时间:2023-08-02 16:30:03
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提高销售的10种方法:
第一种、打折促销
这就不过多赘述了,日常营销中最常见的一种手段,它的优势有很多比如见效快、增加短期内销量、增加消费者购买数量、对消费者总是有不断的冲击诱惑力等等,当然它的缺点也是显而易见的了,比如时间久了成本受不了、并不能真实的增长销量、导致产品给客户印象低廉且很难恢复原价,所以小活动做促销怡情,总做促销就恐怕要“伤身”了。
第二种、赠品
这种方法也是相当常见的了,它的优势就是吸引新客户尝试购买,吸引老客户二次消费,通过赠品让用户对品牌有概念,可以帮助与竞争对手起到一定抗争作用,但是相对的缺点也不少,如果赠品劣质的话反而营销品牌形象,赠品可能会增加一定成本,赠品可能不是所有消费者都认可的……具体什么时候使用还是要具体情况具体分析。
第三种、退费优待
这种方法一般比较适用于吸引新客户试用,费用成本相对较低且有助于收集客户资料是它最大的优势,不过缺点就是对消费者可能吸引力不足……每个行业都有自己的特性,不是所有方法所有行业都通用的,具体还是要看情况。
第四种、优惠券
也是日常促销手段之一,它的优劣势大家应该都很清楚了,我就不过多赘述了,简言之就是有名气的品牌用它比较合适,新品牌用它可能效果并不是很好,或者用户粘度比较高的品牌也可以用它,怎么说呢就是优惠券取决于用户态度。适当给老用户发一发还是没问题的。
第五种、合作促销
这就不用多说了吧,就是寻求三观一致的合作伙伴互惠互利合作共赢。唯一的缺点就是找到三观一致的合作伙伴比较难……
第六种、免费试用
这在日常营销活动中也是非常常见的一种营销手段,消费者对免费试用还是接受度很高的,可能有些用户在试用过后就直接购买了,而且可以“撩”到精准的客户哦!缺点嘛就是成本会高一些,而且对活动过程的控制有一定难度,不过效果还是挺可观的。
第七种、抽奖模式
嗯,线上线下用户都比较喜欢的模式,优势就是宣传覆盖面广、有助于销售、可以直接吸引用户关注,引导新用户下单够,促销老客户二次购买等,劣势嘛需要投入较高的成本,无论是宣传推广成本还是奖品成本,很难预估活动效果,对新品牌的推广可能效果不会太好,不过营销还是应该积极一些,抽奖活动其实一年做不了几次,即使是新品牌也是可以适当的做一做的。
第八种、有奖竞猜
这种和抽奖模式类似,不过对于品牌宣传会很有利哦,一方面可以增加广告的吸引力,另一方面是可以针对特定人群来制定这个活动,以此提高这类人群了解产品的兴趣,劣势嘛就是可能会精准度不够,竞赛类活动创新起来有难度,对销售并没有实际意义上的帮助哈。所以做品宣可以适当用用有奖竞猜这个营销手段,
第九种、公关赞助
很好理解,就是品牌方赞助一场活动,优势就是可以快速提升品牌形象和知名度,创造有利于被人知道环境,劣势就是需要等待时机,且对活动组织能力有一定要求,并且投入成本会比较高。这种方式更适合具有一定市场规模的中大型企业了。
第十种、会员制度营销
现在我们做什么都需要办理会员,每个线下店铺商场都有自己的会员制度,所以会员制度也是时下非常流行的一种营销手段,因为它的优势不仅是可以培养用户对企业的忠诚度,还可以增加营销竞争力,不过会员制度也有劣势就是回报率可能不是很快,且费用成本比较高,效果也没有保证。不过一旦用户忠诚度培养出来了,那么后期效果还是非常可观的,无论是销售还是品牌宣传。
如何提高自己的销售技巧:
1、勤学习,提高自己
作为销售人员,必须要有足够好的口才,因为毕竟要和客户进行沟通,就必须要掌握一些常见的语言沟通技巧,那么这些能力的提升,就需要销售人员自身的努力学习才能达到,只有不断提升,才能让自己变得足够强大,特别是自己沟通能力、交际能力、语言能力、适应能力等各方面的提升,才能让自己的销售之路走得更顺利。
2、勤拜访,联系客户
销售人员,要提高自身的销售技巧,就必须要求自己多出门,多迈腿,多去拜访下客户,详细向客户介绍你所买的产品,让客户了解你的产品,看到你的诚意,也许不经意间,你的努力就会收获到意向不到的结果。
3、勤思考,善于动脑
思考,可以让人冷静,思考也可以让人成长,作为销售人员,更要具备思考的能力,而且要勤思考,无论遇到何事,一定要冷静地思考对策,想想自己怎么去面对这些客户,想想自己怎么去卖出自己的产品,想想自己如何打动那些潜在客户。
4、勤交流,了解客户
交流可以让人轻松,交流也可依看出客户的潜在需求,作为销售人员,就必须多喝客户进行交流,最好是面对面的交流,了解到客户的具体需求,在根据客户的需求去匹配合适的产品,让客户花钱花得高兴,让自己能达到自己的预定目标。
5、勤付出,等待收获
都说:勤能补拙,只有愿意付出,才会有所收获,作为销售人员,要想自身技能得到大的提升,就必须要努力的付出,而且要愿意去付出,也许付出了你并不会有收获,但你不付出,就更不会有收获,相信一百次的失败,总会促进一次的成功,所以一定要做好付出的准备。
6、勤发现,发现时机
机遇是一瞬即逝的,作为销售人员,一定要有一双善于发现的眼睛,特别是在和客户交流和沟通中,一定要把握住客户的基本需求和意愿,抓住客户的需求,发现客户的购买意愿,以便自己成功卖出产品。
7、勤维护,稳定客户
[技巧一]:商务谈判的语言技巧商务谈判的语言技巧成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
1、针对性强;2、表达方式婉转;3、灵活应变;4、恰当地使用无声语言。
[技巧二]:在谈判中旗开得胜谈判就象下棋,开局就要占据有利位置或战略性位置。
谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前,你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价,你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来,放进他的腰包里。强力销售谈判则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜,同时让对方觉得他也赢了。实际上,正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。跟下棋一样,运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于,谈判时对方不知道这些规则,只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为棋局。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势,将死对方,用在销售上就是要买方下单。
1、开局:为成功布局;2、中局:保持优势;3、终局:赢得忠诚
[技巧三]:销售谈判的主要原则谈判不要限于一个问题。如果你解决了其它所有问题,最后只剩下价格谈判,那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题,你总能找到交换条件达成公平交易。人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显,许多其他因素对买方也很重要,例如产品或服务的质量,按时送货和灵活的付款条件。不能得寸进尺,过于贪婪。在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了,但如果买方觉得你击败了他,你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方,让他也有谈判赢了的感觉。
