影视行业的前景优选九篇

引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇影视行业的前景范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。

第1篇

内容摘要：英国作为老牌的资本主义国家，其是市场主导型的代表国家之一，英国银行有独特的经营方式和组织结构。本文从英国银行的发展史开始，详细地分析了其组织结构、监管方式、存款保证要求等，为英国的商业银行经营总结出了一个大概的框架。对英国商业银行的研究，有利于对这个国家的金融体系进行更深一步的了解，吸取一定的经验教训，从而为我国的商业银行发展，提供一些借鉴参考。

关键词：英格兰银行 清算银行 商人银行 分业经营

英国商业银行的诞生及发展历程

（一）英国商业银行出现的历史背景及原因

16世纪末，随着英国在世界上霸主地位的建立，英国最初的银行业也随之迅速发展起来。这其中就包括伦敦“金匠业”。金匠原本只是从事金银饰品加工的商人，他们刚开始只是替人保管金银首饰，发行一些金匠券，随着贸易数量的增加，金匠券开始作为一种流通工具在市面上流通，在此基础上，还出现了金匠本票。于是最初的银行便形成了。后来，这些黄金店铺也慢慢地演变成了私人银行。

（二）英国商业银行的诞生及初步发展

17世纪，作为迅速崛起的经济强国之一，荷兰的银行率先实现了低息贷款制度，这一革命对英国产生了极其重要的影响。为了适应国内外商业迅速发展的需要，英国的商业银行通过两种途径发展了起来，一是高利贷性质的银行，逐步地向新型的商业银行转变。这类银行以私人及合伙银行为主，规模小，发展受到一定限制；二是英国的新兴资产阶级建立起来的股份制银行。

1694年，英格兰银行作为第一家股份制银行被组建，规模大，资本来源充足，贷款利率低，满足了新兴产业资本和商业资本的需要。英格兰银行的建立，标志着现代银行制度的确立，为各国银行制度提供了一个良好的典范。股份制银行也成为英国商业银行的主导，在英国金融资本的集中过程中，起着重要的推动作用。1844年，“皮尔条例”的颁布，意味着英格兰银行独自占据了货币的发行权。自此，英格兰银行一方面有政府做强大后盾，为政府部门提供所需资金服务，另一方面又作为普通的商业银行参与市场，与其他银行形成竞争。在长期的发展中，英格兰银行的央行职责逐渐明确，不再以盈利为其目的，也不再直接对个人或公司进行服务，开始纯粹地充当政府部门的监管机构。1946年，国家收购了英格兰银行的全部股本。

（三）英国商业银行的发展及演变过程

1826-1850年，大多数的私人银行或者合伙银行在与股份制银行的竞争中败下阵来，面临被兼并或者破产的命运，到1913年，私人/合伙银行只占到了英国银行业的41%。一战爆发前，股份制银行已经完全垄断了英国的银行业。大的股份制银行一方面吞并了私人银行或合伙银行，另一方面采取大鱼吃小鱼的手段兼并规模较小的股份制银行，从而使得资本高度集中。1995年，四大股份制清算银行：巴克莱银行、国民西敏寺银行、劳埃德银行，以及米德兰银行，牢牢地占据了英国商业银行的垄断地位。至此英国基本形成了以四大清算银行为主、其它不同类型的银行为补充的局面。

20世纪70年代以后，英国政府逐步放松了对银行业的种种限制，使得零售型银行的业务扩张，银行的经营逐步地向全能化发展。随着银行业的发展，英国的商业银行也开始慢慢地向混业经营的模式过渡。1963年，英国的商业银行被批准可以从事CD业务。这标志着银行业多元化业务经营的开始。1973年，商业银行开始从事中长期存贷款，利率互换等一系列业务，银行的中间业务利润占据业务支出的比例开始快速上升。

20世纪90年代以来，英国的分业经营模式开始发生重大变革，尤其是时任首相撒切尔夫人为了振兴英国的金融业，在1986年提出的金融体制自由化改革，更是加快了英国提供综合金融服务的步伐。1986年的改革被称为英国金融历史上的“大震荡”。这次改革，取消了证券经纪商和证券交易商的传统界限，将两者统称为证券经纪人，可以进行自由买卖；对英国金边债券市场进行了改革，通过政府的经纪商进行债券市场的交易，营造一个高流动性的国债市场，来满足政府融资的需求；并且允许银行和外国投资者进入证券市场。

之后不久，伦敦又开通了24小时全球性证券交易。商业银行开始涉及多个领域，例如房屋抵押贷款、租赁等。另外，这次改革还通过了1986年《金融服务法》，这部法律的意义是重大的，它“从法律上确立了证券投资局在监管金融市场和金融服务业上的权威性和管理体制的基本框架”。这次改革，提高了英国的金融市场在国际上的竞争力，促进了金融机构的效率，也推动了英国银行混业经营时代的来临。四大清算银行业全面进入了混业经营的时代。如巴克莱银行，就成立了巴克莱保险服务公司金融公司等一系列子公司来开展多元化业务。另外，英国的银行业也开始了跨国并购的步伐。2004年，苏格兰皇家银行就以105亿美元收购了美国第一银行。

综合化的银行制度，克服了专业银行的发展局限，然而也为银行的业务经营带来了更大的风险。另一方面，随着综合金融集团的发展，越来越多的工商企业开始向银行业务渗透，给英国传统银行业带来了一定的冲击。作为老牌的资本主义国家，英国的银行体系是随着英国客观经济环境的实际需求以及在世界经济地位上壮大，一步步建立和完善起来的。因此，英国的银行制度呈现出渐进式地、自然构造式的特点，人为干预的因素很少。

英国银行的体制构成

英国的银行体制由三部分组成，分别是作为中央银行的英格兰银行，本土的商业银行，以及海外银行。

（一）英格兰银行

英格兰银行由私人银行演变而来，起着政府管理金融机构等核心作用，英国政府通过英格兰银行对金融行业进行调节及管理，但是并不直接干预。英格兰银行的主要调节手段是通过对贴现市场和再贴现率的调整，以及按照法律对金融机构进行的监督；英国已经实行利率市场化，存款准备金率作为宏观调控的手段在英国也已经取消，英国的商业银行只需要向英格兰银行缴存一定数额（其存款总额的0.5%）的清算基金就可以了。

（二）英国本土商业银行

英国本土的商业银行分为：一级零售银行、二级银行和其他接受存款的机构。英国的商业银行都是以私有制为基础的股份有限公司，最高权力机构是董事会，产权呈现多元化的特征，银行与其他产业部门相互渗透，银行财团以经营银行业务为主，兼营其他产业。商业银行的业务多样化，包括传统的存贷款，国内外的资金转移服务，专业服务，如投资、保险及业务等，特殊融资服务等。银行对贷款的审查过程十分严格，对其发放的贷款具有高度的自主性，因此，极少发生呆账、坏账的情况。

（三）零售型银行

英国银行体系中，零售型银行是英国商业银行的主体，主要向客户提供活期存款，小额贷款及资金转账等基本业务。清算银行是零售型银行的主要组成部分，分为伦敦清算银行、苏格兰清算银行以及北爱尔兰银行。如今，形成了四大清算银行几乎平分天下的局面，分别是劳埃德银行、巴克莱银行、国民西敏寺银行和米德兰银行。贴现行则是英国银行业中很特殊的组成部分，在全球金融机构中也是英国所独有的。它的前身是英国的票据经纪人，主要业务包括经营英国国库券，商业票据以及政府债券等，对国库券市场起着重要的作用，同时也担当着英格兰银行对金融机构进行调控的中介，英国对贴现行的放款也没有限制。商人银行也是英国的特色银行之一，它主要是由从事国际贸易的商人发展起来的。

（四）商人银行

商人银行则以办理投资业务为主，主要负责提供专业性金融服务，如股票期货、期权交易，类似于美国的投行机构，其风险高，利润大。另外，商人银行还充当着中央银行和清算银行间资金拆借的中介角色，还曾为某些大型工程或者项目进行过组织贷款。本来，商人银行也是英国商业银行的主要组成部分之一，随着清算银行地位逐渐的巩固，大多英国商人银行都被清算银行所兼并，到了1995年，英国境内只剩下了23家商人银行。因著名的里森案而破产的巴林银行原来就属于商人银行。

（五）其他接受存款的金融机构

另外，英国的银行也还包括其他接受存款的金融机构，如消费信贷公司，又称为金融行，机构的资金主要来源于银行的借款或者是其他公司的存款，用于贷款给购买耐用消费品的人群。海外银行是指其它各国的银行设在英国的分行。由于伦敦的金融核心地位，许多外国银行都在伦敦设立了分行或者办事处。其中，发达国家的银行占据了主导地位。近些年来，随着离岸银行业务的兴起，英国国际财团银行也逐渐发展起来。它主要包括在英国注册的由多家银行组建起来的国际性金融机构，要求至少有一个股东是海外银行。1964年，汇丰银行吞并了米德兰银行在伦敦的分行，第一家国际财团银行米德兰国际银行股份有限公司成立。

