时间：2023-09-05 16:37:22
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关键词：中等职业教育 体验营销 市场营销 教育教学
近年来，随着企业之间竞争的加剧和我国大学教育由“精英教育”向“社会化教育”转变进程的加快，应用创新型人才的社会需求越来越大。但是，遗憾的是，在我国的中等职业教育课程中的市场营销教学模式采用的还是传统的以老师的理论授课为主的教育教学方法，导致学生毕业后理论知识充足，而实践经验严重欠缺。为了缓解社会对应用创新型人才的强大需求，中等职业学校应该根据社会需求，及时调整教育教学模式，大力提高学生的实践应用能力。
顾名思义，体验式营销教学即是采用学生亲身体验的方式，引导学生利用以往生活经历和所掌握的理论知识，将理论知识和实践应用有机结合的一种教育教学模式。相较于中等职业教育中所运用的传统的营销教学模式来说，体验式市场营销教学具有以下特点：
（一）体验营销强调培养学生的应用能力
传统的营销教学模式中，学生获得知识的过程主要是以授课教师在课堂中所传授的理论知识为主，学生所获得的也基本上都是理论层面的营销知识。而在体验营销教育教学中，强调的是学生营销理论和营销实践的有机结合。教师传授给学生一定的理论知识后，需要根据实际情况模拟一些教学情境或实践活动，引导学生在教师所营造的教学情境或实践活动中加深对理论知识的理解和体会社会实际，切实培养学生的应用能力和提高学生的创新能力。
（二）参与学生成为市场营销教学中的主体
在传统的市场营销教学中，教师一味地灌输学生理论知识，学生只能被动接受理论知识，既不能及时将所学的知识应用到营销实际中，也不能真正体会到当前社会对市场营销专业学生的实际需求。而在体验营销教学中则是更多的强调学生积极参与到营销教学中，通过体验教学的方式激发学生的学习积极性，学生成为体验营销教学中的主体，而非授课教师，着重培养了学生的自主学习能力和实践能力。
（三）教与学能够达成良性互动
在体验营销教学中，教师不仅需要教授一定的理论知识，更需要及时关注社会时政，积极创造营销情景或者寻找想契合的社会实践活动，并且在相应的情景或社会实践活动中能够更进一步加深对理论知识的认识和掌握，真正实现“教学相长”。
二、体验营销在市场营销教学中的作用
体验营销强调以学生为整个教育教学的中心，通过授课教师设定一定的教学情境或者选取一定的典型案例，将学生置身于该情景或案例中，迫使学生直接面对现实社会中的营销难题，结合已经掌握的营销知识和以往生活经验主动的分析该营销情景或者典型案例，将理论和实践有机结合，培训学生独立思考、分析和解决问题的能力，在中等职业教育的市场营销教学中具有着举足轻重的作用：
（一）理论与实践的结合，帮助学生大大加深对理论知识的理解掌握
一般来说，相较于理论知识来说，学生更容易接受感性知识。授课教师在课堂上所进行的理论知识的教学培养，为对中等职业学校的学生进行体验式营销教学提供了理论基础，学生可以通过授课教师所创造的教学情境或典型案例，将所学的理论知识及时应用于实践中，进一步加深了对理论知识的理解掌握，即避免学生因为单纯的理论传授而感觉枯燥无味，又能够提高学生的参与性，加深对理论知识的理解掌握。
（二）体验营销教学提高了学生的学习积极性，激发学生对知识的探索欲望
将现实生活中大家耳熟能详的企业操作实物带入到营销教学课程中是体验营销教学与传统营销教学模式最大的区别，一般来说，绝大多数学生都对此种教学模式非常感兴趣。在体验营销教学中，学生的视野不仅获得了极大的开阔，而且极大的培养了学生的创造性思维和求知欲，学习将不再是学生的负担，而成为一种乐趣。
（三）培养学生的团队协作精神，增强学生的团队观念
体验营销教学模式的顺利开展需要多个学生共同参与，而且一般都有分组讨论环节，且在实践教学中，部分教师还采用分组比赛的方式进行。这样无形中引导各小组成员之间积极配合，分工协作，相互沟通，打破了传统教学模式中以自我为中心的学习模式，大大培养了学生的集体意识和团队合作精神，极大地提高了学生适应社会的能力。
（四）体验营销教学有利于教学互动和教学相长
不同于传统中等职业教育中“满堂灌”的教学模式，体验式营销教学更多的强调学生和授课教师之间积极互动，在整个教学过程中学生可以随时向授课教师求教，而在分析讨论环节，参与学生也可以根据自己已经掌握的理论知识和以往实践经历，提出自己的方案，而有些方案甚至比授课教师的营销方案更为新颖和合理，对授课教师也起到积极的促进作用。
三、体验营销在中等职业教育市场营销教学中的应用
一般情况下，体验式营销应用到中等职业教育市场营销教学中都采用以下步骤：
在体验式市场营销教学中，授课教师根据所要教学的营销理论知识精心选择与之相关的发生在现实生活中的典型案例或者是精心创造营销场景，为学生利用自己已掌握的营销知识进行案例分析提供素材，这样不仅能够让参与学生直面营销实例，深切体会现实营销中所面临的真实情景，而且还能培养学生设身处地为企业考虑和积极解决营销实践问题的能力，从一定程度上来说，体验式市场营销教学模式为学生提供了一个真实的营销实践机会，打破了传统营销教学中以授课教师为主的“满堂灌理论知识”的格局极大的提高了学生的学习主动性，大大培养了学生分析解决实际问题的能力。除此之外，由于体验式营销教学模式中必然会涉及到分组讨论环节，这样就进一步培养了学生的团队协作精神和自主创新能力。
（二）授课教师精心设计案例讨论任务
授课教师结合教学任务和参与学生的实际情况精心选择确定好案例后，应该首先自己全面了解该典型案例，然后再根据参与学生的特点，有规划地设计案例讨论任务。自愿为主，教师引导为辅，恰当的分配参与学生在该案例中所扮演的“角色”，力求让每个参与学生都能够亲身体验整个营销实践过程，这样不仅能够充分调动学生的学习积极性和主动性，真正做到寓教于乐，而且还能无形中促使各个“角色”进行合理的分工协作，极大地培养了学生的团队协作精神。在该环节，首先授课教师要根据教学目标精心选取契合性和实时性都非常强的经典案例，务必让学生都能亲身参与到营销实践中，使学生产生一种身临其境的共鸣感；其次，授课教师要根据参与学生的不同情况，为每个学生恰当地分配好“角色”，根据该经典案例的实际情况可以适当的分配比如企业经理、销售人员、顾客等角色，亲身感受营销理论知识恰当而全面的运用于营销实践，服务于营销实践的魅力；最后，授课教师要当好整个营销案例“导演”的“角色”，对学生进行恰当的引导和点评总结。
（三）授课教师组织学生进行分组讨论
让每个学生都积极主动地参与到体验式营销教学活动既是体验式营销教学的主旨之一，也是体验式营销教学区别于传统营销教学模式的主要之处，有鉴于此，分组讨论模式便应运而生。但是，为了避免有个别同学存在侥幸心理，建议小组成员以3到5人为宜，一般以自愿为主，教师分配为辅的方式进行，同时，每个小组自愿或者推举出一名组长，承担起该小组成员内的各项协调和组织工作。各个小组分配确定后，当小组之间进行案例讨论时，授课教师应该给予参与学生足够的自由发挥空间，引导学生自主思考，而不是给学生施加压力，切实做好授课教师“导演”的“角色”。
（四）授课教师及时组织参与小组进行总结发言，引导各个小组积极展示讨论成果
首先，为了提高各个小组之间讨论的效率，授课教师在小组讨论开始之前就要给参与小组规定一个合理的讨论时间，该讨论时间的确定既不能过长，照成学生自由散漫和懒散拖拉的现象；也不能过短，让小组成员之间根本无法进行全面的沟通讨论。当各个小组在规定的时间内完成讨论后，可以由小组成员内部共同推举出一到两名小组成员发言人，借助文案、图示或者POP等阐述本小组的观点、评价或者解决方案等，同时可以借助多媒体等方式进行现场演示，力求完善小组讨论结果的同时，也尽最大可能锻炼提高参与学生的思维能力、应变能力及心理素质。
（五）授课教师及时进行总结评价
