时间：2023-10-08 15:33:48
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1.电子商务与传统商业
1.1 传统商务与电子商务的共同点
传统商务与电子商务都是在生活过程中用来实现商务交易和管理的过程，都需要通过各种手段进行市场营销、广告宣传、获得信息、做出购买决策、付款、售后服务等。都需要做好交易前的准备。对于商品的需求者和消费者来说，都要尽可能得到自己所需要的商品信息，来充实自己的进货渠道，都要进行支付。
1.2 电子商务与传统商务的区别
电子商务将传统商业活动中的物流、信息流，资金流的传递方式利用网络整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网，直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：
（1）交易虚拟化——以因特网为代表的计算机互联网进行的买卖交易，交易双方从交易协商，谈判、签订合同到支付等都不需要当面进行，通过计算机就可以自动完成，整个交易过程完全虚拟化。
（2）交易成本低——电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，比如，距离远的，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就很低；买卖双方通过网络进行商务活动，不需要中介商参与，减少了交易的相关环节；卖方可以通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用；互联网使买卖双方即时沟通信息，使零库存生产和零库存销售成为可能；企业利用内部网可实现无纸化办公，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。
（3）交易效率高——传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息、必须要求有人的参与，且每个环节都要花费大量的时间。有时候由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使得整个交易非常快捷与方便。
（4）交易透明化——买卖双方从交易的谈判、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行，计算机网络信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。
2.电子商务对传统商业模式的影响
2.1 电子商务对传统商业方式的影响
传统商业模式是指一个生产出的产品、为产品提供服务和销售，及每一个参与者在其中起到的作用，为企业创造的最终利润。在商业模式过程中，主要关注企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。传统商业模式下各种交易都是透明化的都是具体的实在交易因此也称之为有形市场。现在的沿街商铺，步行商业街等都是一种传统的商业经营模式。
电子商务的模式中，交易前的准备、交易双方信息都是通过网络来获取的，双方信息的沟通具有快速和高效的特点，交易的协商是将书面单据变成了电子单据并且实现在网络上的传递，合同的签订与执行，电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据，资金的支付，电子商务中交易的资金采取网上支付的方式。电子商务由销售商配合负责销售环节，制造商就不再起主导作用。可以实现零库存，大大降低成本。
2012年中国互联网普及率为42.1%，比2011年底提升了3.8%，普及率的增长幅度相比上年继续缩小。手机网民4.2亿，年增长率为18.1%，网民中使用手机的比例继续提升，上网终端的地位更加稳固，但是手机网民规模与整体PC网民（包括台式电脑和笔记本电脑）相比还有一定差距（如图1所示）。
截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升到42.9%。与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅速的增长势头，2012全年用户绝对增长量超出2011年，增长率高出去年同期4个百分点，手机网民使用手机进行网络购物的比例增长了6.6个百分点，用户量是上年年底的2.36倍。
总体来说，我国电子商务整体延续了高速发展的趋势，并且在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头。当前，居民消费在拉动国民经济发展中的重要性明显提升，而网络零售更是成为促进消费的重要抓手。在网络购物用户规模保持快速扩张的同时，市场结构也进入加速优化期，电商企业间展开平台化、开放化战略，企业间呈现竞合态势。
2.2 电子商务对传统商业经营方式的影响
在电子商务产生之前，生产和销售分离式流通是社会经济发展的一大进步。但是电子商务的出现，大大缩短了设计者、制造商、服务商、批发商、零售商与消费者之间的距离，为买卖双方在网上直接交易提供了现实可能性。另外，消费者可以通过网络了解更多的商品信息，对众多商品进行比较，从而有更多的选择和购买机会。再者，当今世界经济相互依存，网络全球化，一旦企业产品在网上公布便可被全世界的消费者知道且具有统一示范效应。同时，在网络中快速传播的还有消费理念和消费时尚。因此，如果传统商业不改变其营销方式，电子商务企业就会逐步蚕食传统商业的领地。
2.3 电子商务对成本控制的影响
传统商业，消费者购买产品的流程一般是到消费场所挑选、试用、购买。其购买成本不仅包括商品本身的价值，还包括在购买过程中耗费的体力、精力、交易时间以及在此过程中产生的一系列成本，另外，还有实体店铺的房租费，水电费等。
传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行、市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、做出购买决策、支付款项、客户服务支持等。这种手段具有环节多、成本高、效率低、双方心里距离远的特点。
电子商务的成本体系：
（1）接入成本。这种成本是企业为建立电子商务系统所发生的成本，是对企业实施电子商务具有基础意义的成本。这种成本一旦发生，就是一种沉没成本，它不管后来方案如何变化，都是固定不变的。
（2）购置、维护硬件和软件所发生的成本。企业实施电子商务必须具备一定的硬件如电子计算机、服务器、交换机和网络等作为载体；也必须具备相关的电子商务软件，才能完成其功能。电子商务系统运行以后，必须对硬件和软件加以日常维护，才能保证其正常运行。
（3）系统人力资本的投入。实施电子商务系统以后，还必须配备相关的人员、建立相关的机构，具体负责系统的日常运行。这些人员在招聘的时候需要花费选择成本，进入到企业后还要对其加以教育培训，需要支付其工资。
（4）交易成本。企业在通过电子商务系统与其他企业发生商务活动要发生成本。
（5）电子商务系统的保护成本。现在越来越多的企业建立了电子商务系统，企业间信息的共享程度也越来越高。但是企业为了保证自己的竞争优势，都有自己的专有技术和信息。相应地花费的成本也就越高。
在电子商务时代，商家通过互联网以极低的成本、筛选、和获取更多的信息，使更多的消费者知晓并了解产品。在营销过程中，产品从研发生产直至运送到消费者手中，期间复杂的步骤将一一简化，商家可以在此营销环节中节约大量的人力、物力和财力。节约下来的资源可以更多的用于提高产品质量和服务品质上，集中精力改善内部管理等。消费者的购买成本仅仅包括产品的价值、上网的费用以及挑选时所耗费的精力。这样就大大降低了消费者的购买成本。
2.4 电子商务与传统商业对市场变化的影响
在传统商业模式中，产品从研发、制造到宣传、销售都需要大量的物力、人力和财力。且一般传统商业模式的人员编制级别较多，对于市场产生的变化反应慢。市场状况发生变化时，身处第一现场的首先要往上报，在上报过程中很有可能出现信息漏报、误报等，但相关决策员却并不知晓，还会就此信息进行商量，待做决定后，再层层传达。因此信息传递速度慢且不全面，导致企业对市场变化的反应速度慢并有误导，这也成为制约传统商业发展的重要问题。
2.5 电子商务对市场变化的影响
电子商务模式中，员工编制精简趋于扁平化，中间的管理员、辅助人员、边缘工作员较少。由于信息传递层级减少，信息遗漏较少，这样既能保证信息传递的全面性、真实性和有效性又能使其对市场产生的变化迅速做出反应。
3.结语
本文讨论了企业开展电子商务将对自身固有的传统商业模式产生的影响。目前在我国，电子商务正在蓬勃发展，许多传统商业也在创造自己的电子商务平台，大力发展网上购物，为企业开辟新的营销模式。尽管如此，我国电子商务的发展仍处于初级阶段，电子商务对传统商业模式的影响还有许多没有发现的地方，需要我们与时俱进，不断去探索。
参考文献：
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[3]宋安成.电子商务时代下商业地产的危机[J].上海房地，2012，7.
[4]孙萍.电子商务的特点及其实践价值探讨[J].重庆科技学院学报.2012-10.