英国银行业的商人银行、贴现行和股份制银行并存，组成了多样化的金融系统，同时又呈现几家大股份制银行集中垄断的局面。英国政府对银行业从不给予过多干涉，因此，当前的垄断局面也是市场机制作用而成的。处于垄断地位的银行大多都在全国以及其他国家设立了分行或者办事处，从而对国际经济形势的变化也异常敏感。

英国银行的业务经营特点

由于地区经济差异小，英国是以分业经营为主要经营模式的。这种分业经营模式的理论基础源于“真实票据论”，由亚当斯密在《国富论》中提出。该理论认为，商业银行的资金对流动性要求很高，因此商业银行应将其业务主要集中于短期以及商业性的贷款，并且要保障贷款的真实性，以维护银行贷款业务的安全。据此理论，英国商业银行的负债业务主要是客户短期存款，流动性高，风险小，资产业务则主要是具有自偿性质的贷款。

英国的主要商业银行在国内都有大量的分支行机构，进行大规模的经营。英国是总行-分支行制度的主要代表国家之一，在三百多年的现代银行发展史中，其形成了完善的分支行制度模式，主要商业银行的分支行遍布国内外，在银行体系中起着重要的作用。分支行制度有其独特的优势：银行分支行机构众多，有利于最大限度地吸收存款，为客户提供便利的服务，有利于各银行之间的业务竞争；机构可以随着业务发展的状况适时增减，设置灵活，有利于获得规模经济效益；可以分散风险，保障银行的安全运营和稳定发展。内部分工明确，可以向客户提供更专业的服务，提供银行自身的效益；系统内部实现层层控制，有利于金融监管部门对银行业的管理。

然而，这一制度也存在着一定的缺陷：由于分支行众多，容易造成某些大银行对市场的垄断，不利于经济的良性竞争；银行整个的机构过于庞大，使得银行自身的管理成本加大，也消弱了有关部门的监管效果；分支行采取纵向管理的模式，使得银行的经营不能很好地针对每个地方的特殊状况。

除此之外，英国银行业的业务经营还有以下特点：第一，股份银行制。按照英国的公司法规定，商业银行不允许以私人所有制的形式进入市场，不能参与工商企业的投资，以及证券投资活动，从而保证了所有者与银行之间的明确界限，防止银行用客户存款投资证券业务从而谋取利润，而将风险转移给客户或者存款保险机构。第二，业务经营方式由专业化转向全能化。随着金融中介的竞争日益激烈，商行之间的区别开始模糊，向全能化银行制度转变。然而跟德国这种老牌的全能银行制度国家来比，发展还显落后。第三，银行业务国际化程度高，伦敦是欧洲的金融中心，有大量的外国银行；另一方面，英国银行也开辟了广阔的海外市场，如汇丰、巴克莱等。

英国银行业的监管

（一）英国银行的运作规则

在长期的发展过程中，英国的银行体系有其严格执行的运作规则。1979年《银行法》出台以来，各商业银行在法律的指导和货币当局的监管下，形成了良好的约束机制，从自身方面高度控制银行的流动性、盈利性等各方面的平衡；而且，行业内部成立了银行家协会，督促各银行开展平稳有序的经营活动。这一系列的约束机制，都更大地提升了英国银行在国际银行业中的竞争地位。

1975年，巴塞尔委员会成立，之后便形成了一系列关于银行业监督与管理的理论文件。它以十个国家为基础，影响力渐渐渗透到全世界各国的银行业。目前常提到的是1988年所颁布的《巴塞尔协议》以及1997年的《有效银行监管的核心原则》。这两部文件的出台，标志着巴塞尔体系的完善，使巴塞尔体系在银行监管以及理论方面都有了切实的发展。

两年后，英国则出台了相关文件，进一步明确了英国银行的资本测定原则。为保证流动性充足，英国商业银行长期以来遵守两项规定：现金准备率达到8%，流动性资金占存款的28%。另外，发达的货币市场也为英国的商业银行提供了充足的流动性管理手段，为其开辟了更广阔的资金来源。英格兰银行作为商业银行的最后贷款者，为受到破产威胁的银行提供一定的支援。

通过一系列的管理手段，在相关规则的指导下，英国的商业银行进行着有条不紊的商业活动，形成了成熟的银行机制；英国银行分工明确，各司其职，对英国金融业的健康发展起着推动作用。

（二）英国银行的监管制度

英国是单一集权式监管制国家，监管目标以对放款人的保护和银行机构的有效经营为主。作为中央银行，英格兰银行的决策权、执行权和监督权集于一身，将国民充分就业、低通货膨胀率和国际收支平衡作为其最终目标，名义上隶属于政府，但是实际决策过程中独立性较强。其下属的主要机构归为两类，一类为货币稳定翼。这部分机构主要负责对国内外的经济形势进行分析和预测，实施货币政策的操作，主要目标是维持英镑在国内外的价值稳定；一类为金融稳定翼。这部分机构则负责对银行机构日常的监督管理，其主要目标是保持金融体系的健康正常运行，保护存款者的权益，维护公众对英国金融业的信心。

1979年是英格兰银行完全发挥其监管效用的分水岭。1979年以前，英格兰银行虽然已成为中央银行，英国并没有赋予英格兰银行法律上的权利，英国仍然是延续着非正式监管的制度，主要以银行的自我管理为主，依靠道义劝说等温和手段进行管理。1973年，由于房地产市场的恶性发展，英国爆发银行信用危机，暴露了非正式监管的缺陷，并且随着银行业的发展，银行部门的业务更加多元化，复杂化，需要正式的法律来对市场进行监督和指导，因此在1979年，颁布《1979年银行法》，把监管权力全部归到英格兰银行之下，针对金融机构服务结构不同的特点，将其划分为认可银行和许可接受存款机构，进行区别监管，自此英国银行体系全面开始了依法监管的时代。

《1987年银行法》的颁布，是对1979年银行法的有效补充。这部法规对商业银行的准入制度做出了一项重大修改：用单一认可制度代替两级认可制度，即原先对认可接受存款的机构实行的两级制度，认可银行和许可接受存款机构，按照新法都称为认可机构，由英格兰银行认可，必须符合最低的法定标准，同时对资本要求等方面都提高了要求，接受英格兰银行的监督。

1997年10月，英国财政部将英格兰银行对金融市场的监管权分离出去，成立了金融服务监管局（FSA）。1998年，《英格兰银行法》实施，标志着英格兰银行把监管权移交给FSA。2000年，FSA被确立为英国唯一的金融监管执法机构，也是世界上最有力度的金融监管机构。然而关于FSA的监管效果，外界一直颇有争议。在美国9.11恐怖袭击之后，美国、法国等一些国家纷纷责怪FSA的监管过于松散，使伦敦许多银行甚至成为了恶势力洗黑钱的工具。针对此指责，FSA也采取了相应的管理措施，以期能重新树立其国际形象。然而在伦敦的许多银行却纷纷指责英国的金融监管措施太严，许多外资银行也因此将分行撤出了伦敦。这对英国银行业的发展也产生了不小的影响。

长期以来，作为世界金融的中心之一，英国形成了庞大复杂的金融系统，这对单一监管部门来说，是一个不小的挑战，其监管成本也大大增加。另外，英国的监管主要是以自律为主，使得英国的监管模式呈现非规范性的特点。然而近些年，随着多部银行法律的出台，使得银行监管部门的责任分担呈现越来越细化的特点，尤其是1998年对FSA进行的改革，使7个相关部门全都归于其管辖之内，英格兰银行此后只负责从整体上把握英国金融形势，这项规定使得英格兰银行对金融机构的监管功能和指导功能分离开，使监督制度向规范化、法制化过渡。

英国的存款保证金制度

虽然存款准备金制度起源于英国的18世纪，然而长期以来，英国却没有以法律形式对存款准备金制度做出规定。1981年以前，只有6家大规模的伦敦清算银行需要向英格兰银行缴纳一定数量的存款保证金。后来，范围慢慢扩大到存款超过1000万英镑以上的所有金融机构，同时取消了现金存款准备金。存款机构的准备金信用工具丰富，除存款以及现金外，还包括对贴现市场的通知存款、商业票据以及一年期以内的国债等。20世纪80年代，英国取消了准备金资产比率，要求商业银行将其存款总额的0.5%存入英格兰银行就可以了，并且对商业银行的准备金存款不予付息。

1982年，英国开始实施存款保险制度。政府出资建立了存款保险机构，所有存款性金融机构被强制要求参加存款保险，实行统一费率制度，“征收累进保险费，最高为存款的3%”（谢平等，2001）；其中，外币存款、金融机构存款、大额存单、有担保存款、5年期以上定存、海外存款都不在存款保险范围之列，英国只对本币采取存款保护，并且规定最高限额为存款的75%，同时不能超过1.5万英镑。英国的强制投保制度在保障了存款者利益的同时，也剥夺了企业选择是否投保以及存户选择投保数量的自由。然而，相对于自愿投保制度而言，强制投保制度要安全许多。

