时间：2023-08-20 14:48:25
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关键词：智能化；资源共享；开发利用；安全管理
智能化、信息化是城建档案管理的发展方向。2015年5月山东省威海市按照“市域一体、统一架构、资源共享”的原则，建设并投入运营了智慧城建档案管理平台，实现了以建筑物为核心，提供从地上设施到地下管线，从项目开工到项目竣工，从电子文本到测绘数据等复合型信息查询和利用服务。作为平台建设与管理的基层参与者，笔者结合工作实际，就推进城建档案智能化建设中发现的一些问题，提出几点看法。
一、山东省威海市城建档案智能化建设的基本情况
2014年10月，作为国家“智慧城市”试点工作的重要组成部分，山东省威海市依托市云计算中心，采用4G移动APP、二维码、物联网等先进技术，投资350多万元建设了“智慧城建档案管理平台”项目，并于2015年5月投入试运营。该平台先后搭建“智慧地下管线信息共享平台”、“智慧城建档案数据中心”等模块，对各类城市建设数据进行互动型、智能型、动态型采集、处理和存储，实现共建共享，为领导决策、项目论证、规划设计、工程施工、道路挖掘、建筑拆迁、抢险救灾、城市管理、民生服务等提供方便、快捷、高效的查询、检索和利用。特别是在地下管线管理上，平台采集了全市供水、排水、燃气、热力、电力、电信等6大类、共计13994公里管线数据，基本摸清了全市地下管线“家底”，有效避免了盲目施工造成对地下线路的破坏，为安全施工提供了可靠依据。
二、当前档案智能化建设中面临的主要问题
（一）普查工作协调难度大。
城建数据信息采集是档案智能化管理的第一步。城建工程涉及到多个管线单位和政府部门，国家层面缺乏相对细致的法规制度，没有一个联合机制，这使得档案资料特别是地下管线资料的收集难以顺利实施。一直以来，全国各地档案普遍缺乏完整连贯性，市政管线档案入库率低，有重建设、轻档案的现象。如，某地自来水管改道，施工队在改道工程结束后，并没有在覆土前通知相关单位来进行测量，或者未把更新信息告诉测量单位，普查就难以有一个客观的反映。这种局面急需建立统一的部门联动工作机制，大力推进管线数据利用和更新。
（二）数字化投入成本高。
档案资源实现信息化、网络化，需要具有一定的基础设施设备和经济实力。包括配置高容量的计算机、服务器、扫描仪、数码摄像机、复印机、打印机等档案数字化处理设备，构建档案信息处理的硬件环境。当前，各地普遍存在经费投入少、设备更新慢等问题。许多基层档案馆专用计算机容量低、配置差，多以单机版档案信息系统管理为主，网络化建设仍然处于比较原始的阶段，还是对档案手工管理工作的简单重复和低水平建设。
（三）政策规定及标准体系少。
档案智能化建设是对传统档案工作的一场变革,是一项全新技术，必须以相应的法律法规和标准作保障。如网络环境下电子公文归档、电子档案管理、档案信息公开和上网安全、网站建设与管理、档案系统应用软件等都要有严格的制度规定和标准可循，形成有效的档案存档和利用的完善机制。虽然一些地方规章或规范性文件正在积极尝试，但目前行之有效的制度少之又少，在业务操作上缺乏科学规范的执行标准，且在档案资源开发中可能面临不可预知的法律风险。
（四）档案资源开发利用程度不高。
作为重要的公共信息资源“集散地”，城建档案信息资源应得到最大程度的开发利用，更好地为城市建设和经济发展服务。在推进智能化建设过程中，部分基层档案馆虽然也采用了机读、电子检索等信息化手段，但管理观念却没有相应提升，工作重心还停留在档案接收、立卷、存储、查阅几个环节，重收集归档，轻开发利用，在满足群众需求上手段和方法不多，没能充分让“死”的档案变成“活”的信息。
（五）网络安全可靠性不足。
城建档案智能化建设使档案管理应用跃升到一个新的层次，极大地方便了群众查阅和使用。但很多档案信息涉及国家的安全和利益、涉及经济技术秘密、涉及社会秩序和个人隐私等方面的内容。因此，档案部门如何在强调档案保密、重视档案保密的前提下，加大档案开放利用力度，处理好网站档案开放利用和档案保密之间的矛盾，是一个需要认真解决的难题。
三、关于加强城建档案智能化建设的建议
（一）建立档案资源收集联合工作机制。
没有一个各部门、各单位之间的联合机制，智能化城建档案管理平台的信息普查、收集难以顺利实施。基于当前各地城建档案管理机构相对独立、级别不高的现状，建议由各级政府建设管理部门牵头，把各建筑物、管线等权属单位联系在一起，通过日常化运作联席会议，共同推动综合规划编制、施工管理、竣工测绘等涉及城建档案管理的工作，以进一步提高档案资源采集的准确性和效率。
（二）加强档案信息化基础设施建设。
各级政府要建立稳定的资金投入机制，并在市场化运营方面进行有益的探索，确保在计算机软硬件配备、网络体系的建设（包括局域网的建设、与政府网的连接、国际互联网的利用）、信息化工作流程等方面持续投入。特别是加快应用物联网、云计算、大数据等最新的信息技术，整合提升现有工程项目管理应用系统的应用深度和广度，对档案信息资源进行全面收集、科学管理、系统开发，真正让社会利用者有据可查、查必有果，提供方便、快捷、全面、系统的信息资源利用服务。
（三）加快完善档案智能化管理制度。
各级政府及建设行政主管部门要加大工作调研力度，加快出台相关规划、法律、规章和规定等，在档案信息数据库建设、声像档案一体化管理、馆际间异地数据备份、灾难恢复机制等方面，建立起完备的工作规范和责任机制，为推进城建档案智能化建设提供可靠的立法依据和指导标准，推动城建档案智能化建设向制度化、规范化、法治化方向发展。
