时间：2023-09-26 17:29:12
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一、泛滥的网络推手圈
正是因为网络营销推广的需求之大，网络推手也就出现了井喷式的增长，由于推广方式多样化、推广服务多元化、个体素质的差异化，让网络推手这个代名词出现了争议化。当我们经历了整治特殊水军、整治非法公关的事件，就应该让更多的从业者重视到这点，“互联网也我们生活的‘地球村’，请爱护环境”。
当前很多从事营销人员都说自己是网络推手，时而飘忽不定、时而身形现身，过于自我浮夸使自己呈现万能网络人。而其中的原因并非是他个人所能做到，而是将业务通过网络上层层的转包，让事件发生了扭曲，典型的蒙牛攻击伊利事件。正是因为这些利用不正当的手段操控网络事件的人，让网络推手圈子鱼龙混杂，由中国网络推手联盟结合百位资深从业人员研究制定的《中国网络推手职业道德规范》在这些混杂人士眼中也就都成为了泡沫。郭永峰作为一名网络营销策划从业者，希望网络推手认识能够为自己营造一个绿色圈子。
二、互联网中的网络营销策划师
随着互联网的快速发展，网络中存在大量的商机和机遇。当采用正当的手法根据企业核心价值、品牌形象挖掘其市场价值，通过网络媒体、事件活动、包装炒作等多样化的形式，势必会赢得市场份额。而在未来的互联网中应该诞生更多的网络推手，因为网络推手可以引领网络策划的时代潮流，加快网络营销的推广步伐，不仅让可以崛起更多的企业商家，同时也会让更多的人有工作，利国利民。
由于种种网络事件不利影响，导致网络推手这个代名词在众人眼里成了‘幕后’形象，让别人感觉是在偷偷摸摸做事情。相反，作为真正的网络推手应该大方体面的呈现在未来的互联网，这是一个高尚的职业，也请众多的从业人士能够珍惜网络推手这一名称。
郭永峰认为在未来的中国互联网中，网络营销策划师的崛起势必将会给商业市场创造出重大价值，将会迎来又一个“改革开放”。
三、网络推手必备是素质
想要成为一名网络推手并不难，前提必须具备以下素质：
1、道德素养。
在互联网中的诱惑很多，轻浮也就成为了网络推手最大的弊病。由于道德伦理将决定事态走向，一旦突破了自我的道德底线，那么势必会出现扭曲事实、夸大造假等各种恶意行为。利用互连网技术和自己的策划，通过一系列的营销方法提高推广对象知名度及社会影响力，道德素养是网络推手最重中之重的素质，也是必不可少的。
2、公关素养
任何一个营销服务都要做好公关形象的准备，要实时监测其发展形势，因为你的服务意识也会容易使事件变的错位。网络推手一定要做到诚实守信、严格律己，做到言行比、行必果之人。当你把我把握住了这一点，不仅会让企业在激烈的竞争中脱颖而出，自己也增多并扩大人脉圈。
3、服务素养
网络推手不够重视服务意识，很多认为都是企业老板是在求你做营销。而事实网络推手不仅是互联网技术人员，同时也是营销服务人员，所以要带着强烈的服务意识和耐心去为客户服务。为客户创造价值，自己也会收获相应的价值报酬。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
据统计，在国外，80%的个人和企业都选择网络媒介进行营销推广，并从中获得了极好的效果。而在中国，选择“网络营销”的人只有7~8%，不到国外的十分之一，但仅仅在这选择了网络营销的“十分之一”中，都有多半的公司、个人因为网络营销的强大力量，得以在与对手的竞争中暂露头角、赢得商机。
要想使公司的营销起到预知的效果，网络推广是必不可少的。在众多有网络营销服务的公司中，中国8U网络推广部以成功为数家企业做到极致的推广运营而著名。作为国内网络营销行业的领导者，8U网络推广部一直是以“客户至上”为经营理念，虽说成立时间不是很久，可是其快速发展节奏透露出的企业潜力却使8U网络推广部成为众多网络推广企业中的佼佼者。
凭借网络走红的“凤姐”如今活跃于各大综艺节目，其雷人语录成了这起网络炒作事件强有力的推助器。像她一样凭借网络炒作爆红的丑星，还有在湖南卫视2010年《快乐男声》比赛以男扮女装成名的“伪娘”刘著，2003年在清华北大BBS上发个人照片成名的“芙蓉姐姐”史恒侠……
丑星背后的网络炒作
“我9岁博览群书，20岁达到顶峰。现在都是看社会人文类的书，如《知音》、《故事会》……往前推300年，往后推300年，总共600年没有人超过我。”此语出自重庆姑娘罗玉凤之口。
身高1. 46米的罗玉凤，曾在上海地铁站发过成千上万份征婚传单，誓嫁1.76～1.83米的清华经济硕士帅哥。她因此一炮而红，被网友称为“凤姐”。
就在罗玉凤大红大紫的时候，有网友提出“炒作”的质疑。很快就有网媒爆出，凤姐征婚事件是某网络营销策划机构的炒作。
本报记者在调查中发现，确有一家名为“首席网络营销策划机构”的网站在该公司的典型案例中公开宣称：为罗玉凤个人品牌做详细的网络营销策划事件并执行，在互联网很多媒体报道并引起传统媒体的跟踪报道!
