时间:2023-10-08 10:20:23
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(一)从发展趋势来看,网络渠道是未来的主流模式之一网络渠道的迅猛发展,给传统渠道经销商带来了威胁与挑战,但从渠道的发展趋势来看,网络渠道肯定是未来的主流模式之一,未来渠道不可避免地要走向“电子商务化”。制造商如果因为不能处理好线上线下的渠道冲突而放弃网络渠道的话,肯定是要被时代抛弃的。
(二)从实践操作来看,传统渠道具有不可替代性尽管在市场活动中网络营销相对传统营销在程序和手段上发生了很大的变化,但市场营销的实质并没有变化。首先,传统营销是网络营销的基础,传统渠道一直以来是主流销售模式,传统渠道在渠道建设、购物习惯、购买安全性、售后服务及与渠道经销商的关系网络资源等方面具有无可比拟的优势。其次,网络渠道虽然已基本占据了大中城市的中、青年市场,但是老年市场及上文提到的三、四线城市,县域城市,城郊市场仍然是传统渠道的舞台。最后,消费者在购物时除了具有实际购买的需求之外,消费者还把整个挑选、试货、讨价还价、逛街的过程当作是一种放松和享受,甚至是一种家人和朋友休闲、相聚的方式,这种购物体验是网络营销无法取代的。由此可见,网络渠道与传统渠道由于他们各自的特点与优势必将,二者如何整合和共赢是所有传统制造商必须面对也必须处理好的课题。
二、传统企业营销渠道整合策略
电子商务环境下企业营销渠道的关系变得更加复杂和微妙,网络渠道作为新兴的渠道模式对传统渠道的挤压是必然存在的,而且网络渠道具有互联网之传播快速的优势及中间环节简化带来的价格优势,传统渠道对网络渠道存在敌意也是难免的。既然网络渠道与传统渠道成为不争的事实,而两者之间的天然冲突又在所难免,唯一的出路就是寻求二者的融合与协调。这时,如果渠道中的每个成员都只从自己的利益出发考虑问题,渠道就很难运作好。作为制造商应该站在更高的层面来看待问题,不为了蝇头小利而与渠道商争利,应该在渠道成员之间建立超级目标,以良好的心态去看待短期利益和长期利益,及时建立、完善与各种渠道商的共赢机制。
(一)高屋建瓴,对渠道进行合理布局与调整电子商务环境下,传统制造业开展电子商务不仅仅是开拓新的营销渠道,更有可能影响到他们未来的生存和发展,但这并不是说要忽视甚至抛弃传统渠道,相反,要想做好网络渠道,还必须在传统渠道上精耕细作,为网络渠道的健康发展打下坚实的基础。
1.在一、二线城市整合已有的传统渠道力量,为网络渠道提供物流和售后服务的支持。在渠道评估的基础上,对各个大区的传统渠道成员进行整合,对于一些贡献较小却花费较大的渠道商予以摒弃,对一些符合企业要求、业绩好的渠道商予以支持、合并。根据企业的行业及市场特点,在各个大区集中力量建立一个或少量实力较好的渠道商,与网络渠道协调配合。
2.在三、四线城市及郊县城市着力建设、发展传统渠道,抓住城镇化带来的新机遇。
3.对非官方经营的网上渠道采取授权形式。线上销售的产品不一定都是厂家直接销售的,而是网民利用各级差价,包括经销售渠道的差异化价格而开展的趋利行为。另外,一些经销商对新渠道方式的采用也容易出现分销商间的“窜货”问题。这些零散的网上零售往往带来企业产品价格的混乱,企业可以采取授权非官方经营的形式,将非官方的网上销售纳入自己的监管体系,从而加强自身渠道的管控能力。
(二)渠道成员之间分工协作,充分发挥互补优势传统渠道商经过多年的发展,拥有完善的服务体系及物流配送系统;而网络渠道则可以利用网络优势快速实现信息流和资金流,如网络渠道比较容易获得消费者信息及市场需求信息。因此,可以将信息流的职能交给网络渠道,如订货、信息交流、反馈等,而将涉及实物链的相关功能,如送货上门、售后服务等交给传统渠道来做。通过这些关键信息的共享能够实现网络经销商与传统分销商互利互惠,促进渠道间的合作与共同进步。比较可行的办法是厂家可以通过自建B2C商场,打破地域界限,面向全国消费者,让原有线下渠道商全部成为这个官方shoppingmall体系内的有机组成部分,即企业在自己的网站上介绍和链接传统渠道成员,允许传统渠道成员在企业网站上做广告,以增强传统渠道的市场营销能力。渠道商还是继续做好线下的拓展工作,线上的订单仍然纳入顾客所在区域的渠道商的业绩,对于某区域客户线上购买的商品,让该区域的渠道商承担就近配送及可能的售后服务,该订单可以视为该区域渠道商的业绩而参与厂家的利润分成。
这样,既缩短了消费者的等待时间,提升了顾客满意度,也能省下总部派送的物流成本和服务成本,而这部分省下来的物流成本和服务成本,可以作为厂家对渠道商的利润分配来源。哈森鞋业在这方面就有过成功的经验。哈森一开始发展电子商务事业部的时候,网上销售的鞋子成本报价和调货都需要哈森集团各地办事处的配合,实体单位都觉得电子商务事业部抢了他们的业绩,配合起来一直不顺。后来哈森采用矩阵式的业绩认定政策:凡电子商务事业部通过各办事处调拨的鞋子订单,该业绩都会分算到各大事业单位去。政令一公布,各办事处开始欢迎期待电子商务部的调拨订单,有效地化解了矛盾。
(三)确保传统渠道商的利益
网络渠道与传统渠道冲突最根本的原因在于利益冲突,厂商如果能尽可能少地影响到传统渠道商的利益,渠道之间就不会产生太多冲突。企业可以从以下几个方面着手确保渠道商的利益。
1.市场区隔,也就是市场差异化。企业对自己的目标市场进行划分和分层,给不同的顾客群以不同的渠道侧重。企业的网络渠道如果能找到传统渠道商不能或不愿意覆盖的细分市场,那就是找到了专属于网络渠道的蓝海。可口可乐刚开始采用终端销售机的时候零售商非常不乐意,因为零售终端机好像也是最终面向消费者的,但可口可乐解决了这一冲突,终端销售机和零售商看似定位在相同的用户,实际上他们二者服务对象还是不一样的。
2.产品有效区隔,就是线上和线下销售不同的产品。产品是否相同意味着线上价格策略,线上线下不同产品自然可以采用不同价格。这样既可以避免因为线上线下价格差异而引起传统渠道对线上销售的抵制,又可以扩展企业的市场。过季产品和当季时潮产品可以形成产品区隔,如李宁公司在线上销售库存积压产品和个性化产品,线下销售主流当期产品。时尚类的品牌适合把滞销的过季库存放到网上销售。这样一方面帮助企业快速消化库存、提升资金周转速度,另一方也不会对线下当季产品造成价格冲击。产品区隔还可以是同样的产品线上和线下采用不同的包装、型号、颜色和款式甚至不同的品牌。例如,百丽公司线上线下重合的鞋款很少,百丽曾经有一款鞋跟为菱形切割造型的鞋,这种造型在线下和线上鞋款中都有应用,完全相同的楦形,只不过是鞋的颜色和造型有所差异。同一材质、同一楦形,不同的款式自然可以采用不同的价格。而对于百丽来说,由于百丽具备生产线柔性化生产的能力,只要楦形相同,可以做许多在造型细则上有差异的鞋却不耗费企业更多的成本。产品区隔还可以是线上线下销售不同的产品,如阿里斯顿就专门选出一些机型投放到京东商城上,这些机型在KA、传统百货是不会有的,这样一来就大大降低了产品和价格上的冲突。
