时间：2023-07-02 09:37:47
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随着计算机技术和网络技术的不断发展，现代企业信息化水平越来越高，人们对网络管理软件的要求和重视程度也随之提高。当前，市场上网络管理软件有很多的种类，功能及侧重点也都有差异，所以企业在选择网络管理软件时饱受困扰。本文对网络管理的概念进行了分析，研究了网络管理软件的应用原则，希望能够对现代企业信息化的建设起到一定的促进作用。
【关键词】
网络管理软件;企业信息化建设;应用研究
随着现代企业对信息化建设重视程度的提升，企业网络规模逐步增大，但传统的网络管理模式无法对大规模的信息网络进行有效的管理，导致企业网络故障频发，给企业的正常生产经营造成了一定的不利影响。网络管理软件能够对企业网络资源进行统一监管和调控，减低网络故障发生的概率，提升网络的工作效率。所以，选取合适的网络管理软件对企业来说是非常重要的。
一、网络管理的概念
网络管理是随着计算机技术和网络技术发展而自然出现的重要技术，它指的是通过对硬件、软件与人力的使用、综合与协调，实现对网络资源进行监视、分析、评价与控制的各种工作活动的总称。它的根本目的是为了及时发现并排除网络中的各种问题，保障计算机网络处于良好的运行状态。
二、企业在信息化建设中选用网络管理软件的原则
现在，我国正处在企业信息化建设高速发展的阶段，对信息网络不完善的企业，引入合适的网络管理软件可以更加科学的指导企业的信息化建设；对信息网络建设已经比较完备的企业，引入网络管理软件可以有效提升企业的网络管理水平，促进企业信息化建设的良性发展。但是对市场中品类繁多的网络管理软件，企业在选择时要把控好下面几项原则：
（1）软件功能完整的原则。一个好的网络管理软件首先要有完整的功能，即必须包含故障管理、性能管理、配置管理、安全管理和计费管理五大功能模块，五大模块齐全的管理软件才能实现对企业网络内部资源的优化配置和统一管理，真正做到全面深入的监测企业网络构架与工作状态，保障企业的网络稳定与安全。
（2）高效准确的原则。向企业中引入网络管理软件主要目的是实现对企业内部网络的精准管理，提升其运行效率。所以，网络管理软件一定要具备通过网络系统运行状况的分析和判断，快速精准的定位故障能力。快速精准定位故障是及时采取有效措施解决问题的必要前提，所以一款良好的网络管理软件必须拥有高效性和准确性。
（3）主动预警防护原则。通过近几年时间的建设，大多数企业信息网络的基本框架已经确定，各类功能逐渐稳定，目前处在正常运行与合理维护的阶段。这一阶段中所有的管理工作都是为了确保网络的安全顺畅运行。但传统的网络管理模式基本上都是在“亡羊补牢”，即发现网络故障后才能进行补救，这对企业信息网络的正常使用造成很大的不便。所以，这就要求网络管理软件必须有主动预警与防护的机制，通过对整个网络系统的监测与评估，在问题发生之前或者刚发生就能够进行有效捕捉，提供有效的解决方案，避免更大损失的发生。
（4）良好的兼容原则。现代企业在建设信息网络时，大多数都无法一次到位，而是通过不断的向系统中增设服务器及其他设备最终才能形成比较完善的信息网络。网络中的设备型号不一，使用的操作系统也不相同。所以网络管理软件必须拥有非常良好的兼容性能，才能保障不同型号不同操作系统的设备能够在一个系统中顺畅的运行。
（5）方便扩展的原则。企业的信息网络是随着企业的扩张而不断变化的，所以网络管理软件也要能够适应这种变化，具备良好的扩展性能，以便能够满足对企业信息网络的跨地域、跨平台管理和运营。
（6）灵活性原则。现代较大规模企业的信息网络通常是统一一个平台，但分级实现管理和运营的系统。所以网络管理软件据需要拥有高度的灵活性，能够良好的实现分布式部署并且在部署时不需要安装其他软件，适应现代企业集中管理与区域自治管理的发展模式。
（7）安全的原则。现代企业信息网络安全事故频繁，对企业信息网络的建设造成了一定的不利影响。所以企业网络管理软件必须拥有完善的安全机制，在应用中可以对其进行加密，确保数据收集与传输过程的安全。
（8）智能性原则。企业引入网络管理软件的目的是为了更好的辅助网络管理人员进行网络监测、管理与维护，所以网络管理软件要能够智能的对故障进行诊断，并提出相应的处理措施。智能性良好的管理软件能够在运行过程中自行发现并排除问题，依据不同部门的需求合理的调配网络资源，实现网络资源利用效率的最大化。
三、结论
随着企业信息网络规模的逐渐扩大，企业对网络管理软件的需求也越来越高，这就要求网络管理软件必须向着高效、安全和实用的方向发展。
作者：闻华 单位：中国电信股份有限公司上海分公司
参考文献
一、网络经济对企业管理的影响
由于计算机互联网络在经济领域中的普遍应用，使得经济信息成本得以急剧下降，从而导致信息替代资本在经济中的主导地位，并最终成为核心经济资源的全球化经济形态。
1.网络经济使信息资源成为企业经营管理的核心。众所周知，企业经营与管理的核心是资源，企业管理中对各类资源都有相应的管理体系和管理手段。在传统工业时代的主要资源是自然资源和资金，信息只是处于从属地位。某一企业的资金和自然资源富足，生产的成本低，他就会占领市场，就是赢家。而在网络时代，越来越多的企业面对激烈的全球化市场竞争，在企业的管理活动中，不仅需要有好的产品和优质服务,更需要有对多样化需求和“透明”的市场反应能力。而要做到这一点，就必须有丰富的信息资源和良好的信息管理。在这种管理方式下，生产的组织上不再以传统的物质和资金为基础，而是以高速网络所支持的信息流作为运行基础，创造性地开发和利用信息技术对企业的信息进行有效管理，是网络经济时代企业管理的特征，是企业新经济增长点的源泉。
