时间：2023-06-25 16:10:14
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关键词：情商 情感 教育 教学
情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人的情绪、情感、意志、耐受挫折等方面，也就是说情商包括情感范畴和意志力范畴。情商是可以后天形成的，是一个人对自己和对他人情绪的认知和控制能力的商数。与智商相比，情商的遗传成分要少很多，主要是后天形成的。我是一名文科中学教师，作为学生传道授业解惑的文科教师，首先要把学生看成是具有人文精神的人，而不是一个被迫接受知识的电脑机器。人非草木孰能无情，作为一线教师，首先在课堂上要渲染课堂气氛。兴趣是最好的老师，是激发学生学习最强大的动力。当一个人对某一件事情感兴趣，他就会主动去做，即使碰到困难也会想尽办法，竭尽所能，不知疲倦。古今中外，凡有成绩者无不对自己所从事的事业有着浓厚的兴趣，兴趣推动着他们孜孜不倦地追求而取得成功。我们都知道人光靠高智商是很难在社会上立足的，还需要情商才行，而且情商在人的成功中的地位举足轻重。国内外的很多研究成果也表明了情商在成功中的重要性，通过抽样跟踪调查的方法证明了在智商同等的人士之中成功人士往往是那些情商也很高的人。
一个人的意志力是情商范畴。苏轼在《晁错论》里说过：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。所以要培养学生坚强的意志力，也是当今社会我们教师应该做到的，尤其是被家庭溺爱着的孩子。我在课堂上就经常渗透意志力的教育，使学生知道单靠聪明的大脑而没有意志力将来也是不可能走向成功的。
在这里我想到了一个故事：这是一个六十年代做的实验。实验者把一些4岁的孩子关在屋子里，屋里有棉花糖，小孩子都很爱吃。实验者告诉这些孩子：如果你能坚持15分钟以后再吃这些棉花糖，就可以再得到一颗。任何时候，吃棉花糖之前，要先摇一下铃铛。结果，有的孩子很快就吃了，有的孩子等到了15分钟以后，而有的孩子不但没坚持住，而且连铃铛都没摇就吃了。实验者跟踪了几十年后这些孩子的成长，结果发现：有意志力的孩子，往后也很成功;管不住自己的孩子，往后也不行。这就是著名的米歇尔的棉花糖实验。这个跟踪调查说明了情商中的意志力范畴在人一生中所起的重要作用，也就是自控能力。所以我给学生上课时从未间断对学生情商的培养。针对当今家庭生活条件普遍提高的学生，我经常给学生提出一句古语：几多白屋出公卿，纨绔子弟少伟男。一个家庭条件不好的学生，逆境反而锻炼了他的意志力，使他在坚强的意志力的作用下做到了平常学生所难做到的坚强，所以这个孩子就成功了。《送东阳马生序》一文中也反映了这一点：作者穿着破衣烂衫夹杂在那些衣着华丽的学生中间，丝毫无羡慕之色，这就是独有其乐，这就是意志力、自控力在起作用了，也就是情商在起作用。
“天将降大任于斯人也，必先苦其心志劳其筋骨，饿其体肤，行拂乱其所为，乃动心忍性，曾益其所不能。”这段话我也经常给学生讲的，人除非经历了常人所难以经受的磨难，才能增长常人所不能增长的才干。在生产力不断提高的今天，论智商，谁也不比谁笨多少，但在同样智商的情况下，情商高的孩子就会在将来成功路上占优势。
在这里我也想到了我们的教育与情商的关系问题。课堂上是可以通过课堂气氛的渲染使学生产生情感共鸣来提高上课效果和质量的。例如对父母的孝道感、对正义的崇敬感、对国家及集体的热爱感等。教师在教学中就应该遵循学生情感发展的规律和心理，巧妙地运用教法，激发学生积极的情感体验。
一、大学英语教学中情商培养指导原则创新探讨
大学英语教学有其特殊性,因此,大学英语教学中的情商培养也应有其特殊的策略和方法。笔者认为,大学英语教学中的情商培养应特别遵循以下原则:
1.持久性原则
情商教育是一项特殊的教育,它塑造的是人的品格和灵魂,完善的是人的个性和性情、激发的是人的意志力和潜能。因此,大学英语教学中培养学生的情商不可能一蹴而就,必须进行精心、长远的规划,持之以恒地进行。
2.潜移默化原则
根据笔者观察,当今大学生特别反感说教,所以教师在教学中切不可一味说教,否则不但收不到情商培育效果,反而会使学生对英语学习及教师本人产生反感。教学中也不必使用专门的情商培养教材,而应在教师提高自己的情商,充分利用教材,精心备课、精心设计和组织课堂活动的基础上,通过言传身教对学生进行潜移默化的情商培养。
3.三结合(师生结合、智能情结合、课堂内外结合)原则
其一:情商培养必须首先使学生对教师产生认同感,教师应成为学生的良师益友,既是导师也是榜样,所谓“学高为师,身正为范”,真正做到“传道、授业、解惑”。在课堂教学中,教师要特别注意师生互动,让学生在轻松的氛围中增加知识,提高技能,培养情商。其二:大学英语教学的首要任务是培养学生的英语综合应用能力。因此,情商培养必须寓情于智,在语言智力、能力培养的同时进行循序渐进的培育。其三:仅仅在课堂教学中培养情商是不够的,如能充分发挥教研室的作用,积极组织英语课外活动,让学生在更大的交际圈进行英语学习和实践,会更有利于其自我激励、培养社交技能、提高在竞争中合作的意识和能力、改善自我调节等情商要素的发展。
二、大学英语教学中情商培养具体方法创新探讨
1.改革教学模式,转变教师角色,创新教学方法
大学英语教学课程教学要求提出大学英语教学应向以学生为中心,注重培养语言运用能力的教学模式转变。在新模式下教师作为学生、教材之间的“中介人”,向“启发式”、“导演式”的角色转变。教师在教学中应切实以学生为主体,协调课堂情境中的多重交互关系:学生与学习任务、学生与学生、学生与教师,采用激励性、支持性、愉悦性等情感性教学策略,为学生提供展示自身英语水平和综合素质的平台,促进其英语知识、能力和情商的同步发展。
2.充分利用教材,实现智、能、情培养三结合
目前的大学英语教材在重视培养学生的自主学习能力和英语实际应用能力的同时,高度重视对学生情商的培养,体现了人本主义的教育观,在课堂教学活动和课后活动的设计和安排等方面独具匠心。以上海外语教育出版社出版的《新世纪大学英语综合教程》一、二册为例,大多数单元主题与情商的核心要素培养密切相关,既是方便教师组织课堂活动和学生进行自主学习的好教材,又是天然的、极佳的情商教育材料。如:一册的Growing Up(成长),Knowing Yourself(了解自己),Relationships and Communication(人际关系与交流);二册的Living in Harmony(和谐相处),The Value of Life(生命/生活的价值),The Road to Success(成功之路),Optipism and Positive Thinking(乐观主义与积极思考),Learning to Work Together(学会合作),Adversity(逆境)等。教师如能充分利用教材,合理设计、组织课堂活动,则可以一石三鸟,实现智、能、情培养的三结合。
不仅是在课堂活动的组织中,在词语讲解的举例、课后作业的布置等细微环节,教师都可以自然地植入情商教育。如:若需要讲cripple这个词,教师可以告诉学生:cripple一词不正式,有贬义,残疾人也应得到尊重。再如:笔者在讲到Life(生活/生命)和Love两个话题时,把自己对life和love的理解设计成填空题让学生填:Life(生活)is a process of creating what you desire with efforts and enjoying what you have created for yourself and others.Life(生命)is the most precious gift that we have received from our parents and that we are supposed to cherish, to value, to promote and, above all, to return.用4个S来解释“爱”:Love,in broad sense,is the simplest yet sincerest willingness to share and to sacrifice.这些尝试都收到了很好的效果。
