时间：2023-06-29 16:33:07
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1跨境电子商务的含义及模式
随着我国国家政策、跨境电商试c城市的开放，跨境电子商务在我国逐渐兴起，其打破了传统的外贸方式，走向无国界贸易。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
目前，我国跨境电子商务模式可以分为四类：自营式模式（兰亭集势）、平台式模式（环球资源）、综合服务商模式、企业应用式模式。其中，综合服务商模式是电子商务发展的新趋势，其核心功能不再仅仅局限于产品的销售上，而且还要在物流、支付以及产品质量控制等方面进行拓展，这种模式主要是从客户订单成交和增值服务环节来实现价值创造。如京东商城建立自有物流配送体系则是在积极探索此种跨境电商模式，顺丰海淘亦是如此。
在诸多跨境电子商务平台中，敦煌网、速卖通是综合服务电商的代表型企业，他们不仅为广大中小型卖家提供交易的平台，更重要的是还帮助他们进行物流、支付及客户管理等。
本文主要以速卖通和敦煌网为例，从两个平台对卖家的注册要求，为卖家提供的物流方式、放款规则及增值服务等方面对比总结分析两个跨境电商平台的特点，以期能为卖家选择合适的跨境电商平台做出参考。
2速卖通、敦煌网平台分析
2.1卖家注册及资质要求
2.1.1速卖通
速卖通平台规定自北京时间2017年1月1日起，账号需完成速卖通企业认证，暂不接受个体工商户的人驻申请，同时平台将关闭个人账户转为企业账户的申请入口，所有新账户必须以企业身份注册认证。速卖通上特别提到，由于按照《个体工商户条例》规定：“有经营能力的公民，依照本条例规定经工商行政管理部门登记，从事工商业经营的，为个体工商户。”个体工商户是一种独立的类型，不属于企业，不能入驻速卖通。
同时，速卖通上的店铺分为官方店、专卖店、专营店，不管哪种店铺，只有经合法登记注册过的公司或企业（不包括个体工商户）才可在平台上完成企业认证，需提供四证（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行开户证书）或多证合一后有统一社会信用代码的营业执照及银行开户证。
2.1.2敦煌网
在敦煌网注册，需满足以下两个条件：一是注册人年龄须在18周岁到70周岁之间；二是只有中国大陆的企业或个人，或香港地区的企业才可在敦煌网注册卖家账户。个人用户注册时需填写与注册名一致的身份证号码，而企业用户注册时除需填写注册人与身份证号外，还需在认证阶段填写公司名称及公司注册号。
两个平台相比，速卖通对于卖家身份的要求发生了变化，不再接受个体工商户的入驻，而敦煌网仍然可以接受个人注册卖家账户。但与速卖通不同的是，敦煌网对注册用户的所属地区进行了规定。
2.2物流方式
2.2.1速卖通
速卖通提供的是AliExpress无忧物流，是速卖通与菜鸟网络联合推出官方物流服务，为卖家提供包括国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付在内的一站式物流解决方案，使用流程为：一键设置运费模板一买家下单一卖家创建物流订单一卖家发货到国内仓库一无忧物流发货到国外。
AliExpress无忧物流分为三种模式：简易版、标准版和优先版，这三种模式主要在预估时效、物流信息、赔付上限和品类限制几个方面存在不同，优先模式是三种模式中时效最高、物流信息跟踪程度最全、赔付上限最高的一种。
2.2.2敦煌网
敦煌网提供的物流称为DHLink综合物流平台，是敦煌网为所有电商卖家推出的，使用流程为：卖家通过在线填写发货申请-快递取件-派送到仓库-国际快递运输-国际快递派送-送至买家手中。
DHLink的特点在于与相关国家具有优势，美国、欧洲地区、加拿大、澳大利亚、中东地区是其推荐国，不同的线路也对应不同的DHLink仓库。
分析速卖通和敦煌网的物流模式，我们不难发现，速卖通与敦煌网均有自己的物流服务，旨在为卖家提供更多安全、高效、低价的物流方式。除此之外，两个平台都设立了海外仓，速卖通在英国、法国、西班牙、德国、意大利、俄罗斯、美国、印尼、澳大利亚9个国家设立了海外仓，辐射北美、欧洲、澳洲，而敦煌网也在美国建立了美西海外仓。海外仓的建立，大大缩减了物流成本，同时商品直接由海外仓发货，使海外买家在用户体验上评价更高，激发海外买家的网购热情。
2.3平台放款
2.3.1速卖通
速卖通平台放款是根据卖家的综合经营情况来评估订单放款时间，通常有三种放款时间：一是在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货3天后；二是买家保护期结束后放款；三是账号关闭的，不存在违规违约情形的，在发货后180天放款。但是如果平台依据合理相信判断订单或卖家存在欺诈等风险的，平台有权延长放款周期。
2.3.2敦煌网
放款时，敦煌网平台将所有订单分为三类：有货运跟踪号、无货运跟踪号和异常交易及放款。正常情况下，有货运跟踪号中买家主动确认签收的，平台核实妥投信息后，则放款至卖家账户；而买家未主动签收的，卖家可以请款，信息核实准确后则可放款。若买家一直未确认签收，卖家即使未请款，平台也会在完全发货120天后放款给卖家。
如果订单当前有黄条，卖家当前账户纠纷率过高或是卖家交易表现异常时，平台放款则可能被延迟或暂停。
不管是哪一个平台，都对卖家有较严格的信用要求，卖家不得有欺诈等违规行为，否则不予放款，但是同样的，只要卖家一切合规，不论买家是否确认签收，卖家是否请款，平台都会在一定时间内放款给卖家。
2.4收费模式
2.4.1速卖通
速卖通首先要收取的是技术服务费年费，速卖通平台各行业划分为经营范围，其下分设不同经营大类，不同营大类收取不同的技术服务费年费，如服装服饰类产品服务费年费为10000元，精品珠宝类产品服务费年费为10000元。但是某一类产品年销售额达到相应数值后，可以返50%或100%的年费。以男装为例，当某一店铺男装年销售额达到20000美元后可以返50%的年费，年销售额达到40000美元后可以返100%的年费。
其次速卖通还向卖家收取佣金，各类目交易佣金标准不同，部分类目为订单金额的8%，部分类目为订单金额的5%，如服装配饰的佣金率为8%，箱包、鞋类的佣金率为5%。
2.4.2敦煌网
敦煌网现在采用的是统一佣金率，实行“阶梯佣金”政策，主要是按照单笔订单金额的多少来收取佣金，共分为5个等级，单笔订单金额越高，收取的佣金率越低。第一等级单笔订单金额最低，平台佣金率最高，为8.5%-15.5%。随着单笔订单金额的增加，佣金率逐渐下降，当单笔订单金额达到100005时，平台佣金率仅为0.5%。
两个平台不论是技术服务费年费还是佣金，都希望卖家每年的销售额达到一定数值，在达到相应的销售额后，会给予卖家相应的年费返费或是佣金率降低的奖励。
2.5增值&营销服务
速卖通平台为卖家提供直通车、数据纵横等营销工具，可以帮助卖家查看买家最关注的产品，更有针对性地优化商品，让买家快速找到卖家，快速提升卖家店铺流量。
敦煌网平台为卖家提供帮助推、数据智囊、视觉精灵、流量快车等增值产品，可以帮助卖家分析店铺数据，掌握行业动态，追踪买家行为，轻松占领市场份额。
除了上述几部分，速卖通、敦煌网等跨境电商平台对卖家销售的产品均有较严格的限制，比国内电商平台销售的产品规定要严格的多，这对于卖家来说，必须非常熟悉跨境电商平台的相关规则。同时，跨境电商平台对于卖家的违规行为（如：恶意骚扰、虚假发货、信用及销量炒作等）也规定得比较详细具体，一旦有违规行为出现，均会对卖家予以一定的处罚措施。
课题项目：山东经贸职业学院2014年院级科研项目，项目名称：潍坊市跨境电子商务应用研究，项目编号：YJKT201405，负责人：甄小虎
摘要：跨境电子商务是指不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易的一种国际贸易活动，依照互联网和物流满足用户需求，在全球范围内蓬勃发展，降低我国企业降低跨境贸易成本，当前我国跨境电子商务包括跨境网络零售和跨境B2B贸易服务，近几年得到快速的发展，但是也存在一定的问题，本文在分析潍坊市开展跨境电子商务存在问题的基础上，分析潍坊市开展跨境电子商务改进措施，希望能为潍坊市开展跨境电子商务的发展提供一些参考。
