时间：2023-09-21 17:49:16
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关键词:跨境电子商务;问题;对策
一、跨境电子商务概述
跨境电子商务是一种新型贸易方式,通过电子化、网络化操作改变传统国际贸易方式,使不同地区和国家的买卖双方能够通过互联网以及相关信息平台更方便、快捷地达成交易。跨境电子商务的主要交易形式是企业与消费者之间的交易,跨境电子商务除了具有国际性的特点之外,其交易流程和基本原则和国内电子商务没有太大区别。电子商务通过互联网将商务活动与信息技术完美结合在一起,让商户与消费者之间进行更便捷、快速地沟通,从而实现内外部资源的高效整合,提高了交易效率,也降低了商业成本。如今跨境电子商务的发展,在很大程度上缩减了传统国际贸易业务流程中很多复杂的费用支出和中间环节,再加上跨境支付工具的不断发展和完善,让跨境交易变得更加方便、快捷。无论是从国家层面还是企业层面,国家政策的保驾护航和大型电子商务公司平台的构建都很好地推动了跨境电子商务的发展。在2010年,国家层面,我国政府正式把电子商务确定为战略新兴产业,足以表明国家对电子商务发展重要性的肯定,包括商务部、海关总署等在内的有关部门纷纷出台相关措施,旨在建立和完善跨境电子商务发展的公共基础设施,积极引导大、小企业参与跨境电子商务,为企业走出国门保驾护航。企业层面,目前在我国为不同规模的企业提供出口业务跨境电子商务服务的平台有阿里巴巴国际、中国制造网、eBay、敦煌网、兰亭集势、米兰网等。这些平台通过提供商品展示、物流服务、支付服务等一站式的全程服务,为想在国外能有所成就的企业搭建舞台。而天猫国际、京东、1号店等大的电子商务平台又为国内消费者带来了国外优质的商品。任何的行业发展都需要有龙头和标杆企业,这些大的电子商务平台的发展,不仅会为行业内其他企业树立榜样,也会推动整个中国跨境电子商务的发展。
二、内蒙古跨境电子商务现状
内蒙古地区处于中国北部是我国边疆少数民族自治区,也是我国向北开放的比较重要的前沿。当前,处于正在建设中的全国通关一体化格局中的东北地区,包括沈阳、大连、满洲里、呼和浩特、哈尔滨等地的海关,也启动了区域通关一体化改革,形成一个全新的,可以覆盖辽宁、黑龙江及吉林和内蒙古四个省区在内的海关通关一体化管理机制和运行模式。而这样一个新的管理机制和运行模式,更能发挥链接俄罗斯以及蒙古国之间的地理优势和区位优势,进一步加强和完善我国东北四省区间对俄蒙的铁路区域网络通道,与俄罗斯远东地区的陆海联运通道,进而推进北京与莫斯科的欧亚高速公路运输走廊的建设。使包括内蒙在内的东北区域成为向北开放的桥头堡。届时,将全国四十多个海关外贸进出口业务纳入通关一体化网络之中,实现互联互通,这对于我们内蒙古地区来说将是百年一遇的大好机遇。在这样的“一带一路”的机遇下,跨境电商作为和其它国家贸易往来的新趋势,不仅是内蒙古本土企业为企业创造品牌的机会,同样的也能吸引境外很多的企业参与。据不完全统计,2015年内蒙古跨境电子商务发展迅速,已经成为我区对外经济贸易的有力增长点,实现了对外贸易的良好开端。我区目前在满洲里和二连浩特建设八个跨境电子商务平台,已经正式上线运营的是二连浩特的贸易有限公司,主要是对蒙古国和俄罗斯的电商贸易平台,主营产品有服饰、数码、电器产品,家居建材等,另外七个仍然在筹建中。除了跨境电子商务平台外,我区在呼和浩特、赤峰、包头这三个城市开展跨境电子商务业务的企业有三十多家,这些企业大多利用天猫国际、阿里巴巴等国电知名的电子商务平台进行跨境电商业务。
三、内蒙古跨境电子商务发展面临的问题
通过这种跨界的新形式,能够帮助我区优秀的企业走向世界,让更多好的产品树立网络名牌,但是在做跨境电子商务时遇到的问题也应该引起重视。
(一)企业方面。目前内蒙古的跨境电商企业普遍规模不大,且企业领导思维并没有与“跨境电商”完全接轨。且跨境电子商务进出口比例还是不太平衡,我区的消费者多数通过海淘加代购的方式选购海外的商品,而不是通过跨境电商企业。
(二)物流方面。我区企业在做进口或出口的跨境电子商务时,物流是非常重要的一个环节。在企业对消费者的模式中消费者一般喜欢选择邮政小包和快递。国际四大物流巨头商品运输周期短、丢件率低、服务完善;但一个很大的问题是收费高。而像中国邮政速递新加坡邮政小包、国际e邮宝等全球的邮政小包服务,通常价格比较实惠,但问题是运输周期较长。
(三)支付方面。我区消费者在海淘时,必需要有印有Visa或者MasterCard标识的国际双币支付信用卡。跨境购买支付时,PayPal的市场占有率接近80%,几乎覆盖所有的海外购物网站,处于绝对垄断地位。而国内影响力较大的支付体系和电子商务支付机构却没有用武之地。
(四)人才方面。与国内电子商务不同,跨境电子商务面对的是来自世界各国的消费者,他们有着不同的语言、文化、、风俗习惯等,使得我区在进行跨境电子商务的实际运营环境变得复杂很多。加上电子商务本身涉及到的在线支付、物流、营销、计算机网络、数据挖掘等方面的知识,这样,我区在做跨境电子商务时一定要考虑如何培养一个优秀的跨境电商从业者。
四、内蒙古发展跨境电子商务的对策
(一)品牌化+本土化+全渠道运营之路。我们应该认识到内蒙古跨境电商想要扩大规模必须改变经营思维,这就需要走一条品牌化+本土化+全渠道运营之路。首先,外贸制造企业需要注册目的国的品牌,并开始锻炼我区企业供应链的电商化能力,初期可以牺牲部分利润,但一定要让产品的口碑扩散出去。其次,积极运用eBay、Amazon等正宗海外三方平台,钻研平台规则,主动推广,扩大影响力,打造互联网品牌,并且利用平台与客户互动,直接接触客户,了解用户消费习惯和市场的实际情况,为以后发展自己的渠道品牌做准备。对于跨境电商的品牌建设来说,产品研发和优化服务流程相当于练内功。练好内功的同时,还需要通过网络推广,提升品牌的影响力,让更多的消费者了解并喜欢上自己的产品。
(二)仓储管理智能化、规范化、定制化。跨境电商中物流作为一个重要的环节,我区在解决物流问题方面,应该积极联合国内外物流公司推动海外仓储的建立,海外仓储可以有效地解决服务周期过长、退换方面的问题,但通常也存在着海外仓储成本很高,如果商品出现大面退货,损失会很严重。物流供应链的解决方案,仓储管理趋于智能化、规范化、定制化。跨境电商的物流仓储一般是除买方和卖方之外的第三方外包仓储物流。如果不能通过智能化、规范化的管理,以现代技术对仓库进行智能遥控,又如何能够满足跨境电商对物流速度和质量的要求,实现信息流、物流的无缝对接呢。跨境仓储所面临的客户可能千差万别,总体上可分为B2C商业用户、个人用户两类,因此有必要针对这两种用户类型制订不同的仓管流程。另外,为了满足消费者高质量的用户体验,在仓管系统中也有必要加入一些个性化模块,而这些也就是通常强调的定制化。
(三)构建完善的信用监管公共服务平台。为了我区跨境电商在支付方面能更健康地发展,除了使产品的购买者在支付时使用支付宝、快钱、财付通等影响力较大、信誉较好的本国电子商务支付机构外,还应该积极扶持本地的支付研发公司,大力推广,让更多的消费者在支付时使用。使内蒙古地区的跨境支付领域百花齐放,朝着理想的电商生态系统发展。目前支付机构在国际化道路上发展并不够成熟,我区的相关部门应该联合在一起,制订出一套合适的可信的标准,构建一个完善的信用监管公共服务平台。当跨境电商企业将订单、支付和物流等数据上传至平台时,该平台可以对其订单流、资金流和物流“三流合一”的各项数据进行核对、认证,以确保交易的合法性、真实性。外汇监管部门应该在做好调查研究的基础上,在促进发展与控制风险之间找到一个平衡点,从而制订出可操作的、具有针对性的监管措施,为我区跨境第三方支付行业的健康发展保驾护航。
