时间：2023-09-24 10:47:22
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关键词：智能化社区；物业管理；发展趋势
引 言
随着社会科学技术的不断进步与发展，智能化管理已经被广泛应用到社会生产的各个行业与领域中。当然，对于现代建筑物业管理来说也不列外，智能化管理的普及，使得人们的生活方式发生了很大的变化。在这个过程中，现代住宅物业的智能化管理引起了人们的广泛关注与重视。
1 智能化物业管理系统模型的建立
1.1 模型的提出
物业管理的现状存在诸多的不足，要想提高物业管理的质量和效率，就要设计一套基于物联网的智能化物业管理系统，对小区物业业务进行管理。综合对小区物业管理的现状进行分析，建立智能化物业管理系统模型。该模型的建立需要一个中央控制室。该模型主要建立在小区物业车辆识别、业主身份识别、小区环境监控、防偷防盗及住户家庭智能终端设备的基础上建立的模型。整个模型被Wi-Fi、2G/3G覆盖，数据能畅通传输。
1.2 模型中的子模型
该模型中的任意一个子系统的建立都是基于物联网体系结构的，它们都是通过感知层设备读取数据，然后通过网络层把数据传输到平台服务器，平台服务器根据需要进行数据存储和把有必要的信息传输到一些应用层设备上，如手持PAD、智能手机和家庭的其他智能设备上。现逐一对该系统模型中的子系统模型进行解析。
1.3 车辆识别系统
主要是对小区的车辆进行管理，在小区的车辆出入口安装图像识别机，通过识别机的感应器扫描车牌号，与数据库中的车牌号进行比对，判断该车辆是否是本小区车辆。通过感应终端设备返回判断的结果，小区工作人员根据提示信息判断是否该让车辆进入小区。如果是小区车辆，将自动分配一个停车位给车辆，该车辆将根据系统提供的停车位信息顺利停车。则避免了停车位满时，车主找不到停车位的情况。车主如果不是小区车辆，则系统将记录车牌号、进入小区和离开小区时间等信息。达到防止其他非法车辆进入小区的目的，为小区安全提供有利的保障。
1.4 业主识别模型
小区的业主识别功能是为了小区安全而设计的一个功能模块，为实现该功能，可在每个小区的人员出入通道口安装人脸识别感应器，扫描进入小区业主的面部图像，扫描后面部图像将通过网络传输到应用平台上，与数据库中的信息进行比较，判断是否为小区业主，如何是小区业主，则将不会显示任何的信息提示，如果不是小区业主，则提示小区工作人员有外来人员进入小区，提示工作人员记录人员信息，连同面部图像一起存入平台数据库中。如果小区发生偷盗等情况时，可以方便的调出小区进出人员的情况，达到防偷、防盗的目的。
1.5 小区环境监控模型
该子模型的建立有一定的难度，该模型不但要监控小区的温度还要监控小区环境的湿度、声音、物体的重量、数量等数据。对传感器的要求较高，感应器会告知环境的温度和湿度来告知小区业主实时天气情况，小区有异常声音时，如小区有老人和小孩摔倒时传感器也能感应到该类信息，及时把信息通过感应器传递到业主的智能终端。小区内有绿化地带，感应器将感应到绿化带土地的湿度，判断是否应该浇水等操作。小区内的休闲区也是必须要监控的目标之一，通过对小区设备的数量及质量进行监控，判断当前的休闲器材状况是否完好，从而是否需要维修。
1.6 防盗防偷监控模型
通过人脸识别系统已经能够防止外来人员进入小区进行偷盗，但也不排除有人非法进入小区，有人通过攀爬建筑物进入小区内部，可以在小区的高层建筑物上安装感应器，通过感应器判断是否有人进入小区。但该感应器的启动时间应该给予限制，如在深夜0点到凌晨6点启动感应器，只要有人非正常的进出小区，就可以感应到并发出报警信息。物业管理公司工作人员可以进行查看，并根据情况确定是否通过智能终端告知小区业主有小偷进入。这样也加强了安全防范意识。同时也减少了晚上物业保安人员的工作量，提高了保安人员的安全系数。
1.7 家庭智能终端模型
小区的业主家都安装有一个门禁系统，但功能过于单一，没起到多大的作用。可以把门禁系统的终端设置成一个智能设备，可以通过移动网络收发网络信息。通过智能终端接受小区平台服务器发送的各种信息及注意事项，如包裹信件、天气预报、小区环境预报、晚间小偷入侵等信息。同时也可以用了提示业主缴纳物业费信息等。另外也设置有终端报警信息，如家里发生其他的事情时，可以发送到服务应用平台，寻求帮助。
2 现代住宅物业智能化管理的发展趋势
虽然，目前我国现代住宅物业智能化管理过程中还存在着不少的问题和矛盾，但是，随着社会科学技术的不断进步与发展，人们的生活质量与水平会越来越好，同时，对住宅方面的要求也会随之越来越高。在这种发展情况下，智能化的管理会极大满足人们生活的需要，这样就会为智能化技术的发展提供广阔的空间。在不远的将来，我们都将生活在智能化小区，智能化设施是最重要的组成部分，它是自动化的，而又时刻待命，以适应住户的需求。例如：当门磁开关、红外探测器等检测到侵入信号时，系统会主动向物业管理中心、110电话发出报警信号。接到信号大楼出口外的摄录设备会联合启动。一旦歹徒进入住宅，住户还可通过紧急呼救报警系统求助。再如，发生煤气泄漏或火灾时，各类火灾报警器及烟感探测器会发出报警信号，以保障住户的人身及财产安全，此外，智能化小区还可实现车辆出入、停车管理、物业信息管理等服务。因此，智能化管理将是未来现代住宅物业发展的一种必然趋势。
个人认为现代住宅物业管理的发展趋势主要体现在以下几个方面：①物业管理网络的家庭化，在这个过程中，住宅物业管理会逐步形成专门的管理平台，其网络也会直接渗透到各个住户家里，并且也会往专业化与个性化的方向发展；②自动化控制系统的广泛应用，对于物业管理的智能化而言，自动化控制系统是其发展的重要内容，未来物业管理将逐渐解放人为劳动，使之向自动化的方向发展；③物业管理平台的不断优化，随着智能化管理进程的逐步推进，物业管理将会创造更多的服务内容，从而不断扩大其管理的平台。
3 结 语
对于现代物业来说，智能化管理扮演着非常重要的角色，而且起着十分显著的作用，我们应该对它引起足够的关注与重视，并且逐步加强对其应用的研究，积极探索出适合实际发展需要的智能化管理道路。同时，要正视其中存在的问题，并采取有效措施加以应对，不断提高物业管理的质量与水平。
参考文献
[1]王坚.社区物业管理系统的设计与现实[M].华东师范大学：软件工程，2009.
