时间：2023-09-12 17:04:23
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沃尔玛是一个庞然大物，是一个令人惊叹不已的谜。
沃尔玛的成功得益于自己的“十大法则”，在本文中，我们只探讨其中的一条：“永远比对手节约”，并据此阐述沃尔玛的‘商业营销’模式。 一、笑傲同行的“穷人店”
2001年，“穷人店”沃尔玛发威，一举登上全球500强首席宝座，创造了一个在逆境中凸起的财富神话！而在全球经济萎靡的深飒之秋中，沃尔玛的强硬对手凯马特却未能支撑熬到2002年，终于在2001年岁末黯然退场（申请破产）。截止到2002年1月31日的一个财政年中，沃尔玛的净销售额达2200亿美元，比上个财政年整整提高了13.8%；净收入再次刷新历史记录，飙升了6%，达到66.71亿美元，即每股收益1.49美元。其中，沃尔玛店、山姆会员店两个分支的营业利润分别飙升了6%和9.1%，而海外分支的营业利润也直线上升，狂飙达31.1%之多。在沃尔玛不断刷新自身记录的同时，美国第二大零售巨头凯马特却创下了美国历史上规模最大的零售商破产案：2002年1月22日，凯马特公司向芝加哥联邦破产法院申请破产保护，当天，凯马特股票在纽约证交所下跌60．34％收报0．69美元。申请破产保护的凯马特将关闭2114家连锁店中的500家。
花自飘零水自流。两个全球零售巨头在2001年遭受的不同命运，发人深思，耐人寻味。与善玩数字游戏、做假账的安然不同，凯马特的故事展示的是一个零售商的囚徒困境，并再次应验了一句商界名言——规模不等于效益，规模与效益不是互为因果，而是条件。而零售大王萨姆．沃尔顿多年前说的一句话至今犹清晰在耳：“供应链制胜的关键是——永远都要比对手更好地控制成本”。综观历史和周围，真正做到这一点的又有多少人呢？ 二、神奇的“商业营销”模式
成功者有成功者的哲学，成功有成功的理由。多年来，沃尔玛矢志不虞地采用基于“总成本最低”这一经营原则的“商业营销”模式，一路走来，一路壮大。并在追求“总成本最低”的“商业营销”模式上显示出自己的“万丈雄心”。
1、“逆风飞扬”的沃尔玛
多年来，沃尔玛始终通过“强制供应商实现最低总成本”来提高收益率。
由于其年销售额已超过了通用汽车公司、埃克森石油公司，众多对手试图阻止她前进的步伐——当地零售商警告政府说他们有可能被迫停业；地方政府也表现出一定的忧虑——担心沃尔玛的进入会导致税收上的减少；社区中的一些激进分子抱怨沃尔玛破坏了当地的环境和社区传统；美国各级工会也抨击沃尔玛的发展——尽管他们对沃尔玛的非工会工人无能为力；人权鼓吹者谴责那些为沃尔玛供货的国外工厂恶劣的工作条件——但第三世界国家的政府却需要这些工厂来提供就业机会并促进本国经济的发展；《华尔街日报》报导说，沃尔玛的供应商抱怨“他们正在进一步被沃尔玛压榨”（出自美国Liz Claiborne公司CEO保罗之口，该公司为沃尔玛生产服装），但他们却无法承受失去与沃尔玛的合约所带来的损失。到目前为止，唯一没有加入反对行列的是美国司法部的反托拉斯部门。只要Ames、Target、Marshall和当地众多的零售商仍以现有的方式运作，那些对沃尔玛的垄断做法的指控就不会得到太多的支持。只有当沃尔玛的销售收入达到5000亿美元时（仍未占到全美零售总额的1/4，全美零售总额为2.3万亿美元），司法部才有可能立案。在此之前，沃尔玛可在没有任何限制的情况下，安全地将现有的销售额再翻一番。
2、“商业营销”的力量
驱使这个商业巨人不断前进的不只是其“顾客营销”的力量，也源于其对“商业营销”法则的执着追求。沃尔玛的收益率成长取决于三个方面：首先，沃尔玛使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本；其次，沃尔玛不断向供应商施加压力（如对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询，以便他们能够降低成本），沃尔玛迫使其供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作）；最后，沃尔玛强调其供应商要完全明白沃尔玛的成本构成，以便记录和展示这些供应商是如何降低了沃尔玛的成本。沃尔玛的一位服装供应商说：“他们太严厉了，他们要的是最低价格。我们必须要更具创造性和灵活性才能达到他们的需求。”
尽管沃尔玛已熟练掌握了“商业营销”和“顾客营销”这两种营销的法则，但这两者是有区别的。 “
顾客营销”的本质是建立品牌价值，使消费者愿意出高价购买超过一般产品且具有较高“可感知价值”的品牌产品。产品的可感知价值产生于品牌策略，即针对目标客户，赋予产品某种身份及品质，将顾客所希望的品牌形象赋予到产品的个性之中。即使商品的某些基本功能对顾客来说也可能具有很高的经济价值，但品牌建设是一个感性化的过程。由于较高的经济价值包括了更高的成本，品牌价值需要在这种经济价值的基础上有一个感性的提升，以获取更高的利润。“商业营销”则是一个完全不同的过程。（上游）供应商不会考虑消费者的感情需要，但会考虑采购商的需要。与消费者的感情需求不同，能激发采购商采购欲的动因是“可以降低买家的成本”，买家想从供应商那里获取最高收益，这些买家可能是消费者，也有可能是分销渠道中的中间商。
许多采购商只想找最低的价格。但精明的沃尔玛不仅要看产品的价格，还要考虑产品的其他因素（如技术、服务水平、系统以及社会成本），以判断是否低于自己的总成本。一家服装供应商可能在价格上优于其他竞争对手，但如果因为退色而导致顾客退货，那么沃尔玛的服务成本将会上升——低价反而使总成本上升。
“商业营销”是一门为买主创造最低总成本的工程学。沃尔玛的供应商只要能证明自己已经为沃尔玛提供了最低的总成本，他们就可以维护他们的价格。商业营销经常会与顾客营销发生矛盾。当“Rubbermaid”坚持定一个高价以获取高于沃尔玛所能接受的利润时，零售商们把“Rubbermaid”公司的产品放在靠后的货架上，而将其低价的竞争对手“Sterlite”的产品放在最佳位置的货架上——“Rubbermaid”过高地估计了它在沃尔玛购物者心中的品牌价值。沃尔玛给消费者品牌带来的压力是如此之大，以致于“菲利浦·莫里斯”在兼并“卡夫”的纳贝斯克(Nabisco)时，在很大程度上是利用其品牌价值的杠杆作用来对沃尔玛之类的大型食品零售商的。 三、沃尔玛的“野心”
