时间：2022-12-30 02:28:53
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关键词：传媒类高职院校二级学院；学生干部；选拔培养
传媒类高职院校主要是为广播影视、报刊出版、动漫游戏、网络通讯等传媒行业培养“创意与操作一体化”的技能人才，同时为其他企事业单位培养急需的特色人才的阵地。在国家大力发展职业教育的大背景下，我们要充分认识到传媒类高职院校学生不仅是国家文化宣传教育阵地的主力军和后备力量，还是促进国家文化产业得以健康持续发展的基础保证。为此我们在强化传媒类高职院校育人职能时，要把选拔和培养好学生干部作为切入点，来积极引导他们，更好地为学校的育人管理工作服务。笔者结合近年来的工作实践情况，从传媒类高职院校学院学生的特点、学生干部选拔的标准和培养策略等方面，来谈谈如何做好传媒类高职院校二级学院学生干部的选拔和培养工作。
一、传媒类高职院校二级学院学生特点分析
传媒类高职院校二级学院，是专指由高等职业院校按新机制、新模式举办的高职专科层次的二级学院。笔者所在学校为了创新办学模式，激活办学潜力，在全校设立了六个二级学院，随着二级学院的快速发展，也给二级学院的学生管理工作带来了新问题和新挑战。笔者所在的二级学院学生具有以下特点：1.全部是艺术特长生且女生多男生少，学生自律意识淡薄；2.学生家庭条件普通比较优裕，生活自主能力较弱；3.学生文化知识基础薄弱，学习能力较差。由此可见，二级学院的学生管理工作不可小觑，而作为老师与学生之间沟通桥梁的学生干部在辅助老师开展学生工作中扮演着重要的角色，他们是顺利实施各项工作、全面促进学校育人工作的重要保证。因此培养一支高素质、业务能力强的学生干部队伍，将会大大减轻学生管理工作者的工作量，降低工作难度，这也是克服目前学校师生比例悬殊的现实情况下唯一的选择。
二、传媒类高职院校二级学院学生干部选拔与培养策略
（一）传媒类高职院校二级学院学生干部选拔遵循的原则
学生干部的选拔，将会直接影响到干部队伍的凝聚力，这是培养学生干部的根本和基础，这项工作的成功与否直接关系到学 生干部队伍今后的发展。所以传媒类高职院校在学生干部选拔方面一定要遵循以下原则：1.坚持任人唯贤的原则。我们要善于把德才兼备，具有较高的思想政治素质和文化素养优秀学生干部选拔到学生干部队伍中来。2.坚持民主集中制的原则。我们在选拔学生干部过程中要高度重视群众意见，集思广益，严把入门关，真正把最优秀的学生选拔上来。3.坚持结构优化原则。我们要从性别、专业、年级等多角度来综合考虑学生干部队伍的结构，确保学生干部队伍的稳定和可持续健康发展。
（二）传媒类高职院校二级学院学生干部选拔的标准
学生干部是学生中的领头羊，其综合素质优与劣直接影响着学生工作开展的效果的好坏，因此，我们一定要严格制定学生干部的选拔标准。传媒类高职院校学生干部选拔的标准主要有以下几个方面：
1.思想道德过硬、综合素质优秀。较高的思想政治素质和综合素质是一个合格的学生干部必须具备的，学生干部应是学生中有正气、讲原则的典范。
2.工作积极肯干、善于大胆创新。传媒类高职院校学生干部要时刻具有全局观念，工作中要敢于担当，有强烈的奉献精神，乐于为集体排忧解难，同时还要善于大胆创新，只有这样才能推进各项工作的不断进步。
3.学习勤奋刻苦、专业成绩优秀。学风的好坏关系到学校能否培养出较高文化素质的学生。因此传媒类高职院校学生干部更应该多下功夫狠抓学习，切实带头做到“以学为主"，给其它同学树立榜样。
（三）传媒类高职院校二级学院学生干部选拔方法
传媒类高职院校二级学院在选拔任用学生干部方面，要建立一套科学、完整的选拔方法。我们要对传统的“任命制”和“选举制”进行改良，去粗取精，去其糟粕，存其精华，使其二者有机结合。具体措施上，我们可以采用他人推荐与自我推荐想结合、组织审查、公开竞聘、组织任命这种程序，确保按照“民主推荐、组织考核、平等竞争、任人唯贤、择优录用”的原则，广泛征求普通学生的意见，充分考虑到男女比例、年级、专业等结构分布，把真正有能力、有特长，热心为广大学生服务又具有献精神的人选拔到学生干部队伍中来，夯实干部队伍的基础。
（四）全方位加强传媒类高职院校二级学院学生干部的培养
为了确保培养出一支政治强、业务精、纪律严、作风正、素质高的传媒类高职院校二级学院学生干部队伍，必须对他们进行全方位科学的培养。所以，我们要做好以下几点：
1.通过全方位、系统的培训，来提升学生干部的工作能力。我们要把学生干部的培养作为一项系统工程来抓，要从理论水平、业务素质和综合能力等方面着手，使传媒类高职院校二级学院学生干部能够充分发挥作用。具体来说我们可以采取以下办法：⑴举办“学生干部培训班”，组织学生干部进行系统的理论学习。只有把理论学习好了，融会贯通到实际工作当中去，指导实践，这样才能有的放矢，做到事半功倍。笔者在培训学生干部时，让优秀干部与新生干事之间开展互帮互助活动，互相交流，传输经验，还通过开展各种讲座，让有经验的领导、学工管理人员或者优秀学生干部进行学生工作艺术的讲授，提升新干事的工作能力。⑵定期组织新老干部召开工作交流会，这样可以使他们之间增进了解、在工作中扬长避短，互助互帮、共同进步。如笔者所在学校每年都会组织召开新老干部恳谈会，在恳谈会上，老干部们畅所欲言，把自己的工作经验体会和工作中遇到的一些问题等向新干部们诉说，同时让他们在自己的基础上取长补短，有所裨益。
2.强化对学生干部综合能力的培养，提高学生干部的综合素质。学生干部是学生的领军人物，理应具备较强的组织、交际和协调能力。我们要在日常工作中积极引导学生干部在工作中增长才干，并积极指导学生干部参与社会实践活动，让学生干部在实际工作中学习和总结，提高学生干部的组织管理、语言沟通等多方面的能力。
3.提供锻炼平台，锻炼学生干部的社会实践能力。学生干部非常需要实践来展示和增长自身的才干，通过拓宽工作的平台，将给学生干部更多的实践机会。具体来说，我们可以通过组织学生干部参加暑假或寒假“三下乡”活动、送教下乡活动、志愿者服务活动等，让学生知民情，晓民生，充分了解社会现状。只有这样把“学”和“行”二者有机统一起来，我们的学生干部才能真正得到锻炼，才能不断提高其自身综合素质和学习、工作能力。如笔者曾在暑期组织学生干部前往怀化市溆浦县大华乡参加社会实践，一方面通过带领学生干部走村串户、访贫问苦，使其了解农村社会现状；另一方面通过组织学生干部到大华学校开展关爱留守儿童、义务支教活动，与留守儿童同吃、同住、同玩、同学习的方式，使其增强责任感、使命感和珍惜来之不易的学习机会，发奋学习，增强本领，提高履职能力，更好地为社会做贡献。
4.建立党总支书记、团总支书记、辅导员及班主任四位一体的指导体系，高度重视学生干部创新能力的培养。我们培养学生干部的创新能力，应分层次、分类别培养，要胆大心细地让学生干部独立开展工作，同时要有意识地开发培养学生干部的创新意识，实时加以指导，以更好的帮助他们开展工作。
育人是学校的主要宗旨，我们开展一切工作，都要以此为中心。一支高素质、业务能力强的学生干部队伍，是学校做好育人工作的关键。为此，我们需要高度重视学生干部队伍的选拔和培养工作，努力使传媒类高职院校二级学院学生干部选拔和培养走上健康、有序的发展道路，来确保学生管理工作充满生机与活力。
[参考文献]
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[3]周晓东.高职院校学生干部队伍的选拔、培养机制探索〔J〕.中国校外教育，2009，（S1）.
[4]谷安.谈对学生干部的选拔、使用与培养〔J〕.科学教育研究，2006，09）.
