时间：2023-10-08 15:33:57
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关键词：跨境电子商务 税收 通关 市场监管体制
1跨境电子商务发展现状
由于国内外贸易环境的影响，我国传统对外贸易呈现出发展缓慢的趋势，但跨境电子商务一直保持着较高的增长速率和速度。商务部两年的统计可以清楚地看到，在2011年，中国的跨境电子商务交易的数额超过1.6亿人民币，比2010，超过百分之三十；2012年，总的交易额进一步增长，突破2亿元，增速虽有放缓趋势，但也有25%。
跨境电子商务的现状总体向好，主要表现在以下几个方面，第一：交易额越来越大，在我国进出口贸易中扮演越来越重要的角色；在跨境电子商务的贸易当中，尤以出口贸易为主要的增长点，这样就更能有力地拉动国内经济的发展，形成一个货币流动的良性循环；同时，“以经济建设为中心”的基本路线指导下，我国在经济发展规划和决策上也对跨境电子商务有倾斜，这使得跨境电子商务的发展路径向天时、地利齐备，少了很多障碍。
但是，每一枚硬币都有两面，在跨境电子商务一片大好的发展形势之下，也潜藏着危机。第一，跨境电子商务特有的远距离的特点。要求为跨境电子商务服务的物流保证很高的安全保障能力。但现实呢是安全问题和效率问题是境内电子商务贸易都没有能够妥善解决的问题。第二，支付问题也是跨境电子商务发展道路上绕不开的问题，跨境电子商务贸易不同于传统的贸易方式，一切都处于待建阶段。此外，商品消费者无法得到直接的体验，也是跨境电子商务的又一硬伤，也是电子商务贸易相比于传统实体店贸易仅有的几个薄弱环节之一。
跨境电子商务长期有效的发展，还需要跨境电子商务从业人员的勤奋与智慧。面对跨境电子商务产业内潜藏的危机，行业内的从业者应如何应对，使危机变成机遇，使跨境电子商务进入一个更加正确的轨道，并走向一个更加光明的未来。
2制约跨境电子商务健康快速发展的原因分析
无论什么行业，涉及到跨境在不同国家间交易的时候，因为制度与政策不同，便会出现好多问题。通关问题、市场监管体系不完善，是我以为的两个最为重要的大方面。
一般进出口货物通关系统是在货物入库和出库环节已缴清全部税款和费用，海关手续结束后，货物可以在境外自由流动的海关操作系统。进出口货物不论该类型，不论该来源，都需要通关。通关过程中一系列繁琐复杂的手续及高额费用的支出常常成为交易最大的障碍，造成了跨境交易双方严重的经济负担。之前买化妆品的时候，因私藏或申报不合格使货物被扣在海关处数日之多，要支付几百到几千元不等的罚款才可取回货物。
繁琐扰人的B2B传统报关手续，使跨境交易时效性大打折扣。现如今，大多数国家规定了跨境只能用邮政EMS。EMS高出普通快递一倍不止的价钱暂且不论，相当一部分电商根本没有进出口的经营权，跨境交易无法报关、结算。其次，电子商务本身的回报率高的可以想象，但由于通关的繁琐和昂贵的物流，返回的商品很难有一个满意的渠道。另外，退回的货物通常又被当作进口商品征缴关税，跨境电子商务企业压力可想而知。
上述问题，伴随着近年来跨境电子商务的迅猛发展愈来愈突出。在我国为数不多的比如《互联网信息服务管理办法》等法律法规中，对跨境电子商务交易的手段、进出口通关税的标准、消费者的权益维护就少之又少，以至于让假货泛滥、知识侵权、消费者权利收到损害等等方面都不得而治，跨境投诉越来越多却得不到有效解决。这对我国的对外贸易业务的集体形象产生严重影响，对创造一个有利于跨境电子商务交易的国际环境及其不利。
3跨境电子商务未来的应对策略
3.1物流配送与服务差的应对
在各个国家、各个地区间制定认可度高的统一物流管理体制，完善统一的物流配送管理规范，促进跨境电子商务凭借高效率的物流体系顺利开展国际性业务。作为发展中国家，我国可以吸收国际知名快递与电子商务企业进行高密度合作，向物流公司引进国际上先进的物流技术，以提高国内物流的整体水平。
3.2针对跨境电子商务不完善的市场监管的对策
最重要的一点，就是市场监管力度不够、体制不完善。我们必须与国际间跨境电子商务企业进行通力合作，制定统一地退换货制度与服务体系，完善维权投诉制度、简化维权投诉程序。据了解，许多国家政府有关部门与他国联合，尝试开发跨境电子商务市场监管体系，逐步建立电子商务信用体系，加强跨境和跨部门的一般协作机制，对电子商务交易活动严加规范与管理，对假冒伪劣产品与虚假网络销售平台进行全力打击，采取制定规范的渠道与流程。
从目前来看，跨境电子商务发展势头正盛、机会颇多，但前路又是障碍重重危机多多。通过跨境电子商务这个新型交易平台，把境内境外、交易双方与互联网的关系紧密结合在了一起。要发展好这个新型买卖关系，对传统交易方式进行彻底转型，就必须刺激内需，增强管理，积极交流，跨境双方热诚合作。跨境电子商务虽然存在很多问题，但随着其快速的发展与普及，终会成为跨境贸易的主战场，成为我国经济重中之重的支柱产业之一，更加成为国际间实现共赢的主要途径！
参考文献：
[1]杨玲，吴根宝.生产贸易出口的结构模式与中国策略[J].改革，2012（09）：95-104.