3.使传统渠道商分享网络营销的成果。企业可以在网站上开展一些促销活动,如派发一些优惠券,消费者凭该券在当地零售店购买可获得相应优惠,从而提升线下零售店的销售,减缓线下渠道对线上渠道的抵制心理。美国Similac和Efami奶粉公司实行线上线下同价,并且公司还给在他们官网上注册的用户不定时免费派发金额1~10美元不等的奶粉券,消费者拿着这些奶券可以到他们附近的零售店购买该品牌奶粉时冲抵相应的价格。
4.逐步缩小线上线下价格差。消费者在进行线上消费的时候由于要承担一定的购买风险和售后服务风险并享受较少的顾客总价值,因此可以承受一定范围的线上线下价格差。有人研究过,当线上价格较线下价格便宜20%-25%时,线上产品不会对线下产品产生太大的冲击。但是,当电子商务发展日益完善之后,网上购买的各种风险会逐渐降低,人们对价差的接受程度也会下降。况且,线上线下价格趋同将是未来制造商不得不面对的现实。随着智能移动终端和各种条码识别软件的普及,线下商场正越来越快地沦为线上渠道的“试衣间”。
关键词:定制营销 服务主导逻辑 服务理念
一、引言
经济及生产技术的发展将企业竞争又推上了另一个,企业所面临的生存及经营环境发生了巨大的变化:市场逐渐趋于饱和,价格竞争日趋加剧,产品的生命周期不断缩短,流通渠道的不断重组。营销方式及营销策略的地位显得更加突出,营销方式的竞争成为企业综合实力竞争的重要一环。然而,传统的营销方式在提升企业竞争力及创造企业价值面前显得苍白无力,一种新的营销方式脱颖而出——定制营销,其不仅符合了当前市场顾客的需求,而且也有助于提升企业的综合竞争力。
二、定制营销概述
定制营销的概念,最初是由美国宾夕法尼亚州立大学两名教授Jerry Wind和Arvind Rangaswamy提出的,他们指出现代的定制化营销是指企业在大规模定制的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。
1.定制营销产生的条件
定制生产方式曾被大规模生产所代替,但在新经济形势下人们又再次提出了定制营销方式,作为新时期的产物,定制营销的产生有其一定的必然性。其产生的条件主要有以下三个方面:
(1)消费观念的转变。在传统营销方式下和大规模生产时期,顾客往往关注的最多的是产品的质量和性能,把注意力主要集中于产品的效用上。然而,在当前经济发展状态下,顾客更加看重产品的个性化,消费需求日益呈现出个性化色彩。
(2)信息渠道的拓展。信息技术,特别是互联网技术的飞速发展和在社会生活中的普及应用拓宽了企业和顾客的信息渠道,使双方能在更高层面上、更广的范围内了解对方的信息,使二者比以前更容易进行双向沟通。
(3)生产技术的极大提高。实现定制营销的主要方式有产品多样化、模块化生产及标准化产品+定制服务,几乎所有的实现方式都需要极高的生产技术做支撑。生产技术的提高,尤其是柔性生产线和模块化生产的提出,将定制营销所面临的难题迎刃而解。
2.定制营销的特征
(1)企业营销理论基础的转变。定制营销的理论是从4P到4C的转变,即从以企业为中心转变为以顾客为中心,4C理论以顾客为导向,把营销重心放在了顾客方面。在定制营销的整个过程中都充分体现了“满足顾客需求”这一宗旨,顾客始终处于价值链的最前端,处于主导和主动的地位,具有绝对的自。
(2)企业竞争焦点的转变。定制营销改变了企业间的竞争焦点,在传统营销方式下,企业更多注重的是如何降低单位价值的成本,从而获取利润;而在定制营销方式下,企业把竞争重点放在了顾客的个性化需求上,不仅削弱了企业间的价格竞争,而且在一定程度上更利于提高企业的价值和利润。
(3)顾客市场细分的转变。在传统营销模式下,企业追求的是大众市场的利益,更多关注的是大众市场的整体需求。而在定制营销方式下,企业将市场进行极限细分,把每一个顾客视作单个细分市场,了解单个顾客详细的特殊需求信息,根据顾客的要求生产出可以满足顾客需要的完全个性化的产品,并提供差别,提高顾客对产品及企业的满意度以及其对产品和的忠诚度,进而提高企业价值和市场占有率。
3.定制营销的优势
(1)能够按照客户想需求设计、生产产品和服务,能够最大限度的满足客户的需求,从而得以增强企业与客户之间的联系,建立紧密的客户关系。
(2)企业的生产运营受客户需求驱动,以客户订单为依据来安排定制产品的生产、采购,使企业库存最小化,从而降低企业成本。
(3)如果实施规模定制,可以把大规模生产模式的低成本与按照客户需求生产很好的结合起来,实现满足客户个性格需求和降低成本的双重目的。
(4)降低了企业新产品开发的风险。
三、服务主导逻辑下的定制营销
定制营销改变了当前市场经济下企业的组织和管理方式,也改变了企业的营销方式和营销理念,这一营销方式的诞生将推动企业发展和竞争模式进入了一个新时期。但定制营销策略的成功实施,需借助服务主导逻辑的营销理念,把企业目标进一步集中的顾客的需求上来。
服务主导逻辑下的服务是一切经济交换的根本性基础,从顾客使用价值的角度来看,顾客真正关心的不是企业提供的是商品还是服务,而是能否解决他们遇到的问题,给他带来效用和便利。其不断强化顾客的核心地位,强调企业与顾客建立关系,帮助并引导顾客参与价值的共同创造,从而创造更加符合顾客特定需求的价值,在理论上与定制营销不谋而合。
将服务主导逻辑的理念融入到定制营销中是定制营销发展的必然要求。与传统营销方式相比,在定制营销方式下,企业所提供的不再单单是其产品,更大程度上是其服务。为顾客提供个性化服务,满足顾客的个性化需求成为定制营销的出发点和落脚点,顾客满意也成为企业实施定制营销的最终目标,企业的经营活动和服务理念都必须紧紧围绕顾客的个性化需求进行。
四、结论
经济的快速发展以及市场竞争机制的不断变革将定制营销推上了历史舞台,定制营销显现出了极大的优越性,比传统营销方式更能适应市场新的发展要求,更能满足顾客日益个性化需求的需要。但是,定制营销的成功实施除了需要依靠大规模生产及柔性生产系统等技术性基础之外,还需要融入服务主导逻辑的营销理念,真正的强化以顾客为中心的理念,强调企业与顾客新的关系的建立,在提供商品的同时更加注重服务,解决顾客遇到的问题,满足顾客个性化的需求。
参考文献:
[1]杨笑冰,曹庆仁.定制营销的服务价值链探析[J].江苏商论,2006,(9).
