时间：2023-07-17 16:28:31
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一、提升档案服务意识的重要性
（一）是社会公众对档案部门的要求。档案本身作为一种纪录历史的资料，在当前社会不断进步、经济飞速发展的背景下越来越受到人们的重视，人们对档案部门的要求、呼声也越来越高。对此，档案部门应积极突破传统档案管理理念的束缚，踊跃去探索档案管理、服务的新思路，充分挖掘自身的潜力，致力于寻找档案管理与社会发展的最佳结合点。
（二）是档案工作自身发展的需要。档案工作本身是为社会提供档案保管与服务的工作，其基本属性就是服务性，而服务性本身也是档案工作能够生存与发展的重要基础。要让档案工作充分发挥出其自身的价值，档案部门就必须要将服务放在当前工作的首要位置。档案工作的开展必须要紧紧围绕着社会中心工作服务，在档案工作的全过程都贯穿服务，为此必须要切实做好档案需求服务，对服务质量进行改善，积极转变服务形式，创新服务内容，并对管理理念、管理模式、管理手段以及方法进行充分创新，只有这样才能够让档案的存凭、留史、育人、资政等作用得到充分的发挥。
二、提升档案服务意识，改善档案管理质量
（一）树立起“以人为本，一切为利用者服务”的理念。当前，现代档案管理工作受到市场的严峻考验，为此，必须要从市场的实际情况出发，对档案服务的目标与内容进行明确，从利用者的实际需求出发，制定出具有针对性的计划，更好地为广大的群体服务。伴随着各种先进信息技术的运用，电子档案的使用越来越广泛，也有越来越多的利用者迫切希望可以利用计算机来对档案进行快速检索。有鉴于此，必须要做好充足的准备，尽可能地为利用者提供一个舒适、高科技的环境，以便于利用者能够快速、安心地获取自己需要的档案。?c此同时，档案工作人员自身还需要积极地改变服务理念，从市场角度、高科技角度出发，为利用者提供更高水平的服务。
（二）不断拓宽服务方式，充分发挥档案的社会效益与经济效益。档案工作开展的目的就在于让社会大众能够更加方便地获取各种信息，以便能够为经济、文化工作的开展提供参考研究，从这里能够看出档案的实际意义就是能够为其他各个领域提供支持。档案是一种非常重要的参考凭证，档案有着相当深刻的时代性，能够对当时的社会与经济水平进行充分的体现，通过对各个时期相同类别档案的比较，能够从其中发现各种规律，进而为社会与经济等领域的不断进步提供重要借鉴。例如生产、科研这方面的档案，可能对当代经济的发展有促进的作用，也具有十分强的操作性，但是档案的经济效益与此有所不同，档案所独具的参考作用使得更多领域能够从中获益，从而为其发展起到巨大的推动作用。随着档案工作的开展，需要档案管理工作人员对服务的方式进行不断改进，通过多元化、精深的服务改善档案部门的服务水平，为广大利用者提供良好的服务，充分发挥出档案的价值。
（三）加强档案资源的开发，为利用者主动提供服务创造条件。对于档案部门来讲，最大的优势就是丰富的信息资源，因此档案部门不能仅仅成为档案的守护者，同时还必须要成为档案信息资源的开发者以及传播者。档案管理人员通过挖掘信息资源，从而为利用者提供服务，这也是档案工作人员做好档案服务的重要前提。档案信息资源开发的基本手段之一即是档案的编研工作，根据利用者的需求，为他们提供良好的二次、三次文献服务，例如编制出专题汇编、专题文摘等等。面对快速发展的信息技术，档案工作人员需要拥有良好的超前意识、创新意识、信息意识以及市场意识，充分认识到档案本身不仅可以用来对过去的问题进行分析，同时还能够为现实工作提供重要的信息支持。以科研类档案为例，在经济方面存在潜在的价值，能够将档案信息资源转化为现代化的生产力，对此，就需要档案工作人员合理开发信息资源，以为经济建设提供服务。同时还应该充分利用自身馆藏优势，定期举办专题展览以达到宣传、思想教育的功能，从而将档案信息资源的作用最大限度地发挥出来。
与此同时，档案管理工作人员应在提升服务水平、层次上做足准备，积极采用现代化技术去创新、研究相关档案的收集范围、整合方式、利用模式等等，尤其是要主动利用所掌握的档案信息资源来为领导、部门决策提供准确度高的档案资料、文件汇编作为参考，进一步提高服务的价值。
（一）学校管理层对档案管理认识不够
调查发现我国许多学校的档案管理工作存在诸多问题，管理漏洞百出，一旦需要查找相关档案时，往往是无从寻找。究其原因，主要原因之一就是学校的管理层对学校档案管理工作的重要性认识不够，对学校档案管理的重视程度不够。许多学校的管理层片面地认为学校作为教书、育人的场所，只要做好育人和相应的科研工作就足够了，从而忽视了学校的档案管理工作，没有意识到档案管理对于总结学校的教育经验，积累和探索学校的教育方法，维护学校的教师和学生的合法权益和人力资源档案等方面的重要作用[1]。由于学校管理层的不重视，因此导致了学校的档案管理工作松散，即使学校有负责档案管理工作的人员，也由于领导不闻不问，加上建设资金投入不足、硬件设施落后、人员培训力度差、待遇同比教师或其它岗位差，因此工作积极性不高，思想动态不稳定，档案材料不能及时整理、归档，从而导致了档案管理混乱的局面。
（二）学校档案管理中服务意识差管理水平落后
学校的档案管理人员业务水平普遍不高，服务意识较差，不能适应现代学校档案管理的需要。学校档案管理工作长期处于手工阶段，不能与时俱进，信息化程度低，管理方式和档案建设手段还比较落后，工作效率低、准确性和完整性差。由于学校档案管理工作不受重视，人事档案管理缺乏专业的人才，缺乏培训学习机制，相互之间对于人事档案管理的经验交流少，导致了管理人员业务水平不能适应管理的需要。
（三）学校档案管理的档案收集、归档意识差
通常学校的大量经费和人力资源都投入到学校基础设施建设、购置教学设备设施与教学之中，往往忽视了对学校档案管理工作中的基础设施建设与档案管理中人力资源的投入。在学校管理中，一些管理人员由于档案建设制度不健全、档案管理人员紧张，因此在档案建设管理时通常将重要的档案文件放置于个人手中，认为方便查找。这就造成了档案丢失或档案被破坏的隐患，不利于档案管理。学校档案管理的收集和档案归档意识较差，一些教职工甚至不愿意将档案交规学校管理，这既有教职工档案归档意识差的原因，另一方面也因为高校档案管理水平较差，甚至有档案丢失的情况出现，因此也导致教职工对于学校的档案管理信心不足，不愿将档案交规学校保管。
二、强化学校档案管理服务意识的对策
（一）加强学校档案管理的服务意识
观念是行动的重要引导。要强化学校档案管理中的服务意识，从而提高学校档案管理的整体水平，首先应当增强档案意识，转变思想，增强档案管理意识和档案管理中的服务意识。增强档案意识是做好学校档案工作的前提，要强化学校档案管理，不能仅仅要求档案管理专员加强服务，而应当从全员入手，要求学校的各个岗位、各个部门都通力配合，树立全员档案意识，协助档案管理专员做好档案管理工作。首先档案管理在机关工作中的重要性，应当得到学校教职工的认同，要彻底摈弃档案工作可有可无的思想，要将档案工作当成重要的学校管理任务来执行。其次，学校档案管理与各个职能部门之间的协作关系应当明确。档案管理的根本是为了各个部门、各个机关传递、储存信息服务的，是大家储存信息、利用信息的手段和窗口。档案管理办公室应当定期给各个业务部门或教职工培训档案归档和档案收集的讲座，使大家了解档案管理员的工作职责，和大家主动提交档案的意识。
