时间：2023-10-08 10:20:11
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇网络营销经济性范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
认为柔性化的网络营销能有效地解决这个问题,在理论层面大胆提出了“柔性网络营销”的概念,并对其进行了界定和内涵上的深刻剖析,最后提出了柔性网络营销实施的要点。
关键词:网络经济 柔性 网络营销 实施
21世纪互联网的高速发展,造就了数字化的生存环境。在网络环境下,时间和空间的概念,市场的性质,产品的更新换代以及消费者的需求、愿望和行为都发生了巨大的变化。如何改变企业的经营战略,如何建立网络商务模式,如何在网上虚拟市场上开发一片新天地,如何在Internet上发现和发展商机,则是企业面临的最大挑战。
一、网络经济与网络营销
1.网络经济概述
网络经济(Network Economy)是伴随着互联网的高速发展而兴起的一种经济形态,是一种建立在互联网基础之上的,以创新为核心,以新技术驱动的、可持续发展的新型经济。对网络经济,至今还没有一个统一的定义。多数经济学者认为网络经济有狭义与广义之分。狭义的网络经济是指基于互联网的经济活动,如电子商务、网络投资、网络消费等网络经济活动。广义的网络经济是指在信息技术迅猛发展的情况下,以知识和信息为核心要素,以围绕互联网的各种信息网络为平台,以信息产业为支撑,生产者、消费者和其他相关部门相互联结而发生各种经济活动的一种全新的经济形态。
比尔·盖茨曾说过:“21世纪,要么电子商务,要么无商可务。”可以看出,网络经济兴起是必然。比尔·盖茨曾把互联网划分为三个发展阶段,第一阶段是公司设立网站,第二阶段是开展电子商务,第三阶段是信息量身定做。按照他的划分,我们现在已经进入第三阶段,一个“应用为王”的阶段。网络经济是信息技术发展以及互联网普及的产物,其发展前景是不可限量的。网络经济的发展既可以催生高新技术产业和信息产业,也可以促进产业结构的升级换代,提高传统产业的生产效率。随着现代信息技术的进步和人们对网络经济认识的逐步深化,网络经济的发展将会迎来一个又一个。
2.网络营销概述
网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合,以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。准确地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代变革的新型营销方式,它改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式,将成为21世纪企业营销的主流。与传统营销相比,网络营销显现出广泛性、实时性、经济性、交互性等特点。
网络营销是一种现实文化和幻觉文化的综合体。它为人们提供了一个虚拟的空间,人们所获得的信息量大大增加,相互交往的次数与人数也相应大大增加,这些大量的信息、选择、机会等必然会导致不确定性的出现,这包括信息质量不确定、交易对象不确定、交易手段不确定等。同时虚拟化还使得支付媒介——货币从有形走向无形,实物流通与价值流通分离,交易与消费分离等,这也导致经济活动的不确定性。
在传统的营销模式中,消费者往往通过视觉、触觉、味觉等多种感觉来判断商品的优劣并作出决定;而在当前虚拟的网络环境中,消费者只能通过商品的图片及少量的文字说明来甄别。在这一购买活动中,一旦消费者判断失误,对购买的商品不满意,一种可能就是发生消费者漂移现象。所谓消费者漂移,就是消费者从一个产品漂移到另一个产品,从一个场所漂移到另一个场所,从一个品牌漂移到另一个品牌。采用动态的、发展变化的视角研究消费心理和消费者漂移问题是科学的、可行的。另一种可能是,一旦消费者购物不满意,就会对网上购物产生质疑,进而做出不规范的市场行为,带给企业的影响和损失也是巨大的。
此外,面对全新的产品,消费者有可能还不了解这样的技术是否能够满足自己的需求,所以有可能在使用一段时间后迅速更换其他的替代产品。
二、柔性网络营销分析
1.对“柔性”的认识
人们对“柔性”的认识由来已久,无论从古人的朴素描述中,还是从现代的科学定义中,都可以发现“适应”和“可变”是柔性的最重要特征和本质属性。然而,适应性是对新变化的环境进行的一次或永久性调整,而柔性则是连续地做出调整,是一个与 动态环境相适应的概念。因此,所谓“柔性”,是指事物为适应动态变化的环境而对自身不断进行调节的能力(或潜能)。 2.柔性网络营销的提出 作为提高企业动态竞争力的有效手段,柔性存在于企业运营的各个环节。就营销活动而言,在外部环境变化的条件下,企业在营销渠道、营销方式、售后服务等与营销有关活动中的应变能力就
体现为企业的营销柔性。随着网络经济时代的到来,网上交易正在成为一个新兴市场。为在激烈的市场竞争中保持自己的竞争优势,越来越多的企业开始注重以互联网为基础的网络营销。
虽然与传统营销相比,网络营销在信息、促销手段、销售渠道、成本价格、顾客服务、市场调研等方面具有无可比拟的优势,但由于我国的网上交易起步较晚,一方面,网络市场本身还存在许多不规范的现象;另一方面,企业对于网络营销的认识还停留在较低层面,大多数企业的网络营销并没有发挥应有的作用,从整体策划到功能、服务、信息、运营等方面都还存在很大的问题。上述这些因素都成为了企业在实施网络营销时的刚性制约。此外,由于网络营销实施过程本身也存在着许多不确定的因素,如顾客购买信心的不确定、产品生命周期缩短带来的不确定等。要克服和降低网络营销实施过程中的刚性制约和不确定性,就有必要提出柔性网络营销的思想。
3.柔性网络营销的界定
