时间：2023-09-07 17:55:18
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有人会问，既然前景如此乐观，移动支付在国内为何始终未能实现“大跨步”的发展，其关键原因就在于营收。来自2008年全球移动支付产业研究报告的数据显示，哪怕是在移动支付产业相对成熟的日韩等国，运营商依然没有形成直接盈利。“对于还处在移动支付发展初期的中国，实现盈利更是难上加难。”来自电信研究院的专家开诚布公地告诉记者，“目前仍然是以提高用户粘性为目的。”
营收面临“两难窘境”
“中国移动目前在各地建立的移动支付试点，由于覆盖用户面太小，前期投入和产出不成比例，的确没有形成盈利。”南方地区移动公司的内部人士这样告诉记者，“同时由于佣金比例不协调，导致中国移动在推广移动支付业务时存在瓶颈。”
“以广东省为例，虽然在虚拟产品交易中，佣金比例还比较可观;但到了实体经济，佣金比例仅为5%，而这种回报率与中国移动前期投入的技术、人力及设备等必要渠道成本相比，简直微不足道。”该移动人士进一步表示。
而一些小商户也反映，实行移动支付业务需要从自身利润空间中提出销售额的5%作为佣金，分成比例实在太高;同时又要购置设备，延长结算周期，很多经营规模较小的商铺都表示难以接受，运营商的渠道推广工作陷入僵局。
FrostSullivan高级分析师林起劲告诉记者，运营商由于受到国家相关规定的限制，为避免有涉及金融业务之嫌，运营商在实体经济中，如果仅靠一己之力，只能勉强在小额支付领域独立运营，比如目前在各地试行的一些移动支付业务，每日上限为人民币50元，每月上限仅为150元，可这种小额支付自身“本小利薄”，如果不能形成规模效应，很难成为运营商的盈利业务。如果运营商希望在移动交付中获取更大的渠道收益，则需要联合银行、第三方等金融机构共同搭建移动支付的产业链，这样做既可以回避法律风险，也可为用户实现“大额支付”提供可靠的资金渠道。
盈利瞄准“大额支付”
既然小额支付并不能带来丰厚的利润，运营商又为何如此热衷于推广如手机刷公交卡等这样的小额支付业务?
前述移动内部人士也表示，中国移动如果能够留住既有用户，逐渐改变用户的小额消费习惯，并依靠移动支付延长用户生命周期，那么它所起到的作用远比自身形成利润更为重要，同时，通过培养用户的消费习惯，还能为产生丰厚利润的大额支付做铺垫，而这就是运营商的“如意算盘”。
同时参考海外运营商的实际案例，也可看出，先粘住客户继而在移动支付领域实现“大额支付”确实能为运营商带来不错的“钱景”。
来自FrostSullivan的研究报告显示，在日本，移动运营商NTT于2006年4月将移动支付业务渗透到消费信贷，用户可以进行小额和大额两种信贷方式。同年9月，NTT同日本另外3家非接触式支付品牌——东日本铁路公司Suica、bitWallet的Edy、JCB的QuicPay达成合作协议，共享支付平台，统一POS终端，由此日本的移动支付开始全速发展，截至2008年10月的数据显示，日本移动支付用户数已经超过了1200万，这对于运营商拉动用户数量增长、延长资产运转周期起到了重要作用。
而在新加坡，新加坡电信公司在2007年底开始移动支付业务，目前已与国家主要银行、信用卡中心形成合作，新加坡资信局预计，在移动支付广泛推广后，该平台每年可为当地带来近6000万元新币的收益。
由此可以体会，就在国内运营商不断为“亏本”的小额支付积极奔走时，其实背后蕴藏了一个宏大的战略构想，运营商希望通过产业环境的逐渐开放，依靠银行等金融机构的合法力量，搭建一个拥有更多金融机构参与、更多消费领域涉入的移动支付平台。
摸索后向型收入模式
关键词：电子商务；电子商务模式；身份认证；刺激需求
中图分类号：F407.63文献标识码：A 文章编号：
一、电子商务模式分析
电子商务一般是指通过Internet网为代表的网络交易方式（电子商务至今尚未有一个统一的定义）。联合国国际贸易法委员会于1996年12月制定了“电子商务示范法”。这预示电子商务将成为二十一世纪的主要贸易方式。未来的工业采购将普遍参与跨国界的网上竞争，这是由电子商务体现的一种虚拟市场。
对于企业来说，电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场，它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面，也不需要售货人员，24小时全天候上班。网络交易，即使是在地球另一端，市场也就在我们的手指之间，因此，电子商务不仅能开拓市场，而且能整合企业资源优势，降低成本，提高品牌竞争力，增加利润，使各类企业大大受益。
电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种：
1．企业—企业（ B to B）
按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务，及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。
(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。
(2)以买方为主的企业——企业电子商务
在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网（）就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
2．企业——消费者（B to C）
这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务，及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。
(1)卖方企业——买方个人
卖方企业——买方个人的电子商务是商家（零售商）出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家送货上门的电子交易方式。
卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同，它不需要昂贵的店面，不需要雇佣太多的人手，不必有很多库存，而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后，网上购物可以获得更多的商业信息，买到价格较低的商品，节省购物的时间，足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。
(2)买方企业——卖方个人
买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。（. cn）上招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行．因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。
3．消费者——消费者（C—C）
该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。
(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息，由多个买者竞价，或与买者讨价还价，最终成交的模式。
(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人
以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人，在网上求购信息，由多个卖者竞卖，或与卖者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。
