时间：2023-07-19 17:10:33
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2015年，总理首次在十二届人大会议上提出“互联网+”计划。本文主要研究互联网+时代中小企业营销策略的选择。
1.互联网+时代中小企业营销的新变化
在互联网+时代，各项要素发生了变化，互联网促进了生产要素配置的优化和集成，能够提升企业发展的创新力，将改变过去那种规模集聚效应，更多地需要发展有效市场和实现精准用户，未来的企业营销将更加注重运用大数量，增强价值创造，增强客户体验。在互联网+时代，中小企业营销在观念、理论、市场、技术、产品、方法、策略、组织、人才、规则等方面需要更多的创新。
2.互联网+时代中小企业营销的现状及其存在的问题
互联网+时代，中小企业营销的营销发生了巨大的环境变化，中小企业的传统的营销理念和模式不能再适应新时代的发展要求，中小企业的营销还存在一些问题。
2.1营销理念和模式沿袭传统
由于信息技术在我国起步较晚，中小企业自身实力以及经营者的影响，中小企业在营销理论和实践方面还比较落后，没有形成系统的营销活动和营销策略，对于现代化的技术平台应用较少，也没有形成专业化的推广平台，营销策略比较单一化，对于网络营销也不是很重视，尚未建立比较完善的网络营销体系。
2.2营销渠道沿用过去的分销模式
随着互联网+时代的到来，网络营销兴起，减少了很多的中间渠道和环节。中小企业要用过去的分销模式：厂家—分销商—下级分销商—用户。近几年，互联网催生了很多新的分销模式，直销方式更能满足中小企业的营销渠道维护。中小企业将营销渠道扁平化，尽可能地拉近与用户的距离，更加有助于中小企业的未来发展。
2.3中小企业缺乏品牌营销
中小企业在发展中存在目光短浅，缺乏可持续发展的眼光和战略视野。许多中小企业的营销没有构建体系，只是临时性地发传单、搞促销，开展一些临时性的营销活动，没有进行长远的营销体系搭建，不重视品牌营销，在促销的过程中，只注重自己产品的销量情况，而忽视促销行为中应承担的社会道德与法律责任，忽视促销行为塑造和改变中小企业公众形象的作用，破坏了中小企业的公众形象。从长远的角度讲，阻碍了中小企业的发展，更有可能使老牌企业品牌产品走向没落。
3.互联网+时代中小企业的策略选择
在互联网+时代，中小企业需要注重亲情营销，提高客户真实体验；强化知识营销，提高产品科技含量；重视市场创新，开拓新兴战略市场；加强方法创新，构建网络营销体系。
3.1注重亲情营销，提高客户真实体验
在互联网+时代，买方市场已经形成，因此，中小企业需要加强“感情投资”，客户至上，充分利用互联网，加强客户心理分析，更加注重客户的体验，注重客户的知觉体验、思维体验、行为体验、情感体验以及其他相关体验，以客户为重，满足客户的个性化需求，通过浏览体验、感官体验、交互体验、新人体验等活动，建立与客户的“亲情”关系，提高客户对产品或服务的黏度，提升其对产品或服务的忠诚度，增进客户对于品牌的认可。
3.2强化知识营销，提高产品科技含量
互联网+时代也是知识经济时代，在知识经济时代，中小企业需要高度重视知识、信息和智力在营销市场取胜，充分利用知识、信息和智力有效地捕捉市场信息，开发和生产、营销更多科技含量高的产品，加强产品服务创新。挖掘产品文化内涵，增加营销活动知识含量，并注重与消费者形成共鸣价值观。注重与消费者建立结构层次上营销关系，使消费者成为自己产品忠实顾客。加强营销队伍建设，使营销更适合产品高技术含量、智能化个性化要求。
3.3重视市场创新，开拓新兴战略市场
随着买方市场的形成，中小企业之间的竞争日益解列，营销战爆发。中小企业需要树立社会营销观念，即通过对营销方案设计、分析、实施及评估，从而影响目标公众行为，改善目标公众及他们所在地群众福利，以实现企业、社会消费者利益谐统一。因此，中小企业需要重视市场创新，开发新的区间市场、新的专业市场、新的群体市场等，大力开辟农村市场、高科技市场、旅游市场、老年市场、文化市场等新兴战略市场。
3.4加强方法创新，构建网络营销体系
中小企业在营销实践中需要加强方法创新，综合运用柔性营销、网络营销、零库存营销、无缺陷营销、事件营销、数据库营销、无线营销、声动营销、病毒式营销、新媒体营销、个性化营销等营销方式、方法，加强市场分析，注重市场细分，形成目标市场，重视产品或服务的市场定位，构建全面的网络营销体系，以适应互联网+时代的营销战略选择。结论总之，在互联网+时代，中小企业营销的发展朝向多元化的趋势，中小企业的营销难度也会不断增大。因此，中小企业需要借助互联网平台，以全新的营销理念、营销方式方法实施营销活动，以促进中小企业经营目标的实现。
参考文献：
[1]许应楠.移动互联网时代中小企业网络营销策略创新研究[J].对外经贸,2017(02):93-95.
[2]杜科星.中小企业移动互联网市场营销策略探析[J].全国商情:经济理论研究,2015(32):27-28.
[3]周敏,王强.基于E-CIC营销理念的企业移动互联网营销策略探讨[J].商业时代,2016(16):73-75.
[4]梁瑞仙.我国中小企业的移动互联网营销策略研究[J].改革与战略,2017(02):110-112.
