时间：2023-09-28 15:45:09
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引言
随着知识经济时代的到来，知识在社会生活中的地位和作用日趋明显。知识管理作为知识经济的依托和知识创新的手段，已成为诸多学科领域关注的热门话题。现代图书馆要提高服务效率和效益，充分体现服务的价值和知识的价值，就必须实施知识管理，以知识为内涵，以服务为中心，走知识服务之路。
1图书馆知识管理系统的构成
图书馆知识管理包括两个方面的含义：一是基于服务的知识管理，即对图书馆内丰富的信息资源进行提炼、组织、开发、服务、传播，以直接满足用户知识的需求；二是以人为本的知识管理，通过注重图书馆内部隐性知识与显性知识的转化来促进图书馆的创新，提升图书馆的核心竞争力，最大化地实现图书馆的管理功能。图书馆的知识管理大体可分为三个阶段：知识采集、知识转化、知识创新，这也是图书馆知识逐步增值的三个阶段。图书馆通过各种方式采集到广泛的知识资源，把大量无序的、不相关的信息，通过业务流程、办公自动化、客户关系、人力资源、学习与创新几个模块，实现图书馆内隐性知识与显性知识的转换，达到信息的有序化、关联化，促进图书馆的知识创新，再通过图书馆门户网站把知识服务传递到终端用户，直接或间接地帮助用户利用所提供的知识服务创造价值，达到知识增值的目的。围绕图书馆知识管理要完成的任务、实现的功能，笔者初步设计了一个由知识采集、知识转化和知识服务三部分组成的简单的把基于服务的知识管理和以人为本的知识管理相结合的图书馆知识管理系统模型，这一系统集知识信息资源与先进的信息技术于一体，能够灵活调用各种资源和功能，提供知识服务。这一系统是综合实现图书馆基于服务和以人为本的知识管理的平台，它可完成从信息到知识的转化再到知识服务等一系列任务。
2图书馆的知识服务
2.1图书馆知识服务的特点
2.1.1服务内容专门化
知识经济中，各项经济建设千差万别，需要运用不同的知识。在网络环境下，一般的、广泛性的知识用户自己很容易就能获取。维护与促进某项经济建设的知识，必然是某方面最好的、深层次的科技知识与经营管理知识。图书馆知识服务，必须是能够区别不同的服务对象而对文献知识资源作多种深层次的知识开发，精选出有用知识重组成各种专门的知识系列，并提供给各种专门用户及各个经济建设集团的服务。
2.1.2服务策略产业化
在知识经济时代，知识产品的商品化，为图书馆发展服务产业创造了有利的条件。图书馆在知识经济环境下兴办知识服务业，一是能够提高知识产品的经济价值，从而更充分地发挥好图书馆的社会作用，并帮助图书馆走出目前的困境，提高图书馆的地位和图书馆人的公众形象。在条件更有利、效果更诱人的前提下，图书馆人自然会努力去搞好图书馆的知识服务产业，促进图书馆的产业化发展。服务策略产业化，也将是知识服务的主要特点之一。
2.1.3服务手段自动化
计算机技术、多媒体技术、网络技术、通信技术等现代信息技术在图书馆工作中的应用，能减轻工作人员的劳动强度，提高工作效率。在知识服务中，利用现代信息技术来进行知识的开发、重组与传播，同样能提高效率，能以最快的速度把适用的知识产品提供给对口的用户。知识经济时代，要从一个丰富的知识宝库中，特别是要从全球性知识海洋中获取最有用的知识，更需要借助于现代信息技术。
2.1.4服务人员学者化
科学技术的日新月异，科技知识不断翻新，许多更深奥的知识随之产生，这要求服务人员能够对用户无法接受和理解的深奥知识予以解读。因此，在新时期能够完成图书馆新使命的称职的服务人员，必须是有广博、深厚的知识功底并能不断获取与掌握最新知识的专家型学者。为了在知识经济时代能履行好自己的职责，作出自己应有的贡献，图书馆人努力使自己成为新型的知识分子是非常必要的。
2.1.5服务效果效益化
经济效益是知识经济建设的最终目的，也是图书馆知识服务的最终目的。图书馆开展知识服务的效果不只是要看为知识经济建设提供了多少知识产品，更要看其所提供知识产品的经济价值，看知识产品在经济建设中的作用，看经济建设的最终产值。在现阶段，图书馆人已有较强的效益观，工作中很注意提高办馆效益。新世纪的知识服务中，图书馆人更加重视服务效益，努力去获取较好的服务效益，是必然的发展趋势。
2.2建立知识服务所需要的知识资源库
知识服务是从各种显性和隐性信息资源中，针对人们的需要将知识提炼出来的过程，它是以资源建设为基础的高阶段的信息服务。图书馆可以通过以下方法开发知识服务所需的知识资源库： （1）利用智能化手段，挖掘掘蕴藏于大量显性信息中的隐性知识。（2）从全文数据库中提炼出能够明确表达一个知识内容的知识元，形成/网络化知识元数据库0，并通过链接，为用户提供内容广泛的知识网络。（3）面向特定类型的机构和群体，采集各类知识信息，开发个性化、专业化知识库。
2.3知识服务有赖于图书馆员综合素质的提高
知识服务是一种面向内容的专业化的服务。要满足寻找知识需求的目标只有在能够揭示书籍的内容即知识的时候才能实现。只有了解内容的数据结构和检索方法的大型知识库和大量储备知识导航能力的高素质图书馆员才能去揭示各种学科知识，做到/在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人。因此，图书馆必须培养大批复合型的高素质专业人才。采用行之有效的人力资源管理方式，制定一系列切实可行的人事管理制度，如人员聘用、职业培训、奖惩制度等，充分调动图书馆员的创造性和能动性，激励图书馆员用自己的智慧和能力为用户开展知识服务；把具有知识和技术的人才从事务性工作和常规管理工作中解放出来，让他们利用自己的知识、技术、能力和智慧进行深层次的知识组织、管理和开发。
图书馆要为知识服务培养既具备相应的基本技能和基础知识，又具有必要的背景知识和学科专业知识，同时具有丰富的想象力、创造力和动手开发能力的/知识导航员。在知识经济时代，实施知识管理，走知识服务之路，这是图书馆发展的必然趋势。
参考文献：
[1]邹序明.论知识管理与图书馆[J].图书馆， 2002，（2）.