[技巧四]:谈判行为中的真假识别谈判行为是一项很复杂的人类交际行为,它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种,一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中,各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说,谈判是一个合作的利己主义的过程。寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事,这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中,去赢得对方的信赖,继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性,加之游戏能允许的手段性,谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手,取得胜利,这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假,真假相参,难以识别。
下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象。
1、真诚相待假意逢迎;2、声东击西示假隐真;3、抛出真钩巧设陷阱。
[技巧五]:谈判与交涉的艺术1、障碍之一:没有调控好自己的情绪和态度;2、障碍之二:对对方抱着消极的感情,即不信、敌意3、障碍之三:自己固守,忽视交涉双方的共同需求。4、障碍之四:出于面子的心理需要,对妥协和必要的让步进行抵抗。5、障碍之五:把交涉和谈判看成是一种胜负或你死我活的战争。6、以上五种障碍能够被突破和解决,是谈判和交涉成功的关键;7、五条心理学对策8、第一,控制你自身的情绪和态度,不为对方偏激的情绪9、第二,让交涉对方的情绪保持冷静,消除双方之间的不信任10、第三,多与交涉对方寻找共同点11、第四,在交涉、谈判过程中,让对方保住面子12、第五,让交涉对方理解相互协调,相互合作是13、小结
[技巧六]:双赢的谈判应符合什么标准?通常,我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时,通常我们会看到,双方都会竭尽全力维护自己的报价。通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如,一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠,尽量抬高自己产品的身价,报价要尽量高;而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头,从不同的角度指出产品的不足之出,从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价,最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局,那么通常是一方作出了一定的让步,或双方经过漫长的多个回合,各自都进行了让步,从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式,我们在商务活动中是非常常见的。
上述谈判方式,我们在谈判学上称之为立场争辩式谈判。立场争辩式谈判的特点是,谈判每一方都在为自己的既定立场争辩,欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。
因此,我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么标准的问题。从商务角度来看,谈判应使得双方都得到商务发展的机会。为此,我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准:
1、谈判要达成一个明智的协议;2、谈判的方式必须有效率;3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系。
[技巧七]:人的因素如何影响谈判1、生意不成,仁义在说明了什么问题?2、我是否对人的因素给予了足够的重视?3、人的因素在谈判中能否解决?
[技巧八]:成功商务谈判中的让步策略1、目标价值最大化原则;2、刚性原则;3、时机原则;4、清晰原则;5、弥补原则
[技巧九]:如果你的谈判对手发脾气谈判中,人的因素除了观念问题之外,情感表露也对谈判能产生重要影响。当然,我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。例如,你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意,或者摸彩中了头奖,使他在谈判中不禁喜形于色。对方高昂的情绪可能就使得谈判非常顺利,很快达成协议。然而,你也会碰到个别不如意的对手,情绪低落,甚至对你可能大发雷霆。我们偶尔在商店也会碰到,个别顾客冲着售货员就出售的货物质量或其他的原因而发生争执,大发脾气,售货员觉得不是自己的问题而往往试图解释,而客户却根本听不进去,不但要求退货,而且继续大吵大闹,有时甚至双方会发生激烈的口角。感情泄露在谈判中有时双方都难以抑制。个人的情绪还会有一定的传染性。有时处理不当,矛盾激化,就使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及脸面而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作下去。因此,对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。在商务交往中,人的情绪高低可以决定谈判的气氛,如何对待谈判者的情感表露,特别是处理好谈判者的低落的情绪,甚至是愤怒的情绪,对今后双方的进一步合作有深远的影响。有经验的谈判专家建议,处理谈判中的情感冲突,不能采取面对面的硬式方法。采取硬式的解决方法往往会使冲突升级,反而不利于谈判的继续进行。对待过激的情绪问题,我们不妨可以从以下三个方面来着手解决。
1、首先关注和了解对方的情绪,也包括你自己的情绪
2、让对手的情绪得到发泄
宝贝标题名字要精心设计,不要和别人重复的太多。这样顾客购买的时候一搜索名字就会出现好几页同款商品,大家就有可选择性了。如果你的信誉比较底那么你销量就肯定要不行。
2.商品的价格
注意商品价格,刚开始做这一行起价格标的太高也不行,定价格,我们推荐一般比进价格高10--20元,再加上给顾客优惠点,打个折,自己剩下的也没多少了,但是最起码有了回头客,有了信誉。
3.上传的时间
注意上传时间:比如说每天的黄金上架时间是在早上的9:00-11:00,下午的14:00-16:00,晚上的20:00-23:00.淘宝的交易高峰期是在早上的11:00和晚上的22:00。知道这些以后,我们只要在这几个高峰期,把我们的宝贝均匀的上架(小小一般没隔5-10分钟上一个),这样每天在到达高峰期的时候,没间隔几分钟就有我的宝贝下架,也就是我的宝贝经常会在前面几页出现。这样买家看到的机会多了,成交的机会也自然就多了起来了。某个MM说,我一个星期,就那么几天被人问东西,后面几天就没有人问!那是为什么,其实真是风有意,她无意。不反过来想想客人就扎堆一样那几天问东西!真当钻石卖家的钻石是天上掉下来的呀!那都是人家睿智聪明想出来的!比如你店上有240个商品,那么一个星期有7天,那么就把240/7,每天大约30个左右。每天这30个,再分布在本商品买家习惯浏览时间的时间段里定时!就这招还不火的话,那我真是无语了,类似的调整方法很多,类似的招数也多。
4.推荐宝贝
推荐宝贝那里:千万不要看那款顺眼就直接点推荐然后一直不管,那样是没有多大效果的,最好的解决方法:每到有宝贝要下架时,就推荐那个快下架的宝贝,效果不用我说了吧!只是操作上面有点难度,因为要不停的换推荐的宝贝,不过有钱挣再辛苦我都愿意,呵呵!(重点)
5.店铺内分类
因为根据不同的店铺分类不同,所以在做数据的时候没有做店铺类目分类,这个也最好动手分一下店铺类目,还是比较重要的!你至少应该把宝贝的分类细化,比如哪些是衣服,哪些是首饰等等。不要让好不容易淘到店铺买家一头雾水,这太可怕了,到底有什么东西在里面一团乱糟糟啊!
