时间：2023-09-22 15:32:12
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市场必定是充满着机遇和挑战的，有人还是在竞争激烈的市场中取胜把新产品做成了当地畅销的三大品牌之一，而且销路一直很好，当然回报的利润也是可想而知。
（因为涉及到商业秘密，所以采用一些符号来代替）
笔者原先就职的CDHK公司是一家小型生产饮用水的企业，有几家水站，一次偶然的机会改变了整个企业，企业ZL老总突然“消失”了几天，让我们做销售的人员大吃一惊，然而在第二个星期一的上午他居然出现我们面前（当时我们刚上班），他面带微笑，说了一声；“你们几个跟我进来，马上开会”“呀，不会是解散公司吧，可是我们的业务做的很好呀？”，带着疑问我们几个就进了会议室。
ZL老总马上进入正题说，这次我去了一趟浙江，我现在取得一个饮水机的四川销售权，不过只有3个月的试销期，如果不好厂家要取消……而且老总还要我们做现款现货。“妈呀，做过食品销售的我，怎么也没有想到会做小家电，而且还是一个新产品，没名没气的，虽然我们的水站也在做其它牌子的饮水机，但是都是厂家铺货，卖完在结帐 现在老总要求我们要做现款现货，致命的是厂家没有大的宣传支持除了一些POP……，没有办法，要工作吗？”，我心想他们几个也和我一样肯定心里有话，最让人受不了的是老总要我来“主刀”。
那几天除了在办公室看产品资料，就是一个人到成都各大超市、批发市场上逛，结果我发现市场上销售的饮水机多达60个牌子除了安吉尔有一定的知名度外，其它都是一些小牌或杂牌，价格特别低而且销路也很好。（注，当时99年，正是小家电特别是饮水机成长的好时间，导致许多企业纷纷上马做该产品，市场竞争也激烈）
我们该怎么做，传统的做法已经让我的几个同事失去信心，离交方案的日子也快到了，自己还没有考虑好，急人呀，就在我一筹莫展的时候一个大胆的方案在我头中形成；一天我去一个朋友办公室那里寻求帮助，让他帮帮我（他们公司也是做家电的企业，而且做的非常成功）。刚走到他们公司所在的商务楼，那时正时上午上班高峰期，上班的人特别多，进出电梯的人都堆在电梯门口，焦急的等着，突然一声“麻烦，请让一让”，我回头一看，一个水站送水的正扛着几桶水来和我们挤电梯，人太多，他只好把一桶扛在身上，剩下的只好放在大厅里，就是他的这么一叫，让所有等电梯的人都回头看他，一个电梯最多站13个人，可是他这一来，带个水桶，引起很多人的反感，现在电梯最多站12个人，没有办法，大家都是打工的，只好能让就让点，大家一起上了电梯，我看见其他人都把目光注视到送水人身上，有的还在看他的水桶……，恰好我们正好都在12楼下，我看见他刚走到一家公司门口就被另外一家的叫住，大概是那家公司的行政小姐，她提起嗓子就说；“你们的水还没有送来，还有你们送的饮水机有一台漏水”，那送水的忙着说；“好的，马上送，马上换”。“快点，快点哦……”那位小姐一边说一边走进了办公室。
“为什么不用我们公司的饮水机了，为什么我们公司的饮水机就不能买给你们……？”无数个为什么在我头脑中打转；“市面上好多的产品质量不过关，有的还没有名气，为什么还是销售的好？可以肯定的是他们的饮水机是在走低端低价线路，我们的饮水机质量好，为什么就不能走高端路线，你们买便宜的，我就卖贵的，一份钱一份货”。当时我还想到既然有需求就有市场，为什么我站的地方就不能销售？对了，就在商务楼里买，把产品买给这些公司，况且这些公司对这个产品用什么牌子不在意，那么我公司销售的饮水机就把前期的销售市场定位在商务这一快，把公司产品的定位在商务饮水机上，这么做有几点好处：一、饮水机的购买者正是这些在这里办公的公司，他们不会在意多花几个钱，只要质量好。二、使用饮水机的人群正好是我们产品所要找的目标对象，他们一旦用惯了本产品那么下次他们自己在为自己的家庭挑选饮水机时首先想到的是他在公司用的而且他们也有实力去购买。三、我们可以避开和那些低价的饮水机一起竞争，新的销售渠道不仅能取得好的销售业绩还能提升产品的品牌，正好弥补广告的不足。四、也为我们以后宣传提供好的宣传口号……
对就是这样，我急忙回到公司把这些想法给老总一说，老总听完后很满意我的提议，忙召回其他的业务员，开始完善这个方案。
一个好的新产品要想在一个本来竞争激烈的区域市场上要想取得好的成绩，不仅要有好的质量，而且还要一个好的市场运作计划，一群能干的销售人员……，拥有天时、地利更重要的是人和。
好的市场定位、好的产品定位和目标消费群体的确定，是关系到一个新产品能否顺利进入一个市场的先决条件，当然必要的市场调查和分析也是不可少的步骤，最后还要找准市场的切入点。
激烈的讨论是在方案还未定性前就要过的关，其中一个老业务员就提出他的意见对我发难：1.公司的饮水机市场定位在商务这一块，走商务销售是不错的想法，但是你要主打这一块市场，前期怎么让人相信你的产品质量和售后服务呢？2.你又怎么说服消费者多拿钱来买你的“贵”机子，你的产品又没有知名度？3.产品现在定位在商务机就等于放弃了大众家庭这块市场，那么你以后又怎样才能让你的大众消费者来接受？4.做这块市场的风险很大，那么你的市场切入点在那里？要是试销失败了该怎么做？……一连串的发问的确让我有点招架不住，怎么办？放弃吗？我看了看老总，只见他没有出声，只是看着我们在那里“吵架”，我知道他也是在思索着。
