时间：2023-09-11 17:26:24
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关键词：教育信息化;教育技术培训;内容
教育信息化在我国教育领域得到了极为广泛的推行，但是从实际应用反馈来看，应用效果并不理想，这主要是因为学校多媒体设备并没有得以有效使用，这主要是因为很多教师对信息技术掌握并不是很完善，虽然大部分学校开展相应的教育技术培训活动，但是效果甚微，本文中详细阐述了教育信息化前提下如何对教师开展信息技术培训，谨以此给予理论参考依据。
一、教育信息化概念阐述
就教育信息化来说，最早开始于20世纪90年代，而随着信息技术发展速度的逐步加快，IT教育应用正式成为教育改革的主要方向。教育信息化，目的在于通过信息化实现教育新起点，属于基本构成要素，并且于教育领域得以全面落实，现代信息技术得以广泛应用，而且达到了教育改革的目标，促进教育可持续发展，继而形成教育现代化局面。针对信息化教学来说，是教育信息化的组成，主要特点是教学过程设计，还有学习资源利用，是一种全新的教学模式，相较于以往的传统教学模式有着极大的区别，属于探究型学习，还有资源与合作型学习。从长远角度分析，教育信息化已经实现了跨越式进步，主要体现在以下几个方面：教育思想、观念内容、方法等，都发生了极大的变革。
二、教育技术培训基本要素
（一）信息技术对教育的意义
信息技术的快速发展促使教育领域受到极大的影响，逐步向教育信息化迈进，从某种意义上来说，信息技术促进了教育的发展，同时也给教育造成极大的冲击。根据相关史料记载，信息几乎是以每3-5年增加一倍，增加教育负担，并且对学生提出更高的要求，他们需要在短时间内掌握更多的知识，成为高素质人才，从传统课堂教学层面来说，课堂效率并不尽如人意，学生负担难以真正减轻，因而教师必须转换教学模式，需要对教育实施全面改革。现代教育要从全新的视角解读教学，运用新模式及新方法。信息技术在教育领域的应用是非常重要的，教师获取知识的渠道越来越广，同时效率也越来越高，这预示着教育信息化的到来。
（二）信息技术对教师的要求
教育信息化对于教师也提出了更高的要求，他们不仅要掌握专业技术知识，同时还需对信息技术能够有效应用，对教学能够起到一定的辅助作用，在教学过程中，教师要转变教学观念，以学生为主体，并且引导学生能够从信息技术应用中获取更多的学习资源。现代信息技术的应用是为了改善以往落后的教育观点，优化课堂教学效果，促进学生能够全面发展。
（三）教育技术培训基本特点
伴随信息时代的到来，现代教育技术培训也逐步被提上日程，而培训内容除了具备如下特点：形式差异性、对象差异性等，还兼具如下特点：第一，先进性。针对现代教育技术来说，具有一定的指向性，涵盖两个方面的内容，分别是信息技术、教育理论，现代教育技术于教育领域的应用目标非常明确，即为了优化教育过程。第二，实用性。教育技术培训的最终目标是为了更好开展教学活动，提高教学质量。由于教育学科的不同，所需的教育技术也存在一定的差别性。现代教育技术培训活动，应该根据实际情况具体分析，合理筛选培训内容。
三、现代信息技术培训内容
（一）教育技术培训类型
现代教育技术培训由于培训对象的不同可以分为不同的培训类型，首先，针对普及型来说，明确培训对象，在职教师、管理人员、见习教师，而培训的目标非常清楚，就是为了提高他们教育技术应用水平，促使其能够进行简单的多媒体教学。其次，提高型，培养对象是具备一定的现代信息技术使用能力的教师。伴随教育技术发展速度的逐步加快，多媒体教学正在不断优化，相应的功能得到完善，而教师对这部知识掌握并不是很全面，继而制定新的培养目标，更新教育技术理念，扩充知识面，优化知识结构，优化教育技术理念，从而提高教师教学探索能力。
从培训内容上分析，计算机在教育领域应用范围较广，并且具有极高的使用率，已经超过61%，其余分别是课件制作，还有电教媒体使用，网络应用，还涉及到教育技术应用，这足以说明教师对于教育技术给予了极高的关。由于教育岗位的差异性，对于教育技术培训的内容也存在极大的差异性，很多教师针对教育技术培训投入了极大的耐心与时间，他们对于电教媒体教学，还有电教教材制作有着极大的兴趣，从上述情况可以看出教育技术培训能够促进教育信息化得以有效实现。
（二）培训内容模块
1.基本理论模块
从现代技术教育来说，教育信息化属于全新的综合学科，主要是通过优化教学手段逐步演变而来的，具有一定的理论基础，同时兼具相应的方法体系。而这种技术实现工具相对比较固定，是通过现代教育媒体展开的，而且在教学过程中逐步渗透。教师需要不断掌握最新的教育信息技术，继而能够灵活应用多媒体教学，除此之外，还需了解现代教育技术理论，涵盖以下方面：教育技术特点、作用、教育媒体原理等等。
2.日常教学媒体开发及应用
所谓日常教学媒体，就是教师在教学过程中较为常见的教学媒体，是除了算机及网络之外的，具有现代化的教学手段。培训内容包括：录音、幻灯、电视、录像等等，将其与多媒体进行综合使用效果更佳。
3.教学设计模块
教学过程相对而言是较为复杂的过程，多项因素相互作用，同时又相互影响，彼此之间相互制约，要想有效完成教学任务，就需要系统设计教学内容。而对设计理论与方法来说，这是所有教师都应该具备的技能，具体包含以下方面：教学媒体功能使用、教学适应性、教学模式评价、教学媒体优化等等。
4.多媒体课件制作
多媒体计算机于教学领域得以广泛应用，逐步引用至教学之中，这在某种程度上对教学产生极其深刻的影响，不单单是发挥教学手段作用，而且还可以替代教师，对知识进行传授。而对于多媒体计算机来说，其包含丰富多彩的内容，对于教学能够起到良好的辅助作用，比如文字、声音、图形、图像等等，这更有利于教师的教学，同时又可以便于学生学习。培训内容主要涉及到以下方面：多媒体操作、计算机应用技能、计算机辅助教学、教学软件应用、教学模式等等。
5.计算机网络模块
多媒体技术发展呈现出良好的趋势，可谓是日新月异，并且其网络已经逐步渗透至教育领域，网络化教育成为未来教育的主体方向，是计算机教育的重点方向，同时属于教育热点问题。教师必须与时俱进，不断更新计算机技术应用理念，可以通过计算机进行网络知识的下载，共享信息资源。而计算机网络模块培训的内容相对较多，主要有：计算机网络应用、网上信息下载、网页设计、网上教育信息研发、网络教学模式等等，需要从上述培训内容着手对教师进行全方位的培训，促使教师能够从培训中汲取新知识，获得新技能，这对于之后的教学有极大的帮助，与此同时，还能进一步推动教育信息化能够真正得以落实。
四、结语
总体来说，教育信息化是未来教育发展的一种趋势，因而对教师教学也提出了更高的要求，伴随教育技术在教育领域的应用，有效促进教师教学模式与手段发生极大的改变，多媒体教学及网络化教育是目前教学的主体模式。教育技术培训涉及到多方面的内容，教师需要从多个方面对教育技术不断累积，而对于教育技术培训来说，培训内容需要根据教师的实际需求具体传授，继而促使教师在掌握学科知识的同时掌握教育技术，进一步促进教学质量及效率的提升。
参考文献：
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12月8日，IBM在北京举行了主题为“掣动云引擎，创新云应用”的IBM “云引擎”合作伙伴计划授牌仪式暨新闻会，49家ISV（独立软件开发商）、SI（系统集成商）正式加入IBM“云引擎”合作伙伴计划，并分别被授予IBM顶级云会员、高级云会员及基础云会员认证金牌。其中，用友、神州数码等成为IBM“云引擎”合作伙伴计划的顶级云伙伴。