（四）加大档案资源开发利用力度。
城建档案工作的出发点和落脚点就是为当地经济社会发展服务。各级档案管理机构要以推进档案智能化建设为契机，切实把服务工作的重点转向对信息资源的开发利用上来，丰富档案信息资源加工手段，将城建档案管理部门从文献资料的收藏、提供者，转变为信息产品的生产、开发和提供者。要想方设法使档案利用更方便、更快捷，提高社会各界利用城建档案的积极性，从而让档案工作的社会效益实现最大化。
（五）加强数字化档案的安全管理。
一、深刻认识高校档案管理社会化职能的意义
具体而言，可以从以下三个方面来认识突出档案管理社会化职能的意义：
1、提升高校办学质量
目前高校都逐步强化了职业化教育的办学理念和办学实践，而增进高校教育的职业化特质则需要与企业展开深度合作。然而，由于高校与企业分属于不同的组织类型，且受到不同体制环境的影响，使得校企合作更多体现在形式建构领域，而在深度互动和互利双赢上却做得不够。为此，通过挖掘高校的科研档案资源来助力企业的技术创新和管理创新，便能在双赢的基础上提升高校的办学质量。
2、助力地方经济发展
高校所在区域的地方经济发展，主要依托于产业经济的发展推动。如，物流产业、旅游产业、电子商务产业等。通过调研发现，许多地方产业发展存在着各自为阵的发展态势，而未能在循环经济视角下获得范围经济效应。为此，通过利用高校的科研档案资源、专家档案资源，便能在智力和人力支持下帮助地方产业经济走上一条绿色、健康的发展道路。
3、培养共生环境生态
尽管高校在隶属关系上存在着不同的类别，但其在具体的区域内办学，必然会受到该区域社会经济政治环境的影响，而且在拓展高校办学空间的潜在要求下，高校管理层也需要主动与地方政府接触。可见，培养环境共生的生态，对于高校而言是至关重要的。高校通过突出档案管理的社会化职能，便能为实现环境共生建立起良好的社会声誉。
二、高校档案管理的社会化职能分析
结合本人的工作体会，可以从以下两个方面进行分析：
1、助推社会主体的发展
实现高校档案管理的社会化职能，不能只见物不见人，其根本仍在于转换高校档案管理思路，并在高校管理层的牵头下积极建立与社会各类主体的联系。本文以科研档案管理为视角，那么社会主体也主要指向了企业。正如上文所提到的，通过将高校科研档案资源在知识产权保护的基础上，与企业技术创新、管理创新实践相结合，则能为企业带来知识红利。但这里也需要明确，即高校档案管理若要切实助力社会主体的发展，其本身也需要进行信息重构。
2、实现社会化办学目标
贯穿本文的中心思想便是，突出高校档案管理的社会化职能将实现双赢的目标。那么双赢在高校这一侧便体现在，促进高校借助社会办学资源来提升人才培养质量。之所以能够实现这一目标归因于：首先，高校档案管理的社会化助力社会主体发展，进而社会主体将愿意与高校建立在教学上的深度合作；其次，高校通过与社会主体间建立起基于?n案信息交互的人员往来，便能优化师资队伍的知识结构；再次，通过与当地社会经济发展建立深度互动，来倒逼高校专业设置和教学体系的优化和整合。
从以上两个方面所做的职能分析中可以看出，需要在辩证视角下来理解高校档案管理的社会化职能。而且，实现高校档案管理的社会职能，构成了高校开放式办学的重要支撑力量。
三、实践措施
根据以上所述，以科研档案管理为例，实践措施可从以下四个方面来进行构建。
1、充分理解企业对档案信息的需求特点
高校在实现档案管理的社会化职能时，其本质也属于供给侧结构性改革。众所周知，高校科研档案内容主要以公开发表的论文、已申报的专利，以及课题结题等信息为主。这些信息分属于不同的学科范畴，且所基于的问题导向也不尽相同。因此，无法直接与企业的需求结构相对接。因此，高校专业所在院系的教学团队，应与企业接触充分理解企业对档案信息的需求特点，然后再针对专业教师的科研档案信息进行资源重构。
2、具体掌握企业技术和管理创新的短板
在与企业进行接触时，还需要掌握企业在技术创新、产品研发，或者组织架构调整的长期愿景和近期所遇困境。只有在问题导向下来进行档案信息资源重构，才能提升高校档案管理的供给侧优势。为此，这里就需要夯实企业一线调研的绩效。所以建议，高校应组建校企联席会议制度，并在该会议召开的地点分别设置在高校专业所在院系和企业方。通过这种长效机制做保障，不仅能优化科研档案供给质量，还能引导教师建立符合实践需要的研究方向。
3、高校多部门协同对科研档案资源进行整合
在对高校科研档案资源进行整合时，需要发挥多部门协同的工作优势。在组织建设上，需要将专业所在院系、科研处、图书馆、学报编辑部等部门纳入其中，在职能定位上则需要重点发挥院系、科研处的职能。图书馆依托自身的电子档案信息采集能力，可以为科研档案电子资源重构提供技术支持。而且，之后所开展的档案信息线上交互活动，也需要借助图书馆的信息平台来实现。学报编辑部借助自身的职能优势，可以为具体的科研信息提供文献梳理工作。
4、开展线上信息交互线下人员往来活动
为了实现档案社会化管理对高校人才培养的助推作用，这里还需要开展线上信息交互和线下人员往来的活动。不难知晓，在本文以上的论述中已经提及，这里需要强调的是：高校在实现其它类别档案管理的社会化职能时，应深刻理解档案信息背后人力资源的主体作用，且正是依靠了这种主体作用才真正实现了档案管理的双赢目标。
总之，从时间维度来看，建立良好的高校档案管理体制，将使高校从中获得经济和社会价值。关于这一点，可以从客户关系管理中来理解。在高校未来的档案利用服务工作中，还需要增强对“权变理论”的认识。
关键词：煤矿 人事档案管理 智能化
0 引言
