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关键词： 图书馆； 知识管理； 作用
中图分类号： G252 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）08-0100-01
目前，关于知识管理的论述可以说是仁者见仁，智者见智。最近几年，知识研究已经深入到图书情报领域，出现了许多新的动向和趋势。其中知识管理理论与图书馆活动的结合，图书馆知识管理的实现等问题尤为引人关注。这些问题关系到图书馆管理变革发展的方向，研究和解决这方面的问题，有利于促进图书馆学、情报学的创新和图书情报事业的全面发展。
一、知识管理的含义
目前，人们对知识管理的概念和内涵等方面理解各异，主要集中表现在以下几个方面：首先，从宏观上看，知识管理是经济发展的重要动力。知识管理是一种通过知识整序并鼓励知识共享而实现知识创新目标的组织过程，其根本目的是运用集体的智慧提高应变和创新能力，并进而推动整个社会知识经济的发展。其次，从微观上看，知识管理通过一系列核心功能的发挥。根据美国经济学博士、知识管理和信息技术问题资深专家的观点，知识管理揭示了观念的转变，即从“信息价值链”转向“知识价值链”。“知识价值链”认为人力系统是最关键的组成部分，只有人们不断地认识和评估技术系统提供的信息，才能够更好地实现组织目标。没有人力的主动参与，所谓的“最佳方案”也不会被施行。由此可见，积极开发人力资源，掌握并运用第四类知识，是知识管理懂得核心功能与重要任务之一。再次，知识管理既是一种策略和思想，又是一种可操作的技术。作为一种新的管理方式，必须建立一定的机构，包括知识管理的负责人、知识库、负责知识管理和流转的知识中心、计算机网络及协同工作软件的技术基础、智力资本管理队伍、具备有利于知识共享和增值的文化氛围等。而作为一种技术，知识管理应当具有较强的操作性，即在工程上和生产中把知识管理落实到技术层面。
尽管各国学者对知识管理的解释多种多样，但从知识管理所研究的对象和范畴来理解，还是可以从两个方面达到统一的，即对“知识管理”的概念可以从广义和狭义的角度来理解。狭义的“知识管理”主要是对知识本身的管理；而广义的“知识管理”不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。
二、图书馆知识管理的内容及作用
知识管理是指一个组织整体或个人对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目的是提高组织或个人知识工作者的生产力，提高组织或个人的应变能力和反应速度，增强核心竞争力。知识管理涉及的内容十分广泛，就图书馆而言，主要有以下几个方面的作用：（1）知识资源管理。图书馆知识资源包括馆藏文献资源及一切可利用的网络资源。进行知识资源管理，一方面要充分开发馆藏文献资源，在建好本馆书目数据库的同时，对馆藏特色资源进行数字化处理，并通过网络实现资源共享；另一方面，要积极挖掘网络资源，由于网络资源内容庞杂无序，质量不一，需要专业人员进行鉴别、选择、整理加工，使之有序化。（2）知识创新管理。图书馆知识创新管理就是对知识的产生、传播和应用及其由相关机构和组织所构成的网络系统的管理。它包括知识的理论创新管理、技术管理与组织创新管理三个方面。总之， 图书馆应抓住知识经济的机遇， 对知识经济条件下图书馆的发展战略、信息技术发展和应用以及虚拟图书馆的建设、电子时代的知识产权保护、图书馆知识信息资源开发利用和产业化等问题系统地开展科学研究和知识创新。（3）知识更新管理。在拥有大量的信息和信息分析的基础上，就可以进行知识的更新。这一过程是在人脑中进行的，这是再智能化的计算机也无法代替的。它既包括逻辑思维也包括形象思维，是人脑所有思维方式的总和，即我们常说的创造。这种催化的方法就是我们经常应用的各种激发人脑创造力的方法。知识管理提倡的是相互的交流，而这种情形的实现，依赖于知识的更新管理。（4）人力资源管理。人力资源管理，即对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。从开发的角度看，它不仅包括人力资源的智力开发，也包括人的思想文化素质和道德觉悟的提高；不仅包括人的现有能力的充分发挥，也包括人的潜力的有效挖掘。从利用的角度看，它包括对人力资源的发现、鉴别、选择、分配和合理使用。从管理的角度看，它包括人力资源的预测与规划、人力资源的组织和培训等。
在以知识、智力为支持，高科技为信托的知识经济时代，管理者通常把人力资源视为高于其他资源的最有价值的资产，人力资源管理因此也被放在格外重要的位置上。对处在知识经济峰口浪尖上的图书馆而言，图书馆员工不仅是信息资源和读者之间的桥梁和纽带；是高知识含量信息产品的设计者、生产者和操作者，更是图书馆最重要的资源和第一财富。运用人力资源管理的思想、原则和方法，对图书馆资源进行合理的组织与调配，使图书馆的人力与物力经常保持最佳比例，同时对员工的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，充分体现出人的价值，实现图书馆的发展目标，是图书馆管理创新的核心内涵。
三、知识管理引入图书馆管理的意义
知识管理应用到图书馆管理，在服务取向上，坚持“以用户为中心”，紧密地将信息用户、信息资源和信息技术结合起来，针对用户结构、阅览倾向、各群体数量及比例、利用图书馆的频率和方式、对服务的需求层次和满足程度，将来可能的发展变化等参数，连续地收集用户数据，深入研究用户信息需求，建立明确有序的用户信息反馈渠道和科学、可行、系统化的评测指标，借以客观、准确地反映和评价图书馆服务运行的状态和效率，指明需要改进的环节和项目，有针对性地调整服务对策，从而扩大和提升图书馆的信息服务与知识服务。
在服务内容上，强化了知识性。图书馆知识管理服务不再是简单的资料收集、贮存和传递，而是基于知识的开发、创新与利用。首先，在服务内容的深度上，特别注意扩充知识内涵，实施知识挖掘与知识发现，使原有信息和知识得到系统化、综合化、深入化，产生针对性和适用性更强的再生知识，实现知识资本的更新、整合和增值；其次，在服务内容的广度上，尽量扩展相关问题的知识涵盖面，充分利用图书馆现有各种实体资源和网上虚拟资源（包括知识导航系统），依靠现代信息技术为图书馆提供知识面很广的信息服务和知识服务。第三图书馆知识管理服务不再是以规范化的信息资源收藏和组织为标志，而是以灵活的服务模式充分利用和调动知识工作者的智慧进行的特定问题分析、诊断、解决为标志。其方式多种多样，包括基于分析和基于内容的参考咨询服务、专业化信息服务、个人化信息服务、团队化信息服务、知识管理等。
图书馆知识管理服务并不排斥以藏书建设、文献编目、文献检索、文献流通阅览为基础的传统服务，只不过这些服务将不再体现图书馆的核心能力、专业取向和标志性内容，将主要作为辅的后台服务来支持知识服务。知识管理应用到图书馆管理可促进图书馆人员素质的培养。知识管理十分注重合理应用“拥有专业技能的人员”。图书馆引入知识管理理念，势必能将馆内一批“拥有专业技能的人员”合理调配至有效的工作岗位，充分发挥出其自身的最大潜力。这些知识型馆员应该具备如下基本素质：一是具有了解知识和信息的特征、结构、媒体的知识；二是具有收集、组织、保存、利用知识和信息的能力；三是拥有信息技术知识，即知道怎样运用合适的技术为目标用户捕获、分类和传播信息与知识，以及怎样把知识转化成集中化的员工数据库来存取；四是具有敏锐的和善于分析的头脑，能从多种角度了解用户的需求；五是具有很强的自觉能力、概括能力、理解能力、语言表达能力、写作能力和创新能力。以人力资本管理理论为基础培养知识型馆员将从一个崭新的角度来创新图书馆管理。
参考文献：
[1] 索晓青.关于高校图书馆的知识管理[J].2010.8.
[关键词]个人知识管理；关联主义；要素；方法
[中图分类号]G40-057 [文献标识码]A 【文章编号】1672-0008(2012)02-0051-06
一、引言
今天。我们已然生活在数字时代。“知识剧增与速衰”已成为不争的事实。相对于信息和知识的无限来说，人的时间和精力是有限的。我国先贤庄子曾说：“吾生也有涯，而知也无涯。以有涯随无涯，殆已；已而为知者，殆而已矣。”现代人更是感慨：我们身处信息的海洋却忍受着知识的饥渴；头脑充斥着各种知识，却缺乏必要的智慧：在数据中丢失信息，在信息中漏失知识。在知识中失落智慧。成为一种尴尬的数字生存窘境。因此，如何有效地获取、评价、整合、交流和利用信息，以提高我们的学习、生活工作效率，成为数字时代的一项重要能力。个人知识管理(PKM，Personal Knowledge Manage-ment)，一种对浩瀚的信息和知识进行有效管理的理念与个性化学习的方法，为化解数字时代“信息过载”，整合“信息碎片”的困惑提供了洞见与方法。
二、个人知识管理
(一)个人知识管理(PKM)的要义理解
目前，关于个人知识管理(PKM)的定义，依旧是众说纷纭，见仁见智。美国密西根大学的Paul A.Dorsey教授(2000)认为“个人知识管理应该被看做既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技能与方法，这些是21世纪知识工作者必备的能力。”这一宽泛的定义描述成为许多定义衍生的发端。
许多学者从逻辑概念或从实际操作层面对个人知识管理进行了演绎，认为“个人知识管理是一种概念框架，个人组织和整合自己认为重要的信息，使其成为个人知识基础的一部分，并将散乱的信息片段或知识碎片转化为一种可系统化的应用，实现个人知识增殖的策略”(Frand&Hixon.1999)。它“以计算机技术、通讯技术和网络技术为基础，帮助个人有效地管理飞速增长的信息。注重知识能力和创新能力。是对知识的识别、获取、开发、共享、利用和评价的过程”(甘永成，2003)。主要包括“对个人已经获得的知识进行管理：通过各种途径学习新知识：最终利用自己所掌握的知识，实现隐性知识显性化。激发创造出新的知识”等三层含义(孔德超。2003)，其实质在于“帮助个人提升学习工作效率，整合自己的信息资源、提高个人的学习力和竞争力”(田志刚，2004)。
通过对现有个人知识管理文献的分析，以及综合上述各定义，我们发现，虽然国内外学者对个人知识管理的界定不一。但我们可以聚合其共性方面来理解个人知识管理的要义：(1)是一种自主学习方式，强调以学习者为中心的个性化学习网络的建构；(2)既关注个体头脑中已有的知识基础，更强调个体外部知识网络的建立与管理，主要包括对信息资源的整合及人际关系的管理等：(3)是一种以信息技术为基础的知识的选择、获取、编码、交流分享、使用和创新的过程；(4)注重知识网络的循环流动更新和自身知识的增值创新。
(二)个人知识管理的意义
作为一种数字时代的自主学习方式，有效的个人知识管理对提高学习、工作和生活效率，尤其是塑造培养终身学习能力具有积极的意义。
1 提高学习工作效率
对于数字时代的学习者来说，提高学习和工作的效率是一个极大的挑战，面对呈指数级增长的信息资源，人脑存储的容量及连接的速度望尘莫及，一不小心我们就迷失于网络中的信息海洋。个人知识管理作为一种自主学习方式，学习者可以根据自身学习需求或兴趣爱好建构个性化的学习网络，能对海量繁杂的信息资源分门别类，贴上专属“标签”，进行有效管理运用，形成良好的网络自主学习习惯。有利于学习者在最短的时间内获得所需要的信息来解决问题或完成任务。从而提高学习和工作效率。减轻大脑的认知负荷。
2 获取新知的平台
随着信息技术的持续发展，尤其是各种社会性软件的兴起，学习已不再仅仅是局限于个体的内部活动，更多的是一种分布式的群体活动，获取知识的途径正在成为与已掌握的知识同等重要甚至更为重要的知识内容，而这些知识内容的获得有赖于个人学习网络，尤其是丰富多样的人际网络。个人知识管理正是通过整合所需信息过程中建立或强化人际网络，营造良好的学习环境，为学习者实现个性化学习，获得新知提供平台。个人知识管理可从三种途径促进学习者获得新知：首先，根据个人学习需要或兴趣爱好，在已有知识基础上对信息资源进行获取、评价、分析、比较、归类、加工处理、筛选，将客观信息与个体已有知识体系进行同化和顺应，内化为自己的主观知识，促进知识的生成，储存于个人知识库中：其次，个人知识管理强调知识的流动更新。交流与分享是知识流动的基本条件，在交流与分享中。信息或知识得以流动，多样化的观点得以涌现。个人知识管理通过与其他组织或个人的交流分享，获取更多来自他人或组织的显性或隐性知识：第三，将自身已有知识和他人或组织的知识通过系统化、组合化、显性化表达来实现知识创新。