论文摘要：阐述了图书馆知识管理的概念，探讨了图书馆运用知识管理的必要性及原则，重点提出了图书馆知识管理的措施与方法．包括实现人本管理、建立支持知识管理的组织模式、建立知识共享机制和营造知识管理的文化氛围。
1 图书馆知识管理的概念
就目前的研究情况看。对图书馆知识管理的定义还没有形成统一的认识．存在多种观点。柯平先生认为图书馆知识管理就是运用知识管理的理论与方法，进行图书馆业务、财务、人事等各方面的管理．它是图书馆管理的一个新领域。广义的图书馆知识管理既包括对图书馆馆藏知识资源的组织与管理，又包括运用图书馆的集体智慧开展业务活动。提高图书馆创新能力和可持续发展能力的图书馆管理。
2 图书馆运用知识管理的必要性
20世纪90年代以来，知识经济的产生与发展，给人类社会带来了巨大的影响．深刻地改变着传统的生产、经济乃至人们的生活。知识不仅成为了当今最重要的资源。亦成为基本的生产要素。在此背景下，图书馆能否在管理知识和运用知识上发挥作用，是图书馆生存和发展所面临的一个非常重要的现实问题。信息技术以及网络的产生也不断影响和改变着图书馆，图书馆面临着管理与服务方式、服务内容的改变。能否应用知识管理的理论和方法，提高信息资源的存取性和可获取性。提高图书馆服务的个性化和效益，以及最大限度地使知识增值，是图书馆所面临的重要任务。图书馆应用知识管理是图书馆管理创新的需要。山东省委党校韩莉从知识经济的角度出发阐述了图书馆引人知识管理的必要性：知识经济要求劳动者有创新能力：知识经济时代的图书馆要求发展智业，而智业需要知识管理，生产力与生产关系的辨证关系要求图书馆管理改革选择知识管理等。
3 图书馆知识管理的原则
图书馆知识管理的原则主要有：(1)科学性原则。在应用知识管理理论及方法时，要采取实事求是的科学态度．具体问题具体分析，并根据实践情况做出适宜的调整：(2)开放性原则。开放性原则是指图书馆管理不能仅局限在孤立、封闭的体系中，应积极吸收和利用外部知识。不断丰富自己的内涵．建立一个开放的管理平台；(3)共享性原则。知识的转让并不会给各成员馆造成任何损失，反而会使各成员馆的知识资源成倍增长。知识共享是一个过程．在知识转化过程中可以使各成员馆获得新的知识以及深化自己原有的知识。因此，在图书馆管理中，应确立共享观念，拓展共享渠道，促进信息流通；(4)互动性原则。互动指读者和图书馆间的互动，即读者参与知识开发。图书馆应搭建一个学习平台。使读者和图书馆问可以随时方便快捷地传递知识和信息资源；(5)个性化原则。个性化也即针对性．它是指由于不同读者对知识需求的不同，或不同的读者对同一知识服务因个体对知识需求的不同从而导致服务行为、服务过程的差异。因此．在知识管理过程中必须对个性化需求加以重视，努力满足读者的个性化需求；(6)多样性原则。知识的迅猛增长以及信息获取途径的多样，使人们对图书馆的需求发生了变化。以提供简单的文献为主的传统的服务内容和方式。显然不能满足人们日益增长的知识需求。因此，图书馆在注重个性化服务的同时。也要注重多样。图书馆要适应社会发展，为不同层次读者提供不同层次的服务，满足读者多样化的需求；(7)创新性原则。图书馆应本着创新的原则来构建知识管理的理论和方法。不断吸收新理论、新观点，从而体现图书馆的创新精神和成长能力；(8)激励性原则。建立完善的绩效评估和奖惩机制。针对不同的人或事采用不同的激励方式，形成促进业务工作和人才成长的良性循环。从而提高管理效率和工作效率。
4 图书馆知识管理的措施与方法
4．1实现人本管理
在知识经济时代。能否对知识和信息资源进行有效的管理和开发利用．己成为图书馆生存和发展的关键。顺应时展，转变传统观念．实施人本管理是大势所趋。人本管理也即以人为本，主要强调对人的引导和激励，重视发挥人的积极性和创造性，从而增强组织的括力。人本管理属于柔性管理，侧重用柔性、非强制性手段去激发人和调动人。凝聚集体的意志和力量以实现组织目标。在图书馆管理中。“以人为本”应该包括读者和馆员两个方面，在我们的观念和实践创新中。读者和馆员二者是并重的。几乎每个公共图书馆都把“读者第一”放在首位，认为这就是人本管理的具体体现，然而这种人本管理却是片面的，它只注重了服务客体“读者”．而忽视了服务主体“馆员”。图书馆在继续关注读者需求外．还须充分调动馆员的主动性、积极性和创造性，以实现全面完整的人本管理。
图书馆管理重心由以书为本向以人为本转移。势必会使图书馆的业务工作随之发生变化，从而形成适应时展的新的管理模式，推动图书馆现代化的进程。
4．2建立支持知识管理的组织模式
管理需要通过组织机构来发挥它的作用，组织机构是图书馆管理活动有序化的必要支撑。传统图书馆的组织模式是垂直型等级管理。一般由馆长、管理层和从事基础业务工作的员工三个等级组成。管理实行的是从上到下的纵向直线管理。而知识管理是一种以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标的管理方式，它把知识作为最重要的资源，并在管理过程中最大限度地掌握和利用知识，实现知识共享。由于传统图书馆的组织方式是严格的等级组织模式组织结构比较僵化，不适于知识管理的要求。应用知识管理方式。则图书馆的组织结构必须进行改革和重组，调整、合并组织机构．变垂直型等级结构为横向扁平型结构，以增强横向联系．实现水平管理。扁平型结构的优势在于减少了知识流通环节。实现知识、信息的快速准确的传递。通过对组织机构的优化。使图书馆建立一套适应外界环境变化的、灵活的、动态的运行机制．从而达到支持实施知识管理的目的。
4．3建立知识共享机制
知识管理的核心是“知识+创新”．其最终目标是通过不断创新来提高图书馆的适应性。从图书馆管理者角度来看，建立知识共享机制。使每个员工既是知识的提供者又是知识的利用者，从而在工作中不断学习和成长．这也是知识管理目标得以实现的基础。图书馆管理者要鼓励员工积极参与集体知识的共享，鼓励员工与他人分享自己的知识，使个体知识及时转变为群体知识。
4．4营造知识管理的文化氛围
知识管理的引入势必要求图书馆建立一种新的文化氛围．即知识共享文化。知识共享文化就是要营造一个良好的氛围、一个开放的便于交流的平台、一个互动式的学习环境，以减少知识流通中的中间环节、消除知识交流中的障碍。从而促进知识的交流与共享。总之，要充分发挥知识之于图书馆的作用，就必须营造适合其需求的图书馆文化．这是图书馆实现知识管理的高层次要求。
4．5建立知识网络 促进知识交流
[关键词]图书馆 知识管理
知识管理是一种全新的管理理念和管理模式。学校图书馆为教学提供有效的服务，是学校一个非常重要的学术研究服务机构。积极构建知识管理机制，加强知识管理，能有效地增强图书馆的创新能力，实现跨越式发展，对学校教学、科研及实现现代化、信息化具有重要的作用。
一 图书馆知识管理的内涵