柔性网络营销仍然属于网络营销的范畴,与现有的网络营销不同的是,柔性网络营销从理念上强调以客户体验为出发点和归宿,迎合消费者的消费心理,灵活运用各种营销方式,积极创新营销模式并创造营销机会,以增强客户购买信心,从而降低消费者漂移等不确定性因素;在具体实施过程中,柔性网络营销强调变现有网络营销中冷漠的压迫式宣传为有情的柔和式互动,积极构建柔性化的网络营销组织,注重与客户的互动交流,以求增强营销的控制力,从而使企业能够根据市场和外部环境的随时波动及时做出有效反应。 4.柔性网络营销的内涵分析
(1)柔性网络营销是一种主动式营销。一是从被动满足客户需求向主动迎合客户、诱导顾客消费甚至创造客户需求转变,引导客户注意本产品的价值和利益;二是利用各种营销手段去创造营销机会,发掘有潜在需求的客户和未能满足的需求;三是从客户感受的角度出发,迎合消费者的消费心理,开展营销活动。
(2)柔性网络营销是一种动态的营销。顾客的个性化需求和市场要素的变化,造成了网络市场的瞬息万变。企业在保持其核心竞争力的前提下,必须动态地应对市场和环境的变化,灵活地实施营销策略,才能增强企业的适应能力和竞争力。柔性网络营销通过网络及时反馈信息,便于企业掌握市场中各种因素的变化,从而不断地调整营销思路,使企业立于不败之地。
三、柔性网络营销实施的要点
1.解放思想,转变观念
由传统的4P营销观念向柔性的4R营销理念转变。根据市场日趋激烈的竞争形势,4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系,不仅积极地满足顾客的需求,而且主动地创造需求,通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系,把企业与顾客联系在一起,形成了独特竞争优势,同时也延伸和升华了营销便利性。为了追求利润,企业必然实施低成本战略,充分考虑顾客愿意支付的成本,实现成本的最小化,并在此基础上获得更多的顾客份额,形成规模效益。这样一来,企业为顾客提品和追求回报就会最终融合,相互促进,从而达到双赢的目的。
2.以客户体验为出发点和归宿点
企业应注重与客户的互动交流,以求增强营销控制力。在以消费者为主导的网络消费环境下,更加体现了“顾客是上帝”这句话的内涵。消费者通过网络消除了与企业之间的信息不对称,从而有了更多的对比选择余地。因此,企业必须摆脱原有压迫式的宣传,把更多的精力投入到维护企业形象、维护客户关系上来。企业在进行营销实践时,应首先使用关键人物法则,集中与可能对信息感兴趣的人交流,这样的信息交流更有成效,如名人博客营销;其次,人们大多只对自己熟悉和能理解的事物感兴趣,越贴近用户习惯的信息亲切度就越高,人们推广它的兴趣也就越大,企业应多做市场调研,尽量迎合客户的习惯,制定与客户互动交流的营销策略。只有这样,企业才能增强对营销的控制力。
3.注重各种营销方式的有机组合
多种网络营销方式应组合使用,如博客和微博、搜索引擎优化、即时通讯工具、大型门户网站合作推广、论坛、Email、SNS等方式。在线上、线下,传统营销与网络营销方法可配合使用,如利用线下实体店体验,实现线上购买等。
4.积极运用新技术,创新营销 手段和方式 互联网现已进入了一个用户广泛参与的时代,以博客等为代表的互联网应用新模式迅速改变着互联网的形态,标志着Web2.0时代的到来。Web2.0代表的是一种革命性的网络模式,也是一次对传统营销模式的变革尝试。这种变革,不是浅层的营销方法的变革,而是由底层营销理念带动的营销模式的彻底改变。Web2.0是建立在传统4P以及
4R营销理论基础上的。其中,4P营销是营销理论中最基础的部分,而4R营销理论更加注重对客户服务的研究。Web2.0是以人为核心,旨在为用户提供更加个性化的服务。随着互联网的快速发展,不久的将来将会出现Web3.0甚至更新的技术,企业要积极运用新技术来创新营销手段和方式,建立客户和企业双赢的互利合作模式。
关键词：网络负面口碑；经济型酒店；购买决策
国内外学者对网络口碑及其对消费者购买决策的研究，都表明网络口碑对购买决策有着至关影响。但网络负面口碑的研究成果较少，针对经济型酒店网络负面口碑的研究则更少。经济型酒店因为其低廉的价格和目标消费群体等特殊性，其网络负面口碑更容易影响消费者对酒店及酒店品牌的选择。研究网络负面口碑的哪些因素对经济型酒店消费者的购买决策有影响，以及网络负面口碑对经济型酒店顾客的购买产生怎样的影响就很具有现实意义。
一、研究模型与假设提出
（一）研究模型
通过文献的整理建立本研究的研究模型，如图1所示。研究的整个架构包括自变量和因变量两个部分。第一部分的自变量包括网络负面口碑的数量、网络负面口碑的强度、关系强度、传播者专业程度、信任倾向。第二部分为因变量即网络负面口碑对经济型酒店消费者购买决策的影响。
（二）假设提出
在文献回顾和研究模型的基础上，本研究提出如下假设：
H1：网络负面口碑的数量越多，对经济型酒店消费者购买决策影响越大。
H2：网络负面口碑的强度越强，对经济型酒店消费者购买决策影响越大。
H3：传播者与接收者的关系强度越强，对经济型酒店消费者购买决策影响越大。
H4：传播者的专业程度越高，对经济型酒店消费者购买决策影响越大。
H5：接收者对网络负面口碑的信任程度越高，对购买决策影响越大。
二、问卷设计和数据收集
（一）问卷设计
问卷总共包括三个部分：卷首语、个人基本情况和量表主体。第一部分向被调查者介绍本次调研目的以及网络负面口碑与经济型酒店的涵义。第二部分为被调查者的基本信息，问项采用一般性选择题的形式。第三部分是问卷的核心部分，测量的变量包括网络负面口碑的数量、网络负面口碑的强度、关系强度、传播者专业程度、信任倾向和对购买决策影响效果。问项均采用李克特五级量表，从“很不重要”、“不重要”、“一般”、“重要”、“很重要”依次赋值1、2、3、4、5。各变量的测量量表如表1所示。
（二）样本选择
