时间：2023-07-21 17:12:04
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇市场调查问卷法范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
一、贵公司是否被列为国家级和省级智能制造试点示范项目、工业互联网试点、单项冠军示范企业？是（）否（）
项目具体名称
二、贵公司是否设立研发机构？是（）否（）
贵公司是否拥有国家级或省级企业技术中心、重点实验室、工程(技术)研究中心、工程实验室、制造业创新中心？
具体为：
三、贵公司近5年来募集资金用于研发的金额、比例各是多少？
四、您认为有的制造业企业投资理财产品、房地产等，却没有增加制造业投资、研发投入的主要原因是（）
A.制造业净资产收益率低，增加投资还不如购买理财产品；
B.市场规模已难以再扩大；
C.技术瓶颈难以突破；
D.其他：
五、贵公司近5年组织实施重大科技专项有 项；
制造业企业发明专利授权量(含软件著作权、集成电路设计版权) 件，年均增长 %，制造业企业PCT国际专利申请量
件，年均增长 %。
六、您认为目前对制造业科技创新最大的制约因素是（）
A.难以获得研发所需资金；
B.缺少核心发明专利、核心技术；
C.难以吸引高端领军人才和创新团队；
D.其他：
七、目前贵公司最主要的融资渠道是（请选择最重要的3项并排序）
A.银行贷款 B.股票融资 C.债券融资
D.信托贷款 E.委托贷款 F.资管产品
G.民间借贷 H.其他，请列明
八、贵公司在未来6个月是否有融资计划？是（）否（）
融资是否投入技术研发？是（）否（）
募集资金拟用于研发的金额、比例各是多少？
九、请选择贵公司最优先考虑的3个再融资品种并排序
A.公开增发 B.配股 C.优先股
D.定向增发 E.可转换公司债 F.公司债
G.短期融资券 H.中期票据 I.银行贷款
J.其他，请列明
十、您认为上市公司再融资支持科技创新有哪些问题或需要改进的地方：
A.公开增发条件较高，导致非公开增发占大多数；
B.再融资没有设立一次核准、多次发行的储架发行制度；
C.定价约束较多、缺乏弹性；
D.锁定时间较长；
E.其他：
十一、您认为通过直接融资加大研发投入的难点、痛点、堵点在于（）（请选择最重要的5项并排序）
A.发行股票、债券审核标准仍较高；
B.发行股票、债券审核时间较长，
C.定价约束较多、缺乏弹性；
D.发行股票、债券费用较高；
E.募集资金金额、募投项目审核及资金管理过于严格，缺乏灵活性，不能适应企业经营环境的过快变化；
F.锁定时间较长,退出难；
G.缺乏市场化的信用增信手段，较难发行公司信用债券；
H.股票、债券品种不够丰富；
I.其他：
十二、制造业并购重组中存在哪些问题或需要改进的地方（）：
A.标的资产估值虚高，形成高估值、高商誉；
B.少数公司偏离主业、脱实向虚，热衷于编故事、炒概念、搞不切实际的跨界并购，进一步推高标的资产估值；
C.支付手段不够丰富，过分依赖发行股份支付对价，重组置入资产规模大、占比高时容易摊薄股份，出现控制权之争；
D.中介尽调不到位，置入资产业绩变脸，业绩承诺难以实现甚至出现纠纷；
E.其他：
十三、贵公司是否引进海外科技人才、领军人才、创新团队？
具体情况：引进创新团队 个 人
海外科技人才 人
领军人才 人
十四、目前股权激励在吸引制造业高层次领军人才和团队方面的不足或需改进的地方（）
A.扩大激励对象范围；
B.扩展股权激励的比例上限；
C.放宽限制性股票授予价格、登记等限制；
D.改变行权时缴纳个税的做法，减轻激励对象税负压力；
E.其他：
十五、您认为资本市场可从哪些方面加大对制造业创新驱动的支持（）（请选择最重要的3项并排序）
A.适当降低发行股票、债券审核标准；
B.加快审核，缩短发行股票、债券时间较长；
C.设立一次核准、多次发行的储架发行制度；
D.降低发行股票、债券费用，增加财政补贴奖励；
E.在发行股票、债券方面给予创新制造业企业更加灵活的安排，如为符合一定条件的高科技创新企业提供绿色通道；
F.增加股票、债券品种供给，比如 ；
一、前言
1、封面。通常包括以下4个方面的内容：1.标题，要尽可能提供有关报告的目的和内容;2.委托单位的名称，即为哪个单位或个人提供调研服务;3.调查机构的名称(可以添加地址、电话、传真、电子邮箱等联系方式);4.呈送调查报告的日期。
2、授权书。是指在调研活动开始前委托客户写给调研机构的信函，详细说明了对调研机构的要求。通常是由双方订立确定委托关系的合同文书。并非所有报告都要求有授权书。一份授权书通常包括以下内容：调研范围与调研方法、付款条件、预算、人员配备、期限、临时性报告、最终报告的要求。
3、目录。即列示整个书面报告的内容目录，帮助快速找到每一章节在报告中的相应位置。通常包括以下3个方面：1.章节标题，副标题及相应页码;2.图表及数字清单标题及页码;3.附录标题及页码(附录、索引及相关资料)，以方便资料查询。如果是电子文档，要条件超链接跟踪，以增强报告的阅读性。
4、执行性摘要。此部分是对调研报告主体部分的高度概括和总结，是整个报告的必读部分，为忙碌的管理者及委托单位提供了预览条件，主要包括：调研目标、调研方法、调研结果的简单陈述：简述结论及建议;其他有关信息(如背景信息、局限性等)。
二、主体
1、引言。介绍实施调研的背景(如项目来历、对企业及市场现状和调研方法的简单描述等)、参与调研的人员和单位、向相关个人及单位致谢等，也可以对报告中每一个部分的内容及相关联系进行简单介绍。
2、分析与结果。此部分是调研报告的正文部分，也是最核心的部分。应按照一定的逻辑顺序进行陈述(通常包括项目的市场背景分析、原因分析、利弊分析和预测分析)，并配合文字、表格、图表等展示分析的全过程，并得出调研结果。
3、结论及建议。此部分是调研报告的关键部分，也是最吸引人的地方。其中，结论是以调研分析结果为基础得出的结论或决策;建议是根据结论而提出工作及行动建议，是今后行动指南，是调研机构对整个调研项目的总结。
4、调研方法。主要介绍调研的研究类型及研究目的;总体及样本的界定;资料收集方法(文案法、访谈法、问卷法等)和调查问卷的一般性描述及特殊类型问题的讨论，以及对特殊性问题的考虑，一增强调研的可靠性。通常调研方法描述的篇幅不必过长。
5、局限性。由于任何调研的难免受样本界定误差或随机误差的影响;同时又受时间、预算、资源或其他条件的约束和限制，使调研结果产生不同程度的误差现象，因此应以客观的态度对所调研项目的局限性进行相关说明。
三、附录