在此需要特别注意的是:教师在帮助学生了解西方文化、培养学生跨文化意识的同时,一定要正确引导学生,避免学生崇洋,要在点评中提醒学生中西文化的差异,传播和而不同的和谐世界理念,使学生学有所获,学有所思而又心态平衡。
3.充分利用课堂活动培养学生情商
目前,各种新版大学英语教材都设计了大量的课堂活动,为教师组织课堂活动提供了方便;市场上琳琅满目的教材辅导书在给教师带来极大挑战的同时也为其自身的解放带来便利;在相对宽松的教学环境下,教师尽可以在检查、督促、辅导学生对教材进行自主学习的基础上精心组织课堂活动,如就课文主题进行分组讨论、辩论、主题演讲、情景表演、就最近的社会热点话题进行讨论、辩论等,使学生在愉悦的气氛中增加合作意识,进行自我激励和自我调节,改善交际能力,潜移默化地提高自己的情商。
例如:笔者在寒假开学第一周讲《新世纪大学英语综合教程》二册第一单元Living in Harmony(和谐共处)时,引导学生讨论在生活中如何做到和谐相处,学生积极讨论、发言,课堂气氛热烈,最后笔者乘势提出了自己的“三心二意”和谐相处原则:A thankful mind, a tolerant mind, a balanced mind with kindness and honesty. (一颗感恩的心,一颗宽容的心,一颗平衡的心;善意与诚意),学生对此十分认同,开学第一课取得圆满成功。
在此需要特别注意的是:教师在设计、组织课堂活动时,一定要关注英语基础薄弱,特别是口语较差的同学以及性格腼腆的学生,做到一视同仁,想方设法让这些学生在课堂活动中增加集体认同感、自豪感和成就感,帮助其尽快步入英语学习与应用的良性轨道。同时,课堂活动要注意时间安排,把握节奏,注重效率,切不可哗众取宠,流于形式。
4.改革教学评估模式,促进学生全面发展
对学生学习的评估分为形成性评估和终结性评估两种。在新的大学英语教学模式下,对学生大学英语学习的评估应强化形成性评估,促进其自主学习能力的提高。在形成性评估过程中设计、强调对学生在大学英语学习中的情商表现,可以有效地促进学生情商的发展。如:教师记录学生参与英语课堂活动与课外活动的表现,记录其自主学习情况,参考其同学及其他任课教师对该生的评价,结合其自我评价进行形成性评估,可以及时、准确地了解其英语学习的情况,也可以及时、准确地了解其情商发展情况,从而进行针对性分析,采取针对性措施修正、改善其情商。
总之,大学英语教学教师应加强时代感、责任感和使命感,在培养学生的英语综合应用能力的同时重视对学生的情商培养,通过改革教学方法和教学评估体系,加强师生互动,充分利用教材,特别是在教学活动中进行创新组织、设计,做到师生结合,情能智结合,课堂内外结合,对学生进行潜移默化的情商培养,为社会培养高智商高情商的复合型人才。
参考文献
[1]谭春虹.情商.北京:海潮出版社,2007.
[2]教育部高等教育司.大学英语课程教学要求.上海:上海外语教育出版社,2007.
论文关键词：情商；高质量；创新素质；大学生
当今世界各国日趋激烈的综合国力的竞争，实际上是人才创新素质的竞争。创新素质教育是高校一种新的教育内容，创新素质教育就是对学生进行创新精神、创新能力和创新人格等素质的培养，而这些都有赖于对大学生情商的培养与提高。如何实施创新教育，如何为社会培养具有创新精神和实践能力的人才，是目前我国高校实施素质教育所面临的新课题。
一、培养高质量情商的目的与方法
情商的培养主要是为了激发学生的创新欲望，在实践中培养大学生的创新精神与创新品格，使大学生的创新能力得以提升。情商属于非智力因素，情商是创新的必要条件，高质量的情商在大学生的创新过程中起着内在的决定性作用。
创新素质的形成与发展不仅取决于知识要素，更重要的是受到健康情绪的激励，高尚人格的引导，意志力的支配，世界观、人生观与价值观的驱动。因此，高校教育只有重视对大学生的高质量情商的培养，才能培养出适应现展需要的创新人才。培养大学生高质量的情商，可以从以下几个方面进行教育与训练：
（一）激发学习动机，树立正确的世界观、人生观
教师应对大学生进行正确的世界观、人生观、价值观教育，从而培养学生对学校、对专业的兴趣，确立正确的奋斗目标。例如，运用多种形式的报告、参观等，对大学生进行爱国主义、集体主义教育。人生观、世界观教育是培养和发展大学生高质量情商的重要途径。一个情商发展健康的人，就会对人生有抱负，对社会有责任感，对人正直，遇事诚实，对学习与工作积极进取。
（二）培养抗挫折能力，锻炼坚强意志
当今的大学生心理抗挫折能力相对较弱，比如，学业竞争中受挫、人际交往中受挫、目标过高而受挫等。教师要对学生加以引导，与学生谈话，及时了解学生的挫折，教育学生要能面对挫折迎接挑战。大学生的意志培养关键在于学会面对挫折。
在从事创新活动中，不可能立刻享受到成功，需经过无数次的失败，需要锻炼自己坚强的信心、坚定的意志和顽强的毅力，这样才能磨练人的意志，增强心理承受能力。
（三）引导学生进行正确的自我教育
素质教育是一种积极的人生体验和自我觉醒，要发挥学生在素质教育中的主体性作用和个性特点。教育者要善于利用受教育者的自悟、自醒，考虑其主体性来编排高校的教育计划和教学要求，把学生的自我教育融入到学校的系统教育之中。比如通过利用寓教于乐的教育形式，引导学生正确地认识自我、悦纳自我；通过开展喜闻乐见的课外活动，激发和培养大学生自信、自爱、自尊、自强的心理品质。[1]大学生自我意识的发展，既要符合社会准则和道德规范，又要正确地分析和评价自己的性格特征。高校教师要善于因势利导，激发大学生自我教育的内部动力；培养学生正确认识自己、客观地评价自己，对自己的人生进行积极乐观的创造；要引导学生勇于反思、善于反思，启发大学生的自我教育，主动改善与提高自己的情商，才会产生开发和更新潜能的动力，从而完善自我。
（四）培养良好性格，加强团队合作
培养良好的性格有利于大学生实现理想目标，顺利成长成才。一个与人和谐相处的人，能汲取别人的优点和长处，顺利实现与别人的合作，获取创新成果。中国载人航天飞船的成功，就凝聚了许多人的努力。现代科学技术发展要求人具有团结协作的精神和善于与人相处的能力。因此，在人才培养中，教师应注重培养学生善于处理人际关系的能力，锻炼他们在团队活动中的互相协作能力；学会尊重、宽容他人，学会设身处地为他人着想，学会反省自己，善于调节情绪；在共同协作中培养学生的自信心、责任感和合作精神，塑造良好的性格，以适应现代社会生存、竞争和发展的需要。
（五）培养自信心，增强竞争意识
成才的关键在于自信。要做好每一件事情都要有自信，特别是做那些别人不做或不易做的事情更需要自信。教师要及时给予肯定和鼓励，使大学生从心里感觉到老师的理解和赞赏，他们会树立起很强的自信心，变得想学、乐学，能够很自信地处理难题和探索未知，进而获得创新成功；竞争是时代的要求，教师应加强大学生的主人翁意识教育，从多角度培养他们的竞争意识，为他们树立竞争目标，奖优罚劣，让学生在竞争的环境中有紧迫感，逐渐形成竞争意识。
二、提高创新素质教育的有效途径
（一）从教育者的维度着手，构建创新教育的完整体系
1.转变教育观念，加强创新素质教育。提升学生的创新素质，首先必须转变教育观念。变“应试教育”为素质教育，变“灌输式”为“启发式”。使教师不仅是知识的传授者，还要成为学生素质教育的指导者；使学生不仅是课堂中的受教育者，还要成为寻求真理的探索者；使教学过程不仅是教师传授知识的过程，还要成为学生发现问题、解决问题的全过程。
在大学生创新过程中，高校教师应给予他们充分关注和肯定，允许失败和错误，激励他们的好奇心和想象力，积极发现和关注蕴藏在学生身上的潜在的创新品质；在课堂教学中，创造一种新型的师生关系，给学生以平等参与的机会，给学生创造更大的发挥创造性的空间；同时注重培养学生的实践能力，在实践活动中开发和培养大学生的创新素质。教师要把情商教育有机地渗透于创新教学的全过程之中。