随着Internet的不断发展与完善,人类进入信息化社会的步伐在深度和广度各个方面都大大加快,电子商务是在信息时代中产生与发展起来的新生事物,也是信息技术与各国信息化建设的必然产物。世界贸易组织电子商务专题报告定义:电子商务是通过电子信息网络进行的生产、营销、销售和流通等活动,全球电子商务涉及世界各国,也为我国企业带来了新的发展机遇。
(一)扩大了市场范围,增加了贸易机会
由于Internet的全球性,成千上万的用户群遍布世界各地,对于企业来说,利用网络的跨地域能力以及电子商务24小时在线业务模式,可以令企业以更快的速度进入市场,吸引到更多的业务伙伴,使企业的销售渠道更容易控制和掌握,同时网上销售也扩大了企业的知名度,扩大了企业的潜在的买方市场和经营机会,让企业不必耗费巨资就可以将业务拓展到全球。
(二)降低企业运作成本,增大交易成功的可能性
在电子商务环境下,企业的许多职能活动被Internet所简化,使有形价值链变成无形价值链,如采购员可以足不出户,通过Internet与原料供应商洽谈,批发商和零售商可能因此而消失,降低了产品采购成本;不必再印制、存储和分发大量的宣传资料,避免了因为产品更新而使旧资料变成一堆废纸造成的浪费;电子商务的工作模式也使企业的生产制造、库存与客户、市场与销售紧密结合,随时了解客户需求量,随时安排生产,减少库存积压,降低库存资金占用等,在营销方面,可以运用多媒体宣传将公司的产品信息加上声音、图片和简短的视频文件提供给客户,将企业的售前服务与售后服务的支持环节搬上网络,实现管理的电子化和自动化,从而降低企业运作成本,也使客户及消费者能以较低的价格获得优质的产品及服务,增加整个社会的需求量。
(三)为消费者提供个性化服务,增加赢利
在传统方式下,人们必须在商场营业时间去商场购物,受较强的时间和地点限制。电子商务的全球市场由计算机网络联结而成,网络工作的不间断特性使之成为一个与地域及时间无关的一体化市场,世界各地的任何人都可以通过计算机和Internet随时、随地、随意地进行商务活动。企业也利用网络追踪和分析每一位消费者的偏好、需求和购物习惯,同时将消费者的需求及时反馈到决策层,促进企业针对消费者而进行的研究和开发活动,使企业对客户的了解和认知更为透彻,更好地为他们提供个性化服务,提高他们的满意度和忠诚度,为企业增加赢利。
(四)加快产品生产周期,保护市场
通过电子商务系统,企业可以在网上展示商品,提供有关商品信息的咨询与检索服务,与客户进行互动的双向沟通,收集市场信息,进行产品测试与技术革新,加快商品从设计、生产到销售的时间,保护市场,赢得更多利润。本论文由整理提供
二、电子商务对企业经营的影响
随着Internet在全球的迅速普及及现代信息通信技术的现代化进程,以Internet为基础的电子商务对企业的传统生产经营观念产生巨大的冲击,并对企业所处的内外环境产生深刻的影响。
(一)构筑全球化的无形大市场
传统企业经营时通常会受到企业所在地域的限制,要跨地区、跨国界经营,需审慎选择目标产品和市场,仔细研究制定经营战略,投入大量人力、物力,冒着各种经营风险。而Internet具有全球性,所以不论企业在何处经营,都可通过网络这个无形市场在全球进行销售和经营。因此,企业应不断拓展Internet的网络应用,开展网上产品洽谈会、无形展览、演示等,实现网上交易与经营,有效地将其产品或服务推向全世界。
(二)改变传统的营销理念,促进企业定制营销方式的发展
定制营销是指企业根据消费者的个性化要求进行产品的生产和销售活动。借助Internet的无形市场环境,企业与消费者直接连结起来,使企业从传统营销的4P(产品、价格、地点、促销),即以推销产品为中心的模式,转变到以现代营销的4C(客户、成本、便利、沟通),即以消费者为中心的模式,直接面对消费者,建立客户数据库,让消费者按自己的意愿定货,参与商品设计,实现双向沟通,促进企业开发新产品和提供新型服务的能力。本论文由论文由整理提供
(三)共享信息,实现公平竞争
电子商务使企业竞争基础发生变化,为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性,通过互联网络的信息资源共享,不受自身规模绝对限制,及时了解全行业的竞争动态,从而进行正确的企业战略调整和战术决策,扩大竞争范围,逾越各种壁垒,进入更广阔的市场。电子商务在一定程度上弱化了传统大企业规模经济的显著性,为所有企业提供了完全平等的竞争。
(四)在公平竞争的环境中,树立企业品牌形象
电子商务对企业内部生产带来的优越性不胜枚举,也对所有企业带来了公平竞争的环境,但树立良好的品牌形象更有助于提升企业的竞争力。在网络环境下,消费者不受传统商业环境的即时驱动和临时诱惑的影响,他们通常是理性的,有目的,有准备地搜寻信息,仔细挑选符合自己需要的商品,具有较强的主动性和选择性。在“买方市场”中,品牌意味着质量,意味着价格,意味着消费者的地位和品位。企业只有建立了良好的品牌形象,才会有更多的机会在网海中进入消费者搜寻的范围之中,增加消费者访问本企业网站的机会,所以,具有良好品牌形象的企业,在电子商务环境中更具有竞争优势。
三、循序渐进发展电子商务
在我国,用电子商务这种新的企业运作模式和技术去改造传统产业是十分必要的,目前虽然大范围开展电子商务的条件还不十分完善,而且发展电子商务又是一个循序渐进的过程,但发展电子商务势在必行。企业必须对此有充分的认识。
1、改变传统的思想观念。提高应用电子商务的科技意识,树立较强的市场意识和消费中心意识,密切联系市场和消费者的具体需求,灵活应用电子商务这种先进的贸易手段,降低经营成本,适应电子商务产品生产小批量化,产品个性化和消费者参与企业生产的特点。
2、改变传统的经济模式。企业必须从传统的经济模式向知识经济模式转变,以人力资本和技术知识为核心,不断加强学习管理,适应迅速变化的竞争环境,学会知识技术的生产和应用,及时把握网络信息脉搏,积极寻找吸引消费者的方法,提高自己网页的访问率。
关键词：电子商务；商业模式；影响
中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3198（2013）07-0176-01
1电子商务彻底颠覆了传统的商业营销观念
在当前的信息时代，传统商业企业要想占领更多的市场份额，就应当进一步掌握消费者的时机需求，充分结合消费者的个性化需求提供销售服务。传统商业企业应当充分利用信息技术以及网络优势，树立全新的营销理念，充分利用互联网络与老客户进行联系，发展更多潜在的新客户。通过收集、整理网络信息，并进行总结、归类、分析，使营销活动更加个性化，进一步提升营销效率。互联网的发展加速了市场从规模性营销过渡到细化营销的过程，规模不再是企业的唯一优势，一些规模比较小的公司也能与大公司共享受众以及网络等各种资源，而且具有个性化的、快速的营销优势。此外，电子商务的快速发展，使得传统商业的沟通营销模式由以往的单向沟通发展到双向互动。比如媒体广告、电话营销、人工宣传、产品展览等传统营销模式，只能提供一个从商家到消费者的一种单向信息传递，在此过程中，消费者往往非常被动。而商家的销售部门也无法获取消费者所反馈过来的信息，无法及时做出调整，对企业的利润产生不利影响。而电子商务的发展是充分利用互联网络实施的一种双向沟通，企业在掌握消费者需求之后生产的产品或者提供的服务，才能更好地满足广大消费者的需求。
2电子商务对传统商业经营模式的冲击
在电子商务出现以前，生产和销售是一种分离式的流通渠道，这种渠道是流通职能专门化发展的必然产物，这也是社会经济进步的表现。然而伴随电子商务的产生，使得商品的设计者、制造者、批发商、服务商、零售商以及消费者之间的距离大大缩短了，使得买卖双方能够在网上直接进行交易。此外，批发环节也伴随电子商务的出现而大大缩减，生产者能够与零售商或者消费者直接交易。所以与批发环节相关的运输、储备以及整理等环节也必然需要进行整合甚至消逝。大部分的零售商会设立单独的运输服务项目，而储备环节也会出现转移，从以往的批发商储备转变成生产者储备或者零售商储备，然而伴随运输环节的时效性，储备环节有可能出现萎缩；整理环节则因为商品加工的变化而融合到生产环节。所以，对于批发商业而言电子商务的快速发展对其造成了致命的打击。