本研究探讨的内容是网络负面口碑对经济性酒店消费者购买决策的影响，所以本次调查样本的选择考虑到以下几个条件：①调查对象有意愿选择或者入住过经济性酒店。②选择经济型酒店时考虑网络负面口碑的影响。另外，考虑到我国网民群体主要集中在青年及中青年群体。所以本次调查的样本年龄主要集中在20至40岁之间，主要包括大学生、刚步入社会工作的大学生和30岁左右的群体。
（三）数据收集
本研究采用调查问卷的方式收集数据资料，采取的形式是网络电子问卷。共回收问卷208份。扣除答案重复问卷8份，显示无意愿选择或者入住过经济性酒店的问卷12份、显示选择经济型酒店时不考虑网络负面口碑影响的问卷7份，共获得有效问卷181份，问卷有效率为87%。
三、数据分析
（一）信度分析与探索因子分析
问卷信度通过Cronbach’s Alpha系数检验，其中网络负面口碑量表的Cronbach’s Alpha系数达到了0.939，购买决策影响效果量表的Cronbach’s Alpha系数达到了0.873。两项Cronbach’s Alpha系数均大于0.8，说明量表的内在信度很高，且具有很好的可能性和稳定性。网络负面口碑量表的KMO值为0.917，Bartlett球形度检验统计值的显著性概率是0.000。购买决策影响效果量表的KMO值为0.732，Bartlett球形度检验统计值的显著性概率是0.000，信度分析与探索因子分析结果如表2。
（二）相关性分析
为了使研究结果更为科学、准确，本研究采用相关性分析法分析研究模型中自变量口碑数量、强度、关系强度、传播者专业程度、信任倾向与因变量购买决策之间的关系。分析结果如表3。从表中可看出，5个自变量与因变量在0.01的显著性水平上正相关。
（三）回归分析
根据相关分析结果，本研究通过回归分析就影响口碑传播因素与购买决策之间的关系进行进一步研究，以网络负面口碑从数量、负面强度、关系强度、传播者专业程度、信任倾向这五个因素为自变量，消费者购买决策为因变量进行回归分析，检验假设是否成立。如表4所示，调整后的R方为0.519，判定系数的F检验值为36.185，显著性Sig.为0.000。
得出回归方程为：
消费者购买决策影响=0.058数量+0.267强度+0.049关系强度+0.249专业程度+0.211信任倾向+0.464
同时，分析结果也验证了以下假设：
H1：网络负面口碑的数量越多，对经济型酒店消费者购买决策影响越大成立。
H2：网络负面口碑的强度越强，对经济型酒店消费者购买决策影响越大成立。
H3：传播者与接收者的关系强度越强，对经济型酒店消费者购买决策影响越大成立。
H4：传播者的专业程度越高，对经济型酒店消费者购买决策影响越大成立。
H5：接收者的信任倾向程度越高，对经济型酒店消费者购买决策影响越大成立。
四、研究结果与建议
网络口碑的负面强度、传播者专业程度、及信任倾向对购买决策有显著影响。其中负面强度影响程度最高，其次是传播者专业程度。可见网络负面口碑本身内容是否真正展示了消费者的真实住宿体验是影响购买决策的关键。酒店产品不同于一般实体产品，在购买前不能实际接触得到，这更使得消费者在购买前希望尽可能多的了解该酒店产品的信息。由于价格特点和目标消费人群，经济型酒店顾客对于品牌的选择更容易受到口碑影响。
（一）经济型酒店应充分重视网络负面口碑
本研究结果表明，网络负面口碑对经济型酒店消费者的购买决策的影响显著，酒店应给予充分重视。经济性型酒店消费者本身对价格比较敏感，在购买之前更多会考虑自己花费后能不能够获得相应的产品价值。所以经济型酒店消费者在购买前通常会通过网络便捷的平台搜索口碑信息，对他们可能会选择的酒店做出大致了解和评估，以作购买决策参考。从而愿意花时间去了解有关该经济型酒店的产品和服务的相关信息。
（二）有效控制网络负面口碑信息的强度
当出现负面口碑信息时，酒店方一定要采取积极的态度应对。另一方面，酒店方应主动在网络上搜索关于酒店的负面口碑信息，及时给予回复。对于负面口碑信息，酒店应倾听这些内容，虚心接纳这些负面口碑，给予正面积极回应，及时、负责的采取处理措施如详细解释或协助解决。而且在负面口碑中，除了批评和抱怨，也有消费者对于酒店的一些合理建议。如果能够采纳这些建议，是对其最好的回应。这样不仅能降低网络负面口碑信息的影响力，也帮助酒店打造良好的企业形象，避免负面信息带来更为严重的后果。酒店良好的品牌形象对于抵制负面影响也十分关键，因为人们已经建立起来的认识往往比较难改变，如果酒店在消费者心目中有较好形象、即使再次遇到一些负面的口碑，消费者也会将其当成个案来处理，而不会十分在意。此外，对于负面强度较高的网络口碑，经济型酒店可以免费邀请其传播者再次入住本酒店或其他区域同品牌酒店，并让其重新对酒店做出评价出去。
（三）努力减少及避免网络负面信息的出现
1、提高消费者满意度
大部分负面口碑出现的直接原因是酒店提供的产品及服务不能够满足及不能及时满足消费者需求。酒店首先要做好产品服务工作，注重满意度的培养，消除负面口碑传播的根源。
2、及时处理消费者投诉
一般情况下，消费者遇到问题投诉后，如果得不到酒店方回应和及时处理。出于气愤及发泄心理，消费者可能会选择利用便捷的互联网分布一些负面信息。所以当出现投诉时，酒店方应尽量第一时间回应并及时处理。这样不仅能够直接避免负面口碑的出现，并且使消费者感受到自己是被重视的，能对酒店产生好的印象，自然而然的培养及提高了忠诚度。
（四）培养客户关系
大部分的网络言论只由小部分的网民制造，活跃的网民数量并不多。这部分已经选择酒店品牌的消费者，如果恰巧又是活跃网民，这时候经济型酒店可以与这些消费者建立起良好的客户关系。如在酒店官网、官方微信、官方微博等平台中与消费者进行频繁互动。以一种亲民形式拉近与消费者的距离，培养真正的忠实口碑创造者。（作者单位：湖北经济学院旅游与酒店管理学院）
参考文献：
[1] 程秀芳.虚拟社区网络口碑对消费者决策行为影响研究[D].徐州：中国矿业大学，2011.