知识管理的定义层出不穷，可以认为，图书馆知识管理基于信息管理，包括对隐性知识以及对人力资本(馆员)的管理。图书馆知识管理的目的在于使知识更有效地服务于读者。
二 图书馆知识管理内容
(一)知识创新管理
图书馆知识创新管理就是对知识的生产、扩散和转移及其由相关机构和组织所构成的网络系统的管理。它包括知识理论创新管理、技术创新管理与组织创新管理三个方面。
(二)知识组织与开发管理
知识组织是指把知识客体中的知识因子和知识关联提取出来，以供人们识别和理解。知识组织是图书馆知识管理的基础内容，是知识创新的前提。
知识开发就是在知识组织的基础上，根据读者要求和图书馆发展的特定目标，通过知识重组和知识再造，形成读者决策所需要的知识解决方案或适合市场需求的知识产品的过程。
(三)知识传播管理
知识的传播与知识的创新同等重要。图书馆只有通过知识的有效传播，知识创新成果才能转化为现实生产力，才能让知识实现最大经济效益和社会效益。图书馆担当着知识传播的重任，要充分发挥其知识传递的功能。
(四)人力资源管理
人是知识管理中最核心的管理因素，是显性知识和隐性知识的拥有者。图书馆知识管理的各个环节都离不开现代化的人才，特别是具有“广、博、精、专”特点的技术人才。图书馆人力资源管理就是以培养高素质的专业人才为根本出发点，创造一个催人奋进的学习氛围，进行内在的知识积累并外化为创造力，进而实现知识创新。在实践中，要充分重视馆员需求的多样性与变化性，采用权变管理方式来加强对不同馆员的管理。
三 图书馆知识管理实施策略
(一)优化组织结构
图书馆组织结构要从“金字塔”型的垂直管理等级模式逐渐趋于扁平化的网络模式，减少纵向层次，增加横向联系，弱化等级，强调人人参与，实现知识信息的快速、准确传递与共享，并在组织结构中建立知识团队组织。知识团队组织能够增强图书馆组织结构的弹性和灵活性，知识团队组织旨在将图书馆管理工作进行横向与纵向分工。
(二)加强人才队伍建设
要实行图书馆知识管理，需要大量的信息处理、管理、分析及网络管理方面的人才，对馆员提出了较高要求。而目前，图书馆队伍的现状是：懂现代技术的计算机专业人员少，高级业务人才和管理人才少，而复合型人才就更少。图书馆人才问题已是图书馆实行知识管理的瓶颈问题。因此，图书馆必须加强人才队伍建设。
1 积极引进人才
图书馆仅靠原有人员整体素质的提高是远远不够的，必须积极引进人才，并严把人才进口关。引进的新成员应该是较高层次的、复合型的、网络技术水平较高的人才。
2 重视人才培养
图书馆应建立长期、稳定的人才培养机制，以利于形成稳定的高素质人才队伍。图书馆要根据本馆的目标与任务及馆员的工作学习需要，有计划地建立一套完整的继续教育体系，形成继续教育培训网，统一安排，分批分层次培训馆员。
3 完善分配制度
目前，大多数图书馆分配制度仍建立在职称的基础上，而不是按工作业绩和贡献来分配。图书馆必须完善分配制度，调动馆员积极性，实现可持续发展。
(三)建设内容丰富的信息知识资源库
建设内容丰富的信息知识资源库是实施图书馆知识管理的基本条件之一，同时可以为馆员提供知识共享的平台。
1 开发馆藏及网络资源
图书馆拥有大量的馆藏文献资源及丰富的网络资源，建设信息知识资源库就必须对其进行积极开发，并源源不断送上信息高速公路，实现资源共享。
首先，要充分开发馆藏文献资源，既要建设好本馆书目数据库，又要对文献内容进行归纳整理和系统分析，形成有较高价值的知识产品。
其次，开发馆藏特色资源，对特色馆藏进行全文数字化，建设独具品牌的资源库。
第三，开发网络资源。网络资源大多庞杂无序，良莠不齐，需要专业人员对其进行分析、鉴别、选择、整理加工，使之有序化。
2 挖掘馆员隐性知识
传统图书馆严重忽略了对蕴藏在馆员头脑中的隐性知识的管理。其实，在长期的工作实践中，图书馆积累了丰富的学科知识、经验、技能等隐性知识，图书馆应努力挖掘这部分知识，鼓励隐性知识转化为显性知识，促进馆员的知识水平和创新能力的不断提高。
(四)充分依赖现代信息技术
现代信息技术以其大容量的存储、快速的传输、智能化的组织数据单元及无时空限制的交流方式等突出优势，为知识管理人员获取、存储、组织、检索、利用知识提供了有力支撑，为实现知识共享、知识交流、知识传播及知识产权保护提供了技术保障。因此，图书馆知识管理的实现必须以先进的信息技术为技术支撑，建立支持图书馆知识管理活动的现代信息技术设施。
参考文献
[1]盛小平.21世纪的图书馆知识管理[J].图书馆杂志，1999(3).
近几年，知识管理理论已不断向图书情报领域发展，衍生出许多动向与趋势。然而，在研究知识管理的过程中，绝大部分都是跟踪国外知识管理的理论进展的，并未涉及图书情报学等相关内容。为此，必须对这一方面的研究进行强化，从而有效推动图书情报事业的不断发展。
1理念创新
图书馆管理指的是合理利用当前管理学办法，以计划、协调等方式，对图书馆资源实施充分的利用与配置，使其发挥出最大化作用，从而达到预期的目标。对于图书馆管理而言，图书馆知识管理在很大层面上推动了图书馆管理的不断发展。而图书馆知识管理主要指的是利用知识管理的相关理论，对所有类型的资源进行配置，以满足不同用户的实际需求，从而提升图书馆服务能力。由此可以看出，图书馆管理和图书馆知识管理是存在很大不同的，主要表现为以下几个方面：
（1）理论不同，其中，图书馆管理侧重管理学，而图书馆知识管理更加注重知识管理；
（2）管理对象不同，图书馆管理的主要对象为图书管系统，而图书馆知识管理的主要对象为知识管理系统；
（3）关注点不同，虽然图书馆管理的核心思想为以人为本，将读者放在中心的位置，但在具体的实践过程中，只有极少数实现了这一目标，将更多的关注点放在事务性管理上，而图书馆知识管理可以真正实现以人为本的目标，这对于图书馆的发展而言，是极为契合的。
2管理内容创新
依靠图书馆知识管理，可将人事管理、业务管理等结合在一起，其管理的主要内容包括：
（1）创新管理，将“知识”本身作为核心概念，对体系及理论实施更新；
（2）应用管理，图书馆有义务为社会提供多元化的信息中心，为不同的用户需求开创更为优质的服务，在短期内需要实现复合型的目标；
（3）传播管理，主要是为了推动只是寻求者和知识原之间的快速匹配与传送；
（4）服务管理，图书馆应该为用户提供更多的帮助，使他们可以更加灵活的运用知识，达到图书馆资源利用最大化的目的；
（5）人力资源管理，图书馆知识管理强调人的地位和作用，倾向于培育出更多高素质管理人才；
（6）知识产权管理，图书馆要积极研究基于当前大网络环境的产权保护问题，针对实际情况采取切实有效的措施和方法。
3管理职能创新
通常情况下，图书馆管理本身具有六项基本职能，分别为决策、计划、组织、指挥、协调与控制，职能相对固定。图书馆知识管理完全不同，主要表现在以下方面：
（1）外化职能，通过外部贮藏的方式获取更多的知识，同时结合分类框架进行有效的组织；
