时间：2023-08-18 17:32:12
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论文关键词：高职；国际电子商务；商务英语；校企合作；创业
伴随着互联网信息技术的快速发展，电子商务作为传统商务与网络技术发展相融合的产物，已经成为中小企业外贸的主要手段。自2006年我国电子商务产值突破万亿元大关以来，每年均以高于70%的速度持续增长，2010年已达15万亿元，电子商务已经成为我国社会经济的重要组成部分。同时，在应对国际金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。
艾瑞咨询的《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》显示，电子商务行业已经成为高薪行业，企业间电子商务业务（b2b）人员月平均收入水平达6800元。
电子商务行业已呈现薪资起点高、增长速度快的特点，从业人员人才缺口将持续走高，仅2008年我国企业新增电子商务用人需要即超过230万，预示着电子商务专业人才就业市场宽广。
根据对我院外语系商务英语专业2003～2006级毕业生的调查，在已就业的学生中，有70%～80%从事与国际电子商务有关的工作。部分学生由于业绩突出，二三年内就被提拔为业务主管，甚至有的已经通过该途径创业成功。
各种信息表明，国际电子商务已经成为外贸企业尤其是中小企业经营的主要方式，国际电子商务人才需求强劲。作为培养高级职业技术人才的高职院校，有必要并且有能力探索培养国际电子商务人才的途径，高职院校开设国际电子商务课程势在必行。
经过多年的实践探索和两年的专业课程教学，笔者拟提出国际电子商务课程建设的构想。
教学内容
教材选择培养国际电子商务人才要以实践为主，以技术为辅；以达到商务目的为主，以构建商务平台为辅；以商务英语交流为主，以外贸基本知识为辅。这样筛选下来，就出现了教材很多但却无从选择的尴尬境地。电子商务的教材多以技术为主，如构建电子商务平台、网页制作、网络安全等；电子商务英语教材也多以计算机网络英语为主，涉及外贸的很少。少数几个国际电子商务教材，多以外贸知识电子化为主，而外贸英语则较少涉及，传统的商务英语教材涉及的商务活动与电子商务在手段和实现方式上也有很大的差别。教材可不必局限于一本书或者纸质教材，笔者推荐上海对外经贸学院章学拯的国际贸易电子化实务精品课网站。该网站对各种外贸软件应用、中国电子口岸、网络支付、电子磋商、电子报关报检等都有详细的介绍，尤其是电子磋商、单证模拟软件等的视频可以给学生提供十分直观的认识。在开发信等函电往来方面，推荐中国海关出版社的《小小开发信、订单滚滚来》和《外贸技巧与邮件实战》、外贸之友网站（澳大利亚人创办，可以对读者提供的外贸开发信进行修改），主要是为了使学生对电子商务开发信、商务往来的e-mail写作有更好的认识，这是国际电子商务的敲门砖，在整个国际电子商务过程中具有举足轻重的地位。教学中还可参考阿里巴巴公司编著的《e时代外贸英语》，为学生在函电特别是网络口语方面提供素材。在商务方面，则可以借鉴中国海关出版社的《出口营销实战》，其中大量的通过互联网寻找目标客户、实用出口营销网址、外贸人员的实践经验都可给学生很好的启发，使学生学到非常实用的国际电子商务知识。总之，教材的选择应突出外贸的电子化、商务英语的网络化、互联网技术的弱化。
网络资源在学期初，就可向学生推荐一些优秀的外贸论坛、btob网址、博客等资源。如“福步外贸论坛”被誉为外贸第一论坛，每天汇集的专业贸易人士超过2000人，其中有许多专业人士的心得体会、案例分析、专业英语等，是外贸人员必看的论坛；“龙之向导”可提供各国黄页、各国搜索引擎、各国主要外贸btob平台、各种外贸学习资源等等，是外贸网址集大成者；“阿里巴巴论坛”及马云创办的阿里巴巴公司是中国电子商务的龙头，btob的老大，正在不断发展，是国内最重要的电子商务平台，在中小企业中非常有影响力，论坛资料很有指导意义；外贸精英网尤其是其贸易网站资源也很丰富；“中国国际海运网外贸论坛”拥有领先的海运交际网络，专业打造海运界最大的网上俱乐部，在物流方面优势明显。至于btob的主要网址，tradekey、globalsouces、阿里巴巴等介绍的就更多了。关于电子单证的制作，世格软件教学平台的介绍非常详细。这些资源可使学生不经过实习就能懂得不少外贸的经验和教训，学到许多书本上没有的知识，领悟力强的学生还可以结识许多朋友，为以后的成功打下人脉基础。
电脑技术手段做网页的软件，如dm、html等能简单地应用，掌握静态网页的制作方法足矣，因为绝大多数btob网站都是静态的，至于复杂的后台程序知识不是该专业学生所需要掌握的。pdf的制作与应用是外贸实践中很重要的，各种im工具，如外国客户常用的skype、msn、yahoo、messenger等使用很少。教学中不但要求会注册使用，更重要的是培养学生利用这些工具与外国人进行交流，使学生敢于与外国人进行语聊和视频对话，培养学生与外商直接面对面的交流能力。各种搜索引擎，特别是google的使用及seo（搜索引擎优化）与adware广告等的运用，可视学生的程度而定，避免陷入技术泥潭。在这一类教学中，应把握电子商务的目的，千万不可陷入追求高端电脑技术的误区。
教学特点
（一）教学地点和设施
如果教学条件好，应设置电子商务实验室，保证学生人手一台电脑，能上internet最好。国际电子商务课程的实践性非常强，需要优秀的教学模拟系统加以辅助。参照上海对外贸易学院its系统，外贸模拟应用软件应强调：（1）学生的自主学习能力，如自己组建公司，自己发盘、还盘，磋商合同等。要培养学生独立工作的能力。（2）全程各环节的模拟，从网上找客户、价格磋商、签订合同、制单等等，进行全程电子化操作，使学生得到全方位的锻炼。（3）教师的全程监控和实时引导也是非常重要的，没有教师的引导和评价，学生只是一味地去做，效果就会大打折扣，尤其是高职学生的基础较差，很多时候需要教师手把手地教，就像工厂师傅带徒弟那样，才能收到良好效果。（4）教学软件的信息丰富、即时更新，可使学生真正感受外贸市场的激烈竞争，创造出完美的模拟环境。
如果不具备价格昂贵的电子实训室与电子模拟软件的条件，至少应保证教师的电脑上网演示。各种搜索引擎的技巧使用和优化，paypal等电子支付工具的使用，各种im工具的应用等必须给学生演示。江苏广播电视大学的国际结算课件、通商汇的电子口岸模拟教学软件、世格软件模拟操作系统等，可使学生快速融入各种单证的学习，教学效果非常显著。尤其是江苏广播电视大学的国际结算课件，将信用证复杂的步骤讲解做成flash动画，可以清楚直观地将信用证的流程解释清楚，学生看两遍基本就能明白其中的内涵，而如果照书本讲解，很多学生很难理解教学内容。
（二）教学方法
任务法就是将学生分组，不断地给他们布置任务，完成一个任务加一定的分数，完成最后的任务给一定的奖励。就像现在很多网络rpg（角色扮演）游戏那样，不断分配任务、不断完成、不断升级、不断获得奖励，使人陶醉其中。根据国际电子商务的特点，可将一整套交易行为进行划分。比如，第一步，让学生到企业获取产品资料、报价单；第二步，让学生熟悉产品，掌握中英文说明、型号、规格、产品海关归类编码、英文所属类别、中英文别名等；第三步，到搜索引擎、btob网站寻找客户，然后发一封开发信；第四步，如果有回应的话，进一步通过e-mail、skype等，利用商务英语与外商进行价格、质量等条款的磋商；第五步，合同条件确定，运用easytodo、起航货代软件等外贸单证软件制单。在实践中笔者发现，学生的能力差别很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任务就很难展开。而有的学生一开始就积极努力，打电话联系厂商，亲自到外贸工厂与供应商联系产品，熟悉产品后，在各大搜索引擎及外贸btob平台上宣传、查找信息，进行洽谈，到最后完成制单。甚至有的学生做了网址进行产品推介，有的保存了大量与外商磋商的英语素材。因此，英语能力的差别是任务完成水平差别的主要原因，主动创新的能力也是一个重要的方面。