2.垂直式组织管理结构向开放式组织管理结构转变。传统企业管理的组织形式是从上至下的垂直结构，管理信息的传递从高层到基层，容易受到中层管理者主观影响，也容易导致信息失真，不能客观真实地表达高层的意图。但随着网络经济时代计算机网络在企业管理中的广泛应用，信息传递的准确性和速度大大提高，中层管理者的作用在减弱，高层和基层的沟通障碍在改善，基层管理者可以越级联系，能够根据实际情况及时进行决策，由传统的垂直式组织管理结构向开放式组织管理结构转变。
3.企业经营从过程的重构走向全方位的整体设计。企业经营过程重构从企业经营管理目标出发，将企业流程划分为增值性和非增值性两种，对企业生产、经营和管理的职能和过程进行彻底的再设计，减少非增值过程，实现资源利用最大化。网络信息技术的应用则是从整个企业出发，不仅对企业运作方式和业务工作流程进行重构，而且对企业本身的管理模式、经营理念、结构和性质进行再思考，全面提高企业经营管理能力和水平。
4.促进企业分工与结构的演变。随着网络经济的蓬勃发展、全球化的网络结构和PC技术的不断进步，传统的大中型企业面临新的挑战和机遇。与此同时，无形的数字化作业模式不仅促使传统的管理模式和经营模式发生变化，而且使中小型企业获得与大企业等量齐观的竞争力，削弱了组织规模对企业发展的制约，为中小型企业提供了前所未有的发展机遇。
5.企业竞争形象的树立多样化。传统经营管理过程中，大多数企业通过电视、书籍广告和有效的公关活动来树立企业的竞争形象，投入大量的广告费用，在一定程度上加重了企业的负担。网络经济为企业提供了一个新的平台，借助于计算机网络，综合运用各种网络新形式全面展示其形象、产品、服务，提高企业知名度和商品信誉。
二、网络经济环境下企业管理存在的问题
通过调查了解发现，现有很多企业的管理工作还不适应网络经济的要求，主要存在以下几方面问题：
1.管理形式不适应企业发展网络经济的要求。集中表现在以下几个方面：发展网络经济的基础设施处于没有或者比较原始状态；在现场管理方面，能够很好达到现场管理标准的企业为数不多；企业缺乏适应网络经济发展的人才队伍。
2.很多企业没有建立自己的信息战略发展规划。企业发展离不开战略的指引，企业要想发展网络经济也需要有战略规划，才能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，促进企业发展壮大。然而，我们现在很多企业还没有把发展自己网络经济的战略规划纳入到企业的整体战略规划中，这对企业发展网络经济非常不利。
3.组织管理架构落后。管理组织落后主要表现在以下几个方面：管理组织模式单一化，许多企业的管理组织还是“直线职能制”的组织形式；企业领导的管理普遍幅度过宽；企业中系统互相交叉，信息不畅，使企业领导决策依据不准确、不及时，工作责权不清；管理组织的适应性差，工作效率低下。
4.网络营销经验欠缺。很多企业的营销环节薄弱，主要表现在：网络营销经验和人才缺乏；销售手段和方式单一，有很多企业开展网络营销工作还处于原始状态；缺乏自己的信息管理系统，平时工作时不注意收集整理客户、市场的资料；有些企业建立了自己的电子商务网站，但网络营销系统不维护、不更新，形同虚设，没有起到实际作用。
三、网络经济环境下企业管理问题的解决思路
网络经济环境下，企业要想解决好这些管理方面存在的问题，最佳解决方案就是在企业开展ERP建设，积极建立企业自己的电子商务系统。企业的发展将打破常规，随之发生变化的是传统的管理理念。
1.依托企业的ERP平台，积极开发自己的电子商务系统。ERP(企业资源计划)是一种企业管理的思想，强调对企业的内部甚至外部的资源进行优化配置，提高利用效率，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。ERP的核心管理思想就是供应链管理，主要体现在以下三个方面：一是体现对整个供应链资源进行管理的思想；二是体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；三是体现事先计划与事中控制的思想。总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统，在此基础上构建自己的电子商务系统。从营销活动的角度看，电子商务可以在多个环节实现，比如电子商情、电子贸易、电子合同等。即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，以提高企业的市场竞争力，扩大企业市场的覆盖面。
第一、整合网络营销
网络营销推广越来越趋向多元化。据统计，现有网络营销方法就有近百种，但这么多的网络营销方法，并不适合于每一家企业。任何一个阶段的营销方法，都需要企业在多样化的营销方法中，挖掘最优的最合适的方法综合运用。搜索引擎做几个关键词；加入几个贸易平台信息；去买邮箱地址群发邮件等等这是纯粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”，简单地说，就是企业网络营销的整体解决方案。
第二、组建网络营销团队
网络营销是一个全新而热门的领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，是企业网络营销工作最大的障碍。必卖电子商务顾问公司的专家做过调查，现在有83%的企业网络营销人才，一般都是由那些对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来做，或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销，网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。