[2]郭朝阳,许杭军,郭惠玲.服务主导逻辑演进轨迹追踪与研究述评[J].外国经济与管理,2012,(7).
关键词:寿险营销方式 个人 网络营销 机构
在保险业发展初期,人们对保险的了解较少、专业知识比较缺乏、参与意识比较薄弱,而且各个保险公司的产品比较类同、差异性不强,这种环境下保险公司要想大量销售产品服务、快速占有市场份额必须要拥有恰当的市场营销方式,运用营销策略彰显企业特色、加强居民的参保意识、吸引潜在客户。近二十年来,各大公司寿险销售的主要渠道是个人营销方式,就是通过委托个体人,在授权范围内给客户办理保险业务,人收取手续费。为了扩大业务规模,“人海战术”成为寿险营销的首要选择,各个寿险企业通过不断增员扩大员工规模,以此带动业务增长。曾经销售团队的员工数量就是企业的核心竞争优势。这种营销方式极大地推动了保险业的发展。
但是,在我国各方面配套机制不健全的情况下,随着时间的推移和营销队伍的不断扩大,这种传统的营销方式出现许多弊端。在扩建营销队伍的过程中,各个公司对人员的综合素质要求不高,人员的职业素养较低,服务意识淡薄,随着行业的发展,各方面的问题不断凸显出来。首先,营销人员的收入主要依靠保费提成,挖掘的多是人情保单,为了维持收入,人需要不断完成新的保单,多报多得,在利益的驱使下许多营销人员介绍产品时会增加一些不真实的信息,或者隐瞒重要内容,误导客户,严重损害客户的利益,导致客户退保,这严重影响了公司和行业的声誉。其次,许多寿险产品的保费并不是一次性缴清,人的收入是首期最多,以后逐渐减少,这就导致人不重视对客户进行后期服务,降低了客户满意度。再次,人骗保现象频出,导致整个寿险业出现信任危机。最后,寿险公司对营销人员的招聘很随意、粗放,但是考核制度比较严密,片面追求保费规模,人没有任何保障,这导致人员流动性较大,培训后的人员大量流动,增加了公司的人力资源成本。
因此,在寿险营销效率不断下降、消费者的多元化需求难以满足、保险行业的社会声誉受到扭曲的情况下,单纯依靠增员来扩大营销额的寿险营销模式已经不能适应市场的需求和行业发展的要求。寿险业的经营环境已经发生变化,企业专注“生产”产品,并将产品“提供”给客户的思想已经被淘汰。与社会发展相吻合的市场营销方式是快速销售寿险服务的有效操作手段,这种理念越来越受到寿险业的重视,保险企业不断顺应时代需求、转变营销方式。寿险营销方式呈多样化发展,主要表现在以下几方面:
一、精英人营销方式
这种营销方式是对“人海战术”的改进,营销对象主要是高端客户,这样可以快速树立自身的高品质形象,因此,采用这种营销方式的话就要求增员标准高、前期投入高、业务指标高。通过精英人,寿险公司可以避免个人面临的一些弊端,保单质量有保障,运营费用可以降低,人均产能大幅提高,树立良好的公司形象和行业品牌。
二、机构营销方式
寿险公司通过与一些银行、证券公司等金融机构和保险中介机构合作销售产品,如公司利用银行作为销售点,并向银行支付一定的费用,满足客户多元化金融需求。还有一些中介机构利用自己的营业场所和人力资源为保险公司服务。
三、网络营销方式
寿险公司利用互联网技术和功能,最大限度满足客户需求,开拓市场,增加盈利。客户可以像购买其它物品一样在网上购买保险,首先浏览各保险公司推出的线上产品服务,然后选择合适的保单填写相关信息,提交订单支付费用,保险就成功购买了。在购买过程中如有疑问还可以线上咨询。与传统的线下服务相比,用户可以在网络上详细了解各种产品的内容,避免受到销售人员的误导。另外,线上投保还可以享受保险公司的优惠和更多产品种类。当前许多公司还推出了一些DIY产品,也就是说参保人员可以根据自己的实际情况选择保险额度,为客户提供了极大地方便。
网络销售符合时展的要求,对客户来说,这种营销方式方便快捷,不受时间、空间、地域限制,可以满足自己的需求。对公司来说,这种营销方式降低了成本费用,如人员费用、宣传费用、资料费用、场地费用等;减少了营销环节,提高了营销效率;可以及时相关产品信息;可以及时提供售后服务;可以发掘潜在客户群等等。
如今保险业务电子商务化已成为一种发展趋势,国内外巨头寿险公司均开展了相关业务。例如,我国的平安保险、泰康人寿、中国人寿相继开通线上交易平台,合资企业如中德安联、友邦保险推出了线上产品,专门的保险销售网站优保也快速发展起来了。与传统的保险营销方式相比较,线上卖保险这种新兴销售方式在未来会带给企业更大的业务空间。
随着社会经济的发展,寿险营销方式也在不断变化,每种营销方式都各有优劣,因此,为了获得最大利益,保险公司不会选择单一的营销方式。随着人们保险意识的增强,参保人数急剧上升,各个寿险企业的经营活动暴露出许多问题,如员工管理、成本增加等。在这种发展环境下,计算机信息技术为寿险业注入了新的活力,智能化营销成为寿险业不可或缺的营销方式,各个寿险企业通过电子通讯、物联网、云计算等为客户提供更多智能化服务。这些智能技术正快速影响着寿险业的销售、管理、服务等各个方面。可见,营销方式的正确选择可以为客户提供更好的服务、为企业开展更多的业务。
参考文献:
[1]王绪谨,席友,龙云飞.中国寿险市场的特征、矛盾和对策研究[J].保险研究,2011(12)
一、新媒体营销与传统营销方式的区别
为了保证营销的立体型、多面化,就要求企业能够从消费者的角度出发,集思广益,抓住机会,不断创新企业营销方式。营销的本质就是销售商品或服务,为了给企业带来更高的效益,满足消费者的购买欲[1]。企业应该要根据时代特征来制定营销方式。传统营销的本质是交易营销,营销的关键是将最多的商品或服务提供给最多的消费者。关于传统的市场营销策略,麦卡锡教授曾经这样将其分类,主要分为产品、价格、渠道、促销几个要素。麦卡锡教授从企业的角度出发提出了这种理论,而没有考虑到顾客的需求,随着网络信息平台的出现,使得顾客的互动性在增强,并成为了营销过程中的参与者,充分调动其积极性、主动性和能动性。在传统营销模式中,商品在生产后要经历批发商、零售商等多个渠道的辗转才能真正被顾客所消费,因而时效性大大降低,还造成了成本的不降反增。相较于传统的营销方式,新媒体时代的营销方式存在着许多的不同。第一,新媒体的营销仅仅关注量,更强调深度和广度。近年来,相较于插播广告,商家更青睐于植入式广告,植入广告对于受众来说更能起到潜移默化的深刻影响。第二,新媒体时代下的营销具有更强的开放性。与传统营销方式不同的是,新媒体营销不再拘泥于自说自话,而是增强了顾客与商家之间的沟通交流来加深其对产品的认识和信任。最后,新媒体下的营销有着更多的娱乐性和便捷性,这相较于传统营销方式更受到大众的喜爱。最后,新媒体营销传播变化多端,难以掌控。利用网络信息平台营销信息,消费者在第一时间内可将反馈信息,企业再也不是单方面的向受众灌输信息,而是出于更为平等的地位上进行交流[2]。由于生活方式和交流通信工具的发展,相较于传统营销,新媒体营销无疑是更适合当代社会需求的模式。新媒体的营销更多的采取了显示屏,植入式广告等新兴载体。传统的营销方式不具弹性,四处寄生在受众的身边,而新媒体营销更多的过去的营销方式是硬性推广,营销的信息是寄生式的,新媒体营销则依存于受众与其之间的沟通,是一种互动性的信息换播模式;这种生活方式改变带动的媒体手段的更新,预示着企业的营销方式发生本质性的改变。反过来,新媒体的出现所带动的营销方式的变化,也改变了群众接受信息的渠道,从而改变人们的生活方式。