充分利用网络技术很多教学内容都是在网络上演示、实施的，教材只是一个参考。搜索引擎的各种技巧、优化推广、商务英语即时工具的使用等等，都是网络即时教学，每次课都是直播，内容总是在变化，这是书本无法提供的。在学期初，就可让学生熟悉阿里旺旺、msn、skype、雅虎通等，要求他们主动与外商交流，交流记录多的给予加分。另外，hotmail，gmail等著名的e-mail网站都应要求学生注册，所有的作业、测试都应通过e-mail进行。要建立班级qq群，共享课程相关资料，博客中丰富的教学内容可以大大提高教师对学生引导和传授知识的效果。
突出英语教学对于国际电子商务课程，互联网是实现教学目标的工具，英语是这门课程的特色和灵魂。熟悉外贸产品、进行开发信的写作，在msn、skype、e-mail上的交流，在google、yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要较好的英语水平。在这方面，给学生提供大量的实例、句型，让学生模仿练习是很重要的，互联网上的大量英语学习网址、im即时工具提供的与外国人聊天的平台、外国的论坛、博客等都可给学生提供广阔的学习空间。国际电子商务英语的特点是：（1）单词不多，但产品的英文名称、规格、标准、型号等有一些较难的词汇，如纺织材料就有很多专业词汇需要熟悉。教师应根据当地外贸优势企业的产品，归纳总结专业词汇进行教学，使学生较早熟悉当地外贸产品的相关英语词汇。（2）函电和外贸谈判都有简约化、口语化的趋势，交流是主要目的。所以在教学中要注重实践、注重推动学生开口讲英语，不要追求复杂的句型、绕口的词汇。提高听力课的比重，增加听力课的课时是很有必要的。
课上与课下结合国际电子商务是一门商务英语专业课程，更是商务英语专业学生就业的重要工具，教好这门课，要全面培养学生的素质，以便培养出毕业即能上岗的学生。对此，笔者做了一些尝试：（1）通过平常测验和观察，挑出一些英语和计算机成绩比较优秀的学生，在业余时间为一些企业做电子商务，一般是毕业生所在的企业，这样沟通比较方便，资料提供及时。利用企业所提供的产品资料，以外贸企业的名义寻找客户、进行外贸磋商。用这种方式可对学生进行全方位的锻炼。（2）在布置寻找客户资料的作业时，要求学生用各种方式取得产品说明和报价单，不许在网上复制。告诉学生在外贸领域电子商务并不总是万能的，打电话、亲自拜访有时更有效。（3）课外作业和测试多在网上进行。这样就能解决课堂上对学生操作的效果监督不力的问题。比如学生在英文的gtalk、gmail注册后，要求加笔者为好友，给笔者发一封英文e-mail，内容有用户名和密码，笔者收到后，测试学生的用户名和密码，这样就能了解学生是否会注册和使用了。（4）国际电子商务发展很快，经常邀请从事该业务的优秀外贸业务员、业务经理来校进行讲座、交流是非常必要的。这些外贸实践人员可用自己的亲身经历告诉学生什么是实用的技术，什么是实用的英语，还可提供一些有用的网址和技巧，在就业要求、业务能力、职业道德等方面给学生提出好的建议。
（三）教学合作
国际电子商务课程是一门全新的课程，是一门集英语、计算机、营销、国贸实务、外贸函电、外贸谈判等多学科的综合课程，是一门可以直接与就业岗位挂钩、培养实际技能的课程，其发展很快，需要教师和学生努力实践。笔者有几个建议，希望与同行共同探讨。
与阿里巴巴合作南通商贸高等职业学校的高文宇老师曾经探讨职业院校与阿里巴巴合作的可能性，这是一个非常有建设性和可操作性的建议，事实已经证明是成功的。从2004年9月至今，阿里学院与三百多所院校建立了课程合作，已经有5万名大学生通过了“阿里巴巴电子商务认证”。其优势在于，有国内最先进的电子商务平台，有大量中小企业进入，有大量外贸专业人才，有阿里巴巴50万家会员企业的丰富实战经验，这些都是职业院校欠缺而且很难通过努力实现的。尤其是阿里学院致力于培养小企业电子商务和管理人才，解决小企业在管理过程中碰到的人才“瓶颈”问题的教学理念，正好与职业院校商务英语专业培养外贸中小企业商务人才的目标接近。其50万家会员企业更是未来职业院校毕业生的就业“金矿”。就其课程而言，阿里学院的课程紧跟国际电子商务实际，有非常强的实践性，尤其在网络营销、职业素质、商务礼仪、网络安全等方面经验丰富，所欠缺的可能只是英语的教学，而这正是高职商务英语专业的强项。阿里巴巴需要高素质的英语人才推广使用其平台，高职院校需要利用其丰富的电子商务经验和庞大的就业平台，双方的合作应该是双赢的。
关键词：电子商务；工作过程；C2C电子商务；双模评价体系
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）08-0133-03
在全球信息化大潮带动下，各国电子商务不断改进和完善，电子商务人才成为各个国家和各大公司争夺的焦点。在我国，电子商务迅速崛起，培养一批“既懂电子又懂商务，既会应用又会创新”的应用型电子商务人才迫在眉睫。随着众多企业纷纷开展电子商务，对电子商务人才的需求和要求都达到了一个历史新高，培养适应社会需求的电子商务人才成为电子商务课程教学改革的重要课题。“工作过程导向”就是在这一形势下提出的一种新课程改革体系。
笔者所在的广西物资学校是国家级重点中专、国家职业教育改革发展示范学校，其中电子商务专业为重点建设专业，并作为广西中职校示范专业，担负着为广西培养电子商务应用型人才、引领广西中职学校电子商务专业改革与发展的重任。该专业已进行多年的课改研究，笔者现以《C2C电子商务》课程为例，探索工作过程导向的实践教学在电子商务专业课程中的应用及取得的一些教学效果。
电子商务专业实践教学中存在的问题
目前，大部分学校在电子商务实践教学中采用的是模拟教学软件，为学生提供一个虚拟的电子商务操作平台，学生可以在此平成用户注册、信息、模拟交易、获得初始资金等操作。虽然能够完成交易流程，学生得以了解“完整”的电子商务业务模块，但虚拟软件存在着“先天不足”，从本质上来说学生是在与电脑做交易，是“人机对话”而非人与人之间的沟通。在虚拟软件里各模块都是提前预先设定好的，学生只需按部就班地“炒大锅饭”，其结果往往是模拟操作非常熟练，而一旦面对真实的网络商业环境，由于没有实战场景和企业体验，便手足无措。
以工作过程为导向开展C2C实践教学的可行性分析
所谓工作过程就是将教学过程改造成工作过程，重点是将现有的学科体系转变为行动体系，充分引入企业元素，以完成工作任务的方式展开教学。
根据“工作过程”理论进行的基于工作过程导向的课程开发方法主张职业教育的专业建设和课程体系开发应该基于工作过程导向，以实际工作过程的需求来引导，以满足社会职业岗位和学生职业发展需要为目标，以具有范例性的工作任务为内容，按照工作过程来组织知识，学生在职业化的学习情境中通过完成工作任务进行学习，获得可迁移的工作过程性知识。
近年来，C2C电子商务发展迅速，由于其门槛低，所需起步资金少，非常适合学生创业。同时，C2C电子商务是整个电子商务专业课程的基础，操作简单，各种业务关系容易理解和接受，实践平台多元化且相对开放性较强，有利于开展基于互联网环境的真实“工作过程”和“工作环境”的教学，让学生在真实的商业环境中开展调研、开店、销售、推广、客服、物流等多项业务，理论与实践相融合，完成工作的同时也完成教学，既可提高学生学习的积极性，为学生创业提供良好的平台，也能培养学生的创新精神，提高学生解决问题的能力。
以工作过程为导向的《C2C电子商务》课程设计
完整的工作过程结构一般可划分为确认工作任务、计划、实施、检查评价与结果记录四个阶段。基于此，笔者将《C2C电子商务》实践课程进行了如下设计。
（一）划分典型工作任务
结合实际的工作内容，根据网上零售业的实际工作流程，将教学内容进行分析与整合，将C2C业务典型工作任务划分如下：
体验网上开店 在成为一个卖家之前，往往是先成为一个买家。因此，在正式开展C2C网络零售业务前，应让学生进行感性的体验，完成一次网络购物活动，从而认识网络、认识网络购物流程，这将为学生将来的操作打下良好的基础，更有利于学生理解之后的业务流程。
做好创业准备 准备阶段对于做任何事情来说都是非常重要的，它决定了未来起步是否平稳，对信心的建立也起到了关键性作用。在正式经营店铺之前，合理进行市场分析，撰写简单的策划方案，选择适合经营的货源等等，都是必须的准备工作。这一步骤，有利于学生学会冷静分析问题，在辨证的过程中发现商机，避免盲目投资。
