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摘要：文章首先介绍了创客和创客空间的基本概念，分析了创客空间和图书馆的关系，提出了图书馆建设创客空间的必要性，然后分析了我国图书馆建设创客空间的障碍因素，最后针对我国图书馆如何建设创客空间提出了几点建议。
中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）01-0073-02
1创客空间与图书馆
1.1创客和创客空间
创客来源于英文单词Maker，是指不以营利为目的，努力把各种创意转变为现实的人。创客以用户创新为核心理念，热衷于创意、设计、制造，坚持创新，持续实践，乐于分享并且追求美好生活。
创客空间是信息共享空间发展产生的新成果。在这里，人们能分享电脑、技术、科学、数码、电子艺术等方面的兴趣，并聚会、社交、共同创作。创客空间还可以被看做是能够分享知识、创造新事物的实验室、厂房、工作坊、工作室等。创客空间起源于欧洲，1981年德国诞生了第一家创客空间，随后创客空间如雨后春笋般在各国纷纷建立。创客空间可以提供的服务包括：开展各类主题的讲座和培训、提供各种数字化工具、由专业指导协助完成项目。
1.2创客空间和图书馆的关系
1.2.1社会价值趋于一致。创客空间的社会价值包括促进游戏型学习和知识探索、支持学习、促进平等学习、形成一种创造的文化理念等。图书馆的社会价值包括知识的储存和管理、为终身学习提供支持、为知识的分享和传播提供条件、为知识创新打造适宜的环境等。可以看出，“知识”“学习”“分享”“创新”是二者的共同点，所以从本质上讲二者的社会价值趋于一致。
1.2.2创客空间助力于图书馆转型。创客空间被引入图书馆后，有以下几方面作用：①图书馆的价值被进一步挖掘，图书馆成为各种思想和创意的“温床”。②图书馆空间得到了更充分的利用，能产生更好的社会和经济效益。③图书馆最终成为终身学习和发展的空间。④提高了图书馆的生存能力。⑤读者在图书馆有了更好的体验，提高了图书馆的地位。
1.2.3图书馆是创客空间的理想平台。图书馆是公益性组织，以满足读者需求、提供优质服务为目的，因此图书馆创客空间与一般的创客空间相比更有优势。创客之间互相包容、分享资源的精神，与图书馆的精神一致。
1.3图书馆建设创客空间的必要性
1.3.1创客空间有助于丰富图书馆馆藏信息资源。创客空间为创客们提供了一个与他人分享经验的交流平台，并且还能将这些经验也保存起来，纳入图书馆馆藏资源体系中。
1.3.2创客空间能进一步扩大图书馆的作用。图书馆具有开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源的作用，随着网络和计算机技术的发展，图书馆将创客空间融合进来，可以让更多的人共享资源，消除人与人之间的信息鸿沟。
1.3.3创客空间有利于图书馆服务创新。服务用户是图书馆的最终目的。随着社会的进步，多样化的信息需求给图书馆传统服务带来了很大的挑战。图书馆引进创客空间，对改善图书馆的服务方式和服务水平有着很大的作用。其可以以用户信息需求为出发点，创造出适合用户个性化需求的知识，有针对性地主动提供服务。
1.3.4创客空间能提升馆员的地位。创客空间的图书馆员一方面是信息咨询员，掌握计算机技能和信息检索技能，能帮助用户找到所需信息；另一方面是协调联络员，能调查用户的信息需求，并与专家联系，邀请他们到图书馆创客空间开办讲座和培训。
2图书馆构建创客空间的障碍因素
2.1落后的教育观念
我国的教育一直以来都是以教师为中心，重理论轻实践，衡量学生素质的唯一标准就是考试分数。这种教育观念恰恰与创客空间推崇的创新理念、重视实践的思想背道而驰。落后的教育观念给图书馆创客空间的发展带来了很大的阻力。
2.2缺乏建设资金
图书馆创客空间配置的设备质量决定其服务水平和质量，最新的设备和软件能给用户带来更好的体验，对他们有着很强的吸引力。而我国图书馆本身资金就很少，能用于建设创客空间的资金就更少了，在一定程度上影响了图书馆创客空间的构建。
2.3馆员素质能力的影响
创客空间是图书馆拓展的新业务，无疑加重了馆员的工作任务，馆员往往会产生抵触心理。另外，创客空间属于新鲜事物，对馆员的素质和能力也提出了更高的要求。
2.4对图书馆空间带来的影响
创客空间需要团队合作、小组讨论，这些方式势必会给图书馆的环境带来影响。如何整合图书馆的空间，在不影响图书馆正常工作的前提下发展创客空间，是图书馆今后面临的一个重要问题。
3我国图书馆建设创客空间的几点建议
3.1确定自身定位，合理规划创客空间
不同类型的图书馆的服务对象有很大的差别，即使同一类型的图书馆也有着不同的规模，因此图书馆建设创客空间需要结合自身情况，一切以用户需求为出发点，找准自己的定位，合理规划创客空间。如：规模较大的图书馆应该建设较高专业水平的创客空间，而学术水平较高的图书馆可以利用自身的人力资源优势提供培训服务。
3.2图书馆创客空间为用户提供相应的配套服务
创客空间配套服务包括：①依托图书馆信息资源和空间优势，创建优质的学习环境和平台，为公众提供完善的知识体系。②提供创新平台，激发用户的创作能力，并能共享创造成果。③利用图书馆自身优势，寻求创客项目经费，实现创客项目向产业化方向的发展。④充分发挥图书馆在文献检索、专利服务等领域的优势，构建专门为中小企业服务的平台。
3.3促进全民参与创客空间
创客空间的最终目的就是全民参与创客空间，培养他们的创造精神，因此创客空间的建设需要图书馆开展广泛的合作。首先，图书馆应该与政府部门、商业机构开展广泛的合作，获得经费支持，用于购置优质资源，保障创客空间的合理建设。其次，图书馆应该和一些科研机构合作，请专家为用户提供一些培训和讲座。最后，创客空间在产业化过程中，应与投资机构合作，做好投资方和创客项目的沟通工作。
3.4合理解决创客空间经费问题
首先，开拓经费渠道，创客空间项目经费可以来自政府、私人部门、图书馆组织等。其次，采取会员制方式，通过收取会费来保障创客空间的运行。最后，合理支配经费，避免浪费。
3.5建立并规范创客空间制度
图书馆要明确创客空间的服务定位，针对不同类型的用户，分析他们不同的需求，开展个性化创客服务；要注重人才建设，组建高素质、高水准的服务团队，并定期为他们开展培训和教育；特别是要建立运营制度，合理安排项目的活动时间，协调各部门工作，及时做好用户反馈工作，并能重视创客服务的管理和评估，从而保证图书馆创客空间的可持续发展。
3.6举办文化展，广泛宣传创客文化
目前国内创客空间的概念并不被人们所熟知，因此图书馆应该通过各种宣传手段，让公众了解创客空间，从而促使人们参与其中。如：举办创客文化交流活动，展示创客空间的各种创意成果，吸引公众的目光，让更多的人了解创客文化。
3.7建立创客沟通交流在线平台
图书馆在提供实地空间的同时更应该提供虚拟空间，虚拟空间摆脱了时间和地点的限制，人与人之间的交流变得更为便利。通过网络深层次的互动，人们会得到更多创意和启发。
4图书馆建设创客空间应该注意的问题
4.1建设创客空间要符合实际
从社会发展来看，图书馆建设创客空间是一种趋势，应该是循序渐进的，笔者建议采用试点推广的方法，即图书馆应该从自身的实际情况出发，在保证创客空间质量的前提下，争取使经费能发挥最大的效用。
4.2重视对创客用户的培训
对创客用户的培训是图书馆建设创客空间时不容忽视的重要内容。一方面，馆员应主动帮助用户，提高其信息检索能力和信息处理能力，帮助其解决在活动中遇到的各类问题；另一方面，图书馆应提高他们的学习能力，使其能在创客空间中充分利用图书馆的各类资源。
4.3知识产权保护问题
提到创客就必然涉及知识产权，图书馆应对在创客空间产生的各种创意进行保护，并能尊重他人的知识成果，坚决反对抄袭、盗版，保护知识产权是为了能进一步激发用户的创意激情。
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一、我国结构设计规范的安全设置
1.我国规范自1959年以来均规定楼板承受的活荷载是每平方米150公斤（现已确定在新的规范里将改回到200公斤），而美、英则为240和250公斤；规范规定的荷载分项系数与材料强度分项系数的大小，前者是计算确定荷载对结构构件的作用时，将荷载标准值加以放大的一个系数，后者是计算确定结构构件固有的承载能力时，将构件材料的强度标准值加以缩小的一个系数。这些用量值表示的系数体现了结构构件在给定标准荷载作用下的安全度，在安全系数设计方法（如我国的公路桥涵结构设计规范）中称为安全系数，体现了安全储备的需要；而在可靠度设计方法（如我国的建筑结构设计规范）中称为分项系数，体现了一定的名义失效概率或可靠指标。安全系数或分项系数越大，表明安全度越高。 2.结构的整体牢固性
不但结构构件要有很好的承载能力，而且结构物还要有整体的牢固性。结构的整体牢固性主要是指结构出现局部损坏，但不至于导致大范围倒塌的能力，换一种说法讲是结构能适应与其不相称的破坏。结构的整体牢固性主要是依靠结构优良的延性和必要的冗余度，用来预防地震、爆炸、火灾等自然灾害或人为差错导致的巨大灾难，尽量减轻灾害所造成的损失。例如汶川地震造成的巨大伤亡与当地房屋结构缺乏整体牢固性有很大关系。又如，前段日子的上海的楼趴趴，这也是典型的房屋设计牢固性缺失。