英国四大清算银行的混业经营历程

1986年，英国金融大爆炸以后，随着金融市场的放开，商业银行也可以进入许多领域从事经营活动，发生在银行业、保险业、证券投资业之间的业务彼此渗透，使英国金融业多元化混业经营的趋势加强。在这段时期，四大清算银行也坚信“大而不倒”的理念，“开始不计代价地追求规模、增长和市场份额”。以巴克莱银行为例，为了赶超国民西敏寺银行的规模，巴克莱银行在1989年进行了9亿英镑的配股（戴维•罗杰斯，2001）；由于一味追求规模，没有很好的战略扩张计划，20世纪90年代以后，不仅在收购的其它欧洲国家的一些银行业务上遭受了重大亏损，在本国的商业房地产贷款业务方面也蒙受了巨大亏空。

国民西敏寺银行和米德兰银行也都遭遇了同等问题，米德兰银行更是因为受收购旧金山克罗克银行的拖累，大伤元气，自身在1992年被汇丰银行所收购。因此，在此期间，英国这三大清算银行的混业经营没有实现很好的效应。与此相对应，劳埃德银行并没有向全能型银行发展，在皮特曼的带领下，劳埃德银行牢牢地占据了国内零售业的领头位置，取得了巨大利润的同时，也避免了在国际市场上因经营不善而导致的损失，可谓商业银行业务经营是成功的典范。

英国商业银行经营模式对我国商业银行发展的借鉴意义

综上所述，纵观我国的商业银行，目前仍然是以分业经营为主要模式，存贷款利差也是银行的主要收入来源，但是随着加入WTO以后市场的慢慢放开，从事混业经营的外资银行的进入，势必对我国的商业银行业务造成很大的压力，从而推动其向混业经营模式转变。因此，我国应该认真总结英国商业银行的经验和教训，在业务范围的不断扩大和放开中，制定清晰的战略计划，不能因放开而放开，而是要提高自身优势，弥补自身不足，尽快完善金融监管体系，以适应银行混业经营的趋势。

参考文献：

1.白钦先，刘刚等.各国金融体制比较[M].中国金融出版社，2008

2.康书生.银行制度比较与趋势研究[D].中国金融出版社，2005

3.戴维•罗杰斯.商业银行的未来[M]中译本.新华出版社，2001

4. Asli Demirguc-Kunt，Ross Levine.金融结构和经济增长：银行、市场和发展的跨国比较[R]中译本.中国人民大学出版社，2003

5.潘功胜.英国商业银行的基本架构及运作规则[J].中国城市金融，1996（1）

6.广西农行赴英国学习考察组.英国商业银行的体制及业务运作[J].广西农村金融研究，1995（5）

7.王谨，钟菊.英国银行业实践对国有商业银行发展的启示[J].西南金融，2003（12）

8.谢平，王素珍，闫伟.存款保险的理论研究与国际比较[J].金融研究，2001（5）

第2篇

关键字：入世 旅行社企业 策略

而加入WTO，对于旅行社企业来说，同样会面临世界旅游市场的机遇和挑战。旅行社唯有面对市场，从上至下地苦练内功，加强管理，才能在激烈竞争的市场中获得新生。

一、扬长避短，正确定位，适者生存。入世并不可怕，从积极意义上讲，将给予企业更多的机遇去实现自身的价值。对于旅行社企业来说，重要的是面对旅游市场，认清自我的长处短处，正确市场定位。市场定位首要的是服务对象的细分。游客按群体可分为团体的、散客的；按路程可分为短途的、长途的、境内的、境外的；按消费标准可分为经济的、标准的、豪华的。当然还可按职业分、按年龄分、按文化分、按爱好分……如此无休止地细分下去，旅行社完全可以在细分的市场中寻找自己的服务对象和生存空间。其次市场定位还应该从方式、手段上细分。从自己的实际出发扬长避短，大企业应该跨地区、跨国经营，成为外国人眼中的“外资旅行社”。中型旅行社企业可以从事批发商、地区总。小型旅行社企业可以从自己、从地区、从交通等方面的实际出发，办成专为大中型旅行社收客的代售店。

二、充分运用现代化手段实施科学的经营和管理。旅行社可充分运用电脑在文字处理、会计记账、分发文件及票据、资料库存、自动账务处理、电子邮件收发、旅游光盘制作等方面的作用，实现办公、业务的自动化；其次有条件的旅行社可与国内外电脑预订系统接轨联网， 例如和中国民航和铁路预售系统，和世界上著名的航空预售系统联网，和世界上等著名的订房预售系统联网； 再其次应在旅行社的各个岗位上，实施由经验型向科学经验型的转变。

三、学习、运用旅游发达国家实行的旅行社业制。商可以是旅行社，也可以是超市、百货店、电影文化站等，凡是有闲钱、闲情、闲时的人走动出入、方便购买旅游线路的地方都可以设立。这些商可以是旅行社自身投资的分社、合资的旅行社，但大量的可以是基本不用自己投资而通过定额佣金解决合作双方的经济利益的旅行社，这样可形成旅行社网络布局。

四、培育人才、留住人才。旅行社业属于人力和知识密集型的服务产业。人力、人才是旅行社业最大、最主要的资本。入世后，留住人才对旅行社在激烈竞争的市场下更好地生存发展显得格外重要。有从岗前培训、岗位培训、换岗培训的全天候培训；从员工到经理的全员培训；从导游到业务、计调的全工种培训；从基础理论、基本知识、办公自动化到实务操作的全方位培训。培育人才，是只讲了人才问题的一半，而使用人才、留住人才，才是人才问题重要的另一半。留住人才，首先是人尽其才，或者说是人才的自我价值实现。

同时，随着我国加入世贸组织，旅行社将面临更为成熟的竞争者，在这种情况下，旅行社企业的经营体系向着更有利于竞争和发展的模式调整已成为必然。另一方面，现在旅行社的基本特点是大型旅行社规模和市场份额大，中小旅行社数量多、比重大，这为旅行社经营体系朝着大型旅行社集团化、中型旅行社专业化和小型旅行社网络化的目标模式发展提供了有利的基础条件。

五、大型旅行社集团化。大型旅行社所要解决的重心问题是规模经济问题。规模较大的旅行社通过合并、兼并或其它方式重新组合，形成一定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团，组织管理采用集团企业的管理方式。从微观角度讲，这种旅行社集团有利于真正发挥其在采购、预订、营销、资金、人才等方面的优势，有利于实现规模经营，获得规模经济；从宏观角度讲，这些有限的大型集团企业的存在可以引导和稳定市场。大型旅行社在实现集团化之后，其基本业务包括3方面,即产品开发、市场开拓和旅游接待，而销售业务则主要由数量众多的中小旅行社。这些举足轻重的旅行社集团把全部资源集中于三块相互联系的旅游业务中，势必会提高自身和整个行业产品开发和市场开拓的力度，提高总体接待质量，同时还会因为避免了很多分散的重复劳动和相应的不规模竞争而减少资源耗费。

六、中型旅行社专业化。大型旅行社在整个市场内通过重新组合实现集团化之后，市场上一些中等规模的旅行社（不排除一小部分小型旅行社）应相应调整其经营方向，实现专业化经营，以便最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求。中型旅行社的专业化主要体现在所经营的产品上。与旅行社集团凭借自己实力通过经营标准化产品达到规模经济的指导思想不同，中型旅行社应针对某些细分市场，对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。专业化经营集成本优势与产品专业化优势于一身，解决了这类旅行社因规模较小形不成规模经济、因而也难以直接与旅行社集团竞争的问题。而对行业来说，专业化的特色经营起到拾遗补缺的作用，中型旅行社的专业化开发会使旅游产品更加多样化，从而增强旅游产品的总体吸引力。

七、小型旅行社通过实现网络化。与大型旅行社实现集团化、中型旅行社实现专业化相适应，众多小旅行社的调整是通过内部改造或增设的方式实现网络化，成为旅行社业面向旅游者的窗口。旅行社的网络化实际上是由旅游需求的特点所决定的，因为随着社会经济的发展和人们受教育水平的提高，旅游需求也将日益普及，其结果是旅游需求可能在任何一个地方产生，为了便于旅游消费者的需求和购买，旅行社营业的场所必须广泛设立于消费者便于购买的所有地方，即所谓的网络化布局。旅行社的网络化可以借鉴国外的经验，与制联合起来，即通过制来实现网络化（这里的网络化还包括旅行社之间的业务联系这层含义）。社不从事产品开发，也基本不拥有其它接待设施，其业务是专门从事旅游产品的销售，因为网络化的意义实际上等同于旅行社把销售触角伸向产生旅游需求的每个角落。前述高度集中的集团化经营方式无疑会满足这一要求，因为旅行社集团如果完全凭借自己的力量实现广泛布点无疑会大幅度提高其经营成本，而且会加大控制难度和经营风险。现有众多小旅行社如果能够实现向社的转变，就可以彻底摆脱举步艰难的局面。

