时间：2023-08-06 10:46:37
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会计电算化逐渐普及，财务软件不断的规范化、通用化，移动终端在经济生活中的应用为网络技术在财务审批流程中的应用提供了基础，财务核算制度也应顺应市场要求，依时顺势开拓新思路，才能带来财务核算创新的新局面。本文对此进行探讨。
关键词：
网络技术；办公自动化；财务核算
自20世纪70年代会计电算化引入我国以来，计算机技术在会计核算中的应用得到了长足发展，已经完全替代了人工记账、算账、报账等工作，部分替代了对会计信息的分析、预测、决算等流程。财务软件的开发在经历了自由开发、满足个体内部核算的基础上，已经实现了财务软件的通用化和标准化，并延伸到管理电子化的层面。
一、目前会计电算化应用现状及存在的问题
会计电算化的广泛应用，在减轻财务人员的劳动强度、提高会计信息质量等方面起到了很好的作用，其基本能够满足小规模组织机构的核算和管理需求。但在财务控制方面，只涉及到对财务内部不相容岗位的控制，如软件对在审批流程方面的控制尚停留在人工核算阶段。手工会计信息系统中，内部控制主要围绕人来开展，在各环节建立了相应的稽核制度、审核制度以及各级主管的审核、签名盖章等审批制度。这些制度基本能够满足小规模组织机构内部监督和控制的要求，但随着组织机构的不断壮大，组织机构内部管理层次的复杂化，在大中型组织机构内部，单系统的会计电算化和签名、盖章审批流程已经远远不能满足财务核算与管理的需求，旧的审核控制制度往往把控制的终极责任定格在某一主要领导者的身上，而主要领导者在各部门、各单位往往担负重要的规划、决策任务，因此，找领导审批签字就成了一件相当不容易的事情，为找相关部门的领导签署意见，往返数次甚至数十次是很常见的现象，走完整个流程需要花费大量的时间和人力。因此，建立一种既不削弱内部控制的力度，又能减少人力、时间的浪费，能够打破时间和地域的限制，将业务流程和审批流程打通的新型业务审核控制模式就成为这些机构的迫切需求，高等院校财务核算也同样面临这一难题。纵观目前国内的会计电算化应用软件，还没有哪一款软件能够满足上述要求，目前来说，不太现实的想法是：依靠单一的系统既能满足会计核算的要求，同时，又能满足简化审批流程的要求。所以，这就需要我们具有创新思维，引入、融合各种新型的业务处理系统，寻求新型的业务审批流程模式。3G、移动终端的普及、电子商务模式的建立，引领了办公自动化的快速发展和应用，也为高校财务审核流程的创新提供了新的思维模式,通过财务软件的拓展、开发、运用和办公自动化，寻求解决目前问题的方法。
二、高等教育事业的迅猛发展对会计核算提出的新要求
进入21世纪以来，随着教育体制改革的深入，高等教育事业迅速发展，事业经费、科研经费呈现井喷式增长，经营活动也越来越呈现多元化趋势，财务人员虽超负荷劳作，但难以应付越来越多的报账工作。师生因报账等候时间长、为找领导签名跑断腿等原因而怨声四起，旧的业务流程和审批程序已经严重制约了高等教育事业的发展。高校目前的资金来源大概分为三个部分：财政资金（包括正常经费、专项经费和各级纵向科研经费）、科研横向经费资金和部分经营性收入。财政资金是主要来源，管好、用好这部分资金是高校会计核算的中心业务，因此，各高校在预算控制的基础上，对这部分资金的使用制定了较为严格的审批程序。以实验室固定资产采购审批流程为例，其需经过以下程序：使用部门提出需求申请-组织专家论证-各审批部门审批-签订合同、安装调试验收-付款。其中，论证、招投标、签订合同、验收环节需要机构内各部门、院部及专家的积极配合，这一过程如果靠人力协调完成，将是一个漫长的过程。目前，在各高校广泛使用的办公自动化系统（协同办公），不但具有完成公文运转的功能，还整合了办公、信息共享、管理与决策的功能，已经成为一个协调的办公平台。办公自动化的应用已经完全颠覆了以往跑部门审批、找领导签字的办公模式，并且这种快速、高效、不受地域和时间限制的办公审批模式已经逐步得到了广泛的认同和应用。但在高校财务审核控制中，普遍还沿用围绕人而展开的控制模式，一个在协同办公平台上已经完成的流程，到了财务报账这一环节，就又回到了跑部门盖章、找领导签字的旧模式，再一次走进报账速度慢、报账审批程序多的困局。我们知道，会计核算是从审核原始凭证开始的，财务人员在原始凭证审核中应坚持的完整性、程序性、特许性原则都强调了逐级责任划分和责任具体落实到每一环节、每一个人的重要性，因此，要求相关的业务关联部门经手人、责任人、审批人、关联领导在原始凭证上签字就成为控制的手段，而且，这一控制手段一直被广大财务人员接受和认同，这种在原始凭证上签字的方式也便于在会计档案保存的过程中保留原始的审核程序；而在各高等院校广泛应用的办公自动化（协同办公）审批程序都是在网络上进行的，因其整个审批流程在原始凭证上得不到体现，因此，还不能被财务人员接受，造成了办公自动化审批流程在财务报账环节得不到认同和应用，阻碍了计算机技术和网络技术在会计核算中更加广泛的应用。
三、对策和建议
既然单一功能财务软件不能解决财务审批流程中存在的审批难、报账速度慢、浪费人力和财力等问题，那就需要我们拓宽思路，以现有条件为基础，把其他办公自动化业务流程加以变通改进，使之成为可以被会计核算认同和应用的审批流程。下面就怎样将办公自动化业务流程和会计流程相融合及将移动电子商务模式引入财务报账谈谈看法。
（一）办公自动化流程和会计流程相融合
办公自动化系统能在高等院校被广泛推广和应用，就表明办公自动化顺应了市场发展的需求，代表了社会发展的趋势，它不会因为在某一环节暂时得不到认同而停滞发展，因此，会计核算在坚持核算原则的基础上，只有积极寻求与办公自动化审批流程相融合的办法才能适应需求，解决审批难、浪费人力等问题。办公自动化系统中的每一流程，都是一个由需求部门发起业务，各关联部门签署意见并经主要领导审核同意，合理的、符合控制要求的业务申报与审批过程，具有真实性、唯一性、完整性、明确性和程序性的特点，和会计核算的审核思维程序一致，与目前会计核算沿用的业务审批流程的不同之处在于流程保存介质的不同，即虚拟化与现实化的冲突，怎样使虚拟化中的流程同样被财务人员认同和接受成为解决问题的关键。我认为，将办公系统中涉及财务核算的流程以表单的形式进行打印、并由发起部门（或最终审批部门）加以确认，辅以办公系统业务流程信息，替代以前由关联部门在原始凭证上签字的审批程序，可以解决虚拟流程现实化的问题。这种处理方法既体现了整个业务审批的过程，又符合会计核算的真实、完整、明确和程序性要求，可以被财务人员接受和认同。
（二）借鉴移动电子商务模式，开展网络自助报账
目前，在高等院校内部，师生报账基本上还是由报账人员携带审批后的原始单据到财务部门，等候财会人员审核报账，在报账过程中，因原始单据欠缺相关人员的签字、审批流程不规范等原因，往往需要报账人员多次、反复往返，即使审核流程无欠缺，等候财会人员分类计算等原因也往往耗费了师生相当多的时间。移动电子商务的开发应用，引领了办公自动化的变革，使用人受益不少，财务报账也可以开发终端系统，利用移动终端开展网上自助报账，来一场报账自动化的变革。那么，如何开展网上自助报账呢？初步设想如下：开发财务软件应用系统——自助报账终端，自助报账终端系统应具备查询功能、填报功能、流程指引功能、沟通功能。将该系统与财务核算系统对接，由报账人将需报账的单据分门别类在申报系统中填写好，然后发送给财务部门，同时，上传办公自动化审批流程打印件，财务部门在收到网上送审单据后进行初步流程审核，如发现问题就退回申报人的补充材料；如审核无误则通知申报人提交书面申报材料予以报账。网上初审可以节约报账人因流程不规范而反复往返送审的问题，申报人的初步分类申报也节约了财务人员审核书面材料的核算时间，另外，申报人在接到财务部门报送书面材料的通知后，可以根据自己的时间安排，自由选择送审书面材料的时间。自助报账终端的使用，对减少人力、时间浪费都将会起到很好的作用。网络技术、电子商务、移动终端技术的发展，为会计电算化的深度开发应用提供了基础。会计核算制度也应顺应市场要求，依时顺势开拓新思路，才能为会计核算带来新变革、新局面。
