时间：2023-08-01 17:05:58
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一、补偿性消费（compensatory consumption）的概念
1、补偿性消费的定义
补偿性消费的概念最初是由Gronmo(1988)提出的，在他的研究中，Gronmo注意到大多数的消费者行为的研究模型都是隐含或明确地建立在需求与行动的一致性的基础之上的。因此研究主要集中于理解消费者行为的不同方面是如何被不同类型的需求的满足来激励的，或对满意作出了多少贡献。但是有一个相反的方面值得注意，即某种消费可能是对一个更一般的需求的反应――也就是说，这种消费补偿某些类型的需求。这种消费模式可以叫做补偿性消费。
在后来的研究者中，Grunert(1993)对这个概念进行了发展和完善，他认为一种需求可以通过多种不同的方式来满足。比如说，感到孤独和厌倦，根据需求和行动一致性的观点，通常是通过看心理医生来解决。根据Grunert的观点，为了克服这些，一个可能的办法是与亲密的朋友来一个约会，另一个可能的办法是看一场搞笑、滑稽的电影，再一个可能的办法是一种特别的食物，如冰淇淋和奶油软糖；如果采用了后者，补偿性消费就发生了。Grunert (1993)的解释是：
概括地讲，对X的需求可以通过对X的获取来解决，但是也可通过对Y的获取来解决。如果使用了Y ，这个过程就叫作补偿性消费。
Grunert对补偿性消费的定义是目前公认的比较权威的定义。作者也认同Grunert的定义。
2、补偿性消费的适用范围
补偿性消费是一个正常消费者的活动（Woodruffe，1997）。在很多消费者的生活中，补偿性消费已经变得很常规的，以至消费者自已根本觉察不到。如为了表示对堵车的不满而买一瓶饮料，为了摆脱家务的厌烦而去逛街或与自已的伴侣吵架后去买衣服，这样的事情在我们的生活中再平常不过了，而这些都是典型的补偿性消费。通常人们的物质需求很容易通过对商品的获取来满足，但由于时间和地点上的限制。因此在实物商品的消费上，补偿性消费主要表现为时间和地点限制引起的补偿性消费。相反精神的需求则不同，尽管存在着心理医生，咨询网站等来提供专门的精神产品，但是由于文化的原因，人们更倾向于通过别的方式来的消费来弥偿精神需求。如男性通过踢一场球来发泄不满，女性通过逛街来排除不快等。因此补偿性消费被一些人错误地看作是为了满足某种精神需求而采取的消费活动，仅将它局限于有明显精神需求的消费者。事实是补偿性消费作为一个正常消费者的活动，适用于大多数的消费者，而不仅是有明显精神需求的消费者。
3、补偿性消费与上瘾性消费、强迫性消费的关系
正常消费的一种重要功能是“修复”消极的情感状态（Cohen 和 Areni，1990， Gardner ，1985），补偿性消费作为一种正常消费者的活动自然也具有这种功能并且正在被广泛的使用（Woodruffe，1997）。在自尊，自信，耐性，快乐或其它的情感缺乏方面，可能存在从短期的，相对不重要的到长期的，非常重要的全面的多层次的需求，为了将情感保持在良好状态，消费者会表现出偶尔的消费到依赖于消费的连续的补偿性消费行为。这样补偿性消费行为可能表现出上瘾性和强迫性。上瘾性消费行为是采用各种各样的补偿性行为来弥补感知到的不足或情感需求的活动，其目的是为了应付焦虑状态和压力以及自尊和自我的缺乏，它是正常消费行为的“非正常”延伸（Elliott ，1994），是补偿性消费的一种“非正常”表现形式（Woodruffe，1997）。强迫性消费是指反复的，而且经常是过度购物行为，作为压力、焦虑、沮丧或无聊的解毒剂。在某些情况下这样的消费者与吸毒者没有什么两样，他们对消费行为无乎没什么控制能力，并且在消费完后，个人会体验到强烈的遗憾或负罪感。它是一个“非正常”消费者的消费活动，是一种极端形式的补偿性消费的病态形式（Woodruffe，1997）。 因为补偿性消费不能用需求与行动的一致来很好的解释，其必然表现出“非理性”。本文接下来部分将从补偿消费的角度来分析女性的购物“非理性”。
二、女性购物与补偿
在现代女性的消费中，购物起着越来越重要的作用。它是一个包括逛街、砍价、买小吃、花钱买东西的全过程的活动，并包括了“购前期望和准备，到考虑、选择和付钱”的整个体验。在消费社会，消费者使用商品不是告诉人们她得到了什么，而是告诉别人她想成为什么（McCracken ，1990）。因此购物带给女性消费者的不仅是物质上的满足，而且可以通过商品来告诉别人自已想成为什么样的女性，充分弥补女性在角色、地位和情感方面的需求。因此在女性的购物动机中有很强烈的补偿性，这种补偿主要表现在如下几个方面：
1、女性角色的补偿
通过来说任何形式的商品或服务的消费都可被用来作为补偿性消费的方式，但女性为什么唯独钟情购物呢？在中国传统的社会中，女性的地位是卑微的，没有经济来源，她们的角色就是做好家务的贤妻、照顾好孩子的良母。她们认真地管理着家庭的家务，在购买活动中她唯一有权控制的活动便是购买家庭必须品。随着社会的发展，物质生产的极大丰富，购物逐渐超越了简单地购买家庭必须品的角色；另一方面随着女权运动的发展，女性的地位得到了极大的提高，女性需要超越传统的家庭妇女的角色，女性需要更多的表现自已非家庭妇女以外的其它个性。而购物活动自然而然地帮助女性完成了这种角色的超越。在购物中女性有充分的机会来地表现自已，购物便成了一种对女性角色的补偿活动(Kelly， 1991)。更重要的是，大型商场、超市的发展带来的购物革命，使传统的女性角色（如妻子，母亲）正在发生变化。女性被重新定义为职业的购物者或消费者，她们传统角色的表现完全‘商品化了’（ Laermans ，1993）。女性喜欢认真地履行着购物者的角色，女性消费者变成了具有专门知识并购物技巧中获得快乐的人。对女性而言，购物经常被周围的人看作是一项合理的活动，属于她们的性别角色，是她们理所当然的事情。在今天，许多传统的休闲活动或多或少地为男性专有――上酒馆或酒吧里喝酒，许多体育运动，如赌博－－对绝大多数女性来说依然存在社会和文化障碍，她们不可能单独上酒馆或酒吧。这样对很多女性来说，购物成了她们一种休闲活动(Jansen-Verbeke， 1987; Martin和Mason， 1987)。购物为很多女性提供了一种可行的和有用的补偿方式。从角色补偿的角度来看女性喜欢购物是必然的事情，是性别角色的需要。
2、社会地位的补偿
在当今的社会中，女性的地位已得到极大的提高，但远未达到好们想要的水平。她们干着与男性同样的活却得不到同等的报酬和提升机会。社会一方面女性要继续传统的角色，照顾好家庭和小孩，成为贤妻良母；另一方面希望她们同男人一样干事业。因此女性的社会地位是极其不平等的，必然存在心理不平衡，需要通过某种方式来弥补。尽管可以通过体育运动，参加艺术班或一个大学课程班来弥补。但是这些都可能遭到周围人群的严厉批评，传统上人们认为这样的女性忽视了她应尽的责任，如没有做好妻子责任。如前面分析的购物被看成了属于女性的合理活动，通过购物来弥补社会地位的不足就不会有任何的风险了。一个忙碌的女人，经受着来自家庭和工作的压力，面对与时间的不断的竞争，可以很容易地向别人证明用象时间，金钱和努力这样的资源来购物正当的。更重要的是，她的社会形象不用担风险并且如果她被认为是一个好的购物者，好的形象还可能会得到加强。在购物的过程，能体会到如上帝般的感觉，受到贵宾样的待遇。如走进商场时受到营业员的热情的招呼、问候，这些都是在家里和单位里很难体会的。特别是如果营业员是男性的时候，能充分让女性体会到与男性平等或超过男性的感觉。当年刘仪伟的《天天饮食》电视能成为女性喜爱的节目，《我的野蛮女友》能红遍大江南北，很大程度都是满足了女性要求在社会地位超过了男性的要求，弥补了其失衡的状态。所以购物能充分补偿女性在社地位的不平等。
3、情感的补偿
多愁善感是女性的天性，很容易受周围环境的影响，相对男性而言有更多的情感需求。但是与男性的众多补偿方法相对，女性似乎唯一被社会认可的方式就只有购物了。通过购物女性能得到多方面的情感补偿。
1）、对美的补偿 爱美之心人皆有之，美是每个女性都追求的东西，无论年龄大小。漂亮的衣服能让女性感觉良好，信心大增，能对未来更加充满信心。穿上漂亮的衣服，那些原本漂亮的女性会觉得自己更加漂亮，不怎么漂亮的女性会觉得自己比以前更加漂亮了，极大的增强了她们的信心。这就是为什么在找工作、面试的时候，女性一般会穿上自己认为最漂亮的衣服。这可能就是一些女性明明在已有很多衣服的时候，看到漂亮的衣服宁可少吃一点也要将它买回来，理由很简单，吃了别人看不到，穿着别人看得到。通过对衣服、化装品的购买，能极大弥补女性对美的要求。
