时间：2023-09-24 10:47:11
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旅游是人们舒缓心情，放松自己，释放压力的有效手段，之前人们在开始自己的旅程之前，要先做好旅游攻略，现在有了智慧旅游，人们可以在网上对想去旅游的地方进行规划，由此可见，智慧旅游正在影响着人们的生活的行为，而智慧旅游这种全新的旅游模式也给我国的旅游行业带来了全新的挑战和机遇。而随着我国旅游行业的不断更新完善，旅游管理体系也更加的趋于完善化、系统化。我们的旅游部门在对智慧旅游目的地管理的时候采用了云计算以及移动互联网等高新技术手段来提高智慧旅游的服务质量。
1.智慧旅游
智慧旅游一词最早源于人们提出的智慧城市和智慧地球的说法，智慧旅游主要运用的是云计算、移动互联网等技术手段，通过对移动物联网，以便携式终端上网设备为主要载体，旅游活动的最新信息，让人们能够根据这些信息来做出合理的安排和调整。智慧旅游与传统的旅游模式不同，人们通过智慧旅游可以在出游之前实现对途中交通以及住宿等行程的安排。这种人性化的旅游方式也为我们的旅游人员带来了非常大的便利条件，这一点是传统旅游模式根本做不到的。
2.智慧旅游与目的地旅游管理
当前我国的智慧旅游正在将目的地旅游的管理从传统的管理方式逐渐转向现代化的管理方式上转变。再加上计算机网络技术的支持，智慧旅游为游客提供了更多的旅游信息，这样也方便了目的地旅游管理从传统管理模式转变为现代化实时管理。
智慧旅游能够为各个旅游景区带来非常大的经济效益，基于这一点，我们的各个旅游景点也都是非常愿意完善自己的服务质量，来提高自己景区的信誉度，促进景区的综合发展。也就是说将智慧旅游与目的地旅游管理进行有机的整合，不仅可以提高目的地旅游企业自身的管理水平，而且还能够实现旅游信息与旅游资源的整合。这对于旅游目的地的全面放在意义重大。
3.智慧旅游的目的地旅游管理体系
3.1基于智慧旅游目的地旅游资源与环境管理体系
首先，我们要根据旅游资源与环境创建一个相对完善的检测体系，与之相关的监督管理部门还可以通过一系列的新技术来对旅游目的地资源与环境的温度进行及时的监督和维护。并在此基础上我们可以在旅游目的地安装预警装置，这样做也可以很好的保证旅游目的地资源与环境能够持久、健康的发展下去。
其次，我们还要对目的地旅游资源的整体分布特征等信息进行整理，分析旅游目的地的生态状况，并根据生态状况结合生态学理论，进一步确定旅游目的地可以承受的游客最大容量，然后根据这一容量，我们在对今后的游客数量进行规划处理，不要超过这一最大容量，这样才能够真正的促进旅游目的地旅游资源与环境的可持续发展。
3.2基于智慧旅游的目的地游客管理体系
对于旅游来说，传统旅游也好，智慧旅游也好，其最终的核心还是游客，游客能够为我们的旅游企业带来巨大的经济效益，而旅游企业与游客之间的位置关系是对立的，这种关系也就意味着对游客的管理是非常重要的。而游客管理体系的建立可以对今后的游客数量进行一个预判，分析出游客流量的高峰时期和低估时期，这样当游客到达旅游目的地的时候，我们的旅游企业就可以对游客进行实时的动态监控，进而实现对整个旅游过程的全面掌控。这样做的目的也是为了防止游客在旅游的过程中出现意外。
在我国的旅游行业进入到智慧旅游阶段以后，国外的很多国家也都在高度重视旅游行业的发展，很多的外国游客也开始大量的涌入中国，因此我国的智慧旅游也在不断完善自己，比如说我国的很多旅游景点指示牌都采用了中英、中英日、中英日韩等多国语言。这一举措对于提升我国旅游行业在国际上的声誉影响是非常有帮助的。
3.3基于智慧旅游目的地行政管理部门体系
要想真正的实现智慧旅游目的地行政管理部门的智能化办公，就要不断加强行政管理平台的建设以及整个平?_的调度，借助这一管理平台的建设，智慧旅游目的地在接受旅游部门相关制度之后，就可以进一步的实施与自身相关旅游管理的规章制度。从而全面提升我国旅游行业的发展。
3.4基于智慧旅游目的地旅游企业管理体系
为了更好的实现智慧旅游目的地旅游管理体系，我们可以鼓励旅游企业加快网络信息化的建设，比如说建立电子门票，这样就可以极大的节省人工操作量，而且还能够提升售票效率。而且这种体系还能够让我们的游客感到更加的方便。除此之外，我们还可以针对旅游企业创建一个统一的监督调控体系。这一体系的建立旨在发挥调度职能，实现智慧旅游目的地的实际调度需求。进而全面提高旅游企业的管理效率和质量。
一、前言
智慧旅游正在逐渐影响着人类的行为模式和正常生活，旅游行业在这样的新时期正面临着新的挑战与机遇，随着旅游业态的不断更新，国内外市场的不断扩大，旅游管理体系更加需要系统地完善。在对智慧旅游目的地管理的基础上，通过虚拟现实、高速无线通讯技术、云计算、移动互联网等技术，来实现智慧旅游的服务质量的全面提升。
二、智慧旅游与目的地旅游管理
（一）智慧旅游概述
智慧旅游最初来源于“智慧地球”和“智慧城市”，而这个概念在我国的首次提出却是在2010年的江苏省镇江市。智慧旅游利云计算等新技术，通过对移动物联网，以便携终端上网设备为载体，感知旅游活动及旅游者的最新信息并及时进行，使人们能够根据这些最新信息作出合理的调整和安排。与以往的旅游不同的是，通过智慧旅游，旅游者在出游之前就可以实现对途中交通、住宿酒店以及目的地景点的一整套安排。换句话说，智慧旅游实现了旅游者与旅游目的地及住宿等问题之间的实时互动，这种人性化的旅游方式为出行者带来了极大的便利和更加优质的服务。
（二）智慧旅游与目的地旅游管理
智慧旅游正在将目的地旅游管理从一种传统的方式逐渐向现代化方式转变，在移动互联网等新技术的支持下，智慧旅游开始能够提供旅游方面的即时信息，进而实现目的地旅游管理从传统模式下的事后管理、被动处理向具有更新效果的实时管理转变。由于智慧旅游也为旅游景点带来了便利，因此，旅游景点自身也愿意为了更高的效益水平主动提高服务质量，提升管理水平，加强旅游企业与旅游者以及旅游环境之间的互动，进而推动旅游目的地管理的全面发展。将智慧旅游与目的地旅游管理二者结合，不仅能够提高目的地旅游企业自身的管理水平，还能够实现旅游信息与旅游资源的全面整合，更能够实时地对目的地的旅游进行监控管理，这种结合对旅游目的地的整体发展具有积极的影响。
三、基于智慧旅游的目的地旅游管理体系
（一）基于智慧旅游的目的地游客管理体系
对于智慧旅游而言，旅游者始终都是其中的核心部分。旅游企业与旅游者所处的位置是对立的，这种特殊的位置意味着对旅游者的管理至关重要。旅游者流量预测体系可以根据以往的数据分析预测出接下来的旅游者数据，通过对节假日、历史旅游者流量走势、天气预报情况，分析出旅游者流量大概的高峰与低谷状况。当旅游者达到旅游目的地，旅游企业可以采用感应识别等技术，对旅游者进行实时的动态监控，监控结果可以交由旅游企业等有关部门进行决策，进而有效地把控整个旅游过程，并防止旅游者在此过程中发生意外。在智慧旅游全面发展的今天，国外的旅游发达国家都在注重对公共服务的管理，因此，我国的智慧旅游也应该对公共服务加以重视。目前，我国各大城市的旅游景点与交通标语等指示牌全部采用中英双语，开放状态下的网络旅游宣传更是采用了多于两种的宣传语言，这些举措直接为我国的旅游行业赢得了国际荣誉。
（二）基于智慧旅游目的地旅游资源与环境管理体系
1、应该对旅游资源与环境设立一个完善的检测体系。相关管理部门可以通过激光扫描及红外感应等专业技术对旅游目的地资源与环境的色泽度、温度以及负重程度等进行及时的监测及维护，同时在旅游目的地安装预警装置，以便向对旅游资源与环境进行破坏的旅游者发出警告，进而使旅游目的地的资源和环境处于一个鲜活的状态，使其生命力更加持久。
