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[关键词]7-Eleven；商业模式；供应链管理；外包
[DOI]1013939/jcnkizgsc201528030
1 SEJ的商业模式
7-Eleven便利店诞生于美国得州，1974年由Ito Yokado 引入日本，并结合日本现实国情进行商业模式革新，迅速确立零售霸主地位。
商业模式是指企业组织管理企业各种资源（包括货币资本、实物资本、人力资本、知识资本及创新管理模式）提供消费者无法自力的产品或服务以满足消费者需求、创造价值的系统。
SEJ在CEO Toshifumi Suzuki 的经营下，致力于发展成为顾客提供生活日常问题解决方案的便利商店连锁企业，不仅供应高质量的实体产品，同时提供人性化服务，旨在为顾客提供24小时全天候的便利。
由于日本与美国存在诸如文化、消费者心理、外部环境等商业元素的差异，SEJ结合日本国情确立了以信息系统支持下的高效供应链管理来满足消费者需求（顾客导向）的商业模式。
11 顾客导向
新经济时代，消费需求更趋多样、复杂化。市场天平向消费者倾斜，即买方市场上消费者占据主动。日本消费者普遍对产品及服务质量反应敏感，而对价格敏感度较低。日本地狭人稠，受店铺面积限制，SEJ连锁便利超市货架数量及仓储能力有限，在预测消费者需求的基础上有针对性地销售热销产品尤为必要。SEJ以顾客需求为导向，全天24小时无间断为消费者提供热销产品，而不满足于传统的将货架产品“销售一空”。消费需求是SEJ所有战略选择的出发点，商业系统的构建也都围绕顾客需求开展，满足消费需求成为SEJ占据市场获得收益的源泉。
12 致力于产品开发与提供友好服务
作为便利连锁商店，SEJ不仅销售供应商生产的制成品，更注重研究消费者潜在需求，通过调研分析为消费者提供方便其生活的各类便利产品。
与一般便利商店或大型超市不同的是，SEJ致力于为顾客提供日常生活问题解决方案，其任务不仅仅是提供高质量的产品与优质服务，而是为消费者打造更便利轻松的生活。因此，除去24小时全天候营业外，SEJ还提供“宅急送”、代收水电费、代收机票、自助取款等特色服务，将零售业务范围不断拓延。
13 高效低成本的供应链管理模式
受条件限制，SEJ货架上的商品都是经数据分析后挑选的针对目标顾客的高质量产品，该目标的实现离不开高效、低成本的供应链管理。通过连锁经营形成规模优势，不断复制盈利模式，确保每家分店的盈利水平；通过创新物流模式、外包配送中心等方式确保商品质量、降低成本；借助信息技术实现供应链相关环节的信息共享，降低交易成本，提升顾客满意度。
2 SEJ商业模式的战略支持
21 SEJ的经营原则
SEJ坚信顾客满意是企业利润的源泉。这一原则反映在企业运营的各层次战略中。Suzuki 认为库存是零售业中最需关注的问题，成功的零售商应准确预测消费需求，降低供应链各环节成本。
为给消费者日常生活提供便利，SEJ通过IT技术预测消费需求，避免顾客流失；通过有效的项目控制和科学的供应链管理提供需求量高、周转率高的产品，并移除销售缓慢的产品，降低成本。
22 连锁经营战略
SEJ采取了成熟的连锁经营模式，形成规模优势。企业形象识别系统完善统一，易于识别并形成顾客忠诚度；统一的物流，保障产品质量并降低物流成本；规范系统的培训，使各店铺均可保持较高水平的服务质量。
为进一步占据市场份额，SEJ在连锁选址时采取密集分布战略，利于品牌辨识度提升，同时缓解了店部分散造成的物流压力。约60%的新加盟店都是由个体商铺改造而成，SEJ与特许经营者的关系非常亲密，SEJ提供规范的管理、IT系统支持，培植加盟商忠诚度，确保盈利水平。
23 供应链管理
信息技术支持下的供应链管理，是SEJ商业模式创新成功的关键。
首先，独创组合配送体系。早在1976年SEJ便建立了流畅的物流配送系统，随着科学技术的发展，SEJ改进了组合配送系统。来自不同供应商的产品被汇集到全国223所综合配送中心，然后被分装到相应的货车上发送至各门店。
其次，信息系统的支持。1999年6月，SEJ投资五亿美元革新了其第五代全信息管理系统。系统连接了总部及各店面70000余台计算机，实现了卫星通信、独立连接；店铺信息系统使得全体员工有机会参与货物、订单管理，实现了精细化管理；与合作伙伴共享信息平台，降低交易成本，提升了供应链综合管理效率。
再次，电子商务提升服务质量。互联网时代，SEJ积极发展电子商务，拓宽服务范围，其电子商务业务主要包括金融服务、网络营销、公共社区服务、店内智能打印等。在提升服务质量，提升顾客忠诚度的同时增进顾客交流，获得信息资源，为供应链管理乃至整个商业模式的运行提供了信息支持。
最后，采取积极外包政策。SEJ的外包策略及供应链关系管理能力闻名于世。SEJ避免了盲目业务扩张，集中精力于整条供应链中自己最擅长的环节构建竞争优势，而将物流中心、全信息系统等供应链服务进行外包，降低研发管理成本，并积极维系上下游合作伙伴的关系，增进彼此信任，降低交易成本。
3 SEJ商业模式评析
一方面，SEJ的连锁经营模式通过统一管理提升了管理效率；统一配送确保了产品质量，降低了物流成本。以顾客需求为导向提供高质量产品、提升服务质量建立了高度的顾客忠诚度，采取的特色服务模式也形成了区别于普通便利店的差异化优势。IT技术支持下的供应链管理高效系统，降低了运营成本，确保持续收益。
另一方面，差异化的产品及服务导致了高价格，缺乏价格竞争优势。多数连锁店由个体经营店铺改造而来，资源整合存在困难。部分店面选址偏远、管理不善导致店面倒闭。存在过度多元化问题。
4 结 论
SEJ结合日本国情，革新了零售连锁经营模式，发展至今建立起便利零售王国。高效科学的供应链管理及统一完善的连锁经营管理模式有效支撑起SEJ以顾客为中心的经营理念，使得SEJ零售业界长盛不衰、独树一帜。我国便利连锁企业应根据中国消费环境合理借鉴SEJ的商业模式，更好地服务顾客、赢得市场，以期在激烈的竞争中占得一席之地。
参考文献：
[1]Kei Nagayama and Peter Weill7-Eleven Japan Co，Ltd： Reinventing the Retail Business Model[R].CISR WP No338 and MIT Sloan WP No4485-04
[2]于秋月浅析7-Eleven便利店的营销模式[J].商业经济，2013（4）：59-61
【关键词】电子商务模式 区分 个人闲置物品交易 淘宝
一、引言
淘宝是中国最大的电子商务交易平台，主要包括B2C的天猫和c2c的淘宝集市。近年来学界对于淘宝c2c的研究非常多，但是在研究之前，大部分研究者并没有很好的界定研究对象，笼统的将整个淘宝当作c2c来研究。本文将以淘宝集市中的店铺和二手闲置物品的交易两模式为例，探讨下这种划分方法的模糊性，然后从商业模式的角度来区分上述两个例子。
二、现有电子商务模式区分方法的局限性