(四)培养跨境电子商务复合型人才。我区跨境电子商务从业者本身就不是很多,人才就更加的缺乏。要培养一批这样的人才也需要一个相当长的过程。我区在做跨境电商时主要是和蒙古国、俄罗斯等国家做电商贸易平台业务最缺乏的是大量的精通英语、俄罗斯语、蒙语的又懂电子商务的综合型人才。所以在培养人才时我们需要精准定位,以高校为依托,以企业的需要为诉求,尽可能的培养出跨境电商的优秀从业者,为我区的跨境电商发展做出贡献。
作者:马天玲 单位:内蒙古商贸职业学院
参考文献:
[1]中国新闻网.国务院6措施支持跨境电商零售出口2013.8.29
[2]梁春晓.中国电子商务服务业发展报告NO2.北京:社会科学文献出版社2013
一、重庆跨境电子商务综合试验区发展现状
中国跨境电子商务综合试验区是中国成立综合跨境电子商务的一个城市试点区域，旨在跨境电子商务交易、支付、物流、清关、退税、结汇等方面先行先试，通过在技术标准、流程创新、监管力度、服务创新和信息综合服务方面协调发展，打破跨境电子商务发展根深蒂固的矛盾和体制问题，促进我国跨境电子商务健康发展，为今后各个试点城市提供宝贵的先进经验。
电子商务逐渐渗透到国际贸易交易中，已成为重庆对外贸易的趋势。重庆市依据本身发展条件深厚、地理位置优越，并且作为“一带一路”内陆核心城市在发展跨境电子商务方面取得了巨大的成就。2015年重庆跨境电子商务发展迅猛，全年交易额接近8亿元，同比增长12倍。截至2015年11月底，重庆已备案电商及相关企业248家，并且首次实现跨境电商交易额单月破亿元。2016年1月，国务院召开会议决定，将先行试点的跨境电子商务综合试验区向更大范围推广。所以，按照统筹兼顾、合理布局，在东中西部选择一批基础条件较好、电子商务规模较大的城市，并且注重各个试点的特色，最终划定了12个城市新设一批跨境电子商务综合试验区，复制推广先进经验。
现阶段，重庆跨境电商模式B2B依然占据主要地位，跨境出口贸易中的B2C跨境电商模式还有更大的成长空间。促使跨境电商B2C发展，以其更加便捷高效的新模式释放市场活力，促进企业效率提升，效益更进一步，支撑外贸优进优出、转型升级发展。
重庆考虑到江津地区优越的地理位置和潜在的发展动力，建议要将江津列入重庆跨境电子商务综合试验区重点区县。江津区在地理位置上看，位于重庆市西南部，以地处长江要津而得名，是长江上游重要的航运枢纽和物资集散地，也是川东地区的粮食产地、鱼米之乡。2015年，江津区实现地区生产总值605.6亿元，同比增长12.2%。在江津开展跨境电子商务综合试点，江津的区位交通优势可以促进重庆及西南地区跨境贸易交流更加的便利；有利于重庆机械制造等传统支柱产业的转型升级和市场拓展；有利于整合江津开放平台体系更好地配合重庆开展国际贸易；有利于跨境综合试验区贸易监管；有利于凭借江津市场和渠道优势，利用国际国内两个市场实现重庆更广阔的发展。
二、重庆跨境电子商务综合试验区的机遇
（一）城市地位
重庆是中西部地区水、陆、空型综合交通枢纽，也是“一带一路”在内陆的核心城市。“悬挂在联合国大厅的世界地图上，仅仅标出了中国四个城市的名字，其中一个就是重庆。”跨境电商综合试验区利用重庆独有的特色，加上先进经验，还有重庆本身重要的城市地位形成了重庆在电子信息、汽车、装备制造、综合化工、材料、能源和消费品制造等方面集聚了一大批千亿级进出口产业，大力加强推进跨境电商主体B2B模式相关环节的发展。同时，配套的金融、商贸物流、服务外包等现代服务业也快速发展起来。
（二）物流支撑
在地图上看，重庆位于中国西部和中部结合处偏西南、长江上游，四川盆地东部边缘，连接中国11个省市区，跨越东、中、西三大经济带。重庆是中国西部唯一集水、公、铁、空运输方式为一体的交通枢纽，所以，重庆是“一带一路”中的内陆核心。重庆拥有珞璜铁路综合物流枢纽和长江枢纽港两大物流枢纽，提速重庆与其他地区跨境贸易交流，促使产业转型升级和市场拓展。另外，发展铁路集装箱运输和多式联运，为解决货物中转流通量巨大、减少中专次数，是必不可少的。据最新了解，重庆开通“渝新欧”班列从重庆出发，比海运省时近一个月，极大地节省了物流成本，提升重庆在运输领域的竞争力，如今已成为必不可少的通关途径，照此以往未来将有更多的跨境电商企业搭乘“渝新欧”。
（三）政策优势
为了促进跨境电商能够在市场这个大环境下顺利的发展，从2012年8月开始，国家发改委和海关部门就批准了重庆、上海、杭州、郑州和宁波五个城市成为跨境贸易试点城市，试点城市从海关、商检、物流、支付、税收等环节上均能得到政策扶持。在今后的几年，重庆在跨境电商方面相继获得更多试点资格，不断扩大电商业务，不断引进项目、培育企业，完善配套综合服务。2016年1月6日，国务院召开会议决定，向更大范围推广，所以，在东中西部选择一批基础条件较好、进出口和电子商务规模较大的城市，重庆因她的城市地位和跨境电商发展也在其中。在多重政策优势下，重庆发展跨境电商的步伐更快了。
三、重庆跨境电子商务综合试验区的挑战
（一）跨境电商服务平台风险监管依然是重点
2014年重庆跨境电商平台上线运行，服务平台的开放为电商带来了方便、快捷地货物进出口相关的申报、通关、结汇、退税等的业务需求，从而有效降低业务成本，提高进出口业务的效率，创造更多的效益。但是，据中国电商检测数据显示，2104年重庆受理的网购投诉达559件，其中，售后服务、虚假宣传、质量问题是消费者投诉的集中领域。还有2014年开始的“一元购”、“抽奖式购物模式”类网站发展，背后暴露的是监管缺失、虚假宣传、交易作价等问题。客户的切身消费感受直接地影响到企业的信誉和业务发展，售后服务平台和企业信用的监管一直是监管部门和企业不断改进和重视的一点。
（二）出口跨境电商B2B和网络零售存在挑战
出口跨境电商B2B一直是重庆跨境电商的主体，但B2B纯信息服务模式价值提升空间有限。重庆跨境电商综合贸易服务是必然的，变现率高于纯信息服务。而出口跨境电商网络零售，也就是B2C模式，其本身的模式决定了它受客群和体验有限制，占比小，该类模式面向低端客群，增速趋于平缓。B2C行业面临竞争及成本瓶颈，短期内难以发展为主流。低质低价的产品，随着人们生活水平的提高，已满足不了更高的消费需求。海外竞争激烈，消费群体越来越热爱海外产品，代购、海淘等兴起，由于商品同质化、低质低销造成价格战争，营销成本不断提高，散小的出口B2C实力不足以抗衡。
四、加快推进重庆跨境电商发展的政策建议
（一）推动电子商务领域信用建设
再严格地监管也会有失误不当的地方，而消费者的切身消费体验对于企业的信誉和市场发展有着不容忽视的影响。要想拉近国外消费者和国内品牌之间的距离，必须建立电子商务领域的信用制度。结合重庆改革工作，建立全市跨境电子商务经营主体信用记录，注重事前规范指导，引导经营者自觉诚信守法经营。强化事中事后监管，实施信用分类监管，加快建成网络经营者交易信用信息管理与服务系统，探索信用信息的进一步推广应用，发挥失信惩戒机制作用。
（二）产品种类和销售市场更加多元化
从销售产品种类看，重庆跨境电商企业销售的产品品类从以前多是成本加工较低、附加值低、技术含量较低的三低产品集中出口，如服装服饰、汽车配件、食品药品等。近年来，由于在世界经济环境发生变化后，以前那些产品不足以满足人们的需求，出口竞争力下降。所以应当调整产业结构，整合要素生产，提高技术水平，增加出口电商产品的附加值，创造品牌竞争。而最近出现的“乐天超市”“萨德部署”事件，对中韩之间的贸易造成了很大冲击。相信得到最大报复的不是中国。从这个事件看出，政治经济永远不会分家，我们拓展跨境电商的市场时，应多多考虑销售市场的稳定，促使市场多元化，分散这种不可控意外发生的威胁。
（三）加快传统外贸企业转型升级