3 促进有效的终身学习
个人知识管理是一种以信息技术为基础的知识选择、获取、编码、交流分享、使用和创新的过程，它注重知识网络的循环流动更新和自身知识的增值创新，使学习者能持续不断地获得新知，完善更新自己的知识体系，持续一生地进行学习。此外，个人知识管理是一种较高认知水平层次的活动，需要学习者较高的认知能力，因而，PKM的实施过程，有助于培养学习者的问题求解、决策、信息素养、批判性思维、交流表达、创新等高阶能力，而这些都是数字时代终身学习者必备的学习能力，能够极大地满足终身学习的需要。
目前，虽然人们对个人知识管理的重要性已有比较充分的认识，但实际应用或实现状况却不尽如人意，其主要问题在于缺乏理论的支撑、系统方法的指导以及对工具的盲目追求。通过对现有个人知识管理研究的分析，我们发现，个人知识管理诠释的正是一种关联主义的学习活动，许多学者提出的知识管理方法都渗透着关联主义学习理论的思想。关联主义(connectivism)作为一种适应数字时代的学习理论，为我们审视个人知识管理提供了一种有益的视角，为理解个人知识管理提供了有效的理论支撑与方法指导。
三、关联主义：一种数字时代的学习理论
2004年，加拿大学者乔治·西蒙斯(George Siemens)在国际上率先提出了“关联主义”(Connectivism)概念。在他看来，关联主义是一种超越行为主义、认知主义和建构主义，适合
解释和指导数字时代学习现象与学习需求的理论。关联主义认为。学习不再是个体的内部活动，知识也不再以线性的模式获得，学习(被定义为动态的知识)不仅发生在学习者内部，还可存在于学习者自身之外的组织、社群或数据库中，学习是一个连接专门节点或信息源的过程。
如果说行为主义的学习隐喻是“强化”，认知主义是“习得”，建构主义是“建构”，那么，关联主义的学习隐喻是“连接”。作为数字时代的学习理论，在确切定义和解释人们是如何学习这方面，关联主义的核心观点认为“学习就是形成网络(network forming)”。任何理论的验证标准取决于它能把该领域的问题和矛盾解决到什么程度，当学习被看做“一种形成联接(创建网络)的过程”时，以往行为主义、认知主义和建构主义中关于学习的种种悬而未决的问题便会得到很好的解答。
(一)关联主义的基本原则
关联主义主要有八条基本原则：(1)学习和知识存在于多样性的观点中；(2)学习是一个连接专门节点或信息源的过程；(3)学习可存在于人工制品(artifact~)中；(4)可持续学习的能力比当前掌握的知识更重要；(5)促进持续学习需要培养和保持各种连接；(6)能洞察不同领域、观点和概念之间的内在联系；(7)知识的现时性(精确的、最新的知识)是学习活动的宗旨：(8)决策本身是一种学习过程。人们根据不断变化的现实来选择“学什么”、“怎样学”和“如何理解新信息的意义”。
(二)关联主义的基本观点
基于本文的宗旨，我们结合关联主义的基本原则从知识观、学习观、能力观对关联主义作如下阐释：
1 知识观
知识能被描述但不能被定义，它是一种组织，并非是一种结构。传统上，知识的组织主要采用静态的层级和结构，今天，知识的组织主要采用动态的网络和生态。(1)知识的类型：西蒙斯将知识的类型分为知道是什么(Knowing about)、知道如何做(Knowing to do)、知道成为(Knowing to be)、知道在哪里(Knowing where)和知道怎样转变(Knowing to transform)，“知道成为”(需要什么)、“知道在哪里”找到知识以及“知道怎样转变”将成为数字时代愈来愈重要的知识和能力。(2)知识的分布：关联主义引入网络的概念，认为学习网络由节点(Nodes)和连接(connections)组成，知识不仅存在于个体的头脑中，还存在于个体外部世界的各种人工制品(如组织、社群、数据库)中，而这些皆可被视为节点。此外，关联主义认为知识的现时性是所有关联主义学习活动的宗旨，人们只有在不断的循环流动更新中才能获得精确的、最新的知识，而知识的流动离不开各种工具的支持，因此，关联主义的基本要素包括：节点、连接、网络、知识流和工具。
2 学习观
关联主义诠释的是一种“关系中学”和“分布式认知”的学习观。关联主义认为，知识以碎片化的方式分布于知识网络或社会网络的各个节点上，学习就是把分散的各个节点连接关联起来的过程。面对数字时代信息或知识的过载，我们并不用也不可能学会所有的知识，因此我们要学会将认知负荷卸载到网络中，正如卡伦·斯蒂芬森所说“长期以来，经验被认为是知识最好的老师。但我们无法经历所有的事。因此他人的经历，乃至其他人，都将成为知识的代名词，‘我把知识储存在朋友处’诠释的正是一种通过创建人际网络汇聚群体智慧来获取知识的公理。”
3 能力观
关联主义认为今天有效的学习需要不同的方法和个人能力，面对“知识激增与速衰”提出的挑战，人们需要适应不断变化的世界，终身学习被认为是应对变化所必需的。在关联主义的视角下，我们需要具备如下终身学习的能力：智商与情商相结合的能力、应用能力或实践能力、关联能力、搜寻能力、分布式学习能力、协作学习能力、信息素养、兼容和整合能力、知识管理能力、决策与创新能力。此外，应变能力、问题求解能力、迁移能力、沟通交流能力、批判性思维、可持续发展等高阶能力也是关联主义下学习者必须具备的学习能力。
四、映射：关联主义与个人知识管理
综合上述对关联主义的分析，反思个人知识管理的要义与意义，我们发现，无论是关联主义还是个人知识管理都关注个体外部知识的连接与流动，强调个人学习网络的创建、管理与优化，并通过与他人或组织的知识网络进行连接来深化丰富自己的知识体系，都注重学习者终身学习能力的塑造。因此，我们可以在两者之间建立一种映射关系，如图1所示。
在关联主义的关照下。我们认为。个人知识管理是一种基于关联主义学习理论的个性化的自主学习活动，旨在提高个体的知识力与竞争力，塑造终身学习能力。关联主义的五个基本要素“节点、连接、网络、知识流和工具”为个人知识管理的要素提供了一种新的理解视角：其学习隐喻“形成或创建网络”为个人知识管理中群体智慧聚合的个人学习网络的建构提供了方法指导，个体通过自身学习需要选择人际、知识节点，并与之建立连接，形成个人学习网络，在不断的动态循环中更新完善，最终实现知识的增值与创新，从而发展终身学习的能力。因而，关联主义视域下的个人知识管理应是在“学习网络结构中一种关系和节点的重构与建立”，强调对人际、知识网络的建构，即创建基于人际、知识节点的各种连接。学习者应该更加注重于培养自身的终身学习能力以及对不同领域、观点与概念之间关联的能力，而不仅仅是对当前知识的掌握。以下，文章将从关联主义的视域对个人知识管理的要素及方法进行阐述。
五、理解：关联主义视域下的个人知识管理
(一)要素
在关联主义看来，学习就是形成或创建网络。网络由节点和连接两个基本要素组成，节点与节点之间的连接形成网络，网络一旦连通，知识流就在各节点之间传递。而几乎所有的事物都是相互联系的，一个事物如果不是一个节点，也会是一个连接。因而，在关联主义视角下，个人知识管理的基本要素亦可以分为：节点、连接、网络、知识流、工具。
1 节点
通常，个人知识管理需要管理的资源不外乎五种：人际交往资源、个人通讯资源、个人时间管理、个人网络资源、个人知识库资源。在关联主义的视域下，这五类资源皆可视为节点。根据关联主义的原理，学习和知识不仅存在于多样性的观点中，还可储存在人工制品中，因而，我们把个人知识管理需要管理的节点分为两类，一类是人际节点。包括学习同伴、专家学者、学习组织及社群等；另一类是知识节点，包括各种数据库、知识链接、数字图书馆、主题学习网站等等。
2 连接
关联主义认为，学习是一个连接专门节点或信息资源的过程，因而，“知道知识在哪里”并与之快速建立连接的能力将成为数字时代一项重要的学习能力。连接指节点与节点之间的关联，是个人学习网络建立的关键。连接一旦建立，信息、知识便可在各个节点之间传递流动。关联主义视域下个人知识管理的连接关系主要有以下三种：(1)人际节点之间
的连接，即人与人之间的联系，如好友之间通过情感建立的联系，学习同伴通过学习任务或共同的学习兴趣建立的联系，与专家学者建立的学导联系等等；(2)人际节点与知识节点的连接，即个体获取外部知识的连接：(3)知识节点之间的连接，指个体头脑中已有知识之间的连接以及个体已有知识与外部新知识之间的连接。
3 网络
关联主义的起点是个人，个人的知识组成一个网络，这种网络被编入各种组织和机构，反过来各组织与机构的知识又被回馈给个人网络，提供个人的继续学习。这种知识发展的循环(个人对网络和组织)使得学习者通过他们所建立的连接在各自的领域保持不落伍。数字时代，每个人都有自己的学习网络，在日常生活中，我们在无数的网络中穿行，不断地影响他人和被他人影响，生活的过程成为一个不断适应、连接新网络或学习的过程。当我们获得新的节点，形成新的连接，聚合到更大的网络或者分解成更小的结构。我们就在不断地学习和适应——与周围的世界进行动态的交互。
个人知识管理需要管理的两类节点通过连接形成个人学习网络，因此根据这两个维度我们将个人知识管理的学习网络分为：人际网络与个人知识网络。人际网络，即人与人之间的关系网络。是个人学习知识的一个重要途径。是对“我把知识储存在朋友处”这一公理的诠释：个人知识网络的建立包括两个方面：(1)个体头脑中已有的内部知识网络，存在于个体的心智结构中，可通过各种思维导图工具软件绘制概念地图(脑图)，使学习者明确学习需要，以便与外部知识建立快速关联；(2)个体外部知识网络，建立在个人已有知识的基础上，通过多种途径进行认知加工处理来获取新知识。吸收内化为自身内部知识。完善和更新自己的知识体系，并创造出新的知识。
4 知识流
知识流动是网络的一个重要功能，并且能提升建立网络所需的能力。网络一旦建立，信息、知识流就可在各个节点间流动。个人知识管理的最终目的也是使知识循环流动，从而不断更新和完善自己的知识体系。实现知识的创新。因而，知识流亦是个人知识管理一个重要的基本要素。知识是动态的、流动的，拥有不同的生命周期，只有在不断的流动循环中才能不断淘汰旧的知识，产生新的知识。这就要求我们在进行个人知识管理的过程中，不仅仅是建立个人知识库，存储知识，而是通过知识网络的建立，使知识在不同的节点之间流动，实现知识的动态循环更新。
此外，知识流的流动还与学习者原有的知识结构、心智模式、思维方式有关，学习者需要具备良好的知识基础，清晰的知识结构，愿意改变固有心智模式，训练思维能力来促进知识的流动。
5 工具
技术的发展给我们带来了“知识激增与速衰”的挑战，同时也为我们提供了相应的解决方法和工具。“工欲善其事，必先利其器”，各种社会性软件的兴起，为我们实施个人知识管理提供了条件和动力。
根据关联主义视角下个人知识管理需要管理的人际网络与知识网络，我们将个人知识管理的工具也从这两个维度进行分类。一类是社交工具，一类是知识工具，如表1所示。
(二)方法
关联主义的学习隐喻“学习即形成连接、创建网络”为个人知识管理的实施提供了一种新的建构视角和方法参照，结合关联主义的基本要素。相关原理理念映射到个人知识管理，个人知识管理即是通过自身学习需要选择人际、知识节点，并与之建立连接，形成人际、知识网络，实现对各种人际或知识节点及连接的管理、在知识的循环流动中最终实现知识的增值与创新，从而促进学习者各种高阶能力的发展。至此，我们将个人知识管理的方法步骤分为：选择节点，确定知识需求：建立连接，通过各类工具软件获取知识并与之建立连接；组织连接，对知识进行个性化的分类、存储，将外部知识吸收内化为自己的知识；维系连接，保持知识流；利用网络，运用知识：最后通过综合各节点处获得的知识。实现知识创新。
1 选择节点：明确需要
没有知识就谈不上知识管理，因而个人知识管理的起点就是分析自己的学习需要，选择节点，获取有价值的知识。对知识的不同需求决定了个人知识管理的差异性与个性化，个体依据自己已有的知识结构，兴趣爱好制定学习目标、学习计划，明确自身对知识资源的需求，对节点进行选择和过滤。此外。学习任何领域的知识必须达到一定的深度，否则习得的知识就是常识。而常识无法提升你的竞争力。因此，学习者需要明确自己期望并可以在该领域的学习达到什么程度。
