时间：2022-04-04 19:55:50
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礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“剂”，更是企业形象的“名片”。下面小编为大家整理的金酒店员工礼仪培训心得总结文章，提供参考，欢迎阅读。
总结一
通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培养人际交往能力，培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。
酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育，是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，努力在实践中运用，才能使自己更加充实，在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。
在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!
总结二
礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“剂”，更是企业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。
通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。
职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内
容在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们可以减少好多
良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。
总结三
这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。
礼仪调查报告范本
享有礼仪之邦尊称的中华民族，无时无刻不在彰显礼仪的魅力与价值。大到国家，小到个人，礼仪所折射出来的是文化修养和道德修养。孔夫子，不学礼，无以立。，这让我们深知礼仪的重要性。它是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。普及和应用礼仪知识，是社会的需求。
调查目的
1.初步了解**市公众礼仪状况的情况及对基本礼仪的认识程度;
2.通过问卷调查，为论证礼仪教育的必要性提供可靠的数据;
3.客观分析礼仪状况，市场的需求是我们的根本出发点与最终目的。
调查局限
1.此次问卷调查由于受环境的限制及交通因素的影响，涉及面偏窄;
2.部分参与者并未从客观出发，真实性减弱。
调查分析
这次关于市公众礼仪状况调查，初步了解该地区礼仪状况，本次调查采用问卷调查的方式进行，调查过程中，接触各行各业的领域，其受访对象包括：教师、学生、医生、农民、打工者、私营小部门等等。
据调查显示：该地区公众礼仪状况整体良好，但反差明显，有待提高。
从问题入手。在调查中，引人深思的现象很多。比如，问题在公车上你会主动让座，统计选择积极让座约占56%，这个结果很不合格，着实令人失望。但奇怪的是这部分参与者，对其他问题的解答，却尤为理智准确。结果看来，原因并不在个人，而是某些客观情况。 值得指出的是，调查显示，参与者普遍认为，礼仪并非是一种可有可无的礼节，在现实生活中，礼仪有时候会直接影响到一个人的情绪、生活，或者事业。
就最后一道问答题，关于推进礼仪知识的教育，62%的参与者回答通过电视、报纸、广播等媒体的宣传，学习和陶冶礼仪素养;将近40%的参与者回答通过单位、学校的教育推广;有的回答潜移默化地养成良好的礼仪习惯。当然，由于参与者在现实生活中的角色不一，所以答案丰富多彩，但一致的是的对礼仪传播的百分百认可。这也跟更加肯定，任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。
从对象入手，由于来自参与者自身条件，如年龄、知识、社会地位等等区别，直接影响自己的礼仪状况。值得我们关注的便是打工者与大学生这两类群体。比如，为了就业，为了工作，为了走上工作岗位后与领导、同事打交道，为了建立良好的人际关系，为了尽快地适应社会生活等社会交往问题。各单位部门也是如此，为了完善管理机构，为了协调经营模式，为了赢取更多的利益
关键词：职业教育；语文教学；多元智能；实践研究
中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）23-098-01
语文课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。实践证明，以多元智能人才观指导语文教学改革的实践，对提高教学效果，促进中职生多元智能发展，提高中职生的综合能力具有十分重要的意义。
一、基于多元智能的人才观
心理学家加德纳认为，人类智能是多元的，不是一种能力，而是一组能力。每个人都不同程度地拥有在特定认知领域或知识范畴相联系的八种甚至更多的智能。这八种智能包括：体现思维及语言组织能力的逻辑数理智能和言语语言智能，偏重于技能方面的音乐节奏智能，视觉空间智能和身体动觉智能，还有就是体现心智方面的自知自省智能，交往交流智能及自然观察智能。这八种智能以不同的方式在每个人身上不同程度地组合，使得每个人的智能都各具特点。中职生的特点是：形象思维占主动，却不善于抽象思维；不善于系统性逻辑性强的理论学习，却善于实际操作。认真分析中职生的特点，笔者认为在某些智能方面中职生特别具有优势。中职生只是在逻辑数理智能方面较弱。作为中职教师，我们的任务是发现中职生究竟在哪些智能方面有优势，给他们找到正确的智能定位，并在教学过程中训练并开发他们的潜能，使他们成为未来所从事行业的专业人才。而要做到这一点，中职教师要首先改变自己的观念，以多元智能理论为基础，树立正确的人才观并以此指导教学实践，切实提高学生的能力，促进他们掌握专业知识，使他们将来具有更强的立足于社会的竞争力。
二、语文课程特点及其重要性