关键词：楼宇 智能化 物业管理
楼宇智能化专业在大二暑期有为期三个月的顶岗实习，为了使学生能对智能建筑有一个全面的认识，我系积极与校外物业管理企业建立联系，走产学结合的培养道路。
物业管理是一个新兴行业，目前在国内迅速的蓬勃发展。行业的性质是服务型和高科技性相结合的第三产业，要求从业者具有较强的实践能力。发展所呈现的主要问题之一就是急缺大量的专业从业人员。物业管理情况有了初在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了物业中的一些的优势。虽然物业仅经过了短短几年的发展，却取得了如此大的成绩，这与物业管理人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响物业发展的问题。
第一，管理不规范。首先，物业受整个物业管理发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简单粗放的的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。
第二，责权利不明。责权利不明，是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
第三，基础薄弱，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备，改善服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。
第四，缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部分是中途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
这些问题，影响着物业的发展，为改善物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。
1.明晰权力和责任。欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工的职责与权利。
2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立物业品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立物业品牌。
3.改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。
4.提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立物业品牌。
经过实习锻炼。一方面对本专业的就业方向有了更全面和更成熟的认识，对具体的岗位工作掌握了基本的操作技能和知识；另一方面对自身设置了更实际的学习目标和工作目标，树立良好的实习心态，为走上社会打下基础。
物业管理工作的重要特征就是协调，处理不同部门或业主之间的关系。因此我们需要加强学生公众场合的表现欲和表达力。现代社会需要有良好职业技能，同时敢于自我推销的人才。从战胜胆怯心理开始，让演讲的舞台把学生逐渐锻炼成具有流畅语言表达能力的人。经过实习锻炼，精神饱满，硕果累累的回到学校。一方面对本专业的就业方向有了更全面和更成熟的认识，对具体的岗位工作掌握了基本的操作技能和知识；另一方面对自身设置了更实际的学习目标和工作目标，树立良好的实习心态，为走上社会打下基础。
参考文献：
[1]张玉阳.高职物业管理专业人才培养计划的体系设计研究[J].职教探索与研究,2008,(03).
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停车场管理系统的软件可提供四幅画面或是六幅画面的图像对比，即同一台车进场与出场都会自动拍一幅图片，让秩序维护员进行对比，现在还有更先进的车牌识别停车场系统，更是功能强大，可以保障车主的利益，谨防丢车，这样也可以更大程度地保障物业服务企业的服务质量。再次，智能停车场系统作为最新的停车场管理系统具有强大的数据处理功能，可以完成收费管理系统等各种系统的参数设置、数据的收集和统计，有助于有效地对整个停车场进行管理控制。现在的停车场系统多数都用的是不可复制的停车卡，智能化停车场系统的不断更新与完善，可以避免各种漏洞，为物业服务企业的管理提供了多重保障。目前，许多停车场还在采用人工收取现金的收费方式，一方面劳动强度大、效率低，另外一个弊端就是在财务上造成了很大的漏洞和现金流失，但使用智能化停车场收费管理系统后，停车场的收费都经电脑确认和统计，停车场系统会记录下非法抬闸的时间和次数，这样收费员的熟人朋友就都不能免费进停车场了，秩序维护员也不能把停车费装进自己的腰包了。这就杜绝了秩序维护员的失误和作弊行为，既保障了车场投资者的利益，又加强了物业服务企业管理的严密性。对于物业服务企业来讲，停车场管理系统的收费功能减少了人为干预，节省了劳动力，减少了人工成本。现代化的停车场管理系统的使用，也一定会使企业的品牌形象和知名度得到很大的提高。此外，智能停车场系统在技术上具有很好的开放性，能够与其他的智能化系统组合成更强大的综合系统顺应各种综合方式的高级管理。而且，这种开放性也为日后停车场管理系统的技术升级提供了更灵活的空间。总之，对于物业服务企业来说，智能停车场系统可以减少管理成本，增加临时车辆的停车收入，提高服务质量，提高业主对物业服务企业服务的满意度；对于业主来说，通过停车场管理系统，使得各项操作变得更加快捷，可以有效减少等待缴费、车辆拥堵等情况的发生，提高了办事效率。停车场管理系统也是社会发展的必然趋势，因为随着我们生活节奏的加快，时间和效率是我们所非常重视的，而经过停车管理系统管理的停车场，无疑会帮助我们节省大量时间。
门禁管理系统可降低管理成本
随着科技的发展，门禁管理系统被越来越广泛地运用到物业管理工作中。笔者认为，门禁系统的运用可以较大幅度地降低物业服务企业的管理成本。这主要表现在以下三个方面：一是可以节约传输线缆。日常生活中使用的各种线缆不但会使用大量的铜等金属，还会产生重金属污染，且线缆外层的塑料包层也会给自然环境带来巨大的压力。门禁系统在综合布线系统、总线制传输、利用互联网传输等方面的应用技术能够大量减少线缆的运用，从而实现资源节约和环境保护。二是生物识别技术的应用可以节约资源。随着门禁系统技术的不断发展进步，指纹、眼部虹膜、人脸等各种生物识别技术被应用到门禁系统中，这种技术的运用不仅安全方便，而且还会大量减少门禁卡的使用，从而在更大幅度上实现资源节约。最后，门禁系统不只是作为进出口管理使用，而且还能有助于内部的有序化管理。它能够时刻自动记录人员的出入情况，限制内部人员的出入区域、出入时间，礼貌地拒绝不速之客，同时也将有效地保护您的财产不受侵犯。门禁系统改变了以往安防产品如闭路监控系统、防盗报警系统等被动的安防方式，以主动控制的方式替代了被动监视的方式，通过对主要通道的控制大大地防止了犯罪分子从正常通道的侵入，并且可以在案发时通过对通道门的控制限制犯罪分子的活动范围以制止犯罪或减少损失。
井凤娟
青海建筑职业技术学院 青海 西宁 810012
摘要：在我国社会经济快速发展过程中，人们的生活水平也得到逐步提高，同时，人们对住宅物业的要求也越来越高。在这种情况下，随着社会科学技术的不断进步，智能化技术在现代住宅物业中的应用也愈发广泛，并且对现代住宅物业的发展起到非常重要的作用。本文主要是来分析与探讨智能化管理对现代住宅物业的作用与意义，以供大家参考。