除此之外，互联网为广大消费者提供的便利以及选择权更多了，消费者通过点击鼠标就能买到想要的商品，购物时间与精力大为减少。另外，消费者能够利用网络掌握大量的商品信息，对不同商品进行对比，选择的余地更大，从而获得更多的购买机会。当前世界经济相互依存，全球化趋势明显，企业的产品在网上公布瞬间就会被全球的消费者知道并且具备统一示范效应。此外，在网络中得到快速传播的还包括了消费理念以及消费时尚。所以，传统商业的营销模式必须随之改变，否则的话传统商业的领地很快会被电子商务企业淘汰。
3电子商务对成本控制产生的影响
在当前的电子商务时代，商家利用互联网以、筛选以及获得各种资讯的成本非常低，让广大消费者快速了解产品信息。在营销中，产品从研发、设计、生产直到消费者获得，这个过程与环节得到了简化，这位商家节约了大量的成本。从而为提升产品质量以及服务品质提供了成本空间，并能够进一步加强企业的内部管理。在以往传统的商业模式下，消费者购物的流程通常是到商场挑选、试用、购买。其购买成本包括耗费的体力、精力、时间以及商品本身的价值等成本。然而在电子商务模式下，消费者的购买成本将大大下降，仅仅是上网的成本以及挑选商品时所耗费的精力，再加上商品本身的价值。
4电子商务与传统商业对市场变化的反应
在传统商业模式下，所有产品从研发、设计、生产到宣传、销售以及售后服务等各个环节都需要耗费大量的人、财、物成本。并且传统商业模式下的人员编制等级多，针对市场变化反应比较迟钝。当市场行情出现变化之后，第一现场的人员必须立即层层上报，而这个过程中很容易出现信息误报或者遗报等问题，然而有关决策人员却不知道这些情况，等到决策人员对这些信息进行商讨然后做出决策之后，再逐层向下传达。所以由于信息传递太慢并且不全面，使得企业对市场出现的变化的反应迟钝甚至误导，这也对传统商业的发展产生不利影响。而在电子商务模式下，是一种趋于扁平化的人员编制，管理人员、辅助人员以及边缘工作人员相对要少很多。因为信息传递层级比较少，信息遗漏也就少了很多，从而可以确保信息传递的真实、可靠、全面以及有效性，同时还能使其对市场出现的变化及时反应。
参考文献
[1]杨相和，.试论电子商务条件下的商业模式创建[J].商业时代，2010，（28）.
关键词：电子商务；传统商务；物流；措施
随着近年来国内电子商务业务的蓬勃兴起，不断有新的经济实体涉足电子商务领域。通常选择的物流模式有以下几种：一是电子商务营运商自建物流体系,二是委托第三方物流,三是与传统商务共用物流体系。第一种模式资金投入大，回收期长。同时由于我国地域的广阔，地区的差异，行业发展的趋势等，存在着跨行业经营风险。大部分企业不宜采用这种模式。就专业化分工和长远角度看，第三方物流模式是最适合我国电子商务发展的物流模式。但对照我国高速发展起来的电子商务要求，第三方物流的发展仍有相当的差距，特别是规模大，覆盖面广，现代化程度高，能及时送货上门的，按电子商务要求规范运作的第三方物流企业还很少。特别在广大乡镇及送货上门环节上，存在高成本低效率的问题。当前企业要开展电子商务采用第三种模式（即采用与传统商务共用的物流模式）是比较切合实际的。
一、企业电子商务与传统商务共用物流体系的基本思路
企业建立电子商务网站或委托国内大型网络交易平台销售商品。信息流、资金流、商流均可在网上完成。物流采用以下办法解决：当企业收到网上订单和顾客已付款通知后，通知离顾客所在地最近的物流节点（即各地销售点，连锁店等）组织配送，客户收货后通过现场确认和网上确认，并通过网络对物流节点的服务评分。然后在每月末由企业与物流节点进行结算（即利润分成，实现双赢），最后物流节点再根据库存情况采用第三方物流或其它方式进行批量补货。图1和图2分别代表两种不同物流体系模式。
二、电子商务与传统商务共用物流体系的可行性
判断企业的行为是否可行，笔者认为，在不违背企业的经营理念的情况下，要看这种行为能否给企业带来利益，给消费者带来利益、给合作伙伴带来利益。而企业开展电子商务采用与传统商务共用物流体系，有利于企业开拓新的市场，也方便了消费者，在不影响物流节点销售的前提下，就使其获得利益。
（一）暂时绕开中间配送环节，提高物流配送效率。采用与传统商务共用物流体系模式，完全省去中间配送环节，直接从最近的物流节点处，由该物流节点组织送货上门。在同城内可以在一两个小时内送货上门，这个配送效率是其它任何方式都无法比拟的。当然如果顾客处离最近的物流节点仍很远，也可以由此节点委托第三方物流进行配送，这种物流节点与顾客间的短距离配送效率也比远距离配送(如全程采用EMS)效率高。一般要求物流节点在收到配送指令起24小时内，配送到位。
（二）由物流节点进行统一成批补货，配送成本大大降低。采用单件委托第三方物流配送，配送费用高，而如果由物流节点成批委托第三方物流配送，与单件委托比，平均单件进货费用自然就低，进而就降低了配送成本。
（三）配送过程由各物流节点完成，优化了供应链。这种模式采用第三方物流与企业原有物流节点配送结合，企业与物流节点之间的成批配送由第三方物流或其它方式进行，批量大，成本低，服务好;物流节点与消费者之间的配送由物流节点或委托区域性第三方物流进行，能快速响应客户需求，优化了产品供应链，弥补当前纯粹靠第三方物流的不足之处。
（四）可充分利用各物流节点的优质服务资源。完整的产品概念包括核心产品、形式产品和延伸服务（即售后服务），在形式产品趋于“同质化”的今天，要在竞争中取胜，就需要有优质的售后服务，特别是一些智能化的产品（如洗衣机、电脑等）需要技术人员上门安装及使用指导等。电子商务物流采用委托第三方物流进行，在售后服务环节上必然会出现服务空白，最终影响了消费者网上购买行为。相反，如果采用与传统商务共用物流体系模式，就可能充分利用当地物流节点的服务资源,解决第三方物流解决不了的问题。
三、采用与传统商务共用物流体系应解决的问题
对此类模式我们不禁要问：原有物流体系能否适应电子商务的高要求。电子商务对物流体系的响应时间，信息反馈的准确即时，成本的严格控制要求，原有物流系统能够实现吗？原有物流体系的目标追求和电子商务的物流是否一致，通常情况下，传统商务的各物流节点是相互独立的经济实体，有各自的经济目标，而电子商务下的物流体系应是统一的利益整体。这种情况会影响物流体系的运作吗？当然对传统商务的物流体系并不一定能够适应电子商务物流。因此就必须对原有体系进行调整，以满足电子商务高效、准时的要求。笔者认为，应从以下几个方面进行调整：
（一）以签订协议为纽带，加强对分销渠道的管理。通过签订合作协议，协调好企业与物流节点的利益关系，最终形成利益伙伴，实现“多赢”目的。一般来讲，给各物流节点的利益不应少于他们自己销售该产品所得的经济利益。否则，一方面物流节点不愿意配合企业进行配送，另一方面，物流节点肯定会把企业看成自己的竞争对手，这样不利于企业网上销售，也不利于企业形象的树立。
（二）对原有营销策略进行调整，实行全国或区域性统一价格策略和促销策略。电子商务网站与全国各物流节点的关系是利益合作关系，不是竞争关系。在开展网上营销过程中，企业产品的价格及促销信息是全国各地的网民都可以看到的。在这种背景下,为了避免企业与物流节点、节点与节点间的恶性竞争，互打“价格战”，必须实行全国统一价格策略和促销策略或区域性统一价格策略和促销策略。至少有以下几个好处：第一，有利于于企业树立鲜明的品牌形象，体现企业的实力；第二，可以保证各方收益的稳定，避免区别定价和讨价还价影响物流节点和零售商的收益水平；第三，便于厂家制定渠道价格；第四，可以增强用户的购买信心，不会产生对价格的不信任和降价预期，能够增加用户的忠诚度。当然在销售过程中，要严格控制各渠道商的降价销售行为。在消费者中建立切实可行的价格举报奖励制度。