2.注重创新素质的自我完善。古人韩愈曾说：“古之学者必有师。师者，所以传道受业解惑也”。所以高校教师不仅是科学知识的传播者，其为人师表的德行对学生情商的影响也非常大。教育者的人格直接关乎受教育者的学习情绪和学习效果，教师创新素质的高低对学生创新能力的培养是至关重要的。在创新素质教育中，只有高素质的教师才能培养出全面发展的合格人才。为此，教师应该提高自身创新素质，重视情商和创新素质的自我完善；优化知识结构，实现从单一结构向复合结构的转变，广泛吸收一切有用的新知识，不断更新教师自身的知识结构；有创新经验的学术带头人应该到教学第一线，把教育创新成果运用于教学科研中去。
3.优化课程体系，更新教学内容。我国高校的课程体系设计，应该学习发达国家的经验，强调基础要扎实、视野要宽泛，以培养能力和提升创新素质为根本，教学内容安排上要增加高水准讲座和互动式学术探索活动的比重，并调整理论教学与实践教学的学分结构，在高校常规教学中渗透创新素质教育；删除陈旧的教学内容，增加当今科技前沿的新知识；将科学研究引入大学教学过程，如实验教学增加综合性实验和研究性实验，适当提高实践性教学环节的比重；进行学科知识结构的优化重组和课程结构及内容的更新，改变学科之间缺乏联系、内容分割过细的现状，实行学科结构的综合化和课程内容的综合化，让学生对专业学科既能够了解过去，还要熟悉现在，更要把握未来，使学生的创新思维能够适应时代潮流。
（二）从受教育者的维度着手，提升创新教育的实效性
1.加强创新人格素质的自我完善。创新人格，主要包括创新责任感和使命感，顽强的意志力和能够经受挫折、失败的良好心态，以及坚韧不拔的性格，这是坚持创新、作出成果的根本保障。创新素质教育是对大学生创新精神的培养和创新人格的塑造。只有具有创新精神和创新人格，才能对创新活动具备自主性和自发性，才能具有源源不断的创新内动力。
大学生观察事物要有敏锐的观察力，要善于发现和创新，敢于质疑，有独立见解；要锻炼心理承受能力，正确对待挫折和失败；有意识地锻炼自己的意志，树立坚定的信念，不因一时的失败和挫折而放弃计划。
2.构建多元化的创新知识结构。创新知识结构应是多元化的知识结构，具有完整性和有序性。时代的发展要求创新人才不仅要专精于某一学科，而且要有扎实的人文科学和自然科学的基础知识。创新发现往往在交叉学科、边缘学科之间产生。一般情况下，理工科大学生的人文素养偏弱，文科大学生的科学素养偏差，所以大学生应对科学技术增加人文理解、对人文知识给予科学注解；从不同的学科角度去探讨问题、解决问题，以宽广的视角从分割的学科课程里把握它们相互之间的关系和本质特征，这也是认识世界的创新视角。
3.在实践中提高创新能力。实践是培养学生创新能力的有效途径。大学生应该积极参与社会实践，进行社会调查，撰写调查报告，在实践中学会寻找理论与实践的连接点，培养实践动手能力与创新能力；要积极参加科技创新活动和学术报告会，加入科技社团，在科技创新氛围中提高创新水平与创新能力；参加学术活动和学科竞赛，拓宽视野，增强创新意识；在科研实践活动中，自觉地应用发散思维，提出集中解决方案进行优化分析，并敢于突破传统模式。
（三）从教育环境的维度着手，营造创新教育的和谐氛围
高校的教风、学风和物理环境是最重要的教育环境，高校必须将营造良好的教育环境作为一项重要工作，这是学校软件建设的核心内容。一个和谐健康、充满朝气、进取且务实的教育环境可以陶冶学生情操，是激发学生创造热情、提高创新素质的重要条件。
1.建立和谐的校园文化氛围。学校环境应该是融知识性、科学性、艺术性为一体的校园环境。优良的校风能在校内形成健康向上的氛围，能正确引导师生的价值取向；崇尚科学研究，能在提升学校教学科研水平方面产生积极的影响；通过开展社会实践活动，教师引导学生主动探索知识，提供学生自我展示的机会，有助于培养大学生的成就动机和社交能力；鼓励学生参加喜爱的社团，增强参与意识，开阔创新思路，有助于培养他们的责任感以及主动探索知识的精神。
2.建立和谐融洽的师生关系。和谐融洽的师生关系是所有教育获得成功的基础。在人格上教师与学生是平等的，在情感上教师要成为学生的良师益友，要尊重学生的人格，理解学生是发展中的人，认识学生的独立个性，了解时代的热点；教师自身要有开阔的视野、丰富的学识、高尚的情怀，从而把传道、授业与解惑紧密结合起来。只有这样，才能处理好教师的主导作用与学生主体地位的关系。[3]教师逐渐从传授者转变成为引导者和点拨者，在教学活动中，创造民主平等、诱人表现的课堂氛围，变学生被动接受知识为主动地探求知识。
1.在美育中学会认知他人的情绪
情商也是个人和他人情感把握和调节的一种能力，在人际交往中，只有学会识别他人的情绪，才有可能与他人进行比较顺利的沟通和交流。在职业学校的美术教学中，教师常常采用小组合作的形式，给学生提供了合作的机会，增加了学生之间互助的频度和强度，从而让学生学会与人沟通、交流，强化团队精神。比如在动漫短片制作教学中，让学生分组讨论，先编写剧本，根据故事情节来设计分镜头，由小组里的每个人分别完成一个画面，共同制作成一部比较完整的动画小短片。而在室内设计教学中，教师则让学生分组研究不同居室的特点，并根据要求设计和制作居室装饰效果图。在创作过程中，学生体会到了相互协作的重要性，而对作品的观摩和讨论则起到了相互学习、巩固教学成果的作用，这在很大程度上提高了学生的创作兴趣，同时也建立了和谐的同学关系和师生关系。这种以小组形式开展的美术学习和创造活动，帮助学生学会认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。既能让学生学会互帮互学、取长补短，更能强化集体荣誉感和协作精神。
2.在美育中学会净化心灵，陶冶情操，完善品德
美术欣赏是感知与理解、感情与认识相统一的一种精神活动。画家总是试图把自己对生活的感悟，对世界的认识融合到作品中，以引起观众在情感上的共鸣，从而起到教育的作用。因此，美术作品对欣赏者的教育作用，主要表现为一种“潜移默化”的过程，也就是对人的思想情感的陶冶过程。对学生进行美育，要引导他们深入到现实的和艺术的美的意境中去，激起情感上的共鸣，使美融化于心灵。如欣赏齐白石的画，感知到的不只是花鸟虫鱼，而是那清新的春天般的气息引起的喜悦；看梵高的作品，感知的不只是画面的色彩，更要感受到画家狂热的生活激情以及不被世人理解的孤独感；浪漫主义画家德拉克罗瓦通过《自由引导人民》，号召人们去为自由和民主而斗争；法西斯的残酷，让毕加索在义愤填膺中创作了《鸽子与少女》这幅惊世之作，通过绘画语言表现了画家对战争的痛恨，对手无寸铁的百姓的同情以及对和平的向往。只有对感知的美有深刻的情绪体验，才会产生对美的热爱，对生活的热爱，从而陶冶情操，完善品德。
二、美育中情感培养的途径
职业学校的美术教育应该要求学生不断地与社会接触，与自然交流，要调动学生积极思考，开拓创新，要培养学生解决现实问题的能力。要求既要有脑的教育，更要有心的教育，即情感教育。
1.走进自然
印象派画家结合自然科学对色彩与光线变化研究得出的规律，运用了更为客观的再现色彩的方法，使印象派绘画焕发出了耀眼的光彩。当我们在聆听江南丝竹的《紫竹调》时，眼前不禁浮现出江南水乡的秀丽景色，让人联想到陈逸飞的画作《双桥》，而《双桥》又将人引入“小桥流水人家”的意境之中，耳边又仿佛能听到温软细腻的锡剧或苏州评弹。这就是艺术家将自然中的点滴转变成艺术，带给人的审美享受。但是美好的画面从来都不是随手可得的，它需要我们去发现，选择并经过取舍和加工。这就要求作者对生活要充满激情，要有健康的审美观，善于在自然的平凡的景色中去发现和提炼动人的画面。课外训练是职业学校美术专业的学生技能学习的基本途径。自然美本身不表现情感，但它作为审美对象可以激发人的情感，所谓触景生情，就是说欣赏自然景物可以牵动人的情感。有情才能有意，才能意在笔先。不管是艺术作品还是各种设计作品，都反映着人们对大自然的向往，对美好事物的渴望以及对自身审美理想的诉求。大自然是一座丰富的艺术殿堂，她给艺术家们以无穷无尽的素材。教师可以带学生走进大自然，接触大自然，用画笔去描绘大自然。以自然为师，培养从大自然中感悟美的能力以及运用造型艺术手段美化自然和生活环境的能力。