构建云生态系统
据IBM大中华区策略与地区合作伙伴部总经理李永财介绍，IBM的云合作伙伴覆盖的范围很广，从应用到服务都有。这些合作伙伴基本上都是各行各业的领导者，而究竟如果划分哪一级的合作伙伴则要根据合作伙伴对云的认识以及其技术投入和人员计划来确定。
作为IBM的云合作伙伴将会得到哪些支持？据悉，IBM会根据云伙伴所关注的行业方向和业务重点，提供深入的全方位支持。只是，基于所属合作伙伴的级别不同获得的支持也不同。
其中，基础云伙伴：获得诸多IBM云计算培训与认证，以及IBM易联销售等支持；高级云伙伴：可获得包括来自中国技术支持团队的高级云技术培训及支持、IBM渠道大学管理学院课程培训、云计算落地项目远程支持，以及大中华区范围内的广泛的市场与销售支持；顶级云伙伴：可获得IBM云计算落地项目现场技术支持，以及助建云计算演示或创新中心等支持。
“这是IBM一项长期的战略性计划，IBM将为认证的云伙伴提供领先的云计算技术支持和全方位的培训、销售及市场等政策支持，并与合作伙伴共建一个开放、健康的云生态系统，共同推进云计算技术在中国的创新应用。”IBM大中华区副总裁及渠道事业部总经理郑小聪表示。
丰富云应用
除了积极打造云生态系统之外，IBM在云计算技术的研发和储备上同样不遗余力。据IBM大中华区云计算中心总经理朱近之介绍，云计算已经成为IBM四大重点战略之一（其他三个是智慧地球、智能软件、新兴市场），IBM对云计算市场有很高的期待。
“在我们看来，云计算不同于之前很多业界热炒的概念，它非常符合现在世界上经济发展的大趋势，包括推动支撑新兴市场快速扩张、帮助成熟市场节省IT上面的投资，因此是一项大家都看好的技术。”朱近之表示，一项成熟的技术还必须和当下的环境结合起来，能被商用化，才能保证它的持续性，而云计算正在向这个方向前进。
据了解，作为云计算应用的领导者，IBM提供非常丰富的、适合本土的云计算解决方案，以联合合作伙伴帮助中国的用户提升信息化的水平，增强竞争力。其中包括：
1.可快速部署的IBM云计算6+1解决方案。IBM以6+1方式为客户提供云计算解决方案，适用于6个完整的应用场景软件开发测试云、基础架构云、平台云、IDC云、分析云、物联网云及1个可快速部署的云计算平台CloudBurst。
2. 帮助ISV/SI接入云计算的硬件解决方案CloudStarter。IBM为云伙伴提供CloudStarter核心技术、测试环境、方案设计等全面支持。
甲方：
（以下简称甲方）
住所：**市巫家坝机场
乙方：（以下简称乙方）
住所：
为了保证云南省机场集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务，并签订本合同，以兹共同遵守。
1、经过双方协商确认，甲方向乙方购买办公设备保修服务。
2、合同总价款：人民币大写：壹拾伍万壹仟捌佰元整 小写：￥151800.00
（含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的80％（￥121440.00），合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的20％（￥30360.00）。
4、另配件、耗材的结算
保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户服务人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。
四、维修服务年限：1年（从合同生效之日起）
五、甲、乙双方的权利与义务：
1、乙方应按照服务方案中的服务流程执行保修服务。（见附件：服务方案）
2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交服务月报。
3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同，乙方按照本合同的价款，按加入保修的月份做均价计算，在服务到期后1周内结算。
4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。
5、若在服务年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进行更换，更换设备的服务年限仍在本合同服务年限之内。
6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话：0871-7115592、13099981124。
7、甲方可对乙方的服务质量进行监督，如有对服务质量不满意的情况，可拨打投诉电话：13708808989、7115591。
六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。
七、解决争议的办法：
甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。
本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地**, 自双方签字盖章之日起即刻生效。
合同附件：《设备价格清单》、《服务方案》
甲方：
乙方：
代表：
代表：
日期：
日期：
附件1：
设 备 价 格 清 单
设备名称
数 量
备 注
单 价
合 计
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
总 计
附件2：
办公设备服务案
1 .
设备的维护管理
我们将对不同类别的设备建立起维护档案，便于今后的管理和维护，并为提供维护的协议设备上贴上维护标识及相应联系方式。具体设备维护档案建立如下表所示：
设备维护档案
设备类别
设备名称
设备编号
所属单位名称
联系人
地址
电 话
设备详细配置
备注
设备购买日期
登记日期
设 备 附 件 及 耗 材 变 更 记 录
制表人
记录人
审核人
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
2 .
服务内容
2.1.
计算机类
计算机类包括笔记本和台式电脑，是现在最普及的办公设备，是局方现代化办公重要设备，它的正常运行与否是至关重要。但由于其应用十分广泛，发生故障的现象和原因多种多样，在客户提供的故障信息不完整的情况下，维护工程师对个人计算机故障的检查将按以下步骤进行：
一、开机后电源指示灯是否亮？（电源线的连接、电源故障）
二、显示器是否出现启动信息？（显示器故障、显示卡故障、主板故障、内存故障）
三、是否能够进入正常的启动过程？（CMOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障）
四、能否进入操作系统的正常模式？（硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障）
五、应用软件是否正常工作？（操作系统故障）
2.2.
