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关键词：企业；培训；重要性；目的
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1674-9324（2012）07-0273-02
如今的企业，不论公司大小，不论国企外企都乐此不彼，并不惜重金的热衷于对员工进行各种形式的培训。如：岗前培训，业务知识培训，团队合作培训，人际交往能力培训，员工对老板忠诚度的培训，员工执行力的培训，户外素质拓展训练等等，真是举不胜举。而各种培训公司也如雨后春笋般的应运而生，他们绞尽脑汁地设计着各种方案来满足不同企业的不同需求。好一个欣欣向荣的行业！企业培训的目的和重要性到底体现在哪里？说到底，不论企业如何的以人为本，以受训者为中心，培训的目的就是为了在企业面对如此不断变化的外部环境压力下，提高员工的业绩及提高公司的核心竞争力。可能时下有些企业只是一味跟风，认为不找点人来给员工培训就显得他们公司的培训体系非常不完整，培训工作不到位，而没有认真的通过研究企业发展目标和员工现状来制订培训计划。结果是花了钱，耗了精力却起不到一点效果。但绝大部分企业还是通过仔细斟酌来设计培训内容和计划的。那培训的妙处就可以完全凸显出来。
一、员工培训可以进一步让员工接受企业文化和价值观的熏陶，增强员工对公司文化感知，增强员工忠诚度
企业员工的来源无非是外部招聘和内部培养。对于新进公司的员工，绝大多数企业都会对其进行岗前培训及适应性培训。这样可以让新员工很快了解公司的内况，尽快了解自己手头的工作以及公司不同部门的分工及合作。首先建立起来的对公司的正面感知可以在一定程度上对公司和自己的工作产生好感，产生了工作的热情，在通过了解公司不同部门的分工和合作来迅速建立起企业内部员工关系，为日后工作的顺利开展奠定良性的基础，新员工可以以最快的速度融入新的环境。对于内部员工也只有通过不断的培训，让员工感知公司文化和价值观，养成具有公司特色的行为规范，从而使得公司氛围和谐一致。前段时间，会了一个在一家德资企业工作的同学，这位同学在大学期间就是那种踏实的学生，现在为人处事更是小心谨慎，踏实可靠。据她说，他们公司出来的人基本都是这一状况，可能对外人而言有些死板，但是他们踏实肯干的作风多少会让我们消费者对他们公司的产品质量放心。这就是在良好公司文化熏陶下所达到的状态。
二、员工培训可以增强员工之间的凝聚力
另外通过公司培训也加强了员工与员工之间的沟通以及员工与管理者之间的沟通。前段时间参加了单位的户外素质拓展培训，也是时下很多企业热衷的一种培训方式。在户外拓展的有些游戏中，规则是如果员工做错动作，领导受罚，员工错的次数越多，领导被罚的越重。这是一种非常好的让员工和领导彼此认识到对方作用和对方难处的方法。在日常工作中，员工和领导很多时候就像阶级对立面一样，产生种种矛盾，而没有认识到他们之间是相辅相成的关系。员工很难认识到为什么领导要那么严格要求他们的工作，近乎苛刻，那是因为其实员工工作犯下的错，却是由领导去承担了绝大部分的责任。而领导也没有认识到，他所取得的成绩也是由他的员工帮他去具体落实而完成达到的，并没有把员工的支持当一回事，而使得员工没有归属感，觉得成绩都是领导的，错误都是自己的。通过某些形式的培训可以让员工和管理者都理解到对方，对于日后工作间更好的合作起到了极大的作用。
三、员工培训可以提高员工的业务水平，不断更新技术，使得员工能够胜任工作，不被不断进步的社会所淘汰
有一句老话叫：“活到老，学到老。”社会的不断进步，让我们不断鞭策自己与时俱进。没有任何一项工作是一成不变的。定期对员工进行岗位知识培训非常必要，让员工不断更新业务知识水平，不断对员工进行考核，能者则留，在一定程度上也可打击有些员工的惰性。不会让员工感觉能进得来就像买了保险安全了，不管如何混，都可以安稳地吃着饭。同时也可以对表现良好的员工进行更深层次的业务培训，为公司管理层储备人才。有些企业讲员工的忠诚度，喜欢培养自己的员工，当管理层人员出现短缺的时候，会考虑从公司内部提拔人选，而非外部招聘。一般这些公司的人力资源部门会有专人做公司员工的职业生涯跟踪和规划，把员工的信息做成一个信息系统来进行管理。在管理的过程中，企业会注重那些业绩突出的员工，让他们参加更高层次的业务培训，为将来的工作过渡打下基础。
四、员工培训也可大大提高员工的工作积极性
员工培训也可最为一种奖励形式。对于平时在工作中有良好表现和突出贡献的员工，可以组织他们去外地参观学习，提供他们在外地学习期间的食宿费用。也可公司出费用让他们报名参加社会上一些学习班，来扩大知识范围，取得一些社会认可的文凭或证书。最后提高了的是公司的整体素质。曾经遇到过这样一家公司，非常回避员工在外面参加学习，不但不会给员工赞助学费，更不会在各方面支持员工这样的行为。因为他们认为员工利用在公司的时间出去学习提高自己的水平，不仅会分走一部分工作的精神，主要目的是为了离开公司。这样的想法是绝不可取的，公司能否留得住员工，关键是看公司可以提供给员工什么？如果公司有这样的实力，你也大可不必担心员工翅膀硬了就要飞走了。他努力提高自己只是为了可以工作得更好，不被不断上来的新人所淘汰。
五、员工培训可以提高公司的整体素质，提高公司在其领域的声誉
关键词：案例分析;培训外包;对策探讨
中图分类号：F27 文献标识码：A
收录日期：2015年12月22日
“外包”这个专业术语最早是由美国学者Gary Hamel和C.K.Praharad1990年在《哈佛商业评论》上发表的论文《企业的核心竞争力》中提出的。两位学者指出，外包的核心理念是“做自己做得最好的，其余的让别人去做”。此观点同样适用于培训外包。培训外包是企业为了获得专业化服务，优化培训资源，增强人力资本的核心竞争力，以委托的形式将本应由内部人力资源部门完成的全部或部分培训职能交给外部专业机构来完成的一种形式。下面笔者将以一家企业为例，对培训外包过程中几个需要注意的问题进行分析。
一、案例描述
龙海集团，成立于20世纪80年代，主要从事铸造铝合金的研发、制造和销售，全国共有30多家分公司，员工万余人。为了与公司快速发展的战略规划相匹配，为公司培养出更多的精锐力量，人力资源部决定组织一次以提高中高层干部领导水平为主题的大型培训活动。但是，集团不具备这样高水准的师资力量。人力资源部在征得集团高层领导的批准后，决定采取外包形式。