正如管理大师德鲁克所言“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”什么是模式?模式就是规则、方法及其体系。什么是战略营销模式?战略营销模式是企业的营销战略和商业模式在营销体系及其价值链中的体现，是企业营销的最高规则，是准确把握了市场营销规律的方法论。战略营销模式的建立是企业根据新的市场环境，结合自身资源条件和经营实力，寻求营销要素及其组合在市场中的变革和突破的过程。
在市场过度竞争的当今，居于营销重要地位的创新不再是战术模式的创新，而是战略模式的创新，只有战略营销模式的创新才能为企业创造最大的利润来源，固守模式可能让企业丧失市场机遇。战略营销模式要求企业决策者上升到企业战略的高度认识营销，打破常规的、传统的思维定式，保持高度灵活的营销思维和机智敏锐的市场器官，在市场竞争的理念与战略层次上进行系统创新，以战略突破和理念领先赢得市场目标。
战略营销是20世纪90年代以来市场营销学中的一个重要研究领域。罗杰・凯琳与罗伯特-彼得森博士指出：与传统的战术性营销相比，战略营销更注重营销活动的整体性、全局性以及长期效果，注重经营环境分析和竞争导向，强调经营要素的整合。
如今，中国市场营销正在进入战略营销时代。市场营销发展到今天，也的确应该上升到公司战略层面来思考问题了，而不仅仅是传统的企业产品的销售工具。战略营销模式比传统的营销模式更为深刻地了解顾客，通过把握顾客需求，为顾客提供更为贴心的产品和服务，以更加有效地提高客户的满意度和忠诚度，实现客户的重复购买。
战略营销是一个精细化的营销模式，它包含传统营销的所有过程。其主要目的还在于，在满足顾客需要的前提下，为企业寻找更大的生存和发展空间。传统的市场营销活动往往强调满足顾客的当前利益，由于需求的不确定性以及竞争者的干扰，往往使企业陷入困境。战略营销是通过企业自身价值的创造、资源的积累、利益相关者关系的建立而使企业赢得长久的竞争优势。从这一意义上来说，战略营销模式就是企业竞争的核心逻辑和商业模式。
营销大师科特勒认为，营销就是要为顾客创造价值。从价值管理的角度来看，战略营销的实质就是价值管理。它是以企业战略为导向，在外部环境不断变化以及内部要素不断约束的经营条件下，实现价值最大化的战略过程。
根据马克思的价值论，物质价值、精神价值、制度价值、人的价值是价值的基本形态。
因而，在市场经济中，交换源于价值，营销的目的在于使价值增值，从这一意义上说，营销模式就是隐藏在交换之下的价值等式，是无所不在的价值逻辑。
当今，营销模式无处不在，因为营销无处不有。随着市场营销向纵深发展，人们对营销的认识也在日益深入，形而上也罢，形而下也罢，总之人们对营销有了新的认知。营销模式也正在成为市场热点，似乎没有模式就是瞎蒙，有了模式才有了取胜的逻辑。
二维码，区别于常见的条形码(一维码)，是用特定的几何图形按一定规律在平面(水平、垂直二维方向上)记录数据信息，看上去像一个由双色图形相间组成的方形迷宫。二维码信息容量大，比普通条码信息容量约高几十倍。同时，二维码误码率不超过千万分之一，比普通条码低很多。另外，二维码编码范围广，可把图片、声音、文字、签字、指纹等可数字化的信息进行编码，易制作，成本低，持久耐用。
目前在日、韩等国家，二维码应用已非常普遍，普及率高达96%以上。早在2006年，国内就开始二维码的商业应用，但由于当时智能手机在并不普及，第一轮的二维码产业并没有真正形成。2012年成为了中国的二维码元年，据统计，目前全国每月扫码量超过1.6亿次，移动运营商、IT巨头已经抢得先机。
如此神速发展的二维码，究竟可以应用在哪些方面呢?二维码的应用，可以分为主读和被读，被读类应用是以手机等存储二维码作为电子交易或支付的凭证，可用于电子商务、消费打折等。主读类应用是以安装识读二维码软件的手持工具(包括手机)，识读各种载体上的二维码，可用于防伪溯源、执法检查等。下面初步枚举了二维码的20项应用模式。
1.网上购物，一扫即得
国内的二维码购物最早起源于一号店。目前国内一些大城市的地铁通道里，已经有二维码商品墙，消费者可以边等地铁边逛超市，看中哪个扫描哪个，然后通过手机支付，直接下单。如果是宅在家里，家里的米、面、油、沐浴露用完了，只要拿起包装，对着商品的二维码一扫，马上可以查到哪里在促销、价格是多少，一目了然。而且，通过二维码购物，产品的二维码直接标示了产品的身份证，扫描后调出的产品真实有效，保障了购物安全。将来，二维码加上O2O(网上到网下)，实体店将变成网购体验店。因此，实体店可能更多的是要设在顾客方便的地方如公交站甚至是居民区，而不是商业中心。
2.消费打折，有码为证
凭二维码可享受消费打折，是目前业内应用最广泛的方式。比如，商家通过短信方式将电子优惠券、电子票发送到顾客手机上，顾客进行消费时，只要向商家展示手机上的二维码优惠券，并通过商家的识读终端扫码、验证，就可以得到优惠。去年7月，海南蕉农在香蕉滞销时，与淘宝合作进行网上团购促销，网友在网上预订，网下凭手机二维码提货，成功化解香蕉危机。今年9月，在成都春熙路上的钟表文化节中，依波表举办了限时扫码活动，在规定的时间内在现场扫描二维码折扣，顾客就能以折扣价买走手表。目前，腾讯也推出了针对IPhone和安卓的微信会员卡，会员只需用手机扫描商家的二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，享受折扣服务。
3.二维码付款，简单便捷
近日，支付宝公司宣布推出二维码收款业务，所有支付宝用户均可免费领取“向我付款”的二维码，消费者只需打开手机客户端的扫码功能，拍下二维码，即可跳转至付款页面，付款成功后，收款人会收到短信及客户端通知。在福州，有一家华威出租车公司开通了支付宝，打车到目的地后，顾客拿出手机，对车内的二维码车贴扫描，手机自动跳转到支付页面，然后按照计价器上的车费输入金额，整个付款过程只要20多秒。在星巴克，可以把预付卡和手机绑定，通过扫二维码可以快捷支付，不用再排长队付款。
4.资讯阅读，实现延伸
