时间：2023-09-05 16:37:12
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“你为什么会离开上一份工作？”
“你的工资要求是多少？”
“你找了多久工作？”这些都是面试中常见而又经典的问题，在求职面试中你是否会为了这些问题而烦恼，以下通过解读这面试中的四大经典问题，希望求职者在面试中事半功倍。
求职经典问题之一：频繁跳槽
对于任何一个公司而言，员工频繁流动是它最大的隐患，这不仅导致公司招聘成本增加，也会破坏工作的延续性。所以在面试过程中，公司会特别关注应聘者的跳槽频率。虽然频繁跳槽大多情有可原，但频繁跳槽还是容易引起新公司的担忧。在无法深入了解应聘者的情况下，一份频繁跳槽的简历难免给公司带来负面印象。所以怎样在面试中弥补这个问题，就是这类求职者最需要面对和解决的。
建议应对方法
从专业角度来总结，HR通常期望应聘者向自己证明，该公司和职位就是他们最适合的着陆点。尤其是某些企业因其企业文化所致，特别喜欢能对公司产生归属感的人。所以，在面对面试官提及频繁跳槽的问题时，求职者需要强调以下两点：1.承认自己以前在确定职业目标上有迷茫期
首先从态度上打动对方，表明自己是很容易沟通的，并非HR想象中喜欢一走了之的无情之徒，其次要向HR表明自己经过几次跳槽后职业目标有了定位，现在已经十分明确自己的职业方向，今后不再会发生频繁跳槽了。2.说明离职是为了提升自己
求职者要说明离开之前职位的原因是为了加重责任、拓宽经验。并充分展现新公司就是自己真正的归宿。当然，每个公司都有自己的策略和想法，每个HR都有自己的性格和思维，所以以上理论只是参考，但求职者无论如何都不能将跳槽原因归咎于之前的公司、上司或者同事。频繁跳槽确实会给人负面印象，但是频繁跳槽者也不是没有机会为自己辩护，关键在于如何说明得合情合理，让对方为之动容。
求职经典问题之二：离职理由
对于除应届生外的跳槽者来说，这个问题出现的概率几乎为百分之百。这是一个非常矛盾且有难度的问题，从求职者角度来说，离职的原因不外乎这样几种：钱少、离家远、没前途、人际关系的危机等。以上都是非常客观和现实的问题，并不能因为这些原因而否定这个人，但从公司角度出发，面试官即使可以理解应聘者心中的委屈不满，也会担心一旦雇佣了这位应聘者，将来有一天他会用同样的方法来对待自己的公司。
建议应对方法
回答的关键，就是要处理好两者之间的矛盾，既要表达合情合理的离职原因，又要隐藏自己对先前职位的不满情绪。
经典回答模式：我在之前的工作中享受了乐趣（或和大家相处得很好、学到了很多东西等），但是我希望在这个领域更好地发展，去拓展新的未来、挑战自我。如果是跨行业跳槽的话，求职者可以表达想学习多方面知识的意愿或在这个新行业更能发挥自己所长的想法等。突出自己是“转职”，而非“离职”这个问题回答的关键在于突出自己是“为了提升”，而不是“从原公司离开”，即应聘者在面试中要向面试官展示出自己是为了寻求更多的责任、更好的发展机会和更大的挑战而选择新的公司。求职者客观上能帮助新的公司带来发展，而并非是单纯地由于对目前工作处境的失望而不得不离开。在回答中突出这一点能够让应聘者在面试中处于心理上的主动。当然，为了维护这个观念，切记要避免流露对之前工作的不满和负面评价。当求职者被动离开时当然，有些人确实是由于一些被动的情况而离开工作的，比如能力无法胜任，或因企业亏损遭遇减薪或裁员而不得不另寻出路。在恶劣的经济状况下，这些应聘者甚至甘愿找比现在级别更低、工资更少的工作。那么这些求职者该如何回答呢？我的建议是，应聘者即使真的为处境所逼迫，也不要在面试中轻易表露出来。对一个面试官来说，如果面对的是一个自愿平级跳槽甚至降职的人，对他的第一印象就是他不够自信、不愿意努力，同时也会怀疑他在困境中寻找机会的能力以及坚持到底的精神。因此，正是因为必须尽快找到工作，应聘者更应该在面试中充满自信。如果在面试中这样表达，“虽说是被原来的公司扫地出门，但也是给自己创造了一个更广阔的择业空间。”，能展现自信的人才，往往是新公司最为器重的，因为任何公司都希望招聘一个能和公司一起患难、能有信心去冲破难关的人。
求职经典问题之三：谈工资的技巧
谈薪是求职者从面试到录用必须要面对的一个环节，甚至有些还没有决定是否要录用你的公司也会询问你的希望工资，以此作为参考或作为对应聘者性格的评定。当然，如果一个公司提供的职位，其薪资能够让应聘者满意，那么似乎就不存在这样的问题，但事实上在被正式录用之前，一个公司到底能给应聘者多少钱、应聘者又到底应该为自己标多少价，这完全就是一场心理战。也许有些人会说：“我虽然没有相关经验，但我很喜欢这项职业，如果能从事这方面的工作我愿意降低薪水。”其实，通常大多数面试官不喜欢自贬身价的人。试想如果你作为一位HR，在面试时听到应聘者说：“你们公司太帅了，这个职位太美妙了，给我一张桌子一部电话，其他我都不在乎。”你是不是会觉得反感？
建议应对方法
尽量回避工资问题或成本控制、或等级制度，有些公司在某个职位的薪资预算上的调整幅度比较有限。如果一开始就亮出底牌，双方因为工资上的差异而造成彼此不太适合的初步印象，那么就会使接下去的交谈变得坎坷。面试时首先给对方留下好印象心理学中所说得“首因效应”，即指由于第一印象的形成所导致，在总体印象形成上，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。所以第一印象是异常重要的。如果将自己的优点和对这个职位的符合度都展现出来，从而让对方有意向录用自己，这时再谈工资就占据绝对的主动了。在避免过早谈论工资的情况下，应聘者的价值可能会随着面试的进行而提升。在现实中，最终工资比最初公司开出的工资大幅度提高的例子也有很多。当被强迫回答时在应聘者不知道公司能给多少的情况下，比较好的回答方法是不限定在一个具体数目中，并且这个范围可以稍微宽泛一点，比如3000—5000元。其下限是应聘者的最低底线，或者略低于最低底线，上限则一般比下限多50%左右。工资只是参考当一些公司已经先行开出了不符合求职者价值的工资时，求职者必须明白一点，即工资只是一个方面的参考，适合不适合工作不能只看工资，而是看职位要求和求职者的经历是否匹配。只要双方的意向不是相差过远，很多公司还是愿意为应聘者调整工资的。
求职经典问题之四：你找了多久工作
有些公司特别喜欢问一个问题，即你在本次求职中至今找了多久的工作。这本是一个无所谓对错，可以实事求是回答的问题。但是，许多面试官都认为，一个人找工作的时间越长，就越表明别人不愿意雇佣他，说明这个人自身有缺点，从而对应聘者顾虑重重。
建议应对方法
前言
近些年来国家对小学教育事业的重视程度逐渐加大，我国的相?P教育部门对教育制度不断深化改革，对教育制度积极创新，在这种环境下，人们对小学语文经典诵读教学的重视程度也逐渐增大，国家推行的语文经典诵读教学的教育模式也非常受教师以及学生们的喜欢并且得到了家长和教师以及学生们的肯定，对小学语文经典诵读教学带来了很大的帮助，但是在小学语文经典诵读教学中仍然存在着很多的问题，需要对其进行不断地完善和优化，从而推动小学语文教育的发展。
一、对教学工作存在问题的分析
1.教师的专业水平不高
当前我国一些学校的语文经典诵读教学的教师专业知识水平不高，对学生安排的诵读作品的质量不高，造成了学生语文经典诵读的效率很低，不利于小学生对诵读作品的理解。而且教师缺乏专业的文化知识，在课堂教学过程中仅仅进行枯燥的讲解，而不采用多样化的教学方式，从而使得学生对语文经典诵读的兴趣不高。[1]