在现实的体验式市场营销教学过程中，有个别授课教师仅是简单的选择典型案例后进行分组讨论，而忽略了最后的总结评价环节。实际上，体验式营销教学模式的重点并非是“体验”，其重点仍在于“教学”上，它的目的不是简简单单的解决一个案例中所涉及到的营销案例，而是通过该案例，由点及面，通过认真研究分析和积极讨论培养参与学生将理论应用于实践的能力和解决营销实践问题的思维方式。在授课教师进行最终的总结评价环节，授课教师要对各个小组的配合情况及最终的讨论结果进行总结评价，既指出其中存在的需要改进的地方及改进意见，又要对其中表现优秀的地方进行相应的鼓励，并推荐给其他小组成员，让每个参与学生在今后的营销实践中都能够对该类问题做到很好的扬长避短。除此之外，授课教师还应该通过对该典型案例的分析培养逐步培养学生利用已经掌握的营销知识进行系统的分析应用的能力，切实提高学生的营销思维能力。
四、中等职业技术学校在市场营销教学中实施体验营销的保证条件
（一）参与学生要具备一定的理论知识
众所周知，中等职业技术学校的市场营销课程是一门综合性和理论性都非常强的课程，在市场营销教学中运用体验式营销的教学模式，参与学生首先必须具有一定的市场营销相关的理论知识，甚至还需要具备一定的经济学、消费学和管理学等方面的基础理论知识。而一个既具备充足的市场营销方面的理论知识，同时又兼具经济学、心理学和消费学等方面基础理论知识的学生，在进行体验式营销教学时会显得思路开阔且分析全面。
（二）授课教师要结合教学目标和参与学生实际情况精心准备营销案例
体验式营销教学不仅对学生提出了更高的要求，而且对授课教师也提出了更高层次的要求。正如前文所述，授课教师首先需要根据教学目标选取符合要求的营销案例，其次还要对自己所选取的营销案例进行熟悉并依据参与学生的情况进行任务设计和分组讨论以及最后的点评总结，这些都需要授课教师投入大量的精力。
（三）多媒体教学手段给予充分的支持
多媒体应用于体验式营销教学模式中，不仅可以大大减少授课教师讲解或者板书案例的时间，而且能够为参与同学进行接下来的分组讨论等提供更加全面而且生动形象的信息，使体验式营销教学模式更加丰富和形象。
五、结束语
在中等职业技术学校市场营销教学中运用体验营销的教学模式，大大提高了学生的参与性，激发了学生的学习自主性，同时还能很好的培养学生理论运用于实践的能力和自主解决问题及创新能力，除此之外，在分组讨论的过程中也极大的培养了学生的团队协作精神，这些都是当前我国用人单位急需的职业素养，而一旦市场营销专业的学生具备了这些素养也能大大提高自身的社会竞争力。但是，在中等职业技术学校市场营销专业实施体验营销教学模式也需要遵循一定的步骤和具备一定的保证条件，一旦这些工作做到位，体验营销教学模式必然会带动我国中等职业技术学校市场营销课程的进一步发展！
参考文献：
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08年也注定是激情澎湃的一年，奥运会的圆满举行，奥运圣火在世界范围的大规模点燃，两岸三通的顺利达成，民族理想的进一步实现。也许这路上充满着荆棘，但也处处听见悦耳的鸟鸣看见盛放的鲜花，这些无不在在见证着伟大中国复兴的历程。这样的众志成城为寒冬中的营销工作带来了温暖带来了希望。
在灾难和激情面前，2008年的中国凝聚了全民族的思想。但是， 2008年份已经成为过去，我们需要沉淀的是民族思想，以迎接下一个辉煌的新年份。回望2008年走过的密密麻麻的脚步，路上沉淀着我们林林总总的指导思想。借此良机，我们认为，应该关注和发扬光大一下值得的营销观点和营销方式。
第一，创新和差异化的产品营销方式
每到岁末，都是各大市场的旺季，国内外厂商纷纷瞄准这一黄金促销时段，备战每年一度的寒假促销大节。
差异化营销，是在市场细分的基础上，针对目标市场的个性化需求，通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立品牌的差异化和个性化核心竞争优势。其核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌，树立形象”。
【案例1】创新营销的经典。南方李锦记专设一支“专业化、一体化、系统化”的中草药健康顾问队伍对消费者进行健康知识方面的教育。这些健康顾问坚持理性宣传，不夸大产品功能，他们主要是帮助消费者掌握更多的保健知识，告诉消费者选购产品的注意事项。这一营销方式，不仅在保健品行业罕见，在其它产品的市场营销上也不多见。南方李锦记的教育式营销为广大消费者提供指导与帮助，他们的做法无疑会受到消费者的称赞。但愿这一营销模式能被更多的企业所效仿，希望有更多的保健品生产企业重视企业公信力的树立和培育，在为消费者提供优质产品的同时也能肩负起向消费者普及健康知识的责任。
【案例2】差异化营销的经典。2007年最早启动寒假促销市场的，要数国内PC老大联想了。寒促期间，联想主打“组合拳”，将“用户体验”理念彻底地深入到产品营销各个层面，展开以“创逸生活，引领非凡体验”为主题的体验活动和“创意+动力 笔记本冬季大促销”活动相结合，以体验营销方式结合产品促销，吸引消费者参与，并借互动活动，促使消费者接受品牌所传递的信息。
第二，渠道多元化营销方式
渠道多元化、扁平化已成为本土企业的必然格局，依靠单一渠道制胜的时代已成为过去。在竞争日益激烈、买方驱动的市场中，企业不仅应通过渠道扁平化获取成本优势，还必须通过实现渠道扁平化来加强对目标市场的了解和控制，增强企业的竞争能力。
营销渠道是传统上的流通规划任务，就是在适当的时间，把适量产品送到适当的销售点，并以适当的陈列方式，将产品呈现在目标市场的消费者眼前，以方便消费者选购。 【案例】]娃哈哈堪称由单一化渠道成功转型多元化渠道战略的典范。公司创立之初，限于人力和财力，主要通过糖烟酒、副食品、医药三大国有商业主渠道内的一批大型批发企业，销售公司第一个产品儿童营养液。随着公司的稳健发展和产品多元化，其单一渠道模式很快成为企业的销售瓶颈，娃哈哈开始基于“联销体”制度（联销体制度是娃哈哈和商之间建立的一个共同经营产品的渠道体制，从厂家、经销商到终端每个环节的利益和义务都会得到明确）的渠道再设计：首先，娃哈哈自建销售队伍，拥有一支约2000人的销售大军，隶属公司总部并派驻各地，负责厂商联络，为经销商提供服务并负责开发市场、甄选经销商；其次，娃哈哈在全国各地开发1000多家业绩优异、信誉较好的一级商，以及数量众多的二级商，确保娃哈哈渠道重心下移到二、三线市场。这充分保证了娃哈哈渠道多元化战略的实施。娃哈哈针对多种零售业态，分别设计开发不同的渠道模式：对于机关、学校、大型企业等集团顾客，厂家上门直销；对于大型零售卖场及规模较大的连锁超市，采用直接供货；对于一般超市、酒店餐厅以及数量众多的小店，由分销商密集辐射。这种“复合”结构，既能够有效覆盖，又能够分类管理，有利于在每种零售业态中都取得一定的竞争优势。
从娃哈哈案例可以看出，渠道多元化是实施企业战略多元化的必然结果，也是企业生命周期发展的必然阶段。娃哈哈渠道多元化战略对于公司的快速发展功不可没。
第三，低成本营销方式
2008年的市场风起云涌，经济低迷更是使得几家欢乐几家愁。有钱的企业，仍旧一掷千金，呼风唤雨；没钱的企业，却只能节衣缩食，小心经营。在这种情况下，“家境清贫”的小企业如何突出重围，脱颖而出？一个答案，只有低成本营销。
低成本营销，顾名思义就是力争尽可能较小的投入来获取最大可能的产出回报，让有限的资金通过营销手段和市场资源的充分整合，裂变成巨大的核能效应。
【案例】十年前，谷歌（Google）只是一个只有十几个员工的小企业，短短十年时间，它成为了全球市值最高的互联网公司。谷歌取得的巨大商业成就，得益于它秉持了“用户为先”的企业价值观，坚持了“用户低成本营销”思想为顾客提供信息服务，找到了成功的商业模式，并始终与合作伙伴共赢。企业的成功不可复制，但谷歌成功的坚持“用户低成本营销”思想的商业模式却可以帮助千千万万中国的中小企业找到成功之道。
第四，网络营销方式
