时间：2023-09-18 17:24:02
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一、电子商务对我国对外贸易的影响
（一）电子商务时代我国对外贸易的经营主体发生了变化在传统的对外贸易经营过程中，基本都是商家或中间商、国际贸易企业进行国际贸易，而电子商务时代，国际贸易的主体发生了改变，更多的电子商务企业替代了传统的中间服务商，电商企业替代了传统的进出口贸易公司，或与贸易公司联合通过技术手段满足国外各类贸易的需求，将产品出售到国外。另外，随着电子商务的发展，各类中介外贸公司越来越少，取而代之的是各类中小型电商企业，而且随着各类进入限制被打破，更多的企业改变了传统的资源少、受限制、发展缺乏长远规划等问题，通过网络平台与国内外同行进行交流合作，通过各类营销手段开拓业务，直接参与到各类对外贸易中来，成为国际贸易的重要力量。
（二）电子商务时代我国的对外贸易交易方式发生了改变在传统的贸易交易过程中，由于信息化不发达，基本靠电话、传真等传统的交流方式进行交易，工作效率低，而且准确率容易出现问题。在网络时代，各类交流工具层出不穷，为国际贸易的发展提供了更多的交流方式，为国际贸易发展提供了便利。特别是电子商务的支付和结算方式，为跨境电商发展带来了便利。
（三）电子商务的发展提高了交易效率，降低了企业各项成本支出首先，电子商务的发展提高了企业对外贸易的效率。传统的对外贸易涉及的环节多，部门多，从顾客意向洽谈、确认购买订单、物流配送、通关、保险、银行结算等环节，手续繁杂，程序多，交易时间长，效率低。而电子商务时代实现了信息的互联互通，交易不受时间、空间的限制，各类数据和信息传递更加便捷，大大提高了工作效率。其次，电子商务的发展大大降低了各方面的成本支出。在沟通交流方面，网络的发展提高了交流的通畅，降低了信息费用；在日常办公方面，特别是各类交通成本、住宿成本等得到了较大节约；在各类物品采购方面，通过各类管理升级、软件分析等手段，提高了采购的科学化水平，降低了库存，提高了资金周转率；网络交易的方式也降低了各类营销成本，减少了中间环节，大大降低了交易成本。
（四）电子商务的发展改变了企业的经营方式与传统国际贸易相比，电子商务模式通过网络平台建立了厂家与消费者、厂家与厂家的对接，减少了中间环节，实现了业务流、资金流和物流合为一体的一种全新的经营和管理模式。在传统的国际贸易交易中，主要是通过“广交会”“华交会”等国家平台展示产品，接触顾客，开展宣传，在通过邮寄资料、电话推销等形式实现促销的目的。不仅程序复杂、效率低，交易成本高，在电子商务时代，实现了信息交流的通畅，各类企业通过互联网就可以相互了解产品和特色，通过线上就可以解答客户的疑虑，宣传自己的产品和服务，实现交易的全过程，解决交易涉及的各类问题。另外，电子商务的发展也打破了各类贸易壁垒，实现全球自由贸易的目标。
二、电子商务在我国对外贸易发展中存在的问题
（一）电子商务发展观念落后我国的电子商务发展已有十多年的历史，随着淘宝、京东等电商平台的发展，人们才看到电子商务的重要作用。国内各类中小企业纷纷通过自建网站、依托第三方平台等方式发展自己的电子商务。在国际贸易方面，也有一些企业抓住了电子商务的发展契机，走在了行业发展的前列。但是大部分中小企业对于电子商务的发展认识还不到位，有一些企业只是建立了网站，各类企业产品信息，实现了宣传推广的作用，但是与国际贸易专业网络平台缺少对接，处于电子商务发展的初级阶段。也有一些企业管理者思维陈旧，接受新事物积极性不高，依旧依赖旧的管理思维和管理方法，不了解信息技术的创新发展对于企业管理理念更新、企业运营效率提高的优势，使电子商务处于产业发展的低级阶段。
（二）电子商务应用内容狭窄电子商务对产业和行业发展的促进作用有目共睹。但是从国际贸易的角度看，很多企业的电子商务应用内容比较简单，比如，很多企业对于电子商务的应用仅仅是网上查询、产品、信息交流等，企业也能够认识到电子商务对于业务拓展的重要成果，但是在具体使用过程中，由于资源投入、技术更新等方面不同企业差距也比较大。另外，由于不同企业的发展规模、发展实力、经营模式等都不同，这也影响到企业电子商务在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的普及。从数据看，大部分企业当前主要将电商平台作为营销平台使用，很少在企业生产加工、管理和运营的各个环节应用。
（三）电子商务应用环境不健全随着科技的进步和网络技术的发展，各类网络安全事件频发，在电子商务环境中，由于涉及到用户信息和账务往来问题，因此网络环境的安全问题至关重要。目前我国外贸企业的电子商务发展处于发展阶段，各类软硬件环境发展不健全，很多方面都不能满足电子商务发展的需求。比如交易的安全问题，电子商务的交易就是在网络上进行，消费者的上网记录、聊天和交易信息、支付信息等都是通过网上进行的，而网络安全导致各类犯罪问题频发。比如通过网络平台盗取、篡改用户信息，虚假宣传、恶意攻击等都是比较常见的网络问题。此外，中小企业在发展过程中，由于企业发展资金相对短缺，融资难，对于电子商务硬件投入较多，但是对于软件等投入较少，不仅占用了企业大量的流动资金，也在很大程度上制约了硬件设备的发挥。另外，电子商务在对外贸易中的应用发展迅速，对专业人才的要求较高，不仅要熟练掌握网页制作、网络管理等专业知识，还需要掌握英语、经济、金融、外贸等方面的行业知识，这类复合型的人才也是比较缺乏的。
（四）配套基础设施建设比较薄弱从当前国际经济竞争来看，发达国家掌握了高新技术和众多核心科技，在国际经济社会竞争中占据了主导地位，垄断了很多行业的发展。从国际贸易来看，归根结底是支持电子商务发展的基础信息设施建设先进和完备，从而支持了国际贸易相关部门业务的数字化处理，实现各部门资源共享，占据了竞争优势。从我国的电子商务发展来看，国内电子商务企业已初具规模，但是在信息化基础设施建设方面还有很大的缺口，网络覆盖率不高，传输速度不快，资费较高，这些都导致我国的电子商务发展受到限制。另外，制约我国电子商务发展的重要因素之一，那就是物流运输体系的建设。一方面，国内物流网络体系建设还不完善，物流运输整合能力还不高，另一方面，涉及国际贸易的物流保障体系建设还不完备。比如，整体行业的管理机制还不完善，缺乏高效的运转和有效的协调。物流企业的服务水平不高，物流效率低、成本高，缺少规模化的大企业。
（五）诚信体系建设建设不完善由于电子商务交易是虚拟和流动的，这就需要有一个安全交易环境，要有相互信任的诚信机制。但是目前还有很多不完善的地方，比如内部电子商务信用管理体系不健全，导致对交易客户资信状况的不够了解，错误选择交易对象；网络监管体系不健全，大量虚假信息的存在影响国际贸易中的信用；缺少完善的信用档案平台建设等。随着电子商务的发展，很多国家都在相关法律法规方面出台措施，促进电子交易的公平与安全，维护双方的合法权益，但是由于网络技术发展不断更新，各类发展中的问题一些法律法规还不能有效解决，需要不断健全电子商务领域的立法工作，不断提升依法有序保障电子商务交易的安全。
三、电子商务我国对外贸易发展的对策
（一）重视企业电子商务的应用和发展信息化时代，各行各业发展迅速。作为对外贸易的重要手段，电子商务模式具有明显的优势。我们要正视网络时代经济发展的新形势，正确认识电子商务在对外贸易中的积极作用，不断拓展企业利用电子商务的能力，从基础的信息、交易管理到系统的文件处理、营销管理、物流资源统筹、企业管理等方面的应用。企业管理者只有充分认知到信息技术、电子商务对企业管理、运作模式的深刻影响，才可能作出电子商务应用发展的正确决策，同时结合自身的需求，拓宽应用范围，深化应用水平，充分发挥电子商务在企业海外市场拓展中的积极作用。同时，要重视电子商务平台在展示企业形象、宣传推广产品、扩大企业知名度等方面的作用，将传统的营销模式与电子商务的发展相结合，积极推出适合网络平台的对外贸易营销新模式，适应市场和环境的变化。
（二）加快发展对外贸易的配套设施建设我国产业基数大，发展后劲足，特别是在服装、手工业、电子产业等具有明显优势，是世界各地采购的重要市场。虽然经过多年发展，我国网络信息化得到了普及，特别是在国家大力支持下，5G技术已经领先于世界，但是从全国层面看，还有很多瓶颈。网络基础设施和配套设施建设不够强大，网络速度慢、信息化水平不高等依然是制约我们发展的关键问题。因此，要从国家层面加大网络基础设施和配套设施建设，改革现有的税收和收费制度，提高网络速度，降低使用费用；要重点加强物流企业发展，努力构建全方位一体化发达的物流配送体系，为对外贸易发展提供保障。
1.我国对外贸易发展迅猛。自改革开放以来，中国对外贸易总额一直保持着速的增长。1978年，我国的对外贸易总额仅206.4亿美元，占当年全世界的贸易总额的0.78%，排在世界的第34位。2006年，中国商品进出口总额达到17606.9亿美元，在世界排名第三，仅次与美国和德国。而1978~2006年，我国商品进出口贸易总额增长了85倍。远超过同期GDP年均增长率。2013年我国货物进出口总额达4.16万亿美元，年进出口总值首次突破4万亿美元大关，超越美国，跃居世界第一货物贸易大国。