顺着“首席网络营销策划机构”这一线索，记者搜索到几百家网络推手公司。“中国的网络营销正在进入‘黄金时代’，2009年整个中国的网络营销增长了约20%。”北京大学新闻与传播学院副院长陈刚教授表示。
在陈刚看来，网民具有消费属性，有消费者聚集的地方，就有营销的土壤。热闹的网络红人和无处不在的网络推手，其实只是蓬勃发展的网络营销业的一个缩影。
网络推手的受益者们
“网络推手”招聘启示提出了具体要求和薪资待遇。“每个回帖：0.1～0.4元，每篇原创文章：5～10元，工资每日支付；要求：上网熟练，平均每天工作投入约1～3小时，具体根据效率自定，熟悉论坛操作……”
记者从兼职网上找到了上述兼职信息，并按照网站所介绍的方法，注册成“三打哈网”的兼职推手。接到的第一个任务是“淘宝软文发帖”，具体要求为：1.将帖子在与女性、时尚、服装相关的各大论坛。2.帖子必须为主题，必须人工发帖，机器群发无效。3.48小时以内被删帖子无效！4.总推广预算费用100元，发两帖1元钱，共需100个帖。
记者通过网络推手了解到，该工作的技术方法主要是发帖和删帖。而删帖，如果有确凿证据表明是虚假诬陷，往往与网站或论坛正常沟通后就可以达到无偿删除。如果是确凿的负面消息，申请删除就需支付费用。
删帖常用办法，一种是直接删帖，一种是沉帖。前者主要是靠与论坛版主等具有删帖权限的管理者的关系，再支付一定的费用即可，目前各家删帖公司并没有统一报价，删掉一条信息，从几百元到上万元不等。“沉帖”是通过论坛或搜索引擎的关系使其将相关帖子后移，挪到十几页后，网民就没耐心向后点击了。
在“网络推手贴吧”，本报记者结识了从业3年的专职网络推手——28岁的张星。他告诉记者，他现在所在团队共18人，是由两家推手公司合并而成。网络推手处于产业最末端，以承接分派的任务为主，“主要是干力气活儿，如果有人带的话每个月可以挣到1000元～2000元。”
张星告诉记者，很多“网络推手”公司的负责人都是早年在各大论坛比较活跃的网友，因为介入一些热点事件，获得了媒体关注，才创办“网络公关”公司。舆情监测、危机处理、评论维护、搜索引擎优化、事件营销、口碑营销等都是当前较为普遍的网络公关内容。
以凤姐的案例为例，除前期包装需要当事人交纳费用外，当炒作人物成为社会话题，就可以考虑植入广告，或代言产品了。收入一般当事人和公司五五分成。
网络舆情升值潜力巨大
《中国互联网状况》白皮书调查数据显示，中国现有上百万个论坛，2.2亿个博客用户。2009年，中国约有2.3亿人经常使用搜索引擎查询各类信息，约2.4亿人经常利用即时通信工具进行沟通交流。中国将在未来5年使互联网普及率达到45%。
有些人正是从庞大的网络世界看到了商机，发现可以用利益组织网友有目的地发言，进而改变舆论的原生态，产生很强的媒体效果。
南京大学教授、博士生导师、中国网络学会会长杜骏飞对本报记者说，中国网络舆情所形成的新路向是：首先是在互联网时代，民众有了更多自由言论的空间；其次，因为自由言论，国家意志很难通过传统媒体形成舆论一致，因此公民意见本身可能会成为舆论主体；再次，由于搜索引擎的发达以及网站新闻转载的丰富性，导致社会或公民舆论可以成为公共知识。最后，公共知识的存在，形成心理学上所说的群体压力，这个压力最终导致各种类型危机的被感知和被响应。
网络舆情被赋予价值，并被商业运作，近几年初现端倪。网络舆情究竟价值几何，因其生态环境的复杂目前难以估值，但是庞大的升值潜力昭示，网络舆情的价值不可限量。
真假舆情专家提出破解之法
杜骏飞作为《2009中国网络舆情报告》主编曾于今年4月18日在本书研讨会上与各方专家探讨了真假舆情的问题。
虽然“推手公司”凤凰财智传媒公开表示，网络推广并不存在控制舆论的现象，也不具备这个能力，能够引起网民关注并引起轰动的多半是说到了网民的心里。
杜俊飞和与会专家还是指出：“网络舆情的失真也常常是不可避免的。这就希望所有的监测机构、媒体在对待网络舆情的时候，一定要慎重，要有自己额外的实证，这样得出的结论可能会公正客观。”