2）、对生活压力的补偿 在当今竞争日趋激烈的社会里，每一个女性都体会到了前所未有生活压力。在很多年轻的女性中，由于对前途的不确定性的恐惧，为了暂时的忘掉不快，大都会去逛街购物，用她们的话说花钱换得了好心情。在逛，试，砍价的过程中，那些生活的压力就忘记了。在另一方面在逛的过程如果碰到比自己情形更差的人，无疑会使个人的心境得到满足。零点调查和央视98年的一份调查显示，那些生活和文化水平较低，承受着巨大的家庭负担，很少有 业余生活的四十多岁的妇性，多数将逛街购物为休闲生活的一部分。由于这类消费者经济水平有限，而又热衷于购物，使得他们在购物时表现得细致挑剔，精打细算。这类消费者对逛街购物表现出极大的热情，即便他们并不真想买什幺东西，他们也愿意去逛逛，对他们来说，逛街购物是一种休闲和享受，他们感兴趣的是购物本身。可以说通过购物，女性能忘掉、缓解或排除掉生活压力，赢得好心情，使自己得到满足。
当然女性购物动机中的补偿因素不仅仅只是上面的这三点，还存在如时间的补偿等的其它因素，但这三方面的补偿却是最重要的，在女性的补偿性购物消费中表现得最普遍。因此这三个方面的补偿性也为针对女性的购物进行营销提供了思路。
三、针对女性购物动机的补偿性的营销策略
从上面的分析中，女性的补偿性的购物消费是为了补偿其某些需求的不足而发生的，因此我的营销策略也应从女性的需要通过补偿性消费来满足的需求入手。
1、将角色赋予产品 企业可以通过对现代女性角色的分析，来提炼出现代女性的理想形象，并将这种角色赋予相应的产品，这样产品便具有了某种角色，女性在消费当中来就满足了其角色的需求。如福监门则表现的年轻的妈妈使用福临门的食用油来做出令可口的菜肴，补偿了现代女性对传统女性角色的需求。
2、突显女性的社会地位 企业可以通过表现女性拥有较高的社会地位，从而弥补其对社会地位的需求。如在现在的很多美食节目中，其主持人都是男性，这样通过让男性从事传统女性的角色，极大地满足了女性对地位不足的需求。刘仪伟的《天天饮食》电视能成为女性喜爱的节目就是一个很好的说明。还有一些商家专门用男服务生为女性提供服务，也是这个道理。
(一)女性消费市场扩张受阻，美丽产业商机难觅
金融危机爆发前，女性消费市场的特点比较突出：在新的消费品出现时，对于原有消费品的冲击并不明显。近二十年的女性消费热点从服装、化妆、美容，到瘦身、整容等不断发展，但是新热点的出现，对前者并不会产生冲击，甚至有着相辅相成的效果。比如最先兴起的美容业，并未受到后来风生水起的瑜珈馆的影响，有的店铺甚至合而为一，为顾客提供多种选项服务，生意可谓一个好字了得。但是金融危机爆发之后，女性消费市场与其它消费市场的差异性减少，美丽产业深受打击：过去烽烟四起的减肥大战，现已偃旗息鼓；化妆品市场虽然把概念炒得风风火火，但依旧难以像过去般吸引美女们的关注。美丽产业随同家电产业、汽车产业等等一同陷入了从未有过的低迷，商机飘渺转瞬而去。
（二）女性作为家庭消费主力呈现疲弱乏力
女性在消费市场中的地位比较特殊，比如已婚女性，她们除了关心美容化妆减肥瘦身产品之外，柴米油盐牙膏洗涤等家庭日常生活用品也与她们紧密相关。与此同时，对于今时今日的女主人来说，也参与了家用电器、小轿车、商品房等这些家庭耐用品的购买（甚至有部分女性掌握了这些家庭耐用品的购买决策权）；另外,她们还是儿童用品、老年用品甚至是男士用品的主要购买者。对于未婚女性而言，她们也是消费群体的主力。因为年轻女性消费者有可能是一人花多人挣的钱，从自己到父母，再波及男朋友和其父母。可以说女性消费在整个消费市场中处于主力地位。在金融危机的经济环境下，作为消费主力的女性消费者，她们勤俭持家的消费心理占据了上风：美丽产品筛选货比三家，日常用品选购精打细算，家庭耐用品的购买追求质优价实。这种心理牵制了购买行为，由此导致女性消费市场疲态加剧。
但是我们也要看到，任何事物都有两面性。需要特别指出的是，金融危机在对女性消费市场和美丽产业予以重创的同时，城市女性现代服务需求却呈现增长趋势，健康服务、咨询服务、
教育服务、婚庆服务、金融保险服务，已悄然成为目前城市女性现代服务消费呈现扩展的5个新领域。
二、金融危机背景下女性消费市场营销的战略思路
（一）在营销体系中分析研究不同年龄层次女性消费者的购买行为
（二）营销战略从品牌效应回归到产品品质
金融危机以前，企业对女性消费市场的营销策略主要是“品牌效应”：广告轮番轰炸，明星处处亮相，与此同时把高昂的广告费用直接打入产品价格。在金融危机经济环境下，女性谨慎的消费行为，导致女性消费市场的品牌推广策略受阻，产品的品牌效应难以达到预期效果。所以，企业的营销策略必须从品牌效应回归到产品品质上来：把原本用于广告制作的费用转投入到提升产品的品质当中，通过产品的品质赢得市场，这才是应对金融危机的新思路。
（三）充分提升产品性价比
1.在产品价格和产品质量方面多考虑消费者的利益。产品不变，价格上给与消费者更多的实惠；或者价格不变，但在产品品质方面给与消费者更多的利益，如加大产品规格等。总之，围绕如何提升产品性价比做文章，只有这样才能提高产品销售量，提高目标顾客的忠诚度。
2.促销注重实用性。受金融危机的影响，消费者的购买焦点主要在产品本身，所以，充分提升产品性价比是吸引消费者购买的最直接方法。即使需要进行促销，在赠品的选择上一定要从实用的角度出发，比如选择生活必需品作为赠品，这样就可以帮助消费者减少其他开支，更能获得消费者的青睐。
（四）大力开展社区服务，拓展女性市场空间
尽管金融风暴抑制了部分女性的消费欲望，但是消费刚性需求仍然存在。比如，小区健身、教育辅导服务以及社区医疗门诊等。因此，根据城市女性对于社区服务的多种需求，大力开展社区服务，拓展女性消费市场空间。
三、笑傲危机开拓女性消费市场的营销策略
（一）积极调整企业发展战略
金融危机对女性消费市场虽是“寒冬”，但是企业不必对此反应过度，而应潜下心来冷静分析目前的经济环境、经营风险；分析女性顾客的消费心理和消费行为；调整企业发展战略，制定能有效规避金融风暴并适合企业自身发展的营销策略；对企业内外部资源的开发利用方面进行重新评估合理配置。在女性消费市场疲软的特殊经济环境下，企业亦可适当放缓脚步，以静制动，适时出拳。
（二）打破传统思维，将“三八妇女节”演化成“美女月”开展营销活动
按照以往商家常规的营销思路，尽管女性是商业消费的主力，但“三八妇女节”一直被视为排在“春节、国庆、五一”等“一线节日”之后的“二线节日”。然而在金融危机背景下，企业面对内需不畅、市场低迷、女性消费市场“保增长”越来越严峻的形势，应该打破传统，将单一的短时间节点型促销的“三八妇女节”赋予更多的内涵，比如将“妇女节”演化成“美女月”来进行主题促销。将过去处于“二线节日”的“三八妇女节”升格为“一线节日”展开营销活动，也不失为金融风暴下女性消费市场的突围之道。
（三）实施两大新型营销模式
1.体验营销模式
（1）社区体验模式是指企业在社区开办产品的顾客体验连锁店，免费给顾客体验产品，经过一段时间后根据顾客需求销售产品。该营销模式主要是让顾客充分接触产品，在亲身体验产品的基础上产生购买欲望。所以，即使产品价格不菲，消费者的购买欲仍然很高，甚至令消费十分谨慎的女性消费者在有意无意间成为产品的广告传播者。比如“喜来健”、“国康”等企业成功营销。
（2）家庭体验模式是指以家庭作为体验产品单元的营销模式。该模式整合了社区体验销售模式的优点，避免了社区体验营销成本高的缺点。比如对家庭保健类产品的销售，企业可以通过在社区开办服务站筛选目标顾客，然后以超低价用租赁的形式让顾客把产品带回家体验。这就等于将产品体验活动由企业体验中心搬到了顾客家中，减少了建店费用和员工工资等成本。企业每月只需举办一场主题会议，有机结合会议营销的现场效应，即可充分调动顾客的购买积极性。
2.健康管理营销模式
该模式最早产生于美国，是伴随保险业的发展而产生的行业管理模式。在我国，这种健康管理营销模式可以运用于女性消费市场的美丽产业中，使其成为金融危机环境下女性消费市场的有效营销方式之一。女性消费者特殊的心理特点决定了她们在任何经济环境中，包括经济环境极不乐观的金融海啸中，她们中的大多数仍然是一如既往地注重美貌注重健康，尤其是具有一定消费能力的知性女性。所以企业应该紧紧抓住这一很有潜力的消费群体，根据她们的消费心理，在美丽产业中加入保健产业元素，使女性消费与健康检测、健康疗养、健康指导、健康产品、健康服务等有机结合。企业在营销形式上也要注意整合其它营销比如会议营销、体验营销等形式的优点。
参考文献：
[1]女性消费五领域扩展危机当前担忧五件事.工人日报.
