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报告目录第一部分 行业定义及特性第一章风险投资相关定义及特性1
第一节风险投资概述1
一、风险投资释义1
二、风险投资的特征1
三、风险投资与一般投资的区别2
第二节风险投资因素分析3
一、风险资本3
二、风险投资人4
三、投资目的4
四、投资期限5
五、投资对象5
六、投资方式5
第三节风险投资在开放式创新中的地位和作用5
一、美国高新技术行业开放式创新的组织模式5
二、风险投资是开放式创新的关键环节8
三、风险投资在企业创新模式的作用9
四、风险投资支持创新的优点及其局限性10
五、政策建议11
第二章中国风险投资行业投资特性12
第一节风险投资行业特性12
一、高风险性12
二、高收益性12
三、低流动性13
四、风险投资大都投向高技术领域13
五、风险投资具有很强的参与性13
六、风险投资有其明显的周期性14
第二节中国风险投资相关情况分析14
一、风险投资基地形成的条件及启示14
二、我国风险投资中的政府作用22
三、风险投资选择的重要条件24第二部分 行业发展情况分析第三章国外风险投资发展分析25
第一节国外风险投资市场分析25
一、国外风险投资市场发展概况25
二、走向全球投资新时代的风险防范28
三、2008年海外风险投资资金涉足农牧产业32
四、2009年全球金融十大趋势32
第二节美国风险投资发展分析38
一、美国风险投资的特点38二、2008年美风险投资基金现状41
三、2008年美国Web2.0投资现状41
四、美国清洁能源市场发展及风险投资42
五、2009年美国风投形势预测44
第三节德国对外贸易和对外投资风险管理46
一、德国的风险控制服务相关机构46
二、德国企业应对对外贸易和对外投资风险措施49
三、德国政府对外投资风险管理部门及相关管理办法50
四、德国对外贸易和对外投资相关法律、法规59
五、2009年德国投资4亿欧元于可再生能源的热利用领域59
第四节风险投资模式的国际比较分析60
一、组织模式的国际比较60
二、风险投资资金来源的国际比较61
三、投资对象与投资方式的国际比较62
四、政府扶持与政策法规及其实施效果的国际比较64第四章中国风险投资业发展分析66
第一节2009年中国风险投资业发展分析66
一、2009年创投行业景气分析66
二、2009年二三线市场投资风险发展分析69
三、风险投资青睐的企业分析71四、创业投资企业的风险管理分析72
五、2009年中国创业投资机构50强75
第二节2009年中国市场创业投资研究76
一、2009年中国创业投资市场发展态势76
二、2009年中国创投市场新募分析84
三、2009年中国创投市场表现分析85
四、2009年中国创业投资和私募股权市场发展十大趋势86
第三节中国天使投资发展情况分析91
一、天使投资行业发展概况91
二、天使投资的特点93
三、发达国家的天使投资93
四、中国天使投资业的发展94
第四节风险投资存在主要问题及发展对策96
一、风险投资存在的主要问题96
二、发展我国风险投资的对策分析99第五章中国创业投资市场研究分析107
第一节2009年中国创业投资市场投资规模分析107
一、中国创业投资市场投资案例数量和投资金额分析107
二、中国创业投资市场单笔投资金额分布109
三、中国创业投资市场投资案例数量分析112
第二节2009年中国创业投资市场投资行业分析113
一、TMT行业和非TMT行业投资分析113
二、热点行业投资分析115
三、热点细分行业投资分析121
四、投资阶段分析123
五、投资轮次124
六、投资地区125
七、中外资投资126
第三节2008-2009年创投及私募股权投资市场募资研究128
一、2009年中国投资市场基金募集规模分析128
二、2009年中国投资市场基金募集类型分析134
三、2009年中国投资市场基金中外资投资分析138
四、2009年中国投资市场政策法规143
五、2009年我国私募股权投资情况分析147
六、2009-2010年中国私募股权投资前景看好148第三部分 行业关注领域分析第六章金融危机下风投关注热门行业分析149
第一节医疗行业149
一、2009年医疗行业受风投的青睐149
二、2009年医疗行业投资发展优势155
三、2009年医疗行业投资焦点158
四、2009年医疗行业投资弊端161
五、2009年医疗服务行业投资机会分析167
第二节教育行业170
一、2009年教育行业投资发展优势170
二、2009年早期教育成风投新掘金点172
三、2009年教育行业投资发展方向178
四、2009年教育行业投资发展弊端180
五、2009年教育行业投资形势分析182
第三节消费行业185
一、2009年消费行业投资发展动态185
二、2009年消费行业投资发展焦点186
三、2009年消费行业投资发展弊端187
四、2009年消费企业投资发展态势194
五、2009-2010年消费行业投资形势预测196
第四节清洁能源198
一、2009年清洁能源行业投资发展前景198
二、2009年清洁能源行业投资发展现状199
三、2009年清洁能源行业投资发展焦点201
四、2009年清洁能源行业投资发展弊端212
五、2017年清洁能源市场发展预测222第七章我国互联网发展现状及投资分析223
第一节我国互联网发展现状223
一、中国互联网企业的特殊性分析223
二、2009年中国互联网仍具投资价值225
三、2009年互联网投资规模分析227
四、2009年互联网风险投资趋势调查232
第二节网络游戏发展分析233
一、2009年网络游戏行业的收购态势分析233
二、2009年中国网络游戏行业发展态势分析236
三、2009年中国网络游戏行业规模分析238
四、2009年金融危机对网游企业的影响239
五、2008-2010年我国网络游戏投资形势分析246
第三节web2.0发展分析248
一、2009年Web2.0发展分析248
二、Web2.0网站发展势态252
三、金融危机对Web2.0网站的影响254
四、中国十大Web2.0运营和盈利模式解析256
五、2009年对企业化Web 2.0的预测260
第四节电子商务发展分析262
一、2009年电子商务发展状况调查分析262
二、2009年我国电子商务发展趋势与特点264
三、2008-2010年电子商务投资趋势269
第五节网络视频发展分析271
一、2009年中国网络视频市场发展现状271
二、网络视频发展新趋势274
三、2009年网络视频十大预测277
四、2009年网络视频投资形势分析279第八章中国风险投资其他领域分析282
第一节中国电子信息产业发展及风险投资分析282
一、电子信息产业融资需求特征分析282
二、2009年软件行业发展态势292
三、2009年管理软件产业链整合并购分析293
四、2009-2012年我国软件行业投资趋势294
第二节中国生物医药产业发展现状及投资分析296
一、生物医药产业风险投资特性分析296
二、2009年生物医药及新药领域投资预测300
第三节中国能源环保行业发展现状及风险投资分析303
一、可再生能源渐成投资主战场303
二、2009年能源环保业成为风投新投资热点304
三、2009年能源革命中的风险投资机会305
四、2009年风险投资看好太阳能行业306
五、2009-2010年能源和环保产业发展形势预测307
第四节连锁行业风险投资分析308
一、风投机构投资连锁企业发展分析308
二、高成长连锁行业将引发资本热投314
三、2009年超市及专业连锁行业投资形势分析315
四、2009年连锁加盟行业发展三大趋势315
第五节风险投资对于我国保险中介业的影响316
一、风险投资进入保险中介业的现状分析316
二、风险资本投资泛华保险服务集团的模式分析319
三、风险投资进入保险中介业的障碍、作用与挑战322
四、前景展望324
第六节跨国石油投资的风险管理324
一、跨国石油投资的主要风险324
二、跨国石油投资的风险管理327
第七节其他行业风险投资动态328
一、2009年汽车零部件业风险投资机会分析328
二、2008-2010年风险投资对民营物流企业的影响330第四部分 行业运作模式分析第九章风险投资的融资渠道分析332
第一节融资部分来源介绍332
一、基金组织332
二、中小企业科技创新基金332
三、投资银行333
四、银行承兑334
五、政府贷款334
六、私人投资者335
第二节风险投资的融资渠道分析336
一、国外风险投资资金的来源渠道336
二、我国风险投资资金来源渠道现状336
三、发展“官助民办”式的风险投资目标模式338
四、培育多元化的风险投资民间投资主体338第十章风险投资运作分析341
第一节风险投资机构的运作分析341
一、风险投资及风险投资机构341
二、风险投资机构的特点342
三、风险投资机构的投资准则343
四、风险投资机构的投资策略344
五、风险投资机构的运作过程346
六、风险投资机构的退出机制348
第二节风险投资财务运作分析351
一、风险资本筹集351
二、风险投资决策352
三、风险投资管理355
四、风险投资退出358第十一章风险投资的退出机制360
第一节风险投资退出机制发展分析360
一、退出机制在风险投资中的作用和意义360
二、风险投资的退出方式363
三、我国风险投资退出机制的建立364
第二节我国风险投资退出的主要现实途径分析369
一、买壳或借壳上市369
二、设立和发展柜台交易市场和地区性股权转让市场370
三、在国外二板市场或香港创业板上市370
四、企业并购与企业回购371
五、清算退出371
第三节风险投资退出方式的选择371
一、风险投资最佳退出路径371
二、风险投资退出渠道之出售376
三、风险投资退出渠道之IPO 376
四、风险投资退出机制并购模式探析377
五、风险投资退出之股权转让/产权交易380
六、风险投资退出之管理层回购381
七、风险投资退出之清盘381
八、我国风险投资退出渠道的合理选择381第五部分 主要企业分析第十二章国际风险投资在华投资情况分析386
第一节国际风险资本在中国发展现状分析386
一、2009年国际VC青睐中国美容连锁386
二、2009年国际VC瞄准中国运动营养品业387
三、外商直接投资的特征分析及引导388
第二节国际风险资本在中国的投资特点390
一、国际VC在中国的运作模式390
二、国外风险投资在中国获暴利391
第三节国际VC中国化的要素分析392
一、VC的优势392
二、VC的本土化进程393
三、VC的作用393