6.要学会使用一元拍
没人气,搞一元拍!这个是最有效果的,让人信任咱们,万事开头难呀!最好是那种时间越短的,暴光就越高,越频繁,使用1天,3天最有效果!这样的方法本来就不赚钱,注意选择商品,注意把邮费算满,比如邮费是3.8元,信封要6-8毛,xxx各地不同,有1元-2。5元的差别。那就算清楚哈,只能多算,不能少算,防止赔钱!保本就可!别说我没提醒,害你赔钱!呵呵(重点)
7.要多往社区跑
跑社区,经常跑几个版面,把人都混熟悉了,混到就好象回家一样,一进门都认识!今天不买也为明天打基础,发贴回贴边上都是广告位!这个广告位多舒服,发了有银币,银币多了,还可以买个专门自己的社区推荐商品位。说来说去都是自己赚了,如果在哪个版面跟斑竹和的来,就在这个版做个嘉宾嘉宾做好了,就成了斑竹,那就是公众人物喽,公众人物暴光大,浏览量也就高哦,呵呵,但是出事也是不小的事情哦!
8丶要学会把不利变有利
把一切不利的,变成有利的,要想方设法的改变这样的现状!前段总看有人发帖子抱怨什么推荐位不好什么的,但是你有没有反过来想想,怎么把这个东西利用起来对你的生意有利!比如手机什么的,人家推荐的价格是1500,你卖1498么!不是新手么,我便宜总可以把,或者再比人家少点,如果你有能力的话,在不赔的情况下!这样在默认排序里,你这个商品就飞上去了,而且利用了别人的推荐位,给你自己做了广告!别人上个推荐不容易,累的要死,东西卖了,钱没有赚几个,可能推荐那批没有回头客!结果风头是你的了,省事不说,而且骚扰的人肯定少,也不错呀!
因为之前去了好几个购物点,加之这一行人的消费水平并不是很高(很多员工的月收入在1500元左右),所以,在前往毒蛇研制中心的大巴上,大家议论纷纷:怎么又去购物点啊,然后相互约定,一定“只听只看坚决不买”。结果,在20分钟的讲解后,却有16人进行了
消费,人均消费在800元以上,最高消费达到3000元,而半小时之前在燕窝中心,却没有一人消费。导游本来沮丧的情绪瞬间改成兴奋:你们的消费能力还是蛮强的嘛!
抛开产品本身因素、产品之间的价格差异不谈,仔细观察其中的销售过程,不难发现毒蛇研究中心取胜的原因,让我们一一道来。
胜点之一:引起好奇心。到达毒蛇中心先参观笼子里的毒蛇,再看斗蛇取毒的表演,还让人亲手触摸,刺激之余对毒蛇有所了解,让人们渐渐忘却了“只听只看不买”的誓言。
而燕窝中心呢,本来以为会让大家看到燕窝采摘制作过程,结果却只是几张简单的图片介绍,让人大失所望,对产品的戒备心一直就没放下来。
胜点之二:请君入瓮。看完刺激的表演了,外面那么热,请大家到有空调的屋子里坐坐吧,坐下来,就稳住了一半,门一关,跑都别想跑,不想听也得听上一会。多么温柔的“强迫介绍”啊!
在燕窝中心却是让游客站在一个产品销售厅的入口处,站立着就会“多动症”,人们开始烦躁起来,不少人在销售人员讲解过程中出去抽烟了,或者独自先去购物柜台看产品去了,没有听到介绍,怎么会打动他们的心呢?
胜点之三:销售人员的角色扮演。毒蛇中心的销售人员穿着白色的大褂进来了,是一名40岁左右和蔼可亲的女性,不管其真实身份是什么,给人的第一感觉是她是一名医师或者是科研人员,之后的每一句介绍都会让绝大部分人认为是科学的、可信的。
而燕窝中心的介绍人员是位穿着休闲服装年龄也在40岁上下的男人,虽然也很有风度,但总无法让站着的消费者把防御心理完消除。而且,其手上戴着的宝石戒指总会让人们认为这是个生意人,在向我们推销!
胜点之四:言语清晰,声情并茂。销售人员的关键因素之一就是说话要让人听的清楚。毒蛇中心的“医师”中国普通话很标准。不仅如此,女性特有的温柔磁性音质和抑扬顿挫的演讲也让人“听得舒服”、“听得进去”。
燕窝中心的“老板”就不成了,中国话说起来充其量只达到广东普通话的标准,听的我们这些人一头雾水,而背诵式的产品介绍让我们防御心理更强了。
胜点之五:体验为先。毒蛇中心一开始就按照人数端来数杯自己制作的产品:一杯蛇酒给大家品尝,白给的谁不喜欢,除了一两个死活惧怕蛇的女生,男女老幼都喝的美滋滋的。体验了一把之后,大家开始静下来听“医师”逐一讲解他们生产的一系列产品了,毕竟吃人家嘴短,没有人过于烦躁或急于离开。
燕窝中心就显得有点“抠门”了,没有体验,光说养颜大补能打动谁啊?
胜点之六:道具配合。坐下了,酒喝了,一定还有人没有完全放下戒备心理。没关系,再给你一张小单页说明,将产品介绍个透彻,你可能不愿意听“医师”说话,坐着又不能走,那就自己看看吧。
燕窝中心在这一点也完全忽略了,介绍过程中只有靠人们根据讲解说的自己想象,而产品呢,在另一个房间等着销售的时候再给你看,完全脱节了!
胜点之七:卖你所需,直指要害。“顾客买的不是产品,而是价值。”这句话在这里得到了最大的发挥,讲解者卖给你的是什么:女人要养颜,男人要养肾、老人要享受生活,病人要去病根,孩子们要孝顺,出国的人要带好东西回去等等,无不切中在场每个人的要害,大家开始动摇了,心理防线在逐渐瓦解。
燕窝中心其实也提炼了一些卖点,但由于定位为“高端补品”,“有身份的人才吃”,结果大家都暗示自己“身份可能还没到呢吧”,过犹不及。
胜点之八:产品独有性的强化暗示。“全世界生产毒蛇系列产品的地方只有两个,一个在巴西,一个在这里”,“我们不做出口,只有来这里的人才能买到,中国市场是看不到的。”一系列的产品独有性的强化暗示,大有欲擒故纵的谋略。
燕窝中心就弱了点,本来的独有卖点被讲解者忽略了,只想着“接下来我们去柜台看大家想要哪些适合自己的产品”。
胜点之九:折扣促销,屡试不爽。“原价是800,今天我们特价,八折给客人!”最老套的促销手段了!不过,这却是所有消费者最愿意接受的一个最直接的让利信息,且不管他是“直降”还是“虚高”,很多人不仅瓦解了原先的防御心理,已经开始盘算买几瓶了。
燕窝中心呢,连这个最基本的促销手段都没有用,光有钩没有饵,谁会上钩?