关键词：跨境；商务；物流；监管；品牌
一、无锡简介
无锡市位于江苏省东南部，北倚长江，南濒太湖，东接苏州，西连常州，构成苏锡常都市圈。无锡，简称“锡”，被誉为“太湖明珠”，自古就是鱼米之乡，素有布码头、钱码头、窑码头、丝都、米市之称，是中国国家历史文化名城，是中国民族工业的摇篮，是太湖流域的交通中枢，京杭大运河从中穿过，有灵山大佛、南禅寺等景点，是中国优秀旅游城市。2015年5月，无锡进入综合经济竞争力十强城市，反映了无锡在中国城市当前的竞争力。
二、无锡跨境电子商务发展现状
1.跨境电子商务的认知
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，简称跨境电商。跨境电子商务从进出口方向分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务，从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。跨境电子商务依托现在发达的互联网网络，以消费者为主导，不需要经过中间商等诸多环节，有效降低了产品的价格，是外贸发展的新模式，也是实现外贸转型升级的有效途径。
近年来，跨境电子商务作为一个独立的分支日益引人注目。不管是新型行业还传统行业，都纷纷借力跨境电商向海外航行。数据显示，2015年我国跨境电商交易规模约5.2万亿元，同比增长约30%，跨境电商平台企业近万家，通过各类平台开展跨境电商业务的企业超过30万家。国务院也频发文力挺”互联网+外贸”，一系列政策利好跨境电子商务的发展。2015年7月15日召开的国务院常务会议部署了六项促进外贸的具体措施，最后一项大力支持外贸新型商业模式，尤其利好跨境电商的发展。2016年5月9日，国务院公布《关于促进外贸回稳向好的若干意见》（以下简称《意见》），提出要多措并举，促进外贸回稳向好。
2.无锡跨境电子商务发展现状
数据显示，无锡全市已有1800家企业开设了阿里巴巴国际站平台，2015年网络接单约50亿元；超4000家企业开展了跨境电商B2B业务，占全市有进出口实绩的外贸企业比重57%，跨境电商已形成一定的产业集群和交易规模。此外，无锡内衣、电动车、母婴童装等产值国内排名前列的产品，尤其适合发展跨境电商，通过互联网接单、发展基于互联网的全程在线贸易，已成行业共识，也是无锡市中小外贸企业转型的内在需求。
无锡市早就建立了一批电子商务产业园，为促进无锡市电子商务发展和跨境电子商务发展做出最大的贡献。无锡市还建立了国家服务外包人力资源研究院跨境电商（无锡）产业孵化中心，该孵化中心为入驻企业提供场地、办公设备等多项优惠政策，并提供跨境电商企业管理诊断咨询、产品国际市场分析定位、跨境电商技术服务、人才培养和输送、网络推广、营销策划、外贸洽谈、清关结算、软件支持、物流配送等全方位指导、咨询和服务。
无锡市政府还与谷歌上海签署跨境电子商务合作函，这标志着谷歌Adwords（关键词广告）体验中心正式落户无锡。谷歌上海将携手无锡市政府建立长期、全面、深度的跨境电子商务战略合作关系，共同推进无锡市中小企业海外拓展步伐。以往企业主要通过阿里巴巴国际站进行跨境电商贸易，谷歌的到来将为企业提供更宽泛和专业的电商贸易平台。
2015年9月，无锡市政府、阿里巴巴集团等共同打造的大型跨境电商系列活动―2015无锡跨境电商节。在9月份的一整个月时间里，举行锡商政企行、橙功营、跨境电商、外贸人才双选会等活动内容，邀请阿里巴巴集团高层、跨境电商知名专家、网络大卖家等到锡进行精彩演讲、培训交流和互动共享。
2016年5月江苏省商务厅确认南京、无锡等四市的江苏省跨境电子商务试点城市“身份”，无锡市商务局紧接着出炉了《无锡市建设江苏省跨境电子商务试点城市实施方案》。跨境电商监管平台和苏南机场通关平台正在建设中。6月21日，无锡海关与苏州海关共同签署了“关于跨境贸易电子商务出口邮件监管备忘录”，有助于无锡地区跨境电商出口货物减少延滞、提高通关效率，增强企业出口竞争力。