在此阶段，个体可以针对自己对某一特定主题的知识结构或某一兴趣领域运用MindManager、Mindmapper、Inspiration等思维导图工具绘制概念地图，进行一种可视化语义网络表征，了解自己已有的知识基础、学习兴趣及学习优势等，明确学习方向，从而知道自己需要学习什么知识，获取什么知识，期望并可以达到何种程度。
2 建立连接：获取知识
确定了自身的学习方向，也就设置了人际、知识节点的“过滤器”，接下来就是与需要的节点建立连接了，连接的建立有助于我们随时了解并掌握该领域的最新知识动态，保持自己不落伍。技术的发展，为连接的建立提供了更为广阔的空间，如人际网络的建立，我们可以通过人立方关系搜索网站，了解各领域学者专家之间的联系，找到需要的人，通过各种即时通讯工具(如QQ、MSN、Gtalk、飞信、阿里旺旺等)或者手机、e-mail、微博及博客等与他们建立连接，并可通过微博、博客、开心网、人人网、校内网、QQ空间等社会性网络关注好友、学习同伴或专家学者的动态，此外，还可通过关注的人际节点，找到“朋友的朋友”。
值得注意的是，并不是建立的连接越多越好，因为我们可以与之保持社会交往关系的人数最大值是150人，即150法则。这条原则不仅适用于人际网络的建立，同样也适用于知识网络。一个有效的网络，节点数不宜过多，过多容易产生信息过载，无效信息增多，加重学习者的认知负荷，从而分散学习者的注意力，浪费学习精力，因此我们需要根据自身的学习需要有目的、有选择地与其他知识节点和人际节点建立连接。
3 组织连接：编码知识
从社会学研究的角度来说，组织是指按一定目的进行编排、组合，形成有组织的实体，或实体内组成要素间的关系。通过建立连接获得的知识并不是真正的知识，而只是凌乱的、无序的知识碎片。知识只有经过个体深层次的理解，思维加工处理，按照各节点性质或作用的不同进行个性化的分类储存起来，并能随时为自身所用时，才称得上是真正的知识。
影响组织连接的因素主要有如下方面：
(1)已有的知识结构：个体已有的知识结构是组织连接的基础。个体已有知识结构与新知识、新观念之间建立的有意义的实质性联系，有助于个体消化吸收新的知识，通过调整已有的认知结构将新知识内化为个体自身的知识。知识半衰期的缩短，更新周期的加快，都要求我们不断地学习新知识，夯实原有的知识基础，调整原有的知识结构，适应外部世
界的变化。以便迅速建立起与新知识、新观念之间的连接。
(2)心智模式：心智模式(Mental Models)是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象，是对周围世界如何运转的既有认知。心智模式受我们的惯性思维、定势思维以及已有知识结构的局限，影响我们理解吸收新知识、新观念以及做出决策判断等。因此，在进行个人知识管理的过程中，心智模式的改善有助于个体组织连接，促进个体消化吸收外界的新知识，内化为自己的知识。而理性思维的发展有助于我们改善心智模式，所谓“理性思维”，通常指深层次理解知识与运用(迁移)知识时的心理活动状态和信息加工方式。美国教育学家坎贝尔认为，“理性思维”有分析、提问、归类、交流、比较、联系、对照、精细加工、评价、推测、解释、测量、观察、运作、发现范型、预测、排序、总结、综合、确证等20种，通过提问的方式可促进个体理性思维的发展。
4 维系连接：交流分享
关联主义的起点是个人，每个人都是更大网络中的一个节点或者连接，知识流在各节点间的连接中流动，可能在某些节点间增强，也可能在某些节点间衰减或消失。通过各种社会性软件，与学习同伴、专家学者或者组织的交流分享，如通过微博、Blog(博客)发表分享自己的知识、学习体会或经验等，通过QQ、BBS论坛等与学习同伴或组织就某个感兴趣的主题进行讨论等，这样不仅可以使自身的隐性知识显性化，更加重要地，还可以使隐性知识社会化，获取更多来自他人、组织或社群的隐性知识，如学习方法、经验、各种高阶能力等。
影响保持和维系个人学习网络中各节点间连接的因素主要有以下几点：
(1)信任：彼此信任的节点，信息才会在二者之间流动。一个节点信任另一个节点，它才愿意接受来自该节点的信息，并给以积极的反馈：它才愿意将自己的知识分享给其他节点或专业网络。并融入到专业网络中去。
(2)交流与分享：英国作家萧伯纳曾经说过“……你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便都有了两种思想。甚至，两种思想发生碰撞，还可以产生两种以上的其他思想。”如果节点之间缺乏双向交流互动，则两者之间的连接将会减弱，甚至消亡，反之，则会增强。因此，积极参与交流、分享知识，才能加强节点之间的连接，保持维系知识流的流动。才能获得并创造更多的知识。
(3)节点价值：关联主义认为，在社会网络中，各种活动中心就是那些建立起良好连接的人，他们能够培养并保持知识流。因此，不断提高自身节点价值，与网络各节点间建立良好牢固连接，更多有价值的知识流才会流向你。通过交流分享知识，让别人知道你知道，你才拥有更多的机会，从而也能提升自身节点的价值。
5 利用网络：使用知识
知识本身是没有价值的，唯有在使用中才能体现价值。建立了知识连接并不意味着学习就发生了，保存在各种数据库中的知识只是静态的知识链或知识块，只有将知识表达出来，运用于实际生活或工作中，解决问题或者完成任务，才能发挥知识的价值。学习者需要明确自己的需求与目的，有意识、有策略地创建、管理、维系学习网络，使知识流在连接间保持顺畅流动，最终利用网络中的资源来提高学习工作效率。
6 综合节点：创新知识
创新知识，是人际网络与个人知识网络建立的最终目的。通过个体知识的动态更新以及个体心智模式的完善来实现知识的创新。因此学习者要充分利用网络分析、归纳、总结其他节点的知识，积极内化为自身的知识，并通过系统化、组合化、显性化的表达来分享和使用知识，从而创造出有价值的新知识。
个人知识管理从节点的选择，到连接的建立，再到网络的形成，最终在知识的动态循环更新中实现知识的创新，形成了一个可持续发展的生态系统，各个阶段并不是相互独立的，而是相互渗透、不断循环的过程，知识流贯穿于整个知识管理的始终。
关键词：图书管理；知识背景
图书馆作为知识收集和知识传播的中心，是知识在读者之间进行有效传递的重要桥梁。在知识经济时代，社会对知识和人才的需求在不断加大，这就对图书馆的管理工作提出了更高的要求，迫切需要图书馆积极转变观念，及时顺应知识经济发展的最新要求，积极拓展自身的教育与服务的作用。本文以阐述了知识经济背景下一些图书馆对于要加强管理工作的重要性，接着分析了目前图书馆管理工作中存在的主要问题，最后提出了有针对性的加强措施，旨在改进图书馆的服务质量和管理水平。
1 知识管理概述
知识管理病不是把知识单纯的作为管理的对象，反而是把知识作为管理的资源，也就是运用现代技术和管理方法针对对管理各个环节进行改造和完善，那是信息和知识的生产、传播、交流以及利用均能去实现高效、畅通。对于知识管理必须实现对知识本身的管理以及对人的管理的和谐统一。从本质上说，知识管理是要以知识为核心、创新为动力的一种管理。图书馆应将知识管理理论与图书馆管理实践有效的相结合，合理地配置和使用图书馆各种资源，在整合资源的基础上还要创造出一种新的知识资源动态管理方式。
2 知识管理背景下图书馆管理存在的问题
2.1 图书馆的管理对象与知识管理需要不一致
在当代知识管理背景下，图书馆外的管理应该集中在图书保护和流通还有普通的读者服务上管理对象是知识，目前来说大部分的图书馆的管理对象依然是非知识的人和事务。对内的管理主要应该停留在人事管理和组织结构调整等方面，对外的管理应该集中在图书保护和流通还有普通的读者需要服务上。不管是对内管理还是对外管理，都不是直接与知识相关的，这与知识管理的需要不能，图书馆在知识管理方面的优势也并没有表现出来。
2.2 图书馆的管理方法与知识管理的匹配性不良
图书馆的管理方法依旧保持在传统管理方面；做到知识管理就要求图书馆的管理方法能够满足知识流通的各种要求，能够突出图书馆在知识整合方面的优势，更好的使图书馆管理成为一项具有创新的、与知识的产生和发展相结合的管理，但是目前的管理方法，和知识管理不匹配，甚至有些管理内容与知识管理相悖。
2.3 图书管理的结果没有充分展示知识管理的价值
图书馆管理工作的中心大部分都指向如何正常运行，而并没有体现出知识管理的优势。知识管理效果能够展示出图书馆作为知识传播机构的职能，这就说明了图书馆管理不但要能够为读者提供阅读资源和阅读环境，还能够为读者的学术科研提供帮助平台，还可以为学校发展提供建议，而且目前大部分图书馆都没有能够发挥这样的价值。
3 知识管理背景下图书的管理策略
3.1 扩展图书馆的管理范围
图书馆作为教学和查阅服务的文献服务中心，是教学、科研以及学科建设的一种重要支撑力量。知识管理背景下的图书馆管理范围要扩大，才能符合知识管理的需要。建议图书馆以知识管理背景下自身的职能发挥为基础，分析都有哪些职能是可以通过管理行为达成而尚未达成的，从这些行为的产生或问题的解决着手，扩展管理范围。例如图书馆的指示服务可以影响读者的错阅量，那么应该对图书馆服务范围进行扩展，不仅只存在于图书馆内，也扩大到图书馆外，比如设计为入学新生开列推荐书单，组织在读者范围内进行“好书排行榜”活动，提升图书馆内一些藏书的“知名度”，激励读者进行借阅。
3.2 创新图书馆的管理方法
在知识管理背景下图书馆的管理方法一定要有所创新。对外的管理创新要以信息化管理模式的推行为主，例如图书馆可以以院系、年级为单位建立数据库，帮助读者进行图书馆检索与此同时实现内部转借、通过网上的转借办理来实现缩短图书流通的时间；对内管理可以学习型组织的建立为主，图书馆应当有效地对馆员进行培训和继续教育，使馆员具备知识管理与创新能力，也可以更好的为客户提供有效的知识服务，帮助读者找到所需要的知识信息，也能他们进行知识鉴别和分析。
3.3 以用户的知识服务为主展示图书馆的管理价值
图书馆的知识管理价值体现在于图书馆能够为读者提供多少便捷与知识的获得和疏通、增长相关的资源方面，这说明了高校图书馆必须加强读者知识服务，通过一些图书馆自产的资源来满足读者借助图书馆进行求知的需要，可行的方法包括：由图书馆的管理员分时间段组成文献参考查阅工作组，针对某一专业或本校正在进行的某一项研究的资料进行统一收集和整理，撰写出相关时间，减少检索工作量；由图书馆主办，定期举行“阅读交流”活动，给全校读者们一个空间，给读者能够交流阅读心得的机会，这样就可以形成了读者之间的知识置换，也有助于知识管理的价值实现。
3.3.1在知识管理越来越受到重要的情况下，图书馆应建立完善有效的知识管理保障礼制，促进图书馆知识管理的内涵建设，精确地反应和评估图书馆服务运行状态和效率，指示出需要改进的环节和项目、并且有针对性地调整服务策略，争取图书馆服务内容做的更广泛，更深，更活。
3.3.2还要建立起知识管理项目评估系统，制定出合理的知识管理体系，对图书馆知识管理的实施情况进行有效的评估，将实际达到的和定制预期的目标进行对比，寻找差距，以不断完善知识管理的实施方案，使知识管理活动能顺利开展下去。
3.4 图书馆的个性化知识服务
图书馆的个性化知识服务，是指要根据读者的喜好，习惯针对读者个人开展独特的信息服务，是针对读者在科研方面的不同需求而进行的一种服务，还是根据读者需求提供的特定指示服务，针对读者特点提供的个性化服务，将有助于把图书馆专业信息资源和学科专门服务详细的提供给相应的读者，在很大程度上完善了数字化资源的有效利用。
4 结语
在知识管理背景下，图书馆的范围应该有所扩大，管理方法必须创新，管理价值的体现也要满足于用户的知识服务，在知识管理背景下的个性化服务是在读者个性需求的基础上出现的层次较深，主动性较强的新型服务，具有这样图书馆才能够真正发挥其本职功能，为高校学术和文化发展提供服务。
参考文献
[1] 吴兰香.论图书资料室的知识管理.《江苏科技信息》.2013年11期
【关键词】医院档案；知识管理；知识共享