2、基于智慧旅游目的地旅游资源与环境的管理其实就是一个对旅游资源的整体分布特征、数量等相关信息的处理、分析的过程，根据旅游目的地的生态状况，结合相关生态学的理论，确定旅游目的地能够承载的旅游者容量，然后对日后的旅游者数量进行预期规划，以达到旅游目的地旅游资源与环境的可持续发展。
（三）基于智慧旅游目的地行政管理部门体系
要实现智慧旅游目的地行政管理部门的全面智慧化办公，就应该加强行政管理平台的建设和整体的指挥调度水平。借助该体系的建立，智慧旅游目的地在接受上级有关部门的相关制度之后，就可以制定并实施自身的相关旅游管理方面的规章制度。
（四）基于智慧旅游目的地旅游企业管理体系
为了系统地完善智慧旅游目的地旅游管理体系，首先应该鼓励旅游企业加快对电子门票体系的建设，这种体系能使旅游者感到更加方便快捷。其次，应该对旅游企业建立一个统一的监测调度体系。这种体系可以通过指挥调度来实现智慧旅游目的地的各种调度需求，从而提高旅游企业的管理效率。
四、结论
一、智慧旅游
作为旅游业的未来发展趋势，智慧旅游以各种信息技术为立足点和基础，通过信息技术以及网络平台的运用，有效地突破目前旅游资讯运作的各类不足，实现旅游资讯以及信息的双向互动，加强旅游各环节之间的有效整合，保障在不同的旅游阶段之中各类相关的信息资讯能够实现有效的利用，真正提高旅游业的服务质量以及服务效率，为游客带来与众不同的旅游体验。不可否认，智慧旅游的出现不仅能够改变传统旅游消费的模式，还能够保障决策的科学性，为旅游业的良性发展提供有效的依据。在这样的社会背景下，我国中职旅游管理专业在进行人才培养的过程中，也开始积极革新人才培养目标以及培养战略，以培养应用型人才为契机，保障该专业的学生能够树立现代化的服务理念以及服务意识，真正地为推动智慧旅游业的发展作出自身应有的贡献。
二、中职旅游管理专业人才培养现状
我国中职院校在对旅游管理专业的人才进行培养的过程中还存在诸多的不足。首先，人才培养的目标与智慧旅游企业对人才的实际需求之间还存在许多的不足以及不匹配的现象，供需失衡不仅影响了教育资源的优化配置和利用，还难以真正地实现学校以及企业的共同发展。随着智慧旅游的快速发展，这种匹配失衡的现象越来越明显，大部分高职旅游院校仍然以传统旅游专业的人才培养模式为立足点，直接以导游作为人才培养的方向。其次，学生所接受的实践锻炼与智慧旅游企业所需要的技能之间无法实现有效的对接，与其他的学科相比，旅游管理专业十分注重对学生实践动手能力水平的提升，中职院校并没有立足于这一实质情况进行课程设置，实际的实践课程在现有的课程之中所占有的比重较低，同时极少有老师能够结合行业的最新资讯对学生进行实践引导，导致许多学生所学习到的知识与个人后期的实践存在诸多脱节，无法真正的在接受完学校的教育引导之后顺利走向工作岗位，且在工作岗位上难以实现学以致用。最后，现有的教师资源不足。旅游对有关专业人才的培养提出了更高的要求。对我国中职旅游管理专业来说，要想真正实现人才培养目标与社会需求之间的有效对接，首先需要注重提高自身的师资力量，但结合调查可以看出，我国许多中职院校现有的旅游管理专业的老师个人的综合实力有待提升，老师只了解相应的旅游管理理论，对实际的操作技术以及教学要求理解较少，大部分老师个人的综合素质不符合智慧旅游专业人才培养的实际需求，同时在实践教学的过程之中所采取的教学模式以及理念较为传统，无法真正地为学生提供现代化的教学服务，许多学生所学习到的知识与教学实践之间还存在一定的差距，个人的知识应用能力以及举一反三能力较差。
三、智慧旅游背景下中职旅游管理专业人才培养的策略
结合上文所提出的各类不足，中职院校在对旅游管理专业人才进行培养以及引导的过程中，必须要有效地突破传统教学模式的桎梏以及不足，结合新型旅游专业人才培养的实际需求，真正为社会培养出技能型的综合性人才。
（一）建立完善的课程体系
在落实旅游管理专业人才培养的过程中，中职学校以及老师需结合智慧旅游背景下人才培养的实际需求，积极建立符合智慧旅游要求的课程体系，在坚持现有教学任务以及教学目的的前提上，明确人才培养的方向以及目标。如，需要保留支撑智慧旅游落地服务为主的导游专业，将移动终端技术课程与计算机信息技术相结合，积极地开设符合时代需求的专业课程，让学生能够学习最新最前沿的专业知识，从整体上促进学生综合素质的提升，保证学生能够了解旅游的具体内容以及相关的运作要求。
（二）提高学生的实践动手能力
作为智慧旅游人才培养之中的核心以及关键，实践能力对实现学生全方位成长意义重大。旅游管理专业的人才培养，必须要以提高学生的实践动手能力为核心，不断地为学生提供更多动手操作的机会，让学生能够在老师的引导下，实现个人的全方位成长以及发展。学校以及老师需要结合专业的实质需求，建立相应的智慧旅游景区，通过仿真实训室的建立，让学生深入了解智慧旅游业发展的实质情况，从而在不断地学习以及探究的过程中实现个人的全方位成长。
构建固定收益产品市场深化金融中国财政部副部长 楼继伟“中国金融市场改革与金融深化”
《比较》2005年第19期
中国的金融市场还是非常浅薄的，我们的概念首先是银行，其次是股市，几乎忽视了固定收益产品市场。这一市场的缺失实际上对国民经济有很大伤害，它的构建也具有金融深化和提升国家实力的重大意义。
首先，固定收益产品市场具有锁定、规避风险的作用。例如，浮动汇率制度的运作，需要汇率衍生品和其他固定收益金融产品的市场相伴随。可是中国金融体系长期以来并没有提供规避这类风险的金融工具。
其次，企业，特别是银行，要想高效率、低成本地进行规避汇率风险的操作，还需要一定深度的国内债券市场，它应当是固定收益产品的主要市场。目前这类市场同样非常“浅薄”。
第三，国债市场到现在没有国债收益率基准曲线。国债发行利率不反映资金的长期收益，而是受制于短期的银行间头寸市场利率。
发展固定收益产品市场，必须建立深化的金融市场，并通过这一机制有效调节实体经济。同时明确政府的作用是监管而非管制，以开放的心态向国际学习，包括适度开放资本项目，允许部分资金在海外证券市场上投资。
宏观
高油价负面影响已现 中国经济未见缓速亚洲开发银行《2005年亚洲发展展望更新版》
2005年9月8日
高油价对经济的负面影响开始显现。由于亚洲发展中国家消耗的原油量多于其生产量，必然影响其收入增长和增大通货膨胀压力。许多亚洲发展中国家提供燃油补贴或直接控制原油产品的零售价格，这些国家的财政负担将会增加。
石油净出口国同样面临挑战。应该考虑如何更好地使用石油溢价所产生的额外财政收入，并考虑缓解因油价持续高企所带来的汇率上升的压力。对那些外债负担重、外汇储备较少和筹款能力不强的贫穷国家来说，燃料进口增多还会造成支付困难。
但中国经济未见任何放缓现象。受外贸顺差大幅增加、固定资产投资强劲增长和消费提速的影响，预计2005年中国经济增长率将达到9.2％，超出先前预测的8.5％。妨碍中国经济增长的风险主要来自能源供求的紧张、银行体系的薄弱、部分行业的产能过剩，以及农民增收困难等。除非石油定价系统适应市场需求，鼓励节能和提高能源利用效率，否则中国在未来可能面临能源瓶颈的约束。
经合组织首次《中国经济调查报告》
经济合作与发展组织（OECD）9月6日下午在北京了它的首部《中国经济调查报告》。
这份200页的报告指出，中国经济在过去20年中平均增长9.5％，并且势头还将继续。私有经济的范围已十分广泛，占GDP一半以上和出口的绝大部分份额，主导了经济增长。此外，在财政政策发挥稳定经济的作用的同时，货币政策的结果是通货膨胀的极大波动性。
报告提出，中国需要进一步增强汇率灵活性，改革金融制度，改善法人治理结构，增加非国有股份，进一步消除对资本市场的管制。
该报告的作者之一、经合组织经济学家Sean Dougherty在9月16日对《财经》说，中国已提出加入OECD的申请，但尚未启动任何具体程序；相信双方将会有进一步合作。
汇率