以淘宝为例，c2c和b2c仅以是否在天猫为区分维度，并不能从本质上区分不同电子商务模式。例如，具有营业执照的商家在淘宝集市中开了店铺，于是他的经营方式被定义为了c2c，而另外一个具有营业执照的商家在天猫中开店铺，他的经营方式则被定义成了b2c，再者，还有个人在淘宝上经营着和上述卖家同样的业务 。这三者本质上是一样的，前两者仅仅在因为在分别在天猫和淘宝上，就被定义为了b2c和c2c，而后者和前两者在目前的法律上而言，是消费者个人和商家的区别，但是在淘宝上却干着和商家类似的事情。个人在淘宝转卖自己的闲置物品。这种行为和上述的后两者都是属于c2c，但是仔细思考，却还是存在了极大的差异，相较之下，前三者更像是同一类的，而第四个例子，则是自成一个类。
有上述可知，一个能够清楚鉴别淘宝集市中不同类别店家的分类规则还是有一定必要的。
三、从商业模式的角度对淘宝集市中的交易模式区分
Magretta（2002）曾指出商业模式本质上来说就是解释企业如何运作的。商务模式可以很好的从商业运作的角度归类淘宝集市中的商家。Morris（2003）将商业模式分为三类，：经济类、运营类和战略类。其中经济类解释了企业“赚钱”的根本原因，即利润产生的逻辑，包括收益来源、定价方法、成本结构和利润等；运营类定义关注企业内部流程及构造问题，包括产品或服务交付方式、管理流程等；战略类定义涉及企业的市场定位、竞争优势及其可持续性，包括创造价值的方式、差异化、愿景和价值网络等。而吴晨，梅姝娥（2005）则是通过前人研究先建立一种更加详细的描述商业模式的指标，通过这套指标将电子商务分类，其中包括用户角色、交互关系、产品性质、价值活动和收益来源。在他们的基础之上，本文将通过用户、交易、产品、收益指标来描述商业模式，并对淘宝集市中的一般商品买卖和闲置物品买卖进行对比研究。
参与者动机角度，主要是从卖家从事买卖的动机。一般商品买卖和闲置物品买卖的参与者都包括卖家和买家，这里主要体现出动机的不同，一般商品买卖的卖家目的是为了获利。而闲置物品买卖则是为了闲置物品的变现。变现则意味着卖家可能会牺牲一部分自己的利益。从买家角度而言，一般商品买卖中的买家对于商品的品质、商家的相关服务更加注重，对于产品品质的风险较为敏感，对于价格敏感相对较弱。而闲置物品的买卖中，买家更多的是对价格的敏感，对于产品品质存在风险的敏感较弱。
从产品的角度，主要包括批量、品质和价格。淘宝集市中一般商品买卖中会有较大批量的同类产品，且这些产品一般都是具有一定的质量保证（例如出厂前的质量方面的抽检），价格相对比较稳定，集中，不同卖家对同类产品的标价差距不会太大。二手闲置物品买卖中，一般量非常小，一个卖家同类产品基本上只有个把。这些闲置物品绝大部分都是使用过，现有的质量不确定，无法得到保证。
从交易的角度，主要包括交易的流程、交互方式、信誉等。一般商品的买卖，相对闲置物品的买卖流程更加标准、更加复杂，而闲置物品买卖则灵活和相对简单。例如买卖之前的推广、买卖中的沟通、交易的金额、交易的方式、售后的方式，一般商品买卖是遵循淘宝上固定流程进行，且受第三方监督保护，而闲置物品则简略很多。交互方式，交易过程中，一般商品买卖，商家和购买者一对多，而闲置物品交易，基本上是一对一。信用角度，一般商品的买卖，由于历史交易的存在，卖家本身可以通过批量的历史交易来较快积累自己的信誉（淘宝的卖家信用评价），其售卖的产品也可以累积信誉（体现在买家评论中），商家的信誉对于买家购买意愿影响大。对于闲置物品交易，卖家本身一般信用评价的累积速度较慢，同时其转卖的某一商品很难有历史评价。
从获利的角度，一般商品的买卖中，卖家获得买卖的差价的利益，买家获得有保障的产品。闲置物品转卖中，卖家可能损失一部分差价的利益，但减少物品闲置的机会成本。买家可以因所获得产品品质方面的不确定性而得到卖家损失的利益。
四、研究结论
从上述的四个角度，可以看出淘宝集市中一般商品买卖与闲置物品交易的商业模式存在着巨大的差异。学者在研究国内所谓C2C和B2C的差异时，应先考虑这两者区别。如果仅以传统的划分进行区别，很有可能会得出两者相同的结论。
参考文献：
[1]吴晨， 梅姝娥，电子商务模式的多维分类体系研究[J].华东经济管理，？2005，？（？9）.
[关键词] 电子商务;O2O;发展对策
[中图分类号] F713.36 [文献标识码] B
O2O经营模式的核心在于线上线下的一体化发展，电商企业O2O经营发展对于经济、文化、社会的发展具有特别的意义。O2O经营模式是一大历史性的革新，具有非常大的发展优势，符合人们对于新兴消费的期待，电商企业O2O经营模式的发展已经成为经济发展的一大亮点，但是其发展过程中也出现了一些问题。
一、O2O经营模式定义
O2O（Online to Offline）是突破线上线下渠道割裂的特色模式。简单来讲就是“线上拉客，线下消费”。始于2010年兴起的网络“团购”是我国这一模式最典型的应用。它是指通过线上的营销、线上的购买、线上的支付等一系列的环节和步骤，从而产生订单，消费者转到线下进行消费体验性，互联网则充当了传统行业里前台的角色。O2O模式的精华在于将线上与线下进行一体化，从而实现商务的发展，并可以提供给商家精准有效的数据，推送消费者更精准的消费信息，而O2O是支付模式和创造客流量的有效结合，也为消费者创造了一种新的“发现”机制。
线上牵线：用户通过在线上的信息筛选和对比，匹配自身最贴近的需求。
线上支付：经过一系列的筛选和对比，最终线上用户与企业或商家搭线成功后，购买者则可以通过线上的互联网技术进行资金预付从而获得享受消费的凭证。
线下消费：在获得享受消费的凭证后，便可持有凭证进入线下的服务体验环节，进而完成消费最为核心的内容。在这一环节将会实现双方最为直接而深刻的相互了解，为后续企业的数据积累，客户体验等重要策略层面的决定产生不可估量的作用。而对于消费者而言，则是为后续的消费选择积累现实体验，也深刻影响到之后的消费决定和消费习惯。
二、O2O经营模式的特色
随着时间的推移以及消费习惯的不断升级，在电子商务的衍生到不断升级的过程中，出现了诸多的经营模式。在电子商务的众多模式中，各有各自的优势，比如能够使企业间的往来交易的事务性工作流程摆脱繁多复杂的困局的模式是B2B模式，该模式在一定程度上可将企业的成本缩减。在企业运营过程中，能够做到信息双向沟通，交易手段更为便捷，而且物流体系发达的模式，是能够实现广泛使用的B2C模式。还有一种大众所熟知的模式，特色在于信息和支付的独特展现方式，既能够保证推广的效果，又能保证对成本的把控。这就是C2C模式，降低了创业门槛和经营成本，能够向潜在买家推送最有价值的信息，为社会提供具有商业价值的网站结构布局。O2O模式和这两种模式的相同点，是均以互联网为平台进行在线支付，区别在于，B2C和C2C模式的客体主要是商品，消费者在完成在线支付后，所购买到的商品会通过物流配送给消费者。对于O2O模式的突出优势在于，它面向商品和服务，能够经线上与线下进行高效的融合，从而实现订单的转化与效益的产生。除此之外，O2O模式在所预期的现金流方面比B2C、C2C模式来说更可观，主要是因为这种消费是来源于用户的现实生活，具有持续性和刚性的特点，是需求弹性较小且占主导地位的生活服务类消费。