四、VC的利益394
第四节国际风险资本在中国的投资策略探析394
一、国际风险资本在中国的投资策略394
二、对国际风险资本在中国投资的思考398第十三章中国风险投资业领先企业分析401
第一节IDG技术创业投资基金401
一、公司概况401
二、公司投资理念402
三、2009年公司动态403
四、2009年公司最新发展动态405
第二节软银赛富投资顾问有限公司409
一、公司概况409
二、公司发展概况410
三、2009年公司投资行为分析412
四、2009年公司最新发展动态415
第三节红杉资本中国基金416
一、公司概况416
二、2009年公司动态416
三、2009年公司投资行为分析417
第四节联想投资有限公司420
一、公司概况420
二、公司最新动态421
三、2009年公司投资行为分析421
四、2009年公司发展战略430
第五节深圳市创新投资集团有限公司431
一、公司概况431
二、公司投资及退出策略433
三、2009年公司投资行为分析434
第六节智基创投442
一、公司概况442
二、2009年公司投资行为分析443
三、2009年公司最新投资动态446
第七节鼎晖创业投资中心453
一、公司概况453
二、2009年公司投资行为分析453
三、2009年公司最新发展动态459
第八节海纳亚洲创投基金463
一、公司概况463
二、2009年公司投资行为分析463
第九节英特尔投资466
一、公司概况466
二、2009年公司投资行为分析467
三、2009年公司最新发展动态475
第十节上海华盈创业投资基金管理有限公司476
一、公司概况476
二、公司投资理念477
三、公司投资行为分析478
第六部分 相关政策及趋势展望第十四章风险投资相关政策分析481
第一节风险投资激励机制的税收环境分析481
一、风险投资机制与税收环境481
二、风险投资的税收效应482
三、分期设计营造风险投资的税收环境483
第二节风险投资政策趋向487
一、中国不再鼓励外商投资介入部分重要矿产开采487
二、残疾人创业的优惠政策488
三、2009年创业享受税惠分析489
四、2009年加大创新成果产业化投融资支持力度490
五、2009年工信部推动建立产业风投基金491
六、2009年银行与PE合作趋势分析492
第三节促进风险投资政策的思考495
一、风险投资需要政府支持495
二、政府扶持风险投资的适当方式496
三、完善我国风险投资税收优惠政策的设想498
第十五章中国风险投资行业发展趋势501
第一节2009年VC市场前景501
一、2009年VC生产和消费需求预测501
二、2009年VC周期预测501
三、2009年中国VC企业的生产优势及市场地位预测501
四、2009年风险投资机会分析502
五、2009年风投资本市场预期情况503
六、2009年产业结构将发生巨变504
七、2009年风险投资将面临信心考验504
八、2009年全球风险投资公司遭遇融资危机508
第二节2009-2011年中国风投发展趋势508
一、2009年风险投资发展预测508
二、2009年风险投资四大热点510
三、2009年-2010年风险投资形势预测515
四、2009-2012年VC投资和退出预测516附录518
附录一：《创业投资企业管理暂行办法》518附录二：《中华人民共和国合伙企业法》(修订后) 525
图表目录
图表：资本市场的划分3
图表：一般项目投资过程14
图表：风险投资公司投资时评估活动涉及的个人和机构18
图表：欧洲、美国和日本的风险基本来源28
图表：2003年至2007年德国风险投资担保情况58
图表：2007年德对外投资担保行业分布情况表58
图表：2007年德国对外投资担保项目和金额区域分配表59
图表：金融风暴下的中国风险投资企业SWOT战略模型分析69
图表：2009年中国风险投资的区域分布71
图表：2009年中国创业投资机构50强75
图表：2009年中国创投市场财务投资事件统计81
图表：2009年中国创投市场战略投资事件统计82
图表：2009年中国创投市场兼并收购事件统计83
图表：2009年中国创投市场企业上市事件统计84
图表：2009年我国创投市场资本募集分析图85
图表：2009年我国创投资本市场新基金来源分析表85
图表：2009年我国创投资本市场投资分析图108
图表：2006年-2009年中国创投市场季度投资规模108图表：2007年-2009年中国创投市场季度投资规模109
图表：2007年-2009年中国创投市场季度投资规模109
图表：2006年-2009年中国创投市场季度平均单独投资金额110
图表：2009年中国创投市场单笔投资金额分布110
图表：2009年中国创投市场中外资投资规模111
图表：2009年中国创投市场中外资投资规模111
图表：2009年-2009年中国创投市场中外资投资比例比较111
图表：2009年-2009年中国创投市场中外资投资比例比较112
图表：2007年-2009年我国创投市场财务投资对比图112
图表：2006年-2009年中国创业投资市场投资案例数量和中国企业景气指数比较113
图表：2009年中国创投市场TMT行业和非TMT行业财务投资分析图114
图表：2008中国创投市场TMT行业和非TMT行业投资规模114
图表：2009年中国创投市场TMT行业和非TMT行业投资规模114
图表：2007-2008中国创投市场投资TMT行业和非TMT行业平均单笔投资金额115
图表：2009年-2009年中国创投市场投资TMT行业和非TMT行业投资案例数量比较115
图表：2008中国创投市场行业投资规模117
图表：2006-2008中国创业投资市场各行业投资案例数量比较118
图表：2006-2008中国创业投资市场各行业投资金额比较119
图表：2008中国创投市场行业投资案例数量比较120
图表：2008中国创投市场行业投资金额比较120
图表：2008中国创投市场热点行业投资金额分布121
图表：2008中国创投市场互联网细分行业投资案例数量比例122
图表：2008中国创投市场互联网细分行业投资金额比例122
图表：2008中国创投市场医疗健康细分行业投资案例数量比例123
图表：2008中国创投市场医疗健康细分行业投资金额比例123
图表：2006-2008中国创投市场企业不同发展阶段投资案例数量124
图表：2007-2008中国创投市场企业不同发展阶段融资金额124
图表：2008中国创投市场个轮次投资规模125
图表：2008中国创投市场地区投资规模126
图表：2008中国创投市场中外投资规模127
图表：2008中国创投市场中外投资案例数量比例127
图表：2008中国创投市场中外投资金额比例127
图表：2009年中国私募股权投资市场投资规模129
图表：2009年中国创业投资及私募股权投资市场开始募集基金目标规模130
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金规模130
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场首轮募集完成基金规模131
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金规模131
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场开始募集基金目标规模132
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金规模132
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金规模比较133
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场开始募集基金目标规模133
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金规模133
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金不同类型规模134
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金不同类型规模134
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金不同类型数量比例135
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金不同类型数量比例135图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金不同类型规模比例136
图表：2008年-2009年中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金不同类型规模比例136
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金中外资规模比较137
图表：2008中国创投及私募股权投资市场开始募集基金不同类型预计规模138
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场募集完成外资基金规模139
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金中外资规模比较139
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金中外资规模比较140
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场募集完成外资基金规模走势图140
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场募集完成外资基金规模140
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金中外资数量比例141
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金中外资数量比例141
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金中外资规模比例141