4．企业——企业——消费者（B—B—C）
B—B—C电子商务模式是B—B和B—C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B—C为基础，B—B为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。
二、我国电子商务发展存在的问题及对策
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用，是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景，但它的推广和发展不可能是一帆风顺的，也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题：
电子商务观念落后，对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后，软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。
从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看，电子商务是机遇与挑战并存，而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展，我们应该积极应对：
（1）转变观念，迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用，促进居民和企业转变观念，重视网络贸易的发展，构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
（2）通过行政于预、免税、降价等策略，扩大电子商务需求。发展电子商务，当务之急是扩大电子商务的需求。为此，我们可参照国内外的一些经验，如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措，则可大大扩大我同电子商务的需求，开拓市场，从而可进一步促进我国电子商务的发展。
（3）推广关键技术，充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源，尽量扩大网络流量，规范交易信息实施产品或行业标准，组织建设虚拟商厦，力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展，对于电子货币的安全性，商务的安全性，政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。
（4）加强对电子商务的研究，规范电子商务的发展。网络贸易是一种全新的商业领域，具有广阔的发展前景，但同时也带来了不少新的问题，如交易的安全性，网络贸易的议免税，知识产权的保护，电子合同的有效性及纠纷的处理等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展，而且由于网络贸易的发展速度很快，业务方式没有最终定型，在其发展过程中既有本身的新进展，又有与现有体制的冲突，这给规范网络贸易的发展带来一定的困难。因此，必须对市场的发展保持高度的敏感，加强对网络贸易的研究，制订和完善相应的政策、标准、法律和法规，保护和规范网络贸易在我国的健康发展。
[关键词] 电子商务 物流
随着社会信息化步伐的加快，利用计算机技术、网络通信技术和因特网实现商务活动的国际化、信息化、无纸化，己成为全球商务发展的趋势。电子商务是以以因特网为基础，可以提供跨国、多语种、多货币的各种在线服务，还可以提供包括产品寻求、商贸谈判、金融移动及部分送货及售后服务等问题。
一、国内现有电子物流模式分析
1.物流外包模式。它的主要运营模式是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。物流外包模式是随着物流业的发展而发展，是物流专业化的重要形式。此种方式的主要优势在于:首先，做到了优化资源配置。物流外包模式使得企业可以把更多的资源和精力放在自己的核心业务上，增强自己的核心竟争力。其次，可以节省成本，获得成本优势。企业将物流外包，由专业的物流管理人员，利用专业化的设施、先进的信息系统，发挥专业化运作的管理优势，可以取得最好的效果，企业从而减少了对物流上的巨大的投入。这种模式最大的弱点在于，容易受制于人。过分依赖物流服务商，在供应链关系中处于下风，就有最终失去客户被淘汰出局的危险。
2.物流自营模式。它的主要物流模式是指企业自身经营物流业务，组建全资或控股的子公司，完成企业物流配送业务。采取自营模式的企业主要是实力雄厚、规模大的公司。这些公司在区域内甚至于在全国范围、全世界建立自己的物流系统，以保证物流的时效性、准确性和独立性。此种模式的主要优势是企业可以容易对供应链进行管理，拥有很强的控制力，便于企业的供应链保持协调、顺畅与稳定。企业的物流自营，使得企业各个部门形成紧密的网络，拥有共同的目标。自营物流，企业可以保证自己的信息安全，避兔企业核心资料的流失。其劣势在于，体系的建立需要大量的成本投入。
3.物流联盟模式。它的主要运营模式是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。其目的是实现联盟参与方的“共赢”。物流联盟具有相互依赖、核心专业化、强调合作的特点。物流联盟是为了达到比单独从事物流活动取得更好的效果，企业间形成的相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。此种模式的优点明显，它是电子商务企业与物流企业物流战略联盟，一方面有助于电子商务企业降低经营风险，提高竞争力，企业还可从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧;另一方面也使物流企业有了稳定的货源。
二、电子商务物流实施案例
目前，我国的物流企业如雨后春笋一般发展起来，本文将以华东地区较有影响的一家物流公司为蓝本进行详细的探讨。该公司是在运用基于互联网的基础上，通过与国内外著名物流公司的合作，建成了全国性物流网络。其管理信息系统由以下几部分组成:（1)仓库管理系统，向客户提供库存同步、订单自动化履行的功能，包括收货、存放、分拣、包装、交叉堆垛、动态寻址、补充库存、波动管理、报告生成等。通过信息手段，实现仓库管理的自动化，提高了对人力、设备、空间的使用效率。WMS可以不断地检查库存记录的准确性，提高了仓库的可视性。订单管理系统能够按客户要求管理产品订单、发货和交货信息，并自动生成记录和报告。OMS通过EDI、传真、电子邮件等直接与客户接通，使客户可以借助互联网从任何地点得到关于订单的信息。OMS与WHS结合可以管理多客户的库存，提供关于产品所有权、仓库、搬运成本以及订单等的详尽信息。这些功能的实现，使仓库空间的利用达到最大化，能够适用客户库存水平的波动。(2)运输管理系统将整个物流网络的运输活动整合到一起，为每一个配送中心提供运输解决方案。TMS可以基于已有的承运人指标和用户定义参数，自动对每大的进货和发货订单制定运输计划。在制定运输方案时，优先考虑紧急订单，同时考虑货物的供应情况和客户要求，组织运输，选择最佳的运输模式和承运人。TMS按计划执行，并根据实际情况做出相应的调整。TMS通过向承运人投标，做出接受或拒绝的决策。最后，TMS在互联网上自动生成运输信息文件，包括交货确认、通过订单号杳询发货情况、货物的丢失与损坏等，提供给用户和承运人。(3)互联网可视系统，通过中央数据库存储信息系统产生的信息。通过互联网，向客户和合作伙伴提供库存和货物的可视性。使用者只需要用一个一体化的基于浏览器的系统，就可以完成从订单输入到完成配送的整个过程。对实时获取的信息进行表格化处理，协调和优化供应链计划。