2.小学语文诵读涉及范围小
部分学校语文教师认为小学生掌握的文化知识不多，在对学生安排语文经典诵读任务时，涉及到的内容和范围就比较小，一些教师仅以课本上的古诗文作为诵读内容，而缺少对我国更多优秀的作品进行安排，不利于小学生对中华民族传统文化经典的了解，不利于对小学生文化素养的培养。[2]
3.诵读教学的时间短
当前我国一些学校的小学语文教师对诵读教学的重视程度不高，为了提高自己的教学成绩和教学成果，重视对学生专业知识的教学，导致了语文经典诵读教学的时间大大减少。教师根据教学目标安排课堂教学的内容，对语文经典诵读教学分配的时间过少，使学生诵读的时间和内容大大减少从而降低了语文诵读教学工作的质量和效率。而且由于小学生的自制力很差使得自主学习能力不强，导致他们课后诵读的时间很少，而短时间的诵读使诵读质量得不到保证，从而造成学生语文诵读教学工作的质量大大降低。[3]
二、对策与处理方法
1.提高教师的综合素质
由于教师对小学生诵读语文经典作品的指导起到了重要的作用，而且经典诵读涉及到的内容十分广泛，教学的方式不唯一，这就对语文经典诵读教学教师的综合素质提出了较高的要求，高素质的教师能通过多样化的教学方式提高学生的学习兴趣从而引导学生诵读语文经典作品，增加学生的诵读兴趣和积极性，因此学校要重视教师专业知识水平和实践教学技能的培养，定期的组织相关专业学者给教师进行培训工作，提高他们的专业知识水平和实践教学能力从而提高教师的综合素质。除此以外，学校还要提高教师入职的门槛从而保证教师的综合素质，为学校培养一支高素质的语文经典诵读教学的教师队伍，从而为小学语文诵读经典教学工作的开展打下坚实的基础。[4]
2.重视对学生兴趣的培养
只有提高学生的诵读兴趣才能保证语文经典诵读教学工作的高效性，当前我国大部分学校的小学生对语文经典诵读的兴趣都不高，因此教师在课堂教学过程中要重视对小学生的引导，在对学生进行背诵前可以先给学生们讲一讲经典背后富含的故事，并在课下要多与学生进行交流，多举行一些活动，其不但能增进学生之间的交流从而增加学生之间的感情还能让教师与学生建立友好的关系从而提高师生之间的感情进而增加学生上课的兴趣，提高他们对诵读的兴趣和积极性，最终养成诵读的习惯。教师还应经常选择优美的诗文在课堂上朗诵给学生们听，让学生们感受到经典作品的美丽，让学生们喜欢甚至爱上诵读。[5]
3.制定诵读计划
教师应该为学生制定合理的诵读计划，让学生不仅仅在学校中接受语文经典诵读教学，还让学生在课后也能进行诵读学习，要不断提高小学生对诵读内容的理解，从而保证小学生的语文经典诵读效率。[6]
摘要：随着电子商务的快速发展，高等职业教育急需解决的核心问题是如何培养应用技术型人才，特别是本科层次职业技术人才的培养基本处于空白。应用技术人才的培养需要在真实、开放环境下才能实现，同时，需要有一套契合实际的、效果明显的实践教学体系，目前，中国电子商务的发展处于高速发展期，电子商务人才缺乏，作为高等院校，对电子商务人才的培养遇到了前所未有的困境，因此，如何在真实、开放环境下培养电子商务专业学生的网络营销实践能力？如何在真实、开放环境下构建电子商务网络营销实践课程体系？成为本文研究的主要内容。
关键字：真实；开放；电子商务；网络营销；课程体系
中图分类号：G642.0 文献标识码：B
一．电子商务就业岗位调查分析
电子商务专业学生实践能力的培养需要以就业岗位所需要的知识和技能为基础和指导，因此，通过对相关企业和单位的调研分析发现：企业对毕业生的需求量非常大，但是学生工作中反映的主要问题是实践能力不强，与客户沟通存在很多问题，缺乏沟通的技巧，没有专一的技能。
通过对电子商务行业相关企业进行调研，企业分别从企业需求、岗位需求、知识需求、能力需求、素质需求、课程开设和职业证书等7个方面给出了电子商务专业网络营销实践能力培养的意见和建议（如表1所示）。
通过对相关企业的调查发现，电子商务专业学生实践能力的培养主要是网络营销能力的培养，包括创新能力、策划能力、推广能力等，这些能力的培养在封闭的实验室里是培养不出来的，必须在真实、开放的环境下才能培养，因此，必须开展广泛的校企合作，把企业的实际项目引入学校。
二．电子商务实践课程体系构建
根据企业电子商务发展的实际需要，把营销技能作为电子商务专业人才培养的目标和方向，因此，围绕网络营销技能所需的六大意识和七大核心技能构建了特色鲜明的电子商务专业人才培养的核心实践课程体系。
1、六个意识
商业意识－指电子商务人才需要有国际眼光和灵敏的嗅觉，遇到商业机会要快速反应、精于算计；
实践意识－指电子商务人才在从事营销活动时要一切从实际出发，明确实践是检验真理的唯一标准，要大胆实践和积极实践；
创新意识－指电子商务人才要有强烈的创新欲望，敢于标新立异，做事敢为人先；
品牌意识－做人要有人品，做事就要创名品，做人做到人人喜欢你，做事做到人人需要你；
团队意识－指电子商务人才要有充分的大局意识、协作精神和服务精神，要敢于协作和勇于协作；
系统意识－要站的高、看得远。
2、网络营销七大核心技能
网站规划、评价能力：主要明确电子商务人才需要具备网站规划能力、网站运营评价能力、静态网页设计能力、动态网页设计能力和网页美工能力等；
营销创新和管理创新能力：电子商务人才的创新能力主要包括商业模式创新能力、营销创新能力、服务创新能力和管理创新能力等；
网站编辑和网站管理能力：对环境有敏锐的嗅觉、对热点的捕捉能力、看待问题有独特的视角、内容组织能力和图文图像编辑能力等；
网络营销与管理能力：要求电子商务人才要具备网络推广与营销能力、搜索引擎营销能力、营销的策划能力、文案撰写能力以及营销实施监管能力；
平台招商与客服能力：要求电子商务人才要具备平台招商能力、人际交往沟通能力和网络客户服务能力；
网店经营与管理能力：要求电子商务人才应具备网店运营能力、网店产品和物流管理能力、网店推广能力和网店促销能力；
品牌策划与推广能力：要求电子商务人才必须具备塑造品牌核心价值的能力，从品牌知名度、美誉度和忠诚度三个方面营造产品或服务的核心价值。
3、电子商务核心实践课程群
营销创新；网络推广；商务网站经营；热点专题策划；平台招商与客服；网店经营与管理；品牌策划与推广；电子商务创业。
三．真实、开放环境下核心实践课程的实现
电子商务专业学生网络营销实践能力的培养需要在真实、开放环境下才能实现，为了配合核心实践课程的教学和实践，建设了实训平台－网络促销联盟，平台集教学和学生实训为一体，通过设计合理的实训流程把核心实践课程的教学内容贯穿到所有的实训项目中，以具体的企业营销项目为主体，从前期的项目招商、企业商品和服务的营销策划、产品和服务推广、品牌策划与推广到最终的客户服务，形成一套课程实训的体系，把学生能力的培养贯穿到核心实践课程的教学和实训中，着重培养专业学生的专业能力、社会能力和方法能力(如表2所示)。
四．结束语
本科电子商务专业学生网络营销实践能力的培养需要在真实、开放环境中培养，通过对相关电子商务企业的调查，我们明确了电子商务专业学生需要掌握的知识和核心技能，制定了核心技能培养的课程群，并且针对核心能力的培养构建了以校企合作为基础的网络促销联盟平台，通过平台和企业的实际项目把核心课程教学的内容和实训贯穿其中，最终实现学生核心实践能力的培养。
参考文献
[1] 傅杰勇.电子商务课程教学模式的改革与创新[J].经济研究导刊.2009(22).
[2] 池金玲.高职院校电子商务专业实践教学研究[J].宿州学院学报.2012(11).