一、现阶段市场营销环境的特点分析
随着网络经济时代的到来，营销环境发生了巨大的变化，首先，支付方式的改变，例如，微信支付、电子现金支付等。其次，市场范围扩大，以往较为传统的营销模式具备一定的局限性，而企业在对生产产品进行推广时渠道十分单一。而网络时代的到来，电子商务的应用使其市场营销不再受时间、空间等的影响，进而更好地促进市场营销的发展。
二、在网络时代背景下，企业在营销过程中发生的变化
1.营销模式发生了改变
与以往所使用的营销模式对比可知，在网络时代背景下，市场营销模式发生了巨大的变化，以前商品在市面上流通需要由生产商向批发商进行供货，然后再由批发商销售给用户，然而这种产品的流通方式需要花费较长的时间来进行，而依托于网络而进行的市场营销，只需要在网络上为消费人群提供相应服务就可以达到产品营销的目的。
2.营销环境的变化
在网络时代背景下，市场营销环境发生了很大的变化，并在原有市场环境上向着更加新颖的营销环境和模式发展。而信息技术以及互联网技术的有效应用，对以往较为传统的营销模式进行完善，并且在实际营销过程中，将产品、产品价值以及营销渠道等作为营销工作正常开展的主要依据。此外，为了进一步提升各企业在市场竞争中的整体实力，就需要有技术，减少产品库存数量和市场周期等，进而更好地为企业自身适应性的提升奠定基础。
3.营销范围的有效扩大
各企业自身产品的营销范围随着网络时代的发展而扩大，不再像从前一样被局限在某一个区域，而通过使用信息技术的开放性以及虚拟性为用户创建较为良好的电子商务平台，进而使消费者能够在网络环境下对产品实际信息进行全面了解，进而有效地对企业营销范围进行拓展。
三、加快企业营销模式转型的有效策略
1.对企业网络营销渠道进行拓展
要想让企业更好地适应网络经济时代，在此背景下寻求发展，就一定要充分意识到企业对营销模式进行转型的必要性。而有针对性地对企业网络渠道进行拓展，不仅能够提升企业自身的营销水平和能力，还能保证企业自身综合实力的良好提升。（1）企业要构建起完善的网络平台。为了进一步提升用户对企业产品的了解和认知，就一定要充分利用网络平台的优势，让消费者有效对各地区的产品信息进行了解和掌握，同时加强企业与用户之间的交流，进而使用户可以对产品进行准确定位，进而从众多商品中选择一种能够满足自己需求的商品。（2）打造更加贴近实际的营销渠道。此种营销渠道能够以更加直接的方式推动企业发展，而企业可以通过网络和实体来为相关用户提供服务。所以，有效拓展网络营销渠道，不仅能够让企业更好地适应时展，还可以在一定程度上提升企业的综合竞争实力，更好地寻求发展。
2.使用多种营销方式
首先，企业一定要做好相应的信息收集，进而从根本上对消费者自身要求进行满足。在网络经济环境下，企业必将面临非常巨大的挑战，所以为了使企业生产出更加适合的产品，就一定要增加产品销量，为企业创造更多的经济效益，因此企业要对市场情况以及消费结构进行掌握，明确消费者的实际需求，并将用户需求同产品设计之间进行有效融合，制订较为完善且适应性较强的营销计划，进而使用户对企业产品进行认可和接受。其次，对产品定价进行相应的测试。在企业进行营销期间，一定要重视产品价格，因为产品定价在一定程度上决定了产品营销的好坏，所以一定要充分利用网络的优势对产品价格进行测试，进而有效确定用户购买力与库存之间的关系，更好地为企业营销发展以及经济收益提升提供有益参考。
3.构建竞争关系
“宅”经济之所以能够发展的如此迅速，首先，互联网的迅速发展为其提供了一个肥沃的生长土壤；其次，“宅”经济的发展拥有两大消费人群基础：一是在金融危机爆发之后，越来越多的人开始选择从事电子商务方面的工作；二是为了开源节流，节省时间，很多上班族如今也更加喜欢在网上“逛街”。越来越多的人意识到网络给我们生活带来的便捷，这成就了“宅”经济发展的推动力。
“宅”经济的发展又为何会让众多品牌厂商聚焦于网络营销呢？网民的数量是互联网产业发展的基础。推动“宅”经济发展的两大消费人群为网络营销提供了大批的受众基础。我们用数字说话，在十一黄金周期间，仅武汉市的网购总额就达3.5亿。短短几天的假期，就有这么多的用户有机会接触到“网络营销”或者是“网络广告营销”。可见，网络营销的覆盖面和效果是多么广泛。显然，这是传统的营销渠道所无法比拟的，越来越多的广告主看中了网络营销能够抓住庞大的受众群这一优势。
“宅”经济的盛行使网络营销持续升温，各行业广告主都在紧锣密鼓地进行线上宣传。面对这种“万马齐喑”的场景，广告主想要精准的锁定目标受众，粗放式的网络营销显然已经无法满足广告主们精准营销的需求。我们需要一个更加智能化的数字营销平台来达到广告信息直达受众的目的。
关键词：网络经济；市场营销；模式转型