回归有管理的浮动汇率制度中国社会科学院金融研究所所长 李扬 等
“人民币汇率制度改革：回归有管理的浮动”
《经济研究》 2005年8月
在人民币汇率制度改革过程中，确定汇率形成机制变革和汇率水平变化的优先次序至关重要。
基本战略应该是机制改革优先，并且在改革过程中始终重视汇率稳定；而回归有管理的浮动汇率制度，是实施这一战略的适当选择。其中，货币错配构成了主要风险。为了有效管理这一风险，中国应保持较高水平的外汇储备，在稳步推行资本项目放松管制过程中，加强针对货币错配问题的审慎性监管，实施稳健的宏观经济政策，促进资本市场发展。
汇率弹性促动中国利率改革摩根士丹利首席货币经济师 任永力
《国际金融研究》2005年9月
近期中国改革人民币汇率制度，背后有深远意义，将对中国金融体系和经济结构弹性产生巨大影响。
关键词：高校；旅游管理专业；社会服务
高校肩负着人才培养、科学研究和社会服务三大职能，其中人才培养是本体职能，科学研究是附属职能，社会服务是派生职能。作为本体职能和附属职能的延伸，高等学校社会服务职能的重要性日益凸显，内容不断扩展，形式日趋多样。旅游管理专业作为我国高校的大专业，在国家要将旅游业培育成国民经济战略性支柱产业的形势下，责无旁贷地承担起为旅游业开展有效的社会服务这一重任。
一、培育战略性支柱产业需要高校旅游管理专业承担社会服务职能
1.旅游产业的快速发展为高校旅游管理专业开展社会服务提供了机遇
2009年11月，国务院了《关于加快发展旅游业的意见》，在“总体要求”中明确了新时期对我国旅游业发展的战略定位：“把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。”全国各地纷纷响应，截至2011年底，共有30个省市区将旅游业定位为支柱产业、主导产业、先导产业或龙头产业，旅游业在全国各地得到了快速发展。2011年，中国国内出游人数26.4亿人次，比上年增长13.2%；国内旅游收入19306亿元，增长23.6%。入境旅游人数13542万人次，增长1.2%。其中，外国人2711万人次，增长3.8%；香港、澳门和台湾同胞10831万人次，增长0.6%。在入境旅游者中，过夜旅游者5758万人次，增长3.4%。国际旅游外汇收入485亿美元，增长5.8%。国内居民出境人数7025万人次，增长22.4%。其中因私出境6412万人次，增长24.5%，占出境人数的91.3%。
国家要将旅游业培育成战略性支柱产业的根本性保障系统是旅游教育，国家需要通过以院校为主渠道的旅游教育系统为旅游产业的成长及可持续发展培养一大批高水平的应用型专门人才，同时，高校旅游专业还可凭借智力和技术优势为旅游行业提供文化引领、旅游规划、行业培训和信息咨询等形式多样的社会服务。
2.发展壮大的高校旅游管理专业具备了为旅游业提供社会服务的坚实基础
伴随着旅游业的迅猛发展，旅游教育事业经历了从无到有、从弱小到强大的发展历程。国家旅游局的统计数据显示，截至2010年底，全国旅游高等院校（包括完全的旅游院校和开设有旅游系或旅游专业的院校）共计967所，在校生数为59.6万人，校均616人，已经形成了涵盖博士、硕士、本科、专科（高职）等各个层面的完善的高等旅游教育体系。其中，研究生在校生数占在校生总数的0.88%，本科生在校生数占在校生总数的38.14%，大专（高职）生在校生数占在校生总数的60.97%。当年全国大学在校生约3000万，旅游类专业学生占全国大学生的比例为2%。同年，全国高校旅游专业专职教师总数为2.4万人，校均24人，从旅游专业的师生数量来看，旅游专业已经成为一个大的专业，这就为高校旅游管理专业开展社会服务提供了强有力的人才保障和智力支持。
二、高校旅游管理专业社会服务的形式
1.文化引领
文化是旅游的灵魂，旅游是文化发展的重要途径。旅游文化作为一种特定的文化形态，有其特定的内涵和相应的外延。广义的理解，旅游文化是人类过去和现在所创造的与旅游有关的物质财富和精神财富的总和。它是以一般文化的内在价值因素为依据，以旅游诸要素为依托，作用于旅游全过程的一种特殊文化形态。它涉及文学、艺术、哲学、博物学、考古学、民俗学、宗教学、体育学、饮食学、建筑学、生态学、园艺学、色彩学、公共关系学等学科中与旅游相关的部分；它更体现在旅游观光、旅游娱乐、旅游食宿、旅游服务、旅游购物、旅游环境，以及旅游专业队伍建设等具体的旅游诸形态中。每个地区经过长期发展与历史积淀，形成了独具特色的区域旅游文化。高校作为文化机构，是地方文化先导的高地，引领先进文化就是其基本职责。高校应利用自身的人才与学科优势，在挖掘、研究、发展和应用区域旅游文化成果中起示范和引领作用。
2.人才培养
面向地方社会经济发展需求，培养高素质应用型人才，这既是高校人才培养职能的体现，也是高校服务于社会的最基本、最主要的形式和内容。旅游业作为一个应用性较强的跨学科、跨专业的新兴行业，不仅需要知识结构完备和专业素养良好的理论型与研究型人才，更需要行业经验丰富、专业技能高的应用型人才。目前，国内许多高校旅游管理专业人才培养目标主要为宏观管理型人才，难以与旅行社、酒店和景区多样性的人才实际需求对接，与旅游业的管理实际有相当的差距，尤其是近年来旅游行业的新业态（如高尔夫运动、会展业、温泉度假等）不断涌现，旅游管理的实践已跨越工商管理领域，原有的旅游管理专业人才培养模式已经很难适应千变万化的旅游市场对旅游人才的需求，所以，要做到能不断地为旅游业输送需要的合格人才，就需要高校时刻掌握旅游行业发展的趋势，不断调整专业设置与教学内容，着力培养学生的实践能力、运用知识解决实际问题的能力和社会适应能力。
关键词：有管理的浮动汇率；中小企业；影响与启示
一、我国现行汇率制度简介
我国现行的汇率制度是以市场供求为基础的，把改革前的官定汇率与外汇市场汇率合二为一的一种有管理的浮动汇率制度。它具体表现为中国人民银行按照我国经济利益的需要，不时地干预外汇市场，根据需要调整一篮子货币中各货币的权重，以使人民币汇率基本朝着有利于我国发展的方向升降，并在更大程度上使人民币国际化。这种汇率制度介于固定汇率制和自由浮动汇率制之间，吸收了前者相对稳定性和后者灵活性的特点，较适合我国的国情。
二、现行汇率制对中小企业的影响
（一）中小企业的特征
中小企业是我国当代经济活动中的重要角色。虽然中小企业的人员规模、资产规模和经营规模无法同一些庞大的上市公司相比较，但其巨大的数量使其成为足以影响我国经济未来发展趋势的重要经济单位。我国中小企业协会提供的数据显示，目前在工商部门注册的中小企业已达1023万家，占中国企业总数的99%以上。然而，中小企业自身相对规模较小，流动资金不足，容易受到财政政策和货币政策对其经济活动产生的影响。特别是对于出口导向为主的制造业中小企业，低利润率加之汇率风险会让其进退两难。
中小企业类型众多，除国家政策不允许的少数几个行业外，遍布影响国民生活的几乎所有行业。同一个行业中若干中小企业的规模、效益也会差异很大。不同行业经营活动“规则”的不同使得有管理的浮动汇率制对于不同行业的中小企业影响程度不同。
（二）我国汇率制度产生的积极影响
1 减少成本。如今的定汇方法不固定，也不是只随美元的升贬值来定汇，而是根据一篮子中诸多货币的近期汇率，并结合外汇市场的实际供求关系，根据国际收支、贸易平衡状况来把握对汇率的管理。人民币摘掉了固定的帽子，开始半自由状态地试戴其他大小的帽子。世界多国要求人民币升值的压力使帽子帽沿周长波动迅速，并不断呈现增长趋势。
对于外债以美元、欧元等为主的企业，现有汇率制度有帮助减轻偿债压力的作用。人民币升值使得外贸交易后产生的以外币表示的应付账款实际值减少，外币折算时可冲减一定的财务费用。我国造纸业中的中小企业所需的原材料有较高的对外依存度。由于人民币升值，采购成本减少了。其中的中小企业降低了成本，提升了竞争力，利润的增加其可以更快速的发展。其他行业如果原材料较多以进口为主，那么也将或多或少得到汇率制度带来的积极效果。