3.结构的整体安全性
我国土建结构的设计与施工的规范主要放在各种荷载作用下的结构强度上了，只考虑工程的耐久性，而对环境耐久性如干湿、冻融等大气侵蚀的考虑有着严重的不足。混凝土结构因钢筋锈蚀或混凝土腐蚀导致的结构安全事故的危害很严重，其严重程度早已超过了因结构构件承载力安全水准设置偏低所造成的危害，这是应该被重视的的问题，有关部门也制定规范规定于安全性相关的要求，例如保护钢筋免遭锈蚀的混凝土保护层最小厚度和混凝土的最低强度等级等，但是都显著低于国外的相关规范，相当于加拿大50年代的水平。它损害了结构的承载力的安全性，从某种程度上提高结构构件的承载能力的安全设置水准也是对结构的耐久性与结构的使用寿命很有宜的。
二、调整结构安全设置水准的见解
在我国的结构设计规范中，关于结构的安全设置水准是比较弱势的，这和我国的长期处于经济短缺以及计划体制不完善的情况有一定的关系的。在当时的历史条件下，较低的土建结构的安全水准是完全可以满足生产和生活的需求，并且在一段相当长的时间里也接受了一些考验，这些情况下的结构承载力可以承受外界的压力和我国土建科技人员的巨大努力是分不开的；因安全储备比较低，所以对于外界破坏力的抵御能力是有限的，出现质量问题的现象也是正常的。如果能适当的提高安全设置水准，那么就会减少事故的发生频率以及提高工程的抗御灾害的能力。在我国，发生过许多的工程安全事故都是由于在管理上出现腐败，用假冒伪劣产品，材料不合格以及管理人员的素质太差造成的。现在提出的新审视结构的安全设置水准，最主要的是基于客观的形势变化。由于我们从事的基础设施建设是为了以后的现代化奠定基础，要求能满足今后几十年甚至上百年的人们的生产生活水平发展需要，成为标志性的建筑。
三、提高土建结构工程安全性的措施
1.加强新技术的推广
在土建结构的危害中，我们可以总结为以下几个方面的危害：裂缝、盐冻、渗漏和侵蚀，在这其中最影响安全性和使用性的就是裂缝，在一些安全的检测中，可以应用探测的方式去确定裂缝的病害，在传统的探测方法中，我们可以使用的是超声波法和声波等，在土建结构的强度检测上，我们主要应用的方法是回弹法、超声回弹综合法以及射线法等，我们可以利用这种检测来反映土建结构的表层强度等级。在一些安全检测中，我们可以用取芯法来对其他的强度测试方法进行校正，在土建结构的内部，对缺陷检测主要是采用超声波法和射线法，应用超声波法进行检测时要求两个被测物有两个相对临界面，而且对于他们的穿透深度也是有限制的，于此同时，还会受到结构物材料中的钢筋和含水量的影响；应用射线法时，它的现场测试难度也是非常大的，并且对测试者也有辐射。
2.应用合理的技术规范
在土建结构的规范标准下，想要摆脱计划经济年代的一些遗留问题，就要求我们对于规范进行合理的编制和改进，不要去强求统一，以免使得一些个性化的东西减少，同时导致缺乏实事求的灵活性的优点。我们要提倡各个省市对于规范进行地方性的编制，在工程的安全性和耐久性标准上可以有不同的设置水准。假使全国性的规范制定的越是详细订就会使得一些地方性的适用性变得越差，不仅会造成规范的使用混乱，还可能造成建筑规范的使用本末倒置，起到相反的作用。在技术的标准中，我们的强制性越强就会导致相关部门承担的责任越大，对于具体的技术承担的责任越重，这样对于政府部门的职责是不公平的。我们要求的规范中的要求应该是最低的要求，在结构的安全设置水准上，政府干预的情况下也应该保证尽量的做到最低的要求，但是要保证公众的安全。政府部门还要发挥在技术标准上编制和修订中的作用，逐步的淡化技术规范的强制性，对于地方性的编制规范(标准)，要适当的采用不同的要求，从而去适应不同的地区在地质、经济和技术上的差异，鼓励工作人员去勇于去进行技术上的创新。
3.开展安全监测设施的更新和改造
关键词 空间设计 空间分割 Hunt图书馆
分类号 G258.91
DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.04.022
Abstract This paper pays attention to the space design of Hunt Library， and describes the spatial layout， the use of color， the choice and the display of furniture and the application of high technology. Hunt Library’s smooth space layout， intelligent service environment and intimate details of service are worth studying.
Keywords Space design. Space division. Hunt Library.
图书馆室内空间设计是根据图书馆的使用性质，运用物质技术手段，创造出功能合理、舒适宜人的阅读环境，以满足用户的阅读和休闲需求的空间创造活动[1]。传统图书馆的空间功能主要围绕着藏书展开，在功能上也以书刊借阅为主。现代图书馆秉持平等开放的服务原则，在功能上突破了文献的藏与用，更多关注图书馆知识与信息中心功能的实现。因此，图书馆空间的功能开始以满足用户需求为发展方向，力图通过平衡与协调来创造一个提供成长的智慧环境。2013年2月，美国Hunt图书馆正式投入使用，作为现代智慧型图书馆的典型，Hunt图书馆从诞生起就备受瞩目[2]。本文通过分析Hunt图书馆空间设计特点，以期为我国图书馆的空间设计提供参考和借鉴。
1 Hunt图书馆简介
美国Hunt图书馆2013年获得图书馆建筑奖（AIA/ALA Library Building Award），定位为单位的智囊心脏。这座以北卡罗莱纳州前州长詹姆斯・B・亨特（James B.Hunt）名字命名的图书馆共七层，地下两层地上五层，总面积205 00平方米，藏书150万册，能容纳1700名读者[3-4]。Hunt图书馆由Snohetta建筑师事务所设计，本着低碳环保的原则，31%的建筑材料来源于回收资源，馆内采光注重自然光的使用，避免照明的浪费。Hunt图书馆在屋顶安装太阳能辐射板，利用太阳能为图书馆提供冷气和暖气。此外，还利用屋顶花园和雨水花园帮助进行有效的雨水管理，美化环境的同r还能调节馆内温度湿度[5]。正如图书馆馆长Susan Nutter所说，Hunt图书馆是一个对未来而不是过去负责的图书馆，需要为用户提供的不仅是一个阅读学习场所，更是一个集学习、研究、实验和合作的互动式交流的地方，将利用科技的进步推动学校科研和学术的成长[6]。
2 Hunt图书馆空间设计分析
图书馆的内部空间设计应该以满足并提升用户的图书馆体验为原则。Hunt图书馆从用户需求出发，注重细节服务，采用开放流畅的空间布局及性格鲜明的空间元素，设计、营造出独有的图书馆风格。其便捷智能的科技运用及人性化的家具设计，在方便用户使用的同时也体现了图书馆的智慧化和个性化。
2.1 开放流畅的空间设置
Hunt图书馆建在一个斜坡上，平面简洁，依地形坡度略有些偏转[7]。为了能够将馆内空间进行合理流畅地划分，设计师采用色彩、绿色植物及玻璃来营造出多变的空间布局。Hunt图书馆除了常规的学习区域和阅读区域，还增设了研习室、学术办公室、游戏实验室、创客空间、新生代学习共享空间及一个礼堂。为了保证采光，在地面的五层中，每一层都拥有开阔明亮的中庭空间设计，利用开放式的楼梯联系上下，不仅淡化了完全自由的立面，而且还可以为用户提供更多的相遇和交流的机会。楼梯间、设备间、复印室、自动售卖机等自由地布置在每一层中，突破了柱网的局限，以方便用户使用为第一原则。
Hunt图书馆的阅览区域共有两种，一是传统阅览区，二是雨庭阅览区[8]。传统的阅览区域被放置在Hunt图书馆的南端，三面环绕书架，另外一面朝向湖面，大片的幕墙玻璃带来充足的自然光线，保证阅览区域的照明。雨庭阅览区没有成排的书架和古板的座椅，取而代之的是各种形状各种摆放的舒适座椅。三个半圆的书架穿插在沙发、巴塞罗那椅、天鹅椅和高脚桌中，用户既可以在雨庭阅览区中自由阅读，也可以和同伴在此讨论问题，甚至还可以在沙发上晒太阳打盹。
为了最大程度地拓展用户学习空间，Hunt图书馆设计了仓储式书库，以配合传统书库的使用。传统书库仍然采用开放式书架的方式，存储近年来出版的近三万册图书。仓储式书库名为“书虫（BookBot）”，利用机器人存取系统自动分拣图书，用户只需要在交互设备上的检索目录系统中挑选好需要借的图书，系统就会指使机器人找到图书所在的位置，将图书传递到取书台，用户凭有效证件借阅即可。
Hunt图书馆重新定义了图书馆的学习区域，为用户提供了研习室、创客空间、实验室以及共享空间。Hunt图书馆设置了100多间大小不同的研习室，除了配备视频会议所需要的传讯设备和笔记本外，室内的三面墙壁均设置为可供书写的面板[3]。Hunt图书馆三层设置了新生代学习共享空间，共享空间里既有开阔的阅览区，也有游戏实验室、视觉实验室、创意工坊及各种数字媒体的制作场所。新生代学习共享空间各实验室之间没有围墙的阻隔，整个共享空间呈现出开放一体化的格局，方便用户在不同功能区域之间转换。
2.2 性格鲜明的空间元素设计
