时间：2023-06-22 09:24:41
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关键词：电子商务 实训模式 企业
目前，电子商务专业在中国蓬勃发展，每年以近40%的增长率远远超过各传统行业。电子商务的高速发展，引起对电子商务人才的巨大需求。但事实上，目前各高校培养的电子商务人才并不能完全满足市场的要求，就业率并不高。究其原因，其中一个重要的因素是高校电子商务专业和人才市场存在不同程度的脱节，学生动手能力不强，达不到用人单位的要求。要符合人才市场的需求，就要求学校尽可能创造与实际工作岗位一致的工作环境，并通过实际操作，让学生掌握相应能力，因此实训成了一个极其重要的环节。
1、电子商务传统的实训模式
1.1 课内实训
课内实训是比较传统的实训模式，一般是和讲授课交叉进行，或者在上完讲授课后集中进行。由于电子商务专业涉及的技术方面比较多，很多技术类课程都用这种形式。例如《PHOTOSHOP图像处理》，《动态网页设计》，以及《办公自动化》等课程。
1.2 集中专项实训
集中专项实训是指上完某些课程后，再集中几周时间，综合利用所学的技术或技能，完成一件作品，或者完成一个项目。象《网络营销》、《网页设计》以及《网上模拟交易》，经常采用这种形式。
1.3 企业实训
企业实训，是指学院联系行业相关企业，让学生到企业相应岗位上实习一段时间，通过企业环境的实践来完善相应的专业技能，并获得相应的行业经验。
1.4 网店经营实训
让学生在网上独立开设网店，独立经营，自负盈亏。目前有些学院电子商务专业在这方面做得比较成功。有些学校尽量压缩理论课时，把大部分时间让学生用于网店经营实训，甚至让大部分课程商业化、产业化，真正做到了教学做一体化。
2、实训模式分析与比较
2.1 课内实训与集中专项实训
这两种实训在学生掌握某一种专业技能方面有较大作用，是一种不可缺少的基本实训模式。这种实训方式对实训条件要求不高，一般只要有计算机房，相应软件，以及局域网或因特网就可完成，例如通过因特网完成网上购物过程。网上购物看似简单，但对一个从来没有在网上交易过的人来说，还是有相当难度。它涉及到多个环节，其中最重要的一个环节是网下到相应银行注册银行卡电子帐号并获得U盾，然后下载数字证书，再到淘宝网注册交易帐号以及支付宝帐号，整个过程是比较复杂的。通过这些实训，学生一般能掌握某一方面的技能，取得一定的教学效果。
这两类实训虽然在某一方面能较好地培养学生的技能，但也有一些不足之处。我们电子商务专业培养的主要是网上经营人才，而不仅仅是可以进行网上购物或简单交易的人员。所以通过这些实训，学生只能培养某一方面的能力，难以全面培养学生的整体经营素质，这与企业的人才要求，以及以后的就业要求有一定距离。
2.2 企业实训与网店经营
企业实训是比较好的模式，学生经过几个月的企业实训，往往在专业认识和行业经验上有较大的飞跃，受益非浅。但企业的招聘周期经常和学校的教学计划经常不同步，学校为了照顾学生的企业的实习机会，不得不经常改变教学计划，压缩相关课程，对学生的学业有一定影响。
网店经营模式可以说是最好的实训模式，类似以前的“在战争中学会战争”，效果较好。目前在沿海小商品经济比较发达的地区，这一模式取得了较大的成功。比如浙江义乌工商学院电子商务专业的创业班就在老师指导下，学生独立开设网店，自主经营，再加上当地得天独厚的小商品资源优势。学生不仅获得网店经营经验，还取得较好的社会效益和经济效益，由此而致富的学生不在少数，甚至有学生未毕业拥有了百万资产。实践证明，这一模式在商品经济发达的地区可以说是非常成功的。
但对于内地高校来说，实行这一实训模式还有一定困难。首先不是每个学校都有政策支持，这种打破常规的实训模式需要制度创新；其次是独特的商品资源问题，如果没有特别的商品优势，网上经营如果同质化，持续赢利就难以实现；第三就是学校资源问题，象一个专业几十人上百人同时开设网店，需要的不仅仅是电脑和网络，更重要是需要面积较大的仓储场地和较强的物流支持。所以说，网店经营实训，对少数人可能问题不大，如果进行大规模的实训推广，对一般学校还是有一定困难的。
3、新型实训模式：校企合作实训
前面对各种实训模式对行了分析，比较其优缺点，我们可以看到课内实训只能掌握某一方面的基本技能，企业实训和网店经营实训效果最好，可以较大程度也提高学生的综合素质，但往往容易受到条件的限制。
我们能不能在现行教学体制下找到一个适当的实训模式呢，我们从思路和实践上都做了一些思考和探索，那就校企合作实训模式。
3.1 与培训机构合作，进行网店经营实训
学校独立进行网店经营实训有困难，但是培训机构有这方面的资源，可以由他们来进行网店运营实训。在这方面，我们校电商专业做了有益的尝试，我校07级、08级学生均在武汉淘宝大学进行了一周的网店经营实训，培训费用由学生上岗后从第一月工资里面扣取。通过紧张艰苦的学习，最终所有的学生都通过的淘宝大学的严格测试，并取得了网店经营证书。由于淘宝大学培训教师都是有多年网店经营经验的皇冠级卖家，而且整个教学是完全按实际网店经营过程进行的，学生一般通过实训后都能找到相应的网店工作，收入和工作都比较稳定，很多学生都在大型的电子商务企业一工作就是几年。
3.2 校企合作，在校内开办实训基地
学校有掌握了基本专业技能的学生资源，有一定的教学场地和设备；企业有商业资源以及成熟的运营模式，如果两者能合作的话，那对双方都是有益的事。
目前，百度在有些学校设有网络营销及电话呼叫中心，让在校学生轮流进行实训。实训期间，百度不仅仅给学生发基本工资，还根据业绩进行奖励，表现优异者还会被百度录用成为正式员工。在这种模式下，学生每天利用因持网和电话同潜在的百度客户联系，进行网络营销并接受客户的咨询。通过这种方式，学生在校内就可以感受到互联网上电子商务企业的工作氛围和企业文化，获得了宝贵的工作经验。企业对学校的要求也只是要求校方提供专用教室、计算机以及因特网以及几部电话，投入也不算太高。这种形式的实训，学生不用离开学校，不用在外住宿，额外花费少，安全有保障；同时有利于学校对学生进行管理，动态监控实训效果。这种方式，一次可以容纳几十人进行实训，也方便学校安排课程教学。由于是在校内实训，学生的实训时间可以灵活安排，甚至可以同其它课程教学分班同步进行，对正常的教学秩序基本没有影响。这种模式有些学校已经采用，有些已经取得了初步的成功，例如江西外语外贸职业学院电子商务专业。他们的具体做法是：
与企业合作，在校内建设商务中心实训室，学院选择以下3种校企合作方式，从而达到学校在合作中前进，企业在合作中发展，学生在实践中提高的三赢局面。
（1）学院提供场地，由校外合作公司实施实训项目。
（2）与企业合作，除硬件资源上的共享外，让学生在学校就能接受企业文化的熏陶，对学生尽快适应社会很有帮助。
（3）学院邀请企业专业人才参与专业建设，包括专业教学标准设计、课程体系构建、课程标准制订、教材内容重构、参与教学过程等。同时学院各专业也为企业提供员工培训、技术支持、人力资源支持等，形成良性互动关系。
这种校企合作的模式，是真正的“产学结合”模式，是我们努力的方向，目前我校正在积极思考，并同企业联系，准备引入这种实训模式。
3.3 与电商企业合作，实习生培训、考试、招聘一体化
经过大量行业、企业的调研，我们发现随着互联网的迅猛发展，以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代，因此企业对于电子商务人才的需求从偏技术转向了偏服务。因此，电子商务学生不仅要懂技术、懂商务还要懂营销，全新的复合型人才将成为就业新需求。因此电子商务的学生的培养也要从以技术为主，转向以服务为主，同时加强学生对经管专业其它课程的学习，比如营销、物流等。特别重要的，要加强同企业的联系及合作，跟踪企业需求，同企业建立紧密的合作关系。
目前，由于电子商务得到了巨大的发展，有些电子商务企业越做越大，例如武汉的电子商务企业“我的百分之一”，不到十年时间，年网上销售额就达到几亿元，成为了中南地区的电子商务航母，象这样的企业全国还有不少，更多的电子商务企业是在快速发展之中。这些企业需要大量的熟练的从业人员，我们学校可以同他们进行合作，让企业介入学校学生的教学，进行订单地培养。
我校和电子商务公司麦考林的合作就是基于这种形式，麦考林对我校学生提出一定要培养要求，我们的学生在大二下学期，就开始接受麦考林派到学校的招聘人员的面试，面试录取的学生再通过网络及电话和公司总部的人员进行测试，合格者就可以被录用为实习生，正式上岗。据统计，我校09级电商学生有一半人通过了测试被录用，大部分在麦考林工作了3个月以上，达到了实训的目的和效果。
4、什么才是合适的实训模式
从以上实训模式看，作为电子商务专业，采用哪些实训模式怎样才能达到较好的效果呢？这个恐怕要因地制宜，具体分析，不能简单地否认或套用别人成功的模式。要根据具体情况进行具体分析。但有一个原则是不会变的，那就是尽量利用现成的一切条件，并尽可能地创造条件，让电子商务专业的学生最大程度地在毕业前掌握专业技能，提高职业素质，获得工作经验。