关键词：智能化管理；现代住宅物业；作用；意义
前言：
随着社会科学技术的不断进步与发展，智能化管理已经被广泛应用到社会生产的各个行业与领域中。当然，对于现代建筑物业管理来说也不列外，智能化管理的普及，使得人们的生活方式发生了很大的变化。在这个过程中，现代住宅物业的智能化管理引起了人们的广泛关注与重视。
随着人们生活质量与水平的不断提高，大多数人在关注自身住宅的时候，已经不仅仅局限于居室的面积以及周边的交通与环境，更多的是把注意力放在住宅物业的安全防范与信息管理上。所以，为了有效适应人们的生活需求，现代住宅物业的智能化管理便应运而生了。同时，智能化作为一种先进的科学技术，它在现代住宅物业中扮演着非常重要的地位，同时也起着十分显著的作用，为现代住宅小区物业管理的科学性与有效性提供了强有力的保障。
一、现代住宅物业智能化管理的概述
对于现代住宅物业来说，智能化管理就是采用先进的科学技术，通过科学的管理方式与手段，实现现代住宅物业的有效管理，同时，在这个过程中还要体现出物业管理的自动化与智能化，为住户提供更为优质的服务，从而确保住宅物业的科学性与有效性。所谓智能化住宅，是指通过家庭总线，把家庭内的各种与信息相关的通讯设备、家用电器和家庭保安装置都并入到网络之中，进行异地或集中的监控和家庭事务性管理，并保护这些家庭设施与住宅环境的协调，提供工作、学习、娱乐等各项服务，营造出具有多功能的信息化居住空间。智能化住宅强调人的主观能动性，重视人与居住系统的协调，全面提高居住者的生活质量。
然而，在现代住宅物业中想要实现智能化管理，就必须要从国情出发，立足于发展的实际情况。在社会先进科学技术的不断更新换代中，智能化的水平在逐步提高，而对于现代建筑而言，智能化技术的应用是一种发展的必然趋势。在一个现代的住宅建筑中，智能化技术的应有水平，是衡量住宅建筑建设效果的重要指标。而一个合格的智能化小区应当使人们的居家生活信息化，小区物业管理智能化，IC卡通用化，满足基本生活的同时，也应创造出绿色生态自然环境、多媒体信息共享环境与优秀的人文环境。
从目前的实际情况来看，人们在运用高科技技术的时候，似乎陷入了一种误区，形成一种为了智能化而智能化，从而忽视了其中“以人为本”的思想。同时，鉴于我国大多住宅物业管理员本身素质与能力还不是很高，所以，在智能化的管理方面还显得比较困难。因此，针对这种情况，在我国现代住宅的物理管理中来有效运用智能化技术，既能降低管理的运行成本，又能为住户提供优质的服务，确保物业管理的科学性与有效性。另外，对于大多数现代住宅物业来说，智能化管理还是一种比较新鲜的事物，然而，随着时代的进步，先进技术的普及，这种智能化管理将是未来现代住宅物业发展的一种必然趋势。
二、智能化管理对现代住宅物业的作用与意义
在现代住宅物业的智能化管理中，物业服务公司占据着非常重要的地位，它是智能化管理在现代住宅物业中有效应用的有力保障。对于现代住宅物业的智能化管理来说，它主要包括三个部分的构成，即小区智能化管理平台、家庭数字化平台以及电子商务服务平台。基于此，我们可以看出，智能化管理对现代住宅物业的作用与意义是非常显著的。
1.有利于建立物业小区统一的信息服务平台
对于智能化技术在现代住宅物业的应用来说，其目标在于合理应用现代化计算机信息技术、物业控制与管理技术以及无线网络技术，并通过有效的系统集成方法与手段，来建立一个住户与物业管理之间相互沟通与联系的信息服务平台。这样就可以为小区的住户营造一个舒适、高效以及节能的居住环境，并为住户提供更为优质的服务。同时，实现现代住宅物业的可持续发展。
在智能化管理中，信息服务平台是一个实现资源共享的重要手段。它能够逐步实现住宅物业管理通信的现代化与数字化。而对于统一的信息服务平台而言，它能够为住户带来更多的便利，比如实现住户水电费、停车费以及物业管理费等等方面的费用统一管理，这样就有利于物业管理程序的优化，提高其管理的质量与效率，促进住户生活质量的提高。
2.有利于物业服务与信息咨询服务的统一
对于现代住宅物业的管理来说，为住户提供及时、有效的物业服务与信息咨询服务是最基本的要求，而在智能化的管理中，这种服务就会更为优化。智能化管理有利于实现物业服务与信息咨询服务的统一，从而提高整个物业服务管理的质量与水平。从智能化这个角度来看，信息咨询服务是它的关键所在。在这种服务下，住户们不用出门就能在家自主操作，从中获取各种想要的信息，包括网上办公、远程医疗以及网上交易等等。这样就能为住户生活质量与水平的提高提供强有力的保障，促进生活的现代化与数字化。
3.有利于打造现代化的电子商务体系
对于物业管理的智能化而言，它有利于实现各组成部分之间的有机结合，使现代住宅物业管理形成一种良性的循环。针对我国住宅物业的发展实际情况来看，其中适宜发展智能化的协同式商务，建立起统一的电子商务平台，从而为住户们提供更为优质的商品供应服务。在智能化的管理下，住户们的日常收费问题，可以实现统一的维护与管理，从而为集成电子商务的发展提供便利，最大限度的为住户们提供服务。同时，在智能化的管理下，可以根据电子商务的发展特点，实现社区内的电子购物，从而消除传统电子商务中的各种弊端，为住户的日常购物提供极大的方便。
4. 有利于全面提升物业管理的质量与水平
与传统住宅物业管理相比，智能化住宅物业管理的内容更宽泛、质量更好、效率更高。例如，对于住户们的一些传统费用来说，各种房租、水电费、天然气费等等，可以利用计算机技术来管理，使它变得一目了然，方便人们的生活。同时，在智能化的计算机技术中，这些费用的数据信息会更为精准、可靠，从而有利于减少缴费的纠纷，提高工作的质量与效率，这样就会给住户们带来更多的便利，实现住宅物业的良性发展。
三、现代住宅物业智能化管理的发展趋势
虽然，目前我国现代住宅物业智能化管理过程中还存在着不少的问题和矛盾，但是，随着社会科学技术的不断进步与发展，人们的生活质量与水平会越来越好，同时，对住宅方面的要求也会随之越来越高。在这种发展情况下，智能化的管理会极大满足人们生活的需要，这样就会为智能化技术的发展提供广阔的空间。在不远的将来，我们都将生活在智能化小区，智能化设施是最重要的组成部分，它是自动化的，而又时刻待命，以适应住户的需求。例如：当门磁开关、红外探测器等检测到侵入信号时，系统会主动向物业管理中心、110电话发出报警信号。接到信号大楼出口外的摄录设备会联合启动。一旦歹徒进入住宅，住户还可通过紧急呼救报警系统求助。再如，发生煤气泄漏或火灾时，各类火灾报警器及烟感探测器会发出报警信号，以保障住户的人身及财产安全，此外，智能化小区还可实现车辆出入、停车管理、物业信息管理等服务。因此，智能化管理将是未来现代住宅物业发展的一种必然趋势。
个人认为现代住宅物业管理的发展趋势主要体现在以下几个方面：其一，物业管理网络的家庭化，在这个过程中，住宅物业管理会逐步形成专门的管理平台，其网络也会直接渗透到各个住户家里，并且也会往专业化与个性化的方向发展；其二，自动化控制系统的广泛应用，对于物业管理的智能化而言，自动化控制系统是其发展的重要内容，未来物业管理将逐渐解放人为劳动，使之向自动化的方向发展；其三，物业管理平台的不断优化，随着智能化管理进程的逐步推进，物业管理将会创造更多的服务内容，从而不断扩大其管理的平台。
四、结语：
对于现代物业来说，智能化管理扮演着非常重要的角色，而且起着十分显著的作用，我们应该对它引起足够的关注与重视，并且逐步加强对其应用的研究，积极探索出适合实际发展需要的智能化管理道路。同时，要正视其中存在的问题，并采取有效措施加以应对，不断提高物业管理的质量与水平。
参考文献：
[1]王坚.社区物业管理系统的设计与现实[M].华东师范大学：软件工程，2009.