为加快传统外贸快速?D型升级，政府必须改变以前过度干预，应深化简政放权、放管结合、优化服务等改革。为传统外贸大力引进、培育外贸综合服务平台，与“互联网+”相结合，建设线上“单一窗口”和线下“综合园区”两个平台，为企业外贸发展提供便捷地服务，提高行政效率，简化办公程序，促进外贸转型升级发展。另外，加快传统外贸转型升级，能够吸引更多企业集聚重庆，促进新业态成长，增加就业，使外贸更好适应新形势，获得新的发展动力。
（四）品牌提升是趋势，是关键
[关键词]移动互联网；电子商务；机遇；挑战；对策
[中图分类号]F470 [文献标识码]B
一、引言
2016年3月5日，总理在政府工作报告中提到要促进移动互联网和电子商务的发展，要大力推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合等等。由此可见，移动互联网、电子商务已成为国家经济发展的新引擎。另外，易观智库产业数据库的《中国移动互联网市场季度监测报告》显示，截至2们5年底，我国移动互联网用户规模达到8亿人左右，在此背景下，移动营销成为企业推广的重要渠道，在开展过互联网营销的企业中，35.5%的企业通过移动互联网进行了营销推广。移动互联网塑造了全新的社会生活形态，潜移默化的改变着移动网民的日常生活以及企业的经营方式，移动互联网时代全面到来。
相对于传统互联网时代，移动互联网时代的企业竞争环境发生了更大的改变，如移动互联网思维开始广泛渗透到企业的商业模式、营销渠道、供应链、物流等环节；消费者行为向个性化发展，与企业之间的互动性变强，移动端购物习惯形成等，这些改变使得传统企业必须进行转型升级。那么在移动互联网时代，传统企业转型电子商务与传统互联网时代有哪些差异？面临的机遇与挑战有哪些？对于这些问题的研究，将有助于传统企业在移动互联网时代更好地进行电子商务转型和升级。
二、移动互联网的基本概念
（一）移动互联网定义
国内针对移动互联网的研究已有很多，但对于移动互联网的定义还未达成共识，通过文献查阅，本文对几种有代表性的移动互联网定义进行阐述。
百度百科指出，移动互联网就是将移动通信和互联网二者结合起来，是互联网平台、技术、商业模式、应用与移动通信技术结合并实践的活动总称；MBA智库百科指出，移动互联网的定义有广义和狭义之分，广义的移动互联网是指用户可以使用手机、笔记本等移动终端通过协议接入互联网，狭义的移动互联网则是指用户使用手机终端通过无线通信的方式访问采用WAP的网站浙江大学电子服务研究中心、阿里巴巴商学院工程中心认为，移动互联网是一种新型的业务模式，该模式是以各种移动终端和各种移动网络作为网络接入基础，从而实现传统移动通信、传统互联网、各种融合创新服务等功能目。
基于以上分析，本文提出一个参考性的定义移动互联网是通过各种移动终端，利用各种移动网络，将商家、企业等各类组织与用户连接起来，从而为用户提供购物、娱乐、咨询等各类内容的一种创新服务模式。
（二）移动互联网的特征
移动互联网一方面延续了传统互联网的特征，另一方面也产生了一些新的特征，从而影响了传统企业现有业务的发展和商业模式构建。本文认为移动互联网主要有以下六个特征，如图1所示。
1.终端移动性。移动互联网是通过手机、PDA或其他移动终端，通过各种移动网络进行数据交换的，相对于传统互联网设备，这些终端都具备可移动性，便于用户随身携带和随时使用，用户可以在移动的状态下接入和使用移动互联网服务。
2.业务及时性。随着移动互联网的高速发展，商家和企业都开发了适合移动终端传播的服务和内容，因此用户可以随时随地利用移动终端去及时获取商家和企业提供的各类服务和内容，比如在线购物、在线娱乐、在线订机票等。
3.操作简便性。由于移动互联网是使用移动终端去获取各类服务和内容，主要有手机、PDA等设备，这些移动终端的屏幕要比个人电脑小很多，受此限制，众多商家和企业在提供服务和内容时，在保证服务和内容质量的同时，要把网站界面设计的更加简洁，让用户操作起来更加简便，响应的时间要更短，只有这样，才能提高用户对移动互联网的使用体验。
4.服务位置性。由于移动终端具有定位功能，移动互联网可以提供基于位置的服务（Location Based Services，LBS），该服务可以与搜索、分享、电子商务等多个传统互联网服务有效融合，并显著提升这些服务的质量，满足用户的个性化需求。目前LBS服务主要用于周边兴趣点的评价和推荐、周边人群的社交推荐、周边商品售卖信息推送等本地化服务。
5.营销社交性。随着移动互联网和社会化媒体的兴起，越来越多的用户使用移动终端进行社交活动，商家和企业也越来越青睐利用移动互联网开展社会化媒体营销，也可称之为移动社交营销，就是利用移动终端，将用户与社交有效结合起来的一种新型营销模式。
6.用户个人性。一般来说，传统互联网的终端都是家庭、公司、网吧的电脑，这类终端的共享性比较高，互联网服务商无法通过终端直接追溯到是谁在使用以及使用者的特征如何。而移动互联网的终端设备基本上是供一个人使用的，具有较强的个人性，用户在使用移动互联网服务的时候，一方面服务器端可以检测出用户的手机号，将此作为用户的账号予以登录，直接提供业务.另一方面也可以分析用户的消费行为、消费特征、所在位置等信息，从而可以为用户提供更为精准的个性化服务。
三、移动互联网时代传统企业转型电子商务面临的机遇与挑战
（一）面临的机遇
1.用户及市场规模高速发展。易观智库产业数据库于2015年底了《中国移动互联网市场季度监测报告》，报告显示，截止2015年底，我国移动互联网用户规模达到8亿人左右，这得益于流量资费的持续下降以及46用户的爆发式增长。另外，报告指出在2015年第3季度，我国移动互联网市场规模达到8168.1亿元人民币，环比增长23.4%，同比增长123.5%。随着用户移动消费习惯的养成以及商业模式的成熟，易观智库预测未来几年我国移动互联网规模增长还将持续，预计2017年市场规模将达到15790.7亿元。
2.移动网购成为未来电子商务主战场。《中国移动互联网市场季度监测报告》显示，截至到2015年底，我国在整个移动互联网市场规模中，移动购物占比64.2%，网上零售市场的“移动化”时代已正式到来。一方面是因为随着智能手机的普及、上网费率的降低以及移动互联网的方便性，使得越来越多的用户通过移动端进行购物拐一方面是因为移动电商营销成为电子商务企业竞相发力的重点，如移动支付独享优惠、移动首单包邮、移动注册即获减免特权等，大大推动了网购消费者向移动端迁移。2015年“双十一”当天，阿里巴巴来自移动端的交易额占比达到70%，未来基于移动端的网络购物将成主力。
3.传播成本变得更加低廉。相对于传统互联网时代，移动互联网时代的用户不需要拥有计算机，只需要拥有价格更低的智能手机等其他移动终端就可以了。用户通过智能手机就可以下载第三方电商平台、微信、微博等客户端，通过这些客户端，用户就可以很方便地进行购物、娱乐、浏览网页等活动，而且覆盖的人群更多，从性价比角度看，移动互联网时代的传播方式比基于PC的传统互联网时代的传播方式成本更低、效果更好。
4.口碑传播变得更加迅速。随着微信、微博等社会化媒体的出现，越来越多的人们每天都会花很多时间在社会化媒体上浏览、评论、转发各类服务和内容，这给商家和企业传播品牌奠定了一个很大的用户基础。另外，移动互联网时代，用户可以通过智能手机等移动终端在路上、车上、工作的间隙等碎片化的时间进行社交行为，这些都使得口碑在移动互联网时代传播的更加迅速。
（二）面临的挑战
1.移动互联网盈利模式存在局限。移动互联网的高速发展，使得越来越多的企业和创业者纷纷进入了这一领域，这也为移动互联网吸引了大量投资者的关注，为自身发展引入了大量的资金。从表面上看，移动互联网这一新兴行业发展速度快、创业机会多、商业模式不断创新、盈利空间巨大、发展前景很好，但实质上，大多数的移动互联网应用并没有实现大规模的盈利，绝大部分商家和企业仍处于投资阶段，根本没有盈利。因此，从目前发展情况来看，移动互联网的创新应用及其商业模式还需要不断地探索。