如果学校专业实训软硬件条件较差，那只有在现在条件下，尽可以让学生熟练掌握单项技能，同时鼓励学生寒暑假多到企业实习，同时在最后一学年，尽量联系专业比较对口的企业，进行企业实训。如果学校条件好一些，有较好的实训场地设备，计算机房及网络也比较完善，我认为完全可以开展校企合作实训，这有利于减轻学校的实训负担和方便管理，对学生也是有百利无一害，对企业来说，可以降低人力资源成本，扩大影响，是一件三赢的事。
对于经济比较发达或者有独特商品资源的地区，完全可以采用网店经营教学的模式。电子商务本质上来，网络只是一个工具，商务才是核心，毕竟生意是做出来的，经营网店才是电子商务最好的实践。如果学生掌握一些基本知识和技能后，就马上能进行网上经营，我相信学生的积极性和创造性能得到更大程度的发挥，到时校园会走出更多的百万富翁。这一点，浙江义乌工商学院已经走在前面，给我们做出了一个成功的范例。
参考文献
关键词：技工院校；电子商务；实训教学
中图分类号：G4
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.084
随着互联网不断普及，“互联网+”不断深入各大行业和领域，很多行业都走上了互联网发展的快车道，一些90后的年轻学生追求时尚购物方式，新时代的产物“电子商务”应运而生，该专业作为一个近几年出现的新专业，发展潜力非常大，目前，中山市各职业院校为了顺应时代潮流，纷纷开设了电子商务专业，从近几年的毕业生就业岗位来看，就业形势不容乐观，分析其主要问题是电子商务专业实训教学存在欠缺，学生在职场上缺少动手实践能力，与企业需求相脱轨，所以学生在学校的实训实践就更加重要。
1 技工院校电子商务实训课程开设现状及存在问题
1.1 实训教材相对陈旧，体系不完善
在当前电子商务专业的教材市场上，既有传统的理论教材，又有一些电子商务案例教材，除了与某种模拟实验相配套的实训教材之外，还没有一本完整的实战型的电子商务实训教材，这给当前的电子商务实训教学带来了极大的困难。在学校制定教学计划同时，我们作为专业老师也要对教材的选择也是加以格外注意，基本上是采用教师多年的实践教学经验，自行编写的校本教材作为实训课程，一般是以任务书方式去展现，一些技工院校的电子商务专业课程设计一般是按照大学模式去设计和制定，比较高大上的形式，在一定程度上忽略了技工教育的培养目标，忽视了电子商务技能实训而停留在理论灌输的环节。根据对中山市一些开设电子商务专业职业学校中了解到，当前学校采用的教材都是偏理论性的诸如某某概论、某某基础、某某理论，真正意义上适合技工院校的电子商务实训教材尚未编著，目前我们到市面上找到的所谓一些实训书籍，几乎都不适应现代技工学生教育特点，也是技工学校电子商务实训课程开设一个难题，引起我们一些专业老师的关注和思考。
1.2 电子商务实训内容存在弊端
根据电子商务专业的特点来分析，一般来说，电子商务实训课程可以分为两大类：一种是商务类实训，一种是技术类实训。由于种中原因，有些学校没有很好地分配商务类实训和技术类实训课程权重，导致一些内容出现偏离方向。如何实施这两大类的实训内容，个人认为这要根据各个学校对电子商务人才培养的定位来定。经过几年的教育教学实践，我们逐步确立了符合我校实际情况的电子商务专业人才培养目标，即：培养电子商务方向的商务应用型人才。因此，在电子商务实训内容的选择上，我们主要是侧重两个方面：一个是基本技术型实验，如网店后台维护、商品上架、数据分析等；另一个是商务型实验，如网店客服务、在线营销等。
1.3 师资力量相对短缺，教学方法有待改进
在电子商务专业课程教学中，我们很多电子商务专业教师大多不是专业出身，很多是由高等院校毕业后，就直接走上教坛上，很少有电子商务企业工作经验，缺少实践动手能力，对电子商务系统掌握不够全面，在教学过程中自然存在一些困惑，最后的教学效果不是很好；另外电子商务专业教师一味采用大学本科教学阶段方式去讲授，作为目前的技工院校学生，很难适应这样的理论化的教学方式，所以就得让教师彻底改变自己的教学方法和模式，对于目前的90后学生，如何变革当前的教学课堂，彻底唤起学生的好奇心，调动学生的积极性，让学生融入到实训课堂教学中，也是实训课程的关键因素。本人认为将技工院校实施的一体化教学方法学法引入到电子商务实训课程教学中是一个较好的解决方案，让学生在完成任务的同时，也掌握一些技能和技巧，经过几年的实践和摸索，采用这样的教学模式，大部分学生都能接受。
2 电子商务专业缺乏系统的专业实训
目前中山市相继一些职业院校都加大实训教学力度，在课程设计上，利用实训周的模式，有一半以上的课程是实训课，加大对学生实践动手能力的培养，以提高学生实际动手能力，但这些实训多数是以课程为内容的实训。如学习PS之后，就进行以图形图像和广告制作为内容的专业实训，例如：学校的一些广告牌和宣传画册等，在完成这些任务中，使PS的操作技能更加熟练和提升。学完网络营销之后，就进行以互联网为平台，开发网上营销案例。学习网上开店之后，就以开设网上商店为任务，让学生去完成，这些实训课虽然能让学生掌握从事电子商务工作相关的技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，更多的是需要进行有效的资源整合，调查发现学生掌握的内容比较分散，很多只是皮毛知识，没有在实训中得到有效的运用，所以本人认为应以项目为中心组织专业实训，如后台维护课程，可以将网页设计和网络营销两者结合起来，让学生在设计网页的同时，也要具备相关的图片美工等技能，根据项目任务书去完成对应的项目，锻炼和提高实际动手实操能力。
3 电子商务专业实训教学缺少必要检测方法和手段
目前大多数技工院校的实训教学由教师根据学生完成的作品进行评定，对电子商务专业而言，很多是需要静态方式去展示学生的学习成果，无法用学生作品来衡量其质量，这种由传统的教学方法来检测学生的学习成果完全不能适应当前的教学目标和课堂教学，例如我们学校，采用一体化教学方式，通过讨论、引入、布置任务、小组合作学习、展示、总结等形式，完成当前的教学内容，可以充调动学生的积极性，也给学生展示一个平台，增强学生自信心，在讲授网上开店这门课，就利用学生制作的网店运营效果作为评价工具，每位同学都是评价人，同时也是开发和完成人。随着教学方法不断更新，实训的内容也是要随之更新，老师设计合理的实训内容必须要与企业实际紧密联系，充分发挥企业资源优势，让学生在实训中得到锻炼和提升，否则就有可能降低学生的就业率。
4 电子商务专业实训教学模式的单一性和刚性不利于实训教学开展
很多学校采取的依然是传统的实训教学方法，多以实验室软件为依托，教师进行有效的理论授课，通过多媒体演示或示范，学生按照实验案例要求进行操作，这样的教学模式手段比较单一，培养的学生只会简单的专业知识，实际操作能力相对有限，很多的学生只停留在简单的网上购物阶段，一般学生都能熟练掌握这方面的技能，最后就会导致打击学生的积极性。良好的教学模式是教师开展教学活动一种有效载体。当今，技工院校的毕业生要适应现代的就业形势，传统的教学模式不能完全适应现在的教学课堂，必须进行有效的教学模式的改革和探索，教学组织活动可以在企业、在商场、在实训室等。很多实训课就意味着在实操室去完成，这样的实训课程完全不能适应现在的企业岗位需求，有些学校依托企业优势，将实训教学改在了企业，充分利用企业现场教学资源优势，在现场组织和实施电子商务专业实训课，有效促进学生对技能的掌握。这种身临其境的教学模式下进行教学，学生掌握的技能快，能够利用企业下的实训模式进行有效的利用，为以后就业奠定良好的基础。目前电子商务实训课可以采取多种样式，我认学根据教学内容教师自由决定，发挥教师在教学活动中的主导作用，应体现在教学活动组织形式由教师根据所讲授内容来决定。因而，教学模式的变革是当前推行实训课程重要的手段。
5 电子商务专业实训模块
电子商务实训课程必须与企业相联系，贴近实际生活，当前企业的电子商务运营也是要根据实际情况来设计和实现。现代化的电子商务活动中的重要环节包括了平台的构建、网店运营、网上支付以及物流配送等，这些环节就是包含了电子商务各领域，我们学校电子商务毕业生就业的几个主要的岗位群（图1），我们选择以下六个模块：电子商务平台建设、网络营销、电子支付、物流配送、电子商务综合实践、商务活动技巧/礼仪作为主要实训模块，构建电子商务实训课程。
Abstract： This paper mainly analyses the problems existed in practical teaching in current situation and how to construct the practical teaching system of e-business majors as well as the significance of practical teaching.
