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引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇礼仪最重要的原则范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
1、热诚和尊重的原则
2、自信自律的原则
3、守信宽容的原则
4、平等适度的原则
二、日常商务交谈中的礼节
1、判断对方感兴趣的主题，然后加入
2、说话中应该缓急有度说重点
3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应
4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人
5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方
三、谈话禁忌要避免
职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。
不论是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。一是“什么是商务礼仪？”，二是“商务礼仪应用的场合”。
什么是商务礼仪？商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”，是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的。
有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区别的。所谓“公务礼仪”，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”等内容。
对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。所以往往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训师，这时候就要明确，客户的真正需求是什么？
我们在培训之前，都有一个客户的需求调研过程。在主动提出“商务礼仪培训需求”的客户中，稍加分析他们的培训目的、培训人员、培训要求等情况后，我们发现：超过50%以上的客户真正需求的并不是商务礼仪，往往是销售礼仪、服务礼仪等等。如果只死抠字面，就会和客户的真正需求背道而驰。
礼出于俗，俗化为礼。所以，在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。
那么，哪些场合讲商务礼仪呢？主要有三个场合：
一是初次见面。
工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。
二是公务交往。因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线；二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。
关键词：男士配饰 礼仪文化 差别 中国 西方
中图分类号：G13/17 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）05-0457-01
一、从中国的男士配饰看中国的礼仪文化
1.中国男士配饰
“古之君子必佩玉”， “君子如玉”。中国人之爱玉，佩玉，时年久矣。玉贵为统治者专有，以此来彰显佩戴者的高贵的身份，所以玉叶被当着尊贵的象征。同时“温润而泽”的玉被用来象征佩戴者的“仁”。喜欢玉的并非只是在中国古代，而在现在，许多人仍然喜欢把玩玉佩，认为玉是与人想通的一种有灵性的配饰，所以不仅老者和喜爱古物的玩家，连时尚男士都好之不已。
汉代时期，出现了双印这种配饰。人们在双双印上刻上文字咒语，据说把它挂在身上，可以祛除瘟疫。
宋朝时，在祭祀、寿诞等这样重大的礼仪活动中，群臣都要在幞头上簪花。
古人还喜欢在身上佩挂香袋，后来多称香囊。袋子里面放入香草香料，不时散发出阵阵幽香。
男性除了在宗教礼仪活动中大量的佩戴首饰，在日常生活中，也经常佩戴首饰。由于首饰大多由贵金属和宝石玉石等材料制成。
2.从中国男士配饰中所投射出的礼仪