2 增加投资机会。人民币的升值使得我国中小企业在外国的投资成本降低，投资机会增多。如果投资国也有合适的原材料，还可以节约运输成本。
（三）我国汇率制度产生的消极影响
1 国内通货膨胀加剧。如同当前的状态，人民币对外升值，对内贬值。热钱的不断涌入，国内货币流动性剩余，导致在国内进货的成本上升。在国内进口原材料依存度大的中小企业成本提高，更低的利率甚至亏损导致生存困难，资金流动严重不足，发展缺少了推动力。
2 不利于出口。如今的汇率制度使得人民币还有一定的升值空间。对于出口型的企业来说，升值意味着应收账款的实际价值变小。货物送至进口国后很少有货到付款的情况发生，大都形成应收账款，这大大加强了汇率风险。中小出口企业，特别是初创型、成长型的企业本身投资和筹资活动产生的现金流量很大，而资金回笼慢的应收账款以及巨大的汇率风险又是雪上加霜。
3 失业人数增加。中小企业解决了很多人的就业问题，也是国家财富的主要创造者，社会稳定的重要维持者。而现行汇率制度对出口型企业有消极影响。此类企业为了削减开支，减少员工数量，增加了失业人数。失业人数的大幅度增加直接损害国民经济，甚至造成社会不稳定。
4 融资难度加大。有管理的浮动汇率制度使得人民币更国际化，汇率受到多方因素的影响而变动。中小企业资金链紧张，而当今央行又实行相对紧缩的货币政策，更使中小企业的资金链受重创。许多地产中小企业因资金回笼慢而倒闭，公司人去楼空，最终伤害的是广大消费者。
三、中小企业应获得的启示
（一）交易方式多样化
1 套期保值。企业管理人员要学习更多金融类知识。当预见持有的外汇汇率会下跌时，采取空头套期保值方式，即在买入即期外汇的同时，卖出同等金额该外汇期货合约。这种方式使风险大大降低，一般的结果或是少受损失或是少得盈利，对资金不足且不爱冒风险的中小企业适用。反之，若为了避免外汇汇率上升而给卖出外汇造成损失，则采取多头套期保值，即在卖出即期汇率的同时，买入同等金额该外汇期货合约。
2 适时买入外汇期权合约。沿海地区的中小企业在不断发展中壮大，今后的业务很可能更多地伸向海外。为了尽可能降低汇率风险，适时买入外汇期权合约是个不错的选择。
（二）进行风险较小的短期投资
一些理财产品虽受益不大，但风险也很小。成长型中小企业在投资之余有闲置资金的，不妨做个短期投资，给几个月后的开支设置条缓冲带，还能增加收益，在经济相对不景气时求稳发展。
（三）勇敢地“走出去”
投资成本降低，投资机会增多，国家政策也鼓励我国更多企业对外投资。很多制造业企业可以根据企业自身的财务状况和产销量水平尝试“走出去”。以纺织业为例，这个行业拥有众多中小企业。其中的一些已有自己的品牌，另一些则是帮助跨国公司等生产加工，俗称贴牌生产。无论以哪种生产类型为主的纺织业企业，都可以在条件允许的情况下把生产加工地挪到周边劳动力成本更低的国家。如此一来，企业既减轻了劳动力成本，又使知名度进一步提高。
关键词：国有企业；政治关联；董事会结构；公司治理
中图分类号：F271.5文献标识码：A
收稿日期：2013-04-25
作者简介：文学（1977-），男，湖南益阳人，首都师范大学政法学院教师，法学博士，研究方向：政治学；郝君富（1978-），女，辽宁东港人，对外经济贸易大学保险经济学院教师，经济学博士，研究方向：金融学。
一、引言
近年来，企业与政府之间的政治关联（Political Connections）与公司财务学的交叉研究已成为公司金融领域的一大热点研究问题。“政治关联”，通常用于表征的是企业与政府之间存在的关联关系。大量研究文献表明政治关联将通过影响企业的融资机会、市场准入、财务危机救助、税收待遇等方面对企业的经营绩效、公司价值带来重要影响。Jayachandran（2006）、Goldman等（2009）的研究表明，即使是市场经济和法律体系都非常健全的美国，政治关联对企业经营行为和经营绩效的影响也非常重要[1-2]。当前我国的经济体制正处于转轨阶段，不完善的法律环境和市场经济制度使我国企业与政府之间的政治关联更紧密和复杂。夏立军和方轶强（2005）、俞鸿琳（2006）等指出，公司治理在一定程度上是公共治理的衍生物，在我国，政府行为几乎影响到包括董事会、股权制衡、激励机制、控制权市场和经理人市场在内的所有公司治理机制有效作用的发挥[3]。由于我国政府在社会经济生活中扮演着重要的角色和特定的制度背景，企业与政府之间的政治关联也将构成影响公司治理效率的重要解释变量之一，因而，对政治关联和公司治理展开系统的交叉研究已成为两大热点领域进一步深化研究的客观要求。
本文选取现代公司治理体系中最重要的董事会要素，试图研究政治关联是否会对董事会这一重要公司治理机制的治理效率带来显著影响。基于当前“地方政府行政干预”这一地方控股国有企业所面临的最主要的外在治理环境背景，提出“制度背景——政治关联——董事会结构——公司治理”的这一分析框架，主要从公司治理视角研究地方控股国有上市公司与政府之间的政治关联水平对公司治理机制，即董事会结构的有效性是否有显著影响。基于以往研究，本文在实证研究中，（1）进一步改进了政治关联指标的量化度量，以进一步提升实证回归结果的有效性，并将企业的政治关联进一步细分为与地方政府、中央政府的政治关联水平，与内部董事、独立董事的政治关联水平；（2）从公司治理的角度，董事会的“人文结构”特征是影响董事会治理效率的重要方面，基于制度分析和研究假设，实证检验政治关联对董事会“人文结构”特征的影响，以期进一步丰富董事会结构及董事会内部治理机制问题的研究。
二、制度背景、理论分析与研究假设
我国自20世纪80年代开始推行中央政府与地方政府的财政分权和行政性分权改革，使地方政府获得了对地方经济的管理权并逐步发展成为相对独立的经济体，在GDP至上的政绩考核体系下，各地方政府之间展开了一场激烈的“政治锦标赛”。特别是1994年分税制改革以后，在地方财政支出压力进一步增大的情况下，各地方政府具有强烈的动机通过加强对地方控股国有企业的行政干预和掠夺使企业的经营行为服务于地方政府的公共政策目标和官员的政绩目标。
目前我国相当一部分上市公司仍呈现出国有控股和“一股独大”的普遍特征。“一股独大”原本有利于调动大股东加强对经理人的监督，降低成本，但国有股委托人又存在“所有者虚置”问题，因而导致了上市公司的“内部人控制”问题，同时具有“政府干预”与“内部人控制”的双重特征[4]。特别是我国地方国有企业形成了更为复杂的“全民所有者——中央政府——地方政府”的多层委托关系，地方政府作为国有企业的第三级委托人，其在委托企业的人时，为便于将社会性目标内化到企业，更倾向于任命现任政府官员或具有政府从业经历的人员担任公司管理层，以使企业与地方政府之间形成更为紧密的政治关联关系，这自然导致与政府关联紧密的人更可能在地方政府的干预下成为真正控制地方控股国有企业的“内部人”，形成企业管理层与政府之间紧密关系的利益脐带，“内部人”也越有能力依托地方政府的支持采取更有利于自身控制的董事会结构，如在董事会中引入更多的政府官员背景董事。根据Fan、Wong和Zhang（2007）[5]的研究，如果董事会中引入太多的政府官员，虽然拥有丰富的政治资源，但欠缺职业经理人的管理能力，董事会的专业性不强，从而会导致较差的公司治理水平，无助于甚至会损害公司业绩的改善，即政治关联越强的地方控股国有企业，董事会的人文结构特征将越不合理，董事会无法发挥应有的监督和咨询职能，甚至将纵容与政府存在紧密关联关系的“内部人”与地方政府官员之间的“合谋”，为更好地满足双方各自的利益目标服务，造成对国有上市公司中小股东利益的重大侵害。因而地方控股国有企业的政治关联将通过弱化公司董事会人文结构的专业性，制约董事会治理机制作用的发挥，降低董事会这一最重要的公司内部治理机制的治理效率。