二、我国企业新媒体营销存在的问题
相较于发达国家的新媒体营销,我国企业开展新媒体营销的发展较为落后,不同企业之间的发展存在一定差距,水平相对而言也较低,虽然已经取得了不小的成果,但是人任然存在许多问题,具体来说包括以下几个方面:1.企业管理者未从根本上重视新媒体营销目前国内许多企业盲目跟随潮流,纷纷开设了自己的公司网站和官方微博,希望能够借助新媒体拓宽市场的占有率,但是实际上他们并没有从根本上认识到新媒体在营销中所占的地位,还实践过多的经历投放在了实体营销中,在虚拟市场中没有拔得头筹[3]。2.企业缺乏新媒体营销管理人才相较于发达国家的新媒体营销,我国企业开展新媒体营销的发展较为落后,不同企业之间的发展存在一定差距。此外,企业中熟悉运用新媒体营销策略的专业技术人员少之又少。高素质营销人员的缺乏制约着我国企业的新媒体营销的系统化开展。3.不能准确的选择目标顾客由于新媒体时代,消费者能够接触到越来越多元化的媒体平台,其消费行为也逐渐展现出个性化的一面,企业在选择新媒体时代的受众群体时难度越来越大。此外,消费者的流动性的增强,使得新媒体选择的对象变化活跃而分为不同的类型,这无疑又提高了企业选择的难度。企业为了适应多种新媒体下消费者的购买行为,使得企业的营销成本大大提升,这也是制约企业新媒体营销发展的重要因素之一。4.企业的危机机制尚不健全任何媒体都像一把双刃剑,有利有弊,存在一定的风险,新媒体也包括其中,而且往往具有更高的风险。比如微博给营销带来了时效性和互动性的优点,但是其公开性对于企业来说,一旦运用不得当,就可能造成危机,使得局面一发不可控制,针对这种风险性,企业需要有充分的危机意识和风险预判机制,而目前我国在这方面还有所欠缺,导致一旦新媒体营销危机的发生,就会导致企业从中受到不可估量的损失[4]。
三、企业开展新媒体营销的对策分析
关键词:互动营销;移动电子商务;应用
随着互联网技术的不断发展,以网络为依托的电子商务逐渐成为新型的商业模式,而为了推动这一模式的发展,同时增强商家与消费者之间的沟通与交流,出现了互动的营销方式。互动营销方式在移动电子商务中的应用能够拉近供需双方的关系,保证商务活动的正常开展,同时能够使企业更好的了解消费者的需求,提高服务质量。
一、移动电子商务与互动营销模式概述
1.移动电子商务。传统的商业活动只能依赖买卖双方的面对面交流,利用现金进行交易来完成商业操作,而随着信息网络技术的不断发展,商业运作模式也在不断变革,以互联网技术为基础的电子商务模式逐渐受到企业的广泛欢迎,它主要依靠信息化的操作进行商品的交换,能够实现电子交易,打破了地域、时间等因素对传统商业模式的限制,扩大了商业贸易活动的范围。而移动电子商务则是对电子商务的改进,除具备普通电子商务的基本特征外,它还能利用移动终端进行实时交易,操作更加简单便捷,极大的提高了商务操作水平。
2.互动营销模式。互动主要指的是消费者与商家之间的沟通与交流,互动营销则是指通过买卖双方的协商,采用一定的手段和方法寻求交易的平衡点,从而促使交易的达成。互动营销方式的出现打破了以商家为主的商业模式,而更加强调消费者的需求,从而使商家的服务更能满足客户的需求,提高了企业的客户服务水平。这种新型营销模式的出现也增强了消费者对商家的信任度,能够满足客户的个性化需求,促进了电子商务的发展。
二、互动营销方式在移动电子商务中的应用现状
互动营销方式凭借独特的优势在电子商务中得到了广泛的应用,极大的提高了商务服务的水平,促进了电子商务的不断发展。目前,互动营销方式在电子商务中的应用模式主要有以下几种:
1.移动二维码。移动二维码是一维码的延伸,相较于一维码,移动二维码信息存储量更大,而且安全性能更高,现已成为主要的营销方式之一。二维码一般是由黑白相间的几何图形组成,消费者通过利用移动终端进行扫描便可获得商家信息,每个二维码都对应一个网页,包含文字、图像、视频等多种类型的信息,而且在报纸、网页或杂志等多种媒介中都能进行信息的传播,操作起来较为简便,成本也较低,同时能够实现消费者与商家之间的即时沟通,促进了移动电子商务的发展。
2.短信网址。短息网址指的是商家通过在手机短信中编辑网址,接收者通过移动终端对网址进行访问,从而获取信息的过程,它是以移动IP为标准的互动营销方式,3G网络的出现为短信地址的发展提供了基础。移动用户利用手机等终端获取网址,通过点击浏览器访问企业WAP来读取信息,从而了解企业产品,完成营销活动,这种营销方法通过线上推销与交易来完成商务活动,扩大了企业的业务空间,也为移动电子商务活动的开展提供了条件。
3.移动商圈。移动商圈是根据真实场景在互联网上模拟的虚拟化商业环境,它能够使消费者足不出户就可以完场对物品的选购,而且真实性较强。对于企业来说,这种营销方式能够增加宣传的途径,同时能够继续发挥真实商业环境中的品牌效应及竞争优势。在移动商圈内,各企业可以通过文字或图片对自家的产品进行推广和宣传,新产品的信息,消费者通过手机或电脑终端浏览网页,从而了解产品信息,然后通过电子支付等手段来完成对商品的选购。这种营销模式能够加强消费者与商家的联系,使商家及时了解客户的需求和建议,从而促进企业更好的发展。
4.移动搜索。移动搜索是指消费者通过在浏览器或其它搜索网站来获取企业的WEB信息的方式,它能够使消费者根据自己的需求有针对性的进行搜索,从而提高搜索效率。随着信息技术的不断发展,搜索方式也在不断革新,传统的搜索只能靠输入关键字的方式进行,但是现在可以通过语音输入、WAP搜索等多种方式来达到获取信息的目的。通过手机等移动终端进行搜索,操作更加简便,更能符合现代人们的要求。
5.无线网站。互联网上的每个网页都对应着一个网站,不同的网站之间的网址信息有所区别,企业为了宣传自身的产品以及最新信息,通常会在网络上建立企业自身的网站,消费者可以在企业网站上留下自己的建议和需求或者直接通过网页与企业管理人员进行交流,从而使企业能更好的为消费者服务。但是这种营销方式存在一个较大的弊端,即消费者需要记住企业的具体网址才能进行网页的浏览,所以这种方式目前使用的较少。
6.蓝牙互动营销。蓝牙互动是一种近距离的交流,能够实现一对一的沟通,而且蓝牙是手机的标准硬件配置,应用范围较广,能够对所有类型的信息进行传输。另外,与其它类型的营销方式相比,蓝牙互动营销不需要网络的支持,即在无网络的条件下也能达到营销的目的,而且此营销手段是采用零费用宣传,降低了营销成本。消费者可以利用蓝牙直接查看企业宣传信息,了解企业相关产品,同时蓝牙设备携带较为方便,不受地域的限制,传输速度也较快,所以蓝牙互动营销是移动电子商务中较为常见的营销方式。
除上述介绍的几种常见的互动营销方式外,微博、微信等新兴媒体的出现也促进了互动营销的多样化发展,成为广受企业欢迎的营销方式,共同推动了移动电子商务的发展。
三、结论
互联网技术的发展是移动电子商务发展的基础,而互动营销模式的出现则是加速了移动电子商务的发展历程,互动营销方式在移动电子商务中的应用为商家与消费者的交流提供了条件,从而使企业能更加了解消费者的需求,不断提高客户服务水平,同时又能够满足客户个性化的需求,促进电子商务的不断发展。
参考文献:
[1]廖卫红,周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].网络经济,2013(3):67-71.
