时间：2023-07-04 16:04:13
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第一层次：品牌共性营销
所谓品牌共性营销，是以品牌建设为基础，追求品牌知名度，但不强求产品、品牌、概念、卖点的差异化；以战术营销为重心，运用独特的营销手段攻掠市场。
市场的矛盾性特征是品牌共性营销存在的条件。世界万事万物，都是互为矛盾的，有小必有大，有少必有多，有弱必有强，正所谓尺有所短，寸有所长。市场也是如此，遍布着无所不在的矛盾，市场因其少而能成其大，品牌因其强而固存其弱。市场初兴，竞争品牌少，市场也小，但市场必将慢慢扩大，而品牌也会逐渐增多；某些品牌虽然极为强大，但决不会完美无缺，肯定存在薄弱环节。更何况中国市场范围广阔、层次丰富、环境复杂，对立性矛盾众多，为品牌共性营销提供了肥沃的土壤。 品牌共性营销的核心思想是“战术主导”，在产品满足消费者共性需求的前提上，通过市场的先行进入或强势的特性营销战术组合建立起品牌的战术性核心竞争优势。共性营销的战术手段多种多样，关键是运用之妙，存乎一心。或快速进行市场教育，雷霆出击，气势压人；或避实击虚，集三军之众，投之于险，进而求胜。
共性营销的“战术主导”理念，包括“战术创新”和“战术执行”两大方面的内容，首先是确定最适合、最有竞争力、最具特色的战术组合；其次是加强对主导战术关键性细节的把握，通过过程和目标管理达成细节杠杆效应。
共性营销需要遵循下列三大原则：
1、对主导战术的坚持。一旦选定主导战术，就要坚持不懈地贯彻执行；
2、对战术进行科学规划，以主导战术为核心，其它战术作配合，保证重点，主次分明；
3、制定简单有效的战术执行标准和执行指引，提高战术的执行力。
在近10年来，多少新兴行业市场的先行品牌，运用共性营销策略赢取天下，如VCD行业的新科、先科、爱多、万利达等，保健品行业的三株、红桃K等。在日化、手机等行业市场的中洋品牌之战中，不少国产品牌运用共性营销策略取得了成功，如1998年后崛起的舒蕾、蒂花之秀、拉芳、好迪等日化品牌，在宝洁、力士等外资品牌的重围下，异军突起。还有波导等手机品牌，在摩托罗拉、诺基亚、爱立信等外国品牌占据绝对优势的手机市场，强势崛起，谱写了最有中国特色的营销传奇。
第二层次：品牌差异化营销
品牌差异化营销，核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌，树立形象”。是在市场细分的基础上，针对目标市场的个性化需求，通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立品牌的差异化和个性化核心竞争优势。差异花营销的关键是积极寻找市场空白点，选择目标市场，挖掘消费者尚未满足的个性化需求，开发产品的新功能，赋予品牌新的价值。
品牌差异化营销的依据，是市场消费需求的多样化特性。不同的消费者具有不同的爱好、不同的个性、不同的价值取向、不同是收入水平和不同的消费理念，等，从而决定了他们对产品品牌有不同的需求侧重，这就是为什么需要进行差异化营销的原因。
品牌差异化营销不是某个营销层面、某种营销手段的创新，而是产品、概念、价值、形象、推广手段、促销方法等多方位、系统性的营销创新，并在创新的基础上实现品牌在细分市场上的目标聚焦，取得战略性的领先优势。
品牌差异化营销是以市场细分为基础的系统化营销工程，其策略运作共有三个步骤：
第一步：产品差异化：以满足个性化消费需求为目的，进行产品概念创新，产品功能创新、产品形态创新、产品包装创新，产品运用创新等，其中最基本的是产品的功能性利益和特色化形态的创新。如：内衣市场中的功能性内衣，有中脉的健康内衣、南极人的保暖内衣、婷美的美体修形内衣等，都是功能性利益的差异化创新。
第二步：价值差异化，以产品差异化为基础，创造品牌独特的、与众不同的价值；如立白的“不伤手配方”、创维的“健康电视”等就是价值差异化的典范。
第三步：形象差异化，在产品差异化和价值差异化的基础上，塑造个性鲜明的品牌形象，并长久以往地坚持品牌的差异化风格。 品牌差异化营销的三个步骤不是彼此独立，而是相辅相成的，产品的差异化创新同时就会带动品牌的价值差异化和形象差异化创新。
差异化营销最重要的是品牌基因策划，保证品牌核心基因的差异，并赋予品牌全新的附加价值，使品牌之矛更尖更利。
品牌差异化营销的细分市场，有些只是短期的概念性市场，有些则可以发展成为新的行业市场，而新的行业市场形成之后，又将进行细分，出现新的差异化策略。
在差异化营销基础上还有一种个性更鲜明的营销策略，可称之为特异化营销。特异化营销的主要表现是突破行业基本的营销思维定式，建立品牌特立独行的产品形态、形象个性、心灵价值等层面的差异化，给与目标消费群完全耳目一新的感觉。
特异化营销的典型特点是“突出个性”、“强化情趣”、“紧跟时尚”，如健力宝的第五季、爆果汽等，随着市场竞争的加剧和社会文化的发展，特异化营销将成为差异化营销的主流方向，
果汁市场的差异化营销之道
果汁市场，是中国饮料市场继饮用水之后最为火爆的市场，各大品牌纷纷进入，一举打破了汇源果汁一枝独秀的市场格局，演绎了一场差异化营销的好戏。
统一鲜橙多——“多C多漂亮”；
最先发难的统一集团的统一鲜橙多，它以全新的策略改写了果汁市场的营销规则，迅速取代汇源成为果汁市场的第一品牌。统一鲜橙多首先细分市场，以青年女性为目标消费群，开发出鲜橙果汁成分仅为10%的稀释型果汁，克服了汇源果汁须稀释后方可饮用的缺点，并率先引入时尚的PET包装，使果汁成为可即兴饮用的时尚解渴休闲饮料，然后利用鲜橙汁富含营养成分维生素C的特点，旗帜鲜明地提出“多C多漂亮”的价值主张，区别于汇源果汁的“健康”主张，迎合了目标消费者爱美的心灵，一上市既成流行。
酷儿——“可爱的果汁”；
酷儿果汁在统一鲜橙多的基础上，又进行了差异化的突破：在别的厂家都在年轻人这块市场争得焦头烂额时，它却没有加入战团，而是独具彗眼地瞄准了儿童这个极其广泛而且成长性很强的市场；当别的厂家都在名称上和统一鲜橙多玩文字游戏时，它跳出了“鲜xx”的框框，高呼我叫“酷儿”，运用新颖的角色营销策略，以一个活泼可爱的卡通人物做为品牌的形象代言人，通过独特的形象吸引了消费者的眼球。静悄悄地取得了市场占有率第二的佳绩。 农夫果园——“摇一摇”的情趣；
农夫果园的营销差异化，在统一与酷儿的百尺竿头，又进一步：大胆开发混合果汁，形成了产品差异；混合口味，调制出了独特的口感；品牌命名为“农夫果园”，展示了和谐纯朴的果园风情与宁静悠远的天然环境。而在产品的浓度、容量、包装、价格上，农夫果园也进行了差异化的革新。
农夫果园最为绝妙的核心差异是“喝前摇一摇”的情趣化价值主张，以“摇一摇”的动作作为独特的品牌识别，既加强了产品与人的互动性，增加了品牌的趣味性、娱乐性，提高了品牌的记忆度，又呼应了其混合型果汁的产品差异，标新立异，别出心裁。
第三层次：品牌竞合营销
品牌竞合营销，概括地说就是“行业整合，合纵连横，造势集力；”，它的核心是“合纵连横”，在营销产业链中，不同的利益单位通过灵活多变的方式合作或结盟，壮大自身的力量，形成系统性核心竞争优势，对抗和压制链条中其它的利益实体，取得更大的市场优势，进而达成营销目标。
市场发展的聚合性特征是品牌竞合营销的基础。市场发展的过程本身就是品牌优胜劣汰的过程，同时，行业市场的环境也在不断地变化着，如：消费者的观念、销售通路的状况、政府管理、营销的战术手段等，都会不停地发生变化，在这样的发展变化过程中，会有无数品牌出生、崛起，也会有无数品牌沉沦、消失，市场的集中度会逐渐提高，最终每一个市场都将集中由少数几个品牌主导，成为行业市场的领导力量。
品牌竞合营销的关键是营销管理。品牌竞合营销涉及到行业的颠覆性整合，通路的革命性调整、品牌的系统性建设、产品的系列化开发等范畴，且在营销推广上，广告传播的手段将更为丰富，如大众传播和分众传播的方法将更多，而促销将从战术手段提升为战略行为，等。这都要求企业的管理达到新的高度，为品牌竞合营销提供良好的组织和管理保证。
品牌竞合营销的特点：
1、大细分市场；
与品牌差异化营销一样，品牌竞合营销也是以市场细分为前提，但品牌竞合营销的市场细分标准更大更专业，通常以大行业和大消费群作为市场细分的指标， 如婴幼儿市场、学生市场、电脑PC市场、保健品市场等。
2、大品牌运作；
在品牌竞合营销策略体系中，品牌的产品和服务的覆盖范围更为广泛，牵涉到众多的产品系列，所以品牌竞合营销策略的品牌建设不是以单一产品或服务品牌为主，而是以此为基础的多品牌建设或大企业品牌建设。
品牌竞合营销的优势：
1、整合性；
品牌竞合营销策略主要体现在对市场的整合，包括对市场的整合性细分、对产品的整合性开发，对通路的整合性设计，对品牌的整合性传播、对资源的整合性规划等，以及对各项营销战术的整合性运用等，通过整合创造新的市场机会，产生新的促销动力。
2、颠覆性；
品牌竞合营销策略是对行业市场产品、通路、价格、促销、营销模式、品牌规划等相关策略的革命性重整，是对行业市场既有营销规则的突破性创新，具有行业颠覆性的力量，将完全改变大行业市场的品牌格局和竞争规则，进而凭此获得最大化的市场利益。
3、特别性；
与共性营销和差异化营销不同，品牌竞合营销涉及的范围更广，层次更多，是有多个利益实体参与其中的营销战略，其在策略制定和执行上具有更多的特别性，出奇制胜的机会也更大。
品牌竞合营销的运作要点：
1、建立合作的平台和载体；
品牌竞合营销的本质，就是以合作为基石的营销战略，所以搭建合作的平台或选择合作的载体至为重要。品牌竞合的方法有很多——可以是厂商合作、厂厂合作，也可以是企业与个人的合作，或者是更大范围、不同行业间的合作；手段有多种——如品牌联营、品牌输出、品牌授权、品牌兼并，甚至是品牌间的竞争，参与者也可有若干个——可以是单个，可以是两个，可以是多个，甚至可以是成千上万个；但彼此间合作的平台或载体却只有一个，这个平台或载体必须能创造出巨大的商业利润，并且保证所有的参与方都能得到合理的利益，否则一切的“合纵连横”都是空谈。
2、重视企业和产品品牌建设：尤其是品牌价值与品牌形象建设；
无论合作的双方以何种方式进行合作，其合作的核心都是品牌和品牌所创造的商业利益，因此竞合营销主导方的企业与产品品牌建设是竞合营销策略的关键。竞合营销品牌建设的焦点是品牌价值和品牌形象建设，它们是品牌的生命与灵魂，是品牌之树长青不老的保证，更是商业利润的源泉。如果竞合主导方没有强大的品牌支持，或者没有系统而有效的品牌建设计划，那么它就不具备竞合营销的资本。
3、积极导入新的营销模式与营销工具；
有了先进的竞合平台和系统的品牌建设计划，再积极创新或导入适合本行业或本企业的营销战术，同时这种营销战术是本行业其它品牌没有运用过，或暂时未被重视过的，与常规的营销工具形成战术组合，则将在一定阶段内起到出奇制胜，事半功倍的效果。营销模式、营销工具等营销战术多种多样，需要根据企业和市场的实际选择最合适的、最具实操性的。
4、科学、完善、系统的管理体系：如：信息管理、财务管理、物流管理等；
科学的管理是品牌竞合营销的灵魂，竞合营销更多的是一种管理竞争，是一种管理策略，由于竞合营销涉及到多个利益实体，对管理的要求更高，如果没有有效的管理，不但效益上不去，营销策略能不能正常地执行都成问题。只有企业制定了科学完善的管理体系，竞合营销战略才能保证不折不扣地顺利执行，并在执行过程中及时地发现问题，解决问题，达成营销目标，进而形成企业的核心竞争力。
自上个世纪中叶开始,由于科技迅猛发展,劳动生产率大幅度提高,产品迅猛增加,市场竞争日益激烈,企业的生存和发展越来越取决于消费者的需要,从而形成了以消费者为中心,一切为了消费者需求的市场营销观念。这一新的认识推动了市场营销理论向纵深发展,突破了流通领域,深入到了产前、产中、产后和售后的一切活动。在上个世纪后半期的几十年里,在以顾客为导向、发现顾客需求、满足顾客需求的现代营销观念指导下,无数企业取得了辉煌的成就。进入21世纪后,以顾客为导向、发现顾客需求、满足顾客需求的营销观及其行为是否依然是灵丹妙药?固守这种观念是否仍然能指导企业从胜利走向胜利?笔者的答案是否定的。因为进入21世纪后营销环境即科技、经济、社会文化,尤其是人们的需求在迅速地发展变化,那么营销观念、营销手段就会随之相应的变化。作为企业要想立足于21世纪必须把握这种变化趋势。
一、市场营销环境的变化趋势
当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化,企业生存数字化,商业竞争国际化的方向发展。以互联网、知识经济、高新技术为代表的新经济迅速发展,新经济及需求的特点越来越体现信息化、网络化、差异化、个性化。新世纪的营销正是处于这样一个高度竞争、瞬息万变的宏观环境中。
(一)信息技术正在发生着日新月异的飞速变化进入21世纪,信息技术的变化之快,超过了许多公司的适应能力,信息技术的基础设施在技术和兼容性方面已经达到了令人欣慰的程度,下一个引起变革的浪潮,包括移动电子商务以及应用软件从个人电脑普遍地移到以因特网为基础的平台上,可供企业享受到及时的、充分的信息资源,对信息技术和信息的适用以及决策程度将发生质的变化。
(二)企业经营、竞争国际化的加剧上个世纪企业之间的竞争,大多是一国企业之间的竞争,竞争规则往往达不到规范化的要求,非公平竞争因素常常掺入其中,搞点小动作,拉点关系,取得某个当权者的支持就能使企业占有优势,可轻易地取得差别利益。新的世纪,世界各国,各地的企业相互进入,竞争规则越来越标准化,竞争的层次和激烈程度增强。所以,企业本论文由整理提供必须按规范的、符合新世纪营销要求的竞争规则,来适应企业经营的国际化。