[2]钱亮亮，傅娟.智能小区物业管理系统的设计[J].科技传播，2011（24）.
[3]李妩可，郭赛球.基于web的小区物业管理系统开发[J].中国电子商务，2012（20）.
【关键词】物联网；智能化；物业管理系统；模型
Research on Intelligent Property Management System Model Based on Internet of Things
HE Jian-ying TANG Qing-song WANG Guang-qiong
（Sichuan University of Arts and Science Computer College，Dazhou Sichuan 635000，China）
【Abstract】With the era of the Internet of things， intelligent products will be more and more， the intelligent property management， property management model from the main intelligence is put forward， establishment and implementation of ideas. And introduces the model of vehicle recognition， small owners face recognition， crime prevention and community environmental monitoring of these aspects.
【Key words】The Internet of things（IOT）；Intelligent；Property management system；Model
0 引言
随着物联网时代的到来，越来越多的智能化产品进入了人们的生活，如智能冰箱、智能手机、智能电视、智能手表等。给人们带来了极大的方便。现在也提出了智能校园、智能医院、智能银行、智能农业、智能航空等等的智能化建设。本文就智能物业管理提出模型建设的方案并进行研究分析。
1 小区物业管理的现状
在中国，城市的人口越来越多，城市的住房也在不断增加。出现了一系列的花园小区住房、别墅群等。为了对小区的物业进行管理，随之而来的出现了一系列的物业管理里公司。各管理公司之间为了扩大业务范围，甚至出现了抢占地盘打架斗殴的场面。虽然各花园小区都有自己的物业管理公司，但他们的专业人员过少，或者没有物业管理的专业人员。导致管理上的不合理化和人员的浪费。小区的保安措施也不到位，也经常发生偷盗事件，小区的公共设备坏了，也没有及时发现，及时维修。小区车辆进出库管理不规范不科学等一系列的问题也在不断出现。小区保安人员的年龄普遍偏大，人员过多，相对工资较低，留不住人。晚上的值班人员偷懒睡觉的多，除了被物业公司领导发现被扣工资外，也留下了安全隐患。如果针对小区的物业管理设计一套智能化物业管理系统，让较少的人完成同样的工作，且能实时监控小区的各种情况，势必会减少物业管理的人力的投入和提高小区物业管理的安全性和智能性。给物业公司管理带来极大的便利，同时即便是物业公司扩大业务范围也不会因为人力资源的不足而搁浅。在信息化和智能化不断发展的今天，可以就物业管理中的问题通过信息和智能化来解决。这样小区智能化物业管理系统将会进入人们的日常生活，给人们带来方便。
2 智能化物业管理系统模型的建立
2.1 模型的提出
物业管理的现状存在诸多的不足，要想提高物业管理的质量和效率，就要设计一套基于物联网的智能化物业管理系统，对小区物业业务进行管理。综合对小区物业管理的现状进行分析，建立如下图1所示的智能化物业管理系统模型。该模型的建立需要一个中央控制室。
该模型主要建立在小区物业车辆识别、业主身份识别、小区环境监控、防偷防盗及住户家庭智能终端设备的基础上建立的模型。整个模型被Wi-Fi、2G/3G覆盖，数据能畅通传输。
2.2 模型中的子模型
该模型中的任意一个子系统的建立都是基于物联网体系结构的，其结构如下图2所示。
它们都是通过感知层设备读取数据，然后通过网络层把数据传输到平台服务器，平台服务器根据需要进行数据存储和把有必要的信息传输到一些应用层设备上，如手持PAD、智能手机和家庭的其他智能设备上。现逐一对该系统模型中的子系统模型进行解析。
2.2.1 车辆识别系统
主要是对小区的车辆进行管理，在小区的车辆出入口安装图像识别机，通过识别机的感应器扫描车牌号，与数据库中的车牌号进行比对，判断该车辆是否是本小区车辆。通过感应终端设备返回判断的结果，小区工作人员根据提示信息判断是否该让车辆进入小区。如果是小区车辆，将自动分配一个停车位给车辆，该车辆将根据系统提供的停车位信息顺利停车。则避免了停车位满时，车主找不到停车位的情况。车主如果不是小区车辆，则系统将记录车牌号、进入小区和离开小区时间等信息。达到防止其他非法车辆进入小区的目的，为小区安全提供有利的保障。其结构模型如图3所示。
2.2.2 业主识别模型
小区的业主识别功能是为了小区安全而设计的一个功能模块，为实现该功能，可在每个小区的人员出入通道口安装人脸识别感应器，扫描进入小区业主的面部图像，扫描后面部图像将通过网络传输到应用平台上，与数据库中的信息进行比较，判断是否为小区业主，如何是小区业主，则将不会显示任何的信息提示，如果不是小区业主，则提示小区工作人员有外来人员进入小区，提示工作人员记录人员信息，连同面部图像一起存入平台数据库中。如果小区发生偷盗等情况时，可以方便的调出小区进出人员的情况，达到防偷、防盗的目的。其结构模型如图4所示。
2.2.3 小区环境监控模型
该子模型的建立有一定的难度，该模型不但要监控小区的温度还要监控小区环境的湿度、声音、物体的重量、数量等数据。对传感器的要求较高，感应器会告知环境的温度和湿度来告知小区业主实时天气情况，小区有异常声音时，如小区有老人和小孩摔倒时传感器也能感应到该类信息，及时把信息通过感应器传递到业主的智能终端。小区内有绿化地带，感应器将感应到绿化带土地的湿度，判断是否应该浇水等操作。小区内的休闲区也是必须要监控的目标之一，通过对小区设备的数量及质量进行监控，判断当前的休闲器材状况是否完好，从而是否需要维修。其结构模型如图5所示。
2.2.4 防盗防偷监控模型
通过人脸识别系统已经能够防止外来人员进入小区进行偷盗，但也不排除有人非法进入小区，有人通过攀爬建筑物进入小区内部，可以在小区的高层建筑物上安装感应器，通过感应器判断是否有人进入小区。但该感应器的启动时间应该给予限制，如在深夜0点到凌晨6点启动感应器，只要有人非正常的进出小区，就可以感应到并发出报警信息。物业管理公司工作人员可以进行查看，并根据情况确定是否通过智能终端告知小区业主有小偷进入。这样也加强了安全防范意识。同时也减少了晚上物业保安人员的工作量，提高了保安人员的安全系数。体系结构模型如图6所示。
2.2.5 家庭智能终端模型
小区的业主家都安装有一个门禁系统，但功能过于单一，没起到多大的作用。可以把门禁系统的终端设置成一个智能设备，可以通过移动网络收发网络信息。通过智能终端接受小区平台服务器发送的各种信息及注意事项，如包裹信件、天气预报、小区环境预报、晚间小偷入侵等信息。同时也可以用了提示业主缴纳物业费信息等。另外也设置有终端报警信息，如家里发生其他的事情时，可以发送到服务应用平台，寻求帮助。
3 结束语
该智能物业系统管理模型可以帮助物业公司提高工作效率，同时减少物业管理公司工作人员的投入，也能节省财力的投入。是一举几得的事情。但该模型的建立还不太完善，有待进一步优化该功能模型。希望本模型的建立能起到抛砖引玉的作用。
【参考文献】
[1]朱江峰，刘苏，夏冰.基于云计算技术的车牌识别系统[J].科技信息，2013（0）：88，133.