《语文》（基础模块）这套教材坚持以人为本的改革理念，促进学生发展；淡化“学科本位”，彰显职教特色；务实求真，遵循语文教学规律。这就要求语文教师一要“培养学生基本科学文化素养”，二要“服务学生专业学习”，三要“促进学生的终身发展”。 语文教学承载着人类文明传承的重任，承担着学生人文素质培养的责任，对学生的未来发展至关重要。让语文课成为一个丰富多彩的舞台，一个生活的浓缩片段，一个理想展翅的天空。学生在语文课上能充分挖掘自己的潜能，释放自己的激情，培养自己的创造力、想象力，从被动学习转为主动学习。
三、以多元智能人才观指导语文教学实践
职业教育具有自己的特殊属性，这就决定了中职语文教学有别于普通中学语文教学。中职语文教学必须确立能力培养的“专业化”导向。必须把语文教学中的“听、说、读、写”能力训练与专业的“职业化”训练紧密结合起来，突出专业性，“形成综合职业能力、创业能力”，实践职业学校语文教学为专业服务的宗旨，提高中职学生的语文文化素质，为提高全面素质、综合职业能力和适应职业变化的能力奠定基础。这既是完成职业教育的培养任务的基本要求，也是中职学校语文教学发展的重要目标和要求。笔者拟在教学实践中，重点培训学生的其中四种智能：身体动觉智能、言语语言智能、交往交流智能以及自知自省智能。在此展开阐述，与大家共同探讨。
1、把口语交际训练放在首位，调动学生身体动觉智能，促进学生交往交流智能的发展。大部分中职生毕业后面临就业，口语交际能力应该是必备的。但现实是中职生在这方面的能力非常差。其原因一方面是他们大多数来自农村，见识不广，胆小怯弱。另一方面是中职语文教学忽视了对这方面的能力训练。口语训练的第一步是要让学生建立自信心，让学生建立一种乐观向上、主动好学、富有积极进取的人生态度。克服精神不集中、不爱思考、不肯主动回答老师提问的现象。学生拥有了自信，课堂教学的路就畅通了。其次要遵循先易后难的原则，从朗读入手，循序渐进，先让学生开口讲话。然后通过自我介绍、讲故事、诗歌朗诵等活动，调动学生身体动觉智能，让学生正确流利地使用普通话，比较完整地讲述和朗读。做到声音洪亮、吐字清晰、自然流畅。
2、要加强应用文的写作训练，在写作上要遵循实用性原则，开启学生言语语言智能。会写常用的应用文是学生今后走向社会所必需必备的基本技能。请假条、计划、总结、合同、通知、启事、广告、自我介绍、求职信等这些常用的应用文能为中职生走向社会后处理学习、工作和日常生活中的实际问题提供直接服务。利用课堂教学，讲解应用文写作的基本常识，加强写作训练。结合学生的学习生活实际，引导他们进行日常应用文和公文的写作。
3、应培养快速阅读能力。阅读能力也是现代人必备的一项能力，因此教学中要注意学生阅读能力的培养。要制定学生的阅读计划，有计划地指导他们进行广泛的课外阅读。如中职语文教材外的经典范文，以及古今中外的优秀名著，辅以一些必要的说话技巧方面的书籍。并要求他们在阅读时做好读书笔记。同学之间积极开展合作学习，训练人际交往智能。人际交往智能是指与人交往合作、察觉、体验以及解读他人的情绪、情感及意图，并能据此作出适当反应的能力。通过开展小组合作学习，创设积极的人际交往环境，可以训练中职生的人际交往智能，学习兴趣既跟着提高，又形成了积极的人际关系。
【摘要】 目的 探讨心理训练对体育专业大学生心理健康状况的影响。方法 将104名体育专业大学生随机分为两组，研究组58名，对照组56名。研究组给予认知技能、系统脱敏、人际交往训练16 w，并于训练前、训练16 w末和停止训练24w末分别采用16项人格测试量表和症状自评量表进行组间和组内评定分析。结果 研究组心理训练16 w末症状自评量表各因子分均显著下降，与心理训练前比较躯体化、人际关系、焦虑、敌对因子分有显著性差异（P0.05）。 结论 心理训练在短期内对大学生的心理健康具有积极的影响，但对人格的改变无直接影响。
【关键词】 心理训练；体育专业大学生；心理健康；16项人格测试量表；症状自评量表
Effects of psychological training on mental status of college students majoring in PE
【Abstract】 Objective To study the effects of psychological training on the mental healthy status of college students majoring in PE. Methods 104 students were pided into study group(n=58) and control group(n=56) randomly. The study group was conducted cognitive skill training， systematic desensitization and interpersonal communication training for 16 weeks. The study group before training， at the end of 16w of training and at the end of 24w after training and the control group were tested with 16 Personality Factor Questionnaire(16PF) and symptom checklist90(SCL90) respectively， the results were compared intergroup and introgroup. Results Each factor’s score of SCL90 in study group at the end of 16w of training has obviously decrease， there were significant difference in the scores of somatization， interpersonal relationship and hostility compared with pretraining（P0.05）. Conclusion Psychological training has positive effect on the mental health of college students in short term， but has no effect on personality.
