时间：2023-09-20 16:02:49
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（一）观念上的误差，忽视人际技能提升调查中，尽管许多学生意识到了人际交往的重要性，但是他们并没有在实际生活和学习中对人际技能进行有意识的提升。他们认为人际技能无需进行专门的学习与训练，它是一种能够自然而然掌握的东西。这种错误的观念从根本上抑制了个人人际技能的提高。人际技能有利于信息的获取、思想的交流、个人的发展和自我价值的实现，良好的人际技能能造就良好的人际关系。对于工商管理专业的学生而言，良好的人际技能是顺利进入社会的保障，也是社会对该专业学生的基本要求。
（二）交流方式不科学，缺乏交流技巧科学的交流方式和合理的交谈技巧是人际技能的两项重要指标。在我们的调查对象中，很多工商管理应用人才的交流方式都存在不科学性。调查结果显示，工商管理专业学生越来越多地倾向于利用网络和手机来进行交流，而面对面的交流却越来越少。他们认为面对面的交流会让人产生害怕或羞怯的心理，给人不自然或者尴尬的感觉。但是网络和手机这样的交流方式很多时候都局限于文字的交流，对形成良好的交流技巧造成了极大的阻碍。除了方式的不科学，缺乏合理的交谈技巧也是一个突出问题。本次调查结果显示，39.6%的学生觉得自己不知道如何与人交流。很多学生在不同的场合与不同的人交流时总是显得不知所措，不懂得灵活变通。
（三）以自我为中心，存在交流障碍当前工商管理专业的学生，绝大部分属于90后独生子女，因此他们也有着90后的鲜明个性——以自我为中心。他们从小在父辈的呵护中成长，有的甚至是在父母的溺爱中长大，缺乏对他人的理解和包容，做事往往只考虑自己，总是以自己的思想、情感和需求为出发点。他们总是认为别人应该按自己的意愿来行事，喜欢把他们自己的想法强加给别人，缺乏与人合作的精神，不懂得换位思考，不善于站在他人的角度思考问题。由于这种自我心理的存在，很大一部分工商管理学生在与人交流的过程中缺乏主动性，喜欢被动地等待别人来与自己交流，甚至在交流的过程中表现出对别人的不尊重。这些都构成了他们人际交往的重要障碍，非常不利于人际技能的提高和人际技能素养的养成。
（四）交流经验不足，缺乏锻炼平台人际交往技能同样需要在实践中去获得，并在实践中得到提高。目前工商管理专业不仅在课程安排上没有给予学生足够多的人际交往指导，学生无法系统地学习人际交往的技能，而且也没有为学生提供足够多的互动式的人际交往平台，让学生在实践中亲身体验与人交往的重要性，掌握人际交往的技巧。学生一旦没有正确的引导和合适的平台，他们的人际交往会成为零散的和不合理的活动，甚至有些学生会由于性格的原因放弃本可以交流的机会。总之，由于没有足够多的锻炼机会，导致学生交流经验的缺乏，使学生无法掌握正确的人际交往技巧，以及养成良好的人际技能素养，所以在交往过程中容易出现不当的行为而影响人际关系，或是语言表达能力欠佳、表达不妥或是词不达意而让人误解，给人际交往造成不好的影响。
二、工商管理应用人才人际技能素养的影响因素
（一）家庭氛围家庭氛围在潜移默化之中影响大学生的人际技能素养的高低。生活在相对富裕家庭的孩子，由于长辈们的溺爱，性格高傲，自认为高人一等，在人际交往中根本不屑于与其他人交流。而处于相对贫困家庭中的孩子，由于自身条件的影响，在人际交往时则会表现出自卑心理，独来独往，不愿参加集体活动和人际交往。因此，不同的家庭氛围造就不同的人际交往的性格与偏好。
（二）学校环境学校环境也是影响大学生人际技能素养养成的重要因素。学校能否为学生创造一定数量和质量的交流平台、师生之间和同学之间交流的无障碍性与和谐度、学校对学生人际交往的控制力度等等，都会影响学生参与人际交往的积极性与主动性。在一个良好的校园人际环境下，学生不仅乐意与人交流，获得交往的满足感，而且能够在交流的过程中掌握交流技巧，不断提高人际交往的技能。
（三）性格类型在正常情况下，人的性格类型包括外倾型、内倾型和介于两者中间的混合型。外倾型的学生开朗积极，喜欢各种社交活动，善于与人打交道，拥有较强的人际交往能力。内倾型的人害怕与人交流，不善言谈，不愿参加各种活动。混合型的学生，在熟悉的人面前开朗活泼，但在陌生人或与自己交流不多的人面前则表现得比较沉闷。不同性格类型的人的人际交往能力不同，性格的差异性也让大学生的人际交往呈现出缤纷的色彩。调查发现，工商管理专业的学生大部分属于外向型性格，这也是专业的需要。
（四）沟通方式沟通方式在人际交往中也是一项重要的影响因素。沟通方式是多种多样的，每种沟通方式都有优缺点，比如面对面的交流可以传达及时的信息，更能拉近人与人之间的距离，而缺点是无法表达更加详细和完整的信息，以及容易让人产生畏惧感和不自然感；而网络交流方式虽然可以避免畏惧心理，但是容易拉大人与人之间的距离。正是因为沟通方式的差异性与局限性，在不同的场合和时期，采用不同的沟通方式会产生不同的效果。要想与人保持良好的沟通关系，需要我们选择合适的沟通方式。工商管理人才将来从事的是在不同场合与不同类型人打交道的工作，所以，只有能够灵活地选择沟通方式，才会获得他人的尊重，取得事业上的成功。
三、工商管理应用人才人际交往素养的强化对策
（一）树立正确的价值观和人际交往观随着经济的快速发展，人与人的交往越来越趋向物质性和实用性。很多学生在与人交往时，都抱着功利性的目的，重利轻义，真实的情感和友谊不被重视。这种唯利是图、一切以自身利益为中心的价值观直接影响了其人际交往观，造成了一切以利益为纽带、缺乏真正温暖的人际关系的局面。所以大学生应树立正确的价值观和人际交往观。人际交往中不仅是利益的交换，更是情感的交换，我们要教导学生尊重人性、关注他人、平等互助、真诚交友，享受人际交往中的快乐，让别人的生活变得更美好，也让自己的生活更加幸福。
（二）培养积极乐观的态度积极乐观的性格会促进人际关系的发展，豁达的生活态度会产生无限的魅力，吸引别人与自己交友。积极乐观的性格和态度不是天生的，需要通过后天培养。学校要经常督促学生阅读一些相关书籍，进行积极的心理暗示，帮助学生消除自卑感，增强信心，敞开心扉，开心地去与别人交流。要引导他们用欣赏的眼光去看周围的事物和朋友，鼓励学生有意识地在人际交往中锻炼自己，提高自己的人际技能。要关注学生的心理问题，对心理存在问题的学生进行心理辅导，消除其心理障碍，改善他们的羞怯和交流恐惧心理，提高他们的交友信心、乐观心态和开放程度。
（三）培育人际交往知识和技巧人际交往技能是一种包含言语交流、非言语性表达、倾听、识别团体特征、情绪协调等多种技能的规则复杂、特征显著的社会技能。与人交往是一门很有艺术性的学问。学校可开设一些有关人际交往的课程，给学生系统地传授人际交往的知识和技巧。有针对性地定期对学生进行人际交往的知识和技巧的培训，开展一些素质拓展活动和知识讲座。另外，督促学生去学习社交礼仪的基本知识和规范。
