时间：2023-08-20 14:48:29
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一、 专业互补型营销团队
这是最符合团队定义的营销团队，比如公司内由销售经理、市场（企划）经理、市场研究经理、渠道经理以及营销总监（副总）等所组成的营销管理团队，如由产品经理、媒介经理、推广经理、文案专员、设计专员、信息专员以及市场总监所组成的市场部专业团队。此类营销团队的显著特点是：团队成员各有专长，互补性很强，如果缺少其中的一员，团队的专业效能等大打折扣。
构建专业互补型营销团队，应围绕一个原则，两个基本点。一个原则是：专业人做专业事。所组建的团队成员必须在其专业领域内有明显的专长，如销售经理必须有丰富的客户谈判、业务网络组建经验；市场经理必须有较强的市场分析、策划能力；市场研究经理则要求具有做事严谨，理性思维的个性特征。一个基本点是：专业务必互补，即强调团队成员之间的专长各不相同，但组合在一起必须能够发挥整体的聚合作用；另一基本点是：职权分明，应该说任何团队成员的岗位职责都必须职权分明，但笔者认为，在该类型的团队内，尤其需要强调，职权分明使团队成员能够充分发挥自己的特长优势。
在管理制度相对完善的外企，特别强调“一个萝卜一个坑”的团队分工协作精神，各有专长的“萝卜”经过有机的组合成为高效运作的系统，最终发挥高效的系统整合力量。
在许多国内营销管理团队中，擅长业务的“大将”型团队成员很多，但“运筹帷幄”的“谋士”型成员如市场企划经理，产品经理等稀缺。而“谋士”型营销专才，某种意义上而言，是企业的“营销大脑”，是市场的“发动机”，其“幕后”的决策支持作用不可小觑。该类型的专业人才，专注于公司市场定位、目标顾客、品牌和产品的发展等营销战略层面的研究，短期内可能无法立竿见影的影响销售业绩，但对企业的中长期发展则可能起到决定性的作用。
在浙江某著名的食品公司，来自国内外著名企业的营销人才济济，但遗憾的是，本应该起到关键作用的“产品/品牌经理”，公司却非常不重视培养与引进，虽然近年该公司的业绩不错，但笔者坚持认为，没有产品经理就犹如没有增长的引擎，该公司的未来发展堪忧。
在一些保健品公司，则是因为企划人才过多，销售管理专才不足而降低了营销团队的效能。笔者有三个朋友，在保健品行业从事广告策划工作多年，应该说在品牌发展，推广策划，创意等方面都有明显专长，但可惜以他们为中心所组成的营销团队中缺少有丰富市场管理，网络组建的业务专才。他们曾合力精心策划某保健品的上市推广，但主要因为团队成员缺乏通路建设和业务管理经验，新产品很快夭折，甚为遗憾。
专业互补型团队的高效管理者，最好由具有销售、市场企划和管理经验的“三合一”高级营销人才来担任，但现实中，这样的“三合一”人才非常难以寻找。作为“二合一”甚至只有销售或企划或管理其中之一特长的团队管理者，在充分发挥个人专长的同时，一定要深知自己专业的不足。一般情况下，营销总监（副总）由销售经理或市场（企划）经理晋升而来，在团队管理层人才结构搭配时，由销售经理道路上成长的营销总监，应该寻找一个有丰富企划经验的专业人才为自己的助手；由市场企划经理道路上成长的营销总监，则应该寻找一个有丰富业务管理经验的专业人才为自己的搭档；由媒介经理岗位升为市场部经理的专才，更必须视产品经理等为自己的专业老师，在产品定位，产品上市推广等重要决策阶段要给予产品经理充分的信任与授权。
作为专业互补型营销团队的管理者，在日常团队领导时，应该注意以下几点：
1、充分尊重专业。对专业的尊重本质就是对专业人才价值的尊重，类似市场研究经理、产品经理这样的专才，对他们本身专业技能的肯定，许多时候比物质奖励更加有激励作用，因为“士为知己者死”“世界之大，知音难觅”，这由这些“知识分子”的深层次价值观念所决定，一些涉及专业技能的市场决策应该尽可能尊重并听取他们的专业意见。
2、充分授权，要给予专业的人做专业的事。虽然营销总监等管理者本身具有较强的专业技能，但不可能方方面面俱到，术业有专攻，给专业人员更多的授权，既是对他们的尊重，更加能缩短专业决策的时间，提高日常决策的效率。
3、发挥专业优势。这是专业互补型团队组建的重要前提，否则失去了专业团队的意义，但现实中，由于理性或非理性的原因，用非所长的例子比比皆是。对专业人才的专才产生错误的判断，将专业人才用错了岗位，这既是专业人才的悲哀，也是团队的悲哀。一个擅长销售的专才就不要安排他在企划的岗位上，一个专注于市场研究的人才就不要安排为媒介经理。
培养一个专才本不是企业必须承担的职责，虽然社会培训中强调学习型组织，强调个人的潜力无限，但是，学习受到时间、智力和财力的制约，很难立即转化为专业技能。作为团队领导者，更重要的是拿来就用，迅速发挥成员的专业水平。
该类型团队崇尚专业，容不下“南郭先生”，没有真本领，最好进入该类型团队。充分发挥每个团队成员的现实优势，因才适用，用人所长，这是专业互补型营销团队领导的真正核心精要。
4、加强团队协作。发挥专长固然重要，更重要的是将各种专长加以系统整合，将各有作用的“零部件”组合成高效运作的整台“机器”。市场研究经理的客观数据是产品经理产品上市企划的理性依据，产品经理的策划案是媒介经理和推广经理选择媒体和执行活动的奉行准则。相反，如果各个专业人才各自为政，相互妒忌排斥，此团队运行会陷入一片混乱之中。作为团队管理者，必须在日常行为管理，培训考核等方方面面，培养团队成员合作的意识，要让团队成员充分相信，只有发挥各自优势，相互之间紧密合作，才能真正发挥团队的整体力量，类似“搭纸桥”之类的团队合作培训应多多开展。
就该类型团队的总体领导而言，建议该类型团队管理者，多看看《首先，打破一切常规》这本书，笔者认为该书中的“选拔才干，界定结果，发挥优势，因才适用”的核心观点尤其适用于该类型团队的领导与管理。
二、相对独立型营销团队
这是行业分布和团队数量及人数最多的营销团队。至少80％的营销团队都属于该类型。比如在销售总监领导下的几十个省区销售经理的业务团队，省区经理领导下的地区主管团队，在城市经理领导下的KA业务、小店业务和批发业务团队等等。该类型团队的共同特点有：1、每个团队成员都有自己的一亩三分地，即有自己的以地理区域或行业或渠道划分的势力范围，业务领域受公司职责保护。2、每个成员的岗位职责基本相同。3、团队成员共有一个上司，相互之间基本独立运作，业务合作程度底。
构建相对独立型营销团队，要注意以下几点：
1、对团队成员的知识、技能及素质的要求尽可能统一。因为团队成员的职责要求是基本相同的，无论团队成员是几人还是几十人，每个成员的任职条件相应的也必须基本相同。只有知识、技能和素质相同的团队，才会尽可能确保思想的统一性、行动的一致性。该团队成员的任职条件强调专业特长的共性，与专业互补型团队的要求截然相反。
2、每个团队在自己的职责领域内必须能够独挡一面，团队成员的综合素质要求比较全面。作为省区经理就是一个省的总司令，对一个省的业绩负完全责任，即便是仅仅管几个街道的基层业务人员，他也必须对所辖领域的客户订单、回款，促销陈列和客情负完全责任。作为独立运作型团队成员，除了在业务技能方面有专长有经验外，还应有较强的沟通协调能力、自我时间和行为管理等能力。“做业务，是良心事业”，这还是管理制度相对完善的强生公司某大区经理的肺腑之言。该类型团队的任务特性决定了成员工作的相对独立性和素质要求的全面性。
3、注重团队成员构建时的新旧结合，内外结合，老小结合。因为职责雷同，团队容易僵化，缺少活力。在团队构建时，必须重视新人的引进（因为新人新气象，新思维），旧成员的稳固（团队文化思想的继承），必须重视年老的成员坐镇（因为中老年人思想上成熟，行为上稳重），年轻人的激情（因为年轻，他们有积极进取，奋发向上的精神）。这种不同年龄不同经验的团队成员构建，最终目的是希望团队的“鲶鱼效应”，时时确保团队的活力。
相对独立型团队管理者的身份一般是销售总监或大区、省区、城市经理，他们大都是基层业务人员出身，一层一层提拔上来，业务能力较强，但团队领导能力普遍较弱，如在团队激励、培训、考核等方面往往不太擅长。但是，作用该类型的管理者，第一职责是团队领导，第二职责才是专业支持。许多该类型的管理者常常适应不了新角色，仍然作为业务人员冲锋在前，越俎代庖，由于本身经验和能力的限制，有意无意的忽略了团队领导第一职能。
要真正高效的领导该类型团队，一定要从高级业务员角色向专业管理者角色转变，这是这些新任管理者不得不迈的一道坎！
作为该类型团队管理者，日常领导的重心应在于以下几点：
1、注重过程控制。团队成员职责统一，过程控制的标准也相对统一，如业务团队成员的日常拜访路线、时间等完全可以通过相同的报表体系来控制。
2、注重一对一专业培训。团队领导一般是业务强者，但作为管理者则应该退据幕后当教练员，如通过协调拜访等现场示范培训，既直接提高业务员的专业技能，又可巩固领导的权威，获得团队成员的尊敬认同。
3、注重考核的公平性。相对独立的工作性质，决定了团队成员的日常工作表现难以直接的比较。作为业务团队，业绩考核似乎是最天经地义的考核标准，但是决定业绩的因素除了团队成员的自身努力外，还有市场环境、竞争环境、公司总体支持政策等多种因素的影响，能否设计出真正体现成员绩效的考核方法，能否真正的确保考核的客观、公平、公正，这是对团队领导的巨大挑战！