【Keywords】 Psychological training; college student majoring in PE; mental health; 16PF; SCL90
随着现代生活节奏的加快，各种竞争压力不断增加，加之人际交往的复杂化。体育大学生群体是一个特殊群体，心理健康问题也日益受到人们的普遍关注［1］。为此，作者对体育大学生心理健康状况进行了调查，旨在探讨心理训练对大学生心理健康状况的影响。现报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象 样本选自某本科院校体育专业104名大一新生，随机分为研究组58名，对照组56名。排除有心理疾患者。两组一般资料比较均无显著性差异（P＞0.05）。
1.2 方法 研究组给予认知技能、系统脱敏、人际交往训练16 w，并于训练前、训练16 w末和停止训练24 w末采用症状自评量表（SCL90）［2］、中科院心理所修订的16项人格测试量表（16PF）进行评定，并与对照组进行对比分析。数据采用SPSS10.0统计软件处理，并进行t检验。
2 结果
2.1 研究组心理训练前后与对照组SCL90评定结果比较，见表1。表1显示，研究组经16 w心理干预后SCL90各因子分均明显下降，与训练前比较其躯体化、人际关系、焦虑、敌对因子有显著性差异（P
表1 两组SCL90评分比较（略）
注：训练后与对照组比较：*P
2.2 研究组停止训练24 w末与对照组16PF评定结果比较，见表2。
表2 两组16PF评分比较（略）
表2显示，研究组停止训练24 w末16PF二级指标检验与对照组比较，两组在心理健康、专业成就感、创造能力、新环境成长能力等方面均无显著性差异（P>0.05）。
3 讨论
本测试结果显示，经16 w心理训练后大学生的心理健康状况明显提高，主要表现为躯体化、人际关系、焦虑、敌对因子分的降低。说明心理训练对体育专业大学生的心理健康有积极影响，与文献报道一致［3～6］。提示高校体育教师除了具有体育教学技能外，还应掌握心理训练的基本常识，并将其融入到体育教学中，使体育专业学生了解和掌握改善与提高心理健康水平的心理干预方法。
在停止训练24 w末经16 PF二级指标检验，两组在心理健康、专业成就感、创造能力、新环境的成长能力等方面均无显著性差异。提示心理训练对人格的改变无直接影响。在教学中采用何种训练方式能达到心理干预训练的长期效果，尚需进一步研究。
参考文献
［1］ 肖红，侯云.大学生心理健康状况调查分析［J］.临床心身疾病杂志，2004，10（4）：262
［2］ 张作记. 行为医学量表手册［J］.中国行为医学科学，2001，10：118
［3］ 刘素卿，刘素文.体育院校大学生心理健康状况及人格特征研究［J］.河北体育学院院报，2002，（4）：68
［4］ 陈耕春.全国城市成年人心理健康监测指标优化及综合评价方法［J］.西安体育学院学报，2001，（3）：107
关键词：指南；健康教育；幼儿；活动
幼儿阶段是儿童身心发展和机能发展极为迅速的时期，也是形成安全感和乐观态度的重要阶段，因此，为幼儿点亮一盏健康之灯，无疑是为其一生发展奠定了良好基础，那么如何让孩子身心得到健康发展呢？
一、健康教育有机的渗透在幼儿一日生活中
幼儿本身是一个有机整体，其各方面的发展是相互联系、相互影响的。陈鹤琴说过“儿童离不开生活，生活离不开健康教育，儿童的生活是丰富多彩的，健康教育也应把握时机”。因此幼儿健康教育也是生活教育，应当在盥洗、进餐、清洁、睡眠、游戏等幼儿一日生活各环节渗透健康教育理念，实施健康教育策略。例如：在洗手时让幼儿了解讲卫生的重要性：在户外活动荡秋千、滑滑梯时，了解保护自己的运动方法。
二、把健康教育有机融合在各领域教育中
在绘画时，学习正确的坐姿、握笔姿势、用正确的方法进行涂色、画画等：在语言教学中培养幼儿大胆表现自己，发展幼儿人际交往能力：在科学教育活动中了解科学小实验中的安全常识，激发幼儿的求知欲，培养他们的探索精神：在体育活动中，锻炼幼儿的体质，培养幼儿遵守纪律、机智勇敢的优良品质和活泼开朗的性格。
三、将健康教育结合在环境教育中
幼儿是生活在特定的环境中，所以应重视创设健康的物质生活环境，充分利用环境的教育功能，让物体和空间更有益于幼儿的健康，提高健康教育的效果和效率。
（1）通过户外活动器械开展丰富的体育活动，创造让幼儿主动参与体质锻炼的外部环境，激发幼儿对身体锻炼的兴趣，培养幼儿锻炼身体的好习惯，通过体育活动，培养幼儿勇敢、不怕困难的心理品质。
（2）运用幼儿园的环境布置对幼儿进行健康教育。如：通过墙饰布置、教育专栏宣传健康知识及预防传染病的基本常识。
（3）结合幼儿园的各项活动，例如：“我爱环境美”“垃圾大楼”等社会性活动，带领幼儿开展爱护环境卫生、保护环境卫生、维护环境卫生的教育，培养幼儿讲卫生、爱护环境的良好行为习惯。
四、充分发挥幼儿的积极主动性，培养幼儿的自信心