2016年上半年，无锡迈开江苏省跨境电子商务试点城市建设脚步，全市实现网络零售额220亿元，同比增长25%，随着跨境贸易电子商务等“互联网+”商贸新业态、新模式的推进，以及地方政策扶持力度的加大，无锡电子商务发展水平保持全省前列。下半年，《市政府关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见》、《无锡市政府关于促进跨境电子商务快速健康发展的实施意见》等将陆续出台，后者将从主体培育、平台建设、融资体系和海外营销体系建设、人才引进培养等入手，多维度优化无锡电商发展“生态圈”。无锡市委十二届十二次全会精神中就提出下半年工作中要围绕产业强市这一主题拓展外贸市场、大力发展跨境电子商务等，为建设“强富美高”新无锡作出更大贡献。
三、无锡推进跨境电子商务发展对策研究
1.大力培养和引进跨境电子商务人才大军
2014年8月18日，在中央财经领导小组第七次会议上提出了“创新驱动实质上是人才驱动”的重要论断。任何区域的发展、任何项目的开拓都离不开人才，人才既是重要内容、更是重要保障。无锡市为打造现代产业发展新高地提供人才支撑制定了“太湖人才计划”，那么要大力发展跨境电子商务势必要大力培养和引进跨境电子商务人才大军，专业的跨境电子商务人才团队可以助推企业做优做强，助推区域经济发展。跨境电子商务人才向无锡汇聚会为无锡经济社会发展、为无锡建设现代产业新高地提供有力支撑。
无锡市政府要积极开展跨境电子商务的培训、创业和相关比赛，搭建一个跨境电子商务爱好者相互交流的平台，共享跨境电子商务市场需求等信息，为致力于跨境电子商务的人士提供各种机会。还要发挥政府作用，为学校和企业合作牵线搭桥，实现校企共育跨境电子商务人才的良好局面，实现学校不愁跨境电子商务学生就业、企业不愁招不到跨境电子商务专门人才的双赢局面。
2.加强政府的宏观调控和监管功能
无锡市政府要完善相关配套；突出政策保障，出台相关政策扶持企业，尤其是资金支持，专门划拨跨境电子商务发展资金；要加强对从事跨境电子商务的企业或者个人的监管；对从事跨境电子商务的企业或者个人启动信用评价机制，优胜劣汰，突出奖惩并举。
无锡市人民政府与中国邮政速递物流股份有限公司江苏省分公司签订跨境电子商务综合服务战略合作备忘录，就是在积极发挥政府宏观调控作用。今年无锡市质量技术监督局就曾为严厉打击出口侵权假冒商品违法行为、维护正常进出口贸易秩序、促进对外贸易健康发展、部署开展过2016年中国制造海外形象维护“清风”行动，受到一致好评。依法打击跨境电子商务中的侵权假冒违法行为，恰恰是为了维护正常的跨境电子商务秩序，保障买卖双方的合法权益，相关职能部门一定要严查以假充真、以次充好、虚假标识、伪造或冒用质量标志等违法行为，加强对互联网搜索引擎的监测，以及对跨境电子商务平台和供应商的监管，这样才更利于跨境电子商务的发展。
3.强化物流保障
加快苏南快递产业园建设，推进信息技术、物联网技术、北斗导航及地理信息技术、自动化物流装备的普及应用，加强综合性、专业性物流公共信息平台和货物配置中心建设，分行业建立一批区域性智能物流公共信息平台，对所有货物都能及时跟踪，减少甚至杜绝丢件率，以便让买家和卖家都放心。
4.创造联动发展新模式
无锡有那么多电商企业，小企业不可能建立海外仓，对于大企业建立的海外仓，可以增加公共服务功能，让大中小跨境电商企业联动发展，以增强城市集聚辐射能力。云蝠投资控股有限公司跨境电子商务公共海外仓的投运将积极为国内中小型企业拓展海外市场提供全方位服务，为打造立体化、国际化、数字化物流平台夯实基础。
在建立海外仓的同时，还可以同步设立商品展示馆、体验馆，加深国外客户对无锡本土商品的了解，更可以大大缩短产品到达客户手里的时间，提高物流和通关效率，本质上促进跨进电子商务的快速发展。
5.紧跟国家政策、抓住机遇、定向地区营销
中国的“一带一路”战略构想，吸引了全世界目光，并获得沿线国家积极响应，相关务实合作稳步推进。柬埔寨是东南亚地区的重要交通枢纽，自古就在“海上丝绸之路”占据举足轻重地位，而近年来，中柬已成为推进“一带一路”建设的重要合作伙伴。无锡的红豆集团等四家江苏企业联合一家在柬埔寨具有相当实力的企业在柬埔寨西哈努克市郊共同打造的西哈努克港经济特区（以下简称“西港特区”）是通过商务部、财政部考核确认的境外经贸合作区之一，投资环境优越，发展潜力巨大，作为柬埔寨最大的经济特区，西港特区为企业抱团走出去提供了绝佳平台。无锡作为柬埔寨西哈努克市的友好城市，比别的城市更有与柬埔寨发展跨境电子商务各方面合作的优势。