美国学者罗纳德·雅各布斯（Ronald Lynn Jacobs）关于S-OJT的相关著作已被翻译成多种文字出版。经过20多年的改进和推广，结构化在岗培训作为一种有效先进的培训方式，在世界各地多个企业和组织的员工发展和培训中得到广泛应用，其有效性已在全球多个国家和地区得到了验证，如美国生迈科技、韩国现代、科威特石油公司等，但在高校创业教育中的应用则处于探索性应用阶段。本文将以跨境电商创业教育为例，根据S-OJT的设计实施流程，对跨境电商人才培养目标、培训过程、培训实践进行具体分析，探讨S-OJT在跨境电商创业教育中的具体应用。
一、S-OJT培训方式的概述
20世纪80年代，罗纳德·雅各布斯教授提出了S-OJT这一结构化在岗培训（structured on-the-job training）先进理念。它是一种应用在工作场所的培训方式，要求有经验的培训者在实际的工作地点（或与实际工作地点相似的场所）采用结构化和系统化的培训方式培训新学员，并使新学员获得该职位所必需的知识和技能。搞好结构化在岗培训主要包含六项要素：有计划的流程（包括设计流程及实施步骤）、有经验的工作人员（熟悉任务并且是合格的S-OJT培训师）、有准备的新学员（已具备学习基础并做好了学习准备）、有明确的任务（将工作内容划分为明确的单元任务）和实际工作场景（相同或类似的工作场所）。
目前，国内创业教育面临的主要问题主要表现为：目标体系的功利性、理论体系的滞后性、教学体系的单一性、师资体系的薄弱性和支撑体系的局限性。在创业教育中应用S-OJT培训方式，能从一定程度上解决这些问题。首先，S-OJT要求有明确的培训目标，即对学员的胜任力有具体要求，因此可以一定程度上避免目标的功利性；其次，S-OJT是建立在OJT以及培训系统理论基础上，在实施过程中要求制定系统的、规范的的培训实施步骤，有助于形成系统的创业理论；再次，S-OJT强调将工作任务进行分析，针对不同的任务进行不同的培训方式，可以避免教学模式的单一性；最后，S-OJT重视有实际经验的培训师队伍，可解决师资薄弱问题。因此，在创业教育中应用S-OJT有很强的可行性。
在以往各国应用S-OJT培训方式的经验中，不同的单位组织曾通过不同的方面应用S-OJT培训方式，形成了以下四大类培训模式：第一类是以问题为导向，即应用S-OJT来解决特定的绩效问题，如巴奥米特集团以减少材料浪费作为需解决的问题而采用S-OJT，其培训成果是减少了35%的材料浪费；第二类是以工作区域或流程为导向，即在工作区域或业务流程中应用S-OJT来培训学员，例如美国中西部物流公司以车间中复杂的操作台作为工作区域进行操作说明培训，以求在最短的时间内使新员工顺利上岗并较少失误率；第三类是混合项目，即在脱产培训项目中采用S-OJT来提高培训的有效性，如美国某大型家具零售商针对140家门店新任经理人进行脱产培训，并采用S-OJT提高培训有效性；第四类是系统开发，即将S-OJT与其他培训方式相结合，开发一个独立有特色的培训体系，应用于整个工作所有任务的培训中，如科威特国家石油公司致力于应用S-OJT培训新员工，投入开发了具有公司特色的S-OJT项目，并与其它培训课程相结合，以达到提升员工基本知识技能和工作胜任力的目的。
跨境电商创业教育是一个相对复杂全面的培训体系，在培训过程中应该根据任务性质采用不同的培训方式，即参考第四类应用模式系统开发模式，将S-OJT与其他培训方式相结合，开发一个独立有特色的培训体系。当然，在S-OJT的应用初期，也可参考第三类应用模式混合项目模式，利用S-OJT来提高培训的有效性。
二、 S-OJT在跨境电商创业教育中的应用条件分析
（一）明确培训目标
跨境电商创业教育的目标是培养能在各国际电子商务平台从事交易活动的高素质、技能型、复合型专业人才。从能力角度分析，跨境电商创业人才应具备良好的思想道德素质，掌握国际电子商务的基本理论和职业能力，尤其是电子商务、国际贸易等相关业务技能，了解国家的主要经济和贸易政策，熟悉国际贸易规则和惯例，具有较强的营销、沟通能力和外语水平、计算机应用能力，具有创业创新精神和较强的实践能力，在此基础上，还要拓展其综合管理能力，以适应业务发展需要。 总体来说，跨境电商人才的职业能力体系可以分为语言技能、电子商务技能、国际贸易技能、市场营销技能、综合拓展能力五大块。
（二）细化培训内容
在确定培养目标的基础上，进行能力体系划分，再根据能力体系对任务进行具体分析，根据任务覆盖面、难易度划分为一级任务、二级任务、三级任务等。结合跨境电商人才应具备的各项能力素质，根据各项能力所涉及的不同专业，培训内容划分为五大培训模块十三个一级任务，具体包括应用英语模块（设置产品
关键词 、进行在线交流、描述产品）；电子商务模块（了解国际电子商务、建立网店、处理图片、运营网店）；国际贸易模块（了解国际贸易常识、操作国际物流、进行成本核算、执行订单）；市场营销模块（选择及采购货源、网络营销、分析买家行为）；综合模块（管理公司、学习法律常识、建设团队）。一级任务还可具体划分为二级任务、三级任务等。
此环节一般由经验丰富的跨境电子商务专家、从业人员等通过实地调查、访谈、统计，结合实践得出结论。跨境电商创业教育的任务分析步骤可参考如下程序进行：首先，运用结构化访谈表，组织社会上经验丰富的跨境电商从业人员进行访谈，从工作活动、开始条件、任务流程、必要条件、绩效标准、出错情景、人际互动、必要的工具资源、影响程序等方面进行详细探讨；然后，召开主题专家会议，将收集到的信息进行二次梳理和确认，主题专家会议参与者除了经验丰富的跨境电商从业人员，还应包括创业项目指导教师、高校创业教育管理人员等相关人员；最后，将雷同的工作任务、从属的工作任务进行重组合并，从执行频率、重要性和难度三个维度对工作任务进行评分，根据得分及与会专家的综合意见，生成任务清单以及任务步骤流程图。任务分析应包括行为要素、安全信息、质量信息、成功的评判标准等要素。
（三）选拔培训师资
在高校跨境电商创业项目中，指导师队伍一般由社会上经验丰富的跨境电子商务从业人员、经理人、高校创业指导教师等构成。在挑选指导师时还应考虑以下因素：对任务是否熟悉掌握、前期相关的受训经历、相关岗位的资格证书、有分享的意愿、人际交往技巧、荣誉感责任感、岗位期望值等。
跨境电商创业指导教师团队建设主要通过内培和外引两种形式。主要师资来自于学校英语、国际贸易、国际物流、电子商务等专业的优秀“双师型”教师，有丰富的专业知识和实践经验，负责各模块资源的收集整理、课件制作、讲授、指导等工作。除此之外，还应邀请各国际电子商务平台一线讲师、社会上有实战经验的资深卖家、成功创业的学生作为特聘指导师加入培训队伍中，周期性地为学生进行实践指导，使学生能从中汲取更多的实践经验。
为了能更好地应用S-OJT模式，所有相关指导师应该了解结构化在岗培训的理念，具备根据S-OJT要求进行任务分析的能力，并根据任务特点进行培训材料的制作整理。首先应该了解什么是结构化在岗培训，其次得具备任务分析的技能，再次是有能力开发培训模块，最关键是能实施结构化在岗培训。
（四）设计培训教材
与普通的培训材料相比，S-OJT的培训材料更细致、更系统、更规范。首先，参与编写跨境电商培训材料的团队应由经验丰富的跨境电商人员、创业指导教师、跨境电商领域的专家等组成。其次培训材料以综合、实用为原则，突破固有教材的限制，充分利用跨专业培训团队的科研能力和专业背景资源，采用自主编写的符合实际应用的模块化培训内容，制作相应的培训课件。最后，培训材料及相关辅助材料的开发应该符合S-OJT的要求，内容全面系统化。