作为一个有着五千年文明史的礼仪之邦，礼仪文化几乎贯穿了整个中华文明史。礼仪即礼节和仪式，可分为政治与生活两大部类。佩饰都各有要求，将服饰与社会地位结合起来，是古代华夏礼仪制度的又一重要内容和标志。饰物的佩戴有着严格的等级要求。而在一些祭先师先圣、尊师乡饮酒礼等的场合，服饰可以相对随意，参加者通常除了佩戴表示身份的饰物，还会佩戴表示个人风格和品位的饰物。古代文人雅士喜配玉，《礼记・玉藻》：“古之君子必佩玉”，又说“君子无故玉不去身”，玉因其温润无暇的品相被古人视为有君子的品格，“言念君子，温其如玉”，人们用玉来象征伦理观念中的高尚品德。在很多的礼仪场合，玉饰成为必不可少的饰物，有的甚至全身各处都佩戴不同的玉石，配饰是不可或缺的物品，它不是简单的承担一种装饰功能，而是社会礼仪交际的一种符号。不同身份不同社会阶层的人所佩戴的饰物都有其各自的特性。
二、从西方的男士配饰看西方的礼仪文化
1.西方的男士配饰
西方的男士配饰更加追随潮流，其种类繁多，式样大多也很新颖。这些男士配饰大致有以下几种。
领带，在男性的众多衣物中被认为是最重要的饰品。每天早晨都有千百万男性在打领带。20世纪初，蝴蝶领结和带式领结一样常见。款领结是一种比较小，轻便，扣在领口的一种领带。
手表，男人的手表不会镶很多钻石，但是一定是经典的牌子，而且有许多的功能。男士手表最重要的是工艺和历史。
公文包，一款质地良好的公文包，不仅能体现你的气质与魅力，更能凸显你的品位与地位。
皮带，一个在意形象讲究品位的男人总会在皮带上花点心思，而不是随意对待。
袖口，就是扣在袖子纽扣地方的一种扣子，用袖口钮的衬衣很平时穿的衬衣在袖子处会有一点差别。
2.从西方男士配饰中所投射出的礼仪
从以上的男士配饰可以窥见西方国家的礼仪是什么样的。
佩戴领带时应该有这样的礼仪： 1：三原则： 高品质面料、图案含蓄、深蓝酱红保底2： 五不宜：日常工作不宜佩带纯黑色领带不宜佩带图案、色彩繁杂的领带、不宜佩带面料出现破损、皱折的领带、非公务领带夹不宜外露不宜选择简易式领带。
如何正确佩戴手表：1正式场合：需要一款端庄和优雅的腕表。 2 上班工作不锈钢或黄金制作的粗大腕表在会议桌上最能吸引人的视线。 3 社会聚会穿休闲装时需要佩戴大号腕表，无论是t恤还是粗花呢都能与之搭配。
使用公文包时应注意的礼仪：1用包不宜多。2用包不张扬。3用包不乱装。4用包不乱放。
使用皮带所注意的细节：要考虑皮带的装饰性，不要挂过多的物品。、皮带尾长度应介于第一和第二的裤扣之间，宽度应保持在3厘米。
使用袖口时的礼仪： 水晶玻璃袖扣因其 透明，最好搭配白色衬衫；开紧急会 议的时候：白色衬衫，最好搭配低调的包边白色 袖口。红色衬衫搭配金色袖扣；暗斜纹的粉色衬衫搭配同样有斜纹的金色包边的紫色袖口；横条衬衫搭配金色袖口；蓝色衬衫搭配金色袖口。
从这些搭配细节可以看出，西方的礼仪是以小见大，从细节之处给人以视觉的美，同时以细节之处让人舒服，同时也看出，西方的礼仪也是很注重人文关怀的，不仅使自己感到舒服，同时也要让所接触的人感到舒畅，这才是西方礼仪的宗旨。
三、从男士饰品看中西方礼仪文化的差异
礼仪，是整个社会文明的基础，是人与人之间交流的规则，是一种语言，也是一种工具，是社会文明最直接最全面的表现方式。由于形成礼仪的重要根源――――的不同，使得世界上信仰不同宗教的人们遵守着各不相同的礼仪。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过不断地发展变化，逐渐形成体系中国被称为文明古国，礼仪之邦，礼仪在中国历史上源远流长。而在西方文化中，关于礼仪的记载也源远流长。《荷马史诗》中有关于讲礼仪的章节，例如讲礼貌、守信用的人才受人尊重。
中国传统礼文化强调谦虚谨慎，西方是在得体的基础上强调个体和个人价值。中国传统文化提倡尊卑次序，西方社会提倡自由平等。在中国，传统的君臣、父子等级观念在中国人的头脑中仍根深蒂固。比如父亲在儿子的眼中、教师在学生的眼中有着绝对的权威。在西方国家，除了英国等少数国家有着世袭贵族和森严的等级制度外，大多数西方国家都倡导平等观念。
四、小结
礼仪对个人，团体，国家都是至关重要的。中西方男士配饰的起源、发展、着重点都有所不同，从而投射出的中西方的礼仪文化也是有很大的差别。造成中西方礼仪差异的根本原因，是中西方文化环境的不同，使得各国的人民有着完全不同的道德标准体系和价值观。中西方的礼仪文化都是以一个基本点而传承下来，那就是：知礼仪、懂礼仪、在生活中以礼仪的准则来规范自己。所以作为社会中的一份子，每一个人都应该做一个讲礼仪的人。这样社会才能发展地更加美好。