关键词：互联网+时代；中小企业；营销策略
中小企业要想在激烈的市场竞争中取得优势，就一定要紧跟互联网+时代的发展脚步，制定出科学有效的策略。现阶段，互联网的不断发展促使企业经管环境与理念也随之发生变化，传统的营销渠道已难以满足当下的中小企业发展需求。所以，针对互联网+时代中小企业营销策略的选择展开分析，具有重要意义。
1.互联网+时代企业营销的基本概述
互联网+是当前互联网发展的新业态，同时也是网络思维的丰富实践成果，其象征着先进的生产力，可以带动经济形势产生逐步转变。互联网+就是把互联网和各种传统行业相融合，但这并不仅限于单纯的二者相加，而是要采用信息技术和网络平台，实现两者间的深度结合。企业在互联网+时代下开展营销活动，可以全面体现出互联网对于社会资源优化配置的效用，并且把相关创新成果应用至各个领域当中，以此提高社会生产力，带动经济发展。总体来看，企业在互联网+时代下实行网络营销，具有以下几个特点：第一，传播更加广泛；第二，内容更为准确；第三，互动更加及时；第四，模式更为创新；第五，营销成本更低。
2.互联网+时代中小企业营销现状分析
首先，观念不够创新，这是中小企业营销在当前存在的主要问题。我国部分中小企业依旧把网络营销定位于初级阶段，没有找到正确的营销途径，因而难以满足广大客户的需求。企业根据传统的营销方案实施经营管理，未能紧紧跟上互联网+时代的发展脚步，更无法实现线上及线下的妥善结合。其次，网站形象不够好，宣传推广不到位。有的中小企业没有对网站的建设引起足够重视，导致自身网站建设不成熟，或是没有申请独立的域名，因此不能发挥出自己的全部实力，影响到互联网营销效果。在这样的情况下，企业也很难和客户之间建立起密切联系，而企业的品牌形象也得不到有效的树立和提高。最后，营销手段单一，竞争力不足。中小企业要想做好互联网+时代下的营销，就必须要采用多元化的营销手段。比如广告能够起到开辟市场的作用，并帮助企业建立良好形象。在互联网+时代下，企业也可在网上获取多种信息，适时调整自己的营销策略，适应市场的发展。
3.互联网+时代中小企业营销策略研究
3.1加强企业营销的管理水平及文化建设
在互联网+时代下，应当不断提升中小企业的营销管理水平，并加强企业文化建设，以此实现企业的进一步发展。而企业营销管理不单单只是针对硬性指标，同时还包含了柔性管理的内容。需要结合客户的实际需求，及时生产出能够符合客户标准的产品，提高企业竞争力。面对互联网+时代，企业要和市场同步，就必须制定出科学的互联网营销方案，并对互联网营销的内涵、理论、措施等进行深入了解和把握，加大对互联网营销培训的力度。另外，企业文化建设也是互联网+时代下不可或缺的环节。企业文化包含了企业发展目标、价值观、愿景等，打造出良好的企业文化，有利于内部成员之间达成高效的沟通协作，并使各类信息在企业中顺利传播与共享，实现互联网+时代的营销效益提升。
3.2根据消费者需求实施个性化营销
当前社会已经处在互联网+时代，而中小企业也可以充分利用这一优势，采用各种社交APP和多个客户建立起友好关系。在开展互联网营销时，由于每一个消费者的兴趣爱好与实际需求都有所差异，因此中小企业不能片面地、盲目地进行营销。必须要先了解消费者的消费趋向，知晓其真实喜好，再对此展开详细分析，挖掘出客户的消费活动数据，最后对其实行分类处理。在此基础上，挑选出适当的产品及服务，向不同类型的客户进行推送。除此之外，还需要对消费者的现实需求进行随时跟踪调查与不断更新，构建起动态化的互联网营销体系，以此保障营销质效。
3.3采用校企合作的方式培养优秀营销人才
人才对于企业的发展来说至关重要，在当前互联网+时代下，中小企业更需要把握好机遇，积极培养一批优秀的互联网营销人才，以此跟上时展的步伐。高校是为企业输送人才的关键场所，因而中小企业可以采用校企合作这一方式，与高校建立起良好、稳定的合作关系，培养出更多营销方面的人才。一方面，企业可以让高校在互联网营销的有关课程中融入企业产品及服务内容，让高校学生可以在校内便了解到企业的实际情况与具体业务范围。另一方面，企业也可以派遣一些骨干员工，来到高校为学生讲课，并带领学生开展业务实践。企业还可以为学生提供顶岗实习的机会，使学生的知识应用能力得到进一步提高。采用这样的方法，不但可以强化高校学生的互联网营销实践水平，提升人才培养效率，同时还能为企业储备一批专业人才，达到了加强人才队伍建设的目的。
结语
在互联网+时代下，中小企业的营销理念及方式还存在一部分问题。对此，相关企业必须要加强企业营销的管理水平及文化建设，根据消费者需求实施个性化营销，并采用校企合作的方式培养优秀营销人才。
参考文献：
[1]艾美杰.互联网+背景下中小企业营销策略思考[J].现代营销(下旬刊),2017(08):64-65.
[2]李亚斌,刘莹,揭莹.“互联网+”时代下中小型企业营销策略分析[J].经济师,2017(01):250-251+253.
关键词：移动互联网；营销；策略
移动互联网和移动终端的结合，迸发出巨大的能量，以微信、微博等为代表的营销方式正带来一场全新的营销策略变革。移动互联网迸发出的巨大能量，是以腾讯推出――微信为标志。由于微信功能强大，集视频、语音、图片和文字于一体，所以微信自从开始出现就以惊人的速度迅速崛起。微信在给我们提供沟通交流实用功能的同时，也发挥着其营销的强大作用。不论是企业还是个人，都可以通过微信扩大影响力，实现商业价值。公众账号的使用，对自我宣传及市场营销起着积极的作用。
1.移动互联网营销特点
便携性和黏性：移动终端的随身性特点比较明显，丰富多彩的手机应用填满了用户的碎片化时间。随着开放程度的一再放开，用户能够得到更多个性化的需求，由此，更多的人开始下载使用。这都归根于用户对 APP 的信任，在不知不觉中，让企业的社会网络服务具有更多的主动性和积极性，从而可以及时成为品牌黏度。
精准性：在手机应用程序中，播放广告主的品牌资料和促销信息，能够快速知晓用户的手机型号、IMEI 及系统等。并且还能获得一些非标准化信息，如媒体使用行为、安装列表等。从而便于计算人数，了解背景信息。从而能够比较准确的知晓用户的自身特点，这样就可以有针对性地投入广告。
成本低廉：移动终端用户人数比较多，不管何时何地，移动营销都可以进行，并且完全符合社会发展的规律，满足了用户的苛刻要求，优点是成本不高、快速、覆盖面广，孕育着较大的商机。
互动性：APP 具有封装性，当用户使用 APP 的时，便能够及时使用系统级硬件功能，导致用户体验更加通顺。
位置性：移动设备能够天然的进行定位，用户可以根据此功能得到准确的位置。不仅仅可以获得营销消息，还能把生活轨迹进行存储，便于商户寻找到目标群体，进而进行针对性地播放广告。
2.移动互联网营销发展趋势
一直以来，消费者接触最多的大众媒体是电视、广播、报纸，也是营销者最常用的营销方式。互联网的出现改变了这种格局，因为消费者开始把注意力转向智能手机和电脑屏幕。而社交与移动互联网的结合，意味着全新互联网时代的到来，不论你在什么场所，只要在微信或微博中出现的即时新闻，周围的人多半都会知道，这是一个即时的移动互联网时代。所以目前形势下移动互联网营销主要发生着三大趋势：
第一，移动互联网营销的广泛性。由于消费者的注意力逐渐转向移动互联网，智能手机销售量逐年增高也验证了这一点，所以说，移动互联网营销广告较之传统媒体更能广泛地触及各个角落的消费者。
第二，移动互联网营销的准确性。由于可以通过记录智能手机用户终端浏览的信息可以定位目标人群，从而有效传播对营销信息。