在准备阶段，培训指导团队通过以下方式整合培训材料：一是收集整理各跨境电商平台公开提供的指导视频、课件资料，精选其中核心的内容；二是通过与各平台的技术部门合作，共同开发相关教学内容；三是利用各平台建立的卖家论坛，广泛收集一线卖家的真实案例和经验总结作为培训案例；四是鼓励培训团队利用业余时间尝试跨境电子商务创业，积累实战经验，自主研发培训内容。高校还应充分利用校本资源，整合原有的专业资源以及社会企业的一线实践资源，收集一线案例、实战经验、平台教学资源等，构建具有丰富资源的“大平台”，使培训内容更专业、更丰富、更有实际意义。
在模块设计阶段，跨境电商创业各模块的培训内容根据能力要求渐进式被划分为基础阶段和提升阶段。如应用英语模块的产品
关键词 设置和产品描述属于基础阶段的培训内容，因为产品标题的撰写和产品的英文描述是开立店铺上传产品的入门砖，只有完成这个基础步骤后才有机会进入到实质交易阶段，而在线交易英语、跨文化交际则属于提升阶段培训内容，是在与外国买家进行交易过程中应该掌握的语言文化技能。同理，电子商务模块的国际电子商务概述、国际贸易模块的国际贸易常识、市场营销模块的货源选择与采购、综合模块的法律常识均被划分为基础阶段的培训内容，而剩余内容则被划分为提升阶段内容。
另外，在设计S-OJT培训资料过程中，要严格按照S-OJT要求的规范来设计任务内容及培训步骤，采用图片文字相结合的形式。一般来说，S-OJT的培训模块以任务为基础，应包括模块名称、任务名称、任务学习原理、应具备的知识能力和经验、基本的安全及质量要求、培训流程、培训指导、绩效检查、模块管理等信息。
三、S-OJT在跨境电商创业教育中的培训实施步骤
实施S-OJT培训首先是准备培训，确定什么时间进行培训，在哪里进行培训，考虑可能会有哪些约束条件，需要哪些必须的工具、设备、资源，需要准备哪些资源材料，S-OJT培训材料是否已更新，培训师是否已经就位。以上因素均已得到确定的答案后，方可进入到实施培训环节。每一项具体任务的S-OJT培训实施步骤通常包括以下五步：
（一）学员做好准备
首先说明培训的目的，然后说明将如何进行培训，并介绍将会用到的资源。以“上传产品”任务为例，首先确定培训的目的是完成产品的上传，并说明将以案例讲解及实操的方式进行培训，并介绍需要的资源，比如产品图片库、产品基本信息包括价格、尺寸、材料、重量、以及参考网站等。
（二）演示培训过程
首先让学员就位，有条件的情况下，应为每位学员配备一台可上网电脑；根据前期准备好的系统细致的培训资料，培训师一边严格按照培训材料讲解一边逐步演示产品上传的步骤；在每一步骤进行过程中需要强调说明安全和质量信息，即应该注意的问题，比如价格设置应该考虑哪些因素，关键设置可以参考哪些资料等； 最后总结培训。
（三）要求学员回复
在培训师结束讲解和产品上传的演示过程后，要求学员分组对搭档进行产品上传步骤的讲解，并在讲解过程中从资料库里挑选产品进行上传步骤的练习、操作；培训师在练习过程中随机要求学员重复讲述各步骤的注意事项并观察学员的操作流程；在演练结束后要求学员总结培训。
（四）提供反馈意见
在演练过程中，培训师应及时告知学员的讲解和操作是否正确并提供帮助以确认其答案的正确性，如在讲解或操作过程中有不够规范的地方按要求提供补充信息。同时，培训师应仔细观察学员的操作过程并填写S-OJT手册中的学员表现的成绩单。该成绩单应包含任务名称、培训日期、学员姓名、培训师姓名等基本信息，并列明该任务的几大要点，培训师针对学员各要点的操作表现给予成绩及改进意见，并签写总体评语。
（五）绩效评估
检验跨境电商创业人才培养是否成功，应采用以多形式的模块化考核为主，竞赛考核、业绩考核为辅的多元化评估方式。如模块化考核，即整个培训过程分为五个模块进行分别考核，在每个模块培训结束时各进行一次形式多样的考核评价，最后综合各模块考核成绩得出总评成绩，该成绩将替代原专业免修课程成绩。又如团队考核即考核评价可以突破以个人为单位的考核限制，在其中几个模块采用以3-5人团队为考核单位的评价方式，可以从侧面体现学员的团队意识、合作意识等创业综合能力。再如以赛促学考核，即以比赛成绩作为一项重要的评价方式，鼓励学员参加各级竞赛，不但能收获经验，增长见识，也是综合能力的证明和体现；除参加各级别电子商务比赛、创业比赛之外，学校也可举办各类竞赛，以激励学生全面提高综合能力。还有业绩考核，这是最直接的一种评价方式，所有学生都参与到外贸电子商务平台的店铺实战运营中，其店铺的成交额、订单数量、好评数等是最直接的成果体现。
另外，在跨境电商人才培养过程中，跟踪指导是一个很重要的环节。尤其是在实训任务及实战阶段，指导教师实行全程在线跟踪指导。指导形式以在线指导为主，面对面指导为辅。一般每期30名学员配备2－3名指导教师。每期学员建立一个QQ群、手机微信群，群成员包括学生、指导师、全程指导教师、各电商平台一线专职讲师、社会资深卖家。学员通过群向指导师提问，与同学交流；指导师通过平台后台跟踪学生开店进度，定期检查学生店铺情况并从中发现店铺存在的问题和不足，向学员反馈问题，提出改进意见，也可通过群相关信息资源。通过网络及移动方式进行跟踪指导，督促改进，并协助学员解决问题，保护学员在实战中减少利益损失，提高实战成效。
跟踪指导的有效开展，犹如开设了一个实时网络课堂，随时可以解决学员在实战过程中的问题，掌控学员的实践进度，进一步促进学员技能的发展提高，并为学员提供一定的技术支持。尤其是在布置实训任务过程中，跟踪指导的作用更显而易见。如产品上传的实训任务，从产品
关键词 的设置，价格成本的核算，图片的处理，到产品的英文描述等，涉及所有五大模块的相关知识点，学员在完成任务的过程中会遇到比较多的困难和问题，需要指导教师的全程跟踪指导，才能更高效高质量地完成任务，同时，学员的综合技能也能在跟踪指导的过程中得到有效提高。
参考文献：
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关键词 “互联网+” 传统行业 发展
无论何种行业，都要在市场经济环境下结合自身实际情况，合理选择销售模式，这样才能实现经济利益的增长。对传统行业而言，传统销售模式以实体店经营为主，直接接触消费者，完成销售工作，并获得一定的经济利益。然而当前互联网已经广泛应用到社会的各个领域，加之智能手机使用人数越来越多，网购这一新型消费模式应运而生。互联网让人们购物更加便利，节省了很多购物时间，对企业经营者、产品消费者都有益处。因此，传统行业要借助互联网，优化经营模式，从实体店逐步转型为网络商店，实现自身新的发展。
一、“互联网+”时代下的经济新形态
（一）市场全球化
近几年，我国信息基础设施越来越完善，加之大数据和云计算的支持，使信息能够全面、快速地流通到社会的各个行业和领域。在“互联网+”时代下，信息不会受到空间和时间的限制，全球市场资源被集合起来，促进了市场全球化发展，全球金融一体化进程也逐步加快。
（二）产业服务化
“互联网+”时代下，商业竞争越来越透明，消费者的偏好逐渐成了市场竞争的关键。企业利用大数据，可以快速、准确地掌握消费者的需求情况，并以需求为导向，改善自身产业中存在的不足与缺点。今后的社会将是以消费者为主导的商业社会，只有进一步优化消费者体验，才能实现商业模式的升级。
（三）生产科技化