第三、线上线下整合互动营销
企业网络营销不是孤立的，单一的，它必须从企业整体营销出发，强调网上与网下的整合互动。例如，企业在网下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。
第四、网络广告促销策略
网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。
第五、销售渠道整合创新
网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售、售前、售后服务，商品与顾客资料查询于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。
一、整合网络营销
网络营销推广越来越趋向多元化。据统计，现有网络营销方法就有近百种，但这么多的网络营销方法，并不适合于每一家企业。任何一个阶段的营销方法，都需要企业在多样化的营销方法中，挖掘最优的最合适的方法综合运用。搜索引擎做几个关键词；加入几个贸易平台信息；去买邮箱地址群发邮件等等这是纯粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”，简单地说，就是企业网络营销的整体解决方案。
网络营销，是企业整合营销方案中的组成部分，企业在安排营销预算时，应拿出一定合理的比例用于网络营销开支。与没有明确目标与计划，“打一枪换一个地方”的初级网络营销不同，整合网络营销的要义，是让企业从整体营销目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。整合网络营销的优势在于，可以帮助企业降低盲目的网络营销支出，提高网络营销效果，建立网络营销效果评估与信息反馈，有利于企业及时调整修正网络营销方案，不断优化网络营销效果。
二、组建网络营销团队
网络营销是一个全新而热门的领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，是企业网络营销工作最大的障碍。必卖电子商务顾问公司的专家做过调查，现在有83%的企业网络营销人才，一般都是由那些对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来做，或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销，网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。
更多中小企业网络营销人才缺乏，并不能深刻理解到网络营销的重要性，只是尝试的建立一个网站，然后进行一些简单的推广动作之后，就不会再投入时间和精力来管理网络营销。不过，网络营销培训和网络营销人才引进，如今已渐变成传统企业的主动性需求。
要做好网络营销，企业必须配置网络营销专员或网络营销团队。网络营销人才短缺，成为中小企业一个突出的瓶颈。专业的事，应该交给专业的人去做。对于这种情况，企业一方面可以去专业的网络营销人才平台，寻找合适的人才，或以猎头推荐，另一方面也可以采用外包的方式，既节省人力成本、管理成本，借助行业资深专家或专业策划机构，通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播，可以大大提高成功率。
三、线上线下整合互动营销
企业网络营销不是孤立的，单一的，它必须从企业整体营销出发，强调网上与网下的整合互动。例如，企业在网下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。
很多年轻消费者认为，线下购买东西太花时间、逛商场太累，品牌太多又难以选择。这使得“网上挑选，网下采购”，成为许多年轻人喜欢的购物方式。但是假如品牌终端没有做到位，产品质量不过关等这些网下基础工作没做好，即使网络营销环节做得再好，网上展示的商品再怎么出人，消费者最终也难以成交。企业只有结合网上、网下两种营销方式，发挥各自的优点，长短互补，整体规划，才能实现企业营销的整体推进。
四、网络广告促销策略
网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。
1.网络广告是目前较为普遍的促销方式。网络广告不象其他传统广告那样大面积的播送“推”，而是由消费者自己本身去选择“拉”。网络的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告策划时，应充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特性，诱导消费者做出购买决策，并达到尽可能的开发潜在市场的目标。
2.利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。这是一种调动消费者情感因素，促进情感消费的方式。在这方面成功的典型是在线书店AMAZON，在网站下开设聊天区以吸引读者，使其年销售额达到34%的递增，其中有44%是回头客，早在1996年其销售额就突破了1700万美元，充分展示了网上促销的魅力。
3.与非竞争性的厂商进行线上促销联盟，通过相互线上资料库联网，增加与潜在消费者接触的机会，这样一方面不会使本企业产品受到冲击，另一方面又拓宽了产品的消费层面。
4.将网络文化与产品广告相融合，借助网络文化的特点来吸引消费者。如：将产品广告融于网络游戏中，使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见，也可以实现网络文化传播的作用。企业可以将其产品和企业形象精确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户，同时企业也可以通过网络交流来影响网络文化，从而制定有效的营销策略。