[2]华坤女性指导中心与华坤女性生活调查中心.我国(城市)现代女消费新趋势——2008’中国城市女性消费状况
[3]丁凯，周颖.女性主宰新消费浪潮.
[关键词]女性旅游；营销策略；旅游营销
[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）5-0028-02
1女性旅游市场的潜力
进入21世纪，女性无论是在经济领域还是消费领域，其作用都越来越重要，人们形象地称21世纪为“她世纪”，女性游客有着巨大的潜在市场。
从2006—2008年的女性消费状况调查结果可以看出，旅游一直是女性消费的热点，而且消费额度逐年攀升。
面对日益增长的女性旅游市场，各旅游企业都在思考如何提供适应女性消费群体的旅游产品，抢占女性旅游市场的高地，而要在竞争中取得先机，首先必须了解影响女性出游的因素。
2影响女性出游的因素分析
为了深入探讨女性出游的影响因素，本文设计了调查问卷，并采用随机抽样的方式进行发放，共发放62份，回收62份，回收率为100%，有效问卷为62份，有效率为100%，如图所示。
女性获取旅游信息的途径（最多选三项）
2.1年龄及学历水平对女性出游影响较大
通过调研发现，45岁以下女性占较大比例，达到了73.4%，这说明女性出游以年轻群体为主，使她们更容易接受新生事物。另外，女性拥有本科以上学历的人数高达46人，加上近年来电脑的普及，女性获取旅游信息的方式发生了根本性转变，突破了传统的方式，不再局限于过去利用杂志、报刊等获取旅游信息的方式，而转为从网络上获取一些旅游的相关信息。同时，亲朋好友提供的旅游经验也是女性获取旅游信息的一个重要来源，对女性作出旅游决策提供了重要的帮助。
2.2价格是影响女性出游的关键因素
在问卷调查中，女性出游关注的因素中价格居首位，由此可见，价格是影响女性出游的重要因素。中国女性往往受传统文化的影响，大多数都有节俭的习惯，因此进行旅游消费更会精打细算，货比三家。她们希望能够以最少的金钱买到最实惠的产品，希望能够实现利益最大化，以求最大限度地满足自己的需要。另外，还有一些女性，则希望通过购买高价格的旅游产品来凸显自身的品位，这些女性关注的重点不是价格本身，而是旅游产品本身能否体现她们的社会地位、自身修养和生活品位，因此她们对价格的敏感度不高，愿意为旅游付出高额的费用，以彰显她们独特的品位。
2.3安全性要求高
2.3.1生理方面
在社会中，女性相对于男性处于一个弱势的地位，因此她们对环境的安全性要求更高。她们希望在出游时能够得到一个安全舒适的旅游环境，而现今旅游市场存在着诸多隐患，导致女性对出游望而生畏。为了规避这些风险，大多数女性会选择跟团出游，以期获得更大的安全保障。
2.3.2心理方面
女性有着细腻、感性的心理特征，对餐饮、住宿的安全和卫生要求更高，注重细节。但是，她们对旅游环境的忍耐度较低，希望可以获得更多的关注和尊重。
2.4旅游产品的设计和服务
在女性出游目的调查中显示，88.1%的女性出游的目的是放松休闲，由此可以看出，女性的出游目的大多是为了放松休闲、增长知识和锻炼身体的，这是由于现代女性长期工作以及从事家务劳动导致了她们身心的疲惫，希望通过旅游来缓解生活和工作上的压力，以达到身心的愉悦。
从调查中可以看出，女性出游天数为2～3天的比例达到50%，出现这一情况的原因是短途旅游具有费用低、时间短等优点，符合女性对旅游产品的需求，因此受到众多女性的青睐。
3提高女性出游的营销策略
3.1采用灵活的价格策略
女性旅游者在消费时，大多对价格比较敏感，物美价廉是基本标准，加上女性特有的敏感心理，使女性对产品的价格认识更加丰富。所以旅游开发商应重视产品价格的心理功能，制定合理的价格以满足女性消费者的需求。对于发展成熟的旅游产品，尤其是传统的观光型旅游产品，要抓住女性重视价格实惠的心理，制定女性旅游者接受的低价策略，在这方面传统女性是市场营销的重点对象。
对于已经形成品牌声望特别是独一无二的特色旅游产品，要针对女性富于幻想、尝试新产品的要求制定高价，其目标市场是高学历、高收入，对新兴事物充满热情，接受能力强的现代女性，利用“一分钱一分货”的价格心理进行促销，在提供的服务、项目上力求新意，使消费者感到物有所值。
3.2加强旅游市场的安全建设
女性由于自身的特点，致使她们在旅游过程中对安全的需求较高。她们希望能够在旅游过程中得到良好的安全保护。但是，现今的女性旅游市场由于尚处于发展阶段，安全措施较不完善，因此，旅游企业应该加强旅游市场的安全建设，如在酒店楼层加装安全防盗锁、安排专职楼层服务员巡逻等，以保证女性在旅游过程中的安全。
3.3定制自助短途旅游线路
随着交通和网络技术的不断发展，现代女性不再向过去一样仅仅局限于选择跟团出游，她们更倾向于自助结伴旅游的方式，对旅游线路的要求也越来越高，旅游企业应该针对女性旅游方式的改变，调整自身营销方式，不仅限于提供全包价旅游，还应根据不同女性提供的旅游需求，为其定制符合其自身特点的特殊旅游线路，并提供相应的旅游帮助，以获得女性更高的认可。
3.4开设女性旅游网站
由于电脑运用的普及，女性的职业特点、文化素质等因素，决定了网络世界是单身女性和职业女性生活、工作中密不可分的一个组成部分。开设女性旅游网站可以为女性游客带来很多便利。她们在网上查阅并预定符合她们条件的宾馆，查阅自己喜爱的食物，选择符合自己爱好和兴趣的景点线路，让女性在旅游前就可以了解当地气候、景点、宾馆概况、价格、风味小吃等情况，让她们感受到细致入微的服务。这种低成本、高效率、跨时空的网络优势不仅可以满足以散客形式外出公干或旅游的女性客人的需求，同时也节约了宣传费用。因此，应积极创造网络销售的条件与环境，精心做好营销主页和其他酒店网页、旅游网站、饭店所在地网站以及主要搜索引擎网站的连接，保证网上预订和网上消费服务可以顺利无误地进行。
3.5注重女性旅游市场的特色服务
中国女性旅游较之国外起步较晚，发展较慢，旅游基础较薄弱，旅游市场的发展跟不上女性旅游人数的急剧增加。受到中国经济发展水平的影响，中国女性旅游的机制还处在逐步完善的过程中。女性对于旅游中的环境和服务要求较高，旅游开发者必须针对这个特点加快旅游环境的建设，改善服务质量，从而吸引更多女性旅游者的目光。同时，女性旅游由于女性自身的条件，导致她们更加注重旅游线路的安排，交通工具的选择和住宿条件，开发商要结合这些要求为其量身定制旅游服务，例如根据女性的不同需求定制旅游路线，在酒店加设女性楼层，进行女性化装修，增设梳妆台等。满足女性特殊的旅游需求。综上所述，旅游开发者在激发女性对旅游积极性的同时，应该更加注重自身服务和设施的提高，从而获得更多女性的青睐和选择。
女性旅游市场目前尚处在初步发展阶段，但是未来女性旅游市场的前景非常可观，女性旅游市场未来必将成为杭州旅游市场的一个重要组成部分。由于女性旅游市场处于初级阶段，旅游环境和服务上面存在着一些不足之处，旅游开发商需要总结这些不足，针对性地提出相应的解决方案，并应该针对女性独有的特点设计和开发旅游线路及产品，从而推动女性旅游市场的良好、快速发展。
参考文献：
[1]谷金明.女性旅游消费行为特征分析[J].沿海企业与科技，2010（8）：146-147.
[2]曲常军.试论我国女性旅游市场的开发[J].山东女子学院学报，2009（4）：71-73.
[3]李学谦，袁婷，赵筱.青岛省女性旅游市场现状研究[J].黑龙江交通科技，2012（10）：144.