第3篇

关键词：企业行政管理；困境；对策

中图分类号：F272.9 文献标识码：A 文章编码：1003-2738（2012）06-0303-01

随着现代社会经济和科技的高速发展，现代企业要想在激烈的竞争中赢得立足之地，就必须采取措施，规范企业管理。现代企业的运营已不仅仅是生产和销售的简单组合，应该不断加强企业的内部管理。企业要加强和改进企业行政管理，这样才能不断适应市场经济的发展要求。

一、企业行政管理的概念

（一）企业管理的内容。企业行政管理部门是企业领导者为了更好地引导企业的发展，组织一些相应的人员，制定一系列的管理措施和方案，对企业实施管理的部门。

企业行政管理是企业进行市场竞争和适应社会经济发展需要的客观要求，企业行政管理主要包括：计划工作、组织工作、指挥工作、控制工作四个方面的内容。计划工作：对企业未来的工作，根据企业当前发展情况进行计划性的设定，明确好工作的目标和内容，使企业实现科学的行政管理，保证行政管理在企业管理中发挥重要作用。组织工作：管理人员首先要明确自身工作的任务，保证每一个人员发挥最大的工作潜能。指挥工作：企业行政管理处于指挥阶层，对企业的员工具有任务分配、调节关系等能力，在管理中明确每一个行政管理者的职责、权力等层面上的结构体系，调动每一个工作人员的积极性，协调行政管理人员与企业员工之间的关系。控制工作：对企业中实施的各项管理措施进行控制、监督和调整，制定奖惩条例，使企业行政管理工作具有科学性和实效性。

（二）企业行政管理的特点。企业行政管理在企业中具有权威性、及时性、纵向性。企业行政管理主要任务是传达上级的命令、指示和规定等，通过命令、指示等对企业中的生产经营活动进行管理。

首先，企业行政管理具有权威性。企业管理的有效性取决于企业管理层在管理时是否有得当的管理方式，还有就是被管理者是否配合管理。在企业行政管理过程中，要使用大量的命令、指示对企业进行调整或经营活动，所以其手段和方式都是具有较强的针对性，同时对违抗命令的被管理者有着严格的处罚条例。这就要企业行政管理具有一定的权威性。

其次，企业行政管理具有及时性。在企业管理过程中遇到突发事件的时候，企业行政管理能够及时地处理经营和人事方面的问题，具有及时性，使企业行政管理在企业管理中发挥着重要的作用。

再次，企业行政管理具有纵向性：在企业管理中只是企业内部进行管理，是企业自上而下的纵向指挥和协调，所以在企业内部主要是纵向性的管理模式。

二、当前企业在行政管理过程中面临的困境

（一）缺乏科学有效的行政管理体系。现在有很多的企业领导对企业行政管理具体工作的内容没有随着时代的发展而转变，仍然按照传统的计划经济对待，认为企业行政管理主要的工作就是对档案管理、办公室管理和后勤保障管理等事务上。同时，企业行政管理机构为了与政府行政管理部门的管理相匹配，设置了相应的部门机关，很多的机构与企业的发展根本不相关，导致企业行政管理的工作放在了一些具体事务上，严重造成了企业行政管理体系的缺乏。

（二）企业行政管理全盘照搬政府机关行政管理模式。当前，很多企业受到我国传统计划经济的影响，仍然保留着计划经济的思想。在企业行政管理部门工作的一些员工，认为自己就是一个管理者，是领导者，存在着很严重的机关作风。这样就使企业行政管理者没有根据企业实际发展的情况，制定出适合企业发展的管理制度体系，全盘的按照政府机关的行政管理模式，搞一些形式主义、做表面文章等。这样导致企业行政管理部门不但浪费了时间、人力、物力，还极大的耽误了企业良好发展的机会。同时，企业行政管理部门经过长时间的不作为，导致企业员工工作效率下降，员工士气低落，严重影响了企业的经济效益。

（三）很多企业行政管理人员工作脱离了实际的岗位。

企业在招聘人员的时候把关不严格，使用了一些管理业务水平不高、知识薄弱的人员。这些人员进入企业后不能很好的适应企业，对企业的发展状况不进行深入的了解，在一些企业规定时，不切合企业的实际发展，根本无法执行，使其他部门对行政管理部门产生反感和排斥。经过长时间不切实际的管理，导致企业其他部门与行政管理部门如果不涉及到必须共同完成的工作则老死不相往来。

三、加强企业行政管理的对策

（一）建立科学合理的行政管理体系。企业行政管理体系结构中包括很多方面的内容，如权力体系、技术体系、事务体系等，成熟的行政管理体系是构建科学合理的部门管理体制。构建行政管理部门的权力体系，主要包括企业组织机构设计的原理和内容、企业组织的概念、职能分解等。构建行政管理的技术体系主要包括：行政管理人员如何进行有效的领导与管理、管理者与员工的沟通与协调等。构建行政管理部门的事务体系主要包括办公室管理、文档管理、后勤管理等。

（二）选择适合企业发展的管理模式。目前，我国企业行政管理中存在着“游击作风”、“乱打仗”等现象，这些都是作为一个企业最忌讳的。这种现象反映着企业内部管理模式的混乱。企业行政管理是企业管理中重要的组成部分，如果企业不能建立科学合理有效的企业行政管理模式，制定出各项规章制度，将导致企业领导者不能及时的了解企业实时的发展状况，不能及时的发现企业发展中存在的问题，给企业埋下严重隐患。所以为了企业更好更快的发展，企业行政管理应制定严格的规章制度和机构体制，在企业中合理有效的配合其他部门工作，是企业各个部门的工作在行政管理部门的协调下处于良好的运行状态。在整个企业管理中，每个人员要明确自身的职责，以及在企业中处于什么样的地位，这样才能发挥自身的潜能，为企业带来更好的经济效益，所以建立适合企业发展的管理模式是至关重要的。

（三）行政管理部门的工作要联系实际。企业在招聘人才时，要根据人才在某个职位上的工作时间、工作经验等方面对人员进行筛选，选拔出适合在行政管理部门工作的人才。要坚决反对搞形式主义、反对守旧思想，必须根据企业实际的发展和需要采取有效的管理措施和制定管理体系。同时，注重培养企业行政管理人员的职业道德素质，从自身做起遵守企业管理的规章制度，注重培养企业员工对其企业的责任感和忠诚度。督促每一个企业行政管理人员深入到其他各个部门，搞好和其他部门之间的关系，这样有利于各部门之间的协调配合，同时也有利于行政管理人员更多的了解企业的发展，制定出更加适合企业发展的计划。

企业行政管理部门在企业管理中处于重要的地位，是企业不可缺少的重要成员，良好的企业行政管理体系是企业发展的基石，为企业能够更好的立足于市场经济打下坚实的基础。总之，建立和完善企业行政管理制度体系，不但需要企业自身的努力，更需要外部环境的影响。现代企业只有认真做好科学有效的管理，才能使企业更快的适应市场经济的发展。

参考文献：

[1]廖政中,张岩.中小企业文化建设研究与思考[J].广东科技,2009,15 期.

第4篇

【关键词】 商业建筑 外环境 适应性

商业建筑的设计主要是为了更好的满足市民的购物需求，所以一直以来对商业建筑的研究主要集中在它的内部空间，商业建筑的室外空间作为建筑与城市之间的中介空间，具有多重功能。包括商业功能、交通功能、休闲娱乐功能、文化传播功能、城市景观功能还有防灾避难的功能等。如果忽视对商业建筑室外环境的设计不但会给商业建筑本身带来诸多问题，甚至会影响到城市大环境，是必须要重视起来的。

商业建筑室外环境的界定和组成。这是在研究商业建筑室外环境时首先要了解的，从室外空间的角度来说建筑外环境的空间形态是非常复杂的。商业建筑的室外环境包围着建筑的同时又被周围的建筑所包围，从更大的区域来说这组建筑又被更大的建筑环境所包围，从而形成一个更大的建筑环境。在这种情况下商业建筑室外环境就成为整体大环境中一个不可分割的组成部分。所以只单纯的研究商业建筑的室外环境肯定是不完整的，但我们可以把它作为一个切入点，站在更宏观的角度去看待商业建筑室外环境，才能更好的处理建筑与城市之间的关系。首先要将商业建筑室外环境从整体大环境中区别出来，对商业建筑的室外环境进行界定。