过去，报纸、电视以及其他媒体上的内容，限于媒体介质的特性，是静态的，无法延伸阅读，但是，二维码出现以后，颠覆了这种界限，实现了跨媒体阅读。比如，在报纸上某则新闻旁边放一个二维码，读者扫描后可以阅读新闻的更多信息，如采访录音、视频录像、图片动漫等。如《骑车游北京》一书便设置了二维码，过手机扫描即可快速登录书中所述网址，可以实现图书、手机上网的时时互动。另外，户外广告、单页广告都可以加印二维码，感兴趣的客户只要用手机一扫，即可快速了解更详细内容，甚至与广告主互动。
5.二维码管理生产，质量监控有保障
条码在产品制造过程中应用已非常普遍。二维码因为可以存储更多信息，因此，在产品制造过程应用更为深入。比如，在汽车制造中，DPM二维码(直接零部件标刻二维码，可用针式打标机、激光打标机、喷码机甚至化学蚀刻)技术现已在美国汽车行业得到广泛应用，美国汽车制造业协会(AIAG)还专门制订了相关标准，从发动机的钢体、钢盖、曲轴、连杆、凸轮轴到变速箱的阀体、阀座、阀盖，再到离合器的关键零部件及电子点火器和安全气囊。从而使得生产加工质量得以全程跟踪，同时由于跟踪了生产过程中的加工设备，使得其原生产线变成了柔性生产线，可生产多品种产品，并为MES(制造执行系统)管理的实现提供了完整数据平台。
6.食品采用二维码溯源，吃得放心
将食品的生产和物流信息加载在二维码里，可实现对食品追踪溯源，消费者只需用手机一扫，就能查询食品从生产到销售的所有流程。在青岛，肉类蔬菜二维码追溯体系已在利群集团投入使用，市民用手机扫描肉菜的二维码标签，即可显示肉菜的流通过程和食品安全信息。在武汉，中百仓储的蔬菜包装上，除了单价、总量、总价等信息外，还有二维码，扫描后可以追溯蔬菜生产、流通环节的各种信息，如，施了几次肥，打了几次农药、何时采摘、怎么运输。
7.二维码电子票务，实现验票、调控一体化
火车票上加入二维码，大家已经知道。由此还可以延伸，景点门票、展会门票、演出门票、飞机票、电影票等等都可以通过二维码都能实现完全的电子化。比如，用户通过网络购票，完成网上支付，手机即可以收到二维码电子票，用户可以自行打印或保存在手机上作为入场凭证，验票者只需通过设备识读二维码，即可快速验票，大大降低票务耗材和人工成本。在苏州拙政园、虎丘景区，由税务部门统一监制的二维码电子门票，一票一码，用后作废。而且，景点当天出售的所有门票都要先激活，即只有从售票处售出的门票才能通关入园。并且激活是有时效的，也利于控制人数，避免黄金周的爆棚。今年5月17日，在重庆武隆仙女山景区，使用二维码电子票，还可以享受5折优惠。
8.二维码管理交通参与者，能够强化监控
二维码在交通管理中可应用在管理车辆本身的信息、行车证、驾驶证、年审保险、电子眼等等。比如，采用印有二维码的行车证，将有关车辆的基本信息，包括车驾号、发动机号、车型、颜色等车辆信息转化保存在二维码中，交警在查车时，就不需要再呼叫总台协助了，直接扫描车辆的二维码即可。以二维码为基本信息载体，还可以建立全国性的车辆监控网络。
9.证照应用二维码，有利于防伪防盗版
在日、韩等国家，个人名片普遍采用二维码。传统纸质名片携带、存储都非常不方便，而在名片上加印二维码，客户拿到名片以后，用手机直接一扫描，便可将名片上的姓名、联系方式、电子邮件、公司地址等存入到手机中，并且还可以直接调用手机功能，拨打电话，发送电子邮件等。目前，国内已有此类应用，如银河、灵动二维码等公司。其实，举一反三，身份证、护照、驾驶证、军官证等证照资料均可以加入二维码，不但利于查证，关键利于防伪。
10.会议签到二维码，简单高效低成本
目前，很多大型会议由于来宾众多，签到非常繁琐，花费很多时间，也很容易有会虫混入其中，混吃混喝混礼品。如果采用二维码签到以后，主办方向参会人员发送二维码电子邀请票、邀请函，来宾签到时，只需一扫描验证通过即可完成会议签到，整个签到过程无纸化、低碳环保、高效便捷、省时省力。省去了过去传统中签名、填表、会后再整理信息的麻烦，可大大提高了签到的速度和效率。
11.执法部门采用二维码，有利于快速反应
最近，广州番禺区的管理部门启用了“出租屋智能手机巡查系统”，出租屋管理员在上门巡查时，用智能手机读取门牌上的二维码，即可及时、准确获取该户址的相关信息。同理，如果在商品、检验物品上附上二维码，政府执法部门人员则可以通过专用移动执法终端进行各类执法检查，及时记录物品、企业的违法行为，并且可以保证数据传输的高度安全性和保密性，有利于政府主管部门提高监管，规范市场秩序，提高执法效率，增强执法部门快速反应能力。
12.防伪隐形二维码，无法轻易复制
上个世纪90年代，国内的商品激光打标防伪曾经风云一时，但现在非常普遍不再具有独特性了。目前，荧光粉等印刷技术的发展，一些重要物品开始使用隐形二维码，美国的科研人员也正在试图把这些隐形编码应用到玻璃、塑料胶片、纸质产品、银行票据上。这些隐形二维码用肉眼是看不到的，必须通过红外激光照射才能进行扫描验证。由于该技术生产过程比较复杂，造假者无法轻易复制。目前，此类二维码需要商家提供红外激光扫射设备，然后再让智能手机扫描验证，或者使用安装有红外激光摄像头的智能手机才能验证。推而广之，一些商业情报、经济情报、政治情报、军事情报等机密资料均可以通过这种方式加密。
13.高端商品用二维码互动营销，有助于打击山寨
世界著名葡萄酒之一的新西兰南极星葡萄酒，掀起了葡萄酒业应用二维码技术的新风潮，以南极星Invivo黑皮诺葡萄酒为例，只要用智能手机扫描产品背标上的二维码，就能立即显示出该产品的信息详情链接，点击链接，可以看到该产品的原产地、生产年份、葡萄品种、酒精度、产品介绍、获奖荣誉等信息。消费者在选购葡萄酒时能够更加轻松，全面的了解产品的各项信息，可以更好地与品牌互动，让购买变得简单有趣，而且可以准确辨识真伪，打击山寨。
14.传情达意，二维码引领传情Style
近日，中国邮电大学一个男生，以二维码为载体向女友传递情意，在明信片上手绘二维码“我爱你”，火了一把。如此的“传情style”引发了网友追捧。其实，这个二维码形成并不复杂，先将信息在线生成二维码，然后将图片放大后打印出来，最后将二维码绘制至明信片上。利用二维码传达情意，确实是一个技术性的Style，有高科技含量但绝对实用，通过二维码表达一定比传统的文字更能打动对方的心。目前都市里一些时尚的咖啡店里，顾客扫描一下饮料杯上的二维码，还可以下载好听的铃声或音乐。