1、调查问卷及说明。将调查问卷原稿附在正文后面，并对调研方法、抽样调查方式以及问卷调查中相关问题进行详细说明。
2、数据统计图表及详细计算与说明。报告中涉及的图表及其他视图资料应进行详细说明，对于数据的统计计算过程也应适当作详细解释。
在市场经济条件下，企业要生存与发展，必要前提之一是做好市场分析与预测，在市场竞争压力大的情况下，企业要想在众多企业中谋求发展，必须要做好市场分析，以便能够充分了解市场变化，不断调整经营策略，因此市场调查是如今市场经济条件下企业经营的重要组成部分。本文通过市场调查的概念与市场调要性进行分析，逐个介绍市场调查方法。从而得到市场调查对市场预测与企业经营的重要作用，说明市场调查对企业的重要作用。
关键词:
市场调查;企业;方法
随着社会不断地进步与发展，无计划状态的社会生产已经不能够满足人们的生活需求，与此同时在社会生产的科学化发展道路中，市场调查的必要性和重要性就充分显示出来。在我国，随着社会经济的不断飞速发展，企业管理人员越来越重视市场调查，其市场调查的方法与被广泛的应用于各种市场问题的分析研究上。市场调查就是运用科学的方法进行有目地、有系统地搜集、记录与整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，为了解市场的现状与发展方向、市场预测和营销决策提供有效、正确的信息。
1市场调查对企业的重要性
1．1为企业管理部门和有关负责人提供决策依据。任何一个企业想要更好地发展就必须要对市场情况进行充分地了解，只有充分地了解过后才能针对性制定市场营销手段和企业发展策略。在企业中，管理部门和有关人员要针对产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定等问题进行决策时，需考虑多种问题，如:产品在什么市场需求量大，产品应该如何定价，如何提高产品的销量，等等。这些问题如何解决都需要通过具体的市场调查与分析得到最终答案。如果决策者盲目的决策可能会导致产品在市场上发生巨大损失。
1．2增强企业的竞争力和生存能力。由于社会生产的发展和科技水平的提高，商品的竞争日益激烈。市场情况不断地发生变化，其促使市场发生改变的原因，主要受产品、价格、广告、分销等市场因素和有关政治、经济、文化市场环境因素。这两种主要因素相互渗透，相互影响，不断地发生变化。针对此现象，企业为了产品能够更好地在市场形成竞争力，就只有通过市场调查，进行全面且及时地了解市场因素和环境因素的变化。
1．3有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平。如今经济全球化，科技飞速发展，新产品层出不穷，日月新异。产品技术的进步自然会在商品市场上表现出来。进行市场调查，能够得到有助于我们及时了解市场经济变动和新技术信息。为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，有利于企业更好地学习和吸取相同行业的先进经验和科技，从而提高企业生产技术，提高工作人员的技术水平，提高产品的质量以至于增强企业竞争力，保障企业能够不被淘汰。
2常用的市场调查方法
2．1观察法。观察法是市场调查的最基础的方法。它是通过调查人员对所要研究的对象进行直接感官的方式进行考察并搜集资料。首先市场调查人员到达被访问者的销售场所去，在销售场所能够直接且直观地观察到商品品牌以及商品包装情况。这种调查能够充分地反应出产品在销售场所的实际情况。
2．2实验法。采用实验的方式，根据调查人员的要求不断跟进，把调查对象放在一个特定的环境条件中，通过观察其发生的情景以获得相应的信息。其可以控制多种因素，如:产品的价格、品质、包装等，在可控的条件下观察市场现象，寻找在自然条件下不易发生的市场规律，从而针对产品进行相应的营销手段，达到利益最大化的目的。这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
2．3访问法。访问法顾名思义为调查人员对被访问者进行沟通了解。其主要分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。结构式访问是指调查人员通过已经设计好且具有一定结构的调查表进行访问，同时需要用相同的提问方式和记录方式进行访问。无结构式访问是指调查人员与被访问者根据需要调查的内容进行自由沟通，了解访问者对产品的看法。集体访问是座谈会的方式听取被访者的想法，能够有效地收集到产品在广大消费群众中的地位与消费者对产品的看法。2．4问卷法。调查人员针对研究对象设计调查问卷，并发放给群众并让群众填写，通过所填内容获得调查对象所需内容。一般实地调查中，问答卷采用最广，由于网络的广泛性，网上调查问卷运用较为普遍。
3市场调查现状和未来
如今市场调查能够精准预测市场情况是非常困难的，但是随着社会不断进步，今后市场调查无论在数量上还是质量上都会得到很大的提高。需研究的数量大量加大，成本也随之增加。在此基础上，市场调查的方法会不断改进，也只有更高级的方法才能得到采用。基于扫描仪的调研、数据库营销和顾客满意度调研将会越来越受重视。可能在不久的未来，市场调查活动范围将越来越大，可能会扩展到许多非盈利性组织和政府服务部门等领域。从那以后，社会可能不存在没有市场调查部门的公司。随着网络地发展，互联网时代的到来，市场调查或许可能跟互联网紧密联系在一起。
4结束语
在当今社会中，面对着如此大的企业竞争压力下，市场调查已经成为一个必不可少的环节，它为企业决策提供了直接有效的信息。对市场中存在的竞争对手与客户消费行为等诸多因素做出相应评价，促使企业在面对决策时能够做出正确选择。如今企业现代化管理，离不开市场调查所提供的依据。在经营上充分利用市场调查所提供的信息能够有效地预测企业在未来产品销售的道路中发展情况，有助于企业家在管理与运营上得心应手，避免不必要的损失，让企业在正确的道路上越走越远。充分利用市场调查，可以让企业家充分了解市场变化情况，更好的操作产品的生产与销售。
参考文献:
［1］刘玉玲．市场调查［M］．科学出版社，2004，28
［2］邱小平，杨群祥．市场调研与预测［M］．机械工程出版社，2007，2－16
关键词：儿童创新产品；市场需求；调研方法
1 儿童创新产品的现状分析