2.走进社会
职业学校的美术教育不仅要重视学生的职业技能训练，还要重视学生的人文、科学等素质的提高，应鼓励设计专业的学生将美术、艺术设计与社会实践紧密联系。比如在POP广告教学中，从最初校内的艺术节、音乐节等活动的宣传海报，到校外的超市、商场等各商业场所的商品价格海报，我们都力求让学生参与制作。又如室内设计，让学生参与到真实的案例中，这不仅让学生真切地体会到美术与社会之间的关系，而且促使学生独立自主地进行学习研究。通过一系列的社会实践活动，学生渐渐地开始关注身边的设计艺术，并对广告、装潢装饰和动漫等艺术设计有了比较详细的了解，提出了许多有意义的想法，在一定程度上提高了学生的职业素养。这不仅是课堂教学的延续和补充，更是拓宽学生知识面、丰富实践经验、培养其个性情操的重要手段。学生不仅增强了社会参与意识，而且对于培养他们积极向上的生活态度和开朗、乐观的个性心理品质起到了非常重要的作用。
3.走进生活
艺术来源于生活。比如罗中立的《父亲》，画家以深沉的情感、超写实的手法，刻画了一个勤劳朴实、历经沧桑、忍辱负重的老农形象，画面诉说着父辈的苦难和艰辛，具有悲剧性的、强有力的震撼，发人深省。法国画家米勒在他的作品《拾穗者》中，没有对3位农妇做任何美化，真实地描绘了生活中的田间劳动者，这是对劳动者最好的颂歌。美术作品在描写生活的同时，体现着艺术家对生活的评价和看法。当然，人的内心丰富到什么程度，对艺术就能理解到什么程度。艺术设计离不开生活，生活方式的不断变化以及生活观念的转变，使人们对生活质量要求越来越高，对生活品位的追求也日益突出。生活方式通常反映出个人的情趣、爱好和价值取向，具有鲜明的时代性和民族性。因此，美术与人们的日常生活紧密相关，生活方式改变的同时也带来美术形式的变革。美术作品的魅力在于对生活的思考、反观生活、启发人生。而走进生活的美术教育则能够帮助学生正确认识和评价生活，评价生活中的人。
三、结语
人才培养方案是高等院校人才培养过程中带有全面指导性的文件，是学校人才培养的蓝图和开展教育教学活动的基本依据。一个设计科学的人才培养方案，对于规范教学工作，稳定教学秩序，提高人才培养质量具有极其重要的意义。为了加强本科市场营销专业学生的情商培养，我们首先要树立正确的指导思想，科学设计人才培养方案。也就是说，基于加强情商培养的高校本科市场营销专业人才培养方案要与社会对市场营销本科人才的培养要求相适应，主动和世界市场营销专业人才教育思想接轨，以现代人才观、质量观和教学观为指南，在加强学生智商教育的同时，尤为注重学生情商的培养，主动适应社会经济发展对市场营销专业人才培养需求的变化。设计基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养方案需要对“人才培养目标—人才培养规格—课程体系”进行系统思考、逐层分解。人才培养目标必须体现加强本科市场营销专业人才的情商培养。人才培养规格是对培养目标进一步的分解，要充分体现本科市场营销专业人才的培养目标。课程体系的各个组成部分则是对本科市场营销专业人才培养规格的具体分解，使每一项培养规格都能有相关课程作为支撑，最终通过系列课程实现对知识、能力和素质要求的全面覆盖。本文设计基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养方案，具体阐述市场营销专业人才培养方案制定的系统过程，通过系统分析和层层规划使市场营销专业人才培养方案更加科学、合理、可行。
二、基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养目标
我们根据基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养方案设计的指导思想，结合由教育部高教司编写的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍（2012）》和教育部高等学校工商管理类学科专业教学指导委员会编写的《全国普通高等学校本科工商管理类专业育人指南》中提出的市场营销专业培养目标，进一步明确本科市场营销专业人才的培养目标中要体现情商培养的要求。所以，高校本科市场营销专业的培养目标是：培养适应现代市场经济需要，智商和情商都得到全面发展，具备人文精神、科学素养和诚信品质，掌握管理学、经济学、市场营销学的基本理论方法和市场营销专业技能，具备综合运用相关知识发现、分析和解决营销实际问题的能力，具有不断学习的能力和创新精神，能够在营利性和非营利性机构从事市场调研、营销策划、广告策划、营销管理等营销业务及管理工作的应用型、复合型专业人才。
三、基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养规格
人才培养规格必须体现培养目标要求，并对培养目标做进一步的分解。我们根据基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养目标，结合由教育部高教司编写的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍（2012）》中关于市场营销专业的介绍，高校本科市场营销专业人才培养规格具体描述如下：本专业学生主要学习经济、管理及市场营销的基本理论和基本知识，接受营销方法与技巧方面的基本训练，智商和情商水平得到协调发展，具有分析和解决营销问题的基本能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力：（1）掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。（2）掌握市场营销的定性、定量分析方法，具有为企业推出新产品（或新品牌）、开拓新区域（行业）市场的营销方案进行策划的能力。（3）具有较强的自知能力、自控能力、自励能力、知人能力及人际沟通能力。（4）具有较强的分析和解决营销实际问题的基本能力。（5）熟悉我国有关市场营销的方针、策略和法规及了解国际市场营销的惯例和规则。（6）了解本学科的理论前沿及发展动态。（7）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力，具有一定的批判性思维能力。在上述人才培养规格的具体描述中，除了一些基本的知识和能力要求之外，特别围绕市场营销工作的具体要求提出了本科市场营销专业学生应具有较高的情商水平，即具有较强的自知能力、自控能力、自励能力、知人能力及人际沟通能力。
四、基于加强情商培养的本科市场营销专业的课程体系
课程体系的相关课程是人才培养规格的重要支撑，满足基于加强情商培养的本科市场营销专业人才培养规格的课程体系主要包括理论教学体系、实践教学体系和创新创业体系。
（一）理论教学体系
根据本科市场营销专业人才的培养规格，除了开设相关的通识教育和专业理论课程之外，还要开设与提高情商素质相关的特色课程，如情商专题课程或讲座、心理健康教育、职业设计与规划、人际交往、演讲与口才、商界名人奋斗历程的专题课程或讲座等。通过开设以上课程，一是让市场营销专业的学生掌握基本的情商的理论和认识到情商培养的重要性；二是培养积极的心态，提高抗挫折能力，使学生在面对择业困难或工作中遇到压力时能够从容应对，能够正确调控自身的情绪，提高学生的人际沟通能力；三是让市场营销专业的学生以商界名人为榜样，热爱营销职业，激发他们的学习热情，进一步增强他们主动提高情商素质的动力。
（二）实践教学体系