2.移动应用和服务创新力不足。虽然我国移动互联网的用户及市场规模都在高速发展，但仔细纵观目前市场上出现的移动应用和服务，不难发现其中重量级的原创应用和服务少之又少。不少商家和企业都是看见国外出现了一种新的应用或新的服务，反响效果很好，然后就开始复制和模仿，并不能很好地适合国人的需求，如果仅仅是依靠复制和模仿国外产品来发展移动互联网，那么对于整个移动互联网行业来说，不是推动而是阻碍其发展。
3.用户意见的影响力得到大大提高。移动互联网时代，社群的力量让用户意见的影响力越来越大，如果商家、企业的产品或者服务做得好，超出用户的预期，即使一分钱广告不投放，消费者也愿意在各类社会化媒体平台上去为商家和企业进行传播，从而为商家和企业创造口碑。但如果商家、企业的产品或服务没有做好，达不到用户的预期，甚至给用户带来了损失或伤害，那么针对商家、企业的负面评论将会在短时间覆盖主流的社会化媒体平台，负面影响的传播速度和范围会比正面影响传播的更快、更广，这对于商家、企业的长久稳定发展将是致命一击。
四、移动互联网时代传统企业转型电子商务对策建议
（一）重视移动互联网技术及商业模式创新
创新是企业持续发展的根本保障，移动互联网时代，企业创新的核心内容包括两个方面：技术创业和商业模式创新。对于技术创新，由于移动互联网是一个技术密集型的产业，只有不断的进行技术创新，才能不断满足用户的需求和适应社会的发展，才能进一步提升企业的核心竞争力对于商业模式创新，由于目前的移动互联网发展还不成熟，大部分企业还没有寻找到适合自身发展的盈利模式，因此，企业还需要进一步探索商业模式的创新，寻求一条稳健发展的盈利模式。
（二）加强社会化媒体平台的管理
移动互联网时代，由于社会化媒体的快速发展，越来越多的企业开始注重口碑传播，而社会化媒体强调用户参与，鼓励人们发表、评论、反馈和分享。因此企业在移动营销过程中，需要加强对社会化媒体的管理。对于正面信息，企业需要加以引导，以便让更多的用户知道，达到口碑传播的目的，对于负面信息，企业需要做的不是删除，而是积极与用户沟通，让用户满意，只有这样才能真正发挥社会化媒体的作用。
（三）注重用户个人信息和隐私的保护
移动互联网时代，用户的个人信息和隐私一旦被泄露，将会极大地影响用户对移动互联网的使用，从而影响移动互联网的发展。一方面政府需要加强对移动互联网的监管，比如督促企业做好相应保护工作加强对移动互联网安全的宣传，提高用户自我保护的意识.通过相应法律法规来保护用户权益等；另一方面企业需要不断的技术创新，以便通过技术手段来保障用户个人信息和隐私的安全。
关键词：电子商务 企业 机遇 挑战
一、前言
作为一种新型的货物交易形式，电子商务与传统贸易的最大不同在于其以网络商贸平台为基本媒介，以信息网络交易为最基本的交易方式。电子商务的不断发展，打破了传统贸易中单向流转的物流格局，在很大程度上改变了企业的管理、运行、经营、竞争的模式，为企业的进一步发展带来新的机遇。与此同时，电子商务也给企业的发展运作带来不小的挑战。
二、电子商务带给企业的机遇
1.为企业发展创造条件
现如今，电子商务在我国企业中的利用率越来越高，电子商务的有效运用为企业沟通海内外顾客带来了极大的便利。电子商务在企业运作中能够发挥其独特优势，起到取长补短的作用，因而势必不断促进我国企业的进一步发展。
2.实现资源配置的优化
电子商务的有效利用，促进了企业各项资源的整合与优化配置，通过网络，企业可以实现劳动、资本、材料等生产要素的合理调配。并且，信息网络的使用，大大提升了企业财务数据的处理速度，使企业管理人员能够得到企业实时的信息报告。电子商务在企业中的运用，还减少了企业纸质办公用品的损耗，降低了办公成本，提高了经济效益。
3.提高服务竞争力
与传统商务需要人工操作带来的局限性不同，电子商务中，可以全天候不间断的提供服务，并做到市场信息的及时反馈，提供客户更为个性化的服务。电子商务的运用，使企业可获得的信息量大幅度增加，企业得到客户的反馈，有利于企业不断提升服务水平，增强企业的核心竞争力，使企业在市场竞争中的立于不败之地。
4.提高生产经营效率
电子商务的运用，使企业与客户之间的交易沟通变得更为简单高效。电子商务犹如一张大网，将企业、经销商、销售人员、消费者全部网罗其中，紧密连接，这就使得信息的流通变得更为快捷通畅，降低了企业的运营成本，提高了企业的生产经营效率，保证了企业的经济效益。电子商务还可以建构起生产企业与终端消费者的直接沟通桥梁，越过经销商这个中间环节，企业可以利用网络，将产品的信息更加完整精确的传递给终端消费者，同时，也有利于企业根据网络信息，实时了解商品的销售情况及消费者的反馈，从而做到对商品生产的及时调整与改进，满足消费者的需求。企业与消费者的直接沟通既有利于消费者获得物美价廉的商品，又提升了企业的经济效益。从这一方面来看，电子商务的运用无疑提高了企业的生产经营效率，提高了企业的经济效益。
三、电子商务带给企业的挑战
1.对基础设备的挑战
由于我国经济、科技的发展与西方发达国家还存在着一定的差距，电子商务运行中最基础的计算机网络设备还存在着这一些问题，并不能很好地保证电子商务的发展需求。就企业自身来说，一些企业由于经济条件限制，暂时无法引入先进的电子信息技术，从而限制了企业电子商务的发展。而从目前我国电子商务的发展运行来看，电子商务主要存在着网络管理不到位、网络安全有待提升等方面的问题，这些问题的出现主要是因为企业缺乏专业的完善的内部网络系统及信息网络维护人员，从而导致电子商务无法顺利运行。企业对电子信息的接受及处理能力，是进行电子商务的最基本保障。因而，针对基础设备给电子商务发展造成的挑战，企业必须不断改进完善电子商务网络基础设备，加强企业电子信息技术的管理应用，建立完备的电子商务系统。
2.对物流配送的挑战
传统贸易大多采取实地交易的方式，对物流配送的需求很少。而与之不同，电子商务很大一部分是网络异地交易，需要物流服务行业的大力配合，这也就给物流配送带来了很大挑战。很大一部分的消费者，之所以选择网络平台购物就是为了节约时间，但我国现阶段物流配送业务还不够完善，部分地区物流配送还不到位，物流流转困难，配送成本随之增大。因而，物流配送服务系统的不断发展完善，也是电子商务有效运转的必要保障，高速度低成本的物流服务，能节约企业经营成本，扩大企业销售利润。
3.对网络安全的挑战
网络安全一直以来便是电子信息技术发展中回避不了的重大问题。目前来看，电脑病毒、黑客严重影响到电子商务的安全运转。利用电脑病毒等窃取用户信用卡信息、篡改消费者商品订单等行为时有发生，电子商务交易确实存在着较大的安全隐患，这也就对运行电子商务的企业提出了新的挑战。
4.对资金周转的挑战
电子商务的引入需要企业投入大量技术及资本，这就对一些规模较小、资金缺乏的企业提出了挑战。企业的正常运转需要各方面的财务支出，电子商务的引入无疑增加了企业的运行成本，增加了企业资金的周转难度，给企业带来不小的挑战。针对这种挑战，企业应该针对电子商务的应用制定详细的资金周转计划，以保证资金的正常周转。
四、如何支持电子商务的发展
电子商务的发展不只是企业自身的事情，政府作为市场的调节者，应该予以重视，出台相应的政策，保护、规范电子商务的发展。例如，政府可以通过降低企业税收、行政干预等手段鼓励企业运用电子商务，为企业提供良好的经营环境。此外，在基本电子商务网络运营方面，政府也应重拳出击，加大网络监管力度，严厉打击网络犯罪，保证良好、安全的网络环境。
五、结束语
电子商务在我国企业中的运用发展，为我国企业带来了新的发展机遇，同时也带来了不小的挑战。如何扬长避短，切实发挥出电子商务的优势作用，是企业包括政府都应该重视与思考的问题。只有不断突破创新，紧抓机遇，直面挑战，才能为企业创造出更加良好的发展环境。
参考文献：
[1]陈英.关于电子商务的研究与发展趋势[J].才智，2014，10.