商品管理 要想经营好店铺，熟悉和了解商品是必不可少的。本阶段任务帮助学生正确认识所经营的商品，能够发现商品的独特之处，在商品描述、商品拍摄、商品图片处理等方面处理得当。
装修店铺 店铺的装修对网店经营起着至关重要的作用。学生在本阶段需根据商品情况自行确定店铺的风格，并设置出与之相匹配的店招、店标、商品呈现页面等。优秀的店铺装修给客户以美的享受，同时会给客户留下良好而深刻地印象，有利于吸引回头客。
推广商品，实现交易 本环节学生的工作是通过论坛、博客、微博及淘宝提供的相关服务等手段来推广自己的店铺，实现销售与盈利。
物流与客服 对客户而言，服务是最重要的。要让学生明白这个道理，最好的办法就是自己完成物流与客服工作，在这个过程中，学会合理选择物流公司，学会使用标准客服术语与顾客进行良好的沟通，最终培养自己的客户关系。
（二）以工作过程为导向的“C2C电子商务”实践教学的准备与实施
实施准备 为了让学生更深刻地体会工作过程，在项目实施阶段，笔者将每个班级划分为若干个“公司”，学生以公司员工的身份完成工作任务。每个“公司”安排若干名学生，类似过去的学生分组，在“公司”里学生进行分工，包括采购人员、摄影人员、美工人员、推广人员和客服人员，再推选一名“公司经理”负责日常管理与考勤。为保证学生能够全面学习技能，这些岗位采用轮岗制，即学生会在每个岗位上轮流工作进行体验。为保证这种教学模式顺利运行，我们专门制定了配套的员工培训计划和员工培训手册，员工培训手册中制定了员工晨会制度、员工奖金发放制度、员工工作业绩汇报制度、员工日常监控制度等。通过集中学习、小组讨论、游戏活动的方式进行员工培训，让学生了解整个教学过程的管理及考评方法。
实施环境 目前，我们使用的C2C交易平台环境为淘宝网。学生的工作场所为配备多媒体工作环境、连接互联网，同时具备商务洽谈室、商品陈列区、商品摄影区和员工工作室的高度仿真实体公司的多功能实训室。此外，还专门设计了员工工作牌，让学生挂牌上岗，增强岗位意识。这样的环境有利于在教学过程中将企业文化、时间管理、情绪管理、压力管理、商务礼仪、团体合作等内容融入进来，是“工作过程”的又一种体现方式。
计划制定与实施计划 教师按工程化的方法，要求每个“公司”完成一份计划书（有专门的手册，学生需按格式要求填写），学生在计划书中简单阐述市场调查结果、进行SWOT分析、确定产品定位等，并制定详细的项目实施日程表和目标，制定人员分工及轮岗方式。在项目实施过程中，“公司”的负责人领导本团队成员合作完成C2C业务，每个“员工”都需清楚自己的工作，认真填写《工作单》，“公司经理”做好记录及考勤等工作，协助教师保证项目的顺利进行。教师主要起指导和推进的作用，引导学生定期总结获取的新知识、新技能，“公司”成员之间相互协助，取长补短。
（三）双模评价体系
由于教学方法的改革，学生的学习“工作过程”化，我们重新制定了考核学生学习情况的评价体系——双模监控评价体系：教学质量监控和评价体系由学生管理体系和公司管理体系两部分组成，因此称为“双模”。
按照企业员工考核的模式制定学校环境下的学生考核模式，除了学校原有的教学监控评价方法之外，还借鉴企业员工管理方式进行学生管理，给学生制定“工资”制度，详见图1。员工的“工资”最终会根据一定的公式转化为学生的成绩。当然，这里的“工资”只是数字，不是真的给学生发放薪酬。电子商务双模监控评价体系如图1所示。
同时，改革以往单一闭卷考试方法，探索多种途径的考试模式，每个学期的期末进行专业学习情况总结和学生答辩，将学生答辩情况和运营的工作业绩作为重要成绩进行评价。
通过“双模”教学监控评价体系的实行，使学习过程胜似工作过程，学校更像企业，学生更接近于员工，因此在就业时学生也能很好地适应企业要求，融入企业。
实施效果及需要注意的地方
实施效果 本课程的实践教学改革已经进行了四年，取得了良好的效果。主要体现在以下几点：（1）教学目标明确，技能特点突出，直接提高了职业教育教学质量，适合各校电子商务专业教学使用。（2）教学任务真实化，使学生获得可迁移的工作过程性知识，极大程度地激发了学生学习兴趣，学生成就感高，实际操作能力和解决实际问题的能力得到了极大提高。（3）教学场所公司化，企业环境的营造可以帮助学生“职场化”，在这种环境中培养出来的学生充满职业气息，深受企业欢迎。
需要注意的问题 （1）教学内容的组织管理。每次课程内容都应有详细的操作步骤和要求，通过设计简单、实用的教学过程达到最佳教学效果。（2）教学内容分解和重组。教学内容应经过精心分析与设计，既具有典型的代表性，又能较好地覆盖教学目标所要求的技能点。每个模块最好相对独立，保证能在规定的时间单元内较好地完成。（3）注重工作情景的设计。通过仿真的工作环境，真实的工作任务，让学生充分体验工作过程，这个过程既包括工作任务，同时也要注意培养学生在工作过程中的“软技能”，如良好的团队合作精神、一定的承受压力和风险的能力、吃苦耐劳及灵活应变的能力等。（4）注意教学过程的监控与掌握。中职学生为未成年人，自控能力较弱，网络环境虽然可以让学生能够在真实的环境中学习，但同时对学生的自控能力也是一个极大的考验。教师应注意进行引导，通过一些制度、规定和学生助手的协助保证学生学习效果。
参考文献：
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关键词：电子商务；实训中心；基于工作过程
1 电子商务专业技能实训中心建设概况
随着近几年互联网经济的快速发展，企业对电子商务专业人才的实践技能也提出了越来越高的要求，设有电子商务专业的各大高校也纷纷建立电子商务实训室，以提高学生的专业技能和动手能力。然而，在当前各大高校的电子商务实训室建设中，绝大多数实训室是以仿真模拟的形式为主，实训项目的开设完全照搬理论，实训项目之间不能互为联系、互相衔接。因而，建设一个以“工作过程”为导向、以学生为中心、以真实项目为载体的电子商务专业技能实训中心就显得尤为迫切。
江西外语外贸职业学院电子商务专业技能实训中心依据对高端技能型电子商务人才培养的要求，以“工学结合”为指导思想，为学生提供符合高职培养要求的实训场所和实训项目。实训中心包括六大实训室的建设，即后街网大学生电子商务创业孵化园、电子商务物流中心、数字影像采集实训室、数字影像制作实训室、网络营销实训室、中小企业电子商务网站建设实训室。每一个实训室既相对独立又相互联系，满足了电子商务专业主干课程的实训教学工作，不仅便于各类实训教学的开展，也可以确保学生实训工作的联系性。其中，后街网大学生电子商务创业孵化园可以满足《电子商务策划与实施》、《网络商务谈判》、《售后服务》和《电子商务创业》四个学习领域的实训要求；电子商务物流中心实训室可以完成《物流与配送》和《电子商务创业》学习领域的实训要求；数字影像采集实训室、数字影像后期制作实训室和中小企业电子商务网站建设实训室可以满足《电子商务网站建设》和《电子商务创业》学习领域的实训要求；网络营销实训室可以满足《企业架构及文化》、《供应链管理》和《电子商务策划与实施》学习领域的实训要求。
利用电子商务专业技能实训中心，学生可以在开放的网络环境中全面地实战操作网上活动策划与实施、网下促销活动策划与实施、论坛活动策划与实施、网络推广及线下宣传、谈判技巧训练、制作合同、电子合同的签订、商品的入库与出库、商品包装及发货单制作、快递单打印、公司创办、开设网店等实训项目，从而提高学生毕业后的就业创业能力
2 六大独立实训室的建设
实训中心根据对高素质技术应用型人才综合能力培养的要求，为学生提供符合高职培养要求的实训场所和实训项目，进一步增大电子商务专业技能实训中心的投资力度，建设成一个电子商务综合实训中心。通过综合实训，解决电子商务的分阶段实训存在的条块分割问题，以建设电子商务专业技能实训中心为契机，把它建设成一个物流、资金流、信息流和商流四流合一的综合实训中心。下面本文分别介绍六大实训室在实训中心的地位及发挥的作用。
2.1 后街网大学生电子商务创业孵化园
江西外语外贸职业学院信息管理系于2011年5月创办后街网（网址：省略）。后街网整合了B2C、C2C、社区三种电子商务模式。包括B2C商城一个，共经营5大类商品：服装、化妆品、饰品、电子产品、生活日用品；创意格子一个，可供学生在后街网上开设格子铺展示销售自己的原创作品和闲置小物；论坛一个，可供学生进行在线交流。后街网现已接纳28名学生在内工作，100余名大学生在后街网开设了格子铺销售自己的原创作品和闲置小物，并将货源提供给想创业的大学生，为其提供培训等服务，帮助有梦想的大学生创业。