参考文献
[1]邓晓娟.中西方礼仪文化之比较.兰州大学.2012年3月1日
如果说海伦凯勒一生之中最重要的人是安妮莎莉文老师的话，那么我一生之中最重要的人就是我的外公 他教会了我很多规矩礼仪孝道在我牙牙学语的时候给我念故事听，长大以后很多的人都说我很笨，可是外公不那样认为，他觉得世界上没有天才只有你努力的付出了才会有收获，没有人一夜之间就可以变神童。于是什么事情都加倍的努力，努力地超越其他人，比其他人干的还要好。
那一年我七岁明白了-——天才是靠百分之一的灵感和百分之九十九汗水得来的 。
考场上我急急忙忙迎战，一路上势如破竹很顺利，可是半路上出现了一只拦路虎——临池羡鱼【 】我怎么也想不起来了。急的抓耳挠腮不知道怎么办才好，一个纸条向我飞来划过一条美丽的弧线正好落在我的眼前，我知道那是答案。刚想把纸团拆开，不知怎么地想起了外公。于是在一番思想的激烈斗争下我选择了外公。
那一年我12岁参加的是升初中的知识竞答，虽然名落中山但懂得了——不要违背原则。
如果外公是夜空，那我是夜空中的一闪一闪的星星，是因为她无私的衬托才把我变得如此耀眼。外公是大树，我是一棵小树，是因为他把养料给了我我才得以茁壮成长。外公愿你长命百岁。
刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。
一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如T恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则，色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要注意三原色原则。着装上的成功是做任何事情成功的开始。
个人觉得大学生学习商务礼仪真的很有必要，最主要就是它可以提高个人的素养。在当今社会，大学生的就业压力越来越大，为了在庞大的就业压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就需要好好的学习礼仪。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人会愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，注重个人的谈吐和修养，建立良好优雅的形象，才会得到更多的机会和别人的赏识。而现在的商务活动离不开交流，没有交流就不会有团结合作和发展，因此商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范，更是一种良好的生活态度和生存技能。
在白金汉宫的第一天
一列长达14辆轿车的车队缓缓开进白金汉宫，车队停靠后，从车里钻出一排排荷枪实弹的安保人员。最后，白金汉宫的要客慢慢从车里走出来。“看到这个场景我当时就傻眼了。”亚历山德拉·梅瑟维说起她在白金汉宫第一天的工作。那是1984年的一天，作为英国皇室管家的亚历山德拉·梅瑟维，主持接待的是时任美国总统里根。跟她一起在同一扇窗户下围观的，还有英国女王伊丽莎白二世的妹妹，玛格丽特公主。
亚历山德拉·梅瑟维上学时学的是私人秘书专业。毕业后，她的妈妈偶然在报纸上看见白金汉宫招聘管家的信息。“虽然报纸上写明了应聘人员需要35岁以上——我当时只有29岁，但妈妈说，你为什么不去试试呢？”亚历山德拉·梅瑟维填了申请，经过复杂的面试，最后被录用了。
“白金汉宫要考察的因素很多，包括个人能力和家庭背景等，其中家庭背景对这个工作非常重要，因为白金汉宫对安全问题非常敏感。”亚拉山德拉·梅瑟维认为，自己能够被破格录用，可能主要是自己在礼仪方面的表现和个人形象得到了肯定。
得到这个工作对亚历山德拉·梅瑟维来说充满惊喜，而她上岗之前，心中充满忐忑。但是真正进入白金汉宫工作之后，她并没有时间想太多“压力”之类的事情。“我想每一份工作都有它的压力。女王告诉每一个到白全汉宫工作的人，到那里，就必须全身心投入工作。事实上我们都是那么做的。没有人会天天去想‘我现在可是在为女王工作，我正维护的这件艺术品可是要值几百万英镑’这种问题。我们应该做的，我们能做的，只是把手上的工作做好。”
婚礼上的蛋糕展览