21世纪是一个知识经济时代，在知识的基础上重新分配和运用知识，从而有效地将知识转变为经济发展过程中的重要“资本”，进而使得知识成为生产要素中最重要的组成成分。尤其在知识信息时代，资源的占有量越来越重要，结合新医改背景，医院档案工作需要作出调整，进而更好地服务于医疗卫生事业的发展。档案记载着医院社会活动中大量有知识价值的事实、技术成果和科学理论等。档案的整理、编目、编研、开发利用等工作都属于知识劳动，因此，对医院档案信息资源的开发也是一种知识资源的开发。有人曾说：“知识经济时代的档案管理将成为知识管理，档案服务成为知识服务，档案机构的核心功能将是档案服务与开发能力。”与此同时，医院档案事业也将随着知识经济时代以及新医改的到来发生深刻的变革。首先，医院档案文献信息数量会出现激增，其次，医院档案载体的种类也趋于多样化，更多的会以电子文件（主要包括光盘、视盘等）形式出现。然而电子文件管理方式有效地改变了传统档案模式，如更加重视档案的特征、特性以及意义。在电子文件管理的帮助下，档案信息的产生、形成以及归档、传递等都提高了效率，同时对人们运用档案也提供了极大的帮助。因此，在知识经济时代及新医改形势下，要想使医院档案资源发挥作用，就需要对医院中的档案管理进行创新，加强对医院档案信息资源的科学管理，变硬性管理为一种软性管理，即知识管理。
一、知识经济时代的医院档案知识管理内涵
医院的档案管理和我国档案管理一样划分为三个阶段：实体管理阶段、信息管理阶段和知识管理阶段。知识管理是医院档案管理的高级阶段。知识管理是以知识为核心，对知识本身及与其相关的各种资源进行有效管理。知识管理的目的是形成知识共享，能够及时满足医院对有关知识的需求，同时能够协助医院形成知识优势和产生价值。医院档案管理本身就是对知识的一种管理活动和过程。因此，在当前医院档案管理发展新趋势背景下，只有充分利用医院档案知识管理，才能推动医院档案管理工作创新。（一）医院档案知识管理使得医院档案保管过程实现了细化。随着办公自动化技术的不断普及和网络信息传递及存取技术的应用。医院档案管理实现了从保管单位到知识元的细化。知识元是知识管理的基本单位，它是表达技术诀窍、管理要素、基本原理及思想方法等的基本单元，它是经过专家研究、评价、提取、筛选以及测试通过后知识的“浓缩”。对电子文件以及数字化档案来说，采用以知识元为基础的知识组织方式更能满足用户需要。（二）医院档案知识管理实现了知识共享。知识管理打破了知识的局限性，让人们在需要档案的时候便可以随时利用，并且没有地域限制，这更符合档案利用开放的初衷。从封闭到开放，再到主动提供服务，知识共享下的医院档案管理过程将更加有助于实现医院档案室等服务机构的价值，改变以前故步自封的守旧状态。传统的医院档案信息资源合作开发模式是一种以“资源”为导向的开发模式，它强调通过合作来促进资源的利用与共享。主要包括各种科室合作、医院档案馆与个人的合作、医院档案室与史志部门的合作等形式。知识管理视阈下的医院档案信息资源合作开发模式则以隐藏在医院档案资源中的知识成分为基础，通过知识的积累、组织、发现等流程，实现医院档案知识的最大开发，以满足知识服务的要求。它强调通过合作来促进开发方式、技术、产品以及宣传利用手段的创新。知识管理视阈下的医院档案信息资源合作的最终目的是满足深层次的开发要求，以提供主动满足客户需求的服务。（三）医院档案实施知识管理是对医院档案业务流程的再造。对医院档案知识的管理流程进行优化，这不仅可以促进医院内部的知识得到有序的开发、传播，同时还可以便于医院最大化地应用档案知识，进而更好地推动医院进一步发展。围绕医院档案中相关知识所具有的四点要素，即医院档案知识采集、存储、共享和创新构建档案资产流程。1.档案知识资产的采集。这主要是从知识视角角度分析，该文档主要形成在于积累，特别强调知识收集以及建档，同时也需要对医院相关部分的知识作出评估、分析以及科学规划，进而能够在全面建设知识管理体系的过程中，有效保障知识能够被运用、储存和共享。2.档案知识资产的存储。在知识管理中，主要是按照知识管理特点而划分不同资产管理的具体策略，即医院档案资源中的有形资源，主要的内容包括：文献、资料、档案、公文以及图档等。因此，这就需要建立不同的数据库，进而可以更好地保障数据资源，同时也促进数据资源能够得到合理存储。3.档案知识资产的共享。这是知识管理中一项十分重要的任务，一般在个人或者是小团体中将知识有计划地转变为组织知识之后，从而能够将知识实现共享，进而也能够创造新知识，同时也有效地实现知识生产循环的目标。4.档案知识资产创新。档案知识创新主要指的是利用医院员工所采集、掌握以及吸收的知识而创新性地应用在具体工作中，这能够有效地解决实际工作中的具体问题，而知识创新则主要是从外部有效掌握知识，并能够结合医院内部的情况，如个人、群体和整体等渠道进行方法增进，强化医院之前所包含的知识，进而能够在各个不同的环节中有效实现资源的创新服务，使得知识共享能够早日实现。
二、分析知识管理运用在医院档案机构中的具体策略
将知识管理的方式运用在医院档案的管理工作中，主要的目的就是可以更好地提升档案机构中工作人员的效率，同时也能够更好地优化资源配置，因此，医院档案如何运用知识管理就是一个十分重要的问题，下文将作出具体分析：（一）将知识服务理念和组织文化融合在一起。这主要是由于组织文化可以有效发挥其导向、激励、凝聚以及约束的作用，这就使得知识服务可以在组织文化中更好地融入其中，此时医院中的档案资源就可以在崇尚知识、创新服务以及倡导学习中更好地提升医院档案工作人员的积极性，通过加强学习更好地向档案利用者提供服务，进而实现知识共享的目标。（二）将知识共享视为重要的目标开展合作。在医院档案室的工作人员需要不断加强和其他各个部门的交流以及沟通，这是有效培养大家合作能力以及团队协作意识的重要方式，同时在团队中分享知识以及管理经验。由于医院档案所服务的对象具有一定的固定性，即内部人员，其主要追求知识的共享，满足组织工作的需求、此外，通过广泛合作的方式而有效将档案信息中所包含的资源合理地提供给用户。（三）将技术支持作为管理的重要方式。在现代技术发展的环境下，医院档案的实体管理有重要作用，同时实施虚拟管理就需要发挥信息技术的支撑作用，这是知识管理所必不可少的条件。如数字档案馆以及档案网络联合等方式，都是依靠相关技术才得以实现，有时可以将信息技术视为其重要的生存之本。例如在办公自动化的系统中，医院档案管理机构运用现代的技术能够更好地提升工作人员的工作效率，同时也可以实现资源节约的目的。因为在知识管理的系统中，海量数据能够在存储以及利用方面发挥重要作用，而技术支持则可以为知识共享提供帮助，档案机构中的知识需要进行不断创新。
三、结语
知识经济和新医改对医院档案事业的殷切期待，与我们医院档案管理落后的现状之间的反差是巨大的。应该看到，由于对自身资源开发不够，医院档案工作发展的相对滞后现象非常严重。因此，在新医改形式下医院档案管理工作必须进行创新，实现知识管理。当前，医院档案管理观念的更新、医院档案管理方法和手段的创新以及知识管理型人才的培养，是我们新形势下面临的紧迫任务。
【参考文献】
[1]赵跃,周耀林.知识管理视阈下的档案信息资源合作开发模式探析[J].档案学研究,2015(05):66-73.
[2]夏立芳.知识管理在档案管理中的应用初探[J].皖西学院学报,2012(06):154-156.
[3]方丽萍.知识经济时代,档案管理的三大转变[J].档案学通讯,1999(06):32-33.
[4]张晓娟,马瑜等.知识经济时代的档案管理一种知识资产观[J].档案学通讯,2012(04):76-79.
关键词:知识管理;战略意蕴;实施策略
中图分类号:C93 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2010)10-0182-02
收稿日期:2010-02-04
作者简介:孙永林(1983-),男,河北秦皇岛人,学生工作办公室主任,从事经济管理、教育管理研究。
20世纪80年代以来,伴随着知识管理概念的提出及其在企业生存发展实践中的作用水平的不断提升,学术界开始将研究的注意力集中到与企业知识、学习等相关的战略管理理论方面,并形成一道风格迥异、姿态万千的知识管理战略观。知识管理理论认为,企业的成败兴衰、实力强弱,已经不再单单取决于它所拥有的物质和资本,而更多地取决于企业对知识的拥有程度和创新能力。以人本性、市场性和动变性为主要特征的知识管理对于提高企业竞争优势、功能地位和适应能力有着重要作用。
一、知识管理的概念内涵及战略意蕴
知识管理源自于信息时代背景的知识经济体系研究,其核心是对知识生产、知识传播、知识应用和知识消费如何有效链接起来,最大限度地转化为促进社会发展的核心动力。知识管理强调知识在企业管理实践过程中的重要作用,关注企业对知识的开发、利用、研究和共享。知识管理不仅继承了人本管理的精髓与本质,而且也结合了知识经济形态的内容与特征,由于知识管理突出人在管理中的地位作用,彰显“以人为本”的管理理念,因而也成为诸多学者竞相研究的理论焦点。目前,关于知识管理内涵的理解呈现多样化特点。卡尔・弗拉保罗认为,知识管理是适用集体的智慧提高应变能力和创新能力,有助于企业实现显性知识和隐性知识共享。日本学者Hivoyuki认为,知识管理的主要研究对象是如何使用不见的资产―知识。在Allee・Verna看来,知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思,帮助发展支持人们进行知识交流的技术和组织内部结构,并帮助人们获取知识来源,促进他们之间进行知识交流。尽管不同学者对知识管理内涵与本质的认识不完全相同,但都强调知识资源在知识管理过程中的重要作用。
随着知识管理研究的深入,越来越多的学者开始关注知识管理的内容体系,试图从影响知识管理过程的内外因素中概括出知识管理系统的实现方法及其实现技术。陈建军认为,知识管理的构架模式应该包括五个基础,即围绕系统管理目标而进行的企业价值观和环境因素分析、实现知识整合和扩散的知识管理理论、灵活的流程管理、支持人员关系和任务管理的组织管理、应用于知识管理的信息技术[1] 。杨阳和张新民构建了知识管理的内容框架,提出知识管理行为、知识处理行为、知识资源和知识管理影响因素之间相互联系、相互作用,共同形成知识管理理论层面的结构平台与实践层面的评价框架[2] 。已有研究成果表明,知识管理既离不开企业员工对知识资源的有效开发、合理利用与研究共享,也离不开企业对开放信任的内外环境的合理建构,可以用“四个恰当”来概括知识管理的基本目标:在最恰当的时间,将最恰当的知识信息传递给最恰当的人,使之做出最恰当的决策。不同行业、性质和类别的企业进行知识管理的环境条件相差有别,知识管理对象不尽一致,其实施者的业务素质和能力也高低不一。所以,知识管理是企业以自身实际为出发点,以校容巨大、无限多变的外部环境为着眼点,以知识信息的敏锐捕捉、系统分析、准确把握、合理应用和高效创新为突破点,不断实现企业内部结构和外部环境关系的动态调整与整合优化,促进企业持续发展演进。
企业生存环境的动变性、复杂性和不确定性促使企业为增强动态适应能力而进行战略管理转向。在战略转向过程中,人们逐渐将研究焦点锁定于能够有效支持组织战略体系、切实提高竞争优势的知识管理方面。知识管理由此也被上升到战略管理高度,成为决定组织战略管理成败的关键因素之一[3] 。知识管理战略研究最早是基于资源观的框架展开的,突出强调新知识的创造、传播和应用对于组织创新的意义。在国外,有学者从动态过程角度提出知识管理战略是知识经济时代的产物,是企业内外知识管理战略、策略和管理方法形成的有机整体,其目标指向在于提高组织的知识创新能力,保持企业核心竞争力,实现企业价值。也有学者从实现手段角度提出组织成员的知识储存、知识获取和知识创新是知识战略管理实现其内在价值的根源所在[4] 。国内一些学者认为知识管理的有效开展离不开组织结构设计、组织文化构建、工作流程再造、管理制度完善以及员工素能训练等工作的合理规划。也有学者认为,知识管理战略是组织为了实现塑造核心竞争力和提升竞争优势的目标,而采取的知识管理规划与行动。总结国内外研究成果可以发现,知识管理战略是企业通过对组织内外部知识及其相关管理活动的决策性规划,来实现知识的创造、扩散、应用和共享,最终达到竞争优势的塑造、获取和维持的目的。
二、知识管理实施的策略体系