五、销售渠道整合创新
网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售、售前、售后服务，商品与顾客资料查询于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。
1.结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机，同时也为消费者提供了较大的便利，增加了渠道吸引力。例如：计算机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售。
2.在企业网站上设立虚拟店铺，通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境，并可进行各种新奇的、个性化的，随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业，服务全球顾客，并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题，这一优势是一般商店所不能比拟的。
3.消费者在决定购买后，可直接利用电子邮件进行线上购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。在现在网络并不十分发达，尤其是网上付款安全性问题并没有彻底解决，这种“网上交易，网下付款”将持续一段时间，但网络技术的日新月异，网上交易必将会愈来愈完善。
六、网络营销的顾客服务
互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
电子邮件方便快捷、经济且无时空限制，企业可用它来加强与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求，为此企业必须加强对电子邮件的管理。首先确保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理，必须尊重顾客来信，并且快速回应。论坛是供网上顾客自由发表评论，是企业获得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。企业的主管人员应经常主动参与讨论，引导消费者对核心业务发表意见和建议。这对企业提高服务水平，获取客户信息和捕捉商机有很大好处。常见问题解答是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费资地专门写信或发电子邮件咨询，而可直接在网上得到解答；另一方面，企业能够节省大量人力物力。FAQ页面设计要选择合理格式，既满足顾客信息需求，又要控制信息暴露度。企业可以根据自己的情况，结合实际具体应用这几种策略的组合。当然，企业开展网络营销的策略远不止这些。企业可以在实践中发现和使用更好的、更有利于自己的网络营销策略，以使自己的营销工作做得更好，更有利于企业的发展。
关键词：企业 网络时代 员工管理 管理机制 网络管理
时下，QQ、MSN、微薄、百度、淘宝等网络工具，已深入人们日常生活之中，人们通过这些网络工具交流沟通着，表达着自身的喜怒哀乐，网络的力量已蔚然兴起，不容忽视。
一、建立企业员工网络管理机制的背景和意义
自从20世纪末互联网兴起之后，一场波及全球的互联网革命随之发生，互联网迅速地渗透到人类社会的各个领域，改变了人们的生活和工作方式，如微软的崛起、淘宝的壮大、互联网社区的发展等等，网络经济、网络文化已成为当今社会举足轻重的虚拟力量。同时，人类社会网络的宏观发展大势在微观方面也得到充分的反映，以企业为例，企业网站、企业OA办公系统、企业论坛等如雨后春笋般建立起来，越来越多的行业单位“涂抹”上了网络元素，越来越多的企业员工成为各路网络达人，如各企业员工自发组织的企业内部员工QQ群、圈子等。从管理学角度来看，企业探索建立企业员工网络管理机制，可以适应人类社会网络化所给企业内外带来的种种影响，对提高企业的应变能力和管理水平很有现实意义。一方面，可以有力整合企业内部资源，应对网络化对企业内外部带来的市场竞争挑战、员工管理挑战、网络文化挑战等等，创新企业管理方式方法。另一方面，可以探索出新型的网络化员工管理机制，可以顺应广大员工通过网络进行交流沟通的需求和欲望，与时俱进地进行员工管理，凝聚人心，调动员工的工作主动性和积极性，提高企业的人力资源管理和开发的效率水平。
二、建立企业员工网络管理机制的研究和探讨
企业员工网络管理机制的建立，是一个系统的管理工程，需要企业领导者从网络社会发展实际出发，从员工最为喜欢熟悉的网络交流沟通方式工具着眼，从领导小组、员工微博群、员工QQ群、企业员工吧、企业员工网络管理制度等的建立入手，搭建管理机制。
（一）成立企业员工网络管理领导小组
企业管理层，要结合自身管理机构情况，成立企业员工网络管理机制建设和领导小组。选取一名主管企业人力资源管理工作的领导负责，并由企业人力资源管理部门和企业下属各部门负责人为小组成员，负责企业员工网络管理机制的策划、建设、管理和推广等，为企业员工网络管理提供组织、资金、人力、物力保障和支持。
（二）搭建企业员工网络沟通平台渠道
1.建设企业网络论坛社区