后街网大学生电子商务创业孵化园不仅拥有自己独立的网站、真实的产品，而且要求学生参与完成真实的商务运作流程。学生通过完成依托于真实商务交易而设立的各种实训项目，大大提高了专业技能水平和实践能力。此外，后街网还为大学生提供了网络创业的平台。
2.2 电子商务物流中心
该电子商务物流中心主要承担电子商务实训基地——后街网的物流管理工作，另外还承担电子商务专业、物流管理专业的物流实训工作等。通过实训中心的教学，可以使学生在一个相对真实的环境中掌握物流管理各环节的基本概念与操作能力，通过上机模拟、实际操作，熟悉系统软件；同时使学生了解运输作业、采购作业、仓储与配送作业及集装箱码头堆场作业等的工作流程，熟悉不同岗位的工作内容。实训室的技能培训让学生认识到在实际工作中必须把所学的多门学科结合起来运用，不能仅靠某一门学科就解决问题。实训室使用的软件能体现现代物流运作的技术和管理实际，更能反映当今物流行业新技术、新管理方法，有利于培养学生的发现问题、分析问题和解决实际问题的能力，体现高职教育的特点。通过实训，学生在物流方面就有了理论联系实际的优势。最终使学生提高在实际工作中的岗位动手操作能力和物流一线的基础管理能力。
2.3 数字影像采集实训室、数字影像制作实训室
数字影像采集实训室和数字影像制作实训室的设计总则是建立一个集图片、图像采集，商品拍摄（含商业产品拍摄），衣着人像拍摄（含外景、内景），视频拍摄，图片、图像后期处理，商城图片编辑等功能为一体的综合性摄影、摄像工作室。其终极目标是可实现学生能独自完成图像、视频素材文件在线实时编辑。该实训室除服务于后街网站，为大学生创业平台提供完善的商品图片拍摄服务外；还需仿照企业生产、服务流程和操作规范进行系统设计其环境、场地、布局以及配置设备。实行校企合作、工学结合，实现教学过程与生产过程对接，促进“学生作品”变成“企业产品”，并进而成为“市场商品”。使学生通过实训不仅掌握本专业的核心技术和技能，而且熟悉和了解与专业相关的技术和技能，得到基本能力、基本技能和职业综合素质的全面培训。
关键词： 电子商务 实训 教学体系
和传统商业模式相比，电子商务为现代经营业态，具有交易方式灵活、快捷及信息及时互动的特点。近年来，随着电子信息、计算机及通信技术的不断成熟发展，在各个领域中，电子商务得到了迅速发展。电子商务专业实训教学作为一种提高学生职业能力、培养学生职业素质的教学模式，在中职教学中占据重要作用，因此，需要对中职电子商务实训教学体系进行探究实践。
一、中职电子商务实训教学的重要性
目前，电子商务已经逐渐成为中等教育和高等教育培养商业人才过程中的重要组成部分，体系构成主要以商业课程为主干，形成和电子商务学历教育、职业教育互相配套的体系。在电子商务教学过程中，通过建立相关实训、实验场所，实现商业和信息技术的互相结合，要求学生和实际相结合，对学生财务管理能力、商业素质、信息技术应用能力及法律素质等进行全面培养。
现代信息技术发展主要将科学实验作为重要环节，进行电子商务教学时，培养电子商务人才的主要途径为实训教学形式。因此，对电子商务实训进行改革，注重教给学生研究问题、掌握电子商务基本思想的方法。
二、电子商务实训教学过程中存在的问题分析
1.教学条件不足
现有实训条件不能有效满足现代教学需要，如受到上网网速慢、硬件设施不足等因素影响，不能使在线教学视频正常播放，网站后台操作不能正常进行；缺乏完善的教学实训教材，实训环节不够细致，内容不具体，进而导致学生不能深入了解电子商务的后台处理；此外，缺乏实训平台与相关软件，使学生不能感受电子商务环境。
2.师资条件不足
电子商务实训教师未制订完整的培训方案，使教师教学任务繁重，没有充足的科研实践；另外，实训场所受到限制，教师没有足够时间进行挂职锻炼和外出培训，不能使学生感受到企业文化；此外，同校教师和外校专家之间缺乏足够交流，不能有效提升教师学术水平。
3.缺乏实训氛围
建立的实训体系和实际企业存在较大差距，实训课程内容主要停留于认知层面，和企业之间的紧密度较差，企业参与实训课程较少；另外，学校在外实训基地较少，不能给学生提供足够的企业实践岗位。
三、电子商务实训教学体系的构建
构建电子商务实训教学体系，主要包括构建实训教学模式、教学体系方法、教学体系过程及教学体系实训考核等方面。
1.构建实训教学模式
（1）电子商务专业课程设置
制定的学习领域与课程标准以工作为基础，根据人才培养的规律、策略，确定岗位群；并根据实训目标，对实训指导书、教材等进行编写，充分融入最新技术、知识及成果等，实现教学理论知识和企业实践的互相结合，促进学生理论知识、技能全面协调发展。
（2）专业专项培训
根据企业任务和项目要求，课程实训结束后，组织学生进行一个月至两个月的集训。和企业合作共同制订出最合理的专业实训方案，组织学生互相合作完成；另外，可选择其中表现较好、基础较扎实的学生参加全国电子商务技能大赛及“创新杯”等活动。
（3）专业企业实训
将企业真实设备、项目、管理经验引进课堂中，引导学生到企业工作环境中实训，在实践过程中检验所学知识，进而获得企业经验，提升自身技能，将实训价值发挥出来。
2.构建教学体系方法
将以往教学应用的“讲授-演示”教学法转变为“以学生为主”的多元化、中心化教学体系，组织形式以行动导向教学为主，教学时，可采用角色扮演、项目教学、引导文法及案例教学等教学法；教师通过构建真实情景主线，以模拟活动为载体，引导学生学习、思考、创新。
3.构建教学体系过程
构建教学体系过程将实施过程作为主线，明确不同实施阶段的任务和成果，确保实训过程的连贯性和系统性，逐层深入、逐层促进。实训过程主要包括电子商务基础、电子商务实践、电子商务网站建设及企业管理和创业实训等方面。
4.构建教学体系实训考核
以往实训考核主要将期中、期末考试结果作为标准，转变以往考核方式，在实训考核评价范围内纳入过程考核。考核主要分为过程考核与成果考核两个部分，过程考核占据70%，成果考核占据30%。其中，过程考核主要采用学生自评、互评及教师评价的方式。学生自评：运用总结方式进行自我评价，汇报完成情况；学生互评：设置评价小组，以小组作为单位，对其他小组学生进行建议、评价；教师评价：以学生平时表现、团队合作程度、书面作业、交流表达能力及组织协调能力为评价内容。成果考核主要通过理论考试成绩与成果汇报进行考核。
总之，在电子商务中构建实训教学体系，对培养目标人才、提高学生就业率、提升专业建设、提高教师学术水平及实现新技术新产品的开发应用等具有十分重要的意义。通过建立电子商务专业实训教学体系，能够深化、巩固学生的专业基础理论知识，增强实际操作能力，训练创新思维和逻辑思维，提升职业应变能力；另外，提高学生的职业意识、竞争意识及创业意识，为学生顺利就业打下坚实基础。
参考文献：
摘要：随着网络技术的不断发展进步，电子商务也随之不断完善，当前不少的高校已经开展了电子商务教学，电子商务实践教学一直是高校电子商务教学中的重要课题。当前高校电子商务实践教学在教学中受到传统教学的严重影响，存在很多的问题。本文先简单分析电子商务实践教学存在的问题，进而分析网上创业实践与电子商务实践教学结合的可行性，重点分析电子商务实践教学与网上创业实践结合，希望能为电子商务的教学提供一些参考。
关键词 ：电子商务；实践教学；网上创业
电子商务作为一种新型的商务模式，近几年飞速发展，受到经济环境的影响，大学生面临的问题逐渐增加，网上创业已经成为很多电子商务专业学生的热门选择之一。网上创业是电子商务的重要学科，在网上创业中有很多创业案例，本身具有很强的实践性，可以为电子商务实践教学提供教学案例，本文在分析电子商务实践教学现状的基础上，分析电子商务实践教学与大学生网上创业实践相结合的教学方式，充分发挥出网上创业的优点，提高学生的综合能力。
1、电子商务实践教学存在的问题
当前电子商务实践教学存在很多的问题。电子商务实践教学虽然是一种比较新型的教学活动，但是在教学中仍然受到传统教育模式的影响，比较重视理论知识的传授，教师在教学中比较重视理论知识讲解，在实践教学中很多都是依赖实验室的模拟软件，知识过于理论化或者是空泛化，实践教学的主动性和积极性不高。