本次培训的受训对象是包含董事会、各分公司总经理在内的100多名中高层领导干部，人力资源部对本次培训高度重视，专门成立培训小组。培训小组制定出详细的工作计划：将筛选满足本次培训需求的培训机构和培训讲师作为首要工作目标，将选择合适的培训场地和会务安排作为重要的后序工作，将培训效果评估作为培训活动结束后的重点工作，将培训质量监控和沟通协调作为贯穿始终的一条主线。经过半年的筹备，人力资源部与北京一家专注于领导力研究长达十年之久的培训机构签订了培训协议，双方约定由培训机构的金牌讲师为全体学员进行为期1天的培训。培训前期，培训小组经过全程试听，对讲师的授课内容、授课风格以及授课方法等进行了了解，并就此次培训的相关情况进行了充分的沟通。同时，培训机构通过实地调研、访谈等方式，对公司的企业文化、发展历程等进行了全面了解。培训结束后，按照协议规定，培训机构协助人力资源部对本次培训进行了满意度调查，学员对课程的总体评分为8.4分，对讲师的总体评分为8.8分（满分为10分）。以上数据表明，本次培训活动取得了巨大的成功。
二、培训外包成功对策探讨
培训外包是否成功的判断标准主要有外包合同履行程度、学员满意度、培训内容转化和应用程度等。任何一项培训外包活动的开展都要经历培训需求分析、培训外包决策、选择适合的外包商、签订外包合同、实施培训以及培训效果评价等阶段。要想取得培训外包的成功，就要以判断标准为导向对培训外包活动的主要阶段进行把控。
（一）根据企业发展阶段制定相应的培训策略。根据企业的生命周期理论，一个组织的成长大致可分为四个阶段：创业期、成长期、成熟期、衰退期。培训外包作为人力资源管理活动的扩展部分，是否外包不仅与它本身的战略价值和特性有关，也与企业的发展阶段存在密切关系。在企业生命周期的不同阶段，企业发展状况和管理方式会呈现出不同的特点。在本案例中，该企业已成功跨越创业期，并经历了快速发展阶段，已步入成熟期。成熟期是企业发展的稳定状态，其显著特点是“向管理要效益”。因此，人力资源培训与开发工作的重点主要集中在完善管理者的知识结构和提高管理技能，为企业长期发展战略做好人才储备。该企业正是清楚地认识到了自身所处的发展阶段，及时调整培训策略，制订培训外包方案，从企业外部引入专业化的培训资源，更好地为企业的发展战略服务。培训外包与企业生命周期的关系不是一成不变的，而是处于一种较为复杂和不断变化的状态。企业在培训外包前，首先要对企业所处的发展阶段进行准确判断，从而做出有利于企业发展的外包策略。
（二）外包前进行培训需求分析。这是企业培训管理中最重要的一环。它具有很强的指导性，是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提。培训需求分析不到位是造成培训失败的重要原因之一。在本案例中，人力资源部门从全局出发，在梳理企业发展阶段和发展战略的基础上，综合分析了集团内部人力资源管理现状以及外部人力资源服务外包市场的发展情况，对企业的培训需求做出了科学、正确的判断，将本次的受训人员锁定在中高层管理干部，培训主题定为如何提高这些干部的领导力，为培训外包工作的开展提供了准确和有效的保证。
（三）选择合适的外包商。目前，我国尚未建立较为完善的法律法规来规范人力资源外包行业的运作。在行业规则缺失的环境下，外包商普遍存在规模较小、服务质量参差不齐、专业化程度不高等问题。由于以上客观条件的限制和影响，企业无法真实全面的了解外包商的经营状况，这种信息不对称往往容易导致发生逆向选择和道德风险。因此，在选择培训外包服务商时，首先要确定一定的选择标准，形成一套评价供应商的指标体系。案例中企业在选择培训机构时，主要设置以下评价指标：
1、行业地位和知名度。这一指标主要反映了外包服务商的综合实力。可以通过网络搜索、专业数据统计、服务商网站建设完善程度、他人推荐等渠道选择知名度及行业排名较为靠前的服务商。这是确保培训外包成功的重要基础。
2、客户群。这一指标主要反映了外包服务商长期以来的业绩水平。知名的客户群体说明服务商能够提供较高的服务质量，这样的客户越多说明服务商的服务质量越有保证。
3、培训经验。这一指标主要反映了外包服务商的课程开发能力和授课水平。服务商积累的与企业的培训课题相同的培训经验越多，说明该培训项目运作的越完善越成熟，越有利于培训外包的成功。如果企业的培训课题是外包商新开发的课程，那么企业将承担较大的风险。
4、服务价格。这一指标关系到外包商所提供服务的性价比和企业的承受能力。
本案例中，人力资源部门通过综合分析保定、石家庄、北京等三个城市的培训外包市场，最终将目标锁定在培训资源较为丰富、距离总部较近的北京。在选定培训机构前，人力资源部门做了大量的排查筛选工作，通过查阅各类网络资源，发现其中一家培训机构主页建设完善、正规，对业务范围、课程体系、客户群体、讲师团队等相关信息进行了全面的展示。最重要的是，这家培训机构不仅开设了企业所寻找的培训课题，而且与本企业的关联客户建立了长期的合作关系，为其讲授该课程不下十余次。通过初步接洽，该培训机构给出的培训方案相当专业，这为双方合作奠定了良好的基础。
（四）企业培训部门要实现培训职能的转变。培训外包使企业培训部门的功能定位发生了变化，由以前培训工作的实施者变成了现在的推动者和服务者。从最初的外包环境的考察调研，到外包培训方案的制订以及整个方案的运转和评估，培训部门扮演着企业培训推动者的角色，可以将这种角色具体的分解为培训需求的认定者、培训计划的规划者、培训过程的监督者、培训资源的管理者和培训质量的评估者。培训外包并不意味着放弃企业的这一职责，而是赋予了这一岗位更多的责任。培训部门应转变观念，尽快适应这一角色的转换。
三、结语
在培训外包活动中，企业与外包机构的合作模式主要有两种：第一种是项目外包，即企业把某一项具体的培训项目外包给专业培训机构实施，这种是外包的初级阶段，被国内企业广泛应用;第二种是业务外包，即企业把一项持续的培训业务外包给专业机构实施，企业本身不再配备相应的工作人员，这种外包模式大多被实力较强的大公司采用。本文仅是根据笔者的实际工作经历，从实践的角度对第一种外包模式做了简要的分析和探讨，希望能够对企业提供一些帮助。
主要参考文献：
[1]徐永其.培训外包的决策模型及应用.人才资源开发，2008.2.