4、重视日常信息沟通。团队成员的专业技巧要求的相同性，决定了相互之间经验教训相互学习的重要性。作为团队领导者，应该在月度会议甚至在团队聚餐等各种场合，积极引导团队成员相互分享各自工作的所得所失等，在潜移默化中促进团队成员专业技能的不断进步。
三、相互竞争型营销团队
这是行业分布数量少，但绝对人数却不少的相对松散型营销团队。如保险公司、传销公司及媒介型广告公司等的业务团队，面对相同客户，团队成员之间可相互争夺。业务人员之间的相互竞争，本质上与合作为基础的狭义团队定义相冲突，但现实中，在这种事实上极可能相互竞争冲突的群体里，提起最多的词汇之一竟然就是“团队”两个字！这些团队的共同特征有：1、业务人员的职责完全相同。2、公司一般不设定地理、行业等范围保护，同一客户可由不同的业务员之间进行竞争。3、业务人员的收入绝大部分来自直接销售提成。4、团队管理者的权限比较有限。
这是最不稳定，人员最参差不齐，个人收入也最悬殊（强者年收入数十万元，弱者仅数千元）的营销团队。团队成员任职门槛比较低，在学历，经验和经历等方面都没有什么特别的限制，但要在该类型团队里表现出色，应具备以下两方面的素质要求：1、性格要求：积极主动，相对外向，不怕挫折，不墨守成规，喜欢挑战。2、基本能力要求：有较强的人际交往和沟通能力。
作为该类型团队的管理者，在招聘团队成员时，一定要重视对此两项素质的考察，最好提一些类似“你喜欢猫、羊、虎、狮中的哪一个”“你希望你的收入以固定为主还是以提成为主”等心理测试类的问题，以真正挖掘出适合工作特性的团队成员。
该类型团队领导应主要具备较强的培训、激励、沟通、协调等能力。事实上，一些保险业务团队管理者，传销公司的上线成员的演讲培训能力都比较出色，他们都是“成功学”的忠诚者，他们的身份相当于“教主”，团队成员相当于“教众”，“教主”传授的是思想理念，“教众”所获的是“精神的力量”。
该类型团队领导的重点在于：
1、激励。这是领导工作重点中的重点，如保险、传销公司的成员几乎每周每月都会受到“一切成功考靠自己”“心有多大，事业就有多大”等铸就成功人生的培训。
在民以食为天的今天，餐饮业注定是高速发展的，团餐作为餐饮行业的重要组成部分，其迅猛发展的同时，折射出整体市场的成熟和稳定。而健力源就是团餐领域的典型代表。
2001年，荐世新在青岛创立了健力源，秉承“学习创新、追求卓越、诚实守信、和谐共赢”的经营理念一路走来，成功走出青岛，覆盖山东，并进入北京市场，面向全国。十年来，健力源的业务范围逐步扩大，涵盖了团餐管理、美食广场、营养配餐、物流配送四大产业。坚守“做良心企业、卖放心食品”的企业承诺，为客户提供安全、营养、健康的食品和优质的服务。现在健力源由一个只有几十人的小作坊，成长为拥有员工3000余人的集团化餐饮公司。伴随企业的飞速发展，健力源的品牌知名度逐步提高，得到了社会各界的广泛认可。健力源人正向着“争创中国团餐行业、美食广场行业第一品牌”、“打造健力源百年品牌”的目标大步向前，逐渐发展成为团餐行业的霸王龙。健力源的愿景是消灭盒饭，完善餐饮的配套。
如今健力源着力于团膳服务外包事业，主要为军队、国家机关、企事业单位提供后勤保障服务。为此，健力源专门聘请了陆、海、空三军营养专家担任顾问，以专业的团队，对不同季节、不同兵种、不同身体状况以及不同作战环境，做了详细考察、分析、研究，研发出特殊军事环境条件下营养保障、特殊作业条件下营养保障、航空航天营养保障、航海潜水人员营养保障、高技术战争条件下营养保障、野战条件下营养保障、战创伤营养治疗与营养支持、平战时营养保障等多项军队饮食保障方案和营养搭配食谱。
“团膳+美食广场”经营模式
健力源集团针对军事院校实施的“团膳+美食广场”的经营模式以丰富多彩的营业菜品、整洁规范的现场管理得到了各级领导的高度评价，在他们的大力支持下，健力源团膳业务迅猛发展。经过十余年的发展，逐渐积累了丰富的团餐经验。
1、具有大型食堂、美食广场的管理经验。如今健力源每天为20多万人提供团膳服务，有十几家餐厅就餐人数超过5000人。不断创新的同时成功将美食广场经验导入团膳服务中，将传统的企业大食堂模式改变成美食广场的管理模式，该模式在军事交通学院、武警指挥学院、海尔集团等多个餐厅成功移植，得到了客户的高度评价。
2、有丰富的宴会接待经验。能够提供各种档次宴会餐，具有高档宴会接待经验，国家安全部、济南市政府、军事交通学院等多家单位的招待餐由健力源管理经营。
3、有丰富的大型活动配餐经验。曾为2005年中俄军事演习、2008年第29届奥运会青岛赛区，2009年第11届全运会等多项大型活动提供配餐服务，日配餐量可达10000份。
健力源为满足消费者不断提高的需求，不断完善， 以适应日益激烈行业竞争，在原有基础上发展出系统且专业的健力源特色：
1、拥有自己的无公害蔬菜基地和物流配送中心。健力源自主经营的万亩无公害蔬菜基地，配送中心原材料直接从厂家进货，确保食材的源头供应，确保食品质量安全可靠，确保高质价优。
2、具有完善的管理体系和现代化管理制度。健力源先后通过国际食品安全HACCP、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，体系覆盖公司所有的部门和餐厅。
3、打造健力源的优秀团队。健力源公司高层管理干部均来自国内外著名大型企业，拥有丰富的现代企业管理经验，中高层管理人员定期分批到清华大学、北京大学等教育机构深造。
4、厨师技术力量雄厚。健力源比较注重对员工技能的培训，通过“走出去请进来”的方式开阔员工的视野，提高员工的技能，每年进行技术比武大赛，各部门的技术人员和管理人员定期换。
5、每天对采购的蔬菜进行专业检测，确保质量合格，无农药残留。完全达到绿色无公害，使消费者吃的放心，吃的舒心。
健力源为客户提供险保额100万的公共责任。保险责任涵盖因经营业务发生的意外事故，造成第三者人身伤亡或财产损失应由被保险人承担的经济赔偿，依法支付给受害人或其亲属的精神损害赔偿， 以及支付的仲裁或诉讼费用和其他必要的、合理的费用，解除客户的后顾之忧，勇于承担企业社会责任。此举开创国内餐饮先河，为健力源赢得了尊重和口碑，也为健力源在竞争对手中领先了一个身位。
一枝独秀的寂寞
如今健力源已经发展成为团餐领域的龙头企业，但一枝独秀不是春，百花齐放春满园。我国团膳总体上处于成长培育阶段，与大众不断增长和提升的服务需求仍有一定差距，与国际领先的团餐企业相比仍有一些需要改进和加强之处；发展中也一定程度上存在生产规模不够合理、供应品种不够丰富、标准体系不够健全、经营管理和服务水平有待提升的问题。健力源的发展也存在以下四大瓶颈。
首先，团餐市场缺乏行业规范。由于团餐的产生与发展时间不长，还处于团餐市场的初级发展阶段，是一个缺少概念、缺少规范、缺少规则、缺少标准的市场。中国团餐的发展没有规范与标准，没有行业约束与认证，因而企业发展缺少依据，出现了无序扩充、无序经营、无序管理、无序运作的局面，健力源身处这样的环境下，阻力重重。
第二，团餐市场缺少政策法规。投资团餐的最大风险是政策与法律环境还不健全，这在某种程度上阻碍了发达国家和发达地区品牌企业的进入。因为缺乏必要竞争，健力源和整体团膳发展缓慢。
第三，团餐市场缺乏成功经验。团餐作为餐饮行业的新生力量，一出生就面临着品类繁多的市场细分需求，主要市场为各类公司、企业、事业机关单位、学校、医院、部队、会议活动等，每一类都有其独特的膳食需求特点。尽管健力源现在有了丰富的经验，但还不够完善。
面对面
《保险家》VS向宝源
X=《保险家》
H=何宝源
最新兴起的保险电话营销摒弃了传统销售模式的面对面接触的方式，以其信息传递快捷、咨询及时、投保方便、手续简单、良好互动的显著优势而倍受市场关注。
营销管理方面的创新不仅体现在快速方面，更主要的是拓展了销售渠道和覆盖面，使过去狭窄的销售区域借助电话网络的拓展跨越时空向无限延伸。
电话销售保险具有成本低、便于管理、战略具有隐蔽性等特征，其中一个最重要的特性就是电话销售的效果可以测定。
但利用电话进行保险产品的销售有很多局限性，比如：人员的素质、保险产品的类型、数据库资源的储备、电话销售的流程、客户的认同度等等。就这几个问题，本刊记者采访了中英人寿广东分公司电销中心主管何宝源。
完美服务源于情系客户的理念
在中英人寿多种营销渠道中，活跃着一支被称为“快捷先锋”的电话营销团队，充分运用现代化网络及通讯技术，提供及时的销售服务。
客户在接到电话、了解相关保险产品信息后可当即投保，保险保障以最快速度生效，这种快捷的营销模式让客户充分享受到了及时获得保险保障的便利。他们用声音传递真情，用电波传播微笑，用真诚缔造完美服务。
何宝源2006年作为第一批员工加入中英电销，参与电销小心筹建，在他的带领下，作为中英人寿对外服务的“窗口”，这支年轻的座席生队伍始终以提升客户满意度为目标，用心服务客户，成为分公司一道亮丽的风景线，而他们也以自己的优异表现赢得了巨大的成绩，面对每天海量的信息和繁重的任务，他们忙并快乐着，这又何尝不是一种人生收获呢!