胜点之十:贴身式销售。一步到位。终于讲解完了,本以为要去柜台了消费了,“理智型消费者”也好趁机闪人,结果是又有几个“白大褂”端着各种产品走近来,将产品发到大家手里,随便看,随便问,这几个“医师”再分头对可“攻破”的对象做更详细的讲解,热情度之高,让每个人的情绪都受了感染。
燕窝中心却犯了个大锚,当人们被“赶羊”似的到了销售柜台前,一直在那里等待了很长时间的贴柜销售人员马上打起精神,做出介绍的姿势,你低头看那个,她马上去打开柜子给你拿出来,人们有点“受宠若惊”,说声谢谢,匆匆看看就离开了,更多的人是走马观花地寻找出口的地方。
胜点之十一:服务人性化,绝不放过你。第一批人买了,印象口碑也瞬间在这些人之间传开,“你也买点回去吧!”“应该不错的”。讲解人员马上看出了第二批即将购买者的疑虑点。“这里不仅收泰铢(泰国货币),也收人民币,同时可以刷中国的卡,不收手续费……”“真的蛮好的,钱不够的话找朋友先借一下,回去再还,不买可惜了。”几句话让第二批人完全投降了,而先前的购买者也愿意“倾囊相助”,这大概也是一种“结伴心理”吧。
燕窝中心其实也有上述收款服务,但并没有作为一个“刺激点”拿出来,服务人性化的特点就被自己埋没了。
1在激发学生探究欲望时使用现代教育技术激发学生科学探究兴趣
“兴趣是最好的老师”,有了兴趣学生学习就可以变无意学习为有意学习,增强学习的主动性。在激发学生的学习兴趣的同时,教师还应该以教材为载体,深入了解学生的心理,利用多媒体技术将文字、图画、声音、动画、视频有机地结合在一起,刺激学生的感官,点燃学生探究的热情,让学生尽快地进入一种好奇、渴望、急不可耐的境界中,使学生以饱满的热情、积极主动地去探究新知。例如,在教五年级《盘山公路》时,首先出示山区盘山公路的CAI课件画面让学生观察,学生观察后都不约而同的提出了同一个问题,“在山区为什么要修成盘山公路?”学生带着浓厚的兴趣探究盘山公路的奥秘。
2在学生对科学知识困惑不解时使用现代教育技术提高学生观察的深度和广度
在课堂教学中,学生既是发展的主体,也是认识的主体,因此,学生主动参与教学的程度与学生学习水平的好坏是密切相关的。采用多媒体课件辅助教学,在一定的限度内信息活动强度加快,有利于学生兴奋过程的高度集中,使学生在记忆过程初期出现的“瞬时记忆”能在教师有意识地信息强化后,较快地转变为“长时记忆”,从而提高学习与认识的效果。在学生困惑不解时使用现代教育技术,会提高学生学习的积极性,让学生学得开心、愉快,在不知不觉中建构自己的知识。例如,在教五年级科学《动物怎样运动》一课时,学生讨论交流猫和狗等动物在行走或奔跑时四条腿是怎样移动的,在意见不一样争论不下时,教师出示了猫、狗在行走、奔跑时的CAI画面让学生观察,使学生对动物行走、奔跑时四条腿的移动情况有清晰的认识。
3在学生知识不足无法感知时使用现代教育技术开阔学生的视野
对学生而言课堂教学中运用多媒体手段,形成多角度、多层次的信息剌激,能够强化学生对知识的记忆和理解,缩短学生对知识的掌握时间,提高学生主动学习的积极性,扩展学生的知识面,在提高课堂容量的同时,提高教学效益。在科学及常识教学中,当学生知识不足时,使用现代教育技术无疑是效果最好、最优化的手段。例如,在教《植物的一生》一课中,观察凤仙花的种子、根、茎、叶等,用实物是最好的。但如果要研究凤仙花的生长过程,除了学生每天观察记录外,凤仙花生长的录像等多媒体就十分重要。多媒体课件信息容量大,可以弥补观察材料的不足。在学习动、植物知识时,很多动植物学生平时根本见不到,无法获取感性知识。教师利用课件向学生播放,生动、逼真地展示自然界中的各类动、植物的各个部分(如根、茎、叶、花、果实、种子),分别将画面快放、慢放、静止、重复、放大,让学生抓住了各类动植物的特征,既扩大了学生的视野,丰富了学生的知识,又增加了课堂教学的密度。
4在创造生活情景时使用现代教育技术启发学生思维解决实际问题
知识来源于观察、来自生活实际,利用电教手段设计课件不受时空制约的优点,以影视或动画形式创设出新颖有趣的生活情境,设置问题悬念,可激发学生的认识兴趣,调动积极性,引导学生在生活中发现问题,启发思维,解决实际问题。如教《物体的热胀冷缩》时,先播放小朋友烧开水的生活情景动画录像,当放到“盛满水”和“烧水时茶壶溢水”等几个情节时,在“茶壶溢水”的画面中小朋友的头脑上出现了问号,这样引导学生发现、提出问题,通过研讨、实验,使学生先得出“物体有热胀冷缩的性
质”结论后,再出示一段课件,“筑路工人筑路时,每
关键词:激励 兴趣 中学数学 学习效率
哈佛大学教授威廉。詹姆士研究发现:一个人要是没有受到激励,仅能发挥其能力的20%―30%;如果受到正确而充分的激励,就能发挥到80%―90%,甚至更高。由此可见,在数学教学中,如何正确而充分的激励学生,发挥其能力至关重要。以下内容详细介绍如何运用激励手段提高中学生数学学习效率。
所谓“激励”,就是激发鼓励人的行为动机,使人做出努力行为,从而有效完成预定目标的过程,也就是调动人的积极性。把管理心理学中的激励运用到初中数学教学,激励学生学习,培养学生的学习兴趣,从而提高学生学习效率。
在教学过程中,常常遇到这种情况:能力相当的学生会取得不同的成绩,甚至能力差的学生可能比能力强的学生成绩更好。原因是多方面的,但最主要的是由于激励的程度和效果不同所致。一般来说,学生的成绩主要受两个因素影响:一是能力,二是动机激发程度。他们的关系可表现为:学习成绩=能力x动机激发程度 从式子可以看出,学生成绩的好坏主要取决于其能力和动机激发程度的乘积,能力越强,动机激发程度越高,成绩就越好。在这两个影响因素中,能力是个人的心理特征,其提高需要经过一个过程,而动机激发则是较易变化而且可以控制的因素。所以,在一般情况下,成绩与动机激发程度成正比,能力稍差,可以通过激发学习动机来弥补。在学习中,能力不怎么强的学生,通过自己刻苦努力而取得较高成就的例子是屡见不鲜的,其原因就是这些学生有着强烈的学习动机或内驱力。因此,提高学生学习成绩的关键,是如何通过激励调动起人的积极性。能力再强,但若不能进行有效的激励,也难以取得良好的成绩。这就要求我们每个老师要因材施教,因人而异,正确把握和运用激励原则和手段,培养学生学习数学的兴趣,进而提高学生们学生们数学学习效率。