对于图书馆而言，不同的空间元素营造出不同的空间环境，而不同的空间环境就容易形成不同的空间性格[9]。图书馆在空间布局与设计时，需要考虑运用不同的空间元素，构建出与用户相协调的空间环境以提升用户舒适度。Hunt图书馆注重运用特点鲜明的空间元素装饰内部空间，给予读者美好的视觉享受和精神放松。
首先，在色彩的选择和运用上，Hunt图书馆大胆并且富有个性化。黄色为楼梯的专用色彩，楼梯的扶手和阶梯都涂上了鲜艳的黄色，在阳光的照射下给人眼前一亮的感觉。电梯间为蓝灰色，大厅为银白色，多媒体展示厅和临时工作人员用房则采用紫色。不同功能区采用不同的颜色既摆脱了传统图书馆呆板的形象，而且还能增加图书馆各功能区的辨识度，醒目地吸引目标用户。其次，Hunt图书馆对地面的设计主要体现在两点上：一是利用地面色彩和纹理的起伏变化来分割和连接不同的功能空间，如位于南端的传统阅览空间地毯选择黄色，与楼梯的黄色相连接，增加空间的开阔感和一体感；二是利用地面上的各种标语来标识区域和进行读者引导。再者，在图案的设计和选择上，Hunt图书馆秉持一贯的大胆创新风格，根据不同的空间选择不同的装饰图案。例如在阅览区，图案的选择以平和优雅风格为主，辅之以一些标识性的图案。在共享空间、实验室和创客空间中，图案的选择则以幽默搞怪风格为主，注重利用色彩和投影增加空间的动态感和创造性。
2.3 便捷智能的科技运用
Hunt图书馆以计算机科技的运用为基础，力图通过科技的力量推动学校教学和科研的进步。便捷智能的科技运用，为用户提供了一个具有前瞻性的智慧场所[10]。Hunt图书馆对科技的运用首先体现在自动化存取系统“书虫”上。“书虫”系统拥有18 000个书箱，依靠人机交互系统自动分拣和存储200万册实体图书。用户既可以在图书馆局域网中借阅“书虫”的图书，也可以在移动设备上借阅。除了自动化存取系统，Hunt图书馆还拥有高性能的研究系统及大规模的可视化“云”。图书馆内随处可见各种高清显示屏，研究人员可以进行云计算和云存储。Hunt图书馆在正门的入口处设置了一个组合型的大屏幕墙，用户可以以触摸的形式使用屏幕上的维基有声百科。研习室内设置视频会议传讯设施，让用户能够远程参加各种会议，或者邀请其他人员参与讨论之中，实现与世界各地同行同步交流。除此之外，Hunt图书馆还采用了很多其他的先进技术，如创客空间内的3D打印技术、原型建模设备、数字媒体生产设备及投影仪和便携式移动设备等。
2.4 人性化的家具设计与陈设
家具的设计与陈列，不仅关系到用户在图书馆的阅读体验，而且也影响了图书馆空间环境的整体风格。图书馆的家具主要包括了图书馆的桌椅和书架，这些家具除了具有实用功能外，还可以调节图书馆内部空间关系，转换图书馆空间功能，从而提高图书馆空间利用率[11]。从形态上看，Hunt图书馆的书架总共有三种，一种是在雨庭阅览区的半圆书架，一种是普通阅览区的完全封闭式书架，还有一种是仓储式书库的密集书架。在雨庭预览区中，半圆书架穿插在各桌椅中，看似随意的布局却能带来一种放松自由的感觉。完全封闭式书架即传统的上下封顶书架，分布在普通阅览区中，配合普通阅览区方方正正的桌椅，摆放在靠墙的位置。密集书架位于仓储式书库中，由一个个金属箱组成，高度超过十米，排列紧密。
丰富多样的各类桌椅是Hunt图书馆的重要特色，全馆共有75种不同形态的1750张座椅，分布于全馆的各个角落[3]。Hunt图书馆的座椅不仅具有多种形状，在颜色上也非常丰富。如位于雨庭预览区的沙发有黄色、紫色还有蓝色，天鹅椅以红色为主，巴塞罗那椅则是蓝色的。再如休闲区的弧形沙发，蓝色黄色交错，不仅视觉上给予用户强烈的冲击，而且还能够给予空间流畅的弧度感，起到空间分割的作用。
3 Hunt图书馆空间设计带来的启示
Hunt图书馆运用巧妙的空g设计和智能化的新技术打造了一个全新的智慧型图书馆。总结Hunt图书馆的空间设计，其以用户为中心的设计视角、流畅的空间布局、智能化的服务环境以及贴心的细节服务都值得我国图书馆学习。
3.1 以用户为中心的设计视角
一般而言，图书馆的服务理念决定了图书馆的发展方向，图书馆的发展方向又决定了图书馆的空间设计[12]。以用户需求为中心是Hunt图书馆空间设计的原则之一。从空间功能的划分到空间元素的布置，从空间家具的设计和陈列到各种新技术的运用，这些都充分地说明了Hunt图书馆以用户为中心的设计视角。在现代信息技术条件下，图书馆改变了藏与用的服务模式，更多地向智慧服务方向发展。因此，传统的尽量收藏更多的书刊和实物资料的设计原则已经不再适合现代图书馆的发展，我国图书馆要转变片面追求大馆舍、大空间的思想，坚持以用户为中心的原则，从用户的角度去考虑空间功能的划分和空间元素的布置，为用户营造出更加舒适、智能的服务环境，增强用户对图书馆的使用好感。
3.2 创新图书馆空间布局，提供社交化服务空间
图书馆的建筑空间体积庞大，服务距离、阅览效果、活动空间布局等诸多因素都应该考虑在内[13]。Hunt图书馆在进行空间功能划分时注重整体空间的流畅性和连接性，各个功能分区突破了柱网的限制，巧妙地运用了色彩、植物和玻璃进行空间划分和连接。再者，将图书馆打造成集学习、研究、实验和合作的互动式交流场所是Hunt图书馆的服务愿景。因此，在空间功能布局上，Hunt图书馆更加注重学习和交流场所的设置，为用户提供具有社交属性的服务空间。作为承担着科研服务的学术性机构，图书馆在空间设计上要注重分割出群体活动所需要的空间，设置研习室、会议场所、讨论室及实验室等，让用户能够利用图书馆的空间资源开展沙龙、小组讨论和实验设计等活动。同时，图书馆在空间设计时还应该设置足够的绿化和休闲空间，利用这些元素巧妙地连接各个功能分区，增加图书馆空间的流畅性和整体性，为用户营造出轻松休闲的阅读环境。
3.3 营造智能化和自助化的服务环境
现代信息技术的运用，不仅能够增加图书馆的科技感，还能够将图书馆打造成学术科研平台，吸引更多的用户利用图书馆资源。作为用户学术研究不可或缺的部分，图书馆在进行空间设计时要注重运用现代信息技术，为用户营造智能化和自助化的服务环境。以Hunt图书馆为例，自动存取系统的使用让Hunt图书馆成为一个“看不到书”的图书馆。各种高清显示屏的运用，让用户能够在图书馆内自由地进行云计算和云存储。还有游戏实验室和创客空间内的设备，实现用户从创意构想到成品展示的过程。除了对一些信息技术进行运用外，图书馆还应该注重对节能新技术的运用，如太阳能技术、自然水冷系统、智能化楼宇管理系统等。利用这些新技术不仅能够起到节能环保的作用而且还可以节约图书馆建设成本，为图书馆带来良性循环。
3.4 注重人文关怀，关注细节设计
注重人文关怀是图书馆服务的基本原则之一，人文关怀不仅体现在图书馆提供的平等公平服务上，还体现在图书馆的一些细节服务上。为了给用户营造出轻松自由的阅读环境，Hunt图书馆给用户提供75种不同形态的座椅。在研习室中，Hunt图书馆用懒人沙发代替了传统的方正型桌椅，用户可以更加放松地讨论和学习。再者，为了避免书架太高用户拿不到最顶层的图书，Hunt图书馆严格控制阅览室中的开放式书架高度，避免因为书架的高度给用户带来麻烦。我国图书馆在一些空间元素的设计和选择上，也要注重人文关怀，将细节服务发挥到最佳状态。如在标识的设计上，要充分考虑图书馆的建筑风格、空间规模、地理位置和色系字号等因素，做到标识清晰醒目。在图书馆家具的选择上，要尽量选择符合人体工学的家具，让用户能够在更舒适的环境中阅读。此外，图书馆还应该设置一定数量的无障碍服务设施，为特殊用户群体提供更加贴心的服务。
4 结语
Hunt图书馆以用户为中心的理念贯穿其空间设计的各个方面，本文以Hunt图书馆的空间设计为研究对象，分析了Hunt图书馆的空间布局、色彩的运用、家具的选择与摆放及高科技的运用。经过分析可知，Hunt图书馆流畅的空间布局、智能化的服务环境及贴心的细节服务都值得我国图书馆学习。国内图书馆在进行空间设计时要树立以用户为中心的设计观念，创新图书馆空间布局，提供社交化服务空间，利用高新技术营造出智能化和自助化的服务环境，注重人文关怀和细节服务。
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关键词：美国；高校图书馆；创客空间；图书馆服务；创新服务
中图分类号：G250.7 文献标识码：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017016
Abstract This article expounds the basic concept and important value of makerspace and introduces the basic practice and experience of the construction of makerspace of the American university libraries. The author suggested that the university library of our country pay more attention to makerspace services： high quality librarians， good environment for knowledge exchange， and better external cooperation.