做外贸一定要实时把握对方国家的国家政策和经济环境，这是决定对该地区营销是否成功的关键。如果一个国家某种商品存量充裕或者国家存在购买限制等相关规定，那么再好的营销方案都是徒劳。
6.加强地区间的学习
无锡与同类城市相比具有很多的优势：2016年无锡继续入围新一线城市！2015年人均GDP排名无锡第三；无锡管辖的江阴、宜兴常年位居全国百强县前十，江阴（县级市）常年稳居全国百强县首位；在“2014-2016年度江苏省重点培育和发展的国际知名品牌”评选中，无锡市共有69个品牌入围，较上届新增21个，占全省比重达22%，省级品牌数量在13个省辖市中蝉联全省第一，以多出第二名15个的成绩遥遥领先；福布斯中文网2015中国大陆最佳商业城市榜单，无锡排地级市第一。
这一系列的荣誉都在证明无锡是个发展潜力无比巨大的城市，但是跨境电子商务的发展还要向做得比较好的城市学习。杭州、宁波、天津、上海、重庆、郑州、广州等都是走在跨境电子商务前沿的城市，他们开展跨境电子商务的规模、配套设施和经验等都比无锡要多，值得无锡的政府和企业去调研、学习。现在各地的跨境电商大会或者跨境电商大赛也如雨后春笋般出现，无锡本地企业要有选择地去参加，让本地企业走出去多实践、多学习，更好地促进无锡跨境电子商务的发展。
7.创新电商产品、树立品牌意识
无锡市内衣、电动车、母婴童装、电线电缆等产品的电子商务销售规模在国内排名第一，这些是从事跨境电子商务的优势行业和产品，企业或者个人要具有创新意识和品牌意识，将无锡的特色产品做大、做强，同时还要结合地域特色或者时事善于开发新产品，推动无锡品牌化建设，形成“优进优出”的跨境电子商务良好局面。
四、结语
跨境电子商务是未来外贸行业发展的一个新方向，同时也是竞争越来越激烈的国内电子电商们的最后一片“蓝海”，无锡跨境电子商务在全国跨境电子商务的大潮中要想脱颖而出，还有待相关问题的解决和相关对策的后续实施。
参考文献：
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姓
名
学
号
学
院
专
业
年级班级
学校指导教师
企业指导教师
论文题目
中国医药电子商务发展现状及前景分析
选题依据与
意义
1研究背景及意义
电子商务在近几年的社会发展非常迅速，它在商业运营发展中发掘出来新的方式，从某些方面来看，已经推翻了我国传统的营销方式，从空间和时间方面让双方的商业交易更加的便捷和自主。医学药品是当代人民的必需品，所以更加需要和当展齐行，也向电子商务的方面发展，也可以让我国人民享受到方便实惠安全的服务。现在我国社会的医药企业的大部分已经开始上电商进行发展，也已将开始了医药电商平台的搭建工作，而且成功申请了电子商务平台的构建资格。我国目前对于互联网药品交易政策已经越来越允许，所以一些相关人员认为我国的医药业的电子商务的进展也在顺利地进行中。所以很明显的我国电子商务发展也是顺应国家风向的表现。但是医药电子商务的发展还需随着时间和经验的沉积才可以更好的服务我国的人民。在数据看来，我国的线上药品销售额度在不断增长，但是我国的电子商务发展时间过短，对于国外的经验借鉴也不足，所以现在的网上交易仍然存在很多的问题。药品是关乎我国人民身体健康安全的东西，所以必须建立健全我国的药品制造流程，形成完善的监督监察体系制度，编制可行的行业规则，才可以在网上药品销售时将问题降到最低，从而保护消费者的健康和交易信息的安全服务，才可以让购买者更加放心的对药品进行购买，对购买体系的信任度提升，从而促进消费者对于网上购买药物的信任度，使其习惯于网上购买的这种方式，医药行业也应该在这种电商的环境中不断提升药品的质量和自身的服务，从而形成一种良好的发展状态，促进我国医药电商的顺利发展。