随着社会经济的进步，产品创新设计的发展也越来越得到人们的关注，人们从关心产品的实用功能逐渐转变为关心产品的使用体验。在众多的产品设计中，儿童产品设计作为新的设计增长点，引起了业内越来越多多关注，如何使设计更符合儿童多使用体验，怎样使产品更符合时代的要求，成为了工业设计人共同关注的问题。但目前我国对于儿童产品设计仍然处于密集性生产的初级阶段，这种现象在南方一些轻工业比较发达的省份尤为明显。由于过于追求成本的控制，有的只做简单的设计，甚至直接用国外产品的模型进行改造，设计损耗明显。因此，只能够做到密集型生产，低成本输出的恶性循环。更重要的是，儿童产品设计的用户体验差，影响产品更新换代的连续性，因此，此类问题亟待解决，同时这也是设计与生产市场的当务之急。通过市场的调查研究，及时准确的掌握儿童创新产品的市场需求和用户的真实需求，从而根据市场的真实需求进行产品的创新设计，能够更准确的把握市场方向，为进一步的儿童产品市场发展奠定基础。
2 儿童创新产品的市场调研和用户分析
市场调研的方法主要有问卷法、网络调查研究法、投票法等。根据具体的情况，进行合理的选择选择。市场调查方法主要分两大类，一是按调查对象划分，有全面普查、重点调查、随机抽样、非随机抽样等，二是按调查对象所采用的具体方法来划分，有直接访问法、逐步观察法、实验法。根据不同等情况进行筛选，从而得到符合实际的调研方法。由于儿童不具备完全沟通能力，因此将调查对象设定为儿童的家长。
在问卷设计阶段，我们将儿童进行简单的划分。以儿童趣味牙刷为例，我们将儿童划分为以下四种类型：无刷牙障碍类型、刷牙障碍类型、部分刷牙障碍类型，以及刷牙方式矫正困难型。根据以上的类型，我们分别采用了不同的问卷方式对家长进行了走访调查、问卷填写以及对儿童进行了简单对感受询问。
在调查范围内，将接受调查对儿童年龄设定为5-7岁之间，这个年龄段的儿童正是遇到此类问题的重要阶段。首先我们对无刷牙障碍类型对儿童家长进行问卷调查，共发放调查问卷51份，回收39份，问卷回收率76%。在回收的问卷中显示的结果表明，对于无刷牙障碍的儿童家长而言，儿童趣味牙刷的吸引力不大，只有6名家长愿意让他们的孩子进行体验，仅占全部人数的16.7%，但在体验产品的6名儿童全部被产品所吸引，这是一个可喜对现行。其次，我们对有刷牙障碍的儿童家长进行问卷调查，共发放问卷37份，回收30份，回收率81.1%。结果显示对于刷牙障碍儿童的家长，儿童趣味牙刷的具有一定的吸引力，21名家长愿意让他们的孩子进行现场试验，占人数的70%，而现场体验的儿童对该产品反应强烈，尤其对音乐播放功能爱不释手。接下来我们对部分刷牙障碍类型与刷牙方式矫正困难类型对儿童进行合并处理，共发放问卷63份，回收54份，回收率85.7%。数据结果显示，此类家长对于矫正孩子刷牙习惯有着强烈的意识，对产品对了解也比前面两种类型对家长强烈。全部54名家长都愿意让他们都孩子进行实际体验。在体验过程种，孩子们的刷牙习惯得到了一定程度到矫正。在54名儿童种，有42名儿童，有意识的改变自己的刷牙习惯，比例占到77.8%。
根据以上的数据分析，我们可以得出结论。对于儿童创新产品的接受程度，是随着儿童的自身问题而逐渐显现出来的。对于自身习惯较好的儿童家长，儿童创新产品对他们的吸引力不大，但儿童对该类产品的喜爱程度远远超过产品的主要功能。而对于自身习惯不好的儿童家长，此类产品具有一定的吸引力，而他们的孩子也对产品本身有着很强的好奇心，有主动接受的意愿。通过得到的结论和反馈回来的信息，我们可以进行儿童创新产品的设计更新，从而更好的为儿童产品提供更好的用户体验。
3 我国儿童创新产品的未来发展趋势
随着我国经济的不断发展，社会的不断进步，我国的经济正在经历逐步的转型，从传统的制造加工为主，转变为设计发明为主的新方向。我国的知识产权意识不断提升，并已经得到了各级政府的高度重视。在这种背景下，我国的产品设计行业也在逐渐地发生着变化，从以往的只顾生产产品，疏于设计，甚至是直接照搬照抄国外设计的现象，逐渐转变为努力进取，拥有自主知识产权意识，独立自主进行创新设计的新气向。在众多的产品设计中，儿童创新产品设计以其需求范围广，使用率高等特点已经成为了工业产品设计的一个新的增长点。在未来的发展中，市场前景广阔。这同时也是工业产品设计中新的机遇与挑战，要坚持把握好市场的脉搏，掌握好技术发展动向，认真分析市场需求，根据需求设计出符合市场的，人们能够接受的儿童创新产品。
《用数据说话》
前面的案例充分表明了，销售业务的成功取决于充分的市场调研。其实，调查研究不只适合于市场业务的领域，想去什么地方旅游、发放什么样的福利等，都可以用调研的方法找到思路，当然也包括对企业人才的评价和选拔。下面，我简要介绍一些常用的数据调研方法，以供借鉴。希望你也能在以后的工作中，逐渐养成良好的调研习惯。
（1）观察法
观察法是社会调研和市场调研最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官，以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
沃尔玛最早安装了统计到店人数的传感器，统计不同季节、不同气候顾客到店的时间和人数，为安排员工值班及备货提供科学的数据。有段时间，沃尔玛某超市的一个片区销售额总是上不去。于是，店长安排人员对这一片区进行了观察统计，发现高峰时段收银台的排队很长，会挡住顾客前往这个区域的路线。后来超市根据调研结果及时调整了收银区的位置，这一片区的销售就恢复正常了。
（2）实验法
实验法就是由调查人员根据调查需要，通过改变相关环境或条件，来观察被调查对象是否会发生相应的变化。其中，改变的条件包括产品的价格、品质、包装等。运用实验法，调查人员可以在条件可控的情况下，观察市场现象，揭示在自然条件下不易发现的市场规律。这种方法，主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
发现商品陈列对于商品销售的影响，就是采用实验法统计出来的。调查员把一种商品放在不同的位置，看客户最终的选择态度。比如，有人把采购量很大的可口可乐或高档商品，放在不同的位置进行观察。最终发现，放在比普通人视线稍低些位置的，是客户最容易拿到的，所以这个位置应该放客户采购量最大的商品；与普通人视线平齐的位置，是人们多次会看到的，是会引发顾客思考的位置，因此这个位置应该放价格较高、品质较好的商品；而廉价的商品，往往是客户重点搜寻的对象，因此即使把这些商品放在最低的位置，顾客也会弯下腰去查找。
有一个著名的巧克力实验，就是运用实验法来观察和评估人们对价格的敏感度。一款平时卖10美元的巧克力，实际购买的顾客大概为前来浏览挑选顾客总数的40%。调查人员将其包装稍做变化，然后将价格从25美元开始，逐渐下调价格，最后直到免费，以此来观察价格对顾客选购比例的影响。当价格在25美元到20美元时，客户购买率基本上是1%，几乎没有变化；当价格从20美元到15美元变化时，选购率变化逐渐增加到10%；当价格从15美元到7美元时，选购率发生了大幅变动，从10%一路飙升至60%；而价格从7美元到5美元时，选购率反而从60%降到了40%；价格从5美元到2美元时，选购率又小幅提升到50%；从2美元到1美分，选购率又有缓慢上升到55%；直到最后彻底免费，客户选购率（其实已不是购买，而是直接拿走）才接近90%。