关键词：外贸；电子商务；商机；挑战
一、外贸企业的电子商务应用概况
电子商务所谓何物？对电子商务（E-Commerce）的定义，来自国际商会的定义最具权威性，即指电子商务对整个贸易活动流程实现电子化。电子商务的交易方式不是通过面对面的的方式来直接进行交易，其活动通常都会涵括一些信息的交流与互换，售前与售后的服务、网上支付、货物运输、组件虚拟联盟等等多个环节。今后，电子商务必将会改变国际贸易现有的格局，其交易便捷、成本低、速度快、安全性高等优点，目前已经得到广大外贸企业充分认可和广泛使用。
时下，国内的电子商务所取得的实际推行效果尚不尽如人意，虽然部分大型企业在电子商务的应用上先行破冰，但是对于那些中小企业来说，还是很微不足道。我国的电子商务其实还是停留的比较表面的层次，所以我们更应该吸取国外的陷阱经验和管理方式方法。
二、应用电子商务对国内外贸企业的影响
1.极大提高外贸企业的工作效率
现在进入了网络无处不在的信息化时代，电子商务已经潜移默化地改变了世界贸易的交易方式，通过计算机网络使得电子商务成为全新的国际贸易交易途径，交易变得更加顺畅便捷。电子商务把贸易中的订单、提货单、发票、海关申报单、进出口许可证等日常经济往来的交易凭证，按照电子数据形式通过互联网络进行往来传输，一些传统媒体如广电、报刊等的广告宣传作用逐渐被替代。网上进行的虚拟贸易洽谈的销售活动，电子数据的互联减少了电话、传真、信件等传统的信息交流工具的使用，纸质货币逐步被电子货币代替，网上通用证的结算，引发国际贸易支付方式的重大革命。
2.有效降低企业的交易成本
国际贸易相对于国内贸易来说，一是国际的贸易有很多单证，而且处理起来很是浪费很多财力和人力，二是在传统的国内贸易环节中，国内有大量的中间商像中介一样参与贸易，一些国外进口商给出的价格可能会远高于国内企业交货价的数倍甚至10倍，贸易双方巨大的利润空间被各种中间环节瓜分。通过电子商务完成国际贸易，可以省掉文件处理费用，有利于企业控制交易成本。最重要的是通过电子商务，能避免大量中间环节，让买卖双方直接洽谈，交易费很自然就会降低，目前有众多国际贸易电子商务平台直接把出口国的生产或贸易企业和进口国的供求信息在网上，让买卖双方在网上平成交易，由于避免了中间环节，出口商和进口商都得到了更大的利润空间，有利于双方的合作双赢。
3.交易效率显著提高
在没有电子商务的早期国际贸易中，很多流程诸如洽谈、签约、报关、租船订仓、保险以及支付结算等都必须耗费大量人力财力和时间成本，发生错误率高，交易效率低。而电子商务融入国际贸易，贸易双方可尊从通行的标准电子格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使以上分门别类的凭证在网上即可实现即时传送，摆脱了时间和空间限制，极大省去了双方凭证的传递和互换时间。不仅如此，还可明显减少因纸质凭证人工重复填入数据造成的各种人为性错误，显著提高了业务处理的准确性和交易效率的灵活性，为双方带来更多的现实效益。
三、我国的电子商务面临的挑战依然严峻
1.企业的现代化不足
和一些国外发达国家相比，我国的企业的发展的现代化程度远远不够，还差很多，这样会直接影响到电子商务硬件基础建设。在企业管理，信息化的建设，等方面都存在着严重的不足之处。国内一下企业对待新事物反映还比较冷淡和迟钝，这样就很大程度上延缓了电子商务的推广速度。在思想认识上滞后才是导致我国电子商务发展缓慢的根本原因。国内很多国有企业很长时间不能摆脱亏损的一个原因之一。在这个信息化的大潮下，企业的竞争一般都是多方面的，主要表现为高速度，高强度，全方位等特点。只有在信息化大潮中抓住机遇，掌握新的技术，和管理方法，在信息获取和交换过程中，取得优先权，才能是企业立于不败之地。否则将会被市场无情的淘汰。
2.信息网络的环境与条件不够，没有足够的法律保证来保证企业的切身利益
虽然目前国内的网民有好几亿，网购也一定程度上改变了人们的购物方式，但是网购人数还只是占网民的一个很小的部分。我觉得原因在货源的质量保证上，很多人都怕在网上买到假货，也担心付款了最后收不到东西。所以啊安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，如何保证电子商务活动的安全，一直是电子商务研究的核心领域。
现在都讲究世界一体化，国际贸易也朝着世界经济一体化飞速发展，我国的电子商务也应该积极改变。其实我国的电子商务也面临着很好机遇，比如随着现在的“三网融合”的进程的加快，电子商务专业化的服务体系也已经形成，数字认证，电子支付，物流配送等各个环节都是为电子商务服务的，据有市场分析机构预计，随着3G时代的到来和“三网融合”的加快，用户通过网络消费的将会爆发式增长，从发展趋势来看，国际金融危机的发生使我国转变经济发展方式的紧迫性更为突出，“加快”显得刻不容缓，而电子商务在这方面大有可为。
（1）加强体质和机制的完善与创新，各个地方政法应相继出台相关的法律法规为其提供法律保障，使分工更加合理化。深化社会主义市场经济的资源配置方式，也建立了激励机制、引导机制，促进电子商务的健康发展。
（2）培育电子商务的市场完善发展环境。随着《电子签名法》的颁布，政府强化了服务意识，发挥了中介作用，尤其对中小企业起到了很强的支持作用。
（3）企业与消费者参与积极性高，宏观经济得到了稳步的发展。中国宏观经济发展势头良好，经济增长快速而稳定，为中国电子商务发展提供积极的环境。历年来电子商务交易额维持稳定增长，处于发展的上升期。特别是企业越来越多地参与到这种经营模式当中，不断开发新的营销模式，消费者的观念在不断地改变，也推动了电子商务的发展，自2001年起各项法律不断实施颁布也创造良好的发展环境。国家各项政策也起到的有力的推动作用。
机遇与挑战往往是相互依存的，在我们遇到挑战以及困难时，不要被吓倒，更应该看自己的发展机遇，只有抓住机遇才不断提高自己，给自己更大的发展空间。
①提高电子商务在社会中的认可度，在电子商务的发展过程中，舆论的导向，政府的支持鼓励很引导都会有效的引导促进电子商务的发展。我们一定要充分学历利用别国的先进经验，来提高电子商务在我社会的认可度，建立完善的信息服务化体系，为电子商务的发展打下牢固基础。
②努力克服技术制约的问题，遇到难题多思考，想尽办法解决它，还有就是加强关键技术问题的认证和合作，和相关部门建立良好的合作，在保证技术的前提下来推动电子商务的迅速发展。
③出台并进一步完善电子商务相关法律，出台相关的商务贸易法规。为了促进电子商务发展和保护我国知识产权，一定要加强与国际的相关协作，相互吸取彼此的先进经验。特别一些贸易提高国际的兼容性。电子商务的法律框架必须不断的成熟和完善，消除传统民商法对电子商务形成阻碍，确保电子商务能够沿着健康、有序的方向发展。
电子商务是全球经济一体化的发展的必然趋势，也是贯彻中国科学发展以及可持续发展的客观要求。近几年国内的电子商务也取得一定成绩，比如淘宝、京东、一号店等，这样让我们看到了希望。虽然与发达国家还有一定的差距，但是只要我们抓住机遇，国内电子商务的发展前景是很好的。
参考文献：
全球经济发展正在进入信息经济时代，信息技术的迅猛发展，使得当今的较量变成了信息技术的较量。因此电子商务作为一种新的流通交流方式，在世界各地得到了泛的采用，深刻地影响着人们的生产方式和消费方式，从而也影响和改变了企业和社会发展的竞争方式。电子商务的发展给社会经济的运行模式带来了深刻的变革，改变了社会经济的运行模式。同时也带动了产业信息的发展，更为经济发展提供了新的机遇。我国的电子商务起步较晚，在运行过程中还存在一些问题。但是，机遇与挑战并存，我们要抓住机遇，迎接挑战，弥补不足，找到方法，大力推动电子商务的发展，使之能有效地推进国民经济和社会信息化的进程，抓住新的发展机遇，
电子商务是指交易的当事人双方或是参与的自然人与现在的信息技术网络即互联网所进地的各类的商业活动，包括货物、服务、知识产权等贸易。也就是说人们不再是面对面进行实特的交换包括单据进行买卖，而是通过网络，通过网络了解产品信息，完善配送及资金结算方式的交易。它是互联网的产物，具有极强的开放性，不但改变了企业本身生产、经营、管理的活动，而且直接影响着社会的经济运行结构。
电子商务的发展不仅促进了生产和服务，随着各国信息化的进程直接带动产业结构的调整，对于国民经济及国家竞争力有着不容忽视的作用。
21世纪中国的互联网得到了发展，渗透到了社会生活的各个领域，转变了经济的增长与发展方式，对人们思想行为生活各个方面有着深刻而长远的影响。过去中国的电子商务出现过巨大的变革，电子商务的行业模式出现了差异，推动着电子商务向更廉价便捷的模式发展。
目前从政治法律环境来看，尤其是体现在电子商务方面的政策不够明晰，相应的法律、法规、文件及相关标准没有明确规定，涉及跨行业、跨地区、跨部门，必须要有统一法律框架、强有力的综合管理协调才能促进我国电子商务的蓬勃发展。
我国的电子商务面临的挑战依然严峻。
1.企业的现代化不足