关键词：多校区高校；二级管理体制；档案管理
20世纪90年代高校改革拉开序幕，我国许多高校打破了高度集中的办学体制，出现了办学形式、办学层次、自身功能及内部管理模式的多元化。在这种趋势下，高校二级学院体制应运而生。它的出现，使得高校档案管理面临诸多挑战，如何发挥档案管理为教学、科研服务的巨大作用成为档案管理者面临的新困难。
一、高校二级学院档案管理的重要性
1.二级学院档案管理工作承载了学校的历史与未来
二级学院是学校一个相对独立的教学单位，各项工作在学校统一部署下有自己的运行方式，形成的管理文件体现了教学管理水平和教学质量等等。学院的行政管理工作档案如文件、工作计划、工作总结、会议纪要等都是真实记录二级学院的重要资料，反映了二级学院发展过程和取得的成就。根据学校档案管理工作要求，对二级学院的重要资料一部分要交学校档案室归档保存，一部分留在学院保存。对于这一部分资料二级学院必须进行有效的整理，形成二级学院的档案资料。二级学院档案是二级学院发展的历史记录，是二级学院成就的见证。二级学院档案与校级档案共同构成学校档案的完整体系。
2.二级学院档案管理工作提升了教学质量及教学水平
人才培养是高等学校三大功能之一，教学工作是各级各类高校的中心任务。二级学院是学校教学工作的具体组织者和实施者。院级教学档案是在教师的教学活动、教学管理、科学研究、学生学习过程中形成的，包含有保存价值的文字、图表、声像、光盘等学院教学材料，是学院办学指导思想、专业培养目标、专业设置和教学内容、方法、效果的真实记录。教学档案是学院在多年的教学实践活动中逐渐积累形成的一系列原始资料，是学院教学活动和教学管理工作的缩影，是教学质量、教学管理水平的历史记载，也是衡量学院教学质量、学术水平、管理水平的重要依据和凭证。这些档案材料也从定性和定量两个方面反映了二级学院的教学质量和教学管理水平。同时，高校教学活动的延续性和周期性，使得教学档案具有通用性的特点。二级学院教学档案材料对学院总结教学规律、开展教学研究、制定计划、进行教学评估、教学检查等都具有十分重要的参考价值。
3.二级学院档案管理为教学评估提供了新借鉴
在新专业评估体系中，二级学院的教学档案，它的原始性、真实性、准确性和完整性直接为评估专家提供第一手资料。在省教育厅制定的新专业评估体系中，多个指标体系都涉及教学档案关系。教育部制定的《普通高等学校本科教学工作评估指标体系》的各级指标与教学档案也紧密相关。由此看出，二级学院教学档案在本科教学评估工作中发挥着重要的作用。在对高校进行新专业评估和教学水平评估时，需要对学校的教学条件、教学状态、教学效果等进行跟踪调查和分析，而这些调查和分析主要来源于学校和各二级学院大量教学档案资料的查阅。因此，重视二级学院教学档案建设，可以为教学评估提供比较完整、系统和真实的信息和凭证，是搞好本科教学评估的重要基础。
二、当前二级学院档案管理存在的问题
1.多校区管理体制不统一
一方面，目前高校档案工作还处于高度集中的管理体制，高校对二级学院档案工作过于集中管理。另一方面，二级学院自身管理制度不健全，档案员对于档案管理在头脑中没有一个明确的概念。多校区管理体制各异，增强了各校区管理人员的沟通交流的难度。同时，在档案管理人员配置、资金配置上都存在着一定的浪费现象。
2.二级学院的档案资料丢失严重
一方面，教学档案难以收集。目前二级学院教师一部分由母校教师兼职授课，另一部分向社会招聘。教师对二级学院档案工作的重要性缺乏认识，材料的归档等必须由管理人员再三督促，教师为应付差事，往往临时突击、草率整理，没有统一的标准，有的归档材料无落款、无日期、无单位盖章，有的没有说服力，造成档案材料不齐全、不完整、质量不高。另一方面，学校重要的文书档案收集不全。二级学院作为高校办学的一种新尝试，产生了许多宝贵性经验性的档案，但由于机制问题，加上人员编制紧张以及不少领导档案意识薄弱，只重视上级的红头文件，轻视本校自身形成的文件，使大量反映学校进程轨迹的文件都落在各职能部门的负责人或具体操作人的手上，没有及时归档，造成档案严重丢失。有些二级学院虽然建立了档案室或资料室，配有专职或兼职档案员，但档案管理职责不明确。有些兼职档案员总是强调客观原因，以在本部门承担许多其它工作，难以抽出时间为由，未及时将档案材料收集。有些二级学院没有配备专职档案员，管理人员忙于日常事务，容易错过收集时间，导致档案的收集不全。
3.二级学院档案管理人员素质不高
由于二级学院机制问题，人员编制紧张，就产生了用人上的随意性，进而影响了其管理水平和效率的提高。二级学院的档案管理人员大多为兼职档案员，而兼职档案员往往身兼数职，难以全心投入档案管理工作。有的部门兼职档案员更是形同虚设，没能真正履行其职责。而二级学院兼职档案员变动频繁，新手不断，每个新到岗的兼职档案员对工作的熟悉毕竟要有一段时间。二级学院的兼职档案员很少有机会接受档案专业培训，专业技术人员只占极小比例，复合型的档案管理人才极其缺乏。这客观上对独立学院档案归档工作造成很大影响，影响了归档进程及归档质量，制约了独立学院档案管理和建设工作的顺利开展。
三、二级学院档案管理的应对之策
1.采用科学的管理模式，提高档案管理水平
打破目前高度集中的管理体制，管理机构要由学校档案馆和二级学院档案室组成，可以根据学校和学院的条件，采用集中式管理模式或分散式管理模式。集中式管理模式是以高校档案馆为主体的集中管理与提供服务的模式。高校档案馆配置较高的网络服务器，建立专门的档案信息网站，通过网络供校内外利用。每年资料上传时间由学校档案馆定，或由学校档案馆与二级学院商量决定。二级学院的档案员将可以上传的档案资料上传到学校档案馆的服务器上，二级学院要保证文件的准确性，并要尊重文件作者隐私权和知识产权。上传完毕后，由学校档案馆负责维护、管理。分散式管理模式是充分利用现有的网络资源，通过校内发达的网络，把形成的档案信息，如博硕士论文集、教学方法与经验等，通过网络向其它高校和社会各方面公布，以积极的姿态为利用者服务。二级学院每学年固定时间将收集完毕的电子版教学文件，经审查，上传至服务器上，并分门别类，定期更新维护。
2.强调规范管理，完善立卷归档制度
多校区档案管理体制成立后，由于校区间的距离长短不一，给档案管理部门之间的联系和档案的收集管理工作增加了难度。再者，在机构和人事管理制度改革中，各部门应实行定编定岗，每一岗位都要有明确的岗位职责，在各部门兼职档案员的工作职责中也要有做好部门档案工作这一条。而校综合档案室的编制也较以前有所精简，如果立卷归档工作完全由专职档案人员承担，这将很难应付。因此，要坚持全面实行部门立卷制度，在分校区可根据实际情况设立分档案室，这样不仅有利于档案的收集与整理，还可以暂时解决校综合档案室由于库房紧张一时无法承受大量档案进馆的矛盾。档案在分校区档案分室保存一定时间后，再交综合档案室移交。同时校综合档案室的专职档案员要定期往返于各校区之间，充当“联络员”，传达上级文件精神，指导兼职档案员进行部门立卷工作，并时刻了解各校区的档案管理中存在的各类问题，及时给予解决。这样，可充分加强与兼职档案员间的联系，使多校区高校档案的管理更加趋于规范化、科学化。
3.积极开展宣传教育，增强教职工档案意识
二级学院的领导要改变观念，重视和加强档案管理工作。利用学院宣传刊物或期刊等宣传档案管理的价值和巨大作用。尤其是要通过教学评估中鲜活的事例，使教职工认识到档案管理具有潜在和现实的巨大作用。在此基础上培养一支结构合理、质量优良的专兼职档案管理队伍，要尽量通过各种途径激发档案管理者的积极性，例如通过形式多样的检查、评比、考核，在评优、职务晋升等方面给予倾斜，激发二级学院专职、兼职档案管理员工作的积极性和上进心，促进学院的档案工作。
参考文献：
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关键词： 高校二级学院 学生工作 创新
高校二级学院学生工作是高校学生工作的基础。二级学院学生工作在人才的培养过程中是一个非常重要的环节，但高校二级学院学生工作繁琐复杂，任务繁重，常常让新加入学生工作的学生辅导员压力倍增，做起学生工作来摸不清头绪。因此，高校二级学院学生工作急需系统化、高效化、创新化，这样才能充分发挥学生工作对高校人才培养的作用。我结合高校二级学院学生工作的现状，探讨常规学生工作存在的问题，对当前的高校二级学院学生工作进行系统化、高效化研究，同时提出创新性的建议。
一、力保学生思想稳定，奠定人才良好发展基础
（一）抓住新生入学契机，做好学生思想工作。
在人才的培养过程当中，要特别重视迎接新生和入学教育这一环节工作，这一环节顺利地开展能让新生尽快地融入大学生活并确定发展目标。