关键词 ：潍坊市；跨境电子商务；监管体系
跨境贸易电子商务是一种新型的商业模式，电子商务的发展能够促进国际物流的发展，促进航空、商业等相关产业的发展。潍坊市具有独特的区位交通优势和产业基础优势，是我国倡导建立合作示范区城市之一，发展潍坊电子商务是扩大国际贸易交流的必然选择。本文先分析潍坊市开展跨境电子商务的现状，进而分析潍坊市开展跨境电子商务存在的问题以及改进措施。
1、潍坊市开展跨境电子商务的优势分析
在潍坊市开展跨境电子商务有很大的优势，潍坊市经济发展非常快，对电子商务的发展有经济上的优势，近几年经济增长年年增大，驰名商标在全省名列前茅。从地理位置方面分析，潍坊市具有非常明显的地理优势，交通非常便利，环境优越，潍坊市地处山东半岛中部，西与东营相接，是我国公路交通主枢纽城市，交通十分便利，已经形成比较完善的立体化交通网络，是山东半岛经济发展前沿地区，发展优势十分明显。
2、潍坊市开展跨境电子商务的作用
潍坊市是黄河三角洲高效生态经济区，是山东省高端产业聚集区，具有非常明显的政策优势，跨境电子商务的发展提供了强有力的经济基础，为建设国家示范性电子商务基地打下强有力的基础。潍坊市建设电子商务示范基地能够实现电子商务的规模化和品牌化建设，促进我国经济的发展。
潍坊市跨境电子商务的发展为经济产业的发展提供新的途径，以电子商务为引领极大地促进其他产业的转型和升级，打造更加具有竞争力的新型产业集群，并逐渐成为山东经济的重要增长点。
潍坊市通过发展跨境电子商务，极大地加强了潍坊市市场环境和市场体系的建设，不断升级物流体系，构建现代化网络体系，极大地推动了现代电子商务的快速发展，为市场经济发展提供很大的帮助。潍坊市跨境电子商务在发展中创建了电子商务示范基地，不断融合电子商务、流通业和传统商贸，促进了物流企业、仓储企业以及软件信息等行业的发展，促进传统行业向着高新化、新型化产业发展，对实现新型产业的发展带来大的便利。
当前潍坊市跨境电子商务相关政策极大地促进了公共服务模式的创新，电子商务的发展将会极大地影响传统公共服务模式，能够促进政府部门加快转变功能定位，政府部门在促进潍坊市跨境电子商务的发展中需要坚持做电子商务发展的引导者、管理者和协调者，在促进潍坊市跨境电子商务发展中需要加强电子政务的建设，在政府招标等方面实现电子商务，充分发挥出组织协调作用，建立更加完善的电子商务交流平台，充分运用电子商务的各种资源，避免盲目的投资造成资源浪费。
3、潍坊市开展跨境电子商务面临的挑战
潍坊市跨境电子商务在政府方面的支持下得到飞速的发展，但是也需要看到潍坊市开展跨境电子商务中存在很多的问题，跨境电子商务服务业发展比较落后，所形成的供应链体系不够完整，我国相关的法律法规以及信用体系也不够健全，难以满足电子商务发展的需求，主要表现在以下几方面。
3.1 通关服务建设比较落后
当前潍坊市跨境电子商务贸易采用的通关方式主要是传统的申报通关，检验检疫和通关手续繁琐，无法保障电子商务的时效性。跨境电子商务零售的交易种类非常多，而且交易频率也很高，在通关中一般采用航空快递、快递或者邮递的方式。为保证邮递方式的规范性，海关总署规定所有境外快递一律采用EMS清关派送，在办理清关手续中不得依照进境邮递物品办理，这个规定要求这类包裹全部需要按照贸易货物通关，这种通关方式与跨境网络零售存在很大的不适应性。当前潍坊市很多跨境电子商务企业都没有进出口经营权，难以操作结汇、退税等。另外，潍坊市跨境电子商务近几年得到快速发展，退回商品、返修商品等逐渐增多，这些商品在规定中都被视为进口产品，需要缴纳进口关税，由此为商家带来很大麻烦，这都需要在以后的发展中不断解决。
3.2 市场监管体系建设不完善
在跨境电子商务发展中，监管体系主要依靠互联网信息服务管理办法和电子签名法。跨境电子商务涉及的交易、税收等，以及消费者权益保障方面，都没有形成相关规范和标准。在市场监管体系的建设中，我国一些电子商务企业利用电子商务平台侵犯知识产权、欺诈以及销售假冒伪劣产品等，影响我国跨境电子商务形象。依照全球最大电子商务平台wBay统计，我国完成的跨国交易中，每100个就会出现5.8个投诉案件，影响跨境电子商务企业的发展。
3.3 结汇方式存在很大的弊端
当前我国跨境电子商务采用的结汇方式主要包括开设个人账户、地下外汇中介以及特殊外汇政策结汇等。一些电子商务企业月营业额达到了数十万美金，但是依照我国目前采用的外汇管理制度，个人账户每年每人只准兑换5万美金，使一些电子商务企业以亲戚朋友等人的名义开设个人账户，导致外汇结算总额度得到明显提高。相关研究显示，潍坊市跨境电子商务企业在结算中约有40％~70％的资金在境内结算，其他的则是自行消化，这一方面是因为外汇管制的问题，也存在企业以灰色方式逃避税收的情况，跨境电子商务企业在发展中急需要解决结汇方式，便于结算。
4、促进潍坊市开展跨境电子商务的发展建议
为保证跨境电子商务的快速发展，推进经济体制改革，针对潍坊市开展跨境电子商务存在的问题，建议从以下几方面进行改进。
4.1 优化服务支撑体系
海关总署需要牵头建立潍坊市跨境电子商务的认证机制，建立交易主体与报关服务的关系。把电子商务商业货物进出口归属到将货物类监管体系中，在建设中可以参照个人物品的监管方式，建立更加完善和有效性的通关监管模式，严格核查电子商务清单，做到快速通关，减少通关需要时间。在跨境贸易电子商务出口货物认证方面，可以把网络交易记录、支付记录等信息来作为依据加快跨境电子商务平台与物流、支付以及退税等系统的连接，实现全过程无纸化通关管理。
在优化服务支撑体系中需要完善跨境电子商务支付体系，允许试点支付企业办理结售汇业务，外汇管理局主要确定支付记录和在线交易的真实性，在个人客户结售汇总额中纳入交易的外汇金额，允许集中办理付汇手续，提高相关手续办理效率。
跨境电子商务操作流程离不开通关、检验检疫、保税区等环节，为提高工作效率，需要根据具体的操作环节，制定相应的优化措施，完善管理制度，提高电子商务交易的便利性。在跨境电子商务发展中，大力推广国内电子商务企业与国家快递企业相结合，并制定标准企业服务质量标准，提高物流配送效率。
4.2 完善市场监管体制
在跨境电子商务发展中需要建立更加完善的电子商务市场监管体制，保证和部门之间的相互合作，促进电子商务监管信息系统平台建设，完善诚信体制的建设。在市场监管体系的建设中也需要加强跨境电子商务平台建设，打击假冒伪劣行为。在市场监管体制建设中也需要不断完善邮件快件检验检疫的监管模式，加快制定网络电子商标的标准规范，建立可信度更高的交易环境，建立专业化经营网站。根据跨境电子商务的发展特点，完善市场监管方式，提高监管的信息化，为跨境电子商务的发展创建良好的市场交易环境。
4.3 加强跨境电子商务之间的合作
当前潍坊市跨境电子商务的很多企业都是把自己企业的目标客户群集中在海外，目标远大，但是在实际的跨境交易中会存在很多的问题。如海关出关时间过长，容易导致货物的丢失。针对这个问题，我国商务相关部门需要积极的参与到推进跨境电子商务规则和条约的制定中，包括制定标准规范、产品质量的安全监管体制、邮件快件检验检疫的监管模式相关标准等，还需要建立国际电子商务合作模式，为潍坊市跨境电子商务企业的发展提供必要的环境基础。在区域性关系谈判中需要充分考虑跨境电子商务发展面临的问题，充分为我国电子商务企业发展提供帮助。在发展中积极利用WTO相关国际组织标准，为电子商务企业产品产权纠纷问题提供帮助。跨境电子商务在发展中需要注意加强与相关国际组织的联系，推动跨境电子商务项目的发展。
在跨境电子商务平台的建设中，需要有针对性的制定相应的扶持政策，支持我国潍坊市跨境电子商务的发展，充分整合国内企业资源的优势，与国际市场积极的沟通，提高服务质量。跨境电子商务在发展中需要制定有效的信息交易平台，提供在线物流、在线支付以及售后服务等，提高跨境电子商务的整体交易服务质量。
结束语
综上所述，本文主要分析潍坊市电子商务发展。当前我国跨境电子商务还处在发展初期，很多事情还不够完善，跨境电子商务物流成本过高影响了跨境电子商务的发展，在以后的改进中，相关部门还需要借鉴国外相关机构的建设，加强政府部门之间的国际合作，在政策方面，也需要给予更多的关注，完善相关的法律法规，促进跨境电子商务的发展。
参考文献：
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【关键词】贸易便利化；跨境电子商务；发展现状；发展对策