近两年来，随着网络技术的不断发展，选择在网上购物的人越来越多，不仅服装、日用品等在网上销售火热，调味品也纷纷寻找新的销售门路，搭上了网络营销的快车，并且显现出越来越旺的销售态势。其中，2008年网络营销的几个经典方式：口碑营销、论坛营销、病毒式营销及数据库营销。
网站营销最有效的手段就在于提供个性化，互动式服务，企业网站只有提供特色化、个性化、实时化和互动时，才能聚集人气，培养忠诚顾客，发挥商业功能，真正做到深度营销。
【案例1】目前国际市场对调味品需求的潜力很大，我国的很多调味品生产厂家也认识到了，也积极寻求各种营销方式。然而在国内如此多厂家的竞争当中如何才能脱颖而出，占得先机呢？除了传统的如国际会展手段以外，吴江天水味精厂开拓国际市场的过程中，还采用了先进的网络营销手段，最终选择了阿里巴巴网络营销平台。并通过合作，实现了预期的市场效果，为企业创造了可观的经济价值。
该公司的周经理回忆说：“我们曾经与其它的一些电子商务平台合作过，对电子商务模式也比较认同，最重要的就是为我们企业进军海外开拓市场提供的无限商机，从网站认识了很多新的买家，也赢得了订单，目前成交了9万多美元，金额虽然不是很大，但却充分体现了如今网络营销在开拓客户方面对企业的帮助。
【案例2】立顿公司的网络营销也是标新立异的。立顿在网站立意上以一种人人都熟悉的超市食品货架为背景，以饮食为切入点，定位于居家过日的普通民众，创意新颖、视觉形象生动、感召力强。
【案例3】最近三星F308手机进行了一次典型的网络口碑营销活动，使我们得以一窥社区口碑营销之道。显而易见，在一个专注某个产品或品牌的圈子里去推广这种产品的时候，市场局面更容易打开。三星的手机类论坛推广活动正是瞄准了这样一个特定的消费群体。只要目标消费者进入这个论坛，或者说参与到这个话题中来，营销活动就开始了。这种营销模式与传统的营销模式区别就在于：明确了口碑传播的内容和价值；口碑传播渠道可控制，目标明确。
【案例4】宝洁公司与某部门网站健康频道合作创建了一个针对女性消费者的网站Capessa，旨在成为女人们讨论诸如减肥、怀孕与育儿话题的论坛。该社区不仅成为宝洁公司和产品的品牌营销平台，而且成为顾客对某种产品或品牌发表看法的信息收集地，成为建立数据库继而研究消费者行为的信息来源。
【案例5】通过制作一个教消费者怎样在必胜客的自助沙拉中一次性盛得最多的图解，引起人们饶有兴趣地去研究，使得“吃垮必胜客”的图解在网络上迅速流传开来，有很多人看后当即就去必胜客的店里亲身实验。
第五，社区体验营销方式
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。包括知觉体验、思维体验、行为体验及情感体验四种形式。
关键词：市场营销 体验式教学 应用
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）02（b）-0198-01
体验式教学主要系指根据学生不同的认知特点与各自的规律，通过构建实际的或者营造再次经历的情境与机会，再现教学内容，使学生在经历的过程中加深对原有知识的理解并独自构建相关知识结构、发展综合能力、产生学习情感的一种教学方法与形式。体实验教学目前在教学过程中应用较为广泛，但是部分老师对其含义不深入了解就跟风运用，不但不能取得良好的教学效果，还耽误原有的教学计划。本文就对目前市场营销课程中体验式教学的应用不足点做出剖析，并提出相应应用策略。
1 当前市场营销中体验式教学的不足
当前，大多数学校因长期受到教学资源限制、教学条件限制，在实际市场营销课程中采用的一直是单一的教师课堂讲授模式，这样的教学方法很难取得理想的教学效果。这些年来，虽已有多数学校意识到体验式教学对教学市场营销的重要性，可是在具体实施过程中依旧存在诸多问题，这些问题主要表现在下面几个方面。
（1）对体验式教学的重要性认识还有待提高，虽说大多数学校都在市场营销课程中设有体验式教学这个环节，但大都流于形式或是局限于课堂中，并未解决理论知识与现实实践的结合问题。有的学校虽早已建立一套成熟的实践教学体系，可利用率非常低。甚至有一些学校认为学生实践是他们毕业后的事，而学校的任务是在课堂上传授理论知识，这种对体验式教学的不够重视影响了教学工作的开展。
（2）只注重课堂教学，使得体验式教学过于形式化，尽管在专业计划中存在体验式实践教学这一环节，但是体验式教学在整个教学中所占到的比例非常小，而且仅有的的这些教学方式也是流于形式，很难确保学生得到教师指导与实践锻炼的机会，造成这些现象出现的原因有许多：学校未能足够重视、缺乏合理的安排和管理、缺乏足够的经费开展教学活动；企业将接受学生实习当做负担，不让他们接触核心部门；教师对开展体验式教学缺乏积极性、学生对进行体验式教学缺乏主动性，都使得体验式教学成了可有可无的多余环节，根本不能发挥其应有作用。
（3）过于注重理论教学，进而忽视了学生的实际操作能力。在实际市场营销教学活动中，多数教师都是以理论知识教学为主，虽偶尔有一些教师讲授营销案例，想以较为直观的教学方式为学生进行演示，可是因教学条件等诸多限制，一些能够培养学生操作能力的环节无从实施，例如商务谈判、沟通这些实战演练，汽车、地产营销建模展示等，大都不能有效实施，使得学生没有实际锻炼机会。
2 体验式方法在市场营销教学中的应用
体验式教学是指以实战营销的形式，以职场为舞台，事件为道具，学生为主体和教师合作完成的一种教学活动。其中主要包括组织学生参观实际营销过程、实验具体营销方式以及实习、实训等，为学生创造更多的实践机会，做到市场营销理论知识与现实实践相结合，同时做好从书本到实际、从学校到社会的过度。总的来说，市场营销体验式教学模式应在下面多个方面进行完善。
（1）在课堂教学中增加实践活动。主要可以分为两种，模拟情景与分析案例。情景模拟需要教师事先设计好模拟场景，安排学生饰演某些特定角色，模拟实际营销活动。随着现代教学手段的不断创新，教师可充分利用起录像、幻灯片以及多媒体等现代化教学工具对营销场景作描述，之后组织学生开展分组情景模拟。而在开展案例分析活动前，则要求教师事先准备好进行分析的案例，之后将学生分成若干小组，首先个人对案例进行分析，然后以小组为单位开展讨论，在课堂中展开交流并派代表发言，最后教师对学生们提出的观点进行总结。在实际案例分析过程中应时刻把握将学生作为主体、教师作为主导的原则。教师在实际市场营销教学中主导作用体现在两方面：首先教师要在对教材十分熟悉的基础上，选择和教学内容相关的经典案例；其次是在实际课堂教学中，教师适当地给学生出一些具有启发性的问题，激发学生学习积极性，同时鼓励他们各抒己见，让持不同意见的同学进行辩论，进而达到使学生思路得到开阔的目的，让其对案例进行深刻理解，进而培养出学生们运用课堂理论知识来解决实际市场营销中问题的能力。
（2）建立、完善营销模拟实验室。这个实验室是一种结合了互联网通讯技术与虚拟现实技术创造出的一个完整、有效而且真实的具体市场营销环境，让学生可以有机会在这种模拟环境中学到许多现实市场营销中的理论与知识，亲身体验一个企业从进行市场调查、分析、营销战略的制定到具体市场营销战术决策组织等全部过程，在此过程中可以有效加强学生对理论知识的认识和理解，进而提高他们的实践能力、分析能力以及创造能力。
（3）加强实践活动。教师应有计划地组织学生到合作企业进行考察与开展实践工作，使学生能够尽早接触并熟悉以后要步入的市场，了解市场的运作方式，并将实际所学的营销理论知识与市场现状有机结合，学会全面思考问题和理解问题，并依据不同企业性质对市场环境现状进行调查分析，在这一基础上制定出具体策划方案。
3 结语
不论是当前经济时展趋势或是市场营销的学科发展需求，都迫使学校对营销人才的培养和输出摸索出一套行之有效的教学模式，来满足时代变迁的需求。而体验式教学方法能够将市场营销中的理论知识与实践有机结合起来，解决市场营销理论知识与实际应用间的冲突与矛盾，其对改善市场营销教学效果与培养合格市场营销人才具有重要意义。
参考文献
[1] 陈爱萍.体验式教学在市场营销与策划课程中的应用[J].金山，2012（2）：64，69.