第三，移动互联网营销的互动性。移动互联网改变了传统营销传播信息的单向性，比如，我们可以使用移动APP主动查询娱乐、零售、餐饮等服务或产品的信息，可以随时随地了解身边的促销活动，并且有选择性地深入查找感兴趣的信息。而消费者可以与营销人员进行在线交流，从而实现信息双向传播，形成互动，这种模式改变了以前消费者被动接收信息的局面，从而更好地了解消费者的需求。
3. 移动互联网营销策略
以移动互联网为基础，企业可视自身情况和市场条件，选择适用的营销策略。下面提出几种可行的移动互联网营销策略。
3.1真实、人性化的营销体验
随着生活水平和生活质量的提高，获得更多的物质产品已经不能满足现代社会中人们消费的观念，越来越多的消费者渴望在消费的同时通过体验获得更大的满足。这一变化促进越来越多的企业精心设计体验活动，通过提供无微不至的人性关怀，使消费者体验到别样的情怀，从而使消费者倾心，促成企业的成功。运用移动互联网技术，企业可为顾客提供更加真实和人性化的营销体验。如果能够开发相关的手机软件能够让消费者随时体验自己营销的产品，想必会对移动互联网营销是一种莫大的促M。
3.2实时获取所需的消费信息
手机等移动终端的便携性使其日益成为终端用户的“代言人”。移动互联网用户可以随时随地通过终端发表自己的观点与感受，企业则可以抓住这一特点，来收集顾客的反馈信息，以改进商品和服务的质量。奔驰汽车的生产商就跟许多手机制造商合作，在手机上安装了能及时反馈企业服务的APP（应用程序）系统。利用这种系统，企业可以收集顾客在驾驶中所发现问题的有关信息，并将其用于改进企业的业务与服务，从而较好地满足了顾客的需求。此种策略普遍适用于多种行业和企业。
3.3线上和线下转化便捷
第一，支付方式的便利。如今，大家都是使用手机电子钱包。各种支付平台如雨后春笋般出现，例如银行研制的手机银行支付、微信支付、支付宝支付等。功能多样化，安全系数提升，能够得到更多消费者的喜爱。在这样的大局面下，所有的营销者都理应进行思索，怎样从手机支付中找到商机，从而想方设法地健全用户在消费末端的体会。第二，此点极为重要，线上与线下入口的便捷。移动互联网营销有一个最便捷的方式，多数情况下都以惯用的广告模式为突破口。进一步整合媒介、营销方法及手段等。以二维码为例，这个为物联网系统小应用，完全可以看成移动互联网的开端，成为把用户变成互联网营销的有力推手。
参考文献：
[1]王铮.基于移动互联网的营销策略的研究[J].广东轻工职业技术学院学报，2013（02）
【关键词】互联网+；市场营销策略；转变
顶层设计层面制定国家“互联网+”发展战略，推动“互联网+”健康发展的指导意见尽快出台，促进互联网与各产业融合创新，在技术、标准、政策等多个方面实现互联网与传统行业的充分对接，推动“互联网+金融”、“互联网+交通”、“互联网+医疗”等新业态发展。
一、互联网+时代的市场营销环境变化分析
（一）消费更加多样，市场出现细分化
在社会经济发展的同时，消费者本身的收入与水平呈现增长的趋势。同时，消费的需求也开始从单纯数量转变成了质量消费。然而，在移动互联网时代，恰恰能够满足这种个性经济。也正是这种多样化并且个性化的消费需求，使得市场被细分，并且逐渐向细致化与微型化的方向发展。因此，企业必须要制定出科学合理的市场细分战略，进而更好地满足消费者自身个性化的需求，这不仅体现在产品方面，同时也应该体现在服务中。
（二）产品与技术同质化显著
在科学技术不断进步的同时，机器人生产以及计算机的辅助设计也已经被广泛应用，同时，企业的制造手段也开始逐渐向更好层次的自动化方向转变。正是在此背景下，产品与技术同质化的现象越来越显著，所以，市场反响较好的产品，被模仿的几率快速上升，最终导致产品的竞争越来越激烈。
（三）新型市场营销方式产生
在移动互联网时代背景下，消费者能够利用互联网来查询同其消费需求相关的产品与服务，并且可以参与原材料的采购，进行形成了产销一体化，这种模式对于传统消费模式是一种极大的颠覆。消费者可以进行在线交易，这样就可以有效地减少中间较多的环节，进而使得产品流通效率得到提升，同时还节省了中间所需花费的时间。这种在线市场的进一步发展，严重冲击了传统的市场交易模式，所以，企业必须要对传统销售的渠道以及手段进行积极地革新，进而能够与时展速度相适应。
（四）市场竞争突破地域限制，向无形化与国际化方向发展
在移动互联网时代下，其主要的竞争内容就是科技、品牌、服务、形象、信息资源与商誉等等，这与传统有形产品的竞争存在本质区别。在此环境中，市场营销突破了地域限制，而且全球企业也都参与到竞争中，所以，企业需要对营销策略进行同步调整，进而实现全球的同时运作。
二、移动互联网时代下市场营销策略的转变方式
（一）转变营销观念
在传统的经济条件之下，市场的营销活动同时需要根据后期市场的反馈信息来进行制定，所以，严重缺乏前瞻性。大多数情况都会消耗大量人力物力与财力，而且实际制定出的市场营销策略也无法满足市场状况的变化，所以，浪费现象十分严重。在移动互联网时代背景下，企业可以积极地构建电子信息系统，并且对市场信息进行收集，通过全面深入地分析以后，就可以得出科学合理的市场需求预测结果，进而依据预测的需求结果来制定出具体的营销策略，在市场竞争中占据优势地位。企业通过研究多样化且具有明显个性的产品来创造出全新的市场需求，进而积极地引导市场未来发展的方向。
（二）创新营销策略
要想在移动互联网时代背景下积极地发展市场营销，就应该不断创新营销的技术与策略，进而使企业自身市场竞争力不断增强，并占据一定的竞争优势。而要想实现上述目标，就应该积极构建全新的战略伙伴竞争关系。虽然在移动互联网的时代环境中，网络经济得到了快速发展，不仅为消费者提供了消费体验的机会，同时，也为其提供了各种类型的产品，进而不断满足其具体的需求。在这些产品当中，新技术的种类也逐渐增加。但是，这些技术的具体应用仅依靠企业本身是无法实现的，而且也不是所有的企业都具备先进的技术。与此同时，在社会经济发展的过程中，产品中所蕴含的技术也同样面临严峻挑战，其中不仅要对产品生产的效率进行充分地考虑，而且还应该对其成本予以分析研究。由此可见，在移动互联网的时代背景下，企业要想在市场的竞争中获得一席之地，就必须要积极同其他企业实现战略合作伙伴的关系，并且在共同努力下积极地研究并开发新型的技术，研发出新产品，这具有重要的现实意义。在此基础上，企业还可以同不同层次的分销商建立起长期并且稳定的产销关系，在此方式下，能够稳定消费群体的问题，并且还可以积极地实现企业经济效益的不断提升。
（三）构建网络平台，创新促销策略
在移动互联网时代的积极推动作用下，信息化得到了一定的发展，所以，为企业市场营销活动提供一定的机会，特别是产品促销的方式更加多样，进而更好地推广网络平台，使得网络促销活动更加有活力。同时，因为网络交际的这种全新方式，使得全球消费者都能够同生产与销售产品的企业实现交流与沟通。如果是消费者喜爱的产品，还可以直接与企业联系，向其询问产品相关信息以及服务等问题。与此同时，消费者本身所关注的信息内容也可以通过运用多媒体技术来展现，进而通过这种方式进行查询，以此来深入地进行了解。
（四）实现营销手段的多元化
企业要想在移动互联网时代经济下发展市场营销，最重要的就是要保证营销手段的多样化，进而能够始终满足消费者多样化的需求。然而，要想实现这一目标，还应该积极地收集市场信息数据。而在此环境当中，站在买方市场角度来看，其要求企业应全面并且深入地收集与消费者相关的信息内容，只有这样，才能够在产品设计的时候合理地融入收集到的信息内容，进而确保产品生产出来以后满足消费者的多种需求。在以消费者为核心的市场营销策略当中，要想实现这一目标，可以从以下两方面进行：第一，建立敏捷制造系统，进而使得企业生产和市场实际需求之间尽快实现统一。第二，让消费者积极参与到产品设计工作当中，并同消费者实现沟通与交流，将消费者当作企业自身合作伙伴。这种设计方法可以使产品生产更加符合消费者的需求，并且更容易被认可，进而使得企业经济效益得到提升。
