时间：2023-07-05 16:19:15
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一、加强安全稳定工作
本年度，继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，扎实做好安全工作，确保师生人身和学校财产安全，营造稳定的校园环境。
1、加强职工对有关防火、防灾、防盗和食堂食品安全等业务知识的学习，依据有关规章制度，规范队伍管理，提高队伍的凝聚力和战斗力，维护学校稳定安全。
2、坚持“预防为主”的方针，禁止学生在宿舍里使用蜡烛和燃气炉等，加强安全防火工作。对校舍、食堂、教学楼要实行周小检，月大检，有检查记录和整改措施制度。
3、开展安全教育活动。主要活动内容包括：制订安全教育活动方案、宣传发动、建立制度、安全自查;整改消除安全隐患、教育活动全面展开;全处检查，活动总结。
4、加强维修人员岗位培训，全天候对宿舍、教室、食堂、车辆、医院的设施设备进行全面检查，发现问题及时处理，消除各种安全隐患，保证无事故发生。
5、进一步加强对食堂卫生工作的领导，严把进货关、储存关、加工关，确保食堂饭菜、食品质量和卫生标准;提高警惕，严把卫生关，确保饮食安全。坚持对食堂职工进行体检、培训后的上岗工作原则，严把职工上岗关。坚持对食堂有关设施、工具进行及时消毒，并做好消毒记录。
6、进一步完善各类事故的安全应急预案，针对消防、用电、用气、饮食、大型活动的安全隐患和易发生安全责任事故的环节，按分工制度完善应急预案，明确责任，细化程序，有章可循，一旦发生安全责任事故，能够得到及时有效的控制。
7、落实安全责任追究制。处长是处里安全的第一责任人，主管处长为直接责任人，科长是本科室第一责任人，把安全责任及安全教育当作总抓手，贯穿于各项工作的始终，创建平安校园。对因思想认识不足、宣传教育不到位、安全责任不落实、安全隐患不消除的责任人限期整改，对导致发生安全责任事故的，严肃追究第一责任人的责任。建立健全安全工作的长效机制，努力实现我校的***稳定和平安。
8、健全安全值班制度，做好重点科室、重点部位的夜间和节假日安全值班工作。
二、加强物业管理工作
近两年，我处相继对玉章楼、周杨楼、隆基楼、如心楼和图书馆实行了物业化管理，本年度将进一步加强和规范物业管理，确保后勤物业化改革工作平稳有序的推进。
1、制订对物业公司的管理、检查、指导和监督计划，认真行使管理、监督和协调服务的职能。
2、在检查、督促中及时发现问题，提出整改意见，建立和落实奖惩制度。
3、协调好有关部门与物业公司的关系，关心物业公司员工生活，以便他们开展工作，确保物业公司员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
4、认真落实物业范围的设施、设备的运行、保养、维修和安全检查工作的情况。
关键词 消防安全 核心内容 措施
中图分类号：TE08 文献标识码：A
1当前物业公司消防管理与演练存在的突出问题与矛盾
鉴于物业公司存在的全员消防安全意识不浓，对消防安全重视不够，重发展、轻消防的现象依然存在，以及物业公司基层消防基础工作薄弱，日常消防监管工作有待于加强，消防应急演练学习掌握和操作有差距、消防安全基础资料、消防数据库需进一步完善等突出问题，积极构建“防消结合”的立体消防实战模式，旨在多途径、全方位巩固物业公司消防安全基础，提高物业公司消防安全质量，强化物业公司消防安全保障。
2加强物业公司消防管理与演练工作的核心内容
（1）加强消防宣传教育，使人人学消防、懂消防、会消防、用消防。（2）加强消防安全检查，完善《物业公司消防检查考核细则》，形成“每日消防巡查”体制，规范现场管理，强化现场监督，完善现场考核。（3）加强义务消防队员对灭火应急预案的演练，做到应知应会，熟练掌握。（4）加强消防基础设施建设，加大消防基础投入，从根本上提高抗御火灾能力。
3加强物业公司消防管理的的几点对策
3.1加大消防宣传教育力度。
首先，要结合上级要求和部署，组织开展消防知识与业务培训，提高应知应会水平，提升综合消防综合素质；其次，积极开展消防安全文化理念活动，深入推进物业公司消防安全“防火墙”工程建设，加强重点单位“四个能力”建设，在各重点与要害单位、区域和部位组织开展消防应急演练，并张贴消防宣传画等，普及消防知识。
3.2加强消防安全检查力度
须严格执行消防安全检查制度，除对消防工作实行月度、季度例行检查外，还要根据不同时期进行专项和突击检查，认真查找隐患，密切跟踪，及时督促整改存在的问题，确保消除死角，做到检查与整改相结合。在此基础上，将检查结果进行汇总，建立台帐，在年终考核评比中作为评先树优的主要依据。同时，要进一步加大检查考核的力度，建立健全消防检查考核细则，督促物业公司基层制定严格的检查制度，建立责任追究制，普遍形成“每日消防巡查”体制，详细规定巡查人员、内容和必检部位，发现及时督促整改，确保物业公司消防安全落到实处。