实践教学活动在开展中比较分散，没有形成统一的整体，学生的实践能力难以得到提高，学生的竞争能力不强。电子商务实践教学重在加强学生专业知识的培养，在教学中主要包括电子商务概述、网络营销以及客户关系管理等。很多院校在专项技能训练中都是采用虚拟教学训练。这种训练方式所采用的软件系统本身过于教条化，存在一定的滞后性，无法反应企业的真实工作情况，仅仅能够进行一些简单的课程堆砌，课程之间的衔接存在很大的缺陷。其次这种教学模式需要定期更新软件建设，需要花费大量的资金，虚拟软件的环境无法让学生整体认识电子商务，对未来的职业生涯仍然比较模糊，对学生的发展并没有太大的帮助。在教学内容以及人才培养模式方面缺乏针对性和弹性，教学手段比较单一，实训基地建设不完善，没有重视学生的应用能力以及实践能力，不符合社会的需求。
2、电子商务实践教学与网上创业结合的可行性分析
网上创业就是根据电子商务教学设计课程，在电子商务实践中非常热门，包含很多的创业经验和电子商务各个环节的知识，能够促进电子商务教学的发展，本身与实体创业存在很多的相似点，网上创业与实体创业相比无需投入大量的资金，具有很大的优势，如网店开设等。
在电子商务实践教学中结合网上创业能够帮助学生更好的使用理论知识，目前我国电子商务实践教学主要是基本理论知识，没有充分提高学生的实际动手能力，不符合市场的实际需求。当前我国电子商务专业学生很多存在动手能力差的特点，理论知识非常空洞，想要解决这些问题，就需要加强学生的实践教学环节，培养学生的创业精神。
电子商务实践教学能够培养学生的实践能力，提高学生的基本技巧，保证学生掌握网上创业的要求，积累网上创业经验，提高创业的信心。电子商务实践教学与网上创业相结合能够帮助学生掌握最先进的技术和管理思想，电子商务本身就是技术的产物，它能够帮助学生更好的掌握最先进的商业技术。在实践教学中结合网上创业也能够增加就业机会，为学生提供更多的培训工作。
网上创业项目的建设和运作能够为学生提供低成本的实践平台，提供一个更加真实的环境，在这个过程中，学生能够广泛的参与其中，提高教学效果。网上创业实践的结合，能够有效的整合专业课程体系，保证学生在实践中发现存在的不足，提高教学效果。电子商务创业的内容非常多，但也比较分散，借助网上创业，能够深化教育内容，增加专业实践性。网上创业的部分内容含有自主的成分，学生通过分析各种网站的建设能够得到更多的创业机会，带动学生创业。
3、电子商务实践教学与网上创业实践结合教学分析
电子商务实践教学与网上创业实践教学相结合是电子商务教学必要的选择，在结合中需要注意一下几方面。
3.1 完善课程体系和考核体系
在以往电子商务教学的开展中有很多的院校采用了任务驱动法进行教学，针对某个课程设计教学项目，这种教学方法能够最大程度的激发学生的学习积极性，但是这种教学模式仅仅重视一门课程的改革，课程之间的关联性不高，无法充分提高实践操作技能，因此在电子商务教学中结合人才培养目标与校企合作，让学生在电子商务环境下开展工作，提高学生的创业能力和创业精神。
电子商务网上创业在教学中需要构建良好的课程体系和考核体系，在课程设置方面，可以适当增减电子商务客户层的理论课程部分，增加创业类课程的教学，同步开展网上创业活动教学和课程教学。在实践教学中可以增大课程实训比例，增加课程实践内容，在课程内容方面需要增加风险投资、财务管理等方面，完善学生理论知识结构，提高学生的创业能力。在考核中需要增加网上创业学分，在毕业设计阶段，可以由各项目团队的学生分工完成，提高学生的创业能力、研究能力等。在师资建设方面，可以借鉴国内外的成功经验，邀请客座教师配合讲座。高校在电子商务实践教学中需要与企业合作，聘请一些有影响力的人员来学校与学生进行交流，指导学生开展创业实践。在师资建设方面还需要加强教师的培训工作，有计划的安排教师参加创业实践。
3.2 完善实训基地的建设
实训基地是网上创业的基础平台，与网上创业前期存在很大的联系，网上创业本身包括了创业培训环境，保证学生更好的理解网上创业成功经验，在电子商务实训基地的完善中，可以采用商家到个人、个人到个人的创业模式，鼓励学生积极参与，提高实训基地的实践能力。虽然在创业活动中部分学生没有成功，但是学生在创业中得到的经验也能为学生以后的创业提供帮助。
在电子商务实践教学的开展中需要借助网上创业，定期组织交流会等，让学生听取成功的经验，得到实践活动，帮助学生认识更多的人，根据自己的需要创建团队，培养更多的创业人才，为学生提供后备资源。
在电子商务实践教学中可充分与校企结合。当前很多的电子商务规模都非常小，学生参与的意愿并不强，因此在建立实习基地中存在很多的困难，在实习基地的建设中，可以与一些大型校企合作来增加学生的实践机会。院校可以与阿里巴巴合作，充分利用阿里平台的企业资源，校企也能够更好的开展业务，学生的实际操作技能也能得到很大的提高。在实习基地的建设中也可以充分响应农村扶贫政策，可以引导学生组建大学生爱心创业园，通过建设电子商务营销平台进行网络营销，达到帮扶农村经济的目的。
在网上创业实践平台建设中可以借助低成本的C2C平台，C2C平台启动新资金小，成本低，非常方便学生进行网上创业，当前大学生网上创业的平台主要是淘宝网，电子商务实践教学中可以选择与淘宝网合作，以淘宝网店作为教学实践内容，提升学生的网络营销能力，详细指导学生产品的选择和网页设计，提高学生淘宝开店的效果。
在创业实践平台的建设中可以充分使用校园网，搭建电子商务相关平台，利用平台开展网站宣传推广，如在校园CRP平台上创建校园集市平台，为学生提供创业实践等信息，在校园网上也可以开设相应的创业论坛，提高学生参与的积极性。
电子商务实践活动在开展中需要为学生提供一个良好的创业环境，有条件的学校可以设立创业基金，为学生的创业活动提供资金来源，高职院校在设立创业园区的过程中，需要注意减少学生创业的成本和风险。
3.3 实践教学的组织
电子商务实践教学组织中可以以学生为基本单位，依照学生的兴趣设置若干小组，从事不同的行业，小组中根据学生的能力进行分工，负责管理、采购以及物流配送业务，教师需要检查学生的工作情况，帮助学生解决在创业中出现的各种困难，在实践活动的开展中也需要注意总结，便于后期的改进。
在电子商务教学实践的开展中需要保证教学活动具有真实性，在电子商务平台上进行网上开店，学生可能面临很多需要解决的问题，因此学生需要不断探索。在教学实践的开展中需要重视教学活动的完整性，围绕电子商务设计整个活动流程。在电子商务实践教学中需要解决网上商店建设问题以及推广问题，在教学中需要充分利用社会资源紧密结合实践和教学，不鼓励学生放弃自己的创业活动，培养学生的实际操作能力。
4、综合评价改进
电子商务实践教学中存在不少的问题，考试方式单一、缺乏综合性以及脱离实际等，学生往往是在一个比较封闭的环境中模拟实验，难以真正理解电子商务的精髓，在电子商务实践教学的改进中同样需要改进评级方式。
在评价参与主体方面，包括自我评价、同学评价、社会评价以及网友评价等，学生根据自己的表现自行打分，保证公平公正。创业实践活动开展中学生是比较了解其它同学情况的人群，通过同学评价比较客观，也能反映出团队协作能力。在综合评价中还需要增加社会评价和网友评价，学生的创业活动在社会的大环境下发展，因此想要评价学生的创业成果，还需要通过销售收入以及就业情况等进行评价。网友评价可以通过网上聊天的形式，通过聊天分析网友需要什么产品，进而改进实践活动。
在评价指标方面，可以通过创业成果、协作能力、营销能力以及创新等方面进行改进，创业成果就是学生创业活动所取得的经济效益和社会效益，如实际收入以及创业意愿等。协作能力主要考察学生相互配合的能力，是考核学生团队精神和效果主要方式。营销能力主要考核学生推销和交往的能力，创新能力是为了引导学生提高敏锐的观察力和想象力。在综合评价的实施中需要注意收集多方面的信息，充分挖掘这些信息，并进行相应的处理，提高综合评价的适应能力。
结束语
综上所述，本文主要分析电子商务实践教学与大学生网上创业实践结合教学，通过自主开发的电子商务平台为学生提供创业机会，在课程评价中还需要进行改进，更加全面的评定电子商务专业学生创业实践过程的环节，提高学生的实践技能。在综合评价的实施中需要根据电子商务专业设立创业项目，根据相应的指标构建综合评价体系，在评价中还需要收集多方面意见，综合挖掘这些信息，提高教学效果。
参考文献