跨境电子商务是对外贸易与互联网相结合的一种新兴的贸易形式，其通过互联网使供需双方能直接进行交易等商务活动，特别是在物流模式方面完成了改造使生产商跨国贸易不再有中间商的物流链而直接与零售商或消费者进行对接，在效率与成本方面具备贸易便利化的属性。当前，在相比我国对外贸易呈现低迷态势、贸易保护主义盛行等诸多不利经济因素的情况下，跨境电子商务则呈现出蓬勃的发展态势。此时针对贸易便利化机制下我国跨境电子商务的发展进行相关对策研究将对我国贸易发展向更深层次推进以及对现代化贸易便利化体系的建立与健全等层面都具有重要的现实意义。
1．贸易便利化的内涵与意义
贸易便利化的定义是贸易成本的降低[1]。在国际贸易过程中，由于传统贸易程序复杂、涉及管理机构众多、手续繁琐等原因导致贸易的运作效率低下、成本偏高并成为阻碍贸易发展的技术壁垒。因此贸易便利化指向成本降低的内涵主要包括：更为透明专业和支持性的制度与业务环境、更为便捷的非歧视性和非物流障碍性措施、与国际或区域及世贸组织相一致的标准等。其涉及非关税壁垒的大部分种类，例如通关流程、检验检疫、工商、物流、外汇、保险等，并坚持全面性、一致性和稳定性的原则[2]。而跨境电子商务平台作为贸易便利化指标的重要组成在现阶段已成为最容易突破贸易技术壁垒的因素，其开始作为新的交易模式在市场的运作中扮演着促进贸易便利化越来越重要的角色。贸易便利化是促进贸易自由化的重要因素。推进贸易便利化对于贸易商来讲意味着减弱和消除贸易壁垒等阻碍性因素的影响，使商品贸易在跨国流动的交易程序层面进一步简化、成本层面进一步下降、通关层面更为便捷且用时进一步减少，提升了企业效率、为国际贸易活动营造了公平开放且有序的竞争环境。对于政府管理机构来讲，不仅可以得利于相关资源的重组利用和贸易商遵规守法意愿的提升，而且贸易便利化下透明和高效的进出口贸易政策将有助于提高政府的监管效率与安全水平，并使政府公务人员参与腐败的风险有效降低[3]。同时，贸易便利化将营造我国良好的投资环境，吸引更多的境外投资商来华投资以促进我国贸易的转型升级与经济的繁荣发展。
2.我国跨境电子商务发展现状
2.1跨境电子商务的主要形式
跨境电子商务是一种基于互联网的国际商务活动，其特点是分属不同国家或地区的参与者突破国界地域的限制、通过电子商务平台最大限度打破贸易壁垒、商品传递的跨境物流中间环节少，最终交易的完成凸显出商品较低的价格和生产商较高的利润空间的特性[4]。其与传统贸易形式相比具备显而易见的优势，也和贸易便利化所追求的降低贸易成本的目标有着共同的属性。与此同时，跨境电子商务促进我国经济发展的作用在逐年递增，跨境电子商务的重要性也随着它自身的发展而逐渐提高，其将迅速发展成为未来我国对外贸易新的增长点和大众创业、万众创新的重要渠道。目前，我国跨境电子商务形式的种类如表1所示。
2.2跨境电子商务发展在便利化层面存在的主要问题
跨境电子商务贸易成为我国对外贸易新的业态形式并凸显着重要的作用，是伴随着网络信息技术与全球贸易不断深入发展而形成的。尽管这一重要的趋势在我国对外经济中发挥着重要的角色和地位作用，可当前我国贸易领域仍然存在不少障碍和劣势使我国跨境电子商务贸易便利化的发展面临不少严峻的挑战。目前我国存在的与跨境电子商务发展不相适应且影响便利化的问题主要包含两个方面。首先是政府监管需进一步提升的方面：各监管部门之间存在信息壁垒而使政府管理效率低下、由于政策法规原因产业链自身在开拓市场层面存在较大难度、缺乏跨国在线争端解决机制、由于跨境电子商务的小额化和微量化而存在物品税与货物税的税收缴纳争议和检验检疫办理困难、海关监管立法待健全且通关效率低下[5]、人才培养与产业链培育跟不上发展需求等。其次是产业发展需自身加强的方面：跨境电子支付平台的不健全导致跨境支付存在局部障碍、物流周期长且无法全程跟踪和退换货费用高、品牌和信用建设不重视造成产品同质化现象严重甚至出现质量低劣和侵犯知识产权的问题。
3．贸易便利化机制下我国跨境电子商务发展对策
3.1加强跨境电子商务法律与政策体系建设，确保跨境电子商务发展环境的公平
目前，对于跨境电子商务的法律规制，我国已有的相关法律法规为《网络交易管理办法》、《互联网信息服务管理办法》、《电子签名法》等，这些法律法规并没有对跨境电子商务的支付、通关、结汇、税收、物流、消费者权益保障等尤其是跨境电子商务贸易便利的层面做出具体的规范或制定相关的标准。2015年6月国务院办公厅的《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》对通关流程优化、退免税政策、融资、营销渠道做出指导意见，这是国家在政策支持体系方面走出的重要一步，然而这仅仅是关键的开始。跨境电子商务作为一种新兴的事物，其必须是法律和政策体系的高地，因此需要加强顶层设计、政府有关部门仍然需要在已有的国家相关进出口政策的框架下，进一步制定有利于跨境电子商务贸易便利化和规范有序管理的政策体系，加强从业者身份管理、支付、税收、电子签名和知识产权等层面的立法，加强与其他国家的互联合作与跨国监管，打造更加公平开放的电子商务发展环境以实现引领便利跨境电子商务贸易的快速发展。
3.2加强监管部门改革与协作，不断提高贸易便利化水平
我国跨境电子商务的监管涉及海关、外汇、工商、检验检疫、物流、税收、金融等多个政府管理部门，在现有的制度和政策体系与其发展不相匹配的情况下，这就需要多部门之间加强协作配合提升监管效率促进监管成本的进一步降低，涉及到政策的制定应综合考虑部门之间相关政策能否衔接与提升效用的问题。政府各部门对于跨境电子商务的监督与管理，应坚持综合改革的理念，实行协同发展的路径，通过管理与服务创新，重点解决当前亟需解决的如体制改革方面深层次的相关问题[6]。实现以新的理念和规则来适应和支持跨境电子商务的健康发展：稳中求进并逐渐形成一整套的侧重于线上平台深入建设与线下产业链和生态链培育同步进行、政府的监管与服务工作同步推进、政府的力量与市场的力量同样重视等方面重点推进的政府监管策略来引领跨境电子商务的积极有序发展。
3.3进一步推广“六大体系，两大平台”经验做法，提升贸易服务效率水平
相对于传统的外贸出口由于货物数量大、批次少等形成与贸易时间周期长短关系不大的特点，跨境电子商务贸易目前最大的问题却是体现在速度方面的效率问题。“单一窗口平台”坚持一点接入的原则是解决这一问题的很好对策：贸易商、物流商、支付商等参与主体只要对接网上的单一窗口，一次申报就可以一次性完成所有的与海关、检验检疫、物流、外汇管理、税务、工商等部门对接的流程，将极大提升商品跨境交易效率。“单一窗口平台”作为线上平台与线下有效承接的一区多园的“综合园区”平台组成了“两大平台”，而“六大体系”分别是信息共享、在线金融、智慧物流、信用、统计及风险防控等体系[7]。“六大体系，两大平台”这一试验成果应加大支持力度从目前的我国综合试验区实现向更多城市范围推广应用，在充分评估有效的情况下甚至实现未来在全国范围内的复制和推广，以企业效率和市场活力的提升促进跨境电子商务贸易的便利化水平不断提高。
3.4加强品牌建设，推动提升跨境电子商务相关产业国际竞争力
跨境电子商务产业的相关从业者应着重考虑所提供的产品或服务在质量、品牌、技术等品牌建设层面的问题。这一诉求是源于近两三年跨境电子商务发展迅猛的背景下，企业进行跨境贸易传递的商品集中于少数的品牌资源且营销渠道狭窄，甚至为了抢得市场大搞恶劣的价格战[8]，这对于我国在贸易大国与贸易强国层面的建设毫无益处。因此跨境电子商务的相关从业者应打破过去不涉及品牌建设的惯常，在产品研发投入层面予以加强，提高产品品牌的国际竞争力，并推动产业链相关产业的发展。着重实现品牌建设提升至较高层面：摆脱价格战而重点进行价值战，在产品质量与认证、包装设计、交易信用、售后服务、物流速度等方面提高产品的附加值，以精准的营销提高境外顾客的满意度并带动产品的重复购买率。与之伴随的是品牌价值愈来愈高，卖价也将愈来愈高，最终实现质量提升的同时产业结构性也得以优化。
【参考文献】
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［7］国务院新闻办公室.新设跨境电子商务综合试验区有关情况政策吹风会[EB/OL].(2016-01-08).