关键词 全息技术 3D 体验营销
一、引言
我国劳动密集型服装企业正加速转型，通过设计研发、品牌营销等追求高附加值以赢得竞争。信息与通信技术ICT被称为产业创造高附加值的新引擎，是产业经济提升自身产品与服务的核心，服装与ICT的结合正朝智能服装开发、服装全程ICT运用双方向发展。其中近年热议的全息技术被国外不少企业运用到实际营销中，效果显著。
二、全息技术与体验式营销
（一）全息技术的概念与原理
全息技术是用干涉将三维物表面散射光波的振幅与相位信息存储于介质中，再利用衍射原理将同等可见光照射在全息图上还原光波，由干涉记录、经衍射再现。[1]相较于3D显示的体视法、集成成像法、体素法而言，全息技术是真正存储和再现原物三维信息。体视法与集成成像法是用视觉暂留效应和视差来表现3D效果，体素法是将三维信息分成若干截面后投影于屏幕，[2]不是真正的三维信息。其中，静态全息在生活中较多运用，动态全息还在研究中。商演中常用类似全息投影的伪全息，由于视觉效果近似常被混淆。
（二）全息技术的发展
光学全息是基于衍射和干涉理论，60年代激光机发明后有美国学者提出利用激光进行透射型全息研究和反射型全息研究。20世纪七八十年代的半导体热，对全息研究减少。90年代后开启多媒体时代，迎来发展黄金期。21世纪以来，随空间光调制器、数字光处理技术升级，静态全息方面，观察者已能通过裸眼感受全息。
（三）体验式营销概念
体验式营销由体验式经济引申而来，是顾客响应销售方的刺激的个别事件，是直接观察或参与造成，从感官、情感等方面产生，特别是感官活动创造了知觉体验。[3]由于消费观转向重视商品使用的感知价值体验。不少服装企业开始探索客户体验的价值，寻求互动。A&F公司就表示将停止性感营销，将注意力集中于品质、流行趋势和客户体验。服企从只关注产品质量转向主动了解顾客需求并寻求与顾客产生有效互动是未来的营销趋势。[4]
三、全息技术在服装营销中的运用
3D广告效果强于2D广告，能从多角度呈现产品状态，顾客能进行假想式互动。
服装品牌运用全息技术案例：
第一，服装秀。服装企业对全息技术表现出强烈兴趣。亚历山大麦昆2006年利用全息技术在会结束时，伴随音乐《辛德勒的名单》，透明金字塔里出现身穿长裙的凯特摩丝，裙摆翩翩的形象成为服装史经典一幕；迪赛尔2008“液体空间”会也运用全息技，模特与海底生物在舞台中交融穿梭，科技感十足；巴宝莉2011年在北京台2000O演播厅用全息技术呈现惊艳全场的时装盛宴；拉夫劳伦2015年在纽约时装周由MPC视觉特效公司操刀的全息时装秀，更创意投影到曼哈顿中央公园水幕。国内的太平鸟2015曾过“遨游星际”全息时装秀；2017年XG也结合全息技术举行时装秀。
第二，户外广告。户外广告是以商业为目的针对消费者传达广告信息的广告物。早期全息广告需佩戴眼镜，如2010年MLB户外广告；2010年拉夫劳伦在美国麦迪逊大街和新邦德街1号外墙投放巨型4D全息广告，经典马球形象跃然墙上。耐克向来注重科技，因而常用全息广告。在国内，海澜之家2015年在地铁过道设置3D全息广告“Hi-T彩虹墙”与“多彩羽绒墙”，艳丽的视觉吸引众多路人目光；2016年初“动态缤纷彩牛墙”又融入音乐与动态灯光，效果更加炫目；2017怀真系列则将全息与中国画结合的栩栩如生，纷纷留影纪念。
第三，橱窗与设备。品牌意识强的企业将品牌文化与故事传导给顾客，需要针对顾客心理发展跟进形式满足顾客需求，橱窗等设施作用重要，影响顾客对品牌的忠诚。[5]顾客通过全息橱窗能获得更全面的信息、更立体的感受。2009年瑞克朵丝卖场布置全息设备，轰动一时；阿迪达斯作为游击营销代表，卖场保有大量全息设备，法国店还曾将法国队守门员形象投影在橱窗上吸引大众。
第四，其他活动。路易威登常推出与全息技术有关的营销，2010年世博会法国馆的模特走秀、陈列展示都基于全息技术，充满科技感与梦幻感；2015年全球展使用全息介绍品牌文化更广受好评。无论服装秀、广告或各类活动，全息技术的运用都较为成功，国内企业可尝试将尖端技术以体验的形式让顾客接触的同时进行品牌营销。
四、服装品牌体验式营销
以科技产品为体验媒介的体验营销发展迅猛，成为关注焦点。
（一）科技型互动
2011年普拉达试点店内设置互动更衣室采集顾客数据后存储于顾客的信息卡，顾客在线上线下可以快速使用。阿迪达斯卖场设置电子屏供顾客扫描二维码，产品综合信息将在手机上显示。8秒店内设置互动屏，顾客能当场绘制个性T恤。此类科技型体验颇受欢迎。
（二）网络互动
2010年迪赛尔西班牙卖场开展脸书互动促销，顾客购买时分享产品到网络，活动结果显示好友的评价让顾客ζ放乒郝蚋加放心愉悦；2013年耐克开展网络社交营销，用户将运动手环统计数据分享到网络后曾掀起运动风潮。结合全息类高新产品展开营销将进一步拉近企业与顾客的距离。
（三）APP互动
智能设备日益普及，针对性的营销也竞争激烈。人们通过APP能看服装秀和找服装店等，各种新功能层出不穷，彪马就善于APP营销，顾客依赖APP查询产品信息，加上名人效应，实现成功营销。此外，宜家将APP植入AR技术，顾客扫描目录页就能将产品放在任意位置参考购买，备受关注。智能设备结合全息技术的互动体验营销增强了顾客参与度、对产品的认识与兴趣。通过APP开展营销不受空间限制、能让顾客快速了解产品，是未来营销的发展方向。
五、结语
现有全息技术运用虽有制约，但前景广阔。全息技术服装营销有助于企业与竞争企业形成差别化识别，增强客户对品牌和产品的认同感，提升自身产品与服务，最终转化为企业经济效益、带来高附加值。
（作者单位为韩国中央大学）
参考文献
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[2] 郑华东，于瀛洁，程维明.三维立体显示技术研究新进展[J].光学技术，2008，34 （3）：426-430.
[3] 王晓晨.体验式营销策略[J].企业改革与管理，2003（12）：52-53.
[关键词] 体验式营销；体验；感知
【中图分类号】 F274 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）10-176-2
一、相关概念及文献综述
（一）体验经济的产生及发展
1998年，B.Joseph Pine和James H.Gilmrec分别在《在美国商业论坛》和《体验式经济时代来临》指出：体验式经济时代已经到来。他们将经济的演变历史划分为农业、工业、服务、体验经济。体验经济是指以服务为中心，注重商品和服务的结合，为消费者创造新的体验，带给消费者值得回味的感受。
在体验经济时代之下，对于不同行业来说，消费者的体验慢慢成为了需要解决的主要问题。体验不再是一种虚无飘渺、不可触摸的感觉，它也可以像产品一样是存在的具体实物。在体验经济时代，企业要结合消费者的感受，用心设计，满足消费者的感情倾诉，创造值得他们回味的感受，让消费者主动且愿意为其体验而支付相应的费用。
（二）体验式营销理论概述
市场营销环境的变化导致过去传统的营销方式已经不合适了，体验式营销作为一种新型的营销方式就产生了。体验式营销主要关注以下三个方面：体验本身、对消费者的心理分析与对产品自身。
对于体验本身来说，体验就是用户的使用体验。对于手机产品来说，包括了菜单设计、键位定义、功能大小、辅助功能等等。智能手机产品更加重视用户对辅助功能的体验，如上网看微博、下载手机网游、支持更多的聊天工具等等。
消费者在市场上的购买行为是凭自己的感知，一旦消费者在购买产品时，觉得是“可以”或者“不错”，就确定自己的想法是对的。消费者的感知是很难改变的。智能手机能否在一开始抓住消费者的感知可以在很大程度上决定其的销售量。好的体验产品设计可以去分析消费者的体验感知因素和体验感知点，强化产品本身的特性，将产品自身的特性与消费者的体验需求相统一，建立具有个性化的产品体验。因此，我们用从消费者的消费偏好、国内细分市场以及产品本身的定位、价格、功能等方面来设计出可以满足消费者的感知需求。
对产品本身来说的体验就是体验提供者，也就是企业自身的竞争力和实力。企业自身的实力决定其实施体验方案的效果。如果一个企业对自身的实力估计有偏差，那么其体验方案的效果就不会很好，不能达到预期的效果。
通过比较国内外学者对于体验式营销研究，本文给体验营销定义为：体验式营销是通过分析和了解消费者的心理，向消费者提供有价值的的体验，满足消费者的体验需要而提升消费者的满意度和忠实度，达到企业目标的过程。
（三）体验式营销的意义
1.体验式营销有利于消费者对产品的了解
在过去的传统营销中，消费者对产品的认识只能通过卖场的销售人员的讲解或者是通过其说明书来获悉产品的功能、特性、品质等等。同时，消费者在同质化产品选择想要的产品的过程中，因为对产品没有直观的感受，它的使用效果如何得知，会对产品的品质产生一些怀疑，在购买问题上难以选择。但是在体验式营销当中，消费者可以通过亲身体验对产品的功能、品质、效果进行了解，找到他们喜欢的产品。