1.营造温馨氛围，感受家的温暖。新生的接待工作关系到学校的良好的社会效应，学院要注意营造温馨、活跃的接待氛围，让新生感觉到家的温暖，从而赢得新生及家长们的认可。
2.稳固专业思想，培养专业兴趣。新生入学后，往往容易产生转专业或退学复读等不稳定的想法，部分原因是由于对专业了解不深入，也有部分原因是受到一些高年级学生负面宣传的影响。因此，对迎新的高年级学生进行专业等思想的培训应得到落实。此外，新生对专业的兴趣关系到其对大学四年的学习的积极性、创造性，关系到其个人专业素养的发展。因此，根据专业具体情况，学院要对新生进行详细的专业指导，培养学生的专业兴趣。
3.树立学习目标，形成良好学风。新生从高考中刚刚放松下来，在短期内没有确定好大学目标，在学习方面将大大地松懈，因此在新生入学后，学院要打造各种学习平台，通过特色宣传等形式来营造良好的学习风气，例如考研宣传、榜样宣传、各种知识竞赛等。
（二）抓好班主任和辅导员工作，确保学生思想稳定。
班主任的言语行为对学生思想有着重要的影响作用，班主任的人格魅力能感染学生。班主任应争取一些时间和学生沟通与参加学生班级活动，及时地了解学生的思想情况。辅导员和班主任应加强建立良好的沟通渠道，从而有利于确保学生思想的稳定。在多次的调研中，我们发现不少学生大学四年都沉迷于网络，缺少和身边的同学和老师沟通。存在的个人问题急需指引和关心，但现在的辅导员到宿舍聊天次数不多，宿舍里面存在的一些问题没有提前了解和解决，严重影响到部分学生的学习生活等其他方面。因此，在辅导员常规工作中，常进宿舍是一个重要部分。建议：一是辅导员每一周或两周到学生宿舍至少要找1―2名学生个别谈心，有计划、有目的地调查了解学生的思想动态和了解学生对学校和学院各方面工作的意见要求；二是每两周参加一次学生不同类型的班会、座谈会等活动，从而贴近学生的学习和生活，了解学生的动态，用心去和学生交流，做学生的良师益友。
（三）建立学生信息库，使学生管理科学化、有效化、针对化。
学生信息库包括宿舍安排、联系方式、心理数据、综合测评、学生工作、就业意向、社会实践等内容，加强对学生的信息动态管理。收集信息主要通过计划每年针对新生专门印制关于学生情况调查问卷（和学校心理咨询中心配合），学生认真填写，辅导员和班主任将这些珍贵的资料汇总做成每个学生的信息库，详细了解每个学生的心理和发展需求等方面内容，从而科学化、有效化、针对化地进行心理、学习、生活、就业等方面的辅导，改被动处理危机为主动修正倾向，有助于学生在校期间思想、心理方面的稳定和个人健康的发展。
（四）建立信息安全机制，坚持以人为本。
完善学院班级心理委员、宿舍心理委员队伍、党员进宿舍机制，建立心理委员、宿舍心理委员、宿舍党员的QQ群或飞信群，加强与他们的信息沟通，让他们及时、快速、定期地反映学生当中存在的异常现象或是不安全的问题，从而杜绝学生当中突发事件的发生。建立严格的班级安全工作责任制，做到超前防范，信息畅通。始终坚持“以人为本、安全第一”的工作原则，一切活动的开展都把同学们的人身安全放在第一位，使他们在思想上永不松懈，养成良好的自我保护意识。
二、打造高素质的学生干部队伍，形成良好的院风和学风
（一）重视学生干部培养，发挥学生干部力量。
努力建设一支学习型、服务型、创新型、精干高效的学生干部队伍。我通过同学生座谈，了解到学生干部和党员的综合素质在很大程度上影响到学院的学风和班风的建设，没有威信和能力的院干就不能指导好班干工作，不得力的班干就不能很好地完成班级工作。所以应加强重视学生干部的培养与培训，不同学生机构干部应有不同的培养理念，尽量做到因材施教，让学生的个性和能力得到发挥，从而保证学院工作顺利开展。每月可召开一次学生干部例会或讲座等多种形式活动，不断提高学生干部的综合素养。在保证增强学生干部思想政治工作主动性的同时，可加强建设干部奖励机制，保证干部工作的实效性。
（二）紧抓学生社团工作，提高学生实践能力。
按照学校人才培养目标，结合社会人才需求实际情况，帮助学生建立好专业型、适用社会需求型、综合素质拓展型的社团非常重要。社团的指导，首先务必指导学生做好各社团的建章立制工作，使社团工作良好、快速地发展。学院社团应争取和专业老师沟通，通过积极开展实质性社会实践项目活动，不断提高专业技能，争取见效果、出成果。目前高校社团发展主要存在的瓶颈是成员专业知识不过硬，没有专业老师良好的沟通与指导，得不到技能等方面的培训，不能做出实际性成果。分管社团的辅导员可充分地发挥社团干部的创新、发散性思维，协调好社团发展路线，再争取专业老师解决专业技能培训少等问题，从而突破社团发展的困难。
（三）加强校风和学风建设，构建和谐校园。
1.改革督导制度，设立由宿舍心理联络员和宿舍党员组建的院风督导小组，按照学校、学院领导指示，制定详细的检查安排计划，实行不定期、定期检查督导。从而规范学生的日常管理，重视学生的日常纪律，对迟到、旷课等违纪的学生的处理及时、公正、公平。结合和谐的校园文化建设，进一步规范学生的行为，使学生的礼仪等方面进一步提高，促进院风建设。
2.加强对学风建设的宣传教育，特别是考研、榜样宣传。通过大力的宣传和完善学院学习环境和平台，促学风，把学风建设推进到一个新的水平。重点可放在大力抓典型，计划通过考研等榜样的力量带动大批学生，促进优质的院风、学风的形成。
三、以丰富多彩的活动为载体，提高学生综合素质
（一）以活动促进学风，提升学生专业技能。
各二级学院开展的活动可以结合专业特点开展。如经济专业主要开展有专业性的技能比赛活动，如会计沙盘模拟大赛、营销策划之星等活动；针对理工科专业科研深厚基础，可在挑战杯、数学建模大赛等方面加强突破。此外，还要加强学院同企业的交流与合作，争取企业提供的研究项目，让学生尽快融入社会，知道社会对人才的要求，通过在企业开展社会实践等活动来推动学生综合素质的发展等。
（二）丰富第二课堂，优化学生综合素质。
高校大学生局限于校园，缺少与社会接触，缺少自身个性发展的条件，实践能力、创造能力普遍较弱。因此，要根据社会人才要求，注重大学生的个性发展，搭建学生个性发展的舞台，这样才能适应学生成长成才的需要。利用学生的课余时间，开辟内容丰富、形式多样、培养高素质人才的第二课堂活动，促进学生素质的全面优化及提高。经过第二课堂活动的训练培养，学生的思想觉悟得到提高，个性特长得到发展，知识面得到拓宽，动手能力也得到相应提高，与第一课堂教学相得益彰。
（三）应做好宣传工作，调动学生参加活动的积极性。
宣传目的是要使二级学院学生活动开展有效果、有成果。活动开展的有效性很大部分的保障在于活动的宣传。目前有些二级学院认为宣传是学校的事情，开展活动不注重宣传，或是活动的宣传只是在活动的前半期，容易造成学生参加活动的积极性不高。通过调研发现，活动后期对活动的结果宣传是非常重要的，活动结果的宣传不仅是给参加的同学荣誉的鼓励，让他们保持饱满的激情参加下一次的活动的同时，而且会吸引更多的其他同学参与到其中。
四、完善学院勤工助学工作体系，培养学生诚信感恩意识
（一）关注特殊群体，切实做好贫困生工作。
为了更好地做好二级学院的贫困生工作，可制定《学院院贫困生管理办法》，加强贫苦学生数据的管理，真正使二级学院的特困生工作走向了科学化、合理化。在日常的贫困生具体工作中，通过定期召开贫困生生活会和开展联谊晚会等平台，了解贫困生的生活状况、学习情况、心理状况，同时注意培养他们的自信心、感恩心和综合能力。
（二）把好评选和评定关。
在贫困生评定和各类奖助学金的评选中，要把好关，始终能够坚持标准，严格履行程序，加强监督，通过召开班级民主生活会和评选结果公示等多种途径，使评选工作更加透明和公开，争取得到同学们的认可。
（三）公开透明，做好各项评选工作。
每年的评优工作都是广大学生关注的焦点，评选结果的公平与否关系着学生对二级学院学生工作的信任和认可与否。在严格按照学院有关标准进行评选的同时，加大了评比标准的宣传力度，让所有学生都了解评选标准。同时对院内各项优秀的评选办法进行了完善和补充，使院内的评选工作更能有章可循。
五、完善党建团建工作，培养先进队伍
（一）党建工作。
充分发挥党员的先进性模范作用，党员进班级，党员进宿舍，以每个党员为一个宣传窗口，在管理好每个宿舍的同时，宣传学院的各项政策计划，使其有力地落实到位。举办学院业余党校或党的知识宣传小组，让更多的学生学习了解党的知识。做好积极分子的培养和教育，认真做好学生党建工作。在组织发展过程中，严格履行学校有关发展学员的标准，坚决落实好组织推优制度，并加大力度，严格积极分子和预备党员的培养，全面提高学生的思想政治觉悟，打造党员榜样，榜样的力量影响周围的同学。
（二）共青团工作。
共青团工作要从基层来，到基层去。二级学院的共青团工作是一个学校团结广大团员青年的关键纽带。结合学院的实际情况，以每个学期在班级中开展的团组织活动为契机，建设好班级团支部队伍，开展活动要达到增强团员合作意识与提高学生组织活动的各种综合素质的目的，更要增强学院精品团活动的示范与宣传效果性。