三、电子商务与物流的结合建议
1.应在战略层面上建立一体化物流思想。使用开发的系统技术结构以形成连续的物流过程，实现跨越多个地点，包括供应商和顾客，涵盖库存和在途库存的整个供应链的无缝一体化。一体化物流战略，将供应链的管理从被动变为主动，解决了资源分离、库存多余等问题。
关键词:电子商务;产教融合;校企合作
职业教育的本质是就业教育，而中等职业教育的最终目标是培养符合企业需求的应用型中等技能人才。要达到这样的目标，就离不开企业的参与。中职学校通过校企合作、产教融合有助于将自身人才培养目标与产业发展密切结合，同时在校企合作过程中，让企业前沿的理论知识、先进技术走进课堂，有利于丰富学生的视野。因此，中职院校进行校企合作逐渐成为人才培养最有效、最基本的途径。与此同时，中职学校面对电子商务这样一个重实践的新型交叉学科，怎样使学生在掌握理论知识的基础上，最大限度地进行实践，培养出企业需要、行业适用的电子商务人才是当前摆在中职学校及教师面前的艰巨任务。
一、河南省中职电子商务专业校企合作的现状
目前，校企合作、产教融合的教学模式已经得到了许多中职学校的认可，但是基于对河南省多所中职学校电商专业的发展现状及校企合作的现状等多种因素的调研，笔者发现目前河南省中职学校的电子商务在校企合作的具体实践中还存在一些问题。主要变现为以下两个方面。
(一)企业参与校企合作的积极性不高电子商务的企业是以盈利为目的的，而学校作为一个非盈利性质的机构，没有办法给企业更多的报酬和费用。因此，无法带动企业参与校企合作的积极性。目前来看，与中职院校电子商务专业进行合作的企业主要有三种;一是实体企业涉足电子商务业务;二是纯电商企业;三是专门为院校提供服务的教育类企业。其中，笔者发现，企业在校企合作中占据了很大的比例。这样的模式当然有利有弊。利在于这类以专门提供院校服务的公司主要做模拟软件和培训的，他们能够最快地捕捉到当下电商公司正在使用的是哪些软件，并进行模拟开发，最终讲授给学生。从一定程度上更加专业的捕捉了电商企业的人才需求，并转化为培训内容，最终授予学生。弊在于该企业大多没有自身的实体业，因此，在公司的实战经验上有所欠缺，无法真实地呈现学生日后就业的需求。
(二)校企合作不够深层次、多方面目前大多数的校企合作还是停留在共建实训基地、顶岗实习等浅层次阶段，校企双方缺少在专业建设、课程开发、实践教学、师资队伍建设、科研合作等领域的全方位、多层面、深层次的合作，另外合作大多维持一个学期或者一年，不利于长期有序的发展。
二、河南省中职学校电子商务校企合作存在以上问题的原因
经过分析，笔者认为存在以上问题的原因主要有以下三个方面。
(一)电子商务就业具有分散性的特点目前我国电子商务发展的不平衡性，企业自身对电子商务的认识程度以及发展程度不同，致使企业对电子商务的岗位设置的不明确。同时，中职电子商务专业人才的就业以一线岗位为主，加上有些地方的电子商务企业呈现小而美的特点。因此，对人才的需求量不是很大。以河南郑州为例，较南方沿海城市，郑州的电子商务发展相对缓慢，很多企业都是传统企业，或者是传统企业拓展的线上业务。这些企业对电子商务的人才认识还不足，他们通常是消化内部老员工来从事电子商务的相关工作，而很少会专门招聘电子商务专业的毕业生。中职类的学生大多数年龄比较小，一部分考虑要升学，只有一部分同学打算参加工作，因此，在校企合作中，学生很难尽快地进入角色，适应企业的各种制度，这就使得企业不愿意接收学生进行校企合作。
(二)教学体制的灵活性差一般一个专业的教学计划制定好以后很难再修改和变化，但是电子商务是一个发展非常快的领域，可以说三年一小变，五年一大变。因此，学校的教学计划在符合并满足企业需要方面就具有了滞后性。教学计划跟不上企业电子商务岗位的需求变化，这样使学校在校企合作的过程中很难按照企业的需求来进行人才的培养，更难培养出企业需要的人才。
(三)校企合作不能给企业带来理想利润企业是以赚钱为目的。企业与学校开展校企合作，一方面，通过校企合作，挖掘和发现适合本公司的学生，并发展为员工，能够给公司节省招聘的时间成本和资金成本。另一方面，通过校企合作中的实习环节，企业可以适当地使用较廉价的劳动力，也可以节省一部分的人力成本。因此，当上述两个条件至少满足一个的时候，企业才乐意与学校进行校企合作。但是在实际校企合作中，部分企业并不能达到合作前预想的收益和效果。比如企业与学校之间的合作，由于缺乏经验和合作的坚实基础，学生在企业的工作时间较短，致使企业最终成为学生的培训基地，而没能收获理想的人才。
三、加强河南省中职院校电子商务专业的校企合作的几点意见
基于上述分析，笔者在了解了河南省部分中职学校电子商务校企合作主要模式之后，并结合我校电子商务近几年校企合作的探索路径，总结出以下三个方面用于加强河南省中职院校电子商务专业的校企合作。
(一)建立灵活的教学体制中职学校电子商务专业的学生从一进入校门就必须与企业合作。学校可以采取让企业根据自身需求来预定员工，并将企业的用人需求充分融入制定每一届学生的教学计划中。另外，学校可以在校内课程中融入企业课程，保证教学计划在进展的过程中是按照企业的需求来制定。可以在学生入学初期就与企业合作建立特色班，分别将教学计划、课程建设、教学培养三个方面的内容与企业的用人需求紧密结合。在实践教学体系中，将企业的真实项目引入学校，作为学生实践的内容，按照企业的需求来进行实训并能够及时地做出调整，真正实现专业人才培养模式是随行业的需求变化而变化，这样能够使学校培养出真正的可以符合企业需求的学生。
(二)开展电子商务人才全程渗透式的校企合作电子商务人才渗透式的校企合作强调将企业的电子商务业务贯穿到学生的整个在校学习过程中去。结合企业的用人需求制定人才培养方案，将任务跟进与项目实习相结合，学生兴趣与研究专长相结合。
(三)开展电子商务现代学徒制现代学徒制是在传统教育制度上衍生而来，在现代学徒制中，企业的根本利益点是校企合作过程中人才的选、育、用、留的问题。在该制度下，企业设立技术顾问，学校设立专业指导教师，双方结合共同协助学生，学生向与校企合作的企业内的师傅进行学习。通过现代学徒制，学生能够真实参与到企业的生产、经营全过程，实现真正意义上的产教融合。
网络技术的迅速发展，为移动商务的发展提供了技术上的支持。相对于电子商务，移动商务具有以下四个明显的特征，即移动性、即时性、私人性、方便性。移动性又称为无所不在性，此特征是相对服务对象而言的，移动商务的移动性不仅仅表现为终端的移动性，还包括服务的对象和提供的服务都是移动的；即时性是指移动用户能够即时的获取所需要的各种信息和服务；私人性，通常是对服务终端而言的，移动商务的服务终端主要是手机等工具，具有极强的私人性，这为移动商务的发展带来独特的优势，使移动商务发展与私人身份认证相结合的业务具有了得天独厚的先天优势；方便性，通常是相对服务方式而言，移动商务要求服务形式简单，响应迅速。移动商务的这些特点决定了其在未来的发展前景将异常广阔。
移动商务还具有个性化和定位功能以及网络效应等特征。由于移动通讯设备的拥有者对于应用和服务各有所需，因此移动商务的应用能够达到个性化，即通过适当的方式呈现所需要的信息和服务给特定的使用者。移动商务提供的移动服务具有的网络效应，又称为正向的外部性。在移动商务环境中，网络运营商往往需要对巨额投资的基础设施等重要资产实行垄断，与开放的Internet环境性形成鲜明的对比。移动行业也存在很强的国别性，不同的法律、文化、社会、政治和技术对移动服务和应用存在着很大的影响。同时，在移动终端用户的教育背景也是移动商务中需要注意的问题。
3移动商务价值链