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一、课程教学现状分析
目前《电子商务实务》的教学内容是按照学院的大纲严格执行,教学方式是以教师为中心的一种灌输式的教学方法。学生在学习过程中大多数时间只是被动的接受知识,缺乏学习的主动性、兴趣和积极性。如果继续用这种方法来教学,学生只会死记书本上的理论,而缺乏独立思考、分析及解决问题的能力。在其它几个方面也存在很多问题。1.师资队伍中电子商务实践经验不足。电子商务专业课程是最近几年才逐渐发展起来的,大多数的师资力量来自于管理、计算机、网络、营销或其他专业,所具备的专业知识难以满足培养高素质的电子商务人才的需要,并且缺乏电子商务相关的实践经验。2.教学内容、方法及手段落后。传统的教学方式大多以课堂讲授为主、多媒体教学和案例教学为辅,课后通过布置习题作业来加强学生对所学知识的巩固,教学手段比较少,而且方式、方法比较传统,不适应现代学生学习的要求,尤其是电子商务发展变化较快、现代教育技术手段较多,对于教师的教学方式、方法及手段提出了更高的要求。3.实景教学环节较薄弱。实践动手能力的培养及考核在任何形式的教育中都是比较困难的事情,但又是必需的重要环节。电子商务实践环节不仅仅是对电子商务专业知识的巩固,也是对电子商务知识的补充和调整。但可用于电子商务教学实践的资源,仅仅是一些电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境,没有营造企业情景,学生感受不到企业的氛围,只能使学生产生一些初步的认识,离“培养出复合型人才”目标还相差甚远。
二、课程教学体系改革
课程体系改革是电子商务专业教学改革的首要任务,根据社会需求和专业特点来改革电子商务专业教学,确定具有特色的人才培养方案。教学内容建设是精品课程建设的核心。教学过程中,准确定位电子商务实务课程在人才培养过程中的地位和作用,正确处理单门课程建设与系列课程改革的关系。做到教学内容改革符合高职人才培养目标要求,不断补充新知识、新技术、新工艺、新成果,积极探索运用现代教育理念和教育方法改造传统教学的新路子,实现教学内容的项目化。1.课程标准和课程整体设计高职教育的显着特色就是职业方向明确、教学目标针对性强。《电子商务实务》课程的教学目标:培养掌握电子商务等方面的专业知识及专业技能,面向工商企业和生产企业领域第一线,能熟练利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事企业与消费者(B2C)、企业间(B2B)电子商务等业务操作和管理工作需要的“下得去、留得住、用得上”,实践能力强、具有良好职业道德和相关业务处理能力的高素质、高技能人才。所以,《电子商务实务》课程的实践教学应遵循“面向实践、面向应用、面向国内”的基本思路,始终围绕“以就业为导向、以能力为本位,”的培养目标,把电子商务领域的工作过程作为电子商务实务教学的核心,把典型的工作任务作为工作过程知识的载体,按照职业能力发展规律制订课程标准,设计课程整体教学方案。将理论内容和实践内容紧密结合,这样不仅增加了学生的学习兴趣,也提高了教学效果。针对实践教学内容,组织编写了《电子商务概论与实务》实验实训指导书。让学生可以很明确地知道每次实践的目的和任务,能将理论知识良好地应用到实践中。2.内容选取根据行业企业的发展和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求合理安排教学内容。在课程内容设计上,结合教学实际,我们及时把教改教研成果或学科最新发展成果引入课堂教学,突出操作能力的培养。(1)教学内容的设计依据助理电子商务师完成电子商务工作任务所需的知识、能力、素质,紧密结合现代企业网上的运营管理进行选取。(2)一个贯穿项目统领教学过程,使学生全角色的模拟一个完整的业务操作流程训练过程。3.组织安排对于电子商务专业的学生,应参考国家劳动和社会保障部制定的电子商务师国家职业标准中提出的对电子商务师的职业技能要求。该标准既体现了以职业技能为核心的特点,又充分体现了实用性和行业发展的新动态。在教学内容安排上,注意理论联系实际,融知识、理论、实践于一体,把课程内容设计为“1个贯穿项目、2个综合项目、10个实训项目”。教学要求在做中教、在做中学,充分体现了“教、学、做”一体化的教学理念。围绕该标准的要求组织电子商务实务课程的教学,不仅能取得明显的效果,而且可以将课程教学与电子商务师职业资格考证有机结合。由于电子商务还在不断发展之中,任课教师应在教材之外适当补充介绍新的学科成果,不断补充、完善授课内容。这样不仅可以充实学生的新知识,还能养成学生注意学科发展的良好习惯。
三、课程教学模式改革
教师应以学生为主体、以项目为导向、以任务为驱动,将“教、学、做”一体化设计教学模式。并将有关知识、技能与职业道德和情感态度有机融合。营造民主、和谐的教学氛围,激发学生参与教学活动,提高学生学习积极性,增强学生学习信心与成就感。1.教:操作步骤由主讲教师用课件操作演示,便于学生模仿操作,培养学生的理解能力。2.学:要求学生带着任务严格按照操作规程完成每一笔业务,培养学生的动手能力。3.做:学生通过课后网上购物和网上开店,培养学生的运营管理能力。四、课程教学方法改革在采用项目教学模式进行教学过程中,电子商务实务课程我们综合运用了多种教学方法。1.启发引导法:利用真实案例和典型数据引发学生深思,激发学生的学习兴趣,激发学生的求知欲,引导学生积极开展思维、自觉思考,自主自愿进入课堂内容学习。2.任务驱动法:以学生为中心,以任务为驱动,使学生在教师设计的真实任务中完成业务操作与学习,能培养学生的自主学习和思维能力,以及分析和解决实际问题的能力。3.项目教学法:通过一个完整的项目工作把理论与实践教学有机的结合起来,充分发掘学生的创造潜能,提高学生解决实际问题的能力。其核心不再是教师把自己掌握的现成知识技能传递给学生作为课堂教学的惟一目标,而是在教师的指导下,学生去寻找得到这个结果的途径,并最终得到这个结果,最后进行学习成果展示和自我评价。4.角色转换法:在课堂教学之中,将学生分成多个小组,每组分别扮演不同的角色进行操作,然后转换角色再训练,以提高学生的不同岗位职业能力。5.模拟仿真法:充分利用德意电子商务实验实训软件,组织学生进行模拟仿真教学,在强化理论知识理解的同时,更培养了学生的实践能力。6.真实体验法:在淘宝网上,要求学生分别以消费者和店家的身份体验网上购物、网上开店,培养学生网上销售能力与网店运营的综合能力。
【关键词】职业中专电子商务实践教学
中图分类号G718.3；F724.6-4
一、电子商务专业实践教学的概念
电子商务实践教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。
二、加强实践教学所面临的问题
目前许多院校的电子商务专业实践教学条件无法满足教学需要，或无法安排充足的课时进行实践教学，其原因主要有：由于资金或学校重视程度原因无法提供相应的软硬件设备。部分学校重硬件轻软件，虽然投资几百万建立了电子商务实验室，但软件配置单一、不合理，电子商务实验室中看不中用。虽然部分学校购置了电子商务实训的模拟软件，对于培养学生的实践能力创造不错的条件，但是距离真实的企业电子商务技术要求有相当的距离。所以我们应当对电子商务的实践教学进行探索，让学生在从事电子商务或相关行业时，能够实现零对接。
三、加强电子商务专业实践教学环节的做法
笔者以本校11年、12年的电子商务学生为研究对象，应用国家级电子商务实训室为研究阵地，采用“教学做一体化”的人才培养模式，除使学生能够掌握有关电子商务的理论知识外，更使学生能够熟练掌握电子商务的业务流程。主要做法如下：
1、进行“教、学、做一体化”教学模式的实践探究
课堂教学基于任务驱动导向，真正做到“教、学、做”一体化，满足中等职业教育“工学结合”人才培养模式的要求。充分利用我校以表为纲，德育教育，因材施教，精讲多练，面向全体学生，当堂理解当堂消化等教学方法的良好基础，进一步改革提高，比如在讲授《信息共享》这一模块中，根据不同的体现方式，安排“共享我的宝贝”实践活动，以企业小组为单位，在教室功能区中完成“宝贝”信息，包括产品标题、产品介绍、图片处理、方式等。在学生动手动脑进行实践的同时，又提升了其小组合作及自主探究的能力。
