时间：2023-09-01 16:42:53
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随着社会经济和科学技术的深入发展，互联网已深入到社会生活的各个方面，我国进入网络经济时代。在企业为主体的市场经济中，网络营销更加适应于社会经济的发展，网络营销改变了传统的营销理念与营销方法，成为新世纪企业营销的主要方式。本文从企业网络营销创新改革的重要性入手，着重分析了我国企业网络营销存在的问题，并提出了相关策略，以促进我国企业网络营销创新改革发展。
关键词：
互联网;网络营销;改革创新
网络营销作为企业营销的新形式，通过互联网等媒体形式，对用户进行营销活动。网络营销是传统营销方式在当今网络时代的新发展，在社会主义市场经济中发挥着巨大作用。我国企业积极运用网络营销，探索企业网络营销的科学方法，改进传统企业营销方式，促进商品的销售。研究我国企业网络营销创新改革不仅有利于完善企业的营销方式，而且对企业经济利益的获得具有直接的现实意义。
一、我国企业网络营销创新改革的重要性
(一)科学技术发展的必然结果。随着科学技术的发展，互联网已深入到人们生活的各个领域。互联网在经济发展中的巨大作用受到社会各界的高度重视。在社会主义市场经济中，营销手段直接影响企业的发展与经济利益的获得。在互联网时代，网络营销成为新的营销方式，受到企业的高度重视。网络营销利用网络平台和先进的科学技术，改进了传统的营销模式，使企业营销变得方便快捷。网络营销是科学技术发展的必然结果。
(二)经济发展的要求。在我国社会主义市场经济体制下，企业作为市场经济的主体在经济发展中发挥着巨大作用。企业运营的目的是获得巨大经济利益。在市场经济下，企业营销方式和营销手段与企业经济利益的获得有着密切联系。随着经济的发展，网络技术在经济中的作用越来越明显，电子商务与网络营销使买卖双方的交易变得简单、方便。各企业积极重视网络在经济发展中的作用，运用先进的网络技术，改进企业运营管理方式，促进企业发展。网络营销是我国经济发展的要求。
二、我国企业网络营销存在的问题
(一)互联网基础设施薄弱。随着我国互联网通信技术的发展，互联网建设已取得巨大成就，尤其是通信网的发展为我国经济信息化提供了网络基础。但是，在经济快速发展的趋势下，互联网建设无法满足经济发展的需求，互联网基础设施薄弱严重阻碍了我国经济信息化的发展步伐。网络基础设施具体体现在网络带宽、ISP的入速率和网费这三方面。现阶段，网络带宽速度较低，网络运行不稳定及电信费用较高是网络基础设施的主要问题。互联网基础设施薄弱与高额的网络费用极大地限制了互联网用户的上网规模，阻碍了互联网市场的健康发展，为企业网络营销带来很多负面影响。
(二)观念错误。目前，我国一些企业缺乏对网络营销的充分认识，存在着观念上的错误。有些企业认为网络营销就是设立一个官方网站就可以进行营销了，缺乏科学合理的操作。这种做法导致企业盲目依赖网络，必然造成企业网络营销的失败。同时，还有一些企业对网络营销的前期工作十分认真，但是却缺乏对客户和市场的了解分析，在网络营销过程中，忽视市场资源和网络顾客，市场营销难以取得成效。此外，消费者的观念也会影响企业网络营销的发展。在传统的销售模式中，消费者能够近距离接触真实的商品，通过视觉和触觉等方式进行商品的筛选。而在网络营销的过程中，消费者无法接触真实的商品，只能通过观察商品的样式，依据其他消费者的消费评价来筛选自己所中意的商品。但是这种方式无法使消费者感受到企业的规模、服务态度等状况，增加了消费者选择商品的难度。另外，有些消费者认为，网络营销缺乏质量和安全保障。消费者对网络商品的质量不放心，在买到不合适的商品时，退、换货程序复杂。因此，一些消费者宁愿去商店买实体商品，也不会选择网上购物。
(三)缺乏专业人才。网络营销专业人才在企业网络营销运营过程中发挥着巨大作用。企业开展网络营销需要各类相关的高素质人才，尤其是具有新媒体技能和网络营销技能的人才。而现阶段，我国正缺乏知识与技能相结合的高素质、综合型专业人才。大部分企业只是选择人才来开展业务，缺乏培养人才的观念。同时，企业内部缺乏健全的激励机制，人才流失严重。专业人才的缺乏严重阻碍了企业网络营销的开展。
三、我国企业网络营销创新改革的策略
(一)政府方面。网络营销作为企业经济发展的新趋势，需要我国政府和企业的高度重视。由于网络营销在我国的发展历史较短，因此，我国政府应重视企业网络营销，为企业网络营销提供政策和财政支持，以促进企业网络营销的发展。1．应加强政府的宏观调控，对企业的网络营销进行规划和指导。网络营销作为新的营销方式具有强大的生命力和较高的发展速度，对我国经济发展具有重要意义。因此，政府要对国民经济中的网络营销进行宏观规划，发挥政府对企业经济的指导作用。政府通过规划和指导企业宏观经济，制定出企业网络营销的相关策略，提高企业网络营销的规范性，促进网络营销的健康发展。2．政府应做好网络营销的宣传工作，加强对企业网络营销的培养和示范推广。政府要大力宣传网络营销的作用，提高企业开展网络营销的积极性。同时，政府要积极普及网络营销的相关知识，使企业和消费者全面了解网络营销，消除消费者对网络营销的陌生和怀疑，加强消费者对网络营销的信任。政府在宣传网络营销的同时，要加强对企业网络营销的教育，确保企业网络营销的规范性和合法性，促进企业网络营销的健康发展。
(二)企业方面。在当今网络时代，网络营销作为企业新型营销手段，具有方便、快捷的特点，能够为企业带来巨大的经济效益。而网站是企业开展网络营销的重要基地，因此，企业应积极重视网站的建设。一是企业要在互联网上注册公司的域名，建立企业的官方网站。网站的建立是企业进行网络营销的开端，因为只有企业建立属于自己的网络，才能在网络上拥有本公司的落脚点，相当于企业的网络店面;二是企业网站是网络营销的重要组成部分，对企业网络营销的开展有着重要意义。因此，企业应重视网站的运行和维护，在市场调查的基础上，将网络营销的商品信息引入到企业网站中，及时更新商品的信息，定期开展优惠活动，提高商品的吸引力，从而促进企业网络营销的健康发展。
(三)网络安全建设。网络安全对企业网络营销产生重要影响，尤其是网络营销中的支付问题。在企业网络营销的过程中存在着买家信息和支付密码泄露的危险。在网络营销的过程中，由于网络黑客及网络病毒的传播，网络安全问题给企业网络营销带来严重威胁。为此，政府和企业应加强网络安全建设。政府应积极完善我国的网络建设，提高网络营销的安全性。同时，企业应重视网络营销中的安全问题，积极引进先进的网络技术人才对企业网络营销进行定期检查和网络维护，确保企业网络营销的安全性。