目前，具有一定规模的企业都相应地建立了自己的企业网站，作为企业在网络社会中的窗口平台。但是，存在的比较普遍的问题是，许多企业虽有网站，仅仅限于企业宣传介绍等方面，相当于企业在网络中的“宣传版”，几乎95%的企业没有在网站中建设供企业员工学习交流的论坛社区，知名的企业论坛交流平台更是无踪可寻。因此，建议企业充分挖掘企业现有网站平台，搭建建设企业网络论坛或者社区，为企业实施员工网络管理提供支撑，为内部干部员工交流搭建平台，创造条件。
2.组建企业员工交流网络渠道
一是组建新浪微博群和QQ群。从网络沟通交流工具来看，新浪微薄和QQ已成为网络生活中的重要交流沟通工具，不少员工，尤其是80后、90后的员工对这些工具的使用十分热衷和喜爱。企业在建设企业员工交流网络社区的同时，要鼓励员工申请相应的微博和QQ号，并通过微博群和QQ群的方式将企业员工的微博和QQ统一组织起来，形成企业名副其实的网络“组织”。二是创建企业员工百度吧。从人气度来讲，随着百度成为国内搜索引擎的龙头老大，百度贴吧越来越得到更多人的青睐。企业可以通过在百度创建员工贴吧的方式，引导员工加入本企业的百度吧，将企业员工聚拢在一起，进行交流沟通。当然，企业也可以结合自身企业实际，打造其他的员工网络渠道。
（三）制定企业员工网络管理制度办法
企业员工网络管理机制的建立是为了更好将员工聚拢联系起来，对于这些网络平台渠道等的建立，企业要通过制定制度的方式，导之以法，使之成为企业管理的重要辅助系统。其一，要安排各部门的负责人和企业中的活跃分子成为网络管理体系中的管理员或召集人，负责对网络管理系统的管理。其二，要制定相应的管理制度，对工作期间和空闲时间的员工网络行为进行规范。其三，要定期通过网络开展各类网络沙龙，选取例如“如何为企业做贡献”、“大家怎么看企业发展”等为主题的网络研讨活动，调动员工参与企业发展建设的积极性。其四，对网络活动中表现优异的员工，企业要予以一定的物质和精神奖励，表彰员工的表现，定期评选企业“网络达人”、“网络之星”。其五，要逐步探索将企业现实管理中的组织架构与网络组织管理一体化的问题，最终形成现实管理和虚拟管理的有机统一，整合企业的管理能力。
参考文献：
[1]郑晓涛，石金涛，郑兴山.织好员工社会关系网――谈员工的社会网络管理[J]．企业管理，2006年8期
[2]吴序祥.利用网络管理人力资源 [J].长三角，2009年6期
一、网络经济下企业财务管理的缺陷
网络经济是基于Internet为载体而运行的经济形式，也是电子商务充分发展的经济。由于经济活动的数字化、网络化，出现了许多新的媒体空间，如虚拟市场、虚拟银行等。许多传统的商业运作方式将随之消失，取而代之以电子支付、电子采购和电子订单，商业活动将主要以电子商务的形式在互联网上进行，使企业购销活动更便捷，费用更低廉，对存货的量化监控更精确。这种特殊的商业模式，使得企业传统的财务管理的缺陷暴露无疑。
1.不能满足电子商务需要
在网络环境下，电子商务的贸易双方从贸易谈判、签订合同到货款支付等，无须当面进行，均可以通过计算机互联网络在最短的时间内来完成，使整个交易远程化、实时化、虚拟化。这些变化，首先对财务管理方法的及时性、适应性、弹性等提出了更高要求；并使得企业财务分析的内容和标准发生新的变化。传统财务管理没有实现网络在线办公、电子支付等手段，使得财务预测、计划、决策等各环节工作的时间相对较长，不能适应电子商务发展的需要。其次，分散的财务管理模式不利于电子商务的发展。
2.不能满足新的管理模式和工作方式的需要
财务管理传统的结算资料主要来自于财务会计的成果，借助经济数学和统计学的一些基本方法，对以财务报表为核心的会计资料进行处理，并据以预测未来经济条件下企业可能达到的损益状况。而在网络环境下，电子商务能在世界各地瞬间进行，通过计算机自动处理，企业的原料采购、产品生产与销售、银行汇兑等过程均可通过计算机网络完成。因此，要求财务管理从管理方式上，能够实现业务协同、远程处理、集中式管理等管理模式；从工作方式上，能够支持在线办公、移动办公等方式，同时能够处理电子单据、网页数据等新的介质。然而，传统的财务管理使用基于内部网的财务软件，企业可以通过内部网实现在线管理，但是它不能真正打破时空的限制，使企业财务管理变得及时、迅速。
3.不能避免财务管理出现的新风险
在网络经济下传统企业财务管理首先遇到的是网络交易安全问题。由于财务管理中涉及到的交易用户由传统的面对面的交易改为了通过互联网进行交易，而互联网体系使用的是开放式的TCP/IP协议，并且以广播的形式进行传播，交易用户的信息很容易被窃取和篡改，即使是合法身份的交易人，由于采用无纸交易，交易对方也可能会抵赖交易，从而给网络交易安全带来了极大威胁。传统的财务管理多采用基于内部网的财务软件，没有考虑到来自互联网的安全威胁，而企业财务数据属重大商业机密，如遭破坏或泄漏，将造成极大的损失。其次遇到的是身份确认和文件的管理方式问题。网络经济条件下，商业交易均在互联网上进行，双方互不见面，这就需要通过一定的技术手段相互认证，保证电子商务交易的安全。而传统的财务管理软件一般采用口令来确认身份。如果继续沿用这种口令身份验证方式，那么随着互联网用户和应用的增加，口令维护工作将耗费大量的人力和财力，显然这种身份验证技术不适合基于互联网的财务管理。
二、网络经济下企业财务管理的创新
网络经济的重要标志之一是人类生产经营活动和社会活动网络化。财务管理必须顺应潮流，充分利用互联网资源，从管理目标、管理内容和管理模式进行创新。
1.财务管理目标的创新
传统财务管理目标以“利润最大化”、“股东财富最大化”或“企业价值最大化”为主，它是基于物质资本占主导地位的工业经济时代物质资源的稀缺性和使用上的排他性等原因产生的，体现了股东至上的原则。然而，在网络经济下，人力资源、知识资源在企业资源中占主导地位，企业相关利益主体发生了改变，若财务管理的目标仅归结为股东的目标，而忽视其他相关主体，必然导致企业相关主体的冲突，最终损害企业的利益。因此，财务管理的目标应向高层次的多元化形式演变。原来以追求企业自身利益和财富最大化为目标者，必须转向以“知识最大化”为主体的综合管理目标。