(三)“环境保护”对企业的要求越来越严格环境问题已经被国际社会及各个国家放到了非常重要的位置,它是经济持续发展的关键。因此,环保方面法规政策对企业要求越来越严格,有些企业由于不符合环保要求而被淘汰,新的世纪更是如此。所以,21世纪的企业必须考虑环保问题,必须有预见性,预测到产品的经营环境在环保方面的变化,尽早的根据环保要求更新设备,调整生产经营,如果企业及时地按环保政策和标准生产了符合要求的产品(在其他企业没及时做到的情况下),就抓住了机会,就可获取丰厚的利润,就能较快的促进企业的发展。
(四)市场需求的离散化、多样化、高档化随着人们经济生活、文化生活水平的提高,人们需求的离散化、多样化、高档化越来越突出。将来在消费上标新立异、特点明显的消费者日益增多,这对企业有效细分市场,寻找特殊消费群体,有针对性的生产经营个性化产品创造了机会。这就要求企业在构思、设计产品、生产产品以及在推销产品和服务上,要个性化、多样化,形成为多目标市场、多顾客群体经营和服务的局面。将来在消费上追求高档品、奢侈品的人日益增多,低档品很多要消失,高档品进入主流消费。在中国的很多国外公司已清楚的看到了这一点,已开始为企业高档品的生产消费造势、宣传、引导。
二、市场营销观念的变化趋势
21世纪营销的变化,势必促使营销观念发生变化,如下的营销观念正在新的世纪开始形成:
(一)社会营销观念进入21世纪,企业的营销活动如何符合消费者的长期利益,符合社会的长远利益被提到了议事日程。西方学者已提出了“绿色营销”的观念,在新的世纪中缺乏环保意识的企业将失去发展的机会,反之若及时抓住环保的机遇,开发无污染的绿色产品,定能为企业赢得众多的营销机会。在新世纪里,对消费者的长期利益负责应是公司的着眼点,公司的目标要从促成更多交易转变为长期忠实于客户利益。将来要把公司的社会责任,从市场营销的角度来实施,协调企业、社会和消费者之间的关系,形成一个以实现社会和消费者长远利益为目标的观念和行为方式。
(二)服务营销观念在新世纪,服务营销将变得越来越重要,以前服务大多是依附于产品的售前和售后的服务,以后的服务应贯穿于从产品的构思、设计到产品的销售及售后的整个过程,乃至产品生命周期的各个阶段。比如,企业在设计产品时就确定产品的最高故障率以及最长诊断时限和修理时限,尽力提高产品的可靠性,最大限度地降低顾客使用产品的总费用。现在有些企业已设立与生产、销售等部门并列的为顾客服务的独立部门,向顾客提供一切服务,包括维修、咨询、指导、培训和解决顾客要求的有关问题:有些企业已设立了为顾客服务的专用电话、专用电脑网络。在新世纪,营销服务已经成为企业树立良好形象、创造新顾客,留住老顾客的最有效途径。
(三)创造顾客需求的营销观念以前的营销是给顾客想要的东西,即企业先弄清购买者想要什么,尔后想出行之有效的办法予以满足,主要臆断前提是,购买者知道自己想要什么,企业再去发现,实质上是一种发现行为,将来的营销观与此不同,因为,随着技术的迅速发展,需求的迅速变化,营销人员将会发现消费者一开始并不知道自己想要什么。例如,中国的很多农村消费者不知道自己需要纯平彩电(包括已达到这种消费水平的农民)。实际上消费者的需求是学来的(通过自已的观察、别人的影响、媒介的宣传、企业的引导等),对某一产品的认识和偏爱是学习的结果。鉴于此,将来的营销不会被动地适应顾客,不会等顾客学会了某方面的需求,企业发现后再去满足,而是主动地教给顾客需求什么,指导顾客需求什么,使顾客及早的认识到自己的需求,及时地给予满足,这就是引导需求、创造需求。
(四)体验营销观念进入21世纪后,体验经济的时代已经来临,体验经济已经逐渐成为继服务经济之后的第四个经济发展阶段。愈来愈多的消费者渴望得到体验,愈来愈多的企业精心设计促销体验,各行各业的顶尖企业都将发现,未来的竞争战场就是体验。体验到底是什么?所谓体验,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,环绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。这其中商品是有形的、服务是无形的,而所创造出的体验是令人难忘的。体验是内在的,存在于个人的心中,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。体验不仅是娱乐,只要让消费者有感受、享受、留下深刻的印象就是提供体验。例:重庆有一个擦皮鞋大王,他出卖的不仅是擦皮鞋的服务更重要的是擦皮鞋的艺术。他擦皮鞋时伴着优美的音乐,其动作形似舞蹈,节奏感极强,给了顾客美的、乐的享受,很多顾客不是为擦皮鞋而来,而是为体验而来,其生意十分红火。英国航空公司前总载马歇尔指出:“商品经济的心态认为企业只是扮演一种功能,即以低价、准时的将旅客从甲地送往乙地,但我们的航空公司要超越功能,在提供体验上竞争”。该公司以完善的服务为准则,总是向旅客提供舒适的休息服务、娱乐服务,让飞行成为乘客忙碌生活中的舒适的休息时刻。体验营销观念和行为,在新世纪会在越来越多的企业中表现出来。
三、市场营销手段的变化趋势
有什么样的营销观念,就应该产生什么样的营销手段,营销观念的变化最终要落实到变化的营销手段上,新世纪营销手段的变化首先体现在以下几个方面:
(一)据新世纪经济特点,将形成开发和保持客户资源的营销手段新世纪的经济是建立在信息技术之上的经济,利用信息技术能充分地、普遍了解消费者的需求状况和追求个性化、差异化的消费特点。新经济的本身是凭借强大的客户群来支持和发展的,它在营销上更加重视客户的终身价值,注重以人为本,努力保持和开拓客户资源,与客户建立长期关系,使客户对企业达到终生的满意。这就要求企业不仅注重有形资产的价值,更要注重无形资产的价值,消费者的个性需求特点越来越多地体现在无形价值上,所以不仅向客户提品,而且提供高度个性化的、无形价值明显的产品,最终是向用户提供解决一些问题的方案。很多公司已经建立了专门客户基本资料库,其中包括某个客户在商业活动中的表现和特别需要,利用这些资料向客户提供按要求定做的商品。竞争者会发现,越来越难以得到新的客户,大多数公司正在花费更多的时间以找到如何出售更多商品和为客户提供更多服务的方法。很多公司正集中精力建立消费者份额,而不是市场份额。许多公司正在开辟途径以增加相互间销售和向更高层的公司销售数量,公司正在通过运用更新的和更有效的挖掘数据的技术,从它们的数据库中获得一些部门和客户的新方法。超级秘书网
(二)随着计算机网络的高速发展,将形成网络营销手段网络的高速发展,有许多网上商店已经建立,网上商品价格更加公开,对消费者更加便捷。因此,传统的店面经销遇到了强劲的挑战,很多公司竞相在网上公布自己的产品价格。网络时代,每个公司不仅仅是卖方,同时也是买方,随着电子商务的发展,公司以及消费者不需要到商店去,所有产品都可以买到。消费者可以从因特网上得到任何产品的图片,阅读产品说明书,然后按公司提供的便利、快捷的渠道(如邮寄、送货、自动售货机等)得到产品。网络技术的运用,可以改变公司的经营方向,可以成为整个行业及相关单位所需物品的网上交易所。例如,信息技术产品公司可以不再单一地生产信息技术所需的器材,而可以大量提供如何充分利用信息技术提高生产率的咨询意见。
(三)将按照知识管理需要,设置组织结构的营销手段将来,很多公司在知识管理方面会有大的发展,以最大限度地利用自己的知识资产,为企业创造效益。将来公司的成功,必须有远见,能按照知识管理需要进行组织结构的调整。将来信息技术经理将成为首席信息官,成为主要收入的创造者,而具有现代管理理论和技能的专家,将成为首席知识官,将能有效地平衡集中指挥与分散管理的组织运作,使组织内一个地方创造的知识,为组织内所有可从中获益的单位和个人所有。总之,21世纪是科技、经济、文化快速发展的世纪,人们的消费需求也相应地发生着迅速变化。作为21世纪企本论文由整理提供业,必须跟上这种变化,才能成为市场上的弄潮儿,反之,就会被市场潮流冲击得精疲力竭,甚至失去生存的能力,被时代所淘汰。
参考文献:
[1]兰苓.市场营销学[M].2000年1月版.
电子商务市场营销理论时代变迁
市场营销理念是企业进行的经营决策，管理市场营销的最基本的思想。营销理念是一种态度也是一种企业的思维方式。市场营销理念的基本中心思想是：为让消费者能够满意和消费者的福利待遇都是整个企业的目的与责任。最好的营销决策应该考虑到消费者的需求并且满足。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。于20世纪50年代的时候正式形成。该理念的基本原则是：实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
1市场营销环境的变迁
市场营销就是整个企业可以通过自己的调整达到适应外界环境的一个过程。电子商务的出现和发展都是营销的外界环境发生了很大的变化。
1.1市场销售的减少
企业的销售是通过一层一层的传达任务来完成的。而电子商务的产生转变了企业现状，电子商务让企业直接面对消费者，也就是通过网络完成的直接交易，同时也实现了全天化24小时的服务。节省了很多中间周转的过程。由于中间的过程减少了很多，因此销售的成本也降低了很多，从而降低了销售的商品价格。这不仅仅对网络扩大了企业的规模，同时也对销售的商品降低了生产的本钱，最终让消费者受益。
1.2消费者的行为变化
电子商务不但影响了企业的销售环境，同时还影响着企业的市场目标。这样的影响一般都表现在消费者的行为变化上，文化环境不同，信息时代不同，就是有着不同的消费者，互联网的普及打造出了一部分网络时代的消费者，这也是电子商务环境的企业市场目标。这是一种不同于以往任何时候的一种市场目标。因为网络时代的消费者在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。
1.3交易方式的变化
通过电子商务的环境下，企业在网络上直接进行了对商品的销售，这就是通过了电子货币进行了交易支付。不但为国家的货币节省了资源，而且又为顾客支付比其店面支付要方便了很多，也节省了很大的成本，实现了支付过程中，无现金化的方式，给予了更方便的交易过程。
1.4网络上消费者的行为变化
网络环境下各种不同的消费者也可以不出门就“货比三家”他们经常会扩大范围的搜索自己想要的商品，然后进行比较。最终购买一个相对比较下物美价廉的商品。如果市场上的产品并无法满足消费者的需求，那么，消费者也会主要把自己的想法表达出来。这样的行为让企业更加明确自己的市场目标，从而避免了传统的大众化的商品作为市场目标，并且对促销带来了很大的损失。
2营销理念的变化
市场营销十大理念知识营销知识营销指的是向大众传播崭新的科学技术和对人们生活的影响，并且通过了宣传，让消费者不仅了解，而且能理解，建立了心的商品感念。因此促进消费者对商品的了解和需要，然后产生了购买的欲望，这就是扩展市场的目的。
2.1网络营销
网络营销就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。
2.2个性化营销
个性化的营销是一个企业能把对顾客的关注和顾客的想法需求都满足并且放在最重要的位置，企业和市场是一种慢慢融合的关系，能够建立消费者的信息资料，并且与消费者建立更融洽的关系，做到及时沟通，正确的了解消费者需要什么，市场需要什么。给买家提供一种人性化的服务，让顾客根据自己的需要去选择商品。企业会尽可能的满足顾客的每一个要求，为了迎合每一位消费者的需求，企业会选择小批量多变化的生产方式。
2.3创新营销
创新营销是整个企业中最为关键的一种，一个企业能够正常的经营是需要有新颖的想法、有个性的方案、有创意的计划策略才能在市场上站住稳定的地位。能够占领市场的最前端最好的策略就是要更快的淘汰自己不需要的产品。不断的更新新颖的产品。这是目前最有创新的市场营销方式。
3市场营销的变化
电子商务的存在和发展都会导致整个企业营销理念的变化、促使企业营销的重心有所改变，从此由“推销原有产品”转变成“满足客户需求”或者是由“以商品为中心”转向“以客户为中心”电子商务对它们都产生了重要影响却是不争的事实。电子商务让营销商品发生了本质上的变化，通过网络的营销模式提供所有能够代表数字化、信息化的产品和服务项目，由大量销售商品转向定制销售产品，同时又转向个性化的“一对一”网络整合营销；另外，由于电子商务对市场需求有很大的匹配能力和市场信息完全公开，竞争者之间的价格明朗化，致使企业之间的价格竞争激烈，对企业的价格策略提出了更高的要求；再次电子商务通过网络直销改变了传统的迂回模式，实现零库存、无分销商的高效运作。传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务将无法生存，单纯的贸易公司也将不复存在，营销渠道将趋于扁平化；最后电子商务的产生使市场营销增加了一种全新的、效果较佳的广告和公关工具，就是在网上进行最好的广告推广。非常多的电视广告即将要慢慢的消失，报纸和杂志上的广告也将减少，在上网杂志和报纸上做广告将成为时尚
4结论
随着全球的经济一体化不断的提高，信息技术也发展的非常快，甚至已经被人们广泛的应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务的时代是一个围绕顾客为中心的时代，电子商务要求整个企业的销售工作都必须围绕顾客来进行。在电子商务平台中，企业一定要提高顾客的满意度，诚信度。体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。
参考文献：
[1]杨卫东.中国电子商务的现状与发展[J].新浪科技 （新浪网），2001（02）.