日常办公类设备
日常办公类设备包括：复印机、打印机、传真机、一体机、碎纸机等，这些现代化的日常办公设备，大大提高了公文形成的速度，节省大量的等待时间，给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的操作是一项技术性较强的工作，不了解机器的基本原理和构造，就不能够正确地使用它，有时还会因操作不当而损坏机器，影响使用。
我公司对计算机的维护服务将承诺以下几个方面：
一、建立起办公设备详细档案（型号、主机序列号、设备内易耗件的型号和规格）。
二、接到报修电话或申请后，如果需要现场服务，现场工程师将在现场服务规范规定的时间内到达现场进行处理。
三、如果现场工程师确定了是故障是不可修复的，如：设备某个部件已经损坏，需要替换新的部件，民航方将负责购买新部件的费用。
四、定期（1次/4个月）对复印机、打印机进行设备的保养工作，以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。
五、定期对办公设备进行巡检（1次/4个月），排除隐患以防止故障的可能发生，提交巡检报告。
我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下：
一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头（复印机、一体机）。
二、清洁各检测传感器（打印机、复印机、一体机）。
三、清洁保养转印、分离组件。（打印机、复印机、一体机）
四、清洁输纸系统（搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）（打印机、复印机、一体机。
五、清洁驱动带，给齿轮添加剂（打印机、复印机、一体机）。
六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器（打印机、复印机、一体机、碎纸机）。
七、清洁感光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）（打印机、复印机、一体机）。
八、调整复印浓度、复印件位置（复印机、一体机）。
九、清洁机器外观和电源插头（打印机、复印机、一体机、碎纸机、传真机）。
3 .
服务流程及规范
我们的维护服务队伍将为民航云南省管理局提供以下服务：
电话支持（包括电话接听、电话支持、故障升级等）
定期巡检、维护：1年3次
技术培训服务：1年2次
备品备件、耗材支持：签定合同后，我公司将根据局方设备的品牌、型号，采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库，以便随时更换。
3.1.
电话支持
我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持服务热线，0871-7115592、13099981124，设有专门的行政助理负责接听电话，记录客户的需求和问题，并立即反馈给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术服务和解决方案。
热线电话服务按照以下规范进行：
3.1.1.
电话接听
我们客户服务中心的客户助理在接受客户的电话时，将严格按照以下流程和规范进行处理：
受理电话-------在受理客户电话时，使用标准普通话及礼貌的用语。
记录客户基本信息------接听客户电话时，应首先快速了解客户基本信息及问题内容。
转接技术工程师--------根据确定的客户服务类型和服务级别，转接技术工程师在客户规定的时间内给予回答。
3.1.2.
电话支持
技术工程师在接到客户助理转接的电话时，将按照以下规范处理问题：
详细了解客户状况------技术工程师在查看客户助理所提供的客户基本信息及问题记录描述后，需进一步详细了解客户问题和状况，并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题，则可以及时提供电话支持，并确保客户问题得到解决。
不能及时解决问题------如技术工程师不能立即解决客户问题，会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题，我公司将提供现场维护服务。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场，及时解决问题，保证系统的正常运行。
3.2.
现场维护
3.2.1.
响应时间
每周一至周五8：30-18：00，1小时内到达现场进行维修服务，周六、周日和节假日4小时到达现场。
3.2.2.
具体实施规范
项目服务负责人根据客户所需现场维护的需求，协调的技术工程师进行现场维护。技术工程师在实施现场维护前，应与客户进行联系。充分了解客户情况，并预料可能情况的发生，准备相应的设备及软件，提前做好准备工作。
技术工程师携带《维修记录表》（一式三份，下表）到现场进行处理，服务完成后填写《维修记录表》，经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份，我公司留一份，到月末交回规划处信息办一份。
技术工程师在现场维护活动中，应及时记录下在此过程中出现的各种问题，包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。
当技术工程师不能现场解决客户的问题时，应立即联系上级主管请求相应资源进行帮助，决定维护措施，及时实施维护工作。
计算机设备报修记录单
此栏由报修单位填写
报修单位：
报修人：
报修设备：
设备型号：
设备序列号：
故障现象：
故障报修时间：
维修人员到达时间：
处理结束时间：
处理结果：
修复
暂时修复
未修复
其它：
维修满意度：
很满意
满意
一般
不满意
报修人签字：
报修人联系电话：
如发生保修合同以外的费用，请报修单位领导签字、盖章
领导意见：
公 章
年 月
日
此栏由保修单位填写
报修设备：
设备型号：
设备序列号
故障部位及零件：
故障处理办法：
处理结果：
修复
暂时修复
未修复 换件待修
再次修理
送修 其它：
维修人员签字：
此栏由规划处信息办填写，如发生保修合同以外的费用，此栏才需填写
处理意见：
维修费用：
经办人签字：
经办时间：
主管领导意见：
公
章
年
月 日
如果故障设备需要带回公司进行处理，维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后，由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试，确保设备的正常。
3.3.
定期巡检
定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等，有针对性地进行维护，消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况，有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。
定期巡检服务实施时，将按如下步骤进行：
我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。
客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容，并确定参加的工程师，由于民航云南省管理局本身行业的性质，决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以，时间的安排上将是一个很重要的因素。
技术工程师务必在到客户现场前，对所需巡检任务有一个明确的理解，并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场，熟悉客户环境，对系统、设备等进行检测，查找当前系统存在的问题（包括潜在的隐患）。 如果发现用户的系统确实存在问题，就发现的问题同客户进行讨论，确定解决问题的相关事宜。同客户协商后，根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后，详细填写《客户巡检记录》（下表）。
客户设备巡检记录
客户名称
设备类别
联系人
电话
设备编号
传真
地址
设备基本配置及技术参数
巡
检
记
录
序号
巡检日期
巡检现场情况
故障处理情况
巡检人签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
3.4.
技术培训服务
技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐，而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立（公司技术工程师未赶到现场之前）处理紧急故障的应对能力，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时，将按如下规范进行：
我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是（但不限于）针对办公设备的维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。
客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。
我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。
技术工程师实施技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。
向客户做好培训反馈，了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。
4 .
服务质量
服务质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说，公司通过对服务质量的监控，认真听取客户对服务过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的服务；对公司来说，有助于公司进一步改进服务的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的服务于客户。
我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：
电话回访
服务月报
客户定期调查
客户意见处理
4.1.
电话回访
实行客户的电话回访制度，可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况，实施步骤如下：
技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打电话给公司项目服务负责人，告知现场服务任务已经结束。
项目服务负责人通知工程技术助理，让其征求客户对服务的意见和建议，并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。
4.2.
服务月报表
我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为服务质量监督的依据，同时也是提供服务的资料，以进一步提供更好的服务。
服务月份
设备类型
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
其它
服务统计
设备数量
现场服务次数
电话支持次数
尚存问题
服务小结
4.3.
客户定期调查
客户服务中心为了提高自身的服务质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动收集客户的意见和建议，并制定相应的改进办法，真正做到让用户满意，不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下：
由公司服务中心领导小组负责组织，不定期对用户进行回访。
调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。
公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析，寻找原因、研究制定相应的改进办法。
公司客户服务中心应将改进办法通报给客户，同时公司内部也进行通报，为今后能为客户提供更好、更完善的服务。
4.4.