我国企业的发展与现代化程度不够，直接影响到电子商务的基础建设。从管理水平、信息机构、信息化建设、建设成本、经营管理、网络建设方面存在着问题。对于新事物反应冷漠，严重影响了我国电子商务的推广速度。认识上的滞后是影响电子商务发展的重大障碍，也是我国许多国有企业久久不能摆脱亏损的重要思想原因。世界已进入到信息时代，竞争呈现出高速度、高强度、全方位的新特点。掌握最新技术和管理方法的国家、企业和个人处于竞争的有利地位，而认识落后的竞争者，将会被市场无情的淘汰。
2.信息网络的环境与条件不够，没有足够的法律保证
在我们国虽然网民数量不断地增加，但网购的人数仅占网民的一部分。究其原因，在货源的质量保证上，存在许多不规范的行为，产品的质量、售后服务等存在问题，同时对账户的资金安全也没信心。安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务活动的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。
但是随着世界经济一体化的发展，我国的电子商务也在进行积极的改变，有很多的机遇。从技术支撑看，新一代网络信息技术突飞猛进，“三网融合”进程加快，电子商务专业化服务体系正在形成，数字认证、电子支付、物流配送等电子商务应用支撑体系日渐成熟。有市场分析机构预计，随着3G时代的到来和“三网融合”的加快，用户的购买习惯和购物流程势必逐步发生改变，互联网与物联网的结合将成为新的应用趋势。届时，我国电子商务可能迎来新一轮爆发式增长；从发展趋势来看，国际金融危机的发生使我国转变经济发展方式的紧迫性更为突出，“加快”显得刻不容缓，而电子商务在这方面大有可为。
1.加强体制和机制的创新。各部门地方政府相继出台了相关的法律保障，趋于合理化的分工，深化社会主义市场经济的资源配置方式，也建立了激励机制、引导机制，促进电子商务的健康发展
2.培育电子商务的市场完善发展环境。随着《电子签名法》的颁布，政府强化了服务意识，发挥了中介作用，尤其对中小企业起到了很强的支持作用。
3.企业与消费者参与积极性高，宏观经济得到了稳步的发展。中国宏观经济发展势头良好，经济增长快速而稳定，为中国电子商务发展提供积极的环境。历年来电子商务交易额维持稳定增长，处于发展的上升期。特别是企业越来越多地参与到这种经营模式当中，不断开发新的营销模式，消费者的观念在不断地改变，也推动了电子商务的发展，自2001年起各项法律不断实施颁布也创造良好的发展环境。国家各项政策也起到的有力的推动作用。
机遇与挑战并存着。我们在看到问题的同时更应该看到我们的发展机遇，抓住机遇不断改进才能有更大的发展。
1.提高电子商务在社会中的接受程度。在电子商务的发展过程中，舆论的导向、政府的支持鼓励与引导都会有效的促进电子商务的发展，特别要向电子商务成功的国家进行学习，提高社会的接受水平，加强我们信息化服务，为电子商务发展打下良好的物质基础
2.克服技术制约的问题。努力解决遇到的问题，加强一些关键技术问题的认证与合作，密切联系相关部门的合作，保证技术支持的前提下快速推动电子商务的发展。
一、电子商务的应用模式
在传统经营模式下，信息的传递、交易的完成通过单据、合同等纸质介质完成，信息处理的工作量大，速度慢，差错率高，资源浪费严重，效率低下。电子商务改变了传统的经营模式，给企业的发展带来了新的机遇和挑战。电子商务主要有以下几种应用模式。
1、企业内部商务模式
现代许多大中型企业，机构庞大，在非网络化环境下，即使是公司内部的信息传送也难以做到及时。企业内部网（Intranet）目前已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。总之，企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。随着企业规模和业务的扩展，企业内部电子商务将大有作为。
2、企业与消费者间商务模式（Business to Consumer）
这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着互联网的出现，网上销售迅速发展起来。目前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。
3、企业间电子商务模式（Business to Business）
这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在电子商务中，企业间的联系非常密切时，公司可以用电子形式将关键的商务处理过程连接起来，形成虚拟企业。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。这种企业间商务模式，使交易双方能以一种更简便、更快捷的方式进行联系和达成交易。
4、税收电子化商务模式（Government to Business）
税收电子化商务模式就是如今很流行的电子税收，也是GTB在现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。在美国，有许多企业缴纳税费都是通过号称“无所不能”的互联网来结算的：将纳税企业编号，按编号在计算机中开立户头，税务局除根据纳税人自己的申报材料建档外，还要与有关机构的数据库联网，随时获得所需的各种资料，由计算机监督企业是否登记，并对纳税申报单进行分析比较，防止偷税漏税。有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷，减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。
5、政府采购电子化商务模式（Business to Government）
在BTG模式下，政府可以通过互联网采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。作为电子时代的甲方乙方，政府与企业利用电子商务完成交易，一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制。尽量避免腐败行为的发生。
二、电子商务的发展给企业发展带来的机遇
众所周知，如今我们正处在一个全球性竞争空前激烈的时代，面对残酷的竞争事实，企业若想保持优势，经营者必须利用一切机会降低成本，提高效率，扩大市场及提高服务质量，努力确保自己的竞争优势。电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：
1、电子商务能提高商务活动的效率
电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，一些计算机程序基本能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求单证一致的信用证结算贸易业务显得尤为重要。
2、电子商务能提高工作质量，扩大市场
电子商务增加了客户和供货方的联系。无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。
3、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润
降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18％－20％，国外企业利用电子商务优化供应链后，目标为将该费用比例降低到10％－12％。由此可知，电子商务的应用在降低成本的同时给企业带来丰厚的利润。
三、电子商务给企业带来的挑战
电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战：企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。
1、构建电子商务环境，适应电子商务的发展
企业电子商务建设和功能的充分实现离不开企业内部的信息化建设。目前中国企业普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，已经不适应甚至阻碍了中国企业电子商务的应用与发展。企业是开展电子商务的主角，对于要参与和开展电子商务活动的企业来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：（1）企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；（2）企业的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；（3）企业要建立开展电子商务业务的应用系统。
用户在自身电子商务环境构建时应考虑以下因素：系统必须具有实用性；系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境，才能在电子商务时代继续保持企业的竞争力。