参考文献：
（一）“强管理”--自我检查找准病因对症下药，不断增加监督格局的整体合力
监管格局日趋严紧，党支部始终坚持“央企姓党”的政治站位，紧绷风险意思，合规安全理念的底线思维。坚持走正确的政治道路，认真学习监管部门、南方电网公司重要文件和重点工作要求，将中央巡视整改意见和财务合规内部控制要求相结合，对全辖财务工作进行全面监督，自我检查诊断，并找准病因，精准施策，对症下药。发现问题立行立改、部署防范举措，对违规行为进行问责，建立长效防范机制，筑牢合规防线，夯实财务基础工作。
1、提高思想认识，牵头开展财务自查和专项检查。通过制定检查方案，明确检查范围和关注重点，将检查工作分解到科室、责任到人，层层压实责任。
2、丰富检查方式，充分运用信息化手段，通过现场检查和非现场检查结合的方式加强管控力度。一方面，强化现场检查结果运用，根据现场检查发现问题，出具检查报告，明确问题并限期整改，完善闭环管理机制。另一方面，继续做好非现场定期抽查机制，通过每月不低于20%的抽查覆盖率，对财务现场检查工作做有力补充。
3、建立长效机制，根据财务检查结果，完善财务内控管理制度，对公司财务领域重大风险进行事前识别、事中监控，事后分析。从制度层面进一步夯实管理基础，规范管理流程。
（二）“增效益”--探索公司业务高质量发展途径，助力亏损机构改善经营效益。
按照“1+1”原则进行人员组合，对河北、山东等八家落后机构进行帮扶指导。以效益优先为原则，严格监督各综合成本率进展情况，指导机构制定、调整业务政策及费用投放方案。促进机构综合成本率同比优化。以差异管理原则，帮扶机构定期沟通并匹配销售费用，帮助机构不断优化业务结构，检视机构关键指标预算达成情况，分析偏差原因，制定纠偏计划，打造适应当地市场环境、监管环境的高质量发展途径。以成本控制为原则。提升预算管控效率，设定成本投入上限，确保销售费用使用刚性，严格执行费用使用标准；根据“市场、机构、边际成本率、规模”四个方面给予边际成本率管控和销售支持。
（三）“促升级”--升级财务智能化共享平台，积极推进财务转型。
目前保险市场竞争激烈，特别是疫情发生后，国内经济下行压力增大，保险公司均面临严峻的市场形势。坚持创新驱动发展，是公司高质量发展的内生动力。财务管理工作将重心移向“转型升级”这一目标。依托信息技术减少人力的使用，以技术创新和流程创新为核心，以优化组织结构、提高智能化与自动化程度、提升流程效率、降低营运成本或创造企业价值为目的的财务管理模式。
1、发挥管理会计职能。管理会计系统的上线后，成本分摊可明细级别，这将大大提升财务分析的精准度，为公司经营决策，提升效益提供精确的数据支持。
关键词：OA系统认识误区对策
中图分类号： C931.4文献标识码：A 文章编号：
20世纪60年代以来，在微电子技术和通信技术迅速发展的推动下，办公室也开始了以自动化为重要内容的"办公室革命"，其目标是借助先进的信息处理技术和计算机网络技术来提高办公效率和质量，将管理与办公活动纳入到自动化、现代化的轨道中。本文就办公自动化的重要性作浅要分析。
一、办公自动化的概念及作用
所谓办公自动化，英文缩写OA：就是利用现代通信技术、办公自动化设备和电子计算机系统实现事务处理、信息管理和决策支持的综合自动化。在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，达到提高行政效率的目的。
目前OA系统主要功能：
①文字处理。包括文件的输入、编辑、修改、合并、生成、存储、打印、复制和印刷等。
②文件管理。包括文件的登记、存档、分类、检索、保密、制表等。
③行政管理。包括图表生成、日程安排、工作计划、人事管理、财务管理和物资管理等。
④信息交流。OA系统主要是通过电子邮件和电子会议等方式交流信息。
⑤决策支持。OA系统可配置决策支持系统和群体决策支持系统。
⑥图像处理。包括用光学字符阅读器直接将印刷体字母和数字输入计算机，用光电扫描仪或数字化仪将图形文字输入计算机。
OA系统主要作用于：
①规范行政机关、企事业单位的管理，避免人为的因素。
手工审批受人为因素影响较大，所以行政机关、企事业单位很多的管理制度和法规不能有效执行。对于刚刚进行信息化的单位，前期需要一个过渡期进行缓冲，最终单位的管理是需要规范的，OA流程既需要很强的自主判断能力，又要非常灵活以适应单位业务流程和组织架构的变更。比较现实的是业务人员提交流程，系统自动根据业务人员填入的内容进行自动判断进行相关领导审批，以此来规范整体的管理过程。
②部门、业务人员之间信息的沟通和共享。
在手工时代，部门之间无法进行充分的信息共享与传递，导致很多重复性的工作。同时很多事务是需要跨部门运作，业务员之间工作的协同迫切需要一个平台来支撑。而借助于OA一平台，将跨地区、组织、部门的业务人员紧密地联系起来。
③知识的沉淀和痕迹的保留。
对任何单位来说，都会有人员流失或岗位互换。人力资源的流换，就需要有一个平台来记录人员日常的核心工作和他掌握的公司的核心资源，以方便后续人员快速交接和跟进，提高工作效率。对于新人员就可以通过OA系统把相同岗位的人员所从事的工作的痕迹和经验共享给新人员，这大大缩短新人员的培训时间。
④加强对人员日常行为的考核。
二、对OA系统当前认识存在的误区
1、认为OA就是行政办公，就是收发文。
伴随着OA的逐步发展，OA也不再停留在传统的收发文系统或行政办公系统，它需要结合不同的部门和岗位、人员，成为他们的个性化的办公系统。对于管理层来说，办公审批(不仅指公文，更多的管理流程和业务流程的审批)以及人员输入的数据汇总为不同权限的报表就是他们的办公系统。对于其他部门来说，除日常行政办公支持外，更需要日常的业务流程的审批，这些资源与信息的协同运作，才能构建适合现代企业运作和应用的协同办公OA产品。
2、认为OA只是文件的审批和管理。
目前OA不仅仅是文件的审批和管理，关键是作为企事业管理软件进行管理最终一定要跟财务发生关联，才能最大化发生作用。如：在OA的应用中，很少单位抛弃报销，借款，付款等审批流程。主要是手工审批各审批环节都需要手工签字才能逐步走到下一个环节。而电子化报销流程的好处是把管理和财务的职能进行了区分，作为审批层主要是关心该事务允不允许发生，允许发生多少。财务的职能是判断该事务发生的凭证(发票)是真的还是假的，是不是超过财务报销的标准。所以电子化流程是电子单据和凭证分别走，凭证只需要财务审核就可以，管理层通过电子单据填入的数据作为审批依据进行快速审批，不用在凭证上审批，这样可以支持领导远程报销审批，当然电子化审批流程需要从技术上能提供方便的报销依据供领导判断和审批，快速解决员工财务费用报销流程处理复杂困难的问题。
3、认为OA很简单，是从属于其他系统。
OA注重对人和过程的管理，通过管人来管理具体的事务，这些事务每天都可能在变化，强调灵活性和协同性。因为人与人之间的协同是需要流程来规范。OA的核心是以人力资源为核心(人力资源主要是进行权限和安全体系的控制)，以工作流为血脉的核心平台，在该平台上再搭建其他的应用功能模块，同时OA的牵涉的范围广得多，需要门户，不同用户，不同权限的人进入系统看到的都是与他们工作相关的信息，没有权限的信息都看不到。
4、认为OA的终极目标就是手工转为电子化。
手工转为电子化只是OA的第一步，对管理层来说，企事业单位实施OA是需要花费很大的人力，物力，财力去实现，关键是引入软件这一工具，一定要把一些先进的管理和设计理念通过软件进行固化来为企业管理提升价值，否则为了电子化而电子化没有太大的管理价值。
三、如何走出误区
1、更新观念，强化意识。必须充分认识办公自动化建设的价值、作用和意义，企事业单位办公自动化建设的好坏是衡量一个单位现代管理水平高低的重要标尺之一，从坐、等、靠、要及观望、求稳怕乱、安于现状的陈旧观念中解脱出来，开拓办公人员意识问题，消除重硬件、轻软件，重理论、轻应用，重技术、轻管理等认识上的误区。加强办公自动化宣传，用信息增强人们意识。强化各级领导的办公自动化意识，不定期组织人员，到办公自动化建设较成功的兄弟单位参观学习，让领导和工作人员有一个感性的认识，提高他们办公自动化的意识和观念，增强他们改变传统办公手段的信心同时，在技术上要采取多方面的措施，确保办公自动化系统安全可靠。