现代化的煤矿人事档案智能化管理主要可以分为两个部分，一部分是人事档案室实体的智能化，一部分是人事档案管理的智能化，两个部分各为不同又互为依靠、相辅相成。其中煤矿人事档案管理的智能化又可以分为：①实体管理智能化；②信息管理智能化。核心是煤矿人事档案信息管理的智能化，主要体现是煤矿人事档案信息的智能化检索，因此前提必然是要建立煤矿人事档案的信息数据库，之后才能开展煤矿人事档案信息的查询、输出等智能化操作，以及档案信息的完善和维护。
1 煤矿人事档案管理中的智能化现状
随着科学技术的发展，尤其是计算机技术的发展以及应用，用计算机来代替人进行煤矿人事档案智能化的管理也越来越普遍，之所以得到大量的应用主要归功于计算机强大的数据处理能力。计算机将实体的煤矿人事档案室和无形的人事档案信息巧妙的结合起来，大大的提高工作效率和管理的便利性，从最初的设想到设计、施行、建立和维护无不体现了计算机的绝妙应用在煤矿人事档案的智能化管理方面，智能化的档案管理现已成为主流的档案管理。
1.1 智能化煤矿人事档案室的建设 煤矿人事档案管理的重要的第一步是智能化的煤矿人事档案室的建设，而其中的重点又是在实体的煤矿人事档案室中实现计算机的各方面融合，如计算机在其中的普及和应用以及计算机的网络建设、联接网络、区域网建设，这些都是建设智能化人事档案管理的基础。现阶段我国的人事档案智能化管理仍处于起步阶段，尤其是在煤矿的人事档案管理方面，还需要大量的工作和科研人员付出大的努力。
1.2 煤矿人事档案存放位置索引智能化 煤矿人事档案存放位置能否通过智能化的系统便利快捷的进行索引是监测煤矿人事档案管理的智能化与否的一个很好的指标。它是对所有存放的实体人事档案进行虚拟分门别类的如同一种“金字塔”的形式来检索。智能化的煤矿人事档案的准确索引能够帮助档案管理人员快速准确的定位实体档案的定位，大大提高工作效率，节省查找的时间。
1.3 煤矿人事档案智能化管理系统软件设计 随着计算机在煤矿人事档案管理中的应用越普遍，因此顺势出现了相应的煤矿人事档案管理方面的软件，软件应势变成了整个档案管理的核心，档案的智能化管理也就体现在了设计者能否根据实际设计便捷的软件和管理者能否很好的运用这些软件对人事档案进行智能化的检索和管理。智能化人事档案管理软件的设计要遵循以下原则：简便、迅速、智能化、人性化。
2 煤矿人事档案智能管理系统的功能设计
对于煤矿人事档案管理的智能化的系统软件的功能设计，是一个很重要的决定管理能否智能化的因素。对于各种不同的档案管理以及不同的管理水平的智能化要求，他们都有一些共同的特点，那就是在进行功能设计时必须要遵循以下基本思想：①煤矿人事档案管理的普适性和通用性，有多个管理的类别项目可供选择；②能够很方便和快捷的录入建立、维护、修改、增加删除人事档案；③能够很方便和很快捷的查询、定位以及完整的显示档案；④能够对错误操作有必要的防护措施，避免误操作而导致人事档案的消失；⑤能够具有较好的安全性从而保护档案的隐私性，能够保证设置密码的文件的安全性，以防信息被盗和恶意篡改以及流失和失真；⑥能够分别对内网和外网进行分等级显示和隐藏。
3 煤矿人事档案智能化管理系统软件的应用
就目前常用的人事档案管理软件而言，其在功能设计方面已基本满足上叙功能设计方面的要求，基本符合设计思想，但仍存在较大的改进和完善的空间，日益完善的人事档案智能化管理软件的开发和利用必将大大推进煤矿人事档案智能化的进步。下面就以目前煤矿人事档案管理常用的软件做一下简单的介绍，以看其普适性和实用性。
3.1 通用人事档案管理智能软件V4.3
软件大小：8.78M
软件语言：简体中文
软件类别：国产软件／行政管理
应用平台：Win2003/WinXP/Win2000/WinNT/Win9x
开 发 商：http：//省略/
软件介绍：该系统是根据人事档案管理工作的实际需要而设计开发的，内容详细且全面，查询、搜索、统计及打印等比较完善，而且便于操作，可在各类企、事业单位中广泛应用，它对单位（公司）实施人事档案电脑化管理，有助于改进工作质量，提高工作效率。除此之外，该软件还便于安装，用户注册后，只需要进行简单的设置，使它成为适用于用户单位（公司）的“人事档案管理系统”。下面简要分析一下这款软件的几个特点：
①具有多种操作方式可供用户进行浏览和查询：如根据身份证号码或姓名、编号等信息进行查询；单个记录以及全体记录浏览。②可按当前日期自动计算员工的年龄、工龄。③可设置十个以上的搜索条件，可设置员工的工龄段和年龄段来查询员工记录。④便于统计出各类职称、各类学历、各类户口、男女职工、已婚未婚以及正编、聘用、临时的员工人数。⑤可设置各种格式打印报表，如：员工一览表、个人档案表、自定义打印、输出到电子表格文件*.xls进行排版打印等。⑥提供“数据备份”、“导入备份数据”、“导入注册信息”等功能，保证了数据的安全性，消除了用户担心因系统故障而需要重新注册的忧虑。
3.2 求索人事档案智能管理系统8.3
软件大小：7.25M
软件语言：简体中文
软件类别：国产软件／行政管理
应用平台：Win7/Win2003/WinXP/Win2000/WinNT/
Win9x
开 发 商：http：//省略/
软件介绍：本系统适用于各机关、企事业单位进行人事档案管理。内容涵盖人事档案录入、查询、统计、报表、导出EXECL、打印输出等，操作简便、功能卓越。是人事档案管理人员的得力助手。该系统具有以下几个显著特点：