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［关键词］5S管理；物业管理楼宇智能化；实训教学；运用
［中图分类号］G642.0 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）10-0162-02
随着科学技术的迅速发展，人类正在走向信息社会，智能建筑为了适应信息时代产业结构变化的需要，必将成为21世纪的主流建筑。我国的智能建筑自20世纪90年代以来迅速发展，对其之管理越来越受到人们的重视。随着我国物业管理行业的迅速发展，掌握智能化技术可以帮助从事智能建筑的企业管理人员解决实际工作中遇到的各种问题。在物业管理楼宇智能化实训教学中加入5S管理目的是使学生能及早体验企业的标准生产程序，养成良好的品质，工作后也能迅速融入企业。
1 5S管理的含义与内容
1.1 5S管理的含义
5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写，因为这5个词在日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”。它在提高企业形象、生产效率和库存周转率，减少故障，保障品质，加强安全，养成节约的习惯，降低生产成本，缩短作业周期，改善企业精神面貌，形成良好企业文化等方面具有重要的意义。5S管理逐渐被各国的管理界所认识甚至改进。
1.2 5S管理的定义与目的
(1)1S――整理：将工作场所的任何东西区分为有必要的与不必要的；把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉。其目的在于腾出空间，防止误用、误送，塑造清爽的工作场所。
(2)2S――整顿：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐；明确数量，并进行有效地标识。其目的在于使工作场所一目了然；创造整整齐齐的工作环境；消除找寻物品的时间和消除过多的积压物品。
(3)3S――清扫：将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。其目的在于消除脏污，保持职场内干干净净、明明亮亮。
(4)4S――清洁：将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。其目的在于通过制度化来维持成果。
(5)5S――素养：培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。开展5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。其目的在于提升“人的素质”，养成良好的工作习惯，保障5S的成功实施。
2 物业管理楼宇智能化实训教学开展5S的必要性
2.1 物业管理楼宇智能化实训室推行5S的现实理由
笔者在两年的楼宇智能化教学中发现下述不良现象：
第一，学生不穿工作服，甚至穿拖鞋进入实训室。第二，学生在进入实训室后没有对号入座或按学号入座，坐姿不当，甚至在实训室来回走动。第三，工作台面凌乱不堪，实训工具、实训耗材、课本、实训垃圾等混杂在一起。第四，学生经常丢失实训工具和实训耗材，不断向老师索要。第五，实训室很脏很乱，实训后产生的垃圾不进行清理，工作台面和地面比比皆是。使用完毕的实训工具和剩下的实训耗材没有整理后摆放回原处。第六，实训完毕后不关闭电脑、实训系统、灯、风扇、空调、总电源等。
……
如果老师经常在此种环境下教学，学生经常在此种环境下学习，首先两者的心情或多或少都会受到影响，教与学都达不到较佳的效果；其次，各种电子原件和电路板的胡乱放置、丢弃以及各种电源的不断电等都容易造成安全隐患；最后，可造成各种仪器仪表、系统设备的准确度与使用寿命下降。
2.2 5S管理法对物业管理楼宇智能化实训教学的好处
(1)可以将混乱的实训室整理成一目了然、井然有序的教学空间，令师生都感觉安全、舒适，并能降低实训教学成本。
(2)减少装配组件和操作系统的时间，提高教学效率。
(3)促进组织团队精神力量的提高，无障碍交流与协作。
(4)环境育人，为企业培养动手能力强的人员。
(5)和企业无缝对接，使学生顶岗实习或者就业都能很快地融入到企业的氛围中。
3 5S管理在物业管理楼宇智能化实训教学中的运用
(1)整理实训室，分清必需品和非必需品，将暂时用不着的工具和耗材保存好，将废料清理扔掉。比如，可以维修继续使用的应抓紧维修后进行保存，使用过且不能循环再用的耗材垃圾在每次实训教学完毕后应马上扔掉，对于坏掉并无法修复的工具和元件应作报废处理。学生实训后的成果，如装配好的系统等可以返还给学生收藏，让学生有成就感。将学生实训后留下的与下次实训教学无关的工具、仪器仪表、设备等存进库房并整理实训工作台面。
(2)通过“三定”对楼宇智能化实训室进行整顿。本人在实训教学中发现学生经常会遇到这些问题：在应该领取工具设备仪器仪表元件的位置找不到应该领取的物品；要领取物品的型号和数量对不上或未达到实训要求等，这主要是由于上一批实训学生在实训完毕后没有及时整顿实训物品造成的。鉴于此，应通过定位(在何处，场所标识)、定品(何物、品目标志)、定量(几个、数量标志)来对实训教学进行整顿。即教育学生确定各种实训教学物品的摆放地点和摆放方法，做好标识，丢失后便于发现寻找。学生凭学生证领取，借用物品，放下学生证，还回物品，拿走学生证。实训前可给每组学生发放一个多格托盘，请学生将领到的实训器材整顿分类后放到相应的格子中，并做好类型和数量的标记。这样可使学生养成良好的习惯，而且可以提高实训教学效率。
(3)建立清扫制度，明确责任人。每次实训课程结束后都要组织当批学生及时清扫实训室，把使用完的设备仪器仪表元件等放回原位并登记使用记录，若出现损坏或丢失的，应马上使用其备份。这样就可以保证下批实训教学的正常进行。
(4)将前面3S的做法制度化、规范化，教育学生在实训教学完毕后将实训室始终保持清扫后的状态。实训教师要定期检查并形成制度。
(5)素养教育是为了让员工时刻牢记5S规范，在言行举止上养成良好的习惯。维护和执行企业的规章制度，遵守劳动安全卫生规程，尊重他人。楼宇智能化实训教学就是要让学生在实训中体会到浓厚的企业氛围，处处可见安全警示标语、文化精神宣传标语、规章制度标语等。实训学生要统一穿上实训服，树立良好的团队与个人形象，学会遵守规章制度，服从规定，尊重他人劳动成果。
4 结 论
笔者从事物业管理楼宇智能化实训室的实训教学，将5S管理理论引入日常的教学管理中，经过半年的实践，换来的是整洁的实训室，愉悦的心情，有责任心、好学、动手能力较强的学生和实训教学效率的提高。因为在视野良好、干净整齐、宽敞明亮的令人满意的实训教学场所里，无论是师与生，都能拥有良好的心情；无论是教与学，都能马上进行，提高效率和增强效果，从而提升学生的职业素质，达到环境育人的目的，为使学生能更快融入企业打好了基础。