15.二维码点餐，个性化客户服务到家了
如果你是一个餐饮店的老顾客，在二维码时代，你将能享受更加个性化的服务。比如，你到达一家餐饮店，用餐饮店的设备扫描一下手机上的二维码，立即就可顺利地点下自己“最爱”菜品，还可以获得今日优惠信息，如果有VIP折扣券、代金券等，系统可以自动为你计算应付金额。或者，你用手机扫描菜谱上的二维码，即可随时把点单传递到服务台或厨房，不需要服务员现场点单。用餐完毕，可以通过手机对菜品和服务进行评价，餐饮系统将自动为你积分。
16.公交二维码，成为城市的移动地图
2010年，杭州公交和杭州移动联合推出公共出行二维码查询系统，这是二维码技术在公交领域的首次应用，该系统在全市公交车站、公共自行车站布设二维码，市民扫描二维码即可看到一张所在区域的地图，随时获取周边景点、餐饮、娱乐、道路、公交信息和换乘信息，甚至可以马上查询到你乘坐的公交车离站点还有多远，或者还有几分钟可到终点站。因此，有了它，就像随身带了张城市地图，吃喝玩乐了然于心。
17.招聘二维码，求职者可用手机来应聘
今年11月，在银川市举办的2012年冬季人才招聘会上，“二维码企业墙”吸引了众多求职者，使用手机上的“宁夏12580求职通”客户端扫描二维码，会自动连接移动WIFI网络，求职者就能通过手机方便快捷的详细了解用工单位、岗位信息，并经由客户端投递简历。这些内容都是储存在求职通平台上，求职者刷二维码的过程实际上是利用手机调取平台上的信息，简单高效，当场就可以完成查询、应聘。
18.二维码进入医院，挂号、导诊、就医一条龙
对于患者而言，最烦心的莫过于挂号。采用二维码，患者可以通过手机终端预约挂号，凭二维码在预约时间前往医院直接取号，减少了排队挂号、候诊时间。二维码服务不仅解决了挂号的问题，而且，二维码结合到看病、支付等环节后，可以实现看病、付款、取药一条龙服务，不再让患者重复排队。另外，还能对医风医德进行评价，医患双方就能够加强沟通了解。目前，很多城市的大医院都至少已经采用了条码，相比以前，医疗信息化水平大大提高，医院运转的效率也大大提高了。
19.二维码旅游监督和导游，提高旅游服务的质量
前段时间，央视曝光了北京的一些旅游车宰客现象，这样的问题在一些景区总是屡禁不止。最近，上海的旅游部门看中了二维码在旅游监督方面的优势，虹口区旅游部门设想，为辖区内旅行社运营的大巴车加装彩色二维码，游客用手机扫描二维码后，便能获悉自己所搭乘车辆的运营资质，是否黑车，是否接受年检，有没有肇事记录等信息。烟台、莱芜、威海等旅游部门纷纷推出二维码地图，如烟台二维码旅游囊括了烟台十大特色休闲之旅，市民和游客领取地图后，只要用智能手机对上面的二维码一拍就能看到详细的旅游景点、线路介绍，加油站、休息区、停车场等信息。
20.二维码墓碑，无限怀念到永恒
目前，大城市地价飞涨，“死不起”已经成为一种社会问题。如何能够缩小墓碑和墓地，减少活人的负担呢?最近，英国一家葬礼公司的了新创意，推出了二维码墓碑，在逝者的墓碑上增加一个二维码，参与祭奠的亲友用手机拍下这个二维码，就能导航到逝者在网站上的个人主页，看到他的音容笑貌、活动剪影、朋友的怀念等，亲人还可以对逝者的个人网页进行更新。怀念不再受制时间、空间限制，可谓无限怀念到永远了。
辛迪・盖洛普(Cindy Gallop)
独立咨询人，曾任广告公司BBH驻纽约代表处首席代表
投资回报率(R01)是现&4-个营销者的追求。在世界各地的办公室、董事会上，这个词被反复提到：R.O.I.
我想这三个字母还可以代表别的含义：积极的发现机会fRadjcal OpportunityIdentificatton)。这是因为，尤其在今天艰难的经济条件下，营销者需要比以往更有创意、更激进地实现投资回报率。
关于积极发现机会，我有一个大胆的想法：如果不仅是为你的企业、更是为你的营销项目建立了一个商业模式，结果会怎样呢?可以通过营销项目实现盈利，这里我指的并不是通过营销活动增加销售来赚钱，而是营销项目本身就可以产生额外的收益流。
这里有三个例子可以教你怎么做。
在我以前工作的广告公司百比赫(Bartle Bogle Hegarty，BBH)，每当构思创意时，我们都会定下一条黄金准则：“这个创意是不是好到人们会愿意花钱来看?”如何让你的营销赚钱，我的第一个建议就是这个原虬前提是，你的品牌需要已经赢得了目标消费者由衷的喜爱和欣赏，然后，你可以做的就是创造出一个营销活动，将营销本身作为“产品”，而这个产品让人们如此喜爱，你可以为此向他们收费。
近期有一个很好的例子，是CrispinPorter Bogusky为汉堡王打造的。2008年底，汉堡王推出了一款男士香体喷雾，叫做“火焰”，对它的描述是“诱惑的味道，带着火烤肉的气息”。广告宣传促使他们的目标受众即年轻男性，前往一个名为firemeetsdesire，com的网站，上面夸张地演绎7很多诱惑性的场景。消费者还可以在网站上或者在线下的药店购买，仅售$4.99。产品―上架就被抢购一空。火焰香氛的广告根本上来说卖的是一件品牌产品，将人们吸引到实体产品上，而在这个过程中也产生了收益流。
另一个建议来自威廉姆・查诺克(William Charnock)，智威汤逊(JWT)纽约的首席战略创新主管，建议可以称为“品牌资本化”。很多品牌拥有强大的特许经营和市场潜力，但资金有限，无法参与创新的营销项目以实现指数级增长。在这种情况下，为什么不考虑和私募股权投资基金合作，实现品牌营销的资本化?私募股权投资基金的合作伙伴往往会投资创新的营销项目，以分享销售上涨的成果。
那么，除了自己做广告，我们还能做些什么?可以让其他品牌付钱，赞助我们做广告，同时也顺便帮他们宣传。我来举个例子。玛丽・托莫(Mary Tomer)是BBH的一个策划人员，她是米歇尔・奥巴马的粉丝。在BBH的帮助下，她建立了一个博客叫做Mrs O(省略)，主要关注第一夫人的时尚和个人风格。博客非常火，得到很多关注，现在这个博客正在为时尚品牌打广告或与之形成战略合作关系，实现博客的盈利。为什么不使用相同的原则来为你的品牌创造一个营销工具，让足够多的人参与到话题讨论中来，让你能从其他广告商那里赚钱?