［关键词］女性；手机；营销策略
［中图分类号］F712［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）18-0007-02
女性手机,作为手机企业细分市场的产物,在金融危机的余波下显得格外引人注目。调研显示,六成以上的女性有购买专业女性手机的需求,而市场上却少有专门针对女性的手机品牌。巨大的供需缺口蕴藏商机,女性手机营销面临机遇和挑战。对女性手机营销策略的研究,将促进中国女性手机市场的健康、可持续发展。
1 中国女性手机市场一般宏观环境分析
1.1 政治和法律环境因素分析
2009年9月,国务院办公厅出台《电子信息行业调整和振兴规划》,规划中指出“信息技术是当今世界经济社会发展的重要驱动力,电子信息行业是国民经济的战略性、基础性和先导性支柱行业,对于促进社会就业、拉动经济增长、调整行业结构、转变发展方式和维护国家安全具有十分重要的作用”。
目前,我国手机行业正在经历一个从严格管制到逐渐放松管制,直至取消管制的过程。行业环境的不断优化对手机渠道变革起到了重要的引导作用。手机渠道的持续变革将满足市场不断发展的要求,促进手机行业的全景式发展。
1.2 经济环境因素分析
近几年,我国GDP增速放缓,国内经济的稳定增长为手机行业的发展奠定了良好基础,有效促进手机市场竞争因素的活跃性。人均收入提高促进城镇居民消费能力的提升；家电下乡政策激发农村市场的整体购买力,这为我国手机市场的发展扩充了市场空间。
为有效抢占市场份额,国内手机企业普遍采用区域制销售策略,销售渠道延伸至中小城市和乡镇。面对中国手机行业的迅猛发展,国外企业和大商开始整合渠道,压缩销售环节以降低销售成本。另外,随着竞争者的日益增多,国内外手机品牌纷纷通过降低产品价格手段争夺市场,国内手机市场的竞争进入白热化阶段。
1.3 社会和文化环境因素分析
人均消费能力的不断增强,社会文化环境的显著改善促进了通信行业的健康发展。2011年1~8月,全国移动电话用户累计净增8108.2万户,达到94008.5万户。移动电话用户中,3G用户净增4707.0万户,达到9412.1万户。从社会需求角度看,手机行业前景依然乐观。
中国女性人口占全国人口的40%。手机市场的不断细化、女性用户对业务多样化和个性化需求的增加使女性的特殊性越来越被关注和尊重。百度数据显示,伴随着女性手机概念日益深入人心,女性手机搜索指数在2009年7月达峰值,几乎是年初3倍。市场对女性手机的关注度仅低于男性手机和学生手机,女性手机市场蕴涵巨大潜力。
1.4 技术环境因素分析
从2007年开始,一项名为“精品计划”的工程在国产手机中展开,针对功耗、通话质量等九项指标改进和加强,使之能够达到甚至超越国际一流水平。
手机制造技术的不断进步为手机产品节约了巨大的制造成本,推动手机行业迅速发展。CDMA、GPRS和3G移动通信技术的日新月异,促使手机终端的发展方向大致分为两类：一类为便携式,具有基础通信功能的时尚消费品；另一类是智能式,可提供多种增值服务。此外,新应用功能和增值服务对手机销售渠道的发展具有重要的影响,网上销售、家电零售渠道、运营商等都将在不同的层面上发挥作用。
2 朵唯女性手机营销策略分析
全球首个专为女性设计的中国手机品牌——朵唯,从2010年6月上市后由于其业绩斐然,一直备受行业关注,以下笔者将结合4P营销策略理论,对朵唯的营销策略进行分析。
2.1 产品策略
在产品层面,朵唯提出精品战略。将“女性”和“安全”两个概念完美结合,“一键求救,自动定位”成为朵唯的独特卖点。朵唯对产品从设计、材质、工艺等方面进行全方位打造,不断推出简爱、眼影、向日葵、风信子、美豆豆等不同主题的特色产品；在软件应用功能中持续创新：新浪微博、GPS导航、淘宝客户端等新鲜元素的注入,时刻满足女性对时尚的追求；提供特色女性产品功能“爱美尚家”电子报更为女性手机行业首创,充分体现以顾客为上的细腻服务。
2.2 价格策略
朵唯手机目标消费人群定位于白领女性,价格相对适中。在多主题产品战略下,朵唯对产品进行价格分层,最新推出的3G手机Shero WG900价格为1980元,集多功能于一身,体现高科技的无限魅力；“美豆豆”系列,价格在1000~1500元,旨在提升优雅、自信的品牌形象；如外形和内置相对简单的手机,价格在1000元以下主要突出其性价比。值得强调的是,朵唯严格控制各种渠道的销售价格,无论是在专柜还是在网上商城,同一款手机的售价全国统一。这种手段有效地改变了从前国产手机价格混乱的现象,确保对每一位消费者给予同等公平的售价服务。
2.3 渠道策略
朵唯女性手机的销售渠道采用传统渠道与新渠道并存的模式,同时提供实体专营店和网络销售服务。朵唯目前在全国已有约6000家店面,采用严格的授权制度,帮助商做机构设置以及规范管理的制定,一方面确保及时的销售服务,另一方面避免某一区域市场的恶性竞争。无论是专柜还是网络销售,销售专员均经过售前专业性培训,为顾客提供全面的产品功能介绍,为其带来舒心的消费体验。
2.4 促销策略
(1)把脉粉色市场,抓住假日商机。结合妇女节、母亲节、情人节等具有女性特色的节日进行促销活动已成为朵唯鲜明的特色。不拘泥于传统的折扣,礼券等促销方式,朵唯将创意融入促销礼品。以往手机赠送的礼品多为手机电池、耳机等配件,并没有与手机品牌本身特色进行链接。联系女性品牌特性,朵唯以香水、化妆品、施华洛世奇水晶、玩具公仔等作为礼品,这些礼品价值感很高且具有鲜明的女性特征。这样的礼品创意,在促销品泛滥的手机卖场很容易脱颖而出,引起消费者关注。
(2)明星代言、不断强化的广告宣传。朵唯运用电影植入、短信冠名、礼品赞助等多种品牌传播手段,在全国市场和行业内产生巨大的影响力。明星舒淇主演的广告在湖南卫视的黄金时段滚动播出,通过名人效应迅速提升品牌知名度。从2009年开始朵唯先后与7家国家级的电视频道、6家优秀的省级卫视频道、覆盖全国的互联网传播平台及知名杂志、媒体等进行全方位的合作。朵唯冠名的多档娱乐节目更是受到时尚男女的热切关注,充分利用金牌节目的高收视率对企业品牌做出良好的宣传。
(3)积极投身公益事业。品牌创建伊始,朵唯陆续进行多次品牌战略会,在强力宣传品牌之际携手中国人口福利基金会、幸福工程组织共同发起一项名为“十分关爱”的公益活动,计划从2010年12月15日起的三年时间内,每卖出一台手机就向幸福工程捐出一份资金,以持续帮助中国的贫困母亲们脱贫致富、改善生活,追求属于自己的美丽和幸福。朵唯用实际行动回馈社会,树立了优秀的企业形象,提升品牌美誉度。
3 中国女性手机销售现状及问题分析
据统计,我国70%的消费权掌握在女性手中,女性是最具消费欲望和消费能力的群体。随着工作压力的增加和经济的独立,白领女性更希望得到社会的认可,手机不但作为一种体现个人价值的商品更是一种彰显品味的饰品,必然受到女性消费者的重视。灵敏的商家嗅到商机,市场上为女性设计的手机开始层出不穷,例如联想的S710、TCL的“旗袍”手机,CECT的奢侈饰品手机VEVA,还有如天语推出的胭脂手机、步步高的郁金香之恋H958手机等。遗憾的是这些手机大多外形光鲜亮丽却内涵不足,很少在设计上加入专属女性的功能,相比这些企业,只有朵唯产品旗帜鲜明地宣称其品牌只专注于女性手机。
总结中国女性手机市场在发展过程中存在的问题,可以归纳为以下几个方面：国内女性手机企业属于发展初期,女性手机产品的技术研发积累少,核心技术方面有所欠缺,品牌价值较低；女性手机市场质量管理体系不够完善,企业对产品规划能力相对较弱,产品市场应变力不够准确；专业女性手机企业的稀少使得市场策略不够完善,各品牌的促销方式往往大同小异、缺乏创造性的促销策略难以达到良好的促销效果；相对于国外手机而言,国内的女性手机品牌目前普遍缺乏美誉度和忠诚度。除此以外,国外品牌的强烈冲击以及层出不穷的山寨版手机都会成为中国女性手机的劲敌。
4 中国女性手机营销策略的建议
4.1 产品：专注市场定位,掌握核心竞争力
首先,女性手机要专注于市场定位,体现品牌内涵。基于女性消费群体的特殊性,一定要围绕“精、新、美”来做符合女性心理的产品。其次,加强技术研发任重道远,技术研发不能只停留在外观设计和局部功能,还要提高核心竞争力,掌握核心技术,达成战略目标。在研发上持续投入,技术上不断积累,把某一项技术做到极致。
4.2 价格：提高性价比,完善售后服务
高品质和完善的售后服务如同一个企业的灵魂。产品质量和售后服务的好坏,不单针对女性手机,也是决定其他产品能否畅销的关键,高性价比是前提,完善的售后服务是保障。拥有这两块金牌在手,必将在市场细分日益白热化的竞争中谋取到优势,实现利润最大化。
4.3 渠道：促进渠道变革,降低销售成本
女性手机若想在手机价格战中凸显竞争优势,关键在于促进渠道变革、快速实现产品上市。强化传统销售渠道的扁平化,对原有的供应链进行优化,减少分销环节,以达到降低渠道成本的目的；渠道策略的制定要参照企业的管理理念、业务能力等基本条件,与企业整体销售策略合拍；促进手机渠道向扁平化方向发展,实现传统营销渠道与网络营销等多元化渠道的整合。
4.4 促销：树立自身品牌形象,提高企业知名度
促销是增加销量的有效手段之一,企业必须有专门的资源投入到定期或不定期的销售活动中。首先,在制定促销目标、促销方式以及选择促销时间等方面要针对女性特点综合考虑,促销形式必须拒绝死板,要有新意并具灵活性。其次,定期制订相应的培训计划,通过推销技巧和销售礼仪等专业知识的培训提高促销员的整体素质,确保促销效果。
4.5 宣传：基于产品的定位,宣传彰显个性
现代女性追求的是时尚,彰显的是品味和个性。女性手机的宣传要基于产品定位,适当采用创意广告、影视剧植入、明星代言、礼品赞助等多种品牌传播手段。产品宣传力求高曝光率的同时,需持续融入创新思想,运用与众不同的宣传方式展现产品设计上关爱女性、呵护女性、展现女性魅力等吸引女性目光的元素。
4.6 其他：实施合作联盟策略,拓展国际市场
为了实现特定的战略目标,国内手机企业之间可以采取战略联盟策略。企业之间结成战略联盟,最大限度地实现资源共享将有利于企业的未来发展,也将各自承担的未知风险降到最低。此外,国内企业应勇于试水国际市场,苦守国内市场的同时积极实施针对海外市场的营销策略,为产品销售开拓新的“疆域”。
参考文献：
［1］菲利普·科特勒.市场营销教程［M］.北京：华夏出版社,2004.