①主界面采用树型分类结构，可切换列表、卡片、表格三种显示模式，操作方便、直观易用；②基于HR理念设计，集成基本资料、就职资料、学历信息等诸多方面的档案资料管理全面详尽；③灵活的基本信息设置，用户可以自定义部门、职务、职称等多种信息，实用性更强，支持多级部门划分，满足集团化企业需要；④强大的查询系统，快速定位所需信息，可按任意条件进行查询、排序，并可自定义打印项目输出报表，或导出为EXCEL或文本文档；⑤规范的人事调动管理，全程记录和管理员工的人动信息，包括员工调动、离职、复职，并可实时查询所有变动情况及其原始档案资料；求索人事档案管理系统；⑥强大的统计分析功能，可按任意部门、工龄、职务、职称、性别、基本工资、文化程度、民族等多种方式进行各种统计分析等，统计方式多达数十种，统计结果以三种图形方式一种表格形式直观显示并可保存或打印。⑦完善的数据备份与恢复功能，可确定您的数据万无一失，并独用基本设置备份功能，在您重新安装本系统，可快速恢复至您的原始设置状态；软件还提供了EXCEL格式的导入与导出功能，可完成EXCEL格式原始档案的导入工作，可大量节省人工录入的麻烦，提高您的工作效率，轻松快捷的完成从手工到自动信息化管理的过渡。⑧多种辅助功能：日常记事、通讯录、会议记录、全国邮编区号速查等附加工具会给你的工作带来诸多的便利。
特色功能：
自定义字段项目功能，灵活的适用于各行业使用；多条件查询功能，含自定义项查询；饼形图、柱形图、曲线图、表格四种统计方式；自定义档案卡，配合报表设计器可实现多种模板；支持从摄像头直接照片，证件扫描图管理；批量处理调动、离职、复职，可查看历史档案卡。
4 趋势
实现真正意义上的煤矿人事档案管理的智能化，需要广大的档案工作者和计算机科技工作者携手并进，共同创造研发更高级、更人性化的智能化系统来满足煤矿人事档案的需求。
总之，目前国内外大力倡导智能化的设备、建筑和管理的今天，智能化的人事档案管理是必不可少的，尤其在现今大力倡导建设高产高效高科技矿井的大背景下，煤矿人事档案管理必将越来越完美。
参考文献：
[1]王秋霞.档案信息数据库建设原则研究[J].档案学研究，1998（2）.
[2]邹吉辉.论档案信息检索智能化趋势[J].学术探讨，2006（4）.
[3]郭艳.浅析档案信息检索的类型及检索工具现行趋势[J].黑龙江史志，2010（5）.
[4]韩德志.智能存储及管理技术探析[J].计算机应用研究，2005（2）.
关键词：房屋建筑；智能化发展；应用设计
中图分类号：G354 文献标识码：A
现在，随着科技信息的不断发展，房屋建筑中的智能化使用无所不在。比如说，由早期单一独立的电视、电话、宽带、闭路电视安防监控等系统，已经发展到利用计算机、通信与网络、自控和IC卡等手段，将多元的信息服务与管理、物业管理与安防等运用到现在的智能化小区中。这些智能化的使用前提是它的设计，在房屋建筑中如何设计使用是本文重点阐述的内容。
1 房屋建筑中智能化设计原则
我们要遵循现代人使用的习惯和原则，及管理系统的灵活性、安全性。要按照“经济、实用、安全、舒适”的原则，更要能满足未来发展的需要。
一般来说，智能化的设计应用方案要考虑到技术和设备的先进性和可互操作性，能很方便地与信息网络融通。 同时还要考虑升级、换代的方便性和根据智能化系统总体结构的要求，各子系统应标准化和模块化，选型系统应当提供标准数据接口。我们还要注意它的操作简便，对任一复杂的系统都能实现鼠标式操作。用穷尽的思维方式，尽力为小区的使用者设计一个安全 高效、便捷、舒适的生活及工作环境。
2 房屋建筑中智能化设计应用
一般地，房屋建筑中智能化设计应用它包括很多个方面，笔者现将其部分做一论述分析。
2.1网络通信系统智能化的设计。它的功能主要是把小区内网络管理中心和各个功能子系统终端设备连成网络，而且还与Internet互联，主要目的是为住户提供同外界沟通桥梁以及信息传输通道，也为业主提供信息服务和物业管理。笔者认为，智能化的设计主要是计算机网络，起到核心作用，网络拥有相当好的可扩展性和扩充性，能为住户提供物业管理、国际互联网接人等服务。表1是网络通信系统智能化具体分级列表图。
2.2安防自动监控报警系统。这个自动监控报警系统特点是可以把被监视场所的图像及声音全部或部分地记录下来，为日后对某些事件的处理及分析提供了方便条件及重要依据，具体工作原理如下图所示。主要是在小区内无人值守的各类情况下，可以及时地观察、了解灾情、监控盗情、记录窃情与相关的暴力犯罪行为；同时，所有的小区用户可以利用安装在卧室的紧急呼救按钮，除了可以向小区的控制中心发出求救信号外，也可以将信号发送到远程的电话或手机上，然后启动电话模块向外界拨打报警电话如图1所示。
2.3管理服务系统智能化设计。房屋智能化管理服务系统我们可以把它概括为IC卡系统、自动抄表计费系统、楼宇自动控制系统及IC卡系统。业主在操作中只要用一张IC卡就可以在住宅区内方便进出、消费、停车、交纳多种费用及建立住户档案、门禁档案和住户医疗档案等。可以这样说，一卡在手，万事不难。
2.4智能小区弱电系统设计。小区内的弱电系统设计包括电话、有线电视、闭路监控、周边防范等，设计目标要明确，就是为住宅小区建设一套先进，严密，实用，美观，性能稳定的弱电系统。
3 房屋建筑中智能化应用发展
笔者分析认为，现在虽然房屋建筑中智能化应用比较广泛，但是也要理性健康地发展。就目前来说，为了吸引业主的眼球和购买力，一些开发商利用诸多手段在小区开发中，增加所谓的智能化系统，但是在规划建设的智能住宅小区中，有的是不需要的，原因是没有考虑实际需求和周边公共设施环境，一味地堆积众多的高新技术系统与设备密布信息点、增大每户接人带宽，这实际上是设计上的败笔。
另外，我们要知道，小区安装智能化是为住宅小区所有服务的，他的功能体现在服务的内容和业务上，要收到业主的认可和欢迎。同时，在管理模式上要与住户自身素质联系起来，并不是一味地增加没有必要的投资。