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场募集完成基金中外资规模比例142
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场首轮募集完成基金规模142
图表：2008中国创业投资及私募股权投资市场开始募集基金中外资目标规模143
图表：2009年我国医疗行业融资事件154
图表：目前医疗行业风投所关注细分领域155
图表：2009年我国教育行业融资事件178
图表：2009年我国消费相关行业融资事件186
图表：目前消费类行业风投所关注细分领域196
图表：2002-2011年中国网络购物市场交易规模229
图表：2009-2011年中国网络购物市场规模终主要影响因素230
图表：2002-2011年中国网络购物市场细分规模及增长率230
图表：2003-2011年中国网上旅行预订市场规模231
图表：2001-2010年中国搜索引擎市场规模231
图表：2007年我国网络游戏运营商现金储备一览233
图表：2003-2011年中国网络游戏市场规模及增长率248
图表：2009年中国网络视频市场规模273
图表：2009年中国网络视频厂商市场份额273
图表：图中统计分析所选取的上市公司名录292
图表：风险资本投资于生物医药企业不同阶段的期望收益率和回报倍数300
图表：泛华发展历程319
图表：泛华创业计划流程320
图表：泛华基于统一平台的销售模式的优势321
图表：泛华的销售渠道322
图表：科技型中小企业各阶段的融资组合333
图表：风险资本投资科技型中小企业流程333
图表：风险机制的运作机理图361
图表：我国风险投资预期的退出方式分析369
图表：2009年IDGVC投资行业情况404
图表：截止到2009年IDGVC投资行业分布404
图表：截止到2009年IDGVC投资企业商业状态405
图表：截止到2009年IDGVC投资企业发展阶段405
图表：2009年软银赛富投资行业情况410
图表：截止到2009年软银赛富投资行业分布411
图表：截止到2009年软银赛富投资企业商业状态411
图表：截止到2009年软银赛富投资企业发展阶段412
图表：2009年红杉资本中国基金投资行业情况419
图表：截止到2009年红杉资本中国基金投资行业分布419
图表：截止到2009年红杉资本中国基金投资企业商业状态419
图表：截止到2009年红杉资本中国基金投资企业发展阶段420
图表：2009年联想投资行业情况429
图表：截止到2009年联想投资行业分布429
图表：截止到2009年联想投资企业商业状态430
图表：截止到2009年联想投资企业发展阶段430
图表：2009年深圳市创新投资集团投资行业情况441
图表：截止到2009年深圳市创新投资集团投资行业分布441
图表：截止到2009年深圳市创新投资集团投资企业商业状态442
图表：截止到2009年深圳市创新投资集团投资企业发展阶段442
图表：2007-2009年智基创投投资行业情况444
图表：截止到2009年智基创投投资行业分布445
图表：截止到2009年智基创投投资企业商业状态445
图表：截止到2009年智基创投投资企业发展阶段446
图表：2009年鼎晖创业投资中心投资行业情况457
图表：截止到2009年鼎晖创业投资中心投资行业分布458
图表：截止到2009年鼎晖创业投资中心投资企业商业状态458
图表：截止到2009年鼎晖创业投资中心投资企业发展阶段459
图表：2007年7月-2009年12月海纳亚洲创投基金投资行业情况464
图表：截止到2009年海纳亚洲创投基金投资行业分布465
图表：截止到2009年海纳亚洲创投基金投资企业商业状态465
图表：截止到2009年海纳亚洲创投基金投资企业发展阶段466
图表：2009年英特尔投资行业情况473
图表：截止到2009年英特尔投资行业分布474
图表：截止到2009年英特尔投资企业商业状态474
图表：截止到2009年英特尔投资企业发展阶段475
图表：2006-2007年上海华盈创业投资基金管理投资行业情况478
图表：截止到2009年上海华盈创业投资基金管理投资行业分布479
图表：截止到2009年上海华盈创业投资基金管理投资企业商业状态479
年级：08级
姓名：王杨
一.见习时间：2010年6月15日至2010年6月18日
二.见习地点：天隆公司、污水净化中心、康师傅制面厂、汉斯啤酒厂
三.见习目的：专业见习是学生大学学习很重要的实践环节。见习每一个大学毕业生必的必修课，它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。通过生专业见习使我们深入地接触专业知识，进一步了解生物技术在实际生产上应用的实际，并通过撰写实习报告，使我们学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。
三.见习具体内容：
（一）天隆公司
实习时间：2010年6月15日
1.天隆公司概况：
西安天隆公司科技有限公司是一家国家级高新技术企业，创始于1997年，主业研发生产和销售生命科学仪器、医疗器械和诊断试剂，拥有自主研发生产的民族品牌。
西安天隆公司生产的民族品牌pcr仪已有十年历史，是国内唯一具有定性、终点定量、实时定量pcr仪三个医疗器械注册证和ce认证的民族品牌，其生产的prc仪再在国产同类产品中累计销量第一。产品出口韩国、巴基斯坦、沙特等多个国家。
西安天隆针对国家疾病检测、食品安全、动物防疫等重大需求，利用自身实力，迅速开发了奶粉阪崎肠杆菌定量pcr检测仪及试剂、atp菌落数及表面清洁度荧光检测仪及试剂、食品病原体检测系统等新产品。
今日针对甲型h1n1流感病毒防控。国家法给爱正式立项。西安天龙公司生产的实时定量pcr仪是国家发改委高技术产业化专项唯一支持的pcr仪项目。
2.见习内容：
参观天隆公司生产流程、主要了解实时荧光定量prr仪的工作原理及使用方法。
（1）.公司主要产品：实时荧光定量pcr仪、梯度pcr基因扩增仪、半自动生化分析仪、手持式atp荧光检测仪、加热型干式金属浴恒温锅。
（2）.实时荧光定量pcr仪：
用途：适用于临床及科研以pcr聚合酶链反应为特征的，以real-time pcr/real-time rt pcr分析dna/rna为目的的微生物检测及基因分析，例如：甲型h1n1流感、禽流感疫情监测、生物医学学科研究、微生物及食品安全、临床疾病疫情等
技术原理：标记有荧光素的探针与模板dna混合后，完成高温变性、低温复性、适温延伸的热循环，并遵守聚合酶链反应规律，与模板dna互补配对的探针被切断，荧光素游离于反应体系中，在特定激发下发出荧光，随着循环次数的增加，被扩增的目的基因片段呈指数规律增长，通过实时检测与之对应的随扩增而变化的荧光信号强度，求得ct值，同时利用数个已知模板浓度的标准品做对照，即可得出待测标本的基因拷贝数。
产品特点：该产品是一个国内自主开发生产的高科技产品，免维护光系统、灵敏精确的光电系统、有先进的温控系统、友好的软件系统方便操作、多样化的运行方式、良好的线性范围、灵敏度、重复性、独有的顺势断电保护功能、智能化的辅助基线选择功能。
3.见习体会：通过这次的参观我认识到，生物技术在高新科技产业的应用为人类在疾病诊断预防、食品安全等诸多方面所占有的重要地位。了解了pcr仪在实际生产生活中的应用原理及方法，期待以后将学到的理论应用于实践
（二）污水净化中心（西安创业水务有限公司北石桥污水处理厂）
见习实践：2010年6月17日
1.净化中心概况：
西安市北石桥污水处理厂位于西安市西南郊北石桥村东，主要接纳和处理西安南郊和西南郊地区工业企业生产废水和居住区生活污水，其比例为7∶3左右。由于西安市西南郊地区污水未经处理直接排放，从而引起皂河的严重污染，污水厂的建立明显改善了这样的污染，同时二级处理出水经深度处理、回用，以弥补工业用水严重不足，缓解城市供水矛盾。北石桥污水处理厂一期工程设计规模15万m3/d，二期工程建成后将达到 30万m3/d，
根据对服务区域内各工业企业近远期所排污水水质、水量分析与预测，进、出厂水水质指标如下：进水中bod5 180 mg/l，ss 255 mg/l，cod 400 mg/l，nh4-n 32 mg/l；出水中 bod5 ＜ 20 mg/l，ss ＜20 mg/l，cod ＜100 mg/l，nh4-n＜15 mg/l（t＞12℃）。
北石桥污水处理厂自1998年5月试运行以来，经过一年多的生产运行，整个工艺流程均达到和超过设计要求，出水水质稳定且低于设计出水指标。污水厂投产后，每天大约15万m3污水中的有机物、磷、氮被大量削减，因此排入接纳水体皂河的水质也产生了较大的变化。主要污染物去除率达90%以上。
2.见习内容：
参观污水处理厂处理流程及处理工艺
（1）.第一阶段：物理处理
城市管网进水口溢流井（溢流多余水、排放多余无能力处理水并导入明渠）粗隔栅机（去除大的杂质）污水提升机（泵站----把污水提升到一定高度其他流程则依靠重力逐级处理）细格栅机（处理小的杂质）曝气沉沙撇油池（通过鼓风曝气机把污水中的油脂分离出来，利用沙水分离机分离泥沙和水）
这一阶段的处理为物理处理方式主要目的是分离出污水中的各类物质，以便于将物质分类处理。
（2）.第二阶段：生物化学处理
流量计（剂量处理杂质后污水的实时以及累计流量）选择池（活性污泥法）氧化沟（通过11个小时的循环氧化使污水的到有效分解）分配井污泥泵站（最大的污水净化结构，沉淀污水中的泥沙和油脂）氯接触池（处理污水中的有机物进行消毒和杀菌）出水口 共2页,当前第1页1
这一阶段的处理主要为生物化学处理，利用活性污泥法处理掉污水中的重金属、微生物及有害物质，处理过后的水可以排入河流中再经行循环利用
（3）.污泥处理：
因为北石桥污水净化中心的污水是工业废水和生活用水相结合的，所以80%的污泥处理方式为——--培养细菌抽回吞噬有机物。20%的污泥------污泥浓缩池污泥脱水车间干泥饼集中填埋，这两种方式在处理污泥。
3.见习体会：污水净化中心是我或许会是我此次专业见习中记忆最深的一个地方，在专业方面我详细了解了污水净化的具体流程和设计工艺，从污水进入到处理厂再排除的这一过程中所用到的科学知识。但同时我也深刻的感受到，我们制造污水容易，但是净化污水所消耗的精力却远远大于制造它，即便是进行了有效的科学手段将污水处理到符合排放的标准，但是处理过后的一些有害物质仍需要进行比较单一的填埋处理方式，人们总说我们是依靠自己的科学头脑生存的，但是我们不知道的是到了最后，还是依靠自然的力量来完成我们所谓的科技发展。在以后的日常生活中，我们应该从小事做起，从自己做起，爱护地球宝贵的环境资源。