2.我国出口商品结构不断优化。近年来，随着经济的发展，我国出口贸易的方式由加工贸易向一般贸易的发展，工业出口成品量不断增加，占我国商品出口比重不断加大，经济发展正工业化社会逐步的转变。党十六大以来，我国出口以电子和信息委代表的高新技术产品不断增加。2011年，我国工业出口成品占出口总额比重达94.7%，同比2002年增长3.5%。机电产品出口占出口比重也不断扩大，由2002年占出口总额48.2%提高到57.2%。同时，我国在汽车和船舶方面出口大幅增长，2011年，我国汽车出口数量与2002年相比增长了37倍，船舶出口金额增长了22倍。随着商品结构的不断优化，我国出口高耗能、高污染、资源型产品出口比重正逐步的下降，而高新技术产品数量占出口比重不断增加。
3.我国出口市场多元化发展。随着我国成功加入世界贸易组织带来的机遇，通过世界贸易组织的规则，快速发展我国对外贸易，推动了经济区域化发展和经济全球化、经济一体化的发展，在世界贸易组织中发挥了重要作用，我国在出口市场多元化取得了显著成就。特别是周边国家的密切合作，2005年，我国出口越南商品贸易总额达56.5亿美元，同比增长32.5%。印度作为一个较大的发展中国家具有很大的市场潜力，中印双方保持着较快的贸易发展。2000~2005年，中国与印度商品贸易实现年均45%的增长，贸易总额从29.14亿美元增长到187.03亿美元。同时，中国与东盟之间的贸易不断加大，2012年中国与东盟的商品贸易总额突破四千亿美元大关，中国向东盟出口增加了20.1%。中国与APEC成员经贸合作密切，贸易总额不断加大，2005年，我国与APEC成员贸易总额占中国对外贸易67.6%,交易总额达9608亿美元。2006年1~9月，中国与APEC成员的贸易总额达8355亿美元，同比增长21%，在中国十大贸易伙伴中，就有8个是APEC成员，其中包括美国、日本、东盟、中国香港、韩国、中国台北、俄罗斯、澳大利亚。加强APEC成员的密切合作，推动区域贸易自由化，实施互惠政策，促进我国出口市场的多元化发展。
二、我国电子商务的发展现状
电子商务是指通过信息技术将参与商业活动的各方联系起来如政府、企业、合作者及消费者。利用电子业务信息共享，企业间业务流程的电子化与企业内部电子话管理系统的相互配合，使得企业在经营活动各项环节的效率得到提高，如生产、库存、流通、信息和资金等。随着信息技术和互联网的发展，电子商务成为商务活动的新兴模式，涉及到贸易、金融、安全等社会经济生活的各个方面，又是一场经济秩序的变革。
1.目前，我国电子商务发展速度迅猛，发展范围也不断地扩张，越来越多的外贸企业加大对电子商务的投入，同时其他行业也纷纷投入其中以提高其企业的经营效率，给我国消费需求、发展现代服务和促进传统产业升级提供了很大的动力。电子商务的发展不断地改变我们的生活方式，融入社会的各个领域当中。我国的电子商务一直保持着较高的增长率，在2003年到2011年间，我国的网络零售市场平均增长1.2倍，增长速度排在全球第一。2013年，我国在电子商务交易额就达十万亿元人民币，同比增长26.8%。2014年天猫在双十一活动中，一天的成交额更是达到571亿元人民币。
2.支撑体系不断完善。电子商务的应用需要各项体系的支撑来完成。如在传统贸易时，商品认证、现金或转账支付、货物运输等，而现在电子认证、在线支付、现代物流等体系的建立，替代了传统的贸易方式，支撑电子商务的运行，两者以相互促进，相互协调的形式发展。如今，电子认证机构给电子商务和电子政务提供了电子认证和数字认证服务，与实时签字、认证具有同等的法律效应，提高了贸易过程中的效率和降低冒签错签几率发生。还有商业银行开办的网络银行服务提供的第三方在线支付平台，物流的专业化分工和物流信息化的建设不断发展，提高了物流服务的效率等各项体系的不断完善为电子商务发展提供了有力的支撑。
3.跨境电子商务快速发展。在经济全球化和经济一体化的今天，跨境电子商务成为国际贸易的一种新形式，加快了国际贸易的发展和扩大了国际贸易的范围。近几年，在国际经济形势刚从低迷时期走出来的环境下，我国中小外贸企业跨境电子商务依然保持年均30%的增速增长势头。2012年，我国跨境电子商务交易额高达到2万亿元。
三、对外贸易需求扩大促进电子商务的发展
1.对外贸易促进电子商务的发展。随着改革开放、加入世界贸易组织，中国与多国形成了密切合作关系，对外贸易获得大幅的增长。在国际贸易中，进出口双方经常通过各种方式寻找贸易伙伴，并且双方在相互磋商合作时，通常需要到对方进行实地考察和同一时间和地域签订合同。在传统的国际贸易下，我国对外贸易的发展势头依旧迅猛。随着互联网技术的不断创新，外贸企业也迫切希望有一种新的贸易模式，扩大贸易范围、加快贸易进程、节约贸易成本。企业对新贸易方式的需求给电子商务的发展提供了动力。
2.对外贸易完善电子商务系统的建设。无论是国内电子商务还是跨境电子商务，都离不开电子商务系统的支撑。在国际贸易中，跨境电子商务系统更是涉及税务、银行、外汇以及海关等部门，需加强沟通和协作。进出口双方进行相关贸易时相关贸易信息网的联网对接，也需与联合国及其他国际组织的协作。系统的安全性也是保证双方顺利进行的一大重要因素，在交易过程中，有着许多电子文件的签署和商业机密，一旦系统遭受入侵或攻击，电子文件可能被篡改造成商业机密的流失。因而，在对外贸易的更高要求下，促进了电子商务系统的不断完善。
四、电子商务的发展促进对外贸易的增长
1.电子商务的快速发展和应用降低了企业对外贸易的成本，加大了国际市场竞争力，从而加快了我国对外贸易的增长。在对外贸易中，信息搜寻、合同签订和执行、售后服务等方面的成本是买卖过程中的主要成本。电子商务使外贸企业可以从互联网庞大的资料中获取所需要的信息，进出口双方直接进行贸易洽谈，从而降低通过国际贸易商和经销商等中间成本。商品竞争的过程中，价格优势是最主要的优势，成本的降低能在国际市场中提高商品竞争力，从而使我国对外贸易获得更快的增长。
2.电子商务能有效提高交易的效率。在跨境电子商务贸易过程中，买卖双方涉及的合同、信用证、保险凭证、提单等各种相关涉及的单证采用标准化、电子化的格式通过网络实施即时传送，使贸易过程中大大减少单证在传统贸易中采用快递方式传送的时间，并能减少因为纸面单据重复录入等各项错误，显著的提高了贸易过程中的效率。交易过程的效率的到明显提升，使整个商品交易时间大大缩短，商品和资金流通的速度更快，从而促进了对外贸易的发展，加快对外贸易的增长步伐。
3.电子商务的发展，增强了国际贸易的密集性。在经济全球化和经济一体化的今天，电子商务的出现成为一个新的经济秩序，预示着互联网经济时代的变革正在打响。电子商务降低了企业交易成本，使得商品价格得到下降，提高交易过程中的效率，给企业创造了额外的商业机会。这些额外的商业机会不仅能降低价格，增大国际竞争力，还能创造出新的贸易方式，让传统的贸易因过高的成本或信息渠道的无法获取的交易变得可行。电子商务具有跨时间、跨空间的特性，使得各国的信息能够通过互联网传递实现资源共享。2012年，我国跨境电子商务增速达25%，同比我国对外贸易增速高出18.8%，贸易总额更是突破2万亿元大关。从而我们看到，电子商务的发展满足我们对外贸易的快速增长要求，促进我国对外贸易的发展。
五、如何促进两者共同发展
1.完善政策法规环境，规范电子商务发展。我国国内电子商务正处于创新密集型发展时期，而跨境电子商务仍处于发展初期，且市场上的电子商务存在虚假和诈骗的信息，政府需要出台一系列的法律法规，规范电子商务市场的秩序和创造良好的环境。尽快研究电子交易、信息管理、在线支付、安全认证、税收、隐私保护、市场准入、信息资源管理等方面的法律法规，并加快推出和实施，给国内和国际贸易创造良好的环境。在跨境电子商务方面，我国相对国际市场上的电子商务还有一定的距离，因而，我国对电子商务的财税政策应该给予扶持，加快制定和出台对电子商务税收的优惠政策、制定电子商务的税费管理规定，促进我国电子商务的发展，特别是跨境电子商务的发展，应尽快建立信息资源共享机制。通过建立信用信息服务平台进行信息动态采集、处理、交换活动。使企业在电子商务平台中获得国际市场的贸易信息，增强我国国际市场的竞争力，促进我国对外贸易的增长。
2.政府应与各国加强国际谈话与合作。在电子商务发展打破了时空的界限和地域的界限，加快了经济一体化的发展，各国之间应统一共同制定贸易规则，营造一个公平良好的国际贸易环境。加强我国和世界各国的交流，提高各国电子商务的国际兼容性。加强与联合国或经济组织的协作，完善电子商务系统的信息共享性。贸易信息使对外贸易发展的基础，是贸易双方相互对接的前提，只有加强信息系统的建设，双方贸易才能进行对接，才能更有力的推动我国对外贸易的发展。
1.电子商务应用内容狭窄、效果不明显。