四、结语
网络营销作为当今网络时代新型营销模式，具有经济性、实效性、广泛性等特征，对企业经济的发展具有重要的促进作用。现阶段网络营销作为新的销售方式受到社会各界的普遍关注。我国企业网络营销创新改革既是科技发展的要求，也是我国经济发展的必要条件。但是由于我国企业网络营销发展时间较短，缺乏充足的实践经验，企业网络营销仍存在一系列问题亟待解决，因此要积极探索我国企业网络营销创新改革的科学方法，以促进我国企业网络营销的发展。完善企业网络营销策略不仅有利于企业经济利益的获得，而且对我国经济社会的发展具有重要意义。
参考文献：
［1］李细建．跨国企业的当地化营销策略及其启示———可口可乐的当地化营销探析［J］．发展研究，2010，2
［2］刘向阳，廖新媛．处于不同发展阶段的企业网络营销模式分析［J］．中国高新技术企业，2009，21
Internet又称网际网路，根据音译也被叫做因特网、英特网，是网络与网络之间所串连成的庞大网络。使用互联网可以将信息瞬间发送到千里之外的人手中，它是信息社会的基础。本文所指网络营销为利用互联网来有效地满足顾客需求，从而完成市场调研、品牌传播、产品促销、完成交易、售后服务等营销环节，从而实现企业营销目标的一种营销方法。
二、网络营销与传统市场营销的区别
从市场运作上看，无论网络营销还是传统营销都属于市场营销，都包含了产品、企业、价格、促销、文化等多种元素；都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括引导和开发潜在需求。网络营销和传统营销需要通过组合结合才能发挥功效，任何一种单纯的方法都无法取得最佳的效益。虽然网络营销和传统市场营销有着极大的共性，但二者也存在许多的不同之处。传统市场营销观念强调产品、价格、渠道、促销的组合，而网络营销则更追求现代营销管理的顾客、成本、方便和沟通原则。网络营销改变了传统营销的固有观念；网络营销改变了传统营销渠道，大幅度降低了中间商层次，组建了新型营销渠道网络；网络营销使企业价格策略更易面对全球市场，有利于打造国际化品牌；广告传播更加便利与低成本；与客户的联系与交流更加顺畅；调整了企业营销组织结构，使企业更加容易投入市场竞争。网络营销与传统营销并不是一种取代关系，而是一种互补关系。利用网络营销的竞争优势、无空间限制优势等来弥补传统营销上的不足之处，最终实现企业经济效益的增长。
三、网络营销在我国的发展现状
至2014年，中国实现全功能接入国际互联网20周年。二十年间，中国骨干网、宽带网络等互联网基础设施建设水平，以及IP数、域名数、网站数等互联网基础资源数量均已步入国际先进行列；此外，中国网民数量在2008年6月超过美国，跃居世界第一。根据CNNIC的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。现阶段我国网络营销发展特点如下：
1.独立企业网站比例较低，网站建设专业水平不高
与我国庞大的注册企业数量相比，企业拥有独立网站的比例还比较低，而且企业网站数量增长也较前几年有所放缓。这是由于近年来企业网站建设速度过快，而专业水平未能跟上，导致企业网站未能够给企业带来明显的经济效益，影响了其他企业继续投入的积极性。
2.网络营销在服务市场增长迅速，新产品不断出现
网络营销服务市场规模与实体产品市场相比规模还较小，但是增长一直在继续。包括营销管理服务、专业咨询服务、营销培训等市场增长都较为突出，此外还不断有新产品涌现。
3.企业对于网络营销的认识和需求都在提升
经过几年的网络营销市场教育阶段，网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求。另一方面，企业对于网络营销的具体运用上更愿意获得完整的网络营销推广方案而不是仅仅通过网络营销推销某一个具体的产品。
4.新型网络营销概念和方法受到关注
随着各种网络营销营销手段的层出不穷，新型的网络营销概念和方法也越来越引人注目，网络广告、博客营销、微博营销、搜索引擎优化等新型营销方式使企业在市场中不断获得新的效益，越来越受到企业的重视。
四、网络营销时代企业所遇到的问题
在过去的十几年里，我国企业的网络营销水平取得了不小的进步，但是与发达国家相比，我国网络营销发展的水平任然较低，依旧停留在发展的开始阶段。主要体现在：
1.客户方面
网络营销面对的是一个虚拟的市场，前提条件是供需双方的互相信任。目前我国还存在某些企业和消费者对网络营销认识不足的情况，这些企业认为建立一个信息的企业网站就是网络营销，而对于网络营销在营销、调研、信息反馈、售后服务等方面的巨大作用则有所忽略。当企业在网上提供的信息不足，附加风险较高的网络营销对消费者就是一种高消费行为，所以很多消费者缺乏的是消费信心。此外网络不能够直接了解产品的实际情况，消费者又担心网上购物的风险、售后服务保障的完善程度等因素，结果造成市场形成不了规模。
2.企业自身
信誉是一个企业的外在形象，现实的商品交易活动中还常常出现失信的情况，何况是在虚拟的网上市场中购物，所以绝大部分消费者都持谨慎的态度，甚至更多的是望而却步。除此之外，制约企业网络营销发展的重要因素还有企业互联网应用专业程度差、企业管理水平底下、经营方式落后等等。浏览本企业网页的量少，互联网给企业创带来的效益就减少，企业就缺少网络营销再投入的动力，形成恶性循环；企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构，这也很不利于网络营销活动的开展。
3.物流与供应链方面
网络营销对于企业的物流与供应链水平与能力提出了更高的要求，不仅是指对于消费者的商品供应，还有对于企业本身的原材料供应。而目前，我国只有少数几家大型企业拥有自己的全国物流能力，其他企业特别是中小企业，主要还是依赖于其他物流公司与快递公司等第三方公司来保障自己的货物通畅。而我国快递和物流行业公司众多，主要以价格竞争为主，能力与质量参差不齐。所以物流能力弱，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。
4.人才保障方面
人才是互联网经济中最重要的资源，由于目前网络营销的火热，使得同时懂得计算机和网络技术的营销人才成为各家企业竞相争抢的对象，绝大多数企业还缺少这些人才，企业原有人员不熟悉网络营销的运作方式，不知得如何应用互联网技术来改善企业经营。所以，这方面的人才就显得尤为重要。