（三）康师傅制面厂（西安顶益/顶圆食品有限公司）
见习时间：2010年6月18日上午
1.西安顶益公司概况：
西安顶益食品有限公司是隶属于顶新国际集团康师傅控股有限公司的全资子公司，主要从事生产、销售方便面、调理食品，公司1997年6月在西安经济技术开发区投资建厂，负责陕西，甘肃，宁夏，新疆，青藏西北五省区域的生产、经营活动，公司现投资3280万美元，注册资金1700万美元。
我公司致力于产品多样化，生产“高、中、平”不同价位的产品，满足不同市场需求，自投产以来成绩可喜，业绩稳定成长，其中高价面及容器面市场占有率为74％，位居各品牌第一。
2.见习内容：
方便面生产流程：
面粉混面机（和面）压带机（把面团压制成宽的面片）切丝定量机（把面饼切丝确定分量）制波蒸煮切分油炸碗（进行油炸面饼熟制）冷却包装机（放置调料等然后进行塑封）装箱机
西安顶益公司共有六条流水线，生产桶装面、袋装面及干拌面等多个品种系列，其中最快的一条生产线每分钟可以生产205桶方便面。
3.见习体会：方便面在平常看似简单的方便食品其实有着很高的技术水平，每一道的工序参数都直接关系到面饼的质量，冲泡后的口感，每个细节是我们在日常生活中所不能体验到的。流水线的设计构造对于产品的质量和产量有着巨大的影响，对于每个细节的小苛求是公司茁壮发展的重要指标。人性化、符合市场需要的产品理念为引导才能更好的达到公司发展所既定的目标。
（四）.汉斯啤酒厂
见习时间：2010年6月18日下午
1.汉斯啤酒厂概况：
汉斯集团是中国西部最大的啤酒生产企业，始建于1986年，下辖青啤西安公司、青啤渭南公司、青啤汉中公司、青啤宝鸡公司、青啤廊坊公司、青啤（甘肃）农垦公司、青啤武威公司、北京五星青啤公司和北京青啤三环公司，待青啤榆林公司于XX年年5月投产，汉斯集团将在西北和华北地区拥有十个啤酒生产基地，具备年产120万千升以上的啤酒生产能力。
青岛啤酒西安汉斯集团有限公司是青岛啤酒股份有限公司在西部战略极为重要的发展基地，汉斯啤酒是青啤公司第二大子品牌。其销售网络以陕西为中心辐射中西部14个省（区），在西北地区销量和市场占有率位居第一，是西北啤酒市场的主导品牌。XX年汉斯啤酒成功进入北京和华北市场，迈出了进军全国市场的战略步伐。XX年汉斯啤酒荣获“中国名牌产品”称号。XX年被评为“中国驰名商标”。根据中国最有价值品牌研究报告，汉斯啤酒品牌价值已达22.39亿元，入选全国最有价值的品牌行列。
2.见习内容：
参观汉斯啤酒厂，了解啤酒酿造工艺流程。
啤酒酿造的主要流程：糖化发酵过滤灌装
（1）.酿造车间：
（1）研究背景。目前，很多企业并没有意识到员工激励机制在企业的重要作用，导致企业员工特别是一些企业的技术和生产骨干跳槽频繁，严重影响了企业生产和经营的正常秩序。因此，研究企业员工的激励机制，充分调动作为知识和技术载体的人的积极性，成为当今企业人力资源管理中非常重要的课题。
（2）研究目的。研究企业员工的激励机制，可以最大限度地提高企业的凝聚力和吸引力，让更多员工对企业认同感和归属感，以便充分发挥员工积极性、主动性和创造性，使企业经济效益得到快速的提高。
（3）研究现状。①国外研究现状。员工激励作为人力资源管理的重要方法，是西方发达资本主义国家企业管理者进行企业管理的重要方法之一。从西方工业革命发展至今，国外有关激励机制的研究已基本形成完整的激励理论体系，主要研究方向包括两个方面，即心理学和组织行为学。②国内研究现状。我国对员工激励的研究相对于西方国家而言起步晚，相关研究缺乏理论性、系统性，同时缺乏一定的深度和广度。我国员工激励机制的研究，大致经历了三个发展时期：精神激励时期，物质的激励时期，多种激励方式并存。
（4）研究方法。本文采用文献研究法、参与观察法和半结构访谈法的方法进行研究分析。
（5）研究意义。在当前的知识经济时代中，企业要生存和发展，不仅要靠自身知识、技术以及资源等因素，而且更加要靠企业员工。这就是本文的研究意义所在。
二、X公司员工激励机制现状
（1）X公司概况。X公司坐落在贵州省贵阳市，公司拥有100多名员工，是一家经贵州省食 品 药品监督管理局、贵阳市 工商局以及贵阳市卫生局批准，从事经营医疗保健产品的专业销售公司。
（2）X公司员工激励机制的现状。激励员工是对员工内心活动状态的激发，它能够推动员工朝着预定的目标出发，人的行为表现主要受到激励的水平以及其程度影响，所以激励员工，便有助于实现企业目标。X公司的管理者深知这一点，所以在对员工激励的这条路上从未停过，通过制定各项规章制度，落实企业员工福利，确保员工激励落到实处。自建公司以来，公司注重用精神激励和物质激励相结合的方法来激发员工的工作热情，来提高企业员工工作效率。①建立基本的薪酬制度。②依照国家规定享受企业员工各项福利制度。③关心企业员工的生活。以人为中心是劳动管理的对象，以人为本是激励的重要理念之一。④注重员工继续教育。
三、X公司完善员工激励机制的对策
（1）坚持“以人为本”多种激励方式相结合的激励机制。在公司的管理层注入“以人为本”的员工管理理念，改变传统的员工激励观念，借鉴西方先进的激励理念，做到真正关心员工、尊重员工，为员工创造良好的条件，促使公司员工全面的发展。
（2）挖掘员工的潜力。X公司的公司规模小，在实际的工作过程中，员工是渴望能够实现自身的工作价值，得到认同。公司这时候要做的就是采取激励机制，肯定员工的贡献，认可员工的工作成果，鼓励并采纳员工工作过程中良好可行的意见和建议，这种方式能使员工对自身的价值得以实现，让员工以主人翁的心理去胜任这份工作，充分调动工作的积极性。
（3）推行员工持股制度。推行公司小股份进行员工持股，让员工感受到强烈的归属感，使其在为自己工作的思想氛围中为公司最大化的实现目标，这样不仅能够增强员工对公司的忠诚度，还能把公司目标和员工个人目标相结合起来，使公司能够更快更好的发展。
员工培训是每个员工进入一间企业的必要程序，了解一个公司的企业文化。以下是小编为大家推荐的关于一些新员工培训通知模板，希望能帮助到大家!
新员工培训通知模板11、新员工岗前培训目的
2、新员工岗前培训程序 3、新员工岗前培训内容及要求 4、新员工岗前培训反馈与考核 5、新员工岗前培训所需填写的表格
一、新员工岗前培训目的
1、让新员工熟悉岗位职责和所在岗位的有关公司的规章制度。
2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作、安全、卫生知识以及应具备的基本素质。
二、新员工岗前培训程序
新员工培训流程
三、新员工岗前培训内容及要求 1、岗前培训内容
(1)《岗位职务说明书》、所在部门的有关规章制度、岗位安全、岗位基本要求等。
(2)部门岗位专业业务知识与工作技能。包括《设备操作规程》，《作业指导书》等。
(3)部门岗位业务及操作流程以及与公司其他各部门之间的工作关系等。
(4)熟悉公司产品基础知识。(5)部门需要岗前培训的其它内容。2、岗前培训的要求(1)各部门具体培训内容、培训时间、培训教材等需填写《培训计划表》见附表(2)所有培训资料要形成书面教材，培训时让新员工签字学习，并在《培训人员签到记录表》上签字(见附表后交回公司以便今后继续使用。
四、新员工岗前培训考核1、对于新员工的培训考核，面试及实际操作结果要做好相应的记录。一般规定试用期限为2、在试用期内，主管部门做好监督新员工的日常表现及业务操作水平，对新员工的各项工作和表现注意细心观察，新员工转为正式员工的重要依据。3、认真填写“培训效果评价表”(313)，培训个月，
并做为
(附表2)，如实评价员工
的表现。
五、新员工培训所需表格
1、培训计划表(附表1)
2、培训效果评价表(附表2) 3、培训人员签到记录表(附表3)
附表1：
培 训 计 划 表
部门： 日期： 年 月 日制表人： 审核人：
附表2
培 训 效 果 评 价 表
附表3
培 训 人 员 签 到 记 录 表
2、培训类别分为入职培训、岗前培训、公司组织的其它类别培训。
新员工培训通知模板2各科室：
为了使新入职的员工尽快了解医院文化，熟悉医院环境，使他们在较短的时间内对我院文化及工作有一个细致、全面的了解，尽快产生认同感和归属感，近期将对新员工进行岗前培训，要求各科室积极组织新员工按时参加。
一、岗前培训内容
医院文化建设、规章制度，医务人员行为规范，医疗护理法律法规，院感及传染病防控，医院信息化建设，个人安全防护，公文书写等内容。
二、培训报到地点、时间
培训地点：五楼会议室
培训时间：20__年9月1日-9月14日2：00-6：00
报到时间：20__年9月1日9：00-12：00
报到地点：人力资源部
三、各科室参加培训人员
神经内科：
儿科：
泌尿外科：
心血管内科：
口腔科：
妇产科：
骨外科：
普外科：
胸肝胆外科：
肾脏病内科：
肿瘤科：
感染科：
ICU:
急 诊：
药剂科：
B 超室：
检验科：
CT室：
病理科：
功能科：
门诊部：
设备科：
财务科：
医务科：
护理部：
科教科：
人力资源部：
四、培训要求：
为了确保培训的严肃性、规范性，进一步提高培训质量，医院希望各科室及个人要重视岗前培训工作，科室积极安排培训人员参加。培训人员要严格遵守培训管理和要求，按时参加，不得迟到、早退或无故缺课，有事外出需请假。培训结束时进行考试，对考试不合格和培训缺课、迟到人员将延长试用期及推迟办理人事手续。医院希望通过系统的岗前培训工作，使我们每一位新职工尽快的了解医院、熟悉工作环境、掌握工作流程，成为一名合格的医务工作者。
新员工培训通知模板3公司各部(室)：
为帮助新员工系统学习公司的管理制度、企业文化及发展战略，以便使新员工能快速走上工作岗位，适应工作要求，经公司办公会研究，决定对公司新进员工进行统一培训，现将具体事宜通知如下:
一、培训时间：
20__年8月21日(星期五)9:00―12：00
二、培训地点：
公司大会议室
三、参加培训人员：
自20__年6月1日后入职的员工。
四、培训内容：
1、公司制度
2、企业文化
3、借支、报账流程
4、行业的'发展趋势与公司的发展战略
五、培训要求：
1、请相关部门提前做好工作安排，按照后附名单组织新员工参加培训;
如有特殊原因不能参加，请提前通知综合办。
2、要求参训员工在8:50准时在大会议室签到，培训期间不得请假、迟到、早退;
培训开始仍未签到者，将按缺岗处理。
3、请参训人员自带笔和笔记本，培训当天不再另行提供。
河南方大建设工程管理有限公司
综合办
20__年8月19日
新员工培训通知模板4一、培训目的
1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.