移动商务价值链在技术、法律和环境等方面面临着巨大变革，价值链逐渐被拆分和重构，并逐渐演化为价值网。很多研究对移动商务的价值链的参与者进行了识别和分析，同时给出了不同的分类方式。综合起来，可以将参与者分为用户、内容和服务相关、技术相关以及其他等。用户又包括个人用户、商业用户等；内容和服务相关的参与者通常指网络运营商、内容提供商、内容综合商、应用提供商、应用开发商和无线门户等；技术相关的参与者指设备提供商、网络提供商、基础设施提供商和中间件/平台提供商等，还包括其他的参与者如法律机构和政府机构等。StuartJ.Barnes提出移动商务价值链的增值活动和过程包括内容、基础设施与服务两类。内容增值包括提供原始内容的内容创作、处理成数字产品的内容包装和向最终消费者提供内容产品的市场等活动。基础设施与服务方面主要包括移动网络传输技术、移动界面和应用等活动。Ian和Janusz等则把移动游戏的增值活动分为设备开发、游戏开发和游戏平台提供、无线网络提供、内容和应用集成、促销和定价等，可以看成是内容增值活动的进一步细化。
4移动商务模式
4.1移动商务模式形成
移动商务模式是由移动商务价值链中的某几个部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移动商务模式形成过程中需要考虑很多的因素如技术的标准、终端处理能力和带宽不足、消费者对于无形产品的消费态度、使用移动终端的环境、市场需求以及其他的参与者和竞争者等。Laaksonen讨论了从应用想法形成到最后移动商务模式产生的过程，并且用一个移动游戏商务模式产生和创新过程的实证分析来详细分析不同阶段的情况，给出了不同阶段的建议。其他一些学者则讨论了更加宽泛的模型，包括从概念定义到商业计划在内的商务模式构建和采用的全过程。这些分析移动电子商务模式形成的过程对进一步研究移动商务模式的采用和创新的方法是很有意义的。
移动商务模式随着技术的升级而不断扩充、完善和成熟，经历了从简单、种类少到复杂、种类多的变化。最大的变化就是从没有内容提供商的参与到内容提供商在整个商务模式中逐渐占据主要地位。现在大多数移动商务模式中，内容提供商是移动商务内容和服务的来源，也是移动商务实现商业价值的根本。同时，移动运营商的地位也发生了变化，由整个价值链的拥有者和管理者变成了简单的通信服务提供者，逐步失去了其在移动商务中的主导地位。最后只能通过向内容提供商出租网络资源生存，通过在内容提供商提品和服务的过程中收取佣金获得利润。
4.2移动商务模式分类
目前，移动电子商务模式出现了多种分类方式。传统上通常根据用户类型和市场细分的分类方式可以将移动商务模式分为B2B、B2C和C2C等，但此分类难以具体分析移动商务模式的运行过程。根据服务的特征，Ballon等在对荷兰电信市场分析的基础上，总结了4种移动商务模式，即语音通讯、SMS服务、移动运营商整合的WAP服务和移动办公服务。还有研究把移动商务模式分为移动通讯、基于定位的服务、无线网络和移动员工支持。此外，还有根据交易参与者进行交易方式的移动商务模式分类。
4.3移动商务模式分析
通过对移动商务价值链的分析可以看出，在移动商务中参与的主要角色有：移动用户、内容提供商、服务提供商、移动门户网站和移动网络运营商等。本文主要从移动商务中参与的角色的角度来分析移动商务模式。以下是对几种移动商务模式的分析。
（1）内容提供商。内容提供商直接地或通过移动门户网站间接地向客户提供信息和服务。网络公司通过新闻消息等方式，以年、月等单位定期向接受信息和服务的客户收费，收费的金额可能是固定的，也可以根据该信息产品的被访问情况而确定。而战略联盟即移动门户的收益主要来源于最终消费者。通常消费者按浏览的内容或访问的页数收费。内容提供商的关键成功因素在于内容提供商把与移动用户的任务交给其战略联盟完成，而将主要精力专注于专业能力上。同时，还避免了在市场开拓、交易平台维护和管理方面耗费过多的资源。但内容提供商也有其缺陷，即过于依赖内容战略联盟来扩散内容。
（2）移动门户。移动门户通过无线网络使移动用户从不同的移动运营商和内容提供商无线网站来获取服务，同时为移动客户提供服务和信息。移动门户是用户接受无线网络的入口。移动门户的关键成功因素是通过建立灵活的平台，可以支持不同的标准、协议和终端，方便用户交易。通过在各个接触点收集和分析本论文由整理提供
用户信息，移动门户还可以提供个性化、区域化服务。此外，通过建立一定规模的客户基础，移动门户可以吸引移动网络运营商和内容提供商加盟。移动门户主要收入来源于广告收入、交易收入和接入收入等，还可以通过吸引内容提供商做广告来收取费用。
（3）移动运营商。移动运营商提供一个范围广、使用方便的业务平台，为移动用户提供快捷方便的接入，并在安全、计费、支付等方面提供支持。移动用户、服务提供商和银行在此平台上交换信息。典型应用如中国移动的移动梦网，其服务提供商合作伙伴有600多家，提供了超过7万种业务。移动运营商的关键成功因素是通过控制移动网络平台，占有主动权，并自主选择内容提供商。作为移动价值链的枢纽，移动运营商确保参与者的交易信息安全。通过与内容提供商合作，也可以吸引移动用户，扩大客户群。在此模式中内容计费存在一定难度。传统的基于时长或数据流量的计费方法已不足以解决移动网络的计费需求。
（4）WAP网关提供商。WAP技术是一组通信协议，把Internet技术与无线网络技术结合起来，针对移动通信设备接入Internet以及其他待开发的新型电信增值业务而设计的一套规范。它通过WAP网关对Web服务器的信息进行转换，以使Web服务器能够浏览Web服务器上的内容。WAP网关提供商的关键成功因素是将处理功能集中在WAP网关中，大大减少了手机操作负载。服务提供商还通过与WAP网关提供商合作致力于改进服务，而无需关心相关的技术细节以及安全等问题。
（5）移动直接面向客户。内容提供商可以通过WAP网关直接与移动用户进行商务活动，提供信息和服务。内容提供商可以通过Web服务为用户提供各种有价值的信息，包括私人邮件阅读、世界新闻、金融、旅游信息，用户也可以根据个人兴趣定制信息。目前移动直接面向客户的模式还不是很完善，由于移动设备屏幕、键盘小并功能复杂，不仅需要新技术实现信息的可视化，还需要合理利用有限的键盘实现操作命令。
（6）移动虚拟社区。移动虚拟社区为用户提供类似于传统网络虚拟社区功能，如交友、聊天和同学录等。2004年初，Motorola和友联网联合推出中国首款手机支持的无限虚拟娱乐社区——MOTO都市。MOTO都市将网络社区中的精彩内容移植到手机中，包括MOTO会所、工作中心、MOTO购物、MOTO校友录等多种功能。
5结论和展望
目前，移动商务在我国才刚刚起步，商务模式和平台技术还在摸索中前进。随着3G网络在世界范围内的不断成熟，移动商务企业应用的不断普及和发展，移动商务市场将面临更加激烈的竞争。因此，对移动商务及其模式的研究就显得更加重要。本文对移动商务模式的分析是建立在对移动价值链的组成分析基础上的，主要从参与者的角度对移动用户、内容提供商、服务提供商、移动门户网站和移动网络运营商等进行了分析和探讨。在对移动商务模式分析研究过程中也发现了许多需要注意的问题。首当其冲的就是安全性问题，如何保护移动用户的合法信息不受侵犯，如账户信息、交易信息等，是一项迫切需要解决的问题，特别是作为移动价值链枢纽的移动运营商在这方面肩负着重要的责任。同时，移动运营商对网络计费问题也还需要深入的研究。当然，要解决移动商务中出现的这些问题，无论是技术上还是应用上还必将付出复杂的、艰苦的努力。
参考文献
1赵卫东，黄丽华.电子商务模式[M].上海：复旦大学出版社，2006
2SiauK，Ee-Peng，Lim-ZShen.MobileCommence：Promise，challenges，andResearchAgenda[J].JournalofDatabaseManagement,2001(12)