2.体验式营销有利于提高消费者的忠诚度
顾客忠诚度可以树立企业的形象，提高企业的品牌价值，为企业留住消费者提供保障。因为商品同质化现象严重，通过表面的感知不能对产品有一个明确的看法。而体验式营销是把体验当作是一种产品，消费者在体验的过程中，觉得其产品品牌是鲜活的、触手可及的。体验式营销可以让消费者留在值得回忆的感受，会使原有消费者对其产品进行重复购买，有利于培养其忠诚度。
3.体验式营销使企业的产品和服务更好地满足消费者的需求
随着经济的飞速发展和人民生活水平的提高，消费者在购买产品和服务时，不再单纯的考虑其物质层次的需求，而会更多地考虑其精神需求。过去传统的营销理念是从满足消费者的物质需求的角度来对产品进行推销的，没有考虑消费者的精神需求。而体验式营销是从理性和感性角度来推销和销售其产品，认为消费者的购买动机是感性的，消费者购买行为只要是在感性的驱动下进行的。
二、苹果手机体验式营销的类型
（一）感受体验
感受体验就是通过消费者的看、听等五大感觉来体验产品所带来的快乐。苹果手机有着时尚感十足的外观、简单大气的设计风格。苹果手机整个操作界面只有一个“home”键为手动操作，其它都是触屏控制，整个机身的外形透露出一种时尚的现代感。不同年龄段的消费者在使用苹果手机时，在操作体验过程中，给他们带来温暖和亲切的心理感受，带给消费者耳目一新的体验。
（二）情感体验
情感体验是对消费者内在感情和情绪的诉求。如果一个产品的属性中有能释放消费者潜在情感的某种属性，它就会吸引消费者，引导消费者的购买倾向，受消费者的欢迎。苹果在其苹果手机的产品设计上面往往加入了情感因素。苹果的设计专家在设计产品时，选择经典白色作为其主要色彩。白色虽然色彩感没有其他颜色炫目，但是却具有产品语意的涵义。它象征着放松、干净、自由。享受、贴近等美妙感受。这些都可以让消费者喜欢，这也是消费者情感追求。
（三）关联体验
关联体验就是在体验营销过程当中，通过情感、思维把社会文化结合起来，培养消费者的忠诚度。产品的“关联”就是将产品的价值属性与其他文化、社会元素结合起来，形成某种关联。苹果手机的关联不再只限于时尚界，它还发展到了更广阔的地域，如美国的慈善、宗教等等。
（四）思考体验
思考体验需求的是消费者的智慧和创造力，吸引消费者的兴趣和爱好，引导消费者对目前存在问题进行思考，为消费者解决问题的体验。苹果手机的思考体验的重要手段之一就是其新产品会。在介绍和推广新产品时，乔布斯都会亲临会，与世界分享苹果的新创造。如在苹果手机会上，“今天，苹果重新发明了手机”。
（五）行动体验
行动体验就要让消费者在其主动参与的过程当中，获得其以往没有的一种全新的体验感受，让消费者对其获得好的感知，有助于引导消费者一种新的生活方式或者一种新的使用方式的体验。
三、智能手机体验式营销模型构建
苹果在其苹果智能手机的体验式营销上获得了巨大的成功。在中国手机市场上一直处于领导地位。2013年，在中国消费者拥有手机品牌榜位于前三，销量也位于前三。苹果完全是从消费者的角度来衡量体验的需求，不论是在门店的体验上，还是在在线应用商店的体验上，都处于行业领先水平。苹果给消费者提供了值得回忆的体验感受，使苹果公司在中国的智能手机市场上，获得了成功。
本文根据苹果手机体验式营销的成功案例，结合对中国智能手机市场的分析，对目标市场和消费者的分析，构建了智能手机体验式营销的模型。
通过上图可知，企业首先需要根据其营销市场的总体特点来确定其适合自己产品的目标市场，通过对目标市场的调研，进而了解到目标消费者。企业根据体验需求识别来设定体验营销的目标。消费者根据其体验营销过程来进行评价，而企业通过消费者的体验情绪来获得消费者感知的体验，最后得出体验结果。该模型的关键是从消费者开始，最后结束于消费者，这是一个良性系统。这也说明了体验式营销是以消费者为中心，顾忌消费者的感受，使消费者在体验过程中获得值得回忆的感受，提升消费者的满意度和忠诚度。
四、智能手机产品体验式营销的实现
根据图1所归纳的营销模型，对智能手机产品的体验营销，得出以下几点：
（一）获取消费者的体验需求。通过对智能手机市场环境的分析和选择目标市场，可以获取消费者的不同体验需求。为了加深对消费者的需求的了解，不能把智能手机作为产品来看，也就是说不是消费者对其产品本身的需求，而是消费者在使用该产品的过程中产生的体验需求，如上网看微博、玩手机网游等等。
（二）根据消费者对其体验过程的评价来改进其营销方案。手机零售商设立专门的体验区，由店员帮助消费者享受体验过程。企业的营销方案能否顺利执行关键取决于企业的自身实力。比如说很多手机厂商设立了自己的应用商店，但是由于企业实力的缺陷导致了其应用不方便，甚至有的还导致了消费者对其的投诉。
（三）根据体验式营销的结果，对其未来产品规划做出调整，分析消费者体验需求。作为数码产品中的智能手机产品。它和其他许多数码产品一样，其更新换代的速度很快，导致体验需求变化加快。企业要想获得好的营销效果，就要不断提高消费者的体验，通过把消费者的体验感受与新产品的设计结合起来。这样就满足了消费者的需求，企业能够更好地进入智能手机市场，实现企业战略目标。
总之，智能手机在当前的手机市场中占据着主导作用，而体验式营销以消费者为出发点，顾及顾客的感知，拉近企业与消费者之间的距离，获得顾客对其产品和品牌的认同，增加企业的销售，提高企业的效益和社会效益。但是，要想更好的应用体验式营销，企业应该分析消费者的需求，感受消费者的感性，加强与消费者的互动。
参考文献：
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[3]翟志远.基于3G竞争现状下的中移动品牌传播策略浅析[J].移动通信，2011，（1）.
[关键词]市场营销团队学习体验学习实践能力
现代市场经济的快速发展,对市场营销人员的要求日益提高,市场营销专业的毕业生能否尽快适应市场的要求,是我们迫切需要探索和解决的问题。问题的关键是要深入分析当今社会市场的需求，了解当代市场营销专业毕业生的特点，即弄清供给与需求的差异，在此基础上指出需要改变传统的以教师为中心的教学方式,推行以学生为主体的市场营销团队体验式的教学方法。
一、市场对营销人员的要求与当代营销专业毕业生的特点
外部市场环境竞争日趋激烈，致使企业对营销从业人员的要求越来越高，概括起来主要有以下四个方面。
1.营销人员应具备较强的沟通能力。沟通能力是市场对营销从业人员最基本的要求，因为营销工作的许多方面，如了解市场需求，进行市场调研、营销环境分析、产品试销、与客户进行洽谈、产品的促销等都离不开良好的沟通能力。
2.营销人员应具备有良好的职业素养。职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：一是敬业的精神；二是合作的态度。在市场营销领域里有一句经典的行话，要做好营销工作必须先学会做人，再做营销。这里的做人就是要求营销人员应具备的营销工作职业素养，它是干好营销工作的基础。
3.营销人员应具备一定的实操能力。从事实际的营销工作，要求能将所学的市场营销原理灵活运用于实践中，这就要求我们的毕业生能进行市场营销相关工作，如市场调查的计划、组织、实施、分析市场调查结果，最后形成完整的市场调查报告。
4.营销人员应具备有良好的合作精神。现代社会是一个十倍速改变的社会，目前的社会不崇尚英雄，更需要团队的合作，因为只有合作起来，才能适应多变的环境，个人的能力面对如此快速变革的社会环境，实在是有限的很，而营销工作更是如此。所以，营销从业人员必须学会如何跟他人进行良好的合作，需要具备良好的团队合作精神。
经调查发现，当代市场营销专业毕业生具有的显著特点是：当代市场营销专业毕业的大学生大多数是独生子女或是兄弟姐妹少，从小在父辈们百般呵护中长大，受到的挫折少，自主意识强，团队合作精神欠缺，没有较强的沟通能力，责任感弱和主动承担责任的意识差。这些特点与社会市场需求差异大，就需要我们在营销教学中刻意地缩小社会需求与供给的差异，以满足市场对我们毕业生的需求。
二、传统市场营销教学存在的主要问题
传统市场营销教学是由教师、学生和教材这三个要件构成的系统，教师在这个系统中处于主宰的地位。所以传统教学方法是以教师为中心，其特点是通过讲授、板书及教学媒体的辅助，把市场营销的思想及重要知识点和实践方法传递给学生或者说是灌输给学生。传统教学方式带来的直接后果主要有以下几个方面。
1.学生学习的积极性受到摧残。采取以教师为主体拼命灌输的方式进行知识的传授，学生学习兴趣就荡然无存。
2.学生的沟通能力、实践能力和职业素养得不到应有的锻炼和提高。市场营销学是一门实践性很强的学科，营销人员不仅具备相应的理论知识，更加看重的是其实际的操作能力，而传统的市场营销学的教学难以培养学生的实操能力和良好的职业素养，结果是大学毕业生极可能自己都推销不出去。
3.学生既无全面系统的理论知识也不具备较强的实际动手能力，这与市场需求有相当的差距，导致学生上岗容易，下岗也迅速的后果。