一个健康的幼儿，既是一个身体健全的幼儿，也是一个愉快、主动、大胆、自信、不怕困难的幼儿。教师在集体教育活动中，要以恰当的方法引导幼儿积极参与各项活动，让幼儿体验成功的快乐，树立自信。例如：在健康活动中幼儿不敢走独木桥，我并没有训斥他们，而是鼓励他们，让他们先放松心情，然后教给他们方法：眼睛向前看，双臂分开，一步跟着一步走。同时老师在旁边做好保护他们的准备，孩子们知道了方法，而且看到了老师在旁边，就放心大胆的走过去了。总之，要充分发挥幼儿自身的主动性和积极性，努力将幼儿的兴趣与必要的规则相结合，幼儿会有我很棒、我能行的感觉，自信心也会逐渐增强，同时也会养成各种健康行为。
五、在游戏活动中，培养幼儿的社会交往能力
关键词：项目教学 高等教育 高级秘书
中图分类号：G4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2013.03.046
高职高专是高等教育不可或缺的一个重要组成部分。对于正在处在经济高速发展的中国来说，要从农业大国转型为工业大国，这就需要大量的劳动力成为技术应用型人才。而以往本科院校培养出的多为理论学术型人才，如何培养技术应用型人才？高职高专对这一使命当仁不让。这要求高职高专培养出来的人才能成为第一线的技术型生产力。而传统以讲授为主的教学法显然已不适用，于是新的教学方法――项目教学法顺势而生。
项目教学法的核心思想即不再是“老师讲，学生记”，课堂的重点不再是教师的讲学，而是将教学重心放到学生的能动性上。让学生在实践理论知识的过程中，真正的学会用知识解决问题，而非纸上谈兵。注重学习过程，而不是学习的分数。
鉴于目前对这一教学法的应用正处于探索阶段，现就此教学法在文秘专业《公关与礼仪》这一课程教学过程中的具体实施发表一下简单的看法。
《公关与礼仪》是在学生对办公室基本操作技能掌握后，开设的一门主打公关，为学生获得二次晋升机会或二次晋升的课程。该课程是一门具有较强的实践性与实用性的学科，包含礼仪与公关两种知识。在教学该门课程时，重点放在对公关技能的训练，礼仪形象只作为辅助技能。
在对该课程项目教学的探索中，由于还不能对各门相关学科整合进行教学，但就对该门单一学科的项目教学而言，我将知识点进行整合后，大体上分为了五个模块，而每个模块又以一个整体的、合理的项目进行串联。对项目的实施，则是将学生分为若干小组，最多四人，最少两人为一组。
一、项目选取
项目即是一件事情、一项独一无二的任务，也可以理解为是在一定的时间和一定的预算内所要达到的预期目的。选取的项目必须是客观存在的，并且能够付诸实施的事情、任务。
该课程采取了双线教学的方法，选取了两个项目：一个项目在课内，由教师指导完成；一个项目为课外，学生在对课内项目所包含的知识理解掌握以后，由各小组在课外进行。在课外实施的项目需用实施视频、纸质材料、电子幻灯片进行展示。
课内项目拟定为x童装公司品牌的市场公关推广。x童装公司是一家虚拟的企业，学生需从应聘初级文秘开始，到做初级、中级、高级文秘的所有工作，再到做公关高级行政人员的公关推广工作。整个项目不仅包含了所有要学习的基本礼仪，更包含了相关的公关技能知识。整个项目就是模拟学生职业晋升过程中要接触到的工作任务。
课外项目则是x品牌的市场公关推广。X品牌可以是一个现实存在的企业，学生可以参考现实已有的公关资料，进行课外的项目实施。课外的项目是对课内项目的一个巩固，所以课内项目是主线，课外项目是辅线，但两者的理论知识应当是一致的。
二、模块阐述
与上述子项目对应的理论知识，也被分为五个模块。
1.面试礼仪训练。
该模块包含：仪容仪表礼仪、行为举止礼仪、日常交际礼仪即面试礼仪四方面内容。学生在了解了个人礼仪的基本常识后，使学生能整理个人仪容、仪表、仪态，提高个人形象。
2.初入职场礼仪训练。
该模块包含：仪容仪表礼仪、行为举止礼仪、办公室礼仪。学生在掌握交往礼仪的知识，理解其在公关人员交往和工作中的作用后，能正确使用交往礼仪方法及技巧，进行人际交往，塑造得体的职业形象。
3.初级秘书表层次工作礼仪、技能训练。
该模块包含：文书撰写及手机、电话、网络礼仪。要求学生掌握公关文书的特点和作用和个人礼仪的基本常识及交往礼仪的知识后，能撰写一般的公关文书，运用公关礼仪接听电话手机及网络进行会话。
4.中、高级秘书深层次工作技能训练。
该模块包含：公关目标、公关工作程序、公关技能训练、公关谈判、公关演讲的知识。要求学生掌握CIS战略设计的原则、程序和内涵；了解组织文化的功能；掌握公关工作四个步骤，公关调查的原则、内容及公关效果评估标准；掌握谈判技巧知识；了解广告的重要作用。要求学生能进行CIS及组织文化的战略策划及操作；能熟练的进行公关策划，排除公关实施过程中的障碍；能做好公关演讲及公关谈判；为组织企业做好广告宣传。
5.涉外工作礼仪、技巧训练。
该模块包含：涉外公关礼仪、公关谈判、公关目标、公关工作程序、公关技能训练的知识。在学生掌握涉外公关礼仪的基本原则和要求，了解部分国家的社交礼仪与习俗，以及在对之前公关目标、公关工作程序、公关技能训练、公关谈判、公关演讲相关知识掌握的基础上能熟练运用对外交往技巧，并做一个受欢迎的客人。
[论文关键词]大学生 心理亚健康
近年来，我国高校大学生心理亚健康问题日趋显著，每年因此而退学、休学学生不断增多，甚至出现了自杀、伤害他人等极端行为。与极端案例相比，一般性的大学生心理健康问题、心理亚健康问题更值得社会的关注。对大学生开展心理健康教育迫在眉睫，其目的在于培养学生健康的心理素质，让学生能够主动适应学习环境、生活环境，成为适应性良好、心理健康的人。