2011年1月19日，中国互联网络信息中心了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4．57亿，较2009年底增加7330万人，网络购物用户年增长48．6％，电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军，更多的经济活动步入互联网时代。网络已经成为企业采购、生产和销售的重要手段和工具。网络营销成为企业不得不面对的一个新课题。网络营销的人才也必将成为企业人才结构中重要的不可或缺的一类。网络营销就是在企业在营销中，传承传统的营销原则，使用网络的技术手段，利用网络这个面向全球的平台开展的营销活动。在这个活动中企业要应用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程电子化、数字化和网络化的一种崭新的商务运作方式。
目前，我国企业网络营销取得了长足发展，基本上每个企业都与网络营销有了一定程度的接触。中国互联网络信息中心的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中小企业互联网接入比例达92．7％，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100％。43％的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57．2％的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务：中小企业电子商务／网络营销应用水平为42．1％。企业越来越重视网络营销，不仅通过网络进行企业及产品的广告宣传及市场推广，越来越多企业逐渐形成网络销售渠道的建设，最终在线上直接达成销售。
例如，2008年4月．李宁官方网上商城开张。目前，李宁每个月的网上销售额与开张时相比，已经增加了十几倍，李宁公司表示对未来线上销售渠道很乐观。越来越多品牌企业和中小企业对网络营销的热情持续高涨，对这方面的人才从数量上和质量上，都提出了更高要求。目前，企业在招聘中发现只能招聘到市场营销专业或者电子商务、计算机专业的毕业生来满足企业网络营销的需求。但企业要求网络营销人才不但需要懂得网站管理和相关计算机技术，还需要对市场营销有一定的理解，具有营销策划的能力和很强的网络热点敏感度。与之形成鲜明对比的是，高等院校对网络营销人才培养的不足。目前，高校专业设置中还没有网络营销专业。我国极度缺乏的是既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才，这也成为制约网络营销发展的一大障碍。基于这种现实思考，笔者认为在高职院校将网络营销作为一个单独的专业，从电子商务或者市场营销中独立出来，培养专业化的复合型人才，是非常有必要而且顺应时展需要的。
二、我国高职院校网络营销人才培养现状
目前，很多高校开设了市场营销、电子商务、计算机应用等与网络营销相关的专业，但还没有专门的网络营销专业，只有少数相关专业开设了《网络营销》课程，并且在教学中一般都沿用传统的《市场营销》教学方法，没有突出网络营销的专业特点。另外，网络营销是一种复合性的应用学科，其专业基础是市场营销学，应用技术则为计算机网络，要求学生不仅要掌握市场营销的基本理论、基本策略和方法，还应该学会在网络上施展和运用。仅仅以一门课程来开展网络营销人才的培养，显然不足以形成足够的知识体系和应用技能。这种教学模式培养出来的毕业生，已经越来越不能适应现代市场环境对应用型人才的需求，这就促使高校必须创新教学模式，结合市场的实际情况，对网络营销进行单独的专业设计，对其教学进行改革，让学生既具备发展的潜力，又具有直接上岗的能力。
三、网络营销从业人员的专业素质要求
从目前企业对网络营销人才的需求的岗位来看，大致分为如下三种：
1．应用网络技术手段，进行网站的建设和维护人员。这部分人员要求对网站的内容适时进行更新、网站的安全进行维护。要具有较强的网站设计、实施能力、相关的文字、图片、视频的编辑和处理能力。
2．搭建网络推广平台：即企业的网络推广人员。目前有企业的做法是雇佣专业的网络推手，又称“水军”，这部分业务对学历要求并不高，但是对网络推广工具(如网站、博客、邮件、微博等)的应用能力要求很高，要求有极高的网络热点敏感度和网络动手能力(如视频制作、图片加工)。
