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1、小米可能跟视频应用一样推出会员无广告模式,不过这种设想对于小米这样的互联网电视厂商来说,不大现实。
2、互联网电视厂商打造的内容生态远没有像优酷等视频服务商一样丰富,用户如果花了钱,却仅仅减少了开机广告,在内容服务上没有获得更丰富的内容,肯定不会接受这种模式。
3、为了维持硬件、软件服务成本,加之开机时间过长,互联网电视厂商们刚好可以在开机广告上找到一条恰饭的路子。
(来源:文章屋网 )
1 资料与方法
1.1 一般资料
回顾性分析2011年1月一2012年12月四川大学华西医院胃肠外科每月定点连续随机抽样住院患者满意度调查问卷。该问卷选取在四川大学华西医院胃肠外科住院3d以上的患者,采用随机数字表法每月分别抽样30例调查住院满意度,该时段内共调查720例患者。2011年1月一12月实施“HIS”护理模式服务前(实施前)共调查360例,其中男158例,女202例;年龄18一84岁,平均(45.38±15.25)岁。2012年1月一12月实施“HIS”护理模式服务后(实施后)共调查360例,其中男149例,女211例;年龄19一82岁,平均(44.71±15.67)岁。两组数据基线一致、具有可比性。
1.2 方法
2011年1月1日一12月31日调查的360例患者接受常规胃肠外科围手术期护理,2012年1月1日一12月31日调查的360例患者接受“HIS”护理服务。
1.2.1 常规胃肠外科围手术期护理常规胃肠疾病外科围手术期护理包括术前热情接待、积极完善相关检查,给予胃肠疾病相关知识的健康指导,术后严密观察病情变化,给予疼痛的护理,鼓励多活动、早活动,以及胃管、尿管、引流管等各种管道的护理,饮食、疾病康复健康知识等指导。
1.2.2 "HIS”护理服务“HIS”护理服务较常规胃肠外科围手术期护理在以下7个方面有所改进。
①信念(conviction:坚定一切以患者为中心的服务信念。全程覆盖贴心护理,包括患者人院伊始热情接待、加强术前沟通以及责任护士的快速康复围手术期护理并深人至出院后随访工作,开展诸如针对肠造口患者的华西大讲堂、针对慢性感染伤口患者的出院后伤口换药延续服务。
②合作(cooperation:提倡医护一体化合作。“HIS”护理服务模式中强调医疗和护理共同协作,通过改变晨会交班形式、进行医护共同查房、共同制定患者的分级护理。
③关怀(care):注重关怀患者身心需求。患者住院期间或多或少存在焦虑和恐惧心理,对此,我们开展了责任制整体护理,使得患者与负责护士相对固定。
④沟通(communication:永不断线的沟通。科室护士在工作之余积极动手制作通俗易懂、图文并茂的胃肠疾病健康教育卡和健康教育视频等,以加强患者与主管医护人员的沟通;开设具有胃肠外科特色的医护恳谈区,每周举办2一3次由科室年轻医生、护士共同进行的胃肠道疾病专科互动讲座,将健康知识讲解与患者答疑相结合,解决患者住院期间的问题;此外,每间病房还配有沟通本,方便因工作等原因不能参加恳谈会的家属提问,责任护士和病房护士长在1一2个工作日给予回复。
⑤信任(confidence):用真诚的行动取得患者和家属的信任。胃肠外科定期对护理人员开展取得患者信任的业务学习,提升其专业技术能力和护患沟通技巧,以便在患者住院期间取得信任,提高护理服务质量。
⑥便利(convenience):科学利用资源最大限度的达到医护患三者的便利。开展基于患者舒适的胃肠疾病加速康复外科:不常规安置胃管、术后尽早拔除尿管、术后限制静脉补液量、尽早进食。
⑦满意(contentment:良性循环多方满意。护士们在患者住院体验上根因分析,开展护理服务质量持续改进。
1.3 评价方法
比较并分析“HIS”护理服务实施前后两组患者间住院满意度。满意度调查表为四川大学华西医院护理质量控制管理院内自测满意度调查表,设有统一指导语,包括14个条口,每个条口的回答结果分为“满意”“较满意”“较不满意”“不满意”“很不满意(未涉及)”。各条口单项分数计算公式为:满意度=[(满意条口数+较满意条口数x0.8+较不满意条口数x0.6+不满意条口数x0.4+很不满意条口数x0.2)/总条口数一未涉及条口数)x100%,总满意度为第14条口患者住院期间对于病房护理工作的总体评价。分值越高表明患者对护理质量满意度越局。
1.4 统计学方法
采用SPSS13.0软件进行统计分析。计量资料先检查数据正态性及方差齐性情况,以均数±标准差表示。对资料的比较采用t检验,检验水准a=0.05
2 结果
2011年1月1日一12月31日“HIS”护理服务模式应用之前共调查360例患者,其总满意度为(83.27±5.71)分;2012年1月1日一12月31日“HIS”护理服务模式应用之后共调查360例患者,其总满意度为(97.92±6.23。实施后满意度有所提高,差异有统计学意义(t=-8.001,P<0.05。调查表中14个条口的满意度均较优质护理服务实施前提高,差异有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
护理质量是医院质量建设的一项重要内容,同时也是衡量医疗服务质量的重要标准之一。如何提高日常护理工作中的服务质量是提升患者住院体验需要改进的迫切问题,护理人员创新性地提出“HIS”护理服务模式,探索胃肠外科临床护理的重点专科建设之路。
3.1 “HIS”护理服务模式的优势