当今时代随着网络科技的发展和普及，人类已经进入了网络信息时代，同时人们的生活和消费方式也随之改变。在网络经济的时代潮流中，各行各业的发展都不能忽视网络营销的价值，所以制定全新的营销策略和全新的营销模式也是大势所趋，以网络为渠道，拓宽营销方式，丰富营销手段，给广大民众提供更加经济便捷的服务，将成为企业在网络市场中取得优势的重要条件。
一、网络经济时代下市场需求
网络经济，即一种建立在计算机网络的基础上，以现代信息技术为核心的全新经济形态。在网络经济的影响下，商品交易的方式更加多样化。在交易的过程中已经不再需要满满的钱包，即使手里没有一分钱也可以使用网银、支付宝等方式完成商品交易和收付款的经济流动。在网络经济的环境下占据有利的市场地位则是各大企业发展建设的重要环节，因此在开发市场是应根据市场特点，市场环境进行策略性的调整。网络经济时代中的市场具有宣传范围广、销售途径多、消费方式便捷的特点。首先，在市场宣传的工作中建立企业自己的门户网站，在网站中详细描述产品性状、工艺流程等重要信息并插入高清完整的图片，此外还应在各类搜索引擎中加入本企业产品的相关词条，做到良好的市场宣传工作。其次，应满足网络经济中销售途径众多的特点，不再需要将销售方式停留在商场，销售目标面向批发商，厂家可以开设全新的网络店铺，将产品直接销售给消费者，商品的买卖交易更加直接，省略了中间环节，价格也更加低廉合理，进而加快企业经济发展的建设。最后，网络消费使得交易变得更加便捷，消费者足不出互即可轻松购买所需上平，从而对于快递运输的要求也越来越高，消费者购买后要等多久才能使用商品可以说是影响网络营销的重要问题，特别是节假日等购物高峰期，商品的寄运更加困难，所以在网络市场营销中应更加注重邮寄和运输的问题，以便保证消费者在任何时候都能得到满意的服务。
二、网络经济时代下的市场营销规划
网络经济时代下，企业营销的环境发生改变。在这个网络经济时代下，市场营销也不只是局限于简单的销售，更应该针对消费者的需求，消费群体进行销售方向的调整，同时应提高产品质量，在网络市场中消费者往往凭借着商家的描述以及图片简单的了解商品，不能对于商品进行具体的分析，所以在销售中优秀的产品质量必然会受到消费者的好评，进而将此类消费者发展成为“回头客”，并且目前社交软件极为强大，其特有的好友网络可以使得对于商品满意的消费者或多或少的会对所购买产品进行宣传，从而得到更加广泛的消费群体。市场营销中，根据消费者的心理和行为制定促销方案。如“双十一”消费狂欢就是一个非常成功的案例。此类促销方式首先满足了消费者贪图价格便宜的消费心理，在某一特定的节日或者时间里，打出“亏本清仓”“打折狂欢”等口号。在大多数消费者眼中，商品的原价就是商品本身的价值，打折就是给消费者的让利，不买就是吃亏；其次是限时促销，使一些有相关需求却又不是必然需求的消费者不再犹豫，同其他促销手段相比，限时促销必须具有明确的目标消费群体，即对于打折商品具有需求，借助短时间的商品价格变化刺激消费者，给消费者一种“仅此一天，错过今天再等一年”的紧迫感，头脑一热就下单订购了；最后利用饥饿销售模式，让消费者更加急迫，制造供不应求的假象，打出数量有限、每人限购、售完为止的标语，给消费者一种即便有钱也无处购买的感觉，进一步加快销售速度。综上所述，合理的规划网络市场营销方案，不仅可以加大企业的经济收入，还可以在此期间清理库存，缩短市场周期，为接下来的商品的发展和改革提供良好的条件。
三、网络经济时代下的市场营销模式转型策略
网络市场为企业带来了许多机遇，同时也有着诸多挑战。在当前网络经济时代的环境下迎合网络市场的特点推陈出新，做到销售与网络的完美结合，从而在高度竞争的市场中壮大企业的发展。首先应增加营销手段，将各类产品进行分划，了解并分析消费者的需求和内心中的消费心理，针对不同的消费群体进行有目的有针对性的销售。其次在销售过程中根据当前社会需求进行精确地价格管理，任何商品的价格都会随着时期和社会动态发生改变，但价格的制定中应以稳定价格为基础，结合当前商品状态和消费群体的经济状况进行适量调整。制定合理的转型策略，让企业在网络市场中的发展如鱼得水。
结语
当下信息化的社会体系中，网络经济时代已然来临，市场营销模式的转型已是企业发展的必然要求，良好的市场营销的转型将是推动企业发展和建设的核心环节，将网络与营销模式相互融合，吸收网络经济的优势，从而大幅提高营销业绩，使企业在网络经济时代中得以更好更快的发展。
参考文献：
[1]祖丽玫娜•热合曼.网络经济时代市场营销的前景和挑战[J].产业与科技论坛,2016,15(9):18-19.
[2]王孟琪.论网络经济时代市场营销策略的转变[J].管理学刊,2013,26(3):48-51.
[3]付静.网络经济时代市场营销策略转变的路径探讨[J].现代营销(下旬刊),2016(08):46.