因而，在上述分析的基础之上，本文提出如下基本研究假设：地方控股国有企业与地方政府之间的政治关联水平越强，董事会的人文结构特征越不合理，董事会的专业性越差，董事会内部治理机制的治理效率越低。
三、研究设计
（一）研究样本与数据来源
本文选取2007-2010年我国A股地方控股国有上市公司作为基本研究样本①，同时采取以下筛选程序：剔除同时发行B股和H股的公司样本；剔除2006年及以后上市的公司样本；剔除金融类公司样本；剔除政治关联信息、财务数据缺失或出现异常值的公司样本，最终观测值样本为1 916个。公司CEO、董事长及其他董事会成员的个人简历及行政级别资料主要根据WIND数据库中的“公司深度背景资料”进行整理获得，公司财务数据主要来自于国泰安CSMAR数据库。
（二）主要变量指标的度量
1.自变量。本文将“公司CEO、董事长或董事会成员现在（或曾经）在国家各级行政系统任职”视为存在“政治关联”②。为更准确揭示地方控股国有企业不同政治关联强度的影响，本文借鉴王庆文、吴世农（2008）对政治关联的度量，对每家样本公司按年构建政治关联综合评分。首先，对公司CEO和董事会成员的个人行政级别进行赋分③[6]。赋分标准设置为“无任何从政经历为0分，具有行政部门工作经历但为副科级以下为1分，副科级为2分，正科级为3分，副处级为4分，正处级为5分，依此类推”。而后将公司所有政治关联个人的行政级别得分进行简单加总，计算得到每家公司各年的政治关联综合评分（PC）。在此基础上，为进一步细化考查不同来源的政治关联对董事会结构的影响，对政治关联评分做如下进一步的细分，见表1。
除此之外，借鉴Fan等（2007）的研究，本部分选取以下可能影响公司董事会人文结构的变量作为模型控制变量，见表2。
2.因变量。国内外学者以往对董事会结构治理效率的研究，集中于董事会的规模结构、董事会中独立董事的比例、董事长与CEO是否两职合一这三个重要方面的治理效率，但尚未得到一致性的结论。本文认为，还应关注对董事会“人文结构”特征的研究。董事会的“人文结构”特征主要体现为董事会成员的年龄、性别、学历、专业背景、管理经验等。董事会成员的人文结构特征可能决定董事会成员所具有的专业素质及能力，而董事会的专业素质和能力正是董事会监督、评价职能有效履行的基础，对董事会的治理效率有重要影响[7]，同时还将对董事会的顾问、咨询职能的发挥产生重要影响。Bhagat和Black（1999）甚至认为董事具备专业知识与经验对公司绩效的影响比独立性更为重要[8]。而且，政治关联对董事会结构及治理效率的影响，可能正是主要通过对董事会人文结构特征的影响实现的。因而，本文将因变量设定为反映董事专业能力背景的董事会“人文结构”特征，具体选取了包括董事的平均教育水平、具有财务背景、法律背景、科研背景、技术背景、国际背景、企业高管经历背景的董事人数及具有上述六种专业背景的董事的总人次数等主要相关指标，见表3。
3.模型设立。本文设置模型（1）和模型（2）对基本研究假设进行实证检验④，采用泊松回归法。
四、实证检验结果及分析
（一）主要变量的描述性统计结果
1.度量董事会人文结构的主要因变量的描述性统计结果。除给出全部样本变量的描述性统计结果外，本文还分别给出政治关联组（PC>0）和非政治关联组（PC=0）样本的描述性统计结果，见表4。
通过对上述政治关联组样本和非政治关联组样本主要变量描述性统计的比较可发现，政治关联组企业样本，董事的平均教育水平为3.432551年，低于非政治关联组的3.507818年。政治关联组企业样本中，具有专业背景董事的平均总人次数为11.55618人次，低于非政治关联组的11.89005人次，其中，政治关联组样本企业具有财务背景、法律背景、国际背景董事平均总人次数高于非政治关联组样本，而具有科研背景、技术背景、管理背景的董事的平均总人次数低于非政治关联组样本。
2.样本公司政治关联水平变量的描述性统计结果。从表5可以看出，我国地方控股国有企业的政治关联主要源于与地方政府和内部董事的政治关联水平。
3.其它自变量的描述性统计结果。从表6的描述性统计可以看出，非政治关联公司样本的ROA经营业绩指标的均值为0.410497，略高于关联组公司样本的0.0405901，即非政治关联公司的整体公司业绩水平高于政治关联组公司；非政治关联组样本公司的负债水均值也整体上高于政治关联组样本公司。除此之外，政治关联组样本公司的董事会规模、资产规模、第一大股东持股比例、上市时间各变量的均值整体上略高于非政治关联组公司。
（二）实证检验结果
1.以董事的平均教育水平（Education）和具有专业背景董事的总人次数（SpecialistB）作为因变量的泊松回归结果（见表7）。
表7的实证回归结果表明，地方控股国有企业与地方政府之间的政治关联水平在1%的显著性水平下对董事的平均教育水平（Education）具有显著负面影响，而企业与中央政府之间的政治关联水平对董事的平均教育水平则不存在显著影响。同时，这种负面影响主要源于独立董事的政治关联水平，内部董事的政治关联水平对董事的平均教育水平不存在显著影响。从董事的专业经历背景来看，地方控股国有企业与地方政府之间的政治关联水平在10%的显著性水平下对董事会具有专业背景董事的总人次数（SpecialistB）具有显著负面影响，而企业与中央政府之间的政治关联水平对具有专业背景董事的总人次数则不存在显著影响。同时，这种负面影响主要源于内部董事的政治关联水平，独立董事的政治关联水平对董事会具有专业背景董事的总人次数不存在显著影响。
上述实证回归结果验证了本文的研究假设，即地方控股国有企业与地方政府的政治关联水平越强，企业的“内部人”越可能采取更有利于自身控制的董事会结构，导致公司董事的平均教育水平更低，董事的专业经历背景越欠缺，董事会的专业性更差，无法充分发挥董事会应有的监督、决策和咨询的职能。进一步，政治关联水平越强的公司，董事会成员的平均教育水平越低主要体现为独立董事的平均教育水平越低，而政治关联水平越强的公司，董事会成员的平均专业经历背景越欠缺则主要体现为是内部董事的专业经历背景的欠缺，即政治关联水平越强的地方控股国有企业越可能形成内部董事缺乏专业管理经验背景、独立董事平均教育水平较低缺乏监督能力的董事会人文结构，致使董事会的专业性更差，将无法发挥董事会对经理人应有的监督作用，助长了企业的“内部人”控制，弱化了公司治理的效率。
此外，从模型其它变量的回归结果来看，公司规模、第一大股东持股比例、总资产报酬率、上市年指标等控制变量与董事会成员的平均教育水平在1%的显著性水平下显著正相关，而董事会规模和公司资产负债率对董事会的平均教育水平则不存在显著影响。同时，董事会规模、公司规模控制变量对董事会成员的平均专业经历背景在1%的显著性水平下显著正相关，而第一大股东持股比例、资产负债率、总资产报酬率、上市年指标等控制变量对董事会成员的平均专业经历背景则不存在显著影响。
2.政治关联水平对董事会所拥有的具有财务、法律等六大专业背景董事人数影响的泊松回归结果（见表8至表10）。
（1）表8表明，地方控股国有上市公司的政治关联水平对董事会结构中具有财务专业背景董事的人数并不存在显著影响；地方控股国有上市公司的政治关联水平对董事会结构中具有法律专业背景董事的人数在1%的显著性水平下存在显著负面影响，企业与地方政府的政治关联水平越强或独立董事的政治关联水平越强，董事会中具有法律专业背景董事的人数越少。