市场营销专业是应用性和实践性非常强的专业，设计科学的实践教学体系，不仅可以提高学生的营销技能，还可以有效提高学生的情商素质。（1）课程教学过程中加大实践课时。在理论课程教学过程中多安排案例分析、小组讨论等环节，有效训练学生的演讲与口才、团队合作等方面的情商素质。（2）集中实践环节强调专业技能训练与情商培养并重。市场营销专业的集中实践环节一般包括专业认知实习、企业管理沙盘实训、商务谈判实训、市场营销调研实训、市场营销综合实训、毕业实习和毕业论文等内容，还可以增设素质拓展、挑战极限等潜能的培训，着力提升学生的情商素质。
（三）创新创业体系
根据教育部的相关文件，高校创新创业教育的核心内涵是：面向全体学生、结合专业教育、将创新创业教育融入人才培养全过程。要以转变教育思想、更新教育观念为先导，以提升学生的社会责任感、创新精神、创业意识和创业能力为核心，以改革人才培养模式和课程体系为重点，立足专业教育实际，通过专业教育教学改革，大力推进高等学校创新创业教育工作，不断提高人才培养质量。我们应该在深刻理解高校创新创业教育和情商培养的核心内涵基础之上，科学设计基于加强情商培养的本科市场营销专业创新创业体系。（1）创新创业类课程体系的设置与专业课程体系的有机融合。一是开设《创业基础》课程，根据教育部办公厅关于印发《普通本科学校创业教育教学基本要求（试行）》的通知，该门课程成为公共通识教育课程之一，使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识，具备必要的创业能力，树立科学的创业观；二是开设创业所需的理论课程，如《合同法》、《市场营销》、《财务管理》、《人力资源管理》、《公司法》等课程，这些课程大多数是市场营销专业开设的专业课或专业选修课；三是开发具有专业特色的创业类课程，如《创业营销》、《小微企业管理实务》等课程。（2）创新创业实践体系与专业实践教学体系的有效衔接。一是把专业实践教学课程与创新创业模拟实践课程相结合，例如《企业经营沙盘模拟实验》等实践类课程也可以作为创新创业模拟实践课程；二是积极引导学生参加各类创新创业比赛，培育学生的创新意识，丰富学生的创新创业实践体验，提升学生的创业能力；三是借助校内外实践基地，支持学生将创业计划项目进行孵化实践。（3）创业创新教育与情商教育的有机整合。通过上述（1）、（2）的分析，创业创新教育既有利于提高学生创新创业的能力与水平，又有利于提高学生的情商素质。总之，根据市场营销专业特点，我们可以有效整合理论教学体系、实践教学体系和创新创业体系，多层次、立体化地提高市场营销专业学生的情商素质。
五、基于加强情商培养的本科市场营销专业的教学改革
我们根据人才培养规格设计了科学的课程体系之后，要实现培养本科市场营销专业学生情商的目的，其中重要的环节就是围绕情商培养进行教学改革，从而真正提高课程的教学效果。
（一）更新教学观念，重视学生情商的培养
随着市场竞争的日益加剧，企业对营销人才素质的要求越来越高。为了适应企业对高校市场营销毕业生的需求特点，高校必须创新市场营销专业人才培养方案，将提高市场营销专业学生的市场竞争力作为高校市场营销专业育人的重要任务。其中，加强市场营销专业学生情商培养应成为高校培养高素质市场营销专业人才的重要环节。所以，担任市场营销专业课程教学任务的教师必须更新观念，改变以往重视智商教育忽视情商教育的观念，深入调查了解市场营销专业学生的情商状况，切实把握加强市场营销专业学生情商培养的着力点，在日常的教学过程中大量渗透情商教育，积极采取行之有效的措施增强市场营销专业学生情商的培养实效。
（二）整合三个课堂，系统提升学生的情商素质
虽然我们认识到培养市场营销专业学生情商的重要性，但受到我国传统教育模式的影响，片面强调第一课堂(课内)的知识传授与灌输，忽视第二课堂(校内课外)、第三课堂(校外课外)对提升情商素质实践训练的作用，严重影响人才培养的整体效果与质量。为了系统提升市场营销专业学生的情商素质，我们必须有效整合“三个课堂”。第一课堂主要围绕开设的情商课程或与情商相关的课程进行以渗透观念意识为主的知识传授，引导学生认识到情商培养的重要性；第二课堂要营造以系统提升学生的情商素质为目标的校园氛围，开设沙盘模拟和推销课程模拟销售管理的现实场景，设置情商训练型课程融入社团活动；第三课堂鼓励学生积极参加社会实践活动，设置情商体验应用型教学内容。
（三）创新教学手段和方法，将情商培养融入课程教学过程
市场营销专业课程特别是理论课程的教学过程中，教师通过创新教学手段和方法，开展丰富多彩的教学活动，让学生在参与中提高情商素质，也为学生的情商培养提供良好的机会。在教学过程中，一是通过使用幻灯片、投影、视听设备等多媒体教学设备，创新教学手段，调动学生学习的积极性，提高学生学习的效率。例如教师可以选择具有代表性、专业性的影像资料作为教学片供学生观摩、讨论，营造活跃的课堂气氛，积极引导学生展开讨论，从而达到提高课堂效果的目的。二是将课前激励、课堂提问、案例分析、分组讨论、心理测试、营销模拟实践等方式引进课堂，营造训练与培养学生情商的良好环境，让学生在教师实施教学过程中有更多机会进行师生间的互动和情感的交流，使学生不断熟悉自我和激励自我。
（四）倡导个性化教学，开发学生的情商潜能
为了开发学生的情商潜能，我们要积极倡导个性化教学，尊重学生个性，根据每个学生的个性、兴趣、特长、需要进行施教，有针对性地进行情商培养，提高他们的情商水平。教师可以根据学生的个性特点把学生分为急躁型、活泼型的、温顺型、冷静型、沉默型等多种类型，善于从情商的视角分析他们各自的优缺点。在实际教学过程中，教师要让学生认识到自身的情商优缺点，同时要让学生认清自身情商培养的方向，并采用相应的情商培养的方法帮助学生提升自身的情商水平。
（五）改革考试和考核方式，科学测试学生的情商素质
在市场营销专业培养方案实施的过程中，对学生的考核有鉴定、导向、激励、监督的作用，公正客观地评价学生的情商，有利于学生自觉地、努力地提高自身的情商素质。但我们传统上采用试卷的考核方式，学生大多靠记忆就可以通过考试，考试形式单一且缺乏科学性，很难测试学生的情商素质。因此，我们必须改革考试和考核方式，采用多种方法来评价学生的情商素质。为了科学测试学生的情商素质，首先，我们必须明确市场营销专业情商素质测试的内容，主要包括以下内容：自知能力；自控能力；自励能力；知人能力；人际交往能力。其次，构建情商培养测试体系，其主要内容有：根据市场营销专业情商素质测试的内容，科学设计市场营销专业大学生情商评价量表，根据评价量表注重学生工作干部的评价、学生之间的评价、任课老师的评价、学生家长的评价及用人单位的评价相结合。特别是要把情商的评价渗透到课程考核的环节中，考试内容除了课程理论知识的考核以外，作为任课教师，在日常教学工作中可以通过观察、与学生交流、讨论等形式了解学生的情商状况，还应把课堂研讨、案例分析、营销活动情景表演、模拟训练等过程中的情商表现和情商改善情况作为考核内容。
六、结语
关键词：科学发展观；大学生；情商教育；情商培养机制；职业规划
中图分类号：G645
文献标识码：A
文章编号：1009-2374(2009)14-0077-02
一、问题的提出
情商(EQ)也叫情绪智商，它是相对智商(IQ)而言的心理学概念。它反映的是一个人把握和控制自己情绪、对他人情绪的揣摩和驾驭、承受外界压力的能力、不断激励自己和把握自己心理平衡的能力，是属于人的非智力因素的范畴。情商的高低可以说与智商一样，对个体的发展起着重要的作用。近年来国内外相关学者对大学生情商教育的研究取得了长足进展，特别是情商教育对我国大学生人格的形成，个性的发展和择业的影响等方面的研究成果引起我国各高校的高度重视，对我国高校学生情商的培养起到了积极的作用。但该方面的研究也存在着两个十分重要但却容易被忽视的问题：一是如何形成大学生情商培养机制。使大学生的情商培养制度化；二是如何结合实际确立大学生情商培养的主题，使大学生情商培养具有鲜明的时代特征。本文拟就这两个方面的问题提出在科学发展观背景下大学生情商培养的制度机制框架。
二、大学生情商培养机制的现状
就我国目前状况来看，大学生的情商培养已经受到各高校的高度重视，各级教育部门也采取了一定的措施去引导高校改进教育手段、重视对学生全面能力、心理素质和情商的培养。但在如何保障大学生情商培养，如何使大学生行为、个性、能力符合时代要求等方面因为缺乏相应的理论支撑，使情商培养机制的形成相对滞后，具体表现在：