二、培训程序
1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)
2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查.
三、培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点\组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.
2、部门岗位培训
——新员工实际工作部门负责.
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求.
3、集团整体培训：集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都必须完成1套"新员工培训"表,部门中心(公司)集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.
3、培训结果经职校抽查后,统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈1次.
五、新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
3、集团内部宣传"新员工培训方案",通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前,都必须在中心(公司)集中培训1次,(培训内容见中心岗前培训);
然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,1般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间1周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部。
新员工培训通知模板5为了让新近的员工更好的了解情况，对公司的情况更加了解，熟悉公司的规章制度，增加他们的信心，尽快的融入公司的氛围投入工作。
为此，行政人事部定于201_年12月4日下午举办新员工培训，具体安排如下：
日期 时间 课程内容及安排 负责部门 培训地点
12月4日 14:00-14:10 签到 集团行政人事部、
__公司管理部 三楼会议室
14:10-14:20 宣读欢迎词
14:20-15:00 破冰游戏
15:00-16:00 公司概况简介
16:00-16:05 休息
16:05-16:30 公司制度学习(行政方面)
16:30-17:00 与丽景共成长(沟通无限小游戏)
请新员工所在部门提前做好工作安排，以保证新员工能及时参加培训。参加培训学员自备笔记薄、笔及《员工手册》，并准时出席，如因工作关系确实不能参加者，请以书面形式经部门负责人批准后，向行政人事部请假方可。
附：《新员工培训人员名单》
1.1实施内容
物联网信息化建设遵循总体规划与分步实施的措施进行设计，需要骨干网络和无线网络作为支撑，建立一套能对全矿井各类数据进行有效采集、科学分析、准确传输、智能预测、及时管理和反馈的综合信息化网络系统，最终达到生产决策、设备控制和安全管理等信息的有机融合，全面提升矿井信息整合水平。
1.2物联网系统集成建设
1.2.1系统功能利用物联网、自动化、计算机网络、数据库等技术，为集团信息一体化建设提供支撑。实施中，信息集中地是调度室，各种系统采集的信息都通过千兆传输网络传送到调度室。由此组成的信息高度融合，解决老旧系统相互独立造成信息孤岛的问题，异构系统接口不兼容性得到了突破性进展。
1.2.2系统结构异构系统由数据层、融合层和表现层集成。在数据层，运用数据整合技术;在融合层，建立异构数据融合平台和统一业务平台，异构数据融合平台用于交换公共基础信息，统一业务平台用于信息系统之间业务流程相互连接和流转。在表现层，实现统一门户信息展现。物联网系统结构如图2所示。
1.3网络架构
1.3.1集团公司概况某国有矿业集团管理的子单位分布在各省，是以煤为其主要产业，涉及医疗、材料等产业的跨行业跨地区大型现代化集团。
1.3.2总体架构分析集团现状及物联网在煤炭企业的应用，在集团设立一个数据中心，通过远程通信网络(专网、MPLS/VPN等)将各省矿区的信息实时上传到集团数据中心，其他行业如医疗、建材也可通过现有网络将实时数据上传至集团总公司，出差人员、合作伙伴也可以随时随地的访问集团公司业务信息。网络总体架构如图3所示。
1.3.3各矿区分控中心网络架构利用传感器和无线网络建立与千兆工业以太网相结合的无线自组网系统。光纤传输实现视频、IP电话和数据的三网集成综合传输，确保通信链路在复杂情况下也能畅通。千兆工业以太环网既避免网络传输障碍，又节约了时间和成本。分矿区网络框架如图4所示。
2解决方案
2.1感知层
感知层依赖分布于井下的传感设备，此类节点的特征是布置灵活、数量大、体积小、不需专人维护。通过RFID、二维码等技术标识特定的对象，其中RFID射频识别系统主要由射频卡(Tag)和读卡器(Reader)2个部分构成，读卡器分为手持式和固定式。传统方法是给对象配备一个射频卡进行跟踪，射频卡发出的射频信号代表对象，读卡器收到后，通过数据传输网络上传到地面跟踪软件系统进行统计分析。每个RFID射频卡大概几元钱，而读卡器则几千到上万，如果在井下安装部署多套读卡器费用相当昂贵。基于经济方面考虑，首次将射频卡安装部署在巷道出入口或安装部署到需要跟踪的物资上，不同级别的人员通过携带经过定制的便携式读卡器对巷道、物资等射频卡进行自动识别。
2.2网络层
集团通信由井下环网、井上网络、远程接入网络组成。
2.2.1井下环网井下通信基本是有线方式，但由于煤炭生产的特殊环境，综采面等不易布线的工作面会出现通信盲区，物联网的应用充分利用无线节点的多样性和网络覆盖的广泛性，不仅摆脱了有线网络介质的束缚，还能填补现有系统的许多监控盲区，发挥无线技术带宽高、传输速率快和网络可靠性高等特点，为现场视频、VOIP等技术的实现创造了条件。物联网传感设备通过无线网关分段接入骨干网，矿业通信网络有Wi－Fi网络、ZigBee网络、Mesh网络、集成RFID技术的无线传感网、3G等。对于无法直接连接到骨干环网的信息采集网络可以通过接受分站、现场总线、无线根基站等方式统一汇集，最终通过有线形式连接到骨干环网。物联网延伸到井下，采用有线加无线的方式接入井下1000M骨干环网，实现信息点全面覆盖。
2.2.2井上网络井下信息通过千兆骨干环网中核心交换机上传到井上千兆骨干环网核心交换机。对矿区各子系统根据本矿区生产发展而决定是否需要接入井上环网。
2.2.3远程接入网其各个部分的作用如下:(1)远程终端。由各种PC机、PDA(个人数字助理)等设备组成，可以是固定设备，也可以是移动设备，它们通过Modem或专用接口接入通信。(2)通信网:通信网是连接终端和服务器的中介，可以是PSTN、ISDN、有线电视网、Internet或无线通信网中的一种或几种。(3)RAS。远程接入服务器，实现将远程终端接入本地信息服务器的通信功能，RAS往往是通过一个Modem池或专用接口接入通信网。远程接入网如图5所示。
2.3应用层
各分控中心将信息上传至集团公司数据中心，集团公司通过云计算、模式识别等智能分析方式。以实现智能分析决策、安全生产监控、动态成本跟踪、物资全生命周期管理等应用系统开发。
2.3.1智能分析智能分析架构如图6所示。
2.3.2数据整合矿业集团信息化系统组成如图7所示。物联网数据整合是指将不同系统独立的数据以兼容的统一展现方式提供给用户。两种数据整合方法是目前为止最为常用的:物理化的数据整合和虚拟化的数据整合。数据仓库(DataWarehouse)是一种最为常见的物理化数据整合方法。根据应用来分，集团信息化建设中有安全生产模块、经营管理模块两大模块。由于这两个模块及模块内部不同的数据格式、特点、来源，这些不同的数据需要使用数据仓库和虚拟整合两种方式在物理上或逻辑上有效地收集，这样为企业提供全方位的共享数据。
3结束语
关键词：科学；人力资源；薪酬分配
中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198（2012）13009302
0前言
人力资源是一切资源中最为宝贵的资源，是第一资源，过去人们只强调对人的管理，忽视对人力资源的开发，而当今社会经济发展的实践证明，人力资源的开发利用与管理对经济发展起着决定性的作用，人的素质决定了效率。人不仅要管理，还必须不断开发，挖掘其潜能，提高其素质。因此，目前在世界范围内，人力资源开发与管理越来越被人们重视。
人力资源开发，简单地说就是社会组织或企业组织通过人力资本投资、人力资源的科学配置与使用，以及采取有效的激励策略和教育培训等一系列环节，系统的开发和发展人的能力，从而有效地实现社会、组织和个人的发展目标。人力资源开发，一方面是对人力资源的充分发掘和合理利用，另一方面则是指对人力资源的培养与发展。