五、网络营销时代企业的营销策略
互联网经济已经是这个时代不可逆转的趋势，为了更好的适应这个趋势，企业必须在市场营销上作出相应的调整，以在市场竞争中占得先机。
1.企业应树立全新的网络营销观念
企业应该意识到，以传统营销观念与方法去开展市场营销活动的时代已经过去了，企业必须适应以信息化为标志的网络时代，以互联网革命为契机，顺应时代，改变观念，大力发展网络营销，借助互联网开发新产品、开拓新渠道，提供满足顾客个性化要求的服务与产品；同时，要充分发挥网络的互动优势和跨地域性，最终提高企业竞争力。
2.加强对消费者权益的保护
网络消费首先是一个信用消费的过程，所以企业必须提高自己的信用，更加用心的去保护消费者的权益，要遵循网络礼仪，实施软营销，让顾客充分了解企业与产品信息，解除对于产品信息以及售后服务的戒备心理。其次，要和第三方支付机构合作，消除消费者的后顾之忧，让消费者在网上敢于消费。
3.完善企业的物流服务
网络营销时代，所有的营销过程都可以在网络上完成，但是除了少数虚拟商品之外，其他商品都必须通过物流才能够到达消费者手中，所以物流服务也是赢得消费者的一个重要因素。所以要求企业提高物流服务质量，以更低的成本、更快的速度、更高的质量把商品交付到消费者手中。除了少数拥有自己物流的大公司之外，其他公司为了提高物流效率，就不得不和国内正规的物流和快递公司合作，更好的为消费者服务。
4.加快电子商务人才的培养
网络营销需要大量紧跟时代的高科技复合人才。他们需要精通计算机、互联网，又要精通市场营销、物流、贸易等专业知识。没有他们，网络营销无从进行。为此，企业必须要充分通过各种渠道，培养、引进一批素质优秀的网络营销经营管理等方面的专业人才，为企业者网络营销的发展提供人才保障。
六、总结
社会主义市场经济的社会环境带动了一大批小微企业的成长，并且正逐渐地成为市场的重要因素。由于信息时代地到来，互联网的普及，网络的不断发展实质上也助力了小微企业的迅速发展。小微企业正处于高速发展的时期，存在数量大且竞争力较弱的现状。在这样的环境下，与互联网融合，利用互联网来进行宣传和推广就成为了小微企业迅速发展的一条明路。本文通过对小微企业与互联网融合进行营销的模式进行探究，并针对所涉及问题提供建议，以此来促进小微企业在我国的加速发展。
关键词：
小微企业；网络营销；问题及对策
一、小微企业利用网络营销面临的问题
1．营销意识薄弱
小微企业受到企业规模小，市场影响力小等条件的限制，由于其竞争力的薄弱，就导致了小微企业在发展过程中面临资金不足，无法发展壮大的问题，如今信息社会环境下，互联网对于人类生活的影响是越来越大的，互联网也正在渗透到人类生活的每一个角落。某种程度上说，互联网承担了小微企业的发展前途。尽管情势如此明朗，小微企业也还是抱着怀疑的态度，畏首畏尾，不敢利用网络营销的方式来发展壮大自己，仅仅局限于竞争力正逐步下降的实体经营方式。小微企业想要增强自己的市场竞争力，就必须放弃原有的以实体经营方式为主的营销模式，选择网络营销来推动小微企业的发展无疑是最好的选择。
2．网络营销方式单一
信息时代下，利用互联网营销的手段也越来越得到小微企业的青睐。由于缺少网络营销方面的相关知识，也没有接触过这种新的经营模式，对这种新型的经营模式也知之甚少，他们认识的网络营销，仅仅是将公司基本信息放在网络上。网络的复杂与多样的特点，使得网络营销的手段也也愈加的丰富。但是从相关调研的数据上来看，小微企业利用网络营销的手段目前大多是微博、微信朋友圈等简单的方式来完成，推广的方式也仅仅是百度、搜狗等平台。这实质上是网络营销方式过于单一的一种体现。
3．策略过于局限
利用互联网的手段来推广小微企业的形式实质上与实体店面的经营知识形式上的不同，小微企业进行网络营销的策略上应该注重具有针对性，针对不同的人群与客户。大多数小微企业对于网络营销的模式认识不清楚，并没有做到真正的深层次的推广，小微企业对于顾客方面也没有过多的注重，顾客对于产品上有疑问与困惑的，小微企业并不能很好的进行解答，这样的情况极大的影响了企业对于顾客的吸引力，企业在这样的情况下会渐渐失去稳定的客户，使得顾客对于企业渐渐失去信心。
4．网络营销具有风险性
利用互联网推广企业实质上和实体店是相同的，顾客对于商家很注重的一块就是顾客的口碑，但是在面对真正的企业营销时，卖家却只是将产品的销量作为主要的指标却忽视了顾客对于其他指标的认可程度，顾客不能真实有效地将了解到产品信息，则会很大程度的影响到顾客的购买积极性。网络营销想要取得良好的效果，就必须要建立良好的口碑，让顾客从评价上面了解到商品的真实信息。摒除网络营销的风险性，才是真正有意义的营销手段。
二、网络营销促进小微企业发展的策略
1．增强小微企业网络营销意识
随着网络在生活中的普及率越来越高，信息化时代下，原有的营销理念已经逐渐处于被淘汰的边缘，小微企业改变原有的营销策略是迫在眉睫的事情，原有的营销方式已经不能满足企业对市场开拓的需求，只有通过网络营销的手段才能解决目前小微企业的困境。小微企业在利用网络开展营销活动的同时，需要对网络营销有一个准确的认识，要牢牢把握网络营销的特性，网络营销不仅仅是将信息摆放在网络上，而是将网站作为推广企业的工具，要充分利用。网站上不仅仅是标注公司的基本信息如地址、电话等，还要详细罗列出产品的细节，以此来吸引更多的消费者。
2．创新网络营销方式
网络销售实质上就是利用互联网的普及来提高用户对于产品的认知。网络营销与线下实体店的销售规则实质上是相同的，无论是销售什么样的产品，都需要在对产品进入市场前进行市场调研。网络营销的方式具有多样化，电子商务平台的营销方式只是其中一种，微博、微信以及各类社交软件的普及也是一个极好的办法。随着信息世代的到来，大数据网络的饰演为网络营销在市场中扮演更重要的角色提供了机会。
3．采取科学合理的网络营销策略
小微企业的数量正在迅速增长，只有做好营销，才能让企业在社会上获得稳定的地位。互联网普及的今天，网络营销其实才是企业发展的一条道路。小微企业在要想更好的运用网络营销来推销自己，就必须要明确定位，并且要利用网站设立明确的企业策略。企业要为自己制定合理的发展策略。由于网络营销不受地域与环境的限制，企业应当合理地运用互联网的这一优势，同时要充分利用互联网的跨地域的性质，有购买意向的客户将通过互联网向企业表达自己的疑问与意向。不同的企业要制定不同的企业政策，不同的企业也拥有不同的客户群体，要充分了解客户群体的差异性，只有这样才能起到网络营销的作用。