关键词:电子商务;市场营销;影响分析;应对策略
网络技术与信息技术的快速发展,电子商务应运而生,电子商务的出现给市场营销方式带来了意想不到的冲击与影响。我国各行各业应该把握住这一变化,充分认识到电子商务时代下有哪些方面发生了改变,创新影响模式,紧跟随着时代脚步,结合企业自身特点与优势,采取针对性的营销策略,才能实现顺利健康发展。由此,研究电子商务对市场营销方式产生了哪些影响和企业应该采取的应对策略,对于企业的可持续发展具有重要意义。
一、电子商务的概念及应用价值
1.电子商务的概念
电子商务是依靠网络而存在的,运用电子交易完成商务活动;是一种虚拟的商务活动。
2.电子商务的应用价值
互联网不受时间和空间的限制,可以在任何时间、任何地点进行交易,并且这种交易是在网上完成的。随着市场的不断变化,通过互联网极大的拉近了全球经济贸易之间的距离,可以通过互联网在海外进行购物,并且这种购物形式也更加便捷,只需要几秒的时间就能实现,全球各国的消费者都能够通过这种更加便捷的方式进行网上购物,交易速度和效率都显著得到提升,并且在价格方面也更为低廉,所具有的指向性也更强,正是由于这个原因,网上购物迅速在全球范围内受到追捧。电子商务的高速发展是时代进步的产物,与人们追求简单、高效的购物体验相契合,更能满足人们的个性化需求,符合社会发展的主流。
二、电子商务对未来市场营销方式的影响
1.电子商务与市场营销方式两者的关系
电子商务与市场营销之间,其经济本质是相同的,都是围绕“营销”这一核心所构建的。电子商务是一种具有创新意义的营销,能够迅速占领市场。相较于电子商务这种营销模式,传统的市场营销都是在现实世界中完成的,而且在空间上存在局限,只针对周边地区的市场,从周边地区的市场中赢得效益。不过,电子商务的兴起改变了这种传统的营销格局,传统模式下以商品为主的营销模式被打破,转而逐渐形成了以客户为中心的营销模式,并且使消费者能够获得更大的实惠,这是传统营销模式所无法比拟的。
2.电子商务对未来市场营销方式的影响
(1)市场营销环境的改变
互联网催生了电子商务,基于电子商务的市场营销活动是建立在互联网这一虚拟平台之上的,由于存在这种虚拟性,自然也就不会受到空间过多的限制,因而在全球范围内,消费者可以足不出户就能够选择自己青睐的产品,并通过电子商务平台来完成交易。
电子商务营销模式下,在时间方面也不在受到制约,电子商务平台都是全天24小时开放的,相应的商家上架的产品也为24小时销售,打破了传统交易模式下的时间阻隔;营销活动和营销方式在不断变化,随着网络营销渠道的拓宽,人们获取信息的手段和途径也明显增多,通过对商品的对比选择性价比更高的商品,并且能够通过互联网获取商品更加全面的信息,减少了销售的中间环节,这显然与传统营销模式下在中间环节存在和分销的方式有所区别,不仅使生产企业获得了更多的经济效益,同时也使消费者得到了真正的实惠。电子商务革新了传统的消费理念与模式,加速了经济全球化进程,对企业经营环境也产生了巨大的影响,我国企业发展面临着很大的竞争压力,需要分析现阶段的电子商务对市场营销方式的影响,制定出并实施针对性的应对策略,以此实现企业的长久健康发展。此外,通过电子商务也使人们的支付手段发生了极大的转变,传统通过现金进行交易的方式不符合电子商务发展的要求,转而采用大型电子商务平台引入的第三方支付来实现,从而降低了交易过程中的交易成本,使交易过程更加便捷。
(2)消费者行为及营销理念的变化
在互联网平台上的商品名目和种类繁杂,消费者通常在购买商品时会货比三家,选择其中性价比较高的产品,从而愉快的完成网络购物。电子商务打破了传统模式下消费者被动接受的局面,消费者可以通过网络来进行选择,消费者的选择空间逐渐放大,这种自主选择的方式极大的提升了消费者选择的自由度。同时,电子商务的核心就是以消费者为中心,消费者在其销售路径中至关重要,并且会根据消费者的消费数据来对市场进行合理的调整,使之更具针对性的开展各种市场营销活动。
(3)市场营销管理重心的变化
随着电子商务的告诉发展,市场营销管理的重心也在逐渐发生偏移,多数电子商务平台都以消费者为中心构建相应的营销策略,以最大化的满足消费者需求为根本,其营销管理的重心逐渐转变成为4C,指的是消费者、成本、方便和沟通。而4C营销理论相较于原来的4P理论是一致的,其中都非常注重消费者的购物体验,并不是传统模式下以企业为核心的营销模式。4C对应的是消费者需求,从根本上挖掘消费者的消费需求和消费心理,进而满足这种消费需求。从成本方面分析,更加注重价格和价值的关系,对价格的分析更加深入,并不是以传统模式下企业定价为标准;从消费便利性方面分析,电子商务更加注重与消费者之间的沟通,商家和消费者之间的距离被有效拉近,这有利于促进交易的达成,进而有效促进企业利润的提升。
(4)技术支持手段的变化
CRM(客户关系管理)是市场营销重要的组成部分,对市场营销提供有力支撑,通过CRM能够有效将互联网、电子商务、多媒体和数据库衔接起来,并且引入人工智能等,形成功能更加完备的销售体系,促进市场营销服务的拓展。CRM的应用极大的提升了客户满意度,并且能够更加有效的保障消费者权益,在很大程度上较低交易成本,提高交易的效率,促进市场营销整体环境的改善。
三、电子商务环境下企业营销应对策略
1.健全企业电子商务信用管理机制
电子商务营销模式中,若要达成更多的交易,信用是其中一个非常重要的因素,因而企业必须要构建自身更加完备的信用管理体系。为了能够强化企业信用管理,企业可以采用市场调研的方式与消费者展开更加深入的沟通和交流,使自身的信用管理体系能够更加健全。同时,由于是基于互联网平台所形成的客户关系,因而客户的相关信息都被记录在平台的数据库中,可以有针对性的构建消费者的信息档案,同时对商家的信用额度进行适时调整,对客户档案定期进行整理,从而促进企业自身的销售。此外,为了确保在电子商务平台上交易的安全性,交易双方可以引入第三方支付系统来完成交易,其第三方支付系统是经过国家认证的,具有较高的可信度。
2.创新电子商务模式下的营销观念