“HIS”护理服务模式强调坚定一切以患者为中心的服务信念,促进护士更积极主动地思考如何解决患者的问题。全程、贴心的护理服务使得患者住院期间更为舒适放松,增加的延续护理内容更是为有需要的患者提供帮助,想患者之所想,急患者之所急。同时“HIS”护理服务模式还强调医疗和护理共同协作。在临床医疗过程中医疗和护理是密不可分的两个主体,在治疗疾病、维护健康的过程中发挥同等重要的作用。"HIS”护理服务模式充分发挥出团队的优势,以先进、精湛的治疗、护理技术服务患者,提高治疗效果,缩短住院时间,节省医疗费用,降低患者痛苦,同时提升住院体验。针对患者住院期间或多或少存在焦虑和恐惧心理,责任护士不仅对患者的机体进行护理,还对患者的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解,配合患者康复需要,给予最佳护理。护患沟通路径化管理能责任到人,敦促护士主动提高服务意识和服务技能,护士依据共同遵循的沟通模式,可以不断对教育内容进行评估、计划、实施、评价、再教育,保证健康教育措施在既定时间内实现并达到预期效果。
在“HIS”护理服务模式实施过程中,患者信任水平的提升有助于医疗服务质量的改善。提高患者信任度能够促进和谐医患关系的达成。此外,新的护理服务模式更加顺应多学科协作发展趋势的发展,加强患者、家属、临床医师、护士、麻醉师等相互合作,利用现有临床手段对围手术期各种常规治疗措施进行改良、优化和组合,可以达到减少或减轻外科手术打击的效果。
3.2 以人为本的服务理念促进患者满意度提高
随着医学模式的发展和医疗市场化,患者的角色发生了向医疗服务消费者的转化,在护理服务中应尊重患者的需求,体现医疗服务系统人性化。患者需要护士关心、尊重和理解,需要获取有关自己疾病的相关知识,需要寻求健康的生活方式,需要在身心焦虑时得到安慰等,需要护士提供系统的、全方位的身心照顾。需求是否得到满足是影响患者满意与否的重要因素之一。众所周知,满意度可以表达患者对所接受护理服务的满意程度,反映护理质量水平,因而成为现代医院质量管理的金标准。本研究结果显示,“HIS”护理服务模式应用后患者的满意度高于未开展前满意度,说明在胃肠外科重点专科建设中应用“HIS”护理服务模式不仅可以提升临床护理服务质量,还能有效改善患者住院期间感受,提高满意度。
3.3 护理人员参与护理重点专科建设的积极性转变
医药卫生体制改革的浪潮赋予了新时代的护理人员更深层次的历史使命,加强自身医德的职业素养,将服务意识渗透到工作中是科室各级护士用实际行动对重点专科建设的最佳支持。这与多项研究中强调的护士参与全过程质量控制,提高护士工作责任心和业务素质,调动全体护士积极性和主观能动性观点一致。活动开展以来,护士对待工作更加积极主动、认真负责,工作变被动为主动,将科室快速康复流程,伤口治疗、静脉治疗等专科护理范畴的理论与临床实际结合,夯实基础护理,从为患者洗脸、梳头等细微之处着手,耐心细致地维持患者住院期间整洁有尊严的生活;再结合专科知识进行住院流程再造,从减少患者的痛苦,点滴之间着手,缩短了患者的术后恢复时间,提高其外科住院期间的舒适度,将基础护理与专科护理紧密结合,为患者提供优质护理服务,从而提高住院满意度。
3.4 “HIS”护理服务模式应用前景展望
腾信创新(下称“公司”,300392.SZ)的主营业务是为客户在互联网上提供广告和公关服务,通过分析相关数据,使得广告和公关服务的精准度更高,服务效果更好。
2006年后,徐炜先生通过股权收购成为公司控股股东,并将业务专注于互联网广告服务业务。公司加大对互联网营销服务能力的重点培育和拓展,并通过创新性开发搭建起“互联网营销决策与标准化服务的七大核心技术平台”。
2008年,引入feedsky技术及相关团队,公司以feedsky技术为基础,开展了互联网公关业务,开始获取规模化的互联网公关业务收入,成为新的利润增长点。
行业高速发展
近年来,互联网广告以其精确度高和互动性强以及成本相对较低等特性正受到中国越来越多企业的重视。
2007年-2011年,中国互联网广告市场规模从106亿元增长到512.9亿元,除去 2009年经济危机影响,市场增长率基本保持在55%。2012年,中国互联网广告市场规模为753.1亿元,2013年,国内互联网广告市场规模达到1100亿元。预计2017年互联网广告市场规模将达到2852亿元。
2000年以来,中国公关服务市场得到了蓬勃发展,市场规模不断扩大。
根据中国国际公共关系协会的调查估算,2013年整个市场的年营业规模达到约341亿元,2011年-2013年,复合增长率为14.52%。
预计未来中国互联网营销服务行业发展将呈现以下几大趋势:
1.互联网营销是未来营销的重要方式;2.整合式服务将成为互联网营销服务行业的主要发展趋势;3.提升营销效果将成为互联网营销服务商之间争夺话语权的关键;4.移动互联网营销将获得快速发展。
竞争优势突出
腾信创新具有多项行业竞争优势:
1.整合式互联网营销服务模式优势
该服务模式体现出服务高效性、业务全面性、盈利持续性等重要特点,实现了主营业务的可持续发展。
2.互联网营销技术优势
公司搭建了互联网营销决策与标准化服务的七大核心技术平台。体现了专业化的服务能力和核心优势
3.互联网媒介资源优势
在2013年底艾瑞iUserTracker监控的中国流量前50家互联网媒介中,已与公司建立合作关系的网站达41家,占比达 82%。
4.客户资源优势
依靠成熟的技术、良好的服务模式和优质的传播渠道,公司培育了较大的客户群,客户质量相对较高,具有明显的客户资源优势。公司服务的客户中包含大量的品牌客户。
5.策略和创意策划优势
公司的策略部和创意部拥有业内领先的创意策划团队。经过多年的积累,形成了独特的创意策略经营思路和创意策略服务机制。
盈利能力出色
腾信创新具有较强的盈利能力和良好的成长性。2011年-2013年,公司营业收入分别为62839万元、67292万元、69270万元,增长率为 20.18%、7.09%、2.94%;2011年-2013年,公司扣除非经常性损益后归属于普通股股东净利润分别为5497万元、6033万元、7348万元,增长率分别为 31.55%、9.75%、21.80%。
报告期内,公司营业收入保持持续增长,主要原因是:
第一,互联网对公众的影响越来越广,并逐渐改变公众的消费方式和消费习惯。互联网营销服务业处在较好的发展时期,企业客户在互联网媒体的广告及公关支出金额不断增加。
第二,公司提供的互联网广告和公关服务对客户的服务黏性逐步提高。
如何让自己的广告公司做到三分起色呢?