目前部分企业在企业的运营过程中应用了电子商务，但是其应用由于范围的限制，致使应用的效果不够明显。例如，大部分外贸企业只是将电子商务应用于网上信息等，因此无法完全发挥出电子商务的应用价值。其次，由于不同外贸企业的经营模式有所不同，以至于影响了外贸企业对电子商务的应用，无法实现其有效的普及。目前大多数中小企业未意识到电子商务应用的重要性，因此只是将其作为企业的一个营销平台，在企业的管理进程中很少有涉及。据统计表明，我国目前对电子商务的应用的企业不足10%。对于此现象，我国相关部门应采取相应的措施推动企业对其价值的有效利用。
2.电子商务应用环境不健全。
2.1从微观环境看。
从微观的角度看，由于我国中小对外贸易企业的资金有限，因此导致其在对电子商务应用的过程中，无法对硬件的更新投入大量的成本，因此在一定程度上限制了外贸企业对硬件设备的更新，进而限制了电子商务应用在中小外贸企业中的发展。其次，由于在企业的发展过程中，缺乏高素质的电子商务的人才，从而导致企业在电子商务的应用的过程中无法完善网络的建设等。再次，在电子商务人才培养的过程中，企业未安排电子商务人员进行相应的培训，从而导致电子商务人员的专业素质较低，无法带动电子商务应用的发展。
2.2从宏观环境看。
从宏观的环境看，电子商务应用环境主要存在着以下几个问题：第一，法律法规体系不健全，我国未针对电子商务的应用制定相关的法律体系，从而导致企业在对电子商务应用的过程中常常出现违规的行为；第二，由于电子商务的应用利用了网络信息，因此在网上交易的过程中，网络信息安全应成为交易双方关注的焦点。而目前由于我国的技术有限，导致网络犯罪的行为频繁发生。对于此，相关部门应结合科学技术对网络安全进行进一步的完善。
二、电子商务发展对我国对外贸易的影响
1.对我国对外贸易主体的影响。
对外贸易的主体在传统的对外贸易的模式中是代表外贸企业利用需求资源赚取中间差，进而为企业赢得经济效益。而随着电子商务在外贸企业中的应用，致使企业开始运行电子商务建立虚拟的营销服务，并且促使其它的合作企业可以通过电子商务平台了解本企业的产品生产信息，进而在提高服务质量的同时，为外贸企业赢得了更大的经济效益。
2.对我国对外贸易手段的影响。
电子商务的发展对我国对外贸易的手段产生了较大的影响：第一，沟通的方式由原来的信件、合同等转变为电子邮件的方式，进而省去了传统对外贸易手段中信件等传输的时间。同时也由于电子邮件的便利，致使合作企业可以利用网络对合作进程中出现的问题进行及时的沟通，从而有效的提高了对外贸易中企业间的沟通效率；第二，电子商务平台在外贸企业中的应用，解决了传统模式下付款时间较长的问题。企业实现了电子支付方式，大大提高了付款方式的安全性。
3.对我国外贸企业成本的影响。
在电子商务平台运用的过程中，为企业对成本的控制提供了有利的条件。第一，在对外贸易中需要通过大量的途径来收集相关资料，因此电子商务应用的普及，大大降低了企业对信息搜集资金成本的投入，因为企业可通过网站来搜集与自己采购商品相关的资料；第二，在对外贸易的进行过程中，需要企业双方针对付款方式等进行洽谈，因此在传统的对外贸易中洽谈的成本也是一笔不小的开支。但是在电子商务平台下，洽谈的前期可以完全在网络上进行，进而大大降低了洽谈成本。
三、电子商务促进外贸发展的对策
1.强化电子商务应用意识和应用手段。
在外贸企业的发展过程中，对于电子商务平台的有效运用。相关部门应采取有效的措施来强化企业电子商务应用的意识和应用手段。例如，提供外贸企业电子商务平台不仅可以运用在企业营销服务中，而且还可运用企业管理等方面。在保证企业已经提高电子商务应用意识的基础上，才能有效促使外贸企业根据自身的发展方向和发展目标，对其进行全方位的应用，并且有效提高电子商务应用水平，充分发挥其对外贸发展的积极作用。
2.转变外贸企业的管理模式。
电子商务平台的应用促使外贸企业要改变传统的管理模式，实现企业管理的科学化，进而有效提高企业管理的规范性。同时通过对电子商务平台的运用，外贸企业也应针对传统人力资源管理中存在的问题实现其管理的数字化，进而促使现代化的管理方式能符合外贸企业发展对电子商务平台的应用。例如，通过研发ERP系统，降低企业的购买费用。因此，外贸企业在运用电子商务平台的进程中，一定要对企业的管理模式进行有效的转变，以便其能符合企业的进一步发展。
3.建立人性化的国际CRM系统。
外贸企业发展的核心内容就是满足客户的要求，而电子商务平台的应用，有效推动企业建立人性化的国际CRM系统。促使企业在利用CRM系统满足客户要求的同时，还可有效提高产品的管理功能等，为企业的战略决策的发展打下良好的基础。同时通过人性化的国际CRM系统的建立，还可以促进我国外贸企业与国际企业之间的良好交流，进而使企业的发展走向国际的道路。对企业而言，在信息化时代背景下，一定要在企业的发展进程中合理运用电子商务平台，进而拓宽企业的业务的发展范围，促使企业走向国际化。
四、结语
（一）电子商务交易的诚信度缺失相比较于传统购物的亲身体验，电子商务主要是通过互联网进行交易，尤其是在进行对外贸易电子商务活动时，企业与客户之间很难进行面对面的交流和沟通，对产品和服务没有一个具体的感受，这使得客户对产品和服务天生产生一种不信任感。由于电子商务的开放性，任何企业和个人都可以进行电子商务，这就很容易被不法分子所利用，其中就会产生一些问题，造成诚信度的缺失，比如说利用电子商务宣传一些虚假信息，出售一些假冒伪劣产品，恶意骗取客户的个人信息，对客户实行诈骗等一系列违法犯罪行为等等。这些行为会深深伤害客户的感情，损害交易双方的切身利益，使得人们对电子商务产生厌恶感，严重威胁着电子商务的健康发展。由此可见诚信度已经成为人们进行电子商务交易的首要原则，这就需要我们建立起一种可行的诚信机制来规范，约束电子商务的发展，增加交易双方的诚信度，促进我国对外贸易电子商务的健康发展。
(二)相关法律法规不健全由于电子商务属于一种新型的经济活动，与传统经济活动有着天壤之别，人们在使用电子商务时会面临各种各样的难题和威胁，如何处理这些问题就成了当务之急。现行的许多贸易法律、法规是基于传统的有纸贸易二制定的，而电子商务的无纸化、网络化、数字化的特点与现行的法律产生了矛盾，在电子商务活动中所引起的各种商业纠纷，已无法用传统的商业法律去解决，经济要发展，法律必先行。因此，我国的立法机关应该专门制定有关电子商务的法律法规，在最大程度上保证客户的利益，促进电子商务的健康有序发展。
（三）电子商务安全问题随着互联网的不断发展，人们开始越来越多地了解互联网，越来越多的使用电子商务进行交易。在享受电子商务带来的便利时，有关电子商务犯罪的事件也越来越多，层出不穷。互联网络设备、设施上存在的弱点和安全问题，给电子商务的正网络病毒的恶意攻击，轻则造成网站系统瘫痪，用户登录不上，重则造成网站数据的丢失，造成商业机密和个人信息的外泄，给公司和个人带来不可挽回的损失。
（四）电子商务人才缺乏由于电子商务是现代信息技术与商业活动相结合的产物，这就需要大量能够熟练掌握现代信息技术和现代商业理论与实务的复合型人才，衡量一个国家或者一个地区电子商务是否发达的应该重要依据就是该国家或地区是否拥有这样大批的复合型人才。但现实情况是我国电子商务人才十分缺乏，电子商务从业者普遍综合素质不高，没有经过系统的学习，只是凭借自己的一些认识来进行电子商务活动，这深深影响着电子商务的长久发展。
二、促进中国发展对外贸易电子商务的对策
（一）电子商务诚信建设的措施首先，我们要从自身做起提高产品和服务的质量，努力解决客户遇到的任何问题，建立起沟通的桥梁，使客户感受到我们的浓浓的诚意，增加交易双方的诚信度。在此基础上，我们可以建立一个有关电子商务的诚信机制，为每位使用电子商务的用户搭建一个信用查询平台，构建一个包含公司、客户、交易安全、售后、评价等大量信息的数据库，用来约束每位成员。当我们进行对外贸易电子商务活动时，我们可以利用信用查询平台和统一的数据库来查询有关公司、客户、售后、评价等情况，获得有关诚信度的信息，以帮助客户正确选择合作公司达成交易活动，有效降低成本，提高交易效率。另外，我们要严厉打击不法分子，对出售一些假冒伪劣产品，恶意骗取客户的个人信息，对客户实行诈骗等一系列违法犯罪行为要进行及时地举报，争取自己的合法权益，增加整体电子商务的诚信度。
（二）加强法律法规的研究与制定中国现行的对外贸易法律法规基本上是针对传统的对外贸易方式来制定的，许多规定不适用于电子商务，对对外贸易电子商务的发展会带来许多难以克服的困难。因此，我国迫切需要国家立法机关和行政主管部门建立起一套有关电子商务的法律体系。这个体系必须要密切结合我国的基本国情，围绕电子商务发展及相关的网络管理、信息安全、金融结算、知识产权保护等方面来建立和完善。根据电子商务的发展趋势制定具有前瞻性和符合电子商务发展特点的条例，在一定程度上能够与国际接轨，能够适用于其他国家，争取达到国际标准。此外，我国制定的电子商务法律法规必须要具体规范电子商务的交易程序和行为，明确使用时必需遵守的法律义务和责任，最大限度地保证交易的公平和安全，能够给日常的电子商务贸易纠纷带来处理方法，给予一定的判定标准，以保证电子商务能在合法的范围内为国际贸易服务。