[2]李玉玲，闫涛蔚.浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响.2000.
[3]应瑛，吴晓波.基于电子商务的创新变革[J].现代企业管理，2000（08）.
[4]迈克尔・沙利文.信息高速公路透视.1995.
[关键词]流通企业；规模；交易专业化；分店扩张；选择性干预
一、回顾
企业作为一种盈利性组织，必然具有规模扩张的倾向，但这一倾向实际上受到各种各样的限制。“企业规模可以无限扩大吗”是经济学界由来已久的一个理论谜团。FrankKnight（1921）最早提出了这一困惑：“理论上遇到的最为严重的问题之一，就是企业规模与效率的关系。……因为垄断收益可以给企业带来强大的激励，使之不断地、无休止地扩张；只有靠某种同样强大的、能使效率降低的力量，才能抵消这种扩张。”Knight将限制企业规模扩张的力量归于管理收益递减，理由是：企业越大，企业家在经营管理中面临的不确定性和复杂性也就越大。他实际上是把企业规模受限制归因于（企业家的）有限理性条件。RonaldCoase（1937）对Knight的分析很不满意：“Knight教授似乎认为科学地分析企业规模的决定因素是不可能的。根据我们上面所提出的企业概念，我们现在就来完成这一任务。”Coase认为交易既可以在市场上通过价格机制来组织，也可以在企业内部通过雇威（计划）来组织。前者的代价是市场交易成本，后者的代价是企业内部组织成本。随着更多的交易从市场转移到企业内（企业规模扩大），组织成本将递增，直到与市场交易成本在边际上相等。这时企业规模得到了确定。然而，Coase在分析组织成本递增的原因时沿用了Knight的“管理收益递减”之说，只是他认为生产要素（主要指企业家才能）价格的变化也可能对企业规模产生影响。
之后，关于经济组织、企业性质及其规模的讨论曾一度停滞，直到20世纪70年代以后才重新兴起（TracyLewis,1983）。以另一种方式提出企业规模问题：如果大企业能像小企业一样恰当地利用生产要素，那么它为什么不能做小企业所能做的一切，甚至做的更好呢？因为它至少可以将自己复制成和市场上有效经营的小企业完全相同的小企业集合。Lewis认为现实中企业规模受限制的原因是政府的垄断管制政策。OliverWilliamson（1985，2002）不同意Lewis的看法，他认为将大企业“复制”成一群小企业必然要辅之以选择性干预（即，只在预期净收益为正时才进行干预），但实际上选择性干预是不可能的。原因是，随着企业规模增大，企业科层的纵向和横向关系将更加复杂，内部信息传递的扭曲程度也越来越大，2再加上个人机会主义行为动机（如会计造假）、无能、个人激励弱化、内部游说的危害等，共同造成了企业内部管理控制的低效率。Williamson称之为“控制损失（controlloss）”。PaulMilgrom和JohnRoberts（1990）正式分析了企业内部上下级之间在信息要求与传递方面如何造成科层高成本——中央权力的成本。他们认为，“……这一中央权力的存在与有效率的选择性干预政策是不相容的。干预权必然包含着无效率干预的权力。然而，这种干预即使在总体上缺乏效率，对于某些人和团体来说却是有益的。因此，或者进行无效率的干预，资源被用于干预活动或阻止干预的活动上；或者限制干预权力，而这意味着必须放弃某些有效率的干预。”他们详细说明了掌握中央权力的人出于自利动机而滥用权力的成本，以及组织中的其他人出于自利而劝说掌握中央权力的人过度地或错误地使用权力而造成的影响成本。事实上，Milgrom和Roberts从另一个侧面支持了Williamson的“复制/选择性干预不可能定理”。
与交易成本理论相对应的另外一种研究企业边界的方法是产权理论。它始于SanfordGrossman和OliverHart（1986），OliverHart和JohnMoore（1990）、DavidDeMeza和BenLockwood（1998）、RaghuramRajan和LuigiZingales（1998）进一步发展了这一理论。他们把企业边界看作是一个产权配置问题，即企业边界对应于企业的产权范围。BengtHolmstrom和JohnRoberts（1998）详细比较了研究企业边界的交易成本方法和产权方法。3限于本文分析目的，我们对研究企业边界的产权方法不作详细回顾。
新制度学派的经济学家对企业性质及其规模的讨论对于流通企业来说，至少出现了以下几点忽略：第一，现实中的企业至少可以分为生产企业和流通企业，二者在经济性质上存在明显差异；第二，流通企业的复制（分店扩张）和现代企业理论中复制之说具有明显不同；第三，信息、控制、管理、交易等方面的技术发展对企业规模有重大影响。这些忽略使得他们基于生产企业的分析结论并不能用来很好地解释流通企业。
二、流通企业相对于生产企业在经济性质上的差异
主流经济学（包括新制度经济学）将生产企业和流通企业统称为工商企业或企业（businessenterprise或firm），付诸同样的理论处理，掩盖了流通企业与生产企业在经济性质上的差异。生产企业主要从事生产，谋求生产的专业化利益。流通企业专职于交易，谋求交易的专业化利益，是交易的专业化生产者（或提供者），它的产出直接表现为交换效率。
HaroldDemsetz（1997）在比较新古典企业理论和Coase开创的企业理论时，虽然明确提出了“即使交易这一服务也是由企业来生产的”，但他并没有特别地区分出生产交易的企业就是流通企业，而是集中于单人企业（自给自足）、多人企业和市场交易之间的关系。杨小凯（1990，1998）利用他的分工理论分析了专业商人的产生及其专业化交易的性质。他认为交易活动也可以在自给自足和专业化之间进行选择，而专业商人其实就是交易的专业化选择。4尽管杨小凯并没有明确使用流通企业这个词，但他对专业商人的分析显然具有流通企业的涵义。柳思维、李陈华（2003）沿着杨小凯的路线，从分工、专业化和交易成本的角度详细分析了流通企业的产生及其交易专业化的性质。
流通企业的产生根源于分工与交易的两难冲突。交易成本越低，分工发展越快，专业化利益相对越大；而分工越细、专业化水平越高，交易次数越多，交易形式也越复杂（如企业形式和政府形式的交易），交易成本越高，从而又限制了分工的发展。因此交易成本或交易效率的高低决定了分工和交换经济的发展。这一两难冲突是专业化于交易活动、提高交换效率的流通企业产生的经济根源。流通企业的主要经济功能正在于降低交易成本、提高交易效率，从而推动交换经济发展和社会福利提高。流通企业的本质是交易的专业化生产者。
流通企业完全专业化于“交易的生产”，拥有一定的资本规模、专用的交易技术和成熟的流通网络，大大降低了市场交易成本、提高了整个社会的交换效率。具体表现为以下几个方面：（1）流通企业以集中交易替代各个生产者（消费者）之间的分散交易以减少交易次数、以程序化交易替代一次易以降低交易风险、以合理的网点设置以缩短交易距离，充分实现了交易“生产”上的规模经济，降低了交易成本，提高了交易效率；（2）流通企业专业化于交易活动，边干边学，其交易技能在使用中日益熟练、新的交易技术不断创生、流通网络逐步扩大并渐趋于完善，大大提高了交易效率（专业化利益）；（3）流通企业的高度专业化使得其自身也被“套牢”于高度专业化的交换经济系统中，难以从中间交易地位上退出，有利于推动整个社会的分工和交易的良性循环。
流通企业的交易专业化的经济本质意味着其本身就是作为一种交易形式而存在，是市场的载体。市场交易的扩大直接表现为流通产业的扩张。从这种意义上看，流通企业和市场交易之间的关系不是相互替代，而是相互促进的。理解这一点对于本文所分析的流通企业规模扩张及其限制具有关键意义。
三、流通企业的扩张模式及其限制
（一）单店扩大
在主流经济学教科书里，说到企业扩大时首先考虑的就是单个厂商产出的增加。但单个厂商规模受到大规模不经济的限制，即长期平均成本曲线最终上升。流通企业的单店扩大（即某一特定商场的规模扩大）也较容易受到限制，但原因首先并不在于成本，而在于需求方面的约束。
商场内部各个部门所从事的活动属于“类似活动”——需要相同能力的活动。因为在单店（商场）内部，各个柜台和服务区之间的活动并没有先后的时序联系，都在同时进行交易活动；再者，这些活动之间很少存在相互外部性，服装卖区生意的好坏对文具卖区的业务几乎没有影响。而生产厂商内部各个部门的活动属于“互补活动”——各个部分（指生产流程中的各个阶段）需要以某种方式进行协调的活动。5因为生产企业的各个阶段或各道工序都具有一定程度的信息私有性和技术独特性，而它们之间必须在时间和空间上保持高度一致才能保证生产的顺利进行。因此，内部协调（从而组织成本）对生产企业来说是一个更为突出的问题，生产厂商规模增大会导致协调效率下降、组织成本上升。流通企业的内部协调相对容易的多，其单店规模受到的限制主要在于当地市场条件（人口、地域、购买力、政府政策等），而不是大规模的成本不经济。所以我们说生产厂商的规模限制更多在于成本不经济，流通企业单店的规模限制更多在于市场需求方面的约束。
流通企业单店规模扩大受到限制的原因主要有以下几点：（1）购物的便利性是消费者购买选择决策中的重要变量，城市的道路、交通、地价及建筑布局等方面因素限制了单个商场的规模扩大，给多样化的商业形式（小卖部、小商店、小商场、百货商场、大型超市）留下了生存和发展的广大空间；（2）消费者在偏好、能力上的差异分布和市场竞争的客观存在使得各种商业形式和商业主体不可能“统一格式”，而是形式各异、大中小共生的流通格局；（3）政府反垄断的商业政策有助于维持商业形式和商业主体的多样化；（4）某一特定城市有限的人口、人口密集度和购买力限制了流通企业的单店扩张，这种限制是单店扩张模式的封顶线。因此单店扩大不是流通企业规模扩张的有效方式。
（二）垂直一体化
流通企业和生产企业一样，也可以通过垂直一体化来达到规模扩张的目的。流通企业也涉及类似于生产企业的“自制或购买（make-or-buy）”决策：在企业内部组织交易还是在市场上组织交易。比如，在市场上购入一般的售货员的劳动服务（短期和约），或者培训一支企业专用的售货员队伍（长期和约）；临时购买市场咨询服务，或者雇佣一个市场营销专家；从市场购入运输服务，或者拥有自己的车队；从生产商那里直接进货，或者从大型经销商、批发商那里进货；直接与消费者交易、从事零售业务，或者只从事批发而将零售终端让给更小的零售商，等等。但此类“自制或购买”并不是影响流通企业规模的主要因素。事实上，流通企业以垂直一体化扩大规模的空间也是非常有限的。
我们令A、B和C分别表示生产企业、流通企业和消费者。在A、B之间及B、C之间没有任何中间交易组织时，流通企业便走到了垂直一体化的尽头。现实中许多大流通企业大都是直接从生产厂家进货，再直接出售给消费者。这表明它们已没有进一步垂直一体化的空间了。首先，B不可能对A进行后向一体化，原因是：（1）生产企业一般都具有一定的资本规模，存在一定程度上的规模经济，并且许多产品的生产都涉及相对专用的技术，这种资本和技术壁垒使得流通企业不能容易地向生产领域扩张；（2）流通企业经营的产品种类成百上千，为了节省与生产企业之间的交易成本而选择自制是难以想象的（否则也就不叫流通企业了），流通企业的决策只在于从哪一家生产企业进货、进多少货，以及在交易条件不满意时停止某种产品的进货（退出交易）；（3）流通企业向生产领域扩张、实行后向一体化会消蚀其自身的专业化优势，专门从事交易比同时从事交易和生产的效率要高得多。6