参考文献：
关键词：智能化；养老服务；从业人员
一、引言
智能化养老服务依托信息化、智能化、互联网及物联网等先进技术，通过科技平台，整合了养老所需的医疗卫生、健康护理、物业管理、建筑设施等多种资源，为老年人尤其是空巢老人和卧床老人提供了多样化服务，大大提高了养老服务的效率和质量以及专业化程度。我国高度重视智能化养老服务的发展，2013年召开了首届智能化养老战略研讨会，至今已连续召开了四届，并相继出台了《全国智能化养老实验基地管理办法（试行）》、《全国智能化养老实验基地智能化系统技术导则》、《关于开展国家智能养老物联网应用示范工程的通知》等政策文件。当前，智能化养老服务在我国处于起步阶段，拥有巨大的发展空间和发展潜力，但也存在诸多问题，从业人员问题是其中之一。文章把智能化养老服务的从业人员笼统的分为管理人员和基层人员两类进行研究。
二、现状分析
（一）智能化养老服务管理人员现状分析。智能化养老是一种新型的养老模式，我国并没有专门从事智能化养老服务的管理人员，目前的管理人员主要存在以下几方面问题：一是思维传统。我国的管理人员年龄普遍偏大，传统管理模式在其心中的位置根深蒂固，以至于他们不愿接受新型事物，不愿转换管理风格，从而缺乏时代性和创新意识。二是缺乏经验。智能化养老服务在我国并没有普及，尤其是养老服务产业落后的地区，因此，对大多数管理者来说并没有实践经验。在我国，苏州、武汉和宁波是几个智能化养老服务发展相对较好的城市，有些领导者即便是借鉴了这些城市的先进经验，也并没有做到因地制宜，创新运用，反而造成了人力、物力、财力的极大浪费。四是管理粗放。目前对智能化养老服务的管理并没有具体标准，系统化程度低，管理思路主要源于理论经验，各个环节缺乏有效控制。智能化养老服务亟待实现粗放型管理向精细化管理的转变。
（二）智能化养老服务基层从业人员现状分析。智能化养老服务和传统养老服务相比对从业人员的要求更高，尤其是在认知性、专业性和技术性上。本文智能化养老服务基层人员主要指养老护理人员。当前，智能化养老服务从业人员存在以下主要问题：一是护理人员年龄层偏大。尽管智能化养老服务大大减少了人员成本，但仍对护理人员有一定的需求。年龄问题是养老服务行业普遍面临的问题，年轻人不太愿意从事这个行业，对这个行业有一定的社会偏见。二专业技能低。目前从事智能化养老服务的护理人员主体是“农民工”，并没有受过专门的培训，对互联网、物联网的认识程度低，操作技能缺乏。三是薪酬福利没有统一标准。从事智能化养老服务的护理人员，每月的薪酬差异悬殊，而国家也没有就此问题制定统一的薪酬福利标准。就长远发展而言，要想提高养老院工作者的整体素质以及建设好整个养老护理员队伍就必须尽快建立起统一的薪酬福利标准。
三、路径选择
（一）智能化养老服务管理人员
1、转变思维，与时俱进。本文认为转变思维主要包括两大方面：管理人员自身转变思维、管理人员助力相关人员转变思维。
受官僚制思想的影响，我国部分管理人员在管理理念、方式、手段上存在思想保守、求稳心强、不愿接受新鲜事物、缺乏创新意识等问题，这种传统的管理模式显然不适应新型的智能化养老服务。因此，应通过讲座、培训等方式，使管理人员在心里上认同、接受智能化养老服务，并在充分认识、了解的基础上树立与时俱进的理念，持续关注智能化养老服务的发展。
随着时间推移，智能化养老服务会越来越趋于成熟，并向着产业化和市场化方向发展，作为公共部门智能化养老服务的管理人员，应负起监督、指导责任，以确保智能化养老服务的发展有一个健康、良好的环境。智能化养老服务的提供离不开智能养老产品或系统，因此一些研发企业可能会一味注重产品的技术开发，而忽略养老服务理念。此时，管理人员应发挥其指导、规范、管制的作用，引导企业重新认识智能化养老服务的核心是人对人的服务，而不是给老人安装好各种高科技的机器，老人就能享受高质量的养老生活。
2、实地考察，经验交流。智能化养老在国内外已经有了多个成功案例。例如，中国首家基于长期照料体系的“互联网+养老”服务平台落户乌镇，目前已经收集到2010位老人的健康信息。安徽省芜湖市智能化养老信息平台成立于2013年10月，2014年5月在全市全面推广实施，目前芜湖市智能化养老已建立了6处市、区、街道、社区四级监控平台，实现了“15分钟养老服务圈”，建立了全市家庭服务业综合数据库。地方政府可组织管理人员深入基层，对智能化养老服务的先进地区进行实地考察并进行经验交流，学习先进的管理理念和手段，提高自身理论联系实际的能力。
3、引入精细化管理理念。智能化养老和传统养老模式最大的区别在于借助信息化的力量，根据不同老年人的不同需求量身定制套餐。智能化养老服务坚持以人为本的理念，最大限度的满足老年人需求，为他们提供有针对性的、精准化的服务。因此，智能化养老服务的管理要引入精细化管理理念，适应市场经济的发展要求，通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行，只有这样智能化养老才能提供精准化服务。
（二）智能化养老服务基层从业人员
1、构建从业人员选用机制。智能化养老服务与传统养老服务相比较，智能化程度、精准化程度和专业化程度都较高，对从业人员的数量要求相对较少但对能力的要求很高。智能化养老服务急需一批掌握专业知识，接受过正式培训，综合素质较高的从业人员。
政府应制定标准，拓宽人才选用渠道，加强对培训基地的建设，进一步完善职业技能专业化鉴定管理和质量监督制度，使得资格考试认证制度更加科学化、规范化。通过完善的人员选用机制，既能保证智能化养老服务对护理人员在“质”和“量”上的要求，又能调节护理人员在年龄、专业、地域等方面的不平衡。
2、健全从业人员激励机制。建立科学的分配激励机制有助于专业人才队伍的建设。应该加强分配制度建设和带薪实习制度建设，制定统一的基本薪酬福利标准，充分体现人才、知识的市场价值，以岗定薪。另外，养老服务行业不同于一般行业特征，它需要一种奉献精神。基于老龄群体这种特殊服务对象，在工作别容易受到他人的误解和质疑，无论是在生理层面还是心理层面都承受了巨大的压力。所以一定程度上很难吸引有朝气的年轻人。因此需要从上到下，从内到外地加大对养老事业的宣传和从业者的表彰力度，弘扬中华文明的尊老、爱老、养老的历史文化传统，提高养老服务行业在社会上的公众影响力，激励更多从业者服务养老事业，提高养老服务水平。
3、推进信息化人才队伍建设。以科技信息为支撑，把物联网、互联网等先进技术运用到养老服务中是智能化养老服务最鲜明的特征，因此，引进、留住信息化建设高级专门人才对智能化养老服务来说至关重要。政府部门要完善相关政策，严格落实经费保障，创建一个信息技术人才发展的良好环境。其次，加大教育培训力度，鼓励高等院校、企业合作办学或设立职业培训机构，培养智能化养老服务专业技术人才，同时应加大对现有信息技术人才的岗位培训和继续教育。