[关键词] 企业 员工 培训绩效
一、引言
随着知识经济时代的到来，企业对员工的素质要求越来越高。除了通过引进企业发展所需的合适人才之外，培训与开发正成为提高员工素质的重要途径。另一方面，随着员工对职业发展需求的增强，培训也成为大多数企业激励员工的重要手段。为此，企业在员工培训上的投入越来越大，员工对满足自身发展的培训需求也越来越渴望。而现实的结果往往是，企业感到培训是浪费资金；员工感到培训是浪费时间。为此，本文从培训活动的本质出发，基于企业和员工两个视角分析企业员工培训的绩效，以提高企业的培训绩效。
二、培训绩效及其内容
绩效指的是一种成就、成果或功绩。人力资本理论认为，员工培训是企业人力资本的投资活动。但实际上培训活动中至少涉及两个主体:企业和员工(受训者）。通常,企业认为培训中企业是投资人,应该遵循“谁投资、谁受益”的原则，员工只是培训活动的对象。因此企业将更多的注意力集中于培训是否产生有利于企业经济利益的绩效,而忽视培训产生的员工绩效。根据培训与开发的概念，培训本质上是一种由企业组织，员工参与的学习活动。作为学习活动,员工才是学习的主体,员工学习中投入的时间与精力才是学习效果的决定因素。所以说，培训中员工并不只是培训对象，也是投资人(投入时间与精力）。因此,企业员工培训实际上是企业与员工的合作投资。企业层面来说,培训投资有价值的成果是获取经营成果的最大化;员工层面来说,学习投入有价值的成果则是个人回报的最大化。也就是说,企业员工培训绩效是员工绩效与企业绩效的统一。而这种解释也符合现代培训“以人为本”的基本理念,即培训更注重于激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的积极性。
由此如图1所示,可以从两个视角来看企业员工培训绩效的内容：企业视角和员工视角。从企业视角来看，由于企业是社会经济系统中最主要的经济组织，企业的最终目标是盈利。根据绩效理论，企业绩效包含结果绩效和过程绩效。从结果绩效来看，由于企业追求的盈利目标包含短期盈利与长远盈利。所以，培训产生的企业绩效应该是对于企业短期和长远两方面有价值的成果，即短期投资收益和战略性支持力。由于培训绩效具有一定间接性和长效性，往往培训产生的战略性支持力比短期培训投资收益更关键。从过程绩效来看，培训产生的绩效就是员工工作中的行为和态度。从员工视角来看，付出精力和时间投入学习必然希望得到相应的回报，即满足个人需要。根据马斯洛的需要层次理论，对员工来说,培训带来的满足主要包括三个层次：个人职业发展、心理满足和直接经济报酬。同时，员工个人绩效与企业绩效并不矛盾,员工满意是改进企业绩效的基础。
三、培训绩效的形成及影响因素
作为人力资本投资活动，根据影响最广泛的价值创造过程模型――投入产出模型，培训绩效的形成就可以用“投入―转换过程―产出”模型来描述，如图2所示。这里培训投入包括两部分，一部分来自企业，包括培训所需的资金、材料及人力等，另一部分来自员工,主要包括员工时间与精力、知识与态度等。培训绩效(即企业绩效和员工绩效统一)就是培训活动的产出。中间转换过程就是学习活动和成果迁移。根据投入产出模型可以得到,影响培训绩效的因素主要在三个环节上:投入水平、学习过程和成果迁移。
1.投入水平与培训绩效
员工培训的投入水平是培训活动的基本保障，也是获得培训绩效的前提条件。投入水平的高低既受制于投入主体对培训项目的态度，也受到投入主体实力的限制。而现实中无论是企业还是员工的投入水平主要还是受制于他们对培训所持的态度。实际上，如果企业对培训所持态度是积极的，认为培训对于改善企业绩效、提高竞争力有利,则对培训的投入明显较高;反之，则认为培训仅仅是安慰工程，所以培训投入则明显较低，甚至动辄裁减。
2.学习活动与培训绩效
通过学习获得学习成果是培训的本质和基本目标，也是培训绩效产生的必要条件。一般来说，无论是受训员工还是企业，符合投入主体预期（培训需求）的学习成果是培训产生的直接结果，学习成果将很大程度上决定培训绩效。根据认知主义的定义，学习是大脑中认知结构的变化。这个定义说明学习的主体是受训员工。认知主义中的信息加工理论认为，学习过程包括预期、知觉、加工存储、语义编码、长期储存、恢复、推广和满足八个环节。因此，受训员工是否对学习内容进行信息加工存储，将直接决定学习最终的成果大小。从这一点来看，学习活动本身与企业投资人并不直接相关。
但是，企业并不是与学习活动本身无关。从培训系统流程来看，企业是通过培训项目设计和学习活动的管理来影响受训员工学习的过程，从而影响学习最终成果。企业对于学习活动的间接影响主要通过学习环境营造、学习内容的选择、学习指导等方式实现对学习活动的影响。
3.成果迁移与培训绩效
培训在完成学习活动之后，更重要的是将学习成果应用于工作中以提高个人和组织绩效，即培训成果迁移。无论是员工还是企业，成果迁移都是培训绩效形成的最终决定因素。对于企业来说，只有当受训员工将学习成果应用于工作实践中，并促进企业绩效提高，这样的培训才真正实现其价值。反之，如果受训员工在获得学习成果之后，不能或不愿将学习成果与工作实践结合，没能将学习成果转变为企业绩效，培训价值仍不能实现。同样，对于员工来说，培训所带来的满足一方面来自学习成果本身带来的个人心理满足；另一方面则主要来自于学习活动完成之后，能否将学习成果转化为工作绩效，工作绩效的提高能否获得预期的回报，如工资报酬提高、晋升、职业发展空间等个人绩效。这是从员工角度来看的学习成果迁移。
根据Timothy Baldwin 和Kevin Ford 提出的培训迁移过程模型，培训输入（包括受训者特征、培训设计和工作环境）都会影响学习、保存和转移，并且受训者特征和工作环境将直接影响转移效果。从可控制性来看，成果迁移更大程度上取决于企业环境，其中主要包括培训项目设计、学习成果应用的软硬件设施与条件，同时也包括企业绩效考核制度和激励政策。即便如此，由于受训员工不仅是学习活动的主体，也是成果迁移的主体，在促进成果迁移的过程中有效激励受训员工就成为最终实现企业绩效的关键。
四、结论与启示