其次，B不可能对C进行前向一体化，原因是：（1）消费者数量众多且偏好各异、能力各异，流通企业不可能统一所有消费者的消费偏好和消费能力，也无法对它们作出精确测度，因此取消市场交易而将消费者统一于流通企业内部是不现实的；（2）现实中的会员制、俱乐部消费等流通现象并不表明流通企业向消费领域的扩张，而只是流通企业和消费者之间交易形式的改变，其目的是通过节省交易次数、巩固交易关系等方式来节省交易成本。
因此，我们说流通企业通过垂直一体化进行规模扩张的空间非常有限，垂直一体化不能成为流通企业规模扩张的有效形式。
（三）分店扩张
流通企业扩大规模的第三种方式是分店扩张，即通过在不同国家、地区及城市增设分店而达到规模扩大的目的。这是本文所要重点讨论的部分。为了便于分析，我们假定流通企业的前两种扩张模式（垂直一体化和单店扩张）已经没有发展空间，即：（1）流通企业B直接与生产者A、消费者C交易，在A、B之间及B、C之间再没有其他任何其他交易中介组织，B的垂直一体化走到了尽头；（2）流通企业的任何单店（特定商场）由于本地市场约束（人口、购买力、竞争等）已经不可能进一步扩大规模。现在的问题是：流通企业能在多大程度上进行地理上的分店扩张呢？这和Williamson（1985）分析生产企业规模时对“复制/选择性干预不可能”的争论是相对应的。
四、流通企业“复制和选择性干预”（分店扩张）的相对有效性
Williamson等人认为企业的复制和选择性干预是不可能的（见本文第一部分的讨论）。但他们的分析针对流通企业而言，至少有三点忽视：（1）现实中的企业至少可以分为生产企业和流通企业，二者在经济性质上存在明显差异；（2）流通企业的复制（分店扩张）与当前基于生产企业的企业理论中的复制假说具有明显不同；（3）信息、控制、管理、交易等方面的技术发展对企业规模有重大影响。前面我们已经分析了流通企业的经济性质：交易的专业化生产者/提供者。以下我们着重分析后两个方面。
（一）复制：流通企业借助于品牌和统一经营模式的分店扩张
流通企业的规模扩张和强大的流通品牌之间有着密切关系。品牌的前身只不过是人们为了明晰私有产权而在自己的财物（牛、羊、农具等）上烙下的特殊标记，只是交换经济的发展使得标记转变为一种经济承诺和信号：产品质量有问题可以按标记找卖主索赔；卖主以其特有标记和竞争者的产品相区分。一旦某一标记在市场上建立了良好声誉，它便能有效地促进后继交易、扩大交易范围，这里暗含着一种巨大的规模经济，它使得交换经济中的个人（或组织）有激励在标记上连续“投资”，从而导致了一个根本性转换：原来仅用于明晰产权的标记转换成作为无形资产的品牌。品牌的产生、发展及品牌所隐含的规模经济都意味着品牌天然的扩张性。几乎所有的国际性的大流通企业无一不是在利用它们强大的流通品牌进行全球扩张。
然而，品牌对流通企业和生产企业在规模扩张方面的意义具有明显的不同，其中最重要的是流通品牌意味着一个高度统一的经营模式，它可以被“复制/粘贴”。为了集中主题，我们在此只比较分析生产企业的复制（转换成一群小企业集合）和流通企业的复制（分店扩张）。
首先，生产企业的复制往往只是一种理论上的假设和推演，在现实中极为少见，现实中生产企业的规模扩张大多和垂直一体化问题密切相关（这是现代企业理论重点关心的主题之一）。而流通企业的复制看起来却更加具有现实性，它们在世界各地的分店都保持统一的经营模式，在经营理念、经营口号、管理制度，甚至店堂设计、员工服饰、礼貌用语等许多方面都是统一的。流通企业的分店扩张更像是一个“复制/粘贴”的过程。
其次，生产企业的复制之说并不是充分建立在现实中的市场约束之上，而是集中于大企业和小企业在规模——效率上的比较（如，把一个资产亿元的大企业转换成100个资产百万元的小企业集合对效率有何影响）。流通企业的复制则是建立在对地区市场约束条件的理性考虑之上，什么时候、什么地点、增设多大规模的分店都是这一理性考虑的结果。这和东道国的商业政策、某一地区或城市的人口、购买力、商业竞争状况及风俗习惯等有密切关系。
最后，生产企业的复制之说没有给予品牌和统一经营模式特别的说明和重视，而这些对流通企业的分店扩张来说是至关重要的。前者考虑的是这种可能性：如果市场上同时存在一个资产亿元的大企业和100个资产百万元但经营模式各异的小企业，那么这家大企业的效率不会更低，因为它至少可以把自己转换成和那100个小企业完全相同的小企业集合。至于如何将大企业复制成小企业集合，似乎对理论分析无关紧要。而我们却主张关注这一“复制/粘贴”的实现过程和可操作性。流通企业强大的品牌和成熟的经营模式对其分店扩张是至关重要的。如果说像假说的那样，我们把流通企业复制成经营理念、经营口号、经营方式和管理制度都各不相同的分店的集合，再来比较前后两种情况的经营效率，这不仅是毫无意义的，而且与流通现实也极不相符。流通企业的品牌和经营模式的发展、成熟和扩张是一个历史过程，在市场竞争中产生，能够经受效率的考验。7
流通企业的分店扩张依赖于强大的流通品牌和统一的经营模式，以及对市场约束的细致调研。这为事后有效的选择性干预留下了更大的操作空间。而现代信息、控制、管理、交易等方面技术的迅速发明和发展，不仅开阔了流通企业规模扩大的产业空间，而且降低了流通企业规模扩张中的“控制损失”，使得流通企业对其分店进行选择性干预成为可能，
（二）选择性干预：信息技术同时提高了交易效率和管理效率
为了方便，我们将交易、信息、管理、控制等方面的技术统称为信息技术，它可以降低市场交易成本，也可以降低企业内部的管理控制成本。
我们对这一问题的思考受到Coase1937年的经典论文《企业的性质》的启发，Coase在他论文的第二部分写道：“……缩短生产要素间距离的发明活动，通过减少空间分布，会增加企业规模。诸如电报和电话等的发明降低了在空间上组织交易的成本，因而会增加企业的规模。所有改进管理技术的变化都会增加企业规模。”但Coase显然认识到他在信息技术和企业规模关系上的结论过于勉强，于是在注释中他又写道：“应该提到的是，大部分发明既改变组织成本，又改变使用价格机制的成本。在这种情况下，发明是使企业变大还是变小，取决于发明对这两类成本的相对影响。例如，如果电话造成的使用价格机制的成本的减少大于组织成本的减少，那么它就有减小企业规模的效应。”8Coase的分析是针对生产企业，而不是流通企业。他思想的核心在于“企业和市场可以相互替代地组织交易”。如我们在前文中所述，流通企业的经济本质在于它是交易的专业化生产者/提供者，其本身就是作为一种交易形式而存在，是市场的载体。从这种意义上看，流通企业和市场之间的关系不是相互替代，而是相互依赖、相互促进的。因此，信息技术的改进无论是降低市场交易成本而促进市场扩张，还是降低组织内部控制成本而促进企业扩张，对流通企业来说都具有规模扩大的效应。
一方面，信息技术的改进降低了市场交易成本，提高了交易效率，促使整个市场交易规模和交易范围扩大，从而推动整个流通产业的发展。具体说，信息技术提高了交易效率，推动分工和专业化的发展，促进了分工与交易的良性循环：交易效率的提高促进分工细化、生产专业化水平提高，推动交换经济的发展（当然也导致交易次数和交易成本增加）；同时，分工和专业化促进了新技术（包括信息技术）的发明，并且其本身也意味着交易专业化（流通企业的出现），二者都会导致交易成本的降低和交易效率的提高。分工和交易的良性循环推动经济发展和市场繁荣，从而流通产业的扩张。DouglassNorth（1986）在考察1870-1970年间的美国经济时发现，交易成本的总和占GDP的比例由开始时的约25％增加到100年后的45％。至今，在美国经济和世界上其他高收入国家，这一比例已超过50％。9North所说的交易部门（TransactionSector）类似于流通产业，只不过在国外很少有人使用流通这一术语。信息技术提高交易效率、促进分工发展、扩大市场规模的直接表现就是流通产业的扩张，从而为流通企业的规模扩大提供了巨大的发展空间。
另一方面，信息技术的改进提高了企业内部的管理和控制效率，为流通企业的分店扩张提供了有力的工具。HerbertSimon（1957）关于“有限理性”的经典陈述改变了经济学家思考问题的方式，尤其是为新制度经济学家分析企业、合约等曾被新古典学派所忽略的问题提供了一个坚实基础，他们大都把企业规模限制最终归因于有限理性条件（信息、、激励等许多问题都是这一条件的题中之义）。这一点无疑是难以挑战的。但同时存在的另一事实是：信息技术提高了人们决策的理性水平，是人脑的扩大和延伸。在前计算机时代，任何个人每天做几万次复杂计算都是难以想象的，或者说是超出“理性能力”的；但现在人们只要用手指轻轻点击一下鼠标，计算机可以在一秒钟之内完成这项工作，甚至是人脑100年也不能完成的工作也变得如此简单。一些国际流通巨头能够在世界范围进行有效的分店扩张，和电话、传真、卫星尤其是互联网等新的信息技术进步是分不开的。利用这些信息工具，公司老总坐在总部办公室里就可以即时掌握世界各个国家、各个地区、各个城市甚至各个分店的销售情况；分布于世界各地的公司下级向他们的上级或总部汇报工作、提供当地市场信息也同样简单、迅速；上下级之间的沟通、公司的例行会议也大都在网上进行。由此可见，现代信息技术革命使公司总部对下属机构的监控不但范围扩大、成本降低，而且其及时性、准确性也大大提高了。或者说，企业内部的“控制损失”大大减少了，选择性干预成为可能。信息技术进步有力地提高了流通企业内部的管理和控制效率，是流通企业规模扩张的一个非常重要的因素。10
综上所述，对于流通企业来说，复制和选择性干预比生产企业要更为容易，也更为现实。一些国际流通巨头正是通过品牌、统一经营模式的复制和有效的选择性干预在全球进行分店扩张。
五、结论与展望
理论总是刨根问底的：流通企业可以通过品牌、统一经营模式、信息技术进行无止境的分店扩张吗？或者，流通企业复制和选择性干预永远不会遇到大规模不经济的约束吗？本文不能也无意回答这一问题，我们所要争辩的是：（1）流通企业和生产企业具有不同的经济性质，它是交易的专业化生产者；（2）流通企业利用品牌和统一经营模式可以在全球进行分店扩张，更像是一个“复制/粘贴”的过程；（3）信息技术提高了市场交易效率，推动了分工和交换经济的发展，扩大了市场规模和流通产业在国民经济中的比例，从而为单个流通企业的规模扩大创造了条件，而且信息技术同时提高了企业内部控制效率，使得流通企业可以更低成本地对其分店进行选择性干预。
另外，流通相比于生产在规模上的后发优势仍然是一个值得深入研究的问题。流通以生产为基础，但随着分工和交换的发展，生产的扩张，市场规模和范围的扩大，整个经济对交易的依赖程度加深，从而整个流通产业和单个流通企业在规模上（相比于生产）体现出一种后发优势。随着经济的发展，各国流通产业在国民经济中的比例呈上升趋势；沃尔玛及其他国际流通业巨头正在全球范围进行分店扩张，并且沃尔玛已成为世界500强的老大。这是一个非常值得我们在未来的理论研究中进行深入解释的现象。
参考文献：
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[8]Holmstrom,BengtandJohnRoberts,1998.“TheBoundariesoftheFirmRevisited”.JournalofEconomicPerspectives,Fall,12(4):73-94.