（三）建立物流节点的动态库存管理系统和订单传递系统。企业在开展网络营销过程中，需要实时掌握物流节点的库存状态，否则可能会出现企业通知送货而物流节点无库存的情况。笔者认为，企业与各物流节点间可建立虚拟专用网VPN（安全性好，成本较低），各物流节点于每日向企业上传库存情况。企业收到订单时，由订单传递系统实时向相关物流节点传递订单信息，发出配送指令。
（四）完善对物流节点配送服务的调查与评价系统。开展网络营销，目的在于在方便消费者的同时，实现企业的目标。我们都希望我们企业的服务是优质的，顾客是满意的。在配送环节，由于各物流节点并不代表企业利益，因此，可能会存在拖延送货或服务质量差的问题。我们除了用合同约束外，还一套完整的评价体系，实现对配送环节的监督与管理。
总而言之，企业开展电子商务采用与传统商务共用物流体系的模式，与由企业提供广告支持，促进供应链成员价值实现的做法有异曲同工之处，企业在资金资源有限的情况下，想稳住原有市场又想开发网络市场，当前不妨可以尝试这种模式。
参考文献：
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【关键词】电子商务；传统企业；经济模式；影响
企业经营模式是企业对市场经营做出的一种反应，是企业开展经济建设过程中的重要组成部分，有助于企业明确经营宗旨，制定发展战略，确定运营制度等，最终实现促进企业经济效益和社会效益稳定增长的发展目标。随着电子商务的不断进步，传统企业经营模式也在不断发生变化，逐渐向多元化、个性化的方向发展，在给传统企业经营模式带来机遇的同时，也带来了诸多的问题。因此，要想充分发挥出电子商务在企业经济发展中的重要作用，还需要对传统企业经营模式进行创新，建立更加适合当前市场经济环境的经营模式，推动电子商务在企业中的有序发展。
一、我国电子商务的发展情况
在科技经济时代的影响下，电子商务在各个领域中的应用获得了高度的重视，国家大力提倡信息基础设施的建设，为电子商务的稳定发展创造了良好的环境。随着时代的不断进步，我国政府深刻的意识到了发展电子商务的重要性，积极在全国各地铺设光缆，2002年我国接入国际互联网的带宽就已经达到了9380兆。在互联网飞速发展的时代，网民的数量也大幅度提升，互联网逐渐成为现代人日常生活中必不可少的一部分，给现代人的生活、学习、工作、娱乐等方面提供了很大的便利。随着互联网的普及，传统企业在开展经济活动的时候也开始结合先进的计算机科学技术，企业网上交易额逐渐提升，用户结构发生了很大的变化，网上购物的形式逐渐在现代人的生活中流行，人们足不出户就可以买到自己想要的东西，给现代人的生活提供了很多的便利，进一步提升了各类型电子商务在我国的发展水平。
二、电子商务对传统企业经营模式的影响
（一）电子商务对传统企业经营模式内层的影响
电子商务对传统企业经济模式内层的影响主要表现在企业价值链和企业供应链的优化方面。企业价值链和企业供应链是企业经济建设过程中重要的理论依据，其中企业价值链包括企业设计、生产、营销、进货、维护等各项经济活动，一般分为基础价值活动和辅助价值活动，能够直观的反映出企业的发展历史、发展战略、经济效益、社会效益等方面的内容。企业价值链的合理使用能够对企业经济建设的全过程进行调整，确保各部分关系的协调统一，能够适应市场经济形势的各种变化，从而实现优势互补的目标。企业供应链是在企业价值链的基础上延伸出来的概念，主要由原材料和零部件供应商、产品制造商、分销商、零售商和消费者组成的价值链，以实现消费者个性化需求为目标，通过企业供应链的合理使用为消费者提供更加优质的服务，进一步促进企业经济建设的发展。
利用电子商务能够对企业价值链和企业供应链进行优化，通过各种管理软件如OA、ERP的相互配合来构建企业内部网，从而使企业内部价值链中各个组成部分的连接更加紧密，在科技经济时代的影响下，结合现代化的新思想和新方法进行管理，促进企业决策的定量化，为企业决策的有效性提供基本保障。从企业价值链的角度来看，电子商务在传统企业经济模式中的使用能够进一步降低企业的采购成本和销售成本，通过互联网的形式进行企业营销，从而吸引更多潜在消费者的关注，促进企业营销活动的多样化发展，对于降低企业有形成本有很大的帮助。从企业供应链的角度来看，电子商务的使用能够有效缩短企业的供应链，进一步对传统企业的销售环节进行简化，从根本上降低传统企业分销商的实力，积极开辟互联网直销新渠道，从而实现扩张传统企业市场份额的目标。图1为电子商务对传统企业价值链和供应链的优化。
（二）电子商务对传统企业经营模式中层的影响
一般情况下，传统企业的组织结构是垂直的、多层次的职能化组织结构，企业内部信息资源的共享主要以纵向传递和链状传递为主。但是，这两种传递方式在实际使用过程中具有传递时间长、信息失真程度大、容易产生断层等缺点，无法确保企业内部信息资源传递的准确性。电子商务在传统企业经营模式中的使用能够进一步改善这一问题，从根本上扩大企业内部能够存储的信息量，并且在第一时间传递给相关负责人和使用者，及时迅速的对信息作出反应，确保企业内部信息资源的共享程度。另外，传统企业中多层次的职能化组织结构会随着企业规模的进一步扩大而改变，必然会造成企业管理效率的大幅度下降，导致企业决策过程的官僚化发展。
（三）电子商务对传统企业经营模式外层的影响
电子商务对传统企业经营模式外层的影响主要表现在收入模式、生产经营模式和资源获取模式三个方面。收入模式是指企业获得收入的手段和方法，是传统企业经营模式中的重要组成部分。收入一般是指企业通过向顾客提品和服务而获取的利润，主要包括收入对象、收入介质、价格组合、收入渠道等内容。在电子商务环境下，企业的收入对象发生了一定的改变，对用户和顾客在企业中的作用进行严格的区分，明确顾客才是能够让企业获利的对象，从而有针对性的提品和服务。
生产经营模式的更新与完善能够促进传统企业的经济发展，所以企业一直在致力于研究其生产经营模式，通过利用新思想和新理念来构建新的管理方法，使用新的技术工艺，从而提高企业的生产效率，促进企业生产经营模式的完善。而电子商务作为一种新的工具，对于传统企业生产经营模式的完善也有一定的影响。在电子商务环境的影响下，传统企业的运营方式发生了一定的变化，其生产方式更加倾向于及时生产的方法，大大的减少了企业备货，进一步加强与外界的紧密联系，提升资金周转的速度，缩短企业生产周期，降低产品库存。
企业要想保证其生产营的顺利进行，必须要保证稳定的资源投入与供应，而这些资源除了资金以外，还包括人力资源、技术资源、场地资源、设备资源、原材料及零部件等，企业要想提高利润水平就要以较少的价格获得能够满足企业生产发展需要的资源。企业常用的资源有金融资源、人力资源、物质资源、知识资源和关系资源等，电子商务在传统企业经营模式中的使用能够帮助企业深化资源的组合，尽可能的减少物质资源的使用，充分发挥出人力资源和知识资源的重要作用。
三、电子商务环境下，传统企业经营模式存在的问题
在电子商务环境的影响下，我国传统企业经营模式在发展过程中仍然存在着各种各样的问题，像是难以控制企业物流成本、信息系统的投入比较高、企业对人才的需求逐渐加大、中小企业电子商务水平不过关、电子商务存在地域差异等都是影响传统企业经济建设的主要原因。电子商务对于物流的依赖程度比较大，物流运输所产生的成本在传统企业运营成本中占据了很大的比重，从获取原材料、产品生产、商品销售等全过程都存在物流成本的介入，如果不能很好的对传统企业的物流成本进行控制，就无法为其经济建设提供基本保障。随着4G时代的到来，移动电子商务的发展速度大幅度提升，基本覆盖了各行各业的传统企业，在给传统企业带来商业机会的同时，也带来了巨大的压力，进一步提升了传统企业对信息系统维护的成本费用，对于系统软件的要求也在进一步的提高。
四、电子商务环境下，促进传统企业经营模式发展的建议