一、心理健康标准
心理健康标准是心理健康的具体化，国外心理学家曾提出许多心理健康标准，主要有奥尔波特的“成熟者”模式、马斯洛的“自我实现者”模式和罗杰斯的“功能充分发挥者”模式等。世界卫生组织提出了心理健康七项基本标准:智力正常;善于协调和控制情绪，心境良好;具有较强的意志品质;人际关系和谐;能主动地适应和改善现实环境;保持人格的完善和健康;心理行为符合年龄特征。
结合我国大学生心理发展规律及心理健康教育的实际，可将我国大学生心理健康标准界定为:第一，心理健康应表现为有正确的自我意识，心理健康的大学生能够客观地认识自我、评价自我。第二，保持乐观向上的精神，豁达的心胸，充分展示自己，不断完善自己。第三，建立和谐的人际关系，善于与他人交往，在交往中保持独立，宽以待人，尊重、信任他人，有合作精神。第四，良好的社会适应力，思想、信念和行动都能与社会保持同步。第五，具有正确的人生观和价值观，有明确的人生目标，并付诸行动，有坚强的意志和独立自主精神。
二、大学生亚健康心理状态的一般表现
世界卫生组织将机体无器质性病变，但是有一些功能改变的状态称为“第三状态”，我国称之为“亚健康状态”。亚健康在临床上可表现为躯体亚健康、心理亚健康、情感亚健康、思想亚健康和行为亚健康等，对心理亚健康的界定多为描述性的，例如“一种介于心理健康与精神疾病之间的中介状态，这种状态未达到CCMD-Ⅲ等精神病学诊断标准，但同样会给人的工作和生活带来很大的影响，甚至还可诱发躯体疾病、精神疾病和心理危机”。
心理亚健康状态多表现为频繁出现的情绪躁动、兴致低落、注意力不易集中、过分敏感或行为能力下降等特征。心理亚健康状态使人们在家庭生活、人际沟通等方面产生困惑、压抑、郁闷等心理感受，从而导致家庭生活失调、工作效率低下、人际交往困难等不良现象。大学生心理亚健康主要有以下表现:
1.人际交往弱势心理状态。表现为在人际交往中退缩、消极、敏感，常常难于与人沟通。由于不善于与人交往，这部分学生的性格孤僻，在人际交往时担心不被别人理解，怀疑别人对自己有意见，产生危机感。此类学生自我封闭，不愿找人倾诉，表面上看起来很正常，但往往会做出令人意想不到的事。他们在对人处事时常常以自我为中心，不易接受他人意见，不理解其他同学的需要，经常责备别人，缺乏合作精神。人际关系交往弱势心理状态严重影响着个人的社会适应能力和生活健康。
2.学习焦虑心理状态。主要表现为精神紧张、记忆力减退、注意力难以集中，感到学习困难，担心自己成绩下滑。还表现为放大自己的心理问题，把问题看的很严重。此类学生对外界的反应有极端化倾向:一种是亢奋型，另一种是压抑型。此类学生往往过去取得过较好的学习成绩，对自己的期望值很高。
3.灰色心理状态。表现为情绪低落、苦闷、懈怠、冷漠，对事物缺乏兴趣，自卑感强烈，对事物有畏难情绪等。部分学生表现出周期性的情绪波动，情绪高涨时充满活力，低落时则异常消极。这与大学生涉世不深，缺乏明确的目标有很大的关系。
4.情爱挫折心理状态。这类问题在大学生中比较普遍。主要是因爱情不顺而产生过分强烈的情绪并走向消极状态，但又不能自我调节的心理反应。在不同的情况下，情爱挫折心理的心理反应也不尽相同。在情爱问题上最突出的表现是消极情绪，丧失自信，失去对人生价值的正确追求。
三、导致大学生心理亚健康的原因
1.教育方法不适当。在应试教育的背景下，学校和家庭往往采用功利主义的教育方法，只重视学生的成绩，忽略了学生健康人格和心理素质的培养。在教育方式上，部分家长因为自身文化程度不高，常采用简单、粗暴的手段，这种教育方式导致孩子形成抑郁焦虑、敏感多疑、偏执敌对、自卑易怒等不健康的品质。还有一部分家长在子女进入大学后只重视对其提供经济支持，而忽略了子女的心理成长，导致大学生心理亚健康状态的出现。
2.社会不良现象扭曲了大学生的价值观。由于受经济利益的驱使和功利主义的影响，诸如未通过公平竞争而赢得胜利等一系列社会不良现象亦使大学生在心理上产生了诸多矛盾。部分意志薄弱的学生面对遇到挫折时，就会产生消极的心理状态，甚至形成扭曲的大学生价值观。激烈的社会竞争、紧张的生活节奏和巨大的学习压力使人身心疲惫，也容易导致心理疾患。
3.网络带来的心理压力。据第25次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，截至2009年12月，我国互联网普及率达28.96%，高于25.6%的全球平均水平，我国网民数达到3.84 亿，其中学生占31%，是最大的网民群体。网络生活已成为当代大学生活的重要组成部分，也对高校心理健康教育产生了很大的影响。调查显示，大学生上网的主要目的是浏览网站信息，其次是消闲娱乐、与人沟通及阅读新闻。网络上信息泛滥，心理活动规律表明，当外界输入的信息超过人的正常负荷后，容易造成压力和混乱，妨碍深层思考，而且上网减少了学生与现实世界的交往，造成其人际情感匮乏，进而产生各种情感冲突。而学生一旦沉迷于网络，就容易丧失自制力，形成对网络的依赖，从而影响大学生正常的认知、情感和心理定位。