3．应用传统意义的营销原则，进行网络营销人员。这类人员对企业级产品在网上进行广告宣传及营销策划。这个岗位要求掌握基本的网络营销策略，具备统计、分析能力，能以互联网为平台，搜集、查询产品营销所需的各相关信息，加以筛选、分析和研究，进而优化设计，逐步架构出自身企业产品的网络营销体系。进行广告策划、文案编辑及网络营销布局，最终应用网站维护人员以及推广人员达到宣传推广的目标。
很多善于观察的企业，纷纷在互联网上寻找出路，划分“地盘”，在使用传统媒介的同时也不忘记这个新兴的平台；而完全挂靠互联网产生的企业，则是立足于“大本营”，将网络营销发挥到极致。在这样的背景下，很多网络营销的策划公司也应运而生，在互联网时代谱写他们自己的传奇。
其中，北京维度网络营销有限公司通过独特新颖的理念和对市场的准确把握，逐步占据一方天地，成为网络营销策划企业中风头正劲者。维度认为：网络营销作为一种新的营销理念和营销方法，具有跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性等特点，与传统市场营销相比，具有无可替代的功能和优势。建立在Internet上的网络营销不受时间和空间的限制，可以每天24小时不分区域的运作，在很大程度上改变了传统营销的业态和理念。
通过几个流传甚广的网络营销案例，维度在北京站稳了脚跟。面对庞大的竞争压力他们坚持自我的信念，特别是在某知名服装类品牌的网络营销中，他们独树一帜另辟蹊径，带来了意想不到的效果。
首先，维度关注了该企业的定位需求，同时上下延展，加强核心能力。
服装业是一个需求决定一切的天下，如何与市场销售人员进行有效的沟通。对于需求的变化，要向服装研制者提供当前市场动态，流行趋势及所发展的方向。消费已表现出个性化、时尚化、前卫化等特点，必须要做好需求定位。网络方面跟进，发现问题做好活动策划。
其次，维度为其建设网络营销队伍，培养与整合网络营销人才。
在推广的运作上做好沟通。同时完善网络可信度与消除陌生感，神秘感，引导消费者与潜在的消费者。
第三、进行渠道升级与整合。
对于粗放型的网络营销，我们必须要有所警惕，如何从渠道上进行效益的升级，如何让事件在活动中得到升华。
第四、相关事件的跟进与营销
虽说现在公关已成为一个公司，特别大的公司的一个必备部门，事实上公关与事件营销都将是企业进行网络营销当中不可或缺的。如何利用事件来因势利导，借力发力，将自己的品牌置于社会舆论热点中，是低成本传播打造品牌的良好选择方式。
第五、完善网络终端与进入名流俱乐部。
近年来，随着互联网技术的快速发展和消费升级，互联网销售增长迅猛，网络营销相关的专业人才需求也应运而生。越来越多的消费者开始接受网络销售这一新兴的商业模式，大学生也逐渐认可并青睐网络营销相关就业岗位。淘宝、天猫、京东的快速发展，淘宝大学和各类电商人才培训的兴起均有力地证明了以上观点。根据现在网络销售发展的趋势预测，未来互联网销售将成主流零售模式，网络营销人才的就业和发展前景也极为可观。与此同时，我国网络营销人才培养比较慢，导致这部分人才严重缺乏。针对这一状况，许多高校纷纷设立了相关专业，新开有关课程，加快了网络营销人才培养的步伐。然而，我们的网络营销人才培养工作起步比较晚，仍处于探索阶段。因此，我们希望通过网络营销人才胜任力培养分析，有助于高校制定合适的培养课程，培养新型的网络营销专业人才。
二、网络营销人才需求分析
网络销售在推广方式、购物流程、支付环节、配送方式、客户服务、交易信用体系等方面与传统零售不同，这些差别都导致网络营销从岗位设置到岗位技能都有别于传统营销方式。随着市场经济的不断完善、网络技术进步和居民消费升级，网络营销已经渗入到各种各样的企业里，众多国有企业、民营企业、外资企业都在开展网络营销工作。目前，网络零售企业在数量和规模上不断扩张、经营逐步规范化、品牌化，人才需求数量日益增大。根据调研，在企业对网络销售各类人才的需求中，岗位按热度依次为：客服；策划与运作；美工；网页设计；产品拍摄与处理；文案编辑；网络推广；分销管理和培训。我们可以看到，这些岗位大多都是与网络营销相关的。通过对网络销售企业的招聘信息进行研究，可以发现企业招聘网络营销人才的途径主要有：校园招聘；网络招聘；人才交流会；相关人士介绍等。大多数网络零售企业对各类营销人才的需求都保持在较高的水平，所有受访企业都表示乐意获悉由学校提供的毕业生推荐信息，希望学校帮助培养网络营销人才。因而加强校企合作，实现资源共享、学校企业优势互补势在必行。针对各企业内岗位名称不同，我们调查发现，应该帮助学生进行网络营销胜任力培养，满足大多数网络营销类岗位的一般技能和要求。