（2）表9表明，地方控股国有企业与地方政府的政治关联水平在1%的显著性水平下对董事会中具有科研背景董事的人次数（Research）具有显著负面影响；地方控股国有企业与中央政府的政治关联水平在10%的显著性水平下对董事会中具有科研背景董事的人次数（Research）具有显著负面影响，而这种负面影响主要源于企业独立董事的政治关联——独立董事的政治关联水平对董事会中具有科研背景董事的人次数（Research）在1%的显著性水平下具有显著负面影响。从董事的专业技术背景来看，地方控股国有企业内部董事的政治关联水平在1%的显著性水平下对董事会中具有技术背景董事的人次数具有显著负面影响，而独立董事的政治关联水平在1%的显著性水平下对董事会中具有技术背景董事的人次数则具有显著正面影响。
（3）表10表明，地方控股国有企业与地方政府的政治关联水平在1%的显著性水平下对董事会中具有国际背景董事的人次数（International）具有负面显著影响，而这一负面影响主要源于内部董事的政治关联——内部董事的政治关联水平对董事会中具有国际背景董事的人次数在5%的显著性水平下具有显著负面影响。从董事所具有的高管经历背景来看，地方控股国有企业与地方政府的政治关联水平在1%的显著性水平下对董事会中具有高管经历背景董事的人次数（ManagementB）具有显著负面影响，而独立董事的政治关联水平在1%的显著性水平下对董事会中具有高管经历背景董事的人次数具有显著正面影响。
综合上述实证回归结果，地方控股国有企业的政治关联水平对董事会的人文结构具有显著负面影响，政治关联水平越强的地方控股国有企业，董事会的专业性越差。同时从衡量董事会成员专业背景的六大具体指标来看，要重点关注（1）企业与地方政府的政治关联水平对董事会成员的法律背景、科研背景和国际背景的显著负面影响；（2）企业内部董事的政治关联水平对董事会成员的技术背景、国际背景和管理背景的显著负面影响；（3）企业独立董事的政治关联水平对董事会成员的法律背景和科研背景的显著负面影响。
（三）稳健性检验
为提高实证研究结果的有效性，在上文实证回归模型检验的基础上，本文从以下方面进行了敏感性测试：对于“政治关联”的界定既包括公司CEO、董事长的政治关联，也包括其他董事的政治关联。考虑到公司的关键高管人员（即CEO和董事长）在公司决策中的作用将更为重要，因而在本部分稳健性检验过程中，仅将政治关联界定为关键高管人员的政治关联，并计算关键高管人员的政治关联水平及对前文模型重新进行实证检验。同时，前文在政治关联评分的构建过程中，对公司CEO和董事会成员的个人行政级别进行赋值时，赋值的级距统一设定为1，而实际上CEO和董事会成员从政经历的经济影响程度可能与按统一的级距对其行政级别赋分后简单相加的得分并不一致，特别是当公司高管曾具有较高行政级别的从政经历时，其政治关联的经济影响很可能大于按级距1赋值的行政级别评分的影响。因而，为验证实证研究结果的有效性，这里改用公司CEO或董事个人政治关联评分的平方和作为整个公司政治关联水平的度量进行相关实证检验。上述检验结果与前文结论无本质区别。
五、结论
本文结合我国地方控股国有上市公司经营的外在治理环境，即地方政府干预背景，以地方控股国有上市公司为研究样本，将政治关联变量引入董事会结构的研究，通过建立“制度背景——政治关联——董事会结构——公司治理效率”的基本分析框架，实证检验了地方控股国有上市公司与政府之间的政治关联水平对董事会人文结构及公司治理效率的影响。主要研究结论为：地方控股国有上市公司的政治关联水平对董事会的人文结构存在显著负面影响，即政治关联水平越强，则地方控股国有上市公司董事会成员的平均教育水平越低，董事会的专业性越差，董事会的人文结构越不合理，董事会内部治理监督机制作用及治理效率越低下。可见，政治关联可通过影响地方控股国有上市公司董事会的人文结构特征弱化公司治理的效率。
注释：
①2006年我国基本完成股权分置改革，国有股份解禁后能够在二级市场上流通，与中小流通股东在追求市场价值最大化的目标方面更可能趋于一致，这对国有上市公司的投资行为可能产生相应的影响。同时，我国自2007年开始实施新会计准则，因而，为尽可能剔除股权分置和会计准则差异对研究结果的可能影响，本文选取了2007年至2010年四年的样本数据进行研究。
②以往文献中，很多学者对政治关联指标的度量，将CEO及董事会成员具有的人大代表或政协委员身份也包括在内。本文考虑到多数企业高管是因所在企业经营业绩好、社会影响力大而当选为人大代表或政协委员的，而不是相反，因而如果将CEO或董事会成员的人大代表或政协委员身份包括在政治关联指标的度量内进行研究，可能使回归分析产生较为严重的变量内生性问题，因而本文并未将其包括在内。
③考虑到政治关联影响的滞后性，本文按照年初时公司CEO、董事长和董事会成员当时或曾经在国家行政系统任职时的最高行政级别对其进行政治关联赋分。
④因本文将同时用前述八个因变量对模型进行检验，因而在下面的回归模型中统一用Dep代表因变量。
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[6]王庆文，吴世农.政治关系对公司业绩的影响——基于中国上市公司政治影响力指数的研究[C].中国第七届实证会计国际研讨会会议论文，2008.
关键词：大数据背景；智慧旅游；管理模式
中国特色社会主义现代化建设取得初步成果，大数据技术正是现代化建设当中最具有代表性的一种技术，它能够在各行各业发挥不可替代的作用，在智慧旅游建设过程中更是如此，合理利用大数据技术建成智慧旅游管理模式，是中国旅游业发展的必然要求，更是我国第三产业进步的重要举措。但是从实际情况来看，其中仍然存在配套设施不足、信息挖掘深度不足、大数据管理能力不足等一系列问题，本文对此展开分析并提出相应的策略。
一、智慧旅游中大数据应用方面存在的问题
尽管应用大数据技术以及相关系统可以为智慧旅游管理提供有力支持，但是在智慧旅游中应用大数据还可能会受到一定限制。大数据背景下在构建智慧旅游管理模式和基础工作的实际开展过程中出现各项问题的可能性越来越高。就目前来看，大数据背景下智慧旅游管理以及相关技术应用过程中存在以下问题。
（一）配套设施建设不足
大数据技术具有一定的先进性，是一种以其他先进技术为基础的衍生技术，需要互联网、通信设备等各种配套设施的支持才能正常发挥作用。智慧旅游目前也属于比较初级的概念，从出现至今只有10年左右，因此未能得到社会各界的了解和认知，一些旅游企业也因此不愿意在这方面投入资金。从配套设施的角度来看，一些旅游景区时至今日仍不具备完善的信息网络和监控网络，景区内的各项数据无法得到有效储存，这显然不利于大数据的建构。另外，旅游景区和旅行社、旅行社和城市之间的数据共享还未成型，不同旅游网站之间也存在信息保密的情况，以大数据为基础的信息共享模式建设，还有很长一段路要走，在这种情况下很难建成智慧旅游管理模式。
（二）数据信息挖掘缺少深度
大数据技术的一个应用优点在于，它能够对大批量的数据进行整合分析，并提取其中的共同数据和共性规律，为某个行业或单位的发展提供支持。大数据技术的应用，改变了旅游业的发展模式，旅游企业等主体可以借助大数据实现数据分析，然而目前为止，数据信息挖掘缺少深度的问题仍旧存在并影响着智慧旅游管理模式的水平。这一问题如果得不到解决，人们就无法从大批量数据当中分析出人民群众的旅游偏好和旅游需求等，智慧旅游更是无从谈起。而且在挖掘智慧旅游相关信息时，也可能会因为大数据信息挖掘途径不够合理而受到限制，这也会影响大数据背景下智慧旅游管理工作的开展效果，各项大数据信息在智慧旅游管理和旅游项目开发过程中的作用受到影响，大数据技术应用与智慧旅游管理中也可能会出现问题。
（三）大数据管理能力偏低