B：请简单谈谈中英人寿保险广东分公司电销中心的情况。
H：中英人寿直销与电话行销事业部是在2006年10月份才成立的，2007年1月起陆续在广东等几个省建立了电话行销中心。
虽然中英人寿电销中心建立的时间较晚，但依托公司股东之一英杰华集团为我们提供了雄厚的技术实力和先进的管理经验，中英人寿保险为电话营销业务渠道配备了一流的人力，在营销和售后服务等方面形成一套集约化综合管理系统，2007年全国电销中心业绩一举突破一亿，座席突破1000人，在较短的时间内发展成为国内电话营销模式的成功典范之一。
广东分公司团队也获得了中英电销中心全国全年业绩第一名，获年度颁奖总保费第一名，人均保费第一名；2008年团队单月承保业绩116万，成为中英电销首个百万团队，人均保费7万，纪录至今无人能破：2008年上半年连续五个月总保费和人均保费居全国第一的不俗业绩。
中英人寿用心打造了一支拥有专业技能和服务水准的电话营销精英团队，在准确、迅速把握客户需求的基础上，不仅为客户提供专业、高效、便捷的销售服务，还给客户提供全面配套、机制健全的后续服务，提升了中英人寿保险客户满意度和忠诚度。
B：我们都知道，销售保险时，即使是和客户面对面，大多时候要说服客户购买也不容易，电销的难度是不是更大，要克服这个困难，你觉得最主要从那方面做好?
H：座席尘的工作虽然不需要和客户进行面对面的交流，但这种不见面的服务往往有着更大的工作难度。所以座席生一定要理解客户的心情，学会换位思考，站在客户的立场上考虑问题。
而且作为通过声音来传播公司形象的方式，座席生一个不经意的语调，甚至是工作之外的心情，都会在电波中暴露无遗，容易引起客户的误解。要做好工作，首先就要有情系客户的理念。
如果我们的声音背后是一颗漠然的心灵的话，那这声音仅仅是由声带振动产生的波形，这种沟通也只是一种空洞虚假的作秀，正因为有了这样的认识，所以我们员工从入司的第一天起接受的就是情系客户的服务理念培训。
声音代表情绪，声音代表形象，电销中心的工作从某种意义上而言就是一种情绪劳动，如果没有真诚服务的理念，就不可能有完美的沟通，就不可能取得客户的信任。
真诚服务源于强大的责任心，真诚服务需要用心去做，面对各种困难和挑战，如果没有强大的责任心作支撑，优质沟通也无从谈起。
B：电话销售这种不见面的销售应该是难度很大的，可能打一百个电话成功的才几个，您本人是中英人寿全国电销高峰会的第一名，对于电话销售的技巧，您有什么好的经验和大家分享?
H：电销中心的同事每天都要打上百个电话，我们的工作就象打鱼时撒网，意味着自己必须要很努力、勤快，你的努力必须能够让你交叉组建成为一个火力网，一个能捞东西的网。在数学里，有个概念叫做概率。
如：当你打满100个电话时，让你找到了5个有意向型的客户，经过深入发展，终于成交了一个，那这个概率就是1％。每天给自己定出严格的任务量，在不断地打电话中，找到打电话的技巧、成功的方法，逐渐的在100个电话中成交一个发展到成交5个、10个……，你此时你会发现，你已经喜欢上电话销售了。
首先从事保险电话销售的人员要永远保持积极乐观的态度，它也是保险电话销售人员的最基本要求。积极意味着无论什么时候，都应向着对销售有利的、推动销售进展的方向思考问题，它是走向成功之路的重要保障。
其次要有自信，自信是掌握保险电话销售最重要的工具，它包括两方面的内容：一是对于自身的自信；二是对于所销售的产品的自信。
再次要设立目标。不论是学习还是工作，都必须设定目标。目标就是成功的地图，它将引导我们走向成功，对于从事保险电话销售的人员来说，设定一定的目标是非常重要的，目标可以按天、周、月来设定，它既是对自己工作的督促，又可以增加工作的信心。
最后是要正确认识自己的工作。在电话销售人员当中，普遍抱有“我在打扰客户”的心理和急于求成的心态，这都是作为销售人员的大忌。保险实现的是对人身、财产方面的保障，这些都是与客户切身利益相关的。销售人员是通过电话这种便捷、方便的方式，向客户提供服务，使客户发生意外之后的损失降低，所以应该树立“我在为客户服务”的心态，而不是所谓的打扰客户。
高效服务源于良好的综合素质
中英人寿保险电话营销服务能提供高效、方便和完善的客户服务。对于那些工作繁忙的客户，采用传统面谈的方式谈保险需要占用宝贵的时间，而电话销售正可以弥补传统销售的缺憾，让这些客户也可以获得即时的保险服务。
何宝源介绍，人们的生活和工作节奏正在逐渐加快，不少客户希望通过简便的手段
尽量缩短处理问题的时间，以便留有更多的时间休闲娱乐。电话营销投保方便、手续简单，这些客户可即时投保，通过核保后保险以最快速度生效，无需再为办理繁琐的手续而烦恼。
B：目前电销产品面临的最大问题莫过于信任危机“眼见为实、耳听为虚”最为突出，老百姓对电销产品认知度低，接受程度有限造成了电销产品销售目前存在一定困难。
此外，部分销售电话为个别保险人或公司用固定电话或手机号码呼出，销售其传统保险产品，且保险产品条款解释不清、盲目提高业务量、隐瞒或误导投保人、易引发保险纠纷等现象。严重影响了广大市民对电话销售的信任程度。中英人寿保险电销中心是如何应对的?
H：保险电销是指经过保监会批准的，由保险公司电话营销中心销售的专门电话营销保险产品。每家获批从事电话营销业务的保险公司都有专门的全国统一电话营销号码。那些以普通座机或者手机号码打来销售保险的，只能说是电话宣传传统保险产品，不是真正的“电销”产品。
鉴于电话营销的一系列优势，中英人寿很重视该项渠道的开发和运用，在硬件建设上采用专业的Tmpro电销作业系统，该系统为电话行销量身打造，全国联网，数据整合，层级分明，资源共享，便于管理。
在软件建设方面，电销中心严守保监会的各项监管政策，公司提出的各项要求，严格制度管理，深化理念熏陶，狠抓技能训练，并定期跟踪检查，逐步提高座席生的综合素质。
面对日常工作中遇到的各种各样专业问题，为使座席生达到与企业发展同步的程度，电销中心对她们定期展开各类业务知识培训，包括操作实务、保险基础理论、相关法律法规、保险条款、服务理念、服务技巧等多方面内容。此外与客户沟通的电话都会被录音并长期保存，确保销售人员的承诺有据可查。
B：电销作为一种新的保险销售的方式，和传统的人销售有什么不同，会不会对普通保险人产生冲击?