客户意见处理
对客户向公司客户服务中心提出的意见，客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，提高自身的服务质量，真正做到让用户满意。
客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。
1、字节跳动有限公司是以技术开发、技术推广、技术转让、技术咨询、技术服务；计算机技术培训（不得面向全国招生）；计算机系统服务；数据处理（数据处理中的银行卡中心、PUE值在1.5以上的云计算数据中心除外）；基础软件服务；应用软件服务（不含医用软件）；设计、制作、、广告；从事文化经纪业务；组织文化艺术交流活动；影视策划；电脑图文设计、制作；从事体育经纪业务；会议服务；企业策划；演出经纪；文艺表演；从事互联网文化活动；互联网信息服务。
2、（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；演出经纪、文艺表演、从事互联网文化活动、互联网信息服务以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）的有限公司。
（来源：文章屋网 ）
[关键词]互联网经济；证券公司；财务管理；应对措施
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.176
在我国证券公司管理过程中，财务管理的开展为公司资金保障、融资等工作提供了重要的保证。在这种情况下，保证财务运行稳定是证券公司财务管理工作的重要内容。在实践中我们发现，互联网经济技术及其应用的发展，对于证券公司财务管理的日常工作产生了极大的挑战。这种挑战既对公司发展造成了一定影响，同时也是公司发展新的契机。因此，公司财务管理者针对互联网经济对公司财务管理的挑战，展开应对措施分析，这将为公司财务管理与企业整体的发展提供帮助。
1 互联网经济对证券公司财务管理的挑战
在互联网经济发展趋势下，我们对证券公司财务管理工作进行了全面的调研。调研中我们发现，公司财务管理主要受到了以下挑战。
1.1 公司财务管理辐射面扩大
在互联网经济发展趋势影响下，证券公司财务管理工作的辐射面正在扩大中。这种扩大化的管理工作，对于公司财务管理会产生极大的挑战。这主要表现在以下几点：一是地域性辐射的扩大。在互联网技术支持下，企业通过网络财务管理软件，在理论上可以实现不受地域限制的财务管理辐射。二是工作辐射面的加大。在互联网经济发展支持下，证券公司可以实现互联网融资、投资等各项业务。但是这也就意味着，财务管理工作也必须实现对这些新型业务进行辐射管理。
1.2 财务管理内容出现较大变化
在互联网经济发展推动下，网络财务管理的出现成为证券公司财务管理的最新模式。但是在工作中，因为网络财务管理工作的出现，造成公司整体财务管理内容出现了以下变化：一是电子单据管理工作的开展。与传统的财务管理工作不同，网络财务管理使用的财务单据都属于电子单据形式。在实际工作中，这种单据需要进行特殊的储存与管理，这就使得企业财务管理工作受到了技术性限制。二是电子货币的应用。在互联网经济中，电子货币的应用是公司网络财务管理的重要内容。但是在实际工作中，这种货币形式因其缺乏实质性特点，难以进行传统的财务管理。这就对企业财务管理的开展造成一定的困难。三是风险管理新内容的出现。在财务管理中，风险管理的开展占据着重要位置。在网络财务管理中，我们不仅需要对传统财务管理风险进行防范与管理，同时还需要应对互联网经济带来的新型管理风险。如网络支付安全风险、网络运行管理风险、网络信息传输安全风险等都是互联网经济模式下，网络财务风险管理需要应对的新型风险内容。这些问题的出现都对证券公司财务管理的进行形成一定的挑战。
1.3 网络财务管理技术发展的挑战
在网络财务管理过程中，为了应对财务管理模式变化，大量的新型财务管理技术的出现使得证券企业财务管理工作遇到了新的挑战。这种挑战主要分为以下的几点内容。一是网络财务管理系统应用受到制约。作为互联网经济技术的一个组成部分，网络财务管理系统的应用极大地推进了互联网经济发展。但是在实际应用中我们发现，现代的网络财务管理系统技术更新较快，但是公司内部的财务管理中受到工作人员技术水平与企业计算机硬件系统制约，难以在财务管理中实现系统功能最大化，财务管理系统应用受到了制约。二是新型财务技术覆盖问题。在网络财务管理中，全面计算机化管理技术的推广发挥着重要作用。但是在实践工作中我们发现，部分企业中新型财务管理技术没有实现全面覆盖，依然存在着传统财务管理与网络化财务管理并存的现象。这就会严重的影响公司网络财务管理工作的质量与效率。三是网络财务管理系统与各业务系统端口未开放，众多业务数据无法无法自动集成到财务管理系统中，给财务统计、分析带来较大难度。
2 证券公司财务管理主要应对措施
为了应对互联网经济时代中，证券公司遇到的财务管理新的挑战，解决其遇到的主要问题，发挥网络财务管理技术的实际效果。公司财务管理者结合财务管理实际工作，展开应对措施研究。
2.1 以云技术为核心，建立网络财务主管制度
在互联网经济模式下，因为公司财务管理工作无论是地域辐射还是工作内容辐射都在逐步的扩大中，所以公司财务管理工作者必须及时的调整工作方式，建立起以网络平台为支持的财务管理系统，并逐步建立起网络财务主管制度，完成网络财务的全面管理工作。在这一过程中，网络云技术的应用可以发挥出巨大的作用。这些作用主要表现在以下方面。一是云管理技术提高了财务管理质量与效率，使得财务管理工作可以有序进行。二是云储存技术可以很好地建立起网络化财务数据库，提高财务数据的储存能力。三是云安全技术的应用，可以很好地提高财务管理安全性，保证财务保密工作的进行。我们在实际的网络财务管理过程中，以云技术为技术核心网络财务主管制度主要包括以下工作。首先是建立网络财务监管系统，做好网络财务监管工作。其次是建立财务数据挖掘与分析系统，利用网络系统开展相关风险数据挖掘与分析、企业发展数据分析等分析工作，提高公司财务管理质量。最后是开展远程财务控制工作，对于成本管理、预算管理、风险管理等工作，利用网络平台开展远程管理，提高财务管理的有效性。
2.2 以财务制度为依据，加强财务管理监督