员工培训是现代企业重要的人力资源管理活动。由于培训本身是以人为对象的一种投资活动，仅仅将培训看作企业的管理活动，忽视培训活动中受训员工的满意度，将很难提高企业培训的绩效。从企业和员工两个视角对培训绩效的分析来看，培训中员工个人绩效与企业绩效实际上并不一致，而受训员工个体绩效却是实现企业培训绩效至关重要的影响因素。企业如何提高其培训绩效，改变培训不尽人意的状况。基于以上分析，我们可以得到如下启示：
1.由于培训的企业绩效主要来自于受训员工的绩效，企业提高培训绩效必须在认识上建立以员工为核心的培训理念，首先要关注员工个体培训满意度的存在，其次在培训活动的准备、项目设计到培训项目实施中把激励受训员工的积极性作为主要工作内容。2.由于培训中不仅企业投入人、财、物等资源，更重要的是员工要投入时间和精力，提高企业培训绩效，就需要提高受训员工的投入水平。例如培训管理人员在培训内容、培训师、培训方法、培训场所选择时提高受训员工的兴趣，以提高其投入水平，同时也会直接影响学习效果。3.由于培训成果迁移取决于企业相应的学习成果应用环境，更主要的决定于受训员工学习的维持与推广，企业培训绩效的提高不仅需要建立有利于学习的组织环境，而且要加大对受训员工学习迁移的激励。只有这样才能促进培训成果迁移，进而提高企业培训的绩效。
总之，企业培训是一种特殊的学习活动，其特殊性在于员工既是企业组织培训的对象，也是培训的投入主体之一。正确认识和激励受训员工是企业提高培训绩效的关键。
一、清晰职业，计划生涯。
企业内训师大多是兼职人员，其中也不凡有想向专业化方向发展的人。我也多次在电力、石油、汽车、煤炭、冶金等企业中碰到过有此想法的人。随着中国培训市场的迅猛发展，职业培训师已经成为越来越受人瞩目的“钻石职业”。我是过来人，自1988年进入这行以来，亲历了中国培训市场的发展，培训师队伍已从教育系统兼职的老一辈们转变为年轻一代职业化的生力军，他们思想活跃，不拘于形式，又能博学多闻，自成体系，更具其实践性、创造性，特别是商业化和挑战性，由此也吸引着越来越多的年轻人投身到这个“金领”职业。
从经济的观点来看，职业生涯是个人在人生中所经历的一系列职位和角色，它与自身职业发展过程相联系，是个人接受培训教育以及职业发展所形成的结果。在企业内训活动中，他们会经常接触外来的培训师，这种外来的影响对他们是直接且深刻的。向职业化方向发展的愿望也就不足为奇了。
二、立足本职，面向社会。
职业生涯是人生中最重要的历程，是追求实现自我的重要阶段，对人生价值起着决定性作用。企业培训师们的这种意愿是应该理解与支持的，尤其是职业培训师们的高昂课酬更会让内训师们心动。
但我想说一句的是，职业生涯是一个动态过程，是指一个人一生在职业岗位上所度过的，与工作活动、经验相关的连续经历。就象我在课堂上所讲的一样，“打铁还需自身硬，千锤百炼方为师。建议大家要立足本职、立足福彩，面向省外、面向社会。”
企业培训师只有炼好内功，在本单位，在福彩系统的培训教学上著有成效后，才能走向省外，走向社会。开封福彩的陈老师他自己学习、修炼了多年，先后考取了中级和高级企业培训师的职业资格证书，在本单位的培训活动中已积累了一定的教学经验，他现在保证做好本单位工作之余兼职为河南大学和有关企业讲课。这是向职业化方向发展的必由之路。
三、选准专业，明确方向。
进入培训行业，想成为一名优秀的职业培训师，在基于自身丰富实战经验和丰厚知识储备之外，还需要确定好自己的专业方向和授课风格等等。这一步走不好，会走太多的弯路，会吃太多不该吃的苦。
关键词：企业培训师 知识结构 专业技能 学习能力 创新能力 培训理念 培训能力
“企业培训师”是国家劳动和社会保障部为提高企业从事员工教育和培训人员素质，加强人力资源建设而设定的新职业名称。其具体指的是能够结合经济、技术发展和就业需求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事咨询和教学活动的人员。优秀的企业要有一批优秀的培训师，以便解决企业员工素质如何提高的问题。做为一名优秀的企业培训师应当具备多方面的能力和素养。
一、广博的的知识结构
现代企业是以信息、知识、资本构建而成的，要求培训师不段的、持续的学习，具有崭新的科学内涵和崭新的人文素养，掌握广博的知识基础，不断优化自己的知识结构。即具有合理的科学文化知识（其中关于科学方法的知识最重要）、基础理论知识、学科专业知识、相关专业知识和信息技术知识；知识结构由“一”型、“T”型转变为“IT”型（即复合型），体现知识的整体性、渗透性和综合性，使自己的知识结构不断得到改造、更新，实现知识、技能、态度、动机、行为的统一。
二、精深的专业知识和技能
企业培训主要以专业技能培训为主，这就要求培训师具有扎实的学科专业知识、丰富的实践经验和纯熟的专业技能，深刻把握专业知识和技能的基本思想和方法，了解其发生发展过程及相应的认知策略，且能理论联系实际，解决实际工作中的问题。具体而言，掌握本专业及相应技术领域的发展动态；对本专业中的基本问题、核心问题、实践问题都能进行深入的研究，把握问题的重点；根据专业知识的发展不断地演练和实践，确保自己专业知识和技能的“专”、“深”、“新”。
三、优秀的学习能力
学习能力是现代培训师发展的关键。做为一名职业培训师学习能力决定了他对专业知识接受的提升能力。
学习能力主要包括：一是不同的学习观念：学习是转变观念，是个体探究、理解、感受客观事物及其概念形成过程的质的转变，而不仅仅是个体拥有的知识总量的变化；学习过程（如何学）和学习内容（学什么）是统一的整体；学习是一场超前于信息技术革命的彻底变革；学习是人的全面的终身的成长与革新；学会怎样学习比学到具体知识和技能更重要；二是信息的接收能力：飞速发展的信息时代要求培训师要善于运用全新的学习和发展媒介，如计算机网络、多媒体、专业内容网络、信息搜索、电子图书馆、网上课堂等，充分接触丰富、详实、地道的学习资料，强化个性化学习，突出信息沟通的交互性，培养信息素养；三是组织实施研究性学习，即作为自觉的学习主体，立足于学习实际和社会生活，关注学习的过程，重视对知识技能的运用，强调亲自参与探索性实践活动并获得感悟的体验。
四、旺盛的创新能力