（四）加强实践提高人际交往能力只有在实践中才能更好地掌握人际交往的各种技巧，并通过不断总结经验，增强在人际交往中的信心和勇气。学校可以多开展一些知识、技能竞赛活动，让学生在这些活动中运用所学，促进其良好人际关系的形成。在活动中，对于人际交往能力较弱的学生，可进行一些有效的指导。鼓励学生多参加校外的实践活动，接触社会，和不同社会地位、生活在不同社会环境中的人进行交流。在交流的过程中，发现自己的不足，学习他人的优点，掌握在学习、工作、生活中更适合自己的交往方法，提高自己的人际交往能力。
（五）完善学校和家庭教育从小学到高中，学生接受的学校教育都是应试教育，这也造成了很多学生智商高、分数高，但情商和人际技能却较低。人际技能培养要从娃娃抓起，即从幼儿园开始就注意培养学生的人际交往能力。评价一个学生不仅要看其成绩，更要看其综合素质。教师要引导学生充分认识到人际交往的重要性，促进学生之间的日常交流。高校可以开展人际交往的系列活动，在期末的学生测评中加以适量的人际交往知识，把学生的综合人际交往能力作为期末考核的一项重要指标。关于家庭教育的完善，首先要让父母选择科学的教育方式，不能一味地让子女读死书刷高分数，要注重子女的素质教育。父母还要加强和子女的沟通，要主动与孩子进行交流探讨，增进彼此的了解。只有通过相互沟通了解，才能形成相互之间的和谐关系，让子女享受到和谐人际关系的乐趣和必要性，促进其加强自身的人际交往能力。
四、结语
[关键词]和谐的人际关系 促进 自身和社会的发展
建立和谐的人际关系是关系到大学生的生存和发展的重要因素。人生进入大学阶段，在生活、学习和社会活动中，都与初、高中阶段有着明显的区别。在初、高中阶段接触的同学相对集中，单一的学习是生活中的全部，一切努力都是为了跨进大学的校门。而大学阶段则不同，学习的压力相对减少，人际交往明显增多，社会上有的东西也会在大学校园里表现出来。因此在中学时期形成的思想、观念，往往适应不了大学阶段的要求。面对激烈的社会竞争，正确处理人际关系显得尤为重要。因此必须要处理好人际交往中遇到的一些实际问题，把自己融入社会，融于群体中，逐步建立起和谐的人际关系，才能促进自身和社会的发展。
首先，要把握影响人际关系的问题，提高自身的约束能力。
大学生是一个特殊的群体，在激烈的竞争和强大的社会心理压力下，如何解决在人际交往中存在的问题，对大学生的学习生活和健康，有着十分重要的意义。社会生活中的每一个环节都处在人际关系网中，每个人的成长和发展，都处于人际交往中，不能认识和解决自身在人际交往中的问题，就会直接影响自身的生存和发展。影响大学生人际交往的因素，主要表现在以下四个方面。
一是进入大学后，生活、学习和环境都发生了很大的变化，由于人际关系更复杂，更广泛，更具有社会性，一部分同学急于与人交往，但又不善于交往，有时过于表现自己，不但没有达到交往的目地，反而使周围的一些同学产生了一种反感情绪，适得其反。
二是有的同学也愿意与人交往，但是缺乏沟通的能力，遇到事情不知道如何处理，有时在与同学和老师交往过程中，不掌握方法也影响了人际交往的质量。
三是个别内向型的同学与人交往少，有了想法不愿意和别人交流。遇事得不到别人的理解、帮助和支持，失去了一些应有的朋友，也影响了自身的发展。
四是带有普遍性的问题，当代大学生独生子女多，长期受家庭的影响，衣来伸手饭来张口，以我为中心的思想比较严重，逐渐形成任性、偏见、固执的性格，听不进不同意见，也影响了人际关系。
这些影响大学生人际关系的问题，不及时的改正，就会直接阻碍大学生的健康发展。
其次，提高对人际关系重要性的认识，增强人际交往信心。
培养人际交往的能力，首先要提高自身对人际关系重要性的认识，真正从思想上理解搞好人际关系的重要性，清除思想障碍，自觉克服制约影响人际关系的因素，增强人际交往信心。
在人际交往过程中，要不断的认识自我，完善自我，这是促进人际交往的重要手段。在日常的社会交往中，要相互了解，不仅要了解对方的学习、生活、为人和习惯等方面，也要认识自己在交往中的地位、优势和不足，只有全面的了解别人，才能更深刻的认识自己。交往的过程也是认识自己，完善自我的过程；通过自己的努力，更多的得到别人的理解、支持和帮助；不断加深与同学、老师之间的友好关系，最终实现和谐的人际关系。
搞好人际关系不仅是自我生存发展的需要，也是集体和社会发展的需要。一个和谐有凝聚力的群体，离不开大家和睦相处的人际关系；良好的人际关系，是形成集体合力的纽带，青年学生优良品质的培养和形成，必须要有一个良好的集体，大家在民主、平等、和睦和友爱的人际关系中逐渐增进集体的凝聚力和战斗力，从而促进整个社会的发展。
最后，提高人际交往的能力，把握好人际交往的尺度。
处理好人际关系，是一件错综复杂的事情，不同的对象，不同的环境和不同的集体都有着各自不同的特点，因此，必须掌握好在人际交往中的每一个环节，针对不同的对象，不同的特点采取不同的方法，把工作做到实处，才能取得明显的效果。
一是树立平等的人际关系思想。每个人的家庭背景、生活经历、知识水平都不相同，但是人与人之间的关系是平等的。不管是来自城市还是农村；不管你是富家子弟，还是普通家庭的子女，都是平等的，没有高低贵贱之分。那种自以为高贵，看不起别人的人，很难得到更多的朋友，最终失去了群众，成了孤家寡人。而自身条件稍差一点的同学，也不能因为客观条件制约，产生自卑心理而影响了与他人的交往。因此，只有树立起平等的人际关系思想，把自己融于集体，融入社会，才能建立良好的人际关系。
二是诚恳待人，老实办事，是搞好人际关系的根本。在人际交往过程中，要想取得对方的信任和支持，必须要诚恳待人，老实办事，对人要表里如一，言行一致，同学之间靠得住，师生之间信得过，才能建立起牢固的友谊。要多关心他人，当别人有困难的时候主动帮助他们走出困境，共同前进；当你遇到困难的时候，情绪不好的时候，也有人来关心你、帮助你，从而解除痛苦，振作精神。只有真诚，才能建立起良好的人际关系。
三是坚持等距离的人际交往原则。在交往过程中，要留给对方独立的活动空间，不能过度亲密，亦不能明显疏远。对自己要把握好适度的心理距离，不能盲目的服从别人，也不能要求别人事事处处按自己的意愿行事。让别人独立思考，留给别人适度的活动空间，掌握好同学间的适度距离，这样才能有利于同学间的团结，争取到更多的知心朋友。
四是善于掌握周围环境的变化，及时与人交流和沟通。在日常的学习和生活中，时常出现一些好的事情，也会产生一些不足的问题，为便于鼓励他人进步，要留意身边同学所做的好事和优点，并及时对给予肯定和赞扬。当一个人做了好事被别人赞扬时，他会非常的感谢你，会使双方心情舒畅，从而加深彼此之间的感情。同时对于发现身边人的不足，不能袖手旁观，要以真诚的态度，委婉的方法，适时的帮助他人，克服不足，逐步在同学中建设起良好的人际关系。