（2）内化职能，设法找到和特定需求对应的知识框架。内化时，从数据库当中抽取部分知识，同时采取最适用的方法进行重新布局，再采取过滤等方法找到和用户息息相关的知识；
（3）中介职能，联系某个领域的所有知识与人员，并对相应的管理系统进行确定，从而完成相应知识的快速传送；
（4）共享职能，协助用户发掘有价值的信息和知识；
（5）学习职能，协助用户处理学习上的难题，促使图使馆成为具有学习型特征的组织；
（6）认知职能，该职能主要建立在外化与内化基础上的，属于知识创造过程。
4管理原则创新
在以往的图书馆管理中，人们通常遵循五项基本原则，即为系统性原则、集中统一性原则、民主性原则、动力性原则与效益性原则。自图书馆知识管理出现以后，实现了固定原则框架的突破：
（1）开放性原则，创建一个具有开放性特点的管理平台，使所有人都能将知识增添至平台中，并且对这些知识进行吸收与利用，以不断丰富知识库；
（2）共享性原则，如果图书馆成员之间的知识可以实现共享，那么知识的总体存量将大幅提升，对知识进行转让的过程中不会造成任何的损失。此外，知识共享的本质是一个具体的过程，需要转让者与接受者同时参与，所以在转让知识的同时还能使成员的知识得到进一步的深化；
（3）激励性原则，通过激励系统的闯进，针对不同员工采用相对应的激励方法，以有效调动员工积极性；
（4）发掘性原则，必须认识到知识的重要作用，并对其进行深入挖掘；
（5）协作性原则，将共享性作为基础，使不同团队之间的合作更加协调、有效；
（6）增值性原则，知识本身具备收益递增的属性，员工能借助共享措施将个人收获的经验进行分享，缩短团队用于学习的时间，进一步放大知识的重要价值；
（7）层次性原则，其一为信息管理，对各类信息实施收集与整理；其二为知识管理，将收集到的知识进行产品化处理；其三为资本管理，包括人力资本、市场资本以及知识产权资本等；
（8）创新性原则，在遵循创新性原则的基础上采用各项知识管理方式，强化内部组织建设，以完善图书馆知识管理体系。
[关键词] 知识管理；数字图书馆；管理创新
一、图书馆知识管理及其特点
1、图书馆知识管理
图书馆知识管理图书馆知识管理是基于当前网络环境以及知识经济的一项新型的图书馆资源、情报管理服务的理念，其是随着信息服务的深化而得以持续发展的。从某种程度讲，图书馆知识管理就是为了满足用户的实际信息需要，按照用户的信息获取流程，对知识形式进行合理升级的一种创新手段，其核心是对知识的外在表现形式加以完，将隐性的知识通过整理等措施加工成为显性知识，使得其成为融隐性知识与显性知识于一体的智力产品。图书馆知识管理的实施要求图书馆专业人员以及用户共同参与，将两者关注的 重点都集中至服务过程方面，是一种典型的“一站式”综合管理服务形式。
2、图书馆知识管理工作的特点
首先，知识管理属于一种层次深、范围广的服务，图书馆知识管理工作贯穿于 整个服务过程，其以用户的实际需求为基础，通过分析用户的需要，依靠各个方面的专家与运作体系的支持，以用户提供的信息进行动态搜索；其次，图书馆知识管理是对传统的信息管理实施的一种创新。其通过将业务变革成为信息管理、传播与利用，实现了图书馆工作流程、工作方式的创新，使得各种显性、隐性的知识都可以通过知识搜索得到，通过组织之后传递给用户。该种方式的一个重要特点就是重视知识的交流，属于建立在基础管理之上的高级信息服务，是图书馆信息服务的重要途径；再次，图书馆知识管理属于一种对知识进行深度开发的管理方式。在实施过程中关注并强调其自身的知识能力，馆员直接参与到给用户解决实际问题的工作流程当中，为用户创造价值，有利于知识价值的实现。同时，图书馆馆员在为用户解决问题的过程中自身也获得了知识，不但使得其个人发展得以提高，而且有利于其在后续工作中更好的做好知识管理工作。
二、图书馆知识管理是图书馆管理创新的必经途径
1、知识管理是图书馆历史阶段发展的必然
随着当前数字图书馆的迅速发展，知识经济环境使得当前图书馆的环境必须从以信息资源的收集、处理、传播以及开发利用为主的方式向以信息知识资源的获取、组、加工、创新以及开发利用为主的方式转变，即实现了从单一的管理模式向知识管理的方式转变。诚然，这种转变并不意着完全从一种管理模式向另外一种管理模式转变，而是指其中的主导管理方式发生了一定的变化，这是在出现知识管理之后图书馆历史发展的必然要求。
2、知识管理是图书馆自身发展的需要
知识创新是知识经济时代社会健康发展的基础和前提。因此，现代图书馆要求对包括信息在内的所有智力资源进行综合处理，通过综合决策的方式对之加以合理应用，将知识与社会经济发展需要结合起来，利用知识提高对应组织的创新能力，实现对应组织与事务的发展。
三、基于知识管理的图书馆管理创新
1、建立高效的知识管理体系
知识管理系统是知识管理工作的重要内容，其通过技术手段实现了知识管理推动的应用，对知识管理模式的实施具有重要的推动作用。通过将图书馆人员与技术相结合，是实现知识分享以及利用的重要途径。从知识管理系统的构成来讲，其属于一个功能多、领域宽泛的综合系统，其能够支持当前所有的主要知识管理与处理活动，诸如知识获取、组织、分类加工、编辑检索以及传递应用等。同时，必须保证管理体系系统具有灵活、开放、安全、友好的特点，这样才能确保用户充分的利用馆内知识，提高知识的流通速度。
2、开发特色的信息服务项目
首先，必须建设起特色数据库，将独特的文献信息资源纳入其中。从知识管理内涵的角度出发，图书馆知识服务创新的根本在于对人力资源、文献资源的重复利用，形成有特色、样式多、结构合理的信息资源体系。建设特色数据库时，首先需要建立起虚拟的专业性图书馆，将其中的特色知识进行充分扩充，然后结合网络服务平台，实现全面的网络信息服务；其次，形成专业化的信息咨询服务模式；再次，对信息服务内容进行进一步的拓展，通过采用专业化的服务体系，让专业人员为用户提供垂直服务，解决用户实际需要解决的问题，完善知识服务系统。
3、图书馆管理技术的创新
从某种程度上讲，图书馆管理的创新是建立在管理技术的创新基础上的，只有技术创新了才能推动管理模式的不断完善，实现图书馆价值的迅速实现。
在技术创新方面，可以通过如下几个途径实施：首先可以构建数字图书馆，为创新提供高质量的网络基础；其次，构建起虚拟图书馆，实现全球性资源的共享，同时为用户提供集成化的信息检索界面，保证用户可以足不出户就能实时的了解各方面的信息，实现信息资源的全球化、网络化及虚拟化；再次，构建起一个服务模式先进、信息资源丰富、响应速度快、协调能力高、不受时空限制的数字化信息网络及虚拟信息资源平台，保证图书馆的知识服务能力得到充分利用。
参考文献：
[1]陈斌.知识管理视角下的图书馆知识服务[J].兰台世界，2013（14）.
[2]靳改花.知识管理视角下的图书馆知识服务[J].时代文学，2009（20）.