这个实验反映了，价格高出人们预期时，销售额会降低；但当价格大大低于人们预期时，也会导致人们产生怀疑而不敢采购。后来，很多企业在进行商品定价时，都会考虑这一规律。
（3）访问法
访问法就是用面对面提问的方式，了解被调查者的主观感受。访问法的特点是开放性，可以联想，也可以具有发散思维，因此，特别适用于对未来新业务的调查。本章第一节中史玉柱所采取的调查方法就是访问法，设置开放性的问题，了解客户的潜在需求。
当然，访问法也可以用来对已有客户进行调查。由于访问中所提出的问题，要随着被调查人员的具体回答有所变化，所以这一方法对调查员的水平有一定的要求。访问法可以分为：结构式访问、无结构式访问和集体访问。
①结构式访问是用事先统一设计好的、有一定结构的问卷进行访问。调查人员需要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，并以相同的提问方式和记录方式进行，访问中的提问语气和态度也尽可能保持一致。
②无结构式访问则没有统一问卷，调查人员通过与被访问者进行自由交谈来展开访问。这种方式可以根据调查的内容，进行广泛的交流。比如，针对商品的价格进行自由交谈，以了解被调查者对价格的具体看法。
③集体访问是通过集体座谈的方式，听取被访问者的想法，以及收集信息资料。这种方法可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
（4）问卷法
问卷法是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式，获取所调查对象的信息。在一般的实地调查中，以问答卷采用最广。同时，问卷调查法在目前网络市场调查中运用也较为普遍。问卷法的问题相对比较封闭，更适合对已有客户群和已知范围内的调查总结。
（5）会员管理
会员管理是企业客户信息管理系统中非常重要的业务，包括会员资格管理、会员奖励与优惠、会员分析与保持。
会员资格管理：根据企业市场策划需要制订会员资格获得政策，在此政策下，客户自动获得或以手工录入方式获得会员资格，以及取消或恢复会员资格，冻结或解冻会员资格，会员升级或降级。
会员奖励与优惠：有针对性地对会员进行促销、奖励和优惠等措施，一般会员奖励主要体现在会员管理或客户关系管理过程中，而优惠则体现在销售过程中。
会员分析与保持：通过对会员消费或公司销售历史数据在线分析，提出会员的交叉销售、客户保持与获得参考方案，属于客户关系管理与决策支持分析功能。
会员管理中最核心的技巧是，会员采购行为分析和扩大销售，主要包括：
①会员分类。首先要对会员进行详细的分类，分类越细对客户的把握就越准确。常见的分类方法有按性别、年龄、地区、职业等划分成不同群组，后面才能根据不同群组对市场的反应程度进行分析。现在借助计算机技术，分类变得更加详细，又增加了家庭住址（用于鉴别经济实力）、品牌忠诚度，当然还有消费习惯。
②客户消费习惯分析。消费习惯包括客户的付款方式、采购地点、采购时间，以及对产品特性的偏好。消费习惯更加直接地指向了客户消费的取向，可以清晰地指导商家如何引导客户进行消费。
③会员价值分析。商家可以通过计算会员细分的不同群组会员的消费贡献，根据会员的数量和各个细分群组的数量，来推算未来可能的产出。会员通常是整个市场上客户的小部分，但这个小部分群体的表现在一定程度上可以代表整体客户的习惯。所以通过向会员发促销信息、观察会员的采购情况，可以预判未来整个市场的情况。同时，商家还可以通过研究会员的加入、发展及退出的过程，观察会员在过程中对商家的价值贡献，来分析如何吸引会员加入、如何促进会员加大采购力度等问题。
④满意度和忠诚度管理。满意度是客户持续采购的基础，也是产品和服务的评分表。因此，对客户每次采购，甚至对与客户之间的交流进行满意度调查，具有非常重要的意义。客户的忠诚度可分为三个层面：惰性忠诚，就是说只要没有太大的不满意，客户就会因为惰性继续忠诚于品牌；价格忠诚，只要价格处于合理的位置，客户就会对品牌忠诚；高度忠诚，这种客户具备极高的黏性，对品牌高度忠诚，对价格不敏感。研究客户的忠诚度及忠诚的原因，可以有效地进行市场推广，在促销、定价和改进方面有着重要作用。
⑤会员的流失管理。流失管理一方面要了解会员流失的原因，另一方面也要尝试尽量挽回流失的会员。作为整个客户群体的一部分代表，会员的流失意味着业务的损失。因此，了解会员流失的原因就可以有针对性地进行改进，防止客户进一步流失。挽回会员的工作分为预先挽留和流失后拜访，采取的力度也有所不同。
⑥会员选择与开发。客户分为优质客户和劣质客户。优质客户是那些购买欲望强烈、有经济实力、修养高的客户；劣质客户则是那些购买力弱却挑剔刻薄的客户。研究优劣客户的需求特点，进行有针对性的选择，吸收优质会员加入，减少劣质客户也是会员管理的重要功能之一。
关键词 《营销策划》 项目教学 项目应用
中图分类号：G423 文献标识码：A
高校的营销专业要全面贯彻以市场需求为指引，以就业为导向的教学改革。要从根本上改变目前的现状，需要树立新的教学观念，彻底打破传统的教学体系以及知识体系，将以理论灌输为主的传统教学模式转化为以行动为导向的项目教学模式。
一、项目教学法概述
项目教学是以行动为导向的现代职业教育新模式，将传统学科体系中的知识内容转化为若干个教学项目，围绕着项目组织展开教学活动，使学生直接参与项目完成的全过程。项目教学以具体的项目为基础，将某一学科需要学习的知识融入到有意义的任务中，在教师的指导下，学生以个人或小组为单位积极主动地学习、自主项目教学以具体的项目为基础，将某一学科需要学习的知识融入到有意义的任务中，在教师的指导下，学生以个人或小组为单位积极主动地学习、自主地进行知识建构，以实现学生知识生成和能力培养的最高成就目标。二、课程项目教学法的可行性
能否开发项目教学法的课程，取决于两个前提，一是课程内容与工作任务的相关性，二是以有过程的项目为教学单位和主要学习方式。那么《营销策划》是否具备上述的条件呢？