“对，你说的是事实，但是你要知道现在饮水机市场很激烈，传统的销售渠道我们根本无法跟别人竞争，再加上公司的实力……”，我也开始反击了，针对他们的发问我只有反驳说道，“开拓商务销售渠道是要冒风险，但是按照传统的做法那我们肯定失败，既然是这样不如去试一试，即使商务市场失败，我们还可以降价再重新做大众市场，再和那些杂牌一起竞争……”。说实话当时我手上一没有很多的资料二没有销售的数据，无法说服别人，心里也没有数，但是渴望成功的信心一直占据我的头脑。“大不了拼了，做失败了就重新做其他的产品”，一直不说话的老总突然说出这么一段话，把我们都给震惊了，他同意了我的方案，还是指定让我来具体负责。其实做方案对我来说已经不是什么好希奇的事情，但是要我全权负责一个新产品的上市和销售，对我刚参加工作没有一年的人来说的确是个巨大的挑战。“接吧，反正我现在骑虎难下，这也是锻炼我的机会”……
开完会才发现天色已经黑了，肚子也在抗议了，带着一份责任我回家后吃过晚饭就打开电脑，开始了新计划的策划前的准备。
“怎么才能让我的消费者认识到我的产品？怎么才能让消费者认定我的是高端品牌？市场的切入点在哪里？销售的基点在哪里？虽然产品和市场已经定位，那么我怎样开始销售我的产品，市场的调查分析又怎样做？……”，我一下也无法理清头脑中的思绪，只好关了电脑，准备到网吧去打游戏（打游戏是我常放松自己的一种方式）。来到以往经常去的网吧，网吧的服务生看见老熟人来，非常热情的给我到了一杯水，我刚要喝，发现水很烫，我忙把水放到柜台，吧台的老板看见我这样忙说“不好意思，这段时间饮水机坏了，送水的说今天来修，你看到现在还没有来……”，“为什么你不用我们公司的机子”，“你们公司的机子？”网吧老板带者怀疑的目光看着我说“你们公司的机子好不好哦？”，“好呀，我们公司的机子质量比较好，而且我们公司有专门的维修人员”，我说道。“但是我现在用的是dt牌子的饮水，而且我现在手上还有很多水票……”，“老板你想嘛，现在你们网吧竞争也激烈，如果来你这个地方没有水喝，那你的生意肯定会受影响，一台好点的机子，你的生意肯定好”我笑着说，“我们公司现在了一种商务饮水机，质量好”。“什么商务饮水机？”老板更是不懂地看着我，“是的，这是一种新产品，在原来饮水机的基础上进行改进了，防漏水、防干烧的自动切断电源装置，特别适合你这种长期长时间使用的用户，但是价格肯定高，不过一份钱一份货，性价比高，你放心我们还有质量保险和优秀的维修人员......”，“这样的哦，那你明天能不能送一台过来，我看看……”老板笑着说道，“好没有问题”我急忙的说道。
关键词：素质理论 市场开拓岗位 培训方案设计
培训方案的设计通常是按照培训开发的程序，首先进行培训需求的调研，然后根据调研的结果进行培训开发，设计出项目的培训方案。这种设计方式的培训效果首先是短暂而非持久的，大部分员工在经过培训后的几个月内就恢复到了培训前的状态。其次因为各个时期的培训项目各自独立设计，无法形成一个系统化的科学的思路，随意性较大。论文就此问题探讨了从能力素质模型理论出发，提出一个基于岗位职责要求的系统的多层次递进的培训方案的设计思路，为培训方案的设计提供路径，为设计出一个科学有效的培训方案提供参考。
1.能力素质模型理论
关于岗位素质能力的概念不同的人有不同理解，一般认为它是一个个体所拥有的知识、技能与职业素养的综合，它们在不同时间不同场合相互融合共同作用、影响个体行为，其表现出的各种组合便构成了个体的能力素质结构。素质能力的研究始于20世纪60年代后期， 1973年心理学家麦克利兰在提出“能力素质”概念之后，又构建了能力素质模型（Competency Model）理论，将担任某一特定的任务角色所需要具备的能力素质的总和（Competency）分五个层次：知识（Knowledge）、技能（Skill）、自我概念（Self-Concept）、特质（Traits）、动机（Motives）。
素质能力这座“冰山”水面以上的“知识、技能”等的“应知、应会”部分，麦克利兰将其称为通用性素质（Threshold Competencies），水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质”等情感智力部分被称为鉴别性素质（Differentiation Competencies）。
素质是驱使人们产生工作绩效的各种个人特征的集合，反映的是可以通过不同方式表现出的知识、技能、个性与内在动力（动机、价值观）等。知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量[1～2]。
2.以供电企业市场开拓岗位为例，基于素质模型的岗位素质探讨
2.1岗位职责是工作绩效的集中体现
素质是驱使人们产生工作绩效的各种个人特征的集合，而工作绩效的体现一般反映在岗位职责的履职能力。因此，想要设计出某个岗位的培训方案，可以从该岗位的岗位职责要求出发。一般企业对于岗位职责的描述都已经比较规范， 可以从企业相关制度中方便地得到[3]。
如供电企业市场开拓岗位职责包括市场开拓、用电设备验收、业务拓展等；其内容包含该用电市场调研、新项目的实施与跟踪、业扩报装、供用电合同管理一次设备验收、电气设备的特性试验、电能计量装置验收、电气设备的绝缘性试验、二次设备验收等。
2.2岗位所需要的知识和技能探析
企业可以根据岗位职责要求，从岗位职责出发，层层抽丝剥茧，分析和提炼出岗位所需要的知识和技能要求。这里可以请培训方、培训需求方、相关企业专家和师资、人力资源专家等组成专家委员会讨论构造一个关于该岗位所需要的知识和技能的框架，通常关于知识的需求可以分为完成岗位职责所需要的岗位基础知识、专业知识和相关知识三类，关于技能的需求也可以分为基础技能、专业技能和相关技能三类[4]。