3BarnesSJ.TheMobileCommerceValueChain:AnalysisandFutureDevelopments[J].InternationalJournalofInformationManagement,2002(22)
4IanM,JanuszM,JulioCetal.BusinessModelsforMobileContent:thecaseofM-games[J].ElectronicMarkets,2002(2)
电子商务一般是指通过Internet网为代表的网络交易方式(电子商务至今尚未有一个统一的定义)。联合国国际贸易法委员会于1996年12月制定了“电子商务示范法”。这预示电子商务将成为二十一世纪的主要贸易方式。未来的工业采购将普遍参与跨国界的网上竞争,这是由电子商务体现的一种虚拟市场。
对于企业来说,电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场,它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面,也不需要售货人员,24小时全天候上班。网络交易,即使是在地球另一端,市场也就在我们的手指之间,因此,电子商务不仅能开拓市场,而且能整合企业资源优势,降低成本,提高品牌竞争力,增加利润,使各类企业大大受益。
电子商务模式按电子商务交易主体的不同,可分为以下几种:
1.企业—企业( B to B)
按买方和卖方在交易中所处的地位不同,又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务,及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。
(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。
(2)以买方为主的企业——企业电子商务
在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中,需要产品或服务的企业占据主动地位,买方企业先上网公布需求信息,然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网(itecn.com)就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
2.企业——消费者(B to C)
这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务,及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。
(1)卖方企业——买方个人
卖方企业——买方个人的电子商务是商家(零售商)出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中,商家首先在网站上开设网上商店,公布商品的品种、规格、价格、性能等,或者提供服务种类、价格和方式,由消费者个人选购,下定单,在线或离线付款,商家送货上门的电子交易方式。
卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同,它不需要昂贵的店面,不需要雇佣太多的人手,不必有很多库存,而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后,网上购物可以获得更多的商业信息,买到价格较低的商品,节省购物的时间,足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。
(2)买方企业——卖方个人
买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。(jobs.com. cn)上招聘各类人才。在这种模式中,企业首先在网上需求信息,后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行.因为它建立起了企业与个人之间的联系平台,使得人力资源得以充分利用。
3.消费者——消费者(C—C)
该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。
(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息,由多个买者竞价,或与买者讨价还价,最终成交的模式。
(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人
以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人,在网上求购信息,由多个卖者竞卖,或与卖者讨价还价,最终达成交易的电子商务模式。
4.企业——企业——消费者(B—B—C)
B—B—C电子商务模式是B—B和B—C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B—C为基础,B—B为重点,将两个商务流程衔接起来,从而形成一种新的电子商务模式。
二、我国电子商务发展存在的问题及对策
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用,是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景,但它的推广和发展不可能是一帆风顺的,也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题:
电子商务观念落后,对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后,软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。
从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看,电子商务是机遇与挑战并存,而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展,我们应该积极应对:
(1)转变观念,迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段,大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用,促进居民和企业转变观念,重视网络贸易的发展,构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
(2)通过行政于预、免税、降价等策略,扩大电子商务需求。发展电子商务,当务之急是扩大电子商务的需求。为此,我们可参照国内外的一些经验,如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措,则可大大扩大我同电子商务的需求,开拓市场,从而可进一步促进我国电子商务的发展。
(3)推广关键技术,充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源,尽量扩大网络流量,规范交易信息实施产品或行业标准,组织建设虚拟商厦,力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展,对于电子货币的安全性,商务的安全性,政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。