3.3狠抓物业公司义务消防队员对灭火应急预案的演练熟练程度
为提高物业公司消防队伍的演练技能，要结合实际，对物业公司《消防灭火应急预案》进行修订完善，按照规模、等级分为“A、B、C”三类，编写制定“演练程序模块”及“演练规定”，并进行实施推广。要重点对各要害区域、部位以及重点单位的消防应急演练情况进行重点督导，狠抓消防队伍对灭火应急预案的演练熟练程度。在应急演练活动中，要着重监督各单位消防应急预案的演练情况，并把检查情况列入到物业公司月度安全大检查之中，并按规定次数进行演练，以提高义务消防队员的消防实用操作技能和消防实战模拟演习，提升应急处置水平。
3.4加强消防基础设施建设、提高抗御火灾能力
把改善消防设备、设施状况作为安全管理的重要环节，进行消防系统更新改造，进一步加大物防、技防的投入整改力度，提高抗御火灾能力。
3.5加大隐患整改工作的力度
对在各种消防检查中发现的问题，要确定有关人员，严格按照有关规定进行整改，做到 “责任到人、有记录、有整改、有反馈”。发现问题要及时消除的及时消除，如不能及时消除的要采取有效的防范措施，并提出整改方案，按照管理程序上报有关部门。对发现问题不整改、不反馈的单位，要加大处罚力度。
4物业公司消防管理实践运用
4.1普及消防安全知识
强化职工安全防范意识是落实消防工作的重要基础，要进一步普及消防知识，每年组织一次消防知识学习培训和灭火演练。要进一步完善建立消防培训室，抓好干部职工消防安全知识的学习，每月要组织一次安全教育，做到“人员、时间、效果”三落实，以提升职工的消防安全意识。
4.2加大消防技能演练
要在组织好大型消防应急演练的基础上，进一步抓好各基层单位消防演练技能，每月进行1次消防灭火预案演习，演练中注重提高实际操作技能，作好记录，通过演练发现问题、整改问题对演练存在的问题不断进行完善。特别是各义务消防队要加强对“消防应急疏散预案”的演练熟练度，做到大型演练和岗位练兵相结合，了解掌握消防救灾程序、逃生疏散方式等技能。通过反复演练，力求熟知预案，达到人人“会报警、会疏散、会使用”，做到处置各类突发事件均衡发展。
4.3确保消防设施完好
一、加强安全稳定工作
本年度，继续坚持“安全第一、预防为主”的方针，扎实做好安全工作，确保师生人身和学校财产安全，营造***稳定的校园环境。
1、加强职工对有关防火、防灾、防盗和食堂食品安全等业务知识的学习，依据有关规章制度，规范队伍管理，提高队伍的凝聚力和战斗力，维护学校稳定安全。
2、坚持“预防为主”的方针，禁止学生在宿舍里使用蜡烛和燃气炉等，加强安全防火工作。对校舍、食堂、教学楼要实行周小检，月大检，有检查记录和整改措施制度。
3、开展安全教育活动。主要活动内容包括：制订安全教育活动方案、宣传发动、建立制度、安全自查；整改消除安全隐患、教育活动全面展开；全处检查，活动总结。
4、加强维修人员岗位培训，全天候对宿舍、教室、食堂、车辆、医院的设施设备进行全面检查，发现问题及时处理，消除各种安全隐患，保证无事故发生。
5、进一步加强对食堂卫生工作的领导，严把进货关、储存关、加工关，确保食堂饭菜、食品质量和卫生标准；提高警惕，严把卫生关，确保饮食安全。坚持对食堂职工进行体检、培训后的上岗工作原则，严把职工上岗关。坚持对食堂有关设施、工具进行及时消毒，并做好消毒记录。
6、进一步完善各类事故的安全应急预案，针对消防、用电、用气、饮食、大型活动的安全隐患和易发生安全责任事故的环节，按分工制度完善应急预案，明确责任，细化程序，有章可循，一旦发生安全责任事故，能够得到及时有效的控制。
7、落实安全责任追究制。处长是处里安全的第一责任人，主管处长为直接责任人，科长是本科室第一责任人，把安全责任及安全教育当作总抓手，贯穿于各项工作的始终，创建平安校园。对因思想认识不足、宣传教育不到位、安全责任不落实、安全隐患不消除的责任人限期整改，对导致发生安全责任事故的，严肃追究第一责任人的责任。建立健全安全工作的长效机制，努力实现我校的***稳定和平安。
8、健全安全值班制度，做好重点科室、重点部位的夜间和节假日安全值班工作。
二、加强物业管理工作
近两年，我处相继对玉章楼、周杨楼、隆基楼、如心楼和图书馆实行了物业化管理，本年度将进一步加强和规范物业管理，确保后勤物业化改革工作平稳有序的推进。
1、制订对物业公司的管理、检查、指导和监督计划，认真行使管理、监督和协调服务的职能。
2、在检查、督促中及时发现问题，提出整改意见，建立和落实奖惩制度。
3、协调好有关部门与物业公司的关系，关心物业公司员工生活，以便他们开展工作，确保物业公司员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
4、认真落实物业范围的设施、设备的运行、保养、维修和安全检查工作的情况。
5、收集服务对象的反馈信息，为推动物业公司管理工作的开展出谋划策。
三、全面提高后勤服务质量
坚持以人为本的理念，把服务教学服务师生作为工作的着眼点、出发点和落脚点，改进服务态度，提高服务质量，真正将后勤处的职责体现在思想上、行动上和工作效果上。