比如对于供电企业市场开拓所需要的知识和技能通过由承担培训的部门权威人员、人力资源专家、从事相关研究、教学以及培训工作的教师和专兼职培训师、供电局该岗位工作人员等组成的专家组反复论证，得到该岗位所需要的知识和技能情况如表1。
2.3岗位员工的自我概念、特质和动机
某个岗位员工所表现出来的自我概念和自我认知，在履行工作职责时可以从其行为能力或行为习惯上体现出来。而岗位应该表现出的行为特征或行为习惯可以从从事该岗位应掌握的知识和技能出发，探讨这一类岗位在掌握了某一项或某几项甚至全部的知识和技能所涵盖的具体内容后，一项一项分析提炼出来。
比如作为供电企业，对于从事这个市场开拓岗位的员工的行为规范有以下要求：首先是态度方面：要有一定的职业素养，能够处理电力公文，懂得相关的法律法规，具备职业道德，熟悉企业文化，具备团队合作精神，能够进行相关技能培训，并带好徒弟，传授技艺。其次是要具有的特定的行为能力，比如为了具备表1专业技能一中市场开拓中的用电市场调研技能，应具备的行为能力，提炼总结如下：了解电力需求侧管理；了解电力市场营销内容；掌握电力市场基本概念了解电力市场研究与分析相关知识；掌握电力需求侧管理内容相关知识；掌握市场营销基本理论相关知识和概念；掌握电力市场竞争对手分析、电力销售市场调研、潜在电力市场的开拓方法、广告与市场开拓、优质服务与市场开拓；掌握国外电力公司需求侧管理。同时作为要开发和巩固新客户的市场开拓岗位的员工还应该具有良好的沟通表达技巧和善于发现新机会的能力，注重团队合作。
至于人的性格和动机则多种多样，在企业管理中关于领导者的特性理论研究的较多，关于一般岗位人员的性格特征的理论研究不多。性格与动机和岗位的匹配，以及它们能否通过培训得到改善是一个有争议的论题。通常在培训中比较常见的是对于性格和动机的测试与适应，或者建议适当的调整。某个岗位员工所需要的一系列的岗位行为习惯可以综合描述为某项性格特征。比如作为供电企业市场开拓岗位人员在进行市场开拓时，应该具备与岗位适宜的性格特征，比如耐心和坚持不懈的信念，当潜在的客户出现时，能够不厌其烦地回答其问题，主动地为客户提供他所需要的帮助，解除客户的疑虑，帮助其做出正确的选择。性格和动机丰富多样，是决定个人的行为及表现的关键因素，但是难以观测到，需要借助很多手段进行测试和评估[5]。
3.基于素质模型的方案设计
通过以上分析，对岗位的工作职责进行分解分析后，确定岗位对知识、技能的要求，在此基础上细分岗位应具备的特定的行为能力，对于这些行为能力进行分解组合，形成一个一个的培训模块，这些培训模块再组合为一个层次化的培训方案。
比如基础知识-电工基础-掌握电路的基本概念；掌握电路的基本计算方法；掌握电阻、电感、电容元件串联的正弦交流电路分析方法；掌握阻抗串、并联及混联电路的计算方法-电路模型和电路定律-库仑定律-本模块介绍库仑定律。通过对定律的表述、解释和应用举例，掌握库仑定律。具体方案设计见表2。
表2 电路模型和电路定律培训
因为显性的知识和能力的改变比较容易，因此通常培训者比较容易进行培训课程的设计。课程可以按知识的相关性和同级性原则、按工作内容或过程展开的顺序确定培训课程排列的顺序、按课程所对应的工作任务的重要程度和难易程度为基本依据分配课时，调整基于岗位工作任务的课程体系的架构和内容。
在市场开拓岗位的培训方案设计中，根据所需要知识，按其相关性和同级性原则分成一个个边界比较清晰的模块展开培训。知识类的培训通常比较具有系统性，较难分割。而技能类的培训通常可以较好的分割。
比如专业技能一中的电力市场调研与市场开拓，可以根据所需要的行为能力，分别展开.国外电力市场运作模式、供电服务策略、电力市场调研、电力市场分析、行业用电分析、电力竞争对手分析、市场开拓、优质服务与市场开拓、冲突解决方法等模块的培训，具体见表3。根据表3的内容可以再进行细分，设计出更小的细分模块的培训方案，如可以进一步细化设计冲突解决方法模块的培训方案，见表4。
表3 电力市场调研与市场开拓培训
表4 冲突解决方法培训
而对于态度、行为的培训，也可以通过明确和不断强化企业文化、企业价值观、建立职业道德规范和行为等等来达到改善员工态度和行为，比如职业道德规范培训方案见表5，其中外在形象规范、一般行为规范、具体行为规范可以再行细分，分别制定更具体的培训方案。比如一般行为规范培训方案见表6。
因为位于冰山之下的深层次因素对于员工行为方式和行为习惯的影响更持久，更深远，所以要提高工作成效，不仅要进行工作所需要的知识和技能的培训，更要改变员工的行为和态度，而员工的态度和行为改变又取决于员工的动机和性格。对于岗位员工的性格特征或者行为动机展开的培训虽然难度很大，但具有非常重要的意义。对于这方面的培训，需要进行更深入的研究。
4.总结
论文以岗位胜任能力素质模型理论为基础，以供电企业市场开拓岗位为例，梳理了岗位员工的培训方案体系开发的思路，提出了岗位培训方案应从岗位职责入手，分析该岗位所需要掌握的知识、技能，再深入分析员工所需的行为能力、应具备的性格特征，背后的动机等，依次建立对应的各个层次的培训方案，最终形成一个多层次的培训方案体系。该思路的提出为各个岗位培训方案的设计提供了明晰的路径。
参考文献：
[1]（美）约瑟夫J 马尔托奇奥.战略薪酬：人力资源管理方法[M].北京：社会科学文献出版社，2002.
[2]陈湘平、龚福民.企业文化如何引导、融入企业管理[J].冶金企业文化，2010，4.
[3]李刚雷，吴薇.浅谈发展有中国特色的企业文化[J].大众商务，20101，8.