（二）强化学校档案管理中主动服务意识
当前学校的档案管理和档案服务中，主要还是被动服务。档案工作的服务方式和服务需求使档案管理常常被动地为教职工等服务，即当教职工有了档案查询或档案借阅等的需要时，才上门找档案管理人员要求服务。这种被动的档案服务管理有待进一步深化和改革。要提高学校档案管理中的服务意识和服务水平，首先应当强化学校档案管理中主动服务意识。档案管理人员应当主动服务，积极主动地为档案使用人员着想，积极创造便利的服务条件，主动提供档案服务。如主动为需要档案的教职工或学生提供咨询服务、答疑服务和查阅服务等。强化主动服务的观念，需要档案管理人员进一步提高服务水平，在档案查找和档案利用、档案归档、档案归还上下功夫，提高档案查准率和查全率。积极主动地创造档案服务条件，提高档案管理水平，主动为学校管理层的决策和学校教学服务以及学生服务，主动提供多种服务，使档案管理工作转化成教学资源，从而使档案管理工作产生良好的社会效益。
（三）强化学校档案管理中的信息化服务水平
在数字化信息化的发展和广泛应用的社会背景下，档案管理工作既面临机遇也迎来了挑战，档案管理数字化已经成为时展的需要和大势所趋。在学校的档案管理中建立档案管理数字化系统也需要各个部门的通力配合，才能建设成高效的档案管理数字化的系统。档案管理数字化系统包括档案数字化采集系统和档案数字化查阅系统以及档案日常管理系统，各个系统应当相互协调，相互适应。数字化采集系统不准确、不及时势必影响档案数字化查阅系统对信息的准确、快速获取；同理，日常管理系统跟不上数字化采集系统的需要，不能及时分类管理采集系统收集的档案也造成档案数字化查阅系统的使用效率。档案管理的信息化的根本目的是为了给教职工提供更方便快捷的档案服务，因此学校档案管理中不仅要提高信息化建设，更要提高信息化服务水平。
（四）强化学校档案管理中的服务接待水平
要做好学校档案管理工作，档案管理人员首先应当具备爱岗敬业、为师生服务的态度和决心。档案接待工作是学校档案管理的主要任务和档案管理的根本目的。因此，要做好档案接待工作首先应当具备一颗热爱这个工作岗位的心[4]。其次，在日常工作岗位中要用良好的仪表仪容和文明礼貌的用语服务教职工和学生，要耐心细致地解答师生的提问。当前我国许多政府或公共服务部门存在许多“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良现象，引起了老百姓的极大不满和强烈反感。学校的档案管理部门作为为学校师生服务的部门，应当高度重视档案管理中的服务接待工作，应当充分发挥档案接待工作的服务性质，为师生提供优质的服务和礼貌的用语，以及专业的档案管理服务，使师生能够在接触档案管理时感受到温暖和便捷。
三、结语
[关键词]服务意识 表现 原因 对策
一、档案管理工作服务意识不强的表现及原因
因为在价值观念上出现了“主仆”颠倒的错位，所以在实际工作中就会服务意识淡薄。一些档案管理部门不善于站在服务对象的角度作换位思考，在工作中不习惯设身处地为服务对象着想，常常服务“缺位”，导致服务对象意见很大。我国的档案管理工作在服务方面还存在很多问题，亟待解决。
（一）主动服务意识不强
在目前的档案管理工作中，工作人员服务意识不强主要表现在有时对需要服务的对象有不重视的现象。尤其是基层档案管理人员，在处理“管理”和“服务”“公仆”和“主人”的关系时，没有摆正自己的位置，甚至还有个别职工在工作中存在方法简单、粗暴，态度尤其蛮横等问题。工作人员服务意识不强会直接影响档案管理各部门的总体形象。
（二）服务不及时，办事效率不高
主要表现为部分工作人员在思想上重视不够，对服务对象提出的问题处理不及时，办事效率不高。部分工作人员工作拖拉、推诿、得过且过、敷衍了事的现象层出不穷，由此就出现了工作效率低下、工作不扎实等后果。由于各部门协调不够、分工不明确，经常会导致服务对象做很多不必要的工作。
（三）服务工作的思路、办法、措施不多
作为我国当前的档案管理部门，部分会出现服务思路、办法、措施匮乏，离国际化标准和服务对象的要求还有很大的差距。在工作中由于行为不规范，存在随意性，不能严格按照程序依法办事。各个地区应该多交流学习彼此的长处，补齐自身的短板，开拓思路，改变原有的单一、死板的工作模式。
（四）信息化水平不高
我国的档案管理工作没有充分地利用网络信息平台和其他现代化办公设施等技术手段，对档案管理工作仍长期采用传统的管理方法，不能完全适应目前的工作需要。且工作随性，导致组织纪律差。经常会出现不遵守上下班纪律等问题。以上问题的原因是多方面造成的，主要与单位的重视程度以及个人的学习教育有关，由于自我放松纪律约束或政治学习，使工作的热情或主动性大大降低，从而影响了部门的整体形象。
二、强化档案管理工作服务意识的方法和对策
针对上述问题，我们提出要“牢固树立服务思想，不断改善服务态度，努力提高服务质量”，进一步做好服务工作，并初步提出以下整改措施：
（一）进一步牢固树立服务意识
要在档案管理各部门开展“服务质量年”学习教育活动，组织部门职工进一步学习档案管理的有关文件，努力增强每个职工的服务意识、全局意识和责任意识，切实转变作风，使“服务工作无小事，服务工作无止境”，服务基层“从我做起，从小事做起”真正成为每位职工的自觉行动，树立良好形象。
（二）切实规范工作程序
要将本部门的主要工作流程和程序固化，特别是在引进先进人才、规范各项工作流程、引进先进技术等方面的工作程序，要让部门全体职工明确、服务对象周知，使部门职工清清楚楚工作、服务对象明明白白办事。
（三）切实转变工作作风，努力提高服务质量
1.热情接待。对前来办事的服务对象要做到热情接待，文明用语，耐心解答，认真及时办理。
2.认真办事。对服务对象所办之事既要注意掌握政策，坚持原则，又要做到认真对待，一丝不苟。能办的及时办，暂时不能办的耐心解答，不能办的明确说明情况；本部门职责内的绝不推诿，职责以外的要及时引导。
3.改进工作方式。推行“基层办事优先制”“即时答复制”。公开部门信箱，主动征求服务对象意见。在网络平台上公开部门信箱地址，主动征求各方的意见。
4.畅通信息渠道，扩大信息范围。力争在网上建立组织档案管理工作主页和数据库，加强信息采集和综合利用，为档案管理提供更加快捷、准确的信息资料。
三、结语
强化服务意识，就要树立“多设路标、不设路障，不是主角、胜似主角”的工作理念。在这种理念的推动下，档案管理人员要不断创新体制机制和服务方式。强化自身的服务意识，还要改变过去原有很多不适应的工作状态和工作方式。针对目前档案管理队伍所面临的知识结构老化、学养素质参差不齐的现状，单纯地寄希望于通过“招收新人”来解决历史遗留的这些问题，势必会陷于被动。因此，应该倡导全员学习、强化分层培训、构建终身教育体系就变得尤为重要，甚至刻不容缓。其次，相关部门要出台优惠政策，健全档案管理工作的学习制度，采取强制措施，强化考核达标力度，形成学历教育、任职岗位培训、任职基础教育三级教育体系，激励全体员工通过不断的自主学习来更新自己的知识结构，提高自己消化新知识、理解新思想、掌握新技术的能力和水平，以适应不断发展的新事物、新观念、新技术的要求。
【参考文献】
[1]范丽娜.档案管理人员应具备的素质[J].西安邮电学院学报，2009（02）.