有专家认为B2B、B2C、C2C是对传统实体经济的第一次变革，实现了“面对面”交易与“线对线”交易的转化，而O2O则是对电子商务的二次变革，它重塑了新时代的实体经济运作模式，就是将“线对线”交易重新拉回现实中。变革的最大的意义是改变了互联网平台与实体经济的竞争关系。
O2O模式由于自身的模式特色，实现了虚拟经济与实体经济关系的搭建与融合。互联网时代，实体经济与虚拟经济两者之间并非完全对立的，而是相互配合的共同体，只有良好的配合才能实现共赢。线上开店或线上推广有助于实体店闲置资源的合理调动，从而实现实体店销量的增长，市场份额的拓展。在实践中逐渐价格不再是唯一的吸引点，通过完善线下服务来促进线上购买，实现使商家的营利点多元化，有效地避免了恶性价格战。O2O模式下销量的增长摆脱了以利润的损失为代价的困局，在店消费是一种轻物流模式，规模效益得以储蓄释放，使线上线下实现分享增值收益，最终成为合作共赢关系。还有，因为空间差异性、地域区别化、服务差异化等特点的存在，同类网站之间竞争小于合作，难以形成巨头垄断，利于良性生态系统的建立。
三、电商企业O2O经营模式的优势分析
在消费观念不断升级演变的时代，一切经营模式都在围绕这一改变进行着不断地尝试和转变。能够与消费者新诉求实现高度匹配的O2O经营模式，应用范围和领域都十分的广泛，并且经营良好的企业收益情况也十分看好。可以说电商企业O2O经营模式经过多年的实践与发展，取得了较为突出的经济和社会的贡献。
（一）消费者角度的优势分析
一是信息服务完善，消费者可以便捷地搜索到全面丰富的信息，便于参考选择;二是与实体店对比，购物的选择更加丰富。网站的搜索功能极大地给予了消费者方便;三是在线咨询服务，利于提高订单转化率;四是信息真实度提高。相对比与B2C和C2C的商家商品服务信息更为真实可靠。而O2O网站属于第三方，其评论信息相对客观。
O2O模式也存在弊端：一是实际购买到的商品或服务有可能无法达到消费者的购买预期。B2C和C2C模式下也存在这样的问题。二是售后问题处理能力有待提高。
（二）商家角度的优势分析
一是能够获得更多推广宣传的资源，扩大影响力，推动消费方式时代化的转变。该种模式的曝光度更高，性价比更高。推广效果可量化，交易数据有留存记录;数据积淀，无无效推送，站在客情关系的维护角度，进行产品或服务推送的成功需要更丰富的客户数据支持。数据可真实的反应消费心理，解释消费行为，进而商家更加占据主动地位;预定消除时间浪费节省成本;对店铺地段依赖性降低。
同时从整体的市场表现来看，对于O2O经营模式并且经营状况较差的企业具有较多的而共同点，差异化不明显，甚至是无差异经营，换句话讲就是没有核心竞争力;部分宣传不灵活，持续性差，不做到高效的宣传无法全方位的覆盖用户和潜在用户;用户忠诚度低，用户积淀难以维持。
（三）平台角度优势
和B2C及C2C等模式相比，O2O经营模式的独特之处在于，更贴近大众生活，尤其是在情景中的消费带入感更强，参与度更高，消费意识更易被唤醒。进而更易于积淀高消费频次的用户。另一点是性价比更高的高曝光能突破时间空间的限制，将推广资源发挥到极致，进而吸纳大批量的商家。同时具有现金流优势。盈利模式多样化。
在该模式快速地发展进程同样也不可避免的存在着一些有待进一步完善和提升的问题：最为突出的当属诚信问题，如何破局一直是社会各个层面共同思考的问题。另一个是商家资质问题。失去原则的任意吸纳商家，不加考核和规范的商家资源，短期内可能会使自身有短暂的虚假繁荣，但从长远意义上讲既无法确保产品和服务的质量，有可能破坏自身品牌。更重要的是创新能力短板的暴露。一拥而上盲目的模仿，畸形的竞争环境，同质化将是无核心竞争企业倒闭的核心问题。
四、电商企业O2O经营发展中存在的问题
在消费结构不断升级的今天，只有准确的把握消费新诉求，并且不断优化经营模式，进而实现与消费者最贴近最便捷，而且具有高转化率的经营模式，才能为消费者提供高享受的消费体验，同样才能为企业带来较高的运营利润。但是不过进行如何的优化和调整，依然在带来利处的同时也会衍生出诸多的问题。因而能够及时的发现问题，并且根据实际情况采取及时有效的优化措施，在竞争激烈的商业社会显得格外重要。
（一）O2O模式理解偏差
O2O模式经营者的天然优势是掌握大量的商家资源，O2O模式的经营者会降低对商家的资质审核标准来进一步强化优势，多家网站曾被曝出入驻商家资质存在严重问题，这种短视的行为无异于自断后路。这一问题出现的根本原因在于对O2O经营模式理解存在偏差。O2O是注重本地化经营发展的模式，强调树立本地品牌，吸引本地内的消费者重复消费，只有在固定区域内极致化，才能积累忠实的消费者。O2O取胜的关键在于商品和服务质量的保障，而部分企业没有清晰的扩张计划或者盲目扩张，忽视了对于商品质量大关的严格把控。因而在后期因为质量问题产生诸多问题与投诉，从而严重影响企业形象与口碑。O2O经营者理解上的误区导致经营策略的失利，进而在企业整体的品牌形象和经济收益上产生重大的不良影响。
（二）诚信问题突出
O2O模式在提升消费者消费体验的同时也不可避免的存在诸多隐患与风险。用户的个人信息和隐私安全难以实现全面保护，泄露风险较大，包括线上绑定的银行卡信息等。既有来自互联网本身风险，又有商家风险，巨大的现金流的诱惑也有可能导致自身的行为不规范。这些使广大消费者的现金流时刻处于非安全状态，同时，因为法律监管不到位，大量网站被曝光各种负面新闻，出现了诸多如货品虚假描述、线下不合理限制、捆绑消费、侵占挪用客户资产或者退换货困难等一系列的诚信问题。
（三）创新能力欠缺
O2O模式的早期运作方式和盈利模式相对单一，极易被复制和抄袭，所以大多造成发展模式的雷同。其中最具典型性的是团购网站。国内团购网站初期呈现出时间上扎堆出现的趋势。团购网站数量3000家的记录，在2011年3月就早已突破，但各大团购网站之间同质化竞争十分激烈，雷同的盈利模式运作，最终造成惨烈的恶性竞争，因而经历了提前到临的团购行业的寒冬，行业进行了惨烈洗牌。
O2O经营者应当深刻吸取历史经验教训，不可止步于提供一些表层次、低技术的服务，要清醒地认识到在网络经济的环境下，企业成功和衰败的周期都已经大幅缩短，不与时俱进就一定会被时代淘汰。为了良性的生存和发展，一定要积极挖掘更有价值力，更具竞争力的新型业务。
除了以上几个主要问题，线上线下协作、价格体系建立、库存同步、整合会员体系等问题也是当下O2O模式在运作过程中所面临的问题。
五、电商企业O2O经营发展的对策建议
（一）重塑企业管理及文化
企业文化在塑造企业员工，营造企业氛围以及企业发展等环节发挥着十分重要且不可置换的决定性作用。企业文化对于企业员工的管理方法也有等级之分，最差的企业是通过监督来实现对员工的把控，中等的公司是通过制度来实现对员工的把控，而好的企业则是通过文化激励员工从而实现员工与企业的共赢的局面。但是能否抓住O2O这个新的机遇，还是要看是否具有快速的创新能力和长久维持的激情，而这些都需要通过企业文化来塑造和改变。
（二）完善诚信体系