在企业经济建设的过程中，其最终的经营目标就是在满足消费者需求的基础之上最大限度为股东创造最大利润。但是，要是想实现这一目标，单单依靠大量投资来扩大企业规模是远远不够的，还需要通过“价格战”等方式提高企业在市场中的占有率，避免企业在经济建设过程中出现得不偿失的情况。随着电子商务时代的到来，越来越多的传统企业在发展的过程中将其经营模式与电子商务相结合，利用高科技的电子商务平台来开展经营活动。但是，电子商务平台的使用势必会造成企业经济成本费用的增加，只有找到合适的方式降低电子商务的高物流成本、信息系统建设成本和人力资源成本，才能够充分发挥出电子商务在传统企业经营模式中的重要作用，帮助传统企业走出经济发展难的困境。
传统企业在使用电子商务的过程中可以采用C2P2S2C电子商务本地化的模式，进一步推动传统企业经营模式的创新与升级。一般情况下，我们可以将C2P2S2C电子商务本地化模式分解成三个部分，分别是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用来构建客户数据库，将海量的客户信息存储到客户数据库当中，通过电子商务相关技术手段对客户数据库中的信息进行处理，进一步挖掘出其中对传统企业经济建设有利的信息，明确企业经济发展过程中的目标群体。
P2S模式主要用于目标客户群需求网站的构建方面，当企业利用C2P模式确定企业经济发展过程中的目标群体之后，需要针对目标群体的实际需求制定更加具有针对性的服务方案，建立企业网站，通过在企业网站上与目标客户进行交流来了解目标群体的实际需求，从而为目标群体提供更加优质的服务。
S2C模式主要用于客服人员与目标客户沟通的过程中，一名优秀的客服人员能够利用高标准的服务来完成企业的营销活动，在与目标客户沟通的过程中帮助他们解决实际问题，并且为他们提供更加优质的服务，在潜移默化中提高用户对企业的忠诚度，对于树立企业良好形象有很大的帮助。同时，在客服人员与目标客户沟通的过程中，能够将所得到的相关信息反馈到电子商务平台数据库当中，进入新的运营模式中，进一步推动传统企业的经济发展。
五、结论
综上分析可知，随着科技经济时代的到来，电子商务在传统企业中的应用已经非常广泛，如果传统企业经营模式能够充分将电子商务运用起来，就能够在一定程度上促进企业营销活动的顺利进行，进一步促进企业经济建设的稳定发展。目前，我国传统企业经营模式与电子商务的结合还存在诸多问题，像是物流成本高、信息系统建设成本高、业对人才的需求大、电子商务地域性差异等，都会影响电子商务实际效果的发挥。因此，还需要进一步研究电子商务对传统企业经营模式的影响，制定合适的发展战略来促进传统企业经济建设的有序发展。
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[7]刘杰.电子商务环境下连锁经营企业物流配送模式选择研究[D].吉林大学，2013
关键词：旅游电子商务；传统的旅游模式；现状；趋势分析与对策
中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-01
一、旅游电子商务的发展对旅游业产生怎样的冲击
就目前情况来看，大多数旅行社都有自己的专业网站，但大多数仅限于浏览，缺乏互动性，旅游电子商务还存在不少问题亟待解决。现在网页上，一般都会有旅行社的简单介绍，如旅行社名称、所有制形式、总经理名字、电话号码、传真、区号、邮编、地址及许可证号等。但令人遗憾的是，几乎所有网站都只有“旅游公司简介”、“旅游路线介绍”这些内容，有的栏目还在建设和完善中，有的则根本没有开设，网页的精良与内容的匮乏形成极大反差，这其中包括像国旅、中青旅等比较知名的旅游公司。惟一令人耳目一新的是康辉国际旅行社的网站，此网站在同行业中算得上是佼佼者。为此，有人专门电话采访了该公司的负责人，他认为，旅游网站的现状是由于观念与技术两个因素导致的。
(1)首先是观念问题。尽管网络经济发展迅速，但网上营销观念还没有完全被广大旅游企业所接受，网上促销、网上预订，尤其是网上结算，对许多旅游企业来说还是比较陌生的，许多企业对网上促销和网上宣传效果缺乏足够的认识和体验。即使已涉足网络营销的企业，在实际工作中所做的准备和相应的调整也不够完善。
(2)其次是技术问题。由于互联网本身正处在不断完善中，网上交易保密性和网上交易法律关系方面存在一定缺陷，网上交易和支付问题成为旅游电子商务发展中的重要制约因素。由于支付问题未能得到根本解决，网上预订普遍缺乏约束力，使得网络对于出游者来说更多地是用来搜索和浏览，而不是交易。
但是中国旅游要全面实现电子商务，首先要解决好这两方面的问题。康辉旅行社的相关负责人认为，旅游电子商务的前景相当广阔，尤其在酒店和机票这两块，而且它的盈利模式很简单，就是提取费用。尽管平均利润率不算高，但是网络经济的优势就在于它不需要库存，一切都可以通过电话和鼠标完成，旅游网站处理一个订单的成本比传统旅行社低得多，所以它的纯利润是旅游行业中最高的。
二、提高准入门槛才能实现旅游电子商务
信息化能够给企业带来长期的效益，但是初期需要大笔的投入。信息化的硬件设施两、三年就需要更新换代，而软件的维护则需要时刻进行，这对那些低投入的旅游企业是一个难以承担的资金瓶颈，使许多旅游企业对信息化望而生畏，所以，旅游行业的门槛必须提高。只有有能力的进来，没能力的退出，有能力的企业自然就会重视品牌的打造，服务更加周到，对信息化的要求也会提高。
现在的情况是，不管IT业的搞旅游还是旅游业的搞IT都不成功。IT业的做旅游，有电子没商务，算什么电子商务？目前，有些旅游热省全区拥有十多个城市中的50多个重点景区的旅游局、旅行社、中介服务提供信息来源。旅行社拥有信息服务平台，各个企业将他们的资讯整合在网站平台上，这就代表了通过信息化实现双赢。要建一个网站很简单，但是要让人家认同，来采购产品并不是一件容易的事情。建一个网站就像生孩子一样简单，但把孩子养成人，可是要忙上十几年的事情。
三、资源和渠道捆绑实现旅游信息增值
旅游信息应该呈现几何型的增长方式。现在的旅游业信息密集同时也是劳动密集，摆脱不了成本控制的问题，也很难实施真正规模化的营利模式。这是旅游业的现状。
在未实现信息化的过去，收集信息甚至需要靠人徒步收集，但现来不同了，只需要将信息化的终端设置到用户，就能实现几何型的增长。一个信息点，投入100元，通过复制，就可以让它无限增长，可以有千万人使用，每一次使用收取一块服务费，这将是很可观的收益。要想实现旅游企业信息的几何型传播，首先需要网络环境的平台支持，例如，数码E房和数码E家等网络平台的出现，使企业和个人在轻松情况下就能拥有网络，从而使丰富网络功能和内容具有现实可能。
要实现效益的规模化，而不是投入规模化。旅游企业的优势在于掌握丰富的信息资源，电信运营商的优势在于掌握专业的信息技术，两者结合就能打造出全新的旅游信息化。比方说，中国电信拥有号码百事通的平台，那么通过和电信的合作，旅行企业就可以节省搭建平台的费用。号码百事通拥有完善的呼叫中心，有人员有设备，通过这些旅行社再把专业服务接替上来，直接免除了号百的资源空档，也实现了企业的低投入高效益。旅游信息化就是把旅游资源和各种信息渠道捆绑起来，形成一种态势，让人感到可增值的面很广。
旅游产业发展模式只有与旅游经济发展的内部条件和外部环境相适应，才能为旅游产业潜力的形成提供一个良好而稳定的平台，并促进潜力的继续发展与转化。当今，各大旅行网销售模式也都日益完善，会员制度的完善，使我们能够更信任和依赖网络，而中国电子客票的全面实施，也将旅游行业电商化的步伐加快。
旅行网之间的竞争日益激烈，他们通过很多方式来吸引顾客，以下我列举一些：
1.会员制度。会员制度的完善和把一切利益让给会员的思想使一些旅行网在短短几年时间在全球影响力提高很多，例如：elong，截止2011年12月，网站注册人数超过2000万；网站日访问量突破2300万；而使用e龙普通卡的消费者达到2300万。
2.多渠道经营。
3.拥有完善的客户服务系统。
4.论坛、贴吧、团购网 、淘宝网、B2B，B2C以及微博营销等的互动产品。
参考文献：
[1]刘春济,朱海森.我国商务旅游及其市场开发策略探讨.