对商业建筑室外环境的界定可以从两方面进行，商业建筑室外环境的界面划分和边缘界限的界定。商业建筑室外环境的界面包括水平界面和垂直界面。水平界面是指沿水平方向，从底面进行限定，构成外部空间的界面；垂直界面是与水平界面相垂直的，纵向对空间进行限定，构成外部空间的界面。水平界面主要以地面为物质基础，主要由场地、道路、绿地、水面等组成。可以通过水平界面上的变化来加以区别产生层次，在场地中可通过材料差异或是地面沉降等因素加以区别或限定。垂直界面也可以称为维护界面，通过纵向的围合与水平界面一起构成了商业建筑的外部空间环境。垂直界面主要由建筑、墙体、绿化及山石等组成。一般是采用墙体、门、柱，或是其他建筑实体作为限定要素，进行“隔断”以产生不同的空间层次。

商业建筑边缘界限包括有形和无形两种：通过实体对空间进行平面分割或是立面围合的限定，属于有形界限；无形边缘界限需要借助心理上的认知去对环境区域进行限定，这种限定一般只通过单一的水平界面要素加以限定，环境的范围具有不确定性，所形成的空间更具动态性和灵活性。起分隔作用的实体既可以是边缘界限的水平界面要素也可以是垂直界面要素。无形边缘界限的限制条件比较少所以边缘界限就表现得相对模糊。其限定作用主要依靠人们的心理因素来帮助建立。立面的限制通常是由绿化来围合，具有更大程度的开敞性、灵活性和游动性。

商业建筑室外环境组成含因素有很多，既包括有形边缘界限又包括无形边缘界限。在这里只列举几项商业建筑常用的内容：

1）垂直界面的组成：

①构筑物。比如叠石，断墙，围栏等。

②公共设施。如公共信息牌、安全标志、消防设施、座椅、公交车站等。具有实用功能，保障安全以及提供服务的各项公共服务性设施。

③商业标志。广告牌、布告等信息媒介。

④艺术景观。景观艺术品，供观赏具有美化环境的作用。如雕塑、建筑小品等。

2）水平界面组成

①植被，是重要的景观资源，指自然中的植物对土地的覆盖程度，其中包括人工的林木等。通过恰当的树种植物的选择以及合理的安排能够体现出鲜明的地域特征。

②水源。主要是人工的面状或线状水体，由于水即可以是静态的也可以是动态的，所以具有极强的可塑性，是商业建筑室外环境中重要的景观元素之一。

③停车场地。停车场是每个商业建筑必不可少的基本内容。随着城市空间日益紧张，室外的停车场地逐渐缩小。停车场能够启到组织交通、规划流线的作用。

④商业广场。商业广场的组织方式有三种：其一，传统的商业建筑广场，以主体商业建筑为标志物凝聚周边地形形成广场；其二，在建筑内环境中构筑的室内商业广场；其三，在现代城市中，利用交通道路，街道交汇点形成的节点空间制造广场，即城市道路网节点广场[2]。这里我们仅指第一种，传统商业广场。这种广场具有灵活性，可以在交通节点区域设计形成缓冲空间，对商业建筑室外空间秩序的建立和管理提供空间保障，同具有实用价值，为室外商业活动提供场地。

适应性设计方法并不是新兴事物，它的相关理论一直处于一个比较模糊的状态，因为适应性的研究范围太过广泛，所以在使用时通常会采用它的某方面特征，比如常见的气候适应性、结构适应性、场地适应性等等。从适应性的角度出发对商业建筑室外环境其主要作用的应该是气候适应性和地形适应性这两个方面。“适应”在不同的场合，有不同的词义[1]，有生理上的“适应”、感情上的“适应”、社会经济学中也有“适应”，这些适应既有关联也完全不是一码事。建筑空间的“适应”都要具有两方面特征——稳定性和持续性。建筑空间适应性一般是指建筑空间对所处的环境的适应，这里的环境可包括自然环境和人工环境，要保证空间性状的稳定性那么建筑空间就要保持相对的稳定，另一方面空间的适应性也是发展的适应性，空间需要服从进化的需要进行演变，趋向于更好的对环境变化的适应，这就加入了时间这一第四维要素。适应性设计就是对环境条件的不断发展和变化，做出的预见性的设计，目的是即能很好的的解决眼前存在的问题也能满足未来某方面需要而做的具有前瞻性的设计。所以商业建筑室外环境的适应性设计也要满足这两方面特点从气候和地形入手，对商业建筑室外环境中的诸多要素进行选择和布置，在满足现实需要的基础上，对外来的发展进行展望，提出预见性的设计方案。

商业建筑室外环境适应性的设计原则和方法

①适应性设计原则：满意原则高效原则整体原则

满意原则：满足消费者心理需求和生理需求，对商业建筑室外环境加以改善，满足现实需求。举例来说，长春市的重庆路商圈在长度近1公里的街道上根本没有设置休息设施，更不要说植被绿化了。街道两旁商业林立，大型商场，各种专营店密密麻麻排列在一起，不论生理感受还是心理感受都很疲惫。

高效原则：对资源的有效利用，利用最少的人工投入，产生最长远的社会影响。对室外环境的有效处理，可以增加消费者的停留时间，间接带来经济效益。

整体原则：对于局部环境的处理还要和整个大环境相适应，形成整个大环境的和谐发展。

②结合适应性的设计方法

硬质空间趋向生态化：

商业建筑室外环境中的硬质空间生态化，可以通过铺装材料，表面色彩变化或增加植被覆盖等方法，广场或停车场适宜采用“软硬”结合的铺地形式，减少热辐射，还可以设置屋顶花园以加强立体绿化效果，调节温湿度创造理性的微气候。

公共设施趋向艺术化：

对于公共设施的艺术化处理可以将其价值最大化，在满足使用功能的基础上更使之成为视觉上的享受，从文化的角度上讲，公共设施的艺术形态与色彩会引起行人的心理感受，反应出城市的精神文化风貌，与此同时商业目的的介入会使公共设施标示化，达到很好的商业性。

总结，商业建筑的室外环境是建筑设计师必须要考虑的问题，面对目前国内商业建筑室外环境的现状，特别是东北部地区，由于地域性和气候性的影响，在室外环境方面考虑的相当少，这一点是很不正常的，消费指数的不断上升必然带来商业环境的竞争，作为建筑总体环境的重要组成部分，改善商业建筑的室外环境，提高总体环境质量是未来发展的必然趋势。

参考文献

[1] 陈玮.现代城市空间建构的适应性理论研究[M]北京.中国建筑工业出版社2010.P6

[2] 苏云虎.室外环境设计[M]重庆.重庆大学出版社2010.P74

[3] 钱健，宋磊.建筑外环境设计[M]上海.同济大学出版社，2001

[4] 志水英树.建筑外部空间[M]北京.中国建筑工业出版社2002

[5] 芦原义信著.尹培桐译.外部空间设计[M]北京.中国建筑工业出版社1985

第5篇

关键字：入世 旅游饭店 经营策略

根据关于旅游业的“中国报告”预测，十年后，中国将成为全球从未有过的旅游经济大国，这份报告是世界旅游及旅行理事会(WTTC)公布的。报告预测，未来十年，中国旅游业以每年10.9%增长速度位居世界第四，并将成为全世界从未有过的旅游经济大国。中国的旅游业被誉为朝阳产业。我国加入WTO，旅游饭店业将进一步面临全球经济一体化的机遇和挑战，一方面，它为旅游饭店企业提供了更大的经营空间；另一方面它也使原本已出现的国内市场国际化，国际竞争国内化的态势更加加剧。旅游饭店企业要想在未来的全球竞争中站稳脚跟，抓住机遇，赢得竞争优势，就应当及时转变竞争观念，确立正确的竞争指导思想，不断创新，开拓竞争空间，培育和提高企业的核心竞争能力。

1、更新竞争观念，饭店企业全球竞争致胜之前提。国外饭店集团也是在竞争实践中，其竞争最初也是以价格大战为主的对抗竞争，由于对抗竞争只会导致两败俱伤。之后，国外饭店集团才开始了以差异化战略为主的宽容竞争阶段，注重突出个性，充分满足顾客的个性化需求。因此，正确的竞争理念应理解为有危机感，创造新优势，即饭店企业在参与市场竞争中应具有忧思意识和优势意识，饭店经营犹如逆水行舟，不进则退，饭店企业只有不满足于已有的成绩，创造特色，营造竞争优势，才能实现饭店企业的可持续发展。目前随着全球经济一体化的发展，国外饭店企业已经在竞争中逐渐认识到，与竞争者合作，可以有效降低技术开发费用和风险，有利于开发出适应世界各民族文化和消费习惯的产品。因此，我们应当树立新的竞争观念，才能够在国际化的市场竞争中立足。

2、产品差异性策略。顾客需求的多样性，必然产生市场需求的差异性。差异性策略即人无我有，人有我优，人优我变的策略。饭店为寻求顾客的信任度和忠诚度，必须制造差异性，差异性越大，顾客的满意程度越高，在竞争中不与同行挤一条独木桥，而是另辟蹊径，以异致胜。所以，饭店在设计项目时，要注意项目的差异性，通过差异给顾客留下深刻的印象，留下美好的回忆。这样就会大大提高顾客的忠诚度和回头率。