关键词:法律；病历档案；管理；依法
长期以来，病历的管理与利用多停留在经验和习惯要求的层面上，其实病历作为医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像等资料的总和，它除了要受相关医疗卫生技术规范的约束，还应该受到《中华人民共和国档案法》及相关法规的调整， 所以病历档案的管理与利用，它必须依法管理。
1病历档案管理的重要性
病历档案是一种特殊的档案，它既有档案的共同属性—原始性、真实性和准确性。又有自己的专业特殊性[1]：一是病历档案的完整性与连续性。以一个患者的治疗过程所形成的全部文字、数据及图像材料构成一个立卷单位。二是病历档案的直接责任者为若干医疗工作者。病历档案载体材料的记录、填制、分析、诊断和拍片化验均由医生完成，除此而外的任何单位或个人均无法成为病历材料的责任者。三是一个病人入院到出院即构成一件病历档案。四是病历档案产生和形成很快、数量大，是临床、教学、科研和医院管理不可缺少的资料，是医疗事故纠纷、法律诉讼中的法定证据，也是沟通协调医患关系、体现患者的知情权和医疗权的重要手段。依据病历档案，医师可迅速正确诊断与治疗患者，医院亦可据之申请医保给付、理清法律责任等。
2病历档案的依法管理
病历档案的依法管理应该包括两个方面的内容，即病历形成过程中的依法管理和病历形成后的依法管理[2]。
2.1病历形成过程中的依法管理
病历是病人接受医务入员病情询问、检查、诊断、治疗、护理以及疾病发生、发展和转归等诊疗过程的原始记录，能为医疗教学、科研和医疗管理提供重要的信息资料，在某些涉及人身伤害、健康保险的刑事、民事案件审理及发生医疗纠纷时，病案还是一份具有法律效用的原始材料或作为证明案件真实情况的证据，特别当最高人民法院在《关于民事诉讼证据的若干规定》中明确规定医疗纠纷的民事诉讼实行举证责任倒置后，病历更是医院或医务人员证明自己无过错的主要和重要的证据材料。
2.2病历形成后的依法管理
病历是医务人员对病人诊治过程的书面记载，因此，病历书写的主体必须是有关法规规定的人员。显然这里的医务人员指的是取得医师执业证书并对病人实施诊治的人员，不是病人的经治医师或未参加病人检查、治疗的医务人员不得书写病历。病历的内容应该符合客观、真实、准确的要求，在临床医疗中许多医务人员也为病人书写了病历，但由于缺乏与病历相关的法律问题的知识导致形成的病历存在许许多多的法律缺陷，如医师“敷衍了事，未仔细询问病史，凭主观臆断编造病史或为使其诊断成立，故意歪曲事实”或“编造虚伪检查、操作”甚至“涂改编造抢救记录、修改有诊疗失误的病案”等等，这样的病历无论是作为医疗、教学、科研的原始资料还是作为诉讼的证据其价值和作用都大打折扣。卫生部在《病历书写基本规范》第三条中明确指出:“病历书写应当客观、真实、准确。”病历记录的客观、真实准确，表面上是对病历内容的要求，实质上是对医务人员的执业要求。这体现在《执业医师法》第二十三条、第三十七条的规定中:医师“不得隐匿、伪造医学文书及有关资料”，否则要承担相应的法律责任。
2.2病历形成后的依法管理
病历的书写应按规定时限完成并符合相关卫生法规、规章的要求医师每天要诊治许多病人，如若不是每次诊治后及时记录，则有可能造成记忆的遗漏或混淆，万一有医疗纠纷发生或诉讼发生再去补写，其真实性和可信度必将受到怀疑，因此，病历及时完成是保证病历公证性的前提。《病历书写基本规范》对各种情况下病历书写时限做了详细明确的规定，如规定:“住院志、入院记录应当于患者入院后24小时内完成;24小时内出、入院记录应当于患者出院后24小时内完成;24小时内入院死亡记录应当在患者死亡后24小时内完成;首次病程记录应当在患者入院8小时内完成;死亡记录应在患者死亡后24小时内完成”等等，这些对病历书写时限的具体规定是病历书写时必须遵守的。除时限问题外，《病历书写基本规范》还具体规定了以下几个方面的内容:①病历的涂改、修改的规定:“书写过程中出现错字时，应当用双线划在错字上，不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹”;“上级医务人员有审查修改下级医务人员书写的病历的责任。修改时，应当注明修改日期，修改人员签名，并保持原记录清楚、可辨，医嘱不得涂改，需要取消时，应当使用红色墨水标注‘取消’字样并签名，这些规定，解决了我国病历书写中长期存在的对于如何进行涂改的不统一、不规范的作法，明确了什么是病历的的合法涂改，为判断病历涂改的合法与否提供了标准。②体现在病历中有关知情同意的规定:“特殊检查治疗等医疗活动应当由患者本人签署同意书;患者不具备完全民事行为能力时，应当由其法定人签字;患者因病无法签字时，应当由其近亲属签字，没有近亲属的，由其关系人签字;为抢救患者，在法定人或近亲属、关系人无法及时签字的情况下，可由医疗机构负责人或者被授权的负责人签字”、“因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况通知患者近亲属，由患者近亲属签署同意书，并及时记录。”这方面的规定与我国的相关法律法规相衔接、相一致[3]。
3法律知识缺乏造成医患纠纷[3]
我国正逐步进入法制社会，依法行医是每个医务人员应该自觉遵守的准则。每个医务人员应该认真学习《执业医师法》、《药品管理法》、《传染病防治法》、《献血法》、《母婴保健法》等等，针对医务人员所立的各项法律、法规。用各种法律条例规范自己的职业行为与道德规范，提高自己遵法的自觉性，这样有利于保护自己和医院不受损失[4]。例如，从对车祸肇事类病历的书写就可以反映出个别医生自我保护意识不够，遇到车祸病人不分主次，一律诊断为“车祸”。是司机酒后驾车撞伤病人还是病人因意外，精神失常、故意滋事或其它原因撞车，应从病历记载中有所反映。应考虑病历记载对肇事双方负责，对医生本人负责，更应对医院负责。以便为交警，司法部门调查立案提供可靠的证据，并为当事的双方争得法律上的主动。
参考文献