诚信是O2O发展立足的根本。为了整个O2O产业的能够得到良性地发展，诚信的动机和行为需要通过一定的规则进行一定约束意义上的促成。树立诚信经济的根本途径。强化企业的诚信意识，首先需要善用国家工商部门的督查管理之力，奖惩查处分明，处理迅速高效。同样可以第三方机构的引进，实现监管的职责，通过一定的评估机制实现诚信评级，以保证双方的利益。同时还应逐步完善企业的退出机制。只有进一步完善市场退出机制，才能加速推进企业信用体系的发展步伐。
（三）提高创新能力
国内在O2O经营模式的应用和挖掘尚且不够深入，场景拓展面依旧较为局限。而消费者的诉求以及习惯仍在持续的升级转化中。在不断衍生的新需求中有巨大的开发和转化空间，因此社会各界都应当将创新当做一切举措的高标准要求，深入探寻和挖掘，从而实现在创新中获利，在获利中创新的可持续的良性循环的局面。
在经营思路上，O2O模式的经营者不必盲目锁定低价路线，从长远角度看应打开思路，强化自身的优势并借助媒体优势，开发创新特色服务，积极挖掘增值性业务。同时，需要借助各种媒介进行推广宣传，从而提高知名度，提高订单转化率，既效益的真正兑现。
（四）坚持本地化经营
大部分传统企业初期尝试O2O经营模式，出于成本、风险与效益等因素的考虑，通常与成熟的电子商务平台合作。从一定意义上说，减少中间环节，提高相互监督意识与约束，才能从根本上保障审核工作的真正有效。进行资质审核，并在经营过程中进行监督。在监督约束下，商家的行为能够更加规范。消费者的利益也会得到更切实的保障。本地化经营更利于有效的监督和管理。
（五）充分开发、利用移动互联网
与传统互联网电子商务相比，移动互联网的用户基础更庞大，市场亲和度更高，消费方式也更便捷。移动互联网做O2O有着很多先天的优势，通过网站找商家肯定不如打开手机，通过地理位置的方式找商家更方便。此外，在移动商务时代，商家和企业能以更低成本接触和赢得更多客户，把生意做到消费者的手掌上。因此，移动商务更适合O2O商业应用，它将成为推动O2O经营模式融入更广泛的商业生活的主导力量。App和LBS应用已经成为常见的形式，运营商可以与拥有巨大用户群体的手机应用提供商进行合作。
[参 考 文 献]
[1]张波.O2O移动互联网时代的商业革命[M].北京：机械工业出版社，2010-05：531-554
[2]卢益清，李忱.O2O商业模式及发展前景研究[J].企业经济，2013（13）
关键词 商业模式 商业模式创新途径
一、引言
（一）商业模式创新的概念
商业模式是企业创造价值的基本逻辑，指企业为实现企业盈利，在进行经营过程中所贯彻实现的一个具有核心竞争力的运行系统，是通过连结各个环节来谋求企业协调运作的一整套具体范式。
商业模式创新则是相对于企业传统的商业模式而言的，是指企业新的实现价值的形式，即企业通过新的商业模式为客户和企业自身创造价值，具有明显区别与旧的传统模式的特点，是一种进步和创新，对企业发展有积极意义。
（二）成功商业模式创新的特征
通过比较发现，成功的商业模式创新大多具有以下特点：
1.更加明确的价值主张：成功的商业模式创新大多基于明确的价值主张，采取目标管理的策略，避免企业在建设商业模式的过程中因为目标不明确而出现错误；
2.更加系统和协调的运行机制：商业模式本身就是一个通过协调企业各要素的整体模式，成功的商业模式更加注重协调性，包括内部管理的整合与价值主张的协调；企业内各要素、各生产环节之间的协调。
3.更加具有差异性：是指成功的商业模式创新既具有不同于原有的普通模式的特点，又具有不容易被竞争对手复制、模仿的特点，这是成功商业模式的最重要特征。
4.更加重视客户需求：这是成功商业模式的秘诀之一，在经济环境中只要你的客户不抛弃你，企业就会得到长足发展，成功的企业会更加系统的分析客户的要求，从根本上思考设计企业生产。
二、我国商业模式创新的途径
（一）将创新基点定位在目标群体—顾客
1.考虑顾客的利益
商业本身并不创造价值，商业过程中的一切花费，最终都要由消费者通过商品的价格平摊。企业在谋求自身利益最大化的同时，适当考虑作为消费者的客户的利益，以较低的价格让顾客得到同样的服务，在这方面的成功的典型就是世界零售业巨头沃尔玛。沃尔玛奉行“为顾客节省每一分钱，向顾客提供最实惠的商品”的战略，在沃尔玛没有专门的办公室，企业通过信息技术和物流优化尽可能降低物流成本等。
2.重新锁定顾客
在当今经济社会中，企业的生存是依赖于顾客需求的。对于成功的企业来说，如何定义属于企业自身的顾客是非常重要的。如中国民营航空公司“春秋航空”，它将自身所要服务的顾客锁定在观光度假旅客和中低收入商务旅客，只对他们提供基本的服务，以此来降低机票价格，“省之于旅客，让利于旅客”，创造了国内惟一的“廉价航空”商业模式。”
（二）将创新基点定位在差异性
1.提供“与众不同”的产品和服务
成功的商业模式创新的一个重要特征就是差异性，企业抓住创新点对其进行设计开发，一个重要方面就是提供“与众不同”的产品和服务。服装业巨头ZARA改变传统制造业“品种少，大批量”的天条，奉行“款式多，小批量”的战略，有意造成自身产品的“短缺”，在ZARA的专卖店每件衣服只有两件，卖完也不补货，以此来追随顾客个性化的需求，为顾客提供“独一无二”、“与众不同”的产品和服务。
2.特殊的提品途经：“直销”
“直销”通过分销渠道的调整和改变，减少企业在中间环节的损耗，将更多的精力放在为顾客提品和服务上，创造更多的顾客价值，也减少了企业的成本。在这方面做得比较出色的就是戴尔，它消除了分销商的环节，变先造后卖为先卖后造，进而消灭了中间商和库存，创造了直销商业模式。这种直销模式最大的优点就是减少成本，避免了生产过剩造成的库房压力。
（三）将创新基点定位在经营模式
1.改变单一的竞争模式，组建“企业联盟”
在当今激烈的竞争体制下，企业可以通过扩大企业规模，寻求企业伙伴，组成“企业联盟”的方式来提高市场份额，获得长足发展。典型的案例是日本和美国在半导体产业竞争中采用的研发合作产业联盟。
2.连锁经营
在第三产业中一种比较流行的模式就是实行连锁经营，其优势很明显：较高的市场占有率、成本低、较高的企业知名度、较强的市场竞争力。连锁经营非常适合可以进行标准化作业的企业，如麦当劳。麦当劳正是凭借连锁经营的商业模式，从一家十分传统的快餐业公司发展到全球500强企业。
（四）将创新基点定位在企业网络价值
1.以信息网络为平台
互联网时代的到来使得网络在企业发展中的作用得到重视，企业在进行生产的过程中需要及时搜集网络信息，以信息网络为运转平台。企业在进行商业模式创新时大多都认识到这一点，在这里就不再进行具体阐述。
2.依赖互联网的电子商务模式
电子商务是随着互联网发展新出现的一种商业模式，其优势在于网络的虚拟性：企业可以通过电子信息代替实物，企业与顾客直接的交流也不再受时间和空间的限制。阿里巴巴是电子商务的代表，在阿里巴巴商人将商品的图案、动画、规格、价格、交货方式等信息发送到网络上，作为消费者可以在短时间得到商品的基本信息，也很容易将同类产品进行比较，最终选定自己需要的产品。
参考文献：
［1］［美］斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学.北京：中国人民大学出版社，2008.60.