知识管理基于知识、信息资源的有效开发和充分利用,通过内外环境要素的系统整合,旨在增强企业竞争优势与创造能力。提高竞争优势是企业实施知识管理的根本出发点,知识管理为企业竞争优势的塑造、保持、创新和发展提供有力支撑。
首先,要正确树立知识管理实施的价值性。知识管理不仅是知识收集和知识整理的过程,更是知识创新和知识共享的过程。充分挖掘知识潜能,有效利用知识资源,不断扩充知识库存,切实增加知识价值始终是知识管理的基本内涵,对企业竞争优势和创新能力的关注提高也应该是知识管理的题中应有之义。竞争优势开启着企业在所依存环境中地位优势保持的可能性,为企业参与竞争、获得发展提供意义标示和动力源泉。然而,竞争优势的塑造与提高既不能忽略企业动态适应能力的养成,也不能缺少企业内外知识信息的积累。否则,就不可能实现企业竞争优势、适应能力和创新能力的强化,竞争优势价值性的保持也只能成为一句空话。企业从市场占有、产品性能、技术特色等方面来关注竞争优势的价值性无疑非常重要,但忽视源自竞争优势生命机体的内蕴性支撑――各种知识信息的积累,就极易导致竞争优势的丧失。因而在提高竞争优势价值性过程中融入知识管理就显得尤为突出与重要。
其次,要合理处理知识管理实施的层次性。知识管理是一项内容丰富的系统工程。要有效地实施知识管理,提高知识管理实施的绩效水平,需要我们合理处理知识管理内容的层次性。提升内容的层次性与整体性并不是矛盾关系,二者实际上是相互促进、相辅相成的关系,如果忽视提升内容的层次性,就不能有效把握提升内容的整体性,进而影响知识管理实施的价值性。知识管理的实施内容是一个由不同层次、类型要素纵横交错形成的有机整体,要素之间彼此并不是简单叠加、机械联系,而是错落有致、联系紧密的整体。要促进知识管理与企业竞争优势之间关系的发展,需要在有机结合多种要素的基础上,进行知识管理实施内容的层次化处理。在知识管理实施内容体系中,实施主体对于知识管理内容层次性的把握具有重要作用,因此,要实现实施主体与实施内容的有机结合。一般而言,实施主体主要指企业领导者、管理者和广大员工。对于多数企业而言,现在最紧迫的任务就是尽快改变知识管理实施主体不明确的状态,给实施主体以必要的地位和空间,同时要注重在实施过程中有针对性地调整知识管理的内容和层次。
再次,要准确把握知识管理实施的趋向性。准确把握知识管理的发展趋势在知识管理实施过程中居于重要地位,忽略对知识管理发展趋势的准确把握,知识管理的价值性就无从谈起,企业竞争力提高也就只能成为一句空话。随着社会环境的不断变化、企业管理水平的逐渐提高以及管理实践的深入发展,信息化、民主化、柔性化和细致化日渐成为知识管理的发展趋势。信息化是指企业利用现代信息技术,采取数字化、信息化和网络化的实施知识管理的模式。民主化是以人为本思想在知识管理实施过程的集中体现,是企业充分调动广大员工的积极性和能动性,使其真正参与到提升实际过程。柔性化是传统物本管理向现代人本管理发展转变的能动反映,是一种基于理性管理和非理性管理相结合,具有智能化、人本化和虚拟化特征的知识管理特征。细致化是企业进行精确高效、持续有效和广泛深入的知识管理模式。在知识管理实施过程中,只有准确把握知识管理的发展趋势,才能合理有效地解决不同快速敏捷地完成不同提升阶段的目标和任务。
最后,要切实增强知识管理实施的系统性。在知识管理实施过程中,存在许多与知识管理相联系的环境因素,这些环境因素都不同程度地对知识管理实施起着影响。知识管理实施及过程所体现的更多的是一个复杂的、涉及许多环境因素的生态系统的整体运行状态及结果。作为一个复杂有序的有机系统,知识管理实施需要处理好“局部提升与整体提升”、“讲求速度与注重效度”、“快速递进与秩序稳定”之间的基本关系。(1)局部提升与整体提升的关系。知识管理内容的整体性要求必须注重知识管理实施的系统性。但这并不意味着整体提升可以全部代替局部提升和部分提升。只有将局部提升和整体提升有机结合起来,以局部带整体,以整体促局部,才能真正实施好知识管理。(2)讲求速度与注重效度的关系。速度是衡量知识管理实施水平的重要标志,速度的提高能够加快知识管理与企业竞争优势提高之间的催化互动态势,促进知识管理实施方式的转变,提高知识管理实施的绩效水平。效度是判断知识管理实施效果的标尺。(3)快速递进与秩序稳定的关系。秩序稳定是知识管理有效实施的基本保障。实施过程越快,涉及的要素和层面越多,知识管理实施的稳定系数越低。要求把系统稳定提到整个提升知识管理实施战略高度来认识,以渐趋递进、科学发展来实施知识管理。
参考文献:
[1]陈建军.企业知识管理系统架构研究[J].科技进步与对策,2009,(3):128-132.
[2]杨阳,张新民.知识管理的四维分析框架[J].情报理论与实践,2009,(1):22-25.
【关键词】医院档案；知识管理；知识共享
21世纪是一个知识经济时代，在知识的基础上重新分配和运用知识，从而有效地将知识转变为经济发展过程中的重要“资本”，进而使得知识成为生产要素中最重要的组成成分。尤其在知识信息时代，资源的占有量越来越重要，结合新医改背景，医院档案工作需要作出调整，进而更好地服务于医疗卫生事业的发展。档案记载着医院社会活动中大量有知识价值的事实、技术成果和科学理论等。档案的整理、编目、编研、开发利用等工作都属于知识劳动，因此，对医院档案信息资源的开发也是一种知识资源的开发。有人曾说：“知识经济时代的档案管理将成为知识管理，档案服务成为知识服务，档案机构的核心功能将是档案服务与开发能力。”与此同时，医院档案事业也将随着知识经济时代以及新医改的到来发生深刻的变革。首先，医院档案文献信息数量会出现激增，其次，医院档案载体的种类也趋于多样化，更多的会以电子文件（主要包括光盘、视盘等）形式出现。然而电子文件管理方式有效地改变了传统档案模式，如更加重视档案的特征、特性以及意义。在电子文件管理的帮助下，档案信息的产生、形成以及归档、传递等都提高了效率，同时对人们运用档案也提供了极大的帮助。因此，在知识经济时代及新医改形势下，要想使医院档案资源发挥作用，就需要对医院中的档案管理进行创新，加强对医院档案信息资源的科学管理，变硬性管理为一种软性管理，即知识管理。
一、知识经济时代的医院档案知识管理内涵
医院的档案管理和我国档案管理一样划分为三个阶段：实体管理阶段、信息管理阶段和知识管理阶段。知识管理是医院档案管理的高级阶段。知识管理是以知识为核心，对知识本身及与其相关的各种资源进行有效管理。知识管理的目的是形成知识共享，能够及时满足医院对有关知识的需求，同时能够协助医院形成知识优势和产生价值。医院档案管理本身就是对知识的一种管理活动和过程。因此，在当前医院档案管理发展新趋势背景下，只有充分利用医院档案知识管理，才能推动医院档案管理工作创新。
（一）医院档案知识管理使得医院档案保管过程实现了细化
随着办公自动化技术的不断普及和网络信息传递及存取技术的应用。医院档案管理实现了从保管单位到知识元的细化。知识元是知识管理的基本单位，它是表达技术诀窍、管理要素、基本原理及思想方法等的基本单元，它是经过专家研究、评价、提取、筛选以及测试通过后知识的“浓缩”。对电子文件以及数字化档案来说，采用以知识元为基础的知识组织方式更能满足用户需要。
（二）医院档案知识管理实现了知识共享
知识管理打破了知识的局限性，让人们在需要档案的时候便可以随时利用，并且没有地域限制，这更符合档案利用开放的初衷。从封闭到开放，再到主动提供服务，知识共享下的医院档案管理过程将更加有助于实现医院档案室等服务机构的价值，改变以前故步自封的守旧状态。传统的医院档案信息资源合作开发模式是一种以“资源”为导向的开发模式，它强调通过合作来促进资源的利用与共享。主要包括各种科室合作、医院档案馆与个人的合作、医院档案室与史志部门的合作等形式。知识管理视阈下的医院档案信息资源合作开发模式则以隐藏在医院档案资源中的知识成分为基础，通过知识的积累、组织、发现等流程，实现医院档案知识的最大开发，以满足知识服务的要求。它强调通过合作来促进开发方式、技术、产品以及宣传利用手段的创新。知识管理视阈下的医院档案信息资源合作的最终目的是满足深层次的开发要求，以提供主动满足客户需求的服务。
（三）医院档案实施知识管理是对医院档案业务流程的再造
对医院档案知识的管理流程进行优化，这不仅可以促进医院内部的知识得到有序的开发、传播，同时还可以便于医院最大化地应用档案知识，进而更好地推动医院进一步发展。围绕医院档案中相关知识所具有的四点要素，即医院档案知识采集、存储、共享和创新构建档案资产流程。1.档案知识资产的采集。这主要是从知识视角角度分析，该文档主要形成在于积累，特别强调知识收集以及建档，同时也需要对医院相关部分的知识作出评估、分析以及科学规划，进而能够在全面建设知识管理体系的过程中，有效保障知识能够被运用、储存和共享。2.档案知识资产的存储。在知识管理中，主要是按照知识管理特点而划分不同资产管理的具体策略，即医院档案资源中的有形资源，主要的内容包括：文献、资料、档案、公文以及图档等。因此，这就需要建立不同的数据库，进而可以更好地保障数据资源，同时也促进数据资源能够得到合理存储。3.档案知识资产的共享。这是知识管理中一项十分重要的任务，一般在个人或者是小团体中将知识有计划地转变为组织知识之后，从而能够将知识实现共享，进而也能够创造新知识，同时也有效地实现知识生产循环的目标。4.档案知识资产创新。档案知识创新主要指的是利用医院员工所采集、掌握以及吸收的知识而创新性地应用在具体工作中，这能够有效地解决实际工作中的具体问题，而知识创新则主要是从外部有效掌握知识，并能够结合医院内部的情况，如个人、群体和整体等渠道进行方法增进，强化医院之前所包含的知识，进而能够在各个不同的环节中有效实现资源的创新服务，使得知识共享能够早日实现。
二、分析知识管理运用在医院档案机构中的具体策略
将知识管理的方式运用在医院档案的管理工作中，主要的目的就是可以更好地提升档案机构中工作人员的效率，同时也能够更好地优化资源配置，因此，医院档案如何运用知识管理就是一个十分重要的问题，下文将作出具体分析：
（一）将知识服务理念和组织文化融合在一起
这主要是由于组织文化可以有效发挥其导向、激励、凝聚以及约束的作用，这就使得知识服务可以在组织文化中更好地融入其中，此时医院中的档案资源就可以在崇尚知识、创新服务以及倡导学习中更好地提升医院档案工作人员的积极性，通过加强学习更好地向档案利用者提供服务，进而实现知识共享的目标。
（二）将知识共享视为重要的目标开展合作
在医院档案室的工作人员需要不断加强和其他各个部门的交流以及沟通，这是有效培养大家合作能力以及团队协作意识的重要方式，同时在团队中分享知识以及管理经验。由于医院档案所服务的对象具有一定的固定性，即内部人员，其主要追求知识的共享，满足组织工作的需求、此外，通过广泛合作的方式而有效将档案信息中所包含的资源合理地提供给用户。
（三）将技术支持作为管理的重要方式
在现代技术发展的环境下，医院档案的实体管理有重要作用，同时实施虚拟管理就需要发挥信息技术的支撑作用，这是知识管理所必不可少的条件。如数字档案馆以及档案网络联合等方式，都是依靠相关技术才得以实现，有时可以将信息技术视为其重要的生存之本。例如在办公自动化的系统中，医院档案管理机构运用现代的技术能够更好地提升工作人员的工作效率，同时也可以实现资源节约的目的。因为在知识管理的系统中，海量数据能够在存储以及利用方面发挥重要作用，而技术支持则可以为知识共享提供帮助，档案机构中的知识需要进行不断创新。
三、结语
知识经济和新医改对医院档案事业的殷切期待，与我们医院档案管理落后的现状之间的反差是巨大的。应该看到，由于对自身资源开发不够，医院档案工作发展的相对滞后现象非常严重。因此，在新医改形式下医院档案管理工作必须进行创新，实现知识管理。当前，医院档案管理观念的更新、医院档案管理方法和手段的创新以及知识管理型人才的培养，是我们新形势下面临的紧迫任务。
【参考文献】
[1]赵跃,周耀林.知识管理视阈下的档案信息资源合作开发模式探析[J].档案学研究,2015(05):66-73.
[2]夏立芳.知识管理在档案管理中的应用初探[J].皖西学院学报,2012(06):154-156.
[3]方丽萍.知识经济时代,档案管理的三大转变[J].档案学通讯,1999(06):32-33.
[4]张晓娟,马瑜等.知识经济时代的档案管理一种知识资产观[J].档案学通讯,2012(04):76-79.