（三）提高电子商务的安全性，降低信用风险由于对外贸易电子商务涉及银行、税务、海关、外汇等诸多部门，如果哪一个环节出现了问题，都会给电子商务带来严重的安全问题。因此，我们必须采取有效的政策，加大对互联网基础设施的投入，提高互联网的技术水平，规范互联网基础设施服务提供者的行为，做好行业自律，从自身做起维护电子商务的安全。在平时，我们要加强安全防范，给电脑安装安全软件，定期进行安全体检，增加其系统的稳定性。针对电脑黑客和网络病毒的恶意攻击，我们要组织技术力量进行漏洞修复，第一时间安全补丁，实现资源共享，净化电子商务的环境，必要的时候我们应该拿起法律武器捍卫我们的合法权益。
【关键词】电子商务 对外贸易 双重影响
近年来，电子商务在国际商贸领域得到了广泛的应用，向传统的国际贸易发起了巨大的冲击和挑战。面对电子商务的发展对中国对外贸易产生的积极影响和消极影响，有关人员应该深入了解，科学分析；在中国对外贸易的发展过程中，充分发挥主观能动性，借助电子商务这一时展大潮，不断推进中国的对外贸易走向更高的水平。
一、电子商务
电子商务是20世纪60年代出现的一种新型交易方式，当前具有权威性的欧洲委员会对电子商务的定义为“电子商务就是运用电子方式开展商业之间的交易，把数据（包括文字、图片和视频）的电子化处理和传输作为基础，涵盖了产品的电子化处理、传输、在线支付、数字单证、在线洽谈、市场营销等商品交易中的各个环节，涉及到从生产、销售、售后维修的整个产业过程，涵盖了教育、医疗、休闲、娱乐等多种形式。
根据上述定义，我们可以总结电子商务的两个突出特征。其一，运用电子商务进行商品交易不需要买卖双方面对面的交谈，商品也不需要面对面的交换；其二，电子商务是利用现代科技手段实现的新型交易模式，以科学技术的发展为基础和前提。电子商务与传统的商务活动相比，电子商务超越了时间和空间的距离，将来自世界各地的商品交易信息有效链接。交易双方通过电子商务这一平台，实时掌握市场动态，实现了商品交易的效用最大化和利润最大化。
二、电子商务对我国对外贸易的影响
（一）积极影响
（1）推动了无纸贸易的发展。电子商务的快速发展深刻改变了对外贸易的业务流程，推动了无纸贸易的发展。无纸贸易是指利用电子计算机和互联网将贸易中涉及的各方当事人连接起来，通过高效的数据传输，实现远程贸易，取代了传统贸易中交易磋商、订立合同等环节，节约了当面交易的时间，减少了人工操作的错误，具有省时高效的特点，无纸贸易是国际贸易与电子商务相结合的产物。
（2）增加了贸易经营主体的数量。电子商务的发展，促进了对外贸易经营主体数量的增加，主要表现为电子虚拟企业大量出现，中介外贸公司较少，中小企业逐渐成为对外贸易的经营主体。
伴随着电子计算机和互联网技术的发展，越来越多的外贸公司走向联合，形成区域合作组织或行业合作组织，这种合作组织称之为电子虚拟公司。电子虚拟公司内部分工明确，资源共享，实现了优势共享和利益均沾。合作组织的的出现，弥补了单个外贸公司力量薄弱、经营单一的弱点，促进了对外贸易的专业化、产业化发展。
在电子商务的环境下，贸易双方可以通过互联网和现代通讯设备直接接触，省略了中介公司这一环节；而伴随着电子商务的发展，新型中介商“电子商务运营商”大量涌现，为贸易双方搭建网上交易平台。在传统贸易体制和进出口经营权的限制下，只有实力雄厚的大型企业和跨国公司才有能力、有实力参与到对外贸易；中小企业无法直接参与到对外贸易。电子商务的快速发展降低了参与对外贸易的门槛，越来越多的中小型民营企业通过电子商务这一平台积极参与对外贸易，促进了我国对外贸易事业的发展。
（3）改变了国际贸易的经营管理模式。电子商务的快速发展改变了传统对外贸易单向物流为主的运作方式，通过EDI和Internet就可以完成全部的贸易活动。信息流、商流、资金流和物流在电子商务这一平台合为一体，形成了“四流一体”这一全新的经营管理模式。与传统商贸相比，电子商贸中的经销、、寄售等业务大大减少，直接贸易成为重要方式。电子商务突破了时间和空间的限制，减少了商品交易的中介环节，促进了对外贸易经营管理模式的深刻变革。
（4）变革了对外贸易的监管方式。近年来，伴随着电子商务的快速发展，中国对外贸易不断向“网络化”和“无纸化”迈进。面对这些对外贸易的新情况，需要政府改变对对外贸易的监管方式，在进出口通关、进出口退税、外汇核销、进出口许可证颁发、进出口商品检疫等方面实现电子化，以适应对外贸易的发展需要。事实证明，推进对外贸易监管方式的电子化可以有效提高监管部门的工作效率，促进我国对外贸易的飞速健康发展。
（二）消极影响
（1）扩大了国家间的发展差距。发达国家在认识到计算机技术和互联网对经济发展和国际贸易有重大影响之后，对外积极促进电子商务的发展，对外积极参与制定国际贸易的新规则，争取在新一轮的国际经济竞争中占据制高点。发达国家的上述做法无异于利用经济政治优势，创造适合自身的国际经济贸易环境，抑制广大发展中国家的经济贸易发展，从而扩大发展中国家与发达国家间的差距。
（2）造成税款的大量流失。电子商务的飞速发展，一方面增加了我国对外贸易额，促进了我国对外贸易的发展；另一方面，也给一些不法分子有机可乘，想尽各种办法逃税避税，从而导致了税款的大量流失。造成税款流失的原因主要有以下三点。
其一，电子商务环境下的对外贸易具有网络化、虚拟化、无纸化的特点，贸易主体的国籍、经营地点、收入情况不确定，增加了税务机关收税的难度，避税逃税现象时有发生。
其二，现有的收税手段与电子贸易的发展不相匹配，无法适应现代贸易的飞速发展。
其三，计算机保密手段层出不穷，税务机关根本无法了解贸易公司的交易情况，无法收集纳税证据。
关键词：跨境电子商务 对外贸易 影响
20世纪90年代以来，一系列技术的突破使得因特网发生了日新月异的变化，电子商务（Electronic Commerce）应运而生。目前，电子商务已经成为各国（特别是发达国家）企业从事进出口业务的主要方式。随着跨境电子商务迅速发展，各国的经济竞争力得到不同程度的加强，国际经济联系也更加密切。对中国而言，跨境电子商务加速了传统经济结构和贸易方式的转变，对本国的国际贸易产生了重要影响。
一、跨境电子商务的发展过程及现状
（一）跨境电子商务的概念及发展过程
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
起源于20世纪60年代的电子数据交换（Electronic Data Interexchange， EDI）是电子商务的初级形式。由于EDI采用计算机与计算机之间的直接信息传输，减少了重复的输入与输出，大大减少了纸张交换的票据，所以被大家习惯的称作“无纸贸易”。随着上世纪90年代因特网在全球的快速普及，跨境电子商务成了因特网应用的热点。基于因特网的跨境电子商务以其费用低廉、覆盖面广、功能全面和使用灵活等优点红火至今。
（二）跨境电子商务的类型
按照要素的不同，跨境电子商务可以分为不同类型。在现实生活中，人们习惯于把基于因特网的跨境电子商务按服务对象不同分为4类：企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府。
企业对企业（Business to Business，也称B2B）主要应用于企业之间的采购和进出口贸易等，B2B开展的年份比较长，发展速度也是最快的。目前该模式占贸易量的80%。
企业对消费者（Business to Consumer，也称B2C），也就是通常说的电子零售，主要应用于企业直接销售或者消费者全球购活动，消费者可以在这里买到有形的和无形的商品和服务。因此，这种模式得到了人们的认可。
消费者对消费者（Consumer to Consumer，也称C2C）， 这种模式是有一个可以提供交易信息和服务的第三方平台， 用于消费者之间的个人拍卖等行为。
企业对政府（Business to Government， 也称B2G），这种模式主要用于政府采购，但目前进行跨境采购要收到各国诸多法规的限制。
二、跨境电子商务发展对我国对外贸易的影响
（一）我国对外贸易中跨境电子商务应用现状
跨境电子商务在我国起步较晚，但却来势凶猛，发展迅速。中国政府敏锐地意识到跨境电子商务对经济增长和企业竞争力的巨大影响，从20世纪90年代初开始，相继在国民经济的重要部门和信息基础较发达的行业实施了“金桥”、“金卡”和“金关”等一系列“金”字工程（统称为“三金”工程），拉开了我国国际贸易领域运用电子商务技术的序幕。2003年的“非典”对我国的生产与生活方式造成了重大影响， 但同时在客观上为我国的电子商务的发展提供了契机。之后，随着各行业和部门逐步实现信息化办公以及各种电商网络平台的兴起，我国电子商务从2005年进入了快速发展的阶段。受2008年全球金融危机、人民币升值和劳动力成本持续上升的影响，我国传统的外贸行业遭受重创，进出口增速明显下跌，很多中小外贸企业纷纷倒闭，与此对比鲜明的是，跨境电子商务因为具备中间环节少、价格低廉和利润率高等优点呈现出良好的发展势头。根据前瞻网的统计数据，目前我国跨境电子商务平台已超过5000家，企业超过20万家。