3、饭店竞争要立足于研究服务对象，提倡个性化服务。优胜劣汰的竞争法则，告诉饭店企业要想掌握竞争的主动权，就必须比别人做得更优、更好。而要达此目的，就必须立足于研究我们的服务对象客人。研究客人，其实质就是研究客人的需求。饭店企业只有既了解客人的共同需求，又掌握不同客人的特殊需求；既了解客人的现实需求，又努力把握客人需求的变化趋势，不断发掘客人的潜在需要，真正做到把客人的需要作为饭店经营活动的出发点，把满足客人的需要，提高客人的满意程度作为饭店经营活动的宗旨，才能使客人流连忘返，乐于消费，使饭店企业生意兴隆，财源茂盛。也只有这样，才能使饭店的各项功能和各种服务适应市场的潮流，才能使饭店的各项服务项目推陈出新、服务水平精益求精，为饭店提供更多的市场机遇，形成一种良性循环。

4、饭店要致力于创造品牌。国际饭店业的竞争可以分为三个层次：第一个层次的竞争是价格竞争，这是最原始、最残酷的竞争，其危害性也最大。第二层次的竞争是质量竞争，这是比较理性的竞争。第三层次的竞争是品牌竞争，这是最高层次的竞争，也是国际饭店业的发展趋势。旅游饭店企业要想与国际市场接轨，就必须努力挤身于这一层次的竞争。在市场经济条件下，品牌是饭店的立足之本，良好的品牌能为饭店带来不可估量的财富。饭店品牌建设必须从服务产品的设计、提供到评定、反馈建立一套科学严密的服务质量控制体系。再次必须注意鲜明的个性，即超凡脱俗，独树一帜，这是品牌的生命。饭店品牌关键在于独特的饭店文化，即饭店业务活动中的文化氛围和内涵，这主要体现在有形的物质文化和无形的精神文化两个方面。有形的物质文化主要表现在具有独特的文化艺术氛围的建筑造型、员工服饰、环境烘托和音乐厅等文化娱乐设施，以及具有民族文化和西洋文化的菜肴等物质产品。无形的精神文化主要表现在物质文化和服务活动中的思想意识以及经营活动中的独特经营理念与管理文化。饭店应通过各项活动和各种媒介努力宣传自己的饭店，以使饭店在客人乃至整个社会产生极大的影响。

5、饭店要着眼于创造市场，而不要局限于现有市场。一家饭店要求得发展，则必须去创造新的市场。只有不断引导消费，创造新的市场，制作新的蛋糕，才能创造新的市场机遇，饭店企业也才能确立真正的优势而不断发展。创造市场的关键在创新。饭店可通过宣传，倡导新的消费观念，把潜在的客人变为现实的客源。饭店要想真正取得营销的主动权，不仅要注意了解客人的消费需求，适应市场，而且更要注意引导消费，创造市场。同时，在新的地区与领域，采取卓有成效的推销手段和策略，开发新的市场。新的市场的开发固然具有一定的风险，但只要定位科学，目标准确，步骤恰当，往往也能收到理想的效果。

6、在饭店的发展过程中，企业家是饭店发展的主要组织者和推动者。现代经济发展已经无数次证明了，一个经营成功的企业，必然有一个成功的企业家及其群体。旅游饭店要走向全国、走向世界，必须拥有一支高素质的企业家阶层和企业家群体。企业家作为企业的法人代表，是企业的“核心”人物。作为法人代表。企业家是饭店经营活动的总设计师，作为一个饭店的总设计师，在规划发展规模、发展速度、市场定位、地域分布等重大经营战略方面，必须有超人的眼光和魄力、极强的号召力和感染力。企业家是经营活动的决策者， 又是经营活动的组织者。作为一个饭店经营活动的决策者和组织者，在对饭店的发展方向、经营范围、客源的组织和吸引、饭店内各部门经营活动的分工协作、各管理部门的设置及其职责等日常经营管理工作的组织方面，他必须有过人的胆识和对市场敏锐的反映能力及很强的协调和沟通能力。如果一个饭店的高级经营管理层不具备这样的能力，饭店则难以在激烈的市场竞争、客源竞争、价格竞争、人才竞争中立于不败之地。

第6篇

【关键词】苹果公司 经营哲学 社会市场观念

一、理论综述

（1）内涵界定。企业的经营哲学是企业的灵魂。张瑞敏认为企业的经营哲学要点就是谋取企业长远发展的有利之势，强调以人为本。松下幸之助认为经营哲学对内使组织统一，对外传达企业存在的意义，是企业“信念”的表达。盛稻和夫认为经营哲学是经营公司的规范、规则或者必须遵守的事项。

综合以上，本文认为企业经营哲学是在充分尊重人的基础上，是企业生存的信念，是企业发展有理可依的经营准则。

（2）文献回顾。经营哲学发展历程主要分为五类，生产观念、产品观念、推销观念、市场观念和社会市场观念。社会市场观念将社会和市场有机的结合起来统一考虑，关注市场并满足消费者需求，谋求社会长远利益的和谐发展，是最值得倡导的类型。

二、国内手机行业经营哲学

手机是高科技产品，作为高附加值的能再生行业之一，手机行业发展对社会有着重要作用。

（一）现状及问题

（1）国产品牌的经营哲学。据ITbrand 2012年10月25日手机品牌排行，针对全球IT品牌价值评估方法计算品牌影响力。以前三名国产品牌小米、联想、华为为例，分析其经营哲学。见下表：

（2）经营现状及问题。国产品牌手机行业的经营哲学主要是市场观念。国内手机行业不断学习国外的高新技术，与国外合作的企业亦不少，对国外经营理念的创新的思维还有待学习。

国外各种品牌不断涌入威胁到国内手机行业，问题主要是国内手机行业现有客户成长空间有限，企业将重点放在手机产品研发上，经营过程中对客户不够重视，对服务质量相应较低。

（二）山寨手机行业经营现状与困境

（1）现状及发展史。山寨手机行业经营哲学是推销观念，经营理念主要是模仿和低成本。发展史见下表：

（2）经营困境。山寨手机主要对偏远地区新增加用户进行销售，只能通过低价格战略促进销售。经营困境在于山寨手机行业没有创新经营理念。一个企业没有量身定做的一套经营理念，就没有超，处于被动地位。

三、苹果公司案例讨论

（1）公司概况。苹果公司成立于1976年，创始人为乔布斯等，是全球利润率最高的手机生产商，也是全球主要PC厂商。知名的产品有Apple II、Macbook、iTunes、iMac、iPhone和iPad等。2012年8月苹果成为世界市值第一的上市公司。

（2）苹果公司的经营哲学。苹果公司发扬的是一种精神，这种精神就是苹果的经营哲学。苹果创始人对工业设计和艺术的情有独钟，使苹果公司天生就拥有优质的“服务”基因。具有社会市场观念的苹果经营哲学，关注社会，强调了解消费者需求，最大程度达到消费者满意。社会市场观念注重公司电子产品与消费者实际体验的契合，使得苹果公司高效的激发了目标消费者群体的购买力，使苹果成为手机行业的领头羊。

四、苹果公司经营哲学的启示

（1）对国产品牌手机行业。苹果的社会市场理念能给公司带来巨大的利益，其根源是苹果创造与众不同的市场，不断开拓手机行业的新领域。只有将社会市场观念植根于国产品牌手机行业企业自身的经营哲学，同时保留原有优秀的管理思想，将苹果先进的经营哲学与企业自身的经营理念相结合，建立适合自身发展的经营哲学。

（2）对国内山寨手机行业。山寨手机行业应学习苹果公司消费者为主体，与社会和谐发展重视开创新市场的社会市场理念，重视用户的体验，而不局限于促销手段，应当尽力创立品牌，研发手机新特性，将目光放长远，而非一味模仿，重视顾客群体的经营理念。

参考文献：

[1]孙宝连.张瑞敏的谋势经营哲学及其启示[J].中外企业家，2009，（03）.

[2]松下幸之助.经营哲学沉思录[M].海南：南海出版公司，2009.

[3]稻盛和夫.经营为什么需要哲学[M].北京：中信出版社，2011.

[4]菲利普·科特勒.营销管理[M].上海：上海人民出版社，2003.

[5]牟西军.华为公司国际化实践与分析[D].上海：复旦大学，2010.

[6]周江华，仝允桓，李纪珍.基于金字塔底层（BoP）市场的破坏性创新——针对山寨手机行业的案例研究[J].管理世界，2012，（02）.

[7]郝亚洲.苹果让创新落地[J].北大商业评论，2008，（03）.

[8]吴海葵.苹果公司商业模式创新的研究[D].广州：中山大学，2010.

[9]刘林青，雷昊，谭力文.从商品主导逻辑到服务主导逻辑—以苹果公司为例[J].中国工业经济，2010，（09）.