H：最大的不同就是保险人是和客户面对面的销售，而电话销售不是面对面的，由于这两种方式各有特点，因此，不会对普通保险人产生大的击。另外，电销可以说是保险公司直销业务的创新，是产品创新、渠道创新、管理创新和服务创新的集中体现。
电销由于实行规范的集中管理和统一运作，业务流程规范、价格透明、核算单独，无任何手续费，所以，从全行业角度看，电销不仅不会与其他渠道产生冲突，而且会有利于保险业务规范、有序发展，
B：中英人寿在管理和人材培养上有什么独到之处?
H：电销中心成立至今，业务规模快速增长，为保证持续提升服务水平，电销中心从完善制度体系入手，对现场管理、质量管理、资讯管理、流程管理、技术管理、项目管理等全方位实施专业化管理。
科学预测话务量，进行合理排班；进行严格的运营监控，建立应急反馈机制；建立内容丰富的知识库系统，制定服务流程及支持流程，严格监控流程执行；制定统一质量标准，根据员工工作能力分层实施质量检查，针对性改进。各项工作、各岗位均实施量化指标考评，保证了中心的有效运营。
电销服务人员与客户直接接触，他们的服务质量直接决定着客户的服务体验。为此，中英人寿电销中心对于服务团队有严格的要求。从招聘开始严格筛选，除了要求第一学历为大专以上外，更通过听试、笔试、面试、计算机综合测试等环节，对员工的综合能力进行评估，通过岗前培训进行员工岗位适应能力评估，层层淘汰，保证被选聘员工的素质。
合适的人力到岗后，员工培养是一项持续的任务。电销中心建立了标准化的岗前培训体系，并定期组织各类专题培训、技能培训、各种形式的学习，开展日常业务测评。培训伴随着员工发展的每一步。
无论在什么行业，企业要想健康成长、高效发展，拥有高素质的管理层是必不可少的要素之一。作为战略执行的中坚力量，优秀的管理人员可以帮助企业建立信任机制、促使团队合作，并用具体有效的方法去指导员工、带领员工，与公司并肩前行。然而，许多企业只知道对管理层进行领导力培训，却不知道什么是领导力，以及怎样才能更好地提升员工的领导力，所有培训都浮于表面，知其然而不知其所以然。这样的培训，无济于事。
简单来说，领导力就是让其他人专注于工作的能力。传统的面授或者单纯的在线学习无法满足当代精英的培训需求。只有将面授、在线学习、移动学习等多种学习方法进行有机结合，运用翻转式学习模式，再根据成人的学习心理和学习习惯，制作最能切中其需求的课件，才能有效地帮助管理精英们更好地提升领导力。
什么是翻转式学习？翻转式学习也被称为“翻转式课堂”，源于美国，现已风靡全世界，是一种颠覆以往学习流程的新兴学习模式。它一般指学习者在面授之前学习线上课程，在面授时讲师针对学习者对线上课程的学习结果进行个性化辅导。在不断的“学习―发现问题―解决问题”的过程中，学习者真正掌握知识，并能够将其灵活运用于工作中。在国内，Knovia率先引入翻转式学习，并将其直接运用于企业教育培训的实践中。
领导力培训的受众比较特殊，是真正的企业精英。身处管理层的他们日常工作非常繁忙，根本无法进行完整的传统面授式的脱产培训。翻转式学习模式能够帮助管理精英们利用各种碎片时间，通过笔记本电脑和手机进行学习。这种学习模式既不耽误工作，更不影响生活，实现了工作学习两不误。这是Knovia利用翻转式课堂这一学习模式进行领导力培训的关键原因。
二、当今企业内部的领导力需求背景与趋势
企业的中高层管理团队是企业目标的具体执行者，在企业经营中起着承上启下的作用。当企业规模逐渐扩大或企业发展停滞不前时，尤其需要快速提升中高层管理人员的领导能力，让他们成为企业的核心骨干，带动整个团队的成长。而在现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的领导力训练，很多人是从业务骨干或技术骨干直接走上管理岗位的，由于他们靠摸索来积累管理经验，往往因为缺乏基本的管理知识而出现工作失误，不仅使企业浪费了时间、金钱，甚至使企业错失发展机会。
在今年夏天的ASTD国际大会上，领导力开发呈现出以下4个趋势：
1.混合化。这几年美国银行、三星等国际知名企业几乎都采取了面授培训、在岗实践、测评与模拟、教练等多种混合教学方法，并应用了诸如移动学习、在线学习等最新的学习技术。
2.信息化。随着80后、90后员工逐渐走上管理岗位，包括游戏化学习、社会化学习、在线学习、移动学习等在内的教学方法和学习技术日益广泛而深入地应用到领导力发展项目中。
3.科学化。应用最新脑科学和心理学等方面的研究成果是领导力开发的另外一个趋势。
4.多元化。近年来，领导力的研究与实践领域热点纷呈，包括全球化思维、新世代人群的领导力、教练与辅导、情商、创新、测评等。由此可见，随着时代的发展，领导力培训模式和内容也发生了相应改变，更适合现代企业的管理精英进行学习。
这些趋势向企业发出了信号：企业要想拥有高效团队，就必须加速培养出拥有领导力的优秀管理者。那么，如何才能帮助企业管理者更好地掌握领导力，为企业发展提供强大的助力呢？
三、成功案例分享
Knovia“翻转式主题训练营”采用翻转式课堂这一学习模式，通过课前的需求评语与在线学习、课中的实体面授与反馈讨论、课后的演练讨论与微信推送，帮助希望通过培训提升自身领导力的管理层员工增强胜任力，带领团队与企业共同发展。
某知名外资保险公司拥有140多年的寿险经验，为美洲、亚太及欧洲等地区的累计超过7000万名客户提供服务，为财富500强企业中排名前100位的90多家公司提供服务。在中国，该公司以上海为法定注册地，采用北京、上海双总部的运营模式在中国高速发展着。
为了满足公司在亚太地区扩张的战略计划，该客户公司亟需培养出一批高素质的管理人才，以便他们能去各分公司带团队。对于这部分人才，该客户公司对他们的要求不仅仅是能够了解下属的能力与发展需求，并适时给予回馈指导，协助下属成长，更希望他们能准确地表达自己的观念与想法，与公司、下属达成一致目标，能有效沟通、尊重差异并充分分享信息，在整合各方意见后最终做出正确决议以发挥团队综合效能。然而，也正由于这些管理人才的重要性，他们日常工作非常繁忙，经常在全国甚至全球范围内出差、调研、参加各类活动，还要参与许多决策性的讨论与会议，要求他们放下手头的工作全身心投入传统的全脱产领导力培训，是几乎不可能的任务。
在和该客户公司的前期交流中，我们了解到单靠传统的培训手段和方式已经无法满足企业的需求，所以我们首先对客户公司的软硬件现状进行了系统的需求分析，其次根据这些管理精英的工作特点，落实客户公司进行人才培养与经验传承的目的，并在控制培训成本的前提下，特别设计了翻转式课堂这一学习模式，并采用Virtual Leader（虚拟领导力）软件实体授课与ACTS（情景模拟系统）仿真教学演练相结合的培训方案。
翻转式课堂对在线学习与面授等多种教学模式进行了有机结合，符合现代成人的学习心理：先对所有学员进行职能测评，之后将移动学习、碎片学习和微信学习充分融入到培训中，并配合讲师有针对性的点评和学员间的交流与分享，有效提升学员的领导力。这就是Knovia“翻转式主题训练营”独创的6个流程：
面对客户的挑战与需求，Knovia逐个攻破，完美解决难题―
挑战1：管理精英日常太忙，根本没有足够的时间进行脱产学习
应对：Knovia结合在线学习、实体面授，规划混成式培训，先通过学员在线学习，使其利用碎片时间了解理论知识，再进行可拆解的单元式实体面授，从而双管齐下，强化培训效果。
挑战2：大而全的领导力教材无法满足不同阶段的领导力培训需求
应对：Knovia在课前的在线学习中为学员提供了中阶与高阶课件，方便不同程度的学员进行必修与选修;在实体面授中采用Virtual Leader软件，结合讲师讲解，通过情景模拟、角色扮演、小组讨论、作业点评等方法，引发学员对实际工作情景中的自身行为的反思，之后讲师对学员进行一对一的指导、反馈，使学员能更有针对性地进行自我提升。
挑战3：管理精英更需要将管理技巧和领导力与实践工作结合
应对：Knovia的课程不仅强调观念和技巧的培训，更注重交互反馈与学习检验。为了补足一般单纯培训的薄弱，Knovia根据6大流程，从掌握学员基础开始，精准分析每一个学员培训前后的能力落点，并通过ACTS录制学员练习影像资料，完整重现学员实际学习的执行成效，然后通过讲师有的放矢的指导，不断巩固和强化学员的学习效果。
挑战4：如何帮助管理精英把拓展人脉与学习分享完美结合
引进、培养双管齐下
光大永明人力资源部副总裁高鹤洁认为，作为光大永明的员工，首先要具备的基本素质是诚信，只有良好的信誉才能做好、做长。其次，员工要有理想，有职业的神圣感，有追求，有克服困难的勇气。同时要具有一定专业知识的背景，有一定工作经验，心智成熟。
在选择引进人才方面，光大永明始终坚持这种标准，推行了4:3:2:1的战略。所谓4:3:2:1战略，就是同业引进占人才引进的4成，吸引其他行业的精英到保险行业占3成，招聘应届大学毕业生2成，聘请海外高端人才以及股东派遣占1成。尽管光大永明有着合资保险公司的背景，但在人才引进方面还是强调本土人才，并注重在内部培养和发展核心管理团队和后备力量。