[1]刘宁，孙素玲.关于病案书写中潜在性法律问题的探讨[J].中国医院管理，2001，21(3):45-46
[2]尚进.正确认识病人隐私权[J].中国医学伦理学，2002，15(2):36-37
关键词：学校 档案管理 服务意识 强化方法 决策
学校的档案包含了本校师生和其他工作人员的基本信息、社会实践、教学成果等一系列资料，对学校师生以后的就业和晋升有着重要的作用，因此，学校的相关人员必须对学校档案管理给予足够的重视。现阶段，我国居民对于知识的重视程度不断加深，学校的学生日益增多，学科资料、学生信息、档案资料等也越来越多，这给学校的资料管理人员造成了极大的困难。针对这些问题，进行研究分析。借此平台，与各位相关研究人员切磋讨论。
一、学校档案管理的作用
1.记录学校发展史
一般来说，人的记忆是有限的，所以有时候需要利用文字来记录过去时间内发生的事情。学校档案的功能就在于此。学校的档案应记载着自学校建立以来所发生的各个重大事项，包括教学、科研、学生档案、教师履历等等，是整个学校运行过程中不可缺少的一部分。学校档案一般以文字或者电子图像的形式，记载了学校发生的重要事件，蕴含了大量可靠的信息。伴随着时间的流逝，许多事情只能通过学校的档案来查询获得。
2.为决策提供依据
学校档案记录了学校的发展历程，汇集了学校的知识成果、教育经验等，可以为学校的各种决策提供依据，具有极大的价值。主要体现在以下两个方面：第一，教学管理作为学校工作的核心，引起了学校相关部门的强烈重视。在对本校的教师进行教学质量评估的过程中，需要对参与教学评估的教师的、研究发明、就业情况等一系列教育成果进行调查对比，而这些程序的进行主要是依据学校的现存档案来实现的。第二，学校的领导决定了学校的运营轨迹，但是大多数学校领导层的任期都具有一定的时间限制，他们只是学校某一时间段的参与者，对于学校的具体状况并不十分清楚。为了保证工作的顺利展开，学校的领导阶级必须通过查阅学校档案来了解学校的发展与前景。并在此基础上，做出正确的决策，促进学校的发展。
二、现阶段我国学校档案管理中存在的问题
受过去旧式思想观念的影响，现阶段我国大多数学校并不能真正的意识到档案管理的重要性。因此，在平时的工作中，并没有许多学校对档案管理给予应有的重视，导致很多麻烦的产生。例如：在现实的学校管理中，许多工作人员由于缺乏对学校档案管理的足够重视，所上交的材料不及时或者材料内容不健全，导致学校的年立档归卷无法按时完成，给以后学校工作的展开带来了极大的不便。
2.学校档案管理中硬件设施较差
目前，我国学校的档案管理人员仍处于旧式的档案管理服务意识中，不能适应新时期的学校档案服务管理。过去，学校的档案管理工作长期处于手工操作进行归档的阶段，方式比较落后，管理效率较差。随着科技的发展，计算机技术不断进步，旧式的管理方式早已不能满足日益发展的社会的需要，必须对其进行技术的革新。为更好地保管档案，学校应配备较为先进的计算机设备与相关软件，对学生档案实行集中管理。对于纸质的档案，也应注重防潮、防蛀、防火等，使学校的档案可以长期保存。
3.缺乏专业的档案管理人员
由于缺乏对学校档案的认知度，一些学校并没有按照相关规定设置专门管理学校档案的职位，而是让学校的教师或者学生来兼职，致使学校的档案管理工作出现了大量的问题。一方面，这些兼职人员并不是档案管理专业出身，对于档案管理流程并不十分了解，缺乏对于档案管理的专业素养。有的兼职人员甚至没有经过一些适当的培训，使学校的档案管理工作存在着较大的不确定性。另一方面，这些档案管理人员平时还忙于其他的工作，并没有多余的时间来进行学校档案管理工作方面的培训，更没有多余的时间与精力来管理学校的档案。
三、如何更好的强化学校档案管理中的服务意识
思想是一切行动的前提和基础，只有从根本上转变观念，才能最终体现在行动上。因此，要想强化学校档案管理的服务意识，就必须首先从思想上转变观念，增强学校对于档案管理的重视程度。这不仅仅要求档案的管理人员重视档案的管理，同时也要求学校其他人员对于档案管理给予充分的配合。更重要的是，学校相关领导应准确认识到档案管理对于学校发展的重要性，通过自己的实际行动，为全体师生树立一个良好的榜样。同时，学校应对档案管理的重要性进行宣传讲解，让全体师生了解到学校的档案管理与他们自身的利益息息相关。由于档案管理的目的是为学校的各个部门、机构提供有用的信息，所以，学校各个职能部门之间的默契配合也是对学校档案进行有效管理的重要条件。针对这种情况，学校应定期对各个部门进行档案管理的培训，使大家明确了解自己的职责，增加各个部门之间的默契度，提高学校的工作效率。
2.强化学校档案管理的信息化服务水平
随着我国经济的不断发展，越来越多的人认识到了知识的重要性，纷纷选择走进学校充实自己。为给越来越多的学生提供更好的学习环境，我国大多数学校选择扩充自己的学校规模。学生数量不断增多，学校规模不断扩大，导致学校的档案越来越厚，给学校的档案管理人员带来了一定程度的困难。很明显，旧式的档案管理模式已不再适应日益发展的社会的需要。近几年来，计算机技术快速发展，给我国学校档案管理工作带来了极大的方便。档案管理数字化主要包括档案数字化信息采集、档案数字化查阅系统与档案日常管理系统三个方面。这三个系统之间相互影响，相互联系。如果其中一个系统出现差错，势必会影响其他两个系统的正常运行。例如：档案数字化信息采集系统出现错误，信息采集的不准确、不及时，势必会影响档案数字化信息查阅系统对于所收集信息的快速反应。档案日常管理系统也由于档案数字化信息采集系统所采集信息的失误，不能及时有效地对所采集的信息进行归类整理。这严重违背了学校进行档案管理的初衷，降低学校的工作效率。
3.提高档案管理人员的专业素养