三、网络营销人才胜任力培养分析
经过调查发现，从事互联网销售的企业多需要复合型掌握网络营销技能的人才和具备系统网络营销知识的人才。现在各类企业对网络营销人才的要求已不只是注重专业知识，更需要综合能力的复合型人才。针对网络营销人才需求的特点，在网络营销人才胜任力培养上应该注重以下方面。
1.能力方面，根据对互联网销售企业的调查，企业对互联网营销人才中需要具备的各种能力要求有：语言沟通能力(91%)、营销能力(90%)、沟通服务能力(81%)、平台使用能力(65%)、信息采编能力(61%)、网络销售能力(56%)。由此可见，企业对语言沟通能力要求普遍比较强烈。这些沟通能力主要体现在两方面，一是日常工作中团队内部合作沟通上，二是与客户服务、商务谈判沟通上。经过对从事网络营销人员的毕业生跟踪调查，大多数毕业生都表示“商务谈判能力”也是网络营销类岗位需求的核心能力。目前对网络营销沟通能力的培养大都分散在《管理学》、《商务谈判》和《客户关系管理》等课程中展开。这种培养方法导致知识点分散，缺乏系统性和层次性，今后我们需要注重加强整合，提高学生沟通技能的胜任力培养。
2.知识结构方面，在对相关互联网销售企业的调查中发现，这类企业岗位要求员工掌握的核心能力涵盖的知识结构内容包括网络营销策划与运作(68%)、网络销售(63%)、客户关系管理(53%)、产品拍摄与图片处理(44%)、网络分销管理(42%)、网页设计与制作(42%)。由此可见，企业要求员工具备较为全面的网络营销理论知识，在人才胜任力培养方面既要精通技能，又要具有较为完备的专业知识。
3.职业素养方面，经过调查，互联网销售企业普遍重视的职业素养包括：责任感(76%)、合作性(72%)、诚信(70%)、主动性(65%)和忠诚(53%)。绝大多数企业对员工的职业素养都具有较高的期望值。一般地，学校较重视培养学生的知识和技能，企业则更看中则责任感和应变能力。这就要求学校加强实践教学，通过实训课程、顶岗实习、创业活动等各类校内实习和社会实践活动，使学生养成良好的职业工作习惯，提升职业素养。
四、结论
在2007年的时候传统的营销策划公司很少有专门提出做网络营销的，那时候甚至很少将互联网当作推广工具和传播渠道，当时我组建了赢道营销顾问机构，从传统的营销策划切入到网络营销这个领域，将推广渠道的重点开始向互联网转移，连续在建材、家电、教育培训、软件等几个行业里做了十多个案子，同时也做了不少的理论建树，写了差不多100多篇新营销研究和案例分析、点评文章。
可以说最初即使不断地从创意、媒介资源的角度去做传播量、关注度，但并没有把网络营销做上“档次”，在企业的品牌推广、产品推广和招商推广、终端推广、电子商务等方面都显得很单薄，如何评估效果、如何让客户认可并且持续投入，都没有很好地解决，可能一些大的公关、广告公司的情况要好点，一般他们的评估往往都只是讲传播量和关注度的指标，而且大客户对于网络推广上投入的一点经费并不是很在意。而在占数量绝对优势的中小企业和成长型企业、区域型企业这块，情形就完全不一样了，企业最终要的不是传播量和关注度，而是很现实地对销售增长的促进作用。如果策划的网络推广在传播量和网民反馈上都不错，也许能够满足合同的要约，但企业就不一定继续在这块加大投入了，因为缺乏有底气的数据和信心。在这种被动的情况下，几乎没有网络营销公司能够成长起来，即使做得好一点的，一年也不过那么点项目和营收，谈不上把这个事情做成一个产业，而且根本没法同传统的营销策划、传播、广告、公关公司相比较。
走过2008年，从事网络营销的机构风生水起，但实际上大部分服务商仍然很肤浅，除了在大客户圈子里挖掘那些定单外，能在中小企业和成长型企业市场里做出特色、做出价值，并且做出了体系的，可以毫不夸张地说，目前只有赢道顾问、火云咨询等少数几家营销服务商能达到这样的程度。