关键词：知识管理；软件工程；教师；工具；实践
0 引言
软件工程是集计算机技术、数学及管理科学于一体的、以工程化方法进行软件开发研究的综合性、实践性专业。随着信息技术的飞速发展，各行业对高素质软件人才的需求日益增大，如何培养出多层次、实用型、应用型和具有国际竞争能力的软件人才，是处于人才培养工作第一线的软件工程专业教师们需要认真思考、努力探索和不断实践的关键问题。
在知识经济迅速发展的今天，教师们除了需要扎实的专业理论知识，还要通过大量的实践来积累经验，更好地实现理论联系实际，而这些日积月累的教学和科研经验既是教师个人宝贵的知识财富，也是整个学科和相关行业发展的有用资源。因此，对这些知识进行有效管理，让教师、学生及业内人士能够共享，对于提高教师个人的教研水平和促进行业发展都有重要的意义。目前关于教师进行知识管理的探讨主要以理论研究为多，具体的实施还处于初级阶段。本文以软件工程专业为例，对教师进行知识管理的主要环节进行分析，并给出相应的知识管理方法，以促进知识管理在教师中的普及和应用。
1 软件工程专业教师进行知识管理的几个环节
对于个人知识管理的概念，不同学者从不同的角度进行了定义，笔者认为美国的Paul A.Dorsey教授提出的“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。”的描述更为普适。广义上的个人知识管理内容很宽泛，包括工作、生活、学习、娱乐等方方面面的内容，而本文所探讨的个人知识仅指教师在教学实践、科研活动中所积累的相关知识，其中包括存储在个人头脑中的专业技能、实践经验等隐性知识。管理的主要目的是获取、整理、存储以及共享这些知识，使其成为教师进行自我总结、提升和创新的基础，并通过共享来实现个人知识的最大化利用。下面先结合软件工程专业的特点谈一谈教师进行知识管理的几个环节。
1.1 课程知识的整理
通常在各个学期的教学工作中，教师们除了对课程教学大纲、教材、课件以及各种教辅资料进行整理外，各阶段教学的具体实施过程、课堂中遇到的各种问题以及解决的方法等教学细节常常没有通过有效的方式、完整清晰地记录下来，导致很多实践经验和知识的流失，而通过教学日记、教学心得等形式，及时记录下教学过程中的关键点、主要问题、更新和补充的知识点、教学技巧、学习技巧等点滴细节，并将其渗透到以后的教学实践中，能有效提高教师的知识积累程度。
1.2 项目开发经验的积累和传播
软件工程专业实践性强的特点决定了教师需要参加大量软件项目开发。一个完整的项目实施过程包括项目申请、需求分析、系统分析和设计、代码实现、软件测试和维护等多个阶段，每个阶段都涉及到大量的技术、方法和应用工具。软件开发质量的保证一方面要依赖于对软件工程规范和相关标准的严格遵循，另一方面也取决于开发者的个人经验和技巧。由于这些隐藏在头脑中的知识是个人智慧和实践经验的结晶，同时也是个人参与社会竞争的有利资本，因此它们很难像最终交付的软件产品一样以文字或代码的方式保存下来。但是，这些知识如果能够被有效保存下来并能实现一定程度的共享，这对于提高教师和学生的软件研发能力都非常有利。
1.3 个人知识架构的自我更新
软件工程的知识体系涉及软件需求、设计、构造、测试、维护、配置管理、工程管理及软件质量等多个知识域的知识，其内容之多、范围之广、变化之快是任何其它专业难以企及的。对教师而言，现在不再有可能抱着儿本教材就能很好地完成课程的教学任务，个人知识体系结构的系统化、条理化、完整化和全面化变得越来越重要，是教师进行技术突破和创新的关键。
通过以上分析可以看出，将知识管理的过程渗透到教师工作实践的方方面面，对于处在知识经济飞速发展环境下的教师和科研技术人员而言都非常重要，也非常必要。
2 教师进行个人知识管理的方法和途径
为了解当前教师进行知识管理的情况，笔者对50位老师进行抽样问卷调查，结果如表1所示。
由表1可以看出，虽然有越来越多的教师已逐渐认识到知识管理的重要性并进行了实践，但由于知识管理过程比较繁琐，且目前关于知识管理的方法和步骤尚没有一个统一的标准和规范可循，同时也缺乏能满足不同需要的、使用方便的集成化个人知识管理工具，因此，真正将个人知识管理付诸实践并将其内化为日常工作中的行为习惯的高校教师还不是很多，知识管理在高校教师中的普遍应用和实施还需要一个不断实践和加强的过程。
下面结合笔者的个人经验对教师实施个人知识管理的方法和途径给出几点建议。
2.1 知识的收集和整理
知识管理的第一步是收集和整理知识。教师可以创建个人知识库，根据知识类别、存储方式来整理各类知识。例如笔者根据自己的主要教学课程、科研方向及综合知识建立了三个数据库。教学数据库中包含主要授课课程的教案和课件、教辅资料、教学笔记、习题集、学生作业资料、实验报告、学生信息以及答疑信息等，这些资源主要为文档类型，可以采用文本型数据库；科研数据库按照自己的研究方向分为几个子库，每个子库中包含该方向所参与项目的相关资料如代码、项目文档、开发工具、参考资料、开发心得等，这些资料中的文档、代码等类型的文件的管理，可以用专门的、用于文档和代码管理的工具来实现；而个人综合知识数据库则用来存储与专业相关的各类综合知识，按其类型分为文档、数据表格、网页、源程序等。对各类资源进行存储时，最好进行分类，并统一命名，以便形成具有分层、分级、便于检索和管理的个人知识库系统。
2.2 知识管理工具的应用
“工欲善其事，必先利其器”，这句话尤其适用于个人知识管理。由于教师需要管理的知识量大、种类繁多、关联复杂且冗余较多，检索起来较为困难，因此需要借助方便有效的工具。目前，各类文档、数据处理软件层出不穷，为教师进行知识管理提供了多种方法和手段，除了利用传统的Microsoft Office系列文档编辑工具、PowerBuilder、SQL Server等数据库软件进行文档和数据的编辑、存储及处理外，另外还有很多专门的知识管理工具。下面笔者结合个人知识管理实践，针对不同的知识管理工具各列举一二。
(1)文本文件管理工具
需要管理的知识类型主要为文本类，目前中文信息处理类 的软件非常多，可以根据自己的喜好任选一款。例如笔者使用的是Neotoma软件，利用它的树型结构知识树对资源文件进行分类存储和管理，该结构为分支中的每项内容提供了文件全名、关键字、摘要、所有者、收集日期时间、阅读次数等附加属性以方便浏览，在此基础上，还可根据关键字、文件名称等进行海量文本文件内容的检索。利用它的内置邮件发送工具，笔者可以及时将与学生进行交流的信息保存到相应路径中；其附带的即时通信工具不仅可以完成实时交流的功能，同时其交流文本也能很方便地进行保存等，这类软件成为笔者进行教学科研相关电子文档存储和管理的得力助手。另外，即时通信工具QQ目前已经基本上能够完成各种实时交流，通过QQ的群功能，可以建立如项目小组群、读书小组群、同事交流群、工作信息群、师生互动群等，来实现信息的交流和互换；利用QQ的个人空间可建立博客，记录教学心得、读书笔记之类的内容，该内容可以对所有人开放，所有阅览者可以对博客内容留言，从而达到知识交流的目的。
(2)项目源代码管理工具
软件项目代码管理是软件工程专业教师进行知识管理的又一项重要内容。不论是自己所开发项目的软件代码，还是收集并供参考和学习的其它有用软件源代码，都是一种重要的资源。源代码管理软件对代码进行分类存储并提供快速查阅等功能，能帮助教师节省很多时间和精力。例如笔者目前使用的是Notepad＋＋软件，它提供对多种编程语言程序文件的存储、编辑和检索功能，并通过目录树来管理代码文件，可对C/C＋＋、Pascal、Java、、XML、HTML等程序语言进行“语法突出”和多窗口的方式显示，另外还有高效的检索和书签等功能。类似的软件还有Editplus、Ultmedit、CodeHelp、VB代码管理器等功能齐全、方便实用的代码管理软件。
(3)网络资源管理工具
目前，互联网已经成为教师获取书本以外知识的一个广阔途径，快速高效地搜索、存储和管理网页知识是知识管理的又一个重要工作。目前网上冲浪的软件种类繁多，除了常用的IE浏览器，笔者还采用了Firefox浏览器软件。较传统IE浏览器而言，这个开源浏览器不仅体积小速度快，而且具有如标签式浏览、智能化搜索、加强的隐私及安全性能、实时书签、下载便捷以及为网页开发者所提供的能了解网页运作详情的工具等高级特征，有了它的帮助，能够对网络中的各类有用资源进行快速的保存和组织。
以上只是简单列举了几种用于知识管理的工具实例，类似的还有很多其它优秀的、方便实用的软件，教师可根据自己的喜好、熟悉程度以及需要管理的知识内容和目标来选择合适的工具，让知识管理成为一件并不困难，省时省力的事，同时也能提高教师对个人知识管理的兴趣和积极性。
此外，软件工程专业的教师还可以发挥自身专业所长，利用熟悉的编程语言和新的软件技术自行设计并开发出能满足自己需要的个性化知识管理系统。例如，笔者指导学生们开发了几个小型的源代码管理工具，这些工具让学生根据自己擅长的编程语言和编程方式来选择所支持的源代码种类和操作方式，并让他们将开发后的系统用于自己学习过程中的知识管理，取得了较好的效果。
2.3 知识共享的实现
教师进行个人知识管理，除了提升自己的教学和科研能力外，更有效的方式是将个人的教学知识、项目研发经验让人共享，从而实现知识管理的真正目的。知识共享的方式有很多种，除了常用的Email、Blog、教学答疑系统等能实现师生之间点对点信息交流的网络工具外，在学院内部建立专门的知识共享平台并制定相应的激励措施是一种影响更广、效果更明显的方法。笔者所在的学校组织教师和学生建立了一些内部的教学管理和交流平台，这些平台的功能很丰富，不仅包含该学院各门课程的教学管理活动，还专门开辟了教师交流、师生交流、学习资源上传和下载等功能，并且辅以相应的积分和奖励措施，真正为知识的交流和共享提供了有力的帮助和指引。这种交流不仅能引发创新思维，还能促使教师队伍把握行业最新动态和技术、丰富教学科研经验，并加强项目合作。
另外，还有很多能实现知识共享的开发工具，知识地图就是其中的一种。目前比较流行的知识地图引擎为TM4J主题图引擎，它是一种可供二次开发的软件包，其中定义了一种基于复杂DTD的XML规范――XTM，遵循这个规范可以进行资源的管理，也可以实现资源的定位、共享及合并。笔者将该TM4J主题图引擎软件包中提供的函数和方法将所教的某门专业课程的书本知识及相关的网络资源有效地组织起来，实现了一个能体现课程知识体系结构并包含丰富课程知识资源索引的课程主题图，为学生提供了一种有效的课程知识索引和共享的工具。通过类似的方法，还可以将学院所有教师的个人知识资源汇总起来，让参与到知识管理和共享系统中的教师和学生能方便地找到存储和拥有所需要知识的载体和人。
3 结束语
关 键 词：企业理论；知识管理；知识传输；企业战略
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1005-0892(2007)02-0062-05
企业理论是某种关于企业的哲学，主要关注于企业的基本问题，如企业为什么存在?企业和市场的边界是什么?企业内部是如何运行的?为什么企业会有所不同?是什么原因导致了这种不同。
在企业理论中，交易成本理论是一个非常重要的学派。首先，不满于奈特关于“企业是个人不同风险偏好下的最优风险配置”[1]的解释，科斯(Coase，1937)认为“生产经营活动的原则是最小化生产成本”，市场和企业的边界在于“科层”和市场之间的相对效率[2]。威廉姆森(Williamson，1985)认为，交易成本理论的核心问题就是最小化交易成本，他指出了几个交易成本的关键因素(资产专用性、不确定性和交易频率)，并由这些因素确定了组织的最优水平。简而言之，在生产(make)和购买(buy)之间的取舍是交易成本理论对企业市场边界的答案[3]。
信息时代的到来和知识工人的产生(德鲁克，1995)使知识管理的研究提上了日程。人们逐渐认识到知识是“经济租金”的主要源泉。关于知识管理的研究至今尚未形成一个理论，对这个方向的概念和目的尚未达成一致，更不用说分析和预测了。但是一些优秀的研究工作已经使知识管理能够用于解释企业的存在和企业结构和差异了[4]。
本文将在知识管理理论运用于解释“企业为什么存在”和“企业为什么会有所不同”的方向上做出探索。为此，本文的结构如下，第二节首先对知识管理的文献做一个简要的回顾，然后建立一个基于知识传输的企业创新模型并在其基础上建立了四个假设；第三节给出本文的结论并对今后的研究做一个展望。
一、关于知识与知识管理
1. 什么是知识?