艾瑞统计数据显示，2008年中国跨境电商进出易额为0.8万亿元，占当年进出口总规模的比例为4.6%；到2011年我国跨境电子商务交易规模达到1.8万亿元，占进出口总额的7.5%； 2013 年中国进出口总值首次突破4万亿美元（约合25.83万亿元），其中跨境电商进出易额达到3.1万亿元，占总值的12%。艾瑞预测，在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，中国跨境电商的交易规模将持续高速发展，电子商务在进出口贸易中的比重将会越来越大，到2016年将会达到19%，跨境电商的交易规模将达6.5万亿元。
（二）跨境电子商务对我国对外贸易的积极影响
在全球电子商务快速发展的大环境下，跨境电子商务的快速发展对中国的进出口贸易产生深远的影响，也将进一步提升中国整体国民经济实力。
1、降低了我国对外贸易的成本，提高了企业的利润
在传统的国际贸易中，寻找客户、谈判、合同订立、合同履行、售后服务等环节手续复杂，交易双方要么通过人员往来，要么通过驻外机构或者使用国际长途或传真来协调、执行相关事宜，交通、住宿等费用以及办公成本都比较高。而跨境电子商务利用费用低廉的互联网节省了沟通费用，简化了数据处理程序，降低了人工传递信息过程中的高差错率，从而大大降低了上述成本，给我国外贸企业带来了最直接的经济效益。
需要特别指出的是，电子商务产生的背景是国际贸易大量单证处理需要，EDI制单的广泛应用，使电子单证取代了传统的纸质单证，减少了单证的重复录入，大幅降低了制单成本，提高了效率。据美国《福布斯》的统计，跨境电子商务可以减少企业交易成本的5%--10%，这对于外贸企业来讲都是绝佳的，真正达到了企业利润最大化的目的。
2、改善了我国外贸企业的经营管理模式
跨境电子商务通过EDI和互联网进行全套的业务流程， 突破了我国传统贸易以单向物流为主的运作格局， 形成了物流、信息流、商流合为一体的一种全新的经营和管理模式。我国的外贸企业以前主要依赖经销商、商和专业的进出口公司进行国家间的产品买卖，随着以计算机网络信息技术为核心的跨境电子商务系统的飞速发展，中国外贸企业都建立了自己的网站和网络交易平台，在利用精美的网页宣传其产品的同时，把网络营销、在线交易、在线支付、国际物流等环节综合、整合，改变了以往高成本低效率的营销方式，重塑了国际产业链，为贸易双方提供了全方位、多层次、多角度的互动式的商贸服务，促进了进出口贸易的发展。
3、促进了我国服务贸易和信息贸易的发展
随着电子商务和信息产业技术的发展，与信息产品及信息服务有关的贸易已从服务贸易中分离出来，以一种独立的新的贸易形式出现。无论是服务贸易（运输、旅游、工程承包、金融、保险以及法律等服务的提供与接受）还是信息贸易（技术、信息商品和信息服务）都可以通过信息网络的“运送服务”方式进行。我国的公司或个人既可以足不出户为全球各地的受众同时提供服务，也可以不出国门就享受来自不同国家的优质服务。而这种从贸易洽谈、服务产品提供到售后服务的全过程只需按动鼠标，轻轻一点即可完成，促进了我国对外贸易朝着信息和知识密集型方向快速发展。
（三）跨境电子商务在我国对外贸易中存在的问题
虽然我国跨境电子商务发展形势良好，甚至有人预测，跨国贸易的电商巨头有可能在中国出现，但是我们要清楚意识到，目前我国跨境电子商务的发展还处于初级阶段，存在的问题还不少，面临着诸多挑战，仍然有很多需要完善的地方。
1、安全机制不够健全
跨境电子商务给国际贸易双方带来便捷的同时，也存在着较多的安全隐患。譬如，对于交易双方来讲，网上的虚拟经营比以往的实体经营更容易违约；电子合同比书面合同容易篡改；无法完全保障电子支付的安全问题；有形货物物流配送环节引发的一些特殊问题及无形产品在其权利的移转、退货、交付的完成等带来的安全问题。以上种种都是制约我国跨境电子商务发展的核心问题。
2、信息基础设施状况亟待改善
跨境电子商务的应用与发展离不开基础配套设施的基础性支持。我国自1994年正式接入Internet以来，网络基础设施建设有了很大的发展。虽然目前我国网络架构已基本形成，统计数据显示2000年我国电子商务基础设施的R&D支出占GDP的比重为1%，到2011年的研发经费占了 1.84%，但与发达国家相比，国内信息基础设施投资不足是制约我国跨境电子商务发展的“瓶颈”，我们离金融电子化和商业电子化的目标还有一段距离。因此有专家提出，为抢占下一代经济的制高点，我国的战略性投资重点应该从传统的“铁公机”（ 铁路、公路、机场等）项目转向对信用环境、电子商务基础服务等方面的智慧型投资。
3、跨境电子商务的法律法规还很不完善
跨境电子商务是一种新兴的贸易方式，联合国国际贸易委员会等国际组织根据其发展实际，先后制定了一些电子商务发展的政策，如1999年联合国国际贸易法委员会通过的《电子签名统一规则》、2000年通过的《电子签名统一规则附条例指南》等，但这些法规尚未完全纳入我国的法律体系，不具备法律效力；我们国家虽然制定了《电子签名法》、《电子认证服务管理办法》等法律、法规，但依然没能很好保护到顾客以及约束到商家和企业。随着市场的发展，中国跨境电子商务的系统化、规范化迫在眉睫，政策的支持和政策的完善性就显得尤为重要。
4、社会公众对跨境电子商务的意识还比较淡薄
互联网在我国发展迅猛，但电子商务在社会公众中的应用仍然没有实现最大化。商务部数据显示，近几年跨境电子商务市场中，B2B市场交易规模始终占总交易规模90%以上；参与跨境电子商务（网购）的个人表现为高学历、高职位、高收入、年轻化等特点，且多集中在一线城市。这说明我国大多数居民对跨境电子商务的观念淡薄，传统的购物习惯和销售方式仍根深蒂固，认识上的滞后将会阻碍跨境电子商务在我国的发展。
三、结束语
虽然近年来国内越来越多的企业进入了跨境电子商务市场，但与海外企业相比，中国的跨境电子商务由于牵扯到的问题众多，目前还处于比较落后的状态。在接下来的时间里，需要政府优化商务、法律环境，完善监管体系，积极引导企业在产业链构建方面的通力合作，适时引导企业和消费者积极参与跨境电子商务的市场拓展，培养消费者的消费习惯，最大限度的挖掘跨境B2C市场潜力，助力我国的外贸企业在跨境电子商务中获取巨大利润。
机遇与挑战并存，跨境电子商务取代传统进出口贸易方式已成为不可逆转的潮流。作为发展中国家，中国只有快速发展跨境电子商务，才能在接下来的贸易竞争中占据主导地位，赢得主导权。
参考文献：
[1]覃征，李顺东等. 电子商务与国际贸易[M].人民邮电出版社，2002
一、基础设施薄弱
电子商务的健康发展离不开有效的全方位的互联网平台作为信息传播的途径。自上个世纪90年以来我国的互联网建设进入了高速发展时期，尽管大量的互联网用户不断涌现但是还是不能够满足当前电子商务发展的要求。鉴于我国的经济发展长期处在低水平的状况下，国家信息高速公路的建设才刚刚开始，我国与发达国家相比仍然有很大鸿沟。不得不承认我国拥有庞大的人口基数，但是人均受教育水平总体还没有达到较高标准，人均占有的计算机数量也非常有限，这在一定程度上制约着我国大规模电子商务交易活动的开展。这对我国电子商务的积极良好的发展产生了消极作用。我国各届必须加大在电信网络中的人力物力投资才能建立起与我国电子商务发展相互匹配的信息基础设施，加快建设国家信息高速公路的脚步。信息贫穷化是目前发展中国家在全世界经济大发展过程中遇到的最大瓶颈约束，而在信息技术领域我国虽然取得了一定的成就，但仍然不能与发达国家相提并论。我国还没有形成全国性的配套的金融网络，目前网络的规划还不够合理，网速相对较慢，上网成本较高，电子化水平也比较低，这些都构成了我国不能够很好的抓住电子商务所带来的发展机会的重要因素。这些年以来我国在电信领域的投资是巨大的，但是电信服务的水平并没有得到很好的提升仍然呈现出问题频发的现象。第一最另广大网民无计可施的就是网速太慢，网络信息传输速度根本不能够很好地满足正常的大多数互联网客户的需求，就更谈不上能够迅速进行电子商务交易了。第二是使用互联网网络的费用相对较高，据统计中国居民网络使用成本比美国居民高出九倍以上，而中国居民的人均收入却还不到美国居民的1/20，所以使用网络的高昂费用重制约了网络的普遍应用化进程。与此同时我们也应该看到，中国企业信息化的整体水平仍然处于较低的发展阶段。当今社会中国的社会发展取得了长足的进步，在这个过程中中小型的企业也发挥着不可磨灭的作用。尽管我国的中小型企业在全球金融危机不断深化的国际环境下发展比较缓慢，从另一个出发点来分析，这也促使我国中小型企业加快了转型升级的步伐。中小型企业也增加了电子商务在国际贸易活动中的应用率但是也只达到了11%多一点。中小型企业在电子商务的使用中创造的新增加值对GDP增长的贡献仅仅占到0.13%。我国中小型企业在应用电子商务时其信息化的社会服务体系还不够完善、覆盖领域还相对较小、其服务范围也非常有限，除此之外，还有很多领域竟然没能形成配套的服务型网络。企业、消费者及政府部门均是电子商务的参与者，而其中最为重要的核心参加者便是企业，而企业的信息化发展水平将直接关系到中国电子商务的未来发展前途和我国未来的对外贸易受希机信息化程度还是比较低的，高和投入力度不够等问题上。这体现在信息管理水平的低端、现在看来我国的计算信息建设成本普遍较再加上，我国没有形成独立的知识产权核心技术，现在利用的这些技术大多从国外引进。相对高特性的计算机设备以及网络设备大多都被外国品牌的产品占据。对于信息集成的增值，国内企业的服务水平还不能满足国内需要。另外，因为技术较为落后、经济实力不足使得网络基础设施的构建变得相对比较缓慢和落后，这些都给我国信息网络水平的发展带来了极大的限制。