1、饮食管理科要以师生利益出发，进一步做好学生餐厅经营结构的调整工作。进一步完善落实各类规章制度，狠抓制度的执行和落实，全面深入开展学生餐厅的质检工作，提高学生的饭菜质量和餐厅的整体服务水平，确保学生餐厅安全、平稳运行。加大对学生餐厅基础设备的配置（特别是洗碗机的购置），提高学生餐厅的工作效率和服务质量。规范各餐厅引进摊位的经营、管理工作，规范对临时从业人员的管理工作。结合学生餐厅的基础设施和实际状况，打造各餐厅的亮点工程，实施餐厅的服务评比工作。做好早餐花色品种增加和不同区域就餐师生口味调配工作。规范学生伙食管理委员会的工作，学生伙管会的工作与科室质检组的工作相结合，建立学生意见的反馈平台。每年至少召开两次学生座谈会，了解学生对餐厅工作的意见与建议。适度调整科室运营模式，实施餐厅经营目标责任制。
2、公寓管理科在保证日常工作顺利开展的同时，认真做好学生宿舍的调配工作，确保20xx年新生的入住。要积极探索学生公寓文化建设的新途径，积极开展学生公寓文化活动。做好学生公寓楼的制度框、工作人员一览表、楼层标识更新或制作工作。熟悉本公寓楼学生姓名、所在年级、班级和宿舍，关注本楼学生情况，尤其是特殊学生的表现。督促学生按时就寝、文明休息。高度重视安全工作，认真做好防火、防盗、防意外伤害等事故的发生，教育、督促学生遵守学校相关规章制度。对偷窃、寻衅滋扰、破坏公物以及进楼推销行为要敢于斗争和管理，及时向保卫处、学生处报告。关心爱护学生，发现学生生病应及时与校医院和班主任联系。严格出入管理，非本楼学生不得擅自入内。要继续做好学生公寓电子门禁及管理系统的的申报工作；落实公寓楼应急照明改造工作；给1-5#楼走廊安装灭火器悬挂架；争取对2#、3#公寓学生宿舍老化严重的日光灯进行更新，解决宿舍灯管更新非常频繁的问题；继续申报学生公寓部分卫生间渗漏的维修改造工程。
3、教室管理科要加强多媒体教室教学设备管理，加强对所有设备的检查、调试和维护，特别是加强课余时间、假期对室内设施检查、维护、维修工作，尽量避免课间出故障，让设备达到良好的运行状态，确保教学工作顺利开展。同时，要加大对星海艺术楼、体育场、体育馆等工作的管理力度，为我校师生提供良好的生活、学习、工作的环境。
4、公费医疗与计划生育工作方面，要加大对大学生的公费医疗管理和宣传教育力度，在延安市有关部门的支持下，结合我校实况认真修订和完善大学生公费医疗管理办法，为大学生医疗服务夯实基础。人口计生工作是做人的工作，关系复杂，工作量大，要常抓不懈。一要摸清信息，便于管理；二要联络感情，便于开展工作；三要把最新的计生政策、婚育新风宣传到位。做到特殊对象有计划生育宣传员送资料上门、普通群众能通过宣传栏获取信息。使师生能科学掌握计生保健知识，提高他们的生活质量，使育龄人群生殖保健意识不断增强。
5、加强校医院工作，进一步健全完善规章制度，加强以制度管人、制度管事，以岗位练兵为抓手，苦练基本功，达到内强素质、外塑服务形象的效果。车辆管理要增强工作计划性，规范综合目标考核，严格管理、严格要求。定期进行车辆安全检查，确保运行安全。全面提升服务质量，为广大师生提供良好的医疗与车辆服务。
6、建立环境卫生管理长效机制，加强日常管理，不断提高卫生标准；进一步规范绿化管理，坚持植树种花，不断提高校园绿化覆盖率。通过设立警示牌和宣传标语等形式，教育广大学生增强爱绿、护绿和卫生意识，有效保护绿化植物和校园卫生环境，为我校师生提供一个文明、舒适的学习和生活环境。
四、加强内部管理
1、加强学习培训。加强政治理论学习。通过采取集体学习、个人自学、邀请专家教授对科学发展观理论和时政进行专题辅导等方式，加强职工职业道德教育，增强主动服务意识，不断提高全体员工的思想素养和综合素质。并根据后勤工作特点，开展专题辅导、短期培训、技能比武、等级考核、参观学习等活动，使后勤职工掌握本职岗位上必备的专业知识和技能，不断提高业务技能水平。
2、加强制度建设。制度建设是顺利完成后勤各项工作的保障。本年度，在完成《后勤管理处制度汇编》的基础上，要组织干部职工认真学习各项规章制度，使大家了解制度、掌握制度，并落到实处。要根据新情况和新任务，进一步修订完善建立各项规章制度，真正实现管理制度化、科学化、规范化。尤其是要加强物业管理制度建设，做好甲乙双方的管理与服务规范。要进一步完善安全管理、安全运行、应急处置预案等各项规章制度，强化预防为主、自查为主的安全意识，用制度建设规范职工的安全行为，切实做到时时讲安全，处处抓安全。
3、加强职工考核。坚持职工考核制度，是提高后勤服务质量的根本所在，本年度将在原有的考核办法基础上，结合学校人事管理制度和职工考核办法等规定制度，进一步修订完善后勤管理处考核制度，通过日登记、月考评、季考核、年评议的办法，加大对职工的理论学习、精神面貌、业务素质、工作业绩、上下班时间等方面的全面考核，严格加强内部管理。