三、团队体验式学习的特征
1.团队体验式学习的内涵。何谓团队体验式学习呢?团队体验式学习就是指在营造一个仿真的实践环境,使学生置身于一个逼真的环境中,通过身临其境般的亲身经历运用自己的经验、理论知识来达到提高分析、解决问题的实践能力的目的,深化对理论知识的理解与掌握，整个体验学习的过程不是单个个体进行，而由具有共同学习目标的学习团队共同努力合作完成的2.团队体验式学习的特征。团队体验式学习，学生成了教学的主体，一切以学生为中心展开，并且以团队为单位展开，无论是学习计划的制定，过程的引导，绩效考核体系的设置，学生是主体，且学生间相互合作学习贯穿始终。这种主动地参与式团队学习模式具有特征为：（1）可激发学生的学习兴趣。如今80后的大学生的心理特点是自信，讨厌说教，但乐于动手，体验式的学习方式较传统的说教方式学习更容易为他们所接受，容易激发学生学习市场营销相关知识与技能的兴趣。（2）有利于培养80后大学生的责任感。团队体验式学习，考核体系完备，利于培养学生的责任感。（3）可增强学生的沟通能力。团队体验式学习任务的完成，需要成员之间真诚、平等的沟通，有助于学习成员沟通能力增强。（4）有利于培养良好的职业素养和团队合作精神。在整个学习与任务的完成过程中，团队成员必须相互依赖、互敬互重、相互帮助，共度难关，良好的职业素养与团队的合作精神通过团队体验式营销学习过程得以养成。（5）学以致用，有利于使学生获得一定市场营销实践能力。市场营销团队体验式学习的精髓是“LearningByDoing”，就是要进行各种形式的营销实践“体验”，为学生及时提供了一个运用知识的空间,使学生成功地进入活生生的现实环境和思想交流之中，营销实践能力在这个过程中等到显著锻炼与提高。
四、团队体验式教学的实现
团队体验式教学对教师提出的基本要求——要导学,不要讲课。教师要由知识的传播者,转换为学生学习兴趣的激发者,探索创新的引导者,合作学习的参与者,学生学习的帮助者、指导者。市场营销团队体验式教学需要由四个教学环节构成的完整教学链条来实现。
1.团队体验式教学的设计。系统科学的教学设计是保证市场营销教学目标得以实现的基本前提。
2.团队体验式教学的组织。其主要涉及到两个方面的问题，一方面是市场营销教研室教学任务合理分配，另一方面是促使学生形成有效学习团队，各团队成员分工与带队老师接洽等工作，在这个阶段具体确定。
3.团队体验式教学的实施。具体来讲，教师首先要向学习团队明确学习任务或项目，并明确学习目标，指导学生团队如何进行计划、组织、实施和评价与改进方案指导。整个过程教师需要精心设计合适的问题、情景、活动等发，引导学生思考、激发学生思维、挖掘学生学习潜能,要求学生自己得出结论、找到解决问题的路径,感悟营销之道。充分体现教师扮演教练角色，学生是真正的运动员，学习成果的取得只能靠学生自己。通过学习团队共同体验学习营销的过程，让80后的大学生真实体验创新、感悟营销,同时培养团队合作精神。
4.团队体验式教学效果给予评估。这个阶段，每个教师需要对自己指导团队体验学习成果进行评价，结合预期目标体系进行对比，成果评价是优、良、中、差，要得出结论，分析原因。学生学习团队也要给自己团队打分，给出得分的理由，对于做得差的方面需要认真剖析原因。最后师生一起面对面地畅所欲言地沟通，共同评价学习成果并总结成功的经验和失败的教训。
5.团队体验式教学改进。在团队体验式教学成果评价与总结的基础上，教师团队需要共同一起总结团队体验式市场营销教学中成功与失败之处，并结合实际情况提出改进策略，为更好地开展下一次的市场营销教学工作提供实质性帮助。
五、团队体验式教学可能存在的一些障碍
团队体验式营销教学是市场营销教学的新的教学方式，新事物就需要有恰当的土壤，没有合适的环境其成功实施就会遇到障碍，总体来讲主要有这样一些阻碍。一是学生配合的意愿是否强烈，这关乎成败;二是教师是否有愿望以及能否打破传统的市场营销教育模式也是一大障碍;三是确定合适的体验营销项目也是一大难题，案例教学、创办营销策划公司、举办创业大赛、专题研究、项目实践等，需要结合教学时间的长短、学生的能力与兴趣、学校的拥有的资源与条件、教师的科研能力与实践能力等方方面面综合考虑才能确定。
基于市场需求的团队体验式营销教学的成功实施，将达到丰富教学内容、师生互动、教学相长的效果。更重要的是学生能真实感悟营销，体验营销，使学生的职业素养和团队合作意识、学生的营销实践能力和沟通能力、工作责任感得以形成，为更好地融入营销实战打下坚实基础，应当成为今后市场营销教学的新模式。
参考文献：
[1]刘得元:怎样进行分组讨论式教学[J].青海教育,2004,(12)
现在每个人都是自媒体，每个人都可以讲述内容，在这样一个所谓社会化和移动化的时代里面，营销的关键点会是什么？今天跟大家分享一下，我们归纳出来的这5点。
首先营销需要关注的是分享是王道，需要能够创造让用户愿意主动去分享的内容。
大家可能经常在微信上看到一些星座或是地藏王菩萨的段子注明24小时内必须转发。但是你要创造什么样的内容才能让用户觉得让他觉得有义务，或者他愿意去分享。人民网的数据告诉我们，在黄金的4小时之内，一条信息的转发量或者是点评量是最高的。我相信大家也有经验，你发一个微信跟微博，如果4个小时之内没有人点评你基本不用再抱希望，因为没有人会对你昨天的早餐有兴趣。
再跟大家分享几个案例。第一个是可口可乐充分利用他的自媒体，借助社会化营销的概念，做了一个巨大的一个可口可乐的自动贩卖机营销。这个自动贩卖机的高度使得一个人基本是够不着的，只有两个人合作才能拿到饮料，不管用什么方式，如果用户有办法够到就会享受另外一瓶免费。而可口可乐则把这样一个有意思的活动拍下来，人们用各种奇怪的动作，想方设法能够够到这样一个超大的自动贩卖机的过程，被在微博上、微信上、在推特上、Facebook上不断分享，用户主动分享。
第二个例子还是可口可乐推出了一个名叫Hug的机器，只要抱住这个自动贩卖机，Hug就会把第二瓶免费的可乐给你。我们看下这几组照片，当用户在抱这个机器的时候，他的朋友在干嘛，在拍照，在分享。
所有的这些互动，其实就是从互动一直到体验，这就是一种很好的体验式的营销，让用户去主动分享品牌所希望传递的内容。
第二个营销需要关注的要素是速度。
速度真的很关键，没有人会对昨天的超级碗的比赛有兴趣，也没有人会对一些过时的东西还有兴趣做任何的评论。怎样抓住第一个时间点，结合所谓的可以引爆的这样一个话题，去做营销，时间很关键。
这个案例是戛纳得奖的一个案例。今年是奥利奥100周年的日子，这个案例是关于一个100年的老品牌如何在社会化营销上面做一些突破，让自己的品牌重获新生，让更多的消费者接受它是一个比较潮的品牌而不是一个过时的品牌。
他们创建了一个“Dailytwist”项目，从Twitter中摘取每天的热点事件结合奥利奥进行创作。在持续一百天的时间里，每一天围绕当天的热点话题为粉丝们进行奥利奥创作，粉丝们可以分享讨论，再从中筛选出最佳创意。把营销本身变成一个新闻事件。
营销破局需要关注的第三个重点是大数据，大家都在提大数据，移动互联网时代数据真的很多，但是如何解读这个数据，如何用数据让营销产生更有效的影响力是比获取数据更难的挑战。
我们看一下奥巴马的例子。如果说奥巴马之前第一任当选，是因为他善用社交媒体，他第二次当选可以说因他善用大数据，为什么这么说呢？
数据显示，乔治・克鲁尼对40～49岁的女性，很有吸引力，这个年龄段的选民正是奥巴马的竞选团队里面通过数据挖掘发现对奥巴马支持率最低的人群，所以他的竞选团队想出了一个办法，他和乔治联手办了一个晚餐会，只要捐3万或者4万美元捐款，就可以跟乔治共进晚餐，后来这个针对精准人群的晚餐会不仅帮助奥巴马募得1500万美元竞选资金，更重要的是他解决了奥巴马在40～49岁这个女性选民群体中选票的问题。
第四，低端比高端更重要。这句话怎么说呢？我想用两个案例来解释。
大家都用二维码吧，我去年提到LBS，现在的科技有更多的技术驱动的营销的解决方案，但是一旦它不是随手可得的时候，其实就很难引起大的反响。
在营销上，低端的科技有时候比高端的科技更受用，现在所有的广告都有一个二维码，如果你看到路边电线杆上面贴的单间出租上面都有一个二维码，就知道二维码有多普遍了。二维码的经济价值在2013年集中爆发，跟2012年相比它已经是一个非常广泛的，非常普及的一个应用。另外我们也看到，二维码已经成为O2O的纽带，在2013年围绕O2O大概有620亿人民币这样一个的经济价值。
低端比高端重要的另一个意思是营销必须重视所谓的低端用户。我们看到的一个数据，三四线城市里面，每一个人每年花费5600元人民币，一线城市每人一年花4700人民币。当然有些知名的品牌或者是一线城市里面的品牌购买各种商家会更方便一点，我们看到二线城市，比较低端的市场其实有巨大的潜力，任何做营销的人不应该忽视这样的一个市场机会。