(一)学校理念和人才培养目标方面
尽管绝大多数高校都已经认识到大学生情商培养的重要性，但因为受到传统教育教学观念的影响和片面追求经济效益和传统的社会以纯技术和科技含量评价高校价值和知名度的影响，很多高校在办学理念上仍然没有体现情商培养的要求，至少没有将情商的培养与智商培养作为同等重要的素质培养目标纳入到人才培养方案和培养模式中，更谈不上情商培养的制度建设的完善化、体系化的问题。综观各高校的人才培养方案，无不是强调培养学生技能和理论素养却极少提到学生个性培养、社会协调能力及应付社会复杂环境能力的培养。
(二)日常教育教学方面
因为学校办学理念和人才培养目标的偏差，就直接影响到学校的教育教学过程，在教育教学过程中尤其重视了安排好学生的基础课和专业课学习，一般也重视学生道德品质的修养，但对学生各种社会能力、个性培养的均衡发展和提高重视不够，尤其是现代社会所需要的组织能力、合作能力、创新能力和自我调节能力等有利于学生的个性发展和特长发展的课程基本没有开设，而是培养模式和评价指标千人一律。同时，专业教师在课堂教学中一般是绝口不提与专业无关的事情，更谈不上将专业教学与情商培养有机结合的问题。思想政治课教师一般也是强调学生思想品德修养方面的教育而忽视学生其他社会能力的培养，这就不可避免地使学生的注意力转向提高自身智商而忽视情商的提高。
(三)大学生职业规划指导方面
不仅在教学方面未能将大学生情商的培养纳入培养机制，就是与大学生情商直接相关的职业规划体系中也没有充分重视对情商培养的要求。学生一进入大学，学校就对他们灌输的职业规划理念一般是：根据自己的兴趣爱好选择对口专业，然后是如何指定一个专业培养的中长期计划，最后是通过专业训练和专业实践实现自己的职业目标。整个职业规划过程从一开始对情商培养的重要性就认识不够。尽管近年来也使用到了一些有利于学生情商培养的方法，如在就业前训练学生的面试技巧，引导学生收集社会信息，应付就业中可能遇到的复杂社会环境等，但在规划中未能明确情商培养的理念。更是缺乏一整套保障情商培养的保障机制。
综上所述，大学生情商培养的问题尽管已经得到了各高校的广泛重视，但由于缺乏科学发展观理论的指导，系统完善的大学生情商培养机制远未形成，对情商培养的制度化、系统化、协调化、均衡化的认识还没有上升到应有理论高度，大学生情商培养机制理论框架的形成势在必行。
三、大学生情商培养机制理论框架初步认识
(一)以科学发展观为理论指导
科学发展观的具体内容包括：以人为本的发展观，全面发展观，协调发展观和可持续发展观。科学发展观的本质和核心，就是以人为本“坚持以人为本，就是要实现人的全面发展，满足人民群众日益增长的物质文化需要”对于高校来说，就是要坚持以学生为本，一切工作都以满足学生需要、促进学生全面发展为出发点和归宿，对大学生进行情商教育是一项全面而系统的工程，需要得到全社会尤其是高校教育教学各个环节的参与与配合。从办学理念到人才培养目标到日常教育教学再到大学生职业规划、社会实践能力培养以及校园文化的形成等都应以科学发展观为理论指导，注重大学生的全面、协调和可持续的发展能力，培养真正符合社会可持续发展要求的专门人才。
(二)学校办学理念的更新和转变
在人才培养过程中，高校要进一步树立以人为本的办学理念，学校的教育教学过程要以促进学生的成长成才为出发点和归宿，在教育教学过程中除了安排好学生的基础课和专业课以外，还要重视学生道德品质的修养和情商的培养，各种能力的均衡发展和提高，尤其是现代社组织能力、合作能力、创新能力和自我调节能力等，要重视学生的个性发展和特长发展，培养模式和评价指标不应千人一律，在人才培养过程中，要将学校教育与社会实践结合起来，学校要主动与社会联系，建立更多的产学研基地，指导学生将理论学习与社会应用结合起来，在实践中看社会，知不足，强责任，学知识，长才干。大学生情商培养是一个系统的工程，需要高校富有远见的认识和战略性的投入，把情商培养纳入到大学生素质拓展计划中，向全校推广。
(三)加强组织领导，完善制度，保证情商培养机制顺利运行
高校应根据社会发展的要求创新和完善人才培养模式，将大学生情商教育作为一项系统工程来抓，从培养学生成长、成才及综合素质全面提升出发，高度重视大学生情商教育的组织领导，加强制度建设，从高校的实践经验看，在高校内部成立大学生情商教育研究和推广工作的领导机构很有必要，主要领导亲自抓，分管领导重点抓，以教务、科研、学生工作部门等为主，其他相关各部门分工合作，全体教职员工齐抓共管是高校实施 大学生情商教育的宝贵经验。设立专门机构负责情商教育是体现组织领导支持力度的重要方面。
(四)学生工作部门的具体指导
学生工作部门应该加强具体的指导，引导大学生了解社会、接触社会和融入社会，根据自身的特点找到其在社会中的位置。引导大学生正确认识自身的个性特质、现有与潜在的资源优势，对自己的综合优势与劣势进行对比分析，帮助大学生重新对自己的价值进行定位并使其持续增值，引导大学生进一步了解社会，根据社会要求和社会发展趋势明确今后的职业发展方向，确立大学期间的学习目标，学会有目的地构建知识、能力、素质结构，引导大学生评估个人目标与现实之间的差距，结合实际进行职业定位，同时搜索、发现新的或有潜力的职业机会引导大学生逐步树立正确的就业创业观，自觉地把个人前途同祖国命运结合起来，把发挥自己的聪明才智与服从国家需要结合起来，把追求个人利益与承担社会责任结合起来，引导大学生学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施，不断增强自身的竞争力，为今后的职业生涯打下坚实的基础。
(五)将情商教育融入日常教学
学校专业课程教育应当渗透情商教育的内容，在长期素质教育中，形成了完整的体系，体现科学发展观全面、协调发展的要求。门类众多，领域分治，每门学科都蕴涵着情商教育的内容，如社会科学课程中众多的创业者的风范和改革家的事迹，自然科学课程中缜密的逻辑思维、科学设计和发明家的创造智慧与意识等，将其与其所处的时代和个性的发展极其与社会自然的环境相结合予以介绍，都会给学生以启迪和感悟。因此，学科课程学习是对大学生进行情商教育的有效途径。一方面，它有效地利用了课堂资源，拓展了学科教学的应用领域；另一方面，它又节约了教育时间，优化了教学内容，常常可以取得事半功倍的效果。情商教育应渗透于学校教育教学的全过程，在两课教学中从引导大学生逐步树立科学的世界观、人生观、价值观人手，指导大学生确立正确的人生目标和与社会协调的能力是影响其情商的重要内因。
一、提升护理专业学生职业心理素质情商培养的重要意义
首先，将护理专业学生情商培养作为职业心理素质培养的重要方面，有利于增强当代大学生的就业能力。随着当前社会和科技的发展，人力资源已经成为一种战略性资源，社会对人才的要求更高，护理专业学生应该不断提高自身的情商培养水平。在职场中，“书呆子”很难融入这个社会。在激烈的竞争中，护理专业学生要想赢得一席之地，就必须注重多元知识的学习和情商的培养，这样才能够将自身优势充分展现出来，赢得用人单位的认可。在面试的过程中，情商高的人能够表现出明显的优势，他们与人交流的能力更强，他们思维敏捷、逻辑性强、办事稳妥、言语恰当，有感染力，容易赢得赏识。而情商低的人往往思维缓慢、语无伦次、办事效率低，缺乏竞争力。所以加强护理专业学生职业心理素质的情商培养能够帮助学生树立良好的求职心态，增强学生的就业能力。
其次，提升护理专业学生职业心理素质的情商培养有利于提高学生综合素质党的十报告指出：深化教育改革，实施素质教育，提高教育质量，培养学生的创新精神。提高护理专业学生的心理素质，才能够为医疗机构提供高素质的人才。加强素质教育主要包括四个方面的内容：思想道德、文化、业务、身心素质等。情商培养是素质教育的重要环节，一方面加强护理专业大学生智商发展，为其以后的工作提供智力支持，如果学生心理素质较高，则会更加有利于学生智商的发挥。另一方面，大学生道德人格的形成也离不开情商的培养，大学生的道德人格其实就是学生处理身边发生的各种关系的能力。学生如果情商较高，则更容易和身边的人融洽相处，形成和谐的人际关系，体现出了道德的人格魅力。