实战创业教练、创业沙盘讲师、北京共青团青檬创业讲师、NOC创业大赛评委、担任多家创业公司顾问，两次创业，服务上万创业者，通过一线实战创业服务工作，开发研究有《创业者模拟演练沙盘》系统，开创了0-1模拟创业的实战模式，并独立开发本土化系列创业模型。目前广泛服务院校创业学生、社会创业者、孵化器创业团队等。
创业的激情与高失败率的巨大差距，让创业者们筹办自己的企业时如履薄冰，如果说激情与对成功的渴望是创业的动力，而新项目的开展往往都是在现实中的心理压力与资源不足的双重重压下开始的。一旦投入时间、资金、人力开始创业，经过短暂的筹备期后，最先出现的经常是持续盈利问题及市场开拓难题。
对于初创者们来说，新企业项目存活是建立在某一个需求上的，而针对需求衍生的产品或服务将是企业收入的主要来源。在初创企业中难以形成有效的盈利模式，是创业者们失败的重大因素，而盈利与营销是密不可分的，营销是市场开拓的主旋律但不是全部。因为创业者们首先要注意的是市场开拓是建立在企业产品（或服务）、团队、资源、行动等高度高效统一整合的结果，而多数创业者顾此失彼、产品短板、公司协调性差、资源与行动不匹配等内部问题往往会制约市场工作的开展，所以创业者们要养成深入、全面、系统、动态分析问题的习惯，避免头痛医头、脚痛医脚。项目产品（或服务）的质量、服务、品牌是植根于企业的，可以说市场开拓能力是内在企业能力的延伸。
那初创阶段市场如何开拓？1、建议创业者们首先建立超前的信息沟通渠道，了解项目市场动态，认清当下新创企业宏观与微观的生存环境比如：定制行业相关新闻、了解相关政策、协会、展会、新竞争对手信息等。2、根据项目特点与团队特长，认清优势所在，动态捕捉市场机会，以形成优势资源。3、锁定客户群体，针对客户群的习惯进行分析沟通，建立明确的营销手段，积极分析营销问题，通过内部协调做出有效改善。
初创市场开拓四部曲一：文案先行，明确优势
产品与营销都离不开文案工作的支持，对初创团队来说撰写能力尤为重要，能够针对产品（或服务）撰写出清晰的介绍材料，突出产品特点，以应用于不同营销环境，是大部分团队要做的基本功课。而这又是很多创业团队常犯的错误，营销材料过少或文本单一，不足以应对客户、合作伙伴、宣传的需求，让需求方找不到合作点而交臂失之的案例比比皆是。
三国杀作为2009年开始风靡全国的休闲桌面游戏，宣传推广可以说功不可没，以不同角度的宣传素材，在2009年每天以数十上百篇的规模充斥于网络媒体，为产品在市场上的火热销售起到了积极的促进作用。
初创市场开拓四部曲二：营销运作，网络造势
让客户知道你的产品（或服务）是非常重要的事情，网络发达的今天，大量收费与免费网络工具也可成为降低宣传成本的利器。不同宣传角度与类别的公开销售材料目的是让更多的客户群看到、了解、产生需求，一样可以达到事半功倍的效果。
案例
2012年我作为一家新公司的创业顾问，了解到公司为产品做了大量宣传册材料，仅仅通过展会、一对一沟通客户发放，公司网站内容大量图片化，搜索引擎的搜索率极低，几乎没有来源于网络的陌生客户咨询。通过沟通指导，将大量图片化内容重新文本化，以文本形式、幻灯片形式大量于网络免费存储空间内，辅以关键词优化，第二个月产生了30%来源于网络的咨询客户并有成交逐步改善和增加了成交几率。由此可见营销造势不一定是多少资金的投入，也许方法思路的改变，企业的发展轨迹也将不同。
初创市场开拓四部曲三：销售手段，差异精准
很多时候客户是挖掘、开发出来的，找到客户同样是市场开拓的关键，锁定目标客户与相关客户群，以差异化的营销定位角度，在直接沟通客户建立认知意识，建议的营销手段如：电话营销、邮件营销、客户拜访、产品试用、会议营销等常规手段与差异化亮点相结合。
很多时候客户是挖掘、开发出来的，找到客户同样是市场开拓的关键，锁定目标客户与相关客户群，以差异化的营销定位角度，在直接沟通客户建立认知意识，建议的营销手段如：电话营销、邮件营销、客户拜访、产品试用、会议营销等常规手段与差异化亮点相结合。
一家大学毕业生新创办的公司，根据客户特点，利用行业QQ群、定期邮箱杂志、微博推广、产品样品赠送等系列营销手段，每周精准覆盖一次客户群体，随着客户认知度的增加，业务量以每月50%速度递增，三个月后产生利润，为公司的立足发展奠定了很好的市场基础。
初创市场开拓四部曲四：
跟踪服务，持续改进
营销工作的开展，有利的为公司产生持续利润，但跟踪客户服务，与持续改进产品性能，也是初创公司的必修课，初期产品往往并不十分完善，不同客户在不同环境与条件下也许将产生不同的效果而影响满意度。建议创业者们关注初期前一百个客户的反馈，也许一个客户就代表了一个群体。
创业企业是由需求为切入点，由小做大的过程，市场开拓依然给了很多有创意的创业者们以小博大的机会，我们没有足够的市场开拓经费，但经常有天马行空的创意思维也照样可以花小钱办大事。
案例
市场开拓是一项系统工程，涉及供电公司生产经营的各个环节，以客户为导向，以效益为核心，积极应对国家产业结构调整和市场变化，不断拓展市场份额，牢固树立扩大一度电增量、稳固一度电存量、减少一度电损失的市场开拓理念。加强全过程管理，坚持全方位市场开拓，巩固存量市场、发展增量市场、开拓新兴市场，确保完成全年市场开拓工作目标。
一、坚持多措并举，巩固和发展售电市场
（一）优化电网发展规划，加快各级电网建设步伐
电网坚强是市场开拓的重要物质基础。要借助“大规划”的统筹作用，在加快特高压建设的同时、统一协调各级电网的发展。要及时掌握地方经济发展的最新动向，结合经济发展预期，提前实施战略布点。要关注电网运行情况，着力解决配网“卡脖子”、重载、高损台区和线路问题。加快中低压配网建设改造力度，尽快消除城乡配网中的薄弱环节，保障电网建设的资金、技术投入，做到电网建设与负荷发展协同推进，为城乡经济发展和人民生活水平提高提供充足的电力保障。
（二）加强市场基础管理，巩固存量市场份额
要密切关注市场动向及宏观经济发展趋势，积极开展市场调研，及时掌握最新市场信息。加强市场影响因素的跟踪分析，制定积极有效的营销策略。要加强与电力监管部门和政府主管部门的沟通，逐步取缔非电网企业转供电行为，通过电网改造逐步收回由于历史原因形成的转供电用户和自供区。加强自备电厂管理，严格自备电厂入网审批，积极引导用户电厂采用“统一上网，定向销售”的结算模式。对自备电厂严格收取政府基金和备用容量费，控制自备电厂盲目发展，提高公司市场占有率。