参考文献：
[1]唐小青，当代大学生人际关系问题及对策分析，教育长廊 2009年04期
[2]李娟芳，对大学人际交往能力培养的思想，思想政治教育研究，2007年06期
【关键词】大学生；人际交往；重要性；交往的障碍；交往能力的培养和提高
人际交往是人与人之间的一种互动，是人际关系的构成条件，是人们获得知识和信息的重要途径，人际交往贯穿于我们生活的所有领域。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际交往能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。
一、大学生人际交往的重要性
1.人际交往是大学生身心发展的一种需要，它是维护大学生身心健康的重要途径。对于青年期的大学生而言，他们思想活跃、感情丰富，尤其是人际交往的需要极为强烈，大家都努力通过人际交往来获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，不仅使人精神愉快，充满信心，而且会使人保持乐观的人生态度。一般来说，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而能够正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和他人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾，严重的还可能导致病态心理，比如：抑郁症。
2.人际交往是大学生成长成才的重要保证。现代社会是信息社会，信息量大且价值高。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长；人际交往是交流信息、获取知识的重要途径。大学生通过人际交往，可以相互传递、交流信息和成果，不断完善自己的经验，开阔视野，活跃思维；人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往实际上就是一种获得和交流知识信息的社会活动。在当今信息化充斥的社会里，那些不愿意与他人交往的学生，必然在自己与社会之间筑起一道道屏障，从而孤陋寡闻。因此，人际交往不但能够使人拓宽自己的知识视野，而且信息的沟通又必然成为大学生成功道路上的剂。
二﹑构成大学生人际交往的障碍
据调查，目前我国大学生人际交往水平普遍较低，本人认为除一些客观因素外，其主要原因是大学生自身主观因素，特别是他们的心理原因。
1.不愿意去交往。主要有以下三方面：一是出于个人动机比如自卑心理、孤独心理、嫉妒心理等原因，很多大学生不能正确认识人与人之间的交往作用和需要，因此导致不主动，甚至不愿意参与集体活动，从而回避了人与人之间的交往。二是家庭教育。家长与学生的命令式对话不利于从小培养孩子与人交往的心态和习惯。三是学校教育。我们传统的学校，语文课上主要以读书、看书为主，很少有说话方面的训练，因此有的大学生能独立完成学习和任务，但当与人沟通和交往时就会产生心理紧张和心理焦虑等心理现象，最终养成不愿与人交往的习惯。本人认为人际交往能力的培养应该从家庭教育与学校教育同时抓起，这样在拥有良好心态的前提下，大学生才能从心里重视人际交往的意义，从而积极提高自己的人际交往能力。
2.不懂得如何去交往。很多大学生缺乏人际交往知识，不懂人际交往原则，如何发挥人际交往的作用，如何掌握人际交往的发展阶段，如何克服人际交往中不利的因素等。因此他们普遍感到人际交往是一件很困难的事，同学之间、师生之间、朋友之间不知该怎样相处，相处时需要注意哪些事项等。
3.不擅长去交往。据调查，我国在校大学生的人际交往能力属于中等偏下水平，一般刚入校的大学生在新环境中比较拘束，且适应能力较慢，尤其是在异性和非同龄人面前会特别紧张，不够大胆，不会主动交往，甚至有少数同学有自闭心理，又加之大学生在人际交往方面缺乏技巧，缺乏交往的经验，有时候他们想关心人，但不知从何做起；想赞美人，可怎么也开不了口或词不达意；他们交友的愿望也很强烈，但总感到没有机会。本人认为大学生掌握人际交往的技巧和方法不熟练，阻碍了他们和他人交往的顺利进行。
三、大学生人际交往能力的培养和提高
1.表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
2.人际融合能力。表明一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（比如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。
3.解决问题的能力。当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立解决问题能力差。要遵守人际交往的原则：平等原则、换位原则、以诚相待原则、礼貌原则、互利原则。
我认为，大学生在校学习期间，就要培养自己与同学、与老师以及与其他人打交道的能力。与同学交谈，可以探讨不同的学习方法，谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辨能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪。总之，积极主动地与其他人交往，掌握人际交往的方法和技巧，充分发挥人际交往的作用，都会为大学生今后在社会中的发展奠定良好的基础。
参考文献：
【关键词】女大学生 人际交往问题 干预措施
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）14-0060-01
人际关系是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。人际关系影响着女大学生的心理健康、学习效率以及生活质量。笔者采用随机抽样方法对在校女大学生做了问卷调查，发放问卷200份，收回192份，全部为有效问卷，有效率达到96%。
一 女大学生的人际交往关系现状
1.女大学生人际关系整体良好
女大学生人际关系整体良好，调查结果显示，有63%的学生与同学、舍友的关系非常融洽，有26%的学生与同学、舍友的关系比较融洽，仅有11%的学生表示人际关系不融洽。
女大学生人际交往动机单纯，调查发现有75%的学生交往目的纯粹是为了获得友谊和情感支持，大约69%的学生交往目的是为了发展共同的兴趣爱好，仅有9%的学生交往动机是为了以后对自己工作有帮助。调查结果表明，学生的交往关系真诚、自然，人际关系整体状况良好。
2.女大学生人际交往中的常见问题
通过调查问卷和访谈得知，女大学生人际关系整体状况是和谐的，积极向上的，但也存在一些不容忽视的问题。