(4)加强对电子商务的研究,规范电子商务的发展。网络贸易是一种全新的商业领域,具有广阔的发展前景,但同时也带来了不少新的问题,如交易的安全性,网络贸易的议免税,知识产权的保护,电子合同的有效性及纠纷的处理等等。这些问题的解决直接影响到网络贸易的发展,而且由于网络贸易的发展速度很快,业务方式没有最终定型,在其发展过程中既有本身的新进展,又有与现有体制的冲突,这给规范网络贸易的发展带来一定的困难。因此,必须对市场的发展保持高度的敏感,加强对网络贸易的研究,制订和完善相应的政策、标准、法律和法规,保护和规范网络贸易在我国的健康发展。
关键词:农产品;电子商务;应用模式
随着互联网技术的应用,我国的网络群体迅速扩大,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,互联网普及率进一步提升,达到28.9%。农村网民规模达到10681万,占整体网民的27.8%。同比增长26.3%。中国农产品电子商务起步较晚,实践探索还处于初级阶段,理论研究显著落后于实践。但是,农产品电子商务作为现代农产品流通中新兴的流通业态,它的发展进程和成熟程度,特别是其业务模式的选择,对于提高中国农产品流通效率和提升农产品国际竞争力具有重要的理论探索和实际应用价值。
一、农产品电子商务发展的重要意义
(一)有利于减少流通环节,降低流通成本
传统农产品流通供应链较长,环节过多,导致农产品在储运、加工和销售环节中的成本过高,利益被中间环节截留,农民增产不增收。通过电子商务平台,能准确了解市场需求,生产出适销、适量的农产品,避免因过剩而导致超额的运输、储藏、加工及损耗成本。
(二)降低生产和交易风险,增加农民收入
农民在市场交易中处于弱势,既面临自然风险又面临巨大的市场风险。农产品电子商务把农民、供应商以及批发商零售终端、客户联结起来,达到资源共享、信息共用。能避免因信息不灵而导致的农产品结构性、季节性和区域性过剩。
(三)促进产业结构调整,提高农产品竞争力
网上交易公开、公平、透明,成交价格真实地反映了市场中的供求,以此引导广大农户科学安排生产,以销订产,减少了生产的盲目性。同时生产监管机构、检疫机构、市场监管机构可以通过信息平台对农产品的生产加工、市场准入、质量安全直接监管。消费者可以查询购买农产品的质量安全,追溯产地,保证消费者权益,有利于农产品品牌的创建和保护。
(四)扩大农产品市场,加快农产品流通
传统农产品交易以批发市场和集市贸易为主,网上交易平台的建立突破了时间和空间的限制,使交易主体多元化。网络的无界性决定了只要有网络,就可能成为农产品的需求市场。农户以及农产品企业就可以迅速找到合适的贸易伙伴,加快农产品流通。
二、农产品电子商务的应用模式分析
结合近年农产品电子商务的实践,本文归纳出以下七种具有代表性的农产品电子商务的业务模式:
(一)目录模式
这种模式主要是介绍各类公司的经营特点,推荐产品,宣传企业的业绩。
(二)农产品信息中介模式
主要是以提供信息中介服务来帮助农产品企业获得相关农产品信息,在某种程度上仅仅是商务服务行为。
(三)农产品虚拟社区
主要用它为其他商业模式(电子商店、第三方交易场所、价值链整合商)提供辅助功能。其发展上也存在着局限性。
(四)农产品电子商店模式
整个模式的发展受宏观网络环境和客户对网络采购偏好的影响很大。另外,交易过程需要交易各方如中介方、金融、物流、保险、税务的配合,一般不具实力的网站,在目前环境下很难实现交易。
(五)农产品电子采购模式
这种模式实施的前提是农产品企业内部信息化已经完善,并且需要将后端应用连接起来的灵活接口,在此基础上要增加适合企业的供应链系统,物流配送系统,只有这样库存管理以及相应的电子采购系统完善配套才能实现,也就是说要实现ERP、CRM、SCM及电子采购系统的融合才能实现该模式。而目前中国的实际情况是大多数农产品企业连内部信息化尚未实现。故现阶段要采取此种模式较为困难。
(六)价值链整合模式
这种模式主要是资金比较充足的上市农产品企业或行业内知名企业集团,对于一般企业应用这种模式还存在一些困难和障碍。因此,一般来说,采用价值链整合模式的农产品企业自身必须是一个具有号召力的大企业或服务提供商,往往这种模式的采用者大多是具有知名品牌和较大的规模的农产品企业。对于中国来说,农产品企业目前绝大多数的还是中小型企业,开展价值链整合的电子商务还比较困难。
(七)第三方交易市场模式
应用于中国农产品电子商务市场具有广泛的实际意义。中国农业中小型企业有着自身的弱点,如,资金不足、生产规模小、缺乏人才、营销网络过窄等。而电子商务是未来企业的主流生存方式之一,因此,越来越多的农业中小企业甚至农户开始涉足电子商务领域。第三方交易市场模式为大宗农产品交易提供了平台,具有较高的匹配能力。往往能在买方和卖方都十分分散的情况下取得成功。
三、农产品电子商务应用模式选择
根据以上分析,结合中国现阶段农产品贸易的特点和电子商务的适应性,进行匹配分析(表一)。
O2O模式作为新的电子商务运用模式，在我国发展迅速，但由于运用时间较短，存在商家提供的商品或服务与顾客的期望有差距，O2O网站诚信程度参差不齐，O2O网站营销和交易方式单一等问题，通过对问题进行分析，对O2O电子商务企业进一步运用该模式提出相关建议。
关键词：
电子商务;O2O模式
中图分类号：
F49
文献标识码：A
文章编号：16723198（2014）23016302
O2O模式作为一种新兴的电子商务运用模式，在我国电子商务业界掀起一次新的热潮，O2O将互联网线下线上很好的结合在一起，既改变了消费者的购物以及休闲娱乐的方式，又能便捷的满足消费者的需求。O2O的产生给电子商务带来了前所未有的机遇。但是，这种模式在我国运用的时间还较短，在它迅速发展和运用的同时有许多弊端暴露出来，比如缺少市场实践经验，网络营销方式单一等问题。本文进行具体的调查研究并分析，找出影响O2O模式发展的问题，对O2O电子商务企业进一步运用该模式提出建议。
1 O2O的含义及特征
1.1 O2O的含义
O2O即Online To Offline（线上交易，线下消费），又被称为离线商务模式，是通过线上营销和线上购买来带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，用户在获取相关信息之后可以在线完成下单、支付等流程，之后凭借订单凭证等去线下商家提取商品或享受服务。因此这种模式特别适合必须到店消费的商品和服务。
O2O在我国目前主要以团购的方式出现，团购作为O2O模式中的初级商业方法，就是让消费者通过在线支付的方式购买并享受线下的商品和服务。但是对于商家来说，团购这种营销方法可持续性不强，商家长期采用团购的方式提供商品或服务会让顾客对线上的信息不再产生兴趣，很难成为长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O商业模式的序幕。
在中国，众多团购网站纷纷发力O2O模式。艾媒咨询的数据显示，2012年O2O市场规模达到986.8亿，环比增长75.5%。伴随未来几年的快速持续增长，预计2015年中国O2O市场规模将达到4188.5亿元。
1.2 O2O电子商务模式特征
1.2.1 消费本地化
O2O是通过线下消费来实现交易，由于用户的交易虽然是通过网络产生，但最终的消费是在线下实体中，所以一般消费者选择的消费商家具有距离近、方便的特点，据调查显示，线下实体交易中有近八成是从本地产生的。尤其是像主要以提供餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等生活服务类的团购网站，更是将这种消费本地化的特征明显的体现出来。
1.2.2 交易社会化