总之，房屋建筑中智能化的应用要与现代文明，绿色环保等联系起来，这样才能体现智能化，智能化应用也才能日趋发展起来，智能住宅小区的建设行为也逐渐收到欢迎和认可，这无疑是科学技术理性的进步。
参考文献
关键词：电子商务；智能化；发展趋势
中图分类号：G72文献标识码：B文章编号：1672-1578（2015）05-0433-01
1.前言
电子商务档案管理的智能化发展历程是同步于图像信息智能技术的发展历程，它体现在智能化的市场预测、营销策略和客户关系的管理之中。电子版的档案管理不同于传统的纸质版档案管理，它能够通过计算机网络技术以极快的传输速度将资料进行读取和保存，最后形成一份直观的电子档案。电子商务时代所产生的大量信息包括：电子邮件、电子合同、电子签名、产品资料、交易及支付过程等信息，有别于平常的纸质文件信息，而企业在电子商务运营期间会累积越来越多的档案信息，为了能够将巨大的电子档案进行有效收集、归类，保证电子档案的真实性、完整性、有效性和安全性，智能化的电子商务档案管理是不可阻挡的必然趋势。
2.电子商务档案管理的特点
电子商务是利用简单、快捷、低成本的电子方式进行买卖双方不谋面的商贸活动，存在着大量的原始文件、客户真实信息、交易信息等重要文件，以虚拟的形式记录在档案管理中[1]。电子商务档案管理的特点有以下四点：（1）虚拟性。首先，电子商务活动发生的行为是虚拟行为，所产生的活动交易信息和文件记录都具有虚拟性，电子商务的虚拟性特征在与纸质档案上的比较中有明显体现。例如：在电子商务交易过程中，通过网络对存货的查询、产品的展示到确定交易，产生出各个过程的信息记录等都是具有虚拟性特征的档案。（2）复杂性。计算机系统拥有复杂而准确的操作技能，能够将电子商务活动中的数字信息进行解码并记录给人类查询存档，客观上形成了电子商务档案信息的复杂性。（3）集成性。电子商务档案信息不同于纸质版，不仅具有了虚拟性还有集成性的特点，它可以将文字、数字、图片、视频、声音等基本信息集成在一份档案中，然后把这些信息对外或对内完整、真实地呈现出来。（4）危险性。由于电子商务活动是虚拟的，都是通过不同的介质在进行，存储和携带的过程中容易受到黑客的攻击，利用木马等病毒程序对电子商务内部存储信息进行破坏，具有易被破坏危险性等特点。
3.电子商务档案管理智能化发展
电子商务档案管理智能化发展可分为电子商务档案信息存储的智能化发展、电子商务档案信息处理与搜索的智能化发展、电子商务档案信息应用的智能化发展三大类，第一：信息存储的智能化发展需要经过计算机精密的操作系统得以实现，通过计算机系统将电子档案放入某种存储介质中得到有效的存储能力。要实现信息存储的智能化发展，就必须进行对存储系统不断优化，才能达到智能化水平，同时还突出了信息存储智能化的高可用性和高可靠性[2]。第二：信息检索的智能化发展不仅存在着必要性，也是提高市场竞争的有效途径，智能化的图像信息检索的产生对我国智能化检索水平有着非常重大的意义 。在智能化存储过程中，对于一些加密过或者未加密过的信息，要实现智能化检索才能提高商务化水平。第三：将存储的电子商务档案信息进行合理运用，为企业未来的发展带来相对的良好保障，为未来市场预测、营销策略和客户关系之间的管理提供有效信息。
4.结语
综上所述，有效利用计算机科学系统为电子商务创造出无限智能化水平，结合电子商务的虚拟性、复杂性、集成性、危险性的特点研究出突破每一项技术难题的软件，加快企业信息智能化建设步伐，将电子商务智能化管理走进人们的日常生活中，把电子商务信息时代推向更高的领域。
参考文献：
1新时期电子商务档案管理的现状
正如同志所说：“档案是人类活动的真实记录，是党和国家事业发展不可缺少的方面，是人们认识和把握客观规律的重要依据，电子商务档案管理智能化事业是一项典型的功在当代利在千秋的可持续性发展的事业”。目前电子商务档案管理朝着智能化发展的过程中存在着或多或少的问题，这会直接导致企业的发展受到阻碍。由此可见可见，在新形势下加强电子商务档案管理工作十分重要，随着我国科学技术水平的不断提高，电子商务档案管理工作也需要逐步的完善，因此加强电子商务档案智能化管理工作是我们当前所面临的一项紧迫任务。
2目前电子商务档案智能化管理的特征
首先，与传统的档案管理相比较，电子商务档案管理具有自身的特征，其不是可以直观看见的，都是以光盘、U盘、硬盘等方法进行存储的，因此其网络性、虚拟性程度较高，电子商务的活动中信息存储和档案管理相同，都是虚拟的，例如：支付宝、网银、淘宝等广泛应用，都不需要开出具体的纸质的票据。换言之，电子商务中档案文本的管理都具有智能化、虚拟化的特征。其次，由于电子商务档案管理并不能够通过肉眼来定位，也不需要管理人员对档案进行管理和抄写，都是通过人工计算机智能模式来完成的，因此其存储形式、信息数字化程度都不同，这就导致了电子商务档案管理具有繁琐性、复杂性。最后，电子商务档案管理具有集体性、系统性。电子商务档案管理的数据信息不仅集中于一种文字或者数字上，而是能够实现全方位的信息储存，例如音频、音效、图表、视频、录音等。
3提高电子商务档案管理智能化水平的有效策略