光大永明在引进人才的同时，对于内部人员的培养与发展更为关注。他们为员工提供了专业技术和管理两方面的个人职业发展通道，帮助员工制定个人职业规划，选择更适合自己的发展方向。据高鹤洁介绍，光大永明精算部的很多员工都是在大学期间参加公司的实习项目，从实习生成为公司员工，在实践工作中不断学习和成长，最终成为能够独立承担重要工作任务的骨干。
不遗余力投入专业培训
保险从业人员不仅需要诚信的品质，更需要过硬的专业素质。为此，光大永明持续关注员工专业技能的培养以及寿险专业知识的学习。自2002年光大永明设立LOMA考试中心以来，目前已经有1333人次参加了LOMA系列考试，并有131人取得了包括寿险管理师、客户服务师、保险管理师，保险法规督导师、再保险管理师以及年金保险管理师等专业资格。另外还有二百余人通过了各种单科考试认证。
此外，光大永明还在重点专业技能进修方面给与更多的投入。截至2008年底，在这些专业考试方面累积投入近130万元。这些保险行业的专业认证考试以及其他专业培训的引进和开展，为光大永明人寿提高员工素质和专业水平、提供高品质专业服务起到了积极的推动作用。
例如，光大永明内部有专门面向精算部门员工的精算学习项目，针对北美精算师与中国的考试课程，制定了培训政策，最低学习目标与要求，以及公司在费用、休假和奖励方面的政策支持，员工对于该项目非常认同。
同时，光大永明对于两核人员专业技能的提升也很关注。目前光大永明内部有1位北美核保师(ALU)，4位北美准核保师，这在国内保险行业的核保专业领域中都较为少见。
此外，光大永明在关注本土化的同时，也非常注重国际水准的专业技能。自创建以来，每年光大永明都和永明金融加拿大总部及亚洲区总部进行人员交流，为专业人员提供海外培训和各种专业资质培训，积极参加与外方股东的合作项目，派遣员工参与海外培训，观摩交流和经验分享，不断积累专业技能和管理经验。以精算部门为例，每年都会有一个人在加拿大进行培训。
真心关怀每一个员工
高鹤洁说，一个企业要想留住员工，不仅要提供给他合适的福利、融洽的工作氛围、良好的职业前景，更重要的是，要从内心尊重，关心员工，使他们能有一种被认可、被接纳的感觉。
光大永明总部天津国际大厦装修时，公司高管提出，把办公条件更好的地方留给员工。于是，靠窗户的座位全部留给了员工，而经理室则设置在了办公区的中部。
除了这些贴心的关怀，光大永明还组织员工积极参与各种公益和社会活动，丰富了员工的业余生活，更培养了他们良好的道德情操。最近两年，随着业务的发展，新员工不断增加，公司鼓励年轻员工积极参与公益活动，特别是捐款救灾等贡献社会的活动，来培养员工建立正确的公民意识和强烈的社会责任感。而通过这些活动，这些员工由衷地理解了保险的社会意义，更加认同和热爱自己的工作，也能为投保人提供更卓越、更专业的服务。
2008年和2009年，光大永明连续两年在天津地区开展了向视力障碍学校捐赠爱心杂志的活动。通过在公司内部募集旧杂志，为视力障碍学校的盲童孩子提供学习用纸。同时，还组织员工前往泰达心血管医院慰问病患孤儿。这些孤儿都是天津福利院的孩子，大都患有先天性心脏病，在泰达心血管医院接受心脏修复手术。同时，还在各地分公司开展了为贫困学子献爱心的义卖行动，走进临终关怀医院，与耄耋老人一起唱歌、跳舞、过生日等。除了培养员工的社会责任感，光大永明也在营造“家”的文化，各地分别举办了邀请员工子女参加的“小鬼当班”的活动，以及“家庭同乐日”等活动，建立和谐的团队文化。
制作简历表格,是求职者进入职场的第一课。那你知道该怎么制作自己的简历表格吗?下面是由小编分享的跳槽求职简历表格模板，希望对你有用。
跳槽求职简历表格模板(一)个人基本简历
姓名：xuexila国籍：中国
个人照片目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：湖北身材：172 cm 60 kg婚姻状况：未婚年龄：27 岁培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历人才类型：普通求职 应聘职位：市场销售/营销类:部门经理 市场销售/营销类 大区经理/办事处经理 市场销售/营销类 销售工程师工作年限：5职称：中级求职类型：全职可到职-一个星期月薪要求：5000--8000希望工作地区：广州个人工作经历：公司名称：广东朗能电器有限公司起止年月：XX-01 ～ XX-05公司性质：中外合资所属行业：电器，电子，通信设备担任职务：办事处经理工作描述： 任职于朗能集团贝莱尔电气广西办事处，致力于LONON、BNN品牌的广西区市场运作。
工作职责：1.带领团队制定并落实全年销售计划 2.销售网络的有效布局 3.企业（产品）形象的提升 4.商的进一步细分并指导其强化分销能力 5.业务人员的商务指导/培训离职原因：公司名称：沈阳时尚实业公司南方公司起止年月：XX-02 ～ XX-01公司性质：民营企业所属行业：机电设备，电力，动力担任职务：销售工程师-办事处经理-大区经理工作描述： 沈阳时尚南方公司主要是从事电力仪器仪表销售的分公司，工作至今多次参与云南.贵州.海南.广西省电网计量设备改造完善工程的招投标项目。
任职期间，完成云南电网XX年完善西部电网工程以及XX年用电侧项目的招投标工作，中标累计金额达到1000万；
XX年-XX年带领区域团队参与开发贵州电网以及下属遵义.凯里.安顺.毕节等地区,后期针对海南电网计量装置改善工程项目进行招投标、签订合同；
XX年接收广西市场业务至XX年，逐步对上述市场进行资源整合，从新布局，注重培养、提高区域团队的整体业务能力，陆续完成各省网公司的招投标项目，并进一步细化深入各地/县级市场,实现业绩增长45%以上.离职原因：公司名称：广东鱼珠林产集团得威廉化工有限公司起止年月：XX-05 ～ XX-12公司性质：民营企业所属行业：化学化工，生物制品担任职务：营销代表-区域主管工作描述： 主要从事粘合剂产品《万能胶、白乳胶》在云南、贵州两省的市场开发，渠道维护工作，前期的客户开发使本公司产品销量在两省各区域市场内得到迅速增长，于入职第2个月得到公司认可,独立操作云贵区域市场。离职原因： 教育背景毕业院校：湖北商业高等专科学校最高学历：大专毕业-XX-06-01所学专业一：市场营销所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专 业获得证书证书编号XX-02XX-02商专市场营销中级营销员XX-05XX-12广州永辉驾校汽车驾驶C证 语言能力外语：英语 一般国语水平：良好粤语水平：一般 工作能力及其他专长 1.本人具备5年以上的国内市场开发管理经验,有较强的市场营销观念及市推广/组织/管理和执行能力。
2.有着敏锐的营销头脑，为人诚恳务实，善于沟通，能独立运作区域市场，对市场的开发/维护有着丰富的实战经验。
3.注重团队配合，具有三年的销售团队管理经验。
4.有极强的工作责任心以及良好的职业道德。
详细个人自传 1.个性沉稳，勤学上进，走南闯北，上下求索；唯求能有一个可以为之奋斗一生的事业。
2.希望在销售行业纵深发展，达成公司和个人之双赢，成为一名出色的营销人！
3.保险类免谈，谢谢！(
注：已离职） 跳槽求职简历表格模板(二) 个人基本简历
姓名：xuexila国籍：中国个人照片目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：湖南身材：160 cm 46 kg婚姻状况：未婚年龄：27 岁培训认证：诚信徽章： 求职意向及工作经历人才类型：普通求职 应聘职位：外贸/贸易专员/助理:外贸跟单 英语翻译 工作年限：4职称：无职称求职类型：全职可到职-随时月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州个人工作经历：xx/1----xx/2 ashp international trade corporation 外贸跟单 xx/4----xx/1 glx trading company 船务 广州
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
tel:13688858517 教育背景毕业院校：中南大学铁道学院最高学历：本科毕业-xx-07-01所学专业一：经贸英语所学专业二：会计基础受教育培训经历：xx/9-----xx/7 中南大学铁道学院 经贸英语 本科毕业证
所学课程：商务英语、英语口语、标准日本语、国际贸易、英语翻译、英语国家概况、外贸函电、电子商务英语写作等。
xx/3-----xx/7 侨光会计培训 会计基础 会计从业资格证 语言能力外语：英语 精通国语水平：优秀粤语水平：良好 工作能力及其他专长主要工作能力：