2.财务管理内容的创新
(1)融资、投资创新。在传统经济形式下，企业的融资是指以低成本、低风险筹措企业所需的各种金融资本；投资资金的运用，主要指固定资产投资和项目投资。而在网络经济下，人力资本、知识资本的管理是企业财务管理的重心。因此，企业的融资、投资重心将转向人力资本和知识资本。目前，在网络经济下企业的竞争是人力资本和知识资本的竞争，谁拥有了人力资本和知识资本，便拥有了发展、生产的主动权。因此，筹集知识资本和储备人力资本将成为网络经济下财务管理的重要环节。
(2)资本结构优化创新。资本结构是企业财务状况和发展战略的基础。而网络财务中资本结构优化创新包括以下几个层面：一是确立传统金融资本与知识资本的比例关系；二是确立传统金融资本内部的比例关系、形式和层次；三是确立知识资产证券化的种类、期限，非证券化知识资产的权益形式，债务形式以及知识资本中人力资本的产权形式等。通常情况下，企业资本结构的优化创新是通过投资与融资管理而实现的。只有优化资本结构，使企业各类资本形式动态组合达到收益与风险的相互配比，才能实现企业知识占有与使用量的最大化。
(3)收益分配模式创新。在网络经济下，企业资源的重心转向人力资源和知识资源，有知识的劳动者成为企业的拥有者。企业的资本可分为物质资本和知识资本。企业的拥有者发生了变化，收益分配模式必然发生变革。收益分配模式由传统的按资分配变为在企业的物质资本和知识资本的各所有者之间分配，按照各所有者为企业做出贡献大小及所承担风险大小进行分配。
3.财务管理模式的创新
在互联网环境下，任何物理距离都将变成鼠标的距离，财务管理的能力必须延伸到全球任何一个结点。财务管理模式只有从过去的局部、分散管理向远程处理和集中式管理转变，才能实时监控财务状况以回避高速度运营产生的巨大风险。企业集团利用互联网，可以对所有的分支机构实行数据的远程处理、远程报账、远程审计等远距离财务监控，也可以掌握和监控远程库存、销售点经营等业务情况。这种管理模式的创新，使得企业集团在互联网上通过网页登录，即可轻松地实现集中式管理，对所有分支机构进行集中记账，集中资金调配，从而提高企业竞争力。
三、网络经济下财务管理创新的实施构想
企业财务管理创新是网络经济全球化的客观要求，也是企业发展的当务之急，在此笔者提出几点实施财务管理创新的构想：
1.树立新的理财观念
网络经济的兴起，使创造企业财富的核心要素由物质资本转向人力资本和知识资本。因此企业理财必须转变观念，不能只盯住物质资本和金融资本。首先，企业财务只有坚持以人为本的管理，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，才能从根本上提升企业财务管理的水平。其次，企业财务人员必须树立正确的风险观，善于观察和面对复杂的竞争环境，能够科学准确的预测市场环境下的不确定因素。再次，要重视和利用知识资本。企业既要为知识创造及其商品化提供相应的经营资产，又要充分利用知识资本使企业保持持续的利润增长。
2.加强财务人员的网络技术培训
讯：越来越多的企业走进网络营销，电子商务，都想借助这个拥有3.84亿人的市场当中抢占自己到自己的份额，但是到底我们的企业怎样才能做好网路营销呢？下面我们一起来分析网络营销的四大关键步骤！
步骤一：网络营销的前提----找到你：先让客户找到你才有了解以及成交的机会，那目前在网络营销的过程中最常见的一种方式就是采用付费的推广方式：百度，谷歌等一系列的付费平台，也有一些企业采用各种各样的免费推广技巧，如：SEO，邮件营销，博客营销，论坛营销等手段，但是到底该如何的去利用好这些付费的推广平台让我们的投资回报率达到自己预想的效果呢？免费的推广方法当中到底哪种方法又真正的适合于我们自己的企业呢？请接着往下阅读！
步骤二：网络营销的基础--了解你：前面我们花费了大量的人力和财力做了付费和免费的推广最主要的目的是什么呢？无非就是想让更多的目标客户以及潜在客户进到我们的网站来了解我们的公司和产品，但是有很多的企业都犯了一个重大的错误：公司建立的网站是一个模版型的网站，公司网站首页是个大型的动画，有的甚至公司产品展示页连产品都还没有添加进去，或者引导客户进入的页面对于客户来说没有任何的价值。那么像这样的网站最终的结果会是什么呢？那就是花了再多的钱都是浪费，这就是很多企业家说的：网络怎么能赚到钱呢？简直就是在烧钱。最严重的结果甚至是：影响公司和品牌的形象。那么到底什么样的网站才能为企业真正的实现快速盈利呢？营销型网站----一个具备营销功能，24小时在线的永不落幕的展销会。
步骤三：网路营销的关键----爱上你：有信赖才有爱戴，给爱一个理由。客户进入到你的网站之后就为什么要选择留下并且选择你的产品呢？这又关系到我们企业在互联网上的定位：我们到底利用网络来为我们企业做什么？简单来说就是我们的盈利模式是什么？我们的核心竞争力又是什么？独特卖点是什么？目标客户又是谁？我们的关键词应该怎样定位？以及涉及到前面说的付费推广和免费推广该采用什么样的策略？这是企业做网络营销之前必须考虑以及做好网络营销计划书的前提条件。
步骤四：网络营销的目的----娶回家：5%=100%，为什么这样说？前面所做的工作大概占了整个过程中的95%，在最后当客户要购买我们产品的时候在某个环节上出现了任何一点差错就会降低客户的体验度和信赖度最终导致客户的流失，而且客户流失之后想找也找不回来甚至已经成为竞争对手的客户。那么这里面就涉及到企业家对网络营销的重视程度以及是否亲自参与的问题，我们公司的网络营销人才该怎样来进行选择，培训，考核以及管理？
企业如何来对网络盈利模式进行管理呢?