1. 众说:“别人有的,你也有,别人没有的,你也有”。这就是需要资源的整合,整合公司的资源,比如广告创意设计为主的公司,可以联合同行业的广告策划公司或是公关公司,从他们的业务寻找合作的增长点,发展自身的广告公司,先解决自身温饱问题,再来求发展。如果是以策划为主的公司,就要大胆地整合媒体资源,在帮客户服务同时,能够为客户提供更多的附加值,比如执行活动中可以为客户提供免费的媒体资源为客户传播品牌。一家广告公司能否立足于市场,就极其需要整合各方面的资源,寻找让顾客接受以及能为自己求生活的渠道。
2. 广告公司不能为了求生存,只要能生存的单都接,到时候丧失自己的优势,失信于客户,一旦失信于客户,这家客户将会永远进入死胡同。广告公司要有自己的核心优势,这个核心优势就是自己的强项。比如以设计为主的创意强项;以策划为主的整合传播强项;或是以活动执行的强势;等等都不要擅自把自己的核心优势给丢掉。当我们具备核心技术或核心优势时,就要在日常的广告经营中,发挥核心技术的巨大的优势,力图达到小圈子的影响力,进而吸引客户对公司的认可度。
3. 广告公司的经营模式极其重要,无论多少个合伙人都必须明确各自管理的模块或是区分投资者哪些是可管理,哪些是没有涉及的,这些都必须明确的用协议的形式明文规定并有相关人员签字。另外,在服务客户的模式和内部运作模式上都必须有着初期的流程形式,不能过于繁琐与杂乱,服务效率高,向来是客户最为满意的第一条件,第二条件就是把项目做到顾客满意。众所周知,众多的广告公司并不是死在业务能力上,更多是死在服务模式上,这种模式更多方面是广告公司业务规范不够明了。所以广告公司在经营上,一定要明确团队各自的职责,哪怕是两个人的广告工作室也要明确,各自承担的项目与工作职责,发展才会有更大的可能。
4. 有合作人广告公司需要注重下勤奋第一、人品第二;大家都认为应该把人品放在第一位,如果一位合伙人他的人品不错的话,又很懒,那广告公司是绝对没有生存的空间,或是只会累死其他合伙人,最终矛盾的突出也会导致散伙。所以勤奋是首要的,特别是对于前期成立的广告公司一定是那些勤奋的人在支撑公司的生存,如果连勤奋的行动都没有,谈何生存。因此,人品好的人,不一定勤奋;但是我相信会勤奋的人,懂得吃苦的人,人品一定不差。所以选择合伙人一定要选择勤奋的人,你才会更大的生存机会。
5. 广告公司在业务拓展能力上不要仅仅依赖于市场客服的人员,更不要异想天开地想着培养市场人员,这个在初创的广告公司中是极为不合适的,只会加大成本,初创的广告公司在加大业务拓展时,除了靠合伙人或是经营者之外,一定要善于挖掘社会的人士为自己的广告公司注入新的业务范围,比如可以相关推广行业的业务经理人或是企业的职业经理人,如果能找到更多企业的老板那是最为合适的,毕竟人脉是极其广泛的。当然了有个知名度高的社会人士加入团队协助业务的开发,更会让初创的广告公司注入新业务。
6. 都说广告公司难以经营,其实大多数难经营在于经营广告公司的经营者大多数不是从业务出身做起来的,更多做了多年的技术,比如设计师或是摄影师、或是策划师,这类群体开辟的广告公司相比做市场的业务员更具困难。比如设计师重视于设计,就会少了策划能力,那么公司在服务客户的同时就会缺乏服务包装的能力,相对而言,业务谈判能力就会弱于别人。因此,现在的广告公司能真正发展的不仅仅是依赖自己的业务能力,更多的是拥有自己独特的技能,并且在别的技能上能够懂得全面把关。毕竟现在服务的客户,是多项需求的,每个客户都想从单向服务的项目中得到广告公司其他服务的附加值。比如做新闻会,大家都会懂得布置活动现场,但是如果能够了解媒体就会为客户解决媒体资源,客户对你的印象和服务就会更深刻。
7. 业务的附带服务能为广告公司拿下业务的可能性最大,比如,企业要做宣传片,那么在制作宣传片的同时能为客户提供宣传的传播渠道,比如为客户提供本地电视台的播放一次,或是为客户邀请报社做个专访,等等为客户提品服务的附加值。从而更好地拿下业务。
“尺有所短,寸有所长”。不论何事何物都并存着优势与劣势,其成长与发展的过程,都是优胜劣汰、扬长避短的过程。报业作为产业进入市场,发掘自身优势,赢得优者制胜的地位,必须遵循优势经营的一些基本原则。
差异化竞争原则。差异化竞争原则的实质就是营造区别于竞争对手的特色,做到人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我新,使自己在市场竞争中始终拥有相对优势或绝对优势。报纸内容的差异化和报业结构的差异化构成了报业的特色优势,也使报业经营具有一定的垄断性。对一张报纸来说,特色创新是形成差异化的基础,差异化竞争则是报纸优势经营的最主要方式。
品牌带动原则。报业经济是影响力经济,主要靠品牌的影响力来推动报业经济的发展。媒体的舆论影响,宣传的品牌效应,是报业直接的竞争优势。树立报业品牌,就是与报纸的受众建立良好买卖关系,提高报纸在市场的知名度、信任度和美誉度。实施品牌带动,首先是经营管理好报业,全面提升报业争先的能力,打造体制、机制、人才技术等内在优势;其次是持久稳定地生产优质产品和提供优质服务;再次是抓好以报业的信誉、报纸的名称和标识、新闻出版的特许权等为主要内容的无形资产的经营;其四是以报纸的最优品牌为龙头,放大品牌优势的作用,利用其品牌的影响力,向其他领域渗透,延伸产业链,带动相关产业的发展。