关键词： 实训；电子商务专业；实训教学体系
Key words： practical training；e-business major；practical teaching system
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）21-0251-02
0 引言
电子商务作为一种现代经营业态，和传统的商业模式相比，具有信息互动及时，交易方式灵活快捷等优点。《广东省电子商务“十二五”发展规划》提出，到2015年，电子商务在广东经济社会各领域的应用水平明显提高，广东电子商务品牌的国内外影响力显著提升。全省新一批电子商务企业有望借助《规划》和“广货网上行”的政策东风，进入全国百强行列，广东年电子交易额将在2015年实现超过100亿元的平台超过20家。
1 实训教学存在问题
1.1 实训教学条件不足 现有的实训条件无法满足教学的需要，由于硬件设施不足，如上网网速慢，导致在线教学视频无法正常播放，网站后台操作无法正常进行、网络交易延时等；教学实训教材不完善，如实训内容不具体，实训环节不细致，学生上课只是浏览网站，分析流程和购物，对于电子商务的后台处理无法深入了解；实训平台和相关的软件缺乏，导致学生不能充分体验电子商务的环境，容易使学生不能面对未来真正的商业问题。
1.2 实训师资条件不足 对于专业教师的培养缺乏一套完整的方案，专业教师的教学任务繁重，平时进行科研的时间少，能真正进行实训教学的师资力量单薄；加上实训场所有限，教师外出培训、到企业挂职锻炼锻的机会少，很难让学生体验真正的企业文化；同校教师之间、与外校专家学者的交流时间少，教师的学术水平难以得到提升。
1.3 实训企业氛围不足 现有的实训体系与企业的存在一定的差距，实训课程对企业提出的技能要求只是停留在认知层面，与企业合作的紧密程度不够，企业对实训课程的参与程度太少，学生校外实训基地缺乏，给学生提供的企业岗位实践不足，学校实训场所缺乏企业氛围等。
2 电子商务专业实训教学体系构建
2.1 实训教学体系模式的构建
2.1.1 电子商务专业课程实训 基于工作过程的学习领域和课程标准，按照人才培养的特点和规律，分析岗位群，针对实训的目标，编写实训课程（教材、指导书），把国内外最新的知识、最新的技术和成果融入到实训课程中，教师在讲授课程的同时进行实训，使学生的知识结构和技能协调发展。
2.1.2 电子商务专业专项实训 依据企业项目和任务的要求，在相关的课程实训告一段落后，组织学生集中几周或1-2个月时间综合集训。与企业共同设计合理的专业实训方案，由学生协作完成，组织专业基础比较扎实的同学参加大赛活动，如“创新杯”、全国电子商务技能大赛等。
2.1.3 电子商务专业企业实训 引进企业的真实项目、设备和管理经验，安排学生到企业的工作环境去实训，通过实践来检验学过的知识，提升工作技能和获得企业工作经验，体现实训的价值。
2.2 实训教学体系方法的构建 打破以往“讲授——演示”式的实训方法，逐步形成以学生为中心的多元化的实训方法体系，引进行动导向教学的组织形式，应用“项目教学、案例教学、角色扮演、引导文法”等形式，教师构建的特定的学习情境主线，以真实或模拟的职业活动为载体，引导学生思考、学习、创新。
2.3 实训教学体系过程的构建 依据实训课程的要求，以实施过程过为主线，每个实施阶段有明确的任务和阶段性成果，过程的实训有系统性和连贯性，层层深入，层层促进。实训分为四个过程：
2.3.1 电子商务基础的实训过程 以商务理论知识为主线，结合其他管理类和营销类知识，让学生认识电子商务的现状和发展规律，掌握计算机网络知识，了解目前的电子商务的技术现状，找出商业的需求和问题的所在。
2.3.2 电子商务实践实训过程 利用电子商务模拟平台和第三方平台来开展全面的电子商务实践，如应用电子商务大赛平台进行模拟运营，如开店、交易、支付、物流、营销等一系列的实践环节；利用企业在天猫和淘宝平台上的项目进行B2C、C2C交易；利用阿里巴巴平台进行B2B营销；利用EBAY平台进行网络外贸零售等。丰富的实训让学生真实地体会到通过自己的电子商务营销技能得到的收益。
2.3.3 电子商务网站建设的实训过程 以上两个过程的商务实践体验，使学生对电子商务网站的工作流程有了一定程度的了解，参与整个网站的规划、设计与开发过程有利于学生掌握电子商务网站的最新技术，了解如何保证网站的安全和风险的规避。
2.3.4 企业管理与创业的实训过程 以上三个过程结束后，进一步学习电子商务项目的管理能力，学生具备项目管理、创新创业等能力，目前许多企业急需这类的人才。获得管理经验的学生可以在资金充足的条件下进行创业，不仅满足了学生的成就感，同时给在校的学生提供了就业岗位，为校企的进一步合作搭建开放实践平台。
2.4 实训教学体系实训考核的构建 改变期中期末考试的结果考核方式，将过程考核纳入评价范围。考核由过程考核和成果考核组成，过程考核占70%，成果考核占30%。过程考核由学生自评、学生互评、教师评价组成。具体形式是以小组为单位汇报计划、过程和结果，回答同学和教师的提问。学生自评是以总结的形式汇报完成情况和自我评价；学生互评是以小组为单位，分别对其他组进行评价和建议；教师评价则是考虑平时的表现、书面作业、团队合作程度、组织协调能力、交流表达能力等进行综合的评价。成果考核则用理论考试和成果汇报进行定性考核。
3 实训教学体系的积极意义
3.1 实训教学体系能促进目标人才的培养 实训教学体系培养学生良好的职业素质和人文素养，掌握基本的沟通和协调能力，让学生在企业环境得到训练；实训教学体系也为企业员工提供良好教育环境，实现职业教育与企业的对接，强化职业教育特色，提高人才培养的水平。
3.2 实训教学体系能促进学生的就业率 目前，就业形势严峻，实训教学体系在知识和能力方面按照企业的需求来培养学生的，学生的综合能力与企业实际岗位是无缝接轨的，学生毕业后很快可以接受企业的文化氛围和先进的理念，很快可以胜任企业的岗位。
3.3 实训教学体系能促进多方共赢 实训教学体系使学校实现了教学和专业建设的提升；企业在第一时间挑选到合适的岗位人才；学生技能和就业率大大提高；教师到企业培训，提高教师的学术水平；教师利用资源与企业合作，进行新产品新技术的开发和应用。从而，真正实现学校、企业、教师、学生四方共赢。
4 结束语
通过电子商务专业的实训教学体系，可以加强学生对专业基础理论知识的巩固和深化，提高学生的实际操作能力；加强对学生的逻辑思维和创新思维的训练，提高学生的职业应变能力；加强学生的企业竞争意识、职业意识和创业意识，提高学生的就业能力。教学体系的各项实训，为学生的顺利就业和在未来的就业岗位上更好地发挥作用打下坚实的基础。
参考文献：
[1]冯海洋.探析电子商务专业实践教学改革.