六、在实践中培养就业素质，拓展就业渠道
要不断提高学生的就业综合能力，就要加强鼓励学生参加社会实践。社会实践活动是学生了解社会、接触社会的平台，也是提高学生专业知识的载体。积极开展社会实践活动，除了培养学生的专业素质外，也能让学生深刻了解社会对人才需求和人才素质的要求，进而促进学生的就业素质形成。同时，也要加大工作力度，积极联系用人单位，为广大学生积极联系和拓展就业渠道。
参考文献：
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近年来，上级教育行政主管部门出台了一系列关于大学生心理健康教育的规范性文件，有力地推动和规范了各高校的心理健康教育工作。广西教育厅在2007年就颁发了《关于进一步加强和改进全区高校大学生心理健康教育的意见》（桂党高工[2007]5号），文件指出，“各普通高校要进一步建立完善三级心理健康教育网络”，并明确“二级网络是院（系）级大学生心理健康教育工作站，由院（系）学工干部、辅导员组成，主要任务是建立院（系）学生心理档案，及时了解、掌握学生的心理健康动态，举办大学生心理健康讲座或团体心理辅导等活动，对学生进行心理健康教育和宣传，并解决一般性的心理问题”。2013年广西教育厅又下发了关于印发《广西高校学生心理健康教育工作基本建设标准实施意见（试行）的通知》（桂教思政[2013]23号），文件指出，“高校要建立健全学校、院（系）、学生班级、宿舍四级心理健康教育工作网络，并有明确的职责分工和协调机制，负责大学生心理健康教育和咨询。”
二 广西各高校二级心理健康教育工作站运行情况调查
1 广西各高校建站总体情况
笔者前期通过访谈及结合自身工作实践，自编《广西高校二级心理健康教育工作站工作情况调查表》，随机抽取了广西区内43所高校开展调查，其中本科院校（含独立学院5所）25所，高职高专学校18所。结果显示：31所高校在学院（系部）成立有二级心理健康教育工作站，占调查样本的72.09%，其中18所是本科院校，13所属于高职高专学校;12所高校尚未成立二级工作站，占调查样本的27.91%， 其中5所是本科院校（含3所独立学院），7所是高职高专学校。从建站情况来看，广西大部分高校尤其是本科院校都已经设立了二级心理健康教育工作站，不过独立学院明确而又规范地建站的不多。
2 广西各高校二级心理健康教育工作站具体运行情况
（1）广西各高校二级心理健康教育工作站队伍建设情况 从各高校二级心理健康教育工作站的组织领导特别是担任站长工作的人员组成来看，61%的高校是由各学院（系部）党委副书记或分管学生工作的副院长担任;26%是由各学院（系部）分管学生心理健康教育工作的辅导员来担任;7%是由各学院（系部）的分团委书记担任;但还有6%的高校二级工作站站长没有确定的人选，甚至长期空缺，组织领导不明确。
从各高校二级工作站成员组成来看，67.74%的高校二级工作站成员包含本学院或系部所有辅导员，77.42%的高校二级工作站成员中含有心理学背景的辅导员（含心理学专业或考取了心理咨询师资格证的辅导员），16.13%的高校把班主任也纳入了二级工作站成员中。还有些高校把学生朋辈群体也纳入二级工作站，如48.39%的高校二级工作站成员包含班级心理委员，还有9.68%的高校把一般学生干部也作为二级工作站成员。
从各高校二级工作站对工作站成员的专业成长建设来看，提升各工作站成员专业能力的方式主要有：邀请专家对成员不定期开展培训、通过例会进行工作交流、开展心理沙龙等，也有部分高校会通过定期组织各工作站成员开展案例讨论与督导来提升成员的专业能力，在参与调查的已经设立有二级工作站的高校中，有54.8%的高校每学期会组织1～2次案例讨论与督导，有9.7%的高校每学期会组织3～4次案例讨论与督导。
（2）广西各高校二级心理健康教育工作站体制机制建设情况
根据调查统计，在参与调查的已经设立有二级工作站的高校中有61.29%的高校二级工作站建立了相关规章制度，如站长职责、二级工作站工作职责与要求、学生心理工作流程及管理规定、咨询守则、危机干预条例、心理委员职责等。但调查发现，大部分高校二级工作站在真正开展工作及责任落实方面非常欠缺。只有38.71%建站的高校安排有明确的工作时间，且大多安排的时间仅限于行政上班时间;只有9.68%的高校有具体的值班安排。
（3）广西各高校二级心理健康教育工作站经费支持、硬件条件情况
在硬件条件方面，只有35.48%的高校二级工作站拥有专用的工作场所，且大部分在10～25平方米之间，64.52%的高校虽然设立有二级工作站，但绝大部分都只是把牌子挂在各学院学工办，更谈不上拥有专门的办公设备和咨询设施。各高校的二级工作站成员目前也基本都没有相应的待遇，工作量没有计算的标准。在心理辅导热线方面，只有25.81%的高校二级工作站设有专门的心理辅导热线。在经费支持方面，只有32.26%的高校二级工作站有专项工作经费，具体经费支持各高校差异很大，从几百元到几万元都有，不过大部分高校经费支持低于生均3元。
（4）广西各高校二级心理健康教育工作站服务体系建设情况
各工作站的工作、辅导内容按开展频次的高低主要有：宣传、普及心理健康知识;学生心理状况排查;开展主题活动;心理危机干预;个别心理辅导;开展团体心理活动;建立学生心理档案及其他。其中开展个别心理辅导的形式主要还是面对面的辅导谈话，占93.55%，电话辅导也占一定比例，另外，QQ、微信也逐渐成为新的辅导渠道。
三 广西各高校二级心理健康教育工作站运行情况分析及思考
1 值得肯定的地方
二级心理健康教育工作站是近年来新发现的事物，也是各高校心理健康教育工作思路拓宽的一个重要标志，而在接受调查的广西高校中，有72.09%的高校已经在学院（系部）成立有二级心理健康教育工作站，这个比例相对来说还是较高的，说明广西高校一级心理健康教育机构建设逐渐得到完善，心理健康教育的大局及网络整体意识整体还是很强的。且61%的高校是由各学院（系部）党委副书记或分管学生工作的副院长担任二级工作站站长职务，说明大部分高校至少在组织领导方面是很重视二级工作站的建设的。另外，93.55%的高校二级工作站开展了心理健康知识的宣传、普及工作;87.1%的高校二级工作站要负责学生心理状况排查，83.87%的高校二级工作站每年都要组织开展心理主题活动等，说明绝大部分高校二级工作站都做了不少具体的工作。
2 不足及思考
（1）缺乏配套硬件设备及经费支持，需加大专项支持力度
心理咨询室的设计、选址、配备都应有相应的标准和要求，但目前各二级工作站连一间空房的配备大部分都未达到，毋庸置疑，这会影响到各二级工作站实质性工作的开展。另外，目前广西各高校对二级工作站有专项经费支持的为数不多，即使有经费支持的高校，大多数也比较少，平均到每名学生不到3元，没有经费或经费有限在某种程度上就限制了各二级工作站工作的开展。
二级心理健康教育工作站作为大学生心理健康教育中的新兴力量，投入不足是普遍存在的问题，各高校将其作为专项给予预算，提供专门的建设及活动经费，是二级工作站充分发挥作用的基础，并将会大力推进各高校的心理健康教育工作的发展。
（2）队伍专业性较弱，急需提升专业化程度
心理咨询是经过严格训练的心理咨询师运用心理学以及相关知识与技术，通过专业的咨访关系，帮助合适的来访者依靠个人自我探索来解决其心理问题，增进心身健康，提高适应能力，促进个人成长与发展以及潜能的发挥。大学生心理健康教育及咨询是具有很强专业性的工作，如果二级心理健康教育工作站缺乏专业人员，那么所开展的所谓的“心理辅导”工作就可能变为亲朋式的支持安慰或思想教育工作者的说教。所以，高校二级心理健康教育工作站队伍成员也应该朝着专业化方向多一些努力。
（3）心理活动院系特色不够突出，质量、效果有待提升
就当前现状来看，各二级工作站开展的工作大多是学校一级心理健康教育机构布置的任务，自身主动结合院系特色开展心理活动的不多，所以活动形式虽然也较多，但很多都雷同，较小有区分度，且不少二级工作站忙于应付完成各类活动任务，流于形式，对活动的效果较少回顾评估。如何使心理健康教育与各院系的专业特色乃至专业教育教学活动相结合，使心理健康教育活动融入院系特色并发挥出实效性是值得各二级工作站认真思考的课题。
（4）缺乏规范管理，建议引入科学考评机制