最后一个值得关注的是移动互联网时代体验式的营销更有效。刚刚我提到了转发，自动转发，最终的目的是营销，很多时候你直接告诉用户，他不相信，你让他自己去体验或参与，他就更愿意去分享。
我们可以看一个唱片公司的案例。一家唱片公司出了新的一个唱片，一般的做法是寄唱片过去，但结果是没有人听，有的没拆包装就直接仍到垃圾桶里，他们想了一个什么办法呢？你不听，但我让你自己参与到唱片的制作，你就完全可能越想去听。
这家唱片公司给用户寄去一个胶片，但是现在没有人用胶片这种所谓的播放器，用户需要自己手工的组装，组装好之后，他需要下载一个App之后，才有办法听到音乐，调查数据显示，有71%的人都会组装，来听这个音乐。
高职院校 工学结合 教法推广 体验式教学法
一、基于“工学结合”的体验式教学推广与实践研究意义
体验式教学作为一种教学方法，赢得越来越多高校广泛关注，其中《企业经营沙盘模拟》课程就是典型利用体验式教学方式设计经典案例，其科学性、简易性、实用性、趣味性等诸多优点，受到了我国众多高校广泛赞誉。体验式教学的趣味性和实用性，大大激发了学生学习兴趣，使学生在寓教于乐和身临其境中，切身体验学习经营管理知识的重要性和实用性，从而学以致用。与此同时，该教学方法与我国众多高职院校所倡导的“工学结合”办学理念，相辅相承，相得益彰。因此，得到了全国各大高职院校广泛青睐。
二、基于“工学结合”的体验式教学推广与实践实现思路与实施过程
1.实现思路
基于“工学结合”的体验式教学是在预设的模拟情境下，通过所授知识的教、学、用三者有机融合，使学生在参与中切身感受到学为所用，学为即用的教学方法之一。实现思路是：在创设符合所传授知识具有较强相关性、实践可行性、适合多角色参与性三个要求的情境的基础上，确定每个角色的职能，并按预定的行为规则即每个角色的行为约束，在一定的时间和互动机制约束下，按照预设的行为规则完成相应技能操作任务，并对操作结果根据预先确立的评价标准，结合社会应用实践进行综合分析，产生最终的评定结果。即紧紧围绕“工学结合”的教学理念，通过设置与企业实践近似真实的企业经营情境，实施教学，并取得显著教学效果。
2.实施过程
以《企业经营沙盘模拟》课程教学为例，将基于“工学结合”的体验式教学推广与实践实现过程分为三个必要环节：即情境创设；规则制定；结果评定。
（1）情境创设。情境创设主要完成两项任务，即教具设计与角色分配。在运用基于“工学结合”体验式教学法的《企业经营沙盘模拟》课程教学中，其操作是：一方面，该课程教具设计主要包括6张分别代表一个相互竞争的模拟企业的沙盘盘面；若干灰币、彩币、空桶、标签等。沙盘盘面根据制造企业运营中的不同职能划分为营销与规划中心、生产中心、物流中心等不同的部门。各职能中心功能是：战略规划、市场营销、生产组织、采购管理、库存管理、财务管理等。另一方面，角色分配是将学生分为六组，每组拟为一个彼此互相竞争企业。每组人数5～6人，分别以CEO、运营总监、生产总监、财务总监、营销总监、采购总监等角色参与经营。教师则以银行、供应商、分销商等身份开展教学。每组利用代表不同含义的各种教具和沙盘盘面为载体进行经营。
（2）规则制定。一方面，组织准备工作主要任务是完成教具的设计、角色的分配，以及教学组织等工作。另一方面，基本情况描述是企业经营者在充分了解企业的基本情况（如股东期望、企业目前的财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利能力等）的基础上，以企业起始年的基本盘面、两张财务报表（资产负债表和损益表）为起点，根据各种产品的总体需求量、单价、发展趋势的市场预测结果，制定企业的总体战略和业务策略。并在综合考虑市场及企业运营的各各方面的基础上，对相关项目如市场划分与准入；销售会议与订单争取；厂房购买、出售与租赁；生产线购买、转产与维修、出售；产品生产；原材料采购；产品研发与ISO认证；融资贷款与贴现；综合费用与折旧、税金等规则做出必要约定。
（3）结果评定。每经营一年后，CEO们都要对本企业的经营情况和内外环境进行深入分析，深刻反思成败所在。教师则根据每个企业的经营结果，结合企业经营实际进行点评并做出针对性的指导。6年经营结束后，根据每个企业的经营业绩，评出经营成果最佳的企业，给予鼓励和表扬，并邀请该企业的CEO发表经营成败感言，以此将这份快乐与感悟传递给更多的同学，使其他同学也同样感受到这份经营中的快乐与艰辛。
三、基于“工学结合”的体验式教学推广与实践存在的问题与困难
1.缺少必要的实施体验式教学所需经费
在实施基于“工学结合“的体验式教学过程中，一些学校由于经费紧张或不足，难以满足实施基于“工学结合”的体验式教学的经费需求，使教师们因缺乏必要的软、硬件条件的支持难以现实该教学方法的推广与实践。
2.对体验式教学方式教学效果认识不足或存在偏差
部分高职教师的教学观念保守，思路拘限，对体验式教学法的教学效果认识的不足或存在偏差，难以将体验式教学与“工学结合”有机结合，因而不能更好地实现体验式教学的良好效果，影响了该教学方法的推广。
3.兄弟院校间关于基于“工学结合”体验式教学推广与实践交流与创新较少
为了更大程度地避免该教学方法的拘限性给教学效果带来的不良影响，增加兄弟院校间关于教法的交流与创新是非常必要的，但事实上，目前各兄弟院校间基于“工学结合”的体验式教学的推广与实践交流与创新还很少，因此，在很大程度上，约制了基于“工学结合”的体验式教学方法的推广与实践。
四、基于“工学结合”的体验式教学推广与实践存在困难的解决思路与建议
1.校方全方位支持
实施基于“工学结合“的体验式教学法离不开各院校经费、政策以及所需软、硬件条件的全方位支持，这是开展基于“工学结合“的体验式教学的必要前提和基础，是施基于“工学结合“的体验式教学的关键。
2.建立多维度、多方向、多主体的教法探讨与交流平台
增强兄弟院校间基于“工学结合”体验式教学法的交流与合作，增强与兄弟院校间、教师间、课程间关于基于“工学结合”体验式教学方面的交流，使其充分发挥出自身优势，取得更突出的教学效果。
3.建立有效考核激励体系，激励教师教法的创新与探索
通过对推广与实践基于“工学结合”的体验式教学法的教师实施奖励，对教学第一线的教师建立相应的考核激励体系，激励教师对教法进行创新，鼓励他们把更多的精力与智慧投入到“工学结合”的教法探讨，使该教法更能符合授听对象的需求，从而更能体现出不同于其他教法的优势，为其自身创造出更大的推广价值。
参考文献：
[1]田辉鹏，林晓英.高职高专教育现状及教改观念转变的探讨[J].企业科技与发展，2008，(6).
（一）体验式营销的适用范围
21世纪，体验式营销成为营销行业发展的新趋势，是企业参与竞争的有利武器，它的实施将为企业的营销活动注入新活力。但是体验式营销的实施必须适应市场经济的需求，企业须从实际的市场需求情况出发，有的放矢的策划与决策，选择出最适应市场需求的体验方式，使企业在激烈的市场竞争中处于优势地位。
一般而言，体验式营销的在以下几种市场情形下适用。
1.全新型产品的上市
对于企业刚刚上市的全新型产品，顾客是十分陌生的，并没有过相似的消费体验。而他们又很少有人愿意成为第一个吃螃蟹的人，因此企业做的广告宣传活动再多，也无法大范围的提高消费者的参与性。此时就需要体验营销的参与，以最直接的方法使顾客了解产品的作用与性能，消除顾客的疑虑。在全新类型的产品在普遍引入市场之前，企业可以采用“免费”、“试尝”等的优惠活动吸引消费者的注意，从而让他们全方位的了解产品，使他们主动参与到营销活动中，为产品的全面推向市场奠定基础。
2.具有“鲜明卖点”的改良新产品
市场上出现的新产品往往是企业在原有市场的基础上，对它们的款式及性能等方面进行改良所得出的，这类产品也不为顾客完全熟悉。在产品推向市场的初期，就应采取体验营销，向顾客着重突出这类“改良”产品的卖点，使顾客在短期内感知产品的特性。
3.容易转变和培养消费习惯的老产品
在市场中，对于一些老品牌的产品而言，如果体验活动能够培养、转变消费者对此的消费习惯，并可以获得一些竞争对手的顾客，或使其对其品牌不忠诚的消费者忠诚，我们仍可以采取体验式营销策略。但在采取体验式营销时，企业首先要了解顾客对品牌的忠诚度。若顾客对竞争对手的品牌的忠诚度较低，容易转变和培养顾客的消费习惯，则体验活动可行；反之，采取体验式营销会是企业得不偿失。
（二）体验式营销的实施步骤
体验式营销的运作流程是一个系统的过程，它是对顾客的心理进行分析，从而了解顾客的心理属性，以此找到适合顾客体验的产品定位，并根据定位来制定顾客体验的主题，围绕主题进行体验式营销。
1.设定体验目标
在策划体验活动之前，要对体验活动做一个粗略的规划和预算，明确企业在体验营销上预先设定的目标是什么，要达到何种预期的效果，以此为基础展开体验活。体验目标的设定对于体验活动能否达到预期的效果十分重要。
2.目标顾客的定位