一、数学教学中激励原则:
首先,激励要因人而异。由于不同学生的不同情况,所以,激励要因人而异,一些学生的成绩很好,可以激励他们把成绩提高到一个更高的水平,给他们制定一个更高的目标;一些学生的成绩一般或者不好,可以激励他们达到一个可以完成的目标。如果学生的目标都是同一个水平,成绩好的学生觉得没有动力,轻松达到目标,进丧失进取心;对成绩差的学生会来说或许是一个遥遥不可及的目标,觉得反正达不到就不想学等。因此,给学生制定一个合理的目标很重要。
其次,激励要做到奖惩适度。奖励和惩罚不适度都会影响激励效果,如果学生在上数学课无精打采、开小差、不交数学作业等等,可以给惩罚,但惩罚过重会让学生感到不公,或者失去对数学学习的信心等;惩罚过轻会让学生轻视错误的严重性,从而可能还会犯同样的错误。如果学生数学成绩提升很快或者考试考得很好,可以可以奖励。但奖励过重会使学生产生骄傲和满足的情绪,失去进一步提高自己的欲望;奖励过轻则起不到激励效果,或者让学生产生不被重视的感觉。
再次,激励要做到公平合理。公平性是一个很重要的原则,学生感到的任何不公的待遇都会影响他的学习效率和学习情绪,并且影响激励效果。取得同等成绩的学生一定要获得同等层次的奖励;同理犯同等错误的学生也应受到同等层次的处罚。犯同样错误学生应该同等处理,不要应为好生就可以优待或者特殊等等。
最后,激励要注重时效性。激励要及时地进行,这样才能最大限度地激励学生。比如某某同学在数学全国竞赛中获得名次,应即使表扬,不要等到该比赛过了几个月了才来表扬。学生的积极性早也大打折扣了,对于表扬无所谓了。
二、激励在数学教学中具体运用
1、数学是一门很灵活的学科,不能单纯地讲授课本“死”知识,应多鼓励学生去探究,积极培养学生学习的兴趣。孔子曰:“知之者不如好之者,好之者不如乐之者。”意思说,干一件事,知道它,了解它不如爱好它,爱好它不如乐在其中。“好”和“乐”就是愿意学,喜欢学,这就是兴趣。兴趣是最好的老师,有兴趣才能产生爱好,爱好它就要去实践它,达到乐在其中,有兴趣才会形成学习的主动性和积极性。在数学学习中,我们把这种从自发的感性的乐趣出发上升为自觉的理性的“认识”过程,这自然会变为立志学好数学,成为数学学习的成功者。教师可以通过指导学生阅读著名数学家的传记,课堂精心设疑,一题多解及灵活多变的等等教学方法培养学生学习的兴趣,鼓励学生去深入探究,让学生体会到学习数学的乐趣。
2、在数学教育中采用――榜样激励。榜样激励,也叫做典型示范,就是通过榜样 〔先进典型)来教育学生、鼓舞学生、激发学生积极性的一种方法。榜样是一面旗帜,具有一定的生动性和鲜明性,容易引起人们在感情上的共鸣。同时,有了榜样,使得大家学有方向,赶超有目标,而且看得见、摸得着,说服力强,号召力大。教师要善于发现榜样,积极扶植和培养榜样,宣传榜样,组织大家学习榜样。
3、在数学教学中,给学生制定一个合理课实现的目标,激励学生,提高学生的积极性,让学生有被动学习转变到主动学习,由消极学习到积极学习。对于学生达到目标可以进行适度的表扬或者奖励,让学生有进一步努力的动力;如果达到目标什么表扬或者奖励都没有,会造成学生逐渐失去对数学的学习兴趣和丧失信心,难于提高学生的学习效率,难于达到目标。
三、.激励学生各方面能力全面发展。
关键词:手绘表现;简练;透视;设计理念
中图分类号:G64 文献标识码:A 文章编号:1005-5312(2012)32-0223-02
随着全球范围iPhoine5的发行,iPad、iPod、iPhoine4s的热销,乔布斯与苹果智能手机被人们日渐传颂熟悉。 高职高专院校中的青年学子更是不乏热衷向往的“果粉”,他们或多或少的拥有不同版本的正版或山寨智能手机。紧随而入的设计理念日渐被人探究、学习。作为环境艺术设计专业的老师在讲授《设计表现(手绘)》课程时为化解学习过程中的某些症结,发现乔布斯的设计理念有助于消融学生的学习认识偏差,促进他们在艺术审美、空间表现的过程中掌握一些行之有效的手法。
一、高职高专学生在设计教学中的学习认识状态
据统计,高职高专层次的在我国高等教育中已占半壁江山,招生规模大致与本科相同,其中2012年湖南省有全国1503所普通高等学校共计录取新生31.35万人,录取率为86 .4%。在招生规模不断扩大的同时,高职高专院校生源质量的滑坡现象逐渐显现,学生的整体素质令人忧虑。特别是部分艺术类学生文化基础较薄弱,没有良好的行为习惯和学习习惯,他们缺乏长远的学习目标,也知道要多画、多设计才可能提高,但就是行动没有建树;学习上有投机取巧的心理;学习没有积极性和主动性,每日上网、闲逛得过且过。其次自主学习意识较淡薄:只对喜欢的科目有所行动,对于要下一番气力的功课则漠然处之。除了书本知识,对其它知识倒比较好奇,对改变了我们“玩”的方式,能把“聪明代码和极致美学专注结合在一起的前沿科技结晶”——苹果智能手机很是追捧。这种造型简练但富内涵的平民化设计作品折射的美学至上原则也正是我们在物质文化生活水平不断提高的今天环境艺术设计所追求的美化生活的目标与设想。
二、市场竞争中的乔布斯设计理念