第一，人际交往过程中以自我为中心。女大学生在交往过程中往往以自我为中心来处理人际关系，考虑问题片面，缺乏责任心、包容心，我行我素，很少顾及其他人的想法与感受，事关大家的利益时先考虑自己，缺乏全局观念。
第二，自卑与孤僻心理限制了人际交往。自卑与孤僻心理严重阻碍了学生正常的人际交往，遇到困惑时不与人沟通，负面情绪无法排解。有自卑心理与性格孤僻的学生往往是家庭经济条件困难或是单亲家庭，这部分学生大都有建立良好人际关系的意愿，但是往往很敏感，自尊心更容易受到伤害，人际关系状况不乐观。
第三，虚荣与嫉妒心理影响人际关系与心理健康。大学生正处于青春期，心理年龄不成熟，对于身边同学、朋友良好的家境、取得的成功、获得的荣誉等方面会产生抱怨、憎恨、愤怒等不良情绪，严重影响了女大学生的人际关系状况和心理健康状况。
第四，自负与自傲心理影响人际关系的发展。调查发现，这类学生的成长过程都比较顺利，没有遇到过大的挫折，且在某一方面有突出的才华，在心理上都有很强的优越感，做事过于主观。这类学生一般抗挫折能力不强。
二 人际关系对女大学生个人发展的重要性
1.良好的人际关系是女大学生心理健康的重要保障
良好的人际关系能够促进大学生的心理健康，具有良好人际关系的学生，沟通能力都比较强，在遇到问题时能够主动地与人沟通。人际关系紧张的学生心情总是压抑，容易受到挫折，导致其无法集中精力学习，影响学业甚至影响正常的生活。
2.良好的人际关系有助于女大学生综合能力的提高
通过良好的人际关系可以获取知识，获取信息，增长自己的见识，累积更多的经验。在与人沟通的过程中能够活跃思维、启迪思想，提高自己的综合素质。调查中发现人际关系状况良好的学生，综合素质测评成绩都较理想。
3.良好的人际交往能力能够保障女大学生的可持续发展
拥有良好的人际交往能力是自身发展的重要条件。同时良好的人际关系能够为其累积丰富的社会资源，使其获得更多的信息，为以后的职业生涯发展打下坚实的基础，能够促进女大学生的可持续发展。
三 促进女大学生人际关系和谐的对策
大学生正处于青春期，这个时期若不能形成良好的人际交往能力，不能很好控制自己的冲动情绪，往往会带来遗憾终生的结局。因此，对女大学生需重视她们人际交往能力的培养。
1.发挥辅导员在女大学生人际关系方面的引导作用
第一，深入学生内部，关注学生动态。辅导员应深入到学生内部，针对人际关系出现问题的学生及时给予调节与指导。要努力创造公平公正、民主平等、互助友爱的人际交往环境。完善班级管理制度，评奖评优公正公开，建立积极向上的竞争环境。
第二，引导女大学生形成正确的人际交往观念。“人类的心理适应最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系失调而来的”，社会认知偏差是造成大学生人际交往心理障碍的重要因素，在日常的思想教育工作中，要及时纠正学生的认知偏差，积极引导学生形成正确的人际交往观念。
2.注重提高女大学生自身的人际交往能力
首先要让女大学生认识到人际关系的重要性。良好的人际关系需要学生掌握人际交往的技巧。要培养女大学生提高自己的认知水平，合理调整自己的负面情绪，培养自己良好的个性品质，掌握人际交往的技巧。
3.发挥大学生心理健康课程及心理咨询机构的作用
很多高校都设有大学生心理健康课程，大多数高校还有专门的心理咨询机构。专业教师的理论水平较高，经验比较丰富，在处理学生问题时技术水平较高。在培养女大学生人际交往能力方面要充分发挥学校现有的资源，特别是对于人际关系紧张的学生，需要学校主动提供专业的心理辅导和人际交往能力的培养。
【关键词】大学生；人际交往；伦理审视
人际交往是当代大学生学习生活中不可或缺的重要组成部分，学生在大学里进行集体生活肯定离不开人际交往，所以大学生在人际交往中出现的许多问题需要引起当今社会的重视。大学生的思想不成熟，正处于成长期，可塑性大，在人际交往中容易产生盲目性。良好的人际交往可以促进大学生身心的全面发展，对他们步入社会后的工作、学习和生活都有帮助；不良的人际交往则会把大学生引到歪路上去，对他们未来的成长产生消极的甚至是有害的影响。
一、人际交往伦理
（一）人际交往。“人际交往”在中文中是指人与人交往关系的总称，其包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、同事关系等等由人与人或者人与群体组成的各种关系。人际交往的主体特定是指“人”，其他人与其他事物交往组成的关系都不能称作“人际交往”，可见人际交往伦理是一种相对狭隘的观念，它是交往伦理指人们之间相互交往的伦理概念。人与人之间的交往是通过“语言”为媒介实现的，“语言”是有意义的符号，是能够与他人沟通的交往表现形式。各种形式的“语言”是人们人际交往不可或缺的一部分，它承担了人生活世界的三种功能：一是显现事物；二是表达意愿；三是形成人际交往，构建人际关系。“语言”是为了人类在人际交往中更好的理解，彼此达成共识，建立密切的关系。
（二）人际交往伦理。人际交往伦理在“语言”的作用下大致分为“情理沟通”和“理往”两个方面。情理沟通表达的是合情合理、通情达理的文化精神，代表着人在人际交往中的感性因素，是中国民族常用的人际交往方式。情表示可变的人心因素、理代表不变的社会法则，情理交融是的人际交往更贴近现实、更人道、能更正确的理解和处理人与人之间的不和谐因素。人际交往中的“理性商谈”是德国哲学家哈贝马斯提出的，他认为人与人之间的交往关系是通过商谈来调整从而达到共同认定的。人际交往理性的道德意义在于真、善、美的统一，代表交往主体间必须遵守客观事实规律，在交流对话上要自由、平等、友善，在“真”与“善”的基础上追求“美”的更高境界，使和谐、美好的人际交往更广泛的存在于人们的社会生活中。
（三）大学生人际交往伦理。大学生人际交往伦理就是从大学生这个特定的交往主体出发，分析他们交往行为的价值取向，重视自己在人际交往中的行为方式，引导他们关注自己交往行为后果，从而形成自觉、正确的人际交往伦理意识的一种理论形式。大学生尚未完全走进社会，在人际交往中许多方面还具有不确定性，大学生人际交往更多的是面向于整个大学校园和学生家庭，并且希望在大学生通过大学生涯人际关系伦理道德的塑造，在今后的工作生活中能够适应社会、推动社会。
从人际交往伦理的角度，大学生应从以下维度来审视自己交往行为的价值取向：
1.同学交往。大学生在学习生活中主要是以班级为集体学习单位，以宿舍为集体生活单位，因此，在大学生人际交往中占有主要地位的是同学中的人际交往。和谐的同学关系意味着大学生在自己学习生涯中有着自己志同道合的玩伴，他们一起学习、共同分担、互相促进，也为今后社会工作中储备人际资源。俗话说得好“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”一个人无论多么的有才华，单打独斗也是很难获得成功，大学同学间的同学情谊让你在这个竞争残酷的社会找寻到温暖。