整个地来看，目前各行业对网络营销的需求非常旺盛的，而且这种势头会越来越迅猛，但这些行业里的企业对服务商的要求也是比较高的，比如要求对行业有了解、对产品有灵感，在传播方面要有创意和媒介资源，在策略上要有高水准的表现，在效果上要体现出传播与动销两个层面的指标。在2009年时，邓超明给赢道顾问和火云咨询做了明确的定位“帮助成长型企业获得业务成长的动力和业务的成功，成为中国成长型企业最佳营销伙伴;成就数字时代第一营销品牌，在全球市场中赢得尊敬。”同时，邓超明认为，网络营销将经历“第”，主要体现在“网络营销的三重价值”和“中小企业市场的成长性”两点上。
从“三重价值”来讲，正如赢道顾问所推出的“鹰飞计划”所传递的信息，也即网络营销效果评估指标将有三层标准：一是主流媒体报道量、报道位置和推荐次数、相关关键词的搜索引擎收录量、相关关键词的搜索排行等;二是来自于各个推广渠道的关注度统计，包括各种品牌和产品内容的点击量、论坛回帖量、网民主动评论与引用量等，以及这些网络上的关注有多少反馈到了消费者群体中;三是围绕具体营销策略而制定的具体标准，比如围绕活动营销策略而设定的活动参与人数、受众人数、影响人群等，围绕招商推广而设定的加盟意向电话、潜在加盟客户数量等，同时围绕销售支持方面，也将有整体的要求，一般是自6个月推广计划实施完成后，客户企业某项列入推广计划的产品达到了怎样的销售增长比例等。这对营销策划机构的能力、水平和执行力、协同能力提出了更高的要求。
[关键词]网络营销 课程教学手段 教学改革
一、网络营销特点
网络营销是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种利益相关者创造收益。网络营销就是将信息技术应用到传统的营销活动中去。网络营销对传统营销有两个方面的影响：第一，它提高了传统营销工作的效率；第二，网络营销技术改变了营销战略，使得企业开发出全新的经营模式，增加了客户价值，也提高了企业的盈利能力。
企业开展营销活动的渠道很多，比如电话营销、人员推销、邮件目录等，网络只不过为营销活动增加了一个新的渠道，通过网络活动营销活动确实方便了很多，但是市场营销的一些基本的模式、理念、运作方式在开展网络营销活动时还必须遵循。企业依然应当遵循营销工作的原则，同时利用新的信息技术，不断变化网络营销策略，保持自己的竞争力。
但是由于互联网沟通的便捷性、低成本、互动性，使得企业营销战略和战术更加有效实施，同时在很大程度上也改变了营销活动的方式。互联网络的发展使得人们以个人为单位共享信息，对信息的控制权也由企业向消费者转变，使得企业不得不主动的倾听和迎合客户。
二、课程特点
网络营销课程是一门多学科交叉课程，涉及的内容包括网页设计与制作、统计学、市场营销。其中网页设计与制作涉及photoshop、dreamweaver、flash等课程，市场营销原理涉及营销调研、消费者行为学、广告学、战略市场管理、营销策划等课程，统计学是营销调研的基础，而营销调研又是市场营销决策制定的依据。所以，要想开展好网络营销课程，需要有多个学科的扎实的基础。
同时，随着互联网的发展，新的技术不断出现，从开始的门户网站、聊天室、电子邮件到现在的社交网络、用户评论内容、微博等，每出现一项新技术都会引来网络营销的一次革命。还有很多企业在不断改变其网络营销的形式，很多实体企业正在进入网络市场、物流企业正在不断改变自己配送方式、原本只做实体市场的大零售企业也悄悄进入网络市场这块热土。从而使网络营销案例每天都在变化，新的网络营销模式不断涌现。
三、网络营销课程在教学过程中出现的问题
1.教师缺乏完备知识。网络营销是一个多学科交叉课程，所以对于讲授这么课程的教师具有较高的要求。不仅要精通计算机网络的知识、市场营销的知识，还需要对统计和数学建模有比较深厚的功底。讲授网络营销的教师通常是市场营销专业或者计算机专业，不可能精通多个学科的理论和原理，这就造成网络营销课程的讲授出现某些方面的概念不清，原理表述不清楚。
网络技术的更新非常快，每天总有几种网络营销的新模式出现，教师如果不能够及时更新自己的资料库，就会导致讲授课程时案例陈旧、跟不上时代，导致学生对网络营销课程失去兴趣。