由于苹果的产品将面向普通平民,为有力推动苹果产品的大众化,乔布斯秉承简单实用的理念,使产品在激烈的市场竞争中具备了独特的优势。为了更好的获得商业利润,乔布斯特别重视以消费者为中心的“用户体验”,他自己摆玩这些新技术,并记录下自我的反应;对仅仅读了半年大学的他,其本身就是焦点用户小组,是苹果的理想消费者。他形同门外汉一样思考,测试苹果产品,为使设计作品完美,他关注窗口、小按钮等等细部,提出“细节就是一切”的口号。如今这些成功的理念都值得每一个将要面对激烈市场竞争的环境艺术专业的师生留意借鉴。
三、乔布斯设计理念与设计表现(手绘)课程的交融贯通
(一)“简练化、平民化的设计”就是 Keep?it?simple?stupid(尽量简单)的亲民反映。乔布斯始终坚持最简单的设计,苹果电脑的鼠标只有一个键,iphone也只有一个键。有研究表明美国消费者平均会花20分钟时间来摆弄一个新产品,如果还不会用就会放弃,退还给商店。这都说明简洁设计的重要性,其实在环境艺术设计中,设计师要面对的客户绝大多数是投资方的商人、居家的业主及七姑八婆之类的非专业人士,与他们交流时准确简练的东西能够马上打动这些人。相对于手绘表现时首先就是要有简练的线条,明白有据的落在空间的转折处。例如家装室内设计师要在做好设计方巡查和完成平、立面图的基础上,科学地运用透视原理,将室内三维的视觉效果“准确真实地”表现出来。因此,严谨的透视运用是我们在快速手绘表现中最基本的保证。对于高职高专的一、二年级的初学者来说,绘制快速手绘效果图时,常见的毛病就是透视概念模糊,不是消失点视平线东扯西拉不敢肯定;就是墙线脚线过于奔放,结构线竟然不能聚集于消失点。这样就需要我们用有分析力的线条来说明空间与装饰。线条的方向、力度、快慢、轻重、起止都是我们要着力表现的因素,一根有感染力的线条是经过多次反复、提炼才能得到的,都是要我们不计其数的练习而有所感受来表现的。类似于苹果的一键启动,在人们看似普通的表象下,而乔布斯设计团队的历经几个月的辛劳才完成的单窗口模式。所以看似一般的细节是需要平时的积累,这样没有多余的线条,画面就会简单实用,才能方便那些非专业人员的理解,特别这些都市白领工作繁忙很有可能就是他们的父母代劳操心,只有关键的简单线条才能让他们明宗达意。
这期间说得通俗一些就是平时我们对手绘表现要非常熟练,能够信手拈来,随意表达。手绘注重由线条练起:画准确的长线,刚挺的短线,柔美的弧线,当不能达到要求时就要进行分布练习----先画短线,再在平顺的基础上再注意肘部要微悬,不能落于桌面,眼睛快速扫描起始的A点,终结的B点,手指握笔外实内虚,运笔速度要偏快(若偏慢一般的人就会因气息换接而出现断、折、抖的现象),为了增强线条的感染力要注意运笔的力度一般是缓重到轻快至稳重的实虚实的变化,不能出现露锋入笔,拖笔收尾等败相。只有当线条有一些表现力之后与正确的透视框架相结合才会利于客户看图读意。根据高职高专学生的学习态度于学习自律的综合情况,院校排课通常为4周左右的时间,相对基础薄弱的学生而言,课时比较紧促。一般上手绘课前几课时都会学习巩固透视内容。
一点透视比较容易表现装饰框架但稍显呆板,二点透视虽然生动但构架线条偏难且可观为4个界面,学生甚至工作了的设计师都有在客户观候身旁的短时间内快速表现不正确的可能。为使客户能够预览到多的设计界面装饰效果,可以多采用“一点斜现象”的构图布局方法。一点斜透视是在一点透视的基础上观者在原中点位置上的或左或右的微向移动后的观测点而引发的二点透视的一种微动透视,它有2个消失点,1个在很远(不是无限远——那样就会变为平行透视、一点透视)的画面左右方,另外1个在画面偏左或偏右的内墙周围即画面内部。这样画面就会比二点透视多出一个界面,画面也会生动些。对于某些出版社的手绘教科书中提到的“一点斜现象”属于一点透视,我觉得它有2个方向的消失现象就很难说服画者,它还会是一点透视?(故此在这里持保留意见)。况且当画者熟练后再来描绘类似的情况,内部的那一个视点就可以慢慢外移,这样绘者逐渐熟悉一点斜透视,并掌握由一点斜加大观察视点而演变成二点透视的画面。
画外部环境当然还可以运用三点甚至四点透视来表现建筑与环境。一般室内用三点比较少,毕竟要考虑的视点越多就越耗时间,对于快速手绘表现就越是挑战。为了让高职高专的学生简练准确的表现装饰效果,还是建议多用一点透视或者一点斜透视,恰当运用二点透视。
当学生练习时间一定的情况下,简单而准确的线条不仅利于快速表现也利于客户理解画面,从而达到平民化设计,人人都懂的效果,进而可利于设计方案的深入勾通交融统一。
(二)以消费者为中心的“用户体验”理念其实也是以人为本的观念的体现。在物质文明与精神文明快速发展的中国,越来越多的人强调体验生活,体验有主题的装饰效果的快乐惬意,这与现代“轻装修、重装饰”的大环境相吻合。这就要求绘制者“纸上无兵,心中众兵”,与客户谈及某一部分时可以随时添加装饰品、陈设物。这种边谈边画的注重客户交流的手绘图像就营造了一种和谐的氛围,他们就可以感受到一种尊重与贴心服务。虽然在平面的纸质上还需要靠客户的理解和想象,但是通过绘制陈设品而出现的疏密搭配、曲直交融的线条就丰富了原本简洁的画面,使表现图即变化又统一。相信在画小部件小陈设的这种练习中,高职高专的学生是能够通过练习画活手性,画出对设计表现(手绘)的一些兴趣。毕竟他们中间的多数还是喜欢画画和专业的。
(三)“智能化设计”理念的扩展,其实在信息化浪潮的影响下,环境艺术方面的设计就带有智能化的因素,例如大家熟知的家居设计,已由普通意义上的可视对讲、防盗、红外探头等简单安保系统,升级到人们对居住理念的改变——如自动窗帘、自动照明、职能卫浴、远程关闭水电煤、外地声光报警等个性化服务将逐步采用到家庭的设计中,而这些高科技产品也已经被设计应用到了中上层的普通家庭里面。智能化设计在更新换代的层面上说类似于长久的设计发展,接近人们常说的可持续发展,如同人们在居室中3、5年更换一套新家具,7、8年变换一套新装饰一样。为了可持续的、绿色的设计,我们就需要多费脑力,多留预案,使设计即表现眼前有可以展示未来的主题。相对于高职高专的学生就是要有这些设计理念,在画面处理中这些科技产品其实不需要太多的绘制着色,只需要在空白处引出说明,沟通时表述清晰、形容生动。所以这样我们的学生还要适当注意语言交流,不仅要注重手绘表现的线、面、体、色,也要加强文学艺术的研修。使画面之外的吸引力如绵绵长江水,阵阵沁心波。正如苹果手机的一键启动后,画面一幅幅生动的展开,抓取了人们的深入玩摹之心。