学校的档案管理工作琐碎，涉及面广，牵扯人员众多，任务量重。现阶段，我国大多数学校并没有配备专门的管理人才对于学校的档案进行管理，不能满足学校对于档案管理的要求。针对这一现象，学校应聘请专业的档案管理人员对学校档案实行严格的监管，并定期对学校档案管理人员进行专业的档案管理培训，不断加强学校档案管理人员的专业素养，提高档案管理人员的业务能力，为学校全体师生提供更好的服务，进而提高整个学校工作效率。值得注意的是，在对档案管理人员进行业务培训时，不仅要加强对档案管理人员专业理论知识和先进技术实际操作能力的培训，还应注重对于档案管理人员的思想教育，增强档案管理人员的职业道德。此外，为提高学校的档案管理效率，学校还可以建立激励制度，对于表现突出的档案管理人员进行适当的奖励。
总体来说，随着人们对于知识的重视程度不断加强，越来越多的人选择再一次走进校园，充实自己。学校为适应现阶段的发展需求，不断扩大学校的规模。不断增加的学生数量，不断发展的学校进程，导致学校的档案资料越来越厚重。这给我国学校的档案管理工作造成了极大的困难，必须采取一系列积极有效的措施去解决这些问题，提高学校的办公效率，给全校师生提供方便。目前，我国学校的档案管理工作中存在着包括学校对档案管理重视度欠缺、学校档案管理中硬件设施较差、缺乏专业的档案管理人员等几个方面的问题。针对这些问题，通过一系列的研究分析，对如何才能更好的强化学校档案管理工作中的服务意识进行了大量的讨论，提出应在增强学校对于档案管理的重视程度的基础上，利用计算机技术，强化学校档案管理的信息化服务水平。同时，应对档案管理人员进行定期的培训，使其紧跟时代的发展潮流，提高档案管理人员的专业素养，更好地为全校师生服务。
参考文献
[1]谭晓华.突出服务意识 强化档案管理――学校档案管理之管见[J].内蒙古科技与经济，2015（8）：40-43
[2]刘丽萍.学校档案管理中服务意识的强化[J].赤子，2014（9）：174
[3]梁文辉.学校档案管理中服务意识的强化对策探究[J].办公室业务・科学管理与决策，2014（2）：186-197
一、我国医院综合档案管理存在的问题
（一）管理制度不完善
受到市场经济不断发展的影响，目前我国大多数医院在日常管理中过多的关注发展经营战略，忽视了内部管理，导致综合档案管理工作被耽误，管理制度落后，部分医院的管理方式、管理手段甚至停留在几十年前。此外，随着我国医疗卫生事业的变革，传统综合档案管理制度开始逐渐不能适应时展的需要，导致管理过程中问题频发，就实际综合档案管理情况来看，大多数医院未能建立起符合时展的管理制度，在具体管理工作中没有制定科学的规章制度，各项工作的开展无规范性可言，档案资料丢失现象严重。
（二）管理设备落后
面对飞速发展的计算机技术，医院综合档案管理工作面临着管理信息化的挑战，而实现信息化管理的前提在于配套的计算机综合档案管理设备。然而，就目前我国大多数医院的档案管理设备来看，设备落后、陈旧的现象普遍存在，严重阻碍了现代化档案管理的进一步发展，也严重制约了档案管理的信息化[1]。此外，医院综合档案管理室空间过小也是存在的普遍问题，空间狭小、设备落后，二者综合作用下导致医信息检索效率十分低下，占用了人力、物力的同时还严重浪费时间、降低了医院工作效率，影响医院其他工作的顺利开展。
（三）档案利用率低
档案即是信息更是资源，对于档案的管理不应当仅局限于资料的保管，更应该充分挖掘其潜在价值。调查数据显示，现阶段我国大多数医院的档案管理工作尚处于初级保管阶段，未能对档案资料进行有效利用，造成了严重的资源浪费；此外，相关工作人员对于档案管理工作的重视度不高，文件乱丢乱放的现象广泛存在，资料丢失情况严重。
（四）档案管理人员素质不高
就医院综合档案管理工作招聘现状来看，目前我国大多数医院对于档案管理人员职位的定义多为“不重要”的部门，因此常将表现不那么优异的人员安排在岗位之上。通常情况下，这部分人大多学历偏低、素质不高、专业技能低下、知识结构不合理，没有足够的档案意识且对档案的重要性了解不够，导致其在实际工作过程中极易出现工作态度散漫、工作积极性不高的情况，造成档案管理工作质量严重降低[2]。
二、创新意识在医院综合档案管理中的应用
（一）创新管理意识
21世纪作为信息化时代，医院综合档案管理信息化是医院档案管理工作未来发展的必然趋势，创新管理意识和管理机制有利于促进医院综合档案管理信息化工作的进一步开展，促使医院档案管理规范化和制度化、提高档案工作效率。具体来说，首先，医院应将综合档案管理工作放到战略高度进行规划，不仅要具体划分各管理人员职责范围，同时还要健全完各项规章制度，利用计算机网络技术和计算机网络系统进行档案的管理，全面提高管理效率好管理质量。其次，医院在设定医院综合档案管理目标时，既要考虑到目标的近期实现，同时也要确保目标符合医院的长期整体发展需要，做到科学规划、循序渐进、分步实施。最后，优化档案服务模式，实现有用信息共享，提高档案利用率，通过网上平台、网络渠道向社会及时宣传利好政策，同时做到病历档案的公开透明化，保证患者的知情权，减少因信息不对等、信息不透明引发的医患纠纷，促进医患关系和谐发展；此外，利用网络技术帮助患者熟悉纠正流程，提高临床服务的及时性和准确性，实现资源的最大化配置和利用。
（二）创新管理理念
对医院综合档案管理人员进行知识宣教，转变工作人员传统被动的管理观念，要求其用创新意识完成各项管理工作，笔者建议如下：第一、通过讲座、讨论、发放宣传手册的方式帮助管理人员树立正确、科学的价值观，使管理人员意识到档案管理工作的重要性；第二、将创新意识作为考核工作人员的一项标准，对于创新意识突出且工作中有积极表现的工作人员给予及时的奖励和鼓励，以增强管理人员竞争意识、提高管理人员的创新意识和工作积极性[3]；第三，顺应时展潮流，利用现代科技力量对医院综合档案实施动态化管理，提升工作效率，实现医院的长久、稳定发展。
（三）引进高素质管理人才
加强对医院档案管理部门招聘的重视程度，严格招聘标准、提高薪资标准，确保所引进的档案管理人员具备熟练的计算机操作能力和设备管理能力，同时有创新意识和工作热情；此外，加强对于内部综合档案管理人员的培训，不断提高人员业务素质，确保医院的各项档案管理工作能够顺利进行。