在接受调查并业已建站的广西高校中，虽然61.29%的高校二级工作站建立了相关规章制度，但具体落实情况不佳，表现为服务内容不详，服务时间不明，服务对象模糊，服务主体无相应资质要求及待遇等，离规范管理还有很远的距离。针对这一方面的问题，建议可以引入考评机制，构建一个科学、系统、可行的体系是院系工作考评的关键和核心。当然，考评体系所应涵盖的内容是需要继续深入研究确定的，也是非常关键的。各高校可以结合自身实际情况，制定出二级心理健康教育工作站的考评体系，通过考评既能反映出各二级工作站开展心理健康教育工作的客观实际，又能规范各二级工作站的具体建设，而且可以起到一定的激励促进作用，整体提升各高校的心理健康教育工作水平，增强学生的满意度。
参考文献
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关键词：高校 二级学院 行政职能部门 工作效率
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）02（b）-0167-02
高校二级学院行政办公室是二级学院机构的一个重要组成部分，它与二级学院的其他机构如教学办公室、学生办公室等相比又有自身的特点，有自身的职能范围。明晰高校二级学院行政办公室工作职能，良好开展二级学院行政办公室工作，对提高高校办学管理水平和构建现代教育体系具有较大的现实意义。文章试对二级学院行政办公室职能进行浅析，并对如何良好地开展二级学院行政办公室工作进行思考。
一般来说，二级学院行政办公室主要包括综合管理职能、助手和参谋职能、服务与协调职能等职能。高效、有序是行政管理工作追求的目标，这除了要求二级学院院长以身作则、工作人员克己奉公、踏实肯干外，还应根据其工作职能的特点和要求，有针对性地开展工作。
1 综合管理职能
二级学院行政办公室是学院的综合性办事机构，其综合管理，是行政办公室职能的重要组成部分。其综合管理职能主要包括资源和资料管理、行政事务处理、对外交流等工作。
其中资源、资料管理包括：人事管理、职称管理、档案管理、财产物品管理及国有设备资料管理等，为学院的教学、科研和学科建设等做好服务工作。这要求工作人员了解熟悉相关的规章制度、政策法规，要有资料登计造册以及数据统计、分析、管理的业务能力，并要与学校各管理部门建立良好的信息交流渠道，积极与其他部门交流管理经验，提高管理水平。
行政事务处理包括草拟公文、组织会议、收集处理信息、接待来访人员等多项业务。这些事务琐碎繁杂，要求工作人员有耐心、能用心。
2 助手与参谋职能
行政办公室既是二级学院的综合办事机构，同时在落实学院各项措施中发挥着助手、参谋的职能。二级学院行政办公室在处理好日常管理事务的同时，还应当积极发挥助手、参谋的职能，为领导层决策提供尽可能多的便利。首先工作人员要在充分调查研究的基础上，掌握全面有效的各种信息，并对信息进行甄别、去伪存真，及时、准确地为领导提供决策依据。同时还要深入思考决策的各方面因素，充分结合学院内外的客观情况，及时提出相关的合理化建议。最后，决策实施后，工作人员需要充分地对决策效果进行跟踪，对决策结果进行分析、评价，并及时反馈到学院领导层，以便对决策不断完善和改进，为学院的各项工作能够顺利开展提供强有力的辅助。
3 服务与协调职能
学校的工作中心体是学生，学校的工作重心是教学，为广大师生提供服务是二级学院行政办公的基础职能，同是还是二级学院的一个窗口，同时也应良好地向其他部门、其他机构与个人团体，提供职责范围内的服务（如咨询、联系、提供信息等服务）。这些服务工作，很平凡普通，但它们影响到行政办公室工作的正常开展与否，影响到办公室综合管理参谋、助手等职能的发挥，甚至影响到全院工作的顺利推进。
二级学院行政办公室还具有二级学院内部、二级学院与学校其他部门之间以及校外交住的交流协调职能。在处理二级学院内部、二级学院与学校其他部门之间以及校外交住这些关系中，均需要行政办公室工作人员进行协调，处理、缓解各种矛盾与冲突，保证工作的有序开展。其主要体现在部门领导间关系的协调，在涉及学院发展、教师的利益相关制度办法等事务时，需学院党政领导通过召开党政联席会等充分进行沟通、交流，行政办公室也要综合领导中的不同意见，消除领导间存在的分歧和矛盾，促成一致认识，保证工作顺利推进。在领导与教师之间关系的协调上，二级学院的行政办公室起到桥梁的作用。促进领导和教师之间的沟通、交流，使领导能准确把握院情，以提出相关政策。行政办公室作为二级学院对外交流的重要窗口，做好联络兄弟学院和校内职能部门以及对外宣传等工作，提高对外公关的效能，提高二级学院在校内外的整体形象，这是展示学院发展的一个重要窗口。
4 结语
高校二级学院办行政公室对提高高校办学管理水平和构建现代教育体系具有较大的现实意义，要充分发挥其重要作用，不断提高工作效率，强化工作水平，使其能高效有序地运作，为高校乃至高等教育发展做出应有的贡献。
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关键词：二级学院 行政秘书 工作职责 特点
在我国高等教育快速发展和改革的背景下，高校的二级学院已逐渐发展成为教学、科研、管理为一体的相对独立的单位个体，其在高校的位置和重要性也越来越凸显。而行政秘书作为二级学院教育工作管理者，是行政管理的基层岗位，承担了执行、联络、沟通、协调等大量事务性工作，而不再是单纯的“收发文件，打打电话，抄抄写写”，从一名简单的办事员转变成参谋员、协调员、服务员。
1 行政秘书的工作职责
一是文字工作。起草二级学院发展规划、工作计划、报告、总结、决议和行政规章制度；起草、审核、编号、校印、分发文件；整理和保存会议记录、会议纪要；收集、整理、立卷、归档、保管和利用各类文件资料的服务工作；文秘、档案等岗位的管理工作；按照学校管理的规定，使用和管理印章、介绍信、证明信；接洽及处理公函、电话、电报、电传等政务工作。
二是人事工作。按照学院统一的教师工作量核定标准，做好教师工作量的考核工作，并上报学院教务处；计算和审核教师课时津贴和行政人员岗位津贴；负责教职员工的考勤、评教、年度业绩考核工作；负责教职工岗位竞聘、职称申报评定、人事调动、奖惩等工作。
三是日常行政工作。在院领导的直接领导下，组织、协调与管理办公室工作，检查、督促落实情况，保证各项工作正常运行；开展院建设、发展和管理等重大问题的调查研究工作，为院领导决策提供依据和建议；筹备、协调、组织院各类会议，做好对外接待与联络、对外信息、对外宣传工作；协助院领导处理日常行政事务工作，完成部门领导交办的其他工作；负责院资产管理工作、办公用品和办公设施的领取和管理、发放和报刊杂志、信件的分送工作；处理其他一些突发事件和临时性事务，并及时向院领导管理层汇报请示。
2 行政秘书的工作特点
一是政治性。坚持鲜明正确的政治导向是做好行政秘书的必要前提条件。高校行政秘书应该切实关心国家时事政治，及时了解国家教育发展和改革动向。遵守学校各项规章制度，贯彻学校各项精神和指示，掌握学校工作动态，学习和研究领导讲话和文章，要以良好的精神风貌和思想状态、强烈的事业心和工作责任感，爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，认真履行行政秘书的工作职责。
二是事务性。行政秘书的工作头绪较多，涉及到二级学院的方方面面。每天工作量繁多且琐碎，从会议的通知、文件的整理传阅、来电来访的接待到领导交待的各项工作、教师学生的联系服务、资产管理、财务报销等等“大大小小”、“婆婆妈妈”的事情，而且还要兼任党务、工会等，工作不定性，几乎包罗万象，通常几件事情一起干，每一件都要仔细认真对待，不能有半点马虎。因此，行政秘书虽然天天忙，月月忙，可是年终总结确实忙忙碌碌一整年，兢兢业业无成绩，显现不出其重要性。但是，还是要求行政秘书要有科学的工作方法，提高工作效率，从大量琐碎的工作中整理头绪，统筹安排，为师生服务，为学校发展服务。
三是协调性。行政秘书工作涉及的范围广，交际的人多，从各级领导到学院教师学生，从各个职能部门到校外合作企业，这就要求其必备较强的沟通协调能力。在高校的二级学院里，行政关系呈现纵横交错的复杂网状关系，行政工作要多个方面、多个部门相互配合协作才能完成，故行政秘书处在行政管理部门、师生的信息交汇点，同时也是各种行政矛盾的集中点，因此行政秘书必须协调好于上级领导、各个行政管理部门、师生、教研室、教学秘书、辅导员等关系，团结协作，责无旁贷地承担起承上启下、联系左右的作用，与各个部门保持良好的合作关系，善于分析和处理复杂关系，政策灵活、行动果断、处事稳妥、勤于思考，提高自己的沟通协调能力，创造一个和谐有序，相互协作的良好局面。
四是参谋性。行政秘书不仅仅只做好学院的行政事务工作，还应当充当领导的考察团和智囊团。在平时的工作中，通过各种途径，深入要教科研、行政的第一线，了解各个工作环节，熟悉教研室、实验室的教师队伍建设、资源配置情况，熟悉各位老师、行政人员的秉性，取得第一手资料，及时收集、整理、解决各种问题和矛盾，认真总结，坚持从实际出发，实事求是向领导汇报，善于发现新经验，提出中肯意见和方案，为领导决策提供最原始准确的资料。同时要注重全局性，多角度观察，全方位思考，避免顾此失彼，努力促成决策的科学合理性。但是在工作中也要准确把我角色定位，只能“参与谋”，而不能“参与断”，当好领导的助手和参谋，把为领导出谋献策的思想深入到工作中，尽职尽责当好参谋员。