关键词：跨境电子商务；支付风险；新常态；跨境结算
一、跨境电子商务支付现状分析
跨境电子商务支付是以互联网为载体，交易双方为主体的一种支付结算手段，其伴随着电子商务和互联网的蓬勃发展而发展。近些年来，电子商务的发展是日益发展壮大，支付方式也随之多样化。而互联网的出现，为支付方式的创新与发展提供了广阔的平台。目前，PayPal作为世界第一的国际贸易支付工具，拥有巨大的市场份额。2010年，阿里巴巴和海外最大的第三方支付平台PayPal联合宣布，双方达成战略合作伙伴。我国的跨境电子支付结算体系正处于发展阶段。
二、跨境电子商务支付风险
跨境电子商务支付结算的风险主要体现于信用风险、网络风险、法律风险以及管理风险等方面。由于跨境电子商务支付方式的特殊性，使得交易的真实性难以确定，并且虚拟化的交易带来了一系列单据审核的困难。本文主要针对跨境电子商务的支付风险进行相关的研究与分析。
（一）信用风险
由于跨境的货物贸易可能造成款项已付而货物未收，或者货物已发而款项未收等现象，第三方支付平台对于其监管也只是停留在虚拟的层面上，很难确定交易的实际情况，因此，对于交易双方而言，都存在着一定的信用风险，可能承担着对方违约的风险来进行交易。另外，在此引入第三方介入也是存在诸多困难的。比如PayPal在针对海外贸易发生纠纷时，可能会对其他国家有意偏袒，使得我国企业在面对海外贸易时所产生的经济纠纷及信用风险得不到保障。
（二）网络风险
跨境电子商务支付是通过互联网的渠道来支付钱款的，因此在交易转账的过程中会产生一系列网络安全问题，比如遭受黑客攻击，数据系统遭到损害，使得大量内部数据被泄露或者篡改。另外，由于支付的虚拟化，会造成相关的交易单据审核产生困难。
（三）法律风险[2]
由于跨境电子商务支付涉及多个国家，因此在支付过程中所产生的矛盾纠纷在不同的法律制度和监管体系中会增加其跨境支付的法律风险。例如在跨境电子商务中退货的问题，一般情况下各国的法律会偏向于保护本国的企业，可能会造成交易中的某一方损失。
（四）流动性风险
跨境的支付结算会伴随着资金到账时间问题，一般资金不能立即到账，需要经过结算银行购汇或结汇支付，一般支付平成交易资金清算常需要7至10天，可能会导致企业的资金周转出现问题。比如，企业需要交易所得的货款来支付职工工资、生产产品、购买原材料等，但是由于资金在支付过程中停滞了一段时间，那么就会造成企业的经营周转出现问题，造成了企业经营的流动性风险。
三、风险的解决措施
针对跨境电子商务支付的一系列风险，企业以及第三方支付平台可以采取以下措施来防范风险：
第一，对于信用风险，可以建立信用机制，针对失信的交易方纳入信用黑名单中，限制其跨境交易范围。第二，对于网络风险，可以加强交易系统的维护，对交易数据加密，配置网络安全漏洞扫描系统，对关键的网络服务器采取容灭的技术手段。第三，对于法律风险，各国可以联合起来专门建立有关于跨境电子商务支付的法律，针对解决跨境电子商务支付结算中所产生的纠纷。第四，对于流动性风险，企业可以通过购买保险、向银行借款等，来抵御流动性风险。
四、跨境电子商务支付所带来的影响
一方面，在跨境的电子商务交易中，伴随着清算银行的购汇和结汇，使得在支付结算中人民币的使用次数增加，结算时使用的人民币也增多，因此随着跨境电子商务的蓬勃发展，世界经济一体化以及国际贸易的频繁往来，从而逐步推进人民币国际化的进程。
另一方面，一部分资金游离于监管体系之外，造成国家外汇管理的困难。因此，可以根据传统的国际贸易管理原则，将其外汇收支纳入经常项目外汇管理范畴，并确保交易的合法合规。[3]
五、跨境电子商务与中国经济“新常态”
跨境电商对我国新常态下经济的发展具有很大贡献。与传统交易方式相比，跨境电子商务大大节省了中间成本，降低了社会资源的占用，有利于促进出口国和进口国的就业，推动我国由“中国制造”向“中国创造”的转变。推动中国新型城镇化建设，跨境电商的诞生意味着贸易商无需到大城市做生意，减少人口的流动，这有利于推动中国新型城镇化建设。同时伴随着跨境电商带来的的生产，销售，交换，物流等业务，这些都将带动周边区域经济的发展，拉动需求的增长，从而解决当地人民的就业问题。
随着“一带一路”的推进和跨境电子商务在全球的发展，由于各国或地区政治、经济、文化的差异，这要求跨境电子商务经营者在进行市场定位时，要做好相关市场研究工作；结合新常态下沿边开放和新丝绸之路等战略的开展，物流企业可与跨境电子商务网络平台合作，建立海外仓持基地，节约陈本，提高经营效率。同时为有效应对国内外市场的变化，跨境电子商务企业之间应加大合作协调的力度，避免恶性竞争，提高跨境电子商务企业的谈判能力。
新常态下，要实现我国跨境电子商务规范化发展，跨境电子支付结算、跨国资信调查与跨国物流体系三者缺一不可。但目前我国在这三大要素方面的发展比较有限，制约了我国跨境电子商务规模的扩大。在新常态下，国家一直对跨境电子商务的发展持积极乐观的态度，希望能促进贸易增量不断扩大，同时也致力于从政策和法律规范层面对存在的各种支付风险进行防范。
参考文献：
[1]黄永江，韦继强，韦念妤.关于构建我国跨境电子商务及支付外汇业务管理体系的研究[J].区域金融研究，2013（06）：44-49.
[2]郭雪姣，刘学林.跨境电子商务服务供应链风险分析[J].企业科技与发展，2014（16）：7-9.
关键词：跨境电子商务；订单式培养；校企合作
随着全球经济一体化的趋势日趋加深，电子商务逐渐由国内市场向国际市场拓展，贸易环境随之发生了较大变化，跨境电子商务应运而生，并实现了高速增长。据中国电子商务研究中心的监测数据显示，2013年中国跨境电商市场交易规模为2.7万亿元人民币，2014年交易规模增长至4.2万亿，增长率提高到33.3%，跨境电子商务行业已经快速成长为一个新兴而庞大的行业，但目前国内高校尚没有设立跨境电子商务专业，而相关的社会培训力量还较为薄弱，这使得跨境电子商务人才培养成为了当前教育界理应解决的重点问题。
1、我国高校跨境电商人才培养现状
1.1高校目前没有跨境电商专业，已有专业不能满足行业人才需求
随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。现在国内上千所本专科高校设立国际贸易专业、电子商务专业、国际商务专业等，而外语专业的分布则更加广泛，大量关联学科的毕业生被输送至企业。但是跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点，还需要较强地跨文化商务沟通能力和外语能力。因此，目前高校现有的专业实际上没有与从事跨境电商企业所需的复合型人才完全相匹配的人才。根据2015年6月中国电子商务研究中心的《中国跨境电商人才研究报告》，调查认为已有的“人才”根本满足不了企业的需求，86%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在。
1.2近两年部分高校开始开设跨境电商专业方向
虽然目前国内高校没有跨境电商专业，但从2013年开始一些高校逐渐在国际贸易专业、电子商务专业、国际商务专业、外语等专业筹划开设跨境电商专业方向。但受限于师资问题，当前的跨境电商方向往往只是开设了几门方向课，跨境电商人才培养所需要的电商、物流、通关、支付、网络、商务、外语等综合知识的理论教学体系不完整。同样受制于师资问题，以及实践教学资源配置问题，跨境电子商务人才培养的实战教学环节严重不足。就目前来看，还几乎没有跨境电商方向的毕业生，但接受过部分实训课程培训的高年级学生已经开始走向人才市场。
1.3应用型本科院校和高职院校对跨境电商人才培养反应较快
在跨境电商人才培养的反应速度上看，高职院校的反应快于本科院校。浙江省有些高职院校早在2013年就开设了速卖通班、敦煌班和eBay班等，为学生开展创业活动搭建实践平台。今年陆续有些院校开始在国际贸易专业下设置了“跨境电子商务方向”。也有些院校和地方政府合作，从校内挑选学生进入跨境电商产业园的企业，边实训边学习，使学校教育功能与企业生产、实训功能有机结合，培养学生核心职业能力。而应用型本科院校跨境电商人才培养的反应速度又快于其他本科院校。随着各级政府越来越重视跨境电子商务的发展，少数应用型本科院校开始重视跨境电商的应用研究和人才培养。人才培养方面主要是在校内开设适当的跨境电子商务实训课程，或者开设培训班、特色班，更进一步的是开设专业方向，然后依托校企合作，将有一定基础的学生推荐到对口的跨境电商企业实习上岗。传统的研究型或教研行院校则更多的关注跨境电商的研究，而非跨境电商人才的培养。
2、高校跨境电子商务人才培养存在问题
2.1高校现有专业未能有机融合，缺乏科学的跨境电商人才培养方案
近几年电子商务人才，尤其是跨境电商人才是一直处于紧缺的状态。一方面每年高校都在源源不断地向市场输送“人才”，另一方面企业又招不到合适的人才。在阿里研究院的《中国跨境电商人才研究报告》中显示：17.6%的企业招不到合适的人才，而剩下82.4%的企业虽然招到了人，但是这些“人才”根本满足不了企业的需求。主要原因就是跨境电商迅猛发展，而高校目前还没有跨境电商专业，已有的跨境电商专业方向，尚未能将跨境电商人才培养所需要的复合型知识进行有效的融合。当前启动跨境电商人才培养的高校主要是应用型院校，其跨境电商人才培养过度地倾向于实操，但这些实操培训也基本上是初级的培训，而高等院校不同于培训机构，除了实操课程外，一个多层次、多学科交叉的立体人才培养方案急需建立起来。