2.网络营销专业定位不清楚。网络营销的多学科交叉性，使得学生即学习计算机方面的知识、又学习市场营销方面的知识。这种情况往往导致学生不知道自己未来要向哪个方向发展，做网站做不过计算机专业，做营销做不过市场营销专业。学生没有明确的目标，对未来没有一个很明确的规划，这种情况导致学生学习的相关课程过多，学习态度散漫，对于自己人生处于迷茫状态。
3.讲授脱离实际。网络营销课程通常是理论加实践形式。国内的理论课本有时会出现一些过时的理论和案例，应用一些国内不常使用的工具，从而使学生学习时对这些本来应该很清楚的东西没有明确的认识比如：邮件列表。
实践教学通常以模拟一个网络营销信息系统完成，只是简单的操作其中的过程和步骤，学会使用这个信息系统，而没有真正的考虑到网络营销的本质和内涵。从而使得对于网络营销、市场营销的本质即改变客户的思想理解不是很深刻。
4.考核方式过于单一。 网络营销的考核形式目前为止还是以理论考核为主，这种考核方式只能提高学生的识记、背诵能力，而忽略了操作能力和实践能力，从而导致学生走向社会后不懂怎么应用学习到的知识，也就是有武器但不知道武器怎么应用。
四、解决方案
1.教师应当全面提升自己能力。作为一名讲授网络营销课程的教师，应该不断提高自己的能力，在实际工作中查缺不漏，补充欠缺的知识和技能，对学习过的知识要不断精化、细化。通过知识面的扩大和知识层次的提升，可以使教师在讲授课程时应用自如，使学生在学习时不至于云里雾里。
网络营销课程往往会冒出一些新概念和新词汇，比如杜甫很忙。这就需要网络营销的教师在业余时间不断扩展自己的知识储备量，能够很好的解读这些新概念和新词汇，从而使得学生的学习能够与时俱进，全面提升学生学习的兴趣。
2.网络营销要有明确的定位。学校的市场是学生所从事的行业。在网络营销的教学过程当中应当有所取舍，要不偏向计算机方向要不偏向营销方向。给学生一个清晰明确的定位，使得学生在学习中有目标，对未来有一个明确的规划，有动力去实现这个未来。
3.讲授应当以实际为主。我国企业网络营销的理念和思路往往是照搬国外，在国外做成熟的东西在国内才开始流行。教师应该在以一本国内教材为主的情况下，多参考国外的教学参考书，将两者结合，使得学生学习起来不累，学生也感到学习了真正的知识。
在实践环节上，如果有条件，可以让学生做网站，将自己的网站营销出去，测试学生网站的销售量。如果没有条件，可以让学生做网络营销策划，通过PPT展示学生的策划，不仅能够巩固学生的网络营销基础知识，也能够提高学生的表达能力。
4.多样化形式考核学生。在实际教学过程当中，理论教学是不可缺少的一部分，在理论教学结束之后可以给学生出题目让其根据所学的知识进行网络营销策划，巩固所学习的理论知识。在进行策划的过程中可以看到各种各样的新想法和创意，通过这样的形式学生不仅巩固了知识，而且还提升团队配合精神、全面锻炼学生各方面的技能。
参考文献：
【关键词】网络营销 中小企业 中小企业 对策
随着互联网的发展，企业可以开展网络营销。这种模式对于那些规模小、竞争力差的中小企业来说，是一个绝好的机会，他们可以利用网络营销，把产品和服务销售给全球的消费者。但是，网络营销对于我国企业，特别是中小企业，还没有被熟悉和接受。一些企业因为不了解网络营销，不会去开展网络营销，而一些企业因为了解的不全面，在网络营销过程中做了很多尝试，遇到了很多困难。
一、中小企业网络营销存在的问题
（一）网络营销认识不到位
目前，一些中小企业在日常营销活动中，仍然把网络营销看成一个孤立的市场推广手段，有的企业认为它可有可无，有的企业开展了网络营销，但没有投入太多的人力物力去经营它，没有意识到抢占网络信息对赢得企业竞争优势的重要性，也没有将网络营销与其它营销方式整合，把它当作企业发展的一种战略来实施。很多企业对网络营销局限在表面认识上，认为企业建立了自己的网页，了产品信息，购买了搜索排名就能够促进销售；在互联网上建了网站就能实现网上营销；浏览的人越多、点击越高、技术越先进，企业营销效果就越好。然而，缺少内涵的花瓶网站让客户难以接纳，企业即使名气大，但没有自己的品牌，也很难长期留住消费者，网络营销的实战效果极不理想。
（二）企业网站推广方式不当