（三）深化电网检修管理，提升电网管理水平
按照“大检修”的建设思路，重新梳理电网检修管理的薄弱环节，坚持电网检修管理的统筹和协调，综合考虑电网建设、老旧设备改造、新项目投产、定期检修校验、设备消缺等多种需求。加强应急抢修管理，最大限度缩短故障抢修时间。积极协调和指导用户做好供电设备检修计划，引导用户与电网开展联合检修。同时，尽量避开用电高峰时段或高峰季节检修。强化检修计划的严肃性，严格执行计划检修安排，避免设备重复停电造成的电量损失。要积极推行状态检修、零点检修和带电作业，最大限度减少用户平均停电次数和停电时间，实现电力增供扩销。
（四）强化电网统一调度，实现电网经济运行
统一调度是电网安全、经济运行的重要基础。要通过调度强化网厂协调，加强统调机组运行管理，及时掌握发电企业电煤供应、生产经营等信息，科学安排发电机组检修计划，提升电网供电能力。认真落实国家节能减排政策，加强地方电厂和自备电厂的运行管理，严格控制煤耗高、污染大、效率低的小电厂发电量，推动小火电关停和自备电厂电量替代。做好各级电网的运行管理，科学调整电网运行方式，在安全的前提下，追求电网最经济运行方式。做好检修方式下负荷转移工作，充分挖掘电网供电潜力，避免因运行方式受限造成电网限电。
（五）提升农电管理水平，拓展农村用电市场
高度重视农村市场的开拓管理，要积极配合地方政府稳步推进新农村建设，借助农村电网改造升级的契机，加大对农村电网的投入力度，不断优化农网结构，提高农网供电能力，提升农网运行管理水平。加强农电工队伍管理，不断提高农电工业务素质，增强服务意识和市场意识，加强农村用电的宣传和检查，促进农村用电市场的健康发展。大力支持“家电下乡”等改善和提高农民生活水平的服务活动，持续推动农村电气化乡镇建设，开拓前景广阔的农村用电市场。
（六）优化供电服务管理，推动市场稳步增长
随着“十二五”规划项目的逐步落实，新的用电需求将日趋明确。要及时掌握供电区域内用户发展情况，对各级政府确定的重点工程、重点项目要开辟业扩报装“绿色通道”，特事特办。对有增容意向的大用户要主动上门服务，要及时消除中低压配网中影响项目投运的薄弱环节，围绕重点项目以“快投产，早用电、用足电”为目标，优化业扩流程，减少内部流转环节，加快业扩报装进度。要充分发挥客户经理在市场开拓中的作用，在服务用户的同时，要密切关注用户潜在的能源消费需求，及时提供指导意见，为用户提供差异化服务，引导用户能源消费选择。
（七）推动电能替代，开拓新兴用电市场
结合国家节能减排政策，推动政府加大对新兴节能技术应用的资金补贴，发挥政府需求侧管理专项资金的激励作用，积极推动在酒店、宾馆等公共场所推广和使用蓄冷热空调，提高电网负荷率。充分发挥电能价格稳定、清洁环保、供应充足等对比优势，推广以电代煤、农业电排灌、陶瓷窑炉电加热、金属电热处理、热泵技术等，在餐饮行业实施电代天然气（煤气），开拓新兴用电市场。加快电动汽车智能充换电网络建设，年内建成8座电动汽车充换电站，构建覆盖全省的电动汽车充换电服务网络。大力宣传使用电能对改善生活环境和提高生活品质的重要意义，扩大电能在终端能源消费领域的比重。
（八）拓展外送市场，开拓省外发展空间
随着特高压电网的改造升级，山西外送电能力得到进一步加强。要充分发挥山西电价优势，在国家电网公司的统一协调下，积极参与跨省交易，深入开展外送电协作方式的研究，尝试建立多种形式的外送电机制，充分调动发电企业参与电力外送的积极性，不断开拓外送电市场，推动山西经济转型发展。
二、深化节能服务体系建设，完成需求侧管理考核目标
认真贯彻落实国家节能减排政策，加大电网节能改造的投入力度，积极开展电网节能降损。充分发挥节能服务体系的引导和带动作用，依托能效活动服务小组，积极宣传国家节能减排政策，宣传公司为开展节能服务所做的工作，充分发挥公司已有的节能技术优势，以“我投资、我服务、你节能、共发展”的服务理念，建立具有公司特色的节能服务品牌，调动社会节能意愿，推动公司合同能源管理项目的开展。树立公司服务电力客户，服务经济社会发展的责任央企形象，全面完成政府下达的节能量考核指标。
三、重视市场开拓，建立长效工作机制
市场开拓是一项综合性工作，对促进公司经营稳步增长，推动公司可持续发展具有重要意义。必须加强市场开拓的组织领导，结合“大营销”建设，完善管理机制，构建贯穿至基层供电营业站（所）的市场开拓工作体系，落实岗位职责，将省公司下达的市场开拓电量按专业分工进行任务分解，制定推动计划和具体措施，确保市场开拓工作落到实处。
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的"浇注明天"的服务品牌， "构筑精品，造福社会"的企业使命， "务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，积极跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高
切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头，积极实施“1433”经营举措，促进经营持续发展。
2005年公司经营工作思路确定为“1433”，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个积极性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。
“1433”经营思路具体内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增强开拓市场的能力；坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。
在新的经营思路指引下，公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，锻炼桩基施工队伍，进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，认真总结路桥施工经验、教训，加大陆域市场开拓力度，实现陆域市场的稳步发展。
同时通过实习我发现第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题：