Key words American； university library； makerspace； library service； innovative service
21世o以来，美国高校图书馆为了吸引读者不断推出各种优质服务，这在美国高校图书馆被看作是富有激发学术创造力的“学术手工作坊”或者“学术实验室”。其中，创客空间服务激起了人们对高校图书馆及其馆员价值的讨论，进而成为美国高校图书馆的一个热点问题[1]。有学者提出可以将高校图书馆改造成“技术车间”，从这个意义上说，高校图书馆创客空间服务延伸了其服务范围，创新了高校图书馆的服务类型，使高校图书馆真正强化了知识创新的功能。
1 创客空间概述
“创客”的英文名称是Maker。《连线》杂志的原主编Anderson Chris认为创客应具备四个特点：（1）非全部技术人员团体；（2）具备一定基础的知识技术（特别是自己的动手能力）；（3）成果可以进行有效分享；（4）有创新实践的美好愿望，可以根据技术标准将技术顺利地转换成所设计的产品。有些学者认为这是狭义上对创客的解释，内容还不够全面。但是一致的观点则是，创客是具有那些特殊兴趣的群体，他们坚持分享和传播知识并实现知识创新，为追求美好的人生价值，持续努力将他们的创意转化为现实[2]。
创客空间一般是指一个在电脑、数字、技术、电子艺术等领域分享兴趣爱好并进行合作和技术创新的地方，其英文名称有hackerspace ，hackspace，hacklab，creative space 和makerspace等。创客空间的概念最早出现在《创客空间》，该杂志给创客空间下了这样一个定义：创客空间是指同时具有加工生产与工作室功能的客观存在的物理场所，可以作为开放交流的实验室和技术加工室。维基百科则对创客空间的概念作了如下阐述：“创客空间是具有开放功能的工作室和加工车间，那些具有共同兴趣的人们在创客空间里面共享技术知识，将他们的创意转化为现实产品”。从这个意义上讲，创客空间就是这样一个聚合体，创客们可以分享各种创意和信息技术，并积极开展合作、参与技术创新的实际场所。1981年，德国柏林出现的“混沌电脑俱乐部”可以说是创客空间的雏形，那时的社会变革激进者利用最新发明的电脑硬件和软件用于人与人之间的交流与合作，以此来推动社会变革。随着信息技术的不断推广，类似的组织不断出现[3]。据网站数据统计，全世界共有近600家创客空间，欧美就占据了三分之二。
在我国，创客还没有一个统一的概念，基本是参照国外的两种定义。2012年，美国高校图书馆开始将创客空间服务付诸实践，现在美国很多高校图书馆积极推行创客空间服务。2013年，美国图书馆协会还专门开展了一项“图书馆创客空间运动”，从此创客空间服务激起了人们对高校图书馆及其馆员价值的讨论热情，进而成为美国高校图书馆的一个热点议题。在美国图书馆协会普遍存在这样一种共同看法，那就是创客空间在很大程度上给整个社会带来了生机和活力，同时也给创新改革图书馆服务项目增加了新的动力[4]。现在美国很多高校图书馆积极推行创客空间服务，如美国内华达大学的德拉梅尔科学工程图书馆、肯特州立大学塔斯卡罗瓦斯图书馆、瓦尔多斯塔州立大学的奥达姆图书馆都积极开展创客空间服务，实施效果非常不错。我国与欧美国家相比，创客空间活动出现的时间并不算晚，但国内高校图书馆还没有真正开展创客空间服务，亟待进一步推进。
2 美国高校图书馆建设创客空间基本实践分析
2.1 目标设定与操作步骤
2.1.1 目标设定
高校图书馆创客空间服务一开始都是作为图书馆延伸服务而兴起的，高校图书馆不仅是知识认知的地方，更是知识创新的场所，美国高校图书馆正是基于这一点创建了创客空间服务。调查发现，美国高校图书馆对于创客空间目标（Makerspace Target）设定虽然在语言表述上有所差异，但实质内容还是体现在创新创造这一本源上，其重要使命集中于激发高校师生的创新能力[5]。
美国高校图书馆创客空间服务的目标不是凭空设立的，而是在创建创客空间过程中依照高校的实际条件设定阶段性目标，积极创造条件实现最终目标。美国高校图书馆在推行创客空间服务初期就注重图书馆创客空间服务与传统图书馆一般服务类型的区别，明确高校图书馆创客空间的服务定位，根据实际情况设立创客空间具体目标，促进创客空间对高校图书馆服务质量的有效提升，以推进提高高校师生创新能力[6]。
2.1.2 建设步骤
目前大多数美国高校图书馆将创客空间作为创新服务项目的先进作法，在构建创客空间时必须结合本校图书馆的具体实际，在设计中严格遵守操作流程，分阶段、分步骤予以推进，有条不紊地进行创建。
（1）计划阶段。学习考察其他同类型高校创客空间的成功做法，图书馆领导层组织会议共同商议构建创客空间建设的总体思路，同时拟定建设的具体细节，谋划建设经费的来源问题，争取充足的建设经费。调查分析客户对创客空间各方面的详细需求，并招聘建设图书馆创客空间的技术人员和管理人员。
（2）初始阶段。制定本校图书馆创客空间各项规章制度，确保计划阶段所确定的创建创客空间经费落实到位，并拟定详尽的各项工作计划。
（3）实施阶段。根据实际需要购买创客空间计划采购的各种设备，按照预先的规划具体实施创客空间的创建，布置良好的物理环境，打造实用型、复合型的多功能区间。加大本校创客空间的宣传力度，扩大创客空间的影响力。对客户积极开展业务培训，根据客户的真实需求有针对性地提供良好的创客空间服务。
（4）评估阶段。按照创客区域利用率、建设与营运成本、知识交流环境等项目对高校图书馆创客空间的运营状况进行考察评估，具体评价创客空间服务对改进高校图书馆服务标准、流程和提升服务质量方面是否达到预期目标，总结以往经验和存在的不足，并作出客观评价，以便对今后创客空间的未来发展作出思考[7]。
2.2 筹资方式及专业人才
2.2.1 筹资方式
美国高校图书馆在启动创客空间项目之初，必须着重考虑创客空间的经费来源和筹资方式问题。高校图书馆创客空间建设经费可以通过服务性收费、政府拨款、学校拨款、在线自主筹款、图书馆联盟与协会等机构赞助、非盈利性组织赞助以及企业捐赠等这些途径积极筹集资金（见表1）[8]。
由于高校图书馆属非盈利性组织机构，所以运营经费需要政府投入和企业捐赠。塔斯卡罗瓦斯图书馆馆长指出，在经费有限的情况下，建设创客空间即是昂贵的代名词。一些图书馆在创建之初就面临经费紧张的问题，这使得图书馆不得不降低创客空间的运营成本。经费充裕的图书馆可以购买一些与创客空间有关的高端设备，而那些经费紧缺的图书馆则会购买相对廉价的设备，或利用闲置设备，提高其利用率。如塔斯卡罗瓦斯图书馆因为经费问题就尽量使用一些闲置设备，而且还从其他有密切往来的图书馆补充了一些创客空间设备。
2.2.2 专业人才
高校图书馆创客空间必须拥有专业化技术团队作支撑。首先必须让那些具有较强组织能力和深厚专业技术的人员担任领导职位。Steven Pryror是南伊利诺伊斯大学图书馆数字技术的部门领导，具有深厚的信息技术，他将3D技术引入到创客空间。他在南伊利诺伊斯大学获得计算机学士学位，在华盛顿大学获得图书馆与信息技术硕士学位。到2016年，在南伊利诺伊斯大学图书馆从事图书馆信息技术处理工作5年，有16年信息技术处理方面丰富的实践工作经验。这样的技术人才应该是建设高校图书馆创客空间的骨干力量[9]。另外，高校图书馆在构建先进的创客空间时必须要有各方面的技术人才，特别需要信息技术人才，在各部门发挥最大的作用。调查发现密歇根大学的科学与工程图书馆核心专家在创客空间担任不同的职位，他们在不同领域发挥积极作用（见表2）。
2.3 物理环境设计
美国高校创客空间除了依托网络虚拟平台之外，还必须设置一个实用性比较强的物理环境。高校图书馆创客空间在设计物理环境时一般要达到以下要求：（1）建造复合型多功能空间，尽管创客空间的大小不一样，但是创客空间的物理环境可以放置各种设备，建造复合型多功能空间。当然最好的做法是按照不同功能设置不同的区域，如可以设置学习交流区、多媒体会议室、技术产品车间、成品展示区和产品零售区等；（2）设计物理环境必须充分考虑图案、色彩与透明度搭配问题，创造一个温馨且充满想象力的人文环境，便于激发学生的创作灵感和创作激情[10]；（3）创客空间物理环境在设计时必须营造一种开放自由、多样化的氛围，帮助创客进行创作时共享，避免图书馆沉闷、封闭、单调的传统色彩；（4）创客空间必须要有较强的兼容性，便于多学科的融合，支持不同领域技术的协作创新。
客观来说，高校创客空间在具体设计物理环境时还必须考虑以下影响因素：
（1）噪音容忍度。进行深入讨论或使用创客空间设备时往往产生噪音，这与图书馆安静和谐的氛围不协调，因此在设计创客空间物理环境时，对噪音大的地方增加一道隔音墙，为创客们创造一个安静的物理环境，使创客们在一个安静的空间环境里思考问题，免受噪音的干扰。
（2）开放程度。开放程度是高校图书馆的特征，实验室允许不同的创客进入，为他们提供优质的服务，让创客们在实验室创作各种作品。如果创客空间的某个区域为特定技术预留的话，那么会定期开放，对客户和人数应有所限制。