知识经济时代，图书馆机遇与挑战并存，这是因为：
1、人类已经步入一个以知识（智力）资源的占有、配置、生产、分配，使用（消费）为重要因素的经济时代。在这种知识经济时代背景下，知识将取代土地、劳动力、资本和机器等成为生产力的最重要因素。“知识就是资本，知识就是财富”是这个时代的新理念。于是，人们对知识的需求越来越旺盛，各种机构也越来越注意其知识资本的开发、积累与利用。但是，人们怎样才能更有效地获取所需的知识？各种机构怎样才能更快地扩大其知识资本？于是，人们自然就想到了图书馆，希望在图书馆找到他们所需的知识，或者希望图书馆为他们提供所需的知识。但是，图书馆或图书馆员能否做到名符其实呢？这是图书馆面临的严峻挑战。尽管有了潜在的市场需求，如果图书馆仍是因循守旧，固步自封，而不能打破传统的管理思维，引入新的管理理念，那么图书馆就会错过发展的良机，甚至被市场所淘汰。知识管理作为一种全新的管理模式，可以为图书馆管理提供全新的观念、理论、方法和途径。把知识管理引入图书馆管理，必将大大促进图书馆事业的发展。
2、知识经济需要图书馆网络化、信息化。过去长期以来，图书馆往往利用不完全竞争的信息市场，依赖本身拥有的信息资源、设备与场地，为某区域或某类型用户提供以流通、阅览为主的低层次信息服务，以谋求本身的专业地位与活动领域。然而，在网络化信息化时代，信息过剩已经代替信息匮乏成为信息检索面临的新挑战，图书馆长期形成的垄断及其优势正在逐渐丧失，面临着强烈的市场竞争。这种情况下图书馆就必须引入知识管理，作为知识管理第一次将信息和具有创新能力的人（两者都是知识的载体）共同作为管理关注的对象，并且特别关注拥有创新能力的人。通过对图书馆员工的智力知识资源进行深层次开发与利用，可以保障图书馆在网络化、信息化环境中为用户提供高层次的信息服务和获得可持续发展的竞争优势。
二、知识经济不断需要创新图书馆管理理论
作为―门科学的图书馆管理学科是在吸收借鉴管理学理论与方法，并不断总结管理实践经验基础上逐步发展壮大起来的。早在20世纪30年代，泰勒的科学管理理论被引进和应用于图书馆工作中，它帮助图书馆在经费管理、时间管理、标难化管理等方面摆脱了经验管理的框架，采用了科学管理的方法，探索改善管理方法、提高管理效率的途径。后来，系统理沦的引进与应用，促进了图书馆管理思想在系统化、理论化方面的发展和图书馆管理学的确立。尔后，质量管理、定量管型、目标管理、激励管理、权变管理、集成管理、全面质量管理、信息资源管理、人本管理、项目管理、战略管理等多种管理理论与方法被推广与应用于图书馆管理实践，从而使现代图书馆管理理论呈现一片繁荣景象。
尽管图书馆长期以来―直在进行信息（知识）组织工作，但是，由于图书馆员过度强调专业自主的特性，忽视了对本身专业知识及工作经验的管理。如何针对图书馆内散布于各个员工、各部门、各分馆的专业知识、智能及工作经验、技术，系统地搜集、汇整，并提供给员工共享与应用，就是图书馆进行知识管理的―个主要方面。为此，图书馆管理必须引进知识管理的一些先进理念、技术与方法，从管理功能、模式、方法与策略上实现图书馆管理理论创新。
三、知识经济需要不断实践图书馆管理
【关键词】知识管理 图书馆 探析
1 引言
知识管理的出现在各个领域产生了重要影响，图书馆的知识管理工作就是将图书馆馆藏的知识信息进行有序化、系统化地整合，使之最大限度地转化为生产力、竞争力和新价值。目的在于实现知识创新、知识扩散和知识增值， 同时提高图书馆知识创新、技术创新、管理创新和创新信息化的能力和水平， 求得图书馆知识生存的广阔天地和可持续发展的能力。
2 现代图书馆知识管理的主要内容
（1）知识管理技术。图书馆知识管理是一种崭新的管理方式， 通过这种方式能够广泛地获取知识信息， 通过优化信息获取、保存、传递和交流渠道， 实现信息交流和知识共享， 建立有效的犹知识库体系， 提高图书馆的服务质量， 促进知识创新， 包括知识的理论创新、技术创新与组织创新。
（2）知识营销管理。知识营销管理是指知识商品的生产、定价与销售等全过程、各环节的管理。它以用户为合作伙伴， 以充分挖掘用户的有效资源为基本出发点， 以求得图书馆与用户共同发展为最终目的的现代管理方法。
（3）知识生产与利用的管理。由于知识是存在于人的实践过程中， 其管理的核心在于通过管理人头脑中隐性知识的利用和显性知识的学习， 使人们在整个团队中更紧密地协同工作， 提高整个团队的工作效率， 因而事实上也就是人力资源管理。在图书馆知识管理中， 人不是与其它管理要素或对象一样可以通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体， 而是具有精神文化属性的主体。
（4）知识组织管理。这是对现有知识的揭示、描述、分析、综合等组织活动，即信息开发。第一，设立知识主管；第二， 成立知识流管理小组来管理各类知识的流动；第三，完善支持知识管理的技术设施；最后通过对知识信息的收集、加工与整理， 使无序的信息变为有序，使固化的知识得以活化。
3 现代图书馆知识管理的主要特点
（1）关注知识管理作为一种管理方法如何应用到图书馆整体管理和具体工作中去。知识经济中知识已成为占主导地位的因素， 使作为知识宝库的图书馆被提高到了一个重要位置。图书馆不但收藏了印刷型的文献， 而且正在收藏越来越多的以光、电、磁等介质为载体的电子资源。在知识经济和信息社会时代， 图书馆不仅仅是知识宝库， 而且还要担当起知识创新、知识传播和知识应用的重任。图书馆员将要同时充当电子信息工程师、信息知识管理员等多重角色。因此，员工们要自觉地去学习知识，以适应不断变化的环境， 在各自的工作岗位上施展才华，体现人生价值。
（2）对隐性知识的创新管理。图书馆知识管理既要重视对图书馆显性知识的管理， 更要重视隐性知识（员工头脑中存储的智慧） 的转化与发挥， 以实现知识创新、知识传播与利用的目标。与传统图书馆信息管理方式相比， 知识管理更强调管理隐性知识， 促进隐性知识向显性知识转化。在知识管理中， 隐性知识是指存在于人们大脑中的经验、学识、技巧等方面的非编码信息， 这些信息在人际互动过程中可产生知识再造的作用。
（3）围绕知识增值与创新的知识服务， 是图书馆知识管理的重要内容。在知识管理环境下，图书馆的传统信息服务越来越难以充分满足用户需求， 从而造成大量用户的流失。在此情况下， 图书馆信息服务从单一纸张型的文献借阅服务向以知识服务为特点的新型信息服务转化。知识服务是为适应知识经济发展和知识创新的需要， 根据用户问题解决方案的目标， 通知用户知识信息需求和问题环境分析， 对用户整个解决问题过程提供的经过知识信息的析取、重组、创新、集成而形成的符合用户需要的知识产品和服务。
4 现代图书馆实现知识管理的方式
（1）更新馆员主观知识。更新馆员主观知识， 是要求馆员充分利用主观知识， 有效地对客观知识进行收集、编目、分类和传递。图书馆的知识管理工作得以顺利地开展， 主要依赖于馆员的知识管理水平。因此，馆员的主观知识应该不断地进行适应性更新， 提高知识管理技能， 增强知识管理效能， 把握用户需求， 树立对用户的亲和力。
（2）坚持终身学习。知识的获得是学习者认知框架的不断变化的过程， 它是新的学习活动与原有知识相互作用的结果。组织学习是知识管理的核心， 通过建立一个包括组织学习模式、业务规则及其间的交互过程的计算机支持信息系统建立在图书馆Intranet 平台上，旨在帮助图书馆实现动态的知识管理， 使图书馆的每一位员工能够在协作中不断获得学习的机会，同时图书馆在学习与创新系统运营过程中建立一种组织学习模式， 创造一种向上的组织文化。
（3）一般而言， 图书馆组织文化多以符号、语言、信念及意识形态等方式呈现于图书馆日常运作中。组织文化代表着组织形象和组织面貌， 赋予组织内员工一种信仰，代表着组织的思想和理念，能通过增强组织的凝聚力，确保员工的努力与组织目标相一致。因此，图书馆应该创造一种崇尚知识、倡导学习、鼓励技术创新、服务创新的文化氛围，建立良好的竞争激励机制， 鼓励引导馆员为图书馆的发展奉献自己的聪明才智。