2、企业必须规范业务流程，以适应电子商务的发展
电子商务的开展对于各类企业的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。供应链在企业内外是否有效展开？特别是企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展电子商务的基本标准，如数据处理是否已经电子化，如果目前没有满足，那么企业需要给出达标时间进度表；同时企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。一个企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，问题的关键不是处理企业比较标准和正常的业务数据流程，而是如何处理不同系统间的差异，这些系统是否能够在线实时传输和处理。
关键词：电子商务;第三方物流;机遇和挑战
伴随着我国经济与居民消费需求水平的不断提高，第三方物流企业将在以后的市场运行中占有着更大的分量。同时，我们也要看到在电子商务的环境背景下，我国的第三方物流企业由于自身资质以及行业规范标准与相关政策监管法规体系的不完善等原因，与电子商务的发展要求还存在着很大的一段发展距离，在第三方物流企业的发展过程中，依然存在着一系列亟需解决的现实问题，本文从这些现实问题出发，探讨在电子商务环境下，第三方物流企业发展过程中存在的问题与对策，以及所面临的机遇与挑战。
一、电子商务概念的简要介绍及对第三方物流企业的基本要求
电子商务虽然不仅仅包含我们现在所熟知的网上购物，但就这一点，我们已经看到了电子商务所蕴含的商机与爆发力。据不完全统计，中国现在的网民数量已经超过5亿大关，网上购物更是作为一种潮流和趋势为大众，特别是年轻人所接受和喜欢。在2012年和2013年间，中国的网上购物曾经突破单日销售近200亿的历史记录。电子商务的具体观点有狭义和广义之分。从广义上来说，通常利用电子工具来实行的商务或交易，都可以归为电子商务的范畴。电子工具举例来说，包括过去的电报、传真、电话、计算机、互联网等等。狭义的电子商务主要指借助互联网来从事的商业活动。20世纪70年代以来， 电子商务作为将来商务的首要模式正以不可逆转的趋向慢慢代替传统商务模式。这类商务模式对企业的经济环境和经济活动的许多方面都产生了庞大的影响。随着商品经济的不断发展，人们的购物方式与商品的中转渠道都发生着前所未有的改变，第三方物流已经成为今天电子商务发展的重要组成部分。
在电子商务的情况下，对第三方物流企业提出了加倍严格的要求，首要体现在对第三方物流企业的网络化及自动化等方面。因为电子商务的买卖大多是经由互联网络来实现的。所以，第三方物流企业需要整合各类物流资源，并将这些资源按照电子商务的具体要求进行优化与组合，从而最大限度地满足电子商务的发展需要。在第三方物流企业的网络体系中，要尽可能的为电子商务精英企业以最优惠的市场运作成本，来实现最好的物流配送服务。因此，第三方物流企业的信息化建设是将来成长的重点，也是电子商务情况下的主要挑战。
二、我国第三方物流企业的发展现状及主要问题
第三方物流企业在整个经济行业的发展还是非常迅速的，目前全国很多大中小城市的第三方物流企业已经基本做到了全面的覆盖。从地理空间上来看，这种覆盖的成就与规模还是比较喜人的，但是由于具体的第三方物流企业的规模及营运观念的不同，所暴露出来的问题也是比较严重的。具体来说：
首先，第三方物流企业的信息化建设速度还比较缓慢。在电子商务经济日益繁荣的时代，无论是物流的上游供应商企业还是下游的客户，都希望能够通过互联网络来实现对自己的货品的实时监控与跟踪。虽然，很多第三方物流企业在互联网、信息化建设做出了很大的努力，但是由于资金及技术方面的不足，从整体来看，第三方物流企业的信息化水平还是无法满足物流网络使用者的具体要求。特别是在一些比较落后的中小城市，物流配送的方式还比较原始，内部的信息网络建设还有很长的一段路要走。
其次，第三方物流企业的服务质量还有很大的提升空间。根据今年的消费者协会受理的消费维权投诉统计，针对物流企业的配送质量的投诉数量呈上升趋势。具体表现在第三方物流企业人员的服务理念以及从业者的职业素质等方面。特别是今年出现的多起因为物流配送人员的不规范操作而导致的违禁品的配送以及客户个人信息的泄露等恶性事件的发生，为我们的第三方物流企业的员工招募及培训敲响了警钟。部分物流企业为了短期的经济利益而做出的违规行为将会对整个物流行业的声誉与发展带来不利的影响。作为服务业的一种，第三方物流配送企业的服务观念与意识需要大力的加强与提高。
最后，第三方物流企业之间竞争的无序化，影响着物流配送行业的健康发展。作为一种新兴的发展行业，很多投资方将物流业作为投资的蓝海，来赚取更大的市场份额。由于缺乏统一的行业规范，在某一地区的第三方物流企业之间存在着不正当的竞争。例如互相压价，互相攻击的行业行为屡屡见诸报端，加之在部分城市的配套设施的不完善，以及发展成本的不断提高都为整个物流企业的发展带来的巨大的挑战。没有统一的行业规范，各自企业的闭门造车行为不利于未来行业竞争力的提高。
三、在电子商务环境下的第三方物流企业的发展对策
首先，提高第三方物流企业人员的业务素质。在物流企业内部要加强物流员工的职业素养程度。由于各种不可控制因素的存在，同城物流配送过程中会出现很大的操作风险与市场风险。这些物流中存在的风险除了环境的不可控所造成的损失之外，很大的一部分是由于员工的操作规范及自身职业素养的欠缺导致的。因此，要强化物流从业人员业务素养，并从公司规章制度等方面对员工的业务素质进行把关。同时，采取随机抽查的方式，对员工的操纵行动实施监视与改正。对于发现的问题要及时予以处理和纠正，要避免“人情”在物流配送企业监管中的影响。借鉴国外先进的物流人员管理的经验，按照行为标准量化的方式对员工的从业道德风险进行评估，并把这种机制进行常态化处理，作为日后员工晋级的重要参考标准。虽然由于文化及社会意识形态等方面的差异，我国物流配送行业，在这方面的发展相对比较滞后，但是这种员工培训与考核的体系还是具有很好的推广意义的。
其次，在第三方物流企业间建立信息平台。由于在市场中，存在着千变万化的市场波动，所以物流配送企业之间的彼此互通有无就显得弥足珍贵。一方面，可以通过彼此信息的共享来有效的规避，由于信息交流的不畅而产生的物流配送的问题。另一方面，在信息同享平台的指导下，可以最大限度的提升物流中转的速率与效力，实现物流企业的贸易创收。只有在统一的信息平台的调度与指挥下，才会避免过往的信息欺诈及其它的商业不道德行为而对整个行业所产生的负面影响。所以，在第三方物流企业间成立信息公布平台含有非常重要的现实意义。
再次，建立行之有效的第三方物流企业物流配送风险识别与控制的预警机制。预警是在危机与危险还未发生以前，通过一系列的有效的举措与应对方案来将潜在的风险降低在萌芽状态。从目前的物流配送体系来看，这种预警机制具有非常重要的现实意义。一方面，通过这种协同合作的预警机制，一旦当市场发生大的变动，可以发挥整个行业的力量来实现对危机与风险的有效抵制。另一方面，这种风险预警机制的存在，可以最大限度的发挥行业的整体优势，产生规模效应。跟着行业间竞争的继续，许多企业会面临更大的竞争局面，而且竞争的局面将会在未来的世界市场中更加激烈。在这套预警机制中，最为关键的是为行业的风险设立一个最低警戒线，或者最低的承受阈值。一旦这样的风险阈值设定，那么一旦市场中的变动触及这一最低的警戒线，那么一系列的报警机制与同城物流配送各企业间的沟通与协调机制就会展开，共同应对即将到来的风险。
最后，建立第三方物流企业的行业法规及规范。任何一个行业的运营与发展都应该是建立在国家的法律法规与相关的行业规范的基础上。特别是随着市场经济的全球化发展，我国的很多行业标准与规范开始向国外接轨，这将我们的行业规范与标准的设立提上了议事日程。物流配送从某种层面上来说关系着社会民生的各个方面。伴随着网络营销，电子商务的持续发展，物流配送将面临着更大的成长空间，所以成立第三方物流企业的行业律例也是大势所趋。具体表现在：国家相关政府职能部门，应该在借鉴欧美发达国家物流行业的发展经验与我国的具体发展国情的基础上，严格物流配送企业准入制度。随着电子商务在市场经济的各个领域陆续铺开，未来会有越来越多的企业看到物流配送供应这一未来发展的蓝海中间所蕴含着的巨大发展潜力与市场空间。所以行业的参与企业数量会不断地增加，如果缺乏统一的规范将会导致很多物流配送企业的资质与服务水平的不达标，而最终影响着整个行业的发展，甚至还会造成社会发展的不稳定。所以，从市场经济的长远的发展角度，国家相关部门应该从具体的国情出发，抬高我国物流配送企业的准入门槛，并设定相应的考察标准，从企业自身的角度来为物流行业的健康有序的发展谋求更大的发展空间。当然这种门槛的调高应该从当前的具体实际出发。在鼓励具有一定的市场竞争力并且在物流配送行业中表现比较积极的中小企业参与进来的同时，通过这种企业本身的行业约束机制，来实现同城物流配送企业间的有序竞争，终究实现物流配送行业的康健、快速成长。