再次，提升护理专业学生职业心理素质的情商培养水平，有利于学生构建幸福美满的人生。情商高低对于学生以后的家庭幸福感以及事业成功有很大的影响。情商水平较高，有助于家庭的和睦相处。学生通过准确的自我评价，发现自身和家人的不足以及长处，增强自身在家庭中的责任感，当遇到困难的时候，也能够积极面对，维持良好的家庭人际关系。情商较高的学生更容易取得事业上的成功。情商较高的学生一般都具有较强的创新能力，他们克服困难的勇气更强，意志更加坚定。
二、 当前护理专业学生职业心理素质情商发展中存在的问题分析
第一，调查显示，部分护理专业学生的自我情绪管理的能力不强。随时社会发展以及教育的大众化，护理专业学生面临的心理问题更多，学生的自我情绪管理能力缺乏，尤其是那些独生子女，他们娇生惯养，缺乏对社会、对人生的认识，抵抗挫折和困难的能力较弱，而且特别容易受外界因素的干扰，容易冲动，感情用事，容易采取极端方式来宣泄不满。
第二，部分护理专业学生的心理调适能力不足。随着高校扩招，大学生就业压力加大，很多学生觉得学习无用，迷失了方向，自暴自弃，放松自己，自我激励缺乏，心理调适能力较弱。在校学生由于心理发展还不够成熟，往往心理起伏较大，当理想与现实差距较大的时候，容易堕落。当生活中遇到困难的时候，学生容易产生恐惧和逃避的思想，没有勇气战胜困难，这些都是学生心理调适能力不足的表现。
第三，部分护理专业学生的社会适应能力不强。学生对于生活和学习缺乏积极性，缺乏团队合作精神，人际交往能力不强。很多独生子都是以自我为中心，集体意识淡薄，不愿意听取别的意见和建议，过着特立独行、自我封闭的生活，人际交往产生障碍因素。
三、采取有效措施，创新护理专业学生情商培养模式
首先，树立护理专业学生的情商培养理念。扎实推进情商培养的理论研究，采取有效措施，不断创新培养的方法和内容，有针对性地开展理论研究，通过社会实践的检验，不断丰富和完善培养理念，用理论指导实践，以实践促进理论发展。不断加强情商培养的宣传教育工作，针对护理专业学生的特点，有针对性地开展各种情商培养的讲座，普及情商理论，增强师生对于情商教育重要性的认识。构建网络平台或者发挥新闻媒体的作用，在校园里为学生营造一个情商发展的良好氛围，发挥环境的陶冶作用，提升大学生思想的层次与高度。
目前许多本科高校都十分重视工商管理专业学生基础知识的掌握和管理水平教育，但忽略了学生走入工作岗位后要想成为一名优秀的员工或管理者，除具有强大的工作能力外还要学会如何为人处世，以高情商妥善安排工作。因此，高校必须对学生进行以情商教育为导向的管理实践教学，不断改革实践教学体系，制定一套合理有效的管理学实践教学方法。
一、实施情商教育导向下的工商管理类本科专业实践教学的必要性
首先，对学生个人而言，拥有高情商的人可以在进入公司后快速适应新环境，对公司的动向和变化有敏锐的感知，并迅速做出改变去适应;一个人要想成为一个好的管理者，必须合理的掌控自己的情绪，学会运用自己的情商去号召大家，在关键时刻做好决策;工作过程中难免会遇到很多困难，会碰壁，但高情商的人懂得积极协调大家，做好管理调动工作;要想组织好集体工作，促进工作高效执行，不仅要有强大的管理能力还要进行良好的情商管理。可见，高情商培养对学生个人素质提升和工作发展而言都十分重要，高校必须重视以情商教育为导向的实践教学活动。
其次，对学校而言，加强工商管理专业实践教学尤其是情商教育，对于高校建立完整的管理专业实践教育体系，探究出一套合适有效的教学方法，提升学校整体管理教育水平也具有十分重要的作用，学校理应提高重视。另外，通过良好的管理学实践教育和学生情商培养，学校可以培养出一批优秀的人才，这样一来就可以为学校赢得与大企业合作的机会，提高学校整体水平和教育实力。
综合来看，我们可以看出对于工商管理类专业的本科学生，进行以情商教育为导向的实践教学有着非常突出的现实意义，其必要性非常显著。
二、我国高校工商管理类本科专业实践教学情况
( 一) 过多重视理论教育，实践教学课程较少
管理学知识无论在任何职业中都要用到，与多个学科都有联系，而且是一门非常实用、需要多在实际企业中锻炼的学科。然而，长时间来，由于受中国当前的教育体制和模式影响，多数本科高校往往过分专注于对学生理论知识的灌输，只顾充实学生的理论涵养，没有走出传统教育方式的禁锢，开拓实践教学，现在真正实行实践教学的高校少之甚少，更别说实践教学的质量如何。
然而，学生今后若想取得事业成功，获得升迁机会，要靠的不仅是专业能力，更要学会处理人际交往中的各种问题，与领导、同事有一个好的相处方式，这样才能为自己赢得更多机会，这就既需要拥有丰富的工作阅历，还有高情商。而高校缺乏一定的管理学实践教学课程，尤其是情商培养，学生就无法真正将课堂上学到的东西在实践中验证，更不利于学生高情商的培养。因而，学校要多与企业合作、通过模拟企业管理工作等在实际中锻炼学生，让他们学会什么情况应如何应对，这也就提高了他们的情商和协调能力。
( 二) 课堂缺乏实际案例分析，不益于培养学生的问题解决能力
任课老师在授课过程中理论知识讲得多，并没有给出实际案例进行分析，学生不知道所讲的知识到底如何应用，这样老师讲的这些也就没有体现出它的价值。经调查总结发现，大多数学生期望老师增加企业管理实际案例剖析，模拟现实出现的各种情况，让学生自己去思考如何利用上课讲的知识去进行管理。现在的教育模式，更多的是老师一个人讲，学生听，学生积极性差，只跟着老师走，没有自己的想法，不利于培养学生的创新思维。现在企业需要的是综合型人才，具备专业基础是必须的，但也要通过实际案例的讲解剖析，培养学生发现问题、组织调动、协调工作的能力，多安排实践教学，让学生悟出一些为人处世的道理。
三、情商教育导向下的工商管理类本科专业实践教学方法改革
了解高校管理类专业进行以情商培育为导向的实践教学的重大意义之后，我们可以从以下几个方面完善学校教学体系，进行管理类专业学生的情商培养综合实践教学方法改革工作。
( 一) 将实践教学纳入工商管理类本科专业教学体系中
情商教育融于高校教育的各个方面，不仅受益于老师的教导，还被学校的整体氛围影响，因此，首先学校高层领导要对此有新的、全面的认识，引起重视，达到思想上的统一。要想实现通过实践教学提高学生管理能力和情商培育的教学目标，必须要实行理论教育结合实践教学的教学模式，使实践成为管理类专业学生管理能力、情商发展的重要形式。学校要对教课老师做好思想、工作培训，使教师逐渐摒弃以往只传授理论知识的教学方式，以提高学生就业率、塑造高情商学生为出发点，将实践教学尤其是情商培育纳入教学体系。要意识到高情商对学生日后工作的重要作用，学生的情商可以在实际的管理活动中迅速得到提升，诸如产品销售、人才管理等工作经验均能帮助学生提高情商，还可以帮助学生把上课所学关于管理、情商的知识切切实实在实际中践行。现在许多高校学生情商高低参差不齐，很多学生不能独立做事情，过分依靠老师讲解，缺乏自己独特的想法，没有自己的判断，遭遇困难时，容易情绪低落，不能很好地调节自己的情绪，这样进入公司后一旦工作上不顺利，就很容易情绪化，不能与周围同事相处好，也无法高效地协调大家一起工作，降低了工作效率的同时影响了自己的升迁机会，因此将情商培养以实践教学的形式纳入高效教学体系十分重要。
( 二) 在管理类实践教学课程中采取任课老师责任制模式
在开展管理类实践教学课程时，可以采取老师责任制，将学生分成几组，在实习基地或企业请工作人员对学生进行管理实践指导，并且每一组都要安排一个理论课老师作为导员，导员负责组织学生在企业实践学习之后定期进行汇报，讲述自己在企业实际管理工作中学到的新方法、为人处世有什么新感悟，通过这种形式可以带动学生在企业实践教学活动中的积极性，定期汇报帮助学生总结学习成果，高校可以采取这种方式。
( 三) 教师应经常使用案例进行教学，锻炼学生实例分析能力