五是服务性。行政秘书要充分认识到工作的意义，树立全心全意服务意识。一是服务领导，认真及时完成领导交待的各项任务，为领导提供直接的辅助服务，做好后勤服务工作，开拓思路，掌握和熟知领导工作程序，准确把握领导意图，使学院的各项工作能够有条不紊地开展，为学院的发展打下坚实基础。二是服务师生。教学为立校之本，要切实为师生做好后勤保障工作，先其所想，急其所急，为教学活动顺利开展做好前期准备。在为教师服务过程中，耐心细致，工作到位，确保年度考评工作、职称评审、师资进修等工作顺利开展。对待学生要以诚相待，爱护学生，及时帮助学生解决问题和困难，热情为学生服务，做好管理育人。三是服务各级相关行政部门。高校二级学院行政秘书接触的部门较广泛，涉及到院办、组织人事处、科研处、财务处、学生处、教务处、设备处、纪检处、宣传统战部、工会、实训中心、图书馆、后勤处、各二级学院等相关行政部门，要牢固树立全校一整体的思想，学校整体利益优于二级学院，真正做到相互沟通交流、相互理解、相互配合，及时传递相关信息，落实各项日常工作，同时也要协调好与其他二级学院的关系，为二级学院更好地与其他部门合作打下基础。
总之，要想成为一名优秀的高校二级学院行政秘书，首先要清楚认识到其工作本质，明确其自身职责，树立良好的服务意识，端正工作态度，勤奋好学，认真掌握更多的工作技能，勤勤恳恳，踏踏实实，认真完成每项工作，为新时期学院发展贡献自己的力量。
参考文献：
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【关键词】地方本科高校；二级学院；办公室工作
在“双创教育”的新形势下，高等学校尤其新建地方本科院校面临许多发展机遇与挑战。它对外交流日益频繁，办学模式日趋灵活和日常工作管理更加精准。作为行政基层组织的办公室在高校教育教学发展中扮演着重要角色，它不仅是教学、科研、宣传、资产管理、综合治理和党政管理等直接的组织者和协调者，更是为基层教学组织落实学校各项工作任务、为本院师生处理各种事务的基础窗口。它也是学校管理理念和水平的具体体现。但是目前我国地方本科高校二级学院办公室存在一些问题，如办公室规章制度不健全，办公室人员职责不明，管理觉悟不高和管理理念不先进等，特别是新建地方本科院校，二级学院办公室建设情况更加糟糕。这些问题的存在影响了二级学院正常的教学秩序运转和学校本科教学工作审核评估、专业综合测评、教学质量工程项目以及上级部门进行的各种专项专题调研调查等。因此，如何做好新时期下地方高校院级办公室工作，促进专业的特色发展、内涵发展和持续发展，更高效地为学校、学院建设和发展服务，这是一个值得研究与探讨的课题。
一、二级学院办公室职责功能
根据二级学院作用与地位，其办公室职能：日常事务管理、政治学习和参谋助手等。
（一）学院常规事务管理与安排职能。学院办公室直接衔接学校各职能部门和全院师生员工。随着高等教育教学改革步伐的加快，各种类型的教学改革、综合测评和专项评比等活动日益增多，许多工作都是时间紧、任务重和涉及部门多。因此，办公室需要合理统筹各种事务，按照轻重缓急原则，妥善安排好日常事务。同时，二级学院本身也有一些会务、教师进修访学、教师招聘解聘等工作开展，于是办公室必须做好年度、学期工作计划，避免冲突，影响正常院务工作。
（二）政治学习职能。院办公室工作是为领导和教师服务的，是宣传社会主义思想政治、道德修养的主阵地。所以院办公室人员必须掌握党和国家的方针、政策、法规、党的教育方针及学校的规章制度。一方面，不断加强自身的政治觉悟、思想素养和理论水平；另一方面，办公室要成为全院师生学习党的政策法规、了解党的教育方针和落实党的群众路线教育实践活动的主要场所，向广大师生员工宣传社会主义核心价值观，传播社会正能量。
（三）综合服务职能。办公室是二级学院一个特殊的综合服务平台，承担着学院教学、科研、学生工作、人事、党政管理和对外联络等十几项管理工作。服务是其核心的职能，也是办公室人员共同追求的目标。同时，办公室要与时俱进，改进工作方式、创新服务模式，为领导和师生员工排忧解难。
（四）参谋协调职能。院办公室工作是院领导的参谋和助手，对教学、科研、创新创业、师资培训和专业建设等方面开展的工作和取得的实效进行收集、汇总和分析，为领导的决策提供有价值的信息和建议。根据各种评估的要求，及时收集、检查评估资料的保存情况，发现问题及时报告处理。但要明确自身的定位，做到“到位不越位”“帮忙不添乱”“参与不决策”。其次，做好协调沟通工作，处理把握各种事务和各项工作的内在关联，减少部门间、领导与教师间、师生间误会，促进不同部门、不同群体之间自觉合作和密切配合。
二、加强二级学院办公室人员的思想政治，提高管理水平和服务意识
办公室人员政治素质和业务水平高低与办公室办事的效率和服务的质量密不可分。因此，我认为工作人员必须具备较高的政治理论水平、业务能力和综合素质。
（一）乐于奉献，热心办公室管理工作。高等学校工作重点是教学、科研和服务社会经济建设。一线教师和科研人员是学校发展和建设的主要贡献者。他们在职称评定、评先评优和人才津贴等处于优先考虑序列。与之相比，办公室工作人员在声誉、地位、待遇和受重视程度等都远远不及他们，并且悬殊差别较大。如果没有坚定的思想政治觉悟，无私奉献的精神，对办公室管理工作的热爱情怀，很容易动摇自己热爱本职岗位的初心，无法做好办公室工作的。办公室工作人员若缺乏敬业精神和责任感，也不可能积极主动、脚踏实地地干好办公室工作。因此，办公室工作人员首要是安心热爱本职工作，才能认真办事，工作井然有序，不浮躁。另外，要淡泊名利，不计功名，才能礼貌待人，谦虚和蔼，竭诚为教师、学生服务。
（二）敢于坚持原则和灵活处理复杂事物的政治素养。二级学院办公室是基层教学单位的“门户”和“窗口”，它要与上级职能部门、其它二级学院、本院师生员工以及社会人员包括学生家长亲属等各种不同层次、不同类型的群体打交道。他们学历结构差异大、资历深浅不一、性格迥异和思维方式不一样，对事物的看法不同。他们提出的一些工作要求有时违反学校校纪校规，违背办事流程。这就需要办公人员掌握学校政策，按规矩办事的工作作风，又要礼貌待人，善于倾听不同意见，消除误会的能力，以赢得各方人员的支持和理解。
（三）具备较强的工作业务能力和组织协调能力。高等院校二级学院办公室是一个综合协调部门，它在履行职责时要与多个上级职能部门打交道，如教务处、科技处、教学质量评价与监控中心、宣传部、人事处和学生工作部门等。工作头绪多，关系错综复杂，内容繁杂，既有教学科研管理服务，又有办事、行政后勤等工作。因此，需要一定的行政管理能力和熟知k事流程，既要把上级部门的会议精神和各种指示传达给本院的领导和全体师生员工，更要将本部门在办学过程中遇到困难和问题如实、恰当地反映给相关部门和学校领导。同时还要科学合理地安排好自己的日常工作时间，把分管的如院内设备维修、综合治理、物资采购领发保管、外事接待、日常事务的处理、后勤保障、员工福利、清洁卫生的安排等工作组织好、处理好。这就要求办公室人员工作思维清晰，目标明确，管理科学，业务能力强和协调能力好，才能促进办公室工作的科学化、规范化、制度化和高效化。
（四）驾驭现代文秘工作的能力。办公室人员除具备上述能力外，还要有口头表达能力。办公室工作多半是工作汇报、转达会议文件精神、接人待客和协调沟通等。因此，表达清楚是办公室人员的必然要求；其次，办公室人员还需具备一定的写作实践能力。会议总结材料、设备购置申请、对外联系公函和宣传信息等各种书面材料都需要办公室人员起草、制定和审校。这些就要求办公室人员平时多收集资料，多参加本院教学、科研、专业评估和学团等各种活动，及时全面了解本院整体建设和发展情况。另外，还需要掌握现代信息技术的能力，尤其是办公室办公的自动化和网络化。一些材料、文件、视频和教学各环节中检查的影像资料等需在院部网站上。因此，办公室人员具备一定的计算机办公软件的操作能力是现代高校发展的必然产物，也是二级学院办学实效向外宣传的必然要求。
三、 结束语
二级学院办公室的工作内容杂、事情多。它涉及到教学、科研、学团、人事和学生管理等部门工作。强化办公室职责，加强办公室人员政治思想觉悟，树立爱岗敬业精神，提高业务管理水平，才能使二级学院办公室工作有条不紊，办事高效，才能使办公室成为领导放心和师生满意的基层行政组织。
【参考文献】