[关键词]商业模式；新材料产业；企业绩效；ANOVA方法
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.068
1 研究背景
近年来，商业模式对企业绩效的影响一直被中外学者所关注。早在21世纪初，Zott和Amit[1]、Pohle和Chapman[2]、Johnson[3]等学者就以各种研究成果的方式证明了商业模式已经成为企业竞争优势的新来源。Chesbrough H和Rosenbloom R S[4]指出商业模式是技术到产出的必经之路；Magretta J[5]认为商业模式可以将企业各个环节的活动系统地整为一体。总之，商业模式决定了企业的绩效。国内学者也对商业模式对企业绩效的影响行为进行研究：王翔、李东、张晓玲[6]就以中国有色金属上市公司为例给出了商业模式对企业间绩效差异的驱动分析。Henning Kagermann、WeiYing Zhang、Hubert Osterle（孔翰宁、张维迎、奥赫贝）[7]也在专著中提出了商业模式是企业竞争优势的创新驱动力。而随着越来越多的企业意识到商业模式的重要性，商业模式如何对企业绩效产生作用、产生哪些作用等问题的研究变得愈加重要起来。本文就是以创业板上市的新材料企业的数据作为分析基础，给出这些企业的企业绩效与其商业模式之间的影响关系。
2 研究设计
2.1 数据收集
本文从创业板上市的公司中选取了47家新材料企业作为样本对象。为了能衡量公司在同行业所处的水平，将不能用于同行业之间进行比较的公司予以剔除。通过巨灵金融数据库（用于比较企业的绩效水平）采集新材料企业的财务数据，客观地反映企业在3年中的经营状况和绩效。
2.2 变量定义及分析方法
商业模式变量是本文研究的自变量，属类型变量。为了增强商业模式分类的商业模式要素上的创新，把新材料企业商业模式分为五大类：技术型、产品型、升级型、市场型、区域型。创业板新材料上市公司的商业模式按照这个分类得出表1。笔者把企业绩效和价值变量定为变量，属数值变量。对于企业绩效和价值，国内外尚未形成一致的、普遍适用的衡量和评价指标体系。研究者从各自的研究视角，综合考虑数据可获得性等因素选取适当的指标。我们认为，考察商业模式对于企业绩效和价值的作用，必须建立全面的业绩评价体系，以完整考察商业模式对不同效的差异化影响，企业绩效评价指标体系见表2。综合考虑偿债能力、人力效率、营运效率、盈利能力、成长性、现金流能力和市场价值7个方面，每个方面选择两种及以上变量，同时为让市场价值尽可能反映企业价值，市场价值选取PE值和PB值来测量。
说明：表2变量数据中，营业收入增长率和净利润增长率为上市公司2011年营业收入或净利润与2009年数据比值的平方根；2011PE值为上市公司2012年1月至11月股市成交均价除以2011年每股净利润；2012PE值为上市公司2012年1月至11月股市成交均价除以2012年预测每股净利润，2012年预测每股净利润取最近3个月内券商机构对该上市公司2012年每股净利润的预测平均值；PB值为企业2012年市值与企业2011年净资产的比值。其余数据均来自上市公司2011年年报。
方差分析：为探讨不同商业模式对企业绩效的影响，本文采用方差分析方法对数据进行统计处理，运用F值与临界值比较，来验证造成均值的差异是否具有统计显著性。One-Way ANOVA是检验单因素在不同组别的均值是否具有显著差异的一种典型方法（卢纹岱，2006）。
其模型可表示为：Yij=μ+ai+ξij，i=1，2，…，k。
其中，k为因素的组数，j=1，2，…，n表示样本的编号。
对采用5种商业模式的企业选取不同的绩效指标分别进行方差分析，得到组间组内方差及最终Sig.值，判断商业模式对各种绩效差异的影响水平，结果如表3所示。
说明：第一，对原始数据分析，我们观察到科恒股份的存货周转率显著高于同类商业模式下的其他新材料企业。科恒股份在2009―2011年的存货余额逐年增加，主要是由于生产经营规模扩大所致。其中，2011年年末存货余额增幅较大则是由于原材料价格上升，使得存货在数量降低的情况下，存货余额出现大幅增长。故我们统一采用47家新材料企业2010年的存货周转率。
第二，对原始数据进行分析，我们观察到PE值2011、PE值2012E指标的Sig.值比较大主要是因为由于行业剧烈变化，技术更新等原因。而当升科技2011年亏损，2011年处于亏损状态，故表2是我们剔除当升科技这家企业后得到的结果。剔除当升科技的数据后，其他指标的Sig.值没有太多变化，但是PE值2011和PE值2012E指标的Sig.值大幅度降低，由0.668和0.759降低为0.955和0.101，PE值2012E指标的Sig.值已经接近0.05，说明商业模式对于二级市场PE值是具备一定影响的。但考虑到国瓷材料等12家新材料企业是2012年才上市发行股票，应该采用2013年的股价和每股净利润数据比较合适，更加真实地反映商业模式对于二级市场PE值的影响力度大小。另外，股价受宏观经济、行业周期波动、投资者信心等多种因素的影响更大，我们比较倾向于用PB值来描述企业的市场价值，也可以看出商业模式对企业PB值的影响非常显著。
3 商业模式对企业绩效影响的总结
第一，对盈利能力和成长性影响的显著性最强。执行不同商业模式的公司间总资产收益率、净资产收益率、营业利润率、净利率、营业收入年均增长率、净利润年均增长率6个绩效指标的Sig.值都是0.000，远远小于0.05，均有显著差异。
第二，对现金流能力的影响很强。不同商业模式的公司间经营活动产生的现金流量净额、投资活动产生的现金流量净额、每股现金流量净额、销售现金比率绩效指标的Sig.值分别为0.000、0.024、0.002、0.000，远小于0.05，均有显著差异。
第三，对人均盈利能力有一定的影响。执行不同商业模式的公司间人均净利润绩效指标的Sig.值为0.027，比0.05略小，存在一定差异。
第四，对偿债能力的影响非常弱。不同商业模式的公司间流动比率、资产负债率绩效指标的Sig.值分别为0.087、0.179，比0.05稍大，均有一些较小差异。
第五，对营运能力的影响比较弱。执行不同商业模式的公司间只有存货周转率绩效指标的Sig.值分别为0.004，比0.05小，均有显著差异。
第六，对企业市场价值也具有一定的影响。不同商业模式的公司间PE值2012E、PB值绩效指标的Sig.值分别为0.101、0.000，说明PB值更能反映不同商业模式新材料企业市场价值的显著差异。
4 结 论
商业模式分类一直是商业模式研究的基础性问题，目前国内外还未取得共识，由于对“商业模式”的定义与结构的不同，导致商业模式分类标准和指标选择的差异，最终导致分类结果纷繁多样，难以分辨优劣。既有研究大多关注基于互联网的新创企业，对其他经济领域企业的商业模式的分类研究较少，理论的适用性和实用性受到很大限制。本文以较具代表性的创业板新材料上市公司为样本，提出一个以技术创新程度和商业模式创新程度为基础的，平衡且量化的商业模式分类体系，基于大样本全面考证商业模式类型变量对各类绩效产生的差异影响。
参考文献：