（3）固定式还是移动式。固定式创客空间需要根据图书馆空间情况设置固定指定区域，这样便于配备家具和各种设备，充分提高其利用率，也容易进行维护和管理。移动式创客空间可以移动到任一指定区域，使用起来方便灵活，但不便于放置家具和各种大型设备。在美国大多数高校图书馆的创客空间大部分是选择固定式创客空间，也有少部分高校图书馆倾向实行移动式创客空间，如瓦尔多斯塔州立大学的奥达姆图书馆创客空间就是如此，它积极推动建设移动式创客空间，新技术人员希望将创客空间的3D打印机、激光切割机、3D扫描仪等先进设备移动到课堂。
2.4 知识交流环境
高校图书馆创客空间服务与传统服务项目在很大程度上的区别就在于，可以为兴趣爱好相同的创客提供一个相互交流技术的平台，创客自己动手操作，将技术转化为现实产品。从这个意义上说，高校图书馆非常有必要为创客营造一个良好的知识交流环境，便于创客积极交流[11]。如美国内华达大学的德拉梅尔科学工程图书馆就成立了一个 “知识中心”，成员主要来自于教育技术、数字中心、多媒体设备等部T，主要是提供知识分享平台。“知识中心”的主要任务是提供一个良好的知识交流环境提高创客们对知识创新的兴趣和爱好。德拉梅尔科学工程图书馆希望学生通过“知识中心”快速掌握新方法、新技术，并将这些新知识用来解决一些技术问题，将他们的创意转化为现实。
创客空间和“知识中心”是非常理想的交流互动平台。“知识中心”汇集了很多的创新思想和技术方法，如何将这些创新思想和技术方法转化为现实就必须需要依靠创客空间平台的具体实践[9]。总而言之，德拉梅尔科学工程图书馆为创客创造了一个良好的知识交流环境，为学生思想和方法的交流并转化为实践提供了良好的条件。
3 对我国高校图书馆的思考与启示
3.1 高度重视创客空间服务
高校图书馆拥有丰富的信息储备，而且与其他部门相比，图书馆拥有更大的服务空间，在推进创客空间服务上存在一定优势：（1）优化图书馆的馆藏空间，将那些利用率较低的书籍集中放置于指定区域，那么就可以腾出一定空间用于创客进行交流；（2）可以使学生的兴趣爱好和创作热情得到最大程度的发挥，鼓励学生动手操作，培养和提高其创新能力；（3）有利于培养学生的团队意识，鼓励创客之间加强交流与合作。因此，在高校图书馆积极开展创客空间服务能够增加学生的吸引力，更好地提高图书馆的服务质量。基于高校图书馆创客空间的重要作用，高校图书馆应该积极推动创客空间的建设，努力在馆藏空间布置、经费支持、人才培养、物理环境和知识交流环境等方面对创客空间的构建提供强有力的支持。
3.2 建设高素质人才队伍
创客空间肩负着传授知识和开展科研的双重使命，在完成创客空间任务时必须要有人才作为支撑，所以高校图书馆必须严格遴选和培养高素质的技术人才。因为要指导学生开展科研活动，所以要求创客空间人才必须具备相当的科研能力；因为要组织创客空间各种主体活动，所以也要求创客空间人才具备较强的组织能力和语言表达能力，便于活动的顺利开展。如清华大学创客空间3位创始人都是高素质人才，其中2位是硕士，1位是博士，均拥有扎实的专业功底，创客空间成员还曾获得几次技术大奖。2015年清华大学创客空间举办过4次主题活动，均取得了很好的效果。
3.3 注重加强外部协作
高校图书馆在建设创客空间过程中，日常工作会涉及设备采购、人才引进和日常运营等，那么就需要必要的经费投入。这样一来，很有必要开展外部协作：（1）可以降低经费压力，分担成本，有效降低运营风险；（2）可以引进和培养优秀人才，带领学生顺利开展创客活动；（3）有利于促成富有前景的项目快速寻求必要的经费，并且将这些项目的成果快速推向市场，真正做到与市场对接。从国内已有创客空间的实施效果来看，加强外部协作的主要功能体现在两个方面：有效分担降低成本和进行项目的投融资。
3.4 创造良好的知识交流环境
高校图书馆创客空间是创客们交流知识、分享梦想的地方，为此必须营造一个自由开放、鼓励创新的文化环境。在这样的文化环境下，创客们才有激情挖掘自身潜能，有胆量探索未知，有能力进行创新。为营造这种氛围，应该不定期组织专题讨论会，让学生踊跃发言阐述自己的观点，同时对他们特殊的想法和行为持一定的保留态度。高校图书馆在具体实践上，可以把握以下几点：（1）将创客空间与其他区域保持一段距离或者进行隔音处理，以降低噪音的干扰，使学生在安静的环境下进行创作活动，不影响其他读者；（2）鼓励不同学科的学生积极主动参与创客空间主题活动并进行分享成果，让不同的看法和思想交融在创客空间活动中；（3）鼓励学生积极表达思想，根据设想进行动手操作；（4）由于学生在创客空间活动中使用一定的材料，高校图书馆应该尽量降低创客使用创客空间的人均成本。如德拉梅尔科学工程图书馆的创客空间和“知识中心”的有效衔接，就是一个很好的典范。
4 结语
高校图书馆提供优质的创客空间服务，能够使创造愿景得到切实的尊重，学生创新能力得到有效发挥，促进知识文化的创新。我国高校图书馆应该积极主动接收这种创客空间文化，更好地为学生服务，提高学生的创新意识、动手能力和信息素养。目前，我国国内高校图书馆至今还没有真正开展创客空间服务，国内高校图书馆应该结合自身的实际情况，积极创造条件建设创客空间，不断创新图书馆服务项目，充分发挥创客空间的功能，有效提高高校学生的动手能力和创新意识。
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关键词：高校；图书馆；创客空间
近年来，在创新思潮的冲击下，图书馆新业态创客空间的出现，使得图书馆不再仅仅是传承文化，提供信息、知识和文化服务中心，更在成为提供工具、鼓励知识与思想交流、激励创意与创新的空间载体。图书馆创客空间的出现，是当下时代赋予图书馆的新使命，也是新时代推动下图书馆服务转型的必然趋势。
1 图书馆创客空间的定义与发展
创客空间（Makerspace、Hackerspace 、Makerlab），《创客杂志》中的定义是：它是一个真实存在的物理场所，一个具有加工车间、工作室功能的开放交流实验室、工作室、机械加工室。
图书馆创客空间的实施源于美国雪城大学信息学院硕士研究生Lauren Smedley的提议，她建议在公共图书馆内建造一个创客空间，使人们能够合作、创造并进行制造。纽约州的费耶特维尔公共图书馆（Fayetteville Free Library，FFL）采纳并实现了她的建议，FFL是美国第一所创建创客空间的公共图书馆。随后各级各类图书馆陆续参与其中，美国图书馆创客空间发展引起ALA（美国图书馆协会）重视，并得到政策、资金支持、统一规划及战略指导，服务系统逐步完善。美国图书馆创客空间发展迅速，2013年美国已有51% 的公共图书馆建立了创客空间，大中小学图书馆及混合型图书馆也相继开展了此类服务。
相比美国等技术发达国家图书馆创客空间的迅猛发展，我国创客规模较小，理论研究还处于起步探索阶段，创客空间的发展建立仍处在发展初期，通过学习借鉴国外与国内图书馆实践经验，为我国图书馆创客空间的构建发展提供有益参考。
2 图书馆构建创客空间的意义
2.1 图书馆创客空间服务构建图书馆服务新模式
创客空间是一个开放空间，允许任何知识背景、有着共同兴趣的的人们聚集在一起，通过实践、分享经验来进行制造和创作。以“实践、分享和创新”为核心的创客空间服务，是图书馆顺应时展创新服务的必然趋势，它可为图书馆提供集动手制作、分享知识和进行知识再创造的新型知识服务模式，丰富了图书馆服务方式，延伸了图书馆服务理念，提升了服务水平，能够提升图书馆的社会竞争力和影响力，推进图书馆事业发展。
2.2 图书馆创客空间服务开创图书馆教育新途径
图书馆创客空间旨在为用户发挥创意和实现创意提供工具资源、技术指导、交流平台，让用户在开放式的实践交流过程中学习、分享和动手制作。创客空间开展服务形式丰富多样，如创客沙龙、专题讲座、手工艺品制作、数字媒体制作、电子器件及工业产品制作、3D 打印、机器人设计和创造等，吸引不同年龄、知识、生活背景的用户参与其中，极大的丰富了学校及社会课外教育生活，增加了课堂趣味性与创新性，丰富了教育手段，开创了图书馆知识教育新途径。
3 国外图书馆创客空间实践经验
3.1 国外公共图书馆创客空间实践经验
公共图书馆由于其面向的是所有年龄阶段的家庭、儿童、青少年、成年人等，开设的创客服务内容较为广泛，以迎合时代需求，注重家庭培养、社区民众参与，资金来源主要通过政府支持。（1）美国费耶特维尔公共图书馆创客空间是第一家建立创客空间的公共图书馆，其主要服务内容分为数字制作和实物制造：数字制作内容包括制作视频、博客、游戏、制造机器人并为其编程等；实物制造包括使用3D 建模和打印、业余爱好者学习激光切割机和刻字机、缝纫机、首饰制造等。费耶特维尔公共图书馆创客空间主要特点是精细分工，不同的项目有选择地针对儿童、青少年、成年人等不同年龄阶段用户开设。项目资金来源主要通过国家资助、会议筹集、网站众筹、基金等。（2）挪威・奥斯陆公共图书馆创客空间面积较小，仅占40平方米，定位于打造一个服务社区所有民众的工作车间，是一个可让民众一起工作、分享关于新技术和其他新兴事物经验和知识的实体空间。提供的服务内容主要有：编程、手工制作、修缮电子器件、玩音乐、电脑游戏、阅读文学作品、看电影等。目前大部分资金来自挪威国家图书馆。（3）澳大利亚・维多利亚公园公共图书馆创客空间，定位于将民众与服务、资源、信息、设备和生活经验等紧密联系在一起，提供让人们终身学习机会，创建社区交流、创造力为宗旨的社区生活中心。其主要活动根据不同年龄阶段人群设立，有面向儿童、青少年的婴儿活动时间、故事会、家长信息会议、暑期活动等，有面向成年人的3D 打印、读书俱乐部、网络与电脑培训、作者见面会等。经费大多来源于政府财政援助和社会各界捐赠。