关键词：开放态约束；区域文化；管理方式；跨文化；变革
引言
跨文化经营是企业拓展甚至生存所必然的走向。由于跨文化经营至少有二种文化在企业中存在，这样就很有可能因文化的差异引致文化冲突进而引致经营绩效受到影响。事实上，“大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅因为忽略了文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果”(D.A.Richs,参见范徵，1993，第269页)。跨文化经营的存在主要有二种形式：其一为跨域或跨国经营，企业作为子公司、分公司或合资(类似的有合营等)公司存在于非母公司所在域的其他区域（他国、他省市等）。就企业外在环境而言，人文环境为企业所在区域的人文环境，由此就存在着一个企业管理方式变革与企业外在人文环境的关系问题；就企业内在环境而言，人文环境也因所雇佣员工大都为本区域民众，这部分员工不可能不将其自身的人文禀赋一并带进企业，由此就存在一个企业管理方式变革与企业内在人文环境的关系问题。其二为企业雇佣非本域人文禀赋的员工。显然，在这种情况中，只存在管理方式变革与内在人文环境的关系问题。跨文化的第二种存在形式客观存在着，并且随着经济全球化，这种存在形式将愈来愈普遍，但时常被研究者及管理者所忽略。我认为，对这种存在性应该给予重视，至少不应该忽视。艾科卡曾写道：“援引一位福特‘家族发言人’的话说，我之所以被解雇，是因为我‘缺乏温文尔雅的风度’，太‘盛气凌人’，而‘那个宾夕法尼亚州阿伦敦出生的意大利移民儿子的品格教养与格罗斯波因特相差甚远’”(李·艾科卡，1984，第121页)。且不管这段话所要揭示的或许是福特家族的偏见及歧视性，但至少可以表明，即使是高层管理者，也有可能发生不同区域文化背景的文化冲突的问题。
文化、企业文化对企业经营产生作用，就在于由文化、企业文化构成企业经营的人文环境，通过人文环境对从事企业经营的人产生激励约束作用。用制度经济学语言定义就是：人文环境是由许多非正式规则耦合而成的人文生态系统，它既内含着一定区域传统观念形态的非正式规则，又反映着现代观念形态非正式规则；它既内含着本区域观念体系的主体作用，又接受着外来观念体系的渗透作用。人文环境是由人创造出来的体现人之为人意义的规则系统，这个规则系统又作为一种准外在于人的类自然力量反作用着人的行为，使人的行为在很多情况下表现为一种人本能性质的活动，这种人本能性质的活动现象，是人在组织自我活动和推动社会进步、走向人的全面发展过程中所必须认识和研究开发的课题。
开放态约束·区域文化作用弱化
开放态约束大致可从二个层面进行理解：其一为体制开放态约束，主要指政治体制的开明度，体现在行政壁垒的构建，决定着内外域文化规则能否自由交流；其二为方式开放态约束，决定着内外域文化规则怎样自由交流，其中又包括实体层面与虚拟层面的开放态约束两方面的内容。前者主要指贸易制度的开放度，突出体现在贸易壁垒的构建，决定着物质态商品交流方式，后者主要指以互联网为核心的网络方式的完善度，主要体现在传输壁垒的构建，决定着内外域文化规则能否同时性的网络交流。用数学方程式表示即为：开放态约束是体制开放态约束与方式开放态约束的函数，方式开放态约束又是实体方式开放态约束与虚拟方式开放态约束的函数，并且均为增函数。可依次用开放度、体制开放度、方式开放度、实体方式开放度、虚拟方式开放度来表示。
方程1：开放态约束＝F（体制开放态约束，方式开放态约束）
方程2：方式开放态约束＝F（实体方式开放态约束，虚拟方式开放态约束）
方程性质：方程1与方程2均为增函数。
就中国的发展历程看，政治体制已经由封闭走向开放，使得中外文化交流基本上能够自由实现；贸易制度也随着WTO的加入和运作，平等交流也呈逐渐强化趋势，使得中外文化交流能够公平实现；传输方式已经由于以互联网、数字化为核心的网络化的广泛及高水平的普及，基本上达到与国际同步发展的阶段，使得中外文化交流能够同时实现。如此，就有可能推动着区域文化作用逐渐走向弱化。
1．各种人文环境在总体上并不一定内隐着封闭性。针对中国一度存在的闭关锁国事实，就产生了一个问题：是否中国传统文化本身就内蕴着封闭性，进而引致权力中心建立和实施封闭政治体制呢?我不这样认为，从我国传统文化的演进过程看，其本身并没有内蕴着封闭性。有学者将先秦到汉唐以至明情的中西文化交流的历史事实详尽罗列，最后得出结论：没有任何理由说中国传统文化是封闭的(赵光贤等，1986)。如果运用经济学方法分析也不难得出，中国文化一度封闭，不能排除当时权力中心的需要。封建王朝的统治者与一般平民的效用函数肯定不一样，体制是否开放，对统治者们经济收益层面的引致效用增减并无多大影响，但对他们政治收益层面的引致效用则有可能因开放导致民众观念选择空间增大及由此引发民众思想不统一、政局动荡等风险而递减，这样预期开放的总成本将远大于总收益，因而选择封闭是最为明智的。类似于中国传统文化，其他区域文化也存在着同样的问题，也就是说，其他区域文化也同样是多元的，既存在一定程度的封闭性又存在着一定程度的开放性，至于具体体现封闭性还是开放性，主要取决于该区域的约束机制更多的倾向于封闭态还是开放态。所以说，文化是否存在封闭性，主要不在于文化本身而在于文化之外。
2．开放态约束将逐渐模糊核域环境与外域环境的边界，使文化规则的选择不是局限于本区域而是面向全世界。人文环境可依据对行为主体作用区域的不同分为核域和外域环境，显然，核域环境中的非正式规则对行为人的作用更大。显然，核域环境的扩展将会增大行为主体对非正式规则的选择空间，那么，核域环境的边界与什么有关联呢?其一为人文环境的自控力量。任何区域的人文环境一方面供给着非正式规则，另一方面又衍生着非正式规则的解释系统，双向作用规控着行为人既是别无选择的选择，又是合情合理的选择，于是人文环境就会驱使行为人建构对所处人文环境的偏好，甚至达到信仰的程度，由此就从内部构建着外域人文环境的拒斥心理偏好；其二为人文环境的外控力量，主要指压力集团的导向作用。政治团体诞生于一定的人文环境之中，于是就有可能为了某种目的动用硬性的政治力量维护某类非正式规则而贬抑另类非正式规则。开明政治体制，是指政府或其他政治团体对人文环境的相互交流不设置人为壁垒，使非正式规则的流入或输出渠道通畅。这样，由于体制的开放，外域文化环境与核域人文环境相互渗透，逐渐模糊了内外域环境的边界，使得外域人文环境核域化有了可能性。加入WTO及网络化约束持续和强化的作用，为各种文化规则总体上不受时空限制地低成本甚至微成本地进入行为人选择框架提供了畅通通道和技术支撑，在各种层面推动着可能性不断向现实性转化。外域环境核域化无疑拓展了国民的非正式规则的选择空间，而且非正式规则的监控约束机制也不同于封闭政治体制下的情景。封闭体制下的非正式规则的选择和运作，基本上属于一维的和单向的，从而使行为人只能朝着一个共同的方向构建自我的行为偏好。
不过，人文环境的核域与外域尽管在开放态约束逐渐走强的作用下模糊，但是必须明晰：（1）模糊不等于完全隔离。隔离意味着没有沟通，核域与外域人文环境规则分别对各自所处的区域发生作用，而对非本区域没有或只有很小的作用力和影响力，模糊则是指内外域尽管没有完全同化为一个环境，但各人文环境的规则是可以平等交流，或曰各种人文规则有较为平等的机会出现在行为主体的选择框中，行为主体在很大程度上可以较为自主的进行选择；（2）模糊不等于完全消除。在一个较长的时期内，区域文化依然会以各种方式作用着行为主体，特别是在整个社会大区域中，区域文化连同其政府部门运作方式、职员的处事方式等等，一起构建着一个带有区域文化特色影响的经营环境，这个环境就前提性的决定着企业运作的部分游戏规则。
3．开放态约束将逐渐弱化文化规则选择的强制性而强化其诱致性。文化规则的选择可能是被动强制的，也可能是主动自觉的，前者称之为强制性选择，后者称之为诱致性选择。强制性选择主要是指，在封闭态约束下，政府建构一个完善的更多体现约束性质的激励约束机制，导引行为主体只能选择政治收益极大化目标，否则将受到严厉的行政甚至刑事惩罚。在开放态约束作用下，行为人选择非正式规则，全方位地接受着各方面力量的导引。行为人在选择非正式规则时，就不会象封闭态约束下的除此之外的别无选择，而是根据自我有限的理性，对各种选择加以比较分析，最后选择和运作在自己的行为之中。同时，行为人还要接受着不同人文环境的解释系统和评价系统，更进一步地确证自我选择的合理性。行为人在开放态约束作用下诱致性选择建立的非正式规则系统，由于监控约束机制较为软性，所以就有可能使自主建立的非正式规则系统较强制性选择建立的非正式规则系统变迁要容易些。在封闭态约束作用下，强制性选择建立的非正式规则系统，尽管具有持久的生命力和影响力，但只要约束发生变革，就有可能发生裂变和重组，不过要经过一个艰苦的或长或短的转变历程。
弱化文化规则选择的强制性而强化其诱致性的突出体现是弱化文化规则选择的政治性而强化其效用性。行为人选择每项非正式规则都要付出一定的成本和获取一定的收益，同时又要接受着多维度的激励和惩罚。根据经济学的一般假定，人都是有理性的。那么，我们不难理解，在中国传统的计划经济体制下，人文环境约束机制主要体现的是封闭态，企业员工偏好的建立、企业文化的建构等一方面在很大程度上是仅接收本区域文化的作用，选择的范围也只能限制在本区域文化内，对非本区域文化的了解只能是不全面的甚至是歪曲的（经过政府设立的过滤网滤化），如此就更强化了对本区域文化规则的认同和选择及对他区域文化规则的否定和拒斥；另一方面又受制于政治导向，使得行为主体各种选择更多的带有政治性影响，政治目标高于一切，效用函数也更多的取决于政治效用而排斥经济等非政治效用。改革开放之后，人文环境约束尽管还处在由封闭态向开放态过渡的阶段，但相关于文化的人为壁垒基本上被消除，特别是贸易制度的开放性、网络化的普及性等，就使国人对外域文化、经济发展状况等等方面都有了更为广泛深入的了解，因此就有可能超越政治效用目标而根据自己或企业的目标函数，重新审视外域文化规则。从另一个层面来讲，国人对文化规则的选择面更宽广了，他们就有可能超越自己本域文化规则之上而将选择的视野拓展到全球范围内的众多文化规则、就有可能超越一维的政治尺度而在政治尺度与经济等非政治尺度之间寻找到使自我效用极大化的尺度均衡点，这个均衡尺度就有可能更偏好经济等非政治尺度。
开放态约束决定了企业经营的人文环境有一个开放的制度及技术保证，参与人基本上对所有文化规则具有可接触性和可选择性，即一方面参与人基本上不受约束或曰不受限制地具有接触世界上任一种文化的可能性，并且基本上不受地理位置、距离、成本（货币成本、非货币成本，如时间、精力等）等因素的制约；另一方面参与人接触某种文化后，基本上可以根据自己的效用函数而在很大程度上没有必要依据政府给定的目标函数选择某种文化规则作为自己行为指向的原则；特别是开放态约束推动着行为主体的尺度指向由一维向多维转化，即由一维的政治指向转化为以效用为核心的行为指向系统。依据自我效用函数自主建立的行为偏好有可能引致利己偏好，但利己偏好不一定必然蕴含着害人或损人，利己偏好同样有可能派生利他行为，只是这样形式的“利他”较之一般的“利己”能给行为人引致更大的效用。不难理解，在发达的资本主义国家，虽然利己主义横溢，但还是出现了许多利他事实，并且有可能在新的层次使利己与利他的演进体现为帕累托改善。
区域文化作用弱化·跨文化管理方式变革趋势
文化冲突就行为者而言，意味着因文化冲突将引致自我效用递减。换言之，文化冲突对行为人不是发挥激励作用而是产生着负面效应，所以，管理方式变革就不能不把跨文化作为一维重要约束。对此，已经有诸多研究者从理论和实践层面进行了全方位的探索，并取得了许多重要成果（参见科特等（1992），冯鹤鸣等（1991））。但在跨文化管理实践中依然存在着有待探索和研究的问题。我们已经论及，文化作为一类或曰一束影响人行为的非正式规则，其之所以得到人的理解、认同以及在行为中贯注，最主要的在于由此能引致行为人总体效用水平的递增。而开放态约束的形成和强化，引致区域文化作用弱化，就必然直接导致跨文化管理方式在一定程度发生变革，主要体现在：