2.师生交往。国家提出，学校要以学生为主体，教师为主导，充分发挥学生的主动性，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。由此可见，师生交往的重要性，常说老师是学生的指路明灯，照亮前方漆黑崎岖的路。理想的师生交往应该是在交往过程中双方互相尊重彼此的人格平等、在交往活动中能民主的接纳和交换双方意见、在相处氛围上要形成和谐愉快的交往环境。学生与老师应该在相互信任、尊重、合作中全面发展自己，得到自我价值的实现，在其特殊的人际交往实践中，使学生逐步完善自身健康人格的确立和自由个性的发展。
3.亲子交往。家庭作为社会的基本单元为个体成长提供了环境基础，而亲子交往则是大学生在家庭交往中的重要部分。在我国自古以来都十分重视父母子女交往关系，父母对子女的性格和人际交往的态度有着重要的影响。子女不仅效仿父母的个性品质和道德行为，随着年龄成长也会在日常的交往中学习父母的人际交往方式，并将其运用在与父母的交往中，可以说亲子交往是大学生人际交往最初的学习与运用平台。
4.恋爱交往。大学生的生理和心理发育都已经趋于成熟和完善，已经步入恋爱的年龄阶段，加上学校和家长也不在像中学时期那样干涉，大学生恋爱在当今的大学校园里已经随处可见。大学生必须学会认清彼此恋爱交往的基础、动机和方式，恋爱交往应该要建构在拥有共同的崇高生活理想基础之上，这样在交往过程中交往主体双方才会给彼此带来乐观快乐的生活理念，形成积极向上的精神面貌，使双方能在大学学习生活中取长补短、相互影响，从而使交往双方拥有健康积极的恋爱态度，使每个人的人格更加完善、崇高。
二、结语
大学生的学习生活和日常人际交往是分不开的，他们思想活跃、爱好广泛、勇于冒险，希望展现自己并被他人接纳和认可。所以良好的人际交往能够满足大学生对人际交往的需求，是其健康全面成长的必要前提，也是他们今后事业成功的根本保证。大学生人际交往伦理是从大学生这个特定的交往主体出发，分析他们交往行为的价值取向，重视自己在人际交往中的行为方式，引导他们关注自己交往行为后果，从而形成自觉、正确的人际交往伦理意识。
参考文献
[1] 苏玲.当代大学生责任伦理研究[D].湖南师范大学，2006.
【关键词】大学生 人际交往 对策
本文通过对大学生人际交往现状的研究，提出了大学生建立良好人际交往关系应遵循的原则和可行的方法。引导大学生人际交往向更高层次发展，就要使大学生树立交往的正确观念，增强对人际交往原则的理解。希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，找到合适的方法培养大学生的人际交往能力，促进自身的人际关系。
一、什么是大学生人际交往能力
人际交往能力的含义：社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。人际交往能力包括了表达理解能力、人际融合能力、解决问题的能力。
二、培养人际交往能力的重要性
(一)人际交往是维护大学生身心健康的重要途径
人际关系影响大学生的生理和心理状况，影响大学生的情绪和情感变化以及影响大学生的精神生活。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而能正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，迅速适应大学生活。通过人际交往，可以满足大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。
(二)人际交往是大学生成长成才的重要保证
人际交往是交流信息、获取知识的重要途径，是个体认识自我、完善自我的重要手段，也是一个集体成长和社会发展的需要。通过人际交往，可以相互传递、交流信息和成果，丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。
三、大学生人际存在的问题
(一)人际交往中的功利性
有的大学生在与别人交往时处处为自己着想，只关心自己的需要和利益，不尊重他人的价值和人格。
(二)冲动心理强烈
大学生处于特定的心理发展期，自制能力弱，遇事易冲动，有些同学认为自己做事爽快，实则也是冲动表现。
(三)人际交往中的封闭性
有些大学生在与别人交往时，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来。这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封闭起来，无法与别人沟通，从而使自己的人际关系处于危机之中。
(四)面子心理作怪
爱美之心，人皆有之，爱面子更是大学生的一大怪癖。大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理。
四、改善大学生人际关系的对策
(一)把握人际交往原则
1 谦虚谨慎，摆正位置。要做到这一点的关键是正确认识和评估自己，平静地看待周围的人和事，努力保持一种平和而理智的心态，谦虚待人，争取在自己的人生路上一路走好。
2 平等相待，真诚相处。在学习、生活、工作特别是困难面前，互帮互助。热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。
3 打开心窗，主动开放。每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说，只有真诚开放了自己的内心，才能走进别人的心灵世界。当你对别人做出一个友好的行动来表示支持或接纳他时，他的心里就会产生一种压力，为保持自己的心理平衡，他便会对你报以相应的友好行为。
4 合作协助，友好竞争。大学生生活的环境，使得彼此间的合作不可避免。“勿以善小而不为”。当你设身处地地为别人着想时，彼此合作的契机便已来临。大学生在与他人的竞争中，应倡导“公平公正公开，既竞争又以诚相助，既竞争又相互合作。”
(二)掌握人际交往的艺术
1 语言艺术。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用语言的艺术。人际交往中要注意称呼得体和讲话注意礼貌，良好的语言艺术必须要做到适时、适度、适量。
2 非语言艺术。非语言一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言等。大学生在人际交往中根据谈话的内容和场合，正确运用非语言艺术，巧妙地表达自己的思想感情，有时能起到“此时无声胜有声”的作用。