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关键词：教学管理；计划管理；过程管理；评估管理
高校教学管理工作的重要性并不亚于教学工作，良好的教学管理对于加强学生思想教育，提高教师教学质量有着极为重要的作用[1]。高校教学管理中，二级学院在计划管理、过程管理、评估管理等方面作用举足轻重，但是反思我们现行教学管理模式，二级学院的教学管理职能却受到严重束缚。
我国传统的高校教学管理模式是建国以来计划经济体制下形成的，以行政指导管理教学为显著特点。学校领导按照上级教育主管部门的指示和要求，Y合学校实际，制定出学校近期和长期工作目标和方向后，各教学系或二级学院根据学校教学总体工作要求和目标制定具体实施措施和方案并组织相关人员逐步实施[2]。这种体制下的高校教学管理，极为重视依照规章制度办事，各项教学事务必须依规章走程序，行政味道浓厚。虽然该模式下依规办事，便于操作，但是因其教学理念滞后、程序繁琐、办事效率低下等原因也严重影响了高校教育发展。该模式下的教学管理工作一般以教务处牵头，二级学院为辅，二级学院和教务处之间甚至存在着管理与被管理的关系。教务处直接制定教学计划并对教学过程、教学效果进行评估管理，而二级学院则无法充分参与决策，或是被动参与教学管理过程，最终顶多只能沦为教务处决策信息的收集者而已。该模式的最终结果为教务处统筹各项教学管理工作，各二级学院向教务处报告。这样的统筹管理无法切实考虑到各个学院的差异性，一定程度上导致过程复杂、手续繁琐，无法因院而异，甚至会束缚二级学院的教学管理工作，妨碍二级学院发挥其主观能动性。
一、计划管理
培养方案是学校管理教育教学思想的具体体现，是组织教学过程、安排教学任务、实施教学管理的基本依据，是保障教学质量和人才培养规格的重要文件。但是培养方案的制定中虽然二级学院扮演者执行者角色，但是在教务处条条框框要求下制定出来的培养方案一般是符合全校特色而笼统的，进而在某种程度上忽视了学院特色。二级学院培养方案的制定犹如带着镣铐跳舞，美则美矣，但又似乎美中不足。
教务处统一规定各个专业课程体系必须由公共基础课程、专业领域课程、拓展选修课程和集中实践课程四部分组成；低年级开设基础课，高年级开设专业课；所有专业无论文理科和留学生必须修学校特色课程、金工实习课程、以及形式与政策等课程；所有专业每学期期末必须安排校内实践课程。现在英语教学的规定过多过细，教务处统一规定大学英语材，统一课程进度，统一的考试方式和考试内容[3]。所以放眼望去，不同教室不同教师教的几乎是同等内容。条条框框的结果是低年级学生公共基础课程过多，学生没有学习动力和热情。新生刚进校正式渴望知识，学习动力最强的时候，大量的公共基础课不但没有给学生打好基础，反而在一定程度上磨灭了学生的学习热情，养成了懒散、逃课的坏习惯。高年级学专业课时反而没有冲劲和动力，或者课程过于集中导致时间精力不足。专业课和专业选修课集中在高年级开设，因为上课人数和时间限制，学生要么抢不到要么没法可选。总而言之因为师资、选课门数、选课时间限制等原因，学生并不能完全按照自己的兴趣爱好选课。目前大多数高校采取学分制，二级学院完全可以尝试在低年级开设一些基础级别的专业选修课，以在低年级阶段培养学生对本专业热情，增进学生多本专业知识。对于部分基础级别的专业课，完全可以放开学院、专业限制允许跨学院选课，或者适当开设各类针对非专业学生的公选课增加学生选课范围，另一方面可以调动学生上课的积极性，促进各专业基础知识的融合，形成一种良好的学术氛围；另一方面面对不同专业的学生，不同的思维方式，在一定程度上也可以调动老师的上课积极性，以不同的角度、层次钻研教材，接受新的教学思想和教学方法。例如现在英语教学的规定过多过细，教务处统一规定大学英语材，统一课程进度，统一的考试方式和考试内容[4]。所以放眼望去，不同教室不同教师教的几乎是同等内容。
二、过程管理
教学过程管理应为教学管理工作的中心环节。教学过程管理比较繁琐，学校发生的日常琐事都可以归纳到过程管理范畴。但过程管理环节大致可以分为工作组织开展和工作指导协调。
组织开展教学工作，首先应该建立健全各项教学管理规章制度，例如针对学生的教学管理手册、学生事务管理条例，以及针对教师的各项教学工作规范等。规章条例的制定可以规范师生行为，各项事务有规可依、有章可循，在一定程度上也可调动广大师生的积极性，提供教师队伍素质和教学质量，也可规范学生管理，促进维护学校正常教学秩序。其次加大各项教学管理规章制度宣传学习力度，针对学生的各项管理条例都已汇编成册，以及相关教师教学工作规范、教学检查制度和教学差错、事故认定及处理办法等建立健全后，学校及二级学院都应加大其宣传力度，每学年对新生进行学生手册指导教育并进行考核，同时每学期学院也应该组织教师学习学校各项规章制度，确保在有规可依的情况下，广大师生能知规守规，按规章制度办事。同时，组织开展教学工作的一个重要环节是建立有效的教学组织机构，以二级学院为主导的教学管理机构，二级学院下设各专业教研组、各教学科研团队、考试委员会、竞赛委员会等分别管理学院各项教学事务。二级学院为主导，二级学院另设各级主任和团队负责人对各相应教研组、团队、委员会进行管理，以实现二级管理。
指导协调工作包括学校或学院每年都要组织培训工作，国内国外访学、青年教师深造，甚至包括各类教师培训班，以及上述规章制度学习培训等。学院应对各教研组、团队和委员会进行工作指导和安排，同时为了提高工作效率二级学院还应协调好学院和教研组、团队和委员会之间的各项关系。指导和协调工作中应处理好严格与宽松的关系。管理与被管理者之间存在着两种关系，一是工作关系，强调责任；二是人际关系，强调感情。原则上事情应强调工作关系，严格按照规章制度执行，公事公办。但是教学过程的管理又不能太过于死板，否则让人觉得人情淡漠，所以在一些非原则性问题上则需要适度宽松，争取师生的积极性。例如对于考试方面应严格按规章执行，教师出卷、阅卷、录成绩应确保符合各项要求，决不能有半点马虎；学生参与考试也应严格遵守相关考试制度，诚信考试。但是对于非原则性事情，例如学生选课、教师调课等方面则应该适度宽松处理。宽松处理并不能表示对现有规章制度的漠视，而是在遵循规则的情况下，适度灵活处理。当然在教师管理和学生管理的方式上也不尽相同，对于学生应以教育为主，帮助其养成良好的按规章办事的习惯。否则一味地宽松只会误导学生。对于广大教师，工作中则以协助为主，帮助教师完成教学任务。
三、评估管理
近年来随着高校体制不管扩大和教育体制不断改革，高校评估工作也不断推进，课堂教学评估不仅可以有利于学校学院全面、准确的掌握教学信息，进一步强化教学管理、提高工作效率，同时也能帮助广大教师了解自己的教学情况，及时更新教学内容、改进教学方法从而提高整体教学质量。目前针对教学评估主要借助教学软件采取W生评教、教师互评、督导评估等手段，但是在评估过程中却出现了些许问题，例如学生能否公证客观地评价教师的教学水平，把学生对教师的评议作为教师课堂评估的方法是否可取；同行互评目前一般采取自行配对互评，那么这种同行互评是否真的准确。督导人员大多为教学经验很丰富的退休老教师组成，通过随机抽查或重点听课等方式对进行听课，其评估应该相对更为客观、严谨和公正。但是课堂教学评估标准如何鉴定，督导组听的一节课是否可以判定教师的上课水平。鉴于此课堂教学评估或者可以结合多种评估方式，甚至加入行政评教，按比例的权衡各种课堂评估方式，尽可能的做好公平公正的课堂教学评估。
优秀教师的标准绝不应该是上好一堂课，反而上好一堂课应该是优秀教师的基础条件。课堂教学评估机制目前已较为成熟，但教学管理评估工作不应仅限于课堂教学评估，针对教师工作评估除了课堂教学外还应包括科研评估、工作量评估、考勤评估以及其它综合评估，
定期考核教师的教学态度、教学能力、教学方法、业务水平和教学效果等。除此之外还得进行课后工作考核，定期考核教师的教学研究、教学改革、学科建设、教材建设、教学管理等方面。对于某方面优秀的教师，应予以表彰和奖励，鼓励其行为，记入教师成长档案。在同等条件下，评定职称时，应予以优先考虑。同时对于表现不好，工作不负责或者学校规章制度者，学院也应根据情节轻重予以批评教育或必要的行政处分。对于教学管理，明确的奖惩体系不但可以规范教学过程，还能提高教学质量，提高管理工作效率，同时也能确保学校的各项违章制度落到实处，避免管理工作的表面化合形式化。
结语
虽说本文尝试从教学环节角度入手分析高校教学管理弊端，试图找出适合高校教学管理的借鉴规律，但是高校管理环节存在各种不确定性，所以各种管理模式也无好坏优劣之分，唯有合适与否。合适与否都是高校管理者在实践汇总摸索着适合自己学院的具体方法。
[参考文献]
[1]王小红.高职英语教学管理改革思路探析[J].统计于管理， 2014（10）：185-186.