4、加强队伍建设。后勤队伍是学校三支队伍之一，是学校后勤工作的组织者和实施者，是保障后勤各项工作顺利进行，维护学校稳定大局的一支重要的力量。首先，要进一步积极争取在后勤主要岗位上增加具有本科学历的干部，提升后勤队伍的整体素质。面对学校发展对后勤职工专业化、知识化、职业化新要求，重点对园林绿化、食品烹制、公寓管理、医疗护理、车辆管理等岗位引入专业性较强的专业人才，逐步扭转后勤系统职工文化程度普遍较低、专业结构不合理、技术干部严重不足的现状。其次，要进一步加强临时用工的管理工作，加强临时工的职业教育和工作考评，提高临时工的业务技能和服务水平。积极争取提高临时工的工资待遇，调动工作积极性，充分发挥临时工在后勤队伍中不可替代的作用。第三，要加强干部职工的作风建设，增强职工的服务意识、责任意识、安全意识和创新意识。充分发挥党支部的战斗堡垒作用，充分发挥党员干部的先锋模范带头作用。
5、结合工作实际和后勤管理学科的特性，积极组织职工开展后勤研究活动，探索新时期高校后勤工作中遇到的新课题，创建学习型的后勤团队。
五、做好节能减排工作
加强节能减排工作，是建设节约型校园的重要组成部分，既能产生直接的节能环保效益，又能帮助师生树立节能环保意识，养成珍惜能源、爱护环境的良好习惯，对于建设资源节约型、环境良好型学校具有重要的现实意义。
1、本年度，结合我处实际，要对学生公寓管理、学生餐厅管理、教室管理、绿化建设、车辆管理、医院管理、办公用品管理等方面建立健全节能环保制度,实施严格的节能措施。
2、要加强科技创新平台和重点节能项目建设，解决资源节约重大瓶颈问题的能力。
[关键词]学生公寓管理 存在问题 解决对策
[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）05-0202-01
学生公寓是学生日常生活、学习的重要场所，是对学生进行思想政治教育和素质教育的重要阵地，公寓管理理所当然是学校管理工作的重要构成。学生公寓管理是否科学有效，是否安全长效，直接影响着学校学生管理工作的质量。因此学校在公寓管理方面，必须善于发现问题，解决问题，不断创新管理方式，综合提升管理质量。
一、学生公寓管理工作面临的问题
学生公寓管理的质量非常重要，不过在学校学生公寓管理过程中，仍面临着一些问题，严重制约着学校学生公寓管理的整体水平。
（一）缺乏科学有效的管理机制
在学生公寓管理工作中，虽然很多学校都在积极运用创新的管理方式，不断转变管理观念，但从总体上来看，仍然存在着比较严重的问题。首当其冲的就是在学生公寓的管理过程中，缺乏科学有效的管理机制。部分学校学生公寓管理引入物业管理的模式，由物业进行代管。但在代管的过程中，容易出现学校后勤部门与物业部门互相推诿管理权限的问题，造成学生公寓管理的“两不管”空白区域。在物业公司进行代管的过程中，由于物业公司缺乏对公寓管理的重视，缺乏对公寓管理中素质教育及思想教育的重视，使很多宿管人员的水平往往难以符合现代宿舍管理的要求。在日常的教育管理过程中，部分管理人员教育方式简单、处理问题较粗暴，不利于公寓管理工作的健康发展。此外，在学生公寓管理中，虽然很多学校都出台了相应的详细的规章制度，但在具体执行层面，缺乏长效的监督机制，使很多制度难以深入实际，最终浮于表面。
（二）公寓管理缺乏文化氛围
学生公寓是学生生活、学习的重要场所，学生公寓管理应该有机融入文化建设，努力构建文化公寓。但在实践过程中，很多学校忽略了公寓的文化价值，将公寓的文化建设排斥在校园文化建设以外。学校后勤管理部门不注重营造丰富的公寓文化，直接导致公寓文化活动类型单一，缺乏目的性和长期性。虽然很多学校已经注重到文化氛围的重要性，但在实际的开展过程中，由于缺乏相应的文化体制建设，使学生公寓文化以自发组织为主，缺乏统一规范性。还有部分学校存在反对或抵制学校学生公寓文化开展的情况等，这些都不利于学生公寓管理质量的提升。
（三）学生公寓的安全管理不到位
对于学生公寓管理工作而言，安全是第一位的因素，安全工作既关涉到学生的财产安全，更关涉到学生的生命安全。很多学校对学生公寓的安全管理缺位，安全管理意识淡薄，安全管理方法不到位，安全检查不系统等。如针对学生违规使用大功率电器，缺乏长效系统的检查，抽检力度不够，对学生的安全教育开展不到位。在学生公寓防火安全管理中，在硬件上缺乏消防设备，缺乏相应的消防应急通道，在软件上缺乏对学生消防知识的培训、消防设施的演练。这些都严重制约着学生公寓安全管理工作的有效进行。
二、提升学生公寓管理工作质量的对策
学生公寓管理，不仅是学校后勤管理的重要环节，也是学校全面管理的重要内容。针对学生公寓管理中存在的问题，应该不断进行制度构建、文化建设、安全教育等，从而提升学生公寓管理的成效和水平。
（一）建立和完善长效的公寓管理机制