首先，营销策划是一门方法性的学科，主要内容不是一些抽象性的知识，而是一系列的具体操作方法，比如市场调查方法、营销资料收集和分析方法、策划方法等等。它不同于一般的概论性的学科。概论性的学科重点在于使学生了解、知道某一领域的知识，侧重于描述或阐述。而营销策划作为方法性的学科，是一门培养学生如何综合运用营销知识和营销方法的课程。从教学指导思想和具体安排上应注重“如何做”的问题，而不是注重教授“什么是”的问题。《营销策划》的实践课程定位奠定了课程与具体工作任务相关性的基础，市场营销工作就是做“人”的工作，比如市场营销员、策划师、经理、部门主管等等，无一不是与人在打交道的工作。这说明《营销策划》课程与这些职业岗位的工作任务都有很强的相关性。其次，上述岗位工作任务都可以在教学过程中转化为有完整过程的项目，比如新产品的推广上市，一个营销策划方案的形成，一个产品的销售，一次产品新闻会的组织等等。这些实际情况使《营销策划》具备了充足的开发项目课程的可行性。
二、项目教学法在《营销策划》课程中的应用
对于每一个工作环节，教师可以分析能力目标，并设置相应的训练项目来指导学生完成。这些训练项目设置“知识要点、能力目标、任务导入、知识衔接、实践训练”这个基本环节，目的就是为了使学生循序渐进、有条不紊地掌握知识结构、把握知识脉络；同时培养学生在营销策划中发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的能力，以使学生对工作过程有具体的体验，将书本知识转化为实际技能。例如：市场调研是任何市场营销策划活动的首要工作环节，为了使学生掌握市场调研能力这一核心能力水平，我给学生设计了这样一个调研项目：请你对校园周边的某一店铺的经营现状进行调查，指出它在经营活动中存在的问题并提出改进建议，要求在调研过程中有调研计划，至少使用到两种以上的调研方法，写出调研报告并在全部进行汇报交流。通过完成这样一次实践作业，学生对市场调研的工作步骤、市场调研计划的撰写、市场调查的方法特别是问卷法中调查问卷的设计与统计方法、市场调研报告的撰写都有了实际的演练。在完成实践作业的过程中，学生形成了市场调研的工作能力。再比如，在各个分阶段的项目作业完成的基础上，可以让学生进行创业策划项目的设计，这是一个难度较大的综合性训练项目。创业策划书的设计过程包括市场环境考察、项目的寻找与筛选、项目的可行性分析、创业策划书的形成等工作步骤。创业策划书的内容要涉及创业项目介绍、拟成立企业的性质、资金的来源与用途、目标顾客及盈利模式、产品或项目竞争能力分析、主要的营销策略、销售收入与盈利能力预测、人力资源与组织结构、风险预测与风险控制等主要内容，是对学生综合能力的训练。这个项目作业的完成需要学生对企业管理、市场营销、财务管理、经济法规等课程知识的综合运用，通过项目作业设计使学生明白了创业所要进行的准备工作和创业过程要考虑的主要问题，并且激活了学生捕捉商机与主动寻找商机的商业意识，在一定程度上为学生未来的创业活动做好了心理准备。更为难能可贵的是有些学生还将自己的创业思想付诸实施。在这些创业项目的创立与经营过程中体现出了学生市场分析的能力、顾客导向的营销理念、优质服务的意识、有针对性的营销策略，这些创业项目也激发了学生的创业热情、使学生亲身体验了创业的艰辛过程、磨炼了学生的意志。
三、体会与思考
营销策划的项目教学适合具备一定专业基本知识的高年级学生，对学生营销专业知识要求比较高，一般要求学生学过《市场营销学》以及《市场调查》《商品学》等课程，而且还需具备《广告原理与实务》、《推销学》、《公共关系》以及《财务管理》等知识，对学生的组织能力、表达能力等都有一定的要求。因此，在高年级学生中开展效果较好。营销策划的项目教学要与课堂讲授、案例教学结合起来使用，并且使策划的进程与课堂教学进程保持一致，两者有效结合，相得益彰。
《营销策划》项目教学尚处在起步阶段，还存在很多不足。相信在各方面的共同努力及教师的积极的配合下，《营销策划》项目教学会在摸索中前进，在实践中成熟。
（作者单位：泰山学院商学院）
参考文献：
纯粹的理论讲授太过枯燥，只能停留在“理论框架”的构建，过于单薄、简陋，学生兴趣不高，而且也不利于学生进行理解和记忆。但是如果在“框架”的基础上加入“墙砖”、“水泥”、“门窗”进行充实，这个建筑就变得有吸引力了。同样在课程的理论框架中加入案例，理论就会变得丰满、生动，自然能够吸引学生的注意力。在选择案例时坚持典型性的原则，案例应该清晰、透彻地对理论进行解释，同时采用真实的、学生身边经常发生的、有切身感受的案例更能提高学生的关注程度。另一个提高课堂效率的有效途径是启发学生去寻找自己熟悉的案例，因为学生在生活中同样也扮演着消费者的角色，他们有自己对消费活动的认识和理解，这样的案例不仅生动而且激发学生主动分析，能够在很大程度上提高学生的积极性。
二、多媒体的使用
在教学案例中有一部分是视频或者图片，这就需要借助多媒体的力量。多媒体使得案例更生动、形象地展示在学生面前，更有助于学生理解知识。例如视频广告可以清晰地展现企业的产品定位，让学生更容易理解产品的定位是不是与消费者的需要相一致，如果不一致，应该如何修正，这些都一目了然；视频短片，能够很形象地展示某产品的特色、消费者的真实行为和感受或者某环境设计的特点等等，逻辑性强，比单纯的讲授更清晰、生动。因此多媒体视频或图片是语言讲授方式的一种延伸和拓展，能够对艺术设计理论课教学起到非常有效的辅助作用。
三、学生主体地位的发挥
现代教学改变了传统的填鸭式方法，而注重课堂的效果，注重学生的参与，因此学生的主体地位应该放在很重要的位置。
（一）讨论：在课堂中，适当设置讨论环节，用以启发学生思维。一方面，避免了学生注意力不集中的问题，让学生的思维动起来，另一方面是对学生思路的引导，使学生能够跟随课堂节奏，及时对课堂内容有所反馈。而且经过讨论后，从学生回答的问题中，可以了解学生掌握知识的程度，从而调整课程的进度。
（二）作业练习与讲评：通过作业讲评的形式，了解学生对知识的理解和运用的能力，同时每个同学都有自己独特的思维和想法，所以构筑一个平台让他去展示自己的成果，有利于学生自信心的培养。
一开始学生会有紧张、害羞、讲述不连贯、表达不清晰等情况出现，这时候应该以鼓励为主，教师可以加入进来，进行适当的引导，使其表达全面，经过几次这样的锻炼，学生都能顺畅地表达自己的想法和观点。这些方式使得学生成为了课堂的主体，使学生的潜能得到了充分的发挥，对于课堂内容的理解和深化更能起到积极的作用。
四、学生在实践中理解知识
掌握知识的另一个途径就是学生动手实践，实践出真知，只有通过亲自动手，亲眼观察，亲自实验，才能得到深刻的印象，从而理解知识的来龙去脉。例如设计心理学的研究方法一章，通过课堂来讲授问卷法，学生只能有大致的印象，如果不加以练习，很快就会忘记，所以设置两个课时的时间，让学生亲自到市场上作调查，把自己的问卷发给目标消费者，通过和消费者交流，说服消费者填写问卷，然后收回。对收回的问卷进行数据分析，针对每个问题进行数据统计，从结果中可以看到问卷中的问题是否具有代表性、区分度，能否得出有倾向性的结论。同时对所有数据进行分析，得出调查结论。在此过程中，学生一方面掌握了问卷制作的方法以及注意事项，另一方面也对此种形式有很高的热情，因此可以取得较好的教学效果。