一、信息管理的必要性
随着我国高校的扩招，各高校通过增加专业使得办学规模在不断扩大，地方普通本科学校为了生存和发展在扩招的过程中增加了大量新专业和热门专业，几乎每年都在申报新专业，学校也在不断的转型发展。由于学生人数的剧增、专业个数的增加以及学校政策不断改变，学校的教学工作和管理工作量急剧增大，由于以上情况的存在，高校校级领导身上的工作越来越多，管理的范围和思考的问题就越来越多。从管理原理以及行为能力的角度来看，一个人即使有很高的学术和行政能力，但直接管理的事情也是有限的，不可能对全校所有专业和人员进行直接管理。
因此，为应对这一新的情况，各高校纷纷成立二级学院，逐步降低管理工作重心，实施学校、学院两级管理。二级学院自主权扩大后，压力也相应增大，管理工作任务更加繁重。高校实行学院制后，学院是承上启下的机构，对外向学校负责，对内管理下属的系、所、办、中心。因此，学院成为学校领导下的一级行政管理实体，“各个学院构成了大学内的一个个管理中心”[1]。二级学院的事务繁杂，涉及学院内部人员管理、专业申报、教学管理、学科建设与科研管理、物资管理和学生教育管理等，在以上诸多方面都会产生大量的信息，为了提高办学质量和办学效益必须加强信息收集、汇总、处理和传达等工作。然而二级学院的人员编制相对较少，一般二级学院的机构包含综合办公室、教学办、团总支等实体机构，人员配置一般为综合办公室2人、教学办1～2人、团总支4～5人。这些人员处理的事情繁多，要针对学校各个部门的检查、统计信息、处理日常事务。
因此，加强学院信息管理是非常紧迫和十分必要的，让信息及时反馈给二级学院领导和学校其他部门领导，使得办学的质量和水平才能不断提高。本文以重庆文理学院为例，通过广泛调研和处理，建立“三环式”信息管理模型，即信息的分类采集、信息的加工处理和信息的传输应用三个环节处理信息。
二、信息管理现状分析
通过对重庆文理学院二级学院的初步调研发现，二级学院在信息管理工作中普遍存在以下几方面的问题：(1)领导重视力度不够，教职工信息意识相对淡薄。二级学院领导大多数重视教学、学生管理、科研工作、师资队伍建设和其他管理工作，而对发展基础之一的信息档案的管理不够重视，不论在信息管理系统的设计、现代化信息管理条件的完善，还是在专兼职人员的配置和培训方面，都较少列入领导的议事日程。(2)信息管理规章制度不健全。
信息管理是一项技术性、专业性很强的工作，应当有相应的技术规程来规范它。高校二级学院的信息管理工作一般情况下起步较晚，缺乏系统的规划、管理制度和工作细则，导致信息档案的形成、收集、分类、整理以及归档程序处于比较混乱的局面。另外尽管有的学院有一些信息管理制度，但只大致规定了一些需要归档的材料内容，而没有关于归档的时间要求和奖罚措施，信息材料的形成对象和移交对象不够明确，这种归档制度，实际上是一纸空文，没有真正意义，引不起执行者的高度重视，从而造成信息的收集不全，材料质量不高的现象。(3)信息管理人员不稳定，缺乏专业队伍。
目前多数二级学院的信息管理由教学秘书、行政秘书或资料员兼任，他们大多数未接受过专业知识的培训，主要精力集中于日常事务，信息意识和管理水平不高，缺乏信息工作者必备的基本理论知识和专业技能，在实践中必然会使归档信息材料的质量难以保证。(4)信息管理手段落后，数字信息化水平偏低。多数二级学院的信息管理现代化手段还处于起步阶段，计算机管理还局限在目录检索上，文件级目录及文件的重要内容未能录入计算机，致使信息利用耗时长、查准率与查全率较低，管理效率低下，不能适应检索、调取并有效利用档案信息的要求。(5)信息加工处理缓慢、传输应用不够及时。由于缺乏专业的信息处理队伍，使得获取信息、处理信息的速度过于缓慢，容易造成很多有用的信息没有被及时获取而错过二级学院的发展机遇。
三、构建“三环式”信息管理模型
随着现代工业技术的迅猛发展，对于工科院校的教学内容、教学管理都提出了很高的要求，为了适应现代高等教育的发展，必然要接触海量的信息。如何在海量的信息中获取有用的信息，是目前很多高校的二级学院面临的问题之一。为了更好地处理信息，信息的分类输入是信息管理的前提;信息加工处理是信息管理的关键;信息传输应用是信息管理的目标。要从根本上解决高校二级信息管理存在的问题，必须从信息的分类采集、信息的加工处理和信息的传输应用三个重要环节进行系统化的建设[2]，构建“三环式”信息管理模型。
首先是信息的分类采集。信息生产者、信息、信息技术三个要素形成一个有机整体——信息资源，是构成任何一个信息系统的基本要素。但信息并不都是资源。在众多纷繁复杂的信息中，要准确及时提取有用信息，必须按照二级学院的实际需求，对所涉及的信息进行甄别，科学合理地进行分类。
对高校二级学院来说，按其承担的重要事务可按三级目录形式获取信息：一级目录反映学院层面的信息，主要是院级顶层设计的内容，包括学院规划和管理工作、专业建设和教学工作、学科建设和科研工作及学生教育和管理工作等模块，其内容由学院办公室和学生管理办公室获得;二级目录反映系、室、所层面的信息，主要是工作过程的记录，包括一级模块内容的具体细节，由各单位负责人录入;三级目录反映教职工和学生个体层面的信息，主要是工作结果的记录，包括学院每个成员的工作量和工作结果，由师生个体自行录入。其次是信息的加工处理。
在信息分类的基础上，从软硬件建设着手，建立信息管理系统。一是制定信息管理框架，设立各类信息管理栏目，分解各栏目中的核心要素，确定各要素的主要内容;二是配置信息管理系统所需要的硬件设备，搭建一个既经济实惠又能高效快速处理信息的支撑平台;三是针对信息的容量和硬件系统的特性引进或开发快捷实用的应用软件，着力提高信息数字化处理的能力;四是对信息处理的师资队伍进行有效的培训，使其具备信息处理加工能力;五是在加工整理信息时，要注意信息的统一，也要做到计量单位相同，以免在信息使用时造成混乱现象;六是设置信息处理权限，一级目录信息由学院主要领导审核和修改，二级目录信息由学院分管领导审核和修改，三级目录信息由系、所、室负责人审核和修改，确保信息的真实性、准确性和权威性。
最后是信息的传输应用。信息收集和加工处理后，重要的工作就是通过适当的途径传输和应用。一是为学院的对外宣传提供必要的信息。通过加工处理后的相关办学成果类的信息及时上传到二级学院主页的相关栏目，展示学院的办学实力和办学特色，有利于招生宣传、师资的引进及对外开展校企合作;二是为学院教学管理工作提供反馈[3]。通过平时的积累和及时收集教学过程中反馈的信息，能为今后的教学特别是为教学改革提供大量翔实的资料，使教学研究和改革能够准确地反映实际情况，进行科学分析，从而促进教学水平的提高;三是为学院管理考核提供凭证。通过调阅学院综合信息，可以为学校接受上级评估、学院接受学校考核、教师年度考核时提供原始的凭证。四是为师生提供服务[4]。
教师通过调阅其基本信息、个人简历、职称晋升、教育背景、论著文章、科研项目、历年授课、获奖荣誉等在内的一系列信息，可以为在填写晋职晋级报表、申报项目和参与评奖等方面节省大量精力，学生在准备毕业就业、参军或出国留学时，通过查阅学生教育管理信息可以高效快捷获得自己的学业成绩和平时获奖等资料。
四、搭建“三环式”信息管理模式的管理措施
为了保证信息管理模型的正常运行，必须采取相应的信息管理措施。一是努力提高二级学院领导的重视程度，成立信息管理领导机构，加强师生的信息意识教育，建立信息管理领导责任制;二是建立健全信息管理制度，对信息收集、信息加工处理、信息传输和信息保存时限等作出明确的规定;三是提供必要的经费和技术支持，保障信息管理平台正常运行;四是建立一支相对稳定且业务能力较强的专、兼职工作队伍，以适应信息的高效录入并有效利用的要求。
五、结论
本文通过详细地分析高校二级学院信息管理的现状和存在的问题，探索从信息的分类采集、信息的加工处理和信息的传输应用三个重要环节进行系统化的建设管理机制，从而构建“三环式”信息管理模型，提高二级学院信息管理的科学化、规范化和现代化水平。