3.2 国外高校图书馆创客空间
（1）美国・内华达大学里诺分校图书馆创客空间开展以提供3D打印为核心的创客空间服务，是第一所向学生提供3D打印的高校图书馆。向大学所有师生提供3D打印、扫描与设计服务、激光切割与刻字机、电子编程、机器人创造等服务项目。通过与社区其他组织合作促进实践，举办了Arduino微控制器、移动应用程序开发、3D扫描和建模入门研讨班，还与当地知名的创客空间合作举办解锁研讨班。其项目资金主要来源于学校建设资金、年度基金和捐赠。（2）玛丽华盛顿大学辛普森图书馆与教育学院及教学技术部合作，将一间未被使用的教室改造成了创客空g，内设3D打印机、机器人、简单的试验板工具、使用套件的电子产品等，面向整所大学开放，已成功举办两届“集成融汇与制造机器人”研讨会。（3）密歇根大学艺术、建筑与工程图书馆下设部门成立了3D实验室，向全校师生提供3D打印、3D扫描、虚拟现实以及动作捕捉等服务。运营资金主要来自图书馆建设经费，也有通过参与师生项目合作获得拨款支持，学生只需在实验室中支付材料成本即可使用。
4 国内图书馆创客空间发展现状
我国创客空间发展起步较晚，尚处在初步发展阶段。
4.1 我国专业与公共图书馆创客空间
2012年中国科学院文献情报中心与科技孵化器合作共建“科技创新与创业平台”，成为我国第一个专业图书馆创意空间，2013 年上海图书馆“创・新空间”正式对外开放，这是我国建立的第一个公共图书馆创客空间，2014 年以后长沙市图书馆、成都市图书馆创客空间相继成立。我国公共图书馆创客空间服务较多整合了传统文献查阅、检索、信息咨询、专利查新等服务项目，提供3D打印、开展创客培训、为创客提供服务平台、开展手工制造等活动。
4.2 我国高校图书馆创客空间
我国高校图书馆创客空间实践探索起步较晚，时间较短，数量有限。起步较早的有清华大学的i.Center、浙江大学的“云造”和中国美术学院的“洋葱胶囊”。随后，三峡大学图书馆、天津大学图书馆、上海交通大学图书馆、中国台湾交通大学浩然图书馆、武汉大学图书馆也先后创建创客空间，这些大学图书馆创客空间均通过与企业合作创建，以开放交流为目标，通过提供多元、轻松自在的非正式信息交流讨论场所，鼓励师生走出研究室，与不同领域成员接触，激发创意活力，通过动手制作将创意转为现实。
高校图书馆创客空间通过有效整合高校强大的学术背景、优秀师资资源，与企业先进的技术设备支持、高效的运营经验相结合，有效促进高校创客空间持续发展。总体来说，相比国外，我国高校图书馆创客空间的发展仍处于初期探索阶段，面临缺少有效的政策支持、创客文化背景缺乏、发展经验和专业人才不足等困难。
5 实践经验对我国高校图书馆创客空间构建的启示
国外图书馆创客空间成熟实践经验，为我国高校图书馆创客空间未来构建提供了有益经验。
5.1 明确图书馆定位
各个高校学科背景、专业特色各不相同，图书馆创客空间的建立，应充分立足学校学科特色、充分调查用户需求，以本地需求为出发点，探索构建符合高校图书馆馆情和满足服务群体的服务模式及服务内容。
5.2 开展广泛合作
图书馆在开展创客空间服务时，大多以教学分享、数码编程、数字及手工制作为主要内容，创客空间各项服务建设，需要各种工具资源配置和维护、技术设备及人力资源的大量投入，需要资金保障，仅仅靠图书馆单方力量是远远不够的。图书馆作为非营利单位，需要动员所有力量，广泛开展合作，例如，积极寻求政府、学校、企业、专业创客团队支持，才能保障图书馆创客空间持久正常运行。
5.3 宣鞔纯臀幕
目前，创客文化在国内高校还未普及，图书馆要开展创客空间服务，需先积极营造好高校创客文化氛围，利用图书馆网站、微信、微博及日常活动线上线下渠道，大力对创客文化、创客活动开展宣传，吸引用户参与其中，享受创客空间服务，使图书馆成为新科技、新知识、跨学科协作与创新的重要孵化传播基地。
5.4 科学化管理
创客空间的正常运行离不开科学化的管理水平，国外图书馆创客空间的实践提供了诸多经验。例如，建立网上在线交流平台，利用慕课（MOOC）等在线课程教学平台培训及互动，有效地拓展创客虚拟交流空间，实现线上和线下协调发展。在人力资源方面，创客空间的发展维护仅仅依靠图书馆员的力量是不够的，通过与专业科技人员、企业技术人员、志愿者等多方合作，弥补图书馆科技专业人员不足短板。此外，规范的安全技术培训是确保创客空间高新技术设备安全使用的基本保障，及时了解用户信息反馈，不断调整、优化业务流程是促进创客空间更好发展的动力。
6 结语
在各国图书馆为寻求自身发展而积极采取创客空间服务模式进行转型的背景下，在我国全面建设创新型社会的浪潮下，各类型图书馆应把握契机，顺应潮流，开展广泛合作，合理科学地构建具有本馆特色的创客空间，使图书馆更好地发挥促进学习、提高民众信息素养、培养创新精神，进而为促进创新创业、推动社会向前发展发挥应有功能。
参考文献
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关键词:工程成本造价的控制;必要性;措施
中图分类号:TU-9 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)01-0149-01
施工企业对工程成本造价的控制就是在满足项目合理的质量标准的前提下,在建设项目实施阶段把工程项目成本造价控制在准许的限额内,力求合理使用人力、物力、财力,取得较好的投资效益和社会效益。
1建设项目工程造价控制的必要性
建设项目的造价控制贯穿于项目的全过程,即项目决策阶段、项目设计阶段、项目实施阶段和竣工阶段都关系到建设项目的造价控制。统计资料显示,在项目决策阶段及设计阶段,影响建设项目造价的可能性为30%-75%,而在实施阶段影响建设项目造价的可能性仅为5%-25%。显然,控制工程造价的关键就在于项目实施之前的项目决策和设计阶段,项目决策是决定因素,而设计则是关键因素。控制工程造价不仅仅是防止投资突破限额,更积极的意义是要促进建设单位,施工单位,设计单位加强管理,使人力、物力、财力有限的资源得到充分的利用,取得最佳的经济效益和社会效益。因此做好工程造价的控制工作,对保证和加速经济发展具有一定意义。
2建筑工程施工过程造价控制措施
在建筑施工中,加强施工单位在施工阶段的造价控制,加强事前管理,是施工单位获得良好经济效益的重要手段。针对施工阶段的造价控制可从以下几方面加强管理。
2.1 增强施工技术管理人员的经济意识在施工过程中,一些施工技术人员,只重视技术管理,忽视工程实施阶段的造价控制,因而常常造成不应有的经济支出。所以必须加强对施工技术管理人员的经济意识教育和经济理论学习,树立“从技术人手,以经济结束”的管理思想。
2.2加强合同管理在签订工程施工合同时,应全面而充分地考虑可能发生的分歧和费用索赔问题,对每项合同条款要透彻理解,避免以后在结算时,因对合同条款不明确而产生纠纷和不应有的赔偿。如×××工程,在签订合同时,施工单位对工期每拖延一天罚款××万元没有提出异议,工程完工后,因拖延工期罚款额很大,利润全无。另外,在签订合同时,要明确规定执行计费的标准、文件及日期等,内容要明确,不夹带模棱两可的条款,以免给结算工作带来不必要的矛盾冲突。如××工程,在签订合同时,对材料价格没有明确规定所要执行的具体文件及要求(只说明执行相应文件),但因该工程的工期较长,且在此段时间内材料价格发生较大变化,导致在结算时对执行的文件产生争议,给结算工作带来极大麻烦。此类因合同条款不明确造成的纷争很多,所以施工单位在签订合同时应尤为重视。
2.3 加强施工过程控制(1)施工组织设计与经济效益相统一。在施工过程中,认真审查和分析合同中的工程量清单、基本单价和其他有关文件,组织技术人员和预算人员针对该施工项目的施工组织设计进行合理优化,选择技术上可行、经济上合理的施工方案,达到施工组织设计与经济效益相统一。如×××工程,在施工过程中,根据施工实践经验加上技术和经济比较,针对当地块石供应困难、工期要求紧等因素,施工单位提出对原浆砌石挡土墙及浆砌石护坡的施工方案进行优化,改用砼灌注桩基础加坡面拱的施工方案并得到业主和设计单位的批准,经过优化后的方案不但缩短了工期,而且比原方案节约投资约50万元。可见对施工组织设计进行技术上可行、经济上合理的优化,对施工阶段的造价控制也起着不可低估的作用。(2)加强施工现场造价的控制管理。①加强工程进度管理。制定合理的资金使用计划,使造价控制与进度控制相协调;②加强质量管理,实行施工现场责任制,搞好整个项目的各单位工程、分部工程及隐蔽工程的检查监督和质量验收,做到及时发现问题,少留和不留隐患;③做好现场施工记录及现场签证控制。在现场常常会发生各种变化,如:地质条件变化、设计变更、工程量增减、材料的代换等等,施工现场的管理人员要认真如实地作好现场第一手资料记录;④加强施工材料和机械的合理利用及管理。在实际施工中常常出现机械利用不当,管理不善,损耗很大的现象。对材料的管理也是比较混乱,常常乱堆乱放,高消耗低利用,对周转性材料不加以妥善保管,极大地降低周转材料的利用率。所以施工现场的管理人员要各自负起相应的责任,把机械设备和材料的消耗降到最低;造价工作者要定期对材料费用和机械折旧费进行核算,以便及时控制工程造价。