(四)“美学至上”原则的始终如一。它使苹果手机的外表与内在都具有不可抗拒的魅力。高职高专的学生在设计表现中也要有这种意识,首先力求通过平时多练多看,使画面作到给人以形色兼备,美的感觉。手绘表现目前的作用主要是用来与客户交流,完善方案。故此时间有限,结合学生是美术有些基础的情况,建议多用彩色铅笔绘制,这样学生易于表现近似色系的深浅、远近的图相变化,大体有效果后略加马克笔的亮彩(特别提醒学生要干净利落,不要反复过多就会画面发灰),画面恰当的留白、高光使画面具有黑白灰、亮色、复色等一些层次。其次千万千万注意把控好画面的色彩程度,不需要全色调绘制(那是长期手绘效果图的标准),只需要半色调描绘,省去很多的中间层次,这样才能精炼感人。注意计白当黑,无声胜有声的境界。最后突出重点抓住两、三个亮点,其它地方则一笔带过,画面吸引客户后室内尽量使用装饰装潢和艺术陈设来展开。同时也给给消费者留下足够的想象空间,使之可以根据流行而随意改变。
学习设计表现手绘图是有一个中长期的学习和积累的过程。除了练习画面的表达能力外,还要让学生参与教学,上讲台自评或互评,培养学生口头表述的能力和善于发现问题和分析问题的能力。在智能化时代,有的学生忽视手绘,认为只用电脑来表现就可以,其实那是没有处理好手绘与电脑绘制的关系,没有好的素描,手绘色彩作基础积累,电脑效果图最终的艺术感染力是不会有突破的,只有绘者达到了优美的境界才能来表现优美的电脑效果图。所以当学生明白这层内在联系之后,思想上的触动会带来手绘表现上的行动,相信只要肯多思巧绘就能够寻找到其规律,高职高专的学生也会有丰硕的成果。
参考文献:
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[2]任文东.室内设计与表现[M].北京:中国纺织出版社,2001.
[3]赵国斌,赵志君.室内设计手绘效果图[M].沈阳:辽宁美术出版社,2005.
经济学告诉企业,市场营销技巧的思路必须顾及消费群体、企业自身以及政府三方的共同利益,进而实现三个最大化:(1)对于消费群体而言,实现效用最大化。(2)对于企业而言,实现企业利润的最大化。(3)对于政府而言,根据社会发展在考虑全局利益以及长远利益的条件之下实现社会资源的整合最大化。以上三个最大化之间存在千丝万缕的关系,相互之间有促进和支撑效果。这三个最大化为企业制定销售技巧摆明了方向。因此,经济视角下的市场营销技术制定应该是让消费群体获得满意、让企业发展,进而促进社会经济长远发展,创造就业岗位,提升消费群体收入。企业为政府和社会经济发展创造实效,政府也会为企业的经济发展提供帮助,为企业创造更好的经济环境、消费环境。这样,企业与政府之间通过消费群体这根纽带紧密联系起来,经济也随着这样的循环体系长远发展、加速发展、健康发展。因此,将经济学理论引入企业销售技巧当中是符合经济发展思路的,对于企业经济增长,社会经济发展、消费群体消费能力培养,都是具有重大意义的。
2.如何在经济学视角下有效运用市场销售技巧
2.1运用“口碑”营销技巧消费群体对于企业产品的了解渠道大致分为两种,一种是通过媒体广告运作,另一种是通过口口相传。历数我国市场营销中屹立不倒的百年老号企业,其生命力的长久主要就是依靠良好的口碑以及质量。例如:王致和腐乳、狗不理包子、五粮液、张裕葡萄酒、茅台酒,这些久负盛名的企业产品之所以历经多年之后依然存在靠的就是其自身的大众口碑。因此,一个良好的大众口碑不仅是企业产品的荣誉,同时也是一种长久的符合经济学观点的营销技巧。其特点主要表现如下:(1)降低广告成本,节约经济。在“口碑”营销技巧中,让一个企业建立良好的口碑,比投资千百万进行媒体广告的效果来得更快、更好。不仅节约了广告成本,也实现其利润降低的经济手段。(2)运用“口碑”营销技巧对于传播企业产品的良好品质有其独特的价值。口口相传的“口碑”建立过程让消费群体更加相信身边人的推荐,进而推动产品销量,创造更多的经济价值。(3)“口碑”营销技巧也是一把双刃剑,它对企业的要求很高,在维护企业产形象的同时也对产品质量提出了要求,任何负面的口碑产生都会影响消费群体对于企业的信任,使营销业绩下滑,对企业经济效益造成影响。
2.2运用“薄利多销”营销技术市场经济高速发展,企业如雨后春笋,市场中的产品也是琳琅满目。如何在经济大融合的时代之下让销售顺利进行,这就需要企业研究价格,采用“薄利多销”的营销技巧。由于市场经济的制约,企业之间频繁的营销“价格战”,消费群体根据经济能力对于企业产品的“性价比”选择能力提高,这就要求企业制定“薄利多销”的营销技巧,以低利润占领市场,通过低价高质实现销量上涨,摆脱由于市场经济制约而造成的销量下滑。
2.3运用服务营销技巧根据市场经济研究表明,我国的服务业发展滞后,经济发展水平较低,这就为企业的市场营销技巧又提供了一种方法。在现如今的市场营销大环境下,许多企业产品都需要销售以后的服务来提供附加值,以此增加消费者的购买兴趣。市场经济下的买卖竞争相当激烈,这就为企业运用服务销售技巧带来了转机,服务销售技巧在销售过程当中起着促进销售的重要作用。例如海尔集团公司,它将向消费群体提品的后期服务以及个性化服务作为营销技巧,将这种无形的增值产品嵌入营销过程。正是海尔集团合理地运用服务营销技巧,才让海尔从一家濒临倒闭、资不抵债的小厂发展成为现如今全球最大的白色家电品牌,每一个海尔人都将服务熟记于心。海尔,用它的实际发展向各大、中、小型企业阐明了运用服务营销技巧的重要性,也证明了服务营销技巧的可行性。