一方面，电子商务档案管理工作应该严格按照国家下发的相关文件进行合理有效的归档，电子商务行业必须重视档案管理工作的重要性，尤其是要把电子商务档案管理工作作为行业发展重中之重，这样不但能提高电子商务档案管理工作水平，同时还能确保其朝着智能化趋势发展。因此在企业进行电子商务的过程中，电子商务行业要为企业与客户建立一种新型的沟通模式，让企业通过智能化管理方法，提高档案管理的质量和水平。从而提高企业的竞争力，实现经济效益和社会效益的最大化。另一方面，当前改革开放政策不断深入，这就要求电子商务档案管理也要与时代接轨，改变过去单一老化的档案管理模式，做到与时俱进。在实践的基础上创新，在创新的基础上实践，朝着智能化趋势发展。电子行业必须及时变革电子商务档案管理方式，转变管理模式建立完善科学有效的管理体系，促进电子商务档案管理的建设。运用智能化存储数据，满足不同的客户要求，将电子商务档案所带来的社会效益和潜在的经济效益发挥到最大化，从根本上完善电子商务档案管理制度。在新时期下电子商务档案管理工作是电子商务行业重要组成部分，它对今后企业和行业发展具有十分深远的影响。因此电子商务行业要加快进行电子商务档案管理工作的改革、重视提高电子商务档案管理工作的水平和效率、提升工作人员的计算机水平和整体服务素质，使电子商务档案管理工作，真正发挥积极作用。
4结束语
一、档案库房管理的相关概述
档案库房内收藏着大量的有参考价值和保存价值的珍贵文献资料，其内部空间的环境直接影响着企业档案文件的质量及保管的安全性。档案库房管理工作主要是维护秩序与保护实体两个基本方面，是档案实体保管工作的主要体现形式，是将已整理好的档案资料存入库房，并按照相应的类别进行分类上架排放，对库房现存档案资料进行日常性的维护、利用、保护等管理性工作。在新时期，应构建智能化的管理系统，高效控制库房内部因素及各种管理要素，实现安全、高效管理档案库房的目的，有效提高档案资源的开发利用及保护水平。
二、档案库房智能化管理系统的设计及实践
（一）档案库房智能化管理系统的设计。档案库房智能化管理系统的构建要更新升级档案管理信息系统，增设智能库房管理模块，包括库房基本信息的定义及具体情况展示、实体出入库管理、温湿度及门禁采集信息等几大模块（详见图1），通过集成智能密集架、温湿度信息采集设备、门禁及RFID等设备，实时监控和管理库房内部情况，将库房转变为在线展示的“透明”库房，进而提高档案库房管理的实时性及高效性。1.智能密集架的建设。智能密集架是指通过计算机控制密集架的打开及关闭等，主要的工作原理是通过档案管理信息系统对相应的档案实体信息进行检索，利用计算机结合已存储密集架的位置信息自动打开密集架，架上显示屏会及时显示档案资料的具置及所需的数量，取出后自动关闭。归还档案时对档案条形码进行扫描，将案卷在计算机系统内归还入库，同时再次打开密集架将案卷放到规定的位置上。2.温湿度自动控制系统。档案库房内温湿度的变化情况通过设置自动温湿度信息采集设备来实现实时、自动采集与监控，一旦温湿度超出指定范围，温湿度自动控制系统会自动启动或关闭温湿度控制设备，实时调节库房内温湿度。通过集成温湿度自动控制系统与管理信息系统，将采集到的温湿度数据传送管理信息系统中并自动保存，同时制成温湿度变化曲线图，有利于后期的数据分析与利用。3.门禁控制设备。档案库房通常使用的是钢制防盗门锁，在此基础上加装接触式磁卡电子门禁系统，提高库房的安全性。档案库房管理工作人员持有专门授权的磁卡，在进入档案库房时通过读卡器自动识别持卡人身份，确认有效后才可开启门锁，门禁控制系统会自动记录磁卡身份及出入库时间等信息并传送至管理信息系统中，形成库房的巡查记录报表、异常情况报警等。4.物联网RFID技术。物联网RFID技术的利用主要是通过二维条码标签及监控设备实时监控库房内档案实置的变化情况。通过对档案管理信息系统的更新升级，打印档案盒及档案资料的实体标签的唯一二维条形码，通过扫描二维条形码自动登记借阅、归还及上下架信息。在使用档案时可以通过系统检索直接打开对应的密集架；自动记录经出库扫描后的档案出库信息；归还档案资料时需再次对标签信息进行扫描，自动入库和上架。另外，监控设备在监测到未经系统登记的档案出库信息时会自动记录和报警，从而有效控制档案的安全。
图1 库房智能化管理系统功能模块示意图
（二）档案库房智能化管理系统的实践。结合企业档案库房的实际情况，制定库房固定区域、密集架信息等实际布局的虚拟展现方案，通过智能化的管理系统将不同类别的档案使用不同的展示模板展示出来，企业档案库房密集架的启闭则由智能化模块利用智能密集架设备直接控制。另外，集成档案管理信息系统与库房智能化管理系统，以有效实现档案的电子上下架等，同时还能够灵活定义自动排架规则，根据排架情况动态统计馆藏档案强开及时预警提示馆藏能力。还有就是实体档案的借阅、归还的在线监控，通过定位二维码标签来实现，通过3D模拟库房内部设置，在线模拟出入库房操作，进而提高档案库房的透明度。
（国网山西省电力公司垣曲县供电公司，山西 垣曲 043700）
【摘 要】由于我国经济的快速发展，电力资源的供应日趋紧张。我国电力企业在实际的抄表结算业务中，由于传统的核算业务存在着诸多的不足导致了电力的极大损失，为企业正常运行带来了一定的经济压力。电力企业需要满足社会经济生活的日常用电需求，面临着电力抄表核算业务的误差导致了电力的浪费现象。本文在分析供电企业智能化应用的基础上，描述了电力抄表核算业务在智能化应用中的措施和方法，以及电力抄表核算智能化技术的应用。
关键词 抄表；核算；智能化
0 前言
随着电力营销新技术的快速发展和不断深化应用，抄表核算业务也发 生了深刻变化。摆脱传统的人工管理造成的业务分散、效率不高的现状，实现抄表核算智能化已成为电力营销业务工作发展的必然趋势。
1 智能化应用的背景
1.1 落实大营销体系建设的要求