加强人才培养，提高智能化养老服务从业人员的综合素质是积极应对老龄化进程，提升智能化养老服务质量的保证。
（作者单位：河北经贸大学）
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关键词：企业；财务业务一体化；财务管理职能转型
现阶段，我国各领域都开始进入深化改革时期，要想实现持续、健康发展，企业也应遵循当前市场整体发展趋势，进行内部改革，并尤为注重财务管理体系的完善，构建财务业务一体化模式，推进企业内部财务信息的共享，提升财务人员的工作效率及工作质量，并有效避免因财务人员主观意识而造成的数据不完整、信息不准确等情况，实现高效的财务管理工作。
一、企业财务业务一体化概述
我国企业传统财务管理中，财务与业务系统相分离，产生了加工后数据无法运用等问题[1]。财务业务一体化是基于现代化管理思想和方法，借助计算机网络技术优势的一种财务管理模式，能够更加直观的反映企业实际经营情况，通过对信息管理平台的运用，实现财务信息的传递和共享，将会计信息与会计实务充分融合，从而为企业管理人员提供更具有效性、更加具体的财务分析信息。再当前市场经济条件下，企业需要面对极为激烈的竞争局面，必须要尽快实现财务业务一体化，并结合当前市场经济角度，开展企业财务管理职能转型工作，从而实现企业财务管理工作的进一步优化，使其市场竞争力得以进一步增强。
二、企业财务业务一体化与财务管理职能转型面临的困境
（一）缺乏财务管理创新意识
当前一些企业缺乏财务管理创新意识，忽视财务管理信息化建设，认为应将更多的精力放在先进生产技术的研究和改善上，从而获取更好的经济效益。这便使企业对财务业务一体化与财务管理职能转型工作的重视度大大降低，无法意识到这一工作能够为企业带来的长期效益，从而导致企业财务管理水平始终难以得到有效提升，且一旦财务信息管理出现问题，则会给企业带来严重的损失。
（二）财务业务一体化融合不充分
企业在落实财务业务一体化的过程中，也出现了二者融合不充分的情况。财务管理与业务之间的有效融合，是实现一体化的重要条件[2]。企业需要建立一体化信息系统，将所有业务信息输入到系统中，并运用计算机网络将信息传递给财务管理部门，从而获得业务授权，并予以执行，使企业财务管理工作能够与业务活动同步执行。但是一些企业在二者融合过程中，存在信息系统兼容性不足等问题，导致融合不充分，企业各环节信息无法实现统一和同步，信息难以得到及时的传递和共享，无法充分发挥其利用价值，导致企业整体运营效果不佳，甚至给企业造成了一定的经济损失。
（三）缺乏合理的组织体系
当前很多企业都存在组织体系不合理的情况，多强调等级制度。并在企业中运用三层金字塔体系，将整体组织分为决策层、管理层和执行层[3]。同时，在信息沟通方面，各个层次的信息交流只在上下级之间，信息传递方式为垂直传递，需要逐级层层呈报，一定程度上限制了信息传递的速度，影响了信息的时效性，出现的问题难以得到及时有效的解决，阻碍了企业财务业务一体化进程。
（四）财务管理人员适应性较差
在企业财务业务一体化与财务管理职能转型过程中，很多财务管理人员难以适应新的工作流程、工作要求，仍在工作中运用原本的工作方式，导致一体化模式无法得到有效执行。同时，在实现一体化和职能转型后，部分财务管理人员也无法适应随之变化的岗位要求，专业水平、业务素养、判断能力、问题解决能力等，都存在严重的不足，无法确保执行力度与执行有效，导致企业财务业务一体化流于形式。
三、企业财务业务一体化与财务管理职能转型推进策略
（一）引入现代化新型管理理念
企业在管理工作中，企业管理者应积极引入现代化新型管理理念以及科学的会计理念、方法[3]。并充分认识到企业财务业务一体化与财务管理职能转型的重要意义，在财务管理中融入集约化、精细化管理理念，加强财务管理的信息化建设，以实现对其财务管理水平的进一步提升。
例如某企业在其财务管理工作中，积极引入新会计准则及方法，在其凭证打印功能中，添加了利润中心字段，并推动移动两票业务发展，实现了对其库存统计分析报表等财务资料的进一步优化，为企业管理者在物资采购方面的决策，提供了更加科学的参考依据。
（二）优化融合与转型准备工作
企业财务业务一体化与财务管理职能转型，是企业发展中的一项长期工作，因而，为避免融合不充分或是转型不成功等问题的发生，企业还需在该项工作的正式开展前，做好相应的准备工作。首先，在财务业务一体化方面，企业应先结合企业实际需求、现存问题等，制定明确的融合方案，并对方案进行可行性分析，充分满足财务业务一体化需求。方案内容中应包含企业当前实际情况、财务业务一体化目标、任务开展的投资预算等，并请专业人员对方案进行分析，确保方案能够有效实施。同时，企业应建立专门的财务业务一体化工作效率，组内成员由经验丰富的财务管理人员、高素质信息技术人员等共同组成，从而确保二者的顺利融合。其次，在财务管理职能转型方面，企业应先树立足够的信心，做好思想准备。注重将传统财务管理模式种的财务考核、记账等方面职责融入到业务管理中，避免这些职能的独立存在，并提前组建适应财务管理职能转型的人才队伍，从而确保财务管理职能的转型任务的顺利完成。
（三）构建合理的组织体系
企业应对当前的组织体系进行调整，构建适应财务业务一体化与财务管理职能转型的组织体系。首先，应适当减少组织结构层次，缩减管理人员数量，实现组织架构扁平化发展[4]。从而对原有的财务业务工作流程进行进化，避免因过长工作流程而造成的时间浪费，提升工作效率。同时，这一流程的简化，也能够加快信息传递速度，充分保证信息的时效性，使管理者的决策更加具备针对性，对市场变化进行及时反应。其次，将财务业务权力下放，减轻管理人员工作负担，使其只需对关键决策进行处理即可，在提高工作效率的同时，提升事务处理准确性，实现企业的高效运行。
（四）增强财务管理人员适应能力
要想保证企业财务业务一体化以及财务管理职能转型工作的有效执行，企业还应增强财务管理人员的适应能力。首先，企业应加强宣传力度，使财务管理人员意识到这一工作的重要性，正确认识且主动参与该项工作。其次，企业应构建有效的人员培训机制，对培训方式及内容进行优化，着重培养工作人员的信息处理能力、问题解决能力，提升工作人员的整体能力素养，使其能够尽快适应优化后的业务流程，提升企业运行效率。最后，应对财务管理人员的信息技术水平进行重点提升。财务业务一体化的实现，是建立在相关信息软件基础上的[5]。因而，财务管理人员必须具备良好的计算机操作水平，企业应要求财务管理人员在日常工作中运用信息系统软件完成工作，提升工作效率，并在应用中发现当前软件的不足之处，及时反映，以便推动企业系统软件维护工作的进一步完善，确保企业财务业务一体化的有效落实。