2.4运用拓宽渠道营销技巧在传统营销过程中,企业通常采用直接渠道销售技巧。这样的销售技巧省去了中间环节以及利润环节,将产品直接出售给消费群体。然而,人工成本上涨,买卖市场增加,这就要求企业运用多渠道营销技巧。企业在原有直销模式之下拓宽新的渠道,建立全新的销售渠道,根据自身因素,符合实际的运用多渠道营销技巧。例如美国著名的生产兼销售公司———安利。安利采用的便是拓宽渠道的营销技巧。安利进入大陆市场的开始就是通过营销人员进行直销,后期不断壮大发展,便开始进行积极拓宽渠道营销。我们可以看见,安利产品打从工厂出来,便经由经销商、直销人员、专柜、商到达消费群体的视线范围内。拓宽渠道的营销技巧使得安利减少了流通环节中的经济投入,有效节约经济成本,保证了其在销售过程当中的快速、高效、低成本销售。
2.5运用差异化营销技巧经济学引导下的营销已进入后营销时代,根据经济学视角制定销售技巧是必经之路。在当下产品质量大同小异的情况下,消费群体越来越经济、理性地进行消费。因此,要占领消费市场,企业就必须运用差异化营销技巧,提高企业自身的市场竞争力。家用空调市场是一个同质化比较明显的市场。然而格力空调却在多年竞争中处于行业领先地位,主要是格力企业采用了产品不断更新换代来实行差异化营销技巧。“格力,掌握核心科技”2010成为格力空调的口号,当然,格力以它所掌握的核心科技改变了空调技术,创造了变频空调,打破了空调同质化的局面,实现了产品的差异化。而其自身掌握的核心技术也成为它降低成本的优势,使其产品在同行业中脱颖而出。因此,运用差异化销售技术要求企业提供出经济的、创新的特色产品,不断进行技术改进,实现生产经济以及产品经济双重突破。
3.结束语
关键词:汽车;销售;技巧
1 汽车销售行业的特点
目前汽车销售主要是以人员推销为主,所以组建一支高效的营销团队就是经销商发展战略和营销战略的重点。营销队是贯彻营销理念、提供优质服务的关键,是连接消费者和销售企业的桥梁,是汽车销售企业的招牌,所以汽车销售重在人员推销,而推销的技巧就显得尤为重要了。
2 汽车销售的技巧
2.1 对汽车销售人员的要求
要成为一个成功的销售人员,一定要具备以下几点要求:⑴具有汽车专业理论,熟悉汽车构造。⑵要有丰富的销售经验,这是销售人员必不可少的条件之一。⑶了解客户的心理,善于与客户沟通。⑷要有自信心。做任何工作,“信心”都是必不可少的,这也是销售人员必备的一种素质。
2.2 汽车销售中的实战技巧
2.2.1 接近客户
当一个客户走进展厅的时候,不要直接上前与其交涉,这时候的他需要自己参观一下。而当他的目光不是在汽车上的时候,汽车销售人员出马的时间到了。
如果客户是初次来到展厅的,不要和他们先说车的事,可以谈谈刚结束的车展,也可以谈与客户有关的让客户感觉舒服的一些事。降低客户的戒备,缩短与客户的距离,然后把话题往汽车话题转换。这样可以取得客户的好感,降低他们的防备。
2.2.2 了解客户
当然汽车销售人员要用最短的时间了解客户的身份,了解他们的来意。是路过还是专门来买车的?一起来的人中哪个才是决策者?其他人在买车的过程中充当什么角色?客户更看重的是汽车的价格还是技术?此时我们还需要关注客户的五种态度:⑴接受,表示客户对车辆表示满意,这时候你需要再接再厉向客户介绍该车的其他功能;⑵怀疑,表示客户对车辆的某项特性非常感兴趣,但是怀疑你的车辆是否真的具备这个优点,这时候你需要尽量排除客户的顾虑,使其相信这辆车的优点确实存在;⑶拖延,表示客户并不直接表示异议、冷淡、怀疑、拒绝而使用拖延时间的方法,这时候你应该耐心等待客户的决定,而不是催促;⑷冷淡,表示客户不需要此车辆,因而表示兴趣小,这时候你可以向他推荐其他的车型;(5)异议,表示客户不接受你对车辆的说法,那么你可以在虚心听取客户建议的基础上,提出自己的想法和建议。总之,汽车销售者应根据客户不同的态度采取不同的措施,从而达到销售汽车的目的。
2.2.3 谈判
当客户对某一汽车了解的差不多,有意向要购买,向你问价时,关键的时候到了,那就是最重要的谈判阶段了。在谈判的过程中,客户和销售人员会对每一个问题进行探讨。在谈判的过程中,不应该把所有问题一下子都提出来,可以一个一个的进行讨论。先把一些问题不大的分歧解决,等感觉谈判很顺利的时候把难度较高的部分提出来,寻求解决的途径。
2.2.4 售后服务
交易成功后,汽车销售人员应提供令人满意的售后服务,这是维护客户关系必不可少的阶段。首先可以采取发感谢信的方式,第一封感谢信要在客户购车后的24小时内发出。
打电话也是必要的一个环节,在客户购车的24小时内,汽车销售经理打出电话感谢客户购买本公司的汽车,同时询问客户还有哪些不懂的地方以及对销售人员服务态度的评价等,在购车七天后汽车销售人员打第二个电话询问客户对新车的感受,同时了解客户的上牌情况,是否需要帮助等。
2.3 寻找潜在顾客的方法
2.3.1 从销售人员自己的交际圈中发掘
销售人员交际圈中的很多人都有可能成为自己的潜在客户,即使你的朋友和亲人不需要买车,可是不代表他们的朋友和亲戚也不需要汽车。你可以把你的工作向你身边的人介绍,让他们了解,取得他们的同意。这样他们遇到有需要买车的朋友和亲戚的时候就会介绍给你了,所以你不能因为他们不需要买车就忽略和他们的联系与交流。
2.3.2 获得客户的引荐
要想得到引荐,必须让别人觉得你有值得引荐的地方。所以你要和客户发展良好的关系,取得他们的信任,这样他们身边有需要买车的人的时候就会向你推荐了。
2.3.3 开汽车展览会
向大众展示企业的汽车,吸引大众的注意力,一些有购车意向的人看了会心动,有一部分人会采取一些行动。这也是寻找潜在客户的有效方法。
2.3.4 结识周围的陌生人