五、考核方式的探索
理论课的考试往往采用闭卷考试的形式，但是对于《设计心理学》这门课并不适用。该课程的教学目的是让学生学会在设计中考虑消费者的感受，而单纯去让学生背诵理论知识点并不能达到很好的效果。因此需要在考试方式上进行了改革。
（一）选定某产品进行问卷调查，问题涉及消费者的需要、动机、态度等综合要素，通过市场调查得出有针对性的结论。分析不符合消费者心理特点的产品设计，运用课程知识进行改良设计，并用手绘的形式表达设计成果。
（二）制作调查问卷，针对问卷进行分析得出结论，根据结论反映出来的消费者的需要、态度、动机等方面的问题，进行分析论述，进而解决其中出现的问题，指出解决问题的途径和方向。以上两种考核方式都侧重引导学生熟悉课程知识点，进而利用理论知识解决实际问题，从而达到掌握知识的目的。
六、结语
市场调研就是运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析有关供求双方的各种情报、信息和资料，把握供求现状和发展趋势，为农民专业合作社销售计划的制订和经营决策提供正确依据的信息管理活动。
市场，从一般意义上讲是指买卖双方进行商品交换的场所；从广义上讲，也包括产品成为商品最终为消费者所接受的过程中，为降低交易费用而设立和制定的各种交易制度、交易规则。农民专业合作社作为一种经济组织，其生产经营活动必然围绕着市场这个核心。市场不仅是农民专业合作社的起点，也是农民专业合作社的终点，也是农民专业合作社与外界建立协作关系、竞争关系所需信息的鞯加朊浇椋还是农民专业合作社生产经营活动成功与失败的评判者。因此，进行市场调研是农民专业合作社管理的第一重要步骤。
二、市场调研的作用
1.市场调研是农民专业合作社经营决策的基础
农民专业合作社的决策有3种类型。一是战略决策，指对较长期的，关系到合作社长远发展的问题的决策，如经营方向和选择等。二是战术决策，指对短期内出现的、并非重复发生的问题所做的决策。如合作社对竞争者提高价格的反应、促销资金的使用等。三是常规决策，指对短期内经常重复发生的问题的决策，如订货数量等。
一般而言，只有战略性决策才需要开展市场调研，因为战略决策关系到合作社整体营销的成败，影响着合作社的长期生存和发展方向。而战术性决策和常规性决策通常不需要进行正式的市场调研，因为这两种决策的风险相对较小，并且作出决策的速度很快。
2.市场调研有利于合作社满足目标顾客的需求
随着市场经济的发展，消费者需求的变化越来越快。产品的生命周期日变短，市场竞争更加激烈。合作社通过市场调研，可以发展市场中未被满足或未被充分满足的需求，确定本合作社的目标市场。同时，可以根据消费者需求的变化特点，开发和生产适销对路的产品，并采取有效的营销策略和手段，将产品及时送到消费者手中，满足目标顾客的需要。
3.市场调研有利于增强合作社的竞争能力
通过市场调研，可以了解市场营销环境的变化，可以及时调整自己的产品、价格、渠道、促销和服务策略。与竞争对手开展差异化的竞争，逐渐树立自己的竞争优势。同时，合作社还可以通过收集竞争对手的情报。了解竞争对手的优势和弱点，然后扬长避短。有的放矢地开展针对性营销，从而增强合作社的竞争能力。
4.市场调研是合作社营销活动的开始，又贯穿其全过程
合作社的营销活动是从市场调研开始的，通过市场调研识别和确定市场机会，制订营销计划，选择目标市场，设计营销组合。对营销计划的执行情况进行监控和信息反馈。在这一过程中，每一步都离不开市场调研，都需要市场调研为决策提供支持和帮助。需要强调的是，市场调研对合作社的经营决策还有检验和修正的作用。据市场调研获得的资料，可检查计划和战略是否可行。有无疏忽和遗漏，或是否需要修正，并提供相应的修改方案。
三、市场调研的内容
农民专业合作社进行市场调研的内容十分广泛。从广义上说，凡是直接影响合作社市场经营活动的资料，都应该收集整理，凡是有关合作社经营活动的信息，都应该调查研究。一般来说，农民专业合作社市场调研的内容主要包括以下4个方面。
1. 市场环境调研
合作社在开展经营活动之前，在准备进入一个新开拓的市场时，要对市场环境进行调查研究。市场环境主要包括以下几种。
（1） 经济环境。经济环境主要包括地区经济发展状况、产业结构状况、交通运输条件等。经济环境是制约合作社生存和发展的重要因素，了解本地区市场范围内的经济环境信息，能够为合作社扬长避短，发挥经营优势并进行经营战略决策提供重要依据。
（2） 自然地理环境和社会文化环境。商业企业经营的许多商品都与自然地理环境有密切的关系，而农民专业合作社更是由于农业生产的自然性，其产品生产和经营受气候季节、自然条件的制约尤为突出。另外，有些产品生产与经营还将受到当地生活传统、文化习惯和社会风尚等社会文化条件的影响。
（3） 竞争环境。竞争环境调研就是对合作社竞争对手的调查研究。调查竞争对手的经营情况和市场优势，目的是采取正确的竞争策略，与竞争对手避免正面冲突、重复经营，而在经营的品种、档次及目标市场上有所区别，形成良好的互补经营结构。
2.消费者调研
农民专业合作社面对的主要是消费者市场。消费者市场是由最活跃，也是最复杂多变的消费者群体构成的。合作社的销售活动没有消费者参与就不能最终实现产品流通的全过程，因此，合作社在市场调研中，应将消费者作为调研的重点内容。
消费者在调研的主要内容包括：
（1） 消费者规模及其构成。具体包括消费者人口总数、人口分布、人口年龄结构、性别构成、文化程度等。
（2） 消费者家庭状况和购买模式。具体包括家庭户数和户均人口、家庭收支比例和家庭购买模式（家庭中的不同角色承担着不同的购买决策职责）。家庭是基本的消费单位，许多商品都是以家庭为单位进行消费的。了解消费者的家庭状况，就可以掌握相应产品的消费特点。
（3） 消费者的购买动机。消费者的购买动机一般而言主要有求实用、求新颖、求廉价、求方便、求名牌、从众购买等。在调查消费者的各种购买动机时需要注意，消费者的购买动机是非党复杂的，有时真正动机可能会被假象掩盖，调查应抓住其主要的、起主导作用的动机。
3.产品调研
产品是合作社经营活动的主体，通过产品调研，可以及时根据市场变化，调整合作社经营结构，减少资金占用，提高经济效益。
产品调研主要包括：
（1） 了解本合作社的产品质量情况，防止伪劣产品进入市场，同时，还可以考察合作社经营的产品品种型号是否齐全、货色是否适销对路、存储结构是否合理、选择的产品流转路线是否科学合理等。