关键词：网络教学；流媒体技术；课件点播
中图分类号：TP393.18
当前，为了给广大学子提供更为机动、方便的学习方式，众多高校开始通过网络课件点播的形式来达到教学资源共享的目的。这种形式也在一定程度上缓解了教师的教学负担，对多媒体教学资源进行了集中、合理的规划，使教学资源得到更好、更充分的利用。
1 流媒体技术概述
1.1 流媒体及其流媒体技术概念
所谓的流媒体概念，指的就是在Internet或Intranet中，运用流式传输技术的一种持续时间媒体，例如多媒体文件、视音频文件[1]。
流媒体技术，就是将持续的视音频信息通过压缩之后，将其放置在网站服务器中，允许用户随时下载以便使用，简而言之，该技术就是网络传送技术的一种[2]。
1.2 流媒体文件的格式
在当前Internet中的流媒体格式有许多种，但是其中最为常见的是QuickTime（Apple计算机公司）、Real Media（Real Networks公司）、Advanced Straming Format（Microsoft公司）等三种。
1.3 流媒体技术的主要特征
流媒体技术的主要特征为采取流式传输，把视音频文件上传至PC机中。流式传输的方式有两种，具体为：
（1）顺序流式传输：该方式所采取的是顺序下载，用户能够在线使用各种资料与文件。但是该方式会有一定的限制，例如用户在观看视频文件时，只能观看到已经下载下来的内容，不可跳跃式的观看还没有下载下来的内容。因此，用户无法依据自身的连接速度对其进行调节。标准HTTP服务器能对该种形式的文件进行传送，所以，无需其它的特殊协议。下图1为顺序流式传输示意图。
（2）实时流式传输：该方式要想实时使用文件，那么就必须确保网络连接和媒体信号带宽之间的相互配合。和HTTP流式不一样，实时流式传输必须拥有专用的传输协议以及服务器。从理论上而言，一旦实时流开始播放，就能一直观看，然而在实际使用时，会出现周期性的暂停。下图2为实时流式传输示意图。
2 流媒体技术在校园网络教学中的运用
流媒体技术集合了多种技术的全部优势，获得了广大师生的认可与使用。在现今网络环境下，校园网络逐渐完善的背景下，网络多媒体教学得到了广泛使用。
2.1 交互式教学
首先，将一些设备（声卡、麦克风、视频采集卡以及摄像头等）安装在学生端和教师端，之后利用摄像头，将远程学生和教师讲课相连接。通过上述中所安装的各种设备，能够把实时传输信息到流媒体的编码机上，学生再利用互联网互相学习，展开有效沟通与交流。通过使用采集卡对数据进行采集与编码等操作之后，将信息传送至流媒体服务器中，继而通过流媒体服务器将信息实时传送至终端计算机内，结束学习过程，最终达到交互式的网络教学[3]。该网络教学形式的实现，使网络教学的教学服务与指导更加人性化。
2.2 课件点播
在网络教学形式中，课件点播是其中最为重要的一种。与传统的授课方式相对比，该方式具备更强的表现力，学生在学习过程中更加的自由、更加的机动。在实际的网络教学中，教师可以利用相对应的软件，将教学过程中所制作的幻灯片存档，进而构成一个独立的多媒体流，同时利用SMIL脚本，将教师的视音频上传服务器中，当学生向服务器发出请求，服务器就可以及时播放所需要的课件数据[4]。
2.3 视频点播
教师可将自身讲课过程中所使用到的各种资料（如视听文件、电子讲课稿等）上传至互联网中，或者是依据课堂教学的需要，点播各种教学素材，并且通过流媒体技术把资料储存到校园网的服务器内。在课堂教学时，依据教学需要实时点播有关的资料与素材，这种方式不仅使课堂教学更加直观、形象，同时还可向学生提供多元化的信息，极大地提升了教学的质量与效率。
2.4 直播讲座
在高校的教学活动中，邀请知名专家、学者以及企业家到校开展学术交流与讲座，是一种极为普遍的现象。现今，通过流媒体技术，可将这种讲座或学术交流实时上传到网络中，进行实时的转播。在开展讲座或学术交流时，常常会受到种种因素的影响，例如由于场地的限制，导致参加活动的人数有限。因此，在现场放置一台摄像机，通过该设备将活动现场的情况记录下来，再利用流媒体技术中的实时流式传输特点，经过采集与编码操作之后，最终将其上传到流媒体服务器中。那么学生就能实时掌握活动现场的情况，而不受到地域的限制。
3 网络教学中流媒体技术运用的重要性
众所周知，传统的课堂教学模式中，教学过程中的学生与教师必须在同一个地点、同一个时间点，且教学进度是同步的。而网络教学模式的实行则能够彻底地改变这种现状，引发教学内容与模式的极大改革。在高校中广泛推行网络教学，可以将人力资源、物力资源最大限度地发挥出来，使教学资源得以共享，进而在一定程度上提升教学的质量与效率。而流媒体技术的开发与使用，打破了网络带宽所带来的局限。流媒体技术在校园网络教学中的运用，不仅能够支持广播，同时也能够进行视音频点播，使得远程教学与教育教学的全过程更加方便。
4 结束语
综上所述，在校园网络教学当中运用流媒体技术，极大地转变了传统网络教学系统刻板、生硬的缺陷，使网络教学系统的功能与作用更加丰富与生动，从而使校园网络教学成为一种新兴的教学媒体，在最大程度上吸引广大学生的注意力。在校园网络教学中应用流媒体技术，不仅方便了教师的教学工作，同时还能够将更多的教学设计对策付诸行动，继而实现两种教学模式（“以学生为中心”的教学模式和“以教师为中心”的教学模式）的有机结合，最终实现有效提升教学效率的目的。
参考文献：
[1]慕东周.流媒体技术在网络教学中的应用研究[J].中国科技博览，2009（21）：2-3.
[2]谢慧萍.流媒体技术在校园网络教学中的应用[J].价值工程，2012，31（9）：133.
[3]王定军.基于流媒体技术的网络教学系统的设计与实现[D].重庆大学，2009.