［2］任文鹤.朵唯女性手机：勇敢者的游戏［J］.市场观察,2009(9).
关键词：女装；品牌；市场；营销策略；消费心理；行为分析
随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，传统的工业基地的服装行业市场竞争激烈，消费者品牌认知的提高，产品周期短。服装企业为了自身的发展，逐步建立销售渠道，建立外地分公司、储存系统、扩大销售网络，提高销售；也更大程度的满足消费者的需求，这使得企业加强内部和外部管理水平，增强企业的竞争力。
服装品牌是具体的服装产品经工商登记注册，受法律保护的产品，具有品牌所有的特征和功能。其品牌名称、LOGO、标志以及企业的营销行为等都被合法化，除该产品外，其他服装产品不能擅自使用该品牌名称、标志或者假借该品牌进行不法商业行为。服装品牌区别于一般服装产品，反应服装的产品属性的同时代表着一种质量水平、消费理念、象征性意义和品牌两者的特点。其基本功能是识别企业和产品。
一、女装品牌的消费现状和需求分析
从服装心理学的角度分析，大部分女性消费者属于复杂的购买行为，特别是对于价格相对昂贵的、不常购买的、冒风险的和需要自我表现的服装，需要花费较多的时间、精力进行购买，且要将一产品各品牌进行差异对比。多数情况在缺乏认识的前提下，消费者会对纸鸢服装的面料、款式、品牌背景、颜色、价格、知名度进行了解，再谨慎做出最终的购买决择。
女性消费者购买抉择大致分为四类：复杂的购买决择、寻找多样化的购买抉择、习惯性的购买抉择、降低失调的感的决择。女性服装消费者购买决策过程分为：确认需求阶段、收集信息阶段、备选产品评估阶段，购买决策阶段，购后行为阶段。关于服装购后满意程度对后续再次消费、穿着使用的影响、服装弃用过程、维持品牌的忠诚度，乃至维持缺货忠诚度的过程，在我国市场尚未引起足够的重视。而对于服装经营者而言，如果要获得或保持不断增长的销售目标，就必须采取积极的态度和有效的对策，应对消费者购买后的满意程度及相关问题。
二、女性服装品牌产品要素的重要性分析
首先是款式设计“纸鸢”品牌在进行款式设计时讲究设计细节，追求精致，且应考虑到目标女性消费者是18～35岁的都市职业女性、性格偏外向、是知性富有涵养的、爱好高雅等方面因素。其次是面料设计 面料作为整个服装的基调一定要慎重，对于品牌“纸鸢”来说，品牌对面料质量和细腻程度有高要求，力求在花色和品种方面创新。本着有效、新颖、经济的原则严格按照设计主题选用面料。现在对纸鸢公司当下最常用的几种面料的主要性能特点作以下的大致介绍。
三、女性服装产品要素的具体分析
1.品牌是引起女性消费者的购买欲望的重要因素
如今的女装品牌已不再是某一产品的代号，更多的事被看成“品牌是身份的象征”，人们也大凡喜欢身着名牌出现在社交公共场合，因此，品牌本身的特色和象征意义引导着消费者的脚步。
2.品牌/装修/陈列是吸引消费者进入卖场的三大因素
服装企业需要依靠流行，无论是在促销广告或促销特色产品、良好的品牌效应能在销售过程中产生强烈良性循环的状态。直接面向消费者展示是橱窗展示品牌形象的最好的方法，可以完美展现服装产品的优势，让消费者有购买的冲动。合理的展示可以不仅展示商品，提升品牌形象，建立品牌的氛围，提高品牌销售的作用，而且可以提高产品的附加值，维护企业的信誉。
3.微笑/专业/耐心是消费者的基本需要
顾客所关注的服装销售人员的素质和态度，，它不仅是微笑，导购优异的专业水平，还有耐心。
4.裙装被普遍认为最能反映女性美
女性普遍认为各种类型的裙装最能体现女性美。其是最能体现男女差别的服装类型。不论是寒冷的冬季，还是炎热的夏季。裙装始终是女性必备的装束。
5.能否揭示社会地位是女性消费者评价服装价格的标准
华贵是追求豪华华贵的感觉，名贵是追求罕见的认知、高贵体现其追求贵族社会的优越性，富贵是追求仅仅是价格的性能。“尊”与“高”充分可以满足展示其社会地位的心理需求。
四、女装品牌市场推广
首先要保证品牌服装的质量。知名品牌闻名于整个世界，持续销售几十年来。如果没有稳定的质量保证，这是不可能的，因此，对于品牌服装质量就是生命、服装企业必须不断提高质量，方能锁定市场。其次要创新营销保驾护航。大力发展品牌服装店，提高服装的品位，优秀的精品意识。与其他销售模式，专卖店统一形象、优质的服务，更能体现出品牌文化，是消费者的青睐。另外要注意产品线加速扩张。注意的强势品牌的扩展和延伸，创新品牌。时尚品牌服装一不小心将失去已拥有雄厚实力，强大的品牌女装长期占领市场，成为服装市场的领导者，就必须长期服装品牌的服装和精心维护品牌更为久远的经营目标，采用品牌效应的产品拓展，不断挖掘和新产品开发、品牌创新，以延长生命周期。
五、结论
重庆知名品牌纸鸢，不仅需要识别本身所面临的各种复杂环境的目标，也要评估各种环境的变化趋势，以及所带来的机会和威胁。促进企业营销管理能力，有效开发和维护和他们的目标客户交易和外部参与者之间的关系及其影响。
参考文献：
关键词：中信银行 女性信用卡 营销策略
目前信用卡行业的竞争已进入白热化，特别是在女性信用卡这一领域，更是成为了各大银行着力开发的重中之重。作为国内信用卡行业的先行者之一，中信信用卡取得了令人瞩目的成绩，发卡量、交易量、业务收入等业务指标均在国内银行中占得前位。作为女性专属信用卡，中信魔力信用卡普卡在上市第一年就发行了将近30万张。截止到2012年9月，魔力卡累计发卡230万张，成为中国信用卡行业发卡量最大的女性专属信用卡。中信银行在女性信用卡业务方面既有其丰富的经验，也有其存在的典型问题，对其相应的女性信用卡营销策略的分析在行业中具有启发意义。
一、中信银行女性信用卡的营销环境分析
1.政治法律环境因素。政局局势的稳定、人民生活状态呈现安居乐业的态势，国家政策对于金融市场稳定的维护和巩固，给金融企业的发展创造了良好的政治、法律环境，给女性信用卡的市场营销前景带来较好的局面，经济增长，收入增长，使得人民预期消费观念逐步提高。
2.经济环境因素。女性已经成为网络消费和信用卡消费的主要客户群，有调查研究表明，国内电子商务的消费群体需要有60%的消费者为女性，才能保证电商的基本盈利。这与女性在社会经济中的地位提高有着很大的关系、以此同时由于自古以来女性往往在社会中承担着各种身份象征有关，这也决定着她们的消费能力和消费重心：年轻的女性偏向于美容护肤、衣着首饰的消费、已为母亲的女性更是会把消费着重投入至育儿的消费投入。女性对于积分和积分奖励和优惠更为敏感，这一经济现象更有利于提高女性信用卡的使用率和盈利。
3.社会文化环境因素。女性信用卡作为小额信用贷款的一个分支，旨在鼓励女性提前消费，同时也能使用信用卡本身的免息期来实行理财这一职能，这能有效的改变自古以来陈旧的消费观。因此女性信用卡于消费者的教育程度、消费观念、收入水平、价值观，以及一个地区女性的年龄结构，理财意识有着密不可分的联系。中国女性偏向于持有量力而行的消费观，先储蓄后消费的意识较强。这和中西文化背景的差异有关，也和勤俭持家这一中国女性的形象不谋而合。但是随着经济文化的中西接轨，消费观念的不断开放和升级，在上海、北京这些经济发达地区，女性信用卡的消费观念以较快的速度正逐渐为人所接受。
二、中信银行的SWOT分析
1.企业优势
（1）中信银行是中国改革开放之后最先成立的新兴商业银行，也是中国最早参与国内外金融市场融资的国内商业银行。是上海中信信用卡部门坚强后盾。
（2）中信银行覆盖全国的、高效的网点布局为今后的快速发展打下了良好的基础。中信银行在全国的分支机构共计达622个，这其中百分之七十的营业网点分布在长三角、珠三角和环渤海等经济发达地区。由此可见，无论从业务规模还是网点覆盖来看，中信银行公司业务的开展已经具备了相当的规模。
（3）中信银行拥有全面独立的风险管理制度和先进的风险管理技术。中信银行本着“内控优先”的原则建立和完善了一套内控体系。一是内控管理体系达到阶段性建设目标。二是内控监督力度明显加大。三是合法文化建设 不断深化。坚持信贷环保合格、建设绿色信贷银行的长期经营发展战略，推行 “绿色信贷”。
2.企业劣势
（1）由于行业性质所限，招聘入职门坎较低，网点的人员素质较差，同时，行业激烈的竞争导致在信用卡运作过程中存在着不够规范的现象，给客户留下了不好的印象。
（2）对经济发展的依赖太强，极容易受到政策印象。一些原本的优质客户可能会在经济周期向下的情况下，导致企业经营不善，从而欠款无法归还，拖累银行业务。
3.外部机会
（1）行业发展潜力巨大，存在着较好的发展前景。随着我国的发展，国民消费水平的提高，女性消费者的消费，贷款需求持续增加，且有着很大的上升空间，因此，在越来越庞大的客户需求下，女性信用卡会有这很好的发展机会。