作为与大众生命健康息息相关的行业，医药行业在社会发展在哪个备受关注，其自有长久的生命力与良好的占空间。经济发展新时期，互联网以及物联网的发展迅速，深入到人们生活的各个环节，也成为各行各业关注的重点。医药行业在“互联网+”的新思维下也开始了转型。电子商务对行业的引领和促进作用不容胡思。但是在“互联网+医药”的背景下，医药行业除了积极做好相关的业务开拓和烦，也获得了可喜的成绩。但是我国医药电子商务发展的时间较多，存在这诸多问题与挑战，本文将根据我国医药行业与电子商务的融合现状，探讨先关问题，并提出相应的解决措施，以期为相关管理者提供有价值的参考。
医疗产业使关系到人民生活质量和人身安全的产业之一，其发展稳定并且可持续。大规模普及互联网导致网络商业逐渐取代了传统的交易方式。近年来按照中国网络商业研究中心的数据，医疗销售产业的网络商业正逐年成上升趋势。国家大力发展格式医疗网络商业，并为此出台各项政策。然而，发展医疗网络商业模式并非一夜之间就能完成。对信息链和物流链进行优化整理，网络药品销售管理的完善，信息采集系统的搭建，相关政策的不断深化改革，也是21世纪社会发展经济的关键。
2
国内外研究现状
2.1国外研究现状
Holger（2015）指出医药电商想要良性发展就要制定完善的互联网商业监督法律法规，并且让电商企业对其严格的遵守。一定要对网上的药品信息进行严格的监督控
制，仔细审核的广告和信息，严格监督和管理我国互联网交易和互联网信息服务。
Kubiak
Włodzimierz（波兰）在2005年指出，医药行业蓬勃发展的基础就是创新，也是促进医疗行业的保障水平的途径之一。它对医学专业的后续发展和人类寿命的长短和质量起着尤为重要的影响。所以我们一定要努力研制新的药品并且使其服务与人类，而且创新发展医药行业经营模式，使他服务于人民，有利于人民。
Abraham
Schwab（2010）指出，我国的经济结构在改变，科学技术也在不断地发展，所以医学教育也不能落后，跟随时代的脚步进行改革创新，需要创建出适和社会发展的人才培养制度，着重培养我国专业人才，增强人才的实践和科学的利用力。现在是互联网主导发展的时代，随着我国的驻点医师被更加的需要，国家更应该完善我医学培养制度，培养出更多的优秀人才从而促进国家稳定的发展。
2.2国内研究现状
赵莎莎（2018）通过对电子商务这一领域的各方面条件的深入研究，发现了电子商务要想健康发展，一方面十分需要良好的经济水平的支持，另一方面，也需要符合行业现状的各种数据分析结果，同时，还需要对产业资源进行有效的分配整理。
刘秋风,田侃（2018）提出线上的那些药品网店要想持续健康发展，就应该不断完善内外部的管理模式。在国家政策的指导下，依照法律要求，严格按照行业行规，不断深化道德责任感，就会形成一套科学的药品网店的管理模式。
孟令全（2011）曾提出，企业财务管理在现如今的经济环境下，对各企业的电子商务有了新的要求,同时，为了能够给各企业的经营管理方面带来具有指导性的建议，就需要不断深入了解网络财务的安全保障系统，进而不断完善与提高。
张鸣鸣（2017）通过研究，认为在互联网快速发展的现代，大众的目光正时刻注意着医药在网络上的商务发展。那么这些企业想要发展壮大自身，想要在这个市场行业有自己的立足之地，那么，就要找好出发点。消费者是奠定网上医药店铺成败的最关键因素，只有拥有足够多的用户，才能不断发展自己，这就需要企业从用户方面出发，多为消费者考虑，不断完善自身服务体系，为广大用户提供值得信赖的商品，同时，不断创造安全可靠的财务交易环境，以及商品信息平台。
查阅的主要
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研究内容
本文根据我国医药行业与电子商务的融合现状，探讨先关问题，并提出相应的解决措施，以期为相关管理者提供有价值的参考，具体内容如下：
1
绪论
1.1研究背景及意义
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
1.2.2国内研究现状
2
医药电子商务模式发展探讨
2.1医药电子商务模式发展探讨
2.1.1医药行业的销售
2.1.2医药电子商务模式现状
2.2基于SWOT的医药电子商务模式发展探讨
2.2.1医药行业市场潜力
2.2.2医药电子商务发展前景
2.3基于SWOT的医药电子商务发展前景分析
2.3.1医药行业市场潜力
2.3.2医药电子商务发展前景
3
医药电子商务发展条件与制约因素