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商业模式是市场经济全面开放下的新产物，它属于商业化发展的新形式，任何企业都是以盈利为目的的。遵循市场规律，坚持商业化发展道路，是现代化市场全面开放下的必然之举。在这样的商业模式运行之下，市场一定要做好营销管理工作，加强对成本的管控，完善相关制度体系，并做好资金的管理使用，真正提高资金利用效率，发挥企业的成本优势。
1.1加强人们对市场营销成本管理和控制的认识
受传统企业经营管理模式和思路的限制，企业员工对市场营销成本管控的认识度不足，在实际管理过程中缺乏科学指导，工作开展困难，且过于将精力集中在了市场渠道的扩建上，忽视了成本控制的意义。对此，商业模式下的市场营销企业一定要立足长远，将眼光转移到成本管理上，注重宣传，帮助企业全体员工重新认识营销成本的重要意义，从而促进企业可持续发展。
1.2健全制定完善的市场营销成本管理与控制体系
俗话说“没有规矩不能成方圆”，想要做好任何事情都要有健全完善的制度体系作基础，商业模式下的市场营销成本管理工作也是如此。企业要立足商业化市场的新态势，坚持发挥现代市场营销成本控制指导思想的引领作用，在对市场进行全面规划的基础上制定科学的成本管控方针，细化成本管理内容，落实责任制，并考虑企业的整体发展战略，有针对性的开展成本控制，提高企业的核心竞争力。
1.3抓住市场营销成本管理与控制的关键环节
商业模式下的市场营销成本管理具有多元化特征，只有抓住管控的核心，找准工作的重点，才能提高资金的利用效率，做好成本管控工作。一方面，强化质量成本控制。质量成本控制是保证企业生产产品质量的关键要素，它有助于实现企业的管控目标。因此，企业要严格把控这方面的资金问题，避免由于质量问题引发的货物返还，维护客户口碑。另一方面，保证市场营销成本控制目标的实现。为了抢占市场，商业模式下的现代化企业经常采用缩短生产周期、扩大生产规模的方式获取利润。然而，盲目的规模扩充和生产周期的减少，会严重影响企业的经济效益。企业一定要把控好营销规模，做好销售量调查，合理安排企业的供销模式，从而确保营销成本目标的实现。
2结束语
关键词：图书馆； 非盈利； 商业模式； 作用； 效果
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2016）01-021-001
一、概念解释
没有经营，谈不上管理。连客户都没有的公司直接就会被市场淘汰，根本谈不上什么管理。但是学校图书馆的特殊性，学校图书馆即使没有任何学生老师进入，图书馆的投资建设等等依然存在，这本应该是素质教育最前沿的场所，却逐渐变为教学资源浪费的项目。大批量资金投入，却换来的是检查过后的大门紧闭或零零星星的几个读者。非盈利是指不能获得收益，学校图书馆的“非盈利商业模式”是指放弃学校图书馆原有的教学附属的定位和被动提供资料等管理模式，以商业战略视角，将师生进入图书馆的时间视为经营收益，将师生“课余时间”进入图书馆的比重视为市场份额，以师生其他课余时间的消耗视为竞争对手，通过管理手段的改变，变强制学生进入图书馆，强制学生读书的管理应用体制变为引导主动进入图书馆，主动寻求读书的经营管理方法。从而达到培养学生自主学习、创新学习以及提高发散思维的目的，更重要的是培养终身学习的能力，笔者认为很多领域将终身学习视为态度，实际上终身学习也是一种需要培养的能力。
二、图书馆运营非常规举措
中小学图书馆作为学校必备功能室之一，其角色和定位的理念在逐步改变，图书馆的作用可以说被所有师生和家长所认可。随着大家对图书馆认识的不断加深，图书馆逐渐被列入学校必备功能教室之一，在耗费巨大的人力物力财力之后，图书馆可以说在硬件配备上已经有了翻天覆地的变化。但是，图书馆应担负的作用却依然不理想。造成这个现象的原因，许许多多的学校依旧归结为人力物力的不足。诚然这是一个重要的因素，但是许许多多的图书馆工作依靠的往往还是众人拾柴火焰高。至于资金，除了购买新书，许多图书馆工作也往往不像想象中花费资金。因此，笔者认为应对图书馆进行一系列的措施改革。
首先，为了保证计划的合理以及措施的得当，应进行大范围的调查表调查以及走访。其次，图书馆运营模式开始尝试变得开放。
1.充分利用人的影响力
在非强制作用下，引导和推荐学生进入图书馆。做个不恰当的类比，强制学生使用锤子，学生们可能不知道应该怎么用，有可能还把锤子当作哑铃，锻炼臂力了。如果抛开锤子不提，而是要求学生去钉钉子，那么学生自然而然就会想到去找锤子，拿锤子。图书馆是一个道理，不必强制学生去图书馆，但是要求学生自学，或者寻找某些经典著作，或进行辩论赛之类强知识综合性节目，并告诉学生，图书馆中有大量资料。学生自然而然就走进图书馆查阅。网络与图书馆相比有很多优势，但是，信息量的极度庞大，以及垃圾信息的难易筛选也成为网络信息的最大劣势。学校专门开设一次以“网络的到来是利大于弊，还是弊大于利的辩题”，在学生中掀起了网络是否就能代替图书馆的讨论，引发学生对于图书馆重新思考。
2.图书馆活动重新调整
图书馆不再只是活动的场地和载体，而是真正成为活动的主导者和设计者。如果说正式课堂是学生学习套路，扎实基本功的地方。那么图书馆就是“学习”这个技能的实战场。应以商业视角看待学校图书馆，先做“经营”，再谈管理。利用市场供求原理，逐步扩大师生对图书馆的需求量，而逐步放弃“摊派”的管理方式。运用除收费之外，商业化运行的模式经营学校图书馆，进一步增强服务意识，吸引师生进入图书馆，更加合理利用图书馆。最终达到以图书馆为依托，实现素质教育的目的，让图书馆真正成为素质教育的第一阵地。
3.非读书活动的读书活动
许多家长困惑于自己的孩子很聪明的，就是安不下心。因为大部分家长对于“安下心”是有偏见认识的，认为安下心是个态度，一端正即可。其实安心也是一种能力，而且是“学习”这个技能最重要的能力。而这种能力需要培养。培养安心，培养注意力集中并不是一件简单的事情。而长时间的阅读，记忆等等都可以达到此目的。诚然此项训练枯燥无味，但是引起学生动机的除了兴趣之外，还有目标引导、从众引导以及对老师的模仿引导。给予这三个目标，图书馆采用以读书量为升级体系的小读书之星，和班主任带头读书等方式。以及文字类图书阅读大赛。因为此活动确实缺少趣味，因此只是小范围内的学生参与，但是，参与后的学生与未参与的学生其自觉性和自控能力有了对比的提高。因此获得家长的认可。而图书馆也以步步为营的方式，逐步将活动向全体学生扩展。
4.图书馆的自我宣传
图书馆无论是新书简介，还是学生读书成果汇报等，都不仅仅限于图书馆本身的装饰和展示。而是突破了图书馆本身的限制，充分利用校园中一切可利用资源，进行宣传。
三、前景展望
关键词：长尾效应；二八定律；商业模式革新
长尾效应源于长尾理论，长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。
长尾效应是对传统二八法则的颠覆，传统的二八法则认为，20%的核心客户或产品代表着80%的利润，是商家所要把握的重点所在，商家的目标市场也主要集中于此。但随着互联网的普及，开发一个客户或产品的成本和开发一万个客户或产品的成本几乎相同，这就导致原本不起眼的客户或产品所代表的份额如果累计起来，甚至可以超过核心客户或产品所创造的利润。在长尾效应下，客户才是最重要的资源，谁拥有更多的客户，谁就可能获得更多的利润。而正是基于这种现象，导致很多传统的商业模式发生了改变：