[2]于锦华.中国旅游电子商务研究评述和展望[J].电子商务,2009.
摘 要：分别介绍了房地产传统营销和电子商务营销模式的社会背景，并结合实际情况构建了二者的模式图，从营销活动途径和营销成果反馈两个角度，分析了在两种营销模式下房地产企业的信息流动以及与消费者的沟通互动情况，揭示了两种营销模式的优缺点并进行对比，提出需要取长补短，为房地产行业找到更适合更高效的营销模式。
关键词：房地产；传统营销；电子商务营销
中图分类号： F2 文献标识码：A 文章编号：16723198（2014）17001102
1 房地产传统营销模式
1.1 房地产传统营销社会背景
中国的房地产业自二十世纪八十年代以来发展迅速，经历了计划分配时期和市场化改革时期，二十一世纪初，房地产行业成为国民经济的重要支柱。随着中国城镇化进程的加快，房地产的需求日益剧增，尽管国家开始颁布调控政策，但却适得其反，房价依旧节节攀升，为了追逐超额利润，很多房地产企业致力于开发精装修等商品房，导致中低收入人群的刚性住房需求得不到满足，从2003年至2007年，每年建设的供应中低收入者的经济适用住房只占年住房建设总量的5%左右（崔志宏，2012）。在这段期间，公民对于住房的需求非常高，不少人逐渐沦为“房奴”，房地产企业的产品一度供不应求，根据房地产的不同属性，一部分人买房作为居住的消费品，另一部分人，将其作为增值的投资品，甚至还有人利用房价波动进行投机以赚取差价。到2010年，房地产市场的迅猛发展开始对社会经济造成了一定冲击，并引起广大中低收入人群的极度不满，国家调控政策陆续出台，抑制房价非理性地暴涨。
1.2 传统营销模式图
这一时期的房地产传统营销模式如图1所示。从两个角度考虑房地产传统营销，分别是营销活动和营销成果。图中，营销活动体现房地产企业将自己的产品、活动情况以及企业品牌相关信息传递给消费者的过程。主要有两种传递途径，一是通过大众媒体，这里的大众媒体包括电视、广播、报纸、杂志、户外广告等公共媒介，房地产企业将信息公布在这些媒介上，消费者再通过这些媒介接收到房地产信息；二是通过楼盘销售中心，这是房地产企业营销的实体场所，这种营销活动的关键因素在于销售人员，他们负责向消费者传递各式各样的房地产信息，包括户型、价格、地理位置、配套设施等，并且接受消费者的咨询和反馈，同时能够直接了解到消费者的态度和购房倾向。
营销成果指的是房地产企业需要了解营销活动带来的财务绩效、品牌绩效等一系列成果。主要有两种途径：一是直接通过销售人员的销售业绩来衡量企业的营销成果，毫无疑问，这是最简单最直观的方式；二是通过市场调查，调查消费者对企业品牌和企业不同项目的了解程度、态度、满意情况和意见建议。
图中箭头表示信息流动的方向，房地产企业通过营销活动将信息推送给消费者，再通过各种方式收集能够体现营销成果的信息。
图1 房地产传统营销模式图 2 房地产电子商务营销模式
2.1 电子商务应用情况
随着互联网的推动，电子商务迅速渗透到各个行业，将政府、企业和个人带入了数字信息化的时代，也导致一些传统行业遭受到巨大的冲击。目前电子商务运用较多的行业有制造业、零售业、服务业和金融业。而房地产产品的现场观摩和体验对于消费者来说至关重要，同时单笔交易金额及其波动性同其他行业相比较大，因而在2010年以前很少有房地产商选择电子商务平台进行销售。随着国家限购、限价等调控政策的不断出台，地价的不断攀升，房地产开发商资金压力巨大，为了拓宽资金来源，加速资金周转，房地产企业开始寻找低成本高效率的销售模式，于是电子商务模式的房地产营销如雨后春笋般出现在各大城市。
2011年4月，SOHO中国携手新浪乐居首次实现电商合作，同年8月8日，国内第一家房地产电子商务平台上线。目前，典型的房地产电子商务网站有新浪乐居、搜房网、淘宝房产、搜狐焦点房产等，58同城、赶集网等也加入了房地产电商化的市场份额争夺之中。个别省份还打造了本土的房地产电子商务平台，如南京的365地产家居网和广西区内房地产的第一门户网站――住朋网，仅2012年上半年住朋网通过房地产电子商务平台达成的成交房产达337套，折合成交金额超过1.9亿元，成果比较可观。
2.2 电子商务营销模式图
房地产企业开始运用电子商务平台进行营销，称之为房地产电子商务营销。房地产企业网络营销模式如图2所示，同样是从营销活动和营销成果两个角度来考虑，网络营销模式是对传统营销模式的扩展和延伸。图中（细线部分），与传统营销模式一样，营销活动借助于大众媒体和楼盘销售中心，营销成果的界定源自于销售业绩和市场调研，在此基础上，图正中部分添加了一个新的媒介――网上平台。房地产企业可以申请域名，搭建自己的网上销售平台，也可以借助于第三方平台，将企业产品及相关信息置于其中，以供消费者浏览和了解。一般来说，房地产企业网上平台的功能包括但不局限于以下几点：
（1）新房信息，消费者可以从网站上直接了解房地产企业楼盘的地理位置、户型设计，还可以对比不同楼盘的价格，从而选择最适合自己、性价比最高的房子，同时可以预约看房，消费者选中了满足条件的楼盘，可以在线预约看房时间，更加方便和快捷；
（2）二手房，网站还为消费者提供房屋租赁和销售信息的平台，促进房产信息的流通，同时网站充当房地产中介的角色，与实体中介咨询服务内容相同，为消费者提供房地产评估、经纪、咨询等服务；
（3）房产资讯，网站为消费者提供国内网房市行情，相关视频、专题以及访谈资讯；
（4）优惠促销，消费者可以通过网站，了解不同房地产电商的促销和优惠信息；
（5）在线咨询，网站开通了在线咨询服务，为消费者解答疑问，还提供在线售后服务，消费者购房后，如果有问题，可以通过在线售后服务进行解决；
（6）论坛，消费者可以在网站上分享看房体验、购房心得，以及装修等相关经验，为其他消费者提供参考和建议；
（7）团购，房地产企业可以在网站上相关看房团信息，以团购的形式通过比单独买房更低的价格吸引更多消费者。
图2 房地产企业网络营销模式图 3 房地产传统营销与电子商务营销对比
表1所示是房地产传统营销与电子商务营销的优势与局限性对比。
表1 房地产传统营销与电子商务营销
的优势与局限性
3.1 房地产传统营销优势
第一，营销理念成熟，可操作性强。房地产传统营销经历了数十年的积累和沉淀，已经形成了相当成熟的营销理念和技巧，实践经验丰富，可操作性强。
第二，销售人员个人魅力作用大。传统营销依赖人与人的面对面沟通，使消费者能够直接获取相关信息，销售人员个人魅力对房地产营销有很大的作用。
3.2 房地产传统营销局限性
第一，固有销售模式达不到销售预期。随着互联网的推广，消费者观念和行为方式都发生了巨大改变，传统的营销方式不能够吸引到足够的消费者，远远不能达到企业的销售预期。
第二，消费者与房地产企业沟通存在障碍。大众媒体上的房地产信息由于篇幅和广告费用限制，只是把吸引眼球的重要信息公布于上，消费者从中获得信息后，并不能快速了解更详细的信息，也不能够快速向房地产企业反馈和咨询；另外，消费者可以向销售人员直接咨询和反馈，但是这些信息并不一定能够或迅速传递给房地产企业，这很大程度上依赖于销售人员的工作素质和责任心。