3.1医药电子商务发展的条件
3.2医药行业电子商务发展制约因素探讨
3.2.1技术信息有待优化
3.2.2多层安全隐患
3.2.3成本居高不下
3.2.4政策法规配套不足
4
优化医药行业电子商务发展的建议
4.1优化信息链和物流链
4.2完善网上售药管理
4.3搭建信息收集体系
4.4推进相关政策改革
结
论
研究方案
本文主要采用文献研究法以及SWOT分析法，围绕对“医药行业”、“电子商务”等内容进行了大量文献资料的收集、整理、归纳与总结，为课题研究奠定了扎实的理论基础；研究过程中永达SWOT研究法，基于SWOT的医药电子商务模式发展以及前景进行了探讨，为进一步研究提供依据。
写作进度安排
指导教师意见
指导教师签字：
年
月
日
所在系意见
系主任签章：
年
【关键词】电子商务；发展；影响；前景
一、电子商务之于企业的意义
电子商务是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是各参与方之间的商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。其中，参与方主要是指政府、企业和个人等，数字化电子方式则包括电子邮件、电子订货系统、电子数据交换（EDI）、电子支付手段等。
通俗一点来说，电子商务就是电子交易。交易参与者通过网络进行商品的买卖并提供一些服务。这里的商品可以是实体化的，比如电器、数码产品、服饰等；当然也可以是数字化的，比如电子文稿、软件等。通过因特网，商家还可以提供一些远程服务。通常意义上所指的一次完整的商业贸易过程是相当复杂的，包括了探查商情、问价、报价、订货、发货、取货、支付等一系列过程，涉及了物品、资金和信息的流通。其中，物品流通主要是指商品和服务的配送传输渠道，除了大部分通过传统渠道经销的商品外，有一些商品是可以直接通过网络传输的方式进行配送的，如各种电子出版物、信息咨询服务等；资金流通则主要是指资金的转移，包括付款、转账、借贷、兑换等过程；信息流通既包括了商品信息的提供、技术支持、售后服务等内容，也包括了诸如价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易凭证，还包括了交易方的支付能力、支付信誉等等。只有当这其中所有的贸易过程都实现了无纸贸易。运用电子商务进行交易，所有的信息都通过电子邮件和电子数据交换（EDI）的形式来传递，交易双方可以互不相识。所有的业务记录也都存在于计算机中，并不需要传统的纸质原件，这样一来，既节约了资源，又降低了数据材料丢失的可能性，在整个商业运作过程中实现了交易无纸化、直接化。
电子商务并不仅仅局限于在线买卖，可以说它影响着商务活动从生产到消费的各个环节各个方面。电子商务通过对信息技术的综合运用，将一次交易过程中的所有资料以电子方式呈现，使得各个厂家的联系更为方便紧密，加快了交易完成的速度，实现了贸易全球化、投入最小化和利润最大化。电子商务做为高速信息化的互联网产物，信息化、数字化是它的突出标志之一，随着其的成熟，逐渐趋向信息多元化的发展。一方面可以为更多的商家节省人力、物力、降低成本、获得更为广泛经济效益，另一方面可以为更多的商家和客户提供更为宽阔的贸易空间，突破时间上的界限，进行全方位、全球性的网络平台，为更多的人服务。由于电子商务具有信息化共享的特征，为许多小企业提供了和大企业一样的信息平台，提高了企业之间的可竞争性、公平性。促进了近代社会改革的的旅程，使商家与客户之间可以互相了解互动，亲密接触，不仅满足客户之间的要求，而且为企业带来了更大的经济效益。
二、电子商务运用于企业的特征
1．提高企业资金的周转率。电子商务通过对高科技信息技术的运用，更方便快捷地促成了交易的达成。并且它在交易成功后的最短时间内，保证资金到账，从而提高了企业的资金周转率。
2．节约产品的生产销售成本。电子商务减少了购买和销售过程中的很多中间环节，节约了生产销售成本，提高了企业效率。
3．交易双方的隐蔽性。在电子商务交易过程中，交易双方完全通过因特网了解对方情况，通过数据的发送完成交易。这一切只在虚拟世界中进行，交易双方并不清楚彼此的真实情况。
三、电子商务应用于企业的影响