2.2高校跨境电商师资和教材极度匮乏
跨境电子商务需要复合型人才，同时企业希望大学增设实践性比较强的课程，这对高校教师也提出更高的要求，由于很多老师自身缺乏跨境电商的实践经验，高校即使设置了相应的跨境电商的课程，也很难找到合适的师资和教材。如果专门请企业的人来讲，授课费用高，课程体系不一定完整。同时，由于跨境电商行业发展的时间不长，跨境电商人才培养的时间更短，因此相关的教材十分匮乏。
2.3缺乏对接企业资源，跨境电商实操培训存在难度
由于缺乏对接企业的资源，跨境培训主要依托高校教师，加上跨境电商的相关平台众多，不同平台的运营规则也不尽相同，有些平台受到多方面制约，学生很难全部以个人名义注册开设店铺，最终只能以理论的形式讲解，导致学生实践动手能力薄弱，所学专业知识与实际工作需要脱节。值得庆幸的是，阿里巴巴等企业开始和学校对接，就师资培训和学生实践教学进行合作，但目前这项工作才刚刚开始。
3、高校跨境电商人才培养的建议
针对跨境电商领域人才短缺的情况，高校眼下当务之急是充分利用学校优质资源，积极整合现有专业资源，重发利用各类社会资源，通过短期培训和长期培养模式结合，为社会输送合格的跨境电商专业人才。
3.1高校应提供必要的人财物条件，支持跨境电商人才培养
市场已经明确了其对跨境电商人才的大量需求，高校应大胆创新，迎合社会经济发展的需求，组织必要的教学科研人员、资金、场地等办学条件，积极发展跨境电商这一新兴的专业或专业方向，切实为社会解决跨境电商人才匮乏的发展瓶颈。
3.2高校可将短期培训和长期培养模式结合
3.2.1高校应举办跨境电子商务短期培训班
面对快速发展的跨境电子商务行业和人才需求，高校可以结合社会力量，为今后有志于从事跨境电商的学生开设跨境电商特色培训班，学生经过培训后和企业对接，参与企业实操项目，边学边实践，为后续就业打下坚实基础。当然，高校培训班也应当面向社会展开培训工作。这样可以适当缓解当下企业对跨境电商人才的需求。
3.2.2科学制定人才培养方案，积极举办跨境电商专业或专业方向
高校还应考虑跨境电商中高级人才的长远培养。高校应该综合考虑自身优势，积极整合国际贸易、电子商务和外语等已有的专业资源，通过开展各项调研和部署，科学制定跨境电子商务专业人才培养方案，积极筹建跨境电商专业或专业方向。并且在办学过程中，还应该根据跨境电商的发展对人才培养方案随时做适度的调整，从而正满足行业的需求。
3.3加强校企合作，提升学生实践能力
3.3.1依托龙头企业实施“产学研”结合，推动跨境电商人才培养
高校应紧跟行业发展趋势，研究跨境电商发展的前沿问题和难点问题，因此高校需要与行业龙头企业紧密合作，建立长期的产学研合作关系，从企业获取科研资源扶持，以及实践教学等支持，并将优质的科研成果和合格的人才回馈给企业。通过校企合作，一方面利用企业资源，聘请资深行业人士为学生授课；另一方面依托校企合作，鼓励高校教师到跨境电商企业挂职锻炼，提升教师自身的职业技能合理。
3.3.2借助企业力量，积极拓展校内实践教学平台与创业教学平台
在人才培养过程中，要充分重视实践平台的建设，对于跨境电子商务的学生来说，实践平台说他们学习技能并将所学技能加以巩固运用的地方。第一，高校可以与阿里巴巴为典型代表的电商平台企业开展合作，充分利用他们以研发的跨境电商知识实训系统，让学生通过在该平台的学习和操作，掌握B2B跨境电商的实践技能。第二，高校可以引进合作企业产品，鼓励学生以个人或团队的身份到真实的跨境电商零售平台开店铺，在网上进行产品销售，让学生熟练掌握各项技能，为今后独立运行跨境电商项目打下坚实的实践基础。最后，有条件的高校可以建设“众创空间”，为学生提供跨境电商创新创业所需要的办公、仓储等资源，以及创业指导等。
3.4高校可探索订单式培养跨境电商人才
高校可以与跨境电商企业开展订单式人才培养模式，校企双方联合制定人才培养方案，共建实践设施、设备与技术；企业方植入前沿实践课程、提供企业讲师并辅助高校培训认证师资；高校依托自身的企业资源开展大量的第二课堂活动、真实企业业务实践和实习项目。在不影响学生正常学习和企业正常业务运作的前提下，学生从大二开始便可以通过项目制的形式参与企业的部分业务，通过锻炼，等到学生临近毕业时候，已经对企业的跨境电子商务业务有了比较全面的了解，便于企业毕业后马上就能用得上。
4、结束语
跨境电子商务是国家“一带一路”战略的重要实现载体，但跨境电商人才缺乏已经是制约跨境电商发展的瓶颈。若措施得当，相信在未来的三五年由高校输送的合格跨境电子商务人才，一定会成为推动跨境电商的持续发展的重要保障。
参考文献
[1]陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].中国商贸,2015(2).
[2]中国跨境电商人才研究报告[EB/OL].中国电子商务研究中心.[2015-6-2].
[3]张亮.中国跨境电子商务分析与人才培养问题研究[J].消费电子，2014(20).
关键词：跨境电子商务；新型贸易；物流运输；电子支付；义乌小商品市场
1前言
在电子商务中较为高级的一种形式就是跨境电子商务，是指世界各地交易双方通过互联网以邮递或者快递等形式通关，将传统贸易中的交流、展示、谈判到达成交易网络数字化，实现产品进出口的新型贸易活动。现在，我国电子商务的发展正如日中天，中小型企业更是跟上这股潮流成为我国跨境电商的主力军。但是和每一个新事物都会遇到难题，都会存在一定的问题和瓶颈，怎么样去解决这些麻烦，是更好的发展跨境电子商务的重要前提。现在重庆、深圳、上海等几个城市或地区基本都成为了跨境互联网电商企业的首选试验点，同时，各式的跨境电商政策的紧密出台也让我国跨境电子商务的政策背景、法律法规、标准体系及支撑保障水平等得到了大幅度升高，跨境电子商务发展的火焰逐渐旺盛。因此，对我国跨境电子商务的现状进行分析并提出对策是很有必要的。
2 我国跨境电子商务的现状及问题
2.1发展的现状
作为电子商务新兴国家，我国跨境电子商务朝气蓬勃，表现十分吸引眼球，跨境电子商务业务范围从2009年的0.9万亿人民币，以年均31%的增长速度达到2013的3.3万亿人民币， 2014年我国跨境电商交易额度为4.2万亿元，占进出口贸易总量的15.89%。跨境电商平台企业超过5000家，境内通过种种平台开展跨境电子商务的企业超过20万家，这个速度让传统外贸望尘莫及。我国现有的跨境电子商务平台有：天猫国际、京东、聚美优品等海淘平台。
2.2存在问题
尽管跨境电子商务存在许多的优势，但是在这场没有国界束缚的网购风潮中，依然还有许多不协调的地方，具体表现在综合性人才暂缺、物流运输及电子支付、执法及退税的问题。
（1）综合性人才暂缺。不像国内通用电子商务，跨境电子商务面临的客户是来自不同的国家和地区，不同形式的沟通、文化教学、、生活习惯等等，让跨境电子商务的沟通比较繁杂。 而且电子商务本身牵扯到B2B、B2C、C2C、物流运输等方面的专业知识，所以，一个合格的电商人才需要掌握和熟悉的知识领域是比较广的，这方面人才严惩不足。
（2）物流运输。物流的落后发展也在一定程度上约束着我国跨境电子商务的成长。跨境电商的交易具有数量小、多次数、订单分布范围广、购物时间短、送货过程漫长等特征。然而，跨境物流成本资金较高，跨境物流许多都依托航空运输，从根本上增添了物流运输的成本。再次，如若是在国外建立仓储，虽然效率提高，但是在跨境物流、储存费用、当地送货费用等也需要资金，因此对于小额企业来说，外储模式对于物流成本高于本身商品价值的物品也不太适用。
（3）电子支付。跨境电子支付是买卖双方最为担心和谨慎的地方，是跨境贸易中的重要环节。目前，其安全系数较低，有着一定的风险，比如存在支付系统的稳固性、网络安全、电子货币的发行和使用、执法监督与管理以及争议管理等问题。
（4）法律及退税问题。海关对于跨境邮件监管上面不够完善，政策缺乏实际操作，地区配合不协调和依靠自身思维做出不正确的判断等一些问题，会容易造成邮件被退回、丢失、税收受理不合理等事故的发生。出口退税制度是一个国家税收规定的重要的措施，与国外产品在相同的情况下，增强竞争力，扩大出口创汇规模。我国关于这方面具体实施执法条例不太明确，使得大部分跨境出口卖家无法享用到退税政策。
3 案例分析-以义乌为例
3.1义乌跨境电商平台多元化
义乌跨境电商活跃。据统计，2013年1-11月义乌有速卖通积极活动的卖家1.7万家，同比增加130%，交易额45亿元，较上年同期上涨了400%，业务额占总15%，名列第三，EBAY活跃卖家3500家，活跃的交易额40亿元，同比增长60%，占全国总量的12%。