知识经济时代要求培训教师从教书匠型教师成长为科研型、学者型、专家型企业培训师，通过研究实践的历练，促进科研型培训师的成长和发展。研究是深化学习的最有效途径。研究，源于问题；研究，旨在解决问题。企业培训师只有具备一定的科研能力，才能够善于发现问题、研究问题、解决问题，从而将研究成果运用于培训教学中。科研能力主要表现在：占有丰富的学习资源，兼顾个人研究与团队研究，拓宽信息交流的渠道，体现研究的主体性、交往性和发展性；强调理论探索与实证分析有机结合，定性研究和定量研究有机结合，研究视角要新，研究要突出理论价值、应用价值和创新价值；既要注重自己学科专业的理论探讨、动态评价和问题分析，又要重视深入实际，调查研究，了解掌握第一手的实践资料，对实践进行深刻反思、总结、探索、创新。
五、前沿的培训理念
现代培训综合了许多学科的研究成果，它涵盖了心理学、系统理论、教育、管理和领导学等众多学科。现代培训的理念主要体现在以下三个方面：一是“以学员为中心”的理念。培训的本质是学习，因此培训师必须把学员作为学习的主体，教与学的方方面面紧紧围绕学习者的学习需求和学习力培养，重视交流与合作，重视技能实践，使学习者在学习活动中自己建构知识和技能；二是树立整体人力资源开发理念。培训旨在带来持久的个人和组织学习能力和工作效果的改善，倡导“学习工作化，工作学习化”，把学习视为是每个人的需要，强调培训的主要作用是为了进一步提高，为了促进个人职业生涯和组织事业的发展而学习；三是树立“充分交流”的理念。社会的快速变革和科技的迅猛发展迫切需要在世界范围内开展广泛的交流与合作，共享人类社会最新的优秀成果，实现优势互补，促进知识和技能融合与共同发展。
六、艺术化的培训能力
为了满足培训教学的高标准要求，现代培训师必须具备高超的教学能力，包括：掌握现代学习理论，运用一般的教学法知识和与培训内容相关的教学技能；了解成人学习的特点，掌握他们学习的意识、观念、态度、学习的准备以及学习的行为；尊重学习者学习的主体性，做学习者个人学习、团队学习和组织学习的帮助者；科学设计教学活动，创设训练条件，提供良好的学习和交流环境；善于归纳总结，将拥有的多元化的学习资源进行整合，并准确地传递给学习者；熟练运用现代培训教学方法，掌握现代化的教学手段，广泛运用网络信息交流。与员工一同分享其成功的经验、失败的教训，让员工尽快地收获成功和避免犯错误；具有较强的课程设计和教材开发能力。
［关键词］ 培训； 效果； 规划
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 20. 032
［中图分类号］ F272 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）20- 0055- 02
美国《财富》杂志每10年对世界500强企业的追踪统计可以看出企业淘汰的速度：1970-1980年32％的500强企业已经消失；1980-1990年47％的500强企业已经消失；1990-1998年54％的500强已经消失。在这种激烈的市场竞争情况下，人才成为企业制胜的利器，而人才的价值在于其积极的态度，卓越的技能和广博的知识。强效果、高质量的培训则是快速有效提升员工素质的方法，因此，培训逐渐成为企业发展的新动力。
目前企业培训中常存在的问题有：企业领导者对职工培训不重视；培训缺乏培训规划，随意性较强；不培训“决策层”、不培训“操作层”、笼统培训“管理层”。
要想走出培训误区，使企业培训取得更好的效果，须掌握以下5个方面：获得全方面的支持；建立有助于员工学习的培训规划；向成功的范例学习；对培训中卓有成效者进行奖励；随时随地地学习。
1 获得全方面的支持
培训的成功首先要获得高层管理者的支持，获得支持的程度会因企业和项目的不同而有所变化，应就企业培训的优先权取得管理层的同意，明确表明决策者对培训切实而有力的支持的5种措施有：
① 对有待改进的行为和能力规定期望达到的水平； ② 以观察者和参与者的身份参与培训； ③ 确定关键人物的参与； ④ 支持企业或学习者培训后的实践应用； ⑤ 为培训提供指导、教师和必要的资源。
同时，培训还要得到非管理层的支持，特别是员工、客户、供应商和商业团体的支持。他们只是“让人们做”而不是“为人们做”。但实际上，是寻求并获得参加者的认同感是培训通过过程中不可分割的一部分。
2 建立有助于员工学习的培训规划
做为实现人力资源开发的目标，整个培训规划必须满足以下要求：确保整个规划应当保持统一性和一致性，规范化和标准化，准确性、实用性和可行性，并能适应不同的工作任务以及不同对象和不同的培训需要。总之，培训规划的精密详细、科学合理的程度决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。
一个企业调动各体系支持员工学习的能力主要与其内部及外部的信息交流的水平有关，人们得到的信息越全面，越有利于发展变革。因此，培训者必须确保他们对企业发展趋势及面临的挑战了然于胸，并与之共同进步。
3 向成功的范例学习
要实现成功培训，必须向成功的范例学习。可以参照先进企业成功的培训案例，请教有关专家，学习如何在培训中唤醒并激发人们的潜在力量。培训管理程式的重心应放在探索有效的学习方式上。
随着企业的小型化、多样化和全球化的发展，对于最佳的实践培训的需求也越来越迫切。世界范围的企业中有不少满腔热情的人们，他们孤军作战，结果最终是“弹尽粮绝”。现在有了发达的电子通讯，地区、国家和国际会议也形成了网络，这种孤军作战就越来越没有意义了。常常存在这种情况：一名决策者想引进一个新思想，由于阐述不明、时机未至而得不到支持，惨遭失败。
培训者应当认识到企业内存在着的未经开发的资源以及良好的培训实践场所，通过加强指导、完善职能、开展竞赛、建立“思想库”等各种方法提高企业的工作质量和效益。
随着人们才智的发展，进行培训的水平也要不断提高。丰富知识、发展技能的方式是多种多样的，需要注意的是应使企业的发展战略与个人事业的发展协调一致。
4 对培训中的卓有成效者进行奖励
经验表明，同伴中有人捷足先登会吸引大家的注意力，经验也表明如果对善于通过培训提高自己的员工和相关的培训者进行经常奖励，那么他在培训中会持续保持足够的热情和活力，最终获得出色的培训成果。