战略管理一直被学者认为是高层经理的任务，即确定企业相对于竞争对手、客户和供应商之间的相对位置。信息、情报、知识是这个任务的核心要素。但从明茨博格的十大学派来看，以前的战略管理研究无疑忽视了知识管理问题[5]。
基于知识的观点首先要回答的问题就是“什么是知识”?回答这个问题的历史已经很长了。柏拉图和亚里士多德对于知识的定义是“经验的结果”。康德认为我们的知识是“基于并被人们的理解能力限制了的分类”。波普尔(Popper，1969)则认为人类的知识就在于其可检验性，没有被证伪之前姑且认为是真理[6]。
麦克拉普(Machlup，1980)界定了13种知识的元素：正在获取的，正在熟悉的，正在意识到的，记忆，重新收集，认识，区分，理解，解译，能够解释，能够说明，能够谈论，能够执行。并把知识分为了五个大的类别：实践知识，情报知识，精神知识，过去的知识，多余的知识[7]。
2. 知识管理理论的一个关键概念
知识理论的一个关键的概念就是“意会知识”。意会知识是由柏兰尼(Polanyi，1962)首次定义的“人们知道的要比能够解释的多。”根据这个概念，我们能够区分显性知识(Articulated Knowledge， AK)和意会知识(Tacit Knowledge， TK)。显性知识与意会知识的不同之处在于其是能够用口头或书面、计算机程序、专利、图纸表达出来的知识[8]。
这两类知识的主要区别在于它们在不同个体之间、不同空间、不同时间转移时传输能力和机制不同。显性知识通过沟通的方式表现出来，易于传输是其根本属性。传统上，经济学家把信息当作公共物品，一旦制造出来就可以以零边际成本来传输。意会知识只有在使用中才能表现出来，当其不能被明确表达出来，并且只能通过应用来表现、通过实践来获取的时候，其在人们之间的传输就是缓慢的、高成本的和充满不确定性的。
二、企业：基于知识管理的新解释
1. 企业为什么存在：知识管理视角
如何解释企业的存在， 是企业理论所关注的最为核心的问题。德姆塞茨(Demsetz，1991)认为，企业的存在代表一种对知识经济学基本非对称的反应，知识获取比使用需要更强的专业化，因此，生产需对处理许多具有不同类型知识的个体专家进行协调。但市场不可能确保这种协调作用，因为市场无法面对：(1)意会知识的不可流动性；(2)潜在购买者占用显性知识的风险。这样，企业作为生产产品和服务的机构而存在，因为这种机构能够创造使多个个体整合其特有知识的条件[9]。这种把企业的作用看作是整合知识的机构的观点与科斯-威廉姆森的交易成本企业理论是很不相同的，交易成本企业理论认为企业存在是因为它们能够避免同市场交易相关的成本；而基于知识的企业理论则关心与特殊交易类型(包括知识)相关的成本。
郭特和赞德(Kogut & Zander，1992)认为企业存在的原因是其能够比市场能更快和更好的传输和共享个人和群体之间的知识。这种知识包括知道什么(know-what，如信息)，知道如何做(know-how，如如何组织一个研发队伍)。他们认为，知识不仅被个人拥有，而且存在于一个团队成员之间合作的规则之中。如果知识仅仅存在于个人的水平，那么企业就能通过雇用其它人员以增加知识。实际上，知识不仅存在于个体之中，而且存在于组织的管理原则之中。因此，组织存在的另一个原因是：企业存在因为它是一个创造和传输知识的机构[10]。
格兰特(Grant，1996)认为企业是一个整合(integrating)知识的机构。他探讨了知识的整合机制，通过这种机制能够整合团队成员中不同专家的知识。他强调，组织的核心功能是知识的应用而非知识的创造。组织的核心优势并非简单的减少交易成本，而是能够以完全不同于市场的逻辑来整合某种经济活动。整合不同个体的知识于生产产品和服务的过程便是这种逻辑[11-12]。但是，意会知识是难于沟通和传输的，组织的效率于是就来源于如何以最小化的成本来使用规则、惯例和其它整合机制，来达到减少知识传输和沟通成本的目的[13-15]。
另外一个关于企业存在的知识管理解释是知识的保护(Liebeskind，1996)。Liebeskind认为企业有一种特殊的比市场更加能够保护知识不被盗用和模仿的“制度能力”，并且，这种一般的“制度能力”是企业战略理论的核心[16]。而托卡斯(Tsoukas， 1996)认为企业面对的组织问题是如何能够使用一些个体不能事先知道或掌握的知识。企业存在，因为其是一个传播知识的系统[17]。
2. 企业为什么不同：一个知识传输模型
在赫德兰(Hedlund，1994)研究成果的基础上[18]，本文试图建立一个知识管理的模型。首先，针对不同企业的创新特征不同，本文将不同企业的创新分为两个维度。一个是度量创新“力度”维度，另一个是度量创新“速度”维度。创新的力度区分的是创新对产业改变程度的大小是根本性的还是渐进性的，根本性创新例如微软企业把操作系统从MS-DOS升级到Windows系统，而渐进性创新则例如把Windows95升级到Windows98。创新的速度区分的是企业创新周期的长短，如英特尔公司(INTEL)所谓的摩尔定律，每18个月就要把CPU的速度翻一番，而其他硬件的升级要几年或更长的时间。
根据这两个不同的维度，可以把企业创新的变化分为四个类型，如图1所示。
组织要和所处环境进行知识的交换和流动，有两种主要形式：一种称为吸收(Assimilation)，指知识从环境向组织中转移和流动的过程；另一种称为消散(Dissimilation)，指知识和从组织内部向环境中转移和流动的过程[18]。根据对意会知识和显性知识的不同形态的区分，组织通常有四种与外界环境传输知识的方式，分别按照下面的(1)至(4)式表示。
第一种方式中(见图Ⅰ)，知识无论是从环境吸收到组织、在组织内部传播、还是从组织消化到环境中都是以显性知识的形态，即如公式(1)：
AK AK AK(1)
按照这种知识流动方式进行的创新，本文定义为“傻瓜型”创新。“傻瓜型”创新是指任何人都可以通过书面传授和口头传授的方式习得知识，并完成产品的创新。这种情况比较适合处于劳动密集型的产业的企业，如我国浙江、福建等地的纺织和制鞋工业，工人通过简单的培训便可以完成衣服和鞋样式的改进和创新。因而，这种创新的力度比较小，属于渐进式的，其速度也较慢。基于上面的分析，我们提出本文的第一个命题：
命题1：当创新类型为“傻瓜型”，即创新力度和创新速度都比较小的时候，环境和组织之间的知识传输模式为AK AKAK。
第二种方式中(见图1Ⅱ)，知识在环境中是以显性知识的形态存在和流动的，而在组织内部是以隐性知识的形态存在和流动的，组织要和环境之间有知识的流动和交换，必须把知识在显性形态和隐性形态之间转换，即如公式(2)：
AKTKAK (2)
按照这种知识流动方式进行的创新，本文定义为“学徒型”创新。“学徒型”创新的含义是指，虽然知识在组织外部是以显性知识的形态存在，但是要利用这种知识生产产品必须要在组织内部通过意会知识的形式传播，这就类似于中国传统手工作坊徒弟跟师傅学某种手艺的过程，光看书本和秘方没用，必须跟在师傅身边不断体会才能学得到，才能有所创新。
例如，日本企业偏好通过研究专利(显性知识形态)把知识吸收到组织中，然后在组织内部通过团队合作(学徒)的方式来完成产品的创新，最后再通过申请注册专利的方式把知识消化到环境中去。虽然意会知识在组织内部流动限制了团队的规模，但配合默契的团队可以较快地完成工作。因此，日本企业创新频率高，新产品层出不穷，而日本企业创新的规模都比较小，属于渐进式创新，其优势产品大多都集中在如数码相机、激光打印机等创新难度不大的电子信息工业中。基于上面的分析，我们提出第二个命题：
命题2：当创新类型为“学徒型”，即创新力度比较小而和创新速度比较快的时候，环境和组织之间的知识传输模式为AK TKAK。
第三种方式中(见图1Ⅲ)，知识在环境中是显性和隐性并存的，在组织中也以两种形态同时存在，即如公式(3)：
AK + TK AK + TK AK + TK (3)
按照这种知识流动方式进行的创新，本文定义为“两弹一星型”创新。“两弹一星型”创新是指知识无论在组织内部还是在组织与环境之间都以显性和隐性的形态共同存在。在从环境到组织吸收知识的环节，研发这类产品不仅需要大量的理论攻关(know-how)，还需要长期的经验积累(know-why)，前者是为了获得显性知识，后者则是为了破解隐性知识。在知识流动于组织内部的环节，由于此类研发属于复杂的系统工程，更是需要大量的科学家像螺丝钉一样无私的奉献，支撑他们努力工作的动力或者是民族精神，或者是科学信仰。这样组织的例子也很多，比如我国的航天事业、核工业企业、美国宇航局、美国的波音企业等，创新的周期比较长，每一次创新都是升级换代型的根本性创新，甚至有些是划时代的创新。基于上面的分析，我们提出第三个命题：
命题3：当创新类型为“两弹一星型”，即创新力度比较大而创新速度比较慢的时候，环境和组织之间的知识传输模式为AK + TK AK + TK AK + TK。
第四种方式中(见图1Ⅳ)，知识在环境中是显性和隐性并存的，在组织内部则以显性知识形态传播和使用，即如公式(4)：
AK + TK AKAK + TK(4)
按照这种知识流动方式进行的创新本文定义为“工作手册型”创新。“工作手册型”创新是指为了能使大规模的团队共同的利用好环境中的知识，必须把环境中的显性和隐性都转化为类似于工作手册型的显性知识。比如欧洲软件开发、电信制造企业对大型软件和电信设备的研发与创新，需要相当数目团队工作人员的合作才能胜任，而简单靠日本式的互相默契配合是无法顺利完成任务的，因此其创新的频率虽较低；但创新的规模往往是根本性的。基于上面的分析，我们提出本文的第四命题：
命题4：当创新类型为“工作手册型”，即创新力度比较大且创新速度也比较快的时候，环境和组织之间的知识传输模式为AK + TKAKAK + TK。
通过上面对创新类型的分类和组织转化知识方式的识别，本文提出的四个可待检验的命题图形表示如图2所示。
三、对战略管理实践的启示
“环境-战略-结构”规律是战略管理学公认的法则，企业战略要与环境相适应，而企业组织结构要与企业战略相适应。结合这条规律，对于我国企业而言，本文的四个假设就有了鲜明的战略含义。不同创新类型的企业要选择不同的知识传输的模式，某一种知识传输的模式就是一种战略，不同的战略要有相应的组织结构与之相适应。
作为企业战略的制定者，首先要认识到知识传输模式这个环境变量，对于“傻瓜型”创新模式，由于环境变化较慢，知识转移也容易，采用大规模生产的低成本战略，既可以获得规模经济，又不会担心设备被很快淘汰；对于“学徒型”创新模式，由于创新速度较快，则宜采用快速反应以不断适应消费者新需求的差异化战略，攫取创新租金；对于“工作手册型”创新，由于研发能力已经大部分转化为企业的“公共知识”，那么反复使用这些已经显性化的“公共知识”并将其培育成企业的核心能力就是最有效的战略，因而企业应围绕这些核心能力制定相关多元化战略；对于“两弹一星型”创新，由于创新过程是一个艰巨复杂的系统工程，一个企业的资源有限，难以完成如此艰巨的任务，在自主创新的同时，最好能建立各种形式的战略联盟，以压缩研发成本，共享创新成果，分散研发风险。
其次，战略制定者还要选择合适的组织结构与战略相适应，“傻瓜型”创新的低成本战略，应选择简单的职能型组织结构；“学徒型”创新的差异化战略则应选择产品部门化的职能型组织结构；“工作手册型”创新的相关多元化战略宜选择带有公共研发部门的“事业部”型组织结构；最后，“两弹一星型”创新，独立研发的部分由于不同专业的工程师要在不同研发流程上工作，采用矩阵式结构合理，而战略联盟的部分则选择相对独立的事业部结构比较合理。
四、研究结论和未来研究建议
“企业为什么存在”、“企业为什么会有所不同，什么原因导致了这种不同”；以及这些理论如何被应用于企业以获得持久的竞争优势是企业理论研究关注的三个基本问题。本文在对知识管理的文献做了一个简要的回顾的基础上首先从知识管理的角度回答了“企业为什么存在”的问题，然后又建立了一个基于知识管理理论的模型回答了“企业为什么会有所不同”的问题，并提出四个可以检验的逻辑命题。最后，又简单讨论了一下这个模型战略含义，以回答“企业如何应用知识管理理论于战略管理实践来获取竞争优势”的问题。结果表明，模型对企业的不同有一定的解释力，并能够指导企业的管理实践。
本文只是一个初步的探索性研究，今后有三个可以扩展的方向：一是更加深入比较企业理论和知识管理理论对企业基本问题的回答；二是细化模型对企业差别的解释能力，并用具体企业案例加以完整的阐述和分析；三是进一步深入挖掘模型对企业战略管理的意义，使模型能够在指导企业战略实践中发挥更大作用。