二、电子商务安全问题
关键词：企业；跨境贸易；业务分析；电子商务
随着近年来我国经济改革的不断发展，国内的市场竞争力也在不断提升［1］，不仅我国国内市场对于企业提出了更高的产品和服务要求，国际市场的总体消费力也有了极大的变化，我国企业在进行发展时，纷纷意识到国际市场的重要性，并且将产品向海外市场进行推广，然而我国的总体跨境贸易环境还存在一定的问题，受到规则以及人力资源等多方面的限制，企业在进行跨境贸易时，相关的工作难度依旧较大，所以我国的工小型企业经营人员需要了解目前的跨境贸易形势，并且针对其中存在的问题提出相应的对策，这样才能使跨境贸易工作更为顺利地进行，使企业成为我国的主要经济体系来源。
一、电子信息技术对贸易模式的影响
随着我国近年来互联网络的不断发展，我国已经呈现完整的信息化社会，大数据、二维码以及社交媒体等多个创新技术，在整个互联网创新体系中得到了长远的应用。互联网正快速融入各行各业中，企业在进行发展时，发展模式也从传统的生产要素转变为了现代化的信息驱动，企业也十分注重消费者与社会环境之间的关联，而现代工作人员在进行市场营销时认为想要达到良好的营销效果，需要对消费者的各项数据和消费情况进行采集，这样能够帮助工作人员了解消费者对市场的真实需求，这样才能使营销活动更加具有针对性。互联网背景下，企业在发展过程中需要了解互联网的优势，并且不断进行改革与创新，可以将大数据以及移动支付和二维码等方式应用于企业中，这样能够使生产厂家以及营销厂家与消费者进行有效的联动，从而涵盖整个消费体系，对建立面向消费者的新型工商环境发展极为重要。在移动互联网时代，时代特征呈现出高度的异变性和复杂性，消费者的整体消费行为出现了极大的变化，并且有很多消费者在进行消费活动时，消费意向越来越难以捕捉。企业在这样的状况下需要尽可能寻找消费者在社会环境中的真实需求，这样才能在后续的营销活动中得到满足，但想要达到这样的目的，企业首先就需要接近并了解消费者，然而在进行现代化的生产时，企业仅通过零售户的反馈和销售额的统计来进行分析，这种了解方式过于侧面并且具有一定的滞后性，无法适应现代社会背景下消费者出现的快速变动的状况。这就导致在进行营销模式的建设时，不仅需要与互联网进行有机的融合，还需要建立良好的工商协同模式，这样才能使营销活动发挥其应有的作用，相关工作人员要通过互联网掌握消费者需求的变化，并且在进行营销时真正从消费者的实际需求出发，为消费者提供更为良好的产品，通过这种方式使营销的整体质量得到优化，这对我国互联网的综合发展来说极为重要。
二、我国中小企业跨境贸易业务对策
（一）积极建立完整的信息系统。首先，企业在进行经营活动时，应当提高自身的信息敏感度。工作人员需要强化销售数据的收集以及挖掘流程，并且不断对现有的信息系统水平进行更换，同时意识到跨境贸易数据的重要性，做好新旧数据的保存与导入。另外，工作人员还需要积极与采购部门和生产部门进行有效的资源共享，这样才能使企业内部的决策人员获得一手资料，进行正确的营销决策。其次，企业在进行工作时，需要对自身的内部数据库进行调整，尽可能顺应市场需求对各项数据进行记录。一方面需要做好企业内部生产环境的梳理与分析；另一方面还需要保障各个工作部门都能够参与整个系统的运营中，这样才能使信息的可分享性得到提升。除此之外，企业在发展过程中，需要对企业内部的职工与员工提供更多的信息管理培训要求，工作人员在工作中要做好信息数据的应用与记录，并且尽可能地在工作中寻找相关的资料与信息，这样能够使信息管理系统的运行质量得到提升，有助于企业对跨境贸易的环境进行掌握。（二）加强研发力量，不断开发新产品。对于中小企业来说，想要保证建设质量，就需要做好各个企业之间的协调关联，使相关工作人员的工作积极性得到提升，并且相关工作人员在为客户进行服务时，需要为不同的客户提供最佳的服务，这样才能为公司创建相应的经营目标。在进行管理时，需要对客户的经理制度进行完善，帮助客户建立属于自己的定位体系，这样能够有效调节企业与客户之间的关系［2］，避免出现矛盾的情况并且建立完整的客户经理制度，还能够使客客户获得的服务更加具有精准性，通过这种方式来使客户与企业之间的忠诚度和亲密度得到提升，所以工作人员需要不断对自身的业务水平进行强化，并且接受合理的培训，这对于我国的企业经营工作来说极为重要。在进行企业产品的建设时，需要对产品的整体状况进行全面分析，激发其中存在的问题，并加强营销活动的内涵，在技术和知识的层面上，使用户和产品之间能够建立稳定的联系，这样能够使消费者对中小企业产生良好的信任感，而在进行现代化新型产品的推广时，技术人员需要为消费者提供良好的需求满足，尽可能将新功能录入到产品的消费中，并为其提供更好的技术服务，这样才能使产品的推广力度得到增强，使产品为消费者的需求提供良好的服务。（三）精准营销模式。精准营销是互联网发展背景下十分重要的内容，互联网的发展对传统市场的营销来说至关重要。在互联网发展背景下，企业在进行经营时，需要根据自身的发展状况做出进一步的优化，这样能够使市场营销活动具有更高的精准性。在传统的营销环境中，常见的贸易模式，包括展览和促销活动等，但这种贸易模式大部分为线下营销能够参与到营销中的对象，总体来说受到极大的局限性，而在这样的背景下，企业总的市场占有率并不高，并且这样的营销模式总的来说具有盲目性，企业在进行调查时并不能够了解消费者的具体需求，所以产生的营销效果并不理想。在这样的背景下，企业需要将精准营销体系应用其中，通过这种方式使营销活动具有更高的针对性。除此之外，在进行广告的投放时，还可以将大数据支持的营销体系应用其中，在进行大数据分析时，数据分析软件可以针对消费者的浏览习惯和消费习惯进行记录，并且为消费者定时和定点推送相应的广告，这样能够有助于提高消费者的精准性，使广告投放更加具有效率。（四）催化营销模式。社会经济的发展导致我国各行各业都呈现快速发展的特点，但每个行业在发展过程中具有一定的有限份额，但在这样的市场环境下，企业的竞争也越来越激烈，而企业想要在激烈的市场竞争中得到有效的发展，就需要尽可能使企业和产品的影响范围得到进一步的扩大，只有通过这种方式才能在市场中占有更大的空间，并且获得更多的利润。催化营销模式，在发展过程中将原有的客户群作为营销对象，并且为客户推荐新的产品或服务能够使客户产生购买新产品或者服务的欲望，这样能够有助于企业销量的进一步提升。而在客户已经购买了相关的产品后，店铺会自动将客户的基本信息录入店铺的数据管理系统中，如果店铺在运行过程中推出了新的销售活动，就能够使系统的短信回复功能得到初步应用，系统会编辑统一的短信向老客户进行发放，能够对老客户进行有效的维护，而如果老客户在购买以后有兴趣再次购买，就会进一步登录店铺浏览相关的产品，这种方式既能够有效对老客户进行维护，还能够有效保障新客户的开发。（五）加强自主品牌建设，以质量和品牌取胜。在进行国际市场的贸易时，工作人员首先需要做好市场的细节划分，例如某些人员在进行推销时，应当进行哪种产品的推销，根据不同的国家和不同的市场环境推行相应的品牌建设。通过这种方式能够使客户的需求得到满足或者再进行等级划分时，可以采用分层营销的方式建立差异化的分层服务方式，这种方式产生的作用极为良好，并且受到了行业的广泛关注。在具体的实践期间，工作人员需要强化客户的品质，尽可能地通过合理的管理使客户的忠诚度得到提升，促使客户的整体建设质量得到优化。对于现代企业来说，想要保证建设质量，就需要做好各个企业之间的协调关联，使相关工作人员的工作积极性得到提升，在为客户进行服务时，为不同的客户提供最佳的服务，这样才能为公司创建相应的经营目标。
三、结语
随着近年来国内市场和国际市场的竞争不断加剧，我国企业在发展过程中需要紧跟社会潮流，积极进行有效的产品推广，不仅需要企业强化内部的工作重视度，还需要我国政府和相关的行业协会作出相应的引导，这样才能使企业的国际化发展得到支持，使我国的整体经济环境得到优化。
参考文献：
［1］张继安.关于软装饰材料在室内环境设计中的应用分析［J］.产业创新研究，2020（8）：51-52.