第7篇

【关键词】水泥工业；发展；经营企划

1.全面提升我国水泥企业发展能力

水泥企业发展能力即企业做强做大的能力，是指企业按照市场经济规则，通过对核心竞争力的培育，在企业业态、产业链拓展、研发创新、企业管理、市场控制和规模扩张等方面所拥有的竞争能力。

我国水泥行业长期以来通过产业规模扩张实现行业发展的模式，导致了整个水泥行业整体上大而不强，以水泥产品同质化、服务趋同化为根本特征，未能充分体现产品和服务的差异化；价格竞争仍然是主要的市场竞争方式；全行业在思想观念上未能实现从做产品到做能力的的转变。

1.1找准着力点 提升水泥企业在市场过剩条件下的发展能力

水泥企业的能力不仅仅是通过企业的生产能力来体现，更多是通过企业资源的可靠性、资产质量、战略和管理水平、研发能力、营销和服务模式、长期稳定的盈利能力，以及社会责任的履行来体现，而这一点恰恰为我国大部分水泥企业所忽视。我国排名前十的水泥生产企业尽管水泥产能已经位居世界前列，但在世界顶尖水泥企业的权威排名中仍榜上无名，问题就出在这里，这不能单单归结于西方的傲慢，认真反思就可以发现自身的差距。

做强能力的着力点，在于发展模式的转变。对企业研发能力的培养是水泥企业做能力的关键环节，也是企业延长产业链的基础。我国水泥企业在研发能力方面的欠缺较多，很少有企业配备专门研发中心对本企业水泥产品的应用进行专门研究，其相对应的结果是，我国水泥及关联产品的高度同质化。与此形成鲜明对比的是：所有世界顶尖水泥公司均致力于水泥产业链的经营。事实证明，如果水泥企业不具备对产品生产技术、应用技术、新产品开发、外加剂应用等方面全面研发、应用能力，就不能说企业拥有了在该领域立足、生存和发展的能力。作为高度资源依赖型产业，对资源的掌控是水泥企业能力的最直观的体现；作为技术相对成熟的行业，迅速把握行业取得重大突破的共性化技术的是企业取得发展先机的重要环节。从提品向提供服务转变，是水泥企业能力提升的重要标志。实现以技术研发及工程服务为驱动、以包括水泥产品和产业链上下游产品为支撑的U型产业发展模式，应该成为我国水泥企业追寻的目标。在水泥产品产能过剩的环境下，这种能力至关重要。

1.2向全产业链发展应成为企业做强能力的必然选择

受产能过剩和节能减排的双重压力，水泥企业自身的发展空间极为有限，通过完善上下游产业链布局,可以有效降低企业的运营风险,支撑主业发展。对砂石骨料、混凝土、预拌砂浆、水泥制品和建筑部品等纵向发展的整合应是行业发展的必然选择。作为水泥上游的建筑骨料行业是一个基本上完全分散但充满前景的产业，可以预期未来水泥企业将主导砂石行业结构调整。水泥企业进入建筑骨料行业不但可以解决原材料问题，降低生产成本，同时也为企业的长远发展带来了活力和动力。实现规模化开采，改变当前骨料粗放掠夺式开采，更加具有保护生态环境的社会意义。水泥企业在预拌混凝土行业的布局已经成为业内共识。有水泥业务作为支撑，一般情况下，水泥-混凝土一体化的混凝土企业盈利将好于单一的预拌混凝土企业。产业链向水泥制品和建筑部品延伸必须成为水泥行业关注的新焦点，成为水泥企业实现差异化发展的重要环节。

1.3抓住机遇增强市场控制力

当前产能严重过剩的产业环境，应成为企业通过兼并重组扩大企业规模、整合区域市场面临的良好机遇。在当前产业形势下，大型企业兼并重组的步伐有理由进一步加快，这对提高我国水泥产业集中度、进一步改善我国水泥产业结构具有十分积极的意义。但这种兼并重组应该是按照市场规律、符合市场规则来进行的兼并重组，单纯依托政策上的支持来实现规模的扩张，而没有实现资产的同步优化，以及现代管理理念和企业文化的深度植入，并不是市场意义上的兼并重组，既无益于企业，也无益于我国水泥产业的发展。在国家政策方面强有力的支持下，大型企业间的兼并重组完全可能。类似Holcim收购Bluecircue的强强并购行为在我国是可以期待的。预计我国水泥产业大企业格局将在“十二五”期间大致形成。

2.新的发展形势下的产业结构优化

2.1新的发展形势为产业结构优化赋予新的含义

水泥产业在致力于提高产业集中度的同时，应更重视企业能否实现产业规模和企业能力的匹配。

在新型干法生产技术已经占绝对优势的前提下，有关新型干法生产技术取代立窑等落后生产技术的话题在“十二五”时期已经过时。技术结构的优化调整更意味在现有新型干法生产技术的改造升级、在协同处置工业废弃物和城市生活垃圾、工业废弃物精细化综合利用、节能减排新技术，以及两化融合等方面有所作为。对产品结构的调整，从行业整体角度更应该关注的是提升产品内在品质、积极向其产业链延伸。

第8篇

关键词:商业银行;个人理财业务

一、个人理财业务经营模式

我国商业银行个人理财业务目前的主要经营模式有以下几种:

(一)理财专柜

在营业网点设置专柜为VIP客户服务。这个专柜除能办理普通的存取款业务外,还能代办银证转账、代收代扣、银行卡申请的受理等业务,但不能办理咨询与理财顾问服务,是 一种最初级的理财服务模式。

(二)客户服务室

这种模式一般是单独开辟办公场地,为VIP客户办理各种零售业务,同时进行非专职的业务咨询服务。这种模式服务环境有所改善,但服务内容上并没有新意。所以随着人们理财范围的扩大和理财要求的提高,这种理财服务模式已经不能满足市场和客户的需求。

(三)理财中心

这种理财中心,一般单独设立且空间较大,中心一般有比较齐全的金融设施,除了能办理一般的零售业务外,还可以办理所有的消费信贷业务、银行卡业务、信息咨询、专人理财顾问服务等投资业务。这种模式也是目前我国多数商业银行已实行或计划转型的模式。

(四)投资理财中心

这种模式在能实现第三种模式所有服务的基础上,进一步提升服务范围和水平,主要是大大扩充了为客户投资理财的功能,包括证券、保险、基金、国债、黄金等投资工具,并配备了理财专家团队和配套的理财工作室,能为客户提供比较专业高水准的理财咨询顾问服务。这种模式也是未来发展的大趋势。

二、存在的主要问题

(一)业务发展理念概念化,实质性不强

一方面,我国许多商业银行在开拓个人理财业务时,虽然都提出了“贴身理财”、“贵宾理财”的业务发展理念, 声称“个人理财中心”可以提供储蓄、保险、基金、国债、住房信贷等“一站式”服务,提供量身订做投资组合方案,但实际上主要停留在概念的推广和形象的宣传,推出的专业理财咨询服务及投资组合建议也仅仅停留在浅层次,推出的理财服务产品较多的还是一种概念包装,缺乏实质性内容。

另一方面,各家银行对于理财业务的认识也存在一定误区,帕累托的80/20法则深入人心,大部分人认为个人理财业务的营销就是对20%的客户营销。单纯从客户贡献度来确定战略重点和分配银行资源,这无疑有利于银行集约化经营,但银行要由经营产品向经营服务、品牌、文化方面发展,就不能过于急切地放弃低端客户,而应从银行客户结构调整的规律以及银行的声誉等因素去考虑取舍。

(二)产品品种同质化,创新性不足

目前,各家银行都纷纷推出个人理财品牌,如建行的“乐当家”、工行的“理财金账户”、农行的“金钥匙”、交通银行的“圆梦宝”、招商银行的“金葵花”等品牌。尽管不同的银行有不同的品牌,但它们的业务范围更多的是把现有的业务进行重新整合,其理财功能主要是业务、信息服务、个人信贷业务,缺乏针对客户的需要进行个性化设计。一家银行刚刚开发出新产品,其他商业银行就立刻跟进,尽管名不同,但功能特点类似、投资收益相当。

(三)提供的服务技术含量低,竞争力不强

个人理财业务注重的是个性化服务,根据客户的理财偏好、风险承受能力以及实际的财务状况进行理财规划,推荐合适的投资组合,并跟踪客户的整个理财过程,及时反馈引导。但目前国内商业银行的理财服务水平还没有达到这个需求,配置的金融理财师也偏少,缺乏竞争力。

(四)理财人员缺乏综合业务技能

基层一线柜员普遍缺少理财专业知识,在销售新理财产品时又缺乏对这些人员的专门培训,造成一线柜员在宣传营销时只能简单根据宣传材料照本宣科,根本谈不上销售理财产品所需要的为客户测算具体的收益水平及分析可能存在的风险等。真正的理财是一项高智力的中介服务业务,涉及到市场、资本、金融、投资、贸易等各个领域,理财师需要具备广泛而又系统专业的金融知识,通晓各种金融商品和投资工具,了解国际国内金融形势。而这种高素质的复合人才正是目前各家银行所缺乏的。