1吉林省煤业集团公司概况
吉林煤业集团公司现有辽源矿业（集团）有限责任公司、通化矿业（集团）有限责任公司、珲春矿业（集团）有限责任公司、舒兰矿业（集团）有限责任公司、杉松岗矿业（集团）有限责任公司、蛟河煤机制造有限责任公司、吉林东北煤炭工业环保研究有限责任公司等国有煤炭企业组建而成。吉林省内现有煤炭工业储量21亿吨，域外煤田开发分布在内蒙古、云南、贵州等省区。
吉林省煤业集团有限公司（简称吉煤集团），是2009年1月经吉林省人民政府批准并出资组建的综合性大型产煤集团，现有职工5万人。公司的发展速度很快，在如今人力资源越来越重要的情况下，人的素质决定生产效率，如何提高员工的素质，如何让职工发挥出最大的潜能，做到人尽其才，事得其人，人事相宜，这些都是公司目前有待解决的问题，因此，人力资源开发与管理应该受到公司的高度重视，企业提倡以人为本，随着公司的日益发展对人力资源工作要求也越来越高。
2各项制度的完善
2.1薪资制度
公司薪资分为试用期职工和正式职工薪资两种。试用期职工薪资按不同学历制定基本工资，原则上不给予奖金和津贴，试用期满转为正式职工后根据职工的劳动熟练程度、工作表现、工作技能及工作绩效进行工资调整，分为基本工资、超时津贴、夜班补贴、奖金与岗位（职务）津贴。试用期的职工工资在600－900元/月，试用期三个月，过了试用期，生产职工一般是计件，一般就是几分钱，对工资产生的影响不大，工资的区别在于岗位津贴。
2.2福利制度
使用期满者签订劳动合同即可享受、住房公积金、养老保险、医疗保险、工伤保险，失业保险和生育保险。
2.3培训制度
新进职工办理手续的同时应在一个月内接受岗前培训。年度培训安排由培训专人收集各个部门的培训需求，然后根据需求安排培训，主要是以公司的多媒体培训为主。
2.4用人制度
公司的职工大多是招聘的，公司用人考虑的是该人的忠诚度，及该人是否胜任本职工作，还有就是工作时间是否够长。被招聘的职工通过合同方式确定单位和个人的人事（劳动）关系，签定聘用合同，实行岗位责任制管理。公司招入的生产工绝大部分是初中学历，而管理人员主要以大中专学历为主，本科学历占少部分，新职工的试用期是三个月，转正后签定5年的合同，合同到期，公司看该员工的表现决定是否续聘。
2.5考核制度
公司实行指纹打卡的考勤制度，如有迟到、旷工和未打卡的现象出现，公司将进行罚款处理，比如迟到一次罚5元，两次罚10元，达5次罚50元加上旷工费50元一共计100元；未打卡的一次罚30元，旷工一天罚50元（8小时计），连续15天旷工者视为自动辞职。
2.6激励制度
每季度开展屋个明星竞赛，即明星井区、段队、班组、班组长、职工。即对集体和职工超额完成任务者进行奖励。
（1）公司举行各种比赛，如五十佳竞赛现场操作比赛、生产基本常识抢答比赛等，获胜者将得到奖励和优先旅游待遇。
（2）年底评优，公司每年评选出优秀职工和单位一次性表彰奖励。
（3）公司奖励职工提出合理化建议，并给予奖励。
3公司在人事管理及劳动力分配方面存在的问题分析
（1）用人机制不尽合理。
在人才结构上，初、中级人才多而高级人才少，通用人才多而专业人才少，特别是企业发展急需的高层次、高技术（技能）、复合型人才比较紧缺。很大的影响。
①职工有一定的战斗力，公司的绝大部分一线职工是是农民转正的合同工，当地村民，文化水平低，综合素质差。对国家而言“国无法则亡，对企业而言“制度不立则不存”。
②管理层主要以中专学历为主，而公司管理人员与生产工的比例显高，这就说明一方面公司的管理人员管理水平偏低，还没有充分发挥出他们的潜能，工作效率低；另一方面，这种不协调的比例会提高人力的成本。
（2）缺乏识人和用人的有效机制。
发达国家之所以发达，大公司之所以腾飞，一个关键因素就在于善于利用人才，因为人是生产力所有因素中最主动的因素，作企业必须先作人，“得其人则存，失其人则亡”公司不能只顾安全生产，而忽视了重才、惜才、爱才，企业应从关心自身利益的角度密切关注人才的培养和使用，应把人才的流失视为财产的损失。
[关键词]：管理 特点 启示
1西门子财务公司概况
西门子成立于1847年，总部设在德国柏林和慕尼黑，经过160多年的发展，业务已经遍及世界190多个国家，是世界上最大的电气工程和电子公司之一。西门子将核心业务全面整合为工业、能源、医疗、权益投资、跨部门经营和跨部门服务六大板块。其中，跨部门经营板块主要包括西门子财务公司（SFS）与IT解决方案和服务集团（SIS），跨部门服务板块主要由西门子房地产公司构成。
2西门子财务公司的管理经验
2.1明确的定位
自成立之初起，西门子集团就赋予了SFS明确的定位：作为集团的金融服务中心、金融营运中心和利润中心，负责集团金融政策的执行和金融业务运作。我们可以这样理解SFS的“三个中心”定位：金融服务中心即西门子集团及成员单位所需的几乎所有金融服务 都由SFS提供；金融运营中心即西门子集团及成员单位的资金运作，包括资本市场投资和基础设施投资等，都交由SFS进行；利润中心即利润是SFS的重要经营目标 ，正如SFS所宣称的，“成功意味着增长超过全球GDP，并且对西门子总体盈利做出重大贡献――权益回报率（ROE）达到20%-23%。”
“三个中心”地位的真正落实，一方面，得益于较为宽松的监管环境。德国金融监管部门素以监管风格严谨、技术完备著称，但从不干涉或控制企业集团财务公司的发展。他们认为财务公司提供的金融服务本质上是企业集团的内部管理，即使存在金融风险，也属于企业内部经营风险的一部分，企业集团自己完全可以承受，并可以通过内部机制规避这些风险，不会造成“实质性”的外部风险，所以并不需要接受与提供社会化服务的金融机构（如商业银行）相同的监管。因此，除了年金等涉及未来社会问题（如退休、养老）的业务受监管外，德国的企业集团财务公司不受任何金融法规的限制。另一方面，得益于西门子集团的政策支持。西门子集团规定，集团所有业务部门和成员单位与外部金融市场（如银行）的业务往来都必须通过SFS进行。
2.2强大的内部银行职能
SFS最具特色和最为成功的地方在于其司库业务，即内部银行业务。SFS的司库业务主要由以下几个部门负责：
（1）现金管理和支付部。负责西门子全球对内和对外所有支付的处理，以及现金池和银行关系的管理和安排；
（2）资本市场部。负责发行不同期限/不同种类的公司债券；
（3）金融市场部。负责西门子集团全球财务风险的统一运作和管理，包括货币风险管理、利率风险管理和流动性风险管理；
（4）风险管理和融资部。西门子集团成员单位有关外汇买卖业务和融资安排的唯一交易对手，提供融资业务咨询和解决方案；
（5）司库方案和咨询部。负责现金管理IT系统的开发和维护，并为西门子非控股企业及第三方客户提供司库IT咨询服务方案。
通过上述部门的运作，SFS为西门子集团进行资金集中管理和运作，集中范围覆盖集团持股50%以上的所有成员单位。
2.2.1账户集中
西门子集团要求所有成员企业都必须在SFS开立账户，并且账户结构应统一化。同时，西门子集团还规定，成员企业的所有交易应尽最大可能通过内部账户进行，交易发生在“禁运”国家，或货币不可自由兑换的国家，或规定外国人不允许在当地开设本币账户的国家除外。据了解，西门子集团共有下属企业1900家，银行账户5900多个，目前已经有1100多家企业的3900多个账户接受SFS直接管理。此外，西门子集团成员企业银行账户的开户权集中在SFS，他们只能选择在经SFS认可的银行开立账户。
2.2.2结算和支付集中
要求在SFS开户的同时，西门子集团还要求所有成员企业之间的支付和结算必须通过SFS，成员单位之间不得直接结算，SFS基于成员单位的支付指令进行支付。对于在外汇管制或者税收限制国家的成员企业而言，原则上集团会要求选择在“避税天堂”等地进行纳税筹划，实在绕不过去时，才允许企业通过当地银行自行支付，但是资金仍必须在当地集中管理。
此外，SFS还强化了对外应收账款（A/R）和应付账款（A/P）的管理，虽然针对不同的收/付款方式，侧重点有所不同，但是目标一致，即最大程度地通过SFS实现交易自动化处理，降低交易成本。
2.2.3负责建立资金池
西门子集团的资金池由SFS的现金管理和支付部负责建立。截至2007年底，西门子在全球共有55个资金池，其中，欧洲（德国除外）30个，德国12个，亚洲5个，美国3个，美洲（美国除外）3个，澳洲2个；共涉及17个币种，1160个账户。一般情况下是一个国家一个资金池，或者是一种货币一个资金池。在每一个资金池内部，资金的归集都是自动上收的，但是不同资金池之间的资金划拨则需要指令，例如电话、传真等。各资金池最终合并到欧元、美元、英镑等几个主要的中心资金池。
西门子与合作银行之间的“资金池协议”以零余额账户（ZBA）为基础，通过实现成员单位与集团间资金的自动划转，对成员单位账户实行日终零余额管理。合作银行如果因为客观原因无法提供零余额账户，那就需要提供虚拟资金池，即集团成员单位的银行账户资金没有被实际划转，而是由银行来冲销参与账户中的借贷方余额，以此确保轧差（netting）后的高度资金集中。
2.4.4负责集团全球风险管理