2.4 索赔的控制在施工阶段,常会发生一些项目的索赔问题,而索赔问题也是双方争议最大、最难解决的问题。如何做好索赔控制,对施工单位来说很重要。
关键词：土木工程管理 施工过程质量控制 重要性 措施
在经济快速发展、民众生活迅速提高的今天，我国的建筑工程项目也经历了一个春天，越来越多的建筑拔地而起。与此同时，越来越多的建筑质量问题也充斥着我们的耳目、占据着新闻媒体的版面，质量问题成为人们关注的重要问题，尤其是作为建筑工程项目的核心和重要内容的土木工程施工质量，更成为关注的焦点。
一、土木工程管理施工过程质量控制的重要性
不同于传统的工厂生产，具有固定的厂房以及车间，土木工程的施工的生产设备以及生产环境都是不稳定的，具有复杂性的特点，极易受到很多偶然因素的影响。比如，土木工程的施工现场是露天的工地，受到地质、气象等因素的影响就比较大，施工周期也会因为这些原因被延长。
并且，由于在施工现场，各种工种之间交叉工作的情况非常普遍，若不及时对隐蔽的问题进行检查、解决，只依靠事后的调整，就很难保证工程的施工质量。同时，不像其他的工业产品，成型之后，仍可以对质量不过关的地方进行拆卸、修理，土木工程一旦竣工就很难再进行“包换”，只能加固或者维修，因此，单靠验收阶段的质量控制是不够的。
另外，随着市场竞争的加剧，目前建筑业出现了很多因利益的驱使而在施工时采用劣质材料甚至偷工减料的情况。为了克服这些情况，保证土木工程的施工质量，加强对土木工程的管理、对施工过程进行严格的质量控制就显得尤为重要。
二、土木工程管理施工过程质量控制之措施
加强对土木工程的管理以及施工过程的质量控制是目前施工队伍面临的重要问题，根据当前土木工程施工中存在的问题以及多年的从业经验，我认为要想做好质量控制应该从以下几个方面着手：
第一，全面提升土木工程建设人员的整体水平与素质。
人，即土木工程建设的工作人员，是整个土木工程建设施工的灵魂。要想做好土木工程的建设必须保证工作人员的水平达到所应达到的要求。
这就要求我们对施工队伍要进行严格的筛选，要充分的了解每个施工队的施工设备、资金力量以及技术状况，并对其进行实地考察，在此基础上，选择实力最强、质量最优保障的队伍来进行工程的施工。在选择的过程中，一定要做到公平、公正，杜绝走后门、行为的发生。在实际的施工过程中，要定期对施工人员进行培训，确保其技术水平的达标。另外，对建设施工人员进行定期的思想道德教育，让他们认识到工作的重要性以及关键性，认识到人民的生命财产安全都交付在他们手中，增强安全意识，也是非常重要的。
唯有如此，才可以避免不必要的安全隐患，全面提升土木工程施工建设的质量。
第二，优化土木工程建设施工的环境以及施工方法。
施工环境，顾名思义就是施工现场，如果说“人”是土木工程建设施工的灵魂，那么施工环境就是让这群可爱的灵魂尽情舞蹈的地方。因此，优化土木工程施工建设的环境对于提升土木工程的质量也是尤为重要的。
要想优化施工环境以及施工方法，首先，我们必须给予施工环境足够的重视，要确立一个具体的标准，定期对施工现场进行检查，改善施工现场脏、乱、差的不良状况，确保每一个工作人员按照标准来进行施工，确保施工材料以及设备存放的整齐、规范、合理。其次，土木工程施工现场一般都是露天的，受天气影响比较大，因此为了加强对现场的环境管理、质量控制，必须随时关注气象的变化，并根据其变化对现场材料的摆放以及施工日期等做出合理的安排，同时，依据现场的变化选择合适的施工方案。另外，对参与工程施工的分包商要定期检查，对于管理不严格、混乱的情况要给予警告甚至处罚，尤其严重的状况可以取消其承包资格。
第三，完善施工质量管理体系，促进施工质量控制工作的科学开展。
科学的质量管理体系是土木工程施工质量的重要保证，加强对施工质量管理体系的研究以及完善，是提高施工质量控制的重要措施。
对于土木工程施工企业来说，要想建立完善的质量体系，必须充分考虑自身的施工管理结构、本身企业的工作流程，企业的工程情况等，只有如此才可以确保所构建的质量体系是适合自身企业实际情况，能够满足工程实际需要的。通过质量管理体系的完善，促进土木工程建设施工质量控制工作的健康、正常运转，可以为土木工程施工质量的保障奠定良好的基础。
第四，加强施工的规划管理，保障土木工程的施工质量。
目前，由于施工规划不当产生的质量问题屡见不鲜，已经成为影响现代土木工程质量的关键因素。因此，良好的施工规划管理，是现代土木工程管理以及施工质量控制工作的重要内容，对于土木工程质量的保证具有关键的作用。为了实现良好的规划管理，在土木工程正式施工之前的技术交底过程中，施工企业就应组织相关的工作人员对施工的整个过程进行规划。规划的内容包括：施工现场的科学规划、施工材料以及设备的存放、设备的修护周期、施工的进度等等。通过以上规划，保障施工的现实需要，为施工质量奠定良好的基础。
第五，加强对施工过程的质量控制。
施工过程质量监督必须做到以下三点：（1）树立施工过程质量监督的整体观念，加强对细节的重视；（2）加强质量管理人员与监督人员的现场巡检与监督；（3）将施工过程中的各项要点、难点放在严密的监督之下，确保施工的整个过程都处在控制监督之下，保证工程的质量。实施严格的现场监督管理，可以严格控制施工工艺以及施工技术参数，对于提高整个工程的施工质量具有重要作用。
第六，引进先进技术，确保土木工程的施工质量。
科技是第一生产力，技术因素对于土木工程的质量控制具有关键的作用。我国建设部所出台的《技术政策》中明确指出，建筑行业在进行建筑施工时，应树立建筑的产品观念，在每一个环节都要做好建筑产品功能和质量的改进以及重视，要依靠技术的进步，实现施工技术和施工产品的更新换代。
除了施工人员的技术水平外，技术因素还包括：信息、装备、检测以及检验技术等。为了保证工程的施工质量，在使用新工艺时，必须重视新工艺以及新技术的适应性，要建立与工程施工要求相符合的工艺流程、操作流程和质量标准，并且要建立相应的质量考核制度，最大程度的实现工程质量的保证。
结语：
总之，加强质量控制是现代土木工程施工企业面临的重点问题，同时它也是表现一个企业综合实力的与管理水平的关键方面。于现代土木工程施工企业而言，建立一个科学的、严密的质量体系是土木工程进行施工的基础。为了提升企业的工程质量控制水平，引进并且运用先进的质量管理以及控制方法是必须的。只有在此基础上，才能实现质量的合理保障与控制，才可以提高土木工程施工企业的市场竞争力，促进企业长久健康的运作与发展。
参考文献：
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【关键词】土建工程造价；造价控制；管理
引言
随着市场经济的不断发展，很多企业都存在着浪费资金、浪费资源的现象。土建工程造价是指一项工程建设中所花费的各种费用之和，当前很多工程建设存在乱收费、乱用成本的现象，最突出的就是“三超”问题，即超估算、超预算、超结算，导致企业无法控制工程的投资，给工程建设企业带来了很大的不利影响。合理控制土建工程造价对整个企业的发展都有着重要的意义，它是衡量一个工程项目的重要经济和技术指标，贯穿于整个项目工程，如何实施土建工程造价管理，完善投资项目间资源的合理分配，将工程设计阶段和造价方面发生的各种变化纳入确定的造价范围内，是保证土建工程项目能否顺利完成的重要因素。文章首先浅析当前土建工程造价控制管理中存在的问题；其次针对这些问题，探究如何合理控制和有效管理土建工程造价，以期推动土建工程项目施工顺利进行，带动企业的长远发展，旨在为土建工程施工过程中的造价控制提供一定的借鉴与参考。
1 土建工程造价管理存在的问题
1.1 缺乏思想上的重视
当前，在我国的土建工程造价管理中，不论是社会还是建筑工程企业自身，对工程造价管理缺乏思想上的重视，对工程造价的全过程管理意识淡薄。很多企业在造价的过程中，由于思想观念上的不重视，使得很多企业都无法深入的认识和了解工程造价的含义、范围和职能等，没有真正的落实和贯彻工程造价的动态管理，忽视了对价格的控制管理。这种管理理念与当前迅速发展的市场经济和瞬息万变的市场价格严重脱离了，市场经济的不断发展，市场价格处在不断变动的状态之中，各种工程资源价格受市场波动的影响较大，如果不能及时的对造价进行管理，则会给企业带来严重的经济损失，危害企业的长远发展。
1.2 法律法规不健全