服务性经营原则。报业归属第三产业,在产业分类上体现了服务性质。报纸的主要功能就是服务,报纸传媒是党和人民的喉舌,是为党和国家事业的大局服务的,报纸提供的科技、知识、文化娱乐资讯都是服务性产品,报纸经营广告亦是为广告客户和读者服务。新闻的针对性、报纸的可读性是服务质量的本质体现;报纸发行的覆盖面、及时性,广告的投放量、回报率都是服务需求的基本内涵。一张报纸要想在竞争中取胜,必须树立全新的服务理念,健全完整配套的服务体系,确保优质高效的服务质量。从一定意义上说,服务决定优势,优质服务就是优势经营。
优势经营的基本原则,在其内在关系上,是互相融合、互相作用的;在其具体实施上,是整体发挥、综合运用的。报业产业在新一轮竞争与发展中,必须充分认识并正确把握和运用优势经营的基本原则,形成持续竞争优势,才能占据报业市场的主导地位,以优势扩大化获得利润最大化。
二
报业经营方面的竞争已经不是纯粹的、简单的广告、发行等经营活动的竞争,已经逐步发展到运用采编、公关等综合手段来深度开发、经营,通过诸多经营手段和操作技巧来提升报纸的综合竞争力,开拓报纸的发展空间。
比如,在计算自己报纸合理的成本和利润空间的情况下,联合政府职能部门、行业协会以及商家,以推行、运作行业经济周刊的模式开发行业广告。一方面通过行业经济周刊在行业内的发行来扩大报纸在某一市场上的影响,另一方面通过行业经济周刊自身的不断发展、壮大,尽快实现报纸版面低成本、高效益的扩张,逐步实现扩版、经营、影响等同步增长。
报纸初创或者进行调整阶段,以最低的成本建立自己需要的报纸经营框架,获得丰厚的利润回报,是每个媒体经营者的所求。将报纸的发行和广告捆绑,统一运作是比较理想的方式之一。迅速建立自己经营范围比较明确、管理规范、组织严密的经营队伍后,组织自己的经营人员对各类广告客户、商家、特定读者进行“扫楼”、“洗街”活动,一方面,联络、开发、发掘潜在的广告客户,另一方面,通过经营人员的信息传递,将自己的报纸通过既定的方式或者方案,送达商家、广告客户、特定读者手中,扩大报纸的影响。这种做法会“一箭双雕”:直接组织目标读者和客户,实现有效发行的扩大;增加报纸在既定人群中的影响,便于组织特定目标广告。但这里面会牵扯比较多的细节组织问题。
三
一、地市党报广告经营存在的问题
⒈体制改革――不到位。人们都知道,人是生产力的第一要素,人是事业成败的关键,报纸更是由人来承办的。由于地市级报纸的人事制度和分配制度改革不能在报社内部完成,人事制度受编制的限制,收入分配受市审计、财政等部门的监督,不能很好释放作为生产力第一要素“人”的生机与活力,并确立其在市场运营中的主体地位。
⒉经营管理――不专业。报纸从大的方面来划分,主要为两大块,即新闻和广告。新闻需要由具备新闻知识和新闻从业经验的编辑和记者办;广告则需要具备企业经营和懂得市场运作法则的人来经营。而目前许多地市报的广告经营管理人员知识结构单一、缺乏市场运作经验、不具备驾驭传媒市场和整合传媒市场资源的能力,广告营销都仍处于“找市长”而非“找市场”和依靠行政命令的状态,致使媒体广告结构单一,经营效益低下。盘活广告市场资源是地市报生存和发展的生命线。因此,对广告经营管理人员的选拔任用是媒体广告经营优劣的决定性因素。
⒊资源优势――不显现。对于媒体来说,广告是新闻的携带者,新闻的受众率高,报纸能受到读者的喜爱,则客户所投放的广告就多。长期以来,地方党报的新闻报道主要是跟着市级领导转,在服务指导地方经济的深度报道、关注民生新闻的挖掘和打造娱乐新闻上重视不够,在传媒市场和重大社会活动上策划不够,眼界不宽,缺乏创新精神,没有能创造出应有的影响力,媒体所刊载的新闻阅读性不强。
⒋有效发行――不到位。报纸的广告量与发行量是紧密相连的,尤其是与有效发行量密不可分。地市党报的发行是按照每百人一份报纸的要求而依靠行政命令的方式进行发行,虽然在一个地域内,地市党报的发行量最大、覆盖面最广,但其80%的发行量都在周围的县区,而广告客户占80%的客户拥有的报纸只有20%,就广告而言,有效发行量很不到位。在一定程度上,不仅影响到信息的传递,也影响到客户的广告投放。
⒌人力资源――不平衡。虽说新闻和广告对于平面媒体而言同等重要,但是在地市党报内部的人员安排方面却明显存在着重编采、轻广告的现象,大多数地市党报编采人员富余,广告经营人才偏少,人员安排不合理。
⒍广告竞争――很激烈。就一个地域而言,广告传播手段和渠道众多,除了报纸以外,还有广播、电视、网络、户外广告,杂志、邮政快递、DM广告、车身广告、宣传单等形式,这些都会分割一个地域内的广告份额。因此,广告市场的竞争也是很激烈的。
二、地市党报广告经营的潜在优势
据有关资料统计,2007年全国广告经营额占到GDP的3%。而陕西省2007年的广告经营额仅占到GDP的0.75%,与全国平均水平差距很大。2007年陕西省平面媒体的广告经营额为7.1亿元,而《华商报》一家就达到5.2亿元,9个地市党报的广告经营额还不到5000万元。因此,地市党报广告经营潜力巨大。笔者以为具有以下优势:
⒈生产优势。报社犹如一个企业,其生产的产品即是报纸。作为一个企业,原材料生产首先有保证,一是有庞大的编采队伍,可以按报纸的策划和需求提供适用的新闻稿件;二是有庞大的通讯员队伍,可以为报纸提供大量的新闻素材和新闻线索;三是有新华社专供稿件,可以为报纸提供大量的国内外新闻事件;四是有自己独立的印刷厂,可以保证报纸及时出报。
⒉资源优势。根据国家有关政策,前几年报刊整顿时,县级报纸已经大多被砍掉,而每个地市都保留有一份地市党报,因而地市党报在平面媒体方面具有垄断地位的资源优势;在文化体制改革以前,几乎所有的地市党报的大型固定资产都是由地方财政投资的,因而也具有资产优势。
⒊人力优势。目前所有地市党报的富余人员都比较多,而这部分人员并不是报社的负担,而是报社的人力资源,只是在人员的调配上不够合理,只需将多余的人员调配到报纸的广告经营部门就变成了人力优势。
⒋信誉优势。党报的管理比较严格,信息的审查也比较严格,因而,党报有不可比拟的权威性和指导性,在信息传递方面具有良好的信誉保证。
⒌阅读优势。报纸具有阅读、收藏和传阅的功能。有调查资料表明,一般信息在报纸上有效的阅读时间为3天,每份报纸平均传阅的人群为5人,加之报纸刊载的信息更便于人们细细阅读和了解,因而报纸和其他广告载体相比,具有阅读、收藏和传阅的优势。
三、提高地市党报广告经营的对策
新闻与广告紧密相连,读者看报纸第一要看的就是新闻,广告等于是新闻的陪衬,因而要提高广告经营,赢得广告客户的广告投放,就要做好以下两个方面的工作:
一是要从新闻入手,办好报纸,赢得读者,赢得广告客户。
⒈把握方向,新闻强报。本着“三贴近”原则,地市党报应该挖掘整合本地新闻资源,让原创新闻、基层新闻、民生新闻唱主角。创新新闻写作手法,力避空话、套话,杜绝假话,语言要凝练、朴素、生动。真切地关注社情民意,站在客观公正的立场上来阐释改革发展中的各种社会现象,为广大读者提供鲜活的、喜闻乐见的、有价值的信息精品。
⒉改革创新,特色立报。地市党报改革要创新思路,版题设计立意要高,层次要深,目标读者群针对性要强,而且风格要多姿多彩。深度报道是纸质媒体的天然优势,要充分做好主题突出的解读新闻、背景新闻、介入报道。
⒊营销策划,创立品牌。地市党报应充分利用党报自身优势对本地广告和发行资源全面挖掘,通过市场主题策划活动来整合资源,从而拉动报业经济增长。
⒋强化管理,明确职责。地市党报要把握正确导向,发展报业经济,加大管理改革力度,建立严格责任制,健全激励、竞争和约束机制,优化结构,完善管理,坚持从严治社。
此外,地市报要想获得长足发展,还必须顺应和投身数字报业浪潮,树立数字化战略发展意识,创新商业模式。在打造数字化平台基础上,把数字报业发展的触角伸向更宽泛的领域。
二是在办好报纸、增强报纸新闻性的同时,全力抓好广告经营。
⒈狠抓大户和品牌广告。报纸广告发展到今天,过去原始的拉广告方法早已不灵了,只有开动脑筋,不断地根据市场的形势和客户的需要,以报纸为载体,为客户做好服务,才能抓住大的客户。以《咸阳日报》为例,去年以来,他们抽调专人,重点做好咸阳移动分公司、华泰房地产公司、开元商城咸阳店等客户的服务工作,根据市场和客户的需求不断策划新的宣传方案,提升服务企业的知名度和美誉度,提升服务企业的销售额,以此来赢得客户的信任,增加客户对报纸广告的投放量,仅这3个客户的全年广告投放量就达到120万元,占到报社全年广告计划的四分之一。
⒉抓好专题和专栏广告。广告的经营目标、市场责任是搞活报业市场,开发广告资源。比如,现在的地市党报一般都在8个版面以上,完全可以拿出一部分版面做专栏广告或者专题广告,比如分类广告、家私专栏、超市专栏、汽车专栏、消费广场等,并在价格上全面让利,提供全方位服务,使这些专栏广告也逐渐形成气候,实现良性发展。以《咸阳日报》为例,去年开办的《房产周刊》和《健康家园》,每周只提供一个版面做专栏,全年就创收100万元。
⒊搞好部门协作广告。地市党报由于经常刊登党和政府的文件,具有较高的权威性和可信性,在栏目设置上都分有“经济信息”、“城市建设”、“医疗卫生”、“农村天地”、“法制园地”等等,各个部门每年都有上稿件的要求,不妨和这些部门进行合作共同办报,不仅可以增加报社的收入,还可以解决稿源不足的问题,一举两得。
⒋争取医疗药品广告。医药广告由于管理严格,广告宣传门槛提高,刊登广告有很大的限制。在这一方面应该积极主动与市上有关部门搞好关系,争取他们的支持,同时加强与客户的联系沟通,变换医疗广告的形式,不妨与当地的国立大型医院加强联系和合作,开设专家介绍、科室介绍、护士风采等,通过人物和科室的介绍,来提高医院的知名度,增加医疗广告的投放量。
⒌搞好专题策划。广告部门要取得社委会的支持,主动协调报社各部门,请他们支持广告部门搞好专题专版宣传。应该说,当地党政机关、大型企业、事业单位都希望在党报上开辟专题专栏,开展自身宣传,展示改革开放以来各地、各行业、各部门取得的新成就、新经验,新形象,促进各项事业的发展。在这方面,党报有很大的优势。一要抓住全国性或世界性的公众纪念日,与政府有关部门合作宣传;二要抓住带有区域性的重大活动、重大事件,组织好专题专版。这些专题专版,一般都有一定的版面费,整版收入甚至不低于工商广告。而且,策划得好,内容丰富,版面新颖,读者也爱看。如果每年报社能够策划组织一批专题专版,无疑是党报广告的一个新的增长点。