讯：现代人买什么东西都喜欢上网淘，就是不在网上买，也要在网上查查价格，了解一下信息。通过网络顾客不仅可以获得形式最简单的常见问题解答，不仅免去了四处奔波之苦，在最短的时间内可以和多家企业进行沟通，这是各行业的发展趋势，集成吊顶行业也不例外。现在每个集成吊顶企业都有自己的网站，不仅在网上给消费者介绍一些专业知道，解答一些问题，还能有很好的销售业绩。相信每个企业都不会放弃网络营销这个大蛋糕的。
在了解行业发展动向，针对市场变化的基础上，目前，集成吊顶行业有一个很大的改变，正逐步走向网络化营销。
最近几年，集成吊顶发展的是红红火火.各商家纷纷抢占吊顶市场，一时间集成吊顶加盟店如雨后春笋般到外都是，但因各地方的加盟店良莠不齐，整体行业混乱，没有一个良好的秩序。为了改变这一现状，各个企业开始重视门店的统一管理，提升专卖店形象，把店面的统一装修作为加盟的重要条件。最重要的是作到自律，使行业形成良好的规律。使行业良好有序的发展下去。
集成吊顶实行网络营销具有很大的发展前景，符合现代人的消费观念。（来源： 九正建材网）
三星所取得的成绩有目共睹，但是金无足赤，人无完人，即使是全球知名品牌三星也不是无懈可击。继上篇《三星专利之伤快速模仿战略遭挑战》之后，下面我们来简单分析一下三星在营销方面存在的问题。
硬性投放成本高效果一般
据报道，三星为了宣传产品，将一些科技博客记者空运至德国IFA消费电子展，身着统一服装，充当讲解员，进行网络宣传，并以回程机票和住宿费用为筹码进行要挟。由此可以看出，三星为了宣传产品真的是不惜血本，但这也使三星即将陷入一轮媒体争议中，也可能会引发媒体圈强烈的不满。这也算是三星为了产品宣传的硬性投放，强制性的手段效果着实一般。
上图是2012年7月中国通讯行业品牌网络广告投放TOP10广告主(图片数据引自易观国际)，三星电子表现较抢眼，跃居第二名，7月网络广告投放规模环比上涨150.7%，其营销重点主要集中在移动电话、3G手机及双模手机等业务的宣传方面，尤其是对GALAXY系列手机的宣传。
三星电子在移动终端领域的硬性投放算得上是圈内的大手笔，随处可见三星产品的广告。近期宣传的重点是三星Galaxy S3和Galaxy Note 10.1，几大网站的首页包框、视频网站的视频广告投放，甚至在跑分软件的得分界面上都能看到Galaxy S3的宣传广告，再加上高覆盖率的电视广告、大城市随处可见的路牌广告等，三星的硬性广告投放着实令人佩服的五体投地。
根据iResearch艾瑞咨询根据网络广告监测系统iAdTracker的最新数据研究发现，2012年7月，手机品牌网络广告总投放费用环比增长6.9%达4542万元。其中，三星电子投放费用环比增长100.1%至1794万元，位居第一，远远高于其他厂商。
硬性广告投放的成本非常高，虽然这对三星来说可能不算什么，但是“羊毛出在羊身上”，巨额的广告投入成本最终会转嫁到消费者身上。此外，随着网络营销的盛行，三星的硬性广告投放效果相比之下弱化了许多，消费者对硬性广告的注意力也在不断减弱。由此可以看出，传统渠道的广告投入不仅成本高，收效甚微。
网络营销段数低不如小米
三星在硬性广告投放方面可谓是无人能敌，不过IT、数码、移动终端向来都是与互联网息息相关的产品，更加适合网络营销，而三星在网络营销方面段数太低，最起码在国内市场来讲，三星的网络营销并不成功，甚至不如国内的小米，“外来的和尚会念经”这句话似乎不适用于三星。
国内的网络营销，目前主要是微博或者各种论坛，三星在这两种形式的营销中基本都没有太大的成绩。以时下最为火爆的微博来说，三星电子虽然经常性的维护微博，但也仅限于一些官方信息，与博友或者消费者的互动几乎不存在。小米可以算是微博营销成功的典范之一，与博友的互动，对官方消息在微博上的宣传，一系列有奖转发等活动，基本都能引起博友的强烈反响。
面对三星官方微博的冰冷文字和热情度极高的小米，消费者更喜欢哪一个?或者说谁的营销效果会更好一些?毫无疑问是后者。另外，微博营销的成本有多少?除了维护的人力、物力资源以及一些奖品外，成本几乎为零，而得到的绝不仅仅是口碑那么简单。这些微博营销成本与三星在传统渠道投放的硬性广告相比，简直可以忽略不计，但是营销效果却可以是成倍的。
除了微博外，论坛也是网络营销的重要渠道。小米通过自建论坛的形式供米粉交流，既直接传播效果又好。反观三星，在本地化方面依然还需要更多努力，在营销过程中更多的是要充当引导的角色，而不是监管的角色。
本地化营销路还很长
关键词：中小型企业; 网络营销
中图分类号：TP393.18 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2007）09-0233-02
1 绪论
随着互联网在商业领域的广泛应用，越来越多的企业利用网络技术开展网络营销活动，他们开始将贸易从传统的贸易市场转移到了网络平台下，网络营销已成为现代企业一种重要的贸易方式，是开拓市场的有效手段之一，网络虚拟性改变了传统营销时代企业的经营方式，使开展网络营销的企业不分大小具有同等贸易的机会，也正是由于这一点，对于中小型企业来讲，面临的是机遇，同时也带来了巨大的挑战。
2 中小型企业网络营销现状分析
2.1 中小型企业的概念及特点
中小型企业顾名思义就是规模比较小的企业，但大小其实只是相对的概念，而规模的表示亦因采取的标准不同而有不同的结果。在我国，中小型企业主要是指员工在200人以下（建筑行业在3000人以下），销售额低于3亿元人民币或资金低于4 亿元人民币的企业。
中小型企业经营灵活，市场适应性强，优点具体体现在三个方面：①规模比较小,大部分产权明晰,经营灵活,符合国际市场细分及小额、快捷、及时化的要求,有利于抓住瞬息万变的市场机遇。②随着科技的不断进步,新技术、新工艺吸收能力强的中小型企业更表现出独特的优势,未来发展空间广阔,往往是新兴产业的开路先锋。③对外贸易势头强劲,我国大宗出口产品如纺织品、服装、食品、工艺品等产品主要靠中小型企业提供,只要深入进行管理和技术创新,就能长久站稳国际市场。中小型企业缺点同样显而易见，一般来说，在人力、财力、资讯、技术等方面还不过硬，在传统企业经营中,由于规模、资金、人力等限制,很多中小型企业不可能建立完善的营销渠道,也没有足够的资金进行有效的促销和调研活动,因此,广大中小型企业往往在和大型企业的竞争中处于劣势。然而,这种差距在网络营销运用下大大缩小。利用互联网,中小型企业可以进行各种有效的营销活动,节约营销活动的成本,提高营销活动的效率。
2.2 我国中小型企业网络营销的现状
我国中小型企业发展网络营销起步较晚，如今仍处于成长初期。据新网调查显示，我国参与网络营销的中小型企业仅占总数的22.3% ，在众多行业中，汽车、电子、贸易行业的信息化层次较高，参与电子商务的企业分别为35.1%，32.3%和29.7%。