当前，我国土建工程造价控制管理中，还存在法律、法规不健全的问题。现行的法律、法规由于受到多方面因素的制约和影响，无法满足市场经济和土建工程造价管理的需求。在具体的实施过程中，很多建筑企业为了谋取工程利润，存在有法不依的现象；而造价控制管理部门也存在执法不严的现象，对企业合同签订的监督工作不到位、监督力度不够‘这就在一定程度上给施工单位带来了成本加重的负担，也不利于工程管理工作的正常进行。
1.3 造价人员的职业素质不高
当前，我国土建工程造价管理中还存在造价人员的职业素质普遍不高的现象。在我国现有的土建工程造价人员和机构中，主要是采用定额对预算和决算进行编制和审核，随着社会经济的不断发展，这种定额制已无法适应土建工程发展的需要。这种解决方式不能对较为复杂的工程技术问题独立有效的解决和处理，对工程的各个主体之间的关系无法及时协调；除此以外，这种方式缺乏相应的经济法律意识，无力解决工程赔偿和反赔偿问题，对土建工程企业的发展产生了极为不利的影响。
2 合理控制工程造价管理的措施探究
通过上述论述，当前土建工程造价控制中还存在很多不利的因素，如何解决问题，提高工程造价的管理水平，是当前土建工程企业所面临的一个亟待解决的现实问题。
2.1 加强土建工程施工技术及管理人员的经济意识
在土建工程施工过程中，工程技术人员较为重视施工技术，却忽略了施工阶段的造价控制问题，对一些不必要的资源和资金浪费视而不见，使得企业存在很多不该的无效资金支出，给整个施工阶段带来了的投资压力。因此，必须加强施工人员的造价控制意识，这就需要不断加强施工人员的经济意识，采取相应的措施，对施工的管理人员进行必要的经济管理培训，从而提高整个工程团队的经济控制思想，避免浪费行为的发生，应在企业中制定相应的惩罚措施，惩重的浪费行为，对工程现场要进行细致的施工记录，严格执行施工纪律，提高造价管理人员的思想认识，把造价管理工作做到位，从细节入手，有效控制工程造价。
2.2 有效解决施工索赔问题
土建工程项目具有规模较大，建设周期较长，施工阶段不确定因素多的特点，因此，在履行合同过程中，工程项目的索赔情况时有发生。如何有效解决施工索赔，是有效提高造价的重要手段。在施工过程中，部分承包商会寻找各种索赔机会，希望索取到工程费用赔偿和工期补偿。为了有效解决和避免施工索赔，开发商应对施工合同条款了如指掌，对工程项目的各项专业技术标准熟悉掌握，公正地处理好索赔工作，维护双方的合法权益，保证工程施工的正常进行。在发生工程索赔时，承包商会依据自己的工程费用支出记录提出相应的费用和工期索赔报告，开发商应对合同条款认真研究。首先核查索赔报告是否是在合同规定的有效时间内提出，否则不予受理；进而根据同期监理日记辨别和分析索赔要求，监理日记工程进度和完成实物工程量都按时做了如实记载，开发商应划分索赔事件的起因和责任归属，如果确定是由于开发商或其他原因，致导致了承包商在施工中遭受了工程损失，合同中有明确条款的，应及时、合理地按索赔程序给予补偿，从而保证工程得以正常施工。
2.3 严格控制工程变更
在工程项目的实际施工过程中，开发商和承包商都可能随时提出工程变更，就专业性方面而言，开发商通常处于弱势。如果是开发商提出工程变更要求时，应对工程造价和延长工期承担承担起起相应的责任。因此，在工程设计之初，开发商应认真工作，精心准备，从而提出严密而准确的设计要求，避免因考虑不周而在施工阶段变更设计；如果对设计必须进行变更时，则应严格遵循设计变更的程序，由设计单位出变更图并经审核和会签，同时，承包商应就设计变更项目进行报价，再对报价经过确认双方达成共识后，才可以就变更部分进行施工。这样，开发商就能准确掌握变更情况和报价情况，避结算时出现不必要的麻烦。开发商应对承包商提出的变更，多方位全方面的进行严格审查，变更后的工程造价进行认真细致地测算，防止少数承包商利用低价中标，然后通过变更设计的方式提高工程造价的策略。
3 结论
综上所述，当前我国土建工程造价管理中还存在造价观念落后、造价控制法律法规不完善、造价管理人员素质不高等问题，必须不断完善和健全造价控制法律法规，提高造价控制人员的专业技术水平。在项目的各个不同阶段，采取科学的计价方法，合理确定企业的投资估算，才能提高投资利益。因此，建筑工程必须秉着节约工程投资，提高投资效率的理念，不断加强工程造价控制与管理，从而推动企业长远健康的发展。
参考文献
[1]王贵龙.房地产开发工程项目成本造价之预控[J].安徽建筑,2002(01).
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[3]周洪建.试论工程造价管理体制的建立与完善[J].江西广播电视大学学报，2000(02).
【关键词】停电；风险；管控
2.3风险控制及处置
3.应急抢修基本原则
3.1坚持先处理危及人身、公共安全的线路、设备，后处理一般故障线路、设备的原则。
3.2坚持先防止故障扩大，后进行故障处理的原则。当运行线路、设备出现异常，首先要采取适当措施（隔离措施）防止故障扩大再进行故障具体处理，以防止故障恶化、减少故障损失。
3.3坚持先恢复供电，后故障处理的原则。当运行线路、设备出现异常，在不引起故障扩大的前提下，必须先送电，后处理，以尽量缩短停电时间，必要时采取带电抢修方式。
3.3.1对有备用电源的，在判断故障范围，并隔离故障后，进行转供电倒闸操作，对非故障范围恢复送电（抢修工作在2小时内恢复的可不考虑转供电操作）。
3.3.2对没有备用电源的，需根据风险级别量化，确定发电机、发电车的应急投入。
3.4坚持先处理无备用电源，后处理有备用电源的原则。
3.5坚持先处理重要用户，后处理一般用户的原则。
3.6坚持先处理外部风险，后处理内部风险的原则。
3.7坚持必须严格执行《安规》规定，严禁违反《安规》规定，简化工作程序的原则。
3.8坚持必须顾全大局，服从统一指挥的原则。
4.应急处置的规范管理
4.1规范信息系统管理
加强运行人员培训，要求运行人员熟悉掌握信息系统的操作、使用，充分利用信息系统资源快速判断和隔离故障，快速确定应急处置组织。
4.2规范运行资料管理
线路图纸、资料是指挥抢修作业的关键部分，要设定专人管理，对线路、设备的变化及时更新信息，包括系统信息，并做好图纸、资料及系统更新信息的审核、确认，保证其正确性，确保正确指挥抢修工作。
4.3规范重要信息管理
设定专人常态化做好重要保供电线路、重要保供电用户、住宅用户、鱼塘用户等的资料收集整理，做好负荷分析统计，及时更新，并确定正常运行方式，应急运行方式以及应急资源（包括发电车、发电机）的准备。
4.4规范环网设备管理
建立环网设备台帐，按运行管理要求做好环网设备的运行维护、继保定检、设备预试等管理；做好设备运行参数、定值参数等管理；做好环网的最大、最少运行方式的负荷数据分析，因应变化及时调整相关的保护定值参数；有条件的开展环网设备轮换运行，保障环网设备保持在正常的工作状态。
4.5规范运行值班管理
按照《佛山顺德供电局配电急修值班工作优化调整方案（暂行）》，做好值班工作安排，（包括内、外部资源），并加强外部资源信息沟通，保证抢修力量的充足。
4.6规范应急队伍管理
做好应急抢修队伍的建档管理，归纳相对固定的应急队伍及临时性的流动队伍的统计分析，充分估计其调动性和可用性，并根据实际情况，组织开展应急演练培训，提高应急抢修队伍的实战能力。
5.应急抢修过程性管理要求
5.1抢修前必须充分考虑安全防护设置是否妥当，是否能够保证抢修人员人身安全，并防止事故影响范围扩大。并根据停电范围、抢修规模以及风险级别确定好抢修物资、人员队伍5.2抢修过程中严格执行《安规》管理规定，严禁简化程序、流程。严格使用《紧急抢修单》，对于抢修工作超过8小时的必须要严格办理工作票，并履行相关手续。
5.3抢修作业必须做好安全措施，并确认安全措施符合现场的工作实际，办理好许可作业手续，做好安全技术交底后方准开始作业。在抢修作业前，工作负责人要向作业人员做好安全技术交底，宣布停电范围及注意事项，并做好抢修工作的全过程监护。
5.4抢修过程当中，抢修指挥人员要加强与操作受令人及工作受令人的信息联系沟通，准确及时掌握各环节的执行情况和工作进度，确保操作逻辑关系的准确性，防止发生误操作，确保工作进度的配合性，防止发生次生事件，及时协调解决工作问题。
5.5抢修过程当中，如遇突发原因需扩大应急的，抢修指挥人应视事故事件的严重程度、抢修能力及事态发展等情况及时向局请求给予必要的支持和援助，并积极争取外部支援。如需当地政府部门协助的及时联系，并视需要拨打当地紧急电话求救。
5.6抢修过程当中，抢修指挥人指定专人负责详细记录抢修进度情况，并注意收集有关事故事件及其抢修的资料（包括事故事件照片、录像及烧损的零部件，事后要求报送的材料等）以便于总结事故原因、吸取经验教训。
5.7抢修完毕后，抢修指挥人必须安排做好验收，确认线路、设备符合供电条件，方可将线路、设备投入试运行，并经确认供电运行正常，负荷无异常后，方可安排人员撤离现场。
5.8做好抢修工作的善后处理，包括损失统计（内、外部损失）、耗材统计等，做好用户善后处置及相关新闻（有需要时）工作，做好抢修工作的总结分析，特别是发生对用户或社会不良影响的事件时，要做好事件影响分析，提出今后的防范措施。