在学生公寓管理中，应该构建和完善长效的公寓管理机制，确保学生公寓管理制度化、系统化和规范化。针对很多学校聘请专业的物业公司来进行代管的现状，应该在代管过程中，明确学校后勤部门与物业部门的不同管理侧重点，明确各方的职责。物业管理部门要定期与学校后勤部门进行沟通，加强协作。不断提升公寓管理人员的综合素质，不仅要提升管理人员管理物品、设备等层面的专业水平，还应该不断提升管理人员的文化素质，使其发挥公寓管理在素质教育与思想道德教育中的能力。建立健全公寓管理督导员制度，明确要求督导员在日常的管理工作中要充分开展学生的思想品德与行为养成教育，了解学生的思想动态，帮助学生正确处理各种问题，处理公寓内的突发事件等。根据学校自身实际，还可以推进党团和学生自治组织进公寓，以公寓为基点，进行思想道德教育。
（二）注重公寓文化建设与安全管理
学生公寓的文化活动应该摆在公寓管理的重要层面。在学生公寓文化的开展过程中，学校应该积极投入财力、物力，有效地推动学生丰富多彩的公寓文化活动的开展。同时在公寓文化的建设过程中，应该积极构建文化制度，将文化活动制度化。
在学生公寓管理工作中，应该将安全管理放在首要的位置，加大安全管理的硬件投入，完善消防设施的建设。加强学生消防安全知识的培训，加强对公寓违规电器的查处力度，同时要注重将文化建设与安全管理统筹结合，通过公寓安全知识小课堂等丰富多彩的文化活动来提升学生的安全意识。
三、总结
学生公寓管理是学校管理的重要内容，在学生公寓管理的过程中，要针对其存在的实际问题，制定相应的解决对策，从而提升学生公寓管理的水平和质量。
【参考文献】
下午好
我于XX年4月调入房管处公房科，现将工作情况及心得向各位老师做一汇报：
随着学校的发展，教学科研的需求与房产资源稀缺的矛盾越来越深，在房产资源有限的前提下，如何挖潜，提高用房使用效率和做到房产资源的保值增值成为我们工作的重要内容。我概括了工作中的几个特点：
第一，工作涉及面广。虽然房产资源是工作的主要对象，但是由房产资源调配辐射出利益和关系却不单一，公用房管理主要涉及院系单位的利益，也是他们教学科研与办公的基础。比如化学系与化工系相互腾退交接工物馆和老化学馆的事情中，在召开了多次协调会的基础上，从XX年12月末开始，一直到XX年7月初，双方按照之前的协议完成了主要的腾退交接。但是，化学系剩了工物馆一间没有交给化工系，化工系剩了老化学馆一间没有移交给化学系，双方僵持，谁也不肯让步。为此，我积极找相关领导和老师沟通，了解争议焦点，多次上门联系，终于在今年寒假前，化工系首先将化学馆的房子交给了化学系，化学系于六月初将工物馆的剩下一间房子交给化工系。
在液晶大楼四楼和五楼的腾退接收工作中，按照学校和清华控股的协议，清华控股将液晶大楼的一部分房产资源交还学校，在交房过程中涉及的主要问题是如何让四楼五楼的租户能顺利腾退房间。其中有一部分租户与原永生华清公司签订的租赁协议尚未到期或者到期了也不想搬出，为了能尽早收回这部分房子以解决校内科研办公用房压力，我一方面积极联系永生华清公司，沟通他们交房的压力焦点是什么，另一方面，亲自找各位租户劝解，做到细心耐心，顶住了他们的言语压力，甚至武力威胁。最后于XX年底，液晶大楼四楼五楼的租户全部腾退房间，移交给学校。按照学校要求，陆续将部分用房交给纳米中心，法学院和八家建设办公室，缓解了他们教学科研与办工压力。以上的两个例子很好地诠释了房产管理复杂性的特点。
第二，学校利益是出发点，服务是根本。物业管理是公房科很重要的一项工作。工作中，我经常联系在校的五家物业公司，了解他们在给师生服务过程中遇到的问题困难有哪些，能够最大限度地保证他们的服务工作，消除后顾之忧。积极创造条件，沟通人事处，可以让物业公司管理人员参加清华职员培训相关内容，激励物业公司能挖潜提高服务品质，另一方面，定期走访业主单位，了解他们的反馈意见，参加物业工作协调会，保证物业公司与业主单位形成良性互动。比如，为百年校庆工作服务，基建处将新校史馆于4月初交接给校史研究室，但是在交接后还有一些施工的收尾工作。为了保证百年校庆的活动安排，前期我们经过考察和招标等工作程序确认了网信物业公司为服务物业，为保证物业对新校史馆的前期接手、安全管理和开荒保洁工作，我积极联系基建处和施工单位，最大限度避免出现施工单位与物业工作的交叉作业，保证给物业公司一个好的操作环境，同时联系电话科，为其配装了电话，联系保卫处，保证物业公司保洁车辆的安全进入校园。有了物业公司的安心劳动，保证了新校史馆能按照学校要求，以崭新干净的面貌迎接百年校庆。
第三个特点就是安全责任重大。房屋的安全和维护是广大师生教学科研工作的基础，为此我多次组织在校的物业公司和房屋的使用单位接受安全教育，提高大家的安全意识，同时制定安全检查计划，定期检查。今年3月份，我对在校的文物保护建筑进行了一次彻底的安全检查，排查安全隐患，要求使用单位及时整改，为百年校庆做好准备。另一方面，加强物防的投入，为静斋和12号楼加装了监控设备、为9、 10号楼和伟清楼加装了房门防盗板，做到最大限度地实现人防物防和技防的有效结合，保证建筑的安全稳定。房屋的安全是基础，也是保证稳定的关键，只有及时检查和排查隐患，才能保证教学科研工作，以实际行动保障百年校庆。