论文摘要:企业档案信息化是适应企业档案管理发展的必然要求，是一个综合性很强的系统工程。不仅需要企业领导的高度重视，档案管理者也要更新观念，努力探索档案收集整理利用的客观规律。充分运用现代前沿信息技术，发挥人才优势，整合企业内部各方面的力量，把企业档案信息化建设向深广领域推进。
1.企业要从战略发展的高度考虑档案信息化向题
从历史经验来看，档案绝不单单是企业运行情况相关资料的‘储藏室”、“保管箱”，档案替理也不应是流水帐式的简单管理，对于档案的管理理应成为企业运行管理中很重要的一个环节。大多数企业领导已经充分认识到，开发利用档案信息资源是进行科学决策和管理的根本需要，但各企业实际情况不同，如何建设并利用好这样一个管理咨询信息系统，不同企业应灵活处理;全面提高档案利用效率，最大限度地满足企业各部门对档案利用需求，不但需要企业高层领导的高度重视并积极协调，更需要企业领导具备战略的眼光和务实的作风，将档案信息化建设纳入企业信息化总体规划之中，将档案建设纳人企业内部各部门的岗位职责范围之内，有计划、有组织、有安排，做到层层落实，项目清晰，并应当投人甲定资金予以支持。
2.企业档案信息化管理的主要内容
企业档案的信息化管理是在信息时代背景下产生的档案理论与实践，以档案资源信息化为核心内容的新时期档案管理信息化理论和工作体系逐渐形成和发展并指导着具体工作。其主要内容包括:
(1)档案资源技术信息化。档案资源信息化是档案资源和档案各项管理过程，通过信息系统加工和计算机网络的传输保存，将原有不同载体的档案资源转化成数字化信息，实现档案资源的合理配置与有序、进行信息化有效开发利用，实现档案资源的社会共享。其主要内容包括:一是档案信息资源建设，即通过数字化、网络化技术手段，建立起各类规范化、标准化、可共享的目录数据库;二是档案基础平台建设，包括档案网络建设和管理系统开发应用，建立档案信息资源共享的技术支撑平台，实现档案信息传输的网络化和档案信息资源的共享化。
(2)档案管理方法科学化。档案借巡匡作方法科学化，就是根据信息社会的特点和档案工作的客劝珠见律进行合理的组织计划和控制。白然科学和社会科学的最新研究成果运用到档案管理中，如在系统论、控制论等的指导下作出正确的决策。此外，管理方法的科学化还包括正确恰当地运用经济手段和行政手段按照管理对象的实际和它自身固有的规律来决定采用叨隆手段，以及使用这些手段乃至最终用法律形式来保证。管理方法的科学化是旁彬势下管理现代化的核心。
(3)管理人员素质酬弋化。信息时代档案种类和载体的多样化、档案管理方法的不断改革，对档案管理人员在业务知识、科学技术知识及管理操作能力等各方面都提出了新的更高的要求。档案管理人员除了应具备广博的知识外，还要有一个结构合理的人才群体。档案管理人员要有一个合理的比例，有较好的知识结构、年龄结构、素质结构等。
(4)档案月赂的社会化。随着社会档案意识的增强及档案效益的显现，档案利用从用户对象上正在发生着明显的变化，非官方组织与社会公众对档案的利用不断增长，经济活动利用明显上升。随着档案进一步开放、电子文档的实行，档案利用将出现跨地域、跨行业的局面，突破时空界限，真正实现资源共享。
3．抓住机遇，全面推进企业档案信息化建设
企业档案信息化建设正面临着难得的发展机遇，而且现代信息化技术的发展也提供了十分优越的客观条件，因此，必须统筹谋划，精心实施，在秉承传统工作的基础上，做好以下几点:
(1)建立健全制度，规范档案管理。企业档案部门要把握信息化带来的企业管理的新思维、新模式，树立创新意识，运用先进的技术手段，实现企业档案制度创新。建立健全适应企业信息化环境下的档案管理制度，保证企业档案工作在企业信息化环境下扎实有序发展，完善企业档案的收集范围，及时调整和扩展企业档案信息的接收范围，尤其提男肠些对企业可持续发展具有潜在价值的文字材料;建立电子文件的归档办法，完善企业文件材料的归档制度;建立数字化档案信息管理和利用制度，保障电子档案信息的数据储存及利用的安全。 转贴于
(2)更新观念，多渠道开辟档案信息资源。对企业发展至关重要的档案信息要格外予以重视，适当勿二大档案收集对象和收集范围，不仅要收集与档案关系密切的各种资料，对枚关企业生产经营决策的信息资料也要注意收集。同时，企业档案的收集要充分利用现代通信电子手段，从收集信息的深度和广度两个方面加以拓展，档案保管重点要转向企业自身形成的材料和与企业经营有直接关系的文件。
要以市场为导向，挖掘各种适销对路的档案信息。如：企业为了定价，就必须知道市场状况;为了制定促销策略，就必须了解产品销售周期性及市场竞争状况;为了发掘新产品，就必须全面了解生产厂家，如此等等。如果档案人员能在这些方面为企业及时提供真实、详细的档案资料(数据、文字、图表等)，就会为企业的正确决策提供有力的支持，其为企业提供的服务就是高级的信息服务。
(3)加强档案人才队伍建设，建设好档案管理工作软环境。社会的发展、科技的进步一方面给档案管理理论、管理模式、档案工作领域和工作手段与工作方法带来强烈冲击，另一方面又对档案管理人员的素质提出新的更高的要求，因此，提高档案管理人员的素质，是加速档案工作利技进步、推动档案事业利学发展的关键。为适应档案管理信息化建设的需要，必须对在岗档案工作人员不断开展多渠道、多形式的岗位培训，让管理档案的专业人员历经时间积累和沉淀的能力，就会让档案为社会各界有效利用，并适应档案信息化建设的要求。
要确立档案信息化建设所需人才队伍建设的标准，明确培养目标和方向，完善档案信息化人才队伍培养的制度与机制，加快档案复合型人才培养，对不合理的岗位设置应及时予以调整，对做出突出贡献的档案管理人员给予表彰奖励;要挑选一批思想政治觉悟高，业务能力强，热爱档案事业，具有一定企业管理业务水平的人员充实到档案队伍中来。
(4)加强理论知识学习，增强责任感和使命感。档案工作者自身要不断提升专业素质，开拓思路，勇于进取，超前介人企业管理流程，全方位参与企业信息化建设，将自身有机融人到信息系统中，使档案工作与五处业设计、生产、施工、管理等工作流程想衔接，以加强对企业各种类型文件材料运行的监控。档案工作者还要积极参与国际质量认证体系的贯标活动，实现文件、档案的制度化、规范化管理，主动配合企业计算机人员，建立和完善企业档案自动化系统。同时还必须积极主动地从各个渠道获取及综合处理各类信息，并编制出有一定水平的综合性、专题性的报告，供企业决策者分析和判断，提高服务水平。