（2）品牌集中度上升。拥有40万的女性信用卡用户基数，从消费形态来看，女性不仅消费力旺盛，而且刷卡意识也明显高于男性。有些女性消费者在买东西时不管花多少钱，只要可以刷卡，就不用现金，这使得银行无形中从商店赚到了更多的手续费。
4.外部威胁
由于当前世界经济的走势不明确，导致了信用威胁的增加，加上银行薄弱的风险管理意识和能力，使得消费信贷很有可能会成为我国的信用卡行业值得担忧的重要问题。比如信用卡支付拖欠数量的飙升就是一个危险的信号。由于信用卡是无抵押担保的贷款，风险比普通贷款要高，加上当前阶段经济走势尚不确定，就业形势和收入水平不客观，从而导致了信用卡坏账率的持续上升。
三、中信女性信用卡卡营销策略存在的问题
1.产品策略方面。在目前各大银行信用卡产品普遍同质化的情况下， 以“ 女性卡”为代表的个人金融产品细分市场的出现， 表明了银行不再以功能多而全，作为产品的唯一要素。追求银行卡个性化服务， 正在成为银行间竞争的新趋势。随着我国金融行业零售业务的发展， 银行产品对于消费行业的借鉴程度越来越高， 银行产品越来越向着消费品靠拢。中信银行虽然有相对详细的战略市场区分，在魔力卡的下也有四种类目区分的魔力卡种类。但其实质上其实没有根本实质性的区别，仅仅在办理信用卡门坎和透支额度上有差额的区分。根据上海中信银行对魔力卡开卡用户样本调查结果显示，只有25.6%的用户明确了解魔力卡四种种类之间的分别。这表明品牌的营销策略并没有深入消费者的观念。而中信银行如同其他信用卡发行方一样，依然是依靠办理信用卡数目的增加来扩大客户的基数，真正打响魔力卡品牌、提高信用卡服务的营销策略并不多。
2.价格策略方面。中信魔力卡在价格策略上实施了高手续费、低透支额的价格策略。这是由于中国的信用卡消费者喜欢在消费数额不是太大的情况下使用信用卡来进行支付。可是这一定价策略带来的负面后果就是消费者会在免息期内缴还消费金额，这降低了银行的手续费收取，不利于魔力卡的稳定发展。
3.促销策略方面。“中信魔力卡”针对目标客户群打造了国内首创的夜光、温变的特殊制卡工艺。在附属功能方面中信魔力卡有女性专享健康保险及国内近3000家的特约商户，并同时展开了魔力三重奏、魔力PARTY、魔力体验等一系列营销活动。其中针对已婚知性女性的高端中信魔力金卡，以“亲子、美容、消费、健康”四大主题服务，为持卡人提供“魔力无忧”主题的女性专属健康保险、亲子保险计划、积分计划和沙龙系列讲座。这些促销策略在发展初期的确吸引了一部分的目标客户群，只是特约商户的宣传力度不够、未能结合特约商户的属性来进行店面定点宣传、沙龙讲座内容不够丰富生动、主题活动的场地选址太过于偏僻、很少使用平面媒体来进行宣传这些欠缺之处，使得魔力卡的促销策略执行力度不够。
4.渠道策略方面。作为在全国各地区都有网点的中信银行，中信魔力卡的促销主要局限于各网点利用门店的直接营销，或者派业务员驻守地铁站点或商场门口直接销售。这种策略使得营销渠道变短，对于各个网点的控制也较有优势。但是在直接办卡营销的业务中，竞争者会有机会了解相同业务的办理流程，甚至可能中途截单。另外，摆摊宣传信用卡的方式降低了银行的公信力，往往吸引到的是为了办卡礼品而来的用户，据相关报道指出2012年25.4%的银行闲置信用卡是在摊点办卡办理的。另外，网络营销策略即降低了营销成本也有利于便捷的全天候服务，只是这种策略在现在的信用卡市场使用较为普遍，缺乏新意和竞争力。
四、中信魔力卡营销策略的改进措施
1.产品策略的改进措施。中信魔力卡不能再依靠单一的信用卡产品和简单的收入来划分顾客群，将现有的三种魔力卡种类按照购物、理财、家庭卡功能性划分能有效的服务目标的女性客户群。不同层级的魔力卡分别享有不同的金融透支额度，所对应的特殊金融服务也应有所划分。要想获得女性客户群的青睐，必须与热门的服饰、美容品牌联名定期举办刷卡优惠活动，在金融功能上做到既不相互制约又形成有效合理的功能间隔。同时在信用卡服务期即使发现新型的客户需求，及时采取策略满足女性消费者多变的服务需求。
2.价格策略的改进措施。结合中信银行魔力卡现在的价格策略，可以将“魔力卡”普通卡价格策略定制为低手续费、低透支额度的产品，以满足普遍女性用户的免费期内缴付消费金的习惯。而针对魔力金卡的高端用户，可以把价格转向为高手续费、高透支额度，以满足高端客户的高透支额度需求，同时适当增加拓展服务的同时增收对等的服务金额，从而提高中信银行的收益率。
3.促销策略的改进措施。可采用更为新颖的外观款式设计、结合新颖的支付方式，如联合支付通服务，拓展支付方式，便于魔力卡用户的日常使用。创新卡片的外观设计，符合新时代女性的审美情趣，如广发银行的透明卡，大大增强了品牌的时尚感。要塑造健康、知性的品牌形象，选择知性的各个年龄层的新时代女性代表，如曾子墨、杨澜，在金融行业有公信力、在普通女性观众眼中有号召力的知名女性代言，塑造品牌形象。
4.渠道策略的改进措施。门店渠道方面，中信银行一般将办卡点设立于各大银行门店、地铁站、商场口等人流密集的区域，均位于市区中心地位，统一形象，统一服务。门店这个渠道是银行业务对外的主要来源，在门店的可设置专门的魔力卡专区，营造统一舒适的办卡环境。同时可与魔力卡的合作商户在商户内直接办卡，增强品牌联合的公信力。网络渠道方面，要利用自身完善的信息优势搭建网络互动平台，把信息服务功能最大化的发挥，为中信魔力卡建设专门的介绍页面，与微博、人人等女性用户集中的门户网站进行合作。增强自身网站的图片信息，相关介绍，实时更新最新的魔力卡俱乐部活动，增强网络信息的反馈系统。
五、结语
随着信用卡行业的营销竞争越来越激烈，中信女性信用卡越来越面对其他银行女性信用卡的强力竞争，这加速了女性信用卡行业的发展，也带来了行业过快发展的弊端，以价格战为主导的比价策略在信用卡行业中失败是避免不了的。本文通过对中信银行女性信用卡营销策略的分析，发现中信银行魔力卡营销策略的问题并提出相应的改进措施，这将给信用卡行业的发展和营销工作带来一定的的启示作用。
参考文献：
[1]舒新国.银行信用卡营销.旅游教育出版社，2011
一、女性消费者行为与化妆品绿色营销的关系
（一）女性消费者行为概述
女性消费者行为是指女性消费者在寻找、购买、使用、评价和处置她们希望能够满足需要的产品和服务的过程中表现出来的行为。通常情况下，女性消费者较容易受到感官和环境的影响，她们在购买商品时比较挑剔，不但希望商品具有新奇性、流行性，且同时还要求价格便宜、实用性强。
（二）化妆品绿色营销的含义
所谓化妆品绿色营销就是要求化妆品企业通过技术革新，加强内部管理，降低原材料使用量，提高化妆品质量，同时避免化妆品的过度包装，加强容器的重复使用、废弃物的二度利用或出售等，这一切都能够提高资源的利用率，降低化妆品企业的生产成本。
因此，作为化妆品企业应该注重对于女性消费者行为特征的分析，从而找出促进女性消费者完成对于化妆品购买行为的绿色营销的实施。
二、化妆品企业实施绿色营销的必要性
女性化妆品绿色营销市场的发展潜力是巨大的，绿色营销成为化妆品企业未来发展的关键。首先，实施绿色营销会使得化妆品企业具有极强的市场竞争力和生命力。只有积极地开发绿色营销手段并通过认证使女性化妆品获得绿色标志，化妆品企业才能成功地冲破绿色壁垒，并掌握进军国际市场的主动权。其次，实施绿色营销就要求化妆品企业通过技术革新，加强内部管理，降低原材料使用量，提高产品质量，同时避免产品的过度包装，加强容器的重复使用、废弃物的二度利用或出售等，这一切都能够提高资源的利用率，降低化妆品企业的生产成本。再次，绿色营销有利于减少来自于政府的制裁风险，易于化妆品企业获得政府的支持，享受一些优惠政策，降低经营成本，其对环境的关注也容易成为媒体颂扬的热点，不费成本地获得社会的一致信赖，为化妆品企业营造了一个良好的市场环境。
三、女性化妆品实施绿色营销所面临的问题
（一）女性消费者绿色消费观念淡薄，绿色需求不足
当前，女性消费者对绿色产品和绿色消费的认知程度不高是制约化妆品企业实施绿色营销的一大障碍。女性消费者对绿色产品、绿色消费的概念认识模糊，或者是对绿色产品不了解、不信任，当前造成化妆品绿色需求不足。
（二）缺乏现代化的绿色营销理念
目前，许多化妆品企业对绿色营销理念引起企业竞争能力的不同、绿色需求引起的消费需求变化、环境保护所带来的市场机遇等缺乏足够的认识。
（三）绿色信息不对称
女性化妆品绿色营销市场的信息不对称性较为严重，导致了两方面恶劣的影响。一方面，扰乱了女性化妆品绿色营销市场正常的秩序，使得消费者的权益受到严重损害。另一方面，降低了女性消费者对绿色品牌的认可度，打击了化妆品企业对实施绿色营销的信心，进而制约了女性化妆品实施绿色营销的发展。