在网络财务管理过程中，财务监督管理对于整体工作开展具有很好的监督性作用，而这种监督工作必须是以企业财务制度为依据而开展的。在实际的监督过程我们需要做好以下工作。一是实现网络自动数据监控。在网络财务监控中，我们可以利用网络数据监控系统，对网络财务数据与公司内部财务数据进行监控。当系统发现风险因素、财务收支不平衡等问题数据时，系统会自动进行预警并自行进入管理状态，实现财务自动管理过程。二是完成财务管理制度与程序执行的监控工作。在财务管理过程中，依照财务制度与工作程序开展工作，是保证公司财务管理完成质量的基础。在网络财务管理中，管理者利用监控系统对公司财务制度与程序执行过程进行全面监控，对于错误性问题进行及时警告与制止，是一种很好的财务管理工作。三是做好财务人员的监控管理。在网络财务管理中，财务管理工作是通过网络完成的，大部分时间财务主管与基层财务人员并不是面对面工作，这就使许多财务人员出现了侥幸、松懈心理。在这种情况下，财务管理者以财务制度为依据，通过网络会议、视频监控等方式加强对财务工作者的实时监控，对于财务工作整体质量提升具有极大的促进作用。
2.3 以技术培训为基础，提高企业财务管理水平
在网络财务管理过程中，管理人员的整体水平对管理工作开展有着十分重要的促进作用。所以在实践工作中，利用技术培训工作的支持，提高企业整体财务管理水平就成为我们主要的工作内容。在实际管理中，我们需要做好以下培训工作。一是做好财务管理技术培训工作。在培训过程中，企业需要结合企业计算机网络系统与社会技术发展趋势，做好财务管理系统技术培训，提高企业财务管理工作水平。二是做好财务数据挖掘人才培养工作。在新的财务管理工作模式下，数据挖掘与分析工作的开展对于证券企业财务管理质量提升，具有极大的推进作用。所以在实践工作中，我们需要在企业内培养出高素质的数据挖掘与分析人才，为企业财务管理水平提高提供基础性支持。
3 结 论
随着互联网经济的不断发展，证券公司财务管理过程中网络财务管理工作的出现对于公司财务与整体发展的挑战，既会对公司发展产生一定影响，同时也是公司发展的重要契机。本文针对证券公司开展网络财务管理中遇到的主要挑战，提出相应的应对措施，为证券公司运用网络财务管理提供理论支持。
参考文献：
【关键词】玉米；高产；实践
按照《普洱市农业局关于转发2011年云南省粮食生产主要科技措施实施方案的通知》（普农[2011]89号）和普洱市科技增粮及整建制推进工作会议精神，为稳步推进云南省百亿斤粮食增产计划的实施，确保2011年全县粮食播种面积达到27333hm2，粮食总产达到7.39万t，增长4.8%计划任务的完成。2011年，在同心乡实施了玉米高产创建。项目实施两年以来，在县农业和科学技术局和县各站所的大力支持与帮助指导下，同心乡依托自然资源优势、强化行政推动，通过精心组织安排，创新服务机制，集成技术、集约资源、集中力量，积极探索整建制推进高产创建新途径，提高了玉米单产，为全乡粮食稳定增产、农民持续增收奠定了良好基础。
1 实施成效
1.1 实施地点及规模
同心乡位于宁洱县城南部，距离宁洱县城17km，距离思茅城40km。地理坐标为北纬22°50′17″～23°01′03″，东经100°54′13″～101°12′17″。东邻勐先乡，西邻德化乡，南邻思茅区，北邻宁洱镇.全乡国土面积345.4km2，其中耕地面积2021 hm2，农业人口人均耕地面积0.15hm2。最高海拔为2080.5m（会连村大庙山山顶），最低海拔为896m，相对高差1184.5m，乡政府所在地锥栗河海拔为1210m，平均气温20.2℃，年平均降水量1400mm～1700mm间。适宜种植水稻、玉米、咖啡、蔬菜等作物，全乡辖10个行政村，89个自然村，138个村民小组。乡村人口为15573人，其中农业人口14478人，农业人口占总人数的92.97%。全乡常年种植玉米1080hm2、总产量3830t，全乡推进玉米高产创建在全乡10个村实施，示范面积200hm2，辐射带动799hm2。在同心村蛮蚌组建立百亩玉米高产创建示范样板，示范面积7hm2；建立万亩核心区，示范面积200hm2。
1.2 实施成效
1.2.1 单产水平明显提高
通过玉米规格化栽培技术、测土配方施肥节本增效技术等高产栽培技术的集成应用，克服了播种期干旱等气候条件的不利影响，取得了良好的示范效果。2011年，万亩高产创建示范区玉米平均667㎡产量657.8kg，比全乡玉米毎667㎡平均增产玉米394kg，增149%，大旱之年示范效果显著。2012年，示范片平均667㎡产662.8kg，通过整建制推进玉米高产创建，带动全乡玉米平均667㎡产达289.8kg，比2011年全乡玉米毎667㎡平均增产26kg，增9.9%。
1.2.2 农民增收效果突出
按市场价2.80元/kg计算，2012年667㎡产值为811.4元，扣除生产成本286.6元（其中种子51.6元，农药30元，肥料205元），毎667㎡纯收益达到524.8元，比2011年毎667㎡增收72.8元。通过实施整区推进玉米高产创建可实现增收118万元。
1.2.3 社会生态效益显著
高产创建活动的开展和玉米高产栽培技术等增产技术的示范推广，充分调动了农民的种粮积极性，实现了最广泛的科技入户，达到了良种良法配套、生产管理标准，全面提升了同心乡的玉米生产水平，对确保粮食安全意义重大。通过在示范片培育种粮大户、开展专业化服务，探索了集约化生产新模式，提高了粮食生产社会化服务水平。通过无公害物化技术的推广，降低农业生产的面源污染。社会生态效益十分显著。
2 主要做法及经验
2.1 强化组织领导，狠抓责任落实
按照《云南省2011年粮食生产主要科技措施实施方案》、《宁洱县2011年玉米高产创建活动实施方案》要求，同心乡成立了由分管农业副乡长为组长、技术人员为成员的同心乡玉米高产创建技术指导小组，协同县技术专家指导组共同参与项目实施，使每个创建村有一名技术指导员服务，为高产创建示范户提供培训、示范、现场指导等技术和物化服务，并明确职责，加强管理。同时还制定了同心乡2011年玉米高产创建实施方案，指定玉米高产创建示范项目负责人和技术负责人；玉米高产创建万亩示范区200hm2，在全乡10个村实施，其技术指导员按片区进行具体分工。按照“四有三到位”原则，扎扎实实抓好玉米高产创建的各项工作，努力做到方案落实、面积落实、技术落实和目标落实。
2.2 依靠政策支持，抓项目整合，促资金投入
玉米高产创建配套项目经费4 万元。其中，玉米高产创建示范样板补助资金1万元；进行新品种及配套技术集成和示范开展技术指导和服务、技术培训、测产等工作经费3万元。
2.3 设立标牌，建立档案