第一，有的企业建立了企业的网站，但没有得到重视，没有去做网站推广，导致网站的过低，消费者不了解企业。第二，企业虽然也想进行企业推广，但是缺乏相应的技术人才，只好承包给第三方企业，这种做法需要企业支付高额的费用，长此以往，将成为企业的沉重负担；第三，企业的网络推广方式太过单一，内容不够吸引人，没有创新，导致推广没有效果。
（三）网络营销支持环境不佳
网络营销是企业依靠互联网来销售产品，在互联网销售产品，和传统的实体店销售相比，存在着一些局限。像在网上购买产品时，我们无法看到产品的实物，因而无法知道产品的质量如何，像服装无法知道是否合身。消费者隐私保护问题，在网上购物，消费者填写了很多个人的信息，有些不良用心的人，出售消费者的信息，致使信息泄露，使消费者受到财产损失或者信息骚扰；网络购物服务不周到，退货换货时间长，找不到门路等。因为社会中消费者对网络营销的没有完全认同和接受、国家政策在这块支持较少、网络技术不高、法律的不完善和滞后性，不能为网络营销提供好的平台，社会没有保障，企业在这块也没有给予足够的重视，因此，网络营销的效果往往不理想。
二、解决中小企业网络营销问题的对策
（一）增强网络营销认识
在这个日新月异的时代，企业经营者和领导者要想跟上时代的潮流，做好网络营销，就需要更多地学习与了解网络营销知识，形成科学的网络营销知识体系，树立正确的网络营销观念，切实认识到网络经济对企业传统经营管理的冲击，从而把握网络经济给企业带来的机遇，重塑品牌形象，打造品牌资产，提升品牌核心竞争力。
首先，用细节提高品牌忠诚度。做品牌就是做细节，细节决定成败。中小企业必须在各个方面都注意细节，给消费者最好的消费体验。其次，改变营销策略，注重品牌的建设。
（二）加强网站推广
第一，采用多种推广方式；第二，企业组建专门的销售策划团队，由他们来策划每个时期的网站推广方案，其它部门给与配合。这个策划团队，可以利用企业的客户资源，灵活自由包装，提供量身订做的专业化服务，发挥企业优势，做好推广工作；第三，重视客户关系管理，维护一个老顾客的成本远远低于开发一个新顾客的成本，做好顾客维护也是企业的一项重要工作。所以企业要建立一套网络销售和客户服务系统，利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与顾客做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策，为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业新产品的评价，充分掌握客户的需求状况。
（三）改善网络营销支持环境
随着互联网的发展，越来越多的企业建立了自己的网站，开展网络营销。一方面我们看到了网络营销让企业快速成长，增加了市场份额；另一方面，也要求提供更好的网络营销支持环境。网络基础设施要逐渐完善，优化网络营销平台，促进企业自动化进程，推进企业信息化建设。为了提高网络整体水平，要加快网络技术创新，加大有声技术、图像技术、立体技术、动态技术在网络营销中的应用。同时社会和商业环境要逐渐成熟，人们能够习惯于网上购物，企业的网络营销模式也更加成熟，法律上为企业制定一定的标准，为企业和消费者都提供法律保护，维护他们的合法权益，打造良好的网络营销环境。
（四）加强复合型网络营销人才的培养与引进
网络营销需要的人才，不仅要熟悉计算机、互联网及l T方面的知识，还要精通企业管理、金融、贸易、营销策划等方面的知识，为了和顾客更好的沟通交流，促成交易，同时还要求他们要有服务意识和较好的人际沟通能力，这样才能吸引住顾客、留住顾客，从而实现企业利润的最大化。然而，这样的复合型网络营销人才是很少的，企业应当重视培养网络营销方面的专业人才，利用各种途径、手段来聘请网络营销人才，开设课程，组织学习，加大企业自身对员工的培养，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，为网络营销提供一个良好的平台。在企业文化方面，也要加大宣传，让员工意识到网络营销的重要性，让他们主动去把握机会，学习知识和技能，提升自己的能力。
网络营销不仅给我国中小企业带来了机遇，也带来了挑战。通过分析中小企业在网络营销中存在的问题和提出解决问题的对策，可以总结经验，让中小企业在以后的网络营销中少走弯路，获得更快更好的发展。