上海极品策略品牌营销策划机构建议导入三种管理模式：
其一，企业内部管理
企业或者经销商自己选拔或者聘用专业的网店管理员员专职网络工作，进行网店和网络渠道的管理。这样做是确保企业、经销商随时对网络渠道的把控，方便企业第一时间或者更新信息，做到与企业同步。当然，这种模式投入的成本比较大。
其二，专业软件管理
由于网店的日益发展，现在已经开发了专业的网店管理软件，如《甩手管家》、《网上管家婆》、《网店管家》等。其中包括有各种不同的类型，主要有偏重于财务管理、进货销售库存管理、客户端管理等类型。使用这些软件就可以降低专业人员管理上的费用，相对来说更为可行。但是对软件的维护成为另外的一种成本。
其三，外脑机构联合管理
诸如极品策网等新兴网络媒体，企业选择与这一类的网络媒体进行合作，可以较快提升品牌和产品在业内的知名度。
上海极品策略品牌营销策划机构CEO博锋先生认为：网络营销将会对中国家电营销有一个全面重构：
首先颠覆对象是一二级城市的渠道商。目前家电营销模式格局分界明显，在一二级的渠道主要是品牌家电连锁如国美、苏宁、五星及地方强势卖场，另加建材渠道。而在三四级市场，国美、苏宁、五星影响小，以区域连锁为强势，再加上品牌店模式。从未来5-8年时间看，网络营销最大的颠覆对象是一二级城市的渠道，因为一二级城市的消费者对网络营销更依赖。
其次颠覆的是家电企业的营销功能。网络营销比家电企业的营销功能更简洁，企业营销人员的实战功能将弱化，但对家电企业的营销策划，品牌塑造要求更高。
企业网络架构变得越来越复杂
现在，还没有搭建起网络系统的企业是很少见的。但是，由于受到现有企业条件和信息技术力量的局限，许多企业的决策者对网络的应用和管理存有许多不尽如人意的地方，尤其是在如何管理好企业的网络，挖掘和整合企业网络资源优势，为企业发展核心业务服务等方面。不少企业的网络系统，从建立到应用，直至管理，都缺乏一个科学、有序和规范的发展规则，直接影响甚至制约着企业核心业务的持续发展。
企业如何才能实现真正意义上的网络管理呢？这是值得企业决策者深思的问题。我们认为，企业在选择合适的网络管理系统时，应该从以下方面考虑。
明确网管目的
在建设网管系统前，首先，应确定网络管理的目的。一般情况下，企业网络管理的主要目的是为了提高网络可用性，改进网络性能，减少和控制网络费用及增强网络安全性等，网管员应根据自身情况进行补充与调整。在目的尚不明确的情况下，去搭建网管系统会造成资金的浪费和管理成本的增加。
网络管理平台的建设要注意与企业业务需求的结合。完整而理想的网络管理解决方案，应该根据应用环境和网络对业务流程及用户需求端到端的关联关系，来管理网络及其所有设备。除了向网管员报告服务器上的流程受阻，路由器上的流量过载或网络出现瓶颈外，理想的解决方案应该提供更多的功能。
网络资源包括网络中的硬件设备、整个环境中运行的软件以及所提供的服务等。网络管理系统必须将网络中全部的资源表示出来，并对其进行管理。使用好的网络管理软件，当前的网络拓扑和各个硬件系统都会以图形的方式显示在一个图上，而且各种信息都会动态显示，以方便监视与管理。
此外，网络管理系统的应用管理功能也不容忽视。应用管理用于测量和监督特定的应用软件及其对网络传输流量的影响。网络管理员通过应用管理软件可以跟踪网络用户和运行的应用软件，缩短网络的响应时间。
考察系统功能
网络管理系统是一个软硬件结合，以软件为主的分布式网络应用系统。其目的是管理网络，使网络高效正常运行。网络管理对象一般包括路由器、交换机、HUB等。近年来，网络管理对象有扩大化的趋势，即把网络中几乎所有的实体：网络设备、应用程序、服务器系统、辅助设备如UPS电源等都作为被管对象，给网络系统管理员提供一个全面系统的网络视图。
为了有效地进行网络管理，网络管理系统应该具备五大基本功能：
性能管理 主要考察网络运行的好坏。性能管理使网络管理员能够监视网络运行的参数，如吞吐率、响应时间、网络的可用性等。
故障管理 检测、定位和排除网络硬件和软件中的故障。当出现故障时，该功能确认、记录故障，找出故障的位置并尽可能地排除这些故障。