义乌跨境商外贸企业多数选择了多元化形式发展。只有20%左右的外贸企业没有选择在类似亚马逊的海外电商平台上进行销售，亚马逊中国做海外购有着独特优势：首先，亚马逊在全球积累了成百上千万的供应商资源，因此在供应链拓展方面具备深厚基础；其次，亚马逊在全世界拥有一流的物流配送能力，可以在配送速度方面优于竞争对手，还有40多家跨境电子商务企业是自主建立销售的平台，是因为依托着义乌国际商贸城，所以那里的电商企业有着比较好的优势。然而，在强烈的发展道路上，义乌电商企业也会面对着各种各样的问题。
3.2 义乌跨境电商的现状
义乌的企业模式是小家庭企业居多，基本上都是年轻创业型，拥有灵活的头脑和拼搏的精神，不怕吃苦，也不惧怕失败，但是在经济方面没有强大的支撑能力，属于草根型阶级，从营业额来看，单体超过一亿以上的极度少。就目前来看，义乌现在的电商环境适合草根型生存，因为义乌小商品市场本身具有地域上的先天条件，客观来说，哪怕政府不去引领，草根型电商仍然会在义乌形成一道独特的风景线。
4 推进我国跨境电商发展的对策
关键词：全球跨境电子商务；文化的差异性；相应发展对策
一、全球跨境电子商务的发展趋势
全球跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易逐步走向无国界贸易，于此同时也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来讲，跨境电子商务构建的开放、立体、多维的经贸合作模式，极大地开拓了国际经济市场的份额，其目标是提高资源优化配置和企业间的互利共赢；对消费者来讲，跨境电子商务使他们快捷便利地获取他国信息并迅速买到物美价廉的商品。
互联网极大地络缩短了国家与国家、商家与消费者、人与人之间的距离，打破了传统的贸易壁垒，促进了交易的无差异化、即时化、无国境化。全球经济危机之后，各国经济增长疲软，诸多国家与企业纷纷将视野投向全球市场，跨境电子商务的发展正迎合着这一趋势。eBay集团预测，未来跨境电子商务市场前景巨大，在《商务3.0：让中国企业远航》的报告中，eBay集团预计到2018年，美国、英国、巴西、澳大利亚、中国等国家的跨境电子商务交易量将增长3倍或者更多。据美国支付公司PayPal研究数据预测，截至到2018年，跨境消费与购物网民数量将增至1.3亿左右。自2014年起，全球各大电商巨头都在积极布局全球跨境电子商务业务。阿里巴巴集团在美国上市后，首次推出“双11”购物狂欢节，以”亲，现在身处美国都可以在淘宝购物”的广告语加速活动宣传，并将跨境电子商务作为集团三大战略之一。Amazon与eBay也频繁出手，加快全球业务的迅速发展，组建各国分支机构，建立遍布全球的海外仓，加速对各国当地电商的兼并与收购。支付企业与物流企业也不甘示弱，Visa、Master Card、PayPal推出面向跨境电子商务的支付业务，支持多种货币交易；全球最大的快递承运企业联合包裹服务公司（UPS）收购了跨境电商服务与物流公司i-parcel，为美英两国间的电商企业提供全球送货服务，强化UPS从美国与英国抵达100多个国家的跨境物流服务。
二、跨境电子商务的文化差异
不同国家对跨境电子商务的战略有不同的策略。中国和欧美等国家实施鼓励性政策。中国希望把中国制造的优势发挥到极致，而欧美想要凭借自己的品牌优势进一步扩大自己的市场份额。相反，俄罗斯等国家则实施打压性政策，反而会实施更加严厉的监管制度。俄罗斯邮政小包逃税现象积极严重，基于此现状，俄罗斯正在计划从明年起对跨境业务（特别是国外网店）征收10%的关税。
澳大利亚
澳大利亚具备电子商务成长与发展的天然土壤。澳大利亚地广人稀，国土面积全球第6，人口2400万，是全球人口密度最小的国家之一。澳大利亚是南半球经济最发达的国家，全球排名12。人均国内生产总值全球排名第14位。高度集中化与都市化是澳大利亚人口布局的特点，近一半居民集中居住在悉尼与墨尔本两大城市，大多数居民集中在东部沿海，中西部地区人口稀少。
由于澳大利亚的商店分布不均，形成居民有远距离购物的习惯，其中网络购物是居民重要的购物方式。《2015年全球零售电子商务指数》报告显示，澳大利亚的零售电子商务指数全球排名第10位，预计成为未来全球最大的电子商务市场之一。澳大利亚的网络普及率约94%，其中79%的网民每天都会上网，60%的网民每天长时间上网。澳大利亚移动设备普及率同样较高，其中手机普及率为135%，其中智能手机普及率为75%，平板电脑普及率为49%，这些数据远高于全球平均水平；澳大利亚在线网购用户约1170万个，电子商务交易总额为221亿美元，电子商务普及率为51%，电子商务年增长率为8.25%；在澳大利亚，有超过80%的网民使用在线购物，远远高于全球平均水平51.2%。澳大利亚拥有较多成熟网民，多数网民的年龄段集中在35～44岁。澳大利亚每年都举办Click Frenzy全国网购大狂欢活动，主办方曾称其为澳洲版的“网购星期一”。
信用卡支付成为澳大利亚跨境电子商务交易首选支付方式，银行转账、货到付款、BPAY、POLi等在线支付也较为流行，以Pay Pal为代表的第三方支付方式使用率也相对较高。按照使用比重排序，跨境电子商务在线支付方式中，常用的主要有银行卡与储蓄卡、PayPal、现金或支票、银行转账、预付卡、西联转账、预付券等。在澳大利亚有一种本土常用的eftpos支付系统，即销售点电子支付转账系统，该系统能够使消费者自动将账户上的资金转到卖家，而不用先将资金转变成现金。eftpos是澳大利亚最受欢迎的支付系统。eftpos隶属于由13家澳洲银行和新西兰银行、信用卡公司、连锁零售企业科尔斯集团（Coles Group Limited）和沃尔沃斯超市（Woolworths Limited）等组成的联合集团。澳大利亚近期正在计划将eftpos系统应用到网络零售支付中。
拉丁美洲地广人稀、人口分布不平均。随着现代科技的发展，本地区智能设备的价格逐年降低，移动化在跨境电子商务的发展过程当中成为主要趋势。该区的移动手机普及率远远超过互联网的普及率，智能终端同样如此。智能手机保有量也呈上涨趋势。调查显示，2014年底普及率为36%，预计到2017年，这一数据会攀升到47%。移动化趋势毫无疑问会推动电子商务的兴起，与此同时，也会推动移动支付的发展，减少支付过程的繁琐性，使其更加方便。调查发现，一半以上的巴西网民使用智能手机进行网上购物，而台式电脑的使用率则不到50%。在拉美，墨西哥移动电商使用率居首位，其中包括移动购物、移动银行、移动钱包等。移动终端已成为拉美不可缺少的上网设备之一，拉美的全球跨境电子商务已经推动这一地区进入移动时代。
三、我国跨境电子商务的机遇与挑战
随着国家政策以及一批又一批跨境电商试点城市的获批，我国跨境电商大有爆发之势。然而机遇与挑战并存，虽然跨境电商发展迅猛，但仍存在一定问题。
首先，建立健全法律体系的挑战
跨境电子商务如雨后春笋般的出现，使得现有国际贸易相关的法律法规跟不上跨境电子商务这一朝夕万变的产业发展。由于此产业发展所引起的各种纠纷层出不穷，因此，制定相应的跨境电子商务法律法规已经成为现阶段的当务之急。然而建立健全法律法规体系不是一蹴而就的事情，还需要我国政府进行区域试点，然后在全国进行大规模的展开。避免由此而带来的各种纠纷。律法的时效性，同样是我国跨境电子商务行业应该考虑的事情。当然我国已经出台了一系列相应的法律法规，逐渐实现从试点走向推广的过程。
其次，建立信用体系的挑战
跨境电子商务交易的虚拟性致使市场中介交易以及交易双方的行为都具有极大地不确定性，失信行为在跨境电子商务领域显得尤为突出。建立不同体制、不同文化、不同区域的信用体制来支持复杂的交易环境是当务之急。因此，对从事跨境电子商务的当事人提出了更高的要求。
接着，在线支付安全环境的挑战
在线支付是进行跨境电子商务的必要条件，也是交易当中必不可少的重要环节。第三方支付的出现，提升了跨境电子商务交易双方的信任度，迅速提升了跨境电子商务的发展以及业务量的增加。目前，中国的商贸客户最担心的问题便是海外买家欺诈。约有三分之一的商户担心现有的支付系统，害怕在交易过程中受到欺骗。另外，四分之一的商户认为未来海外买家拒绝支付的风险将对大大增加。在线支付的安全问题应该和电子商务的发展相一致。与此同时，各行业和相关机构也应该制定进一步促进电子商务支付安全方面的解决方案。
最后，物流方面的挑战
就目前来看，物流是制约外贸发展的最大障碍。中国物流业的发展仍然属于粗放式。跨境电子商务依然打的是价格战，以低价来占领市场份额，吸引更多的客户。目前中国的物流速度还跟不上国际节奏。一般需要1周或者半个月的时间；有的甚至要1个月的时间。物流速度在很大程度上制约了中国外贸电子商务的发展。加快物流速度、改善物流状况成为我国物流方面所面临最严峻的挑战。挑战与机遇并存，只有不断改善各个环节，中国的跨境电子商务行业才能真正与国际一流电商相抗衡。
参考文献：
[1]Shanty Elena Van De Sande.Profitable Cross-border E-commerce In-dustries[EB/OL].http：///cross-border-ecom-merce-white-paper，2014-09-22.