三、主要原因分析

(一)金融分业经营、分业监管的体制制约了理财产品的多样化

目前我国金融业采用的是分业经营、分业监管的金融体制,在这种体制下,商业银行在证券、保险、信托、基金等业务方面为客户只是提供,收益体现在手续费和佣金方面,不能获取直接经营利益。这种状况导致投资理财的主流产品市场发展不尽如人意,很多在国外合法存在的理财产品,由于我国缺乏相关政策法规,不容许办理。只能在储蓄新产品上进行功能扩张,把存、贷款新产品组合起来。由于我国的金融机构实行分业经营,银行在设计理财产品时,涉及到保险、证券等业务时,只能以保险公司、证券公司的机构出现。这样在深度和专业化上的先天不足,很难为客户提供多样化的理财产品。

(二)客户市场培育和挖掘不够深入

国人在财富方面,传统上比较低调,不愿意透露个人财产,这种传统怕“露富”心理影响理财行为的深入进行。作为理财师不能充分了解客户财务,也就无法提供全面的理财建议,只能局限在办理具体产品交易、提供信息、优先优惠服务等方面,使理财工作难以深入。

有的客户对理财服务的认识还有很多误区。部分客户认为银行个人理财服务就是委托资产管理,关心回报率。有些客户认为银行理财师只提供建议,配不上大用处,在投资理财时完全相信自己。还有的客户理财积极性不高,其财富没有得到合理安排和充分打理,自己不会理财,但又担心风险,不放心交给别人,所以大量资金存放在银行储蓄、国债上。因此相当一部分理财需求仍处于潜在状态。

(三)商业银行经营水平不高

金融理财业务要取得成功,很大程度上取决于其对新的市场机会的判断能力、与其他金融机构争取客户的能力以及提高行销策略效率的能力。作为提供理财产品与服务的商业银行,恰恰存在市场敏感度较低,对客户心理的分析能力、针对不同目标市场产品需求的生产研发能力不足,对客户新需求、市场新特点、经济新环境等缺乏适应性调整的有效机制与措施,不能很好地满足优质客户的全面需求,整个经营模式不能迅速感知市场并做出有效反应。折射出商业银行的经营水平有待提高。

四、对策

(一)深化金融改革,营造有利于个人理财业务发展的政策环境

目前,我国的银行经营收入主要还是来源于存贷款利差,中间业务收入在总收入中占比还低于30%,而国外银行占到70%以上。这与我国的金融政策和监管有直接关系。随着我国金融体制改革的不断深化,在金融经营和监管方面的改革应进一步推向深入,先行试点实行金融业务的混业经营,试点成功后逐步推广,同时金融监管的配套改革及时跟进。当前主要的制约因数就是金融监管滞后,所以提高金融监管水平应当是首当其冲的。有了宽松的金融政策环境,客户办理理财业务就可以在一个理财中心享受银行及非银行金融理财综合功能的服务。金融个性化产品的多样性,不仅满足了客户的需求,而且提高了银行的中间业务收益。

(二)提高银行的竞争力

首先提高产品创新能力,通过开发有针对性的个性化的新产品满足不同需求的客户群体;其次,提高银行员工的业务水平,把银行客户经理尽快培养成金融理财师并充实到客户理财中心;同时提高银行柜面人员的业务水平,形成银行的整体竞争力。第三,商业银行应当根据客户的心理和需求,在营销方面搞好市场细分,通过优质服务吸引和巩固更多的VIP客户。

(三)挖掘潜在的客户市场

第9篇

关键词：经济形势 民营企业 转型升级 思考

民营企业所指的是民间私人经营、投资、收益获取及经营风险承担的经济法人实体。通常民营企业具有家族式企业及合伙式企业两种形式，随着我国经济的快速发展，民营企业的经营规模越来越大，在这种经济形势下，民营企业转型升级成为必然趋势，但在转型升级过程中，民营企业面临着一些问题，需要采取合理的措施给予解决，以促进民营企业的顺利转型升级。

一、当前经济形势下民营企业转型所面临的问题

（一）经营成本大

随着我国节能减排理念的实施，民营企业的成本优势不容乐观，投入成本不断上涨，并且我国的劳动力供求情况也出现了很大变化，根据阿里巴巴的调查可知，我国20%以上的民营企业存在用工短缺的情况，每家企业平均用工缺口为14人，对于民营企业来说，用工难带来很大的成本压力。除了人工成本外，原材料价格不断上涨，人民币的升值，这些因素均使得民营企业的成本控制难度加大，加大了企业产品出口的压力。

（二）准入门槛高且融资难

在我国经济发展下，民营企业很难进入垄断行业中，尽管在2010年国家颁布了新36条，期望将垄断行业的壁垒破除，不过由于政策细则的缺乏，投资服务不健全，退出机制不完善，而执行监督又不到位，使得行业准入门槛依然很高。在民营企业转型中，所面临的最大问题是融资问题，民企的融资渠道窄，融资力弱，很多民企缺少有效的资产抵押，民企需要有抵押设备、房产或者第三方担保，方能获取银行贷款，而且融资方式的门槛高，手续多，融资渠道也单一，对于政府拨款、民间借贷与资本市场的融资等方法应用较少。

（三）高端人才缺乏，知识产权保护不力

对于企业来说，人力资源是首要的战略资源，可以说，企业间的竞争就是人才资源的竞争，企业要发展就需要大量优秀人才，但当前很多民营企业的高端人才缺乏，这主要是民营企业中一些产品的技术含量高，专业人才数量少，而民企生活配套设施的建设不好，例如住房问题、子女教育问题等未得到有效解决，无法吸引或留住高端人才。民营企业要转型升级，新产品开发及产品技术含量提高也是非常重要的，但在转型升级中，有关知识产权保护不力，对技术创新体的自身利益造成了侵害。企业通过大量人财物实施了技术创新后，其创新工艺及技术因法律法规不完善，知识产权保护不合理，使得知识产权不能有效被保护，新技术或新成果进入市场之后，易被其他企业跟进，并挤占市场，影响企业的利润获取，进而影响其创新积极性。

二、当前经济形势下民营企业的转型升级措施思考

（一）强化民企的政策扶持力度

民营企业在转型升级当中，政府具有引导、服务与推动等作用，为了促进民企的转型升级，政府要提供政策扶持，并完善相关法律制度。首先，尽快出台有关新36条的配套细则，让民企进入电信、金融与基础设施等相关领域；其次，强化财税支持，有效降低民企负担，加大民企发展的资金规模，并采取财政担保、贷款贴息及财政担保等财政方式，对民企的自创新项目给予支持，其税收可采取降低税率、直接减免与加速折旧等方式给予优惠；再者，加强相关法律环境的保护，对于知识产侵犯行为应加大查处与处罚力度，对各类侵权行为给予坚决制裁，有效保护企业的知识产权。

（二）拓宽民企融资渠道，加强融资支持的力度

对于民企来说，造成贷款难及融资难的原因较多，不仅有企业本身原因，也有银行等机构的原因，不过政府应发挥自身作用，帮助企业进行贷款融资，强化财政支持，以补偿方式促进支持民间资本投资于民营企业，以拓宽融资的渠道。并发展民企服务中介，降低收费，改善融资的条件，对于符合国家环保及产业政策的民企，要增加信贷的投资力度，并加大中小金融机构的发展，培育相关的信用担保企业，中小企业的融资担保要给予担保费率的优化，以减少融资成本。

（三）加强高端人才的引进，创新管理制度

民营企业要顺利转型，需要高端人才的引进，政府部门应积极完善人才的公共服务体系，加强住房条件、子女教育与社会保障等方面的建设，为人才引进提供优质服务，并注重生活服务平台的构建，辅助民企人才的引进，并形成多渠道多层次的高端培训体系，为企业提供多层次人才。同时，企业要实施人才战略，积极建立人才引进与激励的管理机制，构建高素质人才，可通过职业生涯的规划及管理留住人才，也可通过事业及感情留住人才，营造良好的企业文化氛围，也能有效吸引人才，从而构建高素质人才队伍。当前我国很多民营企业为家族式的管理方法，随着社会经济快速发展，家族式管理方法的弊端越来越突出，一定程度上限制了民企转型发展，民企应加强制度创新，打破家族式治理，构建全体员工共同参与的治理方式，推动企业管理方法、利益协调、内部决策及企业文化等内容的创新，实现现代化的企业管理，以推动民企顺利的转型升级。

三、结语

在当前经济形势下，民企转型升级是个长期蜕变的过程，政府应积极发挥自身的引导及推动作用，为民企提供相关的优惠政策支持，完善有关法律法规，保护民企知识产权，并拓宽融资渠道，以解决融资问题。而民企也要积极创新管理制度，实施人才战略，构建企业文化，在政府与企业的合力作用小，有效推动民营企业的转型升级。

参考文献：