4.社会角色转换与适应障碍。大学新生在角色转换与适应的过程中，导致其心理失衡的原因首先是现实的大学与他们理想中的大学不一致，由此产生心理落差;其次是新生对新的环境、新的人际关系、新的教学模式不适应，产生困惑而造成心理失调。另外，很多大学生在高中时都是精英，是同学们学习的榜样，然而进入大学后，他们头顶上的光环消失了，巨大的失落感和心理落差使得这些学生或自暴自弃，或自我封闭。大学生的社会角色转换与适应障碍如果得不到及时调整，便会产生失落、自卑、焦虑、抑郁等心理问题，甚至会导致恶性事件的发生。
5.家庭贫困。部分学生由于家庭贫困而产生了沉重的心理负担，社会的援助也可能会造成贫困大学生心理失衡。此外，现行的就业制度也加剧了贫困大学生的心理问题。他们既不能依靠父母，也没有金钱做后盾，因而面临的就业压力更大，更容易产生焦虑、紧张等心理问题。
四、应对大学生心理亚健康问题的措施
当今社会激烈的竞争，不仅要求大学生要掌握丰富的知识，而且更要具有健康的心理素质。因此，学校要及时发现大学生的心理亚健康状态，尽早进行有效干预，具体可采用以下措施:
1.开展心理健康教育。应对心理亚健康最有效的办法是调动个体自身的积极性，提高其心理免疫能力和心理承受能力。心理健康教育的重点在于心理健康知识的宣传，通过多种途径让学生了解心理健康的基本常识，把握自己的心理状态，激发其自我调控的潜能，掌握自我心理调节的基本方法。
2.建立学生心理健康互助机制。同学和朋友是大学生首选的倾诉对象，他们也可以起到心理疏导的作用，但这种作用是自发的、随意的。心理健康教育机构应该对学生进行适当的培训，在大学生群体中建立心理健康互助机制，以此来及时掌握学生心理健康的状态，探索解决问题的方法。
礼仪学习的心得体会感想1
随着社会的进步发展，文明程度的不断提高，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的部分。因此，学习礼仪知识，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。
学习礼仪课程后我变得真诚且更加尊重他人。
苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”所以只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。
在生活中无论是什么场合，都是需要尊重的，因为自己表现欲很强烈好强的性格而吃过亏。
总结了一些道理，请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。
我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。尊重别人就是在尊重自己，所以不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权势欺人，而是应该平等谦虚对待他人。这样就可以创建文明社会，自己的素质也就在默默中提高了。我们要有湿度的原则还有分寸去面对一些问题。看情况讨论，与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。都说自信的人是最美丽的。自信是有利心理健康的，对自己有自信了，才能做起事来如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律正是正确处理好自信与自负的另一重点。
做人要有信用。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，一是决不应拖延迟到。二是要守约，一定要说到做到。若完成有困难，要及时向当事人道歉取得原谅。
记得哲人说过一句话，饶恕是最大的美德。地饶人处且饶人，别人会对你感激不尽的。宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。我们要穿着别人的鞋子走路，以蜗牛的视角看世界。
礼仪学习的心得体会感想2
随着社会的发展提高，礼貌程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼貌礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。所以，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
前些日子，在倡导的“学礼仪、讲礼貌、树新风”系列活动中，本人经过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得组织的学礼仪活动十分必要，十分及时，对我深有感触，受益非浅。
礼貌礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一向将礼貌礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼貌礼仪更显得尤为重要，它资料之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。所以，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务本事；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。