⒍划分广告经营部内部职能。比如成立广告经营中心,下设房产部:主要针对房地产市场和房产开发商进行广告策划和服务;专刊部:主要针对农业、工业、计生、公检法等行业进行广告策划和服务;健康部:主要针对医院和药品广告进行策划和服务;商业部:主要针对商业、饮食、娱乐行业进行广告策划和服务;金融电信部:主要针对电信、金融、保险行业进行广告策划和服务;综合部:主要针对各行各业的形象专版进行策划和服务;活动部:主要针对市场和消费者需求策划一系列活动,比如春季房展会、秋季房展会、车展、美食评比、国庆消费指南等等,明确责权利。
2013年,光耀天润传媒赢来了集团化发展的第十一个年头。十余年来的中国经济,正在由一个人口密集型的农业大国向一个科技密集型的工业强国转型,十余年来的中国广告产业,也在从粗放式宣传模式向精细化互动营销转型。觉察行业动向,从而在服务过程中有的放矢,洞察产业变化,从而在发展征途中永葆斗志,2013年的光耀天润传媒,综合实力已然更上层楼!
立体化的媒介资源结构
众所周知,光耀天润传媒以擅长运营央视资源为业界所称道。2013年,光耀天润的媒介资源体系再一次获得崭新提升,以北京首都机场T3航站楼、中国廉政网、中国纪检监察报为互补优势的独家媒介资源体系得以搭建成型。由此,光耀天润传媒的媒介资源体系已涉足全媒体环境中的中坚领域。
央视广告资源以其权威性与亲民性,影响中国最广大的消费群体;首都国际机场T3航站楼广告资源,以其高关注度全程渗透的特征,从起飞到抵达,使受众在视觉享受中获得广告信息,影响中国最具消费实力的核心人群;中国纪检监察报与中国廉政网在中国党政建设中发挥着弘扬社会正气推进法制建设的关键作用,其读者群是主导中国政治和经济走势的优秀代表,媒体资源的广告价值亦是不言自明。电视、机场、报纸、互联网四大媒体资源的立体配合,为客户奉献了一道丰盛的媒介资源盛宴。
媒介资源体系的更新,不是简单的媒介购买与合作关系,它包含着服务体系的同期跟进,也包含服务策略的细节配合。光耀天润传媒集团的管理层,时刻在关注着集团服务体系的优化,为客户提供务实高效的服务策略。
一站式的传播服务体系
媒介资源的运用,反映传播机构的媒介整合能力,服务体系的效率,反映传播机构的媒介执行能力。无论多么优异的媒介资源,都无法脱离高效的媒介执行而存在。光耀天润传媒的传播服务团队,均由多年媒介执行经验的业内资深专家组成,以娴熟执行流程、规避执行风险而见长。
从项目创意,到项目合同拟定,再到项目执行和项目结束,光耀天润传媒设立策略研究中心、品牌服务中心、媒介执行中心与公关事务中心与之全程对接;使客户在品牌传播的过程中获得全方位的跟踪保障,加之品牌传播中心对客户需求的及时反馈,各中心通过协同作战,保证了客户的传播方案得以顺利落实。以盼盼食品为例,2010年底盼盼食品作为新秀出现在了招标会现场,成功中标“焦点访谈后”资源,拉开了盼盼食品以央视为根据地,多频道联动传播序幕。光耀天润传媒以卓越的媒介执行能力,为客户建设了一站式的传播服务体系,最大限度地节约了客户的广告开支,同时保证了传播效果的高标准达成。
客户的传播需求有着各自的特性,也有一致的共性,对于客户的特性需求,光耀天润传媒凭借一站式的传播服务体系,为客户构建了品牌营销的堡垒,对于客户的一致需求,光耀天润传媒游刃有余地运用着自身的央视招标优势,帮助客户占领中国第一品牌传播阵地。
集约型的央视招标优势
如果说,每一个优质的媒体平台都有独特的传播功能,那么,每一家成功的传播机构必然有着独特的媒介运用优势。光耀天润传媒与央视历年来保持情同手足的合作关系,名列“央视十佳广告公司”前茅,高层往来之频繁,业务合作之广泛是同类其他公司所不能比拟的。同时,光耀天润传媒与全国数百家媒体建有深度合作关系,经过多年积累,形成了以地方各级媒体为基础,央视为核心合作媒体,社会焦点资源三位一体的整合资源优势。其中,以央视黄金广告资源招标优势最为突出。
光耀天润传媒的央视黄金广告资源招标优势有四大特征:一,丰富的招标经验,光耀天润传媒拥有央视招标需要的长期的招标经验及成熟的现场竞标战术,既协助企业成功投标又不浪费企业的广告资金,并以100%的成功率为客户竞得所需标的物。二,良好的媒体关系,光耀天润传媒与央视各相关部门保持紧密的合作关系,保障了招标前期的准备到竞标现场的执行,以确保竞标成功以后的媒体执行与监控等工作的顺利执行。三,专业的招标策划及研究能力,光耀天润传媒拥有多年的招标参与经验与招标策划经验,为招标客户提供精准的竞标价格,成功获取目标标的物。四,专业的客户服务团队,光耀天润传媒配备专业的媒介执行团队、策略研究团队、客户服务团队来完成招标时段的广告投放执行、投放策划、日常维护等工作,保证招标段的顺利执行。
多年来,光耀天润传媒帮助包括伊利集团、剑南春集团、京东商城、吉利汽车集团、第一汽车集团、盼盼食品、统一集团等多家国内与国际知名企业,成功中标签约央视稀缺黄金广告资源,就是光耀天润传媒央视招标实力的有力佐证。