2、依托于电子商务教学软件，与企业业务接轨
合理应用国家级电子商务实训室，注重实践教学环节，强化电子商务职业技能的训练。根据知识实践结构，合理安排课程设置，将《电子商务教学综合实验系统》、《网上支付与结算系统》、《供应链管理实践系统》等10余款教学软件安排到课堂教学中，学生们在软件操作中，与企业实务联系到一起，实现与企业实践无缝接轨。
3、开展“第二课堂”活动，实现与职业技能鉴定接轨
针对电子商务专业学生，进行国家级营销员、物流员，以及电子商务员等职业技能培训，争取每名同学都能获得职业技能鉴定证书。在第二课堂教学中，建立学生兴趣班，以技能鉴定书籍为载体，以模块教学与《德意通技能鉴定》软件为媒介，循序渐进地安排实践教学内容，努力提升学生在职业技能鉴定中的过关率及优秀率。
4、成立校内自主创业平台，实现电子商务专业的“产教结合”
基于《网上商城》（内网）教学平台，建成校园C2C模式的“飞购校园”平台，集中职学生生活、学习、娱乐为一体的电子商务平台。前台主要包括商品展示、积分计划、公告展示、团购专区、热帖讨论、求购转让、校园活动、平台答疑等模块，后台主要包括权限管理、人员管理、商品管理、论坛管理、活动管理、公告管理、团购管理等功能。
四、加强实践教学所取得的成果
通过深入研究和贯彻教学做一体化的改革，实训课程、第二课堂教学、学生就业选择等实践方面取得了可喜的成果。
一是，校内创业成为电子商务实践课的新亮点，实现电子商务专业的“产教结合”。基于《网上商城》（内网）教学平台，建成校园C2C模式的“飞购校园”平台，集中职学生生活、学习、娱乐为一体的电子商务平台。13秋季电子商务专业的刘爽同学，利用电子商务实训平台，建立了名为“爽爽快乐购”的网站，通过QQ、微信等渠道对外信息，为学生提供商品信息、购物、资金中转等服务
二是，多名学生在河北省三厅局举办的学生技能大赛中获奖。在学生技能培养方面，取得了较好的引领和示范作用，同时提升了学校的知名度。
三是，学生从业技能得到了提升。近两年，学校的多名毕业生在当当网、凡客诚品、慧聪网、等各大知名网站就职。如我校2012年电子商务专业毕业生苏铭霞从毕业至今，一直在慧聪网工作，踏实肯干，现在担任渠道部区域经理一职。月工资高达10000元左右。
电子商务专业实践教学还需要在教学过程中不断的探索，总结。也要随着电子商务的发展趋势不断的完善。实践教学不仅使得学生能够掌握有关电子商务的实质，更使学生能够熟练掌握电子商务的业务流程。学生到达企业之后，经过简单的培训就可上岗工作，大大缩短了学生在企业的培训期，真正实现“学校-学生-企业”的完美结合，这将具有广泛的社会意义。
参考文献
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关键词:实践教学体系;电子商务;动手能力;创新能力
中图分类号:G642 文献标识码:A
1电子商务实验课程设计思想
电子商务课程的目的是使学生全面了解电子商务系统的业务流程,重点了解电子商务系统的主要模块以及各模块的功能、业务流程、数据生成等,要求学生熟练掌握各模块的业务操作,具备独立操作、实施、维护电子商务系统的能力。因而,实践教学设计思想是:通过对电子商务系统模拟实验、自主创设电子商务环境以及到企业实战体验电子商务环境这样三步曲来实现。我们建立了校内“IBM电子商务实验室”、“IBM自主创新学习俱乐部”和企业实训基地,培养学生在实践过程中的综合运用知识、熟练掌握电子商务系统流程与操作方法的能力,锻炼学生实践动手能力、实践创新能力和企业实战适应能力。
对于电子商务实验课程体系的设计,从整体看,目前存在两种偏向:一是电子商务实验大多是独立设立的,彼此之间没有什么联系,缺乏一种作为实验教学整体而系统的课程体系;二是由于资金的原因,许多学校只使用一种电子商务实验教学软件开设不同的电子商务实验,学生完成实验课程的学习之后,往往只是学会了一种软件的使用,而对电子商务缺乏全面的理解。因此,本课程实验的编写过程中,充分考虑了以下因素:
(1) 从电子商务专业的教学内容设置电子商务实验;不仅考虑电子商务的运作流程,而且考虑电子商务的系统建设和学生综合能力的提高。
(2) 充分考虑我国电子商务的发展水平和高等院校的实验条件,尽可能发挥现有互联网的作用。
(3) 用多种软件,使学生在有限的时间里接触到不同企业软件的设计思路。
(4) 强调电子商务实验的互动性,调动学生学习的积极性。
(5) 根据教学规律,合理安排实验内容,尽可能在2～4个学时内完成一个实验单元。
2电子商务实验课程内容安排
电子商务是一门多学科的综合性课程,具有很强的时代性和应用性,这就要求实践项目具有一定的实用性和先进性。在课程安排上,本课程每个教学单元都使用“实践项目推动理论理解”的方案。每项实践环节都设有基本操作任务和课外任务,课外任务满足有较高素质学生的学习要求。实践项目采用课内实验和课外实验相结合的特点,引导学生将课堂实践任务延续到课外,提高综合应用能力和实践创新能力。
本课程的学生具有多专业和多层次的特点,实践课程针对不同的专业和层次,设置有不同类型和不同级别的实验。课程实践内容即有基础性实验、验证型实验,又有综合性、创新性实验,通过实验不仅可以加深学生对概念和基本技术的理解,也可以加强学生的动手能力和创新能力。通过解决现实生活的问题,我们把概念和技术应用到实践中去;通过设计的实验,学生能够对实际的电子商务系统有更加深刻的理解,同时对电子商务的流程,系统维护等方面会有切身的体会,加深了电子商务相关概念的理解。
针对学生的能力和兴趣的不同,本课程还设置了课内实验、课外实验以及到企业的实践锻炼,为学生的综合能力锻炼搭建良好的实验平台。
本课程实验分为三个层次:基础性实验、创新或创业性实验、与企业相结合的实践。基础性实验中,有的使用网络平台和软件,让学生体验电子商务的商务流程和技术特点;有的由学生使用编程软件,开发实施电子商务系统,以加强学生的开发能力;创新或创业性实验由学生根据自己对社会的认识和发现,分析案例需求,设计并实施电子商务解决方案,综合培养学生运用所学的知识和技术进行创新或创业活动的能力,特别适合拔尖人才的培养。本课程实验内容的优化使实验具有了先进性和科学性,重点突出,符合教学特点,符合创新人才培养的规律。
为了让更多的学生能掌握基本的电子商务基本知识和技术,在基础性实验中对应编写了课内实验14个,课外实验16个;在创新或创业性实验中,以学生自主学习和主动实践为主,实验环境依托于具备国际一流水准的“IBM电子商务实验室”,教师只是督促和引导作用,要求学生积极开展第二课堂活动,并培养了优秀的学生创新团队“IBM俱乐部”。教师引导学生从事电子商务系统、电子商务技术、无线电子商务等方面的研究,帮助学生们更深入了解了电子商务的技术和商业模式。使学生发现问题,并在研究学习中,逐步热爱电子商务,以至终身从事电子商务的工作。在与企业合作中,与国内外大型IT企业建立实训基地,如花旗集团,IBM公司与我校建立了电子商务实习基地,每年尽量安排学生到企业实习,体验不同的企业文化。
基础性实验内容按类别分为以下三大类:
第一大类 电子商务平台构建高级实验(课内实验)
实验一 安装并配置运行时环境
实验二 安装实验开发所需工具
实验三 使用WCS创建&定制一个商店
实验四 拍卖商品
实验五 对于拍卖的投标
实验六 清空和商店数据
实验七 创建一个用于部署的SAR
实验八 角色权限
实验九 下单支付和订单处理
实验十 多文化支持
实验十一 部署拍卖
实验十二 部署和目录数据管理
实验十三 管理工具、任务、日志
实验十四 供应链管理
第二大类 电子商务流程实验(课外实验)
实验一 注册用户并熟悉系统
实验二EDI和CA认证的实现
实验三 B2B商品和信用认证的实现
实验四 B2B交易的完成
实验五 B2C商品和信用认证的实现
实验六 B2C交易的完成
实验七 C2C竞价交易的完成
实验八 C2C定价竞买
实验九 网上练习和测试
第三大类 电子商务平台构建基础实验(课外实验)
实验一 安装并配置FTP服务器
实验二 安装并配置Web服务器
实验三 安装并配置E-mail服务器
实验四 安装并设置天网防火墙
实验五 数字时间戳的实现与使用
实验六 数字签名的实现与使用
实验七 数据加密/解密的实现与使用