1、 市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善，经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。
2、 施工组织管理观念有待进一步转变，在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强，施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距，只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态，不能满足业主要求。
杭锦旗乡村旅游发展的战略定位：依托沙漠、河套、草原旅游资源，以“河滨沙海草原”为核心竞争力，以新农村建设为背景、民俗文化为特色、生态文化为时尚、乡村风情体验为亮点，把杭锦旗打造成集乡村度假、生态观光、文化体验于一体的，中国的乡村休闲旅游地。产业导向：杭锦旗应以乡村旅游开发为契机，带动生态林业、生态农业、生态养殖业等生态产业的发展。本着“活一方水土、富一方百姓”的理念，积极吸纳乡村闲余劳动力，使当地乡村社区能够融入到乡村旅游开发中来，政府应给予开发农户应有的配合、支持。 产业定位：将杭锦旗乡村旅游业积极培育成为杭锦旗旅游业的有机组成部分，以发展乡村旅游为突破口，改善当地经济环境，产生旅游影响，促进本地产业结构转型、优化升级、扩大就业，塑造本旗乡村旅游品牌形象，提升杭锦旗乡村旅游的知名度、美誉度、偏爱度，改善城乡居民的生活质量，完善乡村旅游所必需的基础设施建设。
二、旅游产品策略
1..美丽杭锦旗――田园风光旅游产品
（1）产品策划：产品品牌，中国杭锦旗――田园风光无限好；产品内涵，乡村自然生态、观光农业、田园风光等；宣传口号，杭锦旗――幸福家园。
（2）市场开拓：目标市场，省内及周边地区大众性市场；目标群体，修学旅游市场、注重体验和参与以及渴望体验新鲜淳朴乡村生活的青年旅游市场、婚庆蜜月旅游市场、寻根怀旧、回归自然的中老年旅游市场。
（3）开发思路：注重乡村田园风光意境的保护和营造，将各类农作物生产情景同乡村的幽美生态环境相结合，体现“回归家园、回归自然”的乡村旅游内涵。重视乡村农事活动和农牧业文化的开发，可利用湖泊、蔬菜园、果园、牧场等开展各种参与性农事活动，开发如种菜、瓜果采摘、垂钓休闲、放牧等旅游项目；参与制作奶食品的过程等，增加乡村旅游活动的体验性和参与性。如可以选择几家规模较大的牧户，整合成一座具有规模的大型展示厅，展示整套民间作奶食品工具，演示工艺流程，让游客了解其步骤，也可以让游客在牧户指导下参与体验。
2.休闲杭锦旗――度假旅游产品
（1）产品策划：产品品牌，休闲杭锦旗；产品内涵，乡村休闲度假游；宣传口号：魅力杭锦、休闲之乡。
（2）市场开拓：目标市场，呼包鄂客源市场、京津唐客源市场；目标群体，中高收入的中青年阶层以及中高收入的家庭休闲度假旅游市场和中老年康体养生旅游市场。
（3）开发思路：整治景区内的旅游环境，改善道路两旁的环境卫生状况，规范居民的生活垃圾处理，统一设计景区解说牌、垃圾桶等，材质可用木质，颜色与环境协调；治理河道、湖泊里的生活垃圾和污染，使建筑风格与其周围的自然环境和文化环境相协调，修整和拆除影响视觉效果的设施等。在配套设施建设上，如客房、餐饮、停车场、娱乐设施、活动安排等方面都应有针对性地进行人性化设计，如开发特色餐饮、家庭野外休闲、老年康体养生等系列产品，内部交通特色化。针对游客需要，开辟综合性的度假村，融健身、休闲、观光等各类活动于一体，采用分时度假、乡村会所等形式，为旅游者提供休闲度假服务。近期开拓周边市场的同时，还应积极拓展远程客源市场的游客，综合考虑游客消费水平、个性需求的特点，在软硬件设施上应追求品位较高、规格较高、服务一流的目标，为客人营造良好的乡村休闲氛围。
3.欢乐杭锦旗――节庆旅游产品
（1）产品策划：产品品牌，欢乐杭锦旗――节庆之旅；产品内涵，乡村艺术节庆、历史节庆和民俗节庆、宗教庆典旅游；宣传口号：欢乐节庆――风情杭锦旗、多彩文化――绚丽杭锦旗。
（2）市场开拓：目标市场，呼包鄂客源市场、京津唐客源市场；长江三角洲客源市场；珠江三角洲客源市场；目标群体，中高收入的中青年阶层以及中高收入的家庭休闲度假旅游市场和中老年康体养生旅游市场。
（3）开发思路：充分挖掘乡村独特的民俗风情、民间演艺和节庆文化。做好民俗风情和节庆活动的产品组合和内涵提升，形成以节庆为核心的民俗风情系列产品。开发主题不同的产品形式：可建立民俗风情园，如开展民俗歌舞表演来展示民俗文化；根据游客量规模可定期或不定期举办节庆活动来营造节日欢快的氛围和展示浓郁的地方传统文化。设计游客参与环节，让游客参与乡村特定民俗节庆。可针对婚庆市场，开发乡村蜜月度假旅游。应积极策划乡村节庆旅游系列的节庆活动，近期借助库布齐国际沙漠论坛的契机，加大宣传促销力度来提高知名度。
4.主题乡村旅游产品
（1）兵团乡村。产品策划：产品品牌―兵团乡村；产品内涵―兵团文化；宣传口号，追忆・回味――那段兵团岁月；兵团乡村――知心人家。
市场开拓：目标市场，呼包鄂客源市场、京津唐客源市场、长江三角洲客源市场、珠江三角洲客源市场；目标群体，有兵团建设经历的旅游者及其子女和亲属；或对知青文化感兴趣的旅游者。
开发思路：建好兵团纪念馆，反映知青当年生产、生活的场景，展示知青生产、生活用具及其他与知青有关的文物等，展示主要内容：知识青年上山下乡的历史背景；到此落户的知青基本情况和历史贡献；有关在知青中涌现出来的先进、模范、英雄人物及知青出身的典型人物。建设知青文化园，园内建知青雕塑、知青纪念墙、知青纪念碑等，主要以弘扬老一代艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神为宗旨。复原典型的知青住宅，收集知青当年的生活用具、衣服等，突出“兵团乡村――知心人家”的主题，让老知青们重温当年的情怀，让游客和知青亲属们了解和体会知青往昔的生活。收藏反映知青的电影、电视及小说等各类文学作品和当年知青中广泛流行的手抄本，特别是反映上海知青在此生活的著作《知青部落》。建立影视演播厅，根据需要进行演播，还可刻制光盘对外出售，建立小型图书馆对外借阅及出售。策划知青文化艺术节，通过一系列歌曲和舞蹈节目的演出，如曲艺、相声、小品、诗歌、朗诵等，让知青文化得到全方位的展示和交流；举办知青联谊会等活动，给老知青提供一个追思回味的空间。