要使培训对提高企业员工的能力有长期稳定的影响，那么，企业中的整个管理体系都应对培训加以重视并经常地予以表扬。对先进的奖励有各种各样的方法，包括：确保主要决策者了解谁是优秀者以及理由；召开成绩优秀者和其他决策者进行正式及非正式的会谈；举行仪式，对优秀者进行嘉奖；请先进者在不同的内部、外部集会上讲话；帮助先进者有高水准的起步和进度设置；在信息期刊及简报上表彰优秀者；关心每位成绩优秀者的个人业绩和能力的发展等方法。
5 随时随地地学习
随时随地地学习这一指导思想格外重要，要能够做到随时随地地学习，需要随时随地坚持发自内心的追求。我们可以从企业、团队、培训团体3个层面着手。
企业层面：实现随时随地培训战略的先决条件是企业对不断追求完善和开展培训活动的承诺。在职培训的概念必须得到肯定和物质支持。企业保障员工随时随地地学习的主要方式有：高级决策者亲自实行随时随地的培训模式；提供自学手册、学习工具和有助于自我管理培训学习的信息资源；优秀人物可以得到晋升、深造的机会；给人们以最佳实践机会；创建标准，鼓励人们挑战现状。
工作团队层面：团队是最适于进行随时随地培训的组织。由于其灵活性强、能力相近，培训者可为团队安排高水准的培训。团队进行随时随地培训的方法有很多种，包括：按照企业所需讨论在职培训的需求；发展团队战略，自行提出挑战；培养在职辅导者和培训者；鼓励相互支持，及时反馈；提倡团队多方面能力的发展，提供高技术的教学手段；推行多种能力和交叉培训的方式；试行各种新方法以解决问题，不断完善团队训练，如自我管理团队和质量循环；设立组织论坛，交流经验思想；树立培训目标，及时总结成绩；强调进度和成功。
培训者层面：随时随地的学习要求企业要有出色的培训计划以及一流的讲授效果，这就对要求培训者需要随时随地地学习，以不断提升自我的能力，以适应企业培训的需要，培训者可以采取如下培训活动：着眼于技能应用培训，取得立竿见影的成功；结构化培训，总结过去经验，温故而知新；利用组织内部及其他的“思想库”，提高学习速度；将实际期望与活动的成效加以对比；对反映实际问题和困难的大范围培训活动加以规划、实施和评价；提供培训项目，使人们有机会的发展能力并找出不足；从培训的方法、速度、专业化程度等方面加以调整，以适应不同类型的学员；创造良好的学习环境，引导学员自我激励和自我指导；抓住时机，展示、交流并褒扬培训成效；开展强化活动，以巩固在职培训效果。首次培训以后，精心设计的强化活动能极大地加深记忆，促进发展。
致力于培训的人们应当努力激发员工对学习的责任感，可采取如下的关键措施，例如：明确学习的任务和角色；注重主要结果对企业的贡献；向最佳实践学习，表彰培训成绩优秀者；设置随时随地学习的培训计划并取消或改变有碍于发展革新的体系等。
主要参考文献
［1］ 赵涛． 跟我学做人力资源经理［M］． 北京：北京工业大学出版社，2003．
［2］ 赵曙明，［美］罗伯特 · 马希斯，［美］约翰·杰克逊． 人力资源管理［M］． 北京：电子工业出版社，2003．
企业培训能激发现代企业员工的工作积极性。在人力资源开发与管理中，对企业员工的培训往往被视为企业的福利。培训不仅能使企业员工得到个人知识和能力的提高，还会使企业员工感激企业为他们提供了使自己成长、发展和自我价值实现的机会与途径。企业培训不仅有利于提高企业员工的技能，而且能提高企业员工对自身价值的认识，以及对工作目标的更好理解。企业培训可以在很大程度上满足企业员工的自尊、自我实现的需要，能增强企业员工对企业的归属感和责任感。有利于鼓舞企业员工的士气，激发企业员工的工作潜能，并有效调动他们的工作积极性和主动性。当企业员工有了自尊和自信心，他们在工作中的热情、主动性和责任心都会增强。而企业员工主动意识、敬业精神的产生，将极大地增强企业的向心力和凝聚力，形成一种良好的企业发展氛围。企业培训能促进企业员工素质提高。现代企业的生存与发展不仅依赖于先进的科学技术和现代管理方法，还取决于企业员工的素质。越来越多的现代企业把企业培训看作是提升员工素质和任职能力的重要手段。通过进行思想素质、业务知识、技能水平等多方面的企业培训，培育企业员工的职业素质和职业技能，让企业员工认同企业组织文化，与企业的发展使命和价值观念相融合。概括起来，企业培训对企业员工素质的提升主要体现在两个方面：一是向企业员工传授更多、更新的技能，使企业员工的技能由单一转向多元，使企业员工及时掌握先进生产技能，提高技术创新与实践应用能力，使之能更好地适应产业优化、升级、调整、更新和生产现代化、科学化、信息化程度不断提高对企业员工的需求，以更好地适应企业不断发展变化的需要；二是强化员工对组织的认同感，提高员工的忠诚度，提高员工工作的适应性和灵活性，促使员工和组织共同成长。[2]这样，通过企业培训，使企业员工素质紧贴现代企业发展所需，促成企业员工个人和现代企业整体之间的互动发展，使现代企业始终处于一个动态发展的过程。三、提高现代企业经营管理效益企业培训是企业经营管理中一项不可企业员工的技能，而且能提高企业员工对自身价值的认识，以及对工作目标的更好理解。企业培训可以在很大程度上满足企业员工的自尊、自我实现的需要，能增强企业员工对企业的归属感和责任感。有利于鼓舞企业员工的士气，激发企业员工的工作潜能，并有效调动他们的工作积极性和主动性。当企业员工有了自尊和自信心，他们在工作中的热情、主动性和责任心都会增强。而企业员工主动意识、敬业精神的产生，将极大地增强企业的向心力和凝聚力，形成一种良好的企业发展氛围。企业培训能促进企业员工素质提高。现代企业的生存与发展不仅依赖于先进的科学技术和现代管理方法，还取决于企业员工的素质。越来越多的现代企业把企业培训看作是提升员工素质和任职能力的重要手段。通过进行思想素质、业务知识、技能水平等多方面的企业培训，培育企业员工的职业素质和职业技能，让企业员工认同企业组织文化，与企业的发展使命和价值观念相融合。概括起来，企业培训对企业员工素质的提升主要体现在两个方面：一是向企业员工传授更多、更新的技能，使企业员工的技能由单一转向多元，使企业员工及时掌握先进生产技能，提高技术创新与实践应用能力，使之能更好地适应产业优化、升级、调整、更新和生产现代化、科学化、信息化程度不断提高对企业员工的需求，以更好地适应企业不断发展变化的需要；二是强化员工对组织的认同感，提高员工的忠诚度，提高员工工作的适应性和灵活性，促使员工和组织共同成长。[2]这样，通过企业培训，使企业员工素质紧贴现代企业发展所需，促成企业员工个人和现代企业整体之间的互动发展，使现代企业始终处于一个动态发展的过程。