1.鼓励学生校内自主创业受浙江义乌工商学院学生自主创业的影响，太原城市职业技术学院在场地及物流配送方面支持学生自主创业。太原城市职业技术学院四楼的淘宝实训室全天开放，学生可在此上网接受订单、做客服，三楼有一间教室可供学生存放货物，并与申通快递签订校企合作协议。申通快递上门取货价每公斤5元快递费，而且不限地区。由于学生缺乏有竞争力的货源，太原城市职业技术学院牵头联合省内四所高职院校与太原服装城集团电子商务事业部合作。太原服装城商户以“一件服装享受批发价，包退换”的方式，给予了大力支持，真正解决了对服装销售感兴趣学生的货源问题。经调研，学生对电脑配件、手机配件有较大需求，太原城市职业技术学院又组织了相关货源。通过政策引导以及教师积极提倡，再加上配套软件硬件的支持，学生在创业方面有了很好的空间。随着电子技术及移动互联网技术的发展，微商模式出现。太原城市职业技术学院专业教师及时跟进，努力站在新营销手段的最前沿，目前所指导学生创建的大学生砍价联盟“学长学妹看过来”微信公众平台已有粉丝13万余人，进行商品后销售效果较好。
2.专业综合实训自2012年，太原城市职业技术学院购买了上海商派公司的电子商务多平台同步管理系统，该系统集成多种销售前端供企业选择,帮助企业拓展更多的销售渠道(淘宝、QQ商城、京东等)；集成多家第三方物流服务商,为企业提供一站式解决方案（申通、科捷、酷武等）；集成多家独立存储系统,并提供标准接口,方便企业完成自建存储的对接（富勒、GILLION）；集成多种ERP系统（用友、金蝶）。学生通过三周时间，可以完成对该软件的较全面了解，通过该软件的学习，学生可以掌握电子商务企业与多分销平台对接的技术。
3.生产性实训一方面，利用已有的校内合作企业完成其一部分生产性任务，四家企业产品以内部结算价给到学生，学生通过淘宝C店及微信、微店进行销售，在此过程中，学生可以锻炼自己独立进行店铺设计及装修以及将同质产品卖出差异化的能力；另一方面，在学生自己的淘宝店、微店中运营，也可随时随地进行生产性实训。同时，要求学生在威客网注册，以小组或独立形式完成该网站所悬赏的任务，锻炼学生的设计能力、创新能力，把自己的智慧、知识能力、经验转换成实际收益。
二、校外实训课程建设
1.企业体验实习太原城市职业技术学院安排学生到太原市较有名气的电子商务企业实习，如贡天下食品电子商务公司、百元裤业电子商务有限责任公司，让学生了解各岗位职责，了解各岗位技能需求。由于企业体验实习时间放在学生一年级第二个学期的后半段，因此，学生可以对企业有直观体验，同时对自己将要学习的课程和将来所需掌握的技能有所打算，从而树立起自己的学习目标，进行合理的职业生涯规划。
2.企业顶岗实训对于学生由学校走向企业、实现由学生到企业熟练员工的无缝对接，企业顶岗实训起着极其重要的作用。首先，学生能够把学校所接受的理论知识应用到实践中去，对今后所从事的行业会有更加深刻的认识，对以往所学理论知识的认识更加生动。其次，企业顶岗实训能够培养学生吃苦耐劳的精神和意志，让学生提前知道参加工作以后所需付出的劳动与艰辛，让学生提前知道企业究竟是如何管理与运作，理解这家公司的企业文化，使学生的职业素养和职业技能更好地适应企业工作岗位的要求。第三，校外企业顶岗实训可以提高学生的就业率，如果在实习阶段学生能够得到用人企业的认可，学生毕业后留在用人企业的可能性会大大增加。第四，既可以缓解学校实践实习条件不足的困难〔2〕，又可以部分缓解企业招工难、用工难、用熟练工更难的尴尬境遇，因此，成为职业教育发展的必由之路。由于太原城市职业技术学院所处区域在中西部地区，当地没有大的电子商务企业可以接纳全部学生顶岗实习，于是实行“走出去”战略，选择北京的酒仙网和京东商城北京总部作为顶岗实习单位，六个月的时间学生吃住在公司，经过企业、学生双向选择，很多学生的就业问题得以解决。
【关键词】 高职外贸；电子商务；课程实训；项目分析；基地建设
进入21世纪以来，电子商务正以惊人的速度发展并在各领域产生了重大影响，尤其是外贸行业，电子商务化已成为了贸易发展的必然趋势。在这种环境下，外贸电子商务人员缺口巨大，各高校都在积极培养和输送外贸人才。但是外贸电子商务岗位工作需要跨学科的专业知识和较强的实践能力，而缺乏实践经验的毕业生往往缺乏实用的技能和技巧，难以应付复杂的工作。其主要原因是高校的外贸专业在开展电子商务课程时没有做好实训内容设计或者不重视实践教学，导致学生普遍实践能力较差，难以适应电子商务环境下的外贸工作。
一、外贸电子商务工作的能力需求
外贸电子商务工作要求业务员具有较复合的知识和能力，除了国际贸易知识外，与之相关的电子商务能力也必不可少。例如：网上客户识别和分析能力、网络信息收集分析能力、外贸电子商务平台的选择和使用能力、网络营销和网络推广能力、网络信息交流能力、电子数据交换业务能力、电子支付结算能力、安全电子交易能力、网上国际物流业务能力和网上外贸业务处理能力。但这些技能并不能从书本上直观展示，而是需要通过合理的实训项目设置和行之有效的实训课程来获得。实训课程能从模拟任务或真实工作入手，让学生主动参与和亲身体验实训任务，从而加深印象，深刻认识，为尽快适应外贸工作储备实用的技能。
二、外贸专业电子商务课程实训项目分析
高职院校在进行实训课程设计之前应该做好调研工作，深入了解外贸岗位电子商务技能需求情况并依据调研结果开展实训项目设计。还要随时更新知识体系，保证时效性。具体实训项目如下：
1、网络信息收集分析
外贸企业开展业务应首先通过各种渠道收集和企业或产品信息。在实训课程中，主要使用任务驱动教学法，在实训室网络环境下使用真实的电子商务平台和搜索引擎，并向学生介绍相关的信息搜集软件和网络服务商提供的信息搜集分析增值服务。
2、网上客户识别和分析
企业每天会接收到大量信息，外贸业务员应准确的分析和识别出高质量的、值得跟进的内容。在实训过程中，应通过大量的真实案例讲解介绍客户识别技巧，指导学生注册外贸论坛，浏览资深外贸人员的经验之谈或亲自讨教，不断积累和总结经验。
3、网络信息交流
电子商务贸易双方进行安全的信息交流是业务开展的重要前提。在实训课程中，主要学习网络通讯软件和安全电子邮件应用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。
4、外贸电子商务平台的选择和使用
不同的外贸B2B平台有不同的特点。在实训中，应先进行电子商务教学软件的练习，后进行电子商务平台使用。在完全掌握电子商务平台特点和使用技巧后，参加学校提供的校外实训，在外贸企业环境中观摩电子商务平台使用情况，或参加阿里巴巴提供的内外贸电子商务专员的认证考试。
5、网络营销和网络推广
企业置身于信息海洋的网络环境需要面对很多问题，如：信息、市场定位、网络信息推广、网络促销、搜索引擎优化等。在实训课程中，应通过实训平台的操作来学习和体会。院校可与附近区域的小型企业或个体工商户合作，免费为其开展区域性的网络营销和推广，使学生在真实的环境下，将方法和技巧细化和吸收，获得实战经验。
6、电子支付结算
电子商务环境下国际结算有了本质上的变化，收支方式的多样化要求企业进一步完善电子商务软硬件以适应新的贸易环境。实训中，除了实训软件的模拟练习外，还应组织学生参与到电子支付的实际业务中，如支付宝、PayPal第三方支付平台的注册和使用，MoneyGram、WesternUnion等国际汇款业务的使用，信用卡收款通道服务的了解。
7、国际物流和货运
现代电子商务物流技术有效地支持了国际贸易发展。这些技术保证了贸易双方可以在线办理国际货代业务。在实训过程中主要是进行实训软件的操作练习，在了解基本业务流程和技术运用后，进行校外实训，在物流企业环境中体会电子商务物流的开展情况，参与货运业务全过程，提升实践能力。
8、EDI电子数据交换业务
EDI的广泛运用直接影响着行业的经济效益、商业观念和经营模式，尤其是外贸领域。在实训过程中，先通过案例教学引导学生理解外贸活动EDI的工作原理，再通过教学软件模拟EDI工作流程，使学生明确EDI使用领域、使用环境和使用方法。