四、女性化妆品市场绿色营销策略
（一）实施绿色产品策略
1、生产原料的绿色化
随着生活水平的不断提高，女性消费者开始更多地去购买那些含有更多天然成分、不含防腐剂、没有或只有最少量化学成分的化妆品。与此同时，越来越多的化妆品企业也开始重视化妆品生产原料的绿色化，以期在今后的市场竞争中获得主动地位。
2、生产过程绿色化
绿色化妆品的生产过程要坚持5R原则：研究（Research），即化妆品企业应该重视对环境问题的对策的研究；降低（Reduce），即应该在高效生产的同时，减少对周边环境的危害；循环（Recycle），即绿色化妆品包装的回收利用和循环使用；再开发（Rediscover），即化妆品企业在现有的普通化妆品系列的基础上，通过研发，转化为绿色化妆品；保护（Reserve），即化妆品企业通过加强对员工的教育，对社区的宣传，树立健康、积极和健康的企业形象。
3、包装绿色化
对于化妆品企业而言，应重视发挥绿色包装的理念特性和宣传效果，从而给予客户最直观的绿色使用感觉。突出包装的绿色化，加强舆论与宣传效果，在其包装上标有“可回收”、“可降解”等绿色环保标识，以此向女性化妆品消费者传达最直观的环保信息。
（二）制定绿色价格策略
1、女性化妆品市场细分定价
女性化妆品市场细分定价是化妆品企业在实施绿色营销过程中的重要一环。绿色理念才刚刚在我国起步，消费者绿色意识不强，对绿色产品的认知水平也是参差不齐。因此，化妆品企业应该按照女性消费者对绿色概念的认知来细分顾客群体：
（1）积极的绿色消费者
此类女性消费者对环境保护的认识比较深刻，积极参与到日常生活的环保行动中来。她们会首先考虑对环境友好的绿色产品，并且愿意为购买绿色产品支付较高的价格。因此，在购买化妆品的时候，那些可以对环境保护做出贡献的产品会倍受青睐。
（2）有意愿的绿色消费者
这类女性消费者有较强的绿色意识，对实施绿色营销的产品有一定偏好，但是购买意愿并不强烈，可以为购买化妆品支付的高价在一定的范围之内。
（3）潜在的绿色消费者
通常这类女性消费者有一定的环保常识，也了解产品实施绿色营销的理念，并且对于实施绿色营销的化妆品也有一定的偏好。但是，她们却不愿意为购买化妆品支付额外的费用。
（4）消极的绿色消费者
这类女性消费者对于环境保护的意识相对淡漠，在购买化妆品时是否环保并不是她们考虑的因素。
综上几点顾客群体的划分，实施化妆品绿色营销的企业在为化妆品定价的时候，应该充分地考虑根据不同顾客群体的支付意愿，采用差别定价法，满足不同女性消费者的需要。
2、女性消费者感知价值定价
感知价值定价，是化妆品企业根据女性消费者对产品的绿色认知程度来制定的价格。化妆品企业应该通过绿色营销策略在女性消费者心中建立该产品独特的价值，以便培养女性消费者对化妆品实施绿色营销的感知与认可，唯有这样才能使销售事半功倍。
3、女性消费者社会责任定价
女性消费者的社会责任定价必须充分地与化妆品企业绿色营销手段相结合，只有这样才能使女性消费者愿意接受由于化妆品实施绿色营销而产生的额外价格。首先，化妆品企业应该加大“绿色消费”理念的宣传，促进女性消费者社会意识的增强，最终为社会责任定价营造出一个良好的消费心理环境。其次，化妆品企业应该联合政府凭借各自的优势资源加强消费教育，让女性消费者意识到消费活动不只是一种经济行为，更是一种社会行为，从而使得女性消费者乐于接受绿色成本。
（三）开拓绿色渠道策略
1、博览会绿色分销
化妆品企业可以通过举办、参加博览会的方式来拓展企业的分销渠道。博览会可以为化妆品企业和女性消费者直接创造交易的机会。对于博览会的举办应该重点突出“绿色、科技、订单”概念，只允许富含“绿色”理念的化妆品入场，不达“绿色”标准的化妆品今后将被市场准入制拒之门外。
2、电子商务网络分销
化妆品企业应该充分地发挥互联网给绿色营销所带来的低成本、便利性的优势。首先，由于网络分销的直营性，使化妆品的销售成本降低，这样便可以抵消一部分绿色成本，而产生更有利的价格优势。其次，营销方式的灵活性和个性化，使得女性消费者足不出户便可以化妆品绿色营销的特点，同时购买称心的化妆品。同时，化妆品企业可以通过数据库查看女性消费者的相关信息，有针对性地进行绿色营销。
3、特许连锁加盟
销售化妆品企业所富含绿色理念的产品，特许加盟连锁店的资本全部由他人投资，但所有特许加盟连锁店实行“统一形象、统一价格、统一标准、统一服务、统一配送、统一管理”，即“六个统一”的运营模式，而化妆品企业可以从中获得相关的利润分红。作为化妆品企业应该充分地挖掘这种经营模式的巨大潜能，积极拓展绿色营销渠道，更快、更好地将化妆品的绿色营销理念推广出去。
（四）绿色促销策略
1、绿色广告
绿色广告是指明确或含蓄地说明化妆品实施绿色营销与生态环境的关系，推荐绿色生活方式，进而展现出化妆品企业绿色形象的宣传方式。在绿色广告中不应该仅仅以化妆品的功能为诉求点，应该凭借广告来唤起与培养女性消费者的“绿色”意识。绿色广告应该具备较强的针对性，为企业和产品直接锁定目标消费者，提高绿色营销效率。
2、绿色推广
绿色推广对于女性消费者来讲可以称得上最直接、最客观和最全面的销售形式，化妆品企业在实施绿色营销的过程中可以通过销售人员实地的演示、讲解、试用，在销售现场可以通过赠品、优惠等方式吸引女性消费者的目光，让女性消费者近距离的观察实施绿色营销的化妆品与一般妆品之间的区别，从而更好地宣传化妆品的绿色理念、激发女性消费者绿色需求的购买欲望。
3、绿色公关
在信息技术高速发展的今天，化妆品企业应该充分地发挥互联网给绿色营销所带来的低成本、便利性的优势。首先，由于网络分销的直营性，使得化妆品可以直接销售给女性消费者，从而间接地剥离了中间商，使化妆品的销售成本降低，这样便可以抵消一部分绿色成本，而产生更有利的价格优势。其次，营销方式的灵活性和个性化，使得女性消费者足不出户便可以化妆品绿色营销的特点，同时购买称心的化妆品。同时，化妆品企业可以通过数据库查看女性消费者的相关信息，有针对性地进行绿色营销。最后，利用互联网全球化与便利性，化妆品企业可以通过互联网清楚、明确和快速地向每一个参与到网络世界中的人来诠释其企业文化与宣传女性化妆品绿色营销策略，以便更为迅速地让女性消费者认可化妆品绿色营销所带来的巨大社会价值。
参考文献
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[3]杨晓燕.中国女性消费角色模型研究[J].中国消费者行为报告
[关键词]女性 消费心理 营销策略
随着知识水平的提高，越来越多的女性积极地参与到各行各业中，凭借自己的智慧和能力成为各行业的骨干力量。女性的社会地位不断提高，在社会生活中的作用不可小觑。有关调查显示，女性控制着国内消费60%的营业额，决定着74%的家庭购买力。由于自身生理和心理的特点，以及在家庭中的责任和地位，使得女性对购物情有独钟，且乐此不疲。尤其是青年女性，作为女性中最活跃的消费群体，她们始终走在消费市场的前沿，已然成为企业竞争的主要目标和关键顾客群。
屈臣氏，第一家以“个人护理”概念经营的门店，是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，目标顾客锁定在18岁~35岁的女性，1989年进军中国内地市场至今，在国内线下零售实体店已经达到1000家，覆盖全国超过100个城市。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉研究和分析市场动向。其成功之处就在于准确把握女性消费者心理、及时满足消费者需求。
一、追求健康、时尚的生活方式
随着经济的迅猛发展，人们在感受着时代带给我们的物质享受的同时，也遭受了身体和心理上的重创。于是消费者在追求物质享受的同时，开始提高对生活品质的要求。在这种背景下，屈臣氏个人护理店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。
屈臣氏的产品处处传达着三大经营理念：药品和保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快的感觉。
二、感性消费
与男性相比，女性在购物过程中更容易受到直观感觉和环境的影响，她们对商品的名称、款式、包装、色彩、以及购物环境中的商店装饰、布局、色调和气味都非常敏感。屈臣氏个人护理店以蓝色为主色调，简单大方的布局和装饰，营造了一种和谐、温馨和休闲的购物气氛。