通过以上实验,学生能够对实际的电子商务系统有更加深刻的理解,同时对电子商务的流程,系统维护等方面会有切身的体会,加深了电子商务相关概念和技术的理解。
3电子商务实验课程组织形式
课程实验主要采用两种组织形式:独立实验和小组实验。根据教学内容的不同,在实施阶段其组织形式上略有不同。
独立实验完成的实验内容基本上是体验性实验和大部分操作性实验。要求学生独立完成全部实验。时间安排上,一部分实验在课堂上做,一部分实验由学生自己在课后独立完成。实验作业实行网上提交。
小组实验主要是创业性实验和少量操作性实验。创业性实验由于涉及的内容较多,因而小组实验可以发挥全体参与学生的能力。实验要求每个学生从实验开始到实验结束都完全负起责任,通过讨论,综合设计实验计划、收集资料、动手操作,从而获得好的学习效果。
总的来说,实践课程的组织形式与教师指导方法遵循以下原则:
(1) 第一课堂(课内实验):以学生为主体,以教师为主导,由教师设计一些简单应用和综合应用的实验,以独立实验为主。
(2) 第二课堂(课外实验):以学生为主体,以学生为主导,教师辅助、解惑和评价,由学生设计实验内容和创设实验环境,教师作为电子商务的客户来验收学生的系统,以开放式个别自主实验,以小组实验为主。课程提供平台和环境,学生自由组合和报名参加。
(3) 第三课堂(企业实习):以企业和学生为主,教师引导和监督,企业提出需求,学生根据自己的兴趣和能力积极参加挑选,最终由企业和学生进行双向选择,教师作为学校的代表来督促和检查实习的内容和要求,以独立实验为主,学生完成后汇报实习感受,并与同学分享实践经验。
4电子商务实验课程考核内容与方法
不同的考核方式,可以考查学生知识和能力的不同方面,对学生起着重要的引导作用,同时也是对教学效果的信息反馈,可以促进教学工作的改善,因此,一定要有一套科学的考核方法。课内实验环节的考核重点考察学生理解知识点、主动探询知识的能力以及软件工程的素质等情况,而不是仅仅只看学生的最后实验结果,教师要设计一些知识点在实验中考核。课外实验训练考查学生对知识综合运用的能力和应用开发能力等,激发学生学习的主动性和积极性,全面考核学生的能力和素质。针对不同的实验内容,提出了不同的考核方法。
课内实验考核内容:电子商务的基本流程和简单技术的应用。
课内实验考核方法:以实验报告和教师在机器上检查实验状况来评判。
课外实验考核内容:电子商务应用模式提出以及电子商务技术的综合应用,从需求的发现到设计和实现各个步骤,电子商务开发流程和开发技术的灵活应用。
课外实验考核方法:以学生自我组合分组考核,项目的需求报告、可行报告、设计报告和使用手册。
企业实习的考核内容:电子商务在企业中的实际应用。
企业实习的考核方法:企业对学生的评价,以及学生实习感受与分享。
5总结
实践教学主要是培养学生综合实践应用能力,遵循以学生为主体,以教师为主导的“双主”教学理念,加强学生的主动实践意识,逐步从被动实践向主动实践过度,展示学生“创意和创造”精神,强调教学的情境创设、自主探索、创新培养和成果展示四个基本环节。
情境创设:模拟市场需求情景,由学生分组进行自主分析、设计电子商务解决方案,选择软件、硬件环境,研究并实施解决方案,以加强学生分析问题,解决问题的能力。
自主探索:采用行为引导法、案例分析法和任务驱动、项目式等教学方法引导学生进行自主探索学习。
创新培养:通过课程项目实践,体会创新过程,感受创新意识。
成果展示:课程结束后学生汇报展示作品,实施课程组老师点评、组员互评的方法,并将优秀作品挂到教学平台上展示。
上述每一个环节都充分体现主动学习的要求,坚持把自主创新能力培养贯穿于教学的全过程。该实践教学思想在实践教学中应用取得了较好的效果,在培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力方面有显著的成效,对学生自主创业的培养也起到了积极的推动作用。
参考文献:
[1] 李培根. 主动实践: 培养大学生创新能力的关键[J]. 中国高等教育,2006(11):17-19.
[2] 李培根. 培养大批创新型工程师时不我待[J]. 中国高等教育,2007(5),35-37.
[3] 倪师军,曹俊兴,孔繁津,等. 三大平台培养三种能力的实践教学体系[J]. 实验科学与技术,2008(2):57-60.
[4] 刘咏梅,祝钧,戴敏. 构建实践教学体系,强化创新实践能力培养[J]. 实验室研究与探索,2009(2):12-14.
The Exploration of E-Commerce Experimental Curriculum Architecture
HUANG Xiao-tao, WANG Fen, SUN Xiao-lian, WU Chi
(IBM Technology Center, HuaZhong University Science and Technology, Wuhan 430074, China)
一、电子商务管理的研究现状
目前，国内外关于电子商务管理的研究还处于初期阶段。国内外学者大多将研究热点集中在有关电子商务的理论、方法、伦理、法律和安全等方面，很少有学者致力于电子商务管理方面的研究。从发表的学术论文的内容来看，基本都只是从某一个方面来探讨电子商务环境下的管理理论与方法，系统性的、理论性的研究较少；从研究论文的数量来看，有关电子商务管理的研究论文也只是近几年才问世，不仅数量少，而且深度与广度都远远不够。
二、电子商务环境下管理理论与方法的研究
从国内外对有关电子商务环境下管理理论与方法的研究来看，系统性、理论性的研究较少。这些研究大多仅仅从某一个方面来探讨电子商务环境下的管理理论与方法，并没有从整体上对电子商务管理进行系统性的理论研究。20世纪末，国外在信息化引起管理变革的研究方面已经形成了一些新的较为成熟的观点和理论，如企业资源计划、客户关系管理、业务流程再造、虚拟企业、供应链管理等。这些新的管理理论与管理方法都与电子商务环境密切相关，因此国外学术界也已开始以上述管理变革的观点和方法为出发点来探讨电子商务环境下的管理理论与方法的创新问题。目前在国外，电子商务环境下新型管理理论框架已初露端倪，一种以信息流为直接管理对象，以高效率、低成本、高质量为目标的管理理念正在形成。
目前对电子商务环境下管理理论与方法的研究缺乏系统性和整体性，割裂了电子商务环境下企业所有管理活动之间的有机联系。比如，在探讨电子商务环境下物流管理时，并没有同时探讨客户关系管理、知识管理、信用管理、战略管理等管理活动及其相互之间的关系，更没有将这些管理活动纳入一个完整的系统中加以考虑。
三、电子商务管理的系统性研究
国内外对电子商务管理的系统性研究刚刚起步，虽然取得了一定的进展，但研究深度不够、范围不广、成果不多，还未能形成一套成熟、完善的电子商务管理理论体系。当前，在电子商务管理的协同问题研究中，供应链协同管理已经成为管理领域研究的热点。在国外，供应链协同管理思想受到了理论界和企业界的广泛重视，并取得了一定的研究成果。
目前国内外有关电子商务管理的协同问题的研究中，分散的、间接的研究成果较多，大多是针对电子商务活动中某一方面的协同管理进行研究。而协同学在电子商务管理中系统化、理论性的研究成果较少，没有将协同理论、和谐理论与电子商务管理理论有机地、系统地结合起来，也未触及深层次的理论研究，如电子商务管理的协同理论、方法与模式研究，电子商务协同管理的方法与模式研究等等。
四、结语
国内外学者围绕电子商务管理的研究取得了一定的进展，但是目前还处于初步阶段，发表的学术论文和著作不仅数量少，而且深度不够。具体来说，目前国内外的研究仍然存在一些较为突出的问题：
①理论研究的滞后性。尤其是在中国的电子商务管理中，理论脱离实际是一方面，但更多的情形是理论研究落后于实践，无法满足实际的需要。
②分散的、应用性的研究较多，而系统的、理论性的研究较少。目前有关电子商务管理的研究各行其是，没有条理，尚未形成系统化的研究成果，也尚不能对我国电子商务管理的实践活动提供有价值的指导。
③直接借鉴国外管理方法的研究较多，而结合我国实际，探索本土化的电子商务管理理论与方法的较少。相对于发达国家而言，我国的电子商务管理实践落后且缺乏经验。因此国内学者大多以引进和介绍国外理论研究为主，未能结合中国的管理传统和实践的特点，探索出有中国特色的电子商务管理理论。