当然毫无疑问，作为整个皇室家政的管理者，亚历山德拉·梅瑟维事事都要过问。英国女王伊丽莎白二世有2000多双手套，仅从这一点大概可以看出，做好女王的后勤工作不会太轻松。
皇室管家的工作充满挑战，也充满乐趣。亚历山德拉·梅瑟维主持筹备过伊丽莎白二世的60大寿，见证过哈里王子的洗礼，负责过多位外国首脑到仿白金汉宫的接待工作。她说最重要的是有很好的管理系统，把不同的工作分类，才可能同时做好很多件事情。
在白金汉宫的工作经历让亚历山德拉·梅瑟维有机会去到很多常人不能到达的地方。她说，每一次跟女王出去旅行都非常有趣，比如去温莎城堡、巴尔莫勒尔城堡。有一次去巴尔莫勒尔城堡，正赶上亚历山德拉·梅瑟维的生日，女王的御用厨师还专门给她做了生日蛋糕。
令亚历山德拉·梅瑟维印象最深刻的，是她负责打理的安德鲁王子和莎拉·弗格森的婚礼。当安德鲁王子和莎拉·弗格森举办婚礼的消息传出，当地人纷纷制作结婚蛋糕相送。“英国王室有专门定做蛋糕的地方。所以我们并不会使用这些蛋糕，但拒绝人们的美意会显得失礼。于是我们在婚礼当天把这些蛋糕集中起来做了一个展览。婚礼结束后再送给当地的福利院。这样大家都很开心。那算是忙碌婚礼筹备的一个插曲，一个美好的插曲。”
一门被逐渐遗忘的艺术
因为6年服务英国皇室的工作经历，亚历山德拉·梅瑟维后来开办了礼仪培训和私人宅邸管理公司The English Manner。很多女性将她视为导师，跟她学习家政和礼仪之道。
亚历山德拉·梅瑟维说，家政是一门逐渐被遗忘的艺术。如今人们被现代工具娇惯了，很多打理家务的基本技巧，基本上成为行将消失的古老手艺了。虽然亚历山德拉·梅瑟维也承认洗衣机、干衣机、洗碗机等，从某种程度上将人们从繁重的家务中解脱出来——她个人尤其喜欢现代熨烫工具，但她强调说，皇室传承的很多关于清洁维护的秘方，在今天同样让人受用。
在自己的培训学校，亚历山德拉·梅瑟维有专门的家政工作的课程。她说：“现在有很多布料、颜料跟以前都不一样了，但是那些传统的清洁维护方法到今天还是很有用。比如用柠檬汁、醋、做面包用的苏打粉去除污渍。还有一种肥皂，反复轻擦即可去掉所有污渍。这些材料简单，只是使用时略微有些技巧。”对于一个热爱家庭生活的人来说，掌握这些清洁维护的窍门会让家务工作更加轻松和富有趣味。“技巧很多，如果要全面掌握，可以参加我们的培训课程。”亚历山德拉·梅瑟维开玩笑说。她在英国、阿联酋等地都开设过类似的培训课程。“当然，如果经济条件允许，雇一个管家打理烦琐的家庭事务是最省心的事。”这是亚历山德拉·梅瑟维最为简洁的建议。
礼仪的原则是让对方感觉自在
离开英国皇室，亚历山德拉·梅瑟维做礼仪培训已经20多年。她是皇家礼仪和社交礼仪方面的权威。她说，一个人在礼仪方面的素养对个人形象至关重要。“女人在做一件事情时要有充分的考虑。去什么样的场合，应该穿什么样的衣服，化什么样的妆容，都需要有备而来。得体、自信，对一个女人来说永远是最重要的。”
谈到礼仪，亚历山德拉·梅瑟维说，礼仪最基本的要求就是让对方感觉待在你身边很自在。你需要对人友善，所谓己所不欲勿施于人。“每一个人在做一件事情时，要先考虑一下可能给对方带来的感受。包括说话的语气都很重要，不能太生硬。另外，礼仪是一种内在修养，它没有一个开关，让你在什么时间开启，什么时间关闭。保持礼仪应该是一个人的常态。比如开车在路上，后面的车急急忙忙地想超过，那么就让让。这也是礼仪。”
在这个偏重学历的时代，技工院校学生在竞争中相对来说是处在劣势的，这是一个很悲哀的问题。但是既然我们不能改变世界，就只能改变我们自己。对于技工学校学生来说，学习礼仪的目的主要是为就业服务，这是区别于普通中学生礼仪教育的，普通中学生礼仪教育更多的在于提升学生的道德修养，以利于学生有更加纵深的发展空间，而就业为导向的技工院校学生礼仪教育必须从实用出发，所以，技工学校更重于实践。在我看来，最能够影响人行为的莫过于环境，好的环境才更能够成就人才。
传统的礼仪教育过于注重道德判断，礼仪知识传授简单依赖于说教，而对技术层面的知识有所忽略，教的与学生想学的对不上，学的与用的对不上现象存在，这个问题是由来已久的，其实也不仅仅是在礼仪这个层面上了。但是在技工院校，我们要注重的、重中之重的就是实践。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的。其次就是言谈举止。言谈举止是一种极具艺术性的行为，也是个人礼仪的一个重要组成部分。所谓口乃心之门户，礼仪的关键就在于礼貌。言谈方面，在待人接物时一定要做到态度诚恳、亲切，声音大小要适宜，语调要平和沉稳，更重要的是要懂得尊重他人。交谈时要多用文明用语，如我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。仪态举止方面主要包括：谈话姿势、站姿、坐姿、走姿。其中谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。这是最为重要的。