目前我国分别只有47%和35%的中、小型企业建有企业内部网，而且在这些已上网的中小型企业中，多数仅在网上开设主页与Email注册用户账号，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动，70%-85%的网站长时间不更新。同时还存在网络营销部门在企业营销组织中的地位尚不突出，网络人才紧缺、后台管理松懈，有关网络营销法律不健全等问题。
3 中小型企业网络营销实战方案
中小型企业由于自身实力弱, 资金缺乏, 要在激烈市场竞争中生存与发展, 必须选择一套成本低、见效快的网络营销实务策略, 而要进行行之有效的网络营销必须使企业各项活动适应消费者使用网络的特点及发展趋势，笔者认为,中小型企业实施网络营销应注意以下几点:
3.1 个性化及定制产品
在网络环境下, 消费者与厂商的直接对话成为可能, 消费个性化受到厂商的重视, 这使网络营销中的产品呈现出众多新特色。企业在制定产品策略时, 应从网络营销环境出发, 努力满足不同顾客的各种个性化要求, 开创符合市场发展潮流的新产品, 创造新的市场需求, 形成企业自身的优势。
(1)个性化销售。
通过分析网上消费者总体特征, 从而确定最适合在网上销售的产品。据有关方面统计与分析, 网络上最适合的营销产品是流通性高的产品, 如书籍报刊、软件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;机票预定等服务。
(2)定制产品服务。
企业应利用网络上与顾客直接交流的机会, 为顾客提供定制化产品服务, 企业应及时了解消费者对企业产品的评价, 以便改进和加快新产品研究与开发。
3.2 弹性化网络价格
网上销售的价格应该具有较大的弹性。企业在制定网上价格策略时, 应充分考虑检查各个环节的价格构成, 以期做出最合理的价格。
(1)设计、开发一个适合网络环境的自动调价系统。
由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击, 所以企业可以开发、设计一个自动调价系统, 根据季节变动, 市场供需情况, 竞争产品价格变动, 促销活动等因素, 在计算最大盈利基础上对实际价格进行调整, 同时还可以开展市场调查, 以及时获得有关信息来对价格进行调整。
(2)拍卖竞价策略。
网上拍卖是目前发展比较快的领域，经济学认为市场要想形成最合理价格，拍卖竞价是最合理的方式。网上拍卖由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定时间内价高者赢得，这样可以使得企业在短时间内聚集相当高的网络人气，大大提升企业产品的网络知名度，目前国内外比较有名的拍卖站点是：省略（淘宝网）、省略（拍拍网），它们允许商品公开在网上拍卖，拍卖竞价者只需要在网上进行登记即可，拍卖方只需将拍卖品的相关信息提交给eBay公司，经公司审查合格后即可上网拍卖。
(3)在线协商定价策略。
QQ、MSN、旺旺、贸易通等是目前广大网民包括网络买家普遍采用的网络在线聊天工具，这些在线沟通软件的广泛流行被企业厂商所利用，就可以使得两种立场(买主和卖主)的价格策略真正实现直接对话, 充分体现网络价格弹性化的整体特点。
(4)公开企业价格制定程序。
考虑到网上价格具有公开化的特点, 消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格, 为了避免盲目价格竞争, 企业可开诚布公地在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序, 并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比较, 促使消费者做出购买决策。
3.3 企业门户网站推广及搜索引擎竞价
企业网站是企业架构在互联网上的一个门户，使企业网络营销活动的重要组成部分，企业通过门户网站为合作伙伴、客户、采购商、供应商提供了一个相互信息交流、沟通的阵地和访问企业内部各种资源的统一平台，在企业网页上输入企业所有需要向消费者宣传的信息, 这是进行网络营销的基础。网页设计必须考虑到目标消费群的特点,同时要有效展示企业形象, 宣传企业品牌、文化、陈列、企业产品,建立客服通道等。这是中小企业网络营销的第一阶段, 在网络这一新的市场阵地上占领一席之地, 使得消费者通过网络了解企业成为可能。
据第13 次CNNIC 调查结果显示, 搜索引擎是83.4%的用户得知新网站的主要途径。所以企业要提高网站的知名度,提高目标消费群的访问量, 就应把网络营销渠道的首要阵地放在搜索引擎上来, 利用各大搜索引擎的竞价排名和固定排名业务通过少量的投资使企业的网站在常用的搜索引擎排名中领先与竞争对手, 能在第一时间被消费者看到。例如百度竞价排名、雅虎直通车等等，此外, 一些常用的门户网站及交易平台也是消费者经常浏览的网站, 例如新浪网、搜狐网等企业也应充分重视。
3.4 网络业务外包
外包经营实质上就是指借用、整合外部资源, 以提高企业竞争力的一种资源配置模式。即企业只做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服务的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 运行效率更高, 成本更低。中小型企业在人才上不具有相对优势, 并很难得到所需的专业人才, 而网络营销包含了许多技术性的活儿, 企业自身是很难做到的。外包出去可以为企业提供服务的有: 网络营销服务商和网络营销平台。网络营销服务商是指利用互联网资源和自身优势, 为企业提供网络营销服务的组织、机构和个人等的总称。网络营销服务平台做得比较多,例如阿里巴巴中国站、慧聪网等基本上比较大的商贸网站都有。
4 结论
互联网时代的到来，网络营销的开展，带给中小型企业的不仅仅是挑战，机遇也同时并存，尽管中小型企业在开展网络营销时，还面临很多困难，现状还有待改善，但是在互联网环境下进行企业网络营销活动已经是企业开展营销业务的发展趋势之一。通过对产品策略，价格策略，外包策略、网站及搜索引擎策略等网络营销手段的合理应用，相信中小型企业在网络这个虚拟世界里也会开出一朵朵奇葩。总而言之, 中小企业在实力， 规模等方面远逊于大型企业, 要想在白热化的市场竞争中生存和发展, 只能走不同于大企业的非常之路, 这需要中小企业主具备非常之观念, 利用现代非常之技术, 搭上网络营销的快车,掌握好网络营销手段，这样赶超大企业才有可能。
参考文献
［1］周曙东.电子商务概论［M］.南京：东南大学出版社，2002,(5).
［2］于刃刚. 网络营销［M］. 石家庄:河北人民出版社,2000.
［3］中国互联网络信息中心.省略nic.省略