四、电子商务环境背景下第三方物流企业的发展趋势
首先，第三方物流企业网络将呈现行业联盟的发展趋势。中国是一个具有非常大的经济发展潜力的国家，特别是近期以阿里巴巴为代表的电子商务的迅速发展，催生了我国物流配送企业的兴起与发展。目前，根据统计，在国家政府主管部门登记的同城物流配送企业的数量已经有上千家，另外还有数以千计的物流企业正在申请过程中。因此，随着市场秩序的不断规范，最终会确立以某些巨头物流企业为代表的行业联盟的出现。这类行业同盟的呈现会有助于提升我国物流配送企业的竞争力，预防国外物流企业对我国物流配送的竞争与打压。
其次，电子商务环境下的物流行业的相关法规将不断完善。在电子商务时代，信息的交流与更新呈几何数倍增的模式发展。在这种庞大的信息数据面前，我们感受到了未来扑面而来的同时，更加注意到物流行业需要相关法律与法规的引导和支持。伴着改革开放的不断深入，中国的经济已进入了快速成长的轨道。我们在为取得成就感到欣喜的同时也要看到，很多不符合法律法规的第三方物流企业行为屡禁不止。在网络的支持下，很多交易不易被人所监管。因此，要设立一系列的法令和法规为第三方物流企业系统的建立与成长保驾护航。
最后，第三方物流企业间的信息化建设水平将会更加成熟。在将来的物流企业的成长过程当中，信息化发展将会成为企业面临市场竞争成长的主要范畴。这种信息化假设不仅体现在基础通信设备的不断完善，还体现在物流企业的配送方式将会更加富有科技含量。例如，随着人工智能与全球定位系统的技术的不断进步，在我国南方比较发达的城市已经出现了无人自动配送业务。这种业务是利用无人驾驶的小型直升机在相关技术的支持下，帮助有紧急配送服务客户在第一时间进行物品的配送，满足其需求。这是物流技术与信息技术发展的结果，也是未来物流配送企业发展的一个方向。
在促进第三方物流企业内部管理的同时，要注意促进系统中知识的保护。知识和信息可以说是电子商务成长时期的主要法宝。越来愈多的经济发展指标显示，只有知识密集型的企业才会在激烈的市场竞争中获得一席之地，电子商务也是一样。在完善内部管理，为第三方物流企业提供管理框架支持的同时，重视对新技术、新知识的管理和研发将有助于企业通过对知识的挖掘与利用从而实现生产力的转换。在电子商务环境下，第三方物流企业的信息是非常重要的财富资源之一，在实现公共资源信息有效分享的同时，要依法维护第三方物流企业的合法权益，这对保证物流系统工作的稳定性与安全性具有非常重要的意义。因此，在电子商务环境下，第三方物流企业的每个从业人员要进步信息安全意识。在遵守行业法规，依规操作的同时，积极主动地保护所在机构与部门的信息安全。因此，加强对人材的储备与管理，加大物流企业科研更新力度，对第三方物流企业在电子商务情况下的成长有着非常非凡的意义，也是物流企业将来成长的主要落脚点。
五、结语
电子商务作为信息技术与贸易完善联系的产品，已逐步成为社会经济的主要组成部分。作为经济成长的主要一环，完美的第三方物流系统是实现电子商务成长的必定诉求。第三方物流企业作为电子商务的主要组成部分，在全国百姓经济系统中发挥着非常主要的使命。虽然由于地域及物流企业自身的体制等方面的原因，我国的第三方物流企业的发展现状还存在着很多不尽人意的地方。但是随着国家相关法律法规与行业规范的确立与完善，第三方物流企业的发展将会走向规范化的发展道路，未来的行业发展规模将会不断的扩大，这些都将促进我国电子商务的进一步繁荣。
参考文献：
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[2]余晖.电子商务风险研究[J].现代管理科学，2003（12）.
[3]方美琪主编.电子商务概论[M].清华大学出版社.
[4]王凌峰.中国物流配送研究分析[J].空运商务，2008（14）.
电子商务；对外贸易；机遇；挑战
一、我国对外贸易中电子商务发展现状
传统型外贸向电子商务外贸转型是必然的发展趋势，抓住机遇发展外贸企业电子商务对我国外贸企业来说是一个良好的出路。商务部加大对电子商务平台企业的调研工作，外贸司也参与到电子商务有关政策的制定上。此前，商务部《关于利用电子商务平台开展对外贸易的若干意见》明确将电子商务平台开展对外贸易提供政策支持，以及对重点企业给予资金支持。自国六条，原本低调的外贸电子商务吸引了各方的注意力。不少业内人士都承认外贸电商风景一片独好，正是外贸电子商务发展如火如荼之际，政策和资金的支持、市场的良好好形势，都为外贸的电子商务发展带来了有利条件。但是，电子商务仍然属于发展初期，很多条件和法律规定还不完善，技术上仍然存在不足，物流和税收还不能完全支持跨境电子商务的发展。
二、电子商务的应用给我国对外贸易带来的机遇
敦煌网CEO王树彤认为：传统企业触网，正从一个不断量变的积累过程走向一个质变的积累过程。在全球B2B市场，跨境电子商务也有值得关注的优势。中国跨境电子商务市场分析与投资前景研究报告指出，在全球非常活跃的跨境电子商务，包括向美国、德国、澳洲、中国以及巴西，在2013年这些跨境电商交易额是1050亿美元，到2018年会有3070亿美元，有300%的增速，这些国家里面中国的增速最快。
（一）对市场开发起了促进作用
近年来，我国电子商务的交易额每年都突破新高，在这种经济形势下，运用电子商务的中小型企业的生存状况远好于传统模式的企业，在金融危机的环境中，运用电子商务发展对外贸易可以给企业开辟一条新的出路，减少企业的损失。互联网具有无界限性，在运用中减小了有形和无形的壁垒，没有地域和文化的限制、没有企业规模和经济实力的差别等这些条件的约束，更加增强了我国外贸企业的国际市场竞争力，推动了我国外贸企业的业务量的提高。
（二）对资源起了优化作用
电子商务中ERP的使用在资源优化方便起到了很大作用。提高库存周转率，减少库存投资；减少延期交货，提高服务水平，降低误期率，提高销售部门的信誉；缩短采购提前期，缩短采购时间，节省采购费用。
（三）使交易流程简化
电子订单的使用，解决了文件传输中实时传输的的问题，在合约签订中也节约了时间。电子商务的支付形式得以简化，电子支付系统通过银行或具备资质的中介机构，使支付流程更加简化。各种相关单证在网上使用可实现瞬间传递，节约时间，降低错误率，而且通过网上办理业务，可以减少人工参与，不限制工作时间，提高处理业务的灵活性，提高业务办理的效率。
三、电子商务给我国对外贸易带来的挑战
（一）交易安全的挑战
电子商务安全问题一直是影响电子商务发展的主要因素，电子商务是利用网上交易、网上支付的一种新型形式，互联网具备的开放性，如何在开放的环境下保证交易的安全性、保证商业秘密不被窃取，是发展电子商务要着重解决的问题。从目前国际情况看，由于电子商务发展过快，其安全技术和安全管理还跟不上，对于各个国家来说，支付方式和结算手段的缺失都影响着交易的进行。目前我国电子商务所需要的银行的电子支付水平不高，安全性差，还未能承担电子支付的角色。
（二）诚信的挑战
诚信是市场经济的基础，是企业得以发展的根基，电子商务对商家的信用要求更高，完善信用体系是发展电子商务的当务之急。目前在电子商务对外贸企业的诚信问题主要体现在出口商家缺乏诚信和国外客户缺乏诚信，出口商家中很多出售假冒伪劣产品，不保障售后服务，夸大广告效应，这些都将减少客户对外贸企业的信任，阻碍我国外贸企业的发展；由于我国外贸企业缺乏对国外客户的了解，订单又都是在网上完成，很容易造成贸易纠纷，甚至影响我国的国际关系。
（三）法律法规滞后的挑战
由于我国电子商务的快速发展，很多相应政策及法律法规还没有建立，互联网是一个虚拟的网络，本身就具备这不安全性，因此发展网络贸易必须建立相关的法律法规作保障。因为外贸企业发展电子商务需要涉及交易双方、工商管理部门、海关、银行等多个部门和跨地区跨国家的贸易，这就需要加强电子商务法律建设。法律的缺失会带来很大的风险，法律法规的建设不容忽视。
四、改善电子商务在外贸企业运用的对策
（一）建立健全安全体系
安全体系的建立需要从技术角度和体制、法规建设角度来完善。一方面要开发出保证系统可靠性的技术，保证信息的可靠。另一方面政府需要对电子商务安全进行综合治理，加强金融企业安全防范水平，完善和增强安全认证中心在电子商务安全防范中的作用。
（二）加强信用体系建设
信用建立不仅需要企业的重视和诚信观念的树立，还需要政策及法规的制约和管理，政府应加强引导与监督，来平衡各方利益。我国的外贸企业电子商务和全球电子商务是紧密联系在一起的，国际电子商务平台中的信用缺失问题需要国际各国给予重视，建立科学的信用评估体系综合评价电子商务参与者的信用等级。
（三）建立相应的法律法规
相对于电子商务的快速发展，相关法律的空白尤其是网上交易的法律规范的空白成为阻碍电子商务发展的严峻问题，所以应及时更新、建立国际贸易法、国际电子商务法，发挥政府协调功能，保证法律法规的公平性和透明性。从而使贸易双方受益，最大效力的发挥电子商务在外贸企业中的应用。