参考文献：
关键词：“互联网+”时代小微企业网络营销策略
在当前的市场经济背景下，营销的好坏直接关系到企业的存亡，无论是大中型企业还是小微企业，甚至是个体户，只有将自身的产品营销出去才能获得长足的发展。就小微企业而言，竞争力明显弱于大中型企业，网络营销的出现为小微企业的营销带来了转机，但是由于受到自身意识以及资金、技术等问题的限制，小微企业的网络营销仍然明显滞后于大中型企业。随着“互联网+”战略的提出，使得小微企业的网络营销呈现出新的发展趋势，为小微企业做大做强提供了新的机遇和挑战。各小微企业要充分把握住这一次机会，结合“互联网+”的核心营销理念，主动调整网络营销策略，为做大做强打下坚实的基础。
一、小微企业的定义
中国首席经济学家郎咸平教授曾经指出小微企业主要是指微型企业、小型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业，在有的文件中也指出小微企业主要是指小型微型企业或者小型微利企业。2013年1月开始实施的《中华人民共和国中小企业促进法》中根据企业的行业类别员工总数、资产总额、销售利润等对小微企业进行了明确的划分，如表1-1所示。当前，我国的小微企业占我国企业总数的80%以上，解决了大量的社会就业问题，受到了社会各界和政府部门的广泛关注，但是管理不规范、竞争力薄弱、营销技巧缺失、融资困难等问题依然成为制约小微企业发展的阻碍。
二、“互联网+”时代核心营销理念
(一)“互联网+”时代营销的核心是价值观营销。每个企业都有不同的价值定位，产品就是企业价值观的综合体现，营销方法则是企业价值观的实现系统，只有赢取众多志同道合的客户，企业才能在激烈的市场竞争中继续运作，这也是“互联网+”时代营销的基本逻辑。在传统的营销体系中，企业对于消费者的定位大多都是高消费、高学历以及高素质，而在“互联网+”时代，价值观则成为企业营销的关键，收入、学历及素质的高低并不会过多的影响消费者的购买欲望，只要有鲜明的价值观就会有一批忠实的粉丝，消费者借钱也会购买产品，相反的如果没有鲜明的价值观，企业就不会有忠实的消费者粉丝，客户就不会喜欢企业背后的价值观，有钱也不会购买产品。因此在“互联网+”时代营销的核心就是价值观营销。
(二)“互联网+”时代营销的关键是消费者的信任。在“互联网+”时代，产品五花八门，宣传途径多种多样，品牌宣传效应越来越低，客户的忠诚度也越来越低，客户的信任和忠诚成为一种非常稀缺的资源，取得消费者信任的成本也越来越高。传统的网络营销中，免费大行其道，很多企业都以免费作为博取大家眼球的重要手段，但是在“互联网+”的新时代，仅靠吸引大家的注意力无法取得品牌建设的成功。品牌的成功关键还在于消费者的信任和信心，这将直接影响到企业的网络口碑和长远发展，取得消费者的信任之后消费者就会自然而然的成为品牌的代言者，为企业无偿进行宣传和推广。
三、“互联网+”时代小微企业的网络营销策略
(一)强化小微企业的网络营销意识。“互联网+”营销不是传统的营销，而是借助于现有的网络营销平全颠覆传统的价值需求和价值创造技术的营销方式。因此，小微企业要想在“互联网+”背景下要取得网络营销的成功，首要的就是要树立网络营销意识，离开网络营销，“互联网+”营销也不能成为现实。小微企业的管理层和工作人员要主动强化自身网络营销意识，要意识到网络营销对于企业发展的重要性和机遇，要加大对网络推广和网站建设方面的投资，聘请专人优化网站，优化产品，这样做的效果往往好于广告投入效益。
(二)注重客户的维护与互动，提高产品的评价。在“互联网+”时代，取得客户的信任成为营销取得成功的关键，加强与客户的互动，主动维护与客户的关系，用事实说服客户，不断提高客户对于产品的评价成为重要的网络营销手段。因此，小微企业在网络营销的过程中，要充分借助互联网平台，定期与客户进行联系，主动回访客户或者回馈客户，取得客户的好感和信任。
(三)明确客户群体和价值定位，创新营销策略。小微企业要取得长远的发展，至关重要的就是要明确自身的价值定位，不能随波逐流，盲目追随市场。在网络营销上，小微企业要结合自身特色和价值定位进行网站建设和网络推广，在网站上要对企业的文化、价值理念、规模大小、成长历程等进行简述，对于企业的产品要以图片、文字、视频等信息进行描述和展示，要充分展现企业的营销理念和经营宗旨。
(四)创新网络营销方式，确保网络营销效果。很多小微企业片面地认为网络营销就是简单的优化搜索引擎，或者通过聊天软件与客户进行交流，没有意识到在“互联网+”时代的网络营销还应该包括网络宣传、资源整合、网络调研等，不能适应“互联网+”时代对于网络营销的要求。因此，小微企业要不断创新营销方式，要充分借助互联网平台和信息技术优势，利用微博、微信、论坛、博客、qq、邮箱、网站链接等方式，拓宽营销渠道和范围，保障网络营销的宣传和推广取得良好的效果。
四、结语
总之，在“互联网+”时代下，小微企业要主动调整网络营销策略，以鲜明的价值定位，优质的产品和服务，以及多样化的营销方式取得新时代网络营销革命的胜利。
作者:黄勤芳 单位:广西农业职业技术学院
关键词：新媒体；新媒体营销；营销策略；知识营销
中图分类号：F272.3 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）23-0083-02
互联网时代，信息流通代替了产品的流通，越来越多的生产演变成服务，这也推动了新媒体的发展。新媒体的出现不仅刺激了老媒体，而且改变了受众的思维生活方式。新媒体营销是借助于参与式媒介，注重与消费者的互动，在企业市场竞争中发挥越来越重要的作用。如今新媒体受到极大的关注，企业利用各种新媒体营销手段满足顾客需求，获得收益，使它的营销形式和内容不断丰富。
1 新媒体营销
1.1 新媒体营销的概念
新媒体主要是媒体型态的变革，与信息和科技发展相适应。另外，一些原本存在但未被广泛用于商业的，随着营销的发展重新体现价值，也成为新媒体。本文所探讨的新媒体是指在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态，是基于互联网出现的微信、门户网站、网络视频、博客等类型的网络社区型新媒体。新媒体营销是指企业借助于基于互联网的新媒体进行其品牌形象塑造、产品宣传的过程。它是信息时代的产物，提供给企业更加宽阔的营销平台，企业只有利用好新媒体，才能争取忠诚客户，不被市场竞争淘汰。
1.2 新媒体营销的鲜明特征
1.2.1 新媒体营销受众范围广
新媒体营销借助互联网等新兴信息传播手段，有广泛的潜在客户。根据中国互联网网络中心（CNNIC）的《31次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年12月底，我国手机网民规模为4.2亿人，较上年年底增加约6 440万人，网民中使用手机上网的人群占比由上年年底的69.3%提升至74.5%，成为我国网民第一大上网终端。越来越多的人开始使用移动互联网，为移动网络营销、移动网络增值服务等商业行为新媒体营销提强大的用户基础。
1.2.2 新媒体营销直观、高效、互动性强