礼貌礼仪培训学习心得礼貌礼仪培训学习心得在这次礼貌礼仪学习后，我们恍然大悟，原先在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
经过这次礼貌礼仪学习，使我们意识到原先平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心境，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗如果我们自我是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅是单单要求我们礼貌礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供给礼貌服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！
当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从此刻做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
礼仪学习的心得体会感想3
通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培养人际交往能力，培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。
酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育，是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，努力在实践中运用，才能使自己更加充实，在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。
在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!
银行作为一个服务性行业，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。
通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装的`体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加xx老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名x行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。
二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：（“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”“再见，欢迎您下次光临！”）。
三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语（“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”）。
四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。
五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，（您好，请跟我来！）（您好，请您到xx号窗口办理业务！）
为了切实规范服务行为，我们必须按照xx老师培训所讲的礼仪服务要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为顾客提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养。通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象，这样，就可以把良好的服务和银行的品牌形象结合起来，有效的提升顾客满意度。
礼仪的学习过程不难，难的是持之以恒、坚持不懈；礼仪培训虽然已经结束，但我们对礼仪的贯彻执行还只是一个开始。在今后的工作中，我将不断增强自身的道德修养，把爱岗敬业的精神融入到工作中，做好优质文明服务，落实全程礼仪服务，提高自身综合服务水平。我相信，我可以把服务工作做的更好！
礼仪学习的心得体会感想4
经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。
餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。
关键词：社区资源，幼儿，社会性