［2］Osterwalder·A，YvesPigneur，andChirstopherL.Tucci. Clarifyingbusinessmodels：Origins，Present，andFutureof theConcept［J］.CommunicationsoftheInformationSystems，2005，15（5）：1－25.
诚然，创新是一个企业的活力之源，但创新并不一定就是企业的万能良药，尤其是模式。一种模式是否为企业带来革命性的成功和胜利，关键是要看能否适用于市场，能否经得起市场的考验，而不仅仅只是对原有经营模式的一种颠覆和改变。而事实上，很多所谓的全新的经营模式，只是对市场原有经营模式的一种变通和改变，只是有形式上的区别，而并无本质上的提高，有的甚至只是出自于主创人员自我的一些想法。而更为可怕的是，这种模式动不动就被当作“圣灵之方”予以全面实施和推广，其结果可想而知。
改革开放三十年，事实证明，改革开放是正确和成功的，但在初期，也仅仅只是划出了十四个经济特区，也只是选择了深圳作为试验田进行开发；叶利钦“改换门庭”全盘西化，导致老大哥顷刻间土崩瓦解，结果苏联也不复存在。国家如此，企业经营亦如此。
是以，模式创新并不是不好，关键在于要正确面对，科学实施，以防止掉进模式光环下美丽的“黑洞”。
模式“黑洞”主要来自于认知。一种全新模式的诞生不仅需要特殊的环境，而且需要经过实践的检验，然后不断完善，最终才能形成成熟的新商业模式。切忌不要只是在提出一些革命性的想法，还只是在纸上，只是形式的时候就过高的寄予其期望，把赌注全部压在新模式成功后所带来的结果和预期上。一个新的模式，能为企业带来巨大的成功，但必然也会让企业背负巨大的风险。
其次，模式“黑洞”还来源于落实。落实主要有两点，一是理论要求和执行结果是否能够一致。新的模式必然需要新的操作思路，也没有经验可以参考，一切都需要摸索着前进，对比着论证，改善着提高。二是实施方法是否正确，包括实施的步骤和人选。新的模式一切都还是未知数，其中也有很多变数和不可预测因素，正如中国改革改放一样，所以需要先进行小范围内的试验和经验积累，然后完善，最后才能形成详尽、成熟的创新模式，然后方可正式推广，而不能一开始就全面推广实施。新的模式开始时还需要有合适的人选去执行，有胆识，善总结，应变强等都是这些人选的基本要求，然后总结经验、并培养人才，以为正式推广新模式提供可靠的人才保障！
作为媒体的搜索引擎与作为广告模式的竞价排名
针对CCTV两次曝光而引发的百度搜索竞价门事件，IT业界将其因由更多地归为竞价排名这种商业模式本身。而笔者认为，若将搜索引擎看做一种新媒体、将竞价排名看做这种新媒体特有的广告经营模式，那么，更有利于找出百度陷入危机的深层次原因，并对新媒体的发展有着更为深刻的借鉴意义。
首先，搜索引擎是不是一种媒体?对此，中国传媒大学田智辉曾在其《Google与21世纪媒体》一文中提到，网络时代人们每天面临的信息如同浩瀚大海，网上信息更是应接不暇。搜索引擎成为网上传播的关键形式。有学者则在麦克卢汉关于电子媒介是人类中枢神经系统外化的论断基础上，提出“搜索引擎是人类大脑的延伸”这样一种观点。南京大学杜骏飞教授更是在《如何抵御“网络搜索霸权”》一文中呼吁，“必须重新界定搜索引擎作为一种媒体或准媒体的定义”。
可以说，百度作为互联网公司，网站是其盈利和发展的平台，因此，它需要将商业化进行到底。然而，作为为公众提供信息的网站，百度同时又有着明显的媒体属性，是一个通过蜘蛛抓取海量信息、运用高科技算法对信息进行整合，供公众按需搜索的新型信息媒介。
在搜索引擎是一种媒体这种观点成立的前提下，我们就有理由将竞价排名看做是这种新媒体所特有的广告经营模式。知名互联网专家吕伯望曾就此事件在接受媒体采访时称：“百度的竞价排名服务对外宣称并不是广告，而是一种技术服务。但从性质上来看就是广告。”
在这里，如果我们剔除竞价排名中的高科技因素，那么，这种模式的根本原理――“给钱多排名就靠前”，也正是传统媒体和网络媒体和排列广告的一种传统。比如，在报纸广告刊例中，不同叠、不同版、同一版面不同位置都有着高低不同的刊例价，刊发在头版的广告要比其他版的广告支出更多费用。再以门户网站搜狐为例，其首页首屏通栏广告报价为35万元，轮换・天，而位于第三屏的首页通栏广告，只需要5万元／轮换・天。
从这个角度来说，作为媒体的百度，以一种和其他媒体类似的规则来经营其竞价排名广告，为何却问题层出不穷，以至于最终被CCTV曝光而引发“搜索竞价门”事件呢?其中关键在于，百度虽继承了按价格高低排列广告的传统，却未能领悟到媒体广告经营中的真谛。
被金钱扭曲了的信息把关机制
竞价排名作为搜索引擎特有的广告经营模式，与传统媒体的广告最大的不同在于，其基于计算机网络的自助式广告模式。比如，一家企业要在CCTV广告，至少需要与CCTV广告部或其公司联系，提交广告意向，斟酌投放方案，并一定要进行各种严格的资质审查后，才能广告。而在百度这个特殊的媒体上，广告主只需注册一个竞价排名账户，然后与银行卡账户关联或预先存入若干费用，即可自行设置与广告匹配的关键词，之后，这一广告的即可生效。
可以看出，这个过程原则上说是完全自动、无人工把关的。这正是竞价排名区别于常规广告经营模式的最大不同。也正是这种不同，给予了非法广告主和非法信息乘虚而入、钻空子的机会。
媒体需要对其信息进行把关，那么广告是否也需要进行把关呢。学者王世枚在《媒介应当好广告宣传的“把关人”》一文中指出，媒介要认真分析广告宣传的思想性，把好政治关；对商品广告宣传的产品质量性能进行验证，把好真实关；对广告宣传效果进行全面性的预见，把好导向关。就百度“搜索竞价门”事件而言，则是百度对其的广告――竞价排名信息，未能把好真实关。而虚假广告信息的泛滥，恰恰是因竞价这种被金钱扭曲了的把关机制而起。
在这里，我们不妨基于传播学中的把关人理论和“把关”过程的实质，来进一步剖析百度“搜索竞价门”事件。百度作为媒体，错就错在将盈利作为其最重要的立场和方针，将经济收益的高低作为信息选择、取舍和排序的价值标准。