利用新媒体传播的是信息组合，包括文字、声音、图像等信息，这使得内容更加的生动形象，直观性强，便于传播和理解，在这个过程中，消费者可选择与自己需求相关的营销信息，节省时间，提高效率。
1.2.3 新媒体营销市场具有全球性。
新媒体营销是基于全世界的互联网时代，互联网的特性决定了新媒体营销的全球性。在这种开放的环境中，企业的产品和服务是面向全世界的，营销信息可以通过新媒体到达世界上任何的潜在客户。
2 新媒体的营销策略
同传统营销一样，新媒体营销也是围绕满足消费者需求开展一系列活动，但新媒体营借用新型的媒介，在策略上与传统营销是有区别的，本文选取新媒体营销中明显区别于传统营销的方面进行分析。
2.1 新媒体营销的产品策略
能否满足消费者的需求，是一个企业存在的价值，也决定了企业能否存在。在传统的营销中，企业研发都是从企业为出发点，利用自身技术和资源开发产品，消费者只是被动的接受产品，无法参与其中。但是在新媒体营销中，更强调营销的产品策略是以顾客为中心，顾客提出需求，企业帮助顾客来设计和开发产品，因此产品策略在新媒体中也被叫做生产和消费的联结。
新媒体营销在互联网平台上展开销，能直接接触到消费者，但因此也要满足网上消费者一些特有的需求特征，所以新媒体营销产品在原产品层次上还加期望产品层次和潜在产品层次。期望产品层次，指消费者希望的产品的个性化价值。潜在产品层次，潜在产品是满足消费者潜在需要的超值利益，在新媒体营销中，它是指在核心产品、个性化产品、附加产品之外，能满足消费者的潜在需求，但被消费者意识到了，但是并没有被消费者重视的需求。可想而知，如果潜在产品得到满足，消费者获得超过预期的心理体验，就会增强对该产品的偏好和忠诚程度。
2.2 新媒体营销渠道
新媒体营销渠道采取双道策略，又称双道法，是指企业同时使用网络直销渠道和网络间接销售渠道，以达到销售量最大的目的。网络直销渠道是指企业搭建自己的信息网页平台，展示自己的产品，充分阐释产品的特性，并建立与消费者交流通道，只要消费者浏览网页就能传播信息。网络间接销售渠道是指企业可与其他网络服务商建立链接，在门户网站等大型网络服务商上营销信息，利用门户网站的高浏览量来宣传产品，然后通过链接进入本企业网站，网络传播的覆盖面广，价格低廉，因此可大大降低企业的广告成本。
2.3 新媒体知识营销策略
知识营销是新媒体营销中一种新的营销方式，与传统营销的产品相比，具有更高的技术含量，是高科技产品的升华。知识营销是信息和智力的结合，利用新媒体，知识营销更容易出现创新，提供给企业突破性的营销效果，因此企业需要转变思维，用高、新、奇的营销方法吸引消费者，尤其要重视网络营销。网络营销，是利用互联网进行企业的营销，主要是通过在互联网上建立虚拟商店和虚拟商业区来实现。另外，在网络上进行市场调查和收集信息，获得消费者需求和对产品的反馈，在网络山也可直接进行促销和产品销售，为消费者提供个性化定制，利用新媒体营销，电子商务也得迅猛发展。商务部下发的《关于促进电子商务应用的实施意见》提出，到2015年，电子商务交易额超过18万亿元，同比增长67.5%，增速约为当年社会消费品零售总额增速的4.7倍。
3 结 语
新媒体营销是企业管理中的一环，能体现现代管理的创新思维。它把满足消费者需求放在首位，消费者需求为导向来开发和生产产品，满足消费者的个性要求。同时，新媒体营销传播又存在不可控性。在新媒体语境下，每个人都能够成为媒体，成为信息传播的节点。新媒体营销中企业只能做好自身，综合利用各种策略，主动权在消费者手中，能自主选择接受信息；网络的开放性，使企业也不能过滤掉负面的信息，存在很大的不确定性。
新媒体营销作为一种全新的营销模式，对传统营销的冲击是存在的，但这并不是说新媒体营销将完全取代传统营销，新媒体营销与传统营销要有一个整合的过程。新媒体营销面临着新的挑战和机遇，整个竞争市场需要紧紧跟住新媒体营销发展的步伐，探索和学习更加有效的新媒体营销手段。
参考文献：
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我认为小米公司已经不仅仅是依靠营销手段而取得成功，也不单单是依靠产品的特点来创造销售神话。我认为它还利用了互联网思维，从消费者的需求入手来制造产品，并且对于产品的特点以及创新的领域也把握的十分准确，且小米公司不仅仅是创造产品，而是要打造一个小米产品生活圈，使消费者在用其公司的某款产品后继续购买公司的其他产品，增加消费者的应用粘度，使其成为真正的“米粉”。当然不光小米公司在产品上有极大的特点及优势，营销手段也的确是高超，利用互联网思维创造新型的营销方式，增加用户体验，加强公司与用户的互动这都是小米公司成功的必要条件，小米公司是一个非常值得研究的商业案例。
【关键词】小米公司；营销策略；分析
一、小米公司营销特点
（一）粉丝营销
粉丝经济的时代中，人们通常不会自发的形成粉丝身份的变化。而生产者这个时候就需要建立一种粉丝和被关注者之上的粉丝经济主体，使被关注者赢得巨大的利益，又能利用粉丝的喜爱使品牌得到传播并提升品牌价值。这一策略和普通的营销策略有着极大的不同，它用优良的产品和品牌的力量吸引消费者成为粉丝，之后再通过增加粉丝的参于程度，和粉丝群体建立良好的关系，让粉丝主动为品味做推广，以此增加品牌的知名度及产品销量，这种营销策略被称为粉丝营销策略。
小米公司主要通过网络社交媒体实施推广的粉丝营销策略。小米公司首先在用户数量最多的新浪微博上进行产品的宣传工作，并将有希望成为小米粉丝的消费者邀请进入小米公司的官方论坛中。论坛相对于微博的不同是它是兴趣社区，可以保持粉丝的数量和活跃程度，小米论坛把粉丝聚集到一起，让他们分享使用小米产品的感受，使粉丝参与到小米公司产品的研发改进中来。小米论坛使其粉丝的参与感猛然提升，并慢慢转化为核心的粉丝群体。
和普通的营销策略不一样的是，小米公司将产品销售出去后，营销并不是就此结束，而是将售出的产品和粉丝建立了更加密切的联系。小米公司的粉丝营销策略不仅仅是卖公司生产的产品，更是通过智能硬件和MIUI之间的关系，向消费者和粉丝出售小米公司的增值服务和周边产品，达到二次销售的目的。
（二）口碑营销
创建优良的口碑对于小米公司有着极其显著的作用。在粉丝营销策略的影响中，口碑营销成为了一个投入低回报高的推广形式。
创建优良的品牌口碑，需要给予用户优质的产品体验。小米手机配合MIUI操作系统，使用高配置硬件，给用户提供了高性价比的产品体验。这就是良好口碑建立的方法。维护好口碑也十分重要，好口碑不能转化为利润。小米公司的策略中，维护口碑是通过社交媒体构建起来的，同时小米公司的员工都被要求注意用户在社交媒体上的声音与意见。这样的做法可以及时发现用户的反馈、了解负面消息，并及时消除对于可能给公司品牌带来不良影响的事件。小米公司经常只产品信息，并不对产品做出评价，而是通过在社交媒体上制造话题、引导用户参与，实现了比直接销售更可观的商业价值，这才是小米公司的高明之处。
（三）快营销
“天下武功，唯快不破”，小米公司的“快”，通过其高速的发展，体现得淋漓极致。引用创始人雷军的话就是：“有时候，快就是一种力量，你快了以后能掩盖很多问题，企业在快速发展的时候往往风险是最小的，当你速度一慢下来，所有的问题都暴露出来了。于是如何在保持企业稳定的情况下加快速度是大部分互联网企业所面对的关键问题。”
迭代思维是针对消费者反馈的建议进行产品的升级换代。这个时代有的时候速度比产品质量更重要，消费者群体需求变化十分快，因此，一次性满足消费者需求是远远不够的，而是要通过不断的升级迭代，丰富和完善产品的质量及功能。MIUI系统从创立之初到现在坚持每周更新，就是这种迭代思维最好的体现。其不仅带给了用户新功能的体验和反馈及时得到重视的满足感，也使公司能以最快的速度向前发展。