在我们社会交际的礼仪中，最常见的一种礼仪就是握手。握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。同时握手也讲究一定的顺序：一般讲究"尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。其它常见的礼仪还有鞠躬和致意。鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
[关键词]骨干高职院校 教师礼仪 实证研究
[中图分类号]G451.6 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）03-0171-02
教师职业礼仪是教师在教育教学工作中为人处世、待人接物的行为规范，是教师自身良好职业道德修养的表现。教师的劳动具有很强的示范性，既是学生处理疑难的导师，也是学生处世的楷模。在骨干高职院校建设中，要求教师从知识、能力、个人修养等方面全面提高自身综合素质，而目前我们的教师队伍中“知识、能力”得到了充分的重视，“个人修养”却多被忽视。为更好地进行骨干高职院校建设，推进师资队伍的发展，需要了解目前教师职业礼仪状况及产生的原因，并采取有效的针对性措施。
一、实证调研
（一）研究样本
针对本研究，在查阅了大量相关理论资料和调研后，制作了样本学院教师礼仪调查问卷，包含两部分内容，一是对在校学生的问卷，一是对教师的问卷。对400名学生和100名教师进行了发放及调查，发放问卷500份，收回问卷500份，均为有效问卷。
（二）数据统计
学生关于“教师礼仪是否重要”的问题，认为“重要”的为90%，“一般”的为7%，“不重要”的为1%，“不一定”的为2%。学生关于“本校教师的礼仪水平”的问题，认为“挺好”的为26%，认为“一般”的为67%，认为“很差”的为3%，持“没感觉”态度的为4%。学生关于“教师需改进的礼仪方面”的问题中，认为需改进“举止”的有45%，需改进“仪表”的有37%，需改进“语言”的有36%。学生目睹过的教师不文明的行为分别如下：在公共场所抽烟（38%）、随地吐痰（33%）、举止不雅（27%）、仪容不整（22%）、有明显不尊重学生的表现（19%）、语言粗俗（15%）、乱扔垃圾（12%）、上课手机响（6%）。
绝大多数学生认为教师礼仪很重要，但对教师礼仪水平评价不高，认为在仪表、语言和举止方面还有可以改进的地方。
教师关于“是否清楚地了解教师礼仪规范”的问题，只有28%的教师表示“很了解”，72%的教师表示“不是很了解”。关于“教师礼仪与教师的职业道德是否有关系”的问题，81%的教师持肯定态度。在谈到“在日常工作中是否注意自己的外在仪表”时，16%的教师表示“很注意”，81%的教师表示“不怎么注意”，3%的教师表示“从不注意”。在谈及“本校教师整体礼仪水平”的时候，96%的教师认为“一般”，而对于学习礼仪的渠道，19%的教师认为“上学时学的”，82%的教师认为“自己自学的”，17%的教师认为“工作后通过培训学习的”。谈到教师的礼仪素养提升的途径时，受访教师多集中于以下途径：培训、交流、座谈、各类人文科学的活动，外出交流、参观等。
可见，绝大多数教师都认为教师礼仪很重要，和教师职业道德密切相关，对于骨干院校建设有重要作用，但却没有接受过礼仪知识的培训，希望能够有相关渠道进行学习。
二、现状分析
根据调研结果，我们可以看到影响骨干高职院校教师礼仪素养提升的主要因素有以下三个方面。
（一）对教师职业缺乏认识
“师者，传道授业解惑也。”教师在教育活动中，任务不仅仅是传播文化知识，更要对学生的思想道德进行教育，其举止言行潜移默化地影响着学生。可是有些教师并没有深刻领会“教师”的深刻涵义，将教师这一职业仅仅作为一种谋生的工具和手段，领悟不到为人师表的要求，认为礼仪无足轻重，只是小事小节，对于自己的仪容仪表、言谈举止与所从事的职业之间的关系缺乏正确认识。如有的教师认为礼仪就只要注重外表打扮得时尚漂亮就可以了；也有的教师认为礼仪没有什么作用，只要教好书就行。这些都是对教师职业的片面理解，直接导致了教师某些礼仪缺失行为。