（2） 产品的市场生命周期。任何一种产品进入市场，都有一个产生、发展、普及、衰亡的过程，即产品的经济生命周期。合作社在市场调研中，要理解自己的产品处于其市场生命周期的哪个阶段，以便按照产品生命周期规律，及时调整经营策略，改变营销重点，取得经营上的主动权，产足于市场竞争的不败之地。
（3） 产品成本、价格。通过对市场上类似产品价格变动情况的调研，可以了解价格变动对产品销售量影响的准确信息，从而市场对变化做到心中有数，继续做好产品销售。
4.流通渠道调研
农民专业合作社的产品要实现其价值，必须从生产领域进入流通领域。
流通渠道调研的内容很多，按照流通h节划分，主要包括：
（1） 批发市场。经营批发业务的合作社，首先把产品从生产领域引入流通领域，沟通了产销之间、城乡之间、地区之间的产品流通。在调研中要了解批发市场的信息，研究产品流通规律。
（2） 零售市场。调研零售市场是改进合作社经营管理、了解消费者需求的重要方面。特别是近年来发展迅猛的超市零售业，往往第一时间反映了消费者需求状况。
（3） 生产者自销市场和农贸市场。合作社在调研中应重点掌握自销和农贸市场产品交易额、交易种类、品种比重等方面信息，以分析其对市场主渠道的影响。
四、市场调研的方法
市场调研的方法主要有观察法、试验法、访问法和问卷法。
1. 观察法
观察法是市场调研的最基本的方法。它是由调研人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调研人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
2. 试验法
由调研人员跟进调查的要求，用试验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售试验和消费者使用实验。
3. 访问法
可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调研人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，可以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。
无结构式访问的没有统一问卷，由调研人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。
集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，悼念信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
4. 问卷法
是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。
五、 市场调研的步骤
市场调研是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改，往往意味着其他步骤也可能需要修改。通常，农民专业合作社会市场的调研按照以下几个步骤进行。
1. 确定市场调研目标
市场调研的目的在于帮助合作社准确地做出战略、经营和营销决策，在市场调研之前，须先针对合作社所面临的市场现状和亟待解决的问题，如产品销量、产品特性、广告效果等，确定市场调研的目的和范围。
市场调研人员应当始终清楚地认识到其市场调研活动的目的；他们希望通过调研完成或知道什么？实践中，市场调研的目标往往是为了解决某个特定的问题，另一常见的目标是为使合作社能确认潜在的市场机会。合作社常常围绕这两种目标来设计市场调研计划、解决问题和确认机会。
2. 确定所需信息资料
市场信息浩若烟海，合作社进行市场调研，就必须根据已确定目标和范围收集与之密切相关的资料，而不必要面面俱到。纵使资料堆积如山，如果没有确定的目标，也只会事倍功半。
3. 确定资料收集方式
合作社在进行市场调研时，收集资料必不可少。而收集资料的方法极其多样，合作社必须根据所需资料的性质选择合适的方法，如实验法、观察法、调查法等。
4. 收集现成资料
为有效地利用合作社内外现有资料和信息，首先应该利用室内调研方法，集中搜集与既定目标有关的信息，这包括对企业内部经营资料、各级政府统计数据、行业调查报告和学术研究成果的搜集和整理。现在，通过互联网来收集资料和信息是一种比较实用的室内调研方法。
5. 设计调查方案
在尽可能充分地占有现成资料和信息的基础上，再根据既定目标的要求，采用实地调查方法，以获取有针对性的市场情报。市场调查几乎都是抽样调查，抽样调查最核心的问题是抽样对象的选取和问卷的设计。如何抽样，须视调查目的和准确性要求而定。而问卷的设计，更需要有的放矢，完全依据要了解的内容拟定问句。
6. 组织实地调查
实地调查需要调研人员直接参与，调研人员的素质影响着调查结果的正确性，因而，首先必须对调研人员进行适当的技术和理论训练；其次还应该加强对调查活动的规划和监控，针对调查中出现的问题及时调整和补救。
7. 进行观察试验
在调查结果不足以揭示既定目标要求的信息广度和深度时，还可以采用实地观察和试验方式，组织有经验的市场调研人员对调查对象进行公开和秘密的跟踪观察，或是进行对比试验，以获得更具有针对性的信息。
8. 统计分析结果
市场调研人员需以客观的态度和科学的方法进行细致的统计计算，以获取高度概况性的市场动向指标、并对这些指标进行横向和纵向比较、分析和预测，以揭示市场发展的现状和趋势。
【关键词】二手书市场 市场分析 低价 节约型校园
随着大学校园内掀起倡导的低碳环保热潮，高校学生教材及其他书籍的目前的处理方式已被大多人所关注。为了减轻学生的经济负担，倡导绿色校园建设，建立一个高校二手书市场显得尤为重要。该文以微书小窝项目为主，对广东石油化工学院校内二手书交易以调查、走访为基础，基于现有交易情况为二手书市场的发展提供一些意见和建议。
一、二手书市场的主体分析
鉴于校园二手书市场开发程度以及消费者的需求差异性，我们的目标顾客主要是大学生：
根据调查，大学生消费者群体存在巨大市场潜力。第一，大多数大学生还没有工作，手头并不宽裕。大学生使用的专业书大多价格昂贵，而且利用率低，并不能很好的发挥它们应有的作用。第二，专业的课程用书版本变动幅度不大，这就为大家使用二手书提供了条件。第三，二手书的价格是新书的一半甚至更少，这对大多数追求性价比的同学来说是很有吸引力的。
除此之外，全世界都在提倡节约环保型社会，越来越多的大学生注重我们生存的环境，提倡使用二手书籍的将会得到很多人的支持，所以我们预测将会有很多人来买二手书籍，市场的主体将会呈现上升趋势。
二、市场回收利用调查分析