电子商务加剧了企业之间的竞争趋势。企业若想提升自身竞争力,就需要分析顾客消费心理,创新营销理念,为消费者提供需要的商品价值与信息,来吸引消费者。实践表明,基于网络所形成的各种促销活动所形成的销售效果更加理想,能够有效促进企业销售额的提升。目前,网上购物方式仍然不及传统购物方式,选择传统购物方式进行购物的人仍然占较大比重,这也使电子商务平台上销售的产品价格通常都要低于传统市场的价格,而这种对价格的调整显然会提升网络上的客流量,同时还可以采用微博、软文、微信等多种营销方式进行营销,同时促进新产品研发,在网上进行新品试用来吸引人们的眼球,提高产品的知名度,从而形成一种信息流和商流的变化。
3.加强信息系统的管理
对企业信息化人才培养机制要进行加强,这也是提升企业实力的重要途径。信息化人才的培养和引入要基于企业的实际情况,并且尽量在公司内部进行选拔和任用,在培训方面可以采用自主培训,也可以采取与其他企业进行联合培训。这一方面能够促进企业在生产、经营、管理等多个方面的创新和提升,另一方面还可以约请更加专业的专家和学者来进行指导,通过人才培养提高企业的核心竞争力,加快企业的信息化建设速度,为赢得更大的市场份额创造有利条件。
4.充分利用信息交换平台,实施交叉营销
由于消费者的消费需求、消费习惯等都是在不断变化的,企业必须要对这种变化形成敏锐的洞察力,在电子商务平台上对产品进行合理的调整,投入较低的成本来获得更多的消费需求信息,并对这些信息进行管理和整合。在对客户需求有一定认识的基础上,采取交叉营销策略使产品在满足消费者消费需求方面更具针对性,从而实现扩大市场份额的目标。此外,企业在对客户需求进行深入了解的同时,还要抓住机会开展更加广泛的交流与合作,完善自身的营销网络,促进企业经济效益的提升。
5.大力培养电子商务复合型营销人才
与西方发达国家相比,我国电子商务的起步相对较晚,还处于发展阶段,所需的复合型人才也较少。针对现阶段我国电子商务的实际情况,需要加大符合型人才的培养力度。邀请理论和实践都较强的高校教师或企业优秀营销人才,为企业员工培训,在营销服务意识、服务水平、服务技术与方法上,加强知识与经验的传授。还可以实施校企合作,与高校合作,输入一些精通信息技术、网络知识,又熟悉营销知识与技术的复合型人才,实现企业人才的长盛不衰。
四、总结
电子商务改变与影响了社会经济模式,企业需要紧跟随着时代的脚步,在技术的帮助下,创新产品销售渠道、价格与宣传方法,以此契合社会快速发展的需要。只有深入分析电子商务对市场营销方式的影响,并作出积极的应对策略,才能使得企业在激烈的市场竞争中,不断的发展与进步,实现企业的可持续发展。
电子商务可以说是未来发展趋势,电商的发展实际是信息化时代的另一种跨越,无论对于个体经营还是对于企业来讲,电商也是目前有利的营销模式,可以共创双赢。
参考文献:
[1]张政.浅谈电子商务对未来市场营销方式的影响[J].科技致富向导,2014(9):123.
[2]耿D.试论电子商务环境下企业营销策略[J].济源职业技术学院学报,2014(1):46-48.
【关键词】中小企业;市场营销;策略;办法
从目前情况来看,我国的中小企业主要由民营企业构成。由于缺乏营销经验,往往在市场营销上落后于其它企业。同时,由于营销观念上的偏差,往往忽视了营销的重要性,或者将其错误地理解成了推销或促销,导致企业销售滞后,经济效益得不到改善。综合分析中小企业在市场营销策略上的问题,并相对应地给出合理的解决办法,把营销落到实处,并将其贯彻到企业的发展始终,对于,企业来讲,无疑是至关重要的。
一、中小企业在市场营销策略上存在的问题
(一)营销环境恶劣。在大环境里,中小企业与大型企业相比,存在着明显的劣势和不足。对比来看,大型企业在营销方面,有着充足的资金和人力资源,可以单独设立一个营销策划和执行的部门或机构,进行完整和全面的营销运作。从整体的营销策划,品牌文化的建立,到具体的大规模广告覆盖,一切都在充足的资源支持下完整而有序地实行。而中小企业普遍由于缺少足够的人力和物力,不能科学合理地进行系统营销,在市场营销上处于被动从属地位,跟着大型企业的步伐走,甚至依附在大企业的营销系统上,不能很好地实现独立自主、符合自身企业特点的市场营销。
(二)营销观念落后。由于对营销的认识不足,很多中小企业仍然固守着落后的营销观念,方法陈旧传统,不能很好地适应新兴的市场情况。主要表现为,通过简单的硬性指标指导销售,将销售任务野蛮粗暴地分发给销售部门,不从当前的市场情况和企业自身情况出发。缺乏市场调研,不了解市场和消费者的需求。只通过推销、促销和随机直销进行销售,忽略了当前的新型营销方式如网络营销和绿色营销,在企业品牌营销和资源整合营销上也做得不够。没有科学的营销战略和营销计划,不仅不能取得好的营销成果,也会造成企业的资源浪费,给企业带来相应的损失。
(三)缺乏科学的营销战略。科学的营销战略,能够给企业的销售一个明确的营销规划和方案,使企业营销能够有效地得以开展。同时,还能使营销目标清晰,条理鲜明,不至于摸着石头过河,毫无方向。而目前的中小企业由于在营销管理上的缺失,没能形成一套科学的营销战略。只注重短期效果,忽视了其它的营销方式,网络营销和绿色营销等得不到运用,没有资源整合,直接导致营销效果差、营销成本浪费。另外,市场营销跟不上市场的变化,被动而盲目。
(四)营销方式单一 。如今的市场情况不同,营销方式也应随之变化和调整。过去单一化的营销方式在如今已经跟不上市场发展的脚步。网络营销和绿色营销以及整合营销日渐兴起和发展,取得了很大的营销成果。各中小企业应当重视,并结合自身企业的实际情况,合理规划,将各种营销方式恰当地运用起来,形成科学统一的营销战略。多样化的营销统一配合,才能实现营销成果最大化。
二、市场营销策略问题的相应办法
(一)制定有自身特色的营销战略。面对大企业在营销上的巨大压力,中小企业要做的不应该是盲目跟从或简单粗暴的硬碰硬的较量和比拼。应该从企业自身的情况出发,相应地作出营销战略的布置。首先,寻找市场上的服务空白和盲区,把大企业忽略或放弃的市场充分开发利用起来,拾遗补缺,寻求更广阔的市场,并把产品和服务做到最好。其次,针对大企业在量的优势,中小企业应寻求质的提高和个性上的差别。以特色和个性寻求市场突破口。