中国传媒大学田智辉也在文章《Google与21世纪媒体》中指出，“搜索引擎公司的‘把关人’作用越来越突出，它具有潜在的控制大量在线活动的能力。”把关作为一种传播学理论，其揭示的是一种媒介控制机制。而百度把关机制缺失的背后，更根本的问题，是其作为媒体的社会责任意识的缺失与匮乏。
社会责任与经济效益的失衡
如上文所述，从传播学角度看，搜索引擎可以视为一种媒体，而具有媒体属性和社会功能的百度搜索引擎，其初始定位是商业网站，其原始使命是要盈利。因此，披着商业外衣的百度，一旦无视其作为媒体应承担的社会责任，就难免会把关不严、唯利是图，进而陷入商业和道德上的双重危机。
赵雅文、张颖在《社会责任是传媒的生命线》一文中指出，不良广告虽然使传媒与企业得到“双赢”，但却偏离了传媒的社会责任。而产生传媒种种怪现象的最直接原因就是经济利益的驱动。
百度内部人士也曾就此事件对媒体表示，百度在未来会选择更好的商业模式，很可能朝“媒体”定位发展，“名正言顺地做广告”。而按照IT业内人士的理解，如果百度名正言顺地做广告，就肯定要受广告法的约束，必须接受严格审核。
“整个互联网市场开始回暖，进入了一个新的发展周期，应用将成为主导市场的新标准。”业界很多人士在接受《IT时代周刊》采访时，这样评价2004中国互联网回归用户需求的运用热潮。
在过去的一年里，这一运用回归，通过搜索、实时通、电邮这3大基础应用明显地表现出来。“表面看来是一哄而上的热闹景象，然而在这背后是运营商们为寻求市场生存之道而根据新的市场要求主动调整其商业模式。”
“一成不变的年度商业计划在今天已经变得不现实。要使企业跟上变化的节奏、抓住机会，就要在动态的环境中不断改变自身的商业模式以达到持续赢利的目的。”埃森哲咨询公司经济分析师的这句话同样适用于今天的互联网。
搜索市场：技术推进反映模式变更
“如果搜索公司在2005年下半年还没有第3代搜索技术，就有可能被淘汰。”中搜CEO陈沛在接受《IT时代周刊》记者采访时表示。
2004年被称为互联网的中国搜索年。
从慧聪国际成立中搜到雅虎推出“一搜”，又到搜狐推出“搜狗”，再到新浪推出“查博士”，以及网易重修搜索用户接口。仔细端倪，不难看出各大门户这一系列的举动都可以用“第3代搜索”这条红线穿起来：慧聪的中搜为突出个性化而努力向智能搜索转型；网易在着力实现“定向搜索”和“海量搜索”相结合；而张朝阳力推的“搜狗”，称其以一种人工智能的新算法，有效分析和理解用户可能的查询意图，给予多个主题的搜索提示……
相对于前2代，第3代搜索以计算机与用户在互动提示下进行搜索为主要特征，即所谓的“智能搜索”。在这其中，体现的最为明显的是：人机对话已成为搜索市场发掘潜力的下一个亮点――用户对搜索引擎的精细化、个性化要求加深。
在这个苗头出现的时候，各大门户网站已经随市场需求祭出自己以新技术为支撑的产品，以最灵敏的反应将这些新的需求融入自己的发展战略中去，整个经营模式也随之发生改变。如搜狐除了在搜索智能化方面推出搜狗，更领先其他搜索引擎在国内首家推出“融地域性与购物搜索为一体”的地域化搜索，使得搜索用户方便地搜索到本地区范围内的服务商，而服务仅限于当地的服务商也可以通过选择广告投放的地区，准确定位目标客户，既节省了广告费用，又提高了顾客转化率。“实际上，搜狐搜索的一切创新都是建立在搜索用户以及长期在搜索商业化模式的积极探索和深厚积淀基础上的。”张朝阳告诉《IT时代周刊》记者。
“在硬碰硬的较量和市场检验中，搜索门户通过调整自身的商业模式，正在把中国的搜索引擎市场带入一个更高的境界，众多网民也将从商家竞争中获得更好更便利的服务。”雅虎中国区总裁周鸿告诉《IT时代周刊》记者。按照他的设计，雅虎中国刚刚推出的“一搜网”并不是按照百度等中国搜索门户所倡导的竞价排名的商业模式那样运作的，同时也没有在多长时间内实现多少利润的明确商业指针，只是在技术层面和用户使用的层面上有一定的要求。
雅虎在这段时间内所推广的业务线似乎全都没有自身明确的赢利目标和市场预期，这跟国内门户们在推广新业务时的做法存在着本质区别。
“这其实体现出来的是一种经营理念的区别。”互联网分析师方兴东表示，“或者说是企业在商业模式层面上的区别。”
免费电邮：用户端应用是终极风向标
继Google在2004年初推出1G邮箱之后，雅虎随后响应；接着新浪、网易、263相继推出免费G邮，一时之间电邮市场的后起之秀如雨后春笋般涌现。去年10月，各大门户相继升级自己的G邮箱，整个电邮市场掀起了回归免费的轩然大波。目前整个邮箱市场的格局已发生巨变――量级的电邮时代成为中国互联网的潮流所趋。
就在电邮领域停止扩容大战的时候，雅虎却“反弹琵琶”，将重点放在提供更多的电邮应用上。
跟风的背后是门户网站根据市场需求的变化主动调整自己的商业模式。
“用户最终选择某种产品的原因是在于产品和服务的质量，也许在一段时间之内确实会有部分用户为了区别于普通用户而甘愿选择收费服务，但这无法构成企业最终的核心竞争力。”周鸿对本刊记者表示，“按照雅虎的经营思路，我们的赢利最终并不是依靠几条单独的产品线赢利的累计，而是透过各种不同的服务，让用户最终在雅虎的网络平台上寻找到最适合自己的服务，并最终为此买单。我们更愿意把电子邮件看作是一种工具和一种互联网技术的应用，而不是一种单独的赢利手段。之所以在电子邮件领域加大投入，完全是希望透过这种工具为雅虎吸引到更多的用户，培养用户对雅虎品牌的信赖感，并最终实现把这部分用户转移到雅虎的其他业务中。”
“收费服务主要是针对要求更高的用户提供相对更专业并更细致周到的服务，而免费电子邮件服务是我们用以提供给用户了解我们的一扇窗口。”在解释为什么要重视免费邮箱业务时，搜狐CEO张朝阳这样解释。张朝阳的表态从一定程度上代表了国内绝大多数互联网企业的态度――既然有这样的市场需求，那么我们就去满足，去开创一种新的赢利手段，并发展成为一种独特的商业模式，或是把这样的模式并入现有的整体模式当中。
“用户已不再满足于单一邮件平台的沟通，而是希望邮件能跨越手机、互联网等多种通讯平台，实现多种操作平台应用。单一文字格式的邮件也已经不能满足用户多变和个性的沟通需求，他们需要包括文字、图像、声音等多格式的沟通方式。这加大了对邮箱容量的需求，即要求电子邮件具有海量数据传输能力，也就是需要增加邮箱的容量。”互联网协会分析师告诉本刊记者。