（2）水上乡村。产品策划：产品品牌―水上乡村；产品内涵―黄河乡村旅游；宣传口号，水上乡村之旅，快乐河套人家。
市场开拓：目标市场，呼包鄂客源市场、京津唐客源市场、长江三角洲客源市场、珠江三角洲客源市场；目标群体，休闲度假、商务会议等旅游者。
开发思路：整治黄河水域环境，治理少量白色垃圾。增加游船和快艇，策划水上项目和娱乐。加强沿黄河乡村的基础设施建设，完善道路系统，建设解说系统，增加相应的商务设施和休闲设施，开发较高层次的休闲度假和会展旅游产品。
（3）新农村参观访问旅游产品
产品策划：产品品牌―中国新农村；产品内涵―新农村建设的典型、示范；宣传口号――新农村、新杭锦。
市场开拓：目标市场，全国、省内和周边地区客源市场；目标群体，省内外城镇建设的参观访问旅游者和对社会主义新农村建设有兴趣的旅游者。
开发思路：选择一个新农村基地，建设农村风貌展示馆，展示国内外农村的生产、生活和变化，以大量的图片为支撑，国内外典型的农村发展为重点，反映国内外农村的发展历程。完善新农村内的接待设施，满足游客现代化的需要，卫生条件状况应参照规定的国家标准执行；在接待设施内部装饰上要体现地方文化特色和农村生活气息。修建休闲广场，可以开展具有地方文化特色的民俗演艺等，也可满足居民的游憩需要。完善新农村的配套设施，包括娱乐中心、健身中心、文化中心等。做好村庄内部的亮化工程，在灯具的选择上要体现古典、复古韵味的款式，不宜过于现代。该产品具有一定的时代性，应抓住机遇，加大宣传，在近期内吸引大量客源。
三、发展战略途径
1.政府引导，市场运作
杭锦旗内现有乡村旅游产业基础较为薄弱，且发展阶段各异，相关政府部门的旅游投入能力有限，建议政府部门组建乡村旅游发展协调机构，制造良好的投资舆论，营造优越的乡村旅游投资环境，密切与相关投资企业合作，为企业提供便利条件，同时积极鼓励和扶持广大乡村居民参与乡村旅游的开发过程中，以此推动本旗乡村旅游的发展。因此实施政府引导，市场运作，企业经营的现代旅游发展战略，这是本旗乡村旅游业发展的最佳选择。
2.优势互补，联动发展
杭锦旗区位优势明显，这就要求在乡村旅游开发过程中，始终要把目光放在“河滨沙海草原”这一大的环境中，施行“捆绑发展”“联动发展”，要求杭锦旗各乡镇在乡村旅游项目开发上应从大区域来考虑，树立区域一体化思路，加强联合，共同发展，努力避免投资浪费和恶性竞争，以促进整体经济效益的提高。
3.强化形象，塑造品牌
为了提高杭锦旗乡村旅游的市场影响力，增强杭锦旗乡村旅游项目的吸引力，针对杭锦旗的乡村旅游产品特色，要着重完善乡村旅游产品体系，并在强化产品体系的基础上，加强乡村旅游的营销力度，更新营销手段，加大形象驱动的力度，强化整个杭锦旗乡村旅游产品的主打品牌效应，并进行个性塑造，积极提升乡村旅游地形象，尤其要在强化乡村旅游的体验性、文化性、生态性、参与性、休闲性、度假性的前提下，深刻挖掘杭锦旗乡村旅游的地域文化内涵，以鲜明的形象对游客产生强大的吸引力，实施强品牌发展战略。
4.永续利用，持续发展
杭锦旗不同阶段的乡村旅游资源开发、乡村旅游项目建设等均应有利于乡村原生态环境和乡村旅游资源的恢复和保护，特别要注意环境的保护，严格控制各种污染，把生态环境置于重要地位，防止环境质量的退化。要加强基础设施建设监管，杜绝与周围环境不协调的建筑设施的建设。培育良好的旅游环境意识，倡导游客文明旅游；加强乡村旅游景区和各个示范点的管理，完善监督机制。始终贯彻“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的方针，正确处理好乡村旅游资源开发和保护的相互关系，实现经济效益、社会效益、环境效益的统一。
一、电力市场开拓及营销管理存在的问题
由于相关制度不完善、工作人员素质偏低,当前电力企业市场开拓及营销管理中仍有不足之处,对电力企业运营发展带来了不利影响,这些问题主要体现在以下几个方面。
(一)节能环保意识不强
产品研发、能源利用方面缺乏有效措施,对环境可能造成一定污染与破坏。管理部门宣传工作不到位,企业员工节能环保意识不足,影响电力企业运营效益的提高。
(二)电力科技创新不足
电力企业产品研发、生产等方面的科技创新不足,资金不到位,阻碍电力企业技术创新步伐,对电力企业安全水平提高、可持续发展也带来负面影响。为此,今后应该改变这种情况,加大科技投入,推动电力企业技术创新与发展。
(三)服务意识比较缺乏
工作人员素质偏低,服务意识和服务水平较低,对产品和服务的宣传不够,售后服务工作不到位等,降低了电力企业在消费者心目中的满意度,影响了电力企业更好地运营和发展。
(四)营销管理体系不完善
未能根据实际工作需要建立完善的营销管理体系,制约了电力企业的发展,导致很多工作缺乏完善的制度约束,难以调动工作人员的热情。影响电力企业的市场开拓及营销管理。
二、电力市场开拓的对策
电力市场开拓是一项系统的工作,应该从产品质量、科技创新、服务水平等方面采取措施。以便赢得更多消费者的认可,更好地开拓电力市场。
(一)提高产品的节能环保性能
环境问题为人们所普遍关注,为了更好地拓展市场,电力企业要提高节能环保意识,将环保作为核心主题,从而赢得更多消费者的认可。首先要提高员工的环保意识,产品研发、能源利用时尽量降低对周围环境的影响。加强与政府部门合作,加大环境保护宣传力度,让每个员工都树立节能环保意识,提高广大消费者的环保意识,使之追求和使用节能环保产品。只有这样,电力企业才能更好地适应市场需要,拓宽产品销售渠道。电力企业应该注重产品研发,改善产品使用性能,提高产品性价比,以便在市场竞争中占据有利地位。
(二)注重电力科技创新
电力企业要加大资金投入,注重科技创新,促进产品性能提升,得到更多消费者的认可,从而更好地开拓市场。在科技创新过程中,要合理利用政府政策优惠,推动核心技术革新。提高技术研发力度,确保产品性能和质量的提高。注重计算机技术的应用,更好地推动产品研发和科技创新,确保产品安全,推动电力企业可持续发展。
(三)提高服务水平并丰富营销策略
在市场拓展方面,电力企业要注重营销手段创新,坚持与时俱进,促进服务质量的提高。电力企业要提高整体服务意识,将满足顾客需要作为重要目标,提升产品和服务质量,推动电力企业的有效运行和发展。在提高产品服务质量时,要全面落实和执行相关理念,增强员工的服务意识,实现电力企业和员工之间的共赢。电力企业在产品销售时,要注重丰富营销策略,综合应用现场营销、电话营销、网络营销等多种模式,向客户全面介绍产品性能,完善服务体系,激发消费者的购买欲望,让消费者更多地接受电力企业提供的产品与服务。