在工作中，我认真学习，积极思考，紧跟中央精神，认真学习中国特色社会主义理论体系，贯彻落实十七届四中五中全会精神，做到政治理论学习与时俱进，专业知识与岗位技能跟得上形势变化。为克服专业知识不足，我积极参加学习，先后学习了建筑造价知识和建筑施工管理知识，先后取得了土建造价员资格证书和法律职业资格证书。
我在工作中虚心向老同请教志，学习他们的工作经验和敬业精神，及时与领导沟通汇报工作，保证信息的畅通。两年多的房产管理工作让我学到了好多，房管工作是一个很锻炼人的工作，既考验知识体系，也考验工作技巧和岗位技能，需要多方面的能力，我相信，有各级领导的正确指引和同事老师们的热情帮助，我一定可以进一步增强自己的工作能力，进一步提高自己服务的本领，谢谢大家！
1、物业管理社会化
物业管理社会化有利于地税部门从繁重琐碎的具体事务中解脱出来，有更多时间和精力集中抓好税务工作，促进税收事业发展。目前，我局有部分办公楼、家属区已经承包给物业公司管理，初步实现社会化管理，预计到年，所有办公楼、家属区都要承包给物业公司管理，全部实现社会化管理。后勤部门主要做好与物业公司的沟通与联系，做好物业管理社会化工作，确保实现物业管理社会化目标。
2、公务接待规范化
公务接待是我局的一项重要工作，我们接待部自觉服从和服务于局中心工作，对每一项接待事务做到周密安排、精心组织，为来宾提供周到的服务，树立我局良好形象。
3、车辆管理科学化
一是严格执行派车制度。用车部门需按照车管部门要求填写派车单派车，注明出车时间、方向、工作任务和收车时间等，驾驶员依据派车单出车。驾驶员完成出车任务后，按规定将车辆停放在指定地点，任何人不得私自开车回家。节假日，非执行公务的人员，一律不准动用车辆。
二是严格执行车辆维修制度。本局各种车辆，一律经车管部门审核，报领导批准后送定点修理厂修理，否则修理费一律不予报销。
三是加强油料管理。坚持车辆行驶公里数与油料消耗相符的原则，车辆用油实行核发油票制。驾驶员在出车前带派车单到财务部门领取油票，财务部门按派车单上出车公里数核发油票。
4、资产管理制度化
一是定期资产清理。坚持定期进行资产清理，分门别类、登记造册、实地盘点、统一管理。通过清理，明确产权，摸清“家底”，有效防止资产流失，堵塞管理漏洞。
二是规范资产管理。不断建立健全资产系列管理制度，从资产的购置、使用、保管、报废等环节上，都有相应的管理制度，明确财务管理部门、实物管理部门、技术部门和相关使用单位的工作职责，规定资产增加、处置、变更、调拨的审批程序，并严格按流程规范操作，避免管理上的脱节。
三是严格固定资产审批手续。各基层单位和各部门新增的固定资产，不管金额大小，都必须经本局职能部门审核，局领导审批后方可实施采购。处置固定资产，无论是出售、变更还是调整，都严格按照程序进行审批。
5、综合治理安全化
一是抓好安全防范宣传。通过形式多样的活动，坚持不懈地开展安全宣传，做到全面宣传、全员普及，形成“人人讲安全、处处讲安全、时时讲安全”的良好氛围。
二是抓好安全教育。通过知识培训、专家讲座、演练操作、案例分析等方式，将安全管理的工作职责明确到单位、科室和个人，确保安全管理责任制落到实处。
三是抓好安全管理。定期组织消防安全专项检查，及时排查和消除火灾隐患，提高预防和抵御火灾危害的能力。完善机房、库房安全检查和维护，确保配备足够、有效的安全设备，确保设备、资料、发票的安全。认真制定各项应急预案，抓好演练，帮助干部职工增强防范意识，提高应急处置能力。
6、政府采购透明化
近年来，我局本着提高政府采购的透明度，降低采购成本的原则，在政府采购中心建立采购信息化系统，采购单位、供应商、采购中心都可以在这个平台上进行操作，所有交易过程完全透明化。
【关键词】安全制度；清除隐患、治安防范
Abstract: this article from the sound system, remove hidden dangers, the security guard against three aspects discusses the realty management enterprise how to do \"safety first, prevention first\".
Keywords: security system; Remove hidden dangers, the security guard
中途分类号： c936文献标识码：A
我国《安全生产法》第三条明文规定：“安全生产管理，坚持安全第一，预防为主、综合治理的方针”。物业服务企业安全生产管理，在遵循这个方针的同时，还有着与其他生产体系不同的专业特点，即：重点在安全防范管理服务，包括出入管理、安防系统的使用维护和管理、施工现场的管理、公共设施设备的看护管理、消防安全管理等工作。作为物业服务工作的重要组成，安全防范工作方法是否得当，直接关系到安全防范工作的服务质量，关系到企业的经济效益，因此工作方法至关重要。在物业安全管理工作中，如何做到“安全第一，预防为主”，根据我的多年安全生产管理工作经验，认为主要应该做好以下方面的防范工作。