3 学会有效地倾听。在与人沟通时，要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解；要尽量表现出倾听的兴趣，听别人讲话时要正视对方，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦；力求在对方的角色上设身处地地考虑问题，对对方表示关心、理解和同情；不要轻易地与对方争论或枉加评论。
(三)增强自己的人际魅力。
1 努力建立良好的第一印象。怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢?卡耐基在《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中总结出六种途径：真诚地对待别人；微笑；多提别人的名字；做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己；谈符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到他很重要。
2 培养良好的个性特征。良好的个性特征对于建立良好的人际关系有促进作用，不良个性特征对于建立良好的人际关系有阻碍作用。
[关键词]大学生；人际交往；对策研究
[中图分类号]G641 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）11 — 0126 — 02
人际交往也称人际关系，指通过各种交流方式以交换彼此思想信息的过程，是人们学习和生活的重要内容。在人类长期的生活实践中，人是一切社会关系的总和，人与人的关系是的社会关系的关键，个人不能孤立地存在于社会关系中，而是建立各种各样的连结关系，如血缘关系、战友关系、雇佣关系、医患关系等；大学生所处的人际关系有亲属关系、师生关系、同学关系、朋友关系等。因此，人际关系是社会关系的产物，处于社会关系网中的人必然要面对人际交往这个问题。大学生处于人生的转型时期，面对求职就业等问题，越来越感觉到人际交往能力的重要性。因此，大学生肩负社会历史使命，更要重视人际交往问题，提高人际交往能力。
一、大学生人际交往的重要性
（一）人际交往是维护大学生身心健康的需要。研究表明，大学生人际交往能力能够预测心理健康水平，人际交往能力与心理健康水平成正比，大学生人际交往能力越强，越有利于其身心健康；从心理学家马斯洛的需求层次理论来看，社交需求对个体发展有重要影响，包括友谊、爱情及隶属关系等。改善大学生人际交往已成为大学生心理健康教育和思想政治教育的重要内容，良好的心理心态也有利于大学生人际交往，如：自信乐观、宽容大度、诚信友爱等高尚品质有利于大学生在人际交往中获得成功与快乐。
（二）人际交往是大学生获得信息资源的重要途径。首先，通过人际交往本身所获得的人力资源是一种宝贵的资源，在大学生的学习生活实践中得以体现，还可作为一种无形资产为长远发展提供支持。其次，人际交往作为一种获取信息的方式，无论是符号语言交流方式还是肢体语言交流方式，在同学之间、师生之间的信息互动与资源共享，使人际交往成为大学生获取间接性、经验性知识的有效途径和开拓思想的重要条件。
（三）人际交往是大学生自我发展和社会建设的有效方式。首先，大学生通过人际交往与沟通，从对方的评价中发现自身的优势与不足，更客观地进行自我认知，有效地进行自我完善，促进个体成长成才。其次，人际交往不仅对自身发展有重要影响，对社会建设和发展也十分重要。良好的人际关系维护社会的安定有秩，为经济社会发展提供良好环境，增强群体凝聚力，集全社会合力共创和谐社会。
二、大学生人际交往存在的问题
当前的高等教育主要工作是大学生的理论教学，在培养21世纪“德、智、体、美、劳”全面发展型人才时，更多地是以智商和学习成绩论优劣，而忽视了大学生情商培养与综合素质提高。少有专门的课程教育大学生学习如何与人交流与沟通、如何待人接物，根据各种社会调查报告显示大学生人际交能力位于中等偏下水平。大学生人际交往主要存在以下两方面问题：
（一）个体差异问题
内在的，自卑、怯懦、猜疑、逆反、排他、做戏、贪财、冷漠等各种心理因素都会导致人际交往问题。有自卑心理的人，自认为出生贫寒、社会地位低下，在人际交往中缺乏主动性，感到失落、压抑、苦闷，待人冷漠、自闭自弃、表达不得体，导致人际交往障碍；有怯懦心理的胆小怕事、性格内向、不善言辞的人存在的心理；有猜疑心理的人喜欢捕风捉影，用怀疑的眼光去看待周围的人和事物，对人没有信任感；有逆反心理的人喜欢标新立异，与人对立，有时会颠倒是非，常使人感到厌恶；有排他心理的人喜欢坐井观天，不愿接受新事物，思想固执，心胸狭窄；有做戏心理的人把交朋友当做演戏，喜欢吹牛，难以找到真正的朋友；贪财心理的人认为交朋友就是互相利用，只占便宜不愿吃亏；有冷漠心理的人对事情漠不关心，表情孤傲，往往使他们失去很多朋友，面临人际交往困扰。
外在的，大学生交往范围狭窄是大学生人际交往产生问题的重要原因。首先，大学生所处的社会环境区域划分范围较小。由于学校管理、教学方法等诸多原因使大学生与社会接触较少，所以人际关系较单一，主要接触人群为师生、同学；接触中心为寝室或者班级。其次，大部分大学生缺少学生会、社团等实践活动经验，接触的人情与事情少，人际交往能力得不到实践锻炼而越变越差。再次，部分大学生为发泄学习、工作、交往中的不满与压力，过分沉迷于网络虚拟世界，结果使得他们的人际交往的时空范围缩小。男生沉迷于打游戏、斗地主，女生沉迷于网络购物、看电影，在虚幻的世界中他们显得更加自信。
（二）家庭环境问题
横向的方面，由于计划生育政策，现代的独生子女越来越多，孩子在成长过程中缺少同龄伙伴之间的游戏与打闹，孩童时期的人际观念意识较少；除了学习交流外，其它交流甚少，进入大学自主管理后，在学习之余不知道怎么与同学相处。
纵向的方面，家庭教育中父母的溺爱、包办、使孩子变得任性、缺乏集体荣誉感、对他人漠不关心；父母的言传身教如不诚信、胆小怕事、过分批评指责等也会使孩子变得自卑、怯懦、不讲信用等。富裕家庭的大学生容易孤傲，贫困家庭的大学容易自卑。
（三）学校教育问题
高校注重科学教育与理论教学，学生的人文素质较低，不懂伦理道德、交往礼仪、公共关系等，理论知识不能与具体实践有机结合，人际交往相当于纸上谈兵。师生之间的交流与沟通的缺乏，接触仅限于课堂，课后形同陌生人，大学辅导员事务繁多也难以顾及到学生的交往问题，处于青年时期的大学生大多需要成年人的引导，在人际交往中才能少走弯路。
（四）社会环境问题
社会对大学生的人际交往问题存在误解，有的认为大学生是高材生，什么都会，殊不知校园象牙塔里的大学生为人处事能力较差；各种社会宣传教育与监管也忽视了对大学生的人际交往及身心健康的关注，大学生沉迷网络，逃避现实，却往往陷入网络骗局；在求职就业过程中大学生缺少沟通协调能力，处处碰壁，但很少有企业愿意录用并培养这样的大学生。