为扩大社会影响，方便农民学习，接受社会监督，我乡按照上级要求，设立统一规范的高产创建示范片标牌，统一规范标牌的内容，注明创建单位、工作责任人、生产目标、品种名称、技术要点等内容。同时，建立工作和技术档案，详细记录示范片基本情况，包括技术推广、专家培训、作物生育阶段进程、田间管理措施及产量情况，并建立数据库。
2.4 创新机制，建立绩效考核制度
严格按照科技人员直接到户、良种良法直接到田、技术要领直接到人的要求，分片包干、分工负责、层层落实责任制，明确责任，严格奖惩。通过电话联络、实地检查等方式进行全面检查和重点抽查，检查技术指导员、示范户的对接情况和作用发挥情况，并在适当时候召开经验交流座谈会。把项目实施效果作为项目实施人员的年度履职考核评价的重要内容。对工作责任心不强，作风飘浮的工作人员加强监督管理。
2.5 抓技术培训，促指导服务
在项目实施中，我们坚持以项目实施加快科学技术普及，加大对示范区和辐射区技术人员和农民的培训。大力宣传动员，层层召开项目动员和技术培训会，利用黑板报、发放技术资料、现场观摩等形式把技术传授到项目区农户，做到了任务、目的、技术家喻户晓，组织举办玉米高产创建技术培训2期，培训人员3030人次，进村入户指导1144人次，印发各类技术宣传、培训资料1200份。同时，在农业生产关键环节，加强以玉米高产创建示范片为重点的技术指导和技术服务。
2.6 做好宣传引导，扩大影响
在玉米高产创建工作中，我乡充分发挥媒体宣传导向作用，多层面、多渠道、多视角宣传高产创建活动的政策措施、品种技术、工作机制及取得的成效。在中国农业推广网等网站信息48条，营造了氛围，扩大了影响。
2.7 抓好测产验收
根据《宁洱县农业局关于做好2010年农业重点增产项目测产验收工作的通知》和《云南省农作物高产创建测产验收办法（试行）》《云南省粮食作物间套种测产验收办法（试行）》，积极组织开展自测、县专家组对示范片进行复测，通过测产验收。
2.8 经验启示
玉米高产创建通过增加科技含量和投入，依靠科技提高单产，把专家产量变成农民产量，促进了科技转化，调动了农民生产积极性，有效推动了适用技术的应用并形成良性循环，根本上提升了粮食生产水平，确保了粮食安全。同时，通过高产创建活动，使广大科技人员得到了锻炼，推动了工作的落实，造就了一大批能够在基层蹲得下、留得住、能吃苦、会干事的农业科技推广队伍，展示了农技推广干部一心为民的新形象。
3 技术集成和创新
（1）进行玉米种子包衣、育苗移栽、湿直播或“三干”播种。
（2）合理密植、规格化间套种。每667㎡种植4000株～4200株，单行栽培规格（60×27）cm；双行栽培规格（80﹢40）cm×27cm为宜。
（3）大力推广地膜覆盖栽培。
（4）推广玉米免耕栽培技术。
（5）科学管理、加强病虫害综合防治.坚持“预防为主、综合防治”的原则，做好玉米大斑病、纹枯病、锈病、穗粒腐病、灰斑病、玉米螟、粘虫、蚜虫等病虫害预测预报，科学制定防控措施，开展统防统治，提高专业化、社会化服务水平。
（6）开展测土配方施肥。增施有机肥，进行测土配方施肥，以高产创建产量指标为目标，开展肥料品种、施肥数量、施肥时间、施肥次数、施肥方法等技术服务，帮助农民解决施肥技术问题，提高肥料利用率。按目标产量700kg计算施肥量为：尿素35kg，普通过磷酸钙56kg，硫酸钾8.4kg。
（7）做好防灾减灾工作。按照“抓得早、抓得紧、抓得实”的要求，主要做好玉米病虫害、干旱、洪涝等灾害的防灾减灾工作。
4 体会与建议
4.1 体会
高产创建是发展粮油生产的重要抓手，也是发展粮油生产的主要亮点。一是提高了玉米单产，有力地促进了粮油产量的稳步增长；二是有效地提升了生产技术水平，玉米栽培密度增加，机械化生产水平提高，玉米播种习惯明显改善；三是统一了品种，促进了粮油生产合理的区域布局；四是发展休闲观光农业，推进了农业功能的拓展；五是种植大户、专业合作社数量增加，规模化、集约化程度大幅提高。
整建制推进玉米高产创建的顺利实施，是上下齐心、通力协作的结果。领导重视、强化组织保障是关键；整合资源、加大投入扶持是动力；集成技术、强化机制创新是重点；广泛宣传、调动群众积极参与是根本；完善服务、强化技术指导是支撑；奖惩结合、强化项目管理是保障。
4.2 建议
一是加强抗灾技术集成。近年来，异常气候对粮油生产的影响日益加剧，要增强防灾减灾意识和能力，不断加强抗灾减灾技术的集成应用，为稳粮增产提供保障。二是进一步加强玉米高产栽培技术等增产技术的应用研究和示范推广，形成标准化技术模式用于生产指导。三是进一步加大标准农田建设力度，全面提高农业生产抵御自然灾害的能力。四是进一步加强技术培训，全面提升科技种粮水平。
参考文献
[1]杨英.玉米高产创建措施及经验启示[J].云南农业，2012（01）
关键字：扎佐镇；农业科技网络书屋；管理措施；问题；建议
引言
农业科技网络书屋以丰富、权威、实用、最新的农业科技知识信息为主要内容，有针对性地为用户提供网络信息资源服务。农业科技网络书屋是基层农技人员交流学习的平台，可用于指导新品种、新技术的推广应用以及根据当地实际情况因地制宜地开展种养殖服务。
1政府统筹布局，科技引领
随着科学技术的进步，生产力水平的不断提高，科学技术在生产过程中越来越重要，可以指导产生直接、现实的生产力。农业科技发展也离不开技术的指导，农业科技网络书屋是广大农技员与农民学习新技术、新知识的一条便捷之路，农业科技网络书屋建设推广以来，省市县领导高度重视并多次召开专题会议，提出要求并强调重点是抓落实、强技能、提服务、为农户的指导思想。
2服务对象精准，措施得当
贵州省修文县受地理条件的限制，机械化作业程度不高，如何发展农业是全县领导干部与农户都需要思考的问题。扎佐镇农业实行分类分级、模块化管理，通过抓重点、抓带头人的科技示范模式，提高广大农户种养殖水平。找准服务对象，方法措施得当，利用企业与种养大户的示范作用进行宣传推广。
2.1农业企业
修文县主要农业种植项目有猕猴桃、蓝莓等产业，农技推广人员深入企业宣传农业科技网络书屋，召开专题会议进行理论与技术学习，要求企业技术人员注册账号进行学习。如深入“7不够”猕猴桃企业与管理层、农技人员进行交流学习，在做好政策法规宣传的同时进行业务理论学习，并在该企业召开全县农业科技网络书屋学习现场会，提高农业企业的重视度，切实做好科技进企业、养殖大户与农户，提高科学种养殖技术水平。
2.2农技专业协会