零点调查公司对900位女性的调查资料显示，18岁~35岁的女性有高达93.5%的女性有过不同种类的冲动消费，并且冲动消费的金额占到女性消费总支出的20%以上。许多女性在逛商店的过程中，即使事先并没有打算购买的商品，也会顺便买一些打折商品或者日常用品，并为自己的“满载而归”产生成就感。为此，屈臣氏实施“加1元多一件”、“全线八折”、“买一送一”等促销力度大的优惠策略，吸引顾客眼球。此外，屈臣氏注重对女性消费者心理的研究，发现开展新奇刺激的活动对有“小资情调”的白领一族更具有吸引力，屈臣氏就推出“60秒疯狂抢购”，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架商品进行“扫荡”，60秒内拿到的屈臣氏店内的商品都属于获奖者，这样的方式让消费者因体验新鲜刺激而津津乐道。
三、多样化的商品需求
由于女性消费品品种繁多，加之女性特有的细腻、认真， 因而她们在选购商品时比较细致， 注重产品在细微之处的差别，即更加“挑剔”。屈臣氏产品包罗万象，来自二十多个国家，有化妆品、药品、个人护理用品、时尚饰品、糖果、礼品等两万五千种，使得顾客在店内找到“逛”的感觉。据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。根据消费者日益增长的需求，屈臣氏还推出了更多的自有品牌，为顾客提供更多的选择空间。在中国市场，屈臣氏的自有品牌数量为700多种，相当于所销售总商品数量为20%；在销售价格上，自有品牌大约比同类其他品牌便宜20%-40%。而且在推入市场之前先由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效的口碑传播。
四、注重便利、即时
现代职业女性承受着来自社会、家庭和工作三方面的压力，她们一方面具有强烈的购物欲望，另一方面，又希望有便捷的购物方式或购买渠道，来帮助她们节省时间，以便有更多的时间投入到家庭和工作中。
年龄较长的女性大多已有自己固定的生活方式，很难做出改变。而35岁以下的女性富有挑战精神，注重个性，喜欢体验新奇的产品。她们是女性中收入增长最快的群体，有较强的消费能力，但购物时间紧张，不喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。
针对女性消费心理的变化，2011年12月16日，屈臣氏中国宣布正式进驻淘宝商城，开启了官方旗舰店。屈臣氏淘宝商城旗舰店将是屈臣氏在中国内地的第1001家店面。屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅作为屈臣氏线下成功模式的延伸，更被看作是与消费者在网络时代更加亲密沟通的新起点。
品牌营销
品牌经营是为了提高杂志的附加值，依靠知名度扩大影响力来实现盈利。
明星效应的身体符号消费翻开任何一本女性时尚类杂志，充斥眼球的无非是美丽性感的演艺明星和名贵的奢侈品。后者是时尚类杂志不可或缺的元素，而借用明星来造势代言成为比实物和文字更为直接和有效的视觉呈现方式。
《时尚》为了追求杂志的极致品质，不惜血本地用最奢侈的品牌，最大气的明星，最好的作者、摄影师、摄影棚、美容师、设计师、印刷厂等等，强力打造明星阵营。像国际名模吕燕、佟晨洁，电影明星张曼玉、章子怡都是封面常客。
有人说，时尚类杂志是一个满足白领女望的明星神话，是一个光怪陆离的幻像世界。实际上明星只是一个噱头，时尚杂志只不过是想通过采用明星策略，展开“名气+情感”的话题描述，转接到最流行的服装、香水、化妆品、发型、养生等等。
借助事件进行营销时尚类杂志借助当前最流行的文化现象，进行全方位解读或者另类演绎，让读者在阅读中找到自己的位置，让心灵有一个可以片刻歇息的角落，让所有的幻想和欲望在图片与文字的拼贴中得到满足。
《时尚》在2004年5月号做过这样一个专题，当时正值克鲁斯的两任“女人”妮可・基德曼和佩内洛普・克鲁兹事件传得沸沸扬扬，杂志分别从《榜样与偶像》、《在回忆中交织缠绵》、《上流、下流、不入流》三个角度对事件中的人物行为加以评价，借他们的婚姻相处之道来影响读者的价值取向，引导女性做好自己。
品牌资产延伸
在市场规律作用下，时尚类杂志必须走资本运营的道路，进行资源的整合营销，才能提高时尚产品的美誉度和市场占有率。。
从“单一品种”到“组合发行”《时尚》集团借助长期以来的品牌管理理念和成功经验，把旗下的系列刊物都贴上了“时尚出品”的标签，其路线更接近中国本土的风格，凸现中国特色。目前《时尚》旗下和女性相关的刊物有《时尚・COSMOPOLITAN》、《时尚家居》、《时尚芭莎・BAZAAR》、《时尚旅游》、《时尚健康・女士》、《好管家》、《时尚・娇点CosmoGirl!》等，不断创办系列刊物抢占女性市场并进行品牌延伸。《时尚》每推出一本新刊，都会根据刊物的特点进行相应的推广活动。此外，《时尚》还拥有北京时之尚广告有限责任公司、北京时尚方向广告有限公司、北京时尚书刊发行有限公司、北京时尚兴裕制版有限公司等企业，在期刊编辑、广告、出版、印刷、发行等方面形成了强大的规模。
法国桦榭菲力柏契出版集团进军中国市场，1987年在香港创办中文版《ELLE》，1989年创办《人车志》，1994年创办《芙蓉雅集》；在大陆市场上，1988 年创办《ELLE世界时装之苑》，1994年创办体育杂志《搏》，1995年创办《名车志》，1997年创办《健康之友》；1991年则创办了台湾版的《ELLE她》，1997年陆续创办《PREMIERE 首映》、《俏丽情报》和《Car&Driver人车志》。
步步为营的活动营销从某种角度说，时尚类期刊的品牌延伸是公共关系的一种体现。以杂志社的名义，举办形式各样的活动来扩大社会影响，提高品牌知名度。《瑞丽服饰美容》与广告商联手举办封面女孩大赛，推动和吸引业内更多企业来关注平面模特事业，发现和选拔更加优秀的平面模特人才。《世界时装之苑》也在2004年举办了ELLE（中国）时装摄影大奖赛等等。
有些杂志社积极参与各种公益活动，在公众中树立媒介公信力。如《时尚》倾情赞助了“2003年防治艾滋病慈善晚会”，来自十余个国家的驻华大使、社会名流、影视明星汇聚一堂，共同为中国的防治艾滋病事业筹集善款。同时，《时尚》作为独家杂志媒体陆续在刊物上刊登有关防治艾滋病的公益广告，为提高全民防治艾滋病的意识贡献薄力。
时尚类杂志还与其他强势媒体形成强强联合，互相宣传造势。比如《VOGUE服饰与美容》与搜狐女人频道、《时尚》与新浪等，都形成了重要的战略合作伙伴。《瑞丽》借助网络实行“刊网联动”策略，进行“品牌推广的联动”。
跨行业的后续产业价值链接
品牌延伸是指在已经确立品牌地位的基础上，将原有品牌运用到新的产品或服务中，从而期望减少新产品进入市场的风险，以更少的营销成本获得最大的市场回报。目前，时尚类期刊整合营销的方式主要表现在以下两个方面：
系列衍生产品的开发时尚类期刊借助成熟的品牌，为女性打造尽可能多的贴身服务。国外女性时尚类期刊的产业链在这点上做到了极致，比如《COSMOPOLITAN》杂志与美国专卖授权公司合作，开发《COSMOPOLITAN》小物品系列产品市场，包括女性贴身内衣、袜子、眼镜、家居、泳装、泳帽、泳镜、饰品和手表等。目前在欧洲大约有4000个这样的商店，读者还可以通过邮购获得物品。
除了时装，《瑞丽》还在2000年推出了《瑞丽BOOK》，通过对瑞丽期刊精华内容的重新整合和创意加工，以独特的图书媒体形式成功实现了瑞丽资源的二次销售。目前已出版10个系列百余个品种。
根据时尚类期刊以图片为主的特征，很多期刊集团就以此作为后续产品进行开发来作为创收的部分来源。如创办《ELLE》的法国桦榭菲力柏契出版集团共办有220多种杂志，而且大部分是时尚类杂志，使用的图片量非常大，因此设置了专业化的图片公司，目前其图片公司已经成为国际上知名的三大图片出售商之一。
网络电子期刊的盛行随着网络技术的迅速发展，时尚类期刊开辟了另一块尽情展示自我的空间。《VOGUE》美国版的网站（）结合各大品牌建立线上购物通路，成为一个独立于杂志外的盈利媒体；《瑞丽》中国版于2001年3月开通了瑞丽女性网（.cn），作为《瑞丽》旗下一个独立的媒体，已经完全成为瑞丽集团的另一种业态。据统计日均页面浏览量已超过300万，拥有85万的注册用户，成为目前国内最大的女性时尚网站。网站板块设置多达30个，与期刊共同提供相关的产品信息和流行资讯。同时，借助网络资源，还开设了论坛和电子期刊，最大化地吸纳受众群体，与读者形成互动，建设最大的时尚女性社区。
此外，《瑞丽》的扩张道路还延伸到手机彩信业务（2002年）、模特经纪公司（2004年），《COSMOPOLITAN》开首饰专卖店（2002年）、开咖啡店，在西班牙和葡萄牙成立24小时开播《COSMOPOLITAN》电视等等。