1．由“全面适应”原则转型为“部分适应”原则，即“外在适应性，内在选择性”原则。有企业文化研究者认为，企业跨文化经营必须全面适应企业经营环境，“这种理论认为企业中不存在抽象的好的企业文化，也不存在任何放之四海而皆准、适应所有企业的‘克敌制胜’的企业文化。只有当企业文化‘适应’于企业环境，这种文化才是好的、有效的文化”（科特等，1992，第32页）。应该说，这种理论具有一定的合理性，但对企业内外部不加区分的论述则存有偏颇，特别是在开往态约束强有力的作用下，就更显其不足。随着开放态约束替代封闭态约束，“全面适应”原则必将逐渐转型为“部分适应”，即“外在适应性、内存选择性原则”。
（1）就企业外部而言，跨文化经营的公司只有适应外在环境，才能融入其中，弱化冲突，并且有可能由此而获取公司所在区域的广泛认同及欢迎。当然，“外在适应性原则”并非要求跨文化公司全方位地适应所在区域的人文环境，对于这一点，在本区域内生长发展起来的公司也同样难于全方位的适应。因为人文环境对人的行为产生影响，必须通过行为人自身的理解和贯注，而每人及每公司对同一人文环境的理解不可能完全相同。而是指适应那些被公众所广泛认同并内化为行为惯性和成为引致当地民众效用水平增减的重要变量的规则。跨国公司在适应这些规则的基础上，可以对管理方式进行变革，特别是作适应时展的变革，不仅不会引致冲突，反而有可能求取更佳的社会声誉并由此给企业、各博弈参与人带来总体效用的递增。仅是适应，只能是进入竞争的最基础的约束，而适应中有创新，才有可能使跨国公司具有相对于其他企业的竞争优势。从这个层面上讲，跨国企业如果没有对人文环境的适应性就不可能求得生存，但如果没有在适应的基础上有所创新(可以是相对于整个公司，也可以是相对于同处一地的其他公司，而且在后一种意义上的创新更为重要)，跨国企业就不可能求得发展。
（2）就企业内部而言，相对于企业外在人文环境，企业内在人文环境只能是个微小环境。微小环境的一个突出特点是具有不同于外在环境开放性的相对封闭性，每个企业都基本上可以完全自主地构建自己的管理方式，正是由于内存环境的相对封闭性，就决定了企业可以构建不同于其他企业的富有自我个性特点的管理方式，并由此决定了企业是否能够培植和强化得以竞争制胜的企业核心能力。在企业内部，各种不同区域的文化规则相互融通。并且，进入跨文化公司中的员工都具有自己的目标函数，可以概括地认为员工效用目标是货币收益及非货币收益的函数，货币收益与非货币收益具有替代性，这样，即使公司中运作的管理方式与员工的人文禀赋发生冲突并引致其非货币收益的递减，但只要货币收益能够足够替代非货币收益并驱使总效用水平递增，那么，员工就更有可能选择同化策略而倾向于适应管理方式。所以，在企业管理方式建构过程中，应该区分企业内与企业外，在企业内部，管理方式的建构对跨文化的策略是以企业总体绩效为标准(从另一层面讲，管理方式变革主体的效用是企业绩效的增函数，所以提高企业绩效，必然驱使管理者效用水平递增)。运作管理方式到一定的程度，员工有可能变革自我人文禀赋而转向接受新的管理原则进而对新的规则产生信仰和主动地维护管理方式的运作。不难理解，外资企业进入中国，其管理方式的建构就贯注了这个原则。如果外资企业刚进入中国时也采用中国企业的管理方式，就必然走向失败。正因为如此，我们也不难理解，在国有企业中不努力的员工一旦进入外资企业就自然而然地接受外资企业管理方式的运作而提高努力程度，在本质上，是因为这样的选择有助于员工总体效用水平的递增。当然，我们强调“内在选择性原则”，并不是由此提倡对企业所在区域人文环境的全面拒斥，管理者设计、建构、变革管理方式的过程中，适当的考虑各员工的人文禀赋并由此加以适当贯注，将对员工产生更为强大的激励，激励着员工更大幅度地提高努力程度从而提高着企业经营绩效。
2．由“区域特色”转型为“企业个性”，即“区域文化特色弱化，企业文化个性强化”。
（1）区域文化特色有可能同时也是其他区域文化的特色更有可能是世界文化的共同特色。许多国外较为优秀的企业文化或相关企业文化的著作，在论及企业文化构建及强化等方面基本上没有提出要构建“有本国特色”的企业文化（克里斯托弗·A·巴特利特等（1999），科特等（1992）等），相反，由中国学者（赵曙明（1995），冯鹤鸣等（1991），曹元坤（1999）等）所著的企业文化或相关企业文化的著作中则大都提出了“要构建有中国特色的企业文化”。纵观国人所言的体现“中国特色”的条文，如“以人为本”、“诚信”等，其实在国外著述中同样是企业文化的主旨，只不过没有标明“本国特色”。如此，就在一定程度上导出，世界文化在总体上具有相通性和同向性，不能将在某国或某区域体现较为充分或提倡较为强烈的文化特色就理解是该区域文化的独具特色。当然，由此并不能推出要一概否认区域文化特色的存在，只是要表明一个不可逆转的转化趋势：区域文化中好的内容，或曰有助于社会发展和企业绩效提高的部分，将最终自动地转化为世界文化的强势规则而被众多企业在构建跨文化管理方式中汲取；区域文化中不好的内容，或曰无助于社会发展和企业绩效提高的部分，将最终自动地转化为世界文化的弱势规则而被众多企业放弃。由此不难理解，尽管美国与日本具有不同的文化传统，企业文化也在一定程度上体现着不同，但经过相互的借鉴与交流，两国企业文化在不同层面进行交融，日本企业在汲取美国文化的精华，如“能力主义”；美国企业同样在汲取日本文化的精华，如“团队精神”，经过一定的时期后，两国企业就很有可能在相当的程度上达到无差距。所以，企业跨文化管理方式就不一定要体现所谓的区域特色，更多的是不论在何处都应体现自己独具的企业个性。
（2）企业管理方式必然与区域文化相关，企业管理方式带有区域文化特色也是必然的，问题是当开放态约束替代封闭态约束而占主导作用时，企业文化建构或重组，就必然超越于传统的狭小的规则选择空间而面对的是无限放大了的规则选择空间。企业文化的构建和强化，对构建企业文化的企业而言，本身不是终极目的，也即企业文化的构建原则在开放态约束与封闭态约束作用下都是一样，都是以企业绩效为目的，企业文化在一定意义上可以认为是实现企业运作目标的手段。从目的手段层面来讲，企业跨文化管理方式就不一定将选择锁定在企业所在地的区域文化，而是根据能否提高企业绩效的预期。
（3）企业跨文化管理方式有可能反作用于区域文化，从而推动着企业文化区域化。企业跨文化经营，必然带有母体企业文化的影响，这种文化影响一旦在企业经营过程中被证明是有助于企业绩效的提高，就有可能积淀为企业核心能力的组成部分而模式化。随着其他企业及社会对该企业成功的认同，就有可能自主自觉地学习和借鉴，导致模式化的企业文化有可能由弱文化影响因子逐渐转化为强影响因子，进而由外域文化逐渐成为文化的强势规则而融入该区域文化之中，内化为区域文化规则。不难理解，世界500强企业入驻多的地区，如沿海发达省市，文化层面的世界性体现得特别充分。说明，企业并不一定是因区域文化而更多是以独具的个性文化竞争制胜的，两方面区域文化影响着企业跨文化管理方式的构建，另一方面企业个性文化规则同样对区域文化产生强有力的作用。
应该说，跨文化对管理方式变革的约束很是复杂，我们在此仅是提供了一种探索性的理论原则，尽管有可能不全面不深入，但对业已存在的跨文化管理实践还是有一定的解释功能和对即将发生的跨文化经营有一定的指导作用。企业管理方式变革必须适应人文环境的规控性作用，这是最基本的要求，管理方式变革还必须超越于人文环境的规控作用，创造出富有独异特性的新模式，创造性地动推动企业管理方式演进到一个更高的层次!
主要参考文献：
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市场营销学中包含非常重要的一部分内容即“4P”。“4P”指的是产品、价格、渠道及促销。本文将以促销为例进行说明。促销，是在传统营销教学中，也是国内大多数营销教材中的说法。但是随着市场各方面紧密度的增强，关于“促销”的内容也有了明显的变化。因此就需要教师在教学过程中及时把握住这些新的变化。
促销的新内容
不管是促销还是整合营销，基本方法都是一致的，即为：广告、营业推广、公共关系和人员推销。不仅越来越多的新的促销方式的不断涌现，且它们之间的紧密程度也在不断加大，那么，一些新内容的出现就需要我们注意。本文以促销为例，看看促销到底出现了哪些新的内容。
1.广告新内容
营销理论对于广告是这样描述的：以营利为目的，通过一定的媒体向广大现实或潜在受众传递企业与产品信息，以达到增加产品、劳务销售的传播活动。因此，作为企业往往会选择广告提高自己的企业知名度与产品覆盖面。这时我们对于广告的理解总是局限于各种媒体广告，一定是在特定时间段出现的，表现产品性质的内容。近几年广告新内容首先表现在播放形式越来越多，典型之一“广告植入”成为一种新型广告内容形式成为企业的选择，出现在大众的视野之中。那么对于“广告植入”这种新型广告模式，教学中广告的新内容，本文也认为其发展经历了以下一系列过程：最初的“广告植入”是粗放式的，只是一些商品简单的陈列，例如，汽车、化妆品等日常人们会使用到的商品。只是在各种影视作品中出现该商品的痕迹，而不管该商品出现的时机场合是否合适。随着人们审美水平的不断提高，对于广告植入也要讲究天时地利人和。并且植入的内容范围也越来越广。从最初的生活用品到现在的各种产品，甚至是国家城市地区都可以，只要合理合适并且具有很好的传播效果即可。如最新的电影巨作《007》，取景地之一就是中国上海与澳门，在上海取景时取了最繁华的地区，最豪华的酒店，这无疑是一次很好的宣传。并且这种植入是与剧情融合于一体，不会使欣赏的人感到突兀。那么，这种暗藏式的广告植入形式也许会是以后广告发展的另外一种新的途径。因此，我们在教学过程中必须时时去注意及给学生加以详细的讲解，使学生了解到广告不仅仅是我们在电视广播杂志及户外所看到的这些，广告的模式多种多样，并且我们也可以创造出更多的新型广告模式。
2.营业推广新内容
传统意义上，营业推广是指企业在短期内为了提升销量或销售收入而采取的各种促销措施。通常都是采取强有力的措施来实施。营业推广是企业进行销售另一主要选择。传统的营业推广形式如买赠活动、节假日促销。传统的教学显然已经不能满足对于营业推广的说明，例如近两年来又有不少新型的营业推广模式，这些新鲜内容的出现，需要教师加以注意。虽然基本原理都是不变的，但是形式却多种多样起来。最典型的如团购这种消费模式。团购活动是在电子商务及网络购物快速发展的基础上出现的，作为商家，将其作为一种新型模式，积极参与其中，为其销售额的提升带来不少效益。在此环节中，很多团购网也应运而生。两者之间相辅相成。同时，节假日促销也不仅仅是传统意义上的节假日促销，各大电子商务平台会利用自己广大的消费群，很好的做节日促销，最典型的莫过于天猫商城的“双十一”活动。在2012年天猫商城的“双十一”活动中，支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫为132亿，淘宝为59亿。这是电商为自己平台的企业建立的一个系统性、完整性的促销平台。为了将这项活动做好，天猫商城也于半月之前就开始为他们的活动促销起来。这些促销的变化也是近几年才出现的，也是因为网络对于营销的不断深入的影响。那么，我们在教学中，就需要时时关注这些变化。
3.人员推销新内容
人员推销是经济活动最古老的促销手段之一。人员推销的内容随着市场变化而不断地丰富起来。传统认为，人员推销是指销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述或书面介绍，以推销产品。现在的人员推销已不再是我们传统概念中推销人员上门推销的推销方式。新型的人员推销内容不断地出现。最典型的即为“产品会”。产品会这种人员推销模式运用最多的在于电子产品会。大多数的企业在作产品会时，基本程序是一致的：一个高级决策者带着无线耳机在舞台上来回走动，随着大屏幕里放映着产品的图像和参数，夸张地介绍着新产品。虽然这种新的人员推销，大家都在运用，但是运用最好的莫过于苹果公司。每次苹果公司的新品推出前夕，都会对会的每一个细节进行不断排演。因为公司的管理人员非常清楚明白，一个良好的企业形象会给与会人员留下良好的印象，而这种印象的价值可以高达几十亿美金，因此在产品之前，会请专业人士为产品量身定作适合该产品详细的剧本。同样，被邀请的媒体和其他观众拥挤着进入会场，看到会场里装饰着许多能挑起观众兴奋性的标语。那么这种精心的人员推销模式，也即一对多的这种模式，在苹果屡试不爽。消费者也很认可。对于苹果而言，它很好地把握住了这一模式。这是需要其他企业去学习的。也是我们作为教学人员，在教学过程中要对学生讲解清楚的，即便是同样的一种模式，运用起来的效果会千差万别。更为重要的是，要善于不断地去创新应用的模式。那么，对于教学而言，就是要不断地发掘这种新的内容。