(二)改变落后的营销观念。中小企业应将管理方式与当前的市场情况相结合,改变旧传统和老观念,认识到企业的发展离不开科学的市场营销策略。应从长远来分析营销方式,制定科学的营销策略,使营销策略具有系统性、全局性和长期性。营销策略应多元化,结合网络营销、绿色营销和整合营销等各种营销方式,并根据市场变化作出适时的调整。只有营销观念转变了,营销策略才能得到很好的落实实施。
(三)制定科学合理的营销策略。只有有了科学的营销战略,企业的营销才能在科学有序的情况下顺利开展,不致毫无方向。中小企业应结合市场情况和自身情况,进行严谨的分析和研究,制定出一套科学合理的营销策略。营销策略应多元化,合理运用各种营销方式。针对大型企业的压力,应适当采取符合自身特色的营销方式,灵活多变。大企业兼顾不到的则积极利用争取,能从大企业和其它中小企业身上获取到的经验和资源也应有机利用起来。唯其如此,中小企业的市场营销才能取得巨大成果。
(四)营销方式多元化。多元化的营销方式能够灵活有效地使市场营销得以开展。对于不同市场和不同的受众群体,相应采取不同的营销方式。“对症下药”,才能实现营销目的最大化,才能够使企业的营销资源得到合理利用不致浪费的产生。
三、结语
在我国市场逐渐与国际市场融合,经济日趋发展的情况下,中小企业在获得更多机遇的同时,也将面临越来越大的困难和挑战。面对企业间的激烈竞争,中小企业应更加重视市场营销策略。并且,根据自身企业的特点和市场的当前情况,及时制定相应的营销策略并适时作出调。另外,充分发挥中小企业具备的机动灵活和适应能力强能优点,发挥自身优势,注重个性化和独特化的发展。只有运用好了营销策略,中小企业才能在挑战中生存发展,并逐渐壮大成为大型企业,创造更多的经济效益,并为我国经济发展作出更大贡献。
参考文献
[1] 余球.中小企业市场营销策略分析[J].企业导报,2011(07).
[2] 李桂华.中小企业市场营销策略[J].发展,2010(12).
一、中国饲料企业产业现状
饲料企业从二十世纪八十年代末开始发展,经过1993~2000年这个阶段,饲料企业如雨后春笋,也是养殖户对饲料一个初步的认识;2000~2009年基本是调整期,很多小型的没有研发能力的饲料企业被淘汰。到目前为止,主要以正大、新希望、通威、六和等为主。从下表可以看出2009~2012年增长率还是比较高,到2012~2014年是以个位数增长,增速缓慢。虽然饲料企业的产量一直上升,但是饲料企业的营销策略还是比较滞后,目前主要的还是通过传统的营销方式。当前网络营销已经非常普及,各个行业都在寻求低成本的营销方式,相对来说饲料企业营销方式还是比较落后。
二、饲料企业网络营销存在的问题
1.饲料企业官方网站存在的问题
通过对新希望、正大、通威、双胞胎、大北农等饲料企业官方网站的调查,这些企业网站结构布局都比较合理,信息更新速度比较快。企业的概况、产品介绍、企业文化、企业招聘、企业联系方式等主要内容都有,但是唯独没有实现顾客官网订购,也就作为顾客进入企业网站,了解了饲料企业相关产品,想进行订购而没有办法下单。而中小企业网站更新信息很少,有些中小型饲料企业网站信息还处在上一年度,这些都不利于饲料企业进行网络营销。
2.饲料企业很少运用搜索引擎进行营销推广
利用对各主流搜索引擎(百度、谷歌、搜狗、360等),使用关键词“饲料”进行搜索,这些搜索引擎搜索出来的结果除了360有正大饲料的推广链接标志外,其他饲料企业在各搜索引擎中第一页都找不到,第二页中一些不知名的中小饲料企业排名比较靠前,这些情况可以说明饲料企业基本不重视搜索引擎营销推广。目前关键词搜索引擎广告来说饲料企业没有利用。
3.饲料企业社会化网络营销简单并运用较少
社会化网络营销是指利用社会化网络服务网站开展的网络营销活动,例如可以利用博客营销、微博营销、微信营销、论坛营销等。通过百度来搜索“饲料论坛”,结果显示排列在前3的是中国畜牧人网站饲料论坛、中国畜牧论坛及百度饲料贴吧,里面内容更新都很少,基本还是2014年和2015年的一些资料。在微信营销方面,饲料企业做的相对也比较少,查询饲料相关的微信公众号,查询的结果主要集中在饲料信息方面的网站,例如,中国饲料信息网、饲料行业信息网,饲料市场等信息公众号,在知名饲料企业里,除了正大饲料和大北农饲料公司有公众号外其他饲料企业很少有公众号,对于博客、微博使用就更少了。
4.饲料企业网络广告运用很少
对于网络广告,饲料企业应用的也非常少,通过对于各个饲料信息相关网站的调查,这些饲料信息网站做的广告主要是饲料器械,饲料加工方面的广告,有少量饲料企业的广告,如广东饲料信息网上显示的是“双胞胎”饲料企业广告,中国饲料养殖信息网上除了正大、大北农、普瑞纳等知名的饲料企业外,其他上十家饲料企业都是一些小型不知名的饲料企业,饲料企业在网络广告方面做的也特别少。
三、饲料企业网络营销对策
1.构建合适的企业官方网站
企业的官方网站是饲料企业网络营销的核心,合理的企业官方网站为企业的其它网络营销方式奠定了基础。因此饲料企业要想做好网络营销,应先该做好企业的官方网站。饲料企业的官方网站要有明确的目标,具备基本的网络营销功能,网站的机构应该符合主要搜索引擎的收录规则,网站内容信息要具有一定的价值,网站后台需具备网络营销的基本技术要求等。对于饲料企业的网站应该构建在线销售平台或者引流至饲料企业第三方销售平台,从而有利于用户在看到有价值的信息时,方便直接转化为购买。对于中小饲料企业,需要积极更新企业网站信息,特别是要及时添加一些对养殖户来说有用的信息。
2.饲料企业合理利用搜索引擎营销
随着电脑的普及,现在大多数专业养殖户都配有电脑,这些养殖户在养殖的过程中遇到一些解决不了的问题,可以上网查阅相关资料,搜索引擎营销在这个时候就能起到一定的作用。各大饲料企业都有自己的网站,饲料企业尽可能发挥搜索引擎推广的效果,应制定有效的搜索引擎推广策略。搜索引擎网络营销模式基本分为4种,免费登录分类目录、付费登录分类目录、搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告。饲料企业可以根据企业自身情况选择,一般可以选择搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告,这两种方式简单易行,很快就能见到效果,饲料企业应该关注搜索引擎营销。饲料企业在选择搜索引擎工具时要注意的是不同的搜索引擎规则是不一样的,目前养殖户基本上使用的是百度和360搜索引擎,饲料企业要利用好百度和360搜索引擎。