电子商务的交易无纸化对企业的各方面都带来了很大的的影响。其中主要有以下几个方面：
1．企业组织结构的改变。电子商务减少了企业活动的中间层，提高了经济主体的反应能力，使得信息传递效率明显提高，进一步增强了市场竞争力。另外，信息时代的到来，网络办公与电脑会议逐渐普及，电子商务给企业的组织结构带来了更大的变化。为了能够更加适应这个时代信息的瞬息万变，企业建构了更具流动性的虚拟结构。
2．企业运作方式的改变。电子商务以数字化电子办公代替了原先的纸上办公，这种办公形式突破了传统的企业运作格局，创造了以信息流为核心、物流为依据、商流为主体的全新企业运作方式。在这种新型的运作方式下，企业要建立有效的供销链，提高企业竞争力，就必须提高企业的信息化水平。这就需要企业优化现有业务流程，加强自身的信息化建设。
3．企业经营方式的改变。电子商务的应用，让网络成为了新的市场，网上交易代替了传统的批零方式，经济主体直接从网络上采购产品。与此同时，企业的广告宣传也因为媒体的改变而改变。对目标市场的选择与定位，企业则更加依赖于对网络资源的充分利用。
4．企业结算方式的改变。交易中的经济主体通过网络系统进行资金结算、转账、信贷等活动。电子货币引发的结算革命是不可阻挡的。企业只有顺应这种发展趋势，做好改变传统结算方式的准备，才能在信息时代中立于不败之地。
四、企业电子商务的发展前景
目前为止，电子商务已经经历了三个发展阶段。第一阶段是1994年～1997年，这是电子商务的出现时期；第二阶段是1997～2000年，这时期电子商务发展的重点是网上交易，也就是商业机构和学界通常所说的B2B、B2C和C2C；第三阶段则是从2000年至今，电子商务在这时进入了P2P阶段。对于P2P，美国《商业周刊》是这样描述的，通过e-Business来实现企业的资源配置，密切客户关系，降低成本，创造新的盈利模式。当下，电子商务在企业中的应用已经实现了由过去的e-Commerce向e-Business的过渡发展。部分企业通过电子商务，实现了供应链系统、资源计划系统和客户关系管理系统的有效整合。最大程度地利用了资源，降低了成本，在满足客户需求的同时实现了利润的增长。虽然我们现在还并不能准确预测电子商务交易模式何时能够成为市场的主流模式，但电子商务的发展潜力必定是无穷的。原因有二：（1）潜在消费者的发展速度惊人。从因特网发展至今，上网用户一直在以惊人的速度增长。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。在信息社会高速发展的今天，电子商务交易必将成为一种趋势。（2）电子商务交易额快速增长。全球互联网电子商务的兴起和发展，极大地改变了原有的经济格局，而传统的经济运行方式和增长模式也随之变化。电子商务在催生新经济、推动经济全球化方面表现出了前所未有的巨大能量。相关数据显示，近年来电子商务的交易额增速一直呈倍数增长。当今世界，除了电子商务市场外，其他任何市场都很难有那么高的增长率，因此，电子商务市场的前景极为可观。
目前很多人认为电子商务已经很普及、成熟了，新的信息时代即将来临，因为现在做电子商务的都很难挣到钱，总觉得什么方面都有很多人涉及并且做得很好，它已经很完善了，较难进一步发展。我们应该看到信息是在不断的更新的，电子商务必定越来越趋向完善，但趋向完善并不是说已经不需要继续完善了，只能说互联网在不断的更新，在不断的变化，这就是需要我们不断学习经验不断的改造，改造社会同时也改造自己的未来。电子商务为我们带来更加稳定、高效，快速的平台，为商家带来更多的贸易机会。与其说是网络软件的完善，倒不如说是电子商务的精进。所以说电子商务包括的内容很多，它是潜伏在大多名词，代码后面真正的幕后潜伏者。他就是大概念，我们学习网络推广营销就应该从浅入微、由广到细深入了解。可以说电子商务正值趋向完善、成熟时期，在互联网服务中发挥着日益重要的作用。
参考文献
[1]张方．电子商务对会计的影响[J]．科技信息(学术研究)．2007（31）