二、提高现代企业经营管理效益
企业培训是企业经营管理中一项不可缺失的管理职能，企业培训是现代企业实现人力资本增值的重要途径，是企业组织效益提高的重要推手。通过企业培训，加强人力资源管理，是提高现代企业经营管理效益的重要因素。一方面，通过企业培训，现代企业可获得因企业员工素质的提升带来的显著效益。哈佛大学的一项研究表明，企业员工满意度每提高5%，企业盈利随之会提高2.5%。当前，越来越多的企业家明白了这样一个道理：“投在人脑中的钱比投在机器上的钱能够赚回更多的钱。”通过企业培训，使企业员工感受到企业培训是一次自我学习、自我教育、自我提升的过程，这样能更有效、更容易地引导和督导企业员工，能极大地调动企业员工对业务工作的积极性。当企业员工明白了工作要求，具备了工作能力，就会增强他们工作的意识和技能，提高企业员工的整体素质，这在很在程度上能减轻企业管理层对他们的管理和监督工作，提高现代企业经营管理的效益。另一方面，通过企业培训,可以培养、造就一批善于经营的企业经营管理者，提高现代企业中层管理人员的素质，增强现代企业管理团队的经营管理能力与水平，确保现代企业的管理能力与水平的不断创新发展。因此，通过企业培训，培养一批懂技术、会管理、善经营的经营管理人才和专业技术人才，这样，就能以企业管理者能力和水平的提升，增强现代企业的管理效益。
三、增强现代企业核心竞争力
一、资金来源及用途
1、资金由*市成果转化资金管理办公室每年从市高新技术成果转化资金中安排，约占“两港”专项资金的10%。
2、培训资金主要用于*市“两港”企业组织本企业员工参加经市级以上有关部门认定，并具有相关培训资质的我市培训机构举办的技术(技能)培训（不包括学历教育）的资助。资助资金面向“两港”企业经营者、科技人员和生产工人的各种技术（技能）培训，提高其综合素质和专项技能。
二、资助对象及资助标准
1、根据《*市“信息港”企业备案办法（试行）》和《*市新药港企业备案试行办法》精神，资助对象必须是经市信息化领导小组办公室或市新药港建设领导小组办公室备案的“两港”企业，并在*市［不包括财政体制与省直接结算的区、县（市）及企业］国税局、地税局登记、纳税。
2、资助标准按企业申请并经审核确认的企业上一年度实际发生培训费的10%给予资助。
3、市属企业的资助资金由市级财政承担，区属企业的资助资金由市、区财政各承担50%。
三、资助申请及审核程序
1、资助申请每年受理一次。每年一季度，申请企业向市信息化领导小组办公室或市新药港建设领导小组办公室报送本企业上年度的员工培训费用，同时提出本年度的员工培训计划。
2、申请企业填报《*市“两港”企业培训资助资金申请表》（附表1）、《*市“两港”企业培训费用清单》（附表2）和《*市“两港”企业培训情况表》（附表3），并提供记帐凭证和原始凭证、培训结业证书或教育培训机构出具的结业证明复印件、教育培训机构资质证明等材料（一式六份）。经当地主管部门和财政部门审核盖章后（市属企业直接申报），报市信息化领导小组办公室或市新药港建设领导小组办公室。
3、企业申报材料由市信息化领导小组办公室或市新药港建设领导小组办公室进行审核，提出资金资助计划，并报市信息化和新药建设领导小组审批，同时送市成果转化资金管理办公室备案。
四、资金的拨付及监管
1、“信息港”企业培训资助资金计划由市信息办、市科技局、市财政局联合下达；“新药港”企业资金资助计划由市经委、市科技局、市财政局联合下达。
关键词：企业培训；创新
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-00-02
当前，许多企业在员工培训方面也做了不少工作，效益显著，但总体上对培训认识不足，培训内容落后，培训手段单一。很多企业的培训中心往往只是学习企业规章制度和了解新产品的地方，甚至一些培训基地、院校举办的培训也成了相互认识和交流感情的过程，这些培训还没有根本跳出传统培训的范畴，远远不能满足知识经济时代企业竞争的需要。
作为企业培训院校，需要考虑的是如何去适应社会需求，满足送培单位及其员工的需求，打破以往培训“一窝风”、“走过场”的形式，通过培训使受训者能真正解决一些实际问题，将培训成果直接转化或体现为企业经营效益的提高，使科技、管理知识更快地转化为直接和现实的生产力，使培训能服务于企业 造福于企业，这是当前教育培训应着重解决的问题。
一、企业培训创新及其重要性
企业培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投资更重要的人力资本投资。培训创新就是要创造一种更有效的培训资源整合模式以达到培训的目标。创新是人类社会发展与进步的永恒主题，社会发展进步、市场竞争的激烈化，都要求企业需要不断地技术创新及相应的管理制度创新，也就要求传授科技、管理知识的企业培训也要创新，要用更先进的培训理念，更灵活多样的方式来提高培训效果。
培训的创新对创新主体及其培训对象都有重大意义，是一种双赢机制，具体表现在以下几个方面：
1.培训创新是提高企业经济效益的有效途径。培训创新使更灵活的培训方式得到应用，更先进的知识得到及时有效的传播，提高了企业的技术、管理及人员素质，进而提高了企业竞争能力及经济效益，培训创新的成功又反过来刺激了进一步的创新，进一步提高了企业及其员工培训的积极性，形成良性循环。
2.培训创新有助于锻炼、培养培训院校的教师，不断提高其培训能力，特别是理论结合实际的能力。通过培训创新，可以促使培训教师不断地提高其业务能力，在创新中得到锻炼成长，又进一步增强了其再创新能力，形成了提高师资能力水平的良性循环。
3.培训创新有助于提高培训质量，降价培训成本，提高竞争能力。创新性培训满足了企业及员工的需求，提高培训质量的同时，降低了培训成本，提高双方单位、员工的竞争能力。
4.有助于推动培训事业的发展。创新性培训使企业员工的培训需求得到充分满足，提高了其继续培训学习的积极性，又吸引了更多的企业员工来参加培训，达到推动培训单位发展的目标。
二、培训创新主体及具备的基本条件