三、电力市场营销管理的对策
为提高营销管理水平,促进电力企业的运营和发展,结合实际工作需要,笔者认为今后应该采取以下对策。
(一)完善营销管理结构体系
建立完善的营销管理体系,在电力企业内部实现产品生产、销售、服务等一体化管理,促进营销管理水平的提高,为各项工作的顺利开展奠定基础。可以在电力企业内部建立客服中心,将电力企业电网调度、管理、电力产品销售、企业整体服务等串联起来,促进客服各项工作顺利开展。同时。要建立完善的规章制度,明确各部门职责和功能,确保工作人员严格遵循规章制度,促进工作水平的提高。要根据产品和服务的特点,结合消费者的实际需求,制定和提供个性化服务,提高广大消费者的满意度,使之更加乐意接受电力企业的产品与服务。另外,要确保电力企业相关资料的完整,包括设备性能介绍、电费收费单、会计资料等,并对这些资料进行统一管理,促进管理工作水平的提高,确保电力企业更好地运营和发展。
(二)拓展营销思路并实现营销创新
电力企业在改革背景下,其所面临的市场竞争也更加激烈,企业用人数量也在不断增加。为拓展市场,赢得更多消费者的认可,电力企业必须拓展营销思路,实现市场营销创新发展,才能在激烈的市场竞争中占据有利地位。例如,遵循政府各项规定。以节能环保为工作指导方针。综合应用网络营销、现场营销、电话营销、终端营销等方式。提高产品和服务质量。赢得更多消费者的认可。促进营销管理水平的提高,更好地拓展市场,推动电力企业的发展。
(三)以市场为导向制定差异化的营销策略
分析
市场动态,坚持产品和服务以市场为导向的原则,重视市场调查和用户需求分析。分析市场动态。从市场需求决定产品生产规模,以更好地满足用户需要,提高顾客满意度,并开拓新的市场,扩大电力企业产品市场的占有份额。根据不同区域和顾客需求的差异,制定差异化的营销策略。合理确定产品价格,采用相应的优惠政策,以刺激消费,扩大市场占有份额。 (四)完善基础设施,提高企业技术水平
重视电力企业基础设施建设,采购先进设备,提高设备运营效率,更好地满足市场需要。对原有旧设备要改造和维修,促进工作效率提高。注重设备运行标准化和规范化建设,重视设备日常运行与维护,促进设备运行效率的提高。重视对现代信息技术的应用。完善营销管理信息系统,对电力营销进行全过程监控。对出现的问题及时处理和应对,确保系统有效运行,促进管理水平提高。
(五)提高安全系数并坚持与时俱进
重视电网改造和日常检修,及时处理存在的隐患,确保电力企业各种产品安全,提高产品安全系数。在电力网络架构重组过程中,要重视先进技术应用,促进服务水平提高,提高电力企业的工作效率。根据电力企业的运营实际情况,建立统一的管理制度和检修制度,配备相应的工作人员,对电力故障及时排除和处理,确保各项设备正常运行,提高用户满意度,促进电力产品营销。还要坚持与时俱进,注重产品的更新和换代,重视科技创新,紧跟时代步伐,为广大客户提供优质产品和服务。实现生产、销售、管理与时俱进,改变传统经营管理理念和模式,提高对市场的适应性,形成独特的营销模式。促进产品和服务质量提高。推动电力企业更好地运营和发展。
(六)提高服务意识并塑造品牌形象
创造建筑安装企业更加美好的明天
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作为××省唯一一家省属国有控股建筑安装企业，我们对企业的发展前景充满信心。通过多年的努力，公司业务范围触及全国，已经在热电、造纸、环保、化工等工程建设领域取得了非凡成绩，并获得"××省地产最知名畅销品牌"称号。近几年，公司在垃圾焚烧发电、天然气发电、燃汽轮机安装调试等方面积累了成熟的经验，工艺技术实力得到全面提升。在未来的三至五年，甚至更长时期内，我们的企业发展战略主要在产业发展、市场开拓、项目管理、技术开发、人力资源管理五个方面进行规划。具体为：
一、产业发展战略
公司将遵循做强主业、积存实力，积极探索多元化经营道路的产业发展方针。在现有机电安装工程基础上，继续做强做好热电、造纸设备、环保工程、石油化工等领域的工程安装调试，不断提高公司在垃圾焚烧发电等高新工程建设领域的安装技术实力，探索和发展行业最新技术，始终不渝地争当安装行业的排头兵，为公司的多元化发展积存实力。
多元化产业经营思路，其根本不在于企业规模的扩张，而是为企业生存发展寻求更佳更多的途径。公司将审时度势，兼顾相关性和稳妥性。目前，公司对多元化经营发展方向正在作深入探讨和论证，拟涉及桔梗发电厂、龙须草造纸厂的投资建设等。
二、市场开拓战略
公司主业的经营，我们将强化品牌经营意识，以过硬的技术和诚信服务塑造优良品牌，以品牌占领市场。市场开拓不仅要从投资信息、地域上研究行情，更要研究行业内竞争对手的情况。依托并守住老市场是稳健而保守的策略，开拓新市场、创造新客户是公司未来的战略重任。公司决定，在继续固守开拓广东、北京、江浙市场的基础上，大力拓展陕、黔、晋等西部市场，并期望与台港及国外投资者建立更广泛联系，争取更多的市场份额。
2006年为始的三年内，公司市场经营业务将以招投标中心（市场部）为载体，彻底走向市场，实行独立核算，自主经营，招投标中心完全走向实体化，使公司市场开拓工作提高到一个新的水平。
三、项目管理战略
在管理体制和管理方式上，项目管理工作将做战略性调整。其一是从体制上把目前的项目部转变为真正意义上的劳务施工力量，实行独立核算。主要承担公司内部安装施工任务，也鼓励其积极走向市场，面向社会承揽劳务施工；其二在管理方式上，授权与考核相结合。公司不干预项目事务，让项目经理（亦即劳务公司经理）充分行使管理职权和才能。将加大对项目综合管理能力和项目经济效益的考评，实行优胜劣汰。项目劳务施工最终将彻底走向市场，按市场化方式操作运行。版权所有
四、技术发展战略
主要是三大任务：一是施工工艺技术的总结推广。对每一重要、典型工程的施工工艺进行技术总结，编写自己的施工技术规范，指导今后的施工；二是要下大力气培养施工技术力量，包括技术管理人才和现场施工技术工人的培训教育；三是跟进和研究行业高、新技术。确定专门的专业技术带头人，收集行业最新科研成果和技术，尽快转化和吸收，为我所用。
五、人力资源战略