第三，信息传播不具有针对性。通过大众媒体接收房地产企业推送的信息的消费者比较广泛，同时，楼盘销售中心接纳的消费者一般两点特质：一是时间宽裕，但是在生活节奏越来越快的时代，有购房需求的年轻人很难花太多时间通过频繁光顾楼盘销售中心选择到心仪的房子；二是对楼盘的设计感兴趣，不过大多数是为了了解但购买意愿并不强烈，真正具有购房需求的仅仅占到小部分。因此，房地产企业传统营销的信息传播根本不具有针对性，受众太广，目标客户不明确。
第四，营销时间和费用消耗大。正是因为传统的房地产营销不具有针对性，营销活动目标群体不明确，要花费很多宝贝的时间和广告费用在非目标客户上，导致房地产企业的资金周转期很长，这是房地产企业资金压力巨大的重要原因之一。
3.3 房地产电子商务营销的优势
与传统营销模式相比，房地产电子商务营销的优势有几个方面：
第一，利用了互联网带给人们生活和思想的改变。互联网思维的提出，体现了人类对信息的获取和传递的新需求，是重塑和颠覆传统行业和传统理念的关键，正是由于互联网思维，消费者的购买动机、途径都发生了改变，接收有效营销的来源和方式也发生了根本性的变化，电子商务营销正是迎合了这种改变，弥补了传统营销的不足，开辟了新的营销市场。
第二，拓宽了营销途径。房地产电子商务营销利用电子商务平台进行宣传和销售，但并没有摒弃传统营销模式，而是在原有模式基础上，增添了网上平台这样与时展密切联系的工具，让消费者可以随时随地获取想要的房产信息，自由选择，信息透明，从而房地产企业一方面从保留的传统营销途径中维护老客户，另一方面通过网上平台，获取更多的潜在客户。同时，网上平台也有利于企业品牌的树立和传播。
第三，消费者与房地产企业的沟通更加快捷。结合房地产企业网上平台的功能和模式图（粗线部分），房地产企业和消费者之间的沟通可以通过网上平台形成一个回路，也就是说房地产企业可以将信息通过网上平台推送给消费者，消费者再将反馈的信息传递给企业，解决了传统营销在消费者信息反馈方面的难题，从而双方可以快速、便捷地进行沟通，促进房地产企业营销活动的顺利进行。
第四，节约了营销时间和销售成本。在营销活动方面，传统营销通过大众媒体和楼盘销售中心进行营销，实际实现销售的时间和成效具有不确定性，还需要消耗大量广告费用和销售人员工资；在营销成果方面，市场调查需要花费大量的调查成本。增加了网上平台以后，浏览量远远大于传统营销吸纳的客流量，消费者通过货比三家，购买的可能性也有所提高。
3.4 房地产电子商务营销的局限性
房地产电子商务营销模式为房地产企业带来了不菲的销售收入和美好的销售前景，然而，它并没有完全解决传统营销模式的所有缺陷，它仍然存在两点突出的局限性：
一是客户定位不准，针对性不强。电子商务在我国已经发展了二十余年，但并没有完全实现精准的客户选择和定位，房地产企业仍然花费了大量的沉没成本在无针对性的营销活动上，而潜在的目标客户并没有完全被筛选出来，导致房地产企业不能实现利润最大化。同时，客户关系管理仅仅停留在表面维护，没有提供个性化的交互和服务过程，在维持老客户的同时，吸引新客户以及将已有客户转化为忠实客户。
二是网络广告盲目投入效果却不佳。现有的房地产网络广告以横幅式广告为主，一些房地产企业选择在知名网站上投放自己的产品广告，希望以最快的时间让消费者知道并了解自己的产品，却忽视了知名网站的客户群体与企业的目标客户群体并不具有一致性；另一些房地产企业借助房地产电子商务网站投放广告，然而，琳琅满目的广告很难让消费者对某一条广告产生青睐。因此，房地产企业不仅要支付高额的广告费用，还要面对效果远不如预期的结果。
4 结语
房地产电子商务营销模式并没有完全解决传统营销模式的困境，一般意义上的电子商务模式已经不能满足房地产企业日益增长的客户需求，为了有效实现客户定位，针对性地进行客户营销和服务，最大化程度利用企业投入资本，需要结合传统营销和电子商务营销的优点，利用时下快速发展的网络技术，掌握消费者的心理，进行多维度的优化组合。
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团购模式是近两年来发展最快的O20模式，同时也是目前应用范围最广的O20模式。而以移动互联网为载体，定位系统为核心的移动O20模式正逐渐成为O20模式未来的发展方向。
1、团购模式高速发展
市场规模快速扩张。数据显示，2011年中国团购市场全年共上线54万起团购活动，销售额总量超过110亿元，相当于2010年的5.5倍，超过3亿人次在团购网站购买了商品或服务。
企业数量爆发式增长。2011年7月，国内团购网站总数达到了5188家，是2010年的5倍。由于上半年的盲目扩张，下半年全国范围内有1968家团购网站在激烈竞争中关闭，占运营团购网站总数的三成。
用户规模不断扩大。全国团购用户规模突破了5000万人，占中国网民的12%。2011年，这一规模达到了8344万人，但退出团购的网民数量也明显上升。网民退出团购的主要原因在于团购服务质量尚不能得到可靠保证。
行业集中度较高。2011年，淘宝网旗下团购网站聚划算一枝独秀，占据市场份额50%左右，拉手网和美团网为第二梯队，分别占市场份额的7%左右。前15强团购网站占据全国近95%的交易额。
服务类团购占比较高。从细分类别看，餐饮类团购占团购总销售规模的29%；实物精品类占28%，位列第二。图1：2011年中国网络团购类别销售对比
2、基于LBS定位服务的移动O20模式逐渐成为发展趋势
智能手机和3G网络的快速普及，为移动O20模式的发展创造了基础环境。艾瑞咨询数据预测，2012年中国智能手机的出货量达1.1亿台，保有量达2.4亿台，未来几年仍将保持30%以上的速度增长。而3G网络用户也从2011年起实现了持续高速增长，到2012年7月，中国的3G用户达到1.84亿，占移动用户17.3%，是2010年的3倍（如图2所示）。
LBS定位服务的推出，拉近了线上与线下的距离。LBS即Location Based Services，又称定位服务，指通过移动终端和移动网络的配合，确定移动用户的实际地理位置，从而提供用户所需要的与位置相关的服务信息的一种移动通信与导航融合的服务形式。该服务目前已成为智能手机的基础应用，也成为移动互联网的基础功能。艾瑞咨询预测，到2013年，LBS用户规模将达到8100万户。该服务的广泛应用，极大地改变了消费者获得周边信息的方式，让消费者能更快捷、更方便、更有针对性的获知所处位置的周边信息，大大提高了消费者获得消费信息的效率和质量。而对于对线下实体店依赖度较高的O20模式，LBS的诞生无疑改变了O20传统资讯推广方式，实体店资讯搜索也从以往的针对消费类型分类，转变为针对消费者所处位置分类，实现对消费者的精准营销。目前，LBS已成为主流O20模式的基础应用。