金融市场部则是根据风险管理和融资部提出的要求，负责与外部银行及市场的具体操作。具体内容包括：
关键词：草浆造纸；废水；厌氧；好氧生化；SV；有机负荷
中图分类号：X793 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）07-0098-03
一、公司概况
山东泉林纸业有限责任公司是以浆纸业为核心的大型集团化企业，主导产品为高档文化印刷用纸、精制非木纤维浆、食品医疗包装盒、有机肥料、中高档生活用纸等三十多个品种。年生产机制纸70万吨，精制草浆40万吨，有机肥料60万吨，食品医疗包装盒24亿只。公司通过了国际质量、环境、职业健康与安全三合一管理体系认证和国家AAAA级标准化良好行为企业认证，建有国家级企业技术中心，是国家第一批循环经济试点企业、国家高新技术企业、山东省政府重点培育的六大浆纸集团和聊城市百亿产业重点规划企业。
二、公司环保概况及项目背景
公司始终把环保作为公司的生命工程来抓。好氧生化工程是泉林集团环境保护、治理污染的主体工程之一，占地600余亩，是目前国内较大的造纸废水治理工程。投资1.08亿元，于2003年3月完工。生化日处理能力达到30万吨。2007年，为进一步降低治污成本，公司累计投资8000万元在好氧生化处理单元之前新建厌氧酸化池，并对物化工艺做了调整，于2009年6月份正常运行。运行后，好氧生化曝气池进水发生了很大变化。
三、厌氧池开启前后水质变化
（一）厌氧开启之前
公司采用麦草制浆，蒸煮工序产生的制浆黑液全部制造有机肥。现有的造纸废水主要来自于制浆漂洗工序产生的中段水、造纸过程中冲洗纸机的白水。废水中含有的污染物主要有：
悬浮物：包括可沉降和不可沉降悬浮物两种，主要是细碎纤维、泥土等颗粒杂质。
易生物降解有机物：在非木制浆过程中溶出的原料成分，一般是易于生物降解的，其中包括低分子量的半纤维素、甲醇、蚁酸、糖类。
难生物降解有机物：主要来自于纤维原料中所含有的木质素和大分子碳水化合物。
（二）厌氧开启之后
厌氧工艺着眼于整个系统的处理效率和经济效率，利用厌氧反应中水解和产酸作用及后续的厌氧反应中甲烷发酵阶段，使得污水、污泥同时得到处理。厌氧之后，水质变化如下：
1．有机物含量显著减少。对于有机污染物（特别是悬浮物）有相对高的去除率，COD平均去除率为30%～60%，而悬浮性COD去除率更高，为60%～80%。
2．B/C值和溶解性有机物比例显著增加。该造纸废水经水解酸化处理后，出水BOD5/CODCr值由0.35提高到0.43，BOD5/CODCr比值的提高说明废水可生化性提高，水解酸化处理把废水中难降解的高分子物质转化为较小的分子，为后续好氧处理创造了有利条件，达到了低能耗、高去除率的效果。
表1 厌氧池开启前后，生化曝气池进水水质 单位：mg/l
指标 COD BOD SS pH
厌氧开启前 1300 460 350 7.2～7.8
厌氧开启后 700 300 200 7.0～7.8
四、厌氧开启后对生化系统的影响
（一）内源呼吸阶段的停留时间相对延长，污泥过度消耗
因进水COD、BOD均大幅降低，造成停留时间相对延长。该曝气池为推流式曝气池，采用延时曝气的方式运行。进水口至出水口的距离为142米。沿进水口至出水口的方向，距离进水口不同距离处的COD变化情况见表2：
表2 据进水口不同距离处的COD值 单位：mg/L
距离（米） 0 30 60 90 120 142
进水厌氧前 1300 410 300 204 161 152
进水厌氧后 700 256 171 148 138 131
由上表可以看出，由于进水水质大幅降低，进水厌氧后第90米处的COD比进水厌氧前第142米处的COD还要低，停留距离相对延长52米，停留时间相对延长37%。由于停留时间的相对延长，造成污泥过度消耗。微生物在曝气池的中、后端一直处于碳源较缺乏状态，此时以内源呼吸为主，致使微生物的自身消耗速度大于生长速度。显微镜下观察，丝状菌较以前细小，菌胶团更加瘦弱，如同冬天枯木凋零状，与以前的枝繁叶茂状形成鲜明对照。
（二）酸化池出水夹带部分细小污泥颗粒，SV30降低
厌氧池出水直接进入好氧曝气池，中间无沉淀池。时值六七月份，气温较高，厌氧池内的微生物处于较好的温度状态，去除效率高，产气量大，部分细小厌氧污泥颗粒随气泡上浮到厌氧池表面，夹带在厌氧池出水中一同进入曝气池。该厌氧污泥颗粒中的厌氧菌在好氧环境中立即死亡，但细小污泥颗粒并未解体，而是被好氧菌胶团吸附，在曝气池末端的二沉池中沉降下来，随回流污泥重新进入曝气池，使厌氧污泥颗粒在曝气池中越累积越多。最终，曝气池内的生物相发生了改变：死亡的厌氧污泥颗粒比例增大，好氧菌胶团比例减少。
由于死亡的厌氧污泥颗粒比重较大，灰分高，如同棉絮中夹带了石子，一方面使菌胶团的絮凝性变差，二沉池上清液浑浊；另一方面，污泥沉降过快，沉降比过低，SV30仅有12。
（三）曝气池DO过高，难于控制
曝气池末端DO达到4.5mg/L且难于控制，有以下三方面原因：
1．进水COD较低，污泥有机负荷F/M低至0.05kgBOD5/kgMLSS*d，曝气池中、后端处于源呼吸状态，好氧速率减小。
2．SV30过低。污泥沉降过快，部分污泥下沉，造成曝气池上层区域内MLSS过低，仅有2000mg/L，较正常时的3500mg/L小了约40%，单位体积内的好氧微生物减少。
3．曝气装置受限。该曝气池为百乐克工艺，采用微孔（孔径d＜0.1mm）膜式曝气头，曝气膜片距水面5米深。由于膜片孔径小且安放位置较深，一方面氧的利用率较高，另一方面对污泥的搅动作用较小，这样就形成了矛盾：若增大供气量来保证污泥全部被均匀搅动起来，则DO会很高，若减小供气量，则污泥会下沉，MLSS降低时又会造成DO过高。
（四）二沉池水质恶化
在运行了一段时间后，综合以上几方面出现的问题，水质指标变化如下：
表3 进水厌氧前后，各指标情况
指标 污泥灰分 SV30 出水COD 出水SS 生物相
进水厌氧前 38% 80 130 80 菌胶团肥硕，丝状菌多，轮虫较多
进水厌氧后 58% 12 240 260 菌胶团瘦弱，丝状菌少，轮虫非常少
可见，污泥性状及出水水质都已经严重恶化。如不及时调整，将使整个生化曝气池处于瘫痪状态。
五、调整措施
（一）增大污泥的有机负荷（F/M）
增大污泥的有机负荷（F/M）总起来说有两个途径：一是增大进水的COD总量，二是降低活性微生物的总量。具体视实际运行情况而定。因总水量及厌氧出水COD（二者乘积为进水COD总量）较恒定且调整时牵扯的相关工序较多，故对此不作调整，而采用降低活性微生物的总量的方法来增大有机负荷。调整后，F/M（kgBOD5/kgMLSS*d）由0.05增加至0.08。
首先，减少曝气池运行个数。停运一个曝气池，使正在运行的曝气池个数由3个降低为2个。这样做有两方面好处：一方面，不但可以直接减少微生物总量从而增大有机负荷，而且可以缩短停留时间防止污泥被过度消耗；另一方面，可以降低运行成本。因为所有供风管道和曝气头上的微孔曝气膜片都存在阻力，减少了其工作数量，阻力消耗就会大大降低，从而提高了供风系统的效率。事实证明，停运一个曝气池，每天可以节约电能7000度。
其次，降低每个曝气池污泥浓度MLSS，由3500mg/L降低为3000mg/L。MLSS降低后，直接降低了微生物总量，提高了有机负荷。MLSS降低后，单位体积内的微生物个数减少，相比以前不在拥挤，不仅给微生物提供了更加宽阔的营养物摄取环境，而且使微生物的代谢废气更加容易排出，更加有利于微生物的生长繁殖。
（二）设法控制DO
针对该曝气系统DO难以控制的矛盾，对其认真分析后，决定采用减少曝气头个数的方法来化解这一矛盾。每个曝气池内共有2400个曝气头，交替停止使用1000个曝气头，只让1400个曝气头正常使用。这样做也有两方面好处：一方面，使每个曝气头的出气量相对以前变大，增加了对污泥的冲击搅动作用，使污泥不再容易下沉。另一方面，整个曝气池的总气量较以前变小，更加容易控制DO。该措施实施后，效果非常明显，不但污泥不再下沉，而且曝气池末端DO很容易控制在2.0mg/L左右。
（三）加大剩余活性污泥排放量
以上两条措施同时实施2周后，污泥新增数量明显变大。逐步加大了剩余活性污泥的外排量，使曝气池的MLSS恒定在3000mg/L。经测算，单个曝气池的剩余污泥外排量（绝干量）由2000kg/d增加至
6000kg/d，污泥龄由50多天降低为25d。同时，由于外排污泥量的增大，进水中夹带进来的死亡厌氧污泥颗粒也随外排污泥被大量排出，镜检时，可见其明显减少，污泥得以复壮。
六、调整结果
经过近3周的调整后，各主要指标如下表：
表4 调整前后，各指标情况
指标 污泥灰分 SV30 出水COD 出水SS 生物相
调整前 58% 12 240 260 絮凝差，菌胶团瘦弱，轮虫非常少，厌氧颗粒多
调整后 39% 86 120 85 絮凝好，菌胶团肥大，轮虫多，厌氧颗粒少
可见污泥性状已经达到最好状态，二沉池清澈透明，出水水质良好，调整取得了良好效果，使整个水处理流程上下完美衔接。
七、结语