(5)积极推进，尽快实现档案管理数字化。档案管理数字化是一项艰巨而又紧迫的任务。档案工作者不能观望等待，要主动出击。首先，在行文不规范的企业中，尽快完善文件制度，为各种机读档案目录的建立及管理软件的编制做准备;其次，根据企业馆藏特点，结合行业通用标准，及时编制出索引工具，以实现档案的自动化检索功能。
档案是历史的原始记录，是人类社会的真实记忆。历史的延续和社会的发展都在档案中留下最可靠的印记和乡彭变。时间越久远，档案的历史价值就越发突出，档案也越显珍贵。对于酬统档案数字化过程的加速，也是刘这些传统的有效保留和传承。
关键词：广播电视系统；档案管理；创新意识；问题；提高途径
广播电视系统是非常重要的传统宣传媒体，工作范围非常广泛。档案管理工作主要是记录人们学习、工作中的一些信息，广播电视系统档案管理工作主要是负责记录广播电视系统发生的一些事情，对于电台管理人员作为正确无误的决策具有重要的参考作用，由此可见广播电视系统档案管理工作的重要性。但是当前，广播电视系统档案管理工作仍然存在很多问题，并没有发挥其应有的作用，因此非常有必要进行创新和改革。下面是笔者对提高广播电视系统档案管理工作。
1.目前广播电视系统档案管理工作中出现的主要问题
1.1 缺乏档案意识
现代社会到处都布满了计算机网络，随着计算机网络的广泛应用，广播电视涉及到的领域也大大拓宽，增加了很多载体，广播电视系统工作的过程中产生的信息量也越来越多。然而，因为各种因素的影响，很多广播电视系统工作者的档案意识发生了很大改变，并未充分认识到档案的保存价值、利用价值，这样非常不利于档案管理工作的顺利开展。
1.2 档案管理工作落后
当前，广播电视台并未制定科学、完善的管理制度，很多工作者并没有意识到档案信息的潜在价值，认为只需要好好保管档案就可以了，开发利用程度较低。有的广播电视台工作中仍然采用的是传统的手工操作方式，一些开发的档案资料很可能是一些过时、落后的资料。尤其是新闻部门工作者，一般都只是注重当时摄录、采编一些记载有历史事件的照片及摄像资料，平时并没有好好保管以及利用。
2.提高广播电视档案管理工作创新意识的措施
2.1 转变传统的档案管理观念
相对于企事业单位或者其他机关单位而言，广播电视系统档案门类更多，集合了文件资料、声像、各种图表、照片以及音相等于一体，信息资源较多，而且具有独特的开发利用价值。广播电视系统档案管理工作者一定要深入认识档案管理工作，转变传统的管理理念，建立档案是生产力的先进思想观念，充分重视档案的保存价值以及开发价值。同时应该宣传档案管理工作，使广播电视台其他工作人员掌握更多关于档案管理的相关法律法规知识，提高他们的档案管理意识，自觉、主动参与到档案管理工作中。
2.2 不断完善档案管理工作制度
档案管理工作对于广播电视宣传工作的发展具有极其重要的意义。为了提高广播电视系统档案管理工作效果，首先，必须做好档案管理工作的组织领导，将档案管理工作职责具体分配给分管领导，而且明确专职、兼职档案管理人员，制定科学的责任制度，确保档案管理工作的顺利开展。同时，应该加大对于档案管理工作的投入，尽可能完善综合档案室所需的设施、设备，为顺利开展档案管理工作提供充足的物质基础保障。其次，非常有必要打造一支综合素质较高的档案管理工作人员队伍，尽可能优先选择一些具有较强责任心、事业心，专业素质较高的年轻干部，而且实际工作中也应该定期组织员工进行专业知识培训以及业务培训，如果有条件的话，也可以组织优秀的档案管理工作人员到外地进行参观、交流学习，拓宽他们的视野，转变档案管理人员的档案管理工作理念，及时更新他们的档案知识结构，提高他们的业务技能。另外，应该根据广播电视台的实际情况不断完善档案管理工作相关的管理规章制度，包括档案资料利用制度、档案工作制度、档案资料借阅制度、档案资料保管制度、档案资料收集制度等。
2.3 不断创新档案管理方法，将档案信息的利用价值充分发挥出来
广播电视系统的档案信息资料数量以及内容相对于其他行业以及部门而言高出很多，广播电视系统的工作性质直接决定了其档案信息内容具有多样性、广泛性的特点，因此档案管理工作中，不仅应该认真贯彻落实国家出台的档案管理法律法规制度，同时应该根据本单位实际的档案管理工作现状及未来发展状况不断创新档案收集、档案整理、档案保管、档案开发利用等一系列工作，激发出档案管理工作的活力，提高档案管理水平。为此应该从以下几方面着手：①广泛、全面收集。想要做好档案管理工作，首先一定要收集全面、广泛的档案信息资料，收集虽然是档案管理的基础工作，但是涉及到的范围较广，工作难度较大，因此收集整理档案资料的过程中，应该结合广播电视系统自身的特点采用有机结合平时收集、随时收集、阶段性收集、特殊收集等多种收集方式，尽可能避免出现丢失文件资料的情况，保证档案管理资料的完整性、全面性。②加强档案管理。广播电视行业主要包括新闻宣传、电影、广播电视技术转播等几大模块，各模块之间应该是紧密联系的关系，但是实际工作中却是各自为政，管理比较随意，为此，档案管理工作过程中，应该坚持“统分结合、条块为主”的工作原则建立一套自上而下、分工合作的档案管理系统，集合档案收集、档案整理、档案归档、档案安全管理、档案开发利用等多个功能。③提高档案的开发利用率。广播电视系统的档案资料比较丰富，而且门类比较繁多，但是开发利用程度低，为此应该在遵守档案管理法律法规的基础上建立一套资源共享、开放性的档案利用系统。
3.结束语
综上所述，当前广播电视系统的档案管理工作现状并不是非常理想，广播电视台应该高度重视档案管理工作，进一步认识档案管理，根据广播电视系统的实际特点建立完善的档案管理制度，不断创新档案管理方法，有效提高档案管理工作水平。
参考文献
[1]李雷红. 广播电视系统档案管理工作创新意识初探[J]. 办公室业务・科学管理与决策，2013.