4．重视与客户的互动，确保信息真实性
客户的数量是小微企业发展的决定性因素，只有拥有了大量的客户，小微企业才能够真正的立足。因此小微企业在网络营销的过程当中，与客户的互动是至关重要的，与客户的沟通是培养客户的核心环节，客户的好感就是在企业与客户的交流中建立起来的，只有对客户的疑问进行耐心的解答，客户之间的影响力是相当普遍的，这样的方式可以发掘更多的潜在客源。与此同时，企业产品的真实性和可靠性是使用户对企业产生信感的关键因素。
作者：蔡葵 单位：湖北工程学院新技术学院
参考文献：
1.计算机网络技术高度应用
互联网技术的快捷、广泛、高效为网络营销提供了良好的平台。在计算机互联网技术支持下，传统的营销方式发生了巨大的变化，包括品牌营销，服务营销等都较过去有了跨越式发展，逐渐向市场和需求方向过渡，实现了以客户为目标的新型合作共赢模式。
2.销售网络的有效集成化
在计算机互联网的快速信息支持下，整个营销网络的所有组成部分都可以做到及时互通信息，不论是工业生产环节还是零售环节又或者是售后服务环节，不再是零散的混乱格局，每一个环节都被整合到整个网络营销中来，形成了完整性非常高的面向客户为终端的完整体系，效率有了质的飞跃。
二、网络营销的内容
1.市场营销
不论处于何种体系，市场营销都是必不可缺的重要组成部分。市场营销从客户信息的获取到与企业财务系统的完整对接，关系到企业的成长与发展。如今，怎样获取和扩大客户群，并且能够将客户需求信息有效的掌握，是企业面临的重要问题，这一切都需要互联网的有效支持。另外，在市场化竞争中，原材料的价格更新快速，企业自身产品的销售情况以及库存等也需要及时掌握，在传统的人工模式下几乎难以实现快速更新，也无法做到信息的准确性，利用互联网则可以得到有效解决。此外，对中小客户的沟通，调研以及信息保存等也可以利用互联网而大大降低成本同时又提高效率，可谓是一举多得，因此互联网对于市场营销所带来的影响非常巨大。
2.品牌营销
品牌的力量如今有目共睹。做大做强产品品牌，对于企业的发展来说意义重大，苹果、三星、丰田、可口可乐、海尔等都是非常好的品牌营销成功的例子。要实现品牌营销，首先要对产品的所有信息建立起完善的数据库，包括产品质量信息，产品特色，产品广告等等，并进行大面积的传播。传统的品牌营销多是以电视媒体和平面媒体为主，费用高昂，而互联网平台提供了覆盖面更广，信息获取更加自由且价格低廉的新型营销模式，尤其是对于新品牌的推广更有巨大的优势。
3.服务营销
实施服务营销是完善产品销售，巩固客户终端的有效办法。通过为客户提供更多更加完善的服务，使客户可以更多的了解产品信息。当前，网络平台的飞速发展为服务营销创造了更加便利的条件，客户可以实现网络订货，网络结账，还有的网络营销平台将大型商场也纳入了配货范围，客户可以通过移动终端实现更多的选择。而且，客户的意见和产品信息反馈可以直接在网络平台中得到体现，增强了双方之间的交流，有助于企业更好的为客户提供服务。
三、推进烟草商业企业网络营销的措施
1.打造“服务平台”
网络营销首先要有良好的服务平台，为客户提供比较周到而完善的服务。这种性质的平台从信息采集到品牌展示、客户查询、意见反馈、投诉咨询、客户培训等全部包含在内，为顾客提供完善的一条龙式服务，也可以使客户借助该平台实现对产品的了解，不论是文字还是形象上的。另外也可以创建与参与网络社区，聚集更多的客户群。
2.打造“卷烟管理信息系统”
“卷烟管理信息系统”的建立主要是为了实现从决策管理到品牌培育再到客户终端维护等为一体的完善网络管理系统。该系统可以分为“决策管理”、“工商协同”、“批零协同”三个子系统。其中，“决策管理”主要基于对于市场信息的采集和策略的制定，主要任务包括产品品牌的筹划，市场调研以及产品营销方案；“工商协同”主要考虑工商交易功能的实现，包括品牌的推广，货源控制，网上交易等流程；“批零协同”主要面向的是客户终端，对于大客户和中小客户分别维护，包括各种商品的交易信息、促销信息，订货渠道、客户反馈、客户拜访和挖掘等流程。
3.加强企业内外衔接
企业内部不仅仅要做好整合优化，与企业外部之间的联系也应该变的更加紧密。集体表现上来说，就是作业流程要更加舒畅，信息流动更加全面，能够将企业内部与外部之间的各种资源迅速整合在一起，建立起完善的对接渠道，增强网络营销的力度。
4.建立更加有效的工作机制
企业网站建立之后，还需做好网络营销推广，当前竞争无处不在，做好网站只是成功一半，推广出去才是关键，本文介绍网络营销推广的方法。
企业网站建立之后，还需做好网络营销推广，当前竞争无处不在，做好网站只是成功一半，推广出去才是关键。要做好宣传推广，必须重视以下方面。
一、访客分析
访客有多种情况，有的是偶然搜索到，有的是专门搜索需要的内容，对公司网站访客来源要分析。很多人上网的目的是寻求需求的信息（39.1%）和娱乐休闲（35.7%），所以它对产品企业相关的大多信息是不感兴趣的。访客中有潜在客户，关注和分析这些人的想法和需求极为重要，这也是网站内容的导向。应该考虑做一些调查，分析出公司的客户关注什么，需求什么。关键字分析，思考访客会搜索什么关键字。
二、网络营销环境分析
在网络环境下，市场的性质发生了深刻的变化，厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易，市场将更加趋于多样化、个性化，并实现彻底的市场细分。消费者的行为也将发生一些变化，消费者将更多、更广泛地参与企业的市场营销过程，消费者的消费行为将更趋理性化、个性化。
在网络环境下，通过电子商务这种手段，产品的生产者会更多地直接面对消费者，原先那种层层批转的中间商业机构的作用将逐渐淡化，这将引起市场性质的变化，主要表现在： 生产者和消费者的直接网上交易。在电子商务下，生产厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易，这种交易避开了某些传统的流通环节，因而更加直接、面对面和自由化。这对于以传统商业运作为主的市场模式产生了巨大的冲击。
市场的多样化、个性化和时变化。原有的以商业为主要运作模式的市场机制将部分地被基于网络的电子商务所替代，市场将更加趋于多样化，不同的企业、不同的产品将千方百计地在网上营造自己的营销模式以吸引顾客。由于网络双向和动态的特点，市场会更显个性化和时变化。
市场细分的彻底化。目前市场变化主要体现在市场的划分越来越细和越来越个性化这两个方面。但是在传统的市场环境中，这两种方式无论如何发展，其最终结果还是针对某一定的消费者群体。只有在网络环境下，才有可能把这两方面的趋势推向极点，演变为一场针对每个消费者的营销，即微营销。