二、产品策略总结
小米创始人黎万强曾提出：“用户模式大于一切工程模式。”而小米公司的每款产品基本都是遵守了这个规则，注重以用户体验为上。小米手机，则可以称得上是开创了一个全新的品类，即所谓的互联网手机。
小米公司的每款软硬件，几乎都做到了极致，我认为这是小米深谙移动互联时代的精髓所做的精准战略。小米联合创始人黎万强认为小米的用户体验就是要做到为用户做到“保证好用、努力好看”，这个看似朴实的原则，是年轻消费者的重要需求。在这个原则之下，小米的产品实际上是透彻的了解互联网的同时，保持了良好的口碑形象，且又对产品的发展策略十分清晰。
三、价格策略
小米公司所推出的产品以其“彪悍”的产品参数达到其他同行不能与其相抗衡的局面。而和小米公司所推出产品不同的是，小米公司产品的价格却远远没有达到“发烧级”。这样的高性价比自然受到了消费者的关注与青睐。小米公司创始人雷军是在软件行业起家的，他明白企业的最终价值是在于企业拥有多少用户量来决定的。所以，从开始创建小米公司起，小米公司就奉行在硬件上不赚钱，依靠互联网和服务来进行盈利的策略。小米公司放弃高利润的定价策略，不但让小米公司从激烈的市场竞争中脱颖而出，还积累了大量的高质量的用户资源。
四、结论
一、杭州传统旅行社移动互联网营销策略相关研究
1.杭州传统旅行社营销模式总结
根据以往学者对于杭州传统旅行社营销模式的总结，本文用了4P的营销模式来分析目前杭州传y旅行社的营销策略。
（1）产品。旅行社营销策略的核心组成部分是旅游产品的设计与创新。旅游产品的形态是多种多样的。长期以来，杭州传统旅行社经营的产品种类虽然有所增加，但从总的情况来看，杭州传统旅行社销售的产品还是单一的“团体、全包价、标准等、文化观光旅游”的旅游产品为主。这样的形式不仅不能满足旅游者多样化的需求，而且也会加剧旅行社之间彼此间的竞争。
（2）价格。价格主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。传统旅行社的产品价格类型根据旅行社产品内容进行划分，旅行社产品价格分为组团报价、半包价、小包价、单项服务收费、特殊形式的旅游收费等。传统旅游业的定价不透明、不够规范、相对固定，同一条线路的定价会出现低价竞争，但提供的服务却难以达到承诺的标准。
（3）渠道。目前杭州传统旅行社的销售渠道主要有直接销售渠道、地接社与组团社信息系统、大客户渠道。直接销售渠道是指旅行社直接向旅游者出售其旅游产品。地接社就是旅游地负责接待、服务的旅行社。组团社就是游客签订合同的旅行社。组团社一般都会自设直销点，如设立自己的门店，进行门店直营，通过前台客户接待解答客户的疑难问题。通过其它旅行零售商进行旅游产品销售。还有一些大客户渠道，一般组团社直接联系集体出游的多人客户，如企事业单位集体出游、奖励旅游等。当然还有一些通过网络进行旅游电子商务活动进行销售。
（4）促销。促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。杭州传统旅行社常见的促销工具有以下几种：广告、公共关系、营业推广、人员推销、直接营销和在线营销。
2.浙江红太阳旅行社营销策略发展概况
浙江红太阳旅行社有限公司是杭州的一家传统旅行社，成立于2006年。该旅行社本着“诚信至上，服务第一”的服务宗旨，年接待人次15000以上。红太阳旅行社自身正在从传统旅行社向O2O移动互联网旅行社转型。因此，本文主要将通过问卷调查的方法，针对浙江红太阳旅行社在移动互联网背景下目前营销策略所存在的问题进行探讨研究，并提出相应的应对策略，以期浙江红太阳旅行社及其同类旅行社得以可持续发展。
3.浙江红太阳旅行社游客问卷调查设计及数据分析
本次调查问卷，借鉴了国外移动互联网对旅游服务产生的影响，旅游的满意度等相关问题。笔者针对浙江红太阳旅行社的旅游者设计了调查问卷进行调研。其中包括四个方面，分别是个人信息、旅游行为、旅游各项满意度以及移动互联网的相关内容。本文假设游客普遍对旅游满意度较低，以及渴望通过移动互联网进行旅游来设计问卷。
（1）问卷的数据分析
①旅游行为题
受访者中，参加浙江红太阳旅行社旅游团的次数主要分布在1～3次，其中97人参加浙江红太阳旅行社旅游团1次占比52.43%，56人参加浙江红太阳旅行社旅游团旅游2～3次占比30.27%，17人浙江红太阳旅行社旅游团4～5次以上占比9.19%，15人浙江红太阳旅行社旅游团旅游5次以上。
受访者中，了解旅游信息的方式为多选，在浙江红太阳旅行社旅游信息了解与搜集时，主要通过旅游的论坛和亲朋好友推荐，133人用旅游论坛社区了解旅游信息，67人受访者通过亲朋好友推荐来获得旅游信息，通过浏览旅游景点网站来了解旅游信息的有67人，还有97人则表示会用手机上网来了解旅游信息。
受访者中，希望旅行社提供商务旅行产品的人数为35人，占总人数18.92%，休闲/度假旅行产品为86人，占总人数46.49%，保健养生型旅行产品55人，占总人数29.73%，辅产品的9人占总人数4.86%。
受访者中，旅游团路线中哪种类型的景点比较有吸引为最多选两项，调查显示，选择山水、自然风景和古城镇街道民居的景点最多。在选择旅行社时最关心的因素是旅游线路安排共计84人，占总人数45.41%，关心价格是否合理的人共有67人，占总人数的36.22%，导游专业度有16人，旅行社相关服务的有10人，其他有8人。
从以上几道题可以看出，浙江红太阳旅行社旅游产品的获取渠道还是很丰富的，游客们现在了解旅游信息一般也多从网络上获取，现在游客对移动网络有一定的依赖度。所以传统旅行社运用移动互联网进行营销有其必要性。
②使用移动互联网旅游方式的游客的偏好
受访者对浙江红太阳旅行社信息化服务的感知基本都反应有一些信息化的服务，但也有少数人表示没有了解到其有信息化服务，说明在这一方面，浙江红太阳旅行社的信息化服务还需要加强。
受访者认为，好的手机网站最应该具备的特征分别是操作简单方便、业务涵盖范围广、页面跳转速度快这几个特征。
登陆旅行社移动互联网平台时最关注旅行社产品的游客评价，有107个受访者选择了该项，占比20.78%；其次旅游产品的促销或者打折活动和产品价格的关注度也很高，占比19.22%；线路安排都是旅游者所关心的旅游信息。旅行社用移动互联网端向旅游者推送产品信息，微信公众号上产品是绝大多数受访者可以接受的，占总人数的47.47%，其次是朋友圈消息发送和网页投放广告。目前浙江红太阳旅行社旅游的信息化服务做的还不是很好，旅行社可以宣传一下自己的移动互联网平台，结合各种社交APP进行网络营销，如微信公众号、微店等。
③各种旅游服务的满意度
受访者对网页联网速度和美观度一般都比较满意；对产品介绍的真实性与费用透明度和支付快捷流畅反映一般的比较多，同时存在较高的不满意度；退订服务和寻找所需要的信息做的还是很不错的，受访者普遍反映满意；客服态度还需要加强，一般与不满意所占百分比较大。
（2）数据总结
通过对数据的分析，笔者得出了如下结论：
①因为浙江红太阳旅行社旅游产品丰富，线路多样，每年源源不断吸引游客的光顾，游客们主要通过旅游论坛网站、手机上网搜索以及亲朋好友的推荐选择参加浙江红太阳旅行社的旅游团。游客们对旅游线路中的自然风景类景区景点最感兴趣，其次是古城镇街道类景点。浙江红太阳旅行社在设计旅游路线时可以多借鉴这次的调查结果，着重突出自然风景景点。