一、补制度漏洞。
没有规矩，不成方圆。如果把安全比作是一副金盔银甲，那么安全制度，就是保护系统核心之一的金盔，是安全行动的思想先导。安全管理是一项精细化的系统工程，需要高标准、严要求。现实生产经营过程中，很多情形下的很多人容易对安全方面存在的问题及纰漏视而不见、司空见惯，这就需要健全完善安全生产各项制度为基础保障，来规范安全生产管理。制度不仅对今后的工作有指导意义,更重要的是通过制度,检验工作中存在的问题及漏洞,及时更改和完善。比如,在正元物业公司, 关于秩序维护员巡查规定，如发现巡查人员不按规定时间、要求打点，或值班人员不到位，无特殊情况的要按旷工处理；如公司检查发现值班人员脱岗、睡岗或夜间值班室无人值班情况，每次罚款50-100元；秩序维护员漏查一次或漏打点一次，由服务处分管负责人进行批评教育，如有第三次违规，由服务处罚款50元，罚款上缴公司财务科。公司检查时，发现对上述情况未进行处罚或未按规定进行日常检查、未有巡查记录，公司将对相关责任人进行处罚，同时按规定对服务处进行经济责任考核扣分。如秩序维护人员经教育、处罚仍连续违反规定，将按公司规定予以辞退。这种详细的操作规程,把工作细化、量化,显示出物业管理公司高超的管理水平。制度的健全应从两方面考虑，
第一企业要按照《安全生产法》的要求，健立健全一系列安全管理规章制度和操作规程，各岗位员工要按照物理服务岗位专业和工作特点，严格执行安全规章制度和操作规程。
第二但就目前全国物业服务企业来看，并没有现成的安全管理制度拿来可用，必须要依照各自物业服务类型和专业特点，以及季节时段、增项工作等特点，动态梳理适时补充，以达到制度与管理相辅、安全有制度保障的顺畅和谐状态。如正元物业公司，几年来安全管理机构和人员配备是本单位第一流的；安全生产费用按照要求足额投放到位；所有新入职员工，首先必须经过“三级”安全教育合格后才允许上岗；当生产与安全相冲突时，教育职工毫不犹豫地保证安全，在此前提下开展生产活动，充分展示了企业对职工负责、对辖区内业主负责的态度。有法可依，有法必依。制度的执行是关键，制度执行的关键在人，制度面前人人平等，要做到以制度管人。一直以来，正元物业都把安全管理人员的培训做为一项重要工作。通过培训教育，安全管理人员的制度执行能力和安全管理创新能力有了较大提高，能够以自觉、严谨的工作作风，忠诚地落实公司安全生产管理制度，根据需要适时修订完善公司安全管理制度，如根据小区物业的开展及时制定秩序维护员巡查管理规定和车辆停放管理规定等，以独特的专业视角策划了物业服务专业安全生产标准化管理体系，在公司各个部门开展标准化班组活动，以期加深全体员工的安全文化理念，提高班组安全管理能力和制度执行能力，以制度促安全，以制度保安全，以制度筑牢安全生产防护的堤坝。
二、清事故隐患。
“隐患”主要是“物”的不安全状态和“人”的不安全因素，它是滋生恶性事故的肥沃土壤。在物业服务工作中，消防安全的落实是关键，隐患险于明火。一般情况下，如果消防安全防范措施周密，从业人员尽职尽责，管理到位，应急疏散、救援预案可行，使隐患都能够得到及时消除，可以消除或者减少事故。正元物业公司在管理服务过程中，各级领导时刻不忘培训安全管理人员的隐患识别能力，从“人、机、料、法、环”等环节认真地查，绝不走马观花，不睁只眼闭只眼，对于违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的责任人严肃处理，绝不半点姑息。如在公司一次安全检查过程中，有个别部门的负责人态度极不端正，甚至拒不整改安全隐患，公司领导铁面无私，依照规章制度对此事此人进行了严肃合理的处置，只有对每个事故每个违章都能严肃处理，才能使职工真正意识到安全的重要性。本着对职工负责、对业主负责的态度，公司领导定期对物业服务区域内消防通道、消防器材、用电线路及设施设备等进行全面彻底的清查，针对其存在的隐患及时限期采取相应的整改措施，把各种不安全因素消灭在萌芽状态，给职工营造了一个安全可靠的工作环境，给业主营造了一个放心的生活、工作和经营环境，对物来管理服务都具有重要的意义。
三、抓治安防范。
物业安全管理内容多且范围广,具有专业性强、管理与服务并存性、受制性等特点，稍不注意,就有可能出现安全隐患或事故,所以,建立起一支高效、专业的安全防范管理队伍,是物业管理活动中的重中之重,作为安全管理人员除了要具有良好的职业道德和业务素质、专业知识,还必须有高度的责任心、使命感。正元物业公司在多年治安防范工作中，积累雄厚的经验，从内到外做好了应对任何突发事件的防范措施。首先加强了物业服务区域的内部防范。门卫作为第一环节，应注意对物品的收发、人员的出入、危险品的查处、交接班等制度要素的完成情况保证质量。巡视应是第二环节，依照制度既定线路、巡检次数，做到无死角巡检，对特殊情况做好交接记录。车辆疏导是第三环节，要对交通安全牌、车辆行驶速度、停放循环等要素做好控制。其次建立“群防群治”的机制,维护区域内治安。任何物业,无论其封闭性多大,也只是一个城市的建筑点,其治安工作必须有赖于社会力量和周边社区的保卫力量。所以,正元物业公司安全管理人员与当地辖区治安人员时刻保持密切联系,及时了解当地治安情况,掌握犯罪分子动向,确保物业范围内治安安全，根据“群防群治”的原则,维护好社区的公共关系,从根本上扩大小区安全性范围。在2012年“安全生产月”暨“百日安全无事故”活动中，正元物业公司分别在2个服务区域内，邀请姚家派出所、科院路派出所及辖区居委会联合大搞消防安全演练及治安防范活动等群众安全文化建设活动，以良好的活动氛围，促进了从业人员安全管理工作水平和综合素质的提高，发动辖区业主们提高了安全防范意识，为创建平安社区奠定了坚实的群众基础。
一、主要完成的工作：
x、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
x、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为xx.x万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
x、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
x、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：
x、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
x、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
x、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算：
x、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
x、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
x、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。
目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
x、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
x、加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。
x做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、
xxxx年上半年，xx部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：
一、主要完成的工作：
X、完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
X、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为XX.X万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价XX万元，已履约XX万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
X、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：
X、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
X、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
X、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
三、今后的工作打算：
X、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
X、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
X、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。
目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
X、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
X、加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。
X做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、