企业在进行体验活动时，要深入分析顾客的体验世界，明确公司与品牌的目标顾客，并从不同的层面分析顾客的体验世界，沿着品牌的接触点追踪顾客的体验，以此为基础对目标顾客定位。体验营销人员在营销活动之前应该通过市场调查来了解目标顾客的需求与顾虑，以此为基础有针对性的为顾客提供相应的体验。企业在对目标顾客进行细分时，要以顾客的理性消费为主，感性消费次之。
3.确定体验的环境
企业从目标顾客的角度出发，为其提供一种独特难忘的消费体验，帮助消费者找出潜在的心理需求，激发消费者的购买欲望。这就要求营销人员要确定产品的卖点在哪里，使顾客体验后能够直接对产品进行判断。
4.让目标顾客进行体验
在这个阶段，企业应该预先准备好让顾客体验的产品或设计好让顾客体验的服务，确定达到目标对象的渠道，进行体验活动。与此同时，在体验过程中营销人员要积极地引导顾客向体验的目标靠拢，使体验活动顺利进行。
5.进行体验效果评估与控制
企业在进行体验式营销活动以后，还要对活动前期、中期及后期的体验效果进行评估。通过对活动期间的审查和判断，企业可以了解到体验活动的执行情况，并根据评估结果重新修正运作的方式与流程，对体验式的营销活动进行更好的控制，使之更好的进入下一轮的运作。
另外，还要注意在体验营销活动中要突出以顾客为中心的基本思想，充分体现出顾客至上的原则；做到体验传播的内容与体验的主题相一致，使每一个传播的内容都支持体验主题；企业在风险转移前要有完善的解决方案，避免出现因风险而导致的企业亏损；最后，还要注意加强对营销活动成本的控制，要将成本控制在企业能够接受的合理范围之内，以免得不偿失。
二．体验式营销实施的现状及在实际应用中存在的问题
（一）体验式营销实施的现状
体验经济是人类经济发展的一个高级阶段，是人们在基本的物质保证得到满足以后所追求的更高层次的人类生活体验阶段，在这个阶段商品价格的高低都已变得不再重要，重要的是顾客有没有得到自己想要的精神体验。随着中国经济的进一步发展，消费需求多样化和个性化趋势的日益明显，消费者对心理和精神的需求已超越消费者对物质的需求而成为人们的主导需求。
体验营销在我国已有了一定的发展，或者说在某些领域、某些行业取得了一定的成功。然而，中国经济发展很不平衡，可能农业经济、工业经济、服务经济和体验经济在中国同时并存。国内的一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销，而大多数企业还需要对传统的特色和利益营销进行补课。我们必须清醒的看到，体验营销在我国还处在一个初级阶段，只是万里走出了第一步。
（二）体验式营销在实际应用中存在的问题
体验式营销作为一种新型的营销模式，在我国得到广泛的应用。它的到来确实给一些企业注入了新的活力，但体验营销在我国的企业中还处在一个初级阶段，它的应用还面临着一些不可忽视的问题。
1.营销理念滞后
体验营销有其自身的广度、深度和幅度。营销人员只有清楚的了解适合消费者体验的产品，明白能够满足消费者的体验及愿意为体验付费的消费者，才能准确的把握体验营销。而在我国，许多企业对体验营销的认识只体现在浅层次上，没有挖掘出顾客深层次的心理和精神需求。随着人们消费观念的不断提高，这种营销模式已经不能再适应中国经济的发展。
2.企业与顾客间缺乏互动，顾客参与度较低
体验式营销的目的在于实现企业与顾客的互动。在体验式营销中顾客是一种具有隐蔽性的资源，他一旦得到开发将比企业“自身资源”更有价值，并能够使企业“自身资源”增值。
在我国许多企业在进行体验营销过程中，他们给顾客创造主要是感官等浅层次的体验，忽视顾客心灵、情感等深层次的体验，导致顾客参与度较低。
3.体验营销在中国存在认识误区
体验营销不仅是一种战术，更是一种战略思维。在我国很多的企业把体验营销作为一种暂时性的策略手段，追求短期内产品的知名度及市场占有率，从而忽视了它对于企业未来长期发展的重要作用，使许多企业在开展体验营销活动时并没有达到预期的目的，且在以后的运用过程中受到阻碍。
三．体验式营销的解决策略
（一）深入挖掘体验营销理念
企业在进行体验式营销时要注意深入挖掘消费者的心理与精神层次上的需求，努力做到对于技术含量低而竞争激烈的同质产品，采用概念营销的营销方案；对于技术含量高而又需要市场教育的新产品，企业可以通过给消费者试用、提供教育体验打开市场；对于品牌产品，要从精神、成就等方面给消费者以深层次的体验；服务产品则需要通过营造一种快乐氛围，让顾客获得美好而难忘经历和体验。
（二）树立“顾客导向”的全面体验营销观念
顾客体验是一个持续的过程，企业着力塑造的顾客体验应是经过精心设计和规划的，具有稳定性。企业应深入开发顾客资源，支持和保留自己的顾客。以“顾客导向”为中心的全面体验营销的一个有效方案。它要求企业在维持现有的规模的基础上，增加客户的保留度，与此同时要努力拓展企业发展空间，发现和挖掘潜在客户，以提高顾客的满意度，逐步实现企业与顾客间的互动。
（三）制定体验营销战略，实现体验营销立体化
企业战略是企业的发展方向。体验营销战略的制定，是确保企业战略目标的顺利达成的重要步骤。它是企业经营思想的集中体现。体验营销立体化是指体验营销时间上的持续化和空间上的系统化。而实现体验营销的立体化，是企业能否最终取得胜利的关键。企业实现体验营销立体化可以使营销战略保持在时间跨度上的连续性和空间分隔上的完整性，使营销活动顺利进行。
（四）实现体验营销的网络化
现代网络通讯技术一日千里，生产技术已经实现电子化、自动化、机械化，这都为体验营销的推行提供了良好的平台。借助现代计算机网络技术，可以大大提高消费者体验的参与度，让顾客充分感受到体验营销的独特之处，形成鲜明的印象。企业应充分利用现代网络技术所提供的高便捷手段，建立顾客与企业之间的网络系统，为企业的迅速发展建立了基础。
（五）实施营销的组合策略
体验营销要注重顾客心理需求分析和产品心理属性的开发。企业可以通过挖掘品牌核心价值，以满足顾客的需求，使产品不断溢价。在产品定价时，企业要制定相应的体验价格。企业在对产品定价时一定要以它给消费者创造的体验价值为基础，应与消费者的期望相持平，但也不能超越消费者心中的价格带。企业还可以充分利用纪念品，开展体验促销活动。体验促销的关键是确立一个鲜明的主题，同时通过调动消费者的各种感官刺激，支持和增强主题，以达到制造和传递体验的目的。
四．体验式营销在企业中的成功案例 —— 星巴克
在体验式营销中，星巴克是其中的典范。星巴克作为一家国际企业，它从1971年创建到现在仅仅用了不到四十年的时间，就从一家小咖啡馆发展成了拥有4500多家全球性的连锁企业。在2009年《商业周刊》评出的全球100个最佳品牌中，星巴克排名第85位，品牌价值为38.8亿美元。星巴克店内优雅的设计，精致的壁画，柔和的音乐，以及优质咖啡、糕点，热情真诚的服务等，都构成了星巴克内部优雅的人文环境，为消费者烘托出一种典雅悠闲地氛围。让每一个顾客在不同学识、经历及心情中感受到各自独特的体验。在我国，有90％的顾客是冲着星巴克的独特的环境氛围去的。星巴克的价值主张是：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的独特体验。
（一）感官体验上的享受
从视觉上，星巴克公司聘请专业的设计师和艺术家为星巴克咖啡在各地建设专门的星巴克咖啡店。他们根据当地的商业氛围为星巴克设计出独特的咖啡店，给消费者以强烈的视觉冲击。例如，上海的星巴克设计以年轻消费者为主，因此在开店时公司寻找具有特色的店址，并根据当地的景观特色进行设计，建立符合年轻消费者品位的咖啡店。
在听觉上，星巴克选择合适的音乐适应顾客的需求。在美国，星巴克甚至买下一家音乐公司专门出版星巴克音乐，以使顾客在咖啡店内得到充分的放松。
在触觉上，星巴克的店内家具等都采用木质材料，给消费者一种温馨、典雅、舒适的感觉，让顾客体会到一种无拘无束的氛围。
在味觉和嗅觉上，星巴克以独创的“星巴克烘焙法”来烘焙咖啡豆，在磨豆以及煮咖啡是会产生一种浓郁而独特的香味来吸引顾客的注意。此外在星巴克内禁止吸烟，禁止员工擦香水，以保证咖啡店内充满自然而有浓郁的咖啡香味。
（二）情感体验上的放松
消费者情感产生的主要因素是消费情景。星巴克就为人们提供了一个可以独自享受，随意谈笑，可以歇息的第三个场所。它为处于忙碌中的人们提供了一个可以整理心情的空间，接触有着相同人生情调及社会价值观的文化体验，让处于不断忙碌中的人们得以喘息。
（三）思考体验上的刺激
在思考体验中，刺激占41.6％，顾客的思考以刺激为主，即创造出可以激发消费者讨论的事件，例如顾客的优雅举止等，给顾客提供一个开阔的视野。使顾客感到星巴克不再仅仅是一个咖啡馆，还是一个舒适的文化氛围。
（四）行动体验上的娱乐
星巴克开设的“热客俱乐部”，不仅教会了顾客如何饮用咖啡，还与顾客通过网络产生互动，并在俱乐部内通过一定的活动向顾客提供优惠券。另外，星巴克巧妙的营造出一种与顾客生活形态相接近的环境氛围，让学生可以在店内安心读书，让上班族可以在下班后安心休息，从而使星巴克不断深入到人们的生活中去，使之成为人们生活中不可缺少的一部分。
（五）关联体验上的归属