1、平台为王
长尾效应的出现，注定了谁能拥有更多的客户或产品，谁就能拥有更广阔的市场份额和利润。这就导致了当前的互联网巨头，绝大多数都是属于面向广大群众的开放式的平台型公司，他们的利润大都来源于海量的“长尾客户”，而非少量的“VIP客户”。
目前来看平台型公司可以分为两类，一类是帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务的社交网络平台，例如腾讯QQ、微博、SNS社区等等。这一类公司大多以提供免费的社会性网络服务来吸引客户，然后通过提供其他增值服务来获取利润。
另一类则是为企业或个人提供网上交易洽谈的电子商务平台。这一类平台型公司又可以分为两种模式，一种是中介模式，即公司只提供交易平台，具体交易由商家和消费者自行磋商，公司通过向商家收取服务费等形式获利，例如淘宝、天猫商城、苹果的App Store、人人贷等都属于这种模式。还有一种则是销售模式，即公司通过电子商务平台来进行销售，同传统的商业模式一样，依然是靠产品的销售来获取利润，属于销售模式的创新，京东商城、乐视网等就属于这种模式。不过很多电子商务平台往往兼具这两种模式，比如全球最早的电子商务公司之一的亚马逊，在他的电子商务平台上不但有由其直接销售的商品，还有大量的其他销售商在上面销售的商品。
互联网平台的兴起只是长尾效应最直观的表现，此外互联网企业对于长尾效应的应用还在其他一些方面引发着商业模式的变革。
2、O2O模式
O2O即Online To Offline，意思是将线下商务的机会和互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O也属于电子商务平台的一种，利用线上的长尾效应优势聚集客户，然后在线下完成交易，此种模式多应用于服务行业。
当然O2O模式运用到的不仅仅只是长尾效应，由于消费者是在线上来筛选服务，方便消费者了解产品的信息，筛选到更物美价廉的服务。此外O2O模式大多采用的是预约消费的模式，因此也继承了C2B模式精准销售、按需定制的优点。例如团购、携程、58同城、打车软件这些都属于这种模式的典型代表。
3、掠夺性定价模式
掠夺性定价，是指一个厂商将价格定在牺牲短期利润以消除竞争对手并在长期获得高利润的行为。这种模式早就存在，只是因为在传统行业使用这种模式的成本较大，不确定性也高，因此使用得并不普遍。但在互联网行业中，一方面为更多的客户提供网络服务的成本增加极为有限，另一方面信息不对称的消除加快了物美价廉的产品聚集客户的速度，而长尾效应则保证了企业在拥有更多客户后很容易再长期获得高利润，因此使用得极为普遍。
因此我们可以看到互联网企业几乎全部都在使用这种掠夺性定价模式，既企业通过免费高质量的网络服务来抢占客户，之后再通过提供增值服务等方式来获取利润。由于在长尾效应下，客户就是最重要的资源，谁拥有了更多的客户，谁就在这个市场中占据主导地位，因此我们可以看到很多互联网企业，市场对其价值的衡量并不在于其财务数据，而是在于其客户的数量和客户的粘性。
由于互联网行业自诞生以来，就一直采用这种掠夺式定价的模式，用户也已经习惯了在互联网上享受免费的服务，因此这种商业模式的影响尚不明显，但随着互联网企业通过纵向一体化发展，逐渐进入传统行业，这种商业模式必将对传统行业产生巨大的冲击。
4、纵向一体化模式
纵向一体化，是指企业在沿产业链占据若干环节的业务进行布局的一种发展战略。这同样是一种早已有之的模式，但由于存在退出壁垒高、内部交易削减积极性、不利于平衡等局限性，使用并不广泛。而互联网行业的不同之处在于，在长尾效应下企业的最核心资产是客户的数量和粘性，而互联网行业大多属于服务和消费行业，在这些行业中客户往往是可以“继承”的，这就极大的提高了互联网企业纵向一体化发展的成功率和积极性。
在互联网行业内部这种现象极为普遍，大多数互联网龙头企业都是综合性的服务提供商。如腾讯从最早的即时通信QQ一款产品，发展成为了目前涉及即时通信、门户网站、网络游戏社区、多媒体空间博客、微型博客、搜索引擎、电子商务、移动支付等众多领域的综合服务提供商，而且在其中的很多领域都处于领先地位，就是借助了互联网企业在纵向一体化发展中的“客户继承”优势。
当然互联网企业的目光不会仅仅局限于互联网行业之内，实际上近来已经有多家互联网企业顺着纵向一体化的模式，将触角伸入了传统行业。例如Google并购摩托罗拉、微软并购诺基亚、乐视网推出乐视TV，以及阿里巴巴组建阿里金融、菜鸟物流和并购天弘基金等。这些互联网企业介入传统行业后，仍然延续了他们之前掠夺性定价的模式，乐视TV时就打着“两倍的性能、一半的价格”的招牌，企图颠覆传统电视格局。而阿里巴巴推出的余额宝，也以庞大的客户基础和超过一般现金管理工具的收益率冲击着银行业和基金业。（作者单位：湖南交通职业技术学院）
参考文献：
[1]克里斯・安德森（美）.长尾理论[M].中信出版社，2006.
（一） 搜索引擎工作原理及其发展
搜索引擎是一种全文搜索模式，通过建立索引数据库来对网页中的关键词进行搜索。当用户想筛选信息时，搜索结果中会显示出所有与关键词有关的页面，然后再反馈给用户。经过一系列后台计算再将检索出来的页面按照与关键词的相关程度进行排列。
搜索引擎基本原理包括三个方面内容，一是通过互联网获取相关网页，二是索引数据库的建立，三是在数据库中进行搜索后排序。
（二）国内外搜索引擎营销的现状分析
1. 国外搜索引擎营销的现状
国外搜索引擎主要分为以下四个发展阶段。第一阶段，免费将网站提交到主要搜索引擎上。这个阶段的典型代表是免费的目录登录，通过搜索引擎优化将网站登录到搜索引擎，使企业在搜索结果中陈列靠前，这是此阶段搜索引擎的主要内容。第二阶段，出现技术型搜索引擎，由此引起优化搜索引擎策略。以谷歌为代表的搜索引擎公司凭借其高端技术在这个阶段大面积使用。技由此引起优化搜索引擎方式由原来的标签优化转变为优化网站内容的策略。第三阶段，搜索引擎由免费转变为付费模式。在此阶段，付费模式的搜索引擎取代了免费搜索引擎并占市场主导地位。因为能够免费地登录搜索引擎，所以企业网站推广最主要的地方在于搜索引擎注册和优化关键词。第四阶段，搜索引擎模式从定位关键词转变为定位网页内容。此阶段，企业主要通过优化内部网站、网页的框架结构和内容来吸引大量的访问量，从而提高企业排名。
2. 国内搜索引擎营销的现状
搜索引擎作为新兴事物，在中国也如雨后春笋般蓬勃生长。网络市场发展形势、改革等促使搜索引擎步入调整阶段。之后，各种各样的搜索引擎蓬勃发展，广告作为搜索引擎营销模式中的最主要方式，逐渐成为企业们所认可的产品和服务最有效、覆盖范围最广泛的推广方式。国内网络市场变成各大企业争夺的焦点。搜索引擎营销已变成国内各企业宣传产品和服务不可或缺的方式之一。网民和企业要利用搜索引擎来达到自己的目的，搜索引擎已经成为人民生活中重要的一部分大中小型企业都是搜索引擎营销最主要的使用者，并且越来越重视如何优化搜索引擎。
二、企业搜索引擎营销模式分析
（一）搜索引擎营销的基本原理