由于O2O模式需要在线下进行消费，为了更好的了解顾客的消费趋向和消费心理，提供满足顾客需求的产品或服务，O2O模式比较强调用户参与，企业可以通过团购人数，就能比较清晰的了解到顾客比较倾向购买的产品或服务的类型，而用户在完成交易的过程中，也可以在网站中通过已购买用户的点评了解产品或服务的情况，同时可以进行交流沟通，或与其他网站的商品和服务进行对比，从根本上看这是属于社会化的交易方式。
1.2.3 服务非标准化
O2O作为电子商务发展的方向，基础是商务服务：大多存在于需要产品+服务或者是能提供更为便捷的非标准化服务才能完成的生活类消费。也就是可以为最终买单的用户提供独特和即时的需求满足。比如高档生态农产品的订单农业，没有订单，农民不敢养殖（种植）;没有真实性和品质保证，用户又不敢下订单。因此O2O需要先有好的产品和专业的服务，再创建渠道让目标市场用户体验。
1.2.4 支付在线化
O2O的核心在于在线支付，从消费者角度来说，在线支付标明了支付的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，对商家而言，在线支付的完成则是消费数据唯一可靠的考核标准。对提供线上online服务的专业互联网公司来说，只有消费者在线上完成支付，企业才能把准确的消费需求信息传递给线下offline的商业伙伴，进而才可能从中获得效益。
2 当前我国O2O模式发展中存在的问题
2.1 商家提供的商品或服务与顾客的期望有差距
在O2O模式中，线下消费是重点。目前线下提供的服务涉及到生活的多个方面，餐饮、娱乐、旅游、住宿等。
对于线下服务类行业来说，服务的产品、质量以及态度，一直都是顾客极为关注的问题，许多商家为扩大市场份额、增加营业额，采取了降价的措施，为减少成本又在质量上做文章，导致商品的质量下降。以O2O模式中目前在我国运用较多的团购为例，在部分O2O模式网络团购中，就有一部分顾客认为产品质量跟网站中描述的不一样，大多数顾客对O2O模式网站的信任度不高。O2O模式下的商品不同于实体产品，从网上购买的服务型产品是凭借在支付后得到的代码或优惠券在实体店里享受服务，由于店家在网站中对商品的描述不明确，因此顾客对享受服务的满意度就无法和直接现场购买服务相比拟，并且又由于支付是在网站中进行导致可能产生的投诉无人问津。
2.2 O2O网站诚信程度参差不齐
顾客是通过O2O网站了解商品信息，在网上下订单，钱款大多直接交付给网站，线下商家的品种也是种类繁多，或者针对网上顾客提供特别的商品，许多商家打着团购的口号，提供给顾客的消费质量却有所下降，要么数量减少，要么收取额外的费用。对于O2O模式下的交易来说，O2O网站主要负责进行呈现商家的商品描述，并收取款项，对于售后问题，更多的是需要由商家自行承担，因此当顾客一旦商品质量、款式、规格等方面出现问题，买卖双方纠纷不易得到解决。
当前在O2O网站中提供的商品或服务的商家主要是临时性进行促销活动，一旦商家提供的商品出现描述不符、质量下降等问题时，顾客对网站和商家都会产生不信任感，继而影响其继续购买或介绍他人购买。
2.3 O2O网站营销和交易方式单一
目前我国的O2O网站的交易方式以网络在线交易为主，通过互联网，顾客在O2O网站中看到商家的商品，进行发生购买行为，在线进行支付，这种方式在互联网高速发展的时候具有很高的实用性，但是随着移动互联网的快速发展，O2O网站除了要继续在互联网发展之外，也需要发力以手机、平板电脑为主的移动互联网。
O2O网站为了吸引顾客，通过各种方式营销，表现为“拉”顾客，以团购为例，当前有不少网站通过微博来吸引顾客，顾客可以被“拉”到某一个网站中，但是否能转化为切实有效的交易则无法保证，通过互联网发生的购买行为，本质上绝不是价格低，而是客户的信任乃至喜欢。如果顾客只是单纯的进行浏览，没有实际的购买行为，或者只有少数几次的购买，无法和网站进行互动，顾客不能和其他人进行分享，那么营销的转化效果并不佳。
3 O2O电子商务模式的发展建议
3.1 顾客定制产品保证商家服务的准确性
近几年中国消费者的消费理念已经有了很大转变，消费者的消费意识逐渐觉醒，拒绝共性，崇尚个性化。传统服务模式主要是以提供标准化的产品为主，不能跟上消费者的需求变化，因此企业需要挖掘消费者的个性化需求，用现代服务模式去给客户做更多的体验。在移动终端和二维码充分发展的前提下，消费者可以利用移动终端的便利性将个人需求传递给店家，店家按照消费者的需求在相应的时间提供对应的商品，这样一方面可以保证消费者的需求得到了满足，另一方面也保证了商家服务的准确性，减少消费者对商品或服务的不信任度。
3.2 商家专属二维码保证线上线下安全性和便捷性
二维码（2D barcode）是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的;二维码信息容量大、成本低、易制作、持久耐用、不可复制。它是移动互联网产业不可缺少的一项内容，二维码可以被当做移动互联网的重要入口，随着智能手机的不断普及，消费者通过扫描二维码就能获取自己需要的服务，非常便捷。并且由于它的不可复制，赢得了许多消费者的信任，因此二维码被看做是进入移动互联网、进入O2O的重要入口，因而受到众多互联网巨头的重视。
二维码的技术支持优惠内容随时更改，但二维码本身可以保持不变，且内容可采用图文、音频、视频等各种形式相结合，二维码可直接链接进入商家专属网站。这样的二维码电子优惠券，不仅方便商家对优惠券的管理，实现优惠券宣传效果最大化，更可使消费者将优惠券直接存储在移动便携设备中，可以随时调取使用。从而将线上的客户和线下的商家紧密结合起来。
3.3 开发基于LBS的O2O的移动电子商务业务模式
O2O电子商务模式下，人们倾向于近距离消费。因此，把握住本地化服务是各大O2O电子商务模式企业想要突破的瓶颈。针对这个因素，商家可以开发基于LBS和O2O的移动电子商务业务模式。
应用LBS后的移动电子商务业务模式最大的优势在于它使提供给用户的生活服务信息更加的准确和智能化，改变了以往线下远距离消费以及交通不确定性。在该业务模式中，LBS技术的应用使得呈现给用户的生活服务信息具有最大的潜在被用户消费的可能性，可以帮助用户更快更好的选择服务。
3.4 O2O网站与线下商店保持常态合作
顾客之所以会对网站以及商店不信任，主要是由于商店在O2O网站中是暂时性的进行促销活动，部分商家将线上购买的顾客与线下购买的顾客进行区分，一旦商家提供的产品或服务发生状况，顾客将很难进行维权，导致顾客既无法继续在该商店购买，也无法在该网站进行继续购买，从而导致O2O网站信誉下降，继而无法生存。因此，为了解决该问题，O2O网站可以与线下商店保持常态合作，即和商家在一定时期或长期保持线上的合作关系，通过在商店应用二维码或相应APP软件，保证线下顾客对O2O网站的关注，既保证了客源，对商店也具有一定的监督作用。这样，一方面可以敦促商店保证产品或服务的质量，另一方面对网站自身也是一种保障。
3.5 发展移动终端提高消费者的便捷体验
任何一种影响顾客体验的影响因素都将会阻碍或者是推进O2O模式的发随着科学技术的发展，人们越来越注重生活的质量和效率，追求高品质、高效率的生活已经成为了大多数人所追求的目标。如果O2O能更便捷，必定会提高顾客体验的质量，将O2O推上一个新的台阶。移动便携终端的发展和互联可以满足O2O便捷性的需求，它不仅具备社会化互动功能，而且给人们带来前所未有大的便捷性体验。移动终端互联的快速发展使人们购物习惯逐渐向移动端过渡。随着网络覆盖面的扩大、网速的提高，智能手机、平板电脑、超极本等移动便携设备可以实现随时随地线上购物，还可以O2O网站中获得优惠券或代金券获得一定折扣，从而将线下的商务机会和移动互联网结合在一起。
参考文献
[1]梁毅.线下到线上：另一种O2O的思考[J].互联网周刊，2011：3436.