（4）树立学习型的组织形象， 加强知识共享。学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛， 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的有机组织。这种组织具有持续学习的能力和高于个人绩效总和的综合绩效。它以信息和知识为基础， 将学习与工作系统地、持续地结合起来，以支持个人、工作团队及整个组织系统的共同发展。
论文摘要：在知识经济时代，知识被看作是种生声力，对知识进行管理是企业加强自身竞争力的关键；图书馆为谋求自身发展，应改变传统工作方式，引进知识管理理念，扩大和深化图书馆的工作内容，促进图书馆在知识经济时代的职能发挥。
随着科技的进步和社会的发展．人类进入到知识经济时代．知识已不再仅仅属于文化范畴，而伴着知识就是生产力概念的提出进入到经济领域，成为一个重要的生产要素，参与到社会各行各业的生产、发展中．成为各组织机构借以提升自身竞争力的重要筹码。图书馆作为知识的集散地，在知识经济时代，由于网络信息技术的发达，信息服务机构的大量出现，图书馆对知识信息的垄断优势已被削弱。为此，有必要对图书馆传统的T作模式进行反思，将知识管理理念引入到图书馆]一作中，以提高图书馆的社会竞争力和自身发展能力
1 知识管理的涵义
“知识管理”（KM）一词是美国著名的恩图维星国际咨询公司(Entovation)在10多年前首次提出的。1998年美国著名财经杂志《福布斯》在《迎接知识经济》一文中正式提出“知识管理”这一概念，由于其兴起的时间不长及其本身的复杂性和表现形式的多样性目前周际上还没有一个标准的定义不同的研究者从不同的角度对其有不同的定义．如知识管理专家、经济学博士约格西·马修特拉(YogeshMathotra) 认为“知识管理是在日益加剧的不连续的环境变化情况下．服务于组织适应、生存和能力等关键问题的活动。其实质在于信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机结合的组织过程”。而哲学博士卡尔·E·斯维比从认识论的角度对知识管理进行定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。另外丹尼尔·E·奥利里认为知识管理是“对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新使用。知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转换为知识，并将知识和人联系起来的过程”。总的说来，知识管理是企业面对变换不定的外部环境，为提升自身竞争力而提出的一种管理理念。强调利用先进的信息技术手段和科学的组织结构，对企业的显性和隐性知识进行整理、组合和发掘，通过学习和交流，在企业内实现共享和应用，最终提高企业的创新和应变能力。知识管理的对象主要有两方面：显性知识和隐性知识显形知识是指可进行明确编码，可以通过正常的语言方式传播的知识，常存在于书刊等载体上；隐性知识是指个人或组织经过长期积累而拥有的难以言表，通常存在于人们的头脑中的知识。按照日本一桥大学教授、著名管理学家野中几次郎和竹内广孝曾提出的理论，显性知识和隐性知识之间及其自身存在着四种变换模式:①从隐性知识到隐性知识(社会化);②从隐性知识到显性知识(合并);③从显性知识到显性知识(外在化);④从显性知识到隐性知识(内在化)知识管理活动就是隐性知识和显性知识以这4种形式变换的过程。这个过程的实现是依靠有形信息系统和无形的人与人面对面交流网络来完成的。因此知识管理的具体内容涉及到资源、人力、技术、组织等方面，是以人为本，以知识为核心，以创新为目标，符合目前知识经济时代要求的一种新型管理理念和摸式。
2 图书馆知识管理内容
将知识管理概念应用到图书馆工作中，有其自身的一些特点和内容。
2.1信息资源管理
信息文献资源是图书馆工作的主要对象，它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节，因此，信息资源管理是图书馆知识管理的一个主要内容。通过对文献信息等显形知识的收集和加工整理，将其中有价值的部分挖掘出来，进行分类存储，建立动态的知识库体系，激活固化静态的知识，使其得到有效的流通和应用。随着信息技术的发展，馆藏的概念和质量都发生了变化，馆藏的内容除了传统的纸质文献外，还有大量新型载体的文献，如丰富的网络信息资源。而对信息资源的加工整理也从传统的纸质文献资源整序扩展到网络信息等数字资源的整序，这就要求改变传统的信息资源管理模式，采用知识管理理念，借用先进的信息技术，对资源进行分类整理，建立不同主题的知识库，通过多种多样的传播媒体、广泛的传播渠道形成及时可用的知识流，以供用户之需。
论文关键词：知识经济 知识管理 图书馆
论文摘要：在知识经济时代，知识被看作是种生声力，对知识进行管理是企业加强自身竞争力的关键；图书馆为谋求自身发展，应改变传统工作方式，引进知识管理理念，扩大和深化图书馆的工作内容，促进图书馆在知识经济时代的职能发挥。
随着科技的进步和社会的发展．人类进入到知识经济时代．知识已不再仅仅属于文化范畴，而伴着知识就是生产力概念的提出进入到经济领域，成为一个重要的生产要素，参与到社会各行各业的生产、发展中．成为各组织机构借以提升自身竞争力的重要筹码。图书馆作为知识的集散地，在知识经济时代，由于网络信息技术的发达，信息服务机构的大量出现，图书馆对知识信息的垄断优势已被削弱。为此，有必要对图书馆传统的T作模式进行反思，将知识管理理念引入到图书馆]一作中，以提高图书馆的社会竞争力和自身发展能力
1 知识管理的涵义
“知识管理”（KM）一词是美国著名的恩图维星国际咨询公司(Entovation)在10多年前首次提出的。1998年美国著名财经杂志《福布斯》在《迎接知识经济》一文中正式提出“知识管理”这一概念，由于其兴起的时间不长及其本身的复杂性和表现形式的多样性目前周际上还没有一个标准的定义不同的研究者从不同的角度对其有不同的定义．如知识管理专家、经济学博士约格西·马修特拉(YogeshMathotra) 认为“知识管理是在日益加剧的不连续的环境变化情况下．服务于组织适应、生存和能力等关键问题的活动。其实质在于信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机结合的组织过程”。而哲学博士卡尔·E·斯维比从认识论的角度对知识管理进行定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。另外丹尼尔·E·奥利里认为知识管理是“对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新使用。知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转换为知识，并将知识和人联系起来的过程”。总的说来，知识管理是企业面对变换不定的外部环境，为提升自身竞争力而提出的一种管理理念。强调利用先进的信息技术手段和科学的组织结构，对企业的显性和隐性知识进行整理、组合和发掘，通过学习和交流，在企业内实现共享和应用，最终提高企业的创新和应变能力。知识管理的对象主要有两方面：显性知识和隐性知识显形知识是指可进行明确编码，可以通过正常的语言方式传播的知识，常存在于书刊等载体上；隐性知识是指个人或组织经过长期积累而拥有的难以言表，通常存在于人们的头脑中的知识。按照日本一桥大学教授、著名管理学家野中几次郎和竹内广孝曾提出的理论，显性知识和隐性知识之间及其自身存在着四种变换模式:①从隐性知识到隐性知识(社会化);②从隐性知识到显性知识(合并);③从显性知识到显性知识(外在化);④从显性知识到隐性知识(内在化)知识管理活动就是隐性知识和显性知识以这4种形式变换的过程。这个过程的实现是依靠有形信息系统和无形的人与人面对面交流网络来完成的。因此知识管理的具体内容涉及到资源、人力、技术、组织等方面，是以人为本，以知识为核心，以创新为目标，符合目前知识经济时代要求的一种新型管理理念和摸式。