用户的需求让邮箱提供商纷纷祭起大容量、多功能邮箱的旗帜。而对于门户网站来说，免费电邮能够为他们提供大批的忠诚用户。以前以收费为赢利方式，现在是通过服务来提高门户的知名度，目的是给网站带来更多潜移默化的经济效益。
搅动市场这股潮流的原始驱动力则是满足用户的应用需求。应用奏响了免费电邮新一轮竞赛的进行曲，应用还将成为下一个电邮市场发展的风向标。
实时通市场：人性化亮点
自1999年腾讯推出OICQ以来，马化腾一直忙得不亦乐乎，2004年前腾讯还在实时通市场控制着“一家独大”的局面。然而其后，马化腾在心理上不得不承受比前几年更大的压力。去年的实时通市场热闹非常，越来越多的门户将目光投向实时通市场。首先是搜狐推出搜Q向腾讯发起挑战；新浪不满足于“了了吧”的人气，出手收购UC；网易也相继推出“泡泡2004”及其升级版；TOM在线与Skype联手，推出TOM-Skype的实时通讯平台。整个即时通市场格局不再是QQ一家独大，从此进入一个细分阶段。
在这些新的实时通产品上可以看到一个共同点：突出人性化。
新浪CEO汪延在接受《IT时代周刊》记者采访时表示：“人性化将成为未来几年内实时通市场的重点竞争点，并成为各门户网站在市场竞争中胜出的重要砝码。实时通市场对人性化的关注归根结底体现的还是市场对用户需求的终极关注。”
周鸿也认为，未来的趋势是互联互通，和电邮一样，任何人都可以做，这样才可以打破IM市场格局。从雅虎雅虎通开始后，新浪、网易、TOM、263等纷纷杀进了这一市场，实际上现在已不是雅虎一家在和QQ、MSN竞争。但是最终大家会发现，只有通过互联互通，才有可能做大市场、重新洗牌，否则每个人的份额都不会很大。
“和我们做邮件的思路一样，雅虎通也只是一种吸引用户尝试并接受雅虎品牌的手段，本身并不存在直接实现赢利的商业模式，至少目前还没有。我们的最终目的是凭借雅虎通将大量长时间在线的用户凝聚到雅虎的功能平台上来，并保留日后将搜索、广告、电子商务等各种收费业务捆绑到这一平台中的可能性。”
去年更早的一些时候，在雅虎推出“专门为中国市场量身定做”的雅虎通6.0版本时，周鸿就已经表现出了雅虎中国这种看似“无为而治”的经营思路。
【关键词】“互联网+”时代；中小企业；发展思路
引言
随着社会的不断发展，我国企业的数量急速增加，而中小企业是我国最庞大，也是活跃度最高的企业群体。中小企业的发展推动我国经济的发展，扩大了商品出口，推动了科技创新。而创新是民族发展的灵魂，对于企业市场竞争来说，如何在激烈的竞争压力下脱颖而出，科技创新是企业发展的关键。而“互联网+”时代的来临，使得互联网技术运用在了我国的各行各业中，不仅减轻了工作时间，也进一步提升了工作效率。“互联网+”的核心是依靠互联网技术对传统的企业进行创新，改变繁琐的工作模式，使用创新的技术让企业进行成功的转型。这是一项创新的商业模式，通过多元化的手段实行企业战略转型的成功。但“互联网+”技术在我国的企业发展中还属于起步阶段，是一个机遇与挑战并存的时代。如何利用“互联网+”时代给企业带来全新的发展，本文对此进行分析。
一、“互联网+”时代中小企业面临的挑战
我国的中小企业可以分为几类企业，创业企业、创新企业以及劳动密集企业。当“互联网+”时代的来临时，不同的企业都想利用“互联网+”技术给自身企业带来新的科技创新，但常常由于技术人员的水平较低或是创新意识与思维不足，还有一些企业在进行转型资金紧缺，都使得企业转型心有余而力不足。对此，笔者特意走访了不同类型的中小企业，实地探访了一些企业的员工，技术人员以及公司的管理层，对于“互联网+”时代的来临，中小企业面临的挑战主要有以下几点。
1.缺乏技术人才和设备保障
21世纪最稀缺的就是人才，而21世纪是一个互联网时代，互联网这一类人才的稀缺导致企业在实施创新时没有合适的人才。中小企业的员工大多是年轻群体，社会经验不足，专业水平不高，尤其是网络这一类型的专业型人才更为稀缺，一方面，企业聘请专业的人才要花费大量的财力，一些中小企业负担不起，另一方面，对于企业的科技创新，在O备的要求上也不仅仅是一些老旧的设备，而需要进行升级与更换，这对企业来说也是一笔不小的资金，中小型企业在面对激烈的市场竞争时，没有足够的资金聘请到优秀的人才，更换老旧的设备。通过一些简陋的IT设备，很难达到科技创新的标准。
2.缺少技术创新意识和思维
互联网时代的来临，一些传统的企业竞争手段以及经营战略都需要改变。中小企业往往不愿意在自身的经营战略上创新，认为传统的模式能够适应时代的发展，而在生产和营销手段上也不能够看到时代的发展，找到创新的营销模式。互联网时代的来临，许多线下的营销模式已经不能够吸引用户群体，许多用户在选择产品时会依赖网络的帮助。而中小企业在选择线上营销时，没有创新的策略，只会让企业在线上的营销手段流于形式，消费者对企业的青睐度无法提升。
在中小企业的设计生产方面，许多企业使用的是统一规模化的生产模式，这样能够节约不同设计的成本，但这种模式忽略了不同用户群体的个性化需求，使得用户在选择时只有单一的设计能够选择，无法提升消费者的新鲜度。
3.资金紧缺，融资渠道方式难以创新
资金是提升中小企业创新的资本，没有足够的资金，中小企业在进行创新时就会步步艰难，但对于中小企业来说，许多创业型企业没有足够的后续资金支撑，使得企业在竞争中只能够保持稳步，而中小企业名气不高，融资渠道缺乏。在进行银行贷款时，中小企业的高风险性会让众多融资渠道很难对企业进行放款。而中小企业规模小、管理不规范、缺乏合理的担保，也让中小企业在贷款时受到许多条框的阻碍。
其次，在融资渠道的选择上难以进行创新。大多中小企业都属于低成本，低技术的规模经济，在“互联网+”时代缺乏一定的科技创新，使得中小企业在融资上难以吸引到优秀的投资人，在融资渠道上，也按照传统的广告、跑业务等方式进行融资，没有使用更加便捷的技术增加企业的曝光度，扩展企业融资的道路。
二、“互联网+”时代下中小企业发展思路