传统的纯理论教学枯燥乏味，学生上课没有积极性，对管理学知识的吸收效果自然很差，授课起不到有效的作用，达不到预期的教学目标。而实际案例教学与之不一样，这种教学形式有助于学生分析问题的能力、知识应用能力及管理实践能力的不断提高，帮助学生学会如何应用所学原理、分析方法去解决实际管理工作中出现的各种问题。管理类专业案例教学模式能否达到预期教学效果，最重要的是选取什么类型的案例，第一，必须选择高质量的案例，这些一手案例和企业管理资料可通过实际调查、访谈等方式，教师可以提炼出案例的特点、问题，作为让学生探讨的题目;第二，要结合实践教学目标和需求，以锻炼学生管理能力、培养学生高情商为目标，有选择性、针对性地选取一些综合案例进行讲授，实际案例教学过程中，要充分发挥学生的能动性，让学生进行管理角色扮演和实际情形模拟，通过这种案例教学和模拟现实场景，可以很大程度上锻炼学生的实际管理能力、对问题的迅速判断力、遭遇瓶颈时的情绪掌控力，培养出一批管理专业能力强、情商素养高的学生[。
( 四) 积极探索，将情商培养课程融入到工商管理实践教学课程中
目前，本科学校管理学专业实践教学环节的情商培养还处在开始阶段，没有完善的教学体系和较为成熟的模式，学校还需要不断探究，不断进行改革，不断尝试摸索，一步步将情商培养融于管理学实践教学工作中，在提高学生管理能力的同时加强情商培养，制定出一套合理的情商培养计划。对于工商管理专业学生而言，要想将情商培养融于实践教学中，首先应把情商培育与管理专业授课结合在一起，例如，对于管理学本科生，可以在开设必要的管理专业课的同时，开设一些培养工商管理类学生情商的公共选修课，诸如情绪控制、心理学、人际交往技巧、工商管理基础礼仪等在职场中适用的情商培养课程，帮助学生解决一些情绪问题，带动学生进行情绪自我控制、自我培养，让学生懂得一些为人处世的礼仪。其次，在与企业合作进行实践教学模块还没有情商教育，本科高校可根据管理专业的特点、合作企业情况，在实际案例讲解中穿插工作中人际关系处理、个人情绪协调等的讲解，通过实际案例、情景模拟、工作体验等模块，让学生切身体会管理工作常遇到的情绪问题及如何处理，相信经过不断努力，可以使管理学专业实践教学课程中情商培育工作进行的越来越顺利。
( 五) 定期组织各种讲座、管理专业学术活动，培养学生的高情商
除进行课堂基本理论讲解外，还要积极开展与专业相关的课外学术活动，使学生在活动中锻炼管理学专业能力，积极动脑去解决问题，无形中提升了情绪调控能力，培养了与人相处的高情商。鉴于工商管理专业操作性强、应用性强等特点，涉及重要知识点或重要概念原理时，可以邀请在这个领域了解颇深的国内外专业人士，尤其是世界优秀企业高层、创业成功人士等，结合自己的实际经历和企业管理经验，向学生们讲解实际管理工作中可能遇到的问题、技巧、失败教训、情绪困扰及如何解决。也可模拟企业管理情景，让学生面对不同的情况，激发学生创造力、发现力，发挥主观情绪调控性，主动去想办法利用上课讲的管理学知识解决问题，与此同时，还接触到了许多企业成功人士，从他们身上学到许多理论教学没有的东西，开阔了视野的同时，让学生有一个良好的心境，学会把眼光放明朗些，处理好个人情绪。
【关键词】情商；优质护理
【中图分类号】R74 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0793-01
护士的情商，是一名护士在服务病人的全过程中不可缺少的一种智慧和智能，在护患沟通和为病人护理、治疗及康复时必须具备的一种能力和修养[1]。在护理工作中能否真正做到关心、同情病人，理解、宽容病人，主动热情地为病人服务，力所能及地解决病人所需，确实做到情感上的转移，取决于护士情商的高低，决定护士自身乃至一个医疗机构的兴衰和成败。2011年10月神经内科成为我院第二批启动的“示范工程”试点病房，我科紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，一切“以病人为中心”的服务理念，把“为患者提供安全、优质、满意的全程护理服务”作为我们护理工作的目标，不仅在改变分工模式、护理排班的基础上，不断强化健康教育落实，更加注重护士的身心健康，加强护士情商的培养，使护士与患者的满意度大大提高，现将做法及体会报告如下：
1 理解情商内涵 全员重视参与
1.1 提高护理管理者及护士的认识水平 培养护士“情商”，首先要提高护理管理者的认识水平，从而进一步提高护士的认识水平，要促使护理管理者和护士认识到情绪情感是“情商”的基础，情绪情感是“情商”主体对客观世界的认知、体验所引起的特殊反映。如果“情商”主体认识和体验得不到主客观的真实情况，就可以产生错误的情感及情绪的调控行为。在临床护理中，将负性情绪转嫁给同行护士、医生甚至患者等，就可能导致冲突。
1.2 积极优化护士情感品质 “情商”的高低取决于情感品质的优良，因此管理者要注重优化护士良好的情绪情感。（1）优化护士情绪情感的倾向。使其指向热爱护理事业、忠于职守、勤奋学习、精益求精、热情体贴、认真负责、互尊互助、团结协作、仪表端庄、慎言守密等高尚品质。（2）优化护士情绪情感的深度。要使护士认识到护理服务是“救死扶伤”，深刻认识“天使”服务的价值和意义。（3）优化护士情绪情感的稳定度和效能。情感越稳定，效能越高，其行为动力就越强。
1.3 进一步提高护士的“情商” 因为意志坚强的人，其调节自己情绪情感能力就强，即“情商”就越高，其克服困难、奋力进取、走向成功可能就越大。
1.4 努力增强护士的智力能力 智力能力越强，认识自然、改造自然就越顺利，人的情绪情感就越稳定并不断地向良好的方向发展，情绪情感稳定就是“情商”良好的表现。
1.5 培养护士的交流素质 护士交流水平高，掌握交流、沟通技巧，可形成良好和谐的人际关系，可避免各种冲突的发生。
2 护士情商的培养方法
2.1 开展护理心理学讲座 引导教育护士要学会纠正不良情绪，可采取合理发泄、自我安慰、自我控制、目标转移、他律疏导等方法，及时进行情绪情感的调节[2]。讲解关于临床中不良情绪影响、语言沟通技巧等方面的知识，协调与他人的关系；注意工作的方式、方法和接待艺术，学会如何去缓解、疏导患者的负性情绪，加强语言艺术，减少一句话纠纷。
2.2 督促引导在职学习 护士通过相关专业及边缘学科的新知识、新理论、新技术的学习，完善自身认知体系，有助于护士在工作中各种关系的处理，从而体验到高情商给自己带来的益处，更加重视并影响周围的同事，从而全员提高。
2.3 举办经验交流活动 每月组织一次“EQ沙龙”活动，人人畅所欲言，护士之间针对临床护理上遇到的问题分析讨论，分享成功的经验，如新人院患者如何建立良好的第一印象，促进信任关系的语言如何表达，健康教育中与不同年龄、不同文化程度、不同社会背景的人交流，采用不同的方式、语气、语调、语速提供适宜健康教育的沟通技巧。遇到护患者沟通不畅时该如何互相补台等等，活动中让护士身心放松，减轻压力，利于日后工作的开展，情商逐渐得到了提高。
2.4加强实践锻炼 培养护士的情商，最关键的一环还是在实践中加强锻炼。在实践中要有意识地培养情商，把实践视为培养高情商的好机会和好场所。不然，终日忙忙碌碌，心中无数，即使参加实践，进步也不快。
2.5充分尊重护士人格 护理管理者对护士人格的尊重是促进护士情商发展的关键，护士得到了尊重，其情商的重要性得到护理管理者的重视，护理人员的情商培养才可能落在实处，真正得以发展与促进。
3 体会
在人们越来越重视情绪、情感与社会人际关系的相互作用，推广人性化医疗制度的今天，护理管理者不仅要重视对护理人员个人素质和专业素质的培养，更要加强其情商的培养。因为只有具备高情商的护士才能迅速识别病人情绪变化，营造一个和谐的就医环境和建立积极健康向上的护患关系，以积极良好的沟通方式促进患者早日康复，防止和化解护患纠纷。使优质护理服务品质进一步提高。
参考文献：
[1]杨月.护理研究[J].护士情商内涵及应用.2008：7.22.
[2]潘绍山，孙方敏，黄始振.现代护理管理学[M].北京：科学技术文献出版社，2000：105―106，110―113.