[关键词]跨境电子商务；综合服务贸易；外贸转型升级
跨境电子商务打破了传统贸易的壁垒，将全球各区域紧密联系起来，降低了国际贸易的难度，推动全球贸易的改革。对企业而言，跨境电子商务的出现与发展，使得国际贸易往来更为快捷，为企业打开了国际市场，拓宽了销售渠道，对企业的生存和发展起到重要的促进作用。对消费者而言，跨境电子商务使得商品购买渠道增多，可以花更少的钱买到自己想要的商品。跨境电子商务推动经济全球化进程，展现出蓬勃生机。
一、电子商务对贸易的影响
（一）改变了贸易空间集聚方式
网络贸易平台的建立与完善对传统贸易平台产生巨大影响。随着电子商务的普及，人们减少光顾商业实体店，使得部分商场营业额下降，市场份额比降低。批发市场也受到冲击，一些批发商不得不把销售重点移至线上，借助网络贸易平台维持和提高销售额。与仅拥有实体市场的传统贸易平台不同，网络贸易平台建立在一个虚拟空间上，在此空间上划分各类销售区域，各区域再入驻各个销售商，既方便了贸易平台的整体管理，又降低销售商的营业成本。在此情况下，传统贸易平台势必会做出迎合消费者需求的转型。网络贸易平台的发展也使众多对外贸易企业不必再担负入驻大都市的支出，同时减少了差旅费，使得国际贸易更加方便快捷。上述情况的发生，使得贸易空间聚集的方式发生了变化，为一些企业的发展提供了更好的机遇。
（二）改变了贸易的流向
随着电子商务的发展，贸易的流向发生了明显的变化。对于零售业而言，传统消费模式是消费者流向实体市场，商流、人流和物流三者紧密联系；而网络消费模式则是商品流向消费者，仅有物流存在，商流、人流很少存在。批发市场也是如此，网络贸易平台的形成使得购买者少于奔波，商品交易更加便捷，贸易的流向也从原来的物流和人流的双向流动转变成单一的物流流动。对于国际贸易而言，电子商务的发展，使得对外贸易企业改变了全部流向。传统对外贸易往往在贸易都市进行集中交易，如今通过网络贸易平台，企业可以足不出户便能进行国际贸易往来，传统国际贸易平台的商流已经消失，物流也发生了变化。电子商务改变了贸易流向，进而将交易的中心由供应商转为购买者。
（三）创造了新的商业模式
传统商业模式仅有现实交易一种，即线下交易。随着电子商务的发展，以线上、线下交易相结合的商业模式逐渐取代了传统商业模式。对于零售商家而言，采用O2O（OnlinetoOffline）模式可以较大地提高销售量，进而提高营业额。O2O模式，又称离线商务模式，是将线下商机与互联网相结合的一种商业模式，实现了线上、线下交易的无裂缝衔接。对于O2O模式，无论实体商家还是各大电商均对其表现出积极性。对于实体商家而言，开设自己的网店，可以避免沦落为别人的试衣间。对于网店商家而言，拥有一个实体店，可以提升店铺的知名度，也可以获得更多经历和体验以便服务消费者，进而提高销售量。
（四）促进新的贸易支付方式的形成
电子商务的出现与发展，使得消费者成为贸易的中心。商家若想获得更好的发展前景，就必须迎合消费者的心理，满足消费者的需求。近年来的电商竞争愈发激烈，如2015年春晚腾讯联合央视，以发红包的方式吸引大众，并积极推广微信支付，获得圆满成功。2016年春晚，阿里巴巴与央视合作，拿出2.08亿元作为红包，只为推广旗下的支付宝。腾讯与阿里巴巴在支付方式上的竞争，体现了支付方式的重要性，也说明了电子商务促进了新的贸易支付方式的形成。由于电子商务的发展，新的贸易支付方式正成为各大电商竞争热点。支付宝、微信等新型支付方式既安全又便捷，不仅为电子商务发展注入了动力，还牢牢抓住消费者，进而形成上、下游产业链。各大电商希望通过支付方式获得更多的消费群体，使实体店不得不采用其支付方式作为支付手段，从而达到其从实体店分得一杯羹的目的。
（五）导致信息流主导商流
由于电子商务改变了传统贸易的各个要素，从而建立了一种新的贸易模式。这种贸易模式并非毫无瑕疵，具体体现在各城市的消费品零售额上。随着电子商务的发展，民众逐渐增加网购的次数，从而降低了去实体店的消费支出，也使得各城市的消费品零售额增长率不一。大城市往往是一些购物网站公司或电商的所在地，民众的消费支出大多流向此类城市，进而使此类城市的消费品零售额大幅度增长。小城市或电子商务欠发达地区，其民众通过互联网购物，进而使消费品零售额出现负增长。长此以往，后者城市的商业会受到巨大冲击，各地域间的贫富差距也会更大。
二、基于跨境电子商务的我国外贸转型升级模式
（一）跨境B2C贸易模式
B2C（Business-to-Customer）是一种以网络零售业为主、直接面向消费者的电子商务模式，应用此模式的企业有阿里巴巴（alibaba）、亚马逊（Amazon）等第三方交易平台以及部分自建独立平台。这种电子商务贸易模式以国内生产业为基础，利用互联网优势，主打跨境贸易业务。根据贝宝（Paypal）统计数据显示，截至2011年底，通过此方式进行的跨境贸易额达到150亿美元。其中，北上广及东部沿海地区营业额约占九成。上述地区的企业通过互联网科技，发挥电子商务快捷、高效的优势，成功实现了拓展进出口渠道、提高企业销售额的目标。跨境B2C贸易模式主要分为两类：第一类是国内直接发货，第二类是海外建立库房。前者是在网络贸易平台达成协议，随后由发货方在国内通过快递或物流等方式将商品邮寄至国外购买方处，时长一般为10～20天。企业一般不会粘贴商品标志，因此不用承担部分税务，所以没有经过国家合法认证，属于非正当交易，但因其利润较高，在2008年金融危机后，此类贸易成交量迅速增长。海外建立库房也是通过网络贸易平台达成交易意向，但随后商品在海外进行快递或物流的运送，时长一般为3～4天，这类贸易属于正当交易。目前来讲，客户比较青睐于海外建立库房的企业。为提升服务质量和赢得消费者信赖，具有一定规模的电子商务企业大多都会在海外建立库房，将国际贸易作为企业贸易的重要组成部分。此外，跨境电子商务有助于中国制造产品走出中国，同时各式各样的产品需求刺激国内市场，引领企业将创新意识融入设计、生产中，逐渐引导“中国制造”向“中国创造”的转变，加快我国对外贸易转型的进程。
（二）综合服务贸易模式
综合服务贸易模式，顾名思义，是将跨境电子商务服务综合一体化的贸易模式，其致力于打造便捷、安全的电子商务服务平台，为进出口中小型企业提供一站式服务。国内知名的运用综合服务贸易模式的企业——深圳市一达通企业服务公司，建立了国内第一家面向中小企业的进出口流程外包服务平台，利用互联网科技包办进出口中小企业的对外贸易全部流程，降低了中小企业对外贸易的繁琐程度，整合国内进出口资源，对我国进出口贸易总额的增长作出了重要贡献。数据显示，截至2012年底，已有超过1万家中小型企业成为一达通公司的客户，全年进出口贸易总额超过20亿美元，位列我国对外贸易企业排行榜第九。21世纪初，我国有超过10万家企业从事或涉及对外贸易，经过十几年的发展，目前我国进出口企业达到100万家，而未来进出口企业还会更多。在经济全球化背景下，全球资源流动更快，国内市场已经无法满足企业的发展需求，越来越多的中小型企业将目光瞄向国际贸易，我国对外贸易的格局也将发生变化。根据调查显示，对外贸易新增企业多为中小型企业，在近100万家进出口企业中，中小型企业约为80万家。这既给我国对外贸易的发展提供了良好的机遇，同时也带来了检测、管理上的挑战。以往进出口贸易耗时较长，效率低下，严重影响进出口企业的发展，而随着综合服务贸易模式的广泛应用，进出口企业可借助外贸综合服务企业提高交易效率。例如，在以往贸易模式下通关需要2天以上，退税也至少需要3个月，而在综合服务贸易模式下，通关仅需6小时，退税也仅需3天，大大提升了进出口企业的竞争力，促进了我国对外贸易的转型升级。跨境电子商务的兴起对传统对外贸易模式产生巨大影响，形成新的对外贸易模式，进而提升对外贸易质量，降低对外贸易的门槛，对中小型企业的转型与发展起到不可替代的作用。新的外贸模式绝不只是为了弥补传统外贸模式的不足，它具有的实用性、便捷性及可发展性等特点，使其在未来可以取代传统外贸模式。
三、保障跨境电子商务有效促进我国外贸转型升级的建议
（一）完善跨境电子商务监管
随着经济全球化进程的推进和跨境电子商务的发展，许多企业对跨境电子商务服务的需求量增大，许多主打跨境电子商务业务的公司如雨后春笋般出现，各公司服务质量参差不齐，无资质或无能力的“虚假”公司也不在少数，导致跨境电子商务市场鱼目混珠。这就需要国家制定相关政策，出台推动跨境电子商务发展的法律法规进行监管，引导企业合理竞争，营造公平公正的市场竞争环境，维护国内经济的稳定。对于东部沿海城市，国家更应注重外贸综合服务模式的推广，并制定相应的规范确保以进出口贸易为贸易主体的城市的经济稳定增长。在经济全球化背景下，跨境电子商务将会融合国际物流等资源，对我国对外贸易的影响不容忽视。因此，需要制定一系列调控政策、指导规范用以保证经济的稳定发展，最大限度地发挥电子商务的作用，确保我国外贸转型和升级成功。
（二）消除限制跨境电子商务发展的因素
由于跨境电子商务发展时间较短，商业模式远远不及传统商业模式那么成熟，其发展遇到不少的困难和瓶颈，对跨境电子商务的发展产生较大的负面影响。随着跨境电子商务的广泛应用，许多限制跨境电子商务发展的因素已经被排除，如网速、硬件设施等，但这仍然是不够的。目前，限制跨境电子商务发展的因素还有很多，比如依据传统贸易制定的国际贸易法、部分地区的封锁性政策和不合常理的经济制约等，都会对跨境电子商务的发展产生不利影响。对此，全球所有国家都应当认真探讨和研究限制跨境电子商务发展的因素，商讨和制定一系列的法律法规以消除限制跨境电子商务发展的因素，提高跨境贸易成交量和国家竞争力，进而推动经济全球化的进程。
（三）调动企业的积极性
尽管跨境电子商务服务于广大民众，但毋庸置疑的是，企业才是跨境电子商务的主体客户。唯有这些客户参与跨境电子商务的体验和改进，才能使跨境电子商务产生紧迫感，感受市场需求，从而为客户提供更好的服务。但由于跨境电子商务的发展时间较短，其影响力还远远不足以与传统商业模式相媲美，尤其是在一些不发达地区，建立于此的企业还受传统思想的限制，一时难以接受商业模式的改变。此外，有些企业还可能因为软硬件设施、经济等条件的不足，难以享受跨境电子商务带来的便利。上种情况的发生不仅降低了企业的竞争力，还对跨境电子商务的发展造成不利影响。针对上述情况，我国政府和各大电商均应详细讨论和研究解决方案，降低企业运用跨境电子商务的门槛，为其提供优质的跨境电子商务服务，提高企业运用跨境电子商务的积极性，促进跨境电子商务的发展，推动我国外贸转型和升级的进程。
（四）深入研究跨境电子商务存在的风险
随着社会的进步、科技的发展，跨境电子商务势必成为未来国际贸易的主体，其创造的商业模式也必将取代传统商业模式，在国际贸易中具有不可动摇的地位。跨境电子商务为众多中小型企业降低了对外贸易的繁琐程度，提高了对外贸易的贸易总额和成交率，对于国家经济的发展具有重要的现实意义。但不容忽视的是，跨境电子商务也具有较高的风险。例如，跨境电子商务与依据传统贸易模式制定的国际贸易法的冲突可能会造成企业的损失；跨境电子商务成交量增长速度较快导致国内市场遭受冲击；营销模式、物流和支付服务过度依赖国外企业的隐藏风险等。这些风险均可能导致企业利润受损、国家经济下滑等不利情况的发生。因此，在积极推广跨境电子商务模式的同时，应当加强对跨境电子商务模式以及其所存在的风险的研究，制定和采取科学、合理的相关措施将跨境电子商务风险降至最低，最大限度地提升企业的竞争力，促进跨境电子商务的发展，确保我国外贸转型和升级的成功。
作者:李霞 单位:四川商务职业学院
[参考文献]
[1]鄂立彬,黄永稳.国际贸易新方式：跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报,2014(2):112-114.