[作者简介]樊文静（1982-），女，河南周口人，讲师，研究方向：服务经济、服务贸易、跨境电子商务。
[基金项目]浙江树人大学省级基地招标项目（项目编号：2013ZB06）。
2012年，中国跨境电商进出易额为23万亿元，同比增长32%，远高于传统进出易额62%的增长率。因此，在传统贸易模式受阻、大批中小企业面临发展瓶颈的内忧外患形势下，通过跨境电子商务改变对外贸易发展模式将是我国实现经济发展方式转型的重要路径之一，研究跨境电子商务发展模式及其对我国产业发展、对外贸易模式转型的影响机制，对于促进我国对外贸易发展和经济发展方式转型意义重大。
一、相关研究综述
（一）跨境电子商务的概念
跨境电子商务的说法由来已久，但近几年来兴起的跨境电子商务与传统意义上的“外贸电商”又有所区别。传统外贸电商主要是指通过互联网平台展示商品信息，然后通过一般贸易方式进出口货物的贸易方式，真正的交易和支付环节并不在线上完成，如阿里巴巴B2B、Made in China、Tradekey、环球资源等。而再次引起重视的跨境电子商务的概念发生了很大变化，跨境电商平台不只是用于展示商品信息，而是支持买卖双方直接通过平台达成交易并完成支付环节，跨境电子商务由信息展示时代迈向了在线交易时代。
结合Terzia（2011）、来有为（2014）等人的研究，我们认为，跨境电子商务的概念应该是：不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易和进行支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种新兴国际贸易形式。跨境电子商务的具体模式包括B2B、B2C、C2C三种。
（二）电子商务对跨境贸易的影响
Mann、Eckert、Knight（2000）对电子商务全球化战略进行了展望，认为电子商务正在改变企业和消费者创造、消费、购买商品的方式，因此，政府应制定和完善通信、金融、税务、隐私以及贸易领域的政策来适应这种趋势；杨兆（2002）分析了电子商务对国际贸易的影响，认为电子商务会通过促进国际分工深化、更新国际贸易交易手段、改变国际贸易成本结构、重组全球贸易条件、影响国际贸易政策等途径影响国际贸易的发展。杨坚争、段元萍（2008）指出，电子商务为国际贸易创造了一种新的市场环境，海关业务流程也因此产生了重大变化；VanHoose（2003）用国际贸易的绝对优势和比较优势理论研究了电子商务和国际贸易的关系，并指出，规模经济和不完全竞争有利于解释通过电子商务进行的行业内贸易；胡军（2003）则从电子商务和区域自由贸易区的角度来分析电子商务对提高国际贸易优势的影响，他以经济全球化、国际贸易、经济结构调整和重组、新兴行业产生和要素禀赋新要求五个方面为分析框架，来具体探讨促进区域电子商务的具体发展方式。
Freunda、Weinhold（2004）实证分析了互联网对贸易的影响，结果发现，在1995年和1996年，互联网对贸易几乎无影响和影响微弱，而1997―1999年，这种影响变得非常显著，且互联网对贸易的影响在贫困国家大于富裕国家；Terzia（2011）的研究也认为，跨境电子商务会给所有国家带来收益，短期内，这种收益主要集中在发达国家，但长期来看，发展中国家的受益程度更大；赵志田、杨坚争（2012）选取中国2003―2010年面板数据，建立了进口、出口与电子商务发展水平等相关影响因素之间的动态面板计量模型，分别从进口和出口两个层面进行了实证研究，结果认为：从趋势来看，电子商务对进出口贸易产生的一系列积极作用开始体现，并且其影响趋势正在加快和增强。
（三）跨境电子商务对传统贸易模式的影响
跨境电子商务是融合了国际贸易和电子商务两种业态的新型跨境交易模式，目前社会科学领域关于跨境电子商务的研究主要集中在对其发展现状及相关的物流、结汇、退税、通关模式等方面，而且这些文献主要是一些报道型文章，理论研究较少。吴哲等（2013）认为，在当前复杂严峻的外贸形势下，传统的外贸模式制约着国内中小企业的发展：过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、汇率风险高、利润空间低等问题长期存在，而跨境电子商务这种跨越时空的交易方式将彻底颠覆传统的贸易模式，重塑中小企业贸易价值链。刘娟（2012）分析了跨境电子商务交易中的主要问题，认为通关仍是跨境电子商务交易的最大壁垒，同时，跨境电子商务物流发展仍显滞后，跨境支付中的信用问题凸显。温?B、王健（2013）也提出，跨境电商给政府监管带来了挑战，具体包括海关通关、外汇监管、税费征收、消费者权益保护、统计问题等。刘嘉?F（2012）重点探讨了出境B2C按照普通货物以一般贸易模式办理报关出境的法律依据，并引入特殊监管区域，构建了基本符合当前法律法规、以海关监管相关价值管理为导向、符合平衡各方利益要求的海关监管模式。
综上，虽然跨境电子商务作为一种新兴贸易模式正蓬勃发展，但学界关于这一问题的理论研究仍然较少，因此，有必要从理论上研究跨境电子商务对贸易模式转型的影响机制，并对理论分析结果进行相应的实证检验，为政府制定相关政策提供参考。由于跨境电子商务发展时间较短，我们无法利用统计数据对理论分析结果进行检验，这里主要运用当前传统外贸企业转型跨境电商的案例进行实证分析，探索跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型中的障碍和问题。
二、跨境电子商务对我国贸易模式影响的机理分析
跨境电子商务缩短了产品从工厂到国外消费者手中的距离，并将极大地改变我国对外贸易的模式，本文主要从宏观、中观和微观三个层面分析跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型的具体机制和路径。
（一）宏观层面的作用机理
宏观层面上，一方面，跨境电子商务的蓬勃发展导致贸易主体的结构发生变化。跨境电子商务通过互联网平结了生产厂商和国外消费者，其B2B、B2B2C、B2C模式都在不同程度上缩短了传统贸易方式下“生产厂商―国内出口商―国外进口商―国外批发商―国外零售商―国外消费者”的贸易链，这降低了大量传统贸易中间商的地位，部分贸易中介组织将消亡，贸易主体结构发生了很大变化。同时，跨境电子商务的发展给中小企业带来了发展机遇，由于其生产方式和组织形式都较为灵活，能够根据客户需求变化及时做出调整，迎合了全球范围内消费者的个性化需求，因此，对外贸易主体中的中小企业比重将有大幅提升。另一方面，跨境电子商务拓展了外贸企业的国际营销渠道，扩大了对外贸易市场范围。传统贸易模式的市场推广渠道是有限的，且以一定的地域存在为前提条件，而跨境电子商务突破了这种时空限制，通过各种互联网媒介和电商平台推广产品或服务信息，形成了以互联网为中心的全球统一市场，扩大了一国对外贸易的市场范围，并进一步优化了全球资源配置。
（二）中观层面的作用机理