2、合理应用，逐步推广。办公自动化如同计算机、网络一样，本身只是一种技术、一种工具，主要是应用，离开了应用，办公自动化就毫无价值。在推行办公自动化系统的初期，遵循边建边用边受益，逐步完善的原则，最后形成一个完整的、合理的、有效的办公自动化体系。
3、完善制度，加强监督。随着办公自动化系统的逐步建立，各种相关的规章制度也需要建立和加以完善，以保证系统的正常运行，工作人员接受和使用该软件还必须有一种制度对人为的方式进行管理，制定有关的使用、授权、录入、保密等制度。
最后，推广和实施OA，企事业单位必须立足本单位的实际需求，转变以往的思维方式和观点，从OA真正在信息化过程中发挥的重要作用、战略出发，选择自己所需要的OA系统。目的不仅是建立一套完整的信息化管理系统，更重要的是透过先进的管理思想和方法实现管理的提升、业务的改善，促进单位制度与文化、人与组织的和谐发展。
参考资料：
基于工作流的协同办公系统的设计与实现 贾宗星 计算机时代-2009年3期
OA办公自动化系统在企业中的实际应用价值 刘雁 科技资讯-2009年13期
办公自动化系统安全控制策略研究 何蓓 华南金融电脑-2009年3期
关键词：信息化；医药分销；绩效
中图分类号：F713.1 文献标识码：A 文章编号：1003-5192(2008)05-0019-08
The Empirical Study of Informationization on Performance
in China Pharmaceutical Distribution Industry
SONG Hua, WANG Lan, WANG Xiao-liu
(Business School of Renmin University of China, Beijing 100872, China)
Abstract:Based on the literature review and unique feature of pharmaceutical distributors (Hereafter short for PDs) in China, this study proposed a model to explore the relationship among the key factors of informationlization, S&OP (sales and operation planning) and firm performance. Grounded on the survey of more than 120 PDs, the paper has evaluated the impact of 3 key functional factors, information acquiring & mining, information integrating & sharing, and information automating & monitoring on firm performance of PDs with the path analysis. The outcome of study unveils that information acquiring & mining is positively related with financial performance, but information automating & monitoring is negatively related with financial performance. Information integrating & sharing plays a positive impact on financial performance only after the mediate factor, S&OP, works. In the end, this paper analyzes the problems existing in the informationlization process of PDs and advances constructive suggestions for the PDs to improve the level of their informationization and performance.
Key words:informationization； pharmaceutical distribution； performance
1 引言
目前，随着人们对医药产品需求的大幅增加，医药行业正处于一个快速增长的时期［1］。行业增长伴随着国际国内竞争的加剧，面对经济全球化和医药流通领域对外资开放，中国医药流通企业所处的形势更加严峻。全国医药商业的平均流通费用率为12.5%，而销售利润率却小于1%；美国医药批发商的利润率为1.5%，而医药流通费用率仅为2.9%［2］，可见医药商业企业的竞争力亟待提高。这些都在客观上要求医药分销企业必须在完善内部管理的基础上，降低流通成本，提高流通效率，提升服务水平。正是由于信息技术和网络能够大大提高信息流通的效率，并具备降低流通成本、优化库存管理、拓展覆盖领域、全面提高管理效率的巨大潜力［3］，通过信息化和网络化来改进管理已经成为当前我国医药流通企业不约而同的选择。企业信息化不仅给中国医药分销企业带来了提高流通效率的机会，也中国医药分销企业提供了在国际市场竞争中赢得后发优势的机会［4，5］。
但从目前我国医药分销企业的信息化实施效果来看，并不乐观。尽管企业投入了大量人力、物力进行GSP认证和信息化改造，却并没有取得预期的效果，结果导致有的企业放弃信息化建设，有的企业闲置设备，造成了能源的浪费，在一定程度上甚至阻碍了企业的发展［6］。因此，对医药分销企业信息化进行深入系统的研究，尤其是探索信息化对医药分销企业绩效的影响机制和关键影响因子，找准医药分销企业信息化的着力点和关键点，切实有效地推动企业信息化进程，进而促进企业绩效的改进和竞争力的增强。
2 文献回顾和理论假设
现有文献对信息化关键要素的研究主要有两种不同的角度，一是从信息化成功实施的外部因素角度探讨信息化成功必须具备的组织、管理以及技术等条件要素；还有一种思路是从信息化本身出发，研究成功的信息化必须具备的功能要素。信息化的成功必须具备有利的条件、科学的管理方法和落实措施，但这些还不够，信息系统作为企业管理的一个工具和方式，不会直接提升物流和供应链管理能力，“信息化”只有发挥了它应发挥的关键功能才能促进企业绩效的改进。医药分销链中涉及的经济主体多，性质复杂，范围广层级多，而且由于政府对于医药流通企业的规制和监管，对于药品这种特殊产品要求严格的批次管理,信息化的实现对于医药流通企业的规范和发展至关重要。基于相关文献和医药流通企业特点，本文从信息获取和挖掘、信息整合与共享、信息自动化处理和监控这三个维度来测量企业信息化水平［7~9］，探讨信息化水平对医药分销过程中的供需协调和企业绩效的影响。
2.1 企业信息化与供需协调
随着现代供应链物流管理和信息技术的发展，90年代早期，供需的匹配和整合（Sales and Operation Planning，简称S&OP）,作为一种新型的管理模式和平台进入到供应链物流管理的视野，其目标是促使供应链各企业开展更深层次的合作，将销售预测整合到企业运营的流程中，以实现供需整合和匹配［10,11］。Wing和Perry针对医药行业的情况提出，S&OP是企业规划的核心，是一个由战略规划、销售计划、订单承接、生产计划、运输管理、供货商规划等一系列职能活动构建的工作流程［12］。