电子商务模式分析及中国电子商务的发展浅析
一、电子商务模式分析
对于企业来说，电子商务将实体的市场变成虚拟的空间市场，它一方面为企业提供了新的营销渠道。另一方面也使开拓市场变得更容易。网络营销不需要店面，也不需要售货人员，24小时全天候上班。网络交易，即使是在地球另一端，市场也就在我们的手指之间，因此，电子商务不仅能开拓市场，而且能整合企业资源优势，降低成本，提高品牌竞争力，增加利润，使各类企业大大受益。
电子商务模式按电子商务交易主体的不同，可分为以下几种：
1．企业—企业（ B to B）
按买方和卖方在交易中所处的地位不同，又可以将这种模式分为以卖方为主的企业——企业电子商务，及以买方为主的企业——企业电子商务两种形式。
(1)以卖方为主的企业——企业电子商务以卖方为主的企业——企业电子商务模式是一种最普遍的电子商务模式。
(2)以买方为主的企业——企业电子商务
在以买方为主的企业——企业这种电子商务模式中，需要产品或服务的企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等待卖方企业来上网洽谈、交易。这种交易方式类似于现在企业常用的项目招标方式。中国信息技术商务网（itecn.com）就是采用这种模式通过网上招标来取得商品或服务。
2．企业——消费者（B to C）
这种商务模式主要分为卖方企业——买方个人的电于商务，及买方企业——卖方个人的电子商务两种模式。
(1)卖方企业——买方个人
卖方企业——买方个人的电子商务是商家（零售商）出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。在这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，在线或离线付款，商家送货上门的电子交易方式。
卖方企业——买方个人的电子商务模式中所涉及的网上商店与传统商店相比有很大的不同，它不需要昂贵的店面，不需要雇佣太多的人手，不必有很多库存，而且当网上商品丰富起来和上网购物的人多了起来后，网上购物可以获得更多的商业信息，买到价格较低的商品，节省购物的时间，足不出户就可以通过“货比千家”来购买商品。
(2)买方企业——卖方个人
买方企业——卖方个人的电子商务是企业在网上向个人求购商品的一种电子商务模式。这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在中国人才盟网式。（jobs.com. cn）上招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行．因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使得人力资源得以充分利用。
3．消费者——消费者（C—C）
该模式可分为以卖方为主的消费者个人——消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务两种模式。
(1)以卖方为主的消费者个人——消费者个人以卖方为主的消费者个人——消费者个人这种电子商务模式是一种由出售商品的个人入网上发市消息，由多个买者竞价，或与买者讨价还价，最终成交的模式。
(2)以买方为主的消费者个人——消费者个人
以买方为主的消费者个人——消费者个人电子商务模式是一种由想购买商品的个人，在网上求购信息，由多个卖者竞卖，或与卖者讨价还价，最终达成交易的电子商务模式。
4．企业——企业——消费者（B—B—C）
B—B—C电子商务模式是B—B和B—C两种电子商务模式的整合。这种模式的思想是以B—C为基础，B—B为重点，将两个商务流程衔接起来，从而形成一种新的电子商务模式。
二、我国电子商务发展存在的问题及对策
电子商务是网络技术与通信技术在商务领域中的应用，是未来企业参与国际市场竞争的有效工具。电子商务代表新的经济增长点、有着广泛的市场前景，但它的推广和发展不可能是一帆风顺的，也会存在一些困难和和问题。我国发展电子商务当前存在和急需解决的主要有以下一些问题：
电子商务观念落后，对Internet网上蕴含的巨大商机认识不足;电子商务的信息基础设施较落后，软件加密方面的研究也较薄弱;电子商务需求规模不大;电信垄断导致电信资费过高。
从我国目前的经济发展水平和企业的经营状况看，电子商务是机遇与挑战并存，而且挑战大于机遇。为了推动电子商务在我国的健康发展，我们应该积极应对：
（1）转变观念，迎接网络时代的挑战。我们应该充分利用各种手段，大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用，促进居民和企业转变观念，重视网络贸易的发展，构筑推进网络贸易发展的舆论环境。
（2）通过行政于预、免税、降价等策略，扩大电子商务需求。发展电子商务，当务之急是扩大电子商务的需求。为此，我们可参照国内外的一些经验，如我们采用类似国外的一些电子商务的减免税、降价、行政干预等举措，则可大大扩大我同电子商务的需求，开拓市场，从而可进一步促进我国电子商务的发展。
（3）推广关键技术，充分发挥网络优势。我国应充分利用和发挥现有的网络资源，尽量扩大网络流量，规范交易信息实施产品或行业标准，组织建设虚拟商厦，力争商业信息在数量、质量和表现形式上能上一个台阶。一些技术条件好的企业应积极参与电子商务的开发和推广应用。政府应鼓励。支持电子商务中介服务机构的发展，对于电子货币的安全性，商务的安全性，政府部门应利用投资计发、科研攻关、技术与产品引进等途径来解决。