4.公共关系新内容
公共关系是整合营销中非常重要的一部分。企业公共关系的好坏直接影响着企业在公众心目中的形象，影响着企业营销目标的实现。传统的公共关系很大程度上取决于企业处理公关危机的能力。但是，公共关系能力的好坏对于企业对于消费者的影响是非常深远的，因此，很多企业将公共关系营销已经纳入到日常营销活动中的一部分。如慈善、环保事业等等。这些新的内容的出现，是需要教师加以注意的。
市场营销教学内容上的相关问题
通过上述促销的一些新内容，不难看出，随着市场经济活动的不断深入，随着消费者消费理念的不断提升，我们在教学过程中仅仅关注传统内容是远不够的。这就要求教师不断更新自己的知识库，不断丰富自己的市场知识。但是，我们在现实教学活动中也常常发现，很多内容，很多案例都已经是20年前的。试想一下，我们的学生的年龄还没有案例那么大，因此要让学生有共鸣是很困难的。这对于教学效果也是大打折扣的。其次，市场是瞬息万变的，有些内容只是特定时期会出现的。而我们所参考的教材可能不会这么快变化，这也是问题之一。
相关对策
1.客观创新适时选择新内容的标准
整合营销的新方式的选择，是教师在进行本章教学活动中，需要认真准备的内容。它直接关系到本章教学效果的好坏，而新方式的选取恰当与否，往往能体现出教师教学水平的高低。一个好的新方式需要同时具备客观性、创新性和适时性。客观性即所选方式涉及的信息真实可靠、内容充实、数据出处科学准确，具有一定的相关案例，对其分析时可以依据相关已存在的规律；创新性则要求新方式要具有启发学生不断加深思考的作用，教师在对新方式的讲解过程中，需要不断设立相关问题，并且这些问题应具有启发性和创新性，有足够的空间留给学生去思考、分析、想象，以达到举一反三、触类旁通的效果；适时性则要求尽量选择现下具有当代感的方法，且最好有相关案例即直接来源于我国企业、反映我国营销实践的。营销教学中大多数经典的内容来源于美国，这与这门学科的起源有很大关系。但我国的市场经济活动也已经过了几十年的发展，因此，作为教师，就要不断在我国企业市场经济活动中寻找并总结一些新的适合我国学生能理解的内容，不断地融入到经典内容中去，对于教学效果无疑会有很大地促进作用。因此，对于我们说的整合营销的新方式也是在我国企业市场经济活动中，进行不断总结，发现一些规律，才能在教学中进行讲解。由于案例的背景和条件是国外的，学生难以身临其境，往往刚开始讨论热烈，后来就热情骤降。因此，我们在选择的时候，一定要注意。
2.新内容不能取代整合营销的传统经典教学内容
在教学过程中，教师不断发现一些新出现的经济活动，当具有一定数量时，进行总结归纳，作为一种新方式介绍给学生，不能出现厚此薄彼的现象。也就是说，不管是什么样的新型方式，它一定都是在遵循已有的经典内容的基础上诞生的，这个基本规律我们是不能违背的。市场营销教学过程中，课堂教学的目的在于建立系统的市场营销的理论体系，那么经典的知识传授将是主体，尤其是针对低年级的学生，扎实的理论基础对以后学习而言其重要性不言而喻。而新方法在教学中引入的目的是培养学生不断开拓视野，扩展思维。这些方法的应用效果很大程度上还取决于学生对于基础知识掌握的情况。我们虽强调要不断地更新一些教学内容作用，但决不能因此而忽视或弱化传统知识传授的重要性。因为学生只有在熟练掌握了市场营销基本理论知识的基础上才能更好地理解与掌握新的一些市场动态。没有一定的市场营销理论作为基础，新方式的效果也将大打折扣。因此，传统经典知识的掌握是主要先行的环节。要取得新内容较好的教学效果，需要将传统理论教学与新内容教学合理结合安排，坚持知识的传授与能力的培养并重。
3.不断发掘学生的创造性学习潜能
创造性是人固有的特性，每个人都会表现出一定的创造性，尤其是在学生时代，更是思维思想活跃的时期。因此，教师首先应肯定每一个学生都可能具有创造性资质，需要将这些潜能诱发出来并不断重复地应用它们。市场营销的新内容更是需要这种创造性学习的能力，不仅仅教师需要具备，更是学生需要具备的，只有当我们的教学过程中将这种能力通过一些新的内容传递到学生群中，那么以后不管遇到何种市场问题，都会有合理的方式办法处理的。因此，教师应当是诱导者和保证创造性被采用的监控者。要使每一个学生都得到这样的对待，首先需要突破的就是要求学生在问题面前不准撤退。其次，需要教师循循善诱不断讲解新内容，要改变学生的传统思维定势和惰性习惯。如果能通过新内容的学习，激发学生的创造性学习能力，那也许是教师与学生在整个教学活动中最大的收获，这才是我们教学的最终目的。
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广告并非一无是处，但广告的作用不在创建于品牌。因为广告没办法帮助一个新品牌创建可信度。而且，一个新品牌的成长发展需要一个相对缓慢的过程，在它成长之初就投放大量的广告会导致金钱浪费。创建一个新品牌更多的应该是依靠是公关，而不是广告。因为公关的威力在于能够推动新品牌进入消费者心智。
一、市场营销正经历从广告导向到公关导向的转变
市场营销正在经历着一个由广告主导向公关主导的转变，这是一个非常重要的转变。
所有的广告都面临一个重要的问题：那就是可信度。很多企业认为只要用最好的、最多的广告，就一定能够帮助建立一个全新的品牌，因此在他们的视野里品牌塑建的过程就是广告堆砌的过程，他们相信赢了广告战就赢了营销战。但是，我们冷静下来想想，对一个普通人来说，一条广告所涵盖的信息其中有多少可信度呢？
媒体的广告费用在近些年呈现出两个发现趋势：广告的投放量不断上升，效果却持续降低；制作成本上升，效果降低。当广告的发行量上升后，广告信息成了无人问津的墙纸。广告量的飞速增长反而使我们趋于排斥所有的广告信息。只有当一则广告不同寻常时，人们才会注意它。
为什么在广告的投放密度超过以往任何时候的今天，其传播的效果却越来越差？因为，物极必反，绝大多数的广告成了人们生活的累赘：它仅仅是为了看电视和听收音机而不得不忍受的东西，或者是为了找到报纸或杂志上真正要读的内容而必须翻过的东西。
广告的可信度与新闻媒体相比几乎为零。这个结论很容易得到验证：假定一个公司可以在报纸或杂志上刊登广告，或者由记者（编辑）将它的故事写成文章刊登出来。那么，你说你喜欢用广告还是用文章呢？
一个人如果只用自己的眼睛和耳朵来观察现实、判断现实，往往会带有局限性和片面性。因此，处于个体和现实之间的第三方的眼睛和耳朵对于个体的判断会起到很重要的影响。比如，一个人认定一个东西是最好的，他的依据是什么？大多数人的依据是“因为别人认为这是最好的”。因此，在一个人作出类似决定的过程中媒体和口碑会起到决定性的作用。可见，媒体是给大多数生活添加意义的关键联系。对于一般人来说，社论就像是存在于一片偏见海洋中的客观公正的岛屿。
二、公关与媒体
公共关系活动的开展，和媒体的关系无疑是至关重要的。媒体报道的论调及内容在短期内将极大地左右公众心目中企业的形象。也就是说，我们要把事关企业的话题性、热点性高的信息通过各种媒体渠道以内容相同的新闻一起发送，并尽可能地利用影像、声音媒体反复传播。通过这样的新闻造势，实现全社会共同享有这些信息，从而促进社会话题的形成同时。
1.媒体的特性和职能
一般来说，通过各种媒体渠道广告或信息分为付费的和不付费两种。付费的称之为广告营销，常见方式是报纸按照所占版面、电视按照播放时间长短来收费。免费的通常是由媒体主导来采集情报信息，通过专题报道、专栏节目等播放、，内容是由媒体自主决定、编辑，信息方力所不能及。
媒体公关特指后者。正因为信息方没有决定权，所以作为报道的信息就要看媒体的公信力，公信力越高，对报道的信赖度也越高，交流的效果就越大。媒体公关的目的不仅是要广而告之，而且要通过直接的媒体手段让发信者期望的内容原原本本地、至少正确公平地，最好能带有好意地传达给不特定的大多数公众对象。为此，媒体公关专家应当在平时就积极地发动媒体，使它们能更深刻地理解企业经营的模式、产品以及服务。这对于构筑良好的媒体关系非常重要。
可以说，好的媒体公共关系是信息方乃至媒体公关经理共同努力积累的结果。但是，要建立信赖友好的关系，包括理解媒体的特性、报道的姿态等都需要很长的时间。不足的媒体公关引起的情报误差、甚至错误信息将在一瞬间到达并传遍社会，内容的当事人将被动地遭受损失。因此，必须认识媒体公关的巨大作用。
2.公关经理的职责
媒体公关经理要对自己所在的单位及其内外环境非常熟悉，了解媒体以及公众。尤其是对媒体的情况是否熟知是能否导向媒体公关成功的关键。因此，公关经理有这样几个重要的工作职责。
（1）必须能够换位思考，从媒体的视角和立场来考虑问题
公关经理在和媒体接触前，首先应该十分精通新闻报道的环节和要素。不仅仅知道新闻报道的结果，而且要能够了解媒体的视角、新闻的价值以及媒体的特性。
（2）和新闻界人士、媒体机构建立良好的关系
通常来说，企业对待媒体的时候处置不当或表现不佳，会影响报道的内容。一旦被媒体工作人员误解并报道后，事后即使反驳批判也常常于事无补，甚至反过来会给读者、观众留下对媒体的批评认识和反省不足的不良印象。结果，媒体公关便以失败告终。对公关经理来说，一定要能够理解媒体，并构筑良好的关系。
（3）和媒体交往的要点
公关经理要对自己公司和客户的情况了如指掌，这是最基本的条件，因为记者往往需要从公关经理处获取各种各样的信息。因此，公关经理必须具备让一般人（读者、听众）可以理解的介绍说明能力，还要同时介绍背景情况来协助记者做出好文章。
（4）注意提供信息的时效性
和媒体交往的一条不容忽视的原则是信息的时效问题。特别是传统媒体，比如需要印刷的平面媒体有严格的截稿时间，电视、广播等媒体的新闻报道截止时间通常是开播前的5至10分钟。是否能赶上截稿时间关系着这条新闻是否会存在，所以遵守媒体的时间期限是公关负责人的铁律。
3.媒体公关的方式方法
媒体公关选择什么方法，往往是根据话题的内容和新闻素材的特性来决定。当然最基本的是对这些方法都必须注意到这一点，也是营销公关和公司公关中最根本的一点：要点明关键信息。
（1）记者招待会与记者茶话会
记者招待会言下之意是邀请相关记者、编辑出席某个新闻价值较高话题的现场。一般来说，一次记者招待会通常为1个小时，而且通行的规则是前半小时由主办方作发表、说明，剩下的半小时留给记者发问。记者招待会对企业、团体来说常常用于新产品、新技术的公开会。可以想见，记者招待会上会有各式各样的提问视角，在场的工作人员需要有能力解答那些问题，因此除了公关经理，经常需要有公司负责经营管理的高层出席。
（2）新闻稿
新闻稿是把信息情报提供给报道机构的一般方式，在业内特指文字等报道资料，常常通过传真、邮寄、电子稿件等形式，把新闻素材（经营情报、市场营销情报等）传达给报道机构。新闻稿中，有的为了把话题性的事件报道出来，也有的是提供背景资料，作为参考提示。
（3）一对一采访
这是一种选择特定的媒体，创造一次由企业（团体）的高管或分管经理出面提供情报的机会。和前述的向不同媒体提供统一新闻稿的做法不同，由于是专为某个媒体提供素材，被做成报道的可能性就高了许多。
三、营销与公关造势
哈里斯（Thomas L.Harris）提醒所有公关从业人员：“公共关系必须放弃在知识上故作高深的姿态和对市场营销功能的轻蔑态度，而同时营销人员也必须更清楚地意识到，社会、政治和经济环境越来越影响到顾客和那些可以左右人们对公司及其产品的态度的舆论制造者。如果把营销和公关视为对手而不是同盟的话，就无法取得这种增效作用。”
早在1989年，美国一本非常出色的广告杂志《广告周刊》就发过这样的评论：“管理新闻并在新产品周围创造一种友善的气氛已经成为一种战略必要，而不仅仅是营销活动的事后考虑。”显然，这其中的原因就是因为人们已经开始认识到：营销公关在管理重要公众如何看待公司的产品或服务，如何看待整个公司及其执行总裁方面起着重要作用。