智慧旅游管理模式的根本在于大数据，合理应用大数据技术，不仅需要做好数据信息的录入，更需要保证数据整理、数据模型构建、数据资源共享以及数据安全防护等一系列工作的质量，想要提升智慧旅游管理模式的水平，最重要的一点就是要提升大数据的管理能力。然而从现阶段来看，我国的旅游业中兼具大数据管理能力的人才比较稀缺，更重要的是，旅游业的工作复杂琐碎，工作人员往往需要全身心投入其中才能完成本职工作，很难匀出其他时间学习和掌握大数据相关知识，会出现大数据管理能力偏低的问题。在对智慧旅游项目中的各项大数据信息进行管理时可能会因为相关系统不够完善合理而受到诸多限制，大数据背景下智慧旅游项目开发和实际管理过程中出现各类问题的可能性大大提升。在对智慧旅游管理中的大数据信息进行管理时也会因为系统混乱而出现各项问题，大数据背景下智慧旅游管理模式构建效果和具体工作开展水平将会大幅度下降[1]。
二、大数据背景下智慧旅游管理模式构建策略
社会主义市场经济的高度发展，让人们的生活质量得到了前所未有的提升，在温饱的基本需求得到满足以后，人们开始把关注的重点放在精神满足上，而旅游则是一种极佳的休闲活动，能够减少人们的生活压力，使人们的生活满足感得以提升，与人们要求的高质量生活模式不谋而合。在大数据技术高度发展的今天，旅游业的智慧化发展已成必然，想要迎来新一轮的发展，就必须尽快构建智慧旅游管理模式。
（一）建设智慧商务模式
所谓的智慧商务是一个比较宽泛的概念，而将其具体到旅游业当中，就赋予了它全新的意义，旅行社、酒店、景区都可以以大数据技术为基础建设智慧商务，从而提升经营水平和管理质量。在智慧商务模式的影响下，企业和单位的管理成本将会被降到最低，商务活动的质量也将会得到提升，企业也能够因此获得更多的经济收益。智慧旅游管理模式当中包含大量的数据信息，这些信息都与游客息息相关，利用大数据技术对这些信息进行分析，并对其中的重点信息或关联信息进行筛选，往往能获取到最准确的游客心理预期及服务需求，甚至也能分析出影响游客购买旅游服务的负面因素，旅行社、景区、酒店等商务主体可据此调整产品和服务，为游客提供更精确的、更有针对性的服务，从而达到提升旅游管理质量的目标[2]。
（二）建立智慧旅游平台门户
智慧旅游平台门户是大数据背景下旅游业发展的重要抓手，具有集成化电子工作空间，工作人员可以借用智慧旅游平台门户完成写作任务，与其他部门的工作人员进行合作，并实现系统导航、任务提醒等功能，完善智慧旅游管理平台的电子通讯录及会议通知作用，以更加完整的用户管理方式和认证方式，使各个子系统之间能够在同一管理模式下共同发挥作用[3]。
（三）建立综合指挥调度系统
智慧旅游综合指挥调度系统，具有监测、监控智慧旅游管理平台中各方面信息的功能，还能够实现大屏幕、旅游咨询系统的操作与管理，提升智慧旅游管理系统的信息获取速度及操作水平，确保信息、统计、整合、分析的有效性，提升智慧旅游管理的应急指挥效率，提升网格化管理的有效性。更重要的是，综合指挥调度系统还具有视频监控信息保存、视频会议等一系列功能，有助于工作人员之间的协作与联动。对于智慧旅游来说，在实际管理时，还需要保证智慧调度系统的合理性和完善性，并利用大数据技术对现存的指挥调度系统进行优化处理，从而有效改善智慧旅游综合指挥调度系统在实际运行过程中遇到的问题。此外，还需要在综合调度系统和大数据技术相互结合的条件下，做好智慧旅游项目推行过程中各项数据的信息收集工作，以此保证各项数据信息的充足性和归纳处理的全面性，以此强化大数据背景下智慧旅游管理工作开展效果和相关模式实际开展优势，继而为推进智慧旅游项目有效实施提供完善的系统支持。不仅如此，应用大数据技术还可以对智慧旅游综合指挥调度系统在实际运行过程中可能出现的问题进行优化处理，促使智慧旅游项目管理人员和实施人员可以在相互配合条件下有效开展各项调度工作。收集与智慧旅游项目相关的视频以及资料文件，能够使得大数据背景下智慧旅游管理模式构建效果和相应管理工作实际开展水平有所提高[4]。
（四）建立网格化管理系统
智慧旅游网格化管理系统对于景区和市政设施的综合管理有重要意义，更重要的是，其还能够完成街道的养护监管任务，工作人员可以借助网格化管理系统实现城市部件管理的一系列要求，还可以借助平台上的各种工具，对辖区电子地图进行网格化分割，并在对区域进行编号的基础上，通过电子地图对人员信息等进行有序管理，提升工作人员的旅游资源调度的工作效率。与此同时，在与智慧城市相关技术相结合的过程中，工作人员还可以借助智能信息采集终端等，实现旅游城市及景区周边的综合管理，保障大数据背景下智慧旅游管理模式的有效性。由于智慧旅游项目在实际管理过程中很有可能受到不合理因素的限制，这就应借助相关的大数据技术和相关系统创建与智慧旅游项目相关的网络管理系统，并在相关系统支持下对当今时代长久发展的智慧旅游项目展开有效管理，有效发现并解决智慧旅游项目中潜藏的问题，并从智慧发展角度出发对相关项目进行有效规划，保证电子地图以及相关信息在智慧旅游路线规划和综合管理中的作用效果，突出网格化管理系统与智慧旅游项目管理模式之间的关联性，借此满足大数据背景下智慧旅游管理要求，并将相关系统以及具体模式在智慧旅游管理和具体路线规划中的作用效果表现出来[5]。
（五）建立在线旅游服务平台
所谓的在线旅游服务平台实际上与旅游产品分销平台异曲同工，能够提升旅游工作的专业性及管理与分享的效率，更能够提升旅游产品的品牌传播效果，借助在线旅游服务平台，可以实现旅游业与电子商务的融合与共生，有助于旅游企业线下业务的进一步拓展与整合。更重要的是，在线旅游服务平台能够从渠道的角度出发，保证旅游市场的健康发展，使供应商以及分销商都能享受稳定的线上供应链体验。同时，该系统还具有产品采购、产品等一系列功能，能够在服务接待、产品营销、财务结算等方面发挥积极作用，是智慧旅游管理模式建设的重要一步。在进行在线旅游服务平台规划布置时，不仅需要强化的大数据技术在其中作用效果，还应保证在线服务平台与智慧旅游管理模式之间关联性，引导智慧旅游部门借助合理平台对旅游群众提供有效服务，从而提高游客旅游的兴趣，以此为发展我国旅游行业提供有效参考依据。而在建立在线旅游平台时，也需要强化大数据技术以及各项现代化手段的应用力度，并在优化智慧旅游路线和旅游产品营销渠道的条件下，提升智慧旅游的经济收益，从而有效调整并解决大数据背景下智慧旅游管理和综合服务潜藏的缺陷，提升大数据技术在智慧旅游管理以及服务平台规划建设中的作用效果，这对于保证大数据背景下智慧旅游管理模式规划力度和当地旅游行业实际发展水平有着无可替代的作用。
（六）着力培养优秀旅游人才
大数据技术的高度发展，智慧化旅游管理模式的建成，都从根本上颠覆了传统行业运作模式，对人才提出了更高的要求，只有拥有综合能力的高质量人才，才能在构建智慧化旅游管理模式的过程中发挥强大作用。为了进一步提升我国智慧旅游管理模式的水平，必须要从人才培训入手，对技术人员缺乏旅游专业知识、旅游人员不了解大数据技术的问题进行综合分析，并积极主动组织员工参与综合培训，将大数据技术和智慧旅游管理的有关知识作为培训内容，使每个参与培训的员工都能实现双重发展。此外，还需要加强高等院校旅游管理专业教学创新，更新高素质旅游管理人才培养方法，使该专业的学生能够实现综合发展，为智慧旅游管理模式的发展提供源源不断的人才支持。要在相关人员全面掌握大数据技术以及相关要求的条件下对现存的智慧旅游管理系统以及具体模式进行优化更新，并在智慧旅游项目研发部门工作人员与管理部门工作人员相互配合条件下落实智慧旅游管理和优化更新目标，满足大数据背景下智慧旅游管理以及相关工作现实开展要求，以此强化各部门工作人员在智慧旅游管理和具体任务实施中的参与力度，从而避免大数据背景下智慧旅游管理受到人为因素的干扰。
三、结语
中国特色社会主义市场经济的建设，带动了高新技术的进步，进而为各行各业带来了新的发展机遇，大数据技术的发展和普及，就改变着旅游业的发展模式，在这样的情况下，传统的旅游管理模式显然已经不再具有合理性。旅游是人们放松心情的重要活动，食住行游购娱都是其中的关键要点，想要提升旅游业发展质量，就必须要以大数据技术为基础，建成更具实用价值的智慧旅游管理模式，在分析游客大数据的基础上，为游客提供更具有针对性的服务和产品，推动旅游业的进一步发展。