信息化在供应链中发挥的典型作用是，通过低成本的信息流通减少了供应链成员之间的交易摩擦［13］；然而，信息化更重要的作用被认为是实现了供应链成员之间的信息共享和整合，促进了供需协调，例如Lee and Whang把信息化看作是缓解供应链“牛鞭效应”的关键因素［14］；此外，信息化还能为科学决策提供支持［7］。供应链成员之间信息共享、整合将有效缓解医药分销供应链中的“信息孤岛”现象［2］，减少了供应链中需求和预测的不确定性，使供应链成员对相关环节的库存和需求有了更明确的了解,从而使订单执行更具效率［15］；其次，供应链成员的信息共享和整合还将促进供应链成员协同计划的制定，据此协调各成员的经营目标，实现对分销渠道更高效的管理和协作,提高供需协调性并最终促进企业绩效的改进［16,17］。因此，本文假设：
H1a 信息获取和挖掘能力对供需协调性有正效应。
H1b 信息共享和整合能力对供需协调性有正效应。
H1c 信息自动化处理和监控能力对供需协调性有正效应。
2.2 企业信息化、供需协调性与企业财务绩效
信息和人力资源、固定资产、业务流程一样是企业的重要资源［18］，信息化无疑将增强企业获取信息这种资源的能力。在客户导向或市场导向的推动下，获取、追踪、预测客户信息已成为企业管理的关键因素，信息的获取和挖掘使企业得以及时跟踪顾客选择的变化，并及时反馈给决策系统，进而提高预测的准确性和企业对市场需求变化的响应速度，进而改进关键因素，促进销售目标和盈利率的实现［19］。对企业内部运营资料的收集和挖掘将有利于企业更加了解自身的缺陷，为不断改进提供线索和依据，降低营运成本、提高营运效率。企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化，信息技术的采用和公司生产效率的提高有显著性的关系［20］。
因此，本文假设：
H2a 信息获取和挖掘能力对财务绩效有正效应。
Grover 和Malhotra等人认为信息整合和共享提高了企业传递、加工信息的能力，并进而使同步决策成为可能，而同步决策是供应链管理的基石。Nada 和Robert通过实证资料研究证明,信息共享和整合技术有利于实现公司内部整合及企业间的外部联合［21］。分销渠道成员通过信息共享系统，实现上下游企业资料顺畅交换，信息实时共享，尤其是客观真实的反映客户需求资料及时共享和挖掘，将提升对客户需要的响应能力，并据此协调各成员的经营目标，建立成员间的互相信任，进而激发战略联盟关系的形成，实现对分销渠道更高效的管理［16］。有研究表明，医药供应链成员之间信息的整合和共享将增强医药分销企业内部的渠道覆盖、渠道管理能力［22］，进而改善医药分销企业绩效。因此，本文假设：
H2b 信息共享和整合对财务绩效有正效应。
Berger［23］研究报告中指出思科公司借助于信息化和网络技术，重构了公司的内部流程及完成了与供货商、客户的整合，最终实现了5亿美元的开支节省。2001思科公司就有90%的销售在网上实现，信息化和Intel使思科得以用自动化的订单处理取代数百订单处理员工［24，25］。信息技术给企业带来的最深刻的变化是对企业成本的影响，包括生产成本、管理成本以及交易成本都出现了相对收缩即边际成本递减［26］。在医药分销企业，成本管理尤其是库存成本的管理占有重要位置，信息技术如及时补货技术，提高了企业自动化信息处理和监控的能力，对于库存具有替代效应，信息化使企业减少了库存量，降低了库存管理成本［27］。因此，本文假设：
H2c 信息自动化处理和监控能力对财务绩效有正效应。
供需的匹配和整合（S&OP）是分销企业财务绩效最基本的保证［28］。供需匹配和整合的优化，将促进企业的销售、营销、财务和运营各部门共同制定最贴近需求的年度预测和计划，从而更好地实现业务目标。因此，本文假设：
H2d 供需协调性对财务绩效有正效应。
3 资料收集与测量
3.1 样本及其特性
本研究是在问卷调查的基础上进行的。所有问卷于2005年7月到2006年3月投放并收回。问卷通过两个渠道投放，一是海虹平台的参与用户，二是中国人民大学医药MBA班。两个渠道共投放666份问卷，回收225份，其中有效问卷119份。其中年销售额在3000万元以下的小型企业30家，占25.2%；年销售额在3000万到3亿元之间的中型企业52家，占总数的43.7%，年销售额在3亿元以上的大型企业37家，占总数的31.1%。
3.2 变量的测量
本研究变量的所有问题使用李克特（Likert）从“非常差”到“非常好”的5点量表，要求被调查者表明他们对每个题目认可的程度。在获取量表和数据的基础上，我们按照所构建的理论模型，运用SPSS软件进行因子分析和多元回归分析，以探测信息化三要素：信息获取和挖掘、信息自动化处理和监控、信息共享和整合对企业财务绩效和潜在竞争力的影响。在量表的效度方面，运用正交旋转的因子分析法对模型构念进行了探索性检验，结果表明本问卷设计的指标较好体现了研究模型的构念。关于量表的信度，在信息获取和挖掘能力指标（IF1）方面，测量了相应3个方面的问题，题项包括“供求信息的获取能力”，“所获信息的准确性”以及“对信息的分析和挖掘能力”，Cronbach’s α值为0.8180；在信息共享和整合能力指标（IF2）方面我们测量了5个方面的问题，分别是“按需下单能力”、“分销配送的控制能力”、 “信息在本企业内部的分享程度”、 “信息在上下游企业之间的分享程度”以及“给上下游企业提供有用信息的能力”，Cronbach’s α值为0.8925；在信息自动化处理和监控能力指标（IF3）方面，测量了4个问题，题项为“信息处理的自动化水平”、“仓库管理系统（WMS）建立的状况”、 “需求信息结构的完整性”以及“对信息的监控能力”，Cronbach’s α值为0.8798；在供需协调性指标（S&OP）方面，测量了4个指标，分别是 “市场需求预测的准确性”、“采购与分销计划的平衡程度”、“人财物资源安排的合理性”以及“分销供需计划的完成程度”，Cronbach’s α值为0.8877；在财务绩效指标（FP）方面测量了4个问题，分别是“最近3~5年终端纯销售增长率”，“最近3~5年商业调拨销售增长率”，“最近3~5年间净利润”以及“最近3~5年资产报酬率”，Cronbach’s α值为0.7660。
4 实证分析结果
根据问卷调查数据，我们利用通径分析进行模型检验，表1为数据的描述性统计和变量的相关系数矩阵。表2是关于信息化三要素对供需协调影响的回归分析（模型1）。从方程的检验结果看，模型1解释了26.7%的企业供需协调的变化。
（1）H1a得到证实。在参考模型1.2中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，并且信息获取和挖掘的容忍度（tolerance）和方差膨胀因子（VIF）分别为0.836和1.197，方程不存在多重共线性。信息获取和挖掘在α＝0.05条件下对医药分销企业的供需协调性具有显著影响，并且信息获取和挖掘对供需协调性的变动增加了解释效度（ΔR2=0.199, P< 0.05），其效应表现为如果其他因素不变，信息获取和挖掘与供需协调性之间存在较强线性关系，信息获取和挖掘能力提高一个百分点，供需协调性变化率为48.8%。
（2） H1b得到证实。在参考模型1.3中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，且信息共享和整合、信息获取和挖掘、信息自动化处理和监控的（tolerance，VIF）值分别为（0.662,1.512）、(0.658,1.519)、(0.395,2.5327)，说明方程不存在多重共线性。信息共享和整合在α＝0.05条件下对供需协调具有显著影响，并且增加了对供需协调变化的解释效度（ΔR2=0.047, P
（3） H1c没有得到数据的支持。在P=0.1条件下，回归检验结果并不显著（参考模型1.4，P=0.304），可以认为信息自动化处理和监控对供需协调性几乎没有作用。
表3是信息化三要素和供需协调对财务绩效的回归分析（模型2），其中，信息获取和挖掘（IF1）、供需协调（S&OP）对企业财务绩效的正效应得到验证，但数据显示信息共享和整合、信息自动化处理和监控对财务绩效的作用不显著。从检验结果来看，模型2解释了44.8%的财务绩效的变化。