1.接待外商，翻译，提供商务服务。
2.带外国客户到工厂参观、下单；
负责翻译、报价；制作形式发票，签订合同，跟进生产。
3.联系船务/货运公司，租船订仓；
到工厂验货，装柜，提供报关资料，准备提单，产地证，制作发票，装箱单，办理保险/商检，寄单等。熟悉整个外贸流程，船务操作和货运事宜；有效及时地对订单全程跟进；能够独立地跟踪客户。
4.开发客户，维护客户资源，通过多渠道提高产品品牌知名度。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
相关技能：
熟练office（word，excel，powerpoint等）办公软件，精通英语，日语日常会话，熟悉会计基础。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 详细个人自传 在校期间多次获得三好学生奖章，自学能力强，能较快适应新的环境．工作认真负责，容易接受新事物．乐于接受各种挑战。
自我评价：
本人真诚、内敛、专注，具备良好的团队协作能力。
具有很强的英语口语表达能力和公文阅读，书写能力。
工作热情高，能承受工作压力，领悟性、执行能力强。
独立的工作能力和高度的责任感，优秀的思维、沟通和学习能力。 跳槽求职简历表格模板(三)基本信息姓名： xxx 先生身份证： 610104197612313***照片民族： 汉目前所在地： 成都年龄： 30 岁户口所在地： 成都
婚姻状况： 未婚 求职意向及工作经历人才类型： 全职应聘职位：化学工程类、理科类、生物工程类
工作年限： 3职称： 中级求职类型： 全职 可到职日期：一个星期 月薪要求： 面议希望工作地区： 北京市上海市成都 个人工作经历：1996-XX，西北大学化学学院
1997-1999担任过院报编辑，校学生会学习小组干事。
1998.10-1999.5从槐米和荞麦皮中提取芦丁工艺研究
1999.2～XX.6从荞麦皮中提取纤维素，对纤维素与马来酸等接支反应，合成纤维素的衍生物
1999.9～1999.10河南洛阳中原油田分析测试中心实习
XX.9-XX.12四川自贡(中昊)晨光化工研究院
XX.9～XX.12四川自贡(中昊)晨光化工研究院环氧树脂车间实习工作
XX.1～XX.7四川自贡(中昊)晨光化工研究院环氧树脂车间实验室担任技术员，负责车间生产中间体的检测，车间生产问题解决和部分应用产品开发（环氧树脂稀释剂，环氧树脂灌封料和环氧树脂模具）
XX.8～XX.12四川自贡(中昊)晨光化工研究院工程中心环氧树脂研究组，参与开发一种电子级酚醛环氧树脂和新建车间的设计，申报材料的整理，前期实验的总结等工作，并成功进行了中试。
XX.1～XX.8西安新兴绝缘材料厂担任技术研发和厂长助理工作，主要负责车间生产，新产品的开发和产品报批等工作。。 教育背景毕业院校： sichaun daxue最高学历： 硕士毕业日期： XX-7所学专业一： 生物学类 所学专业二：受教育培训经历：本科 XX 年毕业于 西北大学化学系有机合成 专业
主要从事植物有效成分的分离和其衍生物的合成研究
硕士 XX 年毕业于 四川大学 生命科学学院
生物化学与分子生物学 专业 主要从事植物蛋白的功能研究 语言能力外语： 英语外语水平： 熟练国语水平： 精通 粤语水平： 一般 工作能力及其他专长本人具有较强和广泛的专业知识基础，较强的学习能力和合作精神，具有化工和生物制剂等工作经历。参与完成多项国家和省市研究项目，并完成多篇科技论文，得到同事和领导老师的好评。
在化学方面，天然产物有效成分的提取，有机合成和高分子材料合成与应用比较熟悉。
在生物学方面，生物化学的基本操作技能（蛋白提取、分离、检测（如：Western检测，荧光分析检测，蛋白基本性质的检测等）；植物体功能蛋白的分离和提取，多克隆抗体的制备），基本分子实验技能（PCR，DNA/RNA的提取和大肠杆菌表达等）。对生物药学相关的实验设计和要求较为熟悉。
在仪器的使用方面，能够使用多种仪器（ 紫外光谱UV, 红外光谱IR,原二色谱 CD, 荧光光谱FL，快速液相色谱FPLC, PAM2100叶绿素荧光，高效液相色谱HPLC等），并对主要分析仪器（核磁NMR，紫外光谱UV, 红外光谱IR,原二色谱 CD, 荧光光谱FL等）的结果能够准确分析。
在工作中，本人能够尽职尽责，吃苦耐劳，有责任心和团队集体精神。
在生活上，本人热爱运动，喜欢羽毛球，篮球运动。写作能力好，喜欢读书，上网等休闲类活动。 阅读延伸：简历写作的七忌不要像写论文那样准备厚厚的一本。企业看一份简历的时光个别不会超过5分钟,没有哪个企业引导会有耐烦读你的;专著"gps监控系统,要擅长捉住要点,建议长度不要超过2页a4纸。
不要把那些跟职位和工作无关的兴致喜好都一股脑地写进去,比方游览、看小说、唱歌、钢琴九级等等,这些兴趣爱好通常不会给你加分。
不要把在学校的各科成就单都附上,你是去企业应聘,不是申请出国留学。当然,假如你的学习成绩特殊优秀,那你就写上曾经持续几年拿过一等奖学金或者成绩全年级第多少名等,这就足够了。
简历不要设计得过于富丽,这会让用人单位感到你太会包装本人,把功夫都用在了表面上,甚至以为你的简历是请专门的美术职员;装饰"出来的。
与应聘职位无关的工作经验不要写。根据用人单位的性质、对职位的要求,供给出足以向用人单位证明自己才能的背景材料就可以了。
简历中不要八面玲珑地展现你的所有方面才干,这样用人单位会抓不住重点。
倡议不要在简历中写明最低薪水请求及职位要求,否则你可能失去面谈的机遇,不要自己给自己设定过高的门槛。
简历应当稀释学习跟工作生涯的精髓局部,要写得简练精练,切忌快人快语。简历后面,能够附上个人获奖证实海泡石电缆管,如三好学生、优良学生干部证书的复印件,外语四、六级证书的复印件以及驾驶执照的复印件,这些复印件可能给用人单位留下深入的印象。
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分红保险，家庭理财尽掌握
合理安排收入支出规划
经营人的一生就好比经营一个财团，这个财团下由各个人生阶段的你和你的孩子组成，财团的收入，要合理分配给这些“财团的成员”。
通过这张形象的收入支出图，我们看到，财团收入的90％可能是孙大虎创造的，但这些收入是要发分放给财团的每一位成员花的，若孙大虎拿得太多，就相当于亏空了孙虎集团的资金，那么孙老虎、孙病虎，还有小小虎就没有足够的钱花了。
保险，就相当于给孙虎集团制定了一套收入分配规则，有了这套制度，“贪污”、“亏空”、“挪用资金”的事件就可以得到控制，甚至通过重疾给付、保单贷款等功能，还能使财团现金流不足的问题得到缓解。
保障资产安全
在各类金融工具中，分红保险的安全性是较高的。从变现能力看，很多长期储蓄型保险一般都提供保单贷款，可以灵活满足客户的不时之需。从收益水平看，分红保险处于各类金融工具的中位，在确保资产回报稳定的同时，追求较高收益。
除却资本市场的风险，家庭内部也存在资金流失的风险。亲友借钱、孩子“啃老”，都有可能使养老本钱流失。保险的一个重要作用，就是能确保这笔资金不被随意动用。
此外，保险具有不可抵债和避税的功能，是保全资产的有效工具。保险法规定，依照以死亡为给付保险金条件的保险合同，未经被保险人书面同意，不得转让或者质押。这意味着，受益人领取的保险金，是受法律保护的，不计入投保人的资产抵债程序。
美国安然公司的老板，之所以在破产后依然过着高品质的生活，就是因为在安然公司破产前他和他太太一次性购买了一大笔人寿保险，借由美国法律的规定，而使自己获得了大量资金的保全。
人寿保险的安全性，还体现在它是理想的遗产避税工具，很多国家都征收高额遗产税，我国也在进行相关法规的研究。在一些国家，巨额遗产税可能成为继承者的很大负担。相对于不动产或其他资产形式，保险是更为理想的财产转移工具。
抵御通货膨胀
通货膨胀是指价格指数(CPI)快速攀升，进而导致货币贬值的现象。当物价上涨的幅度超过了银行利率，我们就进入了所谓“负利”时代，即钱越存越不值钱，钱的购买力在下降。数据表明，中国已进入“负利”时代。
我们一生都在赚钱和花钱，这个过程就好比把劳动力转化为货币，又把货币转化为购买力。然而，相同的货币在不同时间所对应的购买力是不尽相同的。
因此，我们不仅要“人挣钱”还要“钱生钱”，两手抓才能使购买力不下降，更何况人也不可能一辈子在挣钱。作为大型的机构投资者，保险公司不但提供稳定的收益保证，其分红保险，还能帮助投资者获取适中的回报，是抵御通胀的理想工具。
分红保险不但能抵御金融风险，还能分享投资回报，就好像是一艘能驾驭风浪又能快速航行的船。在金融海啸来袭时，它不会下沉，而是稳稳地在原来的海平面上航行；当金融危机过去，它又能借着海风快速航行，为投资者争取较高的收益，帮助抵御无情的通货膨胀。作为一个投资者，您是否也很想登上这艘亦静亦动的船呢?