深入修文县扎佐镇大兴村朱世国养牛基地与交易市场，根据该协会的特点，进行业务指导，重点针对牛、羊等大牲畜的防疫处理，进行专业的业务指导尤其是对“口蹄疫”疫情的指导，还包括应急预案编写，对出现疫情的上报程序、处置方法等。对养牛专业协会进行培训，推广农业科技网络书屋平台，宣传病虫害防治措施等。
2.3农村种养殖大户
修文县是猕猴桃种植基地，根据猕猴桃种植面积大、范围广等特点，深入扎佐镇香巴湖村周珍平户，对猕猴桃种植方法进行技术指导，尤其是果树病虫害防治、育苗、嫁接等。通过对种养大户点对点的扶持，达到点对面的推广效果，利用大户的宣传作用，鼓励广大农民加入到农业科技网络书屋的群体中来，便于农业网络科技书屋的推广。
3功能实现精准，群众受益
农业科技网络书屋“三农”服务信息，及时推送到农户手中，根据种养类型等特点对农业法规、科技新技术、新设备等进行分类管理，建立了各种类型企业的分论坛，促使农业科技功能精准实现，确保农户与企业得到实惠，做到了不落下“一户一企”，农企对未脱贫的农户采取种养技术支持与就业等形式进行帮扶。
3.1推广个性化“三农”服务信息
县农业局牵头，乡镇农业服务部门具体落实，扎佐镇农技推广人员集合农业科技网络书屋进村入户宣传个性化“三农”服务信息，如企业定制猕猴桃价格信息与新设备、新技术资料，农户定制猕猴桃栽培与病虫害防治知识等。3.1.1推广“新技术、新产品、新设备”信息平台农业科技网络书屋为企业提供新知识和新技术等服务。通过平台的“新设备、新产品、新技术”等信息，猕猴桃企业“7不够”公司引进“猕猴桃”检测新设备，用于检测猕猴桃糖分含量、大小等信息。扫描二维码查看产地与农药施用量等信息有利于猕猴桃监管信息化，确保猕猴桃产业健康发展。3.1.2宣传农业政策法规信息农业科技网络书屋定期农村政策法规与惠民政策等信息，使农民与企业在获得知识的同时增加法律意识，提高防范水平。依据企业与农户的不同需求进行分类，不定期地通过平台推送农业政策法规知识，对农业企业宣传国家土地政策，对农户宣传土地政策、法律法规等，如近期“非洲猪瘟”等政策的宣传，使农民与企业了解到相关国家政策与专业知识，学到了人畜不共患的知识，避免了群众恐慌。
3.2农资、农产品供求信息
信息的重要性不言而喻，掌握了农资、农产品供求信息，农民就掌握了农业经济发展主动权。通过农业科技网络书屋平台农产品的供求信息与价格，搭建销售平台，促进农产品流通。修文县鼓励个人与企业通过网络平台销售农产品。如香巴湖村周某通过农业科技网络书屋平台了解到猕猴桃售价信息后远销到新疆与青海等地区，售价翻了一番。修文县支持农户通过“农村淘宝、京东电商”等平台销售，促使猕猴桃等农产品“黔货出山”。
3.3在线互动与发放纸质资料
通过农业科技网络书屋平台的论坛在线互动等形式，方便农户、企业与专家进行在线技术指导。不定期到各村进行农业科技资料电子播放与纸质资料发放，鼓励农民和企业通过平台学习猕猴桃等农作物种植技术，形成企业与农户自主学习、“线上与线下”交互学习的模式。
4建设成果与方法
通过“新媒体平台，干部下乡”等方式推广农业科技网络书屋，便于修文县将党和国家的政策法规与农业科技知识宣传到组、户、人，修文县农业坚持以国家农业政策与科技推广为导向，农户与企业受益为根本进行发展。
4.1利用“新时代农民讲习所”进村、寨、户宣传
利用“新时代农民讲习所”进村宣讲政策法规机会，组织村两委专题学习农业科技知识。结合当地实际，重点宣传政策与种养殖技术方法，通过技术交流与专家指导等多种形式开展猕猴桃种植技术培训。
4.2农技人员定期开展培训交流，解决技术难题
农技人员驻村开展技术培训，对村民反映较集中的问题进行实地指导。每半个月进行一次技术交流，如开展果树嫁接技术、牛羊等病虫害防治知识等竞赛，研讨技术难题，提出建设性方案。
4.3考勤与考核相结合，提高服务水平
把学习情况纳入年终考核范围内，专业技术人员进村入户，要存留GPS定位和视频照片等资料，做到月有总结、年有计划。将技术服务纳入工作量的考核中，技术指导结束后需农户或企业签字确认，督查机构不定时进行入村和电话核实，确保工作落到实处，不走形式，提高服务水平。
5存在的问题与解决方法
农业科技网络书屋是进行科技信息知识传播的一个平台，懂技术与专业知识的综合人才可以对其进行充分利用，而基层乡镇农技部门存在农技人员年龄结构偏大、懂专业不懂计算机技术等问题，个别农技人员存在等靠要的思想。因此要加强农技人员在农业科技网络书屋使用和计算机技术等方面的培训，督促科技人员下乡进行技术指导，从思想上做工作、技术上做指导、行政上进行追责，提高农技人员工作活力与积极性，落实农业科技服务“三农”工作。
5.1科技发展迅速，农推人员专业与技术滞后
受知识、年龄、技术等因素影响，农技推广人员技术与知识相对滞后，与先进科学技术无法协调。扎佐镇通过农业网络书屋采用“新带老，新老结合”等方式进行“一对一”帮扶与集体技术培训等，邀请高校教师进行技术培训或招募年轻大学生和志愿者等帮助老同志学习计算机技术，对“教与学”二者进行双考核，如没有教会老同志，要追究教学新同志的责任，并给予警告，提高双方的学习积极性，促使互动学习工作的有效开展。
5.2改变被动学习，提高主动学习积极性
在思想上树立正确的价值观念，加强政治理论素养学习。农业推广人员要日有学习笔记、周有总结、月有汇报。在政策引导下改变学习方式，利用好农业科技网络书屋平台，督促学习专业知识。结合考核要求农技人员不定期汇报猕猴桃价格信息、果树病虫害防治与种养殖信息等，从思想上重引导、工作中抓落实，理论联系实际，提高学习的主动性。
6意见建议
6.1政策支持，加大扶持力度
国家“三农”政策的实施主要针对西部广大贫困山区，贵州是脱贫攻坚战的主战场，如何有针对性地提高当地农业科技知识水平，切实做好脱贫工作，建议县农业部门在通过网络书屋搞好农业政策宣传与专业技术培训工作的同时，在工作经费上予以倾斜，促使产业兴旺，乡村振兴。
6.2整合平台资源，提升认知度
基层工作人员的手机APP平台多且杂，如禁毒知识、统计问卷、扶贫云等，多数平台只是基于上级考核要求流于形式。因此，农业科技网络书屋只有增加实用性、个性化知识定制功能，才能得到更广大农户的认可。整合平台资源，提高使用率，加强专业性，如关于某地区猕猴桃的种植与病虫害防治技术等，使农户切实感受到知识的实用性，提升平台认知度。
6.3及时更新资料，加强针对性
农业资料更新及时，针对性强，专家在线解答、回帖及时才更有助于提升用户的体验满意度，如关于非洲猪瘟等的专业知识，基层广大畜牧防疫人员由于知识结构等因素的限制不能全面了解和掌握，建议专家应在平台上及时更新防疫知识，以解答用户的疑问。资料应具有针对性和区域性，以更好地服务网络书屋用户。