（1）H2a得到证实。在参考模型2.2中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘的tolerance和VIF分别为0.827和1.212，方程不存在多重共线性，且信息获取和挖掘能力对财务绩效的变化解释度高（ΔR 2为0.121），其效应表现为在其他条件不变的情况下，信息获取和挖掘能力每提升一个百分点，企业的财务绩效的变化率为38.3%（P=0.000）。
（2）H2b没有得到证实。在参考模型2.3中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘、信息共享和整合的(tolerance, VIF)值分别为(0.656,1.524)、（0.688，1.453），说明方程不存在多重共线性。但该变量的增加并没有在多大程度上增强解释度（ΔR2为0.003），其效应表现为在其他条件不变的情况下，信息共享和整合对财务绩效的改善没有影响（β=0.065，P=0.552）。
（3）H2c没有得到证实。在参考模型2.4中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘、信息共享和整合、自动化处理和监控的(tolerance,VIF)值分别为(0.524,1.908)、（0.596，1.677）、（0.415，2.410），说明方程不存在多重共线性。但信息自动化处理和监控对财务绩效变动的解释度也较弱（ΔR2 为0.011），且出现了在统计上不显著的β值(β=-0.164,P=0.247),可以理解为信息自动化处理对财务绩效的改善没有影响。
（4）H2d得到了证实。在参考模型2.5中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘、信息共享和整合、自动化处理和监控以及S&OP的(tolerance,VIF)值分别为(0.468,2.138)、（0.586，1.707）、（0.413，2.423）以及（0.643，1.555），说明方程不存在多重共线性。且供需协调对财务绩效的变化有较强的解释度（ΔR2 为0.448），该效应表现为，在其他条件不变的情况下，供需协调和企业财务关系存在强相关关系，供需协调提升一个百分点企业财务绩效变化率为53.4%（P=0.000）。
由表4可知，信息获取和挖掘对财务绩效的通径系数为0.380，且同时具有显著的直接作用和间接作用，在其他条件不变的情况下，信息获取和挖掘每提高一个百分点财务绩效变动率为38%；信息共享和整合对财务绩效的通径系数为0.116，说明信息共享和整合对财务绩效有正的作用，在其他条件不变的情况下，信息共享和整合每提高一个百分点财务绩效变动率为11.6%；但信息共享和整合对财务绩效的直接作用不显著，即从数据分析结果来看，可以认为信息共享和整合对财务绩效没有直接影响，其原因可能是我国医药分销供应链并没有真正建立，而信息共享和整合若仅局限于某一企业内部，其对财务绩效的影响是有限的。
信息自动化处理和监控对财务绩效的通径系数为-0.214，说明信息自动化处理和监控对财务绩效有直接负面影响作用，在其他条件不变的情况下，信息自动化处理和监控投入增加一个百分点财务绩效将变动-21.4%。同时该要素通过供需协调性对财务绩效产生的间接作用不显著。说明目前我国医药分销企业作为一个整体而言，对信息自动化处理和监控的投入并没有带来财务绩效的改善，反而降低了财务绩效。本文研究的概念模型路径分析如图1所示。
5 结论与进一步的研究
本研究通过通径分析，检验了概念模型和假设，分析结果表明我们提出的模型假设基本上得到了数据上的支持。本研究通过实证分析，检验了信息获取和挖掘、信息共享和整合、信息自动化处理和监控功能对医药流通企业财务绩效之间的因果关系。根据研究结果，可得到如下结论：（1）企业信息化能否促成企业财务绩效的改进，不取决于上了什么信息系统，应用了那种信息技术软件，也不在于是否建立了现代化的医药物流中心，而在于信息化建设是否真正实现了信息获取和挖掘、信息共享和整合、信息自动化处理和监控功能，并确保这些功能得以充分发挥。这三个方面也是我国医药分销企业信息化过程中需要重点关注的三个要素，也是构建医药电子供应链的必备条件。（2）信息自动化处理和监控因子对财务绩效的负作用（-21.4%）充分说明了中国当前医药分销领域对自动化方面的巨额投资没有带来相应的收益。信息技术的采用和公司生产效率的提高没有显著性的关系。本文研究的结果和Elliot的研究结论一致［29］。他认为实施企业信息化的时候，要考虑到现行的企业运营流程以及客户订制化等因素，如果忽略这些因素，可能导致对企业绩效并无显著的作用，甚至有负面的作用。中国现代化医药物流中心的建设缺乏规划，存在着盲目性和闲置率高的状况，只有“仓库”，没有“物”流，信息技术的采用并未真正提高医药分销信息自动化处理和监控能力。其根本原因不在于信息技术本身的局限，而是信息化实施小组或部门在没有弄清信息自动化和业务流程的情况下过分地关注技术本身而不是企业的业务流程，也削弱了信息技术的实施效果。信息自动化处理和监控通常需要前期大量的资金投入，如建立自动化立体仓库和现代化物流中心，开发相应信息交换平台等，但信息自动化处理和监控的基础设施建成后，若没有相应的商流和物流支持，相反却会成为了医药分销企业的包袱。在本研究所采用的问卷资料中可以看出，120家企业中，有82家（占70%）企业已有或正在建设医药物流中心，这无疑不利于医药物流的规模化和集约化，而医药分销企业通常认为建立现代化物流中心就具备了信息的自动化处理和监控能力，事实上，由于商流不足以支持物流中心的运作，具备信息自动化处理和监控能力的现代化物流中心只是一副高贵的脚铐。（3）医药分销领域的信息共享和整合并没有真正实现。供应链成员之间的信息共享有助于提高成员企业的供需协调、库存管理、渠道管理、市场响应等关键能力和素质，促成供应链成员之间的联合和协作，并最终改善成员企业绩效表现［21］。但当前中国医药分销企业信息共享和整合对财务绩效的正向作用十分微弱，只有6.5%，且在统计上不显著，说明当前医药分销企业信息化并没有实现信息共享和整合的功能，这也证明了前人关于中国医药电子供应链没有真正形成的判断［2］。
结合实证分析结果和我国医药分销企业信息化和运营现状，我们可以得出如下结论:（1）信息化建设必须和优化内部流程、提升管理理念紧密结合。流程再造的支持者们认为，信息化要转化为企业绩效，必须在信息化的同时进行企业流程的再造［30~32］，如果只是单纯地应用信息技术，例如“开票自动化”技术的实施不太可能导致企业绩效的提高［33］。本研究也证实了医药分销企业信息化对财务绩效的改进作用有很大一部分是通过促进企业流程因素的完善如供需协调而实现的。由此可见企业信息化建设不仅仅是一个应用现代信息技术、建设现代物流中心的过程，还应该是一个更新管理理念不断优化企业流程的过程。（2）继续加强GSP、ISO9000等质量管理措施的落实和改进，重视对企业基础数据的收集和利用。从实证研究可以看出，我国医药分销企业的数据获取和挖掘对企业财务绩效有十分明显的改进作用，这与我国近年来强制推行GSP和ISO9000等质量管理体系有十分密切的关系。这两者都强调对流程和运营的质量管理，尤其是ISO9000质量管理体系，要求对企业的任何业务操作都留有记录，从而推动企业重视基础运营和管理数据的收集和挖掘，再借助于现代信息化手段实现该功能，最终促进财务绩效的改善。（3）加强医药行业的联合与兼并，促进供应链成员之间信息整合和共享。信息整合和共享的内容必须是广泛和充分，不仅仅只是订单和确认单等业务信息，更重要的是实现对运营、物流甚至战略计划信息的共享和整合。此外，信息化只是实现信息整合和共享的手段，信息整合和共享的实现更大程度上取决于企业之间的联合、合作协议的达成，并进行相应的流程、组织和战略上的调整［34］。（4）加强医药行业物流标准化建设。行业标准化程度低也是制约医药分销企业信息自动化处理和监控能力的重要原因。只有实现了药品物流的标准化才能使物流中心数据库成为真正意义上的实时的、动态资料集合，物流的效率、质量才能真正得到提高。