太平洋寿险，您的明智之选
雄厚的公司实力
全球500强：2009年和2010年，中国太平洋保险集团连续两年进入《福布斯》全球500强上市企业。
成功上市：太平洋保险集团2007年、2009年分别在上海证交所和香港联交所成功上市。
财务稳健：截至2009年底，太平洋寿险注册资本51亿元，资产总额3096亿元，净资产247亿元。
业绩辉煌：2009年太平洋寿险实现保费收入619.98亿元，同比增长29.6％；市场份额列中国寿险业第三位，当年实现净利润54.27亿元。
产品领先：太平洋寿险目前开办险种140余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司构建了具有市场优势的产品体系，推出了“人生四季，有保障，真幸福”的品牌主张。
强大的投资能力
投资团队：太平洋资产管理有限责任公司，汇聚了一批来自国内外具有丰富的投资与管理经验的优秀专业人才。投资专业人员均获得硕士以上学位，具有较高的专业素养和实践经验，其中，16人获得博士学位，14人获得美国特许金融分析师(CFA)资质，18人具有海外留学或工作经历。
投资收益：截至2009年末，太保集团合并投资资产达3660亿元，同比增长超过25％；全年实现投资收益超过195亿元，同比增长超过130％。
投资项目：公司成功发起设立“太平洋一上海世博会债权投资计划”，总投资规模达70亿元，用于上海世博会基础设施项目建设。2009年末，公司基础设施投资总额超过180亿元。其中京沪高铁股权投资计划新增投资23亿元，累计投资余额达到38.5亿元。
鸿鑫人生，做到您想要的
太平洋寿险凭借多年经营分红保险的经验，深刻洞察当下投资者不断变化的理财需求，潜心研发，于2010年7月，创新推出新一代分红理财保险计划――“鸿鑫人生理财计划”。
2006年，太平洋寿险曾创新推出一款具有生存金及红利累积生息功能的分红保险，成为速返类分红产品的市场领跑者。“鸿鑫人生理财计划”，是太平洋寿险集合多年市场经验，在持续市场研究基础上推出的一款以“长期理财”为核心的产品计划，它由“鸿鑫人生两全保险(分红型)”和“附加鸿鑫人生加倍关爱重大疾病保险”组成，能全方位满足客户长期、稳健的财务规划需求。
“鸿鑫人生理财计划”，除了具备目前市场上理财型分红保险“快速返还”等一些基本特征外，还特别设计了“即交即领”、“一年一领”、“终生领取”、“一次还本”等进一步倾向于客户利益的功能。在人性化服务方面，太平洋研发团队也考虑周全，精心设计了重大疾病保费豁免和生存加倍给付的功能，并且在生存金领取方式上，进一步突破限制，创新推出了“自设日期、自动转账(需办理相关手续)”领取生存金累积账户余额的方式，极大地提高了客户个人账户管理的便捷性和个性化程度。
“鸿鑫人生”秉承了太平洋寿险从客户利益出发、保持市场领先的产品理念，其灵活多样的产品功能设计，可很好地满足不同消费人群的理财需求，就好比是一副“七巧板”，总能拼出专属于您的个性图案，让您理财巧当家，轻松随心享!
“鸿鑫人生”投保范围广，从出生30天
至60周岁的个人均可投保，且无须健康体检，客户还可选择按趸交或3年、5年、10年、20年交清保费。可谓年老年少都能买，钱多钱少灵活选，“鑫”生活，人人享!
牵手鸿鑫，成就幸福四季人生
“鸿鑫人生”是一款以满足理财需求为核心的保险产品。为更全面地满足不同人生阶段客户的保障需求，鸿鑫人生配有多款附加及额外保障供您选择，客户可以根据自己所处的人生阶段及特定需求，自由选择额外功能，使保险保障更加完备，一生尽享惬意，高枕无忧。
同时，太平洋寿险也为四个典型人生阶段的客户，定制了以“鸿鑫人生”为主要险种的“福”系列保障计划，让您的保险保障一步到位，轻松成就幸福四季人生。
鸿鑫人生――福宝宝保障计划
对于刚拥有新生儿或孩子尚未成年的父母，需要对孩子的成长进行全面的财务规划。该保障计划由“鸿鑫人生”、“附加(B款)重大疾病保险”和“附加少儿寿险豁免保险费定期寿险”组成，提供教育金、重疾保障、保费豁免等孩子成长所需的全面保障，并兼顾孩子的未来养老，使父母的关爱伴随孩子的一生。
鸿鑫人生――福盈门保障计划
对于刚踏上工作岗位的年轻人，养成储蓄、理财的习惯十分重要，同时应做好疾病与意外防范，对自己和家人负责。该保障计划由“鸿鑫人生”及“附加定期寿险”组成，通过长期积累增值轻松达成储蓄目标，同时，通过定期寿险转移风险，为未来人生发展保驾护航。
鸿鑫人生――福满堂保障计划
对于上有老下有小的“三明治一族”，责任和压力急剧变大，需要相应的风险防范，同时，需要通过合适的理财工具，来实现资产保全和养老。该保障计划由“鸿鑫人生”、“金泰人生终身寿险(分红型)”及“附加金泰人生重大疾病保险”组成，提供包括理财、养老、健康、身价的全面保障，保障家庭责任的履行。
一、再保险结算日常工作
再保险结算，是再保险交易的一部分，也是再保险交易的最后节点。再保险结算的顺利完成，标志着整个再保险交易的完成。再保险结算日常工作通常包括以下方面的内容，在业务实践中，不同保险公司之间，可能交由不同的管理部门履行相关职能：
1.对外付款
根据再保险业务合同，即付款单证，向再保险人支付分保款项，是保险公司再保险结算日常最主要的工作，具体内容主要包括与再保险人的账户信息确认以及结算金额的对账确认。
2.核销到款
对于再保险人支付的分保款项或疑似分保汇款，及时进行识别核销，是再保险结算另一项日常工作。实际工作中，存在着一些再保险人未提前通知即先行汇款的情况，在这种情况下，需要结算人员向再保险汇款人询问并索取汇款业务清单，而对于没有历史结算记录的外部汇款，更是需要谨慎处理，避免出现退款风险或到款长期挂账。
3.再保险函证
再保险函证，是指按照外部审计师要求，保险公司与再保险人就某一截止时点的双方应结算而没有结算的业务数据的进行确认。此类函证通常每务年度结束后进行，由保险公司以自己名义，向再保险人发出，被函证的再保险人回函确认后直接返给外部审计师留存。
再保险函证是保险公司年度审计再保险业务的一项重要工作，特别是对于重大交易数据的双方确认，是外部审计工作的需要。函证及时反馈需要被函证方的积极配合，但是再保险函证反馈不是交易双方的合同义务或法定义务。
4.客户结算信息管理
在日常结算过程中，再保险人的结算信息是有变化的，包括再保险人开户银行及开户账号的变更，结算联系人及联系方式的变更等，都需要相关人员及时更新记录，避免出现由于上述信息错误而导致应付未付或者银行付款不成功，从而导致支付风险。
二、保障再保险结算安全与效率的管理举措
在再保险业务交易规模不断扩大，日常结算工作量不断增加以及管理成本控制的条件下，通过以下管理措施，有利于维护结算安全，提高结算效率。
1.设置专门的再保险结算机构
不同于直接保险客户，再保险结算客户往往是多笔业务一次性混合结算。从再保险结算实践经验看，设置专门的再保险结算机构，是再保险结算安全与效率的基本保证。无论是国外，还是国内，无论对于经纪公司，还是保险公司，设立专门的再保险结算团队并配备充足的专职结算人员，可以有效的管理再保险业务结算，保证再保险交易顺利完成。
保险公司结算周期长短，取决于业务交易量、结算对手数量以及内部结算人员数量配备情况。建立专门的再保险结算中心，将是管理领先保险公司未来的发展方向。
2.总部集中管理再保险结算
由于在再保险交易中，无论是分出公司，还是再保险人，存在很多总分公司同时做业务，甚至还区分不同险种。因此，总部集中结算，既可以整体考虑保险公司与再保险人的交易金额，全面评估交易双方之间的应收应付总体余额，也可以降低保险公司总体结算频率，减少银行汇付费用，有效控制结算风险，降低结算成本。
3.结算账户及金额相互确认、轧差结算
保险公司与再保险人在结算汇款前，相互确认账户及结算金额并进行轧差结算，可以确保再保险支付安全，有效降低双方应收应付分保余额，避免各自长期挂账。但是，这种结算方式有时会因个别业务导致结算周期较长。
4.建立再保险结算人黑灰名单制度
再保险结算情况反映了再保险人内部管理水平，也是再保险人资信评价的一个重要指标。建立再保险结算黑灰名单制度，内部可以通过控制交易规模等措施，提示交易风险，外部可以发挥市场作用，利用行业力量促使再保险人提高结算水平，加强结算合作。