第一次主要了解在校学生对现有二手书市场流通渠道的了解以及对各种渠道的接受程度。通过采用问卷法、访谈法、观察法，对我校二手书市场进行调查研究。我们分别对来自不同学院，不同专业，不同年级的500名在校学生进行了问卷调查，发放调查问卷500份，收回问卷432份，其中有效问卷398份。另外，我们还对50名来自我校文法学院和经济管理学院的学生进行深度访谈，深入了解他们对于建立校内二手书市场的想法和意见。
在这次调查中我们得到的信息是60%的同学愿意直接把旧书卖给学校废品站；12%的同学愿意将旧书收藏；10%的同学愿意将旧书卖给二手书店；10%同学在学校的某些活动的鼓励下愿意捐赠出去；甚至还有8%同学为了省事直接把旧书遗弃在寝室楼道的垃圾旁。
第二次是为建立的二手书交易平台做准备，主要围绕学生愿意出售与购买的书籍类型以及对二手书价格的具体要求。从调查结果分析出同学们对于二手书的价格和质量要求不是很严格，只要在急需的时候以合适的价格买到书就能满足他们的需要。而对种需求主要是针对专业课的教材，而产生这种需求的主要是新学期开学的学生为主。
目前我校在校大学生将近三万多人，本科人数2万余人，每年本科毕业学生人数有5000人左右，其他年级有15000人。通过对专业课程设置进行调研发现，毕业生至少每年要产生25000本左右的课本，如果把其他课程的辅导书算进来的话，那么至少还有4500本。同时考虑到考研、考公的学生，我校至少每年有1000人会考研、相应辅导书5000本左右的书籍；加上学生为参加一些其他的资格证书的考试，至少还会有5000本的书籍。因此每年至少有39500本的书籍要处理，通过以上数据分析发现，高校二手书籍交易有着巨大的图书基数，能为二手书市场的发展提供巨大的图书来源。
三、市场竞争分析
竞争分析 外
部
环
境
分
析 经济方面 1、由于本店主要面对大学生，发现大学生中农村学生占有相当大的比例，影响整体消费者消费水平。
2、据调查，我们学校附近的二手书店回收价格为1.5元/斤，而我们的回收价格是1元/本，从数据中可以看出我们的回收价格远高于他们，所以我们可以迅速占领校园市场。
文化方面 我们面对的群体主要是大学生，因此在商品选择上前期我们以教科书为主，后期我们引进其他类别的书籍时要注重品味，拒绝低级趣味的图书，倡导先进的科学文化。
内
部
环
境
分
析
优
势 1、二手书的回收价格低廉，开店成本低，利润可观。
2、无污染，无保质期，易于保存和收藏。
3、配套有图书消毒系统，用书更安全。
4、学校二手书市场缺乏，因此我们作为二手书市场的开拓者，更容易获得较高利润。
5、二手书店与学校图书馆相比，大学生可以通过低价购买拥有自己喜爱的书籍，可以随时随地的阅读、使用，以及重复阅读和使用，而图书馆借书还要及时归还，续借手续也耗时麻烦。
6、我们有专业的图书管理系统，可以让顾客在短时间内找到自己所需要的书籍，而传统的二手书店则需要花费大量时间去寻找自己需要的书籍。
7、我们有自己的淘宝店，微店，公众号，支持多种支付手段，让顾客购买更加自由。
8、我们是校园第一家结合微信公众号、淘宝、微店的网络经营模式的二手书店。
劣
势 1、书本门类多，容易杂乱，收购和整理时工作量大。
2、常年注意防潮，防火，防虫，增加了管理的难度，书籍质量问题的保障有一定的难度。
3、对书籍来源控制力度小，不能由市场的需求决定，主要取决于卖旧书的人。
四、市场交易分析
根据对高校二手书市场的分析，二手书交易平台对于交易的双方都应达到以下要求。
对于买书者而言，应具备以下条件：
（1）得知自己所需书籍信息
（2）在需求时间能够获得书籍信息
（3）所购书籍价格合理
（4）书籍检索到购买所需时间不长。
对于卖书者而言，应具备以下条件
（1） 可以随时处理书籍
（2） 随时可以查询所需书籍信息
（3） 出售书籍的价位合理。
微书小窝建设设想
微书小窝的建设设想根据时间周期分为初期、中期、远期经营策略。
初期经营策略：初期的市场策略是以微信公众号为主要宣传渠道，以微信、微店、淘宝为交易平台，占领广东石油化工学院二手书市场，建立自己的品牌，积累无形资产，收回初期投资，准备扩大经营区域。建立“微信公众号―微店―淘宝”系统交易平台，提升微书小窝的知名度，树立品牌形象；成立实体店；占领整个茂名二手书市场。在初期阶段，要稳定客户群，并掌握二手书市场的基本规律，根据市场经验，制定合理的二手书收购、出售定价原则同时开拓其他项目。
中期经营策略：通过教材二手书市场建立起自己稳定的收入后，开拓教学相关书籍以及课外书目的二手书市场，将公司的业务面拓展开来。在中期阶段，要有稳定的客户群、并且能够准确掌握客户所需要其他二手书的种类、使得客户二手书信息获取更方便、同时关注最好能够掌握市场书籍需求动向。市场逐渐向整个粤西地区拓展，逐步建立粤西地区大学生联盟。提升书店品牌和形象，增加无形资产；努力完成售后服务体系；继续拓展市场。
远期经营策略：通过长期的经营， 公司的收购、出售二手书的基本规则以及收购渠道慢慢成熟，将公司面向对象进行扩大，面向更多有二手书交易需求的人群。在远期阶段，应有稳定的书籍来源和书籍销售渠道、具有相对权威的定价准则、能掌握动态的书籍市场信息、有良好的书籍选择人员。
校园二手书的市场是非常广阔的，大多数学生对二手书的交易非常欢迎。根据市场调查的反馈，定义微书小窝的运营事务，使得旧书得以循环流动。既节约了资金，又促进了环境的保护。其创业市场大有可为。
五、市场环境分析
内
部
环
境
外
部
环
境 S优势：
1、新书市场含水量太高，大学生更愿意选择价格低廉的二手书。
2、我们有文法实验教学平台以及文法实验教学中心作为我们的后盾，加上对微店，淘宝店，公众号的利用，使得我们的传播途径以及速度是独一无二的。
3、引进图书管理系统以及图书消毒工具，保证大学生的用书问题。
4、 我们有专业的图书管理系统，极大的方便了图书的寻找与管理。
W劣势：
1、寒暑假的时候客源极少。
2、创业起步阶段可能会出现资金紧缺，融资较困难。
3、学校附近的书店或者校园的图书馆对市场的原始占有率较高，故我们需要一步步改善现状，开拓属于我们的市场。
O机会：
1、周边没有成型的二手书店，市场相对空缺。
2、大学生对二手书的需求量大。
3、在线微店的形式比较具有吸引力。 SO策略：
1、二手书较新书价格比较低。
2、拥有众多期待的客源。
3、用我们的优势迅速占领市场。 WO策略：
1、书籍的破旧问题。
2、努力扩大客源。
3、后期随假期以及各种考试书籍种类引进书籍。
T威胁：
二手书市场会受到超低价的盗版书籍的冲击
ST策略：
1 注意盗版市场和新书市场的走向。
2 及时关注学生的想法及需求。 WT策略：