配置管理 掌握和控制网络的状态，包括网络内各个设备的状态及其连接关系。配置管理的典型方法是，用逻辑图来描绘所有的网络设备及其逻辑关系，并将网络的确切物理布局，以适当的比例映射到这个逻辑图上。用精心设计的各种图标来表示各种网络对象，而这些图标又往往涂上不同颜色表示相应设备的不同状态。
计费管理 记录各个用户和应用程序对网络资源的使用情况。计账管理提供计算一个特定网络或网段的运行成本的手段。
安全管理 这是对网络资源及其重要信息访问的约束和控制，包括验证网络用户的访问权限和优先级，检测和记录未授权用户企图进行的不应有的操作。
确保数据安全
着手网络建设、应用和实现电子商务，成为企业追求经济增长的重要手段。而一个跨平台网络环境的支持也成为企业的首选。这样，在一个共享的跨平台的网络环境中，各种数据的安全和保护问题，就成了企业在网络管理中的重中之重。
新一代管理系统应该具有全面的安全管理能力，从传输层SNMP V3和Https等加密技术的应用到网络层入侵监测、漏洞扫描、防火墙、数字认证技术，甚至能实现对服务设备无客户端设计，桌面设备的防病毒、授权访问，IP-MAC绑定等技术的综合利用，让安全管理能力渗透到基础支撑平台的各个方面，为业务系统的正常运营提供安全环境，并将安全设备管理纳入网络管理范围，进行统一告警和处理，以保证安全事件的发生“事前有监控，事后有响应”。
此外，提起数据保护，人们一般可能立刻会想起数据的备份。但事实并非如此。我们都知道，随着网络应用的快速发展,由多种系统平台构建的数据中心集中对外服务日渐普遍，一个企业内部往往包括多种网络操作系统，像Unix、NT、NetWare、Linux、VMS等。那么，如何在多种网络操作系统下保护数据安全，也就成了企业网络管理人员迫切关心的事情。
网络管理系统要对系统内数据具有超强的可管理性、强大的灾难恢复功能、无须主机备份和支持各种应用的数据库。也就是说，不管企业本身的系统环境如何，企业都需要自身的资源在每次变革后，能够与新产品紧密集成，能够最大限度地被充分利用。这样企业的信息系统需要的是一个全面、统一的管理解决方案，一旦在网络出现故障甚至损坏时，能够迅速地恢复网络系统。
同时，企业应该拥有一种好的数据保护产品，能够根据应用环境的不同，提供相应的版本产品，以求对所有系统环境提供应用上的支持，除了Unix、NT、NetWare、Linux操作系统外，还要兼容其他应用系统，如ERP、群件系统、数据库等。
可扩展性考虑
随着技术成本的降低、互连计算机的增加以及多样化的在线业务平台的出现，企业网络管理系统的可扩展性也变得重要起来。特别是对大型企业而言，这个问题就更重要、更复杂。因此，可扩展性成为企业选择网络管理解决方案的又一重要标准。
网络管理系统应具备可扩展性，以适应企业网络未来的发展。“1000个用户可以找出1000个不同的需求”。为了满足不同客户的不同选择，系统要提供非常开放的接口，能让更多的人加入系统的搭建，成为一个可以无限扩展的平台。
企业要IT扮演为企业业务服务的角色就须摆脱IT管理的高成本、低效率，摆脱IT管理与业务管理相脱节的现状，搭建一个从业务视角出发的全面、易用的IT综合管理系统，从被动分散的维护转变为主动集中的控制和管理，需要将来自IT环境的管理数据最终映射为依赖这些资源的业务及职能的可用性和健康性，使IT基础架构真正成为一个能够保障业务服务水平的、可管理、可控制的业务平台。
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网络管理软件选型七项注意
1.企业需要哪些管理功能，这是中小企业网管最应该注意问题。网管软件价格不菲，一定要考虑目前与未来企业网络环境发展的需要。
2.网络管理软件支持哪些标准？至少应支持SNMP和RMON。
3.RMON(Remote Monitor)：具有独立于供应商的远程网络分析功能。
4.支持各种硬件、软件的范围：在企业规模不大的情况下，至少应支持Windows平台与三大主流Unix厂商。
5.可管理性如何？网络设备的可用性和状态、性能测量和管理，是当今网络管理的重要组成部分。