[2]方虹,潘博,彭博.基于跨境电子商务的外贸转型升级模式及路径研究[J].电信网技术,2014(5):39-42.
[3]鲁鸿雁.发展跨境电子商务促进嘉兴外贸企业转型升级[J].当代经济,2015(22):45-47.
关键词：跨境电子商务；人才培养；实践能力
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）10-0239-02
跨境电子商务目前已经成为一种新型的贸易方式，它是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网、智能移动及其他相关信息平台，以B2C和C2C两种主要模式实现企业或自然人与终端消费者之间达成交易、完成支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种贸易方式。
一、我国跨境电子商务发展现状
近两年来我国传统外贸增速逐渐放缓，跨境电子商务作为一种新的贸易方式异军突起，正逐渐成为对外贸易新的增长点。据中国电子商务研究中心统计，2014年我国跨境电商交易规模约4.2万亿元人民币，同比增长33.3%。其中，出口占比约85.4%。2015年6月总理主持召开国务院常务会议时强调，要促进跨境电子商务健康快速发展，用“互联网+外贸”实现优进优出，扩大消费、推动开放型经济升级、打造新的经济增长点，并提出了四大举措。2015年6月1日，阿里巴巴在京启动“百城千校”计划，宣布将联合政府、高校、企业、培训机构等多方组织，培育百万中国新外贸人，要在3年内培育出100万具有跨境电商实战能力的人才，促进中国外贸发展，助力“一带一路”国家愿景的实现。这标志着我国跨境电商的发展将从培育期逐渐步入战略期，跨境电商在我国商务发展中的地位、作用和分量将进一步提升、凸显和加大。
二、我国跨境电子商务人才供求现状
跨境电子商务的发展首先离不开人才的支持，跨境电子商务人才是指具备一定电子商务操作技能、外贸业务知识和外语语言应用能力，熟悉跨境电子商务活动主体的消费理念、文化和行为，掌握跨境电子商务平台营销技巧的复合型人才。
对外经济贸易大学国际商务研究中心联合阿里研究院的《中国跨境电商人才研究报告》中显示，七成以上企业选择跨境电商人才的专业为国际贸易，排名第二的电子商务专业占59.9%，排名第三至五位的专业依次是外语、国际商务和国际运输物流。而企业对于跨境电商人才岗位需求的分布则分别为：业务岗位占61%，技术岗位占23%，管理岗位占16%。然而，企业对跨境电子商务人才的需求和目前高校毕业生的实际情况却相去甚远。根据调研，跨境电商行业普遍认为应届毕业生解决问题的能力较差，专业知识不够扎实，同时缺乏国际视野，跨境电商企业普遍希望应届毕业生提高在交流沟通、解决实际问题和团队合作方面的能力。
作为一种新型贸易方式，跨境电子商务人才方面存在巨大缺口，一是人才存量不足，二是有经验的跨境电子商务人才更是极少。我国要大力发展跨境电子商务，迫切需要培养一批跨境电子商务专业人才，为实现“互联网+外贸”提供强大的人才保障。国家政策上对跨境电子商务发展的大力支持，使得越来越多的企业和个人参与到跨境电子商务活动中来，社会对跨境电子商务人才需求显得更加迫切。
虽然目前有很多高校开设了跨境电子商务这门课程，参与培养跨境电子商务人才，但高校电子商务人才培养体系往往与企业经营实践相脱节，学生更多地是在课堂上学习理论知识，而非真正的电子商务实战技能，即使有部分高校有校内实训课程设置，但也缺乏跨境电子商务方面的实训，使得大量毕业生不能适应跨境电子商务企业对人才的招聘需求。
三、高职院校跨境电子商务人才培养存在的问题
1.人才培养目标不明确。跨境电子商务和传统电子商务还是有一定的区别，不仅仅只是地域上的区别，需要学生有一个更为开阔的互联网思维，不仅对电了商务有正确的认识，还应该具备外贸和外语语言应用能力，培养的是一种应用型和复合型人才。
2.师资队伍相对缺乏。跨境电子商务近两年才发展起来，各高职院校适应社会经济发展都增设了跨境电子商务课程，但普遍缺乏具有实践经验的专兼职教师，特别是专任教师大多没有跨境电商方面的实践经验，而校外兼职教师也是在摸索中前行，导致授课内容更多地依赖书本，而且目前国内跨境电子商务企业数量较少，可供参考与研究的案例也不多，导致跨境电子商务授课过程与实践需求严重脱节。
3.校内外实践条件欠缺。作为高职院校来说，校内外实践环节是必不可少的，校内实践一般主要依托于相应的软件平台来实现。现有的跨境电子商务主要是以敦煌网、速卖通等平台为基础。但这些平台在合作共享上存在一定的矛盾，对学生来说要精通各个平台的运作，成本较高、效率较低。
校外实践基地目前并不完善，虽然很多的企业参与到跨境电子商务的经营中，但大多数都处于摸索阶段，并没有领悟到跨境电子商务深层次的内容，企业在跨境电子商务方面也缺乏人才支持，校企合作无法真正开展。
四、高职院校跨境电子商务人才培养研究
1.明确培养目标。建立由学校、电子商务企业组成的专家小组，深入市场、企业、各大跨境电子商务平台，调研各层次跨境电子商务人才所需掌握的知识与技能，确定不同层次人才的培养方案，制定教学计划，构建系统的课程体系。在人才培养方案制定和课程设计上要从行业企业对人才的需求入手，以岗位需求为出发点，明确培养目标，课程设置涉及电子商务、外贸和外语等多个专业，培养具备扎实的外贸知识，熟练掌握电子商务技能和平台操作，具有外语语言应用能力，可以利用互联网等信息工具进行跨境电子商务相关岗位的工作。
2.打造专业师资团队。教师的素质决定教学质量和效果。不断充实校内外教师数量，通过校企合作的方式，一方面派出校内专任教师到跨境电子商务企业挂职锻炼，同时鼓励专任教师进行跨境电子商务的创业来提高教学质量和水平。另一方面，从校外知名跨境电商企业聘请骨干人员作为兼职教师来校授课，将一线最新的跨境电商技能传授给学生。
3.充实和完善校内外实训基地建设。跨境电子商务要求有非常强的实践性，依靠纯粹的课堂教学无法培养适合市场需求的跨境电商人才。强化实践教学，需要从校内校外两方面入手。校内完善实践教学平台，将一流的实践软件平台引入到日常教学过程中；校外与知名跨境电商企业合作，提高校外实训基地的数量和质量。将校内和校外实训有机结合，通过合作办学、订单培养等方式为学生搭建一个良好的实训、实践平台，校企合作共同提高实践教学质量。
4.丰富人才培养模式。在具体人才培养过程中，可以采用更加丰富的培养模式，更好地实现校企合作的培养目标。（1）组建跨境电子商务订单班。订单班是高职教育培养人才过程中的一项重要举措，是校企合作的一个重要体现，可以为专业教学提供良好的实践教学平台。学生入学之初，根据订单班人才培养要求进行选拔，组建跨境电商订单班，学生在学习过程中由校内专任教师和校外兼职教师共同授课，授课地点相对灵活，可充分利用校内外实训场地，第三年通过考核，合格的学生可直接进入企业工作。一定程度上也体现了现代学徒制的特点。（2）引入真实企业项目实战演练。信息化条件下，无法全部实现校外企业实践教学，可充分利用互联网和数据库平台，在课堂教学中，利用企业提供的各种资源，开展以真实工作项目为导向的项目教学，让学生分角色参与，培养学生职业能力。（3）创建跨境电子商务创业班。在“大众创新，万众创业”的政策支持下，利用校内电子商务创业实训室，鼓励专任教师和学生在亚马逊、速卖通、EBAY、WISH等跨境网络贸易平台注册网店、销售产品。通过真实的创业体验，将理论化的专业知识进行实际应用。在创业过程中“做中学、学中做”，并最终转化为实际的经济效益。
我国的跨境电子商务正处在蓬勃向上的发展阶段，跨境电子商务人才培养势在必行，作为培养应用型人才的高职院校更是首当其冲。如何吸引跨境电商行业的企业进入学校，与学校共同制定培养方案、设置课程体系、建立实训实习基地，培养真正适合我国目前跨境电子商务发展的复合型、应用型、技能人才，是高职院校亟待解决的重要课题。
参考文献：
[1]郑雪英，赵婷.信息时代下跨境电子商务人才培养路径探析[J]江苏商论，2014，（11）：26-27.