“互联网+”时代的来临给了我国中小企业一个科技创新的渠道，让企业通过创新的技术，将互联网当做企业的核心技术，改变传统的经营模式与营销手段，实现在“互联网+”时代下企业的成功转型。对于中小企业来说，可以从以下几方面进行创新发展。
1.转变营销理念
“互联网+”时代的来临让许多企业能够通过网络的手段增强企业的曝光度，在线上将企业产品进行扩大销售。但互联网营销与网络销售有着较大区别，网络时代的到来，许多企业会利用网络平台来增加产品的销量，网络世界的错综复杂让企业在网络营销的竞争中十分激烈。传统的网络营销会将企业的核心产品，利用创新的广告语或是视频宣传，提升用户的熟知度，但这种模式并不能够增强用户的购买欲，所以在“互联网+”时代的互联网营销，我们应该转变网络营销的手法，利用互联网的科技，对企业进行全新的包装。我们可以看到一些成功的互联网营销企业，例如小米手机在互联网营销策略上就选择了十分成功的营销方式，在互联网刚刚崛起时，小米手机利用自己性价比超高的手机进行网络销售，但小米的销售模式又不让每一位网民都抢到小米手机，它采用了“饥饿营销”的手段，将手机进行限量发售，每星期进行一次抢购，在当时给网民造成了极大的轰动，一方面为小米超高的性价比所吸引，另一方面又因为抢不到而不断关注。这也使得小米手机在短短几年内由一个中小企业做到了国内知名企业。
“互联网+”时代给创新的营销手段一个很好的平台，但机遇与挑战并存，对于中小企业来说，互联网营销并不是依靠着一句创新的广告语就能够增加产品的购买量，而是要有长久的互联网营销策略，是根据时展，不断调整的营销方案，企业要将自身的产品与互联网相融合，始终从消费者的上网习惯与选择方式上进行创新的互联网营销，以客户需求为中心展开经营管理。例如在线上推广新品时，可以利用网民的“夜猫子”性格，在凌晨的时间进行，还可以通过零点转发抽奖，激发消费者的热情。积极的进行转发，帮助企业扩大知名度，利用低成本的互联网营销模式，也让中小企业的资金能够适应互联网营销手段。
2.创新商业模式
对于中小企业来说，互联网营销是一种低成本的营销模式，互联网模式有着重要的特点就是免费，对于企业来说，实行低成本、高效率的营销手段才能够最大化的扩展企业利益，让企业长久发展。“互联网+”时代提供了一个全新的平台，也将所有的资源进行整合，改变了传统的单打独斗的方式，不仅用于产品销售上，更对于企业的融资渠道有了新的创新，例如在网络中进行众筹就是现在很流行的融资方式，这与传统意义上的融资有很大的区别，一方面，融资的对象成为了所有网民，只要网民感兴趣，就可以对自己青睐的企业进行投资，另一方面，融资有股份制融资与商品交易融资，股份融资是根据投资金额的大小分担着企业的股份，在每年年终的时候能够进行一定的分红，这种方式一般用于企业在进行扩张或是初创业时期。商品交易融资是另一种形式的购买商品，用户对众筹感兴趣，进行资金的支持，帮助产品扩大销量。这两种商业模式是“互联网+”创新的商业模式，中小企业可以根据自身企业特点，在互联网的平台中创建自己全新的营销模式，吸引投资者的青睐，也能够将自身的产品优点让更多消费者知晓。使用众筹融资，走新的道路，将企业进行成功的转型是现下流行的方式。
3.培养企业的微创新
相比于一些力雄厚的大型企业，中小企业在资金、人手与技术上都与大型企业有很大的差距，所以在激烈的市场竞争当中，部分中小企业坚持不下去，找不到企业发展的方式，最终走向倒闭。而“互联网+”时代给了中小企业一个全新的创新平台，想要利用“互联网+”作为企业新的突破就必须要实现企业的微创新。微创新的概念在于从消费者的角度出发，将企业最具有优势的点不断扩大化，以最低的成本满足到消费者的需求，让企业在“互联网+”时代成为最具有竞争力的企业。
对于中小企业来说，大范围的创新对企业是百害无一利的，资金、技术的不足会让企业在良好的开头下无法后续支撑，只有依附于时代的发展，利用微创新找到企业新的经营模式，才能提高自己在行业中的竞争力。例如我们熟悉的“美团外卖”平台，就是在短短两年内迅速崛起，利用用户消费时不愿意出门购买商品，更愿意在家中等待商品的到来，开展了相应的外卖平台，这一举动自提出就获得了消费者的喜爱，足不出户，就能够吃到各种美食。外卖平台就是从互联网平台中创新的一个营销策略，根据网购群体的增多以及网络购物的便捷，创新到了让消费者进行外卖消费的经营模式。类似的创新模式还有很多，中小企业要对市场进行深度调查，从消费者的角度出发，制定出让消费者喜爱的经营模式，才能够实现低成本、高效率。
4.强化技术人才与设备投入
从接触龙虎网第一批业务客户开始，我们才真正以新媒体人的身份而存在，真正体验以网络媒体和手机媒体为代表的新媒体的发展与经营情况；了解网络媒体的盈利模式及电子商务、即时通讯、数字娱乐、无线增值及搜索引擎等业务应用。而伴随龙虎网的发展，我相信，每位龙虎人也在迅速成长。
任何形式的媒体的运营，首先是为了追逐利润，而媒体利润的重要来源之就是广告收入。网络广告自然成为网站收入的重要组成部分。在网络媒体中，以传统商业与金融行业为例，前者更着重于提升促销活动能够带来的销售，后者更着重于提升产品及服务的知名度和美誉度。两个行业根据需求细分，自然体现的广告宣传重心不一。受一次贷危机影响，国内金融行业竞争日趋激烈，如今面临的已经不再是“坐等收钱”的好日子了。而金融行业比传统商业的目标受众在消费心理、消费行为上更为理性，这就导致金融行业与传统商业的广告宣传内容和形式上有所区别，金融行业宣传上除了利润之外，更注重安全、可靠性，而传统商业则更注重冲动消费心理。
国内传统媒体的经营模式，基本上通过打造一个好的内容吸引受众，把受众卖给广告主。电视、平面媒体、广播三大传统媒体，基本上属于这样的模式。而新媒体经营模式，则摆脱了这种束缚，通过媒体渠道的搭建，获得信息的传递。就是说，并不是通过内容的吸引来获取受众的注意力，而是通过特殊渠道的获取来赢得受众的注意力，然后实现广告的一种商业模式。
可以说，网络媒体是目前消费者取得商品信息的最佳来源。网络媒体也是迅速建立品牌影响力、了解网络客源行为与趋势、开发潜在客源以及电子商务应用的最有效、最快捷、最廉价的营销手段。网络媒体和网络广告与传统媒体和传统媒体广告相比，其最大优势不在技术上，而在心理上。