9、安全电子交易
互联网的开放性导致了网络贸易参与者身份的不确定，因而产生了网络贸易风险。电子商务环境下的外贸活动必须在安全可靠的前提下进行，才能更好保证国际贸易健康长久的开展。实训主要通过讲授和实验开展，如信息加密、数字证书、数字签名、电子签章等实验。
10、网上办理外贸业务
现代的外贸业务流程呈现出网络特性，如网上办理出口退税、外汇核销、电子报关、原产地证书开立等业务。此部分的实训可通过校内实训软件进行。也可在校企合作的企业里观摩和参与网上外贸业务办理，熟悉办理外贸业务的网站和业务处理流程，提升实践能力。
三、校内外实训基地建设和实训开展
目前校内实训主要是通过诸多类型实训软件开展的，有“电子商务仿真实验室”、“网络营销仿真实验室”、“国际贸易综合实训教学软件”等。一些外贸电子商务技能项目可以在校内实训基地通过各类实训软件得到训练。
校外实训基地要真正体现电子商务实践教学的特色，保证先进性、配套性和实用性，形成教学、实习、生产、服务一体化。校外实训基地建设应该从转变思路入手，重心放在吸引企业参与专业建设，开发校企合作项目，开展人才订单培养，施行校外实训基地学分制，建立校外企业课堂、产学结合等问题上。
总之，高职院校外贸专业电子商务课程实训内容设计应符合应用型人才培养的要求，具备适用性、职业性、综合性三个特点。以岗位能力为主线构建实训内容，融“教、学、做”为一体，设置灵活多样实训方法，来强化学生外贸电子商务技能，提升学生的行业适应能力。
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关键词：电子商务；专业实训基地；中职学校；双创环境；建设途径
一、中职学校电子商务专业人才的培养现状简析
在国内社会专业领域，电子商务行业中的专业分工已经相当细化，各个电商平台企业对于人才的实际需求较大且相对精准。例如新人才必须要了解电子商务平台及行业全局，同时熟悉电子商务理论相关知识与应用内容，具有较强且较为新颖的创新创业意识与专业技能，总结来讲电子商务企业需要更多的复合型人才。但随着当前市场中各个企业之间竞争的愈发激烈，人才争夺逐渐成为企业之间的市场竞争主题、核心要素。不过就目前实际现状来看，中职学校电子商务专业人才培养出现了与专业市场需求脱节的不良情况，职业院校人才的能力不强、就业质量不佳，甚至还存在对电子商务专业内涵理解的偏差问题，例如习惯性的将其理解为“电子+商务”或“网络+营销”的简单模式。从实际操作层面讲，许多中职学校并没有相对清晰的人才培养方向和培养目标，对于学生人才的未来就业方向更是无法明确。从另一面考量，这还因为中职学校在电子商务专业课程体系设置上相对繁杂有关，其中多以计算机技术类课程与商务贸易类课程组合为主，对电子商务的本质核心理解不够深刻，更不清楚社会上企业对于人才的客观需求，所以无法建立围绕该专业运行服务的实训基地理论实训体系，不能为学生提供有价值的专业化指导。总结来讲，当前的中职学校电子商务专业实训教育正处于相当尴尬的发展局面，它没有真正迎合社会市场“双创”环境，在“二元”课程体系打造方面严重缺乏经验，因此该专业的未来教育发展前景依然并不乐观。
二、双创环境下中职学校电子商务专业实训基地的建设途径分析
伴随当前“互联网+”、“一带一路”先进理念与国家级战略倡议的推进与应用，电子商务平台建设应该成为我国传统外贸企业发展的全新支撑节点平台，催生国内大量的电商行业创新创业发展机遇，同时也对电子商务人才发展提出更高更新要求。根据我国2015年以来的相关调查显示，共享经济、O2O线上线下新零售模式等等已经在逐渐改变人们的生活方式并不断衍生出全新职业节点，电子商务行业领域的快速更新不断调整、刷新了传统商业模式，成为当前高等教育领域中最适合创新创业的优质专业之一，而电商平台也自然成为了众多大学生未来创业谋生的普遍选择。所以对中职学校而言，就要结合自身教育资源实际与办学特征，积极深入整合专业力量，构建联系校内外的专业双创环境，明确教育实践取向与未来电子商务人才的培养目标。即重新打造“二元”课程体系，建设具有创新创业人才孵化功能的实训基地。下文主要围绕双创环境下的中职学校电子商务专业实训基地教学模式、课程体系与评价机制建设3点展开详细分析。
（一）专业实训基地教学模式应用流程提出
中职学校电子商务专业实训基地建设发展还应该注重深化产教融合与校企合作，真正根据电商行业人才需求基本导向发展搭建双创环境，强调学生人才双创能力培养为基本核心，将创新创业素质与意识深度贯穿到整个电商实训教学体系中，引导学生一步步认识电商平台及相关运营机制，实现“认识电商———走进电商———综合实践”三步走。总而言之就是要强调产教融合主线、要以提升学生人才双创素质为基本目标，首先做到教学模式应用流程设计环环相扣、节节深入。首先是第一阶段，要带领学生认识电商及电商平台。在学生刚刚接触专业的首个学习阶段就带领他们深入了解基础理论，例如参观实训基地、创客中心、由教师面向学生进行专业介绍、开设专题讲座，并将理论内容与优秀的专业创业创新案例结合在一起。该阶段主要强调电子商务专业基础课程教学，让学生初步了解电商行业的基本发展业态与动态，结合当前的创新创业形式分析平台发展走向，让学生切实感受到专业平台创新创业的基本氛围，初步为学生的未来学业生涯发展规划定位，培养他们拥有良好的创业创新意识、知识架构与基本素养。其次是第二阶段，带领学生走进电商。该阶段是专业产学研融合的重要应用实施阶段，中职学校要积极把握建设校企合作平台机制，引导学生了解电商业务运营及创业过程，深入理解电商岗位的技能需要，着重培养他们在岗位实践中的问题分析与解决能力。同时有必要引导学生结合电商平台中的“网店运营实务”、“电商客服”以及“店铺推广”等等内容开设专门课程。目的在于帮助学生在实训实习过程中解决某些专业问题，为他们建立未来在电子商务平台的创业创新信心，提升他们的专业实战技能。然后是第三阶段，带领学生实施综合实践活动。即为他们创造顶岗实习学习机会，同时结合校企合作共同开发创办各种校企合作项目，引领学生积极参与到电商实战技能比赛、创新创业比赛以及平台综合运营课程之中，全面强化学生的职场适应能力与专业深度，引导他们在创业创新过程中实现从学业生涯规划到职业生涯规划的有效过渡，真正建立结合了中职学校实际情况与学生实际情况双创实训教育基地。
（二）专业实训基地教学模式课程设计分析
围绕中职学校电子商务专业所展开的专业实训基地建设课程设计类型有许多，首先教师要结合上述3个阶段让学生逐步走上电商平台，尝试在目前国内的各大电商平台上自主开店，并熟悉开店操作流程与平台运营机制，为随后的平台上生产性实训阶段打好前提基础。结合这一过程，本文提出两点专业课程设计方案。1.建立校内生产性实训基地要契合“走进电商”教育阶段为学生建立校企合作背景下的综合项目，将教学实训与综合实践二者联系起来，优化并丰富电商环境顶岗实习项目内容。目前许多中职学校都以“创客中心”为中心建立电子商务专业校内实训基地，并大量融入校企合作思想，自主编写产教融合的立体化教材内容，充分适应了当前“互联网+”时代的发展变革需要。为了确保专业学生能够读懂经营、学会创新、精干技能、成为未来一代电子商务优秀人才，中职学校每年都会举办“电子商务技能周”、“电商项目合作大赛”等等，配合行业专家讲座与各种技能展示活动在校内推广电商平台，教会学生如何美化店铺、商业产品推广、店铺运行等等实操技能，全面助推中职生未来的创业创新思想行为向前发展。2.建立校外合作性实训基地在电商专业最后一学年，学校教师会为学生安排大量的专业顶岗实习与电商技能证书培训活动，帮助学生不断拓展专业创业创新实战环境，实现专业教学与学生实践的二位一体化发展。例如中职学校就创建了电商跨平台青年创业中心，配套企业实践经验与企业项目基金激励学生大胆参与到双创环境中勇敢创新，激发他们的创业灵感，树立他们的创业信心。为了确保中职学校能够深入开展电商平台实训教育活动，学校还专门建立了“创新创业工作室”，深入开启在校学生的“在校学习+校外创业”综合发展模式，专门培养那些有热情、有潜质、有能力、有思想的自主创业学生群体，围绕他们设计并实施帮扶和全程指导教育策略。