供电公司“大营销”体系的建设使抄表核算业务实现了集约化、专业化管理。传统的现场抄表、人工核算及收费模式已不能适应当前的业务需求，造成电力营销人力资源、客户服务资源大量浪费，无法有效地建立“客户导向型”的高效灵活服务机制。
1.2 解决电费抄核业务的短板
长期以来，受管理水平和技术手段的制约，电力抄表核算业务以大量的人工参与操作为主，整体信息化程度不高，加上业务环节众多、标准不一，导致电费抄表核算工作耗时、费力，差错频繁，效率低下。同时，现有的抄表核算体系缺乏科学有效的风险防控措施，不能对抄表核算各环节的工作进行有效的监测，难以提前发现风险隐患并及时处理，因此迫切需要加强抄表核算工作的预警防控管理，解决抄表核算业务的短板。
1.3 适应工作方式转变的需要
随着集约化运作和用电信息采集系统的建成应用，从技术上来看，抄表核算工作方式已经发生改变，专业化和自动化程度越来越高。如何摆脱因传统人工管理而导致的业务分散、效率不高的现状，弥补人工抄表和核算的监督不足，充分利用抄核业务系统集成应用成果，实现抄表核算业务的智能化已经成为当前营销业务发展的必然趋势和新的要求。
2 智能化应用的措施
抄表核算智能化是以用电信息采集系统数据为依托，将客户抄表、电费计算、电费复核、电费发行等传统业务环节通过自动调度任务、队列控制、流程自动传递、作业全过程监控等各项功能有机结合，实现抄表、核算过程的智能化处理，可极大地提高营销业务处理效率。
2.1 加快用电信息采集系统建设
一是加快专变终端和智能表加装步伐。实现客户的用电信息实时采集是推进抄表核算业务的前提。按照统一的标准和要求，分步有序地组织终端和智能电表的加装是保证采集系统广泛推广运用的基础。二是扩大集中远程抄表实施范围。改变旧有的分散、人工、现场的抄表模式，基于用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的现代化抄核模式，以用电信息采集系统数据为依托，对采集系统覆盖地区的客户全部取消人工抄表模式，实现集中、自动、远程抄表，不断提高自动抄表应用比例，提升用电信息采集成功率。
2.2 实现智能化数据系统的对接
按照抄表核算智能化的要求，用电信息采集系统需进一步实现与营销业务管理系统数据的实时有效对接。在目前营销系统中的营销主要业务流程、业务内容不变的情况下，通过增加智能化应用模块，将自动化采集的抄表段由以前人工操作的制订抄表计划、抄表数据准备、抄表数据上传、电费计算等工作交由计算机在后台自动处理，系统根据设定相应的复核、审核规则，对用户自动进行筛选、判断，达到在线监控、自动发行的目的，实现营销业务管理系统抄表智能化，智能判别抄表数据，减少人工抄表差错。
2.3 创新智能化应用管理模式
智能化抄表核算管理模式的推行将传统的人工制订抄表计划、人工数据准备和人工现场抄表转变为自动制订抄表计划、自动进行数据准备、自动获取抄表数据，大幅度提高了抄表效率；将传统抄表核算流程中的事后人工核对档案错误改为提前自动对档案的正确性进行分析，利用智能化抄表核算体系对客户档案的正确性进行校验，确保了基础信息的准确性；将传统的人工表码及电量初核、人工电价及异动审核和人工电费发行转变为自动电量初核、自动智能复核分析、自动电费发行，实现电费核算全过程的智能化。
2.4 加强业务工作的全过程管理
智能化抄表核算模式的推行使核算异常派工和稽核工单流转等业务内容由传统的人工事件监管改为全流程过程管控，由过去的点控制改为面控制，实现了事件处理的全过程监管、集中监控和实时监控，增强了业务工作的管控能力。采用统一的缺陷处理流程，通过复核异常、异常信息确认、异常分类、异常派工、异常处理、异常归档和复核确认环节，实现复核异常的全过程闭环管理，有效降低了异常差错的体外循环和不规范行为。
3 智能化应用的成效
电力抄表核算智能化是深化用电信息采集系统“全采集、全覆盖、全费控”的重要成果。通过创新技术手段、完善管理机制、全面优化业务流程，彻底变革了传统的人工电费抄核收管理模式，有力促进了电力抄表核算业务的现代化建设。
3.1 运用智能化技术，提高了抄表核算工作效率
自动化抄表核算管理模式改变了过去采取人工抄录或抄表机上下装等手工输入模式，实现了抄表核算的智能化运行，在营销业务应用系统、用电信息采集系统与稽查监控系统之间建立了有机的联系。通过专业化运行维护实现了用电采集信息的挖掘分析和专业系统的业务融合，实现了抄表管理和核算管理的一体化、自动化和智能化，提高了电费抄表核算工作效率。
3.2 构筑信息防火墙，提高了抄表核算工作质量
抄表核算智能化建设中的营销同业对标系统和营销稽查监控系统构筑了“三道”信息防火墙。通过档案层防火墙，对新装、变更及维护操作进行基础信息把关，确保源头数据不出错；通过示数层防火墙对采集系统，对初抄、核抄数据进行关口审核，确保获取数据的准确；通过电量电费层防火墙对电量计算、电费计算、电量电费退补进行把关，确保电费计算信息的正确无误。通过三层信息防护体系的层层把关，有效提高了核算质量，降低了核算风险。
3.3 实行闭环管理，降低了业务异常差错发生率
业务开展过程中，通过档案校验异常、业务异常、自动化运行异常等业务模块，在智能化管理系统中按照统一标准进行缺陷处理，对每一环节进行实时监控和督促落实。通过复核异常、异常信息确认、异常分类、异常派工、异常处理、异常归档和复核确认等管理环节，实现业务复核异常的全过程闭环管理，有效降低了异常差错的体外循环和不规范行为。
3.4 实时监控常态化，增强了营销业务管控能力
【关键词】电力抄表；核算业务；智能化
通过研究发现，过去在电力抄表核算业务中，长期采用人工操作方式，没有较高的信息化程度，并且有着诸多的业务环节，这样在电费抄表核算工作中，就需要花费较多的时间和精力，容易出现差错，没有较高的效率。针对这种情况，就需要研究电力抄表核算业务的智能化应用。