（二）欠缺美学美育修养
教师的美学修养是指其在长期的审美实践和对美学理论的学习中，所积淀的美学文化底蕴及分析、鉴赏、评价审美活动和现象的能力。教师的美育修养是指教师的正确的美育理念和自身审美的能力，应用于自己的教学活动中，使其也具有审美教育的价值。高职院校的学生已经有了自己的审美价值观，他们希望自己老师的形象是美丽大方、体现内在素养的，并坦言教师的形象会极大影响到他们。而我们部分教师的美学美育修养还有所欠缺，忽视了学生的审美特点，不能把握个人的修饰尺度，要么妆容过浓，时髦过度，要么形象落伍，简朴过度，教师形象的美育功能都没有充分发挥出来。
（三）缺乏礼仪知识与技巧
礼仪是一种修养，是由内而外的行为，需要具备相当的礼仪知识与技巧。但是，很多高职院校教师对于这方面的掌握是比较欠缺的。比如有些教师语言艺术不到位，完全不顾学生的反应，表情冷漠，照本宣科；有些教师的授课仪态把握不到位，要么站在讲台上一动不动，要么讲起课来指手划脚，动作过多；有些教师对学生缺乏起码的尊重，上课迟到、早退，对学生极尽挖苦，只会说教。产生这些现象的客观原因是大多数教师并没有经过礼仪方面的学习，或在礼仪的学习中只谈理论，缺乏实践。主观原因仍是认识不足。
三、改进思路
基于上述存在的现实反思与原因剖析，提高整个骨干高职院校教师队伍的职业礼仪素质须坚持以下原则：
（一）内省原则
要提高骨干高职院校教师的礼仪素养，基础是良好的教师职业道德。教育家刘佛年曾说：“所谓师德，或者说教师修养，包含多方面的内容，但最重要的，我以为是对待学生的态度。对学生的态度就是对事业的态度，这是修养中最重要的内容。”作为教师，理应意识到自身的礼仪修养既是教师综合素养的关键，又关乎学生的成人，关乎国家的百年大计。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高〔2006〕16号）中要求“高等职业院校要坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为根本任务”。高职院校的学生在毕业后往往成为生产经营的第一线，要求他们具备良好的职业形象、一定的人际交往能力。这就对我们的教师队伍提出更高的要求，其良好的职业形象、优良作风潜移默化地影响学生，使学生既学习了文化知识，又具备了较好的审美体验，切实提高学生的综合素质，使学生受教3年，终身受益。因此，教师必须在思想上高度重视，把提升礼仪素养看成是自身修养的需要。
（二）外修原则
身教重于言教，教师的着装要符合“TOP”着装原则，即着装应该与时间（Time）、场合（Occasion）和地点（Place）相协调。符合教师身份，端庄简洁，以身作则，如男教师不能着背心短裤，女教师不宜穿无袖衫、超短裙，这种无声的语言最能打动人心。除此之外，言行举止也应当自然大方、得体端庄。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，教师应讲究语言艺术，在教学中使用普通话，吐字要清晰、音量适中、语速均匀、表达准确。亲切的语言是沟通的桥梁，语调流畅、风趣幽默可以吸引学生的注意力，增强感染力。优雅的举止、亲切的笑容、真诚的目光是教师良好形象的重要组成部分，带给学生的不仅是美的感受，更是美的教育。
（三）督促原则
对于大多数教师礼仪知识的欠缺，骨干高职院校要从实际出发，因地制宜，采取适当的方式，有的放矢地开展礼仪教育活动，如讲座、培训、比赛等形式多样的活动，做到有针对性，有可行性。除此之外，学院应对教师职业礼仪加强管理，如在学生评教、教学质量评估中增添具体细则，并与教师奖惩挂钩，来引起教师的充分重视。学校还可制定一些具体可行的规范，如要求在重大场合、集会统一着装，与企业交流合作中相关人员必须着正装等，既塑造了学院的良好形象，也体现了学院的有序管理。
四、结语
礼仪作为律己、敬人的行为规范或行为模式，始终以内在道德精神约束力支配个人行为，是适应时展、促进个人进步和成功的重要途径。教师礼仪素养的提高关系到教师个人的形象、学校的整体形象，关系到骨干高职院校建设的总体可行度。通过适当的措施提高教师礼仪素养，营造和谐向上的校园氛围，才能保证骨干院校建设的目标最终实现。
【参考文献】
[1]王菁.高职教师职业礼仪问题探析[J].浙江纺织服装职业技术学院学报，2010（6）：105-107.