四、结论
企业财务业务一体化与财务管理职能转型，是当前我国企业发展的必然趋势和重要任务。在这一过程中，还存在着众多的问题，需要企业积极引入现代化新型管理理念，优化融合与转型准备工作，构建合理的组织体系，并增强财务管理人员适应能力，从而实现企业财务管理水平进一步提升，促使企业管理工作精细化发展。
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关键词:智能楼宇;现代化设备;物业管理
1 智能楼字物业现代化管理的根本是对物业设备的管理[BT)]
1.1 现代与传统物业管理的主要区别
服务是软件,设备管理是硬件。现代物业管理的设备越来越庞大,物业管理范围内的设施设备越来越复杂,各项传统产业的业务也由于结合了信息技术而出现很大的变化。面对庞大而复杂的建筑系统,传统的物业管理应接不暇。社会发展要求物业提高能源利用效率。面对新的要求,传统粗放的管理模式显得捉襟见肘。传统的物业设备管理侧重于现场管理,以设施设备的正常运行为工作目标,着眼于有故障的设备,具有“维持”的特点。现代物业设备管理的特征从现场管理上升到经营战略,主要工作目标从“维持”上升到服务成本的最优化,管理的着眼点从发生问题的设备到全部固定资产,管理对象的时间从当前扩大到物业管理范围全生命周期内及未来的更新设施。并与信息化管理相结合。
随着产业价值链分解和专业化发展,出现精深精细化趋势,并从劳动服务型逐渐转化为知识密集型。
1.2 物业设备管理对业主造成的影响更深远
楼宇物业设备对于现代化楼宇的作用,可比作人的内脏及器官。从经济上看,一座现代化楼宇的初投资中,设备大约占三分之一,现代化程度愈高,设备所占的比例愈大,因而造价非常昂贵:从使用成本看,物业设备的优劣,耗能的多少,是直接影响经济效益的重要因素。
物业管理最本质、最难管理、最需专业技术的核心内容,都体现在物业设备的维护与保养上,如果物业设备的维修与保养做得不好,不仅影响物业设备的使用寿命,同时也影响到物业保值与升值的潜力。
设备管理工作是一项最重要的硬件管理工作,它不但对物业本身的价值体现起到了举足轻重的作用,还对物业管理的服务水平的保障起到了不可替代的用。
2 现代化楼字物业设备管理工程的主要内容[BT)]
2.1 物业设备管理的基础资料管理
基础资料管理是设备管理工作的根本依据,基础资料必须正确齐全。
2.2 物业设备的运行维护、维修管理
即是利用设备寿命周期内的“浴槽曲线”采取预防保养,降低设备的故障率。
2.3 物业设备的寿命周期成本(LCC)管理
楼宇及设备的寿命越长,其能耗费和维护费占LCC的比例越大。如果对设备和系统采用节能技术措施或设备管理,可以大大降低LCC。
3 现代化楼字物业设备管理离不开现代企业的质量保证模式[BT)]
3.1 楼宇设备管理的特点
3.1.1 经济性
楼宇设备管理的主要特点是:经济性突出,这是因为楼宇机电设备一次性投资大,年限短,更新换代快,运营服务、维修保养费用高。
3.1.2 专业技术性要求高
专业技术性要求高源于楼宇设备品种繁多。现代楼宇的设备系统,基本上集中了各个领域中先进的科学技术在应用技术方面的成果,且每一个设备系统都具有其非常鲜明的专业特点,有着它内在的、独特的运行规律。设备管理工作就是要遵循这些客观规律来进行规范的管理。要有各种专业技术知识,要有严格的规范化、标;隹化的科学管理制度。
3.1.3 综合性强
综合性强不但在于现代楼宇设备所涉及的学科与专业较多,还在于楼宇是一个具有综合使用功能的有机体,各类设备要保证协调地共同工作,关键依赖于科学的设备管理。
3.2 楼宇机电设备管理与ISO 9001
具有先进的设备硬件,而没有科学的管理方式,效益是不能提高的。
为了提高物业管理公司的管理水平, 提高工作效率,必须对物业管理的各项工作进行规范化管理,只有做到各种工作规范化,才可以通过规范化操作对员工工作进行指导,提高员工工作效率与技能,并且由此减少人动给公司带来损失与降低新员工的培训成本。
ISO 9001标准系统性强调不断改进的特点。可以指导企业用系统管理的思想来建立完善的质量体系,并对管理质量形成全过程的控制。
[设备管理工程理论和经验,可以通过策划和制定楼宇设备管理的ISO 9001质量保证体系文件,落实到楼宇设备管理的具体工作中。ISO 9001质量保证模式强调所有的活动都应有文件规定,所有规定都应执行,执行情况必须有客观证据加以证实,并有一定的可追溯性。ISO 9001质量保证模式还强调不断进行质量策划、质量改进和质量体系的完善做法,实际上又为探索楼宇设备管理自身特定规律提供了一种科学有效的方法和途径。
4 现代化楼字物业设备管理必须以物业设备管理软件为手段[BT)]
4.1 现代化楼宇物业设备管理的指导思想
现代化楼宇物业设备管理包括,设备的规划、购置、安装、使用、维护、维修、改造、更新直至报废的整个寿命周期进行的实物及其技术的管理;还包括设备的最初投资、使用费用、维修费用支出、折旧、更新改造资金的筹措与支出等设备的经济管理,其指导思想是:①追求设备寿命周期费用最经济:②强调技术管理与经济管理相结合:③ 必须对设备整个寿命周期实施管理。
4.2 现代化楼宇物业设备管理的使用与优点
由于楼宇物业设备投资大,设备数量多,设备种类繁多,加工工艺功能不尽相同,日常工作中需要耗费大量人力和物力,如不运用物业设备管理软件进行高层次的设备管理,要实现现代化楼宇物业设备管理的指导思想是很困难的。
设备管理涉及到每一个员工,每一项设备,每一件工作,每一分钱和每一分钟。仅凭几个管理人员,仅凭传统的管理经验,无法照料到繁杂、数量庞大的管理环节。而物业设备管理软件可以引导管理人员进行高质量的设备管理,提高了设备管理效率。
使用物业设备管理软件可以全面掌握设备技术资料、设备档案,对设备实行全过程的管理。其主要优点在于:
(1)物业设备管理软件可以做到定点、定质、定时、定量、定人管理,便于合理分配劳动力,有效提高劳动效率。
(2)可以把设备的使用管理与财务管理紧密结合,为资产的重新评估、增值奠定了基础。
(3)设备管理工作数量化。可以直观反映一个企业设备管理工作的具体情况。
(4)可以及时向管理层提供报表和统计数据,供管理者作出正确的判断和决定。
5 结束语
计算机辅助设备管理在整个设备管理过程中只是一个高级工具,它不能取代整个管理过程。良好的设备管理还需依靠现代企业制度、管理人员的素质和敬业精神。为了实现物业管理企业设备管理现代化的目的,必须学习和掌握设备管理的基本原理,树立现代化科学管理的思想,结合物业设备的特征和具体实践,完善科学的管理制度,推广先进的管理技术手段,以促进物业管理企业的设备管理向着现代化的方向发展。
参考文献
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