②关于游客消费方面，一般会选择出游的游客都有一定的消费能力，但是由于传统旅行社竞争激烈一味打价格战，浙江红太阳旅行社的游客所报团的团费价格低廉，一般集中在500～1000元之间，这么低的价格影响到了线路的质量，消费者对浙江红太阳旅行社不满意之处还是比较多的。因此浙江红太阳旅行社可以加强营销，把产品从价格战转为创新战。因为从调查结果刊，游客在旅行社消费中最关心的仍然是旅游线路的设计，由此可以说明需要旅行社要多推出具有创新性的旅游产品，也可以给自己原有的旅游产品增添润色，开发一些独有的旅游产品线路，追求精品旅游。
③关于浙江红太阳旅行社移动互联网端平台，受访者认为产品介绍的真实性与费用透明度和支付快捷流畅有待加强；客服态度也是营销中的重要组成部分，游客反映客服态度有怠慢之意，客服需要受到专业的培训，如了解旅行社的旅游产品、线路、旅游景区景点的状况、礼貌用语等等。游客通过移动互联网获得旅游信息占了很大一部分，然而目前浙江红太阳旅行社的旅游信息化服务仍然显得不足，有一部分游客认为该旅行社并没有信息化服务。浙江红太阳旅行社需加强移动平台的开发与建设。
由此笔者认为，无论从游客还是从浙江红太阳旅行社的角度出发，移动互联网与旅行社营销的结合之路势在必行。
4.杭州传统旅行社移动互联网营销策略存在问题
（1）对移动互联网的营销不够重视，营销方式落后。
（2）移动互联网相关人才缺少。
（3）团队旅游模式无法满足游客的个性化需求。
二、移动互联网给传统旅行社营销模式带来的改变
1.产品：精准营销，个性化服务
杭州传统旅行社应该意识到旅游者已经在使用移动互联网，杭州传统旅行社不仅使用移动互联网进行产品的展示，更要积极的开展社交联络、订购在线商品、在线支付等电子商务运用方面的技术。
浙江红太阳旅行社建立了自己的移动互联网平台，通过运用移动互联网的方式，能够将旅行社的产品和服务进行更具体的展示，更灵活地向用户展示旅行线路的文字说明、图片、景点影音录像等多媒体信息。在购买旅游产品时，一旦旅游用户有什么问题也可以及时通过留言等方式与旅行社进行互动，对履行过程中的问题也可以进行反馈，有助于提升旅游产品的受关注度、更新宣传方式，达到更良好的宣传效果，最终达到提升旅游产品质量的目的。
2.价格：放弃低价，成本降低
浙江红太阳旅行社在采用移动互联网改善营销模式后，抛弃了传统旅行社常用的低价竞争及通过旅行中的购物店强制游客消费的方式，而是通过互联网整合资源，了解旅游者的需求，试图定制不同的旅游类型，节省了运营成本的同时也给信任红太阳的旅游者带来实惠。如，毕业季的毕业旅行，老年人的夕阳红团，新婚夫妇的蜜月游等都成为红太阳重点关注的对象。利用移动互联网的网络平台，能够更好地通过大数据分析不同群体的旅行期待，并通过网络平台与不同群体的游客进行沟通，以期得到他们的建议。最后针对不同群体的需求制定出满足其意愿的出游路线和方式，在降低运营成本的同时改变了以往的低价营销方式，为红太阳未来发展赢得更好的口碑。
3.渠道：资源合作，突破限制
浙江红太阳旅行社打造了旅游网站之后，相对于传统的旅行社而言，提高了业务的透明性和工作效率，且密切了与同行业的交流，降低成本，凸显了产品本身个性化等特性，开拓更为广阔的旅游市场。传统旅行社主要是以经营团队旅游为主，他们的目标市场多半也是局限于一个较小的区域范围之内。而旅游网站则可以突破时空的限制，为消费者提供全天候、跨地域的服务。因为，地域的延伸不会增加企业的经营成本。随着中国入境旅游业务的增长，这块市场的潜力巨大，是旅游发展的一个重要目标。
4.促销：表现灵活，形式新颖
浙江红太阳旅行社采取了移动互联网模式，更新其促销方式，网上促销相较于传统的促销手段宣传面更加广泛，且网页可以插入图片文字甚至视频等多种灵活的展现旅游线路的内容的手段，其次移动互联网内容容易更新、成本低廉，而且与消费者可进行双向信息交流，因而促销效果好。网上促销逐渐成为旅行社和旅游消费者之间进行信息沟通的桥梁，消费者通过网页、聊天室等提出问题、征得解答，对旅游者所产生的促销效果会更好。
三、结语
目前，移动互联网发展迅猛，其影响已经波及到人们的生活和消费习惯的各个方面。在线旅游网站平台吞噬着传统旅行社的旅游市场份额，对传统旅行社构成了一个很大的威胁，但同时移动互联网将市场竞争推向新的阶段，留给传统旅行社的机遇与机会也在增加。传统旅行社现在在旅游营销和旅游服务上存在着种种问题，在移动互联网时代，传统旅行社应改变观念，积极应对，主动适应互联网时代的旅游新常态，结合互联网的特点对游客的需求和意识进行分析并给游客提供更好的营销和服务。传统旅行社应充分利用互联网的优势和特点，将线上、线下有机结合，积极开发自己的电商平台，满足游客的旅游需求。同时传统旅行社应不断创新市场营销模式，从旅游行业自身的行业风气转变和结合互联网思维，更好满足广大旅游消费者对旅游活动的新要求，这样才能够在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
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[关键词]产品；生命周期；营销策略
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.053
[中D分类号]F274；F273.2 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）02-00-02
伴随着全球经济一体化进程的加快与互联网经济的全面到来，市场竞争空前激烈，同时也促进商业的进步与发展。在工业经济时代，市场上的产品由生产方为主导引领消费者，然而在互联网时代，以用户与消费者的行为为主导引领生产者的发展方向，所谓得用户者得天下，用户与消费者的成长与习惯决定着产品的生命与发展方向。因此，在互联网经济大放异彩的今天，运用符合用户与消费者喜好的营销策略可以有效地延长产品的生命周期，使产品在市场上具有更强大的生命力与竞争力，发挥更大的商业价值。
1 产品的生命周期概述
产品生命周期就是指产品从投入市场开始到成长期、成熟期直到最后的衰退期，逐渐淡出市场，甚至是被市场淘汰出局。在工业经济为主体的时代，产品具有很鲜明的生命周期特点，一般来讲市场会出现稀缺、生产、繁荣和过剩这样无法改变的格局。正常来讲，产品的生命周期一般分为以下四个阶段
第一，引入期是产品从开始研发到设计出来再到开始生产最后进入市场进行测试的阶段。这个阶段一般呈现为销量低、利润低的“双低”特点，原因主要是产品的销售渠道少、知名度不高、销量也不稳定，而且产品的品质通常也不稳定。在这一阶段，企业一般没有进入竞争的环境里面。
第二，成长期是当产品通过引入期，获得一定的市场份额、一定的知名度，有了消费者和市场的认可后的时期。这一时期的主要特点是：生产成本逐渐下降，销量增长迅速，企业获利增多；但是在此阶段会有市场挑战者与跟随者进入，逐渐形成了较为激烈的竞争环境。
第三，成熟期是指产品大量生产而且稳定地进入市场，伴随着消费者数量的增多，市场需求开始趋近饱和。产品的产能迅速扩大，达到最高水平，市场整体上升的空间与速度逐渐变小和放缓。同时，竞争的环境异常激烈，市场形成一定的格局，盈利能力逐渐减弱。
第四，衰退期是指产品进入了下行的趋势，产品的销量和利润逐渐减弱，市场的需求也趋于下降，新的产品开始出现，旧产品逐渐退出市场，企业开始迭代更新。
2 产品生命周期所处不同阶段的营销策略
2.1 产品在引入期的营销策略