5.对再保险结算人实行客户管理制
在再保险结算工作中，再保险人往往存在很多母子公司、总分公司，因此，实行客户管理制，由客户经理统一负责同一个集团，或同一公司的整体结算，有利于双方结算工作的整体评价与工作推进，有利于建立和保持良好的沟通渠道。
三、未来结算工作需要注意的问题
1.再保险人托管账户问题
保险公司与再保险人共同设立再保险人托管账户，特别是对于再保险经纪人，是再保险结算安全的强有力保证，但是制约此项工作推进的最大因素，除了再保险人意愿以外，还是银行托管账户的管理成本问题，毕竟托管账户的管理使银行增加了额外工作，并且可能还会一定程度上影响结算效率。
2.一体化电子档案建设问题
再保险日常结算中，由于再保险业务信息资料的传递原因，造成很多业务无法及时结算。因此，建立统一的再保险数据资料档案电子平台，实现全部再保险交易数据资料的统一管理，按照权限管理，方便相关人员查询、下载以及电子数据交互传递，不仅可以保证再保险结算顺利完成，也可以降低档案管理费用成本。
办事处经理个人简历表格
个人基本简历 姓名： CN 国籍： 中国 个人照片 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 湖北 身材： 172 cm 60 kg 婚姻状况： 未婚 年龄： 27 岁 培训认证： 诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职 应聘职位： 市场销售/营销类:部门经理 市场销售/营销类 大区经理/办事处经理 市场销售/营销类 销售工程师 工作年限： 5 职称： 中级 求职类型： 全职 可到职- 一个星期 月薪要求： 5000--8000 希望工作地区： 广州 个人工作经历： 公司名称：
广东朗能电器有限公司
起止年月：XX-01 ～ XX-05 公司性质：
中外合资
所属行业：电器，电子，通信设备 担任职务： 办事处经理 工作描述： 任职于朗能集团贝莱尔电气广西办事处，致力于LONON、BNN品牌的广西区市场运作。 工作职责：1.带领团队制定并落实全年销售计划 2.销售网络的有效布局 3.企业（产品）形象的提升 4.商的进一步细分并指导其强化分销能力 5.业务人员的商务指导/培训 离职原因： 公司名称：
沈阳时尚实业公司南方公司
起止年月：XX-02 ～ XX-01 公司性质：
民营企业
所属行业：机电设备，电力，动力 担任职务： 销售工程师-办事处经理-大区经理 工作描述： 沈阳时尚南方公司主要是从事电力仪器仪表销售的分公司，工作至今多次参与云南.贵州.海南.广西省电网计量设备改造完善工程的招投标项目。 任职期间，完成云南电网XX年完善西部电网工程以及XX年用电侧项目的招投标工作，中标累计金额达到1000万； XX年-XX年带领区域团队参与开发贵州电网以及下属遵义. 凯里.安顺.毕节等地区,后期针对海南电网计量装置改善工程项目进行招投标、签订合同； XX年接收广西市场业务至XX年，逐步对上述市场进行资源整合，从新布局，注重培养、提高区域团队的整体业务能力，陆续完成各省网公司的招投标项目，并进一步细化深入各地/县级市场,实现业绩增长45%以上. 离职原因： 公司名称：
广东鱼珠林产集团得威廉化工有限公司
起止年月：XX-05 ～ XX-12 公司性质：
民营企业
所属行业：化学化工，生物制品 担任职务： 营销代表-区域主管 工作描述： 主要从事粘合剂产品《万能胶、白乳胶》在云南、贵州两省的市场开发，渠道维护工作，前期的客户开发使本公司产品销量在两省各区域市场内得到迅速增长，于入职第2个月得到公司认可,独立操作云贵区域市场。 离职原因： 教育背景 毕业院校： 湖北商业高等专科学校 最高学历：
大专
毕业- XX-06-01 所学专业一： 市场营销 所学专业二： 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 XX-02 XX-02 商专 市场营销 中级营销员 XX-05 XX-12 广州永辉驾校 汽车驾驶 C证 语言能力 外语： 英语 一般 国语水平： 良好 粤语水平： 一般 工作能力及其他专长 1.本人具备5年以上的国内市场开发管理经验,有较强的市场营销观念及市推广/组织/管理和执行能力。 2.有着敏锐的营销头脑，为人诚恳务实，善于沟通，能独立运作区域市场，对市场的开发/维护有着丰富的实战经验。 3.注重团队配合，具有三年的销售团队管理经验。 4.有极强的工作责任心以及良好的职业道德。 详细个人自传 1.个性沉稳，勤学上进，走南闯北，上下求索；唯求能有一个可以为之奋斗一生的事业。 2.希望在销售行业纵深发展，达成公司和个人之双赢，成为一名出色的营销人！ 3.保险类免谈，谢谢！( 注：已离职）
阅读延伸：个人简历制作标准格式介绍
在写作中文简历时，你很可能就会想当然地爱用什么格式就用什么，什么格式顺眼就用什么。可这些你看着顺眼、爱不释手的中文简历在有着专业眼光的招聘人员看来就是不顺眼、不喜欢的典型。
今天小编要与大家分享的是：个人简历制作标准格式;具体内容如下，希望能帮助到大家!
(1)个人资料：姓名、性别、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻状况，身体状况，兴趣、爱好、性格等等;
(2)学业有关内容：就读学校、所学专业、学位、外语及计算机掌握程度等等;
(3)本人经历：入学以来的简单经历，主要是担任社会工作或加入党团等方面的情况;
(4)所获荣誉;三好学生、优秀团员、优秀学生干部、专项奖学金等;
(5)本人特长：如计算机、外语、驾驶、文艺体育等。
个人简历应该浓缩大学生活或研究生生活的精华部分，要写得简洁精练，切忌拖泥带水。个人简历后面，可以附上个人获奖证明，如三好学生、优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件以及驾驶执照的复印件，这些复印件能够给用人单位留下深刻的印象。
写履历表要注意的问题有：
(1)首先要突出过去的成就。过去的成就是你能力的最有力的证据。详细写出来，会有说服力。
(2)履历表切忌过长，应尽量浓缩在三页之内。最重要的是要有实质性的东西给用人单位看。
(3)履历表上的资料必须是客观而实在的，千万不要吹牛，因为谎话一定会被识破。要本着诚实的态度，有多少写多少。
(4)和写求职信一样，资料不要密密麻麻地堆在一起，项目与项目之间应有一定的空位相隔。
(5)不要写对申请职位无用的东西，切记!
优秀个人简历制作标准格式
(一)简介明了、言简意赅
优秀的个人简历必然也是标准的个人简历，要成为高质量的个人简历首先也必须要满足个人简历基本原则。而个人简历的基本原则中，首先就要求简历的内容言简意赅。在编写个人简历上也要求写的越简洁越好。当然简洁的个人简历并非是残缺不全的简历，个人简历要在简洁的基础上具有完整性。
(二)突出优势部分
个人简历是通过什么来提高的通过率的?就是在求职方面的优势了，在编写个人简历上，要能够突出优势部分，并将优势部分进一步的强化。也要注意种重点部分的突出，来提高个人简历的通过率。
(三)结构设计
个人简历也是有自己的结构特点，有些人不是很在意个人简历的结构，但实际上个人简历的结构也是成就优秀个人简历的因素之一。结构也可以说是个人简历格式，其格式设计的好，不仅便于内容的填写，也能便于用人单位hr来阅读，其阅读性高了，个人简历的通过率自然就很高。
(四)有层次、有逻辑
你所编写个人简历想要成为优秀的简历，层次性以及逻辑性都不能缺少。层次性是优秀个人简历的形式，通过层次的明了可以便于简历内容的编写。而逻辑性更是优秀个人简历的必要条件，尤其是在语言的描述上。
(五)需要耐心
制作简历为什么还需要耐心呢?想必大家在一个人才网站上面填写个人简历的时候，都会觉得很多的信息都没有必要，或者是自己根本就不想去填写。其实在人才网站上面的信息，你的填写与否，在用人单位看到的时候都会去筛选他们所需要的。不过如果你没有填写完整的话，会让用人单位觉得你是一个很没有耐心，或者是不重视自己的求职的人，这样很容易会遭到淘汰。