本研究有三个方面仍需要进一步强化和关注，这也是本论文存在的局限性：信息化绩效的体现通常有较长的时滞［35］，而研究资料主要是中短期的（主要原因是我国信息化起步较晚，医药行业尤其如此），因此，未来可以对信息化带来的绩效进行追踪研究。另外，信息化对财务绩效的影响除了通过优化供需协调最终影响财务绩效外，还有其他影响路径有待进一步探索，这些都需要在未来的研究中加以考虑。
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计算机软件在企业办公自动化管理上应用的意义
企业办公自动化原本就是一个逐渐成长进步的概念，其充分借助了现代化的科学技术，尤其是互联网技术，将计算机软件运用在企业办公自动化管理方面，愈来愈受广大企业的欢迎。计算机软件在企业办公自动化管理方面的运用，让企业办公业务逐渐物化在现代化先进设施中，促成了由办公室管理者与设备一起组成的人机信息处理体系，从而实现了企业期望的管理目标，给企业带来最佳的经济效益。计算机软件在企业办公自动化管理方面的运用规范了以往旧的企业管理随意混乱状态，其给企业带来的是管理的规范、标准及流程化，促使企业信息管理资源达到最大程度开放及准确，此外，企业信息的传导形式呈现的多样化，促成了企业办公自动化的扁平化管理。企业办公自动化不但是信息革命的结果，而且也是社会信息化技术的根本保障。计算机软件的运用，协助企业办公自动化促成了人、计算机及互联网信息于一体的管理体系，提升了企业管理水准，给企业的长足发展奠定了基础。[2]
计算机软件在企业办公自动化管理
上的应用所带来的积极影响企业办公自动化体系的实行，给企业办公管理带来很多的积极作用，主要体现在如下几个方面。改善了企业办公流程计算机软件的运用，可以借助计算机网络互相协调，一同合作，真正达到人机办公体系的自动化。此外，各个企业之间借助运用计算机软件也建构了互通桥梁，促成了跨地跨行业之间的相互交流及合作。可以预见，目前及未来一定会有愈来愈多的企业办公室在实行自动化管理中运用计算机软件。从改善企业流程方面分析，主要表现在如下两个因素。如企业工程部门与企业财务部门可以同步实行会审，企业工程部门注重在合同的工程方面的内容，而财务部门则注重合同的资金方面地内容。如遭遇比较着急的合同会审时，部分环节不确定一定要参与的环节可越过。[3]计算机软件于企业办公自动化管理中的运用，可以让企业办公所需要的材料逐渐大幅度降低，同时，计算机软件的运用，提升了企业办公管理的效率，减低了办工事务中无需去做的环节，压缩了成本投资；而且也减低了企业办公职员的成本。计算机软件的运用给企业办公成本营造了节俭形式，为企业创造了显著的经济效益。办公自动化的实行对企业办公成本的影响主要表现在如下两个方面。实行办公自动化，真正实现无纸化办公，能够大幅度的节约办公费用。例如：平日往来函件、货单传真发送等，不但提升了传递速度，而且节约了复印方面所需纸张等。企业部门与企业、企业部门以及企业部门内部因为地域的局限，相互沟通不便利，一般因为一项业务的达成，需车辆往来耗时耗油耗费等成本很大。实行办公自动化以后，部分业务可以利用互联网授权实施，大大减低交通成本。[4]运用计算机软件在企业办公自动化管理的宗旨就是促成企业实现规范、标准以及流程化等管理，把人从繁忙紧张的环境里解脱出来，最大程度的发挥人的创造力。促使企业办公的效率的大幅度提升。企业实施办公自动化运用计算机软件需要办公职员具备掌握一定能力的计算机软件技术能力，因此，企业每位员工一定要充分利用自己的创造力去实现自动化管理。随着办公自动化理论深入研究以及信息技术进一步发展，办公自动化体统将会在社会的各个领域得到更加广泛的运用。面对日益激烈的市场竞争趋势，企业若寻求发展，获得先机，处于不败之地，就一定要实施办公自动化管理，机动灵活运用计算机软件，充分发挥计算机技术的先进性，不断提升企业的办公的效率，为企业创造更加可观的经济效益。
本文作者：康谷工作单位：江苏自动化研究所
【关键词】会计流程再造 企业财务信息化 实践应用
随着社会经济的发展，各企业之间的竞争已进入白热化阶段。企业为了扩大规模，会计电算化逐渐得到了财会工作人员的青睐，逐渐应用到企业的会计工作当中。这种方式不仅降低了财会人员的工作总量，还加快了企业的发展。但是，由于企业各项管理模式尚不健全，还存在一些漏洞和而问题，使会计管理工作并不符合人们的需要。在这一严峻形势下，探索、分析会计流程再造在企业财务信息化中的应用成为摆在相关研究人员和管理人员面前一项亟待解决的新课题。
一、会计流程再造应用于企业财务信息化的重要性
会计再造流程是建立于计算机网络信息技术之上的，它整理和改造了企业原有的财务信息化管理系统，自动化处理和调整财务信息的获取、输出等各方面工作，构建一种将企业财会工作与实际业务之间衔接起来的、全新的协同关系。会计流程再造对实现企业财会工作的信息化管理具有十分重要的作用和意义。
（一）有助于合理调整财务信息获取方式
会计流程再造转变了完全依赖于手工作业的信息化系统管理模式，省去了财会人员在获取信息之后进行逐一的比对、检查、录入等步骤。在此基础上，通过引进RFID等先进技术系统，使其自动化感知和处理原始凭证，在系统中形成相应的数据，有效提高了财会工作的效率和辨别原始凭证的准确率。财会数据的录入也实现了企业业务与财会信息的有效结合，增强了会计信息与企业发展的关联性，打破了货币信息的限制，为企业的发展奠定了坚实的基础。
（二）有助于选择企业信息处理方式
传统的财会信息化系统选择信息处理方式停留在功能驱动，即为将固有的财务处理模块与财会业务相对应。在一项企业产生后，财会人员应进行信息的录入，而已有的财务系统会按照设定好的标准来处理这些信息并得出结果。这一方法并不能让用户看到全过程，在处理方式上也具有一定的局限性。会计再造流程采用了事件驱动模式，用户可以自主根据信息类型和特征来选择最具有适用性的方案。其在企业业务发生后，第一时间做出反应，反馈到财务系统中，自动化完成各项信息的采集后，实时生成账簿、信息流、资金流及会计凭证等。
（三）有助于选择财会信息处理方式
在企业实际工作中，用户的需求在不断的变化，这就要求企业财会管理模式也应不断的更新换代。会计再造流程引用事件驱动器，使其具有兼容互动性，同时还具有一定的通用性。用户可根据自身的选择来提出相关信息，财会报告生成器会根据指令处理和筛选数据，并得出最终结果。
二、会计流程再造的基本步骤
会计流程再造应根据企业的发展需求，建立在企业核算业务之上。其具体步骤应包括以下几个方面：
（一）分析企业的现实需求
准确的把握企业需求是实现企业有序发展的重要前提。在进行企业需求分析时应从企业规划、管理模式及企业实力等进行分析，为构建信息化管理体系提供理论基础。
1.利用计算机信息网络技术，构建企业内部信息平台，实现企业信息处理智能化、数字化，转变手工作业的财会工作模式；
2.集中管理企业财务信息，确保各分公司紧跟企业的发展方向，从而提升整体企业的竞争实力；
3.将财会工作与企业业务结合起来，提高财会工作的实用性。
4.构建网络信息系统，有效实现企业信息资源的共享，为远程控制和移动办公提供强有力的信息基础。
（二）分析企业的业务流程
在分析企业业务流程时，其涉及的范围较广。因此，在这一过程中，应注重工作细节，注意以下几个方面：
1.简化业务工作。削减业务工作中重复多余的工作环节，减少企业人力、物力和财力的消耗；
2.构建企业信息网。应立足于企业业务，构建企业网络信息体系，实现企业信息资源的全方位共享，有效提高企业信息资源的利用率；
3.加强企业业务监管。应建立健全企业管理机制，促使管理决策更好地实施，使其真正意义上落到实处。
（三）会计流程再造设计
会计再造流程满足企业财务信息化管理的需求。其在实际应用中，用户应根据财务信息化管理的相关要求，整合和优化企业原有的财会管理体系，不能具有盲目性，以提高企业财会管理水平为根本目标。
1.规范企业财务管理。企业各部门应统一制定企业财会管理规范，确保财会信息、基础资料和会计科目的一致性，为企业再造流程提供强有力的基础；
2.集中管理企业财务信息。应针对企业整体及各部门进行全方位监督和管理，从而保证企业财会信息的安全性和可靠性；
3.强化信息系统处理能力。充分运用智能化程序，实现数据信息录入、传输的自动化与数字化；