三、网络营销、推广定位
模式定位：根据公司情况，定位为o2o、B2B或者B2C等等。
内容定位：根据企业具体情况进行分析和定位。
提供个性化服务，要想挽留顾客的心，除了专业以外，还要有个性化服务，可以与顾客之间建立稳定、长久的关系。
四、网站推广策略
五、网络营销意义
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网手段来实现一定目标（如品牌或销售额）的一种营销手段。
中国互联网络信息中心（CNNIC）的中国互联网统计报告，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿。网络应用已经从生活娱乐逐步向社会经济领域渗透，网民对网络信任和安全的要求也日渐提高。
网络购物的用户规模在经济趋势中逆势上扬，2015年7月24日 -中国互联网络信息中心（CNNIC）7月23日《第36次中国互联网络发展状况统计报告》，网络购物截至2015年6月，我国网络购物用户规模达到3.74亿。
很多企业都把网络营销作为重要营销手段，设置有专门网络营销人员，网络推广、网络营销已经成为一个新的职业。
搜索引擎优化（SEO）已经成为一门学问，很多人在进行研究。
即使刚开始做的时候，销量可能上不去，但是只要公司的产品在各大购物网站上出现了，就是一个成功，对于扩大公司知名度，增加公司品牌无形资产都有很大意义。
六、网络营销计划
企业网络营销当前热门是o2o，传统的b2c及b2b两种模式也可以做；收集分析全国知名网站，选定部分网站作为销售平台；制定合理的产品价格体系；制定网络广告投放计划书。
七、网络营销SWOT分析
分析具有的有利条件：例如具有对于IT网络、网站建设较为熟悉，具备网页设计、图形处理能力的人才；公司具有一定知名度；公司已经建立有自己的网站等等。
由于平时不管是企业还是个人来咨询晓梦的问题中，基本都是和企业，门户，圈子营销相关的，于是晓梦就开始着手写关于企业营销的一个系列文章。这篇文章是为了理清所有人对于企业网络营销中误解和营销侧重点不同来进行写作的。好了，大家请认真看下去，我相信一定会让所有人有所收获。
网络营销，包含了很多重要的理念在里面；线下有市场营销，在营销中也包含从市场的分析，到推广的投入；然而现在的电子商务中也有营销的手段，从网络的人群分析，到网络推广的执行也有若干的细节，比如就拿推广中，很多人津津乐道的“搜索引擎优化”，竞价排名等等的网络推广手法。但是这些手法都只是网络营销中比较细小的一部分。
如今越来越多的企业开始进入电子商务时代，网络营销也开始慢慢的进入企业决策中比较重要的一个环节。那么独孤晓梦也将从这里开始讲解企业网络营销策划的点点滴滴。
在营销的战略中，乃至在整个企业的电子商务发展战略中，网络营销的成功与否，最终并非取决于网络营销执行的技术高低，而是取决于网络营销的侧重点以及执行效果的好与坏；在现在的企业发展过程中，不管是传统行业还是先进行业，都会慢慢开始接触到互联网这一块，真正让企业融入到电子世界中来，实现电子商务也是未来的一种趋势。当未来企业越来越发展，会越发的觉得网络营销在是离不开企业的。从而，企业网络营销决策开始占有了企业决策的一个比重。
企业网络营销，就如同线下的市场营销一样，有资金，有人力，有资源，有执行力……所以在整个企业网络营销中资金，人力，资源都是需要考虑的。一份完整的企业网络营销策划，也都会包含这些东西。这对于未来企业在网络营销的走势上是非常重要的。
一、不要在没有规划和营销方法之前大肆扩充网络营销人员
还是拿例子来进行解说，曾经有企业让我帮助分析其网络营销整体策略，公问之，为何公司已经拥有10个网络推广人员了，然对方(竞争对手)只有7人，做的还比自己好？从这里可以看出，企业网络推广中的好坏并非取决于双方员工的能力差距的多少，也并非双方公司实力差距的多少，其实这个问题是由于营销推广的策略不当所导致的问题。当营销策略的方向，操作手法，资源渠道，资金投入制定错误，就会导致资源的损耗。所以，在没有一个好的规划之前，不要大肆扩充人力，甚至在没有让方法得以体现价值之前，不要大肆拓展自己的成本；人力资源损耗的成本，可以更多的节约下来用以尝试更多的操作方法执行。
二、企业网络营销之本在于核心动力的推行
企业网络营销，这点我就拿企业门户站点来进行说明，部门中型企业，这个问题尤为突出；有些企业，当网站依托其他的网络公司做好网站以后，一些关注这一块的企业就会把站点放入企业的市场部或者营销部来负责站点的运营，甚至一些企业当站点出来以后，就会放置不理，域名作为名片上的一条小小的文字而已。当企业开始关注站点这一块的时候会直接找寻一个人挂靠一些部门来进行站点的运营工作，或者直接成立网络营销部门；当时在运营环节中，整个站点都是依托整个企业来进行运营的，尤其是对于那种透明度极高的公司来说，需要在自己站点中体现的不当当是一个部门的内容而已，比如在企业站点中有一个维修售后的提问互动页面，客户提交问题以后，这些问题会暂时得不到及时的处理，然而负责运营的这些人又不了解具体的问题回答方式，只能让售后部门来进行配合，但是对于售后部门来说，虽然也是工作范围之内的，但是不会主动的进行处理，这样就会导致恶性循环，问题得不到及时解答，客户就不会对站点有任何的粘度，这个是个很不好的现象，这个现象在小型，中型公司中时有发生。
三、企业网络营销推广操作手法的不同
在企业网络营销的推广中，一些企业还是会选择一名资深的网络营销顾问全程进行企业的网络营销顾问工作。然而有一些网络营销顾问对于企业所在行业的不了解，或者说一些没有经验的网络营销顾问对于操作方法实现的局限性以及对于企业的产品不了解，所导致的网络营销决策规划上的失误，往往会浪费部分的资源损耗。对于这种现象，晓梦往往会让所有营销人员先去了解产品，了解企业文化等等，然后再制定方案。
有时候就会出现一些情况，举个例子，比如企业的产品意向一些文化不高的大龄人，对于这一部分的人来说，使用计算机的人还是比较少的，经常在外奔跑的这一类人更甚。这类人，是很少会去使用计算机来寻找更多的资讯的，甚至使用搜索引擎来寻找都无法想到一个适合的词汇。对于这类型的意向客户，往往对于SEO推广，对于网络舆论引导是无法真正奏效的，所以，你会发现一个很尴尬的事情，当你关键词都排名第一了，却无法得到意向的客户流量……面临这样问题的时候，就是推广，营销的方式所造成的。请注意企业网络营销推广操作手法上的执行效果和执行前期的分析和检测。