由于传媒成本上涨和广告节目受众减少的双重困难，使得哪怕是最优秀的品牌管理经历也常常一筹莫展。而公共关系作为一种已经证实能把产品或服务带到大众市场的手段，正在越来越多地为营销人员所接纳。
丹尼尔·爱德曼公司主席爱德曼认为，事实上如果产品有潜力并且环境适当的话，公共关系的表现可以比广告略胜一筹。比如，当出现了具有突破性的产品，可以成为“新闻”时，当公司刚成立，规模小并且没有多少财力来做广告时。公共关系应当不仅在决定公司说什么而且在决定公司做什么方面发挥重要作用，公关活动中包含的非常宝贵的成分是今天任何有效的市场营销计划所必需的——使产品讯息获得可信度的能力。
参考文献：
[1]斯科特.新规则:社会化媒体营销和公关[M].赵俐等译.北京：机械工业出版社，2011
[2]迈克尔·莱文.品牌化世界:公共关系与品牌塑造[M].庄晖等译.上海：格致出版社，上海人民出版社，2008
[3]斯科特.微博时代的实时营销与公关[M].王吉斌等译.北京：机械工业出版社，2011
[4]里斯.广告的没落 公关的崛起:彻底颠覆营销传统的公关圣经[M].寿雯译.太原：山西人民出版社，2009
[5]闫岩.“微力”无穷:微博时代的实时营销与公关[M].北京：台海出版社，2012
[6]韦纳.公关的威力:新传媒时代高回报率营销传播指南[M].丁彦之等译.北京：企业管理出版社，2008
摘要：“旅游市场营销”是一门旅游管理专业的重要专业基础课，其显著特点是具有极强的实践性、应用性和可操作性。本人通过多年的教学实践,就如何实现旅游市场营销教学创新做了一些尝试。关键词：旅游市场营销教学创新实践教学
我国旅游市场营销教学最初主要借鉴国外的先进理论成果与教学经验，近年来根据我国的旅游企业需求变化及各高校教学资源的情况有所变通。对于旅游市场营销这门集实践性、应用性和可操作性于一身的课程来说,要求既能让学生掌握知识的内涵又能学而不死、学而能用，其教学体系应该有所创新。
1旅游市场营销理论教学的创新
在教学内容上应注重内容的科学性、系统性、创新性和可操作性，将旅游市场营销学的一般规律、原理与旅游企业营销现象结合起来，深入、系统地阐述旅游市场营销的基本理论和方法。在教学过程中应注重理论联系实际，理论知识是为岗位技能培养服务的,技能培养需要什么,理论知识就学什么,这是问题的实质与关键；在教学内容上要与旅游企业营销岗位的培训内容相结合,以便学生能够在就业前更容易掌握旅游企业的营销规律，这样有利于学生以后的就业。
2旅游市场营销教学方法的创新
2.1案例教学
在教学过程中,以某个具体项目为例,从项目的旅游市场环境分析、市场调研、目标市场的确认、市场定位、营销方案的确定到项目的预算与控制可以全程模拟,也可以局部模拟营销过程中的某一环节。教师在确定了案例教学的具体内容并选编好案例材料后,对于难度较大、综合性强的案例,可以提前几天把案例材料发给学生,让学生利用课外时间阅读,指导学生查阅有关资料以充实论据。在课堂案例教学过程中，可以采用独立发言、小组讨论、自由提问等方式，通过教师的引导和组织,对大量的旅游营销案例从理论上加以分析,变枯燥为生动,从而加深了学生对基础知识的理解与掌握,使之既可以掌握基础知识,也提高了分析问题与沟通能力。
2.2激励教学
通过多年的课堂教学，笔者发现其实绝大多数学生内心深处都有极强的表达欲，只是有些学生敢于表现，大胆阐述自己的观点；有些学生担心说不好被老师、同学笑话而采取沉默的方式，但如果点到他们的名字强迫其发言他们则讲得很好。所以，在教学过程中如何把握学生的状态、心理,控制课堂节奏,这对教者与学者同样重要。如何激发他们的学习兴趣,让他们由被动学习转为主动学习这就要采用合适的方法。教师要设法让学生接受你,营造良好的教学气氛，然后不失时机地抓住他们的优点,竖起你的大拇指,同时原谅他们的小错误并委婉地指出来。
2.3多媒体教学
运用多媒体教学手段进行旅游市场营销课程教学，用大量的图片、影音等图文声像资料进行直观教学，强化同学对知识点和技能的掌握，真正做到寓教于乐。笔者在教学过程中将自己在旅游过程中拍的图片以及平时录制的与旅游市场营销课程内容直接相关或间接相关的电视节目等影音资料不断地、适当地做到课件里，取得了良好的教学效果。比如,笔者在开课前给学生观看录制的一段中央电视台“绝对挑战”节目，节目内容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游网销售经理，节目里谈到了销售经理的职业描述：负责旅游产品的推广、销售渠道的拓展等等，这些都与旅游市场营销课程内容相关。在视图、视听的效果下,可以让学生在享受中愉快地学习。
3旅游市场营销实践教学的创新
旅游市场营销实践教学的创新体现在课堂实践教学创新和社会实践教学创新两个方面。旅游市场营销学课程中有相当一部分实践性较强的内容,如旅游市场调查与预测、市场环境分析等。我们可采用理论讨论、实践报告等实践教学方式来进行,以加强对学生实践创新能力的培养。如在讲市场营销环境分析时可布置学生就旅行社拟推出的某条新旅游线路进行市场环境分析,这将大大激发了学生的学习兴趣,使他们利用各种途径查找资料并亲自上街对市民进行调查访问；了解市民的收入与消费状况,撰写报告书。这种课内实践教学方式锻炼了学生分析问题、解决问题的能力。此外，为了更好地开展社会实践教学，应该加强与旅游企业的联系，扩充实践教学基地的数量，充分利用实践基地的教育功能从而使旅游市场营销学的教学活动更贴近旅游企业市场营销的实际，让学生有机会接近旅游企业真实营销现象，还可以检验教师设计的教学内容是否与企业营销实践脱节、学生掌握的技能是否与旅游企业营销实践的要求相符。
4旅游市场营销考核方式的创新
学科的考核方式与内容客观上能对学生的学习起到一种导向作用。应试教育培养的是考试能手,素质教育下必然涌现一批高素质的奇才。我国高等学校旅游市场营销学成绩的考核基本上是以期末试卷上的成绩为主,平时成绩和实践成绩只占很小的比例。这客观上导致学生忽视实践锻炼和平时表现,而只重视考前一周理论知识的突击复习,这种考核方式下教育质量难以得到保证和控制。因此要创新旅游市场营销学考核评定方法。旅游市场营销学的考核方式与内容应以应用能力为主,由教师提供多个命题,给学生充分的选择和准备时间,让他们递交一份完整的营销方案,成绩的高低就由方案的创新性、可操作性来决定。没有一定的理论功底是完不成一个好的方案的,这样的考核方式既能促使学生平时注意理论知识的学习,又注意能力的培养。
参考文献
[1]关颖婧.美国研究型大学本科教学改革及其启示[J].现代教育科学,2005(11).
[2]李日欣.旅游市场营销案例教学探讨.商业经济，2007(1):1.
关键词：市场营销；教学；创造性教育
引言：
近几年，在教育体制改革的完善和发展下，创造性教育已被各专业教学所广泛应用，随着社会经济和教育领域的不断发展，对学生综合素质水平的要求也逐渐提高。对于市场营销教学中创造性教育的应用来说，不仅仅是为了提高学生的综合素质水平，同时也是为了培养学生的创造能力，从而给国家培养出具有创造性的市场营销人才。
一、市场营销教学中创造性教育的背景
由于我国创造性教育与其它国家相比起步较晚，同时受传统教学理念根深蒂固的影响，虽然在理论上可以理解创造性教育的实质意义，但是在实际操作应用上，却因受传统教学模式的影响很难得到进一步发展，另外，较为陈旧的教学模式和教学思想也将影响创造性市场营销人才的培养，因此，要想把创造性教育更好的应用到市场营销教学中，必须改变以往教学模式中的弊端，才能得以实现。
二、市场营销创造性教育的应用现状
1.培养模式单一
目前，我国有许多高校在培养学生过程中模式较为单一，专业设置面较窄，对学生缺少人文教育，使得学生的基础知识较为薄弱。对于创新型人才来说，首先要有开阔的眼界，并具备丰富的知识。但是在实际市场营销教学中，大部分的高校过分注重对教育的追求，忽略了学生的就业形势，在设置课程时以专业为根本，忽视了课程的人文性，在这种现状下培养的学生大多都缺乏学科交叉的能力，视野面并不宽泛，对于专业之外的内容无法与更多的人进行有效的交流。在调查研究中可以发现，绝大多数的大学生认为在校期间所学的内容对以后的发展基本无用，仅有一小部分的大学生认为学校的专业课设置是十分合理的。
2.教学方式过于死板
现如今，仍然有许多高校在市场营销教学中采用较为传统的教学模式和教学方法，忽略了对学生创新性意识的培养，学生在校期间仅被动的接受教师所传授的教学知识，无法开发自己的创造性思维，久而久之，将会打消学生对该专业学习的积极性。市场营销是一门实践性较强的专业学科，如果要想大力开展创新性教育，这种单一、死板的教学模式是无法实现的。
三、市场营销教学中创造性教育的应用策略
1.创设良好的环境氛围
民主、和谐的环境氛围，不仅可以更好的为学生传递知识，同时还有利于学生智慧的开发。在良好的教学环境中，如果教师与学生能够进行平等交流，学生的个性才不会受到约束，从而最大限度的挖掘出自身的潜能。在这种状态下，学生在市场营销教学中将充分展现自己的能力，并积极主动的融入到实际教学中，在学习上遇到问题，也可以大胆表明自己的观点，与教师进行交流讨论。
2.课程设置方面
课程设置对于教师教学来说十分关键。学校专业的好坏不但与教师的教学能力有关，同时也与学校的课程设置息息相关。在市场营销教学中，要想更好的发挥创造性教育的作用，一定要改变传统的课程设置模式。
第一，增强课程的实用性。市场营销这门学科的实践性较强，要想培养学生的创造能力，仅仅依靠理论讲解来培养学生是无法实现的，还需要加强对学生的实践性培养，让学生充分的把理论与实践紧密的结合在一起。为了实现这一目标，教师在课程的设置上要增强课程的实用性，把市场营销的课程内容详细化、具体化，并将实践性内容融入到课堂中，让学生在学习理论知识的同时可以体会到市场营销的实践性内容，并在实践中加以创新，达到培养学生创造能力的目的。
第二，丰富课程内容。对于课程设置来说，除了要增强课程的实用性外，还要丰富该专业的课程内容。创造性教育的前提就是要让学生具有丰富的知识。以往的市场营销教学模式较为单一，要想转变这种教学模式，就必须要丰富课程内容，把市场营销和其他学科紧密联系在一起，找出其中的关联性，才能让学生更加深入的思考并研究市场营销。例如，在对某一产品的营销中，只有全面了解该产品的特点、背景以及所要营销的对象范围等等，才能进一步实现该产品的实际营销目标。
3.培养学生的创造性思维和自学能力
在市场营销教学中，创造性教育的应用主要是为了培养综合素质和创造能力较强的市场营销人才。通常情况下，人要具有较强的创造能力，就一定要具备创造性思维和自主学习能力。创造性思维是具备创造能力的基础，而自学能力又可以为创造能力提供丰富的知识。只有不断的更新知识，才能更好的对学科进行创造。所以，要想让创造性教育的作用在市场营销教学中更好的发挥出来，一定要培养学生的创造性思维和自学能力。
对于市场营销教学来说，教师要想培养学生的创造性思维，必须要在课堂中为学生创造更多的独立思考的机会。例如，在课堂教学过程中，出现市场营销教学内容有争议问题的时候，教师可以让学生自主发言，并针对此问题进行辩论，如果某一学生所辩论的内容说服的人较多，则说明这位学生的辩论能力较强。与此同时，这位学生在辩论过程中，他的思维模式和语言表达能力也相继得到了锻炼。另外，教师还要注重对学生自主学习能力的培养，这种培养模式要让学生在课下养成良好的自主学习习惯，并提高自己对市场营销专业的学习积极性，只有这样才能在学习与工作中学习新的知识，并形成知识脉络体系，从而为创造力的提升打下坚实的基础。
结语：
总而言之，创造性教育已经在市场营销教学中得到了普遍应用，但是在实际应用阶段还有许多问题存在。要想解决这些问题，一定要改变传统的教学模式，在课堂设置中增加其实用性，并在实际教学中培养学生的创造性思维和自学能力，只有这样才能提高市场营销专业的教学质量，从而为社会培养出具有创造力的的市场营销人才。
参考文献：
[1]李端，常悦，田海玉等.市场营销教学中创造性开展案例教学的体会[J].科教导刊，2014，（11）.