从生产方式和价值链等中观层面看，跨境电子商务使得贸易产品更加多样化，从而促进了出口企业弹性生产方式的发展；同时，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，有助于我国企业向价值链两端攀升。由于跨境电子商务属于高频率、小额订单为主的贸易模式，要求出口企业能够适应多样化且变动频繁的市场需求，这对固有的大批量、流水线生产方式提出了挑战。为了避免市场需求带来的风险，企业必须降低自身的转置成本，这要求企业改变其生产方式和组织形式，实施灵活多变的弹性生产方式。模块化生产方式是典型的弹性生产方式，并将成为跨境电商时代外贸企业生产方式的主要选择，该生产方式通过将整个生产流程设计成具有不同用途或不同性能可互换选用的模块，更好地应对产品生产的不确定性和满足用户的多样化需求。另外，根据价值链理论，我国以加工贸易为主的对外贸易模式中，制造业厂商所主导的生产、装配环节处于“微笑曲线”的底部，是利润比重最低的部分，大部分利润被跨国公司主导的研发设计和营销售后环节攫取。而在跨境电子商务贸易模式中，厂商可以直接通过电商平台对接国外消费者，绕过了商的销售环节，拉平了微笑曲线的后端部分。同时，由于厂商直接面对消费者，能够及时把握消费者需求变化，并完全可以通过消费者需求变化对产品的研发设计进行调整，从而掌握价值链前端的研发设计环节，将自己原创或通过模仿创新的产品直接推向国际消费者。因此，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，消除了暴利产生的土壤，重构了对外贸易价值链。
（三）微观层面的作用机理
从成本和风险的微观层面看，跨境电子商务降低了对外贸易的综合成本，包括市场调研成本、促销成本、信息传输成本、成本、售后服务成本等，不可避免的是，跨境电子商务虚拟化的特征增加了企业对外贸易的风险。跨境电子商务B2B模式中，买家直接在网站上详细的采购需求，供应商可以根据自己产品的特点主动报价并进行交易的前期磋商和各种资料传输，这种“无纸化”的操作降低了传统外贸企业的纸张、行文、打印、纠错等方面的开销。同时，跨境电子商务的零售或小额批发（B2C）模式比重会越来越高，厂商和消费者直接接触省略了中间的出口商、进口商等中介环节，大大降低了成本，且售后服务环节也相应简化。但是，由于买卖双方通过虚拟化的平台进行洽谈和磋商，缺少规范和标准化的契约，这增加了交易过程和结果的不确定性，商品的质量风险、支付的信用风险也将大大增加。同时，由于欺诈性网站和黑客的存在，交易过程的技术风险也相应增加。上述风险都将成为跨境电子商务蓬勃发展过程中亟须解决的问题，见图1。
三、传统外贸企业转型跨境电子商务的成功模式
由于跨境电子商务统计数据有限，我们无法通过数据对理论分析内容进行验证，本文仅通过对和旺电器、好尔康科技、环宇集团等企业的案例，分析传统外贸企业转型做跨境电商时遇到的各种问题和企业转型成功的经验，为其他传统外贸企业提供借鉴。
（一）东莞市和旺电器有限公司
东莞市和旺电器有限公司是电器零配件的专业加工生产厂商，拥有完整、科学的研发和质量管理体系，公司的技术团队完成了近千款各类五金产品的设计和开发，其产品80%用于出口，客户遍布全球20多个国家和地区。随着国际市场萎缩和国内成本的持续上升，传统贸易的利润空间日趋微薄。2013年，和旺电器开始涉足跨境电商的B2C业务，为了避免与原有B2B业务形成竞争，公司选择了珠三角的优势产业――电子产品进入跨境电商行业。和旺电器转型中的经验可以总结为：
第一，B2B与B2C相结合的差异化运营模式。和旺电器是以为世界500强企业做五金配件供应的B2B业务起家，通过邮件、展会等传统手段进行客户培育，其B2C业务则选择了消费电子等成品，将企业全球申请的“HLC”品牌作为B2C产品线的主要品牌，通过构建自有品牌开拓海外市场。需要强调的是，在B2C业务上，和旺电器给自己的定位是其他制造业企业的“海外B2C事业部”，即通过其电商团队，将这些企业的产品重新设计、包装并销售给国外消费者。
第二，结合跨境电子商务运营需要进行人才结构的调整。传统外贸需求的人才主要是符合大买家要求的前端生产和工程研发人员，以及实现长期沟通和关系维护的后端营销人员；而跨境电商B2C则需要研发设计人员能够及时洞察消费市场趋势的变化，营销人员要熟悉电商平台的营销方式且具有更强的服务意识以提供更好的客户体验，这要求传统外贸企业调整其原有人才结构。和旺电器从2008年起就开始有意识地减少自身生产制造的规模，大力打造自身采购和营销团队的竞争力，向制造服务型公司转型，因此，这也保证其能够适应B2B和B2C平衡进行的发展模式。
第三，转型跨境电子商务，企业要向价值链高端“延伸”。与传统加工贸易不同，跨境电商B2C业务中，要求卖家更贴近市场，能够及时响应买家需求，因此，这要求企业向价值链后端的市场营销和售后服务环节延伸。和旺电器通过原有B2B的海外office建立了海外仓，在当地发货，这解决了跨境物流的时效性和可靠性，大大提升了消费者体验，客户满意度大幅提升。
（二）深圳市好尔康科技有限公司
深圳市好尔康科技有限公司成立于2011年，主要经营电子产品、LED灯、电子烟的研发销售和技术进出口，其中，LED灯有专门的供应商厂家提品，电子烟有自己的生产线。2012年3月，公司开始经营电子烟的跨境电商业务，仅仅一年时间，公司销售额就突破了千万元。好尔康科技的经验表明，传统外贸企业转型跨境电商的关键点主要是以下三个方面：
第一，跨境电商产品要瞄准细分市场。传统外贸企业想转型做跨境电商，首先要确定卖什么产品，也就是业内所说的选品。对于刚开始做跨境电商的企业，前期不需要追求大而全，重点是要做精一款产品，保证质量并合理定价；同时，不同的电商平台在品类和质量方面都有一定的定位，企业选择合适的产品之后还要找准适合自己产品销售的平台。
第二，企业要有互联网思维，利用平台数据实现精准营销。传统外贸企业如果仅仅将产品从线下搬到线上进行销售，结果很可能是无人问津，这也是大部分传统贸易厂商转型中遇到的主要问题之一，在跨境电商业务中，分析买家的消费行为和消费习惯至关重要。好尔康科技专门招聘了两位数据分析员，这两位数据分析员专职分析各大平台的客户数据，企业根据数据分析结果进行营销策划和广告投放，效果显著。
第三，电商人才至关重要。传统外贸企业想要做好跨境电商，需要本土电商环境的改善，只有形成良好的电商发展氛围，才能吸引跨境电商人才进入，以帮助传统外贸企业更好地转型，深圳、杭州等城市跨境电商发展较快的原因主要在于其浓厚的电商环境和充足的电商人才。
（三）杭州环宇集团有限公司
杭州环宇集团有限公司是一家有着20多年经营历史的外贸企业，公司规模较大，其下属工厂有大约2000人，公司在美、英、德等国有稳定的合作伙伴。近几年来，海外经济环境的变化给公司经营带来了巨大影响，产品价格下跌，利润空间越来越小，同时，订单数量也越来越少，企业经营日趋艰难。2009年，环宇集团单独成立了“杭州环宇文化创意有限公司”专门在国内电商平台开拓线上渠道。2012年10月，随着全国各地跨境电子商务经营成功案例的增多，环宇开始将跨境电子商务初步规划为未来的战略重点。环宇集团转型跨境电子商务的经验可以总结为：
第一，提高企业的品牌意识。国内某大型电商平台经常被人诟病的便是仿冒、伪劣产品较多，但事实上，这种情况并没有引起足够的重视，在跨境电商经营中，品牌意识淡薄将严重影响企业的形象，并将受到严重的惩罚。因此，在涉足跨境电商业务时，环宇集团建立了自主婴童用品品牌，以期在拥有严格商标法的国际市场上能够长期生存。
第二，解决企业报关费用偏高的问题。跨境B2C报关费用较高，这制约了国内小额跨境电子商务的发展。国内跨境电子商务出口中最畅销的产品依然是纺织服装类产品，其本身利润很低，而每次报关费用都与产品售价差不多，这制约了小额跨境电子商务的发展，环宇集团解决这一问题的方式是入驻跨境电子商务产业园，通过园区的规模化优势降低企业的通关成本。
第三，解决国际物流配送问题，提高客户体验。跨境电商货物要从国内厂家直接运送到国外消费者手中，整个物流成本较高、速度较慢，势必影响到客户体验。环宇集团利用海外仓进行货物储备，接到订单后选用当地快递发货，并及时响应售后服务需求，提高了用户体验。
四、结论与对策建议