四、企业网络营销中的侧重点的选择
在整个企业网络营销规划中，都需要注意时间的节点不同，来制定不同节点的工作规划；晓梦在进行网络营销顾问的时候，经常会遇到这种问题“现在网站的内容正在添加中，我们领导让我们这个月完成3000IP每天的任务，请问要怎么实现？”当这种情况出现的时候，晓梦会感觉到极度尴尬与面临的压力。这个也就是负责项目的人所提供给领导的规划时间节点所造成的问题所在，每一个节点，有每一个节点的任务，在网站做好以后，需要让收集整个公司的信息，然后再页面中体现出来，同时融入页面营销操作的点点滴滴，来促使每个页面都是精工细琢的进行刻画，让每一个人浏览起来会更加方便快捷。
当做完这一切以后，就可以开始安排关键词的策略规划，需要长尾配合，还是需要做核心主流关键词？关键词预期会带来说多少的流量，这些都是可以预估到的，如果你没有经过预估就规划，在关键词到达第一页底部的时候流量每天上3000IP，这样是非常愚昧的做法，你如何知道会达到这个高度呢？如果没有达到呢？
同时请关注企业网络营销的侧重不同，所操作的方法就不同，比如网络营销所有达到的是品牌效应，那么你的title就不能写成***|***|***|***|这样的方式了，直接使用一个企业品牌名称会更加不错，同时流量的预估也不会带来品牌效应的预估。在规划中不要认为：这个月可以达到每天3000IP，30个客户，今年就会形成品牌。这些都是无法一起来进行的，除非每个细节都考虑到，推广是推广，优化是优化。企业网络营销，你是要带来客户的提升，还是品牌的知名度？请在企业网络营销策划中就体现出来，不要等到要执行了才来笼统的进行分析……
从整个企业网络营销来看，不同的问题都会出现，不同的推广策略都会出现，不同的营销手法都会出现，企业网络营销没有死板的营销方式，只有根据行业以及企业的不同来制定最创意、最适合企业营销的方式。这样，企业网络营销才能称得上是真正的网络营销。
好的，今天的企业网络营销迷雾初解，就到这里，在第二期的系列文章中，晓梦会着重来开始进行分析企业站点的整体布局和页面营销策划包含等细节性的分析。
中国互联网信息中心的2013年统计报告显示，截止2012年底我国网民规模达5.64亿，全年共新增网民5090万，互联网普及率42.1%，企业使用互联网比例为78.5%，利用互联网开展营销活动的比例为23.0%。目前企业开展网络营销的主要方法是以建立企业经营门户网站或利用第三方网络平台和在搜索引擎竞价排名等方式，部分企业采取网络营销方式取得了很好的效果。但是还有部分企业采取网络营销方式后并没有实现销售目标的顺利增长，分析原因，主要存在以下问题：1.企业对网络营销定位不准、使用互联网网络竞争意识不强。很多经营管理者还没有充分认识到互联网在信息传递及和实物网结合方面有着明显优势，网络营销可以为企业以最低成本迅速搭建覆盖全国乃至全球的网络销售推广平台，对客户实行点对点的服务，同时建立同行业间的竞争优势。部分企业在网站建设，网络平台应用方面没有整体规划，仅仅是简单的宣传功能，没有实现互联网宣传、订单处理、客户管理系统和支付系统及物流系统的有效结合。2.网络营销策略整体水平不高，营销组合不系统、针对性实施变化不及时，整体投入不足，导致没有实现理想的经营预期。3.网络营销专业人才缺乏，网络营销的产品不够丰富，各种配套相关服务不健全。互联网的发展正在逐步影响和改变人们传统的消费习惯，全球网络交易量快速上升，所以企业网络营销必将成为未来企业营销方式的主要方法，对企业应对市场竞争至关重要。
二、企业网络营销的基本策略
(一）网络营销产品策略
网络营销的产品包括实体产品和虚拟产品。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑产品的特点，消费者的需求，物流配送等具体情况制定针对性策略。根据需要提供服务，利用网上各类服务系统，信息传递系统等，对于信息服务产品可以选择体验式销售策略，为用户提供一定时期的体验应用，对于网上服务类产品充分满足用户便捷使用的特点进行销售。
（二）网络营销价格策略
网络销售具有明显成本优势，线上销售和线下销售价格会产生较大差异，同时网络的实时性和透明性产品价格会受到竞争冲击，企业要依据市场情况制定价格和变动价格，价格的准确定位直接影响产品和服务的销售，是竞争的主要手段，关系到企业经营目标的实现。常用定价策略有：1.免费使用定价策略：企业将产品和服务以零价格形式，短期提供给顾客使用。目的在于先占领市场再在市场获取收益。2.低价定价策略：利用互联网进行销售，减少大量的中间环节，比传统销售渠道费用低，因此定价可以较低。3.折扣定价策略：在原价基础上进行折扣来定价。4.个性化定价策略：根据客户需求和对客户的购买期望的判断制定个性化价格。企业在定价时要认真进行性价比分析，及时关注同类产品或服务的价格变动，快速调整自身价格以适应市场竞争，从而获取较好收益和销售目标。
（三）网络营销渠道策略
网络营销渠道主要分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产商直接和消费者通过网络直接交易，生产商通过企业网站或网络工具，如电子邮件等产品信息，开展多种形式的销售活动。企业和消费者直接接触，及时了解消费者对产品或服务的意见和建议，能直接充分向消费者展示产品。间接渠道是指生产商通过网络中介机构或平台将产品或服务销售给消费者,如淘宝天猫平台，这类中介机构或平台拥有市场资源、大量供求信息、完善的支付、物流服务等，可以使产品到达消费者手上比直接渠道更简便和经济。企业要根据实际选择或组合网络营销渠道，更好的实现产品推广与销售。
（四）网络营销促销策略
根据科学调查数据显示，我国绝大部分的企业都是中小企业，中小企业占据中国企业数量的99%，但是中小企业的生存周期却并不长，平均周期是4年到12年之间，相对于大型企业来说，人力、财力、信息技术并不占绝对优势的中小企业如果能够抓住网络营销这个机遇的话，也许中小企业的未来发展之路会有另外一番景象。与国际水平相比，我国的网络营销起步较晚，仍然处于探索和尝试的阶段，另外，制度与法律并不完善，所以还存在一些亟待解决的问题。首先，我国的中小企业尚未意识到网络营销的重要性，还大部分停留在实体市场上，没有足够重视企业未来发展对于中小企业网络营销的依赖。其次，中小企业的网络营销的力度不够，目前大部分的网络营销都停留在简单层面的网络广告上和网络宣传促销上，宣传效率低，没有特色这是一个必须要解决的问题。再次，网络营销的物流问题一直得不到可靠的保证和解决，网络营销在客观上要求有强大的物流体系作为后盾，目前中小企业的困境之一就是物流的发展跟不上，物流成本高等。另外，法律和制度方面的保证也并不是十分健全，也是有待于进一步针对性解决。