[2]葛仲夏.高职院校教师礼仪素质现状与提升策略[J].赤峰学院学报，2009（12）182-183.
[3]李艳萍.论高校教师的礼仪素质[J].继续教育研究，
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一、对大学生来说礼仪到底是什么
在一般性的表述之中，与“礼”相关的词最常见的有三个，即礼仪、礼节、礼貌。大多数情况下，它们被视为一体并混合使用。其实，从内涵上来看，三者不宜简单地混为一谈。它们之间既有区别，又有联系。
其一，礼貌。它一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。
其二，礼节。它通常是指人们使用于交际场合的，相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表现方式。它与礼貌之间的相互关系是：没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。
其三，礼仪。它是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的规范化行为。显而易见，礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。礼仪，实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不像礼节一样只是一种具体的做法，而是一个表示礼貌的系统而完整的过程。
不过从本质上讲，三者所表现的都是对人的尊敬与友好。站在不同的角度上，往往还可以对礼仪这一概念作出种种不同的殊途同归的解释。有位礼仪学大师讲得好，礼仪就是“尊重别人，即尊重别人的选择”，尊重了别人就等于尊重自己。所以我认为，无论是站在哪个角度来看礼仪，它都是一个文明社会的体现，也是一个现代文明人的作为。
二、对大学生来说为什么要重视礼仪
其一，学习礼仪可以帮助大学生提高思想政治素质。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。目前,许多高校学生接受的是高层次教育,而其实际行为却连基本道德水平也达不到,其中相当一部分与缺乏必要的礼仪教育有关。对大学生进行系统的礼仪教育,使其掌握基本的行为准则,不仅可以丰富礼仪知识,掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范,懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为,而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为名副其实的、有较高道德素养的现代文明人。
其二，学习礼仪可以帮助大学生建立良好的人际关系。大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心里学家约翰?戈特曼的研究结果显示,那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子,其身心更加健康,而且更会关心他人,更富有同情心,朋友更多,学习成绩更好。戴尔•卡耐基的《成功之路》及吉米•道南与约翰•麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式:个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此,通过人际交往活动,在交往中获得友谊,是大学生适应新的生活环境的迫切需要,也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。
其三，学习礼仪可以帮助大学生强化文明行为。促进社会主义精神文明，礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明素质教育。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，大学生在追求突出个性过程中，要摒弃不文明、不礼貌，甚至丑陋、粗俗的东西。、
三、对大学生来说礼仪应用的原则
一是律己的原则。礼仪规范由对待个人的要求和对待他人的做法两大部分构成。对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
二是敬人的原则。在礼仪中，有关对待他人的做法，比对待个人的要求更重要，这一部分实际上就是礼仪的重点和核心。而对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。
三是宽容的原则。要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。拥有宽容的心态，有一个很大的好处，就是会容易理解别人，容易接受别人，容易欣赏别人，容易善解人意。
四是平等的原则。在礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。
五是真诚的原则。在人际交往中运用礼仪时，务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。