“互联网+”时代的到来，推动着传统行业在生产中融入软件、云计算技术和大数据技术，实现了通信、控制和计算的共同进行，提升了产业数字化水平。[1]以“互联网+”课程为例，出现了网络课程，同时整个学校课程、组织结构和基本内容都有了新的变化。互联网有着海量的资源，能够全面拓展和更新中学各学科课程，很多适合中学生的前沿知识可以进入课堂，实现了课程内容的生活化和艺术化。
（四）思维碎片化
当前智能设备已经十分普及，移动端的作用更是巨大，碎片化的时间、地点支撑着人们的学习、购物、生活和工作。随着生活节奏的加快，碎片化思维的高效性特点，让移动设备超越PC，在互联网中得到了更加广泛的应用，成为“互联网+”时代下的新常态。
（五）服务移动化
根据“互联网+”的内涵以及移动设备在当前互联网中的广泛应用，碎片化、高效性的特点，使传统产业和移动设备相结合，让APP产品和线上线下结合得更加紧密，使服务移动化，可以随时随地将服务提供给广大用户。
二、“互联网+”时代下传统行业发展策略
（一）调整经营方式，实现精准定位
传统行业在进行日常经营时，要从互联网的实际情况出发，科学合理地对自身经营模式进行调整，并明确发展目标，确保实体店逐步转型为网络营销。对传统行业而言，在转变经营方式的过程中，势必会遇到很多问题，要根据自身实际情况，找到解决问题的措施。在由实体店向互联网经营方式的转变中，若是传统行业对转型缺乏正确的认识，则很难实现与互联网的有效融合。因此，在“互联网+”时代下，传统行业要将多年来积累的经验和互联网优势结合起来，并且在实际经营中采取网络营销模式。在网络销售兴起与发展的过程中，指明了传统行业转型发展的方向，处于当前市场经济环境中，传统行业的销售模式必然会与网络销售融合在一起，甚至由此产生一种新的销售模式。所以，传统行业要及时对自身的经营方式进行调整，根据自身的发展目标与方向，作出精准的定位，促进经营方式的转型升级，为拓展市场创造更好的条件。
（二）疏通与消费者接触的渠道
在“互联网+”时代下，传统行业应该为消费者传递信息和温情，实时掌握消费者的实际需求。传统行业要借助网上商城的优势，积极拓宽互联网新渠道，并且利用移动商城和微信购物，或者是与知名互联网企业合作，不断对全渠道组织建设进行完善，增强门店全渠道运营能力，线上线下进行充分的结合，制定完善的线上线下会员、物流、积分、订单、客服、售后体系，提供立体、全方位的服务，实现无缝对接服务。同时，以支付宝、微信等支付方式，优化消费者的体验，提升消费者的忠诚度。
（三）加快经营技术创新，开发消费者需求
在信息技术飞速发展的过程中，网络技术被广泛应用于各个行业和领域。传统行业要跟上时展的步伐，积极创新经营技术，在创新技术的过程中，将消费者的消费需求挖掘出来。在“互联网+”时代下，传统行业应借助互联网的优势，利用互联网对消费者的信息需求进行收集和处理，保证实时、准确地掌握消费者的需求情况。例如，电子商务在我国发展的这些年里，已经渗透到了人们的经济、生活层面，扩大了国内需求，实现了经济增长，并推动了传统行业的升级转型。
（四）丰富商品类型，培养网络营销人才
随着“互联网+”时代的到来，传统行业还要尽快培养出更多高素质的网络营销人才，并且还要考虑到消费者的实际情况，加快新产品的开发速度。[2]虽然有大数据技术的支持，但是一些传统行业容易受到经营规模的限制，如一些传统行业规模不大，新产品开发能力很弱。面对这种情况，企业就要将自身的差异性最大限度挖掘出来，根据自身特点制定切实可行的发展计划。并以此为基础，传统行业在利用实体店近距离接触消费者的过程中，要了解并认真分析消费者的消费需求，设计可以满足消费者需求的个性化产品，从而将全新的视觉感受带给消费者，这样传统行业才能实现更快的发展。
三、结语
在“互联网+”时代下，传统行业要抓住这一难得的历史机遇，尽快调整实体店经营模式，在实体店经营过程中引进网络营销模式，满足消费者的消费需求。这样既可以为经营者与消费者带来便利，同时还能有效推动我国社会主义市场经济的发展。因此，随着“互联网+”时代的到来，传统行业逐步朝着网络营销转型，这是时展的必然选择。
（作者单位为西北工业大学附属中学）
参考文献
关键词：蜡染；民族；DIY；手工
中图分类号：F27
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.08.035
由于现如今民族风的流行以及民族文化的流失，我们希望通过建立这样一个实体体验店以此来达到一个对苗族文化以及蜡染技术的宣传借而唤起体验者对民族文化的热爱同时从手工制品出售过程中获利的目的。从近几年的吉林省市场经济来看，文化产业已经拥有了更好更快发展的基础。在此基础上，推行DIY蜡染不仅符合经济发展趋势，而且还能够帮助人们了解多种多样的特色文化。蜡染产业作为新进产业，具有市场潜力。
1 蜡染
1.1 什么是蜡染以及它的主要分布地区
在苗族蜡染中，除去独自创造蜡花以外，最常见的苗族蜡染花纹有：最受推崇的被认为是生殖和美的化身的蝴蝶纹；歌颂生命的鱼鸟纹；乞求纳福迎祥，消灾免祸的龙纹；象征团结和占祥的传统纹样旋涡纹；还有各种各样的花草植物纹以及具有独特形式美的星辰山川纹。蜡染是西南地区少数在漫长的历史发展过程中所形成的独具特色的民间艺术，蜡染种类繁多，分布地域广泛，在漫长的历史发展过程中，各地区、民族相互交流，融会贯通，使得蜡染技术得到极大的发展。在素有“蜡染之乡”美称的贵州省，不分贫富、老少，在日常的生活当中都普遍制作蜡染，人数达到八十万之多。蜡染主要分布在云南大理，贵州西北部的毕节、织金以及威宁等地，还有贵州安顺的西秀区、贵阳周边的清镇和平坝，贵州南部的贵定、龙里、惠水和东南部的台江、凯里，黔东北的松桃、印江等少数民族集居地。
1.2 苗族蜡染的历史来源
苗族蜡染具有很久远的历史轨迹，在后汉书上有西南夷“知然彩纹绣”的记载，这就足以向人们说明至少在汉代，居住在西南少数民族就已经掌握了染、织、绣的方法。同时相传在苗族中，与蜡染起源的有关的传说有两种：一是如古神话中所说的一样，相传在远古时期，由于一次苗族的祖先蚩尤与黄帝大战，失败后被俘，黄帝以蚩尤邪恶为名将之处以极刑，由此产生了“枫液做防染剂”的染法。二是像制拓片一样，苗族先人由于没有模具，便将铜鼓上的纹样的摹取。做法是将一块棉麻质地的白布放在具有精美花纹的铜鼓上，取蜡块在铜鼓上的白布上面摩擦，使得具有花纹的突起部分充分沾上蜡，后将白布揭下放入苗族特制的靛蓝色草汁中进行染色，当染色充分后，再放入热锅中煮沸去掉蜡块便形成了传统的蓝底白花的蜡染布。
1.3 苗族蜡染的制作过程
苗族蜡染，用一种特制的蜡刀点蜡，以蜂蜡或者白蜡熔汁，利用特制蜡刀在白布上绘花，再取贵州苗族居住地区特有的蓝靛草捣碎取汁，放入大锅中加水煮开，将画好花色的白布放入染色后取出煮于水中，蜡去则花现。详细的做法是先将白布平放于桌子上，再将蜂蜡或者置于小锅中，加热，等到蜡融化为液体，然后就用蜡刀沾蜡汁在白布上作画。俗话说：“苗族的女人生下来就会做蜡染。”所以她们的蜡花都是“随性之作”，不经任何的特殊设计。绘成后，投入染缸渍染，染好捞出用清水煮沸，蜡熔后即现出白色花纹。
2 DIY实体店
在如今激烈竞争的社会环境中，就业难的现象十分普遍，为了缓解就业压力，国家为了鼓励大学生自主创业，为此出台了很多大学生就业的优惠政策。同时，随着中华文化的普及与发展越来越多的人开始注重中华传统文化，例如现在中式婚礼的流行，越来越多的传统节日作为法定节假日，人们的关注点越来越多的落在我们中国的传统文化上。蜡染结合我们现在越来越丰富的绘画技术，可以做出更多的花样，更加地吸引人。并且实体店的建立还应考虑如下几个问题。
2.1 实体店应认清自己的“位置”