2 图书馆知识管理内容
将知识管理概念应用到图书馆工作中，有其自身的一些特点和内容。
2.1信息资源管理
信息文献资源是图书馆工作的主要对象，它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节，因此，信息资源管理是图书馆知识管理的一个主要内容。通过对文献信息等显形知识的收集和加工整理，将其中有价值的部分挖掘出来，进行分类存储，建立动态的知识库体系，激活固化静态的知识，使其得到有效的流通和应用。随着信息技术的发展，馆藏的概念和质量都发生了变化，馆藏的内容除了传统的纸质文献外，还有大量新型载体的文献，如丰富的网络信息资源。而对信息资源的加工整理也从传统的纸质文献资源整序扩展到网络信息等数字资源的整序，这就要求改变传统的信息资源管理模式，采用知识管理理念，借用先进的信息技术，对资源进行分类整理，建立不同主题的知识库，通过多种多样的传播媒体、广泛的传播渠道形成及时可用的知识流，以供用户之需。
2.2人力资源管理
人的能力资源是图书馆知识管理的核心。人的能动性和创造性是图书馆发展的根本动力。以创新为目标的知识管理就是要挖掘人的智慧潜能，激发他们的创新热情，将存在于头脑中的隐性知识通过知识创新、技术创新和组织创新而显性化，推动图书馆的全面有效管理。知识是由人创造，作为隐性知识的主要载体，具有进行知识创新的可能，人力资源管理的任务就是营造宽松、信任的环境和氛围，搭建不同层次的知识交流和学习的平台，采取各种奖惩管理措施，激发人的创新潜能，实现个人和图书馆工作的共同创新。
2.3信息技术管理
信息技术是图书馆知识管理的一个重要方面，对图书馆工作的展开和图书馆的知识创新起着工具和保障作用。从某种意义上说，正是信息技术的发展导致了知识经济的到来和知识管理的产生，并根本决定着管理模式的变革。信息技术应用到图书馆工作中，改变了传统的手工操作模式，大大提高了工作效率和服务质量，成为现代管理中知识的挖掘、存储、传播和共享的基础。例如:利用数据库、数据挖掘、人工智能技术来获取信息中隐含知识，使信息向知识转化;利用大型数据库技术、新型检索技术、智能搜索引擎及网络技术等来实现大量的知识存取和传播。
2.4组织结构管理
传统的图书馆组织结构是种金字塔形的构架模式，实行的是从馆长到普通工作人员的等级管理制度，由馆长下达命令，经中层干部传达，普通工作人员被动执行，这种管理方式，忽视了人的本质具有能动性和创造性，不利于馆员隐性知识的开发和利用，不利于图书馆知识管理工作的积极开展。如前所述，图书馆显性知识是指馆藏和一些成文的工作经验总结等，是可直接提供给读者使用的知识内容;图书馆的隐性知识则是指藏于馆员脑中难以言表的各种工作经验、技能、观点等，渗透在图书馆的日常业务流程和管理的各个环节之中，关系到图书馆的工作质量和职能发挥。因此，为便于知识在图书馆内迅速有效流通，需将图书馆传统的金字塔形组织结构转变为扁平、网络化的横向组织体系，通过利用先进的网络信息技术搭建各种学习交流平台，打破等级界限，增加横向联系，实现隐性知识和显性知识的相互转化，促进图书馆的知识创新。如利用网络会议系统、电子邮件、讨论板、个人主页等，通过隐喻、类推、语言想象、故事、可视化工具、模型、图表等将难以表达的经验转变成共享的显性知识在图书馆组织内部各层面间进行快速及时交流;同时通过知识管理平台上的知识分类系统、知识库管理系统等，把不同的显性知识进行综合化、系统化，使新的知识在组织内外得以共享，使显性知识向个体的隐性知识转化，增加知识的实用价值，同时也进一步提高图书馆馆员的创新潜能。可见图书馆知识管理的根本在于图书馆的组织结构管理，因此积极创造条件，构建一个和谐平等、能激发馆员创新意识的学习型组织机构是图书馆知识管理的一个基础性工作。
以上是图书馆知识管理的几个主要方面，通过信息、人力、技术、组织等方面的管理，可实现图书馆显性知识和隐性知识的相互转化，促进知识的创新和应用，完善图书馆的职能。
3 加强图书馆知识管理的策略
针对图书馆知识管理的内容和特点，可采取以下一些策略来促进图书馆事业的发展。
3.1改变管理观念，进行知识创新管理
传统的图书馆管理是种类似于仓储式的管理，是人对物即文献书籍的机械二分性管理，管理过程中，人和物处于二元对立状态，不利于人的创造性的发挥。因此，要积极改变观念，改文献管理为知识管理，发挥人的能动性，进行知识创新。一般知识创新管理包括知识的理论创新管理、技能创新管与组织创新管理三个方面。理论创新管理是通过追踪国内外图书馆学的最新发展动态，丰富与发展图书馆学的研究领域。技术创新管理是对由与技术创新全过程相关的机构和组织所构成的网络系统的管理。组织创新管理是通过优化图书馆的职能部门与工作流程，建立符合图书馆知识管理的有效的组织管理体系。在管理过程中，将这三方面进行有机结合，形成多元多维的知识管理体系，最终实现知识创新管理目标，建构图书馆核心竞争力量。
3.2引进营销理念，提升知识服务质里
知识的传播与知识的创新同等重要，通常情况下，知识创新者并不是知识使用者，他们没有大量的时间去寻找使用者，虽然知识使用者为数众多，但由于各种主观和客观条件的限制，很难直接从知识创新者手中获取知识。这就需要图书馆充当中介人，实施知识营销策略，为用户找知识，为知识找用户，利用多种媒体和渠道来传播各种新知识，提供各具特色的知识服务。如图书馆建立基于知识仓库和智能搜索引擎的知识服务系统，为企业、政府、社会团体、科研机构服务;强化信息服务的针对性、多样性、综合性、全程性，开展全程跟踪服务;调动馆员的隐性知识，为用户开展深层次的知识服务等。通过拓展知识服务业务，实现知识价值的最大化和社会化;通过提升知识服务质量，形成图书馆资源和社会资源的良性循环互动，推进图书馆与社会共同持续发展。
3.3以人为本，加强人力资源管理
人是创造、传播、运用知识的主体，也是具有精神文化属性的主体，在图书馆知识管理中，不能将人看作与其他管理要素或对象一样可以通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体，而应运用权变管理方式来加强对不同馆员的管理，以便发挥他们各自的知识或管理才能，使组织目标与个人目标得以实现。同时也要采取各种方式加强对馆员的培训，以提高他们的业务素质和专业技能，使其隐性知识才能得到更好地发挥和利用。如构建学习平台，建立图书馆内部知识局域网，通过专题培训、学术讨论会等形式做好馆员的培训、继续教育与知识交流，以此不断提高馆员的综合能力，并在此基础上构建内部专家知识库，记录每个馆员的智力成果，形成图书馆的最佳实践知识指导链;另外还可将具有各种知识与专长的馆员集合起来，组成灵活的知识团队来有针对性地完成一些重要任务。人力资源管理是图书馆做好知识管理的关键，在知识管理中，应给予充分重视。
关键词：高校；图书馆文献；信息服务；知识管理
Abstract:Knowledgemanagementoccursafterhumanbeingsentertheeraofknowledgeeconomy.Atpresent,theserviceoflibraryliteratureinformationhasreachedthestageofknowledgeservice.Itiscriticaltoraisethelevelofknowledgemanagementinuniversitylibrariestomeettheneedsofteaching,training,consultingandscientificdecisionmaking.