1 电力抄表核算业务的智能化应用措施
具体来讲，抄表核算业务的智能化指的是借助于用电信息采集系统数据，通过自动调度任务、队列控制、流程自动传递以及作业全过程监控等各项功能来有效结合客户抄表、电费计算、电费复核以及电费发行等传统的业务环节，从而智能化处理抄表和核算过程，促使营销业务处理效率得到较大程度的提高。
一是加快用电信息采集系统建设：首先要大力加装专变终端和智能表，实时采集客户的用电信息，推动抄表核算业务的发展。要依据相关的标准要求，来分步骤有秩序的加装终端和智能电表，以便更加广泛的推广运用采集系统。其次，要对集中远程抄表实施范围进行大力扩大，对原有的分散和人工抄表模式进行改变，借助于用电信息采集系统，进行现代化抄核模式的构建工作，依托于用电信息采集系统，将那些采集系统覆盖地区的人工抄表模式给取消掉，促使集中、自动以及远程抄表得以实现，对自动抄表应用比例进行提高，促使用电信息采集成功率得到不断提升。
二是实现智能化数据系统的对接：要想促进抄表核算智能化的发展，就需要实时有效对接用电信息采集系统和营销业务管理系统。目前营销系统并不改变营销主要业务流程和业务内容，将智能化应用模块给增加过来，在自动化采集的抄表段，由计算机来自动处理以往人工操作的各项内容，如抄表计划的制定、准备抄表数据、上传抄表数据以及电费的计算等等，系统结合相应的审核规则，来筛选和判断用户，以便促使在线监控和自动发行的目的得以实现，达到营销业务管理系统抄表智能化的目的，对抄表数据进行智能判别，这样人工抄表差错就得到了减少。
三是对智能化应用管理模式进行创新：通过推行智能化抄表核算管理模式，这样就可以对传统的人工数据准备和人工抄表计划制定模式进行改革，发展为抄表计划以及数据准备的自动化实现，抄表数据也可以自动获取，这样抄表效率就可以得到较大程度的提高。对传统抄表核算流程中事后人工核对档案错误进行改革，发展为自动分析档案的正确性。通过智能化抄表核算体系，来校验客户档案的正确性，得到更加准确的基础信息。改革传统的人工表码以及电量初核以及人工电价及异动审核模式，发展为对电量初核自动进行，复核分析自动进行，这样电费核算全过程的智能化就可以得到实现。
四是要对业务工作的全过程管理进行强化：推行智能化抄表核算模式，在很大程度上变革了核算异常派工和稽核工单流转等业务，传统都是采用人工方式来进行监管，如今已经实现了全过程自动管控，用面控制替代了以往的点控制，这样就可以自动监管事件处理的全过程，促使监控的集中性和实时性得到了有效提高，业务工作的管控能力也得到了较大程度的提高。将统一的缺陷处理流程给应用了过来，通过一系列的环节，如复核异常、确认异常信息、分类异常以及处理和归档异常等环节，可以全过程闭环管理复核异常，这样异常差错的体外循环和不规范行为得到了有效降低。
2 智能化应用的成效
一是智能化技术的运用，促使抄表核算的工作效率得到了提高：通过自动化抄表核算管理模式的应用，对过去人工抄录等手工输入模式进行了革新，促使抄表核算的智能化运行得以实现，并且还可以有机联系营销业务应用系统、用电信息采集系统和稽查监控系统，借助于专业化的运行维护，促使用电采集信息的挖掘分析以及专业系统的业务融合得到实现，进而达到了抄表管理和核算管理一体化、智能化和自动化的目的，电费抄表核算工作效率得到较大程度的提高。
二是信息防火墙的构筑，促使抄表核算工作质量得到了提升：在抄表核算智能化建设过程中，构建了三道信息防火墙；档案层防火墙，可以有效控制新装、变更以及维护操作的质量，避免有错误出现于信息源头数据；示数层防火墙则可以审核初抄、核抄数据，获得更加准确的数据。电量电费层防火墙则可以把关电量计算、电费计算以及电量电费退补等环节，避免有错误出现于电费计算信息中。通过三层信息防护体系的构建，促使核算质量得到有效提高，核算风险得到了较大程度的降低。
三是闭环管理的实行，促使业务异常差错发生率得到了降低：在开展业务的过程中，通过一系列的业务模块，如档案校验异常、业务异常、自动化运行异常，智能化管理系统的缺陷处理按照统一标准来进行，实时监控和严格落实没一个环节。通过诸多的管理环节，如异常分类、复核异常、异常信息确认和异常处理、归档等，促使业务复核异常的全过程闭环管理得以实现，这样异常差错的体外循环和不规范行为就得到了减少。
四是实时监控常态化，营销业务管控能力得到了强化：通过全面预警和常态监测各个业务环节，如抄表时限预警、抄表过程监测、核算时限预警、智能复核监测等，以便能够规范和准确及时的处理抄表核算业务。在抄表核算智能化体系中，在监控中心的数据平台上可以实时显示各个业务环节和运行指标，异常信息可以自动提示出来，这样业务处理中的问题可以被及时的发现，以便实时跟踪监管业务处理全过程。
3 结语
通过上文的叙述分析我们可以得知，随着时代的发展，传统的电力抄表核算模式逐渐暴露出来了一系列的弊端，那么就可以应用抄表核算智能化技术，以便对工作质量进行改进，对工作差错发生率进行降低，实现工作效率提升的目的。通过先进技术的应用，对电费抄表核算人力资源配置进行了优化。流程的优化，促使电费抄表核算工作效率得到了有效提高，增强了电力抄表核算业务的经济效益和社会效益。本文简要分析了电力抄表核算业务的智能化应用，希望可以提供一些有价值的参考意见。
参考文献：
[1]林娟.浅谈电力营销抄表智能化[J].中国电力教育，2010（13）.
[2]李东升，向保林.电力抄表核算业务智能化应用[J].中国集体经济，2013（33）.