搜索引擎营销的基本原理与工作原理没有太大区别，只是基于后者调整完善，但是具有更精确的定位。企业要先把自己的网站建立起来，把本企业的相关产品投放到网站上去，再将其链接到搜索程序，进而索引数据库将其收录，用户在输入关键词进行搜索时，蜘蛛程序使关键词链接到索引库，根据信息匹配的原理，根据分析、归纳、整理出与关键词相匹配的信息，提供给用户。用户从企业提供的数据中搜索筛选出自己需要的内容，这就是搜索引擎营销的工作内容和基本原理。
（二）搜索引擎营销的特点
1. 企业网站关联密切，企业在网站上产品，用户输入关键词检索出想要的内容，因此网站是企业搜索引擎营销基础，网站的建立是企业搜索引擎营销的提前，网站建立的好坏直接影响到搜索引擎营销结果的好坏。企业网站建设的目标是通过结合实用性和美观性等特点来优化完善网页，从而吸引广大目标客户，增加企业网站浏览量。
2. 索引作用，索引在搜索引擎营销过程中至关重要，用户通过关键词的输入搜索出与企业相关信息，但是这样搜索出的信息只是用户所需信息的一部分摘要或索引部分，不能搜索出与企业相关的全部信息，用户只有通过点击链接才能进入到企业的网站，浏览企业网站和产品的全部内容。
3. 用户选择是前提，搜索引擎营销与其他营销方式最大的区别就是，在检索的结果中用户可以自主选择要点击的页面。搜索引擎营销让用户主动选择搜索引擎，自主选择查询所需信息，如此使用搜索引擎的营销方式大大减少用户被动和干扰的过程，使用户具有更多的自主选择空间，这最符合用户消费购物个性化需求的心理特征，最能符合体现营销的主旨。
4. 精准定位，用户结合自己的需求主动选择搜索引擎营销的关键词广告，能更精准定位自己所需信息内容，选择点击符合自身需求的页面，进而能够达到营销目的。
5. 间接性的效果，企业使用搜索引擎营销可以提高收益，但却不是百分百的提高，因为搜素引擎的效果表现在于直接增加企业网站的访问量，而不是直接增加企业产品销量和提高企业收益。搜素引擎营销只是为用户提供一种消费渠道和为企业提供一种营销手段，企业最终收益的提高主要在于企业自身和用户。也就是说，企业为用户提供了消费平台和渠道，但用户是否选择该企业，主要在于企业是否能符合与满足用户的需求。
（三）企业的搜索引擎营销模式
1. 免费登录分类目录
在免费登录分类目录中，用户根据搜索引擎显示的页面设置需求，把有关数据添加到分类目录中，从而实现用户浏览目的。网站名、介绍、地址链接、关键词以及联系人的信息等是搜索引擎页面设置的主要内容。由于免费登录分类目录具有智能性低、周期慢特征，所以主要用在初期进行网站推广，到中期和后期，免费型被取代，搜索引擎逐渐由免费模式转变为收费模式。
2. 付费登录目录
在搜索引擎营销的后期出现了付费登录分类目录，且被广泛运用。付费型搜索引擎营销模式的工作过程和免费型的相类似，但却比免费的更加高效，此类型搜索引擎营销模式不需要很强的技术性，只需要根据页面的设置要求支付一定数额的费用，再提交信息即可。程序会根据企业所支付的金额来排名供用户选择和点击。
3. 关键词广告
用户在搜索引擎中输入关键词后，伴随着检索出现一些商家或企业投放的广告，关键词不同，轮换投放出的广告也不一样，这就是关键词广告。它能够帮助用户进行精准定位，使用户能简单直接地搜索出想要搜索的企业信息。这种营销模式的基本原理是当用户在搜索引擎中输入所需信息的关键词后，后台的数据库根据输入的关键词整理排序后为用户提供信息，与此同时一些企业的广告也会伴随着这个过程反馈给用户，这种广告能够使用户花费最短时间来浏览了解企业产品信息，对用户具有很大的吸引力，因此大部分用户都喜欢这种搜索引擎营销模式，它能够很好地帮助用户实现目标。
4. 搜索引擎优化
搜索引擎优化就是企业在了解各种不同搜索引擎检索原理基础上，优化企业网页建设，使得企业在搜索引擎陈列顺序靠前，从而增加网站点击量获得利润的营销方式。优化搜索引擎最重要是利用先进的技术来对企业网页进行改善，使用搜索引擎营销策略来进行搜索引擎优化。优化搜索引擎从以下三个层次开展，一是关键词改善，二是优化企业网站，三是优化搜索引擎技术。
三、企业搜索引擎营销策略及发展
企业利用搜索引擎营销要采用相应策略，这些策略包括几个方面：通过优化搜索引擎、网页和关键词广告，提高网页被点击几率，增加网站可见度，让网站在搜索结果中排名靠前，以便打响企业知名度，提高企业形象。其实质就是当用户在搜索信息时，增加网页可见度，以满足用户需求。
（一）关键词广告的优化
在之前章节中已陈述过关键词广告及其相关概念，此处主要针对关键词广告的特点提出优化的建议，从而帮助企业达到交易的目的。在了解关键词广告特征的前提下，针对这些特征，企业可采取以下三个方面策略来实现销售。
1. 确定关键词。关键词定位后，搜索引擎根据关键词进一步定位市场。准确的关键词更帮助用户更加精准定位，带来很强的针对性访问，因此确定好的关键词尤为重要。关键词的选择应该针对性强、字数少但精准，并且尽量避免网络热词。
2. 监测关键词。设置好关键词后，用户通过后台实时查看分析对比，对关键词进行修改，优化关键词。用户根据搜索引擎提供的广告可随时掌握关键词的改变，并可及时摒弃不准确的，更换更为准确的关键词。
3. 选择恰当的时间。根据研究数据表明国内网民上网在一天时间中有三个高峰，企业在这三个网民上网的高峰期投放关键词，加大关键词推广力度，预期的效果和收益会更好，选择合适的时间对企业营销很重要。
（二）关键词竞价排名优化
企业应该使用策略优化来确定关键词。企业应该选择使用用户最多的搜索引擎，综合考虑性价比最高的搜索引擎，同时还要考虑关键词本身的选择，有些关键词使用率高，这样反而降低了效率。此外，企业应该同时使用几个用户数量最多的搜索引擎，这样能帮助企业增加点击率和访问量。
（三）搜索引擎优化
在互联网时期，网民使用最多的网络工具就是搜索引擎。搜索引擎能检索出全面的内容，但也因为受检索技术水平的限制也存在许多不足之处。因此，搜索引擎优化尤为重要。优化搜索引擎可从技术、内容、服务等方面来开展。重视和外部质量好的网站相衔接，因为质量好的外部网站可以帮助企业增加自身网站访问量。高质量的外部网站所带来的潜在收益是低质量网站所不能比拟的，因此要注重所链接网站的数量和质量，尤其是质量。
（四）搜索引擎营销的发展趋势
网络所包含的信息量大，信息、数据传播速度快，覆盖面积广，越来越多的企业利用搜索引擎营销成本低，效率高的优势达到盈利目的。搜索引擎经过不同发展阶段，从免费向付费转变，再向技术型转变。结合过搜索引擎营销在国内外的情况和模式分析研究得出目前国内搜索引擎营销主要向以下几个方向转移发展。
1. 个性化定制服务，用户在使用搜索引擎时都是带了一定目的性的，而不同用户喜好、偏好、个性和需求不同，如果企业不满足用户个性化需求，就会丧失潜在客户，因此为了保留和挖掘更多潜在客户，企业应该制定个性化服务，根据不同用户个性不同制定出有差别性的服务，以保留和增加客户，实现提高收益。
2. 社区化功能，搜索引擎增加了网站的访问量的同时，也增加了消费者的消费机会，为用户提供了一个更丰富多彩的消费大平台，因此搜索引擎企业成为网上最为火爆的企业。并且越来越多的企业更加注重搜索引擎的开发，更注重搜索引擎营销带来的商机，并融入到人们生活中的方方面面。