（三）专业实训基地教学评价机制优化
为了实现对学生人才的动态培养与监督，必须结合双创环境建立中职学校的电子商务专业实训基地动态评价机制，并予以优化，十分注重评价的时效性与实效性。以下简单谈3点。其一，要为中职学校电子商务专业发展预设阶段性目标，强调目标系统的清晰内涵。其二，要即刻更新专业发展动态，确保专业教学理论发展的可控性与实训基地教育服务进程的可控性。其三，要建立相对完善的中职学校电子商务专业评估制度，实施定期评估以达成阶段性目标，把握专业发展全局，将实训基地教学的过程性评估与总结性评估结合起来，从更多视角审视并建立中职生未来创业创新的可能性与基本方向。
【关键词】电子商务专业 模拟实训 校企合作
1.电子商务专业模拟软件功能局限性分析
1.1软件运行环境。由于各院校的实训室建设和管理的局限性，大部分模拟软件是安装在校园网（局域网）、教师用机（充当服务器）或学生用机（单机），部分实训用机已经做好了桌面快捷方式，或已将网址收藏在浏览器中，学生在一个较为局限性的网络中进行实训，容易导致学生对电子商务交易的各环节认识的割裂，不利于学生了解综合应用各网络环境开展商务活动。同时，不利于学生通过分析真实URL熟练电子商务系统（WEB版），校园局域网的软件布局对空间和时间的限制不利于学生课外时间在寝室、家庭中完成实训项目。
1.2软件的参数设置。为在规定的时间里完成实训任务，一般由任课教师在课前布置工作任务，设定软件运行参数，有些软件设置为理想的商业环境，对交易流程和环境过于简化。学生在规定的课时内完成
工作任务，而真实的商务活动是变幻莫测的，是无法通过设定几组参数来模拟的。如：再如：网络拍卖中对商品进行拍卖或秒杀等实训环节，目前的实训教学软件因无法模拟出大量有效的竞价者和竞争者，容易误导学生。
1.3软件本身的缺陷。各电子商务实训软件提供企业，为更好的销售（或报价），认为地将电子商务交易划分为若干模块，各模块间被机械割裂，本连续的信息被切开，难以集中展现电子商务的主要交易流程和核心理念，甚至有些实训系统只是模拟了消费者、商家、生产企业、销售企业、物流企业、外贸企业、银行等主要角色之间的商务交互流程，简单模拟角色间的商务来往及交易等一些相对理想的商业环境，实践的内容局限于客户端的操作练习，模拟环境较僵化、教条，缺乏情境和机动。
1.4学生心态的局限性。电子商务各环节的实训大部分涉及多方交易活动，在模拟实训室中，学生很难根据各类信息综合分析后准确做出决策，因为交易使用的是虚拟货币、虚拟原材料、虚拟的交易对象、虚拟的顾客和企业管理人员、虚拟地无惩罚机制的税务系统等，同时浪费的机会可以通过系统重置（或下次实训时）重新获得，不利于培养学生工作的严谨性和规范性[1]。
2 校企合作项目的具体内容
2.1 通过强化项目实训来深化电子商务专业教学改革通过电子商务实训室的建设和电子商务实战平台的引入，打造全新电子商务实训教学体系。以项目实训的课程体系使得学生能够全面、全程、完整地理解电子商务平台的设计、开发和商业运行。通过学生对电子商务实战平台建设各个阶段的参与和实施，了解电子商务实战项目从调研到运营的整个过程，熟悉项目各个阶段的工作和使用到的知识与技能[2]。电子商务实战平台中包含开发性实验、应用性实验和认知、验证性实验。
2.2 突出建设一个可持续运营的电子商务公司来打造电子商务产业基地。结合电子商务实战平台创建真实而且可持续运营的校园电子商务公司，实现与实际工作的“零距离”，为电子商务专业的学生提供真实的工作环境。校园电子商务公司的真实业务运作依托企业，由企业提供工作任务和技术指导[3]。电子商务公司的建立突破模拟实践教学环境，将实践教学的平台延伸到企业真实环境下，实现与企业电子商务应用实际真正的“零距离”，开辟应用性人才培养的新途径。学生在电子商务公司的工作过程中，在接受工作任务的同时，承担着工作岗位的风险和压力。学生在完成工作任务的过程中，将专业中所学各种理论知识和操作技能综合应用于实际工作，不仅完成工作岗位所需要的专业技术技能训练，而且锻炼了组织能力、沟通能力、协调能力、团队协作能力、应变能力和抗压能力[4]。校园电子商务公司实现“教学与实践零距离，教师与学生零间隙，毕业与上岗零过渡”的办学特色。教师和学生可以基于电子商务公司的实际企业化运营，将在开发性实验和应用性实验中学生设计与模拟运营的各种电子商务应用设计转化为真实的商业化电子商务运作平台，进一步提升学生真正的实际工作经验和为今后可能的创业打下扎实的基础。
2.3 通过教材和教学知识体系的市场化来推进电子商务教学相关产品的研发。依托实训室，学院从两个方面为学生打造企业和市场需要的知识和技能。一是在专业培养方案中加重实践课的比重，着重培养学生动手能力、应用能力。学院各专业的实践课程比例均在50%左右。二是与企业合作开发课程，将教材和教学知识体系的内容进行市场化运作，包括教材建设、师资互聘、课程设计、课程实训、课程考核等。较好地实现校企合作资源的共建和共享，为有针对性地培养企业需要人才打下坚实的基础，将单纯的电子商务书本教学转变到重视电子商务实训教学的轨道上来[5]。
3 结论
实践是教育理念中一个重要环节，相对于电子商务教学活动更是如此。江西外语外贸职业学院商务实训中心实训室的建设，就是通过有特色的校企合作模式，为学生提供一个平台， 让学生在这个平台上对所学的电子商务专业知识有实际的实践经验，能够直接感受电子商务知识的商业化应用过程，具体把握所学的专业知识，最终达到将所学的书本知识实用化、具体化。并在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，有效地提高适应商业活动的综合素质，提高创造能力及适应社会需求的能力，从而提高其社会竞争力。
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作者简介：
张磊，硕士，讲师。研究方向：市场营销、电子商务。
关键词：淘宝开店 电子商务专业 实训教学
随着电子商务的快速发展以及网上购物的流行，开网店逐渐成为很多电子商务专业学生实现个人创业梦想的途径。淘宝网作为亚洲地区最大的零售商圈、国内最大的网上零售平台，已经成为网上开店的首选。为了提高学生的实战技能，在电子商务专业的实训教学过程中，教师应充当指导，由学生在淘宝网上开设自己的店铺，充分发挥学生的自主能动性和创新性，让学生在实践中更好更快地成长。
一、指导学生网上开店的注意事项
1.进行市场调研，明确网店产品定位与价格策略
指导学生开网店，首先要找准店铺的定位，进行市场调研，明确目标客户群。商品的选择很重要，是服装、箱包、书籍，还是新奇玩意、土特产、化妆品？一般来说，应选择质量容易控制（如书籍、音像产品等标准化的商品），体积较小，方便运输，具备独特性或时尚性，价格合理的商品。由于学生资金有限，建议找不到货源的学生从加盟阿里巴巴的免费商做起。其次是产品价格，如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上买了，顾客来网上购物的最主要原因之一是觉得价格比线下购物便宜。所以找好货源后，应指导学生对产品进行合理的定价，把顾客吸引住，并培养成为长期客户。总之，网上所卖的商品要坚持价廉物美的原则。
2.产品介绍要丰富详细
网店定位和产品价格确定好后，指导学生从买家角度出发，给出售商品一个详尽真实的介绍，并附上精美的商品展示图片。一个好的产品介绍应包括产品的相关背景、规格和功能、使用特点，价格说明和售后服务，优惠措施等。因为我们无法和客户面对面交流，所以应尽量通过图片将商品的特点充分展示给买家。商品图片在网上商店中起着至关重要的作用，就像商店橱窗中摆放的商品，可以激发顾客的购买欲，是绝不可忽视的一个因素。丰富详尽的产品介绍是影响顾客是否决定购买的重要环节。