实体店经营这对于自己店铺“位置”的充分认识是实体店经营取得成功的重要原因。大多数商家在刚开始选择经营方向的时候都喜欢“跟风”，基本上不考虑自己的优势和特点，大多都是看市场上人家做什么挣钱他就做什么，所以这就导致很多从所买的商品种类到促销方式，从店铺的服务方式到商品陈列服务对象的确定都缺乏一定的竞争力。而我们认为实体店的定位是在市场下的小众定位和精细化运作，我们应该根据每一个客人的具体需求，为他们制定独一无二的服务方案，让每一个顾客都享受唯一的只属于他的独特服务。例如，有一家小餐饮店像万达食堂或者是马云的阿里餐厅一样，只针对周围白领提供配餐，宣传称用的选料自然，无农药，不添加增味素等化学品，只关注营养和健康。并且每天昭示当天的“食谱”，一周七天，每天的创意营养菜单都不同的话，那么这个小店一定因为定位准确，服务对象明确而生意兴旺，座无虚席。
2.2 关心客户需求
实体店的建立在一定程度上来说只是为了满足顾客们某一些方面的具体需求，尤其是处在社会物资极大的满足人们果腹的基本生理需求的后，人们大多都是抱着享受的心理来到实体店追求物质上的满足感的。试问如果一个实体店事事以客户需求为先，时时以客户为重，在充分注重顾客需求的同时，在服务上极大的给予顾客满足感，那这样的实体店又有什么理由会坚持不下去呢？
2.3 能够随时根据社会经济大环境的变化做出相对应的策略调整
相比而言，我认为在现在的社会经济大环境下能给实体店的经营带来冲击的只能是电商行业了，所以如果我们不能跟上时展的脚步，仍然墨守成规，坚持以前的老方法待客，不能使用新的网络渠道与顾客建立联系和互动，那么，等待着实体店经营的将会只有“自取灭亡”这一条道路。社会经济大环境的改变并不意味着实体店经营在社会上不再具有相应的地位，因而在未来的几年，十几年，甚至于是几十年里实体店必定会在选址、布置、经营方式上会发生诸多变化，但是互联网+实体店的经营方式永远是消费者需要的，所以，为了适应社会经济大潮流的发展，实体店经营在未来的一段时间，就应该在实体店的经营方式、商品推销方式以及实体店的待客服务方式等都需要作出调整和改变。所以，从上面的论述中不难看出，实体店的经营与建立在一定程度上是具有很高的可行性的。
3 苗族蜡染技术与DIY实体店的结合
从近几年的市场需求情况来看的，推行DIY蜡染不仅符合吉林省的经济发展趋势，而且还能够帮助人们了解多种多样的特色文化。蜡染产业作为吉林省的新进产业，具有市场潜力。虽然前期打开市场或许比较困难，但是就文化产业近年来在吉林省的发展以及所占比重来看，还是相对较容易的。同时，随着消费水平的提高和人们对古典文化的喜爱，蜡染这样新颖的技术可以刺激人们的消费欲望，从而使得蜡染的发展和市场开拓更加容易。由于现如今民族风的流行以及民族文化的流失，我们希望通过建立这样一个实体体验店，利用体验者的蜡染半成品，在我们的店里面可以帮助他们利用我们所具有的资源，比如与我们有以长期的合作制作作坊来帮忙制作成品例如挂坠，抱枕之类的小物件成品，而我们从中收取一定的加工费或者是向有固定关系的小作坊收取一定的联系费用或者是推送顾客的介绍费用以此来达到一个对苗族文化以及蜡染技术的宣传借而唤起体验者对民族文化的热爱同时从手工制品出售过程中获利的目的。
参考文献
[1]汪璐，张遵东.贵州省苗族蜡染文化产业化道路的探讨[J].改革与开放，2010，24（2）：61-62.
[2]王蓓.关于苗族蜡染在校园传承的探究[J].大众文艺，2015，24（19）：210-211.
[3]俊，何欣.消费者DIY的动机研究[J].经济管理，2010，12（08）：99-105.
众所周知，电视购物对于中国大陆的零售市场和消费者实际上并不是一个陌生的词。早在上世纪90年代，中国大陆曾经刮起过一阵电视购物的风潮，将被称为“零售业第三次革命”的电视购物形式带入了大陆市场。
鉴于目前国内电视购物产业具有比较复杂的一些特性，笔者将在此文中对国内电视购物产业的竞争环境进行分析。分析的理论和模型依据为美国哈佛大学教授，迈克尔.E.波特(MichaelE.Porter)在其《竞争战略》一书中提出的五种基本力量的分析框架。由于此产业目前仍处在高速成长的状态下，所以本文所引用的数据和信息均只能来自于媒体的公开发表和报道。相信势必会对产业分析的准确性造成一定影响。
二、理论综述
根据波特的五种基本力量模型，在对某个产业的竞争环境进行分析时，需要对以下五方面力量进行分析：新加入者的危险、供应商的谈判力量、客户的谈判力量、替代产品或服务的威胁、现有的市场竞争。
三、电视购物产业竞争环境分析
（一）目前市场上的参与者之间的竞争
目前，在产业中大致有以下三种参与者：
（1）以顾客为导向的专业化购物频道
与电视台合作，走专业化购物频道的参与者。代表有上海东方购物、湖南快乐购物、重庆GS购物等。
投资方：一定有电视台的投资，以获得频道资源。通常会和善于经营的外方投资者合作。
前期投入：为保证服务的专业化、差异化和服务质量，一般会自己建立和运营配送中心和CallCenter，以及电视节目制作部门。同时需要完善的ERP系统等其它的配套成本，造成前提投入会非常大。
经营方式：播出目标为24小时的全天候直播节目，供应商大部分均为较具知名度的品牌，从售前到售后均有完善的配套。
品牌战略：必定具有长期经营的品牌战略。
目标市场：所有收视观众，以观众需求开发产品。
（2）以产品为导向的电视购物节目
通过购买电视台时间段，销售利润较高产品，具有一定长期发展计划的参与者，以产品为导向。有TVSN、橡果国际为代表。
投资方：没有特殊性，有足够资源即可加入。
前期投入：与（1）差异不是太大，但由于产品种类少，体积小，仓储成本和配送成本会小。产品节目更偏向于广告形式，成本也有所降低。但由于需向电视台购买时间段，时间段购买成本要高于专业化购物频道。
经营方式：类似于广告，以较短的时间集中宣传产品卖点。产品通常会是利润高，品牌知名度低的产品，有些是定向开发的产品。
品牌战略：有一定的品牌战略，但介于产品的所限，难以形成良好的品牌形象。
目标市场：根据产品寻找目标市场，在高利润产品和客户中寻找平衡。
（3）短期经营的广告投放商
各类购买电视台时间段，销售暴利产品，短期经营的参与者，广告投放商。
投资方：没有特殊性，有一定资源即可加入。
前期投入：产品种类通常只有个位数，CallCenter，仓储规模都很小，投入主要在广告时间段购买。
经营方式：与广告无异，以较短的时间集中宣传产品卖点。产品通常会是利润高的产品，集中在减肥、美容和点子产品，通常没有售后服务。
品牌战略：无品牌战略。
目标市场：对此类产品有急切需要的顾客。
（二）有威胁的替代行业现状
既然被称为“第三次零售业革命”，那非常明显，电视购物行业只是零售业的一种业态而已。当今国内零售业的通路通常有以下几种：
实体店（接触得到实物的）：传统百货商店、大卖场（ShoppingMall）、专业化卖场（电子、服饰、灯饰、折扣店等）、专卖店（连锁经营）、超市和便利店、以及直销等。
非实体店（无法接触实物）：购物网站、目录购物、以及电视购物等。
1、零售业各业态的关系
在整个零售业中，其实各种渠道都可以说是相辅相成，互为补充的。
在实体店中，百货商店在受到大卖场的冲击后逐渐走向中高端定位，与专卖店共同生存，大卖场则立足于物品齐全，价位低的定位。专业卖场、超市、直销等都各有各的细分市场。