二、中小企业网络营销的重要性
中小企业在网络营销发展的过程中，如果能够抓住机遇，科学利用，一定能够借力于网络营销从而与大型企业抗衡，为自己争取进一步的大的发展平台，同步竞争，获得更多的平等的机会。领用好网络营销也能够达到节约中小企业运营成本的目标，从而减轻中小企业的成本，提高经济效益。中小企业的网络营销一旦能够充分发挥其应有的积极作用，那么中小企业也能够实现无时空的沟通，从而低成本地扩大了中小企业的生存空间，为中小企业带来了更大的发展契机，这是没有网络营销的之前的年代里，想都不敢想的美事儿。网络营销的推广和发展也能够促使中小企业在现有的水平和能力的基础上，更好地实现“一对一”模式的个性化服务，达到和大型企业一样的服务目标，实现细致化、针对性化服务，提供自己最高品质的服务保证，这个是在之前难以想象的。服务成为了当今留住顾客的最主要的影响因素，如果真正做到服务质量有保障，按照以往的发展模式，必然要付出大量的成本代价，高质量的服务就意味着昂贵的成本，之前的这种发展困境，因为中小企业应用网络营销而得最终得到解决，因此，网络营销对于中小企业来说是挑战还是机遇，就看中小企业如何灵活利用这把手里的利剑。
三、中小企业网络营销科学范式的探究
1.准确进行网络市场定位是基础。
任何营销都要建立在对于市场的科学准确的定位，要确定企业网站在网络市场的地位是中小企业网络营销的基础，我们要根据市场、顾客的具体需求，来具体合理定位，其中重点包括服务定位、网站类型定位、服务半径定位等等。在进行网络营销之前，具体定位好自己的服务细节是应用好网络营销的最重要的前提，中小企业如果能够根据顾客的需求明确定位好自己的位置，进行针对性的重点服务，从而设计独特的网络营销方案，不能说不是一个明智之举；如果根据服务项目占的比重的多少，中小企业可以适当来确定网站的类型以及宣传比重；中小企业根据自己的服务半径的不同，可以将网站的服务范围具体定位为国际范围服务型、全国范围服务型、地区范围服务型等。中小企业如果能够准确进行网络营销市场的地位，采取最为有利的网络营销竞争方案，那么这样才能够让自己体现出属于自己的特色，更加满足顾客的需要，这样对顾客来说，也更加具有服务性，更加具有吸引力，从而直接提高中小企业网络营销的效果。
2.科学地建设、维护和推广是保障。
进行网络营销的建设、维护和推广，是一项具有着较高的技术性的工作，中小企业相对都比较缺乏人才，尤其是要具备专门化的网络型技术人才，更是难上加难，那么综合考虑下，完全可以将中小企业的网络营销工作外包给专业性较强的网络公司，从而得到可靠的技术支持，从而有较强的更加完备的竞争方案，在网站设计中，可以得到更加可靠的持续性的技术支持，从而实现网络营销的最终的目的。在网络营销的网站建设中，要尽量避免网站规划和设计的不合理、信息处理不完备、网页信息量不够大、栏目层次不够多等技术问题，要重视网络的功能性建设，提高服务品质，比如说提供免费的信箱服务、会员服务、评价服务，从而更多途径让客户表达自己的意愿，从而对症下药，解决自身问题的同时，非常有效地解决了服务的质量问题，在增加和客户服务和交流的过程中，获得新的发展机会。这一系列的建设、维护和推广工作，都是需要中小企业找专人负责的，因此可以指定给专业的公司进行外包，以保证网络的高品质运行和及时更新，从而能够更好地实现网络营销的目标。因此科学地建设、维护和推广是中小企业网络营销的保障。
3.打造网络营销的高素质人才是动力。
在这样一个网络迅猛发展的时代，中小企业要想借助网络营销长足发展，即使是可以工作具体外包，但是最根本的动力是要打造自己的网络营销的高素质人才团队。具体引进和培养人才的途径是多样的。中小企业可以培养内部有潜质的高素质员工，也可以从高校直接招聘或者在社会上进行认真的筛选和聘请。或者中小企业也可以与高校或者是咨询工作进行合作，共同培训需要的高素质人才，打造出一个属于自己的网络营销高素质人才团队是一个企业借助于网络营销发展的最根本的也是最长足的动力。至于具体培训的内容，应该包括对网络客户信息的收集和分析，以及提高员工的基本服务素养，最重要的就是培养员工要学会与客户共同，进行良好的网络沟通。具备这样的基本素质的之后，还是需要这些网络营销人才具有较好的电子商务知识、物流配送知识、支付结算知识等等，具备了这样素质的人才，才能真正成为为企业带来发展动力的高素质的网络营销人才。
四、结语
关键词:中小企业;网络营销问题;对策
受全球经济危机的影响,郑州市中小企业、民营经济也不可避免的受到一定程度的冲击。受到影响的行业主要为煤电铝、耐火、汽车、机械制造、食品、房地产、服装等行业。
在严峻的形势下,中小企业要积极探索新的生存和发展道路。网络时代的消费者具有新的消费需求特点,中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费模式对其生存和发展至关重要。
一、网络营销的定义、内涵
网络营销是指以企业网站为平台,利用互联网技术,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和企业交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的重要组成部分。
对网络营销的内涵,可以从以下几方面来理解:(1)网络是手段,营销是本质;(2)网络营销强调以消费者的需求为中心,更加重视售前、售中、售后各个环节,进而满足消费者的需求;(3)在网络环境中,消费者比在传统环境中更具主动性。因此,网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标,提高消费者的满意度。
二、郑州市中小企业网络营销存在的主要问题
目前郑州市中小企业的网络营销正在迅速发展,但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限,使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临许多问题。据河南工业大学电子商务研究所(科梦多网)在郑州市抽取的68家企业的有效调查问卷结果显示,中小企业在开展网络营销方面主要存在以下问题:
(一)网络营销意识不强。相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了,而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设,而没有成为企业营销的一种平台。
(二)网络营销的职能简单。目前郑州市大多数中小企业网络营销的职能较为简单,对网站功能要求相对较低。40%左右的中小企业,要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能;而另有30%的企业需要功能越全越好,希望能够实现电子商务、电子支付等;只要求达到展示产品及公司信息的只占30%左右。
(三)没有有效开展网站推广活动。网站推广决定着企业网站与用户之间的距离,然而目前郑州市中小企业在网站推广方面还存在着一些问题:(1)一些中小企业没有网站推广的意识,企业网站做好后没有采取有效的推广手段,使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网站,长期以来网站的访问量较低,网站的信息传播受限;(2)部分中小企业有网站推广的意识但不懂推广技术,企业网站建成后就向某些网络公司购买推广服务,企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用,使企业蒙受了损失;(3)企业的网站推广手段单一、效果欠佳。
(四)忽视已建网站的升级问题。只有60%左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身网站,另有40%的中小企业很少升级自身网站。其中有30%的中小企业认为没有必要升级网站;而有30%的企业是因为升级还需要再花费费用,40%的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。由于不升级网站,很多新的技术企业无法采用,营销效果受到一定程度的制约。
(五)缺乏有效的网络营销绩效评价。目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价,不清楚该测量哪些指标,这些指标代表什么意义,又该如何测量。有些开展BtoC的中小企业只把网上销售额作为评价网络营销效果的唯一指标,而忽视了其它指标;有些企业测量了很多指标,但缺少有效的评价手段,使得评价结果不符合客观实际。
(六)缺少网络营销专门人才。目前郑州市90%的中小企业缺少网络营销专门人才。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才:一是计算机专业的人才,懂计算机技术、网络技术,但缺乏营销理念和管理者的思维,网站技术含量很高但脱离了营销的本质;二是市场营销专业的人才,具备营销理念,但计算机技术和网络技术非常欠缺,在网站推广和网站评价方面无能为力。
三、郑州市中小企业开展网络营销的对策
(一)更新营销观念,强化网络意识。企业领导要充分认识网络营销给中小企业发展带来的潜力,要把网络营销纳入企业总体营销战略之中。要加大对网络营销的投入,吸引网络营销的专业人才。不要把网站当成摆设,要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台,把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。
(二)充分发挥网络营销职能。企业产品和企业信息的只是网络营销最基本的职能,也是最低层次的职能,中小企业应该把网站看作为企业在服务方面、市场调研方面、客户关系方面缩小与大企业差距的重要渠道,应充分发挥网络营销的职能,如:(1)建立良好的客户关系。利用即时通信工具、论坛和e-mail等工具开展个性化的、及时准确的客户服务,并及时妥善处理客户的投诉或意见;(2)准确把握客户需求。利用网站和e-mail定期的对客户需求和满意度进行网上调研,及时掌握客户的需求情况,为企业经营策略提供参考依据;(3)根据企业实际情况适时开展电子商务服务。
(三)采取合理有效的网站推广策略。搜索引擎是上网用户寻找信息的主要途径,因此,企业应该做好搜索引擎营销,使企业网站的信息很容易被用户搜到,从而使用户熟悉、了解、喜欢企业的网站,将用户发展成为企业网站的忠实用户。所以,企业要做好以下几点:(1)搜索引擎优化。针对企业网页中的TITLE、META、ALT等关键部分进行精心优化,并且制作企业网站的sitemap,增加企业网页被搜索引擎抓取并在搜索结果排名靠前的机会;(2)向搜索引擎提交网站。向搜索引擎的索引库和编辑员提交网站地址会使企业更显主动,网站推广的效果也更快;(3)购买关键词广告。关键词广告是需要向搜索引擎付费的,但效果最直接。企业应对关键词的选择和点击费的设定以及其后对关键词和点击费的调整进行精确的分析,保证推广效果。企业还可采用其它免费网站推广手段,如:交换链接、病毒性营销等,与搜索引擎营销配合使用,从而达到理想的网站推广效果。
(四)重视企业网站升级。计算机技术、多媒体技术、通信技术是网络时代的三大技术,这三大技术的发展日新月异,新的技术很快就会被运用到网站建设和网站运营中。中小企业应该抛弃网站建完就一劳永逸的观念,要随着技术的进步不断升级企业网站,以此为平台给用户提供稳定的、个性化的、高质量的服务。
(五)建立有效的网络营销绩效评价体系。网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则,设计一个完整的、易于中小企业测评的评价体系,评价体系主要评价5个方面的绩效:网站推广绩效、网站设计绩效、网站内容绩效、网站服务绩效、营销绩效等。
(六)引进和培养网络营销专门人才。郑州市中小企业应进一步加大引进或培养网络营销人才的投入,只有拥有了既懂计算机和网络技术,又具有营销理念的专门的网络营销人才,企业的网站才能真正发挥应有的作用。
四、结论
郑州市中小企业自身的局限使得其在开展网络营销时存在着一定的问题,这些问题严重限制了中小企业网络营销功能的发挥。如果中小企业能够有针对性地采取上述对策,那么网络营销一定会帮助中小企业提升企业营销能力,进而提高中小企业的竞争力。
参考文献:
[1]王旗林、黎志成,《网络营销的策略探讨》[J].科技进步与对策,2000(3)
[2]司林胜,《网络营销绩效评价研究》[J].河南工业大学学报(社会科学版),2005.3