社会、生活是一个大课堂，是取之不尽、用之不竭的资源。社区是社会和自然的缩影,反映着社会经济的发展、人类的文明、文化的进步,又具有本地区的特点,包括人文景观、风俗习惯、历史文化、风土人情、社区设施等。社区环境天天为幼儿所接触，社区资源就象是一本本精彩的书籍，一幅幅美妙的画卷，它给幼儿提供了良好的学习环境，我园充分把社区资源作为对幼儿进行教育的活教材，借助社区资源，把培养幼儿的各种能力投放到社区环境中，敞开幼儿园的大门，带幼儿走进社会，走进大自然，走进生活，促进幼儿全面和谐的发展。让幼儿在社会这个大舞台充分展示自我，为将来更好地适应社会做准备。
在教育实践中，我们努力打破隔开幼儿园与社会的墙，变“封闭式”的教育为“开放式”的教育，以儿童的社会性发展为突破口，选择幼儿感兴趣的又具有鲜明的时代特征的教育内容，让幼儿亲自体验。形式多样，不拘一格。在开放、探索、多样、互动的氛围中让每个孩子最大限度的丰富自己的人性，完善自己的人格。
一、拓展视野，丰富知识，发展幼儿的认知能力。
为了满足幼儿认识社区的需要，我们充分利用社区资源，让幼儿融入到社区这个大环境中，了解自己、了解他人、了解社会。我们经常利用散步、游玩的机会，让幼儿直接在社区这个浓缩的大自然中观察、触摸、聆听和品味。例如带孩子去公园，田野秋游，孩子们坐在小山坡、草地上、田梗边，看着美丽的花、飞翔的小鸟，丰收的稻谷会情不自禁地说：公园的景象真美呀！田野真广阔呀！各种社区活动中，幼儿兴趣盎然，视野开阔，好奇心得到满足，培养了幼儿积极的社会情感。此外利用我院浓厚的文化氛围，丰富的资源，满足幼儿的求知欲望。社区周围的自然景观以及多个红红火火的企业、商场等都是我们时间的广阔天地。
于是，我们把孩子带出幼儿园，带向广阔的天地、丰富的社会，让孩子们用眼睛去看，用手去触摸，用心灵去感受。通过这一系列的活动，调动了孩子们的各种感官认识，使他们更加进一步的接触自然、了解自然，加深了对大自然的热爱之情。每到收获季节，我们都要组织孩子来到田野，在看、听、尝的过程中，亲自感知、了解农作物的生长规律，体验丰收的喜悦和劳动的艰辛。回园后，再通过口述或绘画表达自己的感受。这些活动使我们的“走进社区”的主题活动变得生动、具体、充满乐趣，同时也开阔了孩子们的视野。此外还通过认知社会环境和现象促进幼儿对家庭、幼儿园、社区机构、交通设施、重大节日和事件等的认识。每逢传统节日，我们会给幼儿讲述有关这个节日的传说和风俗习惯，让他们加深对传统文化的了解，培养对祖国灿烂文化的热爱。
二 从身边做起，加强自我保护能力
安全是第一位的，我们要从小教育孩子一些基本的安全措施和防范方法，使在真正有意外发生的时候能尽量避免伤害。利用身边接触的安全设施，具体讲解，加强说服力和真实性。
例如发生火灾时，怎么使用身边的消防器材等。于是我们请来了请消防员叔叔给幼儿进行消防安全讲座，孩子们不但了解到各种逃生方法，更在情感上得到了升华……“119”电话人所共知；如果身上着火了，躺在地上打滚马上就能灭火；火灾时马上跑到窗口，让消防员叔叔的云梯车救人；把门的缝隙用毛巾塞住挡住烟的侵入；用湿毛巾捂住嘴巴……另外，我们请交通警察叔叔教孩子怎样看交警手势过马路，通过看图示理解、模仿学习、然后进行游戏“红绿灯”的模拟练习，孩子们了解了交警工作的重要性，也懂得了过马路的规则。让幼儿知道我们应该自觉遵守交通规则，增强自我保护意识。
此外，利用每个学期，医院儿保科给幼儿体检的时机，我们邀请儿保科的医生给幼儿讲解了科学的保健知识，如大班讲解“如何保护牙齿”使幼儿了解科技产品（含氟牙膏、保健牙刷）在生活中的运用；中班讲解“会看东西的眼睛”，使幼儿懂得预防近视和眼病的基本常识；小班讲解“怎样吃才有营养”，使幼儿明白吃饭不挑食等道理。在大班的主题活动“身体畅想曲”活动中。我们又把医生请入课堂，给幼儿介绍人体的奥妙，观看人体结构解剖图，同时教给幼儿有关自我保护的方法，增强幼儿生活的独立性和适应性，养成良好健康的生活习惯。
三 结合风景名胜，对幼儿进行爱家乡教育。 社区附近有众多的名胜古迹。我们就以社区中的旅游景点为线索，以家乡的优势、变化为教育内容，有意识地带领孩子们实地参观游玩周边的名胜景点。使他们在饱览家乡美景之余，增加对家乡的热爱。之后还开展了“宝宝夸家乡”、“宝宝爱家乡”、“宝宝游家乡”等等，这些主题活动的开展，使孩子们亲身感受了家乡的变化，家乡的美丽，从而赞美家乡，展望家乡，增强了自豪感
四 邀请家长来园，开展亲子活动。
家长对孩子的教育不应该仅仅局限于家庭内部这个小范围，更应该跟孩子一起走出来，陪孩子参加活动，这样不仅增给孩子一种安全感和幸福感，增强了感情，还能在其中让孩子学到不少知识。每次主题活动开展初期，教师都把活动背景、理念、过程和家长共同协商，让家长了解我园的课改理念，转变家长的教育观念。家长还与教师共同设计了一系列有趣的主题活动，挖掘了全新的活动内容，拓展了幼儿的学习空间，有效地促进了幼儿园、家长、社区三者的互动与合作。五 培养交际能力，提高社会适应性
幼儿走出了家门，随着生活范围的扩大，与更多人的交流活动也开始了。首先就是与同伴的关系，与同伴的友谊是孩子人际交往的基础。拥有朋友、拥有友谊是现代儿童心理健康的一个重要标志。为此我们有意训练这些，如让幼儿与父母或老师问好、再见；请求别人帮助时应礼貌温和；别人帮助你之后应说谢谢；做了错事应主动认错；与同伴游戏时应友好合作，互相帮助；与同伴一起分享玩具、食物等等 。儿童间的人际交往使他们能从中了解、学习一些社会的基本规范及交往的一般规则，使自己的行为符合社会要求。