对于传统的实体店来说，非实体店的优势则在于信息受众更广，不受天气、交通、时间的种种限制。在相当的程度上，非实体店刮分了传统零售市场的一部分蛋糕，但同时，由于这种形式补充了实体店无法克服的困难，非实体店也创造、刺激从而扩大了整个零售业的市场，那些原本因为天气、交通、时间问题而无法或不愿到实体店选购商品的顾客可以因为非实体店的存在，而轻松坐在家中，轻点鼠标、或者拿起电话拨打免费电话进行订购。但是，非常明显的是，非实体店的缺点对于顾客来说，就是只能通过图片、视频、文字来了解商品，这对于目前的消费习惯和某些特殊商品（衣服、首饰等）来说，仍然是一个很大的制约因素。
2、非实体店各种渠道的关系
非实体店，目前只有三种成规模的渠道：电视、网络、目录。在网络购物中，走在前沿的有当当网（网上书店），淘宝和易趣（C2C网站）等，要么是专业化，要么是个人信用。目录方面，比较知名的是麦考林，但麦考林也是主要面向女性用户，其次，麦考林同样有购物网站。在来看电视购物，从目前的业界来看，专业化频道的电视购物，均是以电视为主要媒体、网站和目录为辅。也就是说，针对家庭和所有商品种类进行销售的电视购物，是把非实体店的各种销售渠道都一并拿来使用的。而那些具有特性的销售网站和目录，由于特定消费群体的原因，却无法通过电视购物进行销售。
由上可知，正是由于实体店与非实体店的本身即为相互补充，而电视购物又通常涵盖了非实体店的所有形式，有别于那些有特定消费群体的网站或目录。造成电视购物这个行业在绝对意义上来说，在零售业中并没有直接与其竞争、以及可替而代之的模式。只要“电视”这个概念还在，则电视购物仍将作为传统实体店的一个重要补充手段而存在。
值得一提的是，电视购物，也不过是用一段视频来介绍和销售商品的模式而已。随着科技和“电视”的发展，电视购物这个名词的前两个字可能被替换掉。电视购物这个名词，也只是由于目前比较多的见诸于报端、同时电视传媒的影响力仍远远大于网络而造成的。从本质上来说，“电视购物”是通过视频、图片、文字，在电视、网络、目录等所有非实体平台上进行销售的一种模式。因以，在业内，有些电视购物公司也称此行业为线上销售或家庭购物。
（三）具有进入可能性或进入中的新参与者
目前，国内电视购物行业的进入门坎只有对24小时专业电视购物频道的监管。而对于非24小时的电视购物节目则没有政策法规的限制，也就以为，企业只要有足够资金和频道资源，就可以进入电视购物行业。目前，国内购买能力较强，比较容易接受新购买方式的城市、地域并不多。
在缺少良好媒体资源和优质市场失败案例在先的情况下，行业技术门槛不高的电视购物行业却使得有意向分一杯羹的众多资金和企业无从下口，只能转而寻求直接投资已经开展经营的购物频道以牟取利益。
而对于第二梯队的非专业购物频道和短期经营的广告投放模式来说，随着国内消费者市场的日趋成熟和理智，以及国家对媒体的管制，这两种经营模式不太适合于有长期发展计划的资金和企业，且面临着相当大的政策风险。今年下发的通过电视销售药品、减肥、丰胸及增高产品一纸通知，使得众多的产品退出了电视购物行业。
所以，由于国内电视媒体的特殊性，想要加入电视购物的资金和企业，却只能由于电视资源和优质市场已被抢占，其它模式却又风险太大的现状而不得不放弃。致使目前国内的电视购物行业基本没有新的加入者和尝试者。
（四）上游供应商与参与者的谈判地位，参与者与下游客户的谈判力量
将这两种力量放在一个章节中进行分析，原因是电视购物行业从属于零售业，所以这两个力量在电视购物行业中的情况与整个零售业基本相同。
1、上游供应商与参与者的谈判地位
电视购物对商品供应商来说，只是一种销售渠道，一切都以电视购物这个渠道的销售成绩为起点。当电视购物的品牌树立之后，销售额占到供应商一定比重之后，电视购物相对于供应商的关系势必会越来越强势。
但是，需要提出的是，对于供应商来说。电视购物至少存在着以下2点吸引力：
新品可以在电视购物进行试销售，因为直接拿去实体店销售会有很高的铺货、物流、仓储、宣传费用。而放在电视购物进行试销售，能省去以上所有费用，又能观察市场对产品的反应。
电视购物目前和供应商只是渠道和供应的关系，发生的成本只有物流和节目制作费。但是换来的除了销售所得外，还有从每次10分钟到30分钟不等的电视播出时间，这个价值相对于供应商拿几千万去砸几秒钟电视广告不能不说非常诱人。
2、参与者与下游客户的谈判力量
电视购物的下游客户是终端用户，专业电视购物频道的商品定价是与供应商谈判后得出的，一般都会在供应商的价格体系之中，所以和消费者的关系也相当简单，不存在谈判力量的改变。
但电视购物行业的另外两种模式却有所不同，由于它们是以产品为导向，且产品通常为新进市场、目标消费群体非常明确。致使消费者对于此类产品的价格弹性被动性降低很多。例如减肥药、增高设备、生发剂等，消费者对于此类商品价值所知甚少，且通常对商品效果报有“如果能生效，多花点钱无所谓”的心态，这样的情况使得此类电视购物模式与客户的谈判力量严重失衡。
而当某种商品在专业购物频道和另外两种模式的电视购物节目中重叠时，就会出现价格上的严重冲突。总体来说，电视购物始终只是销售渠道的一种，在与上游供应商和下游消费者的谈判中，电视购物和其它零售渠道区别不大。
关键词：快闪店；消费者；实体店；体验营销
一、快闪店的概念
快闪店是一种以满足消费者精神需求为核心诉求，以提供场景体验为出发点，以博取消费者眼球为手段且经营时间短、经营方式灵活的线下实体形式。快闪店与传统实体店的显著区别在于传统实体店以销售产品为根本目的，店铺经营管理以a品为中心，以满足消费者物质需求为手段获取利润，快闪店作为一种新型的线下实体营销模式，其经营目的并不仅为销售产品，通过赋予产品的特色体验服务吸引消费者，满足消费者的精神需求，其核心价值是为消费者提供体验场景，包括产品体验和品牌体验场景。
二、快闪店的优势
（一）灵活便捷的经营方式。快闪店的经营相对简单灵活，其经营时间较短，企业不必要做长期的规划和预算，店铺选址、设计装修可选择性大，短期经营省去了大量时间和劳动力成本。注重消费者体验而非销售产品，对于资金周转、销售业绩无特定要求，快闪店的体验和互动设施可以重复使用，装卸方便且易于管理。
（二）场景体验性强。快闪店的场景体验性主要有三种功能：1、产品品质的体验，消费者在快闪店可以直接试用产品，近距离接触产品，全面了解产品的属性，包括材质、制作工艺等；2、热情服务的体验，服务水平高低对消费者购买产品、促成交易有很大影响，服务也会影响消费者对品牌的形象，快闪店为了吸引消费者，提供业务范畴之外的服务，如免费提供甜点，充电宝，娱乐设备等；3、特色环境的体验，创意设计的搭配、酷炫的道具满足消费者视觉和触觉的需要。
（三）自带社交传播属性。外观酷炫的快闪店满足了年轻消费者喜欢炫耀，追求新异的心理特点，喜欢与众不同且有新鲜感的事物的年轻人，参与快闪活动，是一种新的社交生活方式的体验，爱分享的消费者拍照并发朋友圈，在网络上进行社交传播，易形成强烈的话题聚集效应。快闪店的外观和设计区别于周边的商铺，其酷炫辣眼、夺人眼球的创意和设计，亦像一个艺术展览馆，可以吸引不少年轻消费者的围观。
三、快闪店劣势
（一）经营成本高。主要花费在店铺装饰和人工成本两大板块。快闪店装饰采用创意的布置，运用时下流行的跨界元素，主题不同，装饰风格迥异。人工成本是其主要的开支，为吸引人流，邀请代言明星或其他艺人来店；快闪店员工主要目的是提供服务、传递品牌理念，使消费者感受和体验产品和品牌，因此员工需要了解品牌内涵，有品牌和营销意识，高要求增加了人力资源的成本。