三、改善大学生人际交往的对策
美国著名心理学家艾瑞克.伯恩将我们与他人的交往过程看成我们在玩的各种游戏。”在人与人沟通与交往中需要遵循游戏规则，透析人的内心世界，满足人的心理需求。分析人际关系的外在行为表现和内在心理关系，掌握大学生人际关系发展规律，改善大学人际交往现状，提出以下几点对策：
（一）明确要遵循的原则：第一、平等原则。同学之间人人平等，对待生活充满自信，不因家庭贫富论地位高低与亲疏远近。第二、相容原则。同学之间和睦相处、宽容以待、，建立和谐融洽的人际关系，学会处理人际交往中的合作与冲突。第三、互利原则。“兼相爱，交相利。”英国首相曾说：“没有永远的朋友，只有永远的利益。”可见在人际交往中，应该互相了解并尊重对方的价值取向，从社会交换理论角度看，人与人之间在分配上的公平并创造“双赢”的局面，更有利于维持和改善人际关。第四、信用原则。诚信是做人的基本准则，是大学生步入社会的通行证。第五、宽容原则。同学之间难免有摩擦，心胸宽广，更容易建立良好的人际关系。
（二）建立和完善相关措施
1.大学生自身应该采取的措施
第一、在人际交往学会倾诉与倾听。善于发泄内心的苦闷以缓解心理压力，聆听他人的报怨与困扰，体会同学之间的关怀，增强同学之间的友谊。第二、举止文明大方。作为知识分子，应该言行得体，谈吐自信。第三、培养幽默感。幽默风趣、活泼开朗的性格，往往在人际交往中给人以良好印象。印象管理是社会交往的一个基本事实，所有人都在有意识或无意识地进行着印象管理，希望迎得人际交往的成功。第四、积极参加各种社会实践活动。在实践锻炼中，善交友，交益友，掌握建立人际关系的方法。明确良好人际关系的发展过程：注意-接触-融合；重视人际关系的恶化过程：冷漠-疏远-终止。
2.家庭应该采取的措施
家长要重视家庭教育，大学生在进入大学以前，跟家长接触较多，因此家庭在大学生人际交往能力的培养中是基础性的，父母应当重视孩子的身心健康发展，培养待人接物行为；大学生进入大学以后，父母应该多跟孩子联系，关注孩子的独立生活情况与人际交往人群。
3.高校应该采取的措施
（1）发挥高校辅导员的主导作用。首先，通过个性化培养，针对不同的教育对象具体问题具体分析。其次，开展各式各样的活动，提高学生人际交往能力，如开展《人际交往与心理健康教育》必修课程、人际交往的讲座、讨论沙龙、主题班会等，增进师生感情与同学友谊。加强大学生思想政治教育，引导大学生健康发展。
（2）建立心理咨询中心。在非医学类院校，建立心理咨询中心十分有必要。大学生人际交往问题，大多是由心理问题产生的。通过几年来发生的大学校园伤害事件看，大多数品学兼优的高才生最易产生心理问题，也更应该得到学校的重视。
（3）建立和谐的校园文化。高校的校园文化，是指学校的精神环境和文化氛围，鼓励大学生积极参加各种社会实践活动，开展多彩校园文化活动，提高大学生人际交往能力。
4.社会应该采取的措施
社会宣传、公共舆论等易对大学生的交往心理造成影响，社会可提供更多的适合大学生交往的平台，如大型图书馆讨论区、英语角等，拓宽大学生交流视野；组织大学生集体旅游活动、参与企业活动等，为大学生提供更多实践机会；建立专业的心理咨询中心，给大学生解决心理、求职和交往等问题，为大学生人际交往扫清障碍；加强网络思想政治教育，帮助大学生获取信息资源但不沉溺网络、聊天交友但不上当受骗。
综上所述，大学生的人际交往问题是当前大学生面临的重要难题，要从自身、家庭、学校、社会等各个方面进行分析和解决，但最重要的要从大学生自身找原因，克服人际交往的心理障碍，学习人际交往的方法。
〔参 考 文 献〕
〔1〕张云.思想政治教育心理学〔M〕.上海：上海人民出版社，2001.
〔1〕秦海燕.大学生人际交往存在的问题及对策研究〔J〕.社会，2010，（02）.
〔2〕李军，张殳.大学生人际交往能力的探讨〔J〕.山东青年管理干部学院学报，2007，（01）.
〔3〕倪嘉波. 大学生人际交往心理问题的成因〔J〕.教育探索，2008，（02）.
语言是人类区别于动物的最根本特点，人们的生活、工作和学习都离不开语言，通过语言进行交流沟通，通过语言进行情感表达，可以说语言是人们离不开的生活工具，在人际交往中，语言不仅仅是一种交流工具更是相处艺术，在人际交往中注意到语言的艺术往往会起到事半功倍的效果，本文就语言艺术在人际交往中的重要性进行了细致的阐述，然后就如何在人际交往中使用语言艺术进行了细致的分析，为人们在人际交往中使用语言艺术提供了参考，非常有研究价值。
关键词：人际交往；语言艺术；真诚；夸赞；适当
1.人际交往中语言艺术的重要性
在人际交往中，使用巧妙地语言进行交流是进行有效交谈的前提条件，巧妙地使用语言艺术进行人际交往可以说是一个人的财富，一个人如果不善言辞，不懂得交往中的语言艺术那么对他的工作和生活都是不利的，现代社会的方方面面都需要人们进行语言交流，一个人可以没有多高的智商，可以没有很多的财富，可以没有多高的学历，但是他一定要对自己的说话能力加以注意，在很多场合，我们都能听到很多人抱怨自己不会说话进而使很多本该做好的事情没有做好，可以说在职场中不会说话是大忌，一个人的能力再强，他也要会表达自己的思想，那么很多时候也是徒劳的。
对于在校学生来讲学会使用语言艺术对于自己将要踏上的职场也是尤为重要的，语言表达得体，学会艺术的说话能够帮助自己的职业生涯顺利的发展，但是如果在说话时不懂得使用语言艺术那么很可能中伤别人，即使你可能出于好心但是还是会被别人误解，从而引发不必要的矛盾，不利于自己的人际交往，所以在人际交往中学会使用语言艺术是一门大学问，对一个人的发展起著至关重要的作用。
2.在人际交往中巧妙地运用语言艺术
2.1 语言使用要得体
在人际交往中，我们的语言表达一定要是健康、积极的，这样的语言能够促进交流，改善人们之间的关系，所以这就是要求我们注意在人际交往中语言的使用应该得体恰当，当然除了语言内容是得体的，在交流时对对方所使用的称呼也应该是恰当的、得体的，恰当得体的称呼能够拉近人们之间的距离，为交流创造了一个良好的氛围，如果在交流时对对方的称呼不得当，很容易在交谈的一开始就引起对方的反感和不配合，不利于谈话的有利进行，甚至会激怒对方，所以在人际交往中，语言的表达一定要学会“得体”。
2.2 表达方式要适当
在人际交往中，还需要对言语的表达方式进行合理恰当的选择，语言的表达方式有多种，由于人们在交谈时，交谈的内容和目的都不尽相同，所以我们对于语言表达方式也没有具体的条条框框，而是根据实际语境合理灵活的进行选择，这里语言表达的内容包括语气的选择、修辞方式的选择、语句种类的选择，对于所要表述的观念对当然如果在表述时注意到这些基本的问题那么与对方的交流过程会使得对方感觉到舒服方接受程度比较高，如果对方愿意听，那么是非常有利于谈话继续的，在语言表达的时候不要拐弯抹角，更不要对一些关键内容避之不谈，一定要讲清楚自己的目的和谈话的中心主旨，无论自己想要表达何种感受快乐也好，痛苦也罢，一定要恰当的表述出来，而不是机械的抱怨或者对对方有言语上的攻击。