(一)投资方-蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司
北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司(以下简称“蓝色光标”)成立于1996年7月,总部位于北京,全国设有23个分区办事处,是一家以提供公共关系服务为基础的品牌管理服务的现代服务企业。自公司登陆创业板以来,坚持贯彻“内生式增长”和“外延式发展”并重的发展战略,连续多年保持了高速增长。2013年公司正式启动了新的10年战略,确定了数字化、全球化、10年10倍作为未来10年的核心战略目标。蓝色光标的利润自上市以来实现了大幅的增长,自10年上市的8791万到2014年的94795万,利润总额实现了十倍的增长,而这些营收与利润的增长很大一部分是通过并购企业实现的,可见“内生式增长”和“外延式发展”在公司战略层面上的重要性。
(二)被投资方-西藏山南东方博杰广告有限公司
西藏山南东方博杰广告有限公司(以下简称“博杰广告”)是一家致力于提供电影电视媒体产业增值服务的传媒企业。博杰广告在广告业具有独特的优势,具有被收购的价值。博杰广告自2010年起开始在全国范围内布局自有影院数码海报屏传播媒体,截至2013年2月28日,博杰广告在全国范围内拥有各类影院数码海报屏终端4,931块,覆盖了全国76个经济发达的核心城市、571家成熟商圈内的优质影院,在全国重点城市中心区及重点开发区的优质影院覆盖率达到85%,在此细分领域内具有绝对的布局优势。
二、并购动因分析
蓝色光标一直秉承着“内生式增长”和“外延式发展”并重的战略,一方面通过积极发展品牌管理、公关等业务,实现企业的内生式增长,通过积极并购其他企业,不断拓展公司的经营范围,实现外延式的发展。就本并购案来说,蓝色光标的主要并购动机如下:
(一)扩大生产规模,降低成本费用
蓝色光标不断的并购企业在很大程度上是践行“外延式发展”的战略,作为公关企业服务的对象往往有限,不能同时服务于相互竞争的双方,在业务量上往往存在天花板,因此需要通过扩展业务范围实现增长。蓝色光标的并购很大的原因就在于可是实现业务规模的扩大,提高服务的竞争力,降低成本费用。
(二)获得先进的生产技术、管理经验、人才
蓝色光标通过收购博思瀚扬、广东百合、思恩客等一系列广告传播公司,进一步巩固公司在传媒与品牌营销管理上的优势,获得各个被收购企业在相关细分领域的生产经营经验和专业人才,通过对这些企业的收购,实现了品牌管理的进一步拓展,能够通过报纸、网络、影视等各个传媒手段对品牌进行营销。
(三)巩固电视媒体广告地位、拓展院线媒体广告
博杰广告主要是以电视媒体广告承包为核心,因此蓝色光标在收购了博杰广告后可以巩固公司在电视媒体领域的市场地位。同时博杰广告作为最早涉及电影增值服务的企业之一,在全国的院线拥有较多的数码海报屏,对于广告传播来说是一个极大的优势资源,通过对博杰广告的收购,蓝色光标可以很好的利用这些数码海报屏进行品牌的宣传与营销,实现公司营业收入的增长。
总体来讲,蓝色光标的并购动因主要包括谋求“协同效应”(管理协同效应、经营协同效应和财务协同效应)实现“1+1>2”、获取竞争优势提升竞争实力、实现资源互补开展多元化经营和获得特殊资产,以及提升本土执行力、低成本获取高质量人力资源、追随跨国客户、开拓新的区域市场以完成全球布局等。
三、整合效益
(一)实现公司战略目标,完善蓝色光标传播服务链条
本次交易是蓝色光标实施外延式发展战略的重要步骤之一,通过本次交易蓝色光标将增加在电视媒体广告和影院数码海报广告领域的服务内容,原有的以公共关系、广告服务为主的传播服务链条得以完善。
(二)加速产业整合,发挥蓝色光标与被收购公司的协同效应
本次交易完成后,博杰广告的资产和业务将纳入蓝色光标的平台架构内,这一架构有利于蓝色光标对现有的公关、广告业务进行全面、系统的整合,有助于蓝色光标实现资源的优化配置,增强协同效应。
(三)收购优质资产,提升蓝色光标现有业务规模和盈利水平
根据博杰广告以及蓝色光标经审计的2011年、2012年的财务数据,博杰广告营业收入分别相当于同期蓝色光标营业收入的10983%和5469%,归属于母公司股东净利润分别相当于同期蓝色光标归属于母公司股东净利润的12769% 和8217%。交易对方同时承诺博杰广告2013年、2014年、2015年、2016年经审计的归属于母公司股东的扣除非经常性损益后的净利润分别不低于人民币20,700万元、23,805万元、27,376万元、28,745万元。本次收购完成后,蓝色光标在业务规模、盈利水平等方面有望得到大幅提升。
(四)增强公司整体实力,实现全体股东利益最大化
本次交易完成后,一方面,蓝色光标的广告服务领域扩展至第一大广告投放媒介电视媒体,整体广告服务实力得到较大提升,另一方面,自有媒体资源影院数码海报屏丰富了公司的媒体资源形式,扩大了媒体资源的覆盖范围,可增强公司的自主经营权以及服务客户的能力。