4.简化程序。为了提高企业财务信息的利用率，应简化企业财务信息系统，旨在将无用的系统功能去除，在减少审批的基础上，强化企业控制体系。从而有效提高了企业工作效率，同时确保企业财务信息的准确性。
三、会计流程再造的成效
会计流程再造应用于企业信息化管理中，为企业财会工作人员打来了福音。其主要针对企业管理模式、管理时效、管理成本和工作流程等多个方面，为实现企业财会信息化管理奠定坚实的基础，从而逐渐实现财会工作的统一管理。
（一）统一管理财务制度
为了优化企业信息资源配置，企业应统筹管理财务制度、财会工作、资源调配，加强企业的考核制度，并强化企业决策，逐步实现企业账务分立，责任和权利独立。在此基础上，加强企业成本控制，统一规划企业计量表格和报表表格，经由考核来统一制定企业财务管理制度，以便于快速收集企业财务信息，使其具有很强的适用性。
（二）将企业业务与财务管理衔接起来
应强化企业财务的控制能力和实时核算能力，在生产、销售、企业员工工资、企业固定资产及采购等触发探测器时，企业系统应自动处理相关凭证，并录入信息系统。这一过程有效实现了将企业业务和财会工作的有效结合，大大提高了财务核算效率的同时，有效实现了企业数据信息的自动化管理。
（三）全方位管理企业预算
实行企业预算管理是以企业利润为工作目标，制定以销售预算、企业采购预算、成本预算等预算分析数据和预算追踪计划，有效控制企业预算，建立健全企业预算控制体系，确保企业严格按照各项预算有序支出和科学化管理。
（四）准确的合并企业财务报表
确保企业内部能实现准确对账、数据的自动化上报等，使上级机构能及时准确的了解企业经营状况，并根据上报的数据进行汇总和合并，针对报表数据进行分析和总结，以便于各负责人掌握企业的运行状况，从而制定正确的企业决策。
（五）提高了企业数据综合处理能力
会计再造流程支持大型数据库，有助于更好地保证企业财务信息的安全性和可靠性。在此基础上，其具有高安全性和高效性，充分利用网络信息技术，实现了远程控制和移动办公等多项功能。有助于财会数据信息的搜集、查询、录入、报表等会计数据的远程操作，为实现企业信息化管理提供强有力的物质基础。
四、结束语
综上所述，会计流程再造在企业的信息化管理中，有着至关重要的作用。它不仅提高了企业数据信息处理效率，还将企业经济业务与财会工作紧密结合在一起，大大降低了企业员工的工作总量，减轻了企业员工的工作压力。目前，会计流程再造虽然得到了一定程度的应用，但是由于我国管理水平不能满足其要求，导致在管理中还存在或多或少的问题。这就需要专业人士积极投身到该项研究中，并针对文中的不足，提出指正意见，为推动我国社会经济的发展做出贡献。
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(林业信息中心，呼和浩特010020)
摘 要：自动化办公系统是电子政务建设的基础和重要组成部分，是提高政府工作效率，促进政府转型的有效手段。文章结合林业厅实际情况，探索了如何在自治区林业厅搭建符合工作实际的自动化办公系统。
关键词 ：内蒙古；林业厅；办公自动化
中图分类号：TP317.1
文献标识码：B
收稿日期：2015-06-11
作者简介：段菁（1962-），女，北京市人，林业高级工程师．
1 引言
电子政务建设是政府信息化工作的重中之重，主席强调，没有网络安全就没有国家安全，没有信息化就没有现代化。2014年成立的中央网络安全和信息化领导小组办公室，大力支持电子政务的发展。强化电子政务水平才能建设服务型政府，实现经济的跨越式发展。
办公自动化是电子政务系统的一个重要组成部分，实现办公自动化是提高办公质量和效率，促进政务公开的一个重要手段。为提高林业电子政务发展水平，推进办公自动化、无纸化，建设节约、高效型的政府机关单位，林业厅大力推进自治区林业厅自动化团建系统。
自治区林业厅信息中心与厅机关相关处室进行多次深入沟通调研后，梳理了厅机关相关工作流程，开发部署了林业厅自动化办公软件系统。该系统采用先进成熟的计算机和通信技术手段建成，具备高质量、高效率、智能化的特点，为领导决策和机关办公提供信息服务，提高办公效率，减轻工作人员工作负担，节约宝贵的办公经费，从而实现行政机关的办公自动化、办公无纸化、资源信息化、决策科学化。
2 总体规划
建设厅机关的自动化办公系统，是实现全区林业系统办公自动化迈出的第一步。后面还有第二步、第三步。其目的是通过“云”技术手段，将办公自动化覆盖到全区各个盟市、旗县林业机关。
3 技术解决方案
3.1 软件总体架构
自治区林业厅自动化办公软件系统在设计时，采用3层架构的软件体系架构。3层架构由展现层、业务逻辑层、数据访问层组成。3层架构系统在后期维护的时候，极大地降低了维护成本和维护时间。
表现层(UI)：通俗讲就是展现给用户的界面，即用户在使用一个系统的时候他的所见所得。
业务逻辑层(BLL)：针对具体问题的操作，也可以说是对数据层的操作，对数据业务逻辑处理。
数据访问层(DAL)：该层所做事务直接操作数据库，针对数据的增添、删除、修改、查找等。
总体架构如下图所示：
3.2 功能框架
自治区林业厅自动化办公软件系统全部的功能模块都采用动态配置，由系统框架解析代码生成可变功能框架。换言之，就是系统的各个功能模块是可插拔式，可以任意增加、屏蔽功能模块，以满足不同的业务要求，可以对林业厅的实际需求进行定制开发，添加到系统框架中，而不影响其他功能的应用。当发生业务调整的时候，可以避免大规模的升级改造，节约了经费、时间，保证了系统的可扩展性。
3.3 流程技术
有些业务功能存在不同部门和工作人员之间的数据流转，实现这部分流转的技术称为流程引擎。系统采用动态可配置式流程引擎，用户可根据自身具体情况配置符合实际情况的业务流程，这部分流程大致上有信息管理流程、行政管理流程、公文管理流程、资产管理流程、财务处理流程等。
数据流程的引进，在最大程度上保障了系统的灵活性，不管人员、业务流程如何变化，都能保证系统的实用、适用、易用、好用。
数据流程引擎具备以下几个特点：
直观性：无论在流程配置界面和业务处理流程上，采用图形化方式，用户可以直观操作或直观查看到实际情况模拟。
简单性：流程配置采用常规图形拖拉方式，无需学习。
动态性：流程配置可以灵活更改，随业务变更任意调整，不受时间和功能限制。
适应性：流程框架与部门、角色、人员三者数据为依托，根据不同的数据而进行数据流转。
自动性：系统自动识别需要使用的流程配置，自动识别流程环节人员身份，自动流转数据。
4 系统功能设计
4.1 整体设计
OA办公管理系统功能可以根据业务的变化进行调整，在目前林业厅业务范围内，设置了如图5所示的功能。
4.2 系统功能列表（详见表1）
（一）会计业务流程的概念及特征
会计业务流程是业务流程的一部分，是信息的财务会计部门收集来自企业的经济业务数据，并生成业务流程管理活动的会计处理信息。由会计方法所产生的财务信息，是企业管理层决策的重要依据。因此，信息处理数据采集的会计业务流程的准确性程度与效率高低，将直接影响企业管理的行为。经济业务处理的数据采集其载体主要为原始凭证，全面准确的数据信息是会计处理的基础。
（二）ERP环境下的会计业务流程重组
ERP的应用，不仅仅是引入现代化的管理软件，使企业实现自动化日常管理活动，更重要的是企业管理进行了根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大大提高运营效率。提高企业业务流程处理的效率，一方面是从软件本身，另一方面得益于业务流程重组。基于业务流程再造的原因有以下几个方面：
1.传统会计业务流程缺陷要求进行会计业务流程重组
传统会计业务流程的会计数据通常在经济业务发生后，因此，财务报告数据往往不具备及时性。滞后的会计信息降低对管理决策的支撑程度，降低了会计信息的相关性，使相关信息的应有效果大打折扣。
2.ERP系统信息的集成性要求进行会计业务流程重组
ERP系统最大的特点是管理信息、财务模块和其他模块紧密相连，从而消除信息孤岛的问题。在ERP环境下，很多工作可以通过其他部门的员工来收集，然后由财务部门进行信息集成。原始数据可分别由各个部门录入，财务部门需要时可随时调用。因此，工作内容发生了明显的变化，会计的工作流程也必将进行调整，对应于企业信息集成的需求，我们必须要重组的会计业务流程。