以上调整措施，总结出来与大家分享，希望对曝气池运行出现问题的单位有所帮助。近几年来，随着国家对环保重视程度的提高及排放标准的进一步降低，各排放企业对现有流程的改造是不可避免的。工艺流程改变后，工程技术人员应实事求是，找出矛盾所在，采取相应的解决措施，对环保事业做出应有的贡献。
参考文献
[1] 高耀庭．水污染控制工程[M]．高等教育出版社，2011．
关键词：平安保险 寿险业务 发展战略
一、平安保险公司概况
平安保险公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式对外营业。2004年6月24日，中国平安（HK.2318）顺利地在香港联交所上市交易。中国平安保险公司自1994年7月开始从事个人寿险业务①，目前拥有超过18万人的人队伍，在国内共设有35家分公司，超过2600个营业网点，服务网络遍布全国。中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，实现了将国际化的管理经验和本土实际的有机契合，保持并增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等领域的优势地位。
二、我国寿险业面临的机遇与挑战
不可否认，中国寿险业因其发展时间短，尤其是多家竞争的市场经营格局形成时间短、市场主体发育不足等多种因素而导致与国外寿险业的差距非常大，占全球20%以上人口、占全球近4%GDP的中国只贡献了不足2%的寿险消费（2004）②。未来中国寿险业面临诸多机遇和挑战。
1．面临的机遇
1）国家经济政策改革。国民经济体制改革的不断深入，会激发社会公众对寿险的需求，为今后寿险业发展提供空间。
2）国家社会保障制度改革。由于社会保障制度改变了以往职工养老、医疗等完全靠国家支持的局面，只保障投保人群基本的生活、医疗需求，使社会公众对补充性商业保险的需求大大提高，商业寿险市场规模将会大幅度提高。
3）随着经济发展，居民生活水平提高，可支配收入增加，为社会公众潜在的寿险需求转变为现实需求提供了资金保证。同时，人们对保险的观念也有所转变，对资本保值增值的期望大于保障本身，对非传统寿险产品产生强烈的要求。
4）人口老龄化趋势更加严重。在政府提供的保障水平降低的情况下，人们必然会把目光转向商业性保险保障，从而进一步促进养老金市场的发展。
2．面临的挑战
1）外资公司雄厚的资金实力和成熟的投资运作经验，对中国的保险资金运用更是极大的挑战。特别是加入WTO初期，外资公司为打开中国市场必然会带来其成熟的投资分红型产品，将对中国寿险公司资金运用能力带来巨大冲击。
2）外资保险公司将逐步进入中国保险市场，外资保险公司的进入将会带来其先进的产品、管理理念和销售方式，如成熟的非传统寿险产品、企业退休金计划、老年护理产品等，势必对中国的寿险市场造成极大的冲击。
3）对从业人员素质的挑战。西方各国对保险从业人员的专业素质及职业道德在法律法规上都有具体要求；同时，为维护本公司利益和信誉，保险市场主体都非常重视员工队伍的业务素质培养。而我国目前寿险从业人员可以说良莠不齐，相当部分寿险营销人员和兼业人职业道德意识极差，各类违规事件层出不穷。
4）对监管法律系统的挑战。西方规范保险业的有关法律法规已有600多年的发展历程。而在我国，一方面是保险法律、法规不完善；另一方面，保险法规在社会上的知名度和威信非常低。
5）国内金融行业（银行、证券、保险）之间的竞争更加激烈。在这种竞争中，股票、证券投资基金因为增值的功能优势明显大于保险产品，因而对潜在投资者具有较大的诱惑力，也会对保险业的传统寿险产品不可避免带来较大的冲击。
三、平安保险公司寿险业务内部竞争能力分析
1．产品开发分析
产品开发是保险业务的起点，产品开发的成功与否直接影响到后续业务部门的工作成效，甚至影响到整个公司的营销。尽管平安保险公司非常重视产品的开发工作，加大了这方面的投入，但由于信息资源匮乏，采集渠道不畅，公司设计能力不足等方面的问题，使产品开发部门应对中国巨大市场显得势单力薄。
2．营销分析
截止至2005年12月31日，平安寿险为中国境内第二大寿险公司，市场占有率达到16%。平安是国内最先引进个人寿险营销方式的保险公司，经过十多年的发展，营销体系得到了全面的发展，保险人员已发展到18万人，经营网点遍布全国的大中型城市和部分乡镇地区。随着企业的进一步发展，平安的营销体系正在向开拓型和服务型转化，但服务网络远远滞后于销售网络，业务形式较为单一。
3．核保、承保与理赔
核赔、理赔方面，公司有集中统一的后台服务，这表现在以信息技术为基础的全国统一的核保和理赔工作。这种集中统一的后台服务模式的确立也引发了平安保险寿险业务组织结构的调整。各地分公司只具有销售和直接服务的职能，资金运用、核保、理赔等职能完全集中到总部。
承保方面，业务流程比较规范，寿险业务毛承保保费及保单收入所占比重较大。在2005年，平安保险公司的毛承保保费及保单费收入为人民币600.49亿元，其中寿险业务为人民币498.99亿元，大约占83.1%③。
4．再保险
再保险的基本职能是分散风险，把一个保险人承担的自然灾害和意外事故的责任在同意承担的同业之间进行分摊。在这方面国内大多数保险公司主要是分出保险业务比较多，而分入业务则较少。
5．投资
平安保险已经涉足了寿险、产险、信托、证券、银行等多个领域，不仅为寿险资金的运用提供较为丰富的渠道，而且还拓宽了平安保险寿险业务的销售渠道。但由于缺乏资金运用经验，保险资金运用水平较低。
6．财务分析
为了提高风险的控制性，平安保险公司采取了资金集中上划制度，即各分公司的保费要求在较短的时间内上划到总公司指定的帐户。这样有利于提取风险准备金，减少了资金分散带来的风险。另外，由于寿险保费由增值的要求，保费集中上划可以充分利用资金进行投资，以达到保费稳定升值的目的。平安是目前国内中资保险公司中唯一一家连续多年按国际标准出具财务报告和精算报告的保险公司。
公司也有非常雄厚的资本实力。2004年平安保险上市后获得了143亿港元的融资，不仅能够为其不良资产提供了绝佳的化解机会，还为其扩张提供了强有力的支持。
7．人力资源管理
这主要体现在平安拥有的境外专业人才、富有经验的国内管理人员和高业绩的寿险人非常多，比例也非常大。平安保险拥有500人的海外人才队伍，涉及财务、精算、IT、营销管理、人力资源、品牌管理等众多领域，以中、高级技术、管理人才为主。这些优秀人才对平安保险寿险业务的推动作用无疑是巨大的。
8．制度安排
在内部管理方面公司开始注重企业文化的管理。由于2002年的业务萎缩造成其内部管理问题非常突出（如内部管理混乱，人员流失严重，文化冲突等），平安重点调整内部管理，并提出向汇丰学习，要建立起贯穿公司始终的坚定执行理念的企业文化。
四、平安保险寿险业务发展战略方案的选择及实施建议
1．平安保险寿险业务发展战略方案的选择
通过对平安保险寿险业务内外环境的分析可知，扩大营业规模提高市场占有率、巩固市场份额加大原有客户保险深度和积极稳妥提高寿险资金利用水平这三种战略对公司的发展最具有竞争力。其余战略对企业影响较小。
2．平安保险公司寿险业务发展战略实施建议
1）扩大营业规模，提高市场占有率
①拓展营业区域
我国的人口大多数在乡村等不发达地区，目前保险水平较低，但随着广大人民生活水平的不断提高，自我保障意识的不断改变，这也为平安保险寿险业务进军乡镇市场提供了新的契机。
②加强企业内控机制
从保险经营管理体制上来看，应当严格禁止违规降低保险费率、扩大保险责任、与保户签订附加合同等现象的发生。取缔未经批准的机构保险业务，禁止擅自提高手续费的标准。要正确处理发展保险主业与保险资金运用的关系，避免由于个人行为导致企业道德风险的发生。
2）巩固市场份额，加大原有客户保险深度
公司应当根据市场需要，不断开发出新的寿险险种，通过对原有客户的回访调查等服务，将新的险种介绍给客户，加大客户保险深度，实现寿险市场的再开发，促进业务的增长。为实现保费的稳定增长，还应当继续完善续期保费收缴制度，提高续期保费的收缴比率。
3）积极稳妥提高寿险资金利用水平
①提高寿险保费资金运用水平
平安保险公司应当充分利用政策允许，逐步扩大投资可上市的证券投资基金的比例，通过投资的分散化和有效的投资组合，最大限度地降低非系统型投资风险，提高投资收益。
②引进先进经营管理经验
在经营管理上，平安保险公司致力于先进寿险公司的经营经验，并结合自身实际情况，形成了平安特色的经营理念。在寿险竞争日益激烈的情况下，平安保险公司更应放眼未来，以海纳百川的精神，积极吸取经营管理精华，使自己立于不败之地。
注释：
① 平安保险在1993年以前通过内部的寿险业务部从事小范围的团体寿险业务，1993年根据分业要求成立深圳平安保险寿险业务保险公司，仍以团险业务为主，1994年开始经营个人寿险业务。本文重点分析1993年以后的平安寿险发展状况。
② 资料来源：SIGMA，申银万国证券研究所。
③ 数据来源：平安保险公司2005年年度报告。
参考文献：
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