Keywords:university;library;iterature;informationservice;knowledgemanagement
随着CALIS(中国高等教育文献保障体系)的建设不断深入，高校图书馆向用户提供的信息服务，逐渐从原始文献层面突破到知识单元层面，这一变革不仅将其服务效率和服务效果提升到前所未有的高度，而且在很大程度上改变了其运作方式。本文从分析知识管理产生的背景入手，探讨知识管理与传统图书馆业务之间的联系和区别，阐述知识管理对提高高校图书馆组织效率的积极作用。
一、知识管理的产生
工业经济的高度发展，出现了以科技为生产力的知识经济。它把物质生产和知识生产结合起来，充分利用知识和信息资源，大幅度提高产品的知识含量和高附加值经济模式的转变引起了生产方式和分配方式的变化，知识作为生产资源进入生产中而使之成为资本确立下来。世界银行副行长瑞斯查德认为，“知识是比原材料、资本、劳动力、汇率更重要的经济因素”[1]，经济的全球一体化是知识管理出现的直接动因。
信息技术大大改进了人类进行信息交流的手段，扩大了信息获取的范围，并使信息交流以更为高效的方式进行。这一切都为知识的产生创造了有利的环境和条件，成为知识管理的物质技术基础的重要组成部分。
可见，知识管理是基于知识在当今社会经济发展中的特殊重要地位提出来的，虽然人们对知识管理还没有统一的定义[2]，但从各种不同中的表述中，我们发现：知识管理就是组织间知识创新和知识共享的一系列的过程。它是在组织心理学、图书情报学、经济学与计算机科学基础上发展起来的新兴的边缘科学，目的就是在达到目标和完成任务时最充分地利用知识的成果。知识管理力求在知识创新与知识利用方面来服务于实际工作，也就是说，它是一门从一个组织的知识资产中创造价值的艺术。
目前，美国高等院校已经接受了知识管理这一概念，并将其运用于工作之中，目的就是为教学、科研提供最新的学术知识。
高校与高校图书馆人员通过教学、科研和服务活动把信息资源转换成读者需要的信息场所，在这个过程中，越来越多的信息在工作人员的头脑里产生了显性的或隐性的知识积累。如何将这些集中于一个人或一个过程中的信息与知识被多功能的集体所拥有，通过知识中介，促进知识创新，形成智慧，从而增强组织竞争力，适应国内外形势发展的需要，促进高校发展，培养大批高素质人才，便成为知识经济时代高校图书馆的重要课题。
二、高校图书馆知识管理的内涵
根据知识管理的特点，我们可以将分为四个方面的内容，即创建知识库、改进知识检索、改善知识环境、管理知识资产。
（一）知识库建设
就高校图书馆而言，知识管理首先得创建知识库，而创建知识库要符合党的路线、方针和政策，体现高校的性质和任务；在馆员的中介作用下，能将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最需要的院系领导，以便使他们能够做出最好的决策。
我们知道，大多数一体化的图书馆系统包含有一个提供有关图书馆运作与读者活动信息的部分。这类信息可以被用来创造显性的组织知识，用来说明服务，引导运作，或衡量目标的实现。例如，当这些专题数据被加到原有数据库时，专题数据库就产生了。这些资料加上流通与网上评论就可以为潜在的读者提供传播信息的提示。以上情况说明，作为一体化图书馆系统日常搜集信息，可以被用来创造信息、共享信息，以改进高校的教学和科研工作。通过现有资料创造知识，就会增加一体化图书馆系统的价值。同时，外部的知识库也可以用来达到组织目标。几年前，新墨西哥州立大学工程学院的老师在发表学术著作时选择了质量为上、而非数量为上的标准，通过图书馆信息来决定他们将在哪一种期刊上发表他们的论文。近年来，清华大学图书馆在理论与研究知识库的创建方面做了大量的工作，在数字化网络参考服务方面也做了有益的尝试。（二）知识检索
在创建知识库的基础上，高校图书馆还必须改进知识检索。知识检索是用来改进、检索和传递组织知识的，它往往是通过创造专家网络来实现的。这个网络是由个人与他们需要的专家组成，进而构建一个有共同兴趣的集合体。一种方法是由来自几个高校的各方面的专家组成网络，他们在一起交流经验、相互学习。另一种方法是创造黄页。按照专家各自不同的特长，分成几类。除此之外，组织内部交叉培训，或与其他部门互相交换也是必要的。
美国的国家标准技术研究所（NIST）已经建立了一个虚拟的图书馆来改进目前图书馆的服务，以加强知识传递。虚拟图书馆强调服务的主动性。比如有选择的信息流通与有选择的文献传递。另外，研究咨询人员也会把研究团队的知识与虚拟图书馆的知识结合起来，以确认有用的研究信息，并把研究信息直接传递给读者。
技术创新能改进知识过程。如英国石化成功运用电视会议，减轻维修人员的体力，提高维修效率。新墨西哥州立大学图书馆早在1990年的组织活动中即把E-mail当作一项战略资源来对待，结果使他们的组织效率大大提高。[3]
笔者认为，高校图书馆的知识检索时效性要求高，针对性强。如果不能即时地根据用户所需输出知识，那么，不仅会让创建的知识库失去价值，浪费资源，而且将会给教学、科研乃至领导决策带来较大的影响。因此，我们必须考虑多角度的检索点，使之具有全文检索、分类检索、主题检索、实时数据更新等功能的检索系统。以高校图书馆网站为门户站点，把分布在计算机网络上的各种数字资料进行分类、索引、管理、应用，为各类用户提供搜索、浏览、下载、运行等应用服务。[4]
（三）改善知识环境
创建知识库、构建强大的知识检索系统之后，还必须改善知识环境。馆员主要是创造一个能够促进知识创新与传递的环境。如果图书馆工作人员拥有的关于读者的默契知识能够被系统中的工作人员所分享，那么就会出现更有效的图书馆主页。为了创造一个能够支持这种知识的环境，管理人员必须在员工之间创造有效的联系方式，必须能够提供信息资源。
美国国家标准技术研究所是改进知识环境的一个好例子。它除了向其他数字信息资源提供一体化图书馆系统的有效链接外，还支持数字信息、出版项目在为国家标准技术研究所和整个组织传递文件的过程中提供接口。无论是图书馆还是电子出版项目都在这种合作性环境中受益。同时，图书馆还可额外获取内在价值很高的信息源。[5]
（四）管理知识资产
我国大部分图书馆每年都对它们的知识资源进行内部审计，但在审计的时候，只是简单地登记物质财产和容易数量化的活动，而对它们的知识财产获得的最大回报，却没有审计过。对于如何评估工作人员头脑中的知识，如何评估存在于他们活动过程中及产品中的知识价值，如何评估它们通过电子方式获取的与日俱增的信息却没有认真考虑过。相反，西方发达国家非常注重知识资产的管理。如日本Kao公司和夏普公司就开创了一条创造与利用组织知识的途径。[2]这两个公司都定期地为员工提供创新的机会，讨论资源重新配置，然后迅速在全公司范围内决策。
三、结语
在知识管理和高校图书馆的传统业务之间也存在很多差异。首先，知识管理主要是以目标为导向。组织目标改变了，知识管理也会随之改变。其次，从读者的角度讲知识管理则活跃得多，知识管理的图书馆更容易开启对话。第三，传统图书馆试图要求每个人做所有的事情，而知识管理则是要求工作相对集中并且有选择性。第四，知识管理关注知识的时间价值，这也是过去高校图书馆所没有的。
传统的图书馆本着以经济建设为中心的精神一直都在努力为各种生产活动提供文献信息服务，有的甚至创造出了很多经验。但是，这些工作相对于图书馆所掌握的知识和信息资源而言，其作用还远没有充分发挥。当人们对寓于文献这一载体之中的知识有了新的认识之后，继而由此展开的工作便有了新的变化。
参考文献：
[1]刘茂生.图书馆知识管理[J].中国图书馆学报,2004(2):20-25.
[2]李伟华.知识管理的理论与实践[M].北京：华艺出版社,2002.
[3]CHARLETTOWNLEY.Knowledgemanagementandacademiclibraries[J].CollegeandResearchLibraries,2001(1)：16-20.