3.ERP实施要求进行会计业务流程重组
ERP系统是基于业务流程，物流，资金流设计的，取代了传统的信息收集，管理，统计等汇总统计和传输，变“结果管理”为“过程管理”。不进行业务流程再造，就不能成功实施ERP系统，就很难达到预期的效果。会计业务处理应在ERP系统的框架下进行业务流程再造，以确保公司实施科学规范的会计业务处理程序。
二、业务流程和财务流程问题的解决方案
ERP的应用，不仅仅是引入现代化的管理软件，使企业实现自动化日常管理活动，更重要的是使企业进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大大提高运营效率。一方面从ERP软件本身来说，提高企业应用ERP的效率；另一方面是由于业务流程再造。基于业务流程再造思想重组的会计业务流程的ERP应用变得格外重要，特别是在企业的业务种类多、复杂交错的过程中，ERP实施业务流程再造就显得尤为重要。
（一）业务流程重组
在订单流程中，通过建立产品数据表和历史销售数据表来有效的减少订单的修订；建立供应商信用评价体系，充分利用历史价格，使得供应商的选择和定价过程有据可依；从地域上将订单过程进行任务整合；通过信息系统的建立来实现订单传递的自动化，有效的解决旧的订单流程中订单不断修订、信息传递不畅等问题。
（二）财务流程重组
通过增加采购预算功能、有效控制资金流和系统付款工作，解决财务缺乏统筹规划与管理问题；通过注册权责清晰的子分公司，逐步完成收汇、报关、核销、退税等方面工作来降低出口所引起的财务风险；由专人定期对账，将工作化整为零来解决对账过程繁琐、账目不清等问题；将地域上的职能进行整合，减少需核对项目来解决信息分散、共享性差的问题；通过运用信息系统，整合业务与财务流程，解决财务与业务脱节问题，实现财务流程的自动化。通过资金管控系统，有助于了解资金的去向，更加有效地控制资金。传统的会计业务流程己经不能够适应 ERP系统的要求并会影响其功能的发挥，因此必须重组传统的会计业务流程，使其能够适应 ERP系统的要求，提高会计信息的相关性和及时性。
三、对于ERP系统的建议
对会计业务流程的改进措施：
（一）改变管理理念、工作方式
ERP系统给企业带来了全新的管理理念与方法，改变了各职能部门的工作方式和重点，摆脱了过去的事务性、重复性工作，有更多的精力深入工作。以财务工作为例，会计工作从以往对数字的计量与纪录，转向对信息的加工和分析。
（二）有效分散工作、责任追查到人
在系?y实施前各种文件信息分散在相关员工手中，其完整性和准确性全靠工作态度和自觉性来保证，一旦出现问题互相推卸责任。信息系统投入使用以后，工作过程中产生的数据统一要求存入数据库。一旦某个环节信息出现问题，可以直接追查到相关人员，并及时更正。系统有利于有效分配工作，全部相关人员参与到系统中，对各自部分工作负责，有效杜绝了员工工作量不对等现象。
（三）流程标准化、有效管控
ERP系统的建立提高了业务的衔接度，使得运作流程合理化、完整化；加强了对业务流程活动的有效管控，使得流程的运作有据可依；有效消除了采购、储运和财务流程在内容及时间上的不衔接。目前所涉及到的活动流程通过系统进行，资料信息由相关人员及时录入，极大提高了业务的衔接度，改变了以前信息缺失的局面。
[关键词] 商业企业 信息化 办公自动化
商业企业是沟通生产者与消费者的重要桥梁，其管理水平与管理效率直接影响着商品有效的生命周期。
一、信息化建设的意义与作用
推进商业企业信息化建设的根本目的在于提高其现代化水平和竞争能力，而不是一般意义上的信息的高度集成和快速处理，更不仅仅是单纯的计算机硬件、软件和网络平台的建设。这主要包括四个方面：首先，要充分认识信息化建设只是商业企业现代化建设的一种手段和工具，它的主要作用就是对各种信息实行高度集成和快速处理，为供应链管理、营销策略设计与管理和科学决策等提供各种信息。因此，商业企业信息化建设必须纳入其现代化建设总体规划之中，从整体优化、系统工程和信息集成的角度出发，统筹兼顾，相辅相成，互为作用；其次，商业企业信息化建设的首要条件是各种信息的准确性和时效性。以商业企业管理信息化建设为例，如果没有一个科学、规范和严格的企业管理制度，管理信息就很难具有准确性和时效性。因此，为了确保管理信息的准确性和时效性，从根本上提高其管理信息化建设水平，必须在管理信息化建设的同时提前对商业企业深化改革和需求分析，对传统管理模式、管理方法和业务流程进行根本性的思考和彻底重组。再次，商业企业管理信息化建设是一个管理系统工程，具有系统复杂、周期长、难度大、投资多等特点，因此，为了提高管理信息化建设水平和工程项目抗风险能力，必须在管理信息化建设过程中建立相应的工程项目管理体制和运作机制。最后，商业企业作为信息化建设的主体，一方面要加强以人为本的管理工作，通过各种形式不同程度地使企业员工，特别是主要领导接受相关理论与方法的培训教育。另一方面，一定要从实际出发，立足于管理创新和应用创新开展工作[1]。
另外，在商业企业信息化的进程中，要充分考虑并切实体现市场的中心地位。在现代社会中，只有获得了市场的认可才能获得发展壮大的机会。若失去了市场，也就失去了发展乃至生存的可能。许多商业企业在经历了价格竞争、质量竞争、服务竞争、品牌竞争后，越来越开始意识到，信息化在商务活动全流程中的不可替代的作用。商业企业的经营活动是以市场需求为目标的，市场需求是客观的，是不以人的意志为转移的。只有通过信息化才能使商业企业不断更新面貌，提高经济效益，增强竞争能力。
二、信息化建设的内容
商业企业进行信息化建设主要包括五个方面的内容，其中的人员培训是提供信息化建设过程中必需的智力保障[2]。这五部分组成如图1所示。
1.办公自动化
通过使用办公自动化系统可以直接提高行政办公效率，增加商业企业的快速反应能力。商业企业办公自动化系统的投资金额相对较小，办公自动化软件比较容易选择。选用适用的办公软件，可以解决日常办公过程中的公文传递、处理，工作流程引导，信息等问题。
2.商务流程自动化
商业企业信息化建设到了一定阶段，就可以适时开展商务过程自动化建设。这主要是指在商业运作全流程广泛使用计算机辅助，以提高生产效率、改善工作质量。这需要商业企业充分了解自身特点，与高校、科研机构广泛联系，有针对性的解决商务流程中的问题。
3.财务信息化
如果资金允许，则在财务管理方面推行ERP(Enterprise Resourse Planning，企业资源规划）软件。它是一个以管理会计为核心的信息系统,识别和规划商业企业资源，从而获取客户订单,完成处理和交付,最后得到客户付款。ERP可以将商业企业内部所有资源整合在一起，对采购、流通、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合,取得最佳效益。ERP的合理运用将彻底改变商业企业运作的模式，帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术帮助其在企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平,扩展竞争空间和提高综合能力。
4.服务网络化
商业企业要在互连网上建立宣传自己的站点并开展电子商务业务，要注意及时更新相关信息。在网站上除了对商业企业及产品进行介绍外，尤其要注意对售后服务部分进行强化。为客户通过电子邮件、留言板等形式提供信息反馈的形式。
5.人员培训
商业企业进行信息化建设，要进行充分的人员培训，培训的内容包括观念和技术两个方面。观念培训是指要转变员工对信息化建设的认识，使其认识到信息化建设的必要性和迫切性；技术培训是指使员工掌握必需的专业知识，对在信息化建设过程中自己要使用的软硬件进行全面、深入的认识与掌握。
按照上述思路进行商业企业信息化建设，具有可行性强、易于操作、实现周期短等优点,容易取得好的建设效果。
参考文献:
[1]周鸿铎:信息资源开发利用策略[M].北京:中国发展出版社,2000