SoLoMo是O20模式未来发展方向。SoLoMo（Social、Local、Mobile），即社会化营销+本地化运营+移动化服务。社会化营销已逐渐改变了传统电子商务营销方式，更强调精准营销；本地化运营则将线上线下的距离缩短：移动互联网则使电子商务无处不在，无时不在，极大地促进了电子商务消费发展。这三者已成为电子商务的重要发展方向，也代表了未来互联网的发展趋势。它们的结合将产生新的电子商务发展模式，从根本上改变以前的上网方式、交流方式、沟通方式，同时改变了企业与消费者的电子商务参与方式。届时PC互联网时代浏览和搜索的使用方式，逐渐会被“应用+平台”或者“应用+云计算”所替代。随着科技的进步，SoLoMo对线下商业模式的影响将逐渐显现，整合线上线下的新型商业模式也将不断涌现。
传统零售企业O20模式应用探索
加快发展电子商务已成为传统零售企业的共识。但目前我国传统零售企业更多的是关注B2C电商模式，而对于O20模式的研究、了解和尝试较少。但从特点来看，O20模式却是与实体店最为紧密的一种电商模式。要不要做O20，怎么做O20值得传统零售企业深思。
1、传统零售企业应用O20模式的SWOT分析
从行业看，由于O20是为线下带来消费的一种电商模式，其商业价值更多体现在线下，而不在O20市场本身。从企业来看，目前国内较为成功的团购企业以纯电商企业为主，受线下资源限制，使得O20模式的商业价值还未能完全开发。这些都表明拥有实体门店，尤其是拥有购物中心、城市综合体等综合商业业态的传统零售企业，更能发挥O20模式的优势。
2、O20模式在传统零售企业的应用创新
多元消费的团购模式将为购物中心带来更多客流。门店内多种商业业态的功能组合，使得拥有多种消费功能的购物中心更适用于O20电商模式。目前国内的团购产品大都是单一类型的消费产品，如餐饮团购、实物商品团购等，这是由于传统电商企业在团购产品开发上的主动性较弱所致。而购物中心自主开发或参与开发的团购产品，能将同一店内多种消费功能合为一体，真正满足消费者的一站式消费需求。多元消费功能集成的团购产品也增加了消费者在门店的逗留时间，提升了商场的消费人气。
移动O20使过境客流转化成消费客流。消费者通过手机软件，就能全面、便捷地了解所在位置周边的消费信息，包括品牌分布、活动资讯、特价信息等。电子化折扣券、优惠券、团购产品也大大提高了消费者的消费欲望，有效地将过境客流转化为消费客流。O20的点评功能也能帮助企业更快地发现经营缺陷，提高管理效率。整合了包括停车信息、电子发票、移动结算、比价等辅助功能的移动O20，将进一步提升消费体验。
关键词：电子商务 会计 信息化 财务管理
随着互联网技术的发展，电子商务(E―business)这一新经营方式使得人们实现了跨越时空的信息资源共享，从而促使世界经济结构产生了重大调整。相关行业财务管理模式的变革势在必行。
一、电子商务与传统会计财务模式比较分析
(一)电子商务对传统会计基本假设理论的影响
通过深入对比研究发现传统的会计假设理论在网络经济新形势下有待于进一步完善。也就是说，会计主体假设、持续经营假设、会计分期假设、货币计量假设等已无法满足电子商务发展的客观需求。在互联网走进现代社会经济活动各方面的今天，传统会计假设理论暴露出许多局限性。具体表现为：虚拟企业联盟打破了原来会计主体假设的核算范围；网上兼并、收购、破产对持续经营假设提出了质疑；会计实时报告系统的出现可以随时生成财务报告；电子技术的发展使得无纸化、非倾向计量交易成为现实。
1，会计主体假设会计主体假设从空间上界定了会计工作的具体核算范围。只有在这个假设的基础上，资产、负债及所有者权益等会计要素才有了空间归属。
2，持续经营假设持续经营假设指假定会计主体将持续经营下去，在可以预见的未来，企业不存在清算和破产的可能。
3，会计分期假设会计分期假设指为了在会计主体终止之前，能够向信息的需求者提供会计主体的财务状况和经营成果信息。人为地把经营过程按照一定的时间间隔分割开来。形成一个个的会计期间。
4，货币计量假设货币计量假设是指会计核算以货币作为计量经济活动的单位，通过消除实物度量的差异性而获得具有综合性和可比性的价值指标。这是会计计量的基本特色。
(二)两种模式的会计原则比对分析
1，历史成本原则历史成本原则是传统会计的一个重要原则。是指会计人员在进行资产计价时并不考虑资产的现时成本或变现价值，而是根据它的原始购置成本计价。在电子商务时代，虚拟企业属于临时性的结盟组织，依靠网络实现统一经营。交易完成后即告解散，生命周期极短。
2，权责发生制原则现行会计制度中，收入与费用的确定采用权贵发生制，而不是收付实现制。在电子商务时代。虚拟公司存续的短暂性，决定了它不存在费用的跨期摊配问题，也不需要划分收益性支出和资本性支出。因此，采用收付实现制相对权责发生制更为合理。
3，配比原则传统的配比原则要求当期的收人与成本、费用相对比，互相配合；而在电子商务时代的配比原则，不是要求各期间收入与支出的配比，而是要求组成虚拟公司的合作各方在收入和支出方面进行合理分配。
二，加强企业信息化建设建立财务管理融合体系
建立传统会计与电子商务融合的财务模式。必须建立在企业信息化建设的基础之上。企业信息化是指应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理。及时地为企业的战术层、战略层、决策层即“三层决策”系统提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。其本质是加强企业的“核心竞争力”。加快企业信息化建设步伐，建立基于电子商务会计的融合体系，需要贯彻实施以下几个方面的策略：
(一)会计信息资源共享
会计信息作为企业管理人员的重要决策依据。对于整个企业的财务经营管理有着举足轻重的作用。在电子商务会计融合模式下，通过会计信息资源的共享，不仅使得会计信息资源的使用效率大大提高，同时也降低了传统会计信息搜寻、联络等方面的时间和费用成本。此外，在网络环境下，会计信息提供方可根据已达成的契约、协议等，实时提供会计信息资源，实现财务信息的顺畅传输。
(二)会计信息电子化处理
充分运用各种现代化电子手段，记录、计量和反映交易的过程和结果。例如，会计报表。会计报表的生成。其目的是向企业信息的使用者提供有用的财务信息。在电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制，使得信息的披露更加实时和充分，信息的数量和质量也大大提高。
(三)提供智能化会计服务
电子商务会计为经济主体提供的服务特征为：智能化服务、开放式资源共享、模块化动态组合。财务人员可以充分利用电子商务所特有的先进电子服务技术。查找、跟踪各电子商务网站的会计信息资源，与其他客户进行应用间的相互沟通，充分地利用Web共享信息资源。