3.网店宣传推广
如今网店如雨后春笋，新开店铺越来越多，要想从众多的店铺中脱颖而出，只靠经营价廉物美的商品显然不够，还需要大力宣传和推广，让顾客知道你的店铺有好的商品和好的服务。
（1）要指导学生做好淘宝店内宣传，例如设置好店铺公告栏和商品分类区。
（2）要指导学生积极参加淘宝网内活动和“组织”，淘宝网经常会举行很多促销、招商、培训和店铺街的活动，积极参加这些活动，可以起到很好的宣传效果。此外，淘宝网还有各种各样的“组织联盟”，例如淘宝商盟、淘宝直通车、淘宝客推广，指导学生积极加入这些联盟，可以很快学到很多东西，快速提高开店技能。
（3）通过淘宝社区、支付宝社区、个人空间、微博、知名论坛，聊天工具等做推广。
通过以上网店推广技巧，来提高店铺的人气和知名度，增加访问量。
二、淘宝开店在实训教学中的作用
1.满足了实训教学的要求，弥补了实训场地不够和软硬件设施不完善的缺陷
电子商务是一个快速更新和发展的专业，而现阶段各学校采用的电子商务教材五花八门，大多知识点相对陈旧，落后于电子商务的发展，无法满足电子商务的教学要求。电子商务的实训课程大多是采用一些电子商务模拟平台来仿真电子商务的操作流程，内容简单，仍处于较低层次，学生无法把所学的知识与实际工作结合起来，只能使学生得到一些初步的感性认识，距离培养电子商务高技能人才的目标相距甚远。此外，在市场经济的大潮中，学校所建立的校外实训基地生产工作任务繁重，所能接收的电子商务实习学生数量有限，而在校生人数众多，校外实训基地也远不能满足实训教学要求。
淘宝开店门槛较低，风险小，不用租门面，学生只需按订单组织货品，收款发货，无商品积压。对于学校而言，是最利于学生操作的一种实训模式，还解决了电子商务实训教学各种软硬件资源不足、教学手段比较单一的问题，让学生亲身体验和操作电子商务活动的全过程，增强了学生的学习兴趣。
2.让学生实际操作，有助于提高学生对电子商务的综合应用能力
学生实际操作能力的培养是技工教育的重点，实训教学环节是培养学生动手能力的主要途径，实训教学目标应突出学生职业能力培养。要使学生在毕业后可以适应不同的岗位需求，必须进行大量的电子商务实践活动。淘宝开店实训教学目标为：能够进行市场调研和产品分析；能够制定网店策划方案；能够在淘宝平台上开设网店；能够装修店铺，处理商品图片，正常运营店铺；能够运用多种方式推广网店。要求学生根据消费者到网店浏览商品的习惯和从客户的角度出发，利用所学知识技能解决实际问题。
通过淘宝开店实训，学生完成了所有的开店流程：淘宝账号的注册，支付宝实名认证、身份证认证、开店考试、店铺资料填写、寻找货源、网店定价、店铺推广、有效与客户沟通、客户关系管理、图片处理、计算机操作等等。通过淘宝开店实战演练，学生提高了电子商务的综合应用能力。
3.学生可以积累创业经验，体验创业成功
技校电子商务专业毕业的学生应具备分析和解决问题的实际操作能力，能够熟练应用相关技术开展商务活动，满足消费者的需求，更好地为消费者服务。淘宝开店实训围绕真实工作任务开展教学，真正将商务技术、信息技术与管理技术综合在一起。学生通过在网上开店，亲历工作过程，学习的主动性和责任心增强，从“要我学”变为“我要学”、“我要做”。网店起步阶段，从货源的寻找、谈价、商品描述，图片处理等工作，都需要学生亲力亲为，非常辛苦，而且可能一个月甚至很久都没有一笔生意，这时就需要学生有坚韧的毅力，不放弃、不逃避，坚持下来，付出比别人更多的汗水。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。当学生通过自己的努力解决了网店开设过程中遇到的问题，并取得成交量，那时学生获得的喜悦是在传统实训教学过程中难以获得的。淘宝开店实训可以培养学生持之以恒、吃苦耐劳的精神，严谨求实的工作态度以及团队协作能力和沟通能力。学生可以积累创业经验， 体验创业成功， 为之后进行自主创业打下坚实基础。
4.创新教学方法，提高人才培养质量
传统的电子商务实训教学过程，教学方法单一，主要是由教师讲完后学生跟着做；教学仅围绕眼前目标进行，与职业场景、工作和实际需要没有直接联系；实践环节薄弱，学生没有切身体会到所学知识的实际价值，不能很好地激发出学生学习欲望。
淘宝开店实训教学流程是从学生自主完成真实工作任务开始，而不是教师先行指导然后学生练习。学生直接面对真实工作任务进行学习和思考，然后教师再根据每个学生的差异和需求，有针对性地进行指导，创新了教学方法，并围绕真实工作任务开展教学，学生在“做—学—教”中可以有效提升电子商务技能。
三、存在的问题和不足
通过淘宝开店实训，学生普遍提高了对电子商务的综合应用水平，同时也暴露出一些问题，需要我们在今后的教学中加以注意。
1.教师对网上开店知识的掌握不够全面系统
“要给学生一杯水，老师要有一桶水”。将淘宝开店应用于实训教学，对老师提出了更高的要求，如果老师没有足够丰富的网店经验，就无法很好地指导学生。新时期电子商务专业的教师要不断学习，不断更新自己的知识，随时“添水”、“换水”，满足学生越来越广泛的知识需求，通过各种方式和渠道扩充自己的知识，把自己的“一桶水”变为有营养价值的“优质矿泉水”和“活水”。
2.部分学生的创业热情受到打击
网店开设之初，大多数学生会遇到长时间接不到订单的情况，创业热情受到打击。许多学生创立网店也只是一时冲动，没有长远规划，不能坚持下去。有的网店开设一段时间后，虽然每天也有订单，但受进货渠道和客户较少等因素影响，并没有销售利润，学生容易因此放弃；收到客户的中差评或遇到“职业差评师”的纠缠也很容易使学生知难而退。此时，教师要鼓励学生坚持下去，新开张的店铺付出要比别人多，坚持下去就会看到雨后的彩虹，付出总会有回报。
3.学生开店所需设备不足
淘宝开店是在互联网上进行的，具有全球性，无时间和空间的限制，因此实践过程不能仅仅只靠课堂45分钟的时间，需要借助于课外很多时间的投入。但大部分学生都是住宿生，而且只有少部分学生有笔记本电脑，学生只能依靠上课在机房的时间来开设网店，课后没有足够的设备支持网店的建设。教师可以指导学生利用午休或者下午放学后的时间来学校机房进行网店的运营。
四、结语
技工教育应适应市场经济的发展需求，培养出能胜任实际工作岗位的高素质技能型人才。淘宝开店对于电子商务专业的教学改革是一个有益的尝试，实际教学效果明显好于传统实训课程的教学。在技校电子商务专业实教学中引入淘宝开店有利于丰富学生的阅历，培养学生的就业创业技能，使学生的团队合作、处事能力得到锻炼，帮助学生积累创业经验。对老师来说，也应该加强自己的网站建设和网上商店经营的实战能力，培养自己的“双师”素质，只有这样才能树立在学生中的威信，培养高素质技能型电子商务人才。
参考文献：
摘 要：实训教学是培养电子商务专业人才的重要环节。本文通过分析目前高等职业院校电子商务专业实训教学的现状和存在的问题, 提出了电子商务专业全真化实训教学模式。这样既完成电子商务专业人才培养方案的任务, 又能最大限度地提高学生的职业技能和适应社会的能力。
关键词：高职教育 全真化经营 职业能力 电子商务专业
一、高职电子商务专业实训现状及存在问题
现阶段，省内外对电子商务专业教学模式、实训体系的研究很多，但大体局限在教学模式改革、课程设置、模拟型实训基地的建设和应用等方面，缺乏对真实环境、商业化运营的实训体系建设的研究。现阶段研究过程中主要有以下特点。
1.传统的商务课程实训与计算机应用课程实训进行简单拼凑，没有突出专业特点
电子商务专业体系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。但是，实际上电子商务专业的相关课程在开设实训项目时与非电子商务类专业的大同小异，专业定位不明显，并没能反映出电子商务专业的特点。基本出现了“要专业没专业”，技术方面没有权威，商务管理方面也没有其它专业强，充其量培养出来的是通才，而不是真正意义上的专才或复合型人才，严重影响了就业质量。