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注释：
{1}科斯和威廉姆森是经济学界公认最早完整而有力地揭示“企业为什么存在”的两位学者，他们的文献在企业理论研究中被广泛的引用，很多研究都在他们的研究结果基础之上展开的。
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参考文献：
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责任编校：齐民
New Explanation of Firm Existence， Firm Difference and Firm Innovation：
AModel Based on Knowledge Management
ZHANG Xue-songXU Hui-long
(Peking University，Beijing100871)
关键词 教师实践性知识 知识管理 维度 机制
近几年，素质教育改革已逐渐由显性化、可视化、硬件化教育向隐蔽性、缄默性、情境性的课程改革演变，这种转变无疑对教师的教学理念、教学能力、教学手段、教学管理以及教师自我专业素养提出了巨大挑战。上述教学能力的养成都源于教师对具体实践教学活动的学习、积累、体悟与反思，因此在教育改革的大背景下，实践性知识已经成了衡量教师专业知识与教学能力的重要标准。全面剖析教师实践性知识管理的内涵、维度与管理机制，不仅能提高教师的教学反思能力，加速教师专业成长，还可以避免因人才流失造成的教育教学资源的浪费，最终将带来学校教育的优性健康发展。
一、教师实践性知识管理的涵义
何谓教师实践性知识？国内外学者曾从不同的角度对此作出了解析。陈向明基于人的价值观维度指出：“它指教师通过对自己及其他教师的教育教学行为的总结和提炼而逐渐建构起来的能有效地指导其教育教学实践的知识。”[1]叶澜指出：“它指教师如何处理所遇到困难的知识。”[2]这是基于教师知识维度所做的定义，反映着教师的智慧与应变能力。钟启泉则认为：“这是教师洞察自身的实践和经验的意蕴活动。”[3]这是从教师教学反思角度作出的回答。总结以上定义，教师实践性知识无非包括以下几个方面：第一，教学知识维度，即教师对教学知识的掌握程度;第二，反思维度，这是教师实践性知识形成和发展的基础与动力;第三，价值观维度，这体现了教师教育教学的价值理念与价值取向;第四，情境维度，主要强调其形成的情境场域。总体观之，教师实践性知识是在自我价值观的指导下，参与教育教学实践，依据具体的教育教学情境做出反映，并在教学过程中反复体验与反思而形成的隐性知识，它源于实践又回归实践，既是教师个体教学经验的总结，又是教师群体共享教学资源、沟通合作的最终产物。
知识管理内含着将知识进行重新整合与再生产、再创造的整个过程，其主要包括以下几个方面：一方面指对知识及与知识有关资源的管理;另一方面指信息管理策略;同时也内含着对信息与人的双重管理，它实质体现了知识内化与外化、显性与隐性的交互转化过程。
教师实践性知识管理是将知识管理应用到教育教学领域，以期在教学实践中实现将知识获取、积累、共享融于一体的知识新理念。它主要包括以下两个重要层面：第一，教师个人教学知识管理，这是基于教师的主体角色，对教学知识的自我约束与管理;其次，基于教师群体的知识管理，主要强调学校在教师实践性知识管理中的主导性地位。教师实践性知识无论以哪种形式存在，实际上都体现了教师的教学知识由隐藏性、缄默性向理性与显性的转化，由个体无意识的学科行为向自觉化的学科行为的转变。所以对教师实践性知识进行科学而规范的管理不仅可以共享优秀的教育教学新资源、新理念、新思维，还可以推动教师队伍的专业化成长与进步，更有利于优化教育资源、完善教育体制与机制，进而形成包容和谐的教学文化环境。
二、教师实践性知识管理的二元维度
这主要包括教师群体以及教师个体等相互补充又相互联系的两个方面，这两个维度都力求实现对教师实践知识的科学化、规范化与系统化管理，以达到将隐性的教育教学资源转化为一种显性的并且可以共享的教育教学新资源。
1.基于教师个体的实践性知识管理
这主要强调教师作为教育教学主体对自己的专业知识、教学方法、教学模式等内隐性教学知识进行有意识、有目的管理与掌控，它实质上是通过整合自己的教育教学资源以实现教师专业素养的提升及教学能力的提高与进步。
（1）新手型教师对自我实践性知识的管理
对新手型教师的实践性知识进行管理不仅可以优化共享教师资源，而且有利于新手型教师迅速转变社会角色，更好地进行职业定位，更快地蜕变成合格的专家型教师。加强对新手型教师实践性知识的规范化管理管理，一方面需要教师提高自己的教学学习与自我反思能力;一方面要促进专业化教师与新教师的交流沟通与协作，同时通过职前职后培训以加强对教师的专业化训练与辅导，从而推动新手型教师的科学转型。
（2）专家型教师对教学实践性知识的管理
教师实践性知识作为一种个人知识，具有缄默性、内隐型等典型特征，其没有完全形成一种系统化、规范化、可操作化并且充分共享的信息知识。加强对专家型教师实践性知识的管理一方面需要专家型教师提升对实践性知识的自我认知能力，并且善于总结教育教学经验与分享教育教学资源;另一方面，学校应建立相应的教学管理与激励机制，以更好地共享优秀教师的教育教学资源，进而促进教师管理团队的共同进步与提升。
2.基于教师群体的科学化管理
这是基于教师群体进行的规范化管理，主要通过学科教研组、教师共同体、教师自组织等方式以达到对整个教师团队有关教学实践性知识的一种管理，力求将个体教师优秀的教学经验、教学资源转化成一种有意识、规范化、体系化的教学管理知识，这也是学校提升教育质量和教师专业发展的有效手段。
（1）学科教研组的实践型知识管理
学科教研组是专门针对某一具体学科而进行的教学探究与研讨活动，这是对教师群体实践性知识进行管理的有效手段与途径。学科教研组通过多样的教学形式与多元的教授模式丰富本学科的知识内容。同时在学科教研的过程中，教师们还能把自己在教育教学中遇见的各种问题、各种教学困惑、教学迷茫以及自我的教学思考与认识与教研组成员分享交流，互解疑惑，共促成长。
（2）教师共同体实践性知识管理
这是对教师实践性知识进行系统化、规范化管理的重要举措。教师个人的教育资源与教学经验能否在不同的教师群体之间实现充分的共享与共用，不仅在于每个教师的自我意愿，更取决于教师内部组织的激励机制与共同体内部成员间的相互协作与沟通。所以要实现教师群体实践性知识的科学规范化管理，就必须把教师集体作为一个实践共同体进行激励与管理，。
（3）教师业余自组织的实践性知识管理
教师业余自组织与其他教师群体组织相比更具有组织模式的自发性与活动方式的灵活性，同时，互联网高速发展的今天，教师自组织也拥有广阔的网络交流媒介平台，这些都利于教师围绕教育教学问题进行互动探讨，彼此交换想法、经验与心得，进而有利于教师教学资源与教学经验的积累、共享与创新。
三、教师实践性知识管理的机制
教师实践性知识作为个人知识包括缄默性知识和显性知识两种类型，以缄默性知识为主，所以学校加强教师实践性知识管理应该兼具显性管理机制与隐性管理机制。
1.显性管理机制
（1）设立教师实践性知识的主管人员
知识主管指在学校由专业人士专门负责教学实践性知识的收集、整理、储存与创新，使教师实践性知识逐渐步入规范化与体系化，以达到教育教学资源的优化与共享。学校组织内部设立实践知识主管已成为进行有效管理的重要途径与举措。作为一名教育知识主管不仅需要具备过硬的教学专业知识、高尚的道德素养、丰富的教学经验，而且要全面把握学校教师实践性知识的管理现状，既看到本校教学实践性知识的丰富与优势所在，又要独具慧眼善于发现实践性知识在呈现模式、管理体制以及激励机制方面的问题与不足;同时，作为一名优秀的教师，实践性知识主管应具备良好的与人沟通、协作能力，能够通过教师间不同的互动模式、不同的沟通方式来挖掘个体教师丰富的实践性知识，以达到共积经验、共享资源，更好地促进学校对教师实践性知识的有效管理。
（2）开发和应用学校实践性知识管理系统
学校实践性知识管理系统是对实践性知识进行系统化收集、科学化管理、规范化操作、创新性应用的现代网络管理平台，这套完整优质的管理体系主要用以测评教师实践性知识的水平，分析其发展现状，总结教育教学经验等。建立一套完整的知识管理系统需要充分考虑教师实践性知识的显性特点与隐性特点，只有这样研发出一套优质、实用、高效而科学的管理模式与运作系统。
2.建立并优化教师自我管理组织
教师自我管理组织主要由学科教研组、教师共同体以及教师自组织构成，规范教师实践性知识管理不仅需要教师个体加强教学知识管理，更需要教师群体分享教学资源、共享教学经验，所以要重视教师群体在教师实践性知识管理中的重要地位。首先学科教研组是目前最为常见的一种管理模式，其主要通过学科内部的集体备课、集体听课、学研讨等方式实现教师教育教学。教师共同体也是教师自我管理存在的一种形式，例如教师学习共同体、教师专业共同体、教师发展共同体等等。国内学者杨南昌指出：“教师共同体隐性知识的转化和共享能够促进全体成员的知识创新以达到专业发展提升学校竞争力这一共同愿景。”[4]教师共同体良好的沟通性、开放性、灵活性有利于优化教师资源，加强整个教师群体实践性知识的有效管理。教师自组织与以上两种组织相比较更灵活、自由、活泼，它常以正式或非正式的组织模式呈现出来。这些自组织轻松、活泼、舒适的交流氛围往往有利于分享教师实践性知识，共享优秀的教育教学资源。
（1）构建人性化的教师激励机制
人性化的教师激励机制是实现知识规范化管理的重要手段，比如建立合理的工作报酬激励法，通过工资报酬分层化管理来激发教师的教学热情与工作激情，以使教师在工作中实现自我价值、提升自我价值。时间激励法一方面保证教师有充足的时间进行实践教学，在实践中不断地反思自我、反省自我，总结教育教学的经验与方法;另一方面也强调教师时间的相对自由性，借此可以放松身心、休闲娱乐，进而对教育教学进行梳理与疏导。适当地减少工作时间以及带薪休假都是时间激励法的良好体现。
（2）建设互动的教师文化场域
野中郁次郎指出：“场是一种群体共享的环境状况，换句话说，即知识的创造和应用、知识资产配置过程的基地。”[5]这明确指出了教师实践性知识的形成要基于一定的环境与氛围，即它不能远离“场”而存在，而是需要建立一种互动的教师文化场域。这些场所与场域的形成有利于在轻松融洽的环境氛围中分享优质的教育教学经验，促进教学资源的共享与共用，进而促进教师个人及教师群体专业素养的提升与教学能力的提高。
（3）形成共享教学文化氛围
教师实践性知识管理实质上是将教师个体的优秀教学经验与教学资源在教师群体间分享、共用与再创新，以将个体优秀的教学资源转化为教师群体的教学经验。这种共享型的组织文化往往具有以下几个特点：第一，合作性，这是共享性教师文化的一大特性，不仅强调教师个体之间进行知识经验的交流与分享，更注重教师群体间进行教学资源的共享与合作。托马斯指出：“教师专业发展思想的一个重要专向就是将关注的重心从个人化的努力转向学习者的共同体，在共同体中，教师通过参与合作性的实践来滋养自己的教学知识和实践智慧。”[6]可见，共享性教师文化有利于形成具有凝聚力的团队、和谐融洽的教师文化以及丰富的教育教学资源。第二，学习性。教师实践性知识管理实际上是教育教学资源在教师间流动的过程，更是教师自学、他学以及互学的过程，所以学校应鼓励学习型教师团队的建立与浓厚型学习氛围的养成。第三，宽容信任性。教师实践性知识的形成离不开包容信任、和谐融洽的场域文化氛围，这样教师才能够充分表达自己的思想，发表自己的教学见解，不仅可以共享成功的教学经验，而且可以分享失败的教学经验，更有利于增强教师之间的信任感与融洽感。
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参考文献
[1] 陈向明.实践知识：教师专业发展的知识基础[J].北京大学教育评论，2003（1）.
[2] 叶澜.教师角色与教师发展新探[M].北京：教育科学出版社，2001.
[3] 钟启泉.实践性知识问答录[J].全球教育展望，2004（4）.
[4] 杨南昌，谢云，熊频.SECI：一种教师共同体知识创新与专业发展的模式[J].中国电化教育，2005（10）.
[5] [日]野中郁次郎，绀野登著.知识经营的魅力――知识管理与当今时代[M].赵群，译.北京：中信出版社，2012.