3.饲料企业可以积极的利用社会化网络营销策略
随着网络经济的发展,社会化媒体的出现,网络营销模式也发生着变化,从搜索引擎营销、网络广告和论坛等形式到目前的博客营销、微博营销、维基百科和微信等营销方式。社会化网络营销具有互动性好,信息便捷等特点而被很多行业认可。对于饲料企业来说可以有选择性的进行一些社会化营销,博客和微博农业生产者用的比较少,但是论坛、维基百科和微信都是可以利用的媒体。养殖户在养殖的过程中或多或少的会遇到一些生产中的问题,其可以通过论坛平台、维基百科等获得信息,而这些平台都可以作为饲料企业的网络营销平台。微信营销也可以起到一定的宣传作用,甚至可以实现微信购买和支付。这些网络营销方式,需要饲料企业根据企业自己的情况有选择的利用。
4.饲料企业网络广告策略
论文摘要:随着计算机网络技术的迅速发展,网络经济已经成为一种新型的经济形式,而与之相随的网络营销也迅速成为新的市场营销途径。网络营销具有营销空间的无缝隙化、顾客的主导性、市场配置重协作等特点,它与传统营销相比较具有不同的营销理念、不同的营销目标、方式和渠道。网络营销与传统营销并不是相互替代的关系,而是做为处于同一经济环境下的不同营销方式而长期存在并最终走向融合。
■一、网络营销:市场营销的新途径
计算机网络技术的迅速发展和普及给社会的方方面面带来了巨大的变化,网络与社会经济的融合产生了新的经济形态即网络经济,同时传统的市场营销管理也出现了很大变革,网络营销成为市场营销的一种新途径,所谓网络营销是指以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是与网络经济相伴而生的营销新模式,其主要呈现以下特点:
营销空间的无缝隙化。传统的营销是以具体的现实存在的市场为其理论基础的,而网络营销打破了时空的局限,构建起“大市场”营销模式,通过网络做为其营销平台将市场延伸到各个层面,从而实现营销空间的扩展,达到无缝隙化。
顾客的主导性。传统营销的成功典范是如何能及时掌握顾客的需求,而这一目标在现今社会是很难实现的,因为顾客的需求是多样性的。而网络营销强调顾客的主动性,企业通过网络提供各种信息供顾客进行充分选择,增加对产品的认知,同时降低交易成本,从而大大满足了顾客的个性化需求。
市场配置重协作。传统营销方式主要讲的是市场竞争,只要建立良好的营销模式,就可以增强市场竞争力,使得市场经济给人呈现出硝烟弥漫的局面,而网络营销更加强调协作,通过网络信息的及时共享,增强各方沟通能力,有利于市场资源的充分整合,从而相互协作形成相互联结的价值链,使多方实现共赢,市场配置更合理。
■二、网络营销与传统营销的比较
网络营销是随着新的技术发展而出现的营销模式,它与传统营销模式相比较有很大的不同,主要表现在以下几方面:
第一,营销理念不同。传统市场营销以顾客满意为原则,其根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值,先有顾客的需求而后才有以需求为基础的营销活动,传统营销是滞后的。而网络营销使企业可以与顾客交流更加直接,可以及时掌握顾客的需求情况,并对未来某一段时间内的需求进行预测,对顾客的长期需求进行关注,从而将顾客看成是企业的一种长期资源,与其建立长期的伙伴关系,将消费者纳入到营销策略的制定当中来,也体现了顾客至上的理念。
第二,营销目标不同。传统营销策略的核心主要是围绕产品、价格、销售渠道和促销展开,它强调的是企业利润的最大化;而网络营销更加关注顾客、成本、便利、沟通,强调以顾客为中心,通过满足顾客需求,为顾客提供优质、便利服务而实现企业价值,通过满足顾客的个性化需求,最终实现企业利润。
第三,营销方式不同。传统的营销方式以销售者的主动推销为主,使得顾客与企业之间的关系变得非常僵化,甚至于一些传统的营销方式给顾客带来很多不便利,这是不利于企业长期发展的;网络营销方式更加强调消费者为中心,企业提供优质服务,而消费者在需求的驱动之下主动通过网络寻求相关信息,从而使企业与顾客的关系变为真正的合作关系,有利于长期发展。
第四,营销媒介不同。传统的营销活动主要是依靠营销人员与顾客的直接接触与通过广告的形式对顾客进行轰炸,使顾客被动接受;而网络营销主要是以网络为基本平台,可以通过计算机、手机、电视机等网络终端为顾客提供服务而实现营销的目的。
■三、网络营销与传统营销的融合
网络营销的出现给传统营销带来了巨大的冲击,无论是在营销理念、营销目标还是营销方式上都对企业市场营销管理产生了深远的影响。传统营销通过扩展各种营销渠道,进行大量的广告投入等被动营销在网络时代已经很难奏效,而随着互联网技术的进一步发展以及计算机的迅速普及,顾客可以通过网络实现多方位、全面的信息交流与共享,实现由顾客群体到顾客个人的转变,从而构建了新时代的企业与顾客之间的关系,很显然,传统营销行为已经很难与之相适应。同时,网络经济使得市场竞争更加透明化,信息的充分共享使得企业通过核心技术或价格上实现赢利这一策略已经很难达到目的,只有不断提高技术,优化服务才能最终保持竞争优势。
网络营销是经济与技术发展下产生的新的营销模式,它虽然给传统营销带来了不小的冲击,但是因为网络普及率、网络固有缺陷以及网络不具有人的灵活性等特点,使其并不能取代传统营销的主导地位。因此网络营销与传统营销并不是取而代之的结局,而是通过充分整合,走向融合的一个过程。企业要根据产品和服务的特点,对市场进行充分调研与细分,通过对客户进行分析,融合网络营销与传统营销策略,以最低的营销成本实现最佳的营销目标,将网络营销做为企业营销策略的一部分,通过其所具的的一些优点来补充传统营销固有的不足,从而使营销策略更加完善。
参考文献:
[1] 李浩.网络营销对传统市场营销的影响[J].职业时空,2006(23)
[2] 王恩科.浅谈网络经济时代的市场营销[J].消费导刊,2008(10)