6.4开展知识竞赛，持续建设好云课堂
在平台上开展知识竞赛活动等在一定程度上提高了网络书屋的使用率，但本质问题并没有解决。最具核心的问题是农户与农企没有得到实惠，用户在云课堂中不能根据地区找到相应的学习专栏。因此建议云课堂建设应按照地区进行分类，大类与小类之间的专业知识要有针对性，不能够泛泛而谈，如“蓝莓”与“猕猴桃”种植技术等在云课堂中可设专栏，并且根据各地实际建立专栏等。
近日，微软和联想在北京签署服务战略合作备忘录，以加强在服务产品开发、技术支持和服务咨询等方面的合作。双方特别强调，要借助桌面虚拟化、云计算等先进技术，为中国企业和广大消费者提供软硬件无缝集成的增值服务及解决方案。
聚焦云服务市场
赛迪顾问的调研数据显示，中国云计算服务市场的规模在2010年就已经超过160亿元。无论是跨国企业还是国内的厂商，很多都把构建云计算平台，推出基于云计算的应用系统，作为业务发展的重点。
联想集团副总裁、联想新兴市场服务副总裁李祥林表示：“联想服务正从传统IT产品维修服务商向IT服务解决方案提供商积极转型，全面发力IT管理服务、增值服务和移动互联网三大领域，并力争成为国内市场占有率第一的桌面服务提供商。”显然，联想与微软的合作是一个优势互补的合作。通过与微软开展服务战略合作，联想服务将借助先进技术，结合自身在服务网络、技术支持团队、服务管理等领域的优势，为客户提供无缝服务。借助微软Windows Azure云计算平台、虚拟化技术等，联想服务将有能力为客户提供基于终端虚拟化的IT解决方案和相关咨询服务。
微软全球技术支持中心亚太区总经理柯文达表示，此前，微软与联想公司有过多次交流，分别在服务团队技术培训、服务战略、商业智能管理、服务自动化方面进行过深入探讨与合作，这为双方确立本次具有里程碑意义的战略合作关系，以及未来在服务领域的合作奠定了坚实的基础。
突破传统售后服务
“三年前，我接受一个媒体记者的采访，提到了联想服务转型的设想。三年过去了，这些设想都已变成现实。”说起联想服务的转型，李祥林非常自豪，也非常感慨。
目前，联想服务建成了业界最大的三网合一网络（电话网、维修服务网和互联网）。联想拥有两家电话中心，有超过1000名员工为客户提供电话支持服务；联想维修服务体系有2400多家维修站点，覆盖了全国的每一个县，甚至连很多发达地区的乡镇都设有联想的服务站，授权维修服务人员超过两万人；联想推出的基于互联网的服务平台，已经承载了40%的报修业务，用户还可以在互联网平台上在线咨询，获取相关维修信息。
IBM系统与科技部大中华区Power Systems总经理韩忠恒向记者表示:“作为第一代为实现智慧地球愿景而量身打造的智慧系统,POWER7正在为中国用户带来全新的价值体验。此次,POWER7产品的全面推出将把新一轮以工作负载为核心的IT大潮推向一个新的高度,并帮助用户针对自身的工作负载需求构建起最优的云架构方案,使云计算真正进入实用阶段。云计算的价值,不仅仅是降低数据中心的成本,更重要的是,它可以帮助客户借助创新的模式获得更多商机。”
POWER为不同负载而优化
据了解,为不同工作负载而优化是POWER7系统的核心理念。从2010年初的为处理大量并发交易数据以及高性能分析计算而优化的POWER7中高端服务器,到适用于对空间或管理有特殊要求的Power Blade刀片服务器,再到本次开发商大会上针对中小型企业用户的工作负载需求而推出的4款中低端服务器,POWER7形成了可以全面满足用户不同工作负载需求的服务器产品线。
本次开发商大会公布的4款服务器分别是:IBM Power710、720、730和740。它们采用紧凑的机架或塔式包装,可以降低系统复杂程度,提供更大的内存容量、更多的内部存储选择、更强的I/O扩展能力和RAS性能,从而满足高速发展的中型企业的工作负载需求。这些新的服务器可以支持AIX、IBM i 和 Linux操作系统,同时,PowerVM软件在四个新机型上可以作为备选,帮助用户通过虚拟化把多种工作负载整合到一台或多台服务器上。
IBM系统与科技部大中华区Power Systems服务器产品总监李红表示,这些新的系统,配合IBM相应的软件和PowerVM虚拟化能力,可帮助客户在互联互通的世界中更好地管理不断增长的数据,并帮助他们在负荷重重的数据中心中节省能源和占地面积。特别是可以满足新兴业务模式的需要,如电网、金融市场实时分析、医疗、移动通信和交通系统等应用。
天工计划
整合调优
为了更好地满足用户对不同工作负载的需求,IBM在本次开发商大会上还公布了“天工计划”。通过将WebSphere等中间件在Power710和730服务器上进行调优,全面简化了应用开发的复杂过程,为ISV伙伴实施应用奠定了良好基础。同时,针对不同行业的用户需求,IBM通过整合硬件、软件、服务和技术支持及培训部门的资源,与ISV伙伴通力合作,为用户提供进一步调优的打包方案。这些方案可以大幅提高服务器的应用效率和稳定性,以WebSphere为例,优化后的系统最高性能可提升达80%。同时,由于PowerVM软件的应用和虚拟资源池化的实现,将使这一软、硬件结合的服务器成为云计算的基础平台,让用户从第一个应用开始就能轻松步入云计算。
IBM大中华区策略与地区合作伙伴部总经理李永财表示,针对“天工计划”,IBM还为合作伙伴提供了全方位的深入支持。为了使ISV充分掌握这一硬件、软件系统整合设计的领先优势,更好地服务客户,IBM推出了针对这一计划的合作伙伴认证。截止到目前为止,已经有30多家ISV伙伴参与到该项目中进行移植、检测和调优。IBM计划到2010年年底完成50家ISV伙伴的认证,到2011年,完成100家ISV伙伴的认证。
另外,针对用户的特殊负载应用需求,IBM还推出了智能分析系统7700。该系统运用POWER7技术,通过单一优化的系统使软件、系统和存储能力都达到最佳平衡状态,从而满足以高速产生海量数据的工作负载的需求,而这一强大的分析平台可以在几天内就为客户量身定做完成。这一方案能帮助用户快速从海量数据中提取有效信息,以预测商业趋势、掌握机遇并规避风险。智能分析系统的最大特点在于它有数个预测试好的Power 740服务器配置,配合IBM DB2、InfoSphere数据仓软件和AIX,可在存储数据的地方进行分析。这一方案可以缩短数据处理与获得结果之间的时间周期,同时避免在不同系统之间因迁移数据所造成的损失。
云引擎携手伙伴步入云端