[2] 姜丽，闫永华，刘艳. 广播电视系统档案信息管理与开发利用的思考[J]. 兰台内外. 2008（02）
【关键词】基教档案管理 数字化 大数据 信息化时代
随着当今社会科学技术的日新月异，信息化时代的大数据应用层出不穷，它也为基教档案管理提供了丰富的手段，学校的教学、管理等大量地被电子化、数字化，这给基教档案管理既带来了机遇，也相应提出了新的挑战。一方面，它为基教档案管理提供了一个很好的转变契机;另一方面，传统的基教档案管理也已很难适应大数据时代信息化带来的冲击，从而促使基教档案管理从单纯关注档案实体逐步转移到关注数字化档案管理下所有存储的信息和数据，管理模式也会随之产生很多新的改变和创新。可以预见的是，大数据时代下的信息化应用会为基教档案管理开启新的活力，提高基教档案管理的服务意识就是其中之一。因为数字化管理正日趋成为基教档案管理的最终手段，也是对传统的基教档案管理模式的新的延伸和发展。
一、传统模式下的基教档案管理局限性
传统模式下的基教档案管理存在着很大的局限性，它一般是应用手工收集材料并保存材料，管理人员把要存档的材料（文件、书报、物品等）分门别类归集一起，然后存放到档案室中。这种档案管理方式一直沿袭至今。传统模式的档案管理侧重点是在收集、保存、编册、编纂目录，并要求存档材料必须完整，对借阅者来说也相对复杂，不能使更多人同时使用，利用率受到很大局限。
由此可以看出传统模式下的基教档案管理存在着不小的局限性：
（一）管理档案人员工作量繁重
基教单位担负着培养一批又一批未来的希望之星的重任，档案材料的进出频繁且来源多样，有新的教改政策，人员的职称评定、流动，教学资料的备案等，整理收集消耗了大量的人力、物力，有时为了达到材料的完整性，还要加派人力去催办、审查、核对才可进行存档前的编目编册，管理档案人员工作量繁重，根本无暇进行服务上的创新。
（二）存档物占据了极大的空间，有的已快到达极限
有些基教单位的档案材料经过几十年的日积月累，数量巨大，存储的空间已达到了极限。如此不堪重负也令管理者束手无策，传统档案管理模式很早就遇到了瓶颈，进行变革已刻不容缓。
（三）档案应用困难
过去传统的借阅档案者必须先填写一份申请表，批复后借阅者必须到档案管理现场等待管理档案人员从大堆的文件材料中找出借阅者要的材料，费时费力。虽然当时也有一些目录检索等工具可以使用，但还是要花费借阅者和管理人员大量的时间，如碰到所借阅的材料先期已借出，就无法满足后来者的借阅要求，更不要说在家里、外地查阅档案了，阻碍了基教单位与共建单位的信息互访、交流。
（四）档案存档安全性较差
由于传统档案来源大多为实物，多数为纸质的文件、记录等，极易被虫蛀、回潮发霉、鼠咬，也难防火情、水灾、偷盗。如果被损坏的是独此一物则损失惨重甚至灭绝。所以改变传统的存档方式迫在眉睫。
二、信息化时代大数据利用使基教档案得到了重生
信息化时代大数据利用到基教档案管理中已成为一种趋势，现代化的信息技术对事物进行了数据化模式的处理，通过大数据对积累的数据进行组织评价、传递和应用、创新，产生了极大的价值。作为智慧城市一体化之一的基教档案管理信息集成服务，它是智慧城市建设和发展的重要的一部分。政府通过它获取大量的信息资源进行决策。信息资源的建设是智慧城市建设中重要的内容和基础、各地各类档案馆（室）是海量信息的“集聚地”，加强档案资源的数字化、信息化和网络化建设，实现档案信息资源的共享和集成服务，是档案工作融入智慧城市建设的重要举措。由此，利用信息化时代大数据让基教档案管理得到了重生，也让过去根本无暇顾及创新服务的管理者腾出手来利用大数据的海量信息处理结果应用到服务的创新上。
（一）信息化、数字化的基教档案管理需要知识管理
大数据时代的基教档案者必须具有一定的知识积累，其职能的根本转变在于能够从海量的数据中提炼出有价值的信息让有关科室、责任人进行及时的借阅、参考，从而最快速度地实行决策。
（二）信息化、数字化的应用是对基教档案管理新的改革
信息化、数字化的应用，把原来纸质的、实物的材料都以数字化的模式呈现，它使使用者更快地应用这些数据进行必要地改进，极大地服务了基教一线的人员工作。例如：过去考评某一阶段基教单位内德育工作开展有无提高，往往只能通过座谈会等会议记录后比对基教档案管理内原有的德育评价存档材料而评判;现在应用大数据先行输入历年内德育评判结果，再输入当下的数据后，就可以一目了然地评判此阶段基教德育教改成果。
图1
（三）数据化基教档案管理技术支持
图2
数据化基教档案管理模式，是一个有限开放的信息化平台，为基教教育各个方面提供各自所需的信息、数据，所以要确保大数据的传输、归纳、收集，就必须确保内部信息交流网络系统平台的安全，通过安全的内部平台系统让资源达到共享。例如某基教特级老师的专题公开课：
A）在没有数字化前的2次，借阅资料的人数是上升的，但随后下降，主要原因是借阅不便。
B）到了后期，大数据数字化档案平台开放后查阅人数又有了新的变化，急剧升高，原因是借阅方便，网络化了。
三、信息化时代下基教档案管理的服务功能被重新挖掘
信息化时代利用大数据，极大地提高了基教档案的管理的服务功能，并且被不断重新挖掘，在不断强化基教档案管理信息化的同时，也极大地提高了它的智能化程度。互联网平台的应用实现了基教档案的实时共享，提供及时、优质、高效的档案材料给予基教工作，取得了丰硕的成果。剖析取得这些成果的原因，不难看到信息化时代下的大数据应用对基教档案的管理进行了大变革，重新挖掘了基教档案管理的服务功能。大数据下的基教档案信息集成虽然是建立在网络和信息技术基础之上的，但它是一个系统化工程，它为查找档案的人员提供了以下便利：
（一）集成检索服务
基教档案材料经过档案检索系统的集成，使原来数量庞大、内容多样的档案信息资源经集成检索系统集中、获取、整合、材料处理后，形成统一的检索结果，并按用户需要的方式呈现出来。
由于大数据下的基数档案集成检索服务提供了直观的比对，从而使基教教育工作者在新一届的学生中可以有的放矢地在二元一次方程课题上加大教改的力度，从而提高教改质量。
（二）“一站式”集成服务也必将更多地应用在基教档案管理中
基教档案管理不仅仅只有集成检索服务功能，它在不断发展的大数据时代，必将向更深层次的“一站式”集成服务发展。“一站式”集成服务是在数字化、网络化和虚拟环境的技术基础上，将相关档案信息从不同信息源排列出来，并经过有效组织和整理有机地连接成一个整体，同时借助于网络技术和应用者的支持，从而使利用者“一步到位”得到整合好的、满足不同层次和范围的档案利用需求。
利用“一站式”集成服务功能，以上述图的基教教案为例。同一年级（初二年级）学生考同一张试卷，不同学校的考试合格率也可以直观地显示在查阅者面前，比对的结果一目了然，从而使教授者从主观到客观上都有了一个新的认识，为今后的教改工作树立了坚实的信念。
四、采用大数据应用的基教档案管理工作安全服务
大数据应用的基教档案管理工作也势必要考虑到信息服务的安全性，在建设基教档案信息集成服务平台时，就要某些条例进行控制，根据基教档案的类型以及查阅者的类型赋予其可以查阅档案文件相关条例的权限，尽最大可能在保证基教档案信息安全的前提下，充分满足不同级别查阅者的需求。在特定的条件下加载安全控制功能等手段，既要服务好查阅基教档案的客户，又要维护好大数据应用下的基教档案库安全。
总之，基教档案管理在信息化时代下应用大数据是必然趋势，它从单纯的档案管理逐步走向知识管理，大数据下的基教档案管理焕发出新的能量，正服务于我们早日实现中国梦的基教教育事业中。它通过“应用”使基教档案有了能力，再通过“创新”使基教档案从而为基教档案工作打开了一扇明亮的窗。
【参考文献】
[1]维克托・迈尔-舍尔维恩，肯尼斯・库克耶.大数据时代[M].杭州：浙江人民出版社，2013：39.
[2]周B.“智慧城市”中的档案信息资源建设[N].中国档案报，2012-05-28（2）.