产品在引入期时，由于知名度较低，市场没有较好的认可度，所以大部分企业会使用一些促销的手段来让产品进入所在市场，加深自己产品在消费者心中的印象。但在引入期，产品的成本比较高，企业在产品的定价问题上需要多加考虑，所以产品处于引入期时，企业应当把重点放在产品的促销和产品的定价上。产品在引入期一般有四种营销策略。
第一种是快速撇脂策略，即把产品的价格定高价，与此同时需要有大量的宣传活动，要把产品推进所在市场。这主要是为了快速进入市场，在其他竞争者还没有大量生产相关产品时把自己的成本赚回来。第二种是缓慢撇脂策略，这种策略是在采用高价格的同时，不用很多的促销的活动。把产品定高价只是为了能及时收回自己的成本，低促销可以降低成本。第三种是快速渗透策略，就是通过把产品的价格定低，与此同时进行大量的促销活动。这样可以迅速地进入该市场，可以使企业拥有更大的市场份额。第四种策略是缓慢渗透策略，这是一种保守的营销策略，产品在定低价时也不用很多促销的活动。产品的价格不高可以让消费者更容易接受该产品，较少的促销活动也可以降低产品的成本，一般是市场的跟随者或模仿者经常采用的方法。
在互联网时代，很多的商业从业者将传统的营销策略与互联网工具相结合，也做出了很多极具影响力的产品。例如：苹果虽然运用的是撇脂策略，然而并没有花费巨额的促销费用，而是运用互联网的口碑与传播力量横扫全世界。同时杀毒软件360在市场导入阶段则采取优质的产品，免费的策略，迅速获取了过亿的用户，至今仍然是杀毒软件的翘楚。
2.2 产品在成长期的营销策略
产品的成长期是指产品在引入期销售情况很不错以后，企业开始大量的生产这种产品的阶段，产品进入了成长期也就意味着有越来越多的消费者接受了该产品，该产品所带来的利润也越来越多。但这时，产品的竞争对手也越来越多，竞争开始激烈。所以在产品进入成长期时，企业应着眼于扩大产品的市场占有率，提高销售业绩。同时，企业也要关注自己产品成长的速度有没有变化，如果产品成长的速度开始下降，就应该根据当时的情况调整营销策略。产品在成长期的营销策略大致有以下几种。
第一种是集中必要的人力、物力和财力，进行基本建设或者技术改造，以利于迅速增加或者扩大生产量。第二种是提高产品品质与消费者满意度，可以在商标、包装、款式、规格等方面进行改进，例如：锤子手机在推出第二代手机时不仅提升了产品的品质，还进一步改进了产品的包装，以迎合消费者的品味。第三种是进一步进行市场细分，通过开拓新市场，创造新用户，同样有利于扩大销售。例如：ZARA在产品成长期间，除了保证女装的生产节奏和时尚品味之外，还相继开拓了男装与童装市场。第四种是努力增加新的流通渠道，扩大产品的销售机会。例如：著名快时尚品牌优衣库通过实体店、电商渠道、移动端APP成功地获取了大量的流量，对于销售额的提升与市场地位的巩固有较大的促进作用。在成长期，虽然市场的需求量较大，但是竞争也在逐渐增加，企业在保证产品产能的同时，更要目光长远，可以适当调整价格，同时也要注意维护产品与企业的口碑与形象和美誉度，使企业后续有力，具有可持续发展的空间。
2.3 产品在成熟期的营销策略
当产品进入成熟期时，就会有一些产品占据弱势的企业要放弃该市场，把产品的生产费用用来研发新的产品，但不要放弃原来的产品，要关注原来的产品是否还有发展的可能，有一些产品可能在开发出新用途的时候重新开始了一段生命周期。所以，企业应该考虑市场的情况碇贫ㄓ销策略。产品在成熟期一般有如下几种策略。
2.3.1 市场修正策略
企业可以用开发新市场的方式来扩大自己产品的市场份额。企业可以寻找未被开发的市场，通过宣传和市场细分，增加现有顾客的购买量和打入新的市场，从而赢得竞争者的顾客。例如：台湾的永和豆浆，进入大陆市场20余年来积累了良好的口碑和声誉。永和豆浆通过自有生产基地开拓了豆浆系列饮品市场，成功地占据中国快消品市场的前列。
2.3.2 产品改良策略
企业可以改良产品以此增加产品所在市场的市场份额，例如：企业可以通过对产品的品质、特性和样式进行改良，通过增加产品的功能性、新特性和美感度等方面，提升消费者的使用体验、满足消费者的心理预期，从而提升其对产品及品牌的忠诚度。例如：阿里巴巴旗下的互联网产品，通过不断地了解用户与消费者的使用习惯，收集他们的使用反馈，会在三个月左右更新一次产品的功能与交互页面，在保证核心功能的基础上开发新特性，以获得更好的用户使用效果，从而保证产品的市场占有率与份额。
2.3.3 营销组合调整策略
企业调整营销组合中的因素来刺激产品销售。企业通过降低售价、改变广告方式、扩展销售渠道和采用多种促销方式等，满足消费者的需要，从而刺激产品销售。例如：哈雷机车公司，通过建立“接单后生产”制造系统、坚持品质第一的信念、建立全球经销商咨询网络、成立哈雷俱乐部、延伸品牌资产和全力争取露脸机会，从而成为全球知名品牌，自层层包围中杀出一条生路。
2.4 产品在衰退期的营销策略
衰退期是指产品逐渐老化，进入产品更新换代的时期。这一阶段的重点是要懂得更新迭代，逐渐淡出没有竞争力的产品，同时利用市场积累与消费者基础，发展新产品，实现新老交替，保持市场地位。衰退期的特点是产品销量开始明显下降，甚至停滞不前；产品价格下滑，获取的利润变得微薄；某些竞争者的同类产品逐渐退出市场。这一时期可以采用以下几个营销策略。
2.4.1 持续策略
持续策略是产品在衰退期时竞争者逐渐退出了该市场，但是市场上还是对该类产品有着一定的需求，企业继续采用之前的营销组合策略，等时机合适，再退出产品所在市场的营销策略。
2.4.2 集中策略
集中策略是将企业的资源集中用在一个最有潜力的市场上，可以减少成本，获得更多的利润。这样可以延长产品退出市场的时间，为企业创造更多的利润。
2.4.3 榨取策略
榨取策略，即企业通过减少销售费用，如减少广告费用、减少推销人员等来增加利润。虽然销售量有可能下降，但可以增加目前利润。
2.4.4 放弃策略
放弃策略指企业停止产品的市场和经营。企业应在停产的问题上慎重决策，并且处理好决策后的善后事宜，使企业有秩序地将资源转向开发新产品的经营项目上。
3 营销策略对产品生命周期的影响
在市场经济繁荣发展的今天，营销策略与营销方法越来越受到各个企业的重视，任何好的产品都需要优秀的、适合的营销策略的引导与落地。适合的营销策略可以很好地延长产品的生命周期，也可以使产品迅速地从引入期进入成长期，不仅可以减少费用也可以巩固企业在市场上的地位，从而使企业在市场上占据更高的份额，面对激烈的竞争具有较强的抗打击与抗风险的能力。在市场成熟期间，竞争达到最激烈状态，同时企业与产品也达到了最佳状态，此时企业要能够辨明市场发展的大方向，利用自身的优势，同时采用恰当的、符合自身与持续发展的营销策略。例如：2014年曾经有一款在全中国风靡的APP――脸萌，一夜之间拥有2 000万的粉丝，然而由于对市场与产品把握的方向不正确，两周后用户纷纷离开。脸萌创始人团队吸取经验教训，牢牢抓住网络口碑、链式传播的营销策略，同时加紧对产品进行深度开发，在2016年又推出了一款更加吸引用户的产品――Faceu。因此，营销策略的选择与运用对产品生命周期的影响是巨大的。
4 结 语
产品生命周期的不同阶段企业可以采用相应的营销策略，营销策略的选择与实践也会反过来影响产品整体的销售情况。因此，产品生命周期的不同阶段与营销策略的选择两者是相互关联、相互影响的。符合市场规律的营销策略会帮助产品在市场时取胜，也会帮助企业确立市场地位，保有市场份额和利润。在移动互联网时代全面到来的今天，虽然产品的形式和营销策略都发生了巨大的变化，但是对于两者的持续探讨仍是相关从业人员应该关注的话题。
主要参考文献
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