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关键词：智慧旅游;应用技术大学;旅游管理专业;学生培养
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）41-0126-02
我国正在开展高校向应用型技术大学转型试点工作，钦州学院作为国家首批转型试点高校，承担着转型示范的重大任务。旅游管理专业作为钦州学院的特色学科专业，每年向国内输送的毕业生人数众多，毕业生就业涉及各个行业。随着旅游行业的不断发展，智慧旅游的不断成熟，为把钦州学院的旅游管理专业学生培养成为应用型技术人才，适应行业发展需要，就如何培养应用型技术人才，成为钦州学院面临的重要课题。
在过去的几年里，智慧旅游的长足发展促进了整个旅游业的发展，令人瞩目。对于新一代旅游管理专业学生，如何更好地认识智慧旅游，将是很有必要的学习课程。
一、智慧旅游
智慧旅游是基于新一代信息技术（也称信息通信技术，ICT），为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。也有专家认为，智慧旅游又称为智能旅游，是智慧城市建设的重要组成部分，智慧旅游的某些功能可以依靠智慧城市已有的成果来实现。
智慧旅游中的“智慧”并非对高科技和数字化的简单堆砌，而是通过信息技术对人们价值观、世界观的体现和运用到旅游产业的各个环节，强调“以客户为中心”的核心理念，为推进旅游业向新高度的发展提供最佳契机。
智慧旅游是旅游业信息化、智能化发展的产物，其贯穿旅游吃、住、行、游、购、娱六大要素，是对六大要素网络化、智能化、现代化的概括。因此，作为新一代的旅游管理专业学生，很有必要认识智慧旅游，在对智慧旅游的概念把握上，一定要有清晰的认识，从而丰富自身智慧旅游理论知识和加深对智慧旅游的理解。
二、钦州学院旅游管理专业学生对智慧旅游的认识
在项目调研中，项目组在钦州学院开展了针对旅游管理专业学生智慧旅游意识培养的问卷调查。一共发放问卷100份，回收问卷99份，回收率达99%，其中92份为有效问卷，7份无效问卷，回收问卷有效率达92.9%，团队以钦州校旅游管理专业学生为对象，采取随机发放问卷的方式进行问卷调查。
在调查结果中，项目组发现，很多学生除了对智慧旅游概念、特性、基本特点、特征等理论知识不够了解之外，对智慧旅游在实践中的应用也知之甚少，问题包括以下几点内容：
1.学生对智慧旅游的概念不熟悉，理论素质不高。很多同学把智慧旅游当成了简单智能旅游，在这样的情况下，很多同学普遍以消费者的身份分享自己对智慧旅游的看法，其大多数认为智慧旅游能够给旅游消费者带来更便捷的信息和服务，然而针对这一现象，很多人缺乏深入的认识和了解。作为旅游管理专业的学生，更应该从自身的专业角度出发，充分认识智慧旅游，深入了解智慧旅游。
2.对智慧旅游要求的专业技能十分缺乏。作为一名旅游管理专业的学生，智慧旅游也将成为行业管理的重要手段，然而在这一领域，如何使用智慧旅游去实现行业的管理，在被调查的学生脑子里还是空白。智慧旅游改变了传统旅游发展模式，通过与互联网、云计算技术、物联网等融合，在旅游管理、旅游服务和旅游营销等方面带来深刻变革，对从业者的专业技能有了新的要求，然而当代大学生缺乏这样的专业技能，导致了行业职业要求与学生专业素质不对称的局面。
3.参与性不强，智慧旅游意识淡薄。作为一名旅游专业的学生，该如何对待自身的未来发展，很多同学表示，智慧旅游时代的潮流还发展的不全面，影响不大，随即产生的忽视心理，导致很多同学对待智慧旅游的发展上，没有积极融入社会。在调查学生对智慧旅游了解情况的回答中，绝大部分人认为自己只了解一些，有19.2%的人觉得，自己并不了解智慧旅游。因此，学生针对智慧旅游的兴起还不够关注，意识淡薄。在针对专业学生是否关注智慧旅游发展的调查中，问卷结果显示，绝大部分同学都是偶尔关注，占到了受调查人数的69.7%，然而仅有7.1%的人实时关注智慧旅游的发展动态，却有16.2%的人没有关注智慧旅游的发展。从这里可以看出，该校在校旅游管理专业学生对智慧旅游关注意识不强，他们的关注还是偶尔性的。因此，要着重培养学生的智慧旅游意识，要努力让学生关注智慧旅游。
4.学生对旅游电子商务等与智慧旅游相关的领域认知不够。在项目后期，在钦州学院全校范围内开展关于大学生对旅游电子商务认知情况及消费行为调查，调查结果显示，很多同学对旅游电子商务并不了解，对与旅游电子商务相关的专有名词更是知之甚少。详见表1。
总之，钦州学院学生对智慧旅游认知还不够，关注意识还不足，同时缺乏相应的专业素质，有必要进一步提升学生的智慧旅游意识。
三、智慧旅游意识培养对策
智慧旅游是旅游行业的新兴旅游产业，智慧旅游、移动互联网作为一个新生事物，对从业人员有了新的要求。对于钦州学院，智慧旅游人才的培养才刚刚起步，甚至有些院校还没有意识到智慧旅游将给高校旅游管理专业人才培养带来的巨大影响。未来智慧旅游将从导航、导游、导览和导购四个方面给游客提供更便捷的服务。智慧旅游像是一个自助导游员，甚至有比导游员更多的信息来源，如图片、文字、视频和3D虚拟现实，带上耳机就能让手机、平板电脑替代导游的讲解。因此在智慧旅游的背景下，应用技术大学的旅游管理专业将迎来巨大的挑战。
1.转变授课方式。钦州学院传统的旅游管理专业是一种专才式的教育，它注重旅游管理人才技能的专才化培养，注重对旅游行业概念、发展历程、发展模式等内容的讲解，针对智慧旅游发展趋势的分析还不足。因此，在授课方式上，应该有所改变，采用案例教学、主题授课等方式。把相关智慧旅游发展案例带入课堂，让学生在分析案例的同时，对智慧旅游有所重视;以智慧旅游为主题展开专题授课，帮助学生充分认识智慧旅游。
2.开展智慧旅游专题讲座。培养旅游管理专业学生智慧旅游意识，学校可以聘请智慧旅游行业专家，开展全校性的智慧旅游专题讲座。帮助学生树立新的行业发展观，从而达到增强对智慧旅游关注意识的作用。
3.转变专业见习方向。在旅游管理专业见习周活动中，应该倾向于智慧旅游景区、智慧旅游企业、国家智慧旅游中心等地，学生可以前往国内智慧旅游发展取得突出成果的区域去开展见习活动，通过实地考察、调研，让学生充分了解智慧旅游的运营模式，从而加深对智慧旅游的了解。
4.实习方向向“智慧型”单位转移。在与学院合作的企事业单位中，酒店占据大多数。学校应该拓宽实习方向的同时，把实习重心转向“智慧型”单位。比如与智慧旅游企业、智慧景区、智慧酒店等合作，同企事业一起，共同培养旅游管理专业学生智慧旅游意识。
参考文献：
[1]黄思思.国内智慧旅游研究综述[J].地理与地理信息科学，2014，02：97-101.
[2]王赛兰.何谓“智慧旅游”[N].中国旅游报，2014-03-24006.
Wisdom Tourism Awareness Training of Tourism Management Students in Applied Technology University
―Taking Qinzhou University as an Example
YANG Zong-hang1，2，WANG Dao-bo1*，PAN Liu-rong2，ZHANG Guang-ping1
（Qinzhou University 1.College of resources and environment;2.College economics and management，Qinzhou，Guangxi 535099，China）