2.电子商务专业人才培养目标不明确
高职院校电子商务专业人才的培养目标应根据区域特点和市场需求，进行明确的定位。但目前，许多高职院校电子商务专业人才的培养目标缺乏明确的人才定位。许多学校培养目标宽泛，对学生需要掌握什么技能，将来能够从事何种物流岗位与岗位群没有经过认真调研、分析和论证。另外，比较严重的问题是近年来出现的五花八门的电子商务职业资格认证，品种之多，让业内人事都搞不清哪种是比较适合就业需要的，哪种是纯粹为了考职称加工资的，哪种被社会认可含金量较高的，该方面管理的混乱对电子商务专业教育造成了负面影响。
3.模拟平台是对实际电子商务业务流程的固定化和简单化，与实际的电子商务业务有一定的距离
目前，电子商务实训平台是对各种模式的电子商务业务的仿真，让学生按预定好的程序、步骤、方法进行操作，通过实验，可帮助学生加深对电子商务的理解和电子商务业务流程的掌握。但在实训中，学生往往是只要被动地按照固定的步骤去操作、完成实验，可以说是地地道道的“动手”，而没有开拓性和创造性思维的训练。同时，因为这种软件往往人为预设简单的初始条件，把复杂的问题简单化，有时以偏概全。学生通过模拟操作以为那就是电子商务了，其实与真正的电子商务运作相差很远。而且这种操作完全按操作手册来，难度较小，主要是考学生对书本学习的熟悉程度。
4.缺乏学生专业技能实践场所且应用率不高
电子商务是一门综合性的商务学科，无论计算机网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。目前，高职院校电子商务专业的实践教学一般分为校内专业实训室实训、参加各级电子商务大赛以及校外实训基地的实训，其中真正接触到实际工作过程的校外实训基地的实训这个环节存在着一些实施上的难度。如校外实训基地往往不愿接收大量的实习生，学生对于实训的任务分配也存在高不成、低不就的现象，所以在这一环节中期望大大提高学生的实践能力往往不能实现。
5.缺乏符合高职生的电子商务专业精品教材
由于目前我国的电子商务专业的教材和学习资料还不统一，缺乏权威性。特别是高等职业学校电子商务专业的系列教材还极其缺乏，有些教材是属于本科教育系列的。没有注重教材的实用性，对于高职生来说是无法接受的，这也必将影响高职电子商务专业教学的质量。
6.缺乏校企对接机制
随着我国电子商务的迅猛发展，电子商务人才短缺是急需解决的问题。高职院校电子商务专业是培养电子商务人才的一个重要基地，但由于在教学计划中课程设置和教学中存在的种种问题，使得电子商务专业毕业生不能紧扣企业需求的实用人才对接。
二、高职电子商务专业全真化实训教学创新策略
针对高职电子商务专业实训教学特点和目前高职学生实训教学现状及存在的问题,为使学生更好地学到并掌握相关的职业技能, 全面提高学生技能水平, 笔者认为电子商务专业实训教学应该以职业能力分析为基础，以行动导向为方法，以培养学生职业能力和职业素养为核心，以真实实训项目为载体，全真化的实训教学模式设计，实现培养学生由初学者准员工员工专业人才的最终目标。
1．实训项目的选取注重学生职业能力和职业素养的培养
（1）注重学生职业能力的培养
依据大量的调研，经过科学分析与整合形成本专业相关岗位（群）任职要求，并通过职业能力分析完成实训课程设置。我院的电子商务专业以培养面向辽宁省地方经济的电子商务应用型高技能人才为宗旨。依据我省中小企业较多，学生就业方向为两大职业岗位群：“网络营销与客户服务”和“商务平台策划与运营”。
为了满足本专业的两个就业方向对所需的电子商务专业核心职业能力培养的需要，我们选择了几个实际项目，教学内容由浅入深，符合高职院校学生认知规律，以学生创业为主线，从校园网上开店、企业网站项目创业、企业网站的联盟推广到自选企业项目，有目标地发展，能力逐渐加强，完成核心职业能力的培养。
（2）注重培养学生的创新意识和创业能力
在实训项目安排中，以学生的创业生涯为主线展开。在创业篇中，通过网上开店，培养其创业能力和网店经营能力；在实战篇中，通过学生建设和运营一个小型商务网站，使其掌握如何通过市场调研、发现市场机会，如何建设和管理小型商务网站，主要培养其管理能力和实战能力；在拓展篇中，通过与中国最大的门户网站阿里巴巴进行企业信息、企业联盟，进一步拓展企业的知名度，进一步拓展自己的创业之路；在创新篇中，学生根据自己的专业能力和水平，选择不同的企业电子商务项目或移动商务项目，主要是在企业技术专家的指导下，运用新的技术，根据市场行情和电子商务发展的新动态，进行创新发展。
2.实训项目的安排注重学生能力的持续发展
在项目的安排中，注重学生学习能力的持续发展。从简单到复杂，从封闭到开放。每个项目都是在以模仿操作和真实操作两种方式进行。课上以模仿操作，课下真实操作。在创业篇中，学生主要是借助于第三方电子商务平台进行个人网店的创业，同时对学生的知识和能力要求较低；在实战篇中，学生必须通过市场调研、网站规划、网站建设和网站运营等环节来进行电子商务创业，学生必须整合以前所学的市场调研、网络营销、网站建设等知识；在拓展篇中，学生要借助于阿里巴巴平台宣传自己的公司和产品，同时借助平台与其它企业联盟，进一步应用营销推广的知识。在创新篇中，学生通过自身的努务，与企业联合，完成开放式的任务，对学生的要求很高。
3.实训项目的实施注重校企合作
按照示范校建设的总体要求，以切实培养学生职业能力为目的，以“企业为中心”的原则，把蓝翔科技有限公司引入学校，共建了工作室，校企共同经营，按照企业经营的模式设立了四个典型的工作岗位，即调研部、策划部、技术部和商务部。以企业的组织形式为保障，对校内实训基地进行企业化经营，可为实践教学提供丰富的教学资源，变学生学习性实训为奖励性设计，大大调动了学生的学习积极性，并形成良性循环，为学生提供了真实职业情境的教学环境。
4．按照“资讯、策划、实施、检查、评估”五步完成每一个教学任务。
电子商务全真化实训是基于工作过程的专业核心课程。根据课堂内容和学生的特点，通过资讯、策划、实施、检查、评估五步完成每一个教学任务。在这一过程中，教师主要发挥引导作用，引导学生采取自主学习、合作学习和探究性学习等学习方式，使学生“手、脑、口、心”并用。具体教学实施中灵活运用项目教学法、小组教学法、引导文教学法、案例分析教学法、演示（张贴板）教学法等行动导向的教学方法，通过这些方法逐渐培养学生的“专业能力”，提高学生的“方法能力”，完善学生的“社会能力”
5.教学评价注重开放性和多元化的考核方式
课程的考核采用过程考核与终结性考核相结合、教师评价与企业专家评价相结合、学生自评与互评相结合、作品设计与答辩相结合的多种考核方式，全方位评价学生的专业能力、社会能力和方法能力。在考核过程中，突出强调技能的操作，充分体现综合应用能力，加强过程性考核。考核分过程性考核和终结性考核。其中过程性考核占60%，终结性考核占40%。
6.课证融合的教学内容
贯彻国家关于“在高等职业院校中实行学历证书与职业资格证书并重的教学制度”。实施全真化经营实训教学, 是在专业人才培养方案中将职业标准作为各专业技能培养的标准, 实现了专业技能培养标准与职业标准的统一。在达到教学要求和培养目标的前提下, 依托设在学校的劳动部门批准的国家职业技能鉴定所, 按劳动部颁发的职业标准, 结合职业技能鉴定工作对学生进行技能考核,对经考试合格的学生发给劳动部签发的职业资格证书, 实现了“双证融通”。
总而言之, 电子商务专业全真化经营实训教学的目的是使学生在从理论到实践的过程中获得相应的职业技能, 增强培养高技能人才的能力, 为学生步入社会参加校外顶岗实习提供良好的职业素质和较专业的职业技能。这就是我们常说的“我们的职业技术教育就是让学生增值! ”。
参考文献
[1]白慧萍 电子商务专业学生网上创业及实训的思考.编选：中国b2b研究中心。
[2]王忠元 基于任务导向的高职电子商务专业教学改革与实践.襄樊职业技术学院学报。