2.3 说话应该合乎礼貌，适当的夸赞对方
无论是谁都想得到被人的尊重，当然在语言交流时也不例外，这就要求我们在表达语言的过程中，注意礼貌，与人交际的过程中，礼貌是首要的，在语言表达中可以适当的多用“您”、“请”、“谢谢”等字词，这样可以让对方感受到亲切友好，愿意进行交谈。当然还要投其所好适当的对对方进行称赞，每个人都希望得到别人的夸赞，当然这里的“夸赞”不是溜须拍马。而是真正发自内心真实的夸赞，在交往的过程中，多发现对方的闪光点，对对方进行适当的夸赞，能够引起对方的兴趣愿意与你进行交谈，当然这里的夸赞必须要建立在真诚的基础上，有可能起到事半功倍的效果。
2.4 应避免引起争论
在与人交谈的过程中，有些人性子急，脾气爆，一言不合就会与人发生争执，这样很难使得交谈顺利的进行，很可能导致对方不配合，所以这就需要注意在谈话时避免引发争论，在谈话时遇到意见不统一，应该采取协商、商议的方法解决，不能一味的进行争执，这样是毫无意义的，不会达到交谈的目的而且还会伤及感情。
2.5 交谈态度应该真诚
真诚是进行人际交往的基础，任何交谈都是建立在真诚的基础上的，在跟人进行交谈时，语气应该诚恳，对别人是坦诚相见，这样才能让对方感受到你的诚意，并且信任你，愿意敞开心扉的与你进行交谈，可以说真诚是人与人之间交流沟通的桥梁，只有真诚的交流才能建立起彼此之间的信任，当然还会给自己带来很多意想不到的机遇。
2.6 说话要把握时机
与对方交流时，应该学会察言观色，善于利用时机，例如在对方不开心的时候你去讲一些过分的话或者是请求对方做一些事情，那么很有可有会收到拒绝引起对方的反感，有些话在适当的时机讲出来会起到意想不到的结果，所以善于把握说话的时机也是语言艺术的一种。
3.结语
综上所述，人的成长、发展、成功和幸福都与人际关系密切相关。正常的人际交往和良好的人际关系都是保持心理健康、幸福生活的必要前提。语言是人类最重要、最便捷的交际工具，人们可以用它来表达情感、交流思想、传递信息。因此，不论从事任何工作，善于运用交际语言，就会给我们的交际带来生活的魅力
[参考文献]
[1] 张文洲.人际交往中的沟通艺术[J].思维与智慧，2001
关键词：人际关系；沟通；大学生；人文素养
人际关系是高校学生生活中不可缺少的一部分，良好的人际关系的建立，妥善处理好人际关系中带来的问题，有助于大学生养成健康的心理和健全的人格，接受更多的知识和信息，树立正确的人生观、世界观和价值观，提升自我的各方面素养，形成良好的个性品质。而大学生人文素养的培育，与人际关系有着密切联系，人文素养包括人文知识、人文精神、人文行为三部分，在大学生的成长过程中起到非常重要的作用，如开发大学生的潜能、启迪大学生的智慧、规范大学生的行为，协调大学生人际关系。可见，大学生人际关系的培养对大学生人文素养的提升有着必不可少的重要意义。
1 人际关系与人文素养概述
人际关系表明人与人相互交往过程中，心理关系的亲密度、融洽性、协调性的程度。人际关系是在彼此的交往过程中逐渐建立起来的。和谐人际关系的建立需要遵循一定原则，如平等、信用、理解等。大学生的人际交往关系的建立，主要对象是家人、同学、老师、朋友、社会，大学生的交际圈相对简单，但是却影响着大学生的各方面生活以及健康心理的养成。
人文素养是指在吸收人文知识的基础上，形成的学识和修养，并内化于心，外化于行，从而反映出一个人的气质、人格、观念等各方面的性格特征，体现了一个人的文明程度。总的来说，人文素养分为三个部分：即知识、精神、行为。而人文知识的涉及面也较宽泛，内容包括哲学、文学、史学、艺术等。大学阶段是汲取知识的关键时期，也是学习怎么样接人待物和接触社会的重要时期，是自身人文素质的养成的不可或缺的阶段，为今后的生活打下坚实基础。
2 人际关系对人文素养培养的重要性
豪斯顿曾说过："和谐的人际关系有利于生活幸福、心理健康、身体健康。"人际关系对大学生的影响是"润物细无声"的潜移默化的，大学生会因人际交往的原则形成自己的价值体系和处事风格，从而规范和支配自我行为，完成正确的自我定位，获取社会角色，从而在人文素养上得到提升。
（一）人际关系影响大学生的价值观的形成
大学生在与人交往的过程中，不管交往的对象是老师、同学还是家人，都会涉及到自身的处事原则，如与老师交往要尊敬诚恳；与同学交往要友爱真诚；与家人交往要自然亲近。社会主义核心价值观中包含着人际交往的原则，如诚信、友爱等，大学生在建立人际关系的过程中，也需要以社会主义核心价值观为指导，树立集体意识，摒弃个人主义，将自我融入集体，在集体中贡献自己的力量，树立正确的价值观，从而促进自身素养的提高。
（二）人际关系影响大学生人文知识的汲取
沟通是人际关系的重要组成部分，沟通是汲取人文知识的有效途径。俗话说：三人行，必有我师。大学生在集体生活的交流沟通中，必然会碰撞出思想的火花，彼此学习，互相进步。在新媒体飞速发展的时代，大学生可以通过微信微博与网友建立虚拟关系，这也是人际交往的一部分，更是吸收和交流人文知识的有效途径。
（三）人际关系影响大学生心理健康
学会与人交往，是生活的必须，也是做人的基础。融洽人际关系也有助于大学生的心理健康，完善大学生的人格，形成阳光、积极的人生态度。人际交往的障碍，往往造成大学生偏激、孤僻、封闭的性格，人生态度灰暗消极，长此以往，将不利于大学生的心身健康，阻碍着大学生人文素养的真正提升。
3 从人际关系入手培养大学生人文素养的主要途径
人际关系与大学生人文素养的养成密切相关，所以要提升大学生的人文素养，建立良好人际关系是基础和保障，具体而言，可以从以下几个方面入手：
（一）开展丰富的校园活动，加大校园文化宣传力度
（二）充分利用新媒体，打造网络交际平台
紧跟时代步伐，满足学生需求，积极建立校园网，打造网络交际平台，为大学生提供更多的交际机会，发挥网络的优势，使校园网成为一个传播知识、交流学习、互相倾诉的场所。特别是开始心理辅导栏目，及时为大学生提供心理辅导等帮助，进一步健全大学生的人品人格。
（三）开设人际交往课程，营造人文文化氛围
高校要开设人际交往相关课程，从专业角度对大学生进行指导，提升大学生的人格修养，如礼仪课等，指导学生在不同的场合，面对不同的人应当怎样与人交往，怎样体现个人的素养，怎样践行社会主义核心价值观，怎样解决人际交往中的问题，用实用性的课程，给予大学生最直接的引导，营造浓厚的人文文化氛围。
总之，大学生的人文素养的提升离不开良好和谐的人际关系的建立，这需要高校、社会，以及大学生自身的努力，认识到人际关系的重要性，从人际关系入手开辟提升大学生人文素养的途径和方法，从而有效提升大学生的人文素养，促进大学生的健康成长和社会的和谐发展。
参考文献：