根据蓝色光标公司的财报显示,2013年和2014年广告业收入较上期增长6411%和9355%,截止2013年12月31日,博杰广告总资产66,93061万元,净资产28,55658万元。2013年8-12月实现营业收入51,33234万元,营业利润14,17954万元,净利润11,57619万元。而2013年博杰广告为蓝色光标贡献了127,7769万元收入。
关于对赌协议,2013年度博杰广告实现归属于母公司股东的扣除非经常性损益的净利润23,24335万元,较预测归属于母公司股东的扣除非经常性损益的净利润增加2,55048万元,增加比例为1233%。净利润较协议规定的20,69287万元高,符合蓝色光标设置的目标额。
总的来说,蓝色光标收购博杰广告后,双方的业绩都有了较大幅度的提升,蓝色光标可以利用博杰广告在广告业的优势进一步巩固市场地位,扩大市场份额。而博杰广告业可以辅助蓝色光标的品牌管理来实现业务量的增长。到目前为止这一收购是较为成功的,但也存在着一些风险。
1、医疗市场分析:
2、医院优势:
xx医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建设
的,集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海,风景秀美,述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。
3、医院的劣势:
相对于公立医院,民营医院缺乏信誉度,人才队伍不够稳定,起步晚,品牌知名度不高,所处地段社区环境不成熟,交通不方便。
4、争对手分析:
1、宝安人民医院(全市第八人民医院,南方医科大学附属深圳宝安医院)优势特点
a 、优势特点长期经营 , 是宝安市场最老牌的医院之一。
b 、地理位置优越 , 位于宝安老城区 , 人口密度大,就医方便。
c 、医疗水平高。
d 、拥有稳定的就医人群
2、西乡人民医院(广东医学院教学医院,天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境)优势特点
a 、地理位置优越
b 、服务质量较好
c 、每周二、五宝安日报健康栏目
d 、宝安的老牌医院 , 有较为固定的服务人群。
3、妇幼医院优势特点
a、专长突出
b、地理位置优越
4、阳光集团春天医院
优势特点 :
a 地理位置优势(位于 107 国道、公路局对面)
b、广告力度强(拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广,广告投入仅前期就好称100 多万元)
5、宣传目标:第一目标人群深圳关外包括西乡镇新安镇及附近最广泛受众,第二目标人群关内最广泛受众。
6、广告效应:提高医院品牌的知名度、美誉度,在社会中形成良好的品牌效应。
7、销售促进:充分宣传医院的品牌形象,包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。
8、广告投放方向:在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象,对媒介的选择宁少勿滥,求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好,广告效应高的广告媒介。
二、计划具体内容
xx医疗从建立起至今已走过一年,通过过去一年的广告投放,xx医疗品牌在宝安也有一定的知名度,基本上已完成其品牌的一个导入期。xx年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面:
1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座,树立起xx医疗在公众中的公益形象,提高社会美誉度。
2、医院形象代言人:聘请医院形象代言
人,用于平面媒体的宣传。
3、医院外围布置轮廓灯,以加强附近居民及大众对xx医疗的印象。
4、在医院门诊四楼增设一个儿童欢乐天地。
5、医院内添置多个顾客意见箱您的意见是我们进步的力量。
6、雇用或调派关爱大使,主要任务是将关爱的信息带给每个顾客,如主动向病人问好,为顾客解答问题,记录意见等。
7、公交车体广告:在宝安主要路段投放一定的公交车广告。
8、大型户外广告牌:在南头关口附近做一个户外广告牌,宝安主要路段安放2至3个大型户外广告牌(不要与路牌指引重复),一是起到宣传的作用,二还可以用作路牌指引功能。
9、广播:冠名一个交通频道广播节目,覆盖有车族。
10、电视广告:每天在宝安电视台(翡翠频道)播放数次1分钟医院广告,加强xx医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告,医院形象---宏厚资本及超优质人性化服务;手汗治疗中心----一朝去除手汗多的困扰;妇产科vip区----让太太做幸福女人;耳鼻咽喉----一根头发丝治疗酣症。
11、宝安日报每周以软文形式开一个健康专题栏目,加深公众对xx医疗的认知。
12、1.1元旦节,对医院环境要作相应的布置,比如在大门口要做两个大
灯笼,横幅等等要做出节日的气氛。