培训创新的主体是指培训院校的负责人、业务骨干及至每一位员工。培训院校的每一位员工都应自觉地参与到培训创新过程中来、从岗位业务创新做起，直至达到创新培训的目的。
实现培训创新必须有以下基本条件：
1.创新主体应具有良好的身体、心理素质。培训创新过程不会是一帆风顺的，这就要求创新主体要有良好的身体、心理素质，包括身体上的耐劳力和精神上的耐压力，身体的适应能力和精神上的应变能力。
2.创新主体应具有良好的智质和能力。良好的智质包括良好的文化素质和较高的受教育程度，这是创新的基础，但创新不能是纸上谈兵，要具有贯彻落实的实际操作能力及创新管理工作中的控制协调能力，以保证和加快创新的发展。
3.创新主体要有创新意识和优良品质。创新主体要掌握最新的科技和管理成果、知识和信息，有系统的思维方式，奋发向上的价值取向，在各种环境中善于决策，并具有优良的品质，才能把决策的优化方案正确地加以执行贯彻落实，优良的品质是正确行为的保证。
4.社会及创新主体要有创新氛围，有创新压力，并有创新动力――即配套的激励方式制度，以保证培训创新的不断发展，有效地整合本单位资源，实现创新目标。
三、培训创新的内容
不同岗位不同层次的员工培训的内容侧重点是不同的，结合当前社会需要及企业实际情况，培训创新内容应主要从以下几方面着手：
1.技术技能培训是基础。这方面培训是提高员工的技术技能，包括阅读、写作和进行数学计算的能力等最基本的技能，也包括特定职务相关的能力（即岗位培训）。经济的发展和科技的进步，自动化工厂与自动化办公室，数控机床等复杂技术产品的使用，要求员工具有数学、阅读和计算机方面的技能，如办公室文员须具备一定使用文字处理软件电子邮件系统的能力，而生产制造过程的工人须能读懂具体的机器操作手册及做基本的计算，才能对柔性制造系统频繁的工具变换进行仔细的测量和自我检查，才能掌握生产过程控制的统计方法。
2.处理人际关系的技能。现代社会分工深化和协作紧密使员工的绩效很大程度上取决于同事、老板及其他相关人员有效的沟通协调能力，所以要对企业员工的人际关系处理能力进行培训提高，使其能在工作中做到有效地与别人沟通，减少摩擦和冲突，成为既能干又受欢迎的员工。
3.解决突发事件的能力。飞速变化发展的社会使企业员工常常要解决一些非常规的、富于变化的问题，解决这种问题的技能常常需要通过培训。
四、培训创新的具体措施
1.培训目的和内容的创新
过去的企业培训目的单一，即为了使员工适应企业当前需要，了解机器操作，以达到提高工作效率、提高劳动生产率，实现利润最大化的目的。但在现代科学技术信息时代，以人为本成为企业管理的指导方针和理念时，企业培训的目的由一元演变为多元，随之引发企业教育培训目的和内容的创新。过去的企业培训多聚焦于满足企业现时的需求，因此偏重于传授知识和训练技能。在高科技化、知识化、信息化、国际化和竞争激烈化的现时代，企业要立足、要发展，必须有高素质的员工为依托，企业培训的内容必然创新。
（1）培训重点的转向。企业培训的重点从适应现实工作需要，补充知识和培训技能，转向扩展知识、提高能力，增长才干，对员工重点进行创新意识和创新能力的培养和提高。
（2）培训对象的深入。培训单位应根据现代企业的要求，对培训对象的培训越来越多元化，诸如工作积极性、发挥潜能、人际交往、压力管理等，特别是企业文化、企业精神成为现代企业培训的重要内容，这是培训内容方面的明显创新，旨在企业内形成共同的价值观，培育员工对企业的归属意识和积级主动的参与意识，造就员工奋发进取、积极敬业、团结协作的精神，以保证企业各项目标的顺利完成。
（3）培训内容的转化。过去，培训内容是狭窄化、简单化、单一化。现在，为了适应企业的发展需要，企业培训的内容越来越广泛，包括职业技能培训、能力培训、管理职能培训、安全健康培训、企业文化教育、学历教育等多项内容，而且每大项内容包含更多细化内容。
2.培训方法的创新
过去，企业培训方式方法少而简单，多为课堂教学、车间实习和师傅带徒弟方式。企业培训的创新应该形成方式方法灵活多样，手段现代的新局面。常用的培训方法有：
案例教学培训：要求培训教师不同程度地采用案例教学法。在案例教学中，除了借用国内外其它企业的典型案例外，还可以组织教师编写贴近企业实际的案例。透过研讨，帮助企业员工最进一步理解所学理论，提高分析、判断水平和综合应用能力。
角色模拟培训：角色模拟法是培训教师根据培训内容，针对课题特点，设定情景，分派角色，组织开展教学“游戏”或现场模拟活动。 此种方法现场感强，有助于培养企业员工的实际工作能力和现场应变能力，容易调动企业员工的参与意识和学习热情。在模拟活动中，通过学员摸拟实际生活中所应扮演的角色，体验事情，研究问题，作出决策，产生结果反馈以及根据后果对这些决定进行讨论，使学员在参与“游戏”中获得提高。
开放式培训：这种培训方法给员工以较大的自由，学习者可以自由地选择学习的时间，学习内容根据工作需要可以是监管理论，也可以是监管的技术能力方面的知识，或者是他们感兴趣的、对他们的工作有帮助的知识。他们可以到图书馆里去自修，也可以请资深者帮忙。组织者也可以要求学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍，然后在集体研讨培训会上讲演。
研讨式培训：就是在对员工进行表达与演讲培训时，出一个题目，让员工准备5分钟后上台演讲，并且把它录下来，然后放给大家看，让大家点评什么地方做得好，什么地方做得不好。这种研讨式培训各抒己见，集思广益，共同提高，因而效果也是奇特得好。
独立式培训：独立式培训就是让某一员工独立完成一项具有挑战性的工作。在整个工作中，该员工必须合理地安排每一个工作步骤：在什么时间达到什么样的目标；决定采用哪种工作方式、哪种技能；当工作中遇到困难的时候，必须自己想办法，拿出一些具有创造性的解决方案。这种培训方法有利于培训员工独立思考和创造性的能力，也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能，迎接更大的挑战。
网上培训：利用电子网络对员工进行培训。例如惠普公司，新员工进来之后，公司就会在网上给他一个网上学习的工具，新员工上网后就会对整个惠普公司的业务、企业文化等有一个比较全面的了解。还有就是将培训信息和培训内容放在网上，供员工随时随地上网查询和自学。