（二）效益难以量化和评估。就品牌推广型和引流型快闪店而言，企业很难量化快闪店的效益，快闪店目的重在满足消费者的体验需求，而非售卖产品，当消费者体验过产品和服务后未必会立刻去购买产品，消费者体验过程中对于产品和品牌的态度也没有对应的衡量工具，品牌只能根据短期内消费者的反馈和流量来评估效益，未来消费者是否会因快闪店的体验而购买本品牌产品不得而知，而且体验反映出差异化的心理感受，受不同个体因素影响大。
四、快闪店的发展对策研究
（一）制定和完善线下实体经济的政策。实体经济要想重新焕发活力离不开政府政策的支持和引导，在互联网经济的冲击下，实体经济的发展速度逐渐放缓，一些企业对实体经济丧失信心，并盲目增加对线上的投入，缩小线下的业务，在笔者看来，这种做法是并不理智，未必使企业保持长久、良性地发展，反而会损害企业的稳定，造成资源浪费，现代企业的发展应该是实体经济和虚拟经济的融合，而不是对立。政府作为我们国家宏观经济的调控主体，需要用前瞻性的眼光把握经济发展命脉，为我们国家经济发展指明方向，制定出台相关政策和规章制度，权衡实体经济和虚拟经济利弊，保障实体经济利益，让企业看到实体经济未来发展的趋势。
（二）树立新型的营销观念和营销思维。快闪店是从传统线下实体经济衍生而来，其本质仍未脱离传统实体经济的基本框架和实质，但其所采用的以消费者为中心的营销思维、营销观念、营销方式都远远区别于传统实体营销，对于多数企业而言，以产品为中心的传统营销思维根深蒂固。快速变化的经济形势加之互联网经济的冲击，企业面临经营危机，必须接受前沿的营销观念和思维，及时调整发展方向，才能顺应时展趋势，获得长远发展。
（三）联合线上电商和线下实体实现全渠道发展。未来经济发展趋势是虚拟经济和实体经济的完美融合，二者由竞争变为联合，由对立变统一，线上引流消费者到线下实体商店，减少消费者对线下商品服务信息的局限性，充分满足消费者的需求，同时商家提升自身服务或产品的利用率，打通线上和线下全产业链、全渠道，消费者可以通过多种渠道了解并选择购买产品。
（四）品牌要洞察消费者需求并进行有效沟通。消费者需求的变化，使得品牌必须走进消费者内心，了解消费者真正喜欢和感兴趣的事物，并洞察出其内心的真实需求。当今时代，品牌不单是一个符号，更是消费者与产品的情感联结点，品牌需要人格化，人格化的品牌要洞察消费者的社交、娱乐等精神需求，时刻与消费者保持一致思想，培养共同点，并与之实现精神共鸣。
参考文献：
网上购物已经逐渐成为人们热衷的网上行为之一，并且开网店的成本低，交易方式又十分快捷，所以受到很多创业者的青睐。但是开网店并不仅仅是在某个大型网上商场注册会员，上传商品，再进行销售那么简单，而是要先了解开店的基本常识，具备一定的经营技巧。与实体店相比，网店的成本更低，购物更便利，这也是近年来网店不断发展的根本原因。
实体店与网店的概述
实体店的概念。实体店是相对于网店而言的商铺形式，是在一定的硬件设施基础上建立起来的，并以营利为目的。狭义而言，是专指进行商品销售活动的场所，地点相对固定，比如零售商店；广义而言，不仅包括零售店，也包括从事商品简单加工出售和服务性工作的各类店铺。在电子商务出现前，实体店就是传统产品的销售终端，但是随着电子商务的快速发展，实体店面对巨大的固定成本，进而导致越来越多的消费者被分流到网店。
网店的概念。网店不是凭空产物，它是借助互联网平台，在邮购、电子商务的基础上发展起来的，在网络平台上进行商品销售，能让人们在浏览的同时进行实际购买，再通过多种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站。改革开放后，外来文化的入华使更多人都期望有一种可以更为快捷的购物方式，再加上邮购市场的竞争和完善，促使网店应运而生。网上开店有着独特的优势，只要按照网站的要求和提示进行用户注册，然后将身份证上传到网站，通过网站验证后，再通过相关考试测试就可以顺利在网上开店了。
网店成本与实体店成本之间的对比分析
网店的成本结构。网店减少了中间商环节，因此网上的多数商品价格都低于实体店。在不考虑所获利润的情况下，商品价格就由成本来决定。商品进价一般受供应商的出货价和物流费用的影响，商家所采够的商品量越大，就越享受到价格上的优惠，商品进价也就会越低。此外，商家和物流企业合作，商品的量越大，配送点分布的越广泛，其物流费用就会更少。所以，规模大、市场分布合理的企业，商品就越具有竞争优势。同网店相比，实体店同样有采购环节，找到有利的商品供应商对于实体店来说也是同样重要的。所以，采购成本的差异只是与网店或实体店个体寻求货源的能力有直接关系，在网店与实体店成本结构对比过程中，可将商品进货的成本差异这一因素忽略掉。
在运营成本方面，网店和实体店的差别较大。在网店的运营中，无需支付房子租金或店铺建造的资金，但是必须要支付网站建设和维护的成本或是网络平台租赁的成本。而实体店恰好相反，需要支付房子租金或店铺建造的投入资金，但是不用支付网站建设和维护的成本或是网络平台租赁的成本。据有关数据显示，网店在网站运营成本上的投入约占网店销售总收入的8―9个百分点，即使网店存在规模效益，那么用于网站的运营成本也要占网店收入的7―8个百分点。从这个数据来看，网店的毛利率即使达到了6个百分点，也仍不盈利。在成本分析角度看，网店要想盈利就应达到15%的毛利率。
实体店的成本结构。在我国，实体店的店铺成本就是最大的成本支出，其中包括租金和店铺的装修成本。近年来，房地产价格在逐渐飙升，店铺租金也在以惊人的速度上涨，导致实体店的成本越来越高。从2012年起，许多上世纪九十年代签约开业的店铺租赁合同纷纷到期，而地段较好的续约租金报价却是原租金的一倍至数倍，昂贵的租金使多数商家不堪重负，最后被迫退出租赁。比如：乐购上海镇宁店在2012年5月租约到期后，因租金从52万元暴涨至174万元，不得不被迫关店；2013年4月沃尔玛（中国）也因为租金过高只能将三家门店连续关闭。除此之外，我国目前的廉价劳动力资源已经逐渐消失，人员的工资福利都有所改善，并且相关的劳务外购费用、交通费用等也在逐年攀升。所以实体店用于人力资源的成本也在上升，导致实体店成本结构发生了变化。在商业领域有很多科技成果渗透其中，如：实体店的自动收款机、自动售货机、大背景墙体电视屏幕等技术开发项目的成本也在增加。尽管网上的商品价格比实体店低，但是很多网上的商品在商品的价格中都没有包含售后服务的成本，从这一点来看，实体店在商品售后方面有很大优势。因此，一些担心商品售后问题的顾客就会选择去实体店购买。另外，实体店要正常运转就需要大量的流动资金，网店则是根据顾客的订单情况再去进货，完全是零库存的运作方式，这就不需要占用大量的流动资金。正是因为网店所占用的流动资金少，经营方式灵活，风险小，才使很多初期创业者纷纷加入。
网店与实体店未来的发展策略
围绕着成本问题分析，网店商品的价格比实体店的商品价格低，但是网店的交易规模仍然比不上实体店，因为顾客购买商品的过程也是体验消费的过程，他们将购物当成是一种能够带来快乐的休闲放松方式。购买商品的成本不仅包括所需支付的货币成本，还包括支付的信息成本、体力成本等非货币成本。在实体店购物，顾客能享受到良好的售后服务，同时也能体验到快乐。但是，顾客在网店购物就不能体验到实实在在的购物环境所带来的快乐。所以，未来的实体店销售模式仍不会消失，而网店销售只是对实体店营销模式的一种补充。
网店在发展的过程中，顾客的信任度是其面临的主要危机。顾客在网上通过商家的描述及商品的照片来认知商品，但是网上的标识经常会误导顾客，使他们容易上当。一旦顾客对商品缺少正确的认知，那么就很难放心购物，这一问题仍是网店今后发展的限制因素。