随着我国农村地区基础设置建设的不断完善以及互联网乃至以手机为主要载体的移动互联网的不断普及，电子商务这一模式逐渐由城市下沉到农村。电子商务具有低成本、高效率等特点，能够借助互联网信息平台，完成实时超远距离交易，打破了物理空间的限制。电子商务模式与农产品贸易的有机结合，能够有效降低交易成提成我国农产品市场的运行效率。正因为农村电子商务模式对农产品生产以及销售各个环节效率的提升，它也被国家层面赋予了“精准扶贫的突破口”、“农村经济转型”等诸多战略意义。截至2018年底，我国农村网民数量已攀升至2．1亿人，农村地区网购等网上消费额度已达8750亿元。但仍与城市存在较大差距，具有庞大的提升空间，因此农村电商具有强劲的发展潜力，推动农村电子商务产业发展势在必行。
一、农村电子商务发展现状
(一)农村电子商务条件日臻完善。首先，政策方面。随着三农经济问题重心的转移，国家先后颁布了《关于加快发展农村电子商务的指导意见》、《推进农业电子商务发展行动计划》等若干指导意见推动农村电子商务的快速发展。并连续出台《互联网信息服务管理办法》、《电子认证服务管理办法》、《国家商业电子信息安全认证系统》等相关办法，规范市场秩序，保障农村电子商务的有序发展。
其次，硬件方面。随着农村地区基础设施建设的不断完善，互联网普及率日益提高，各级农业信息化网站建设步伐不断加快，农业服务网站已超5万家，在整合农业资源的同时打通了农业信息以及流通渠道。同时农村地区仓储、物流建设也日臻完善，为农业生鲜产品交易提供了坚实的保障。
(二)农村电子商务规模以及区域差异不断扩大。随着农村电子商务的不断普及，农村居民收入的持续提升以及农村居民对电子商务认可度的不断提升，农村电子商务交易额日益提升，交易规模不断扩大。面对农村地区这一巨大的富有潜力的市场，淘宝、京东以及拼多多等头部电子商务企业纷纷开始进行农村电商布局，进一步掀起了农村地区的网购浪潮。在农村网络消费不断提升的同时，农产品网络销售额已在日益提高。2018年我国农产品网络销售额达5600亿元，各地特色产品纷纷取得了较高销量。在农村电子商务规模总量上持续扩大的同时，农村电商发展的区域差异也日趋明显。2017年阿里研究院数据称全国淘宝村已达2118个，绝大部分集中在东部沿海地区，且多数有本地特色产品。
二、农村电子商务发展困境
(一)行业从业人员专业素养偏低。电子商务作为一种新型的商业模式与传统农村地区线下农产品交易模式存在较大差异，属于典型的易学难精，相关从业人员需要进行一系列系统性学习才能够对其实现融会贯通。但目前大部分农村电子商务从人人员是直接从农民或者务工返乡人员转型，从未接触过相关培训，致使产品策划推广以及对市场把控等相关专业能力较为欠缺，严重影响产品销量。
(二)经营规模零散化，缺乏品牌效应。目前相当一部分农村电子商务仍保持着家庭作坊经营模式，产能小，议价能力低，并且同质化严重，产品缺乏吸引力。规模偏小另一方面也变相提高了交接过程中的仓储物流成本，使利润收到损失。与此同时，目前大部分农村电子商务经营者不重视产品品牌的塑造与口碑的保持，在宣传方面投入不够，经常出现抄袭现象。
(三)农产品质量测评缺乏统一标准。农产品从生产者到消费者需要经历生产加工、仓储运输、批发零售等一系列环节，存在较大程度的信息不对称，直接影响到了农产品电子商务市场的运行效率。因此需要一个有效的溯源体系，能够监控从生产到销售的每一个环节。同时，由于生产技术以及自然环境的不同，同类农产品会存在较大差异。目前我国农产品质量检测体系尚未健全，因此出现了同质不同价，同价不同质等现象，挫伤了消费者的购买热情，直接影响到了产品销量。
三、农村电子商务发展对策
(一)大力提升农村电商从业人员专业素养。第一、由各级政府出面组织电子商务专项培训项目，加大对目前在岗农村电子商务从业人员的培训力度，提升其业务能力。第二、制定并出台人才吸引计划，鼓励电子商务人才下基层并留下来，填补人才空白。第三、鼓励当地各类高校开设电子商务课程，并与相关行业企业机构联合培养复合型的电子商务人才。
伴随着当代科学技术， 尤其是网络信息技术的飞速发展，互联网在人们经济生活中的应用范围越来越广泛， 网络财务管理方式的出现可以说对传统的财务管理工作提出了更高的要求与更加严峻的挑战。网络经济时代的财务会计管理通过本文由收集整理应用科学的网络管理模式， 其所能够提供的动态的、实时的财务会计信息是传统的财务管理模式所无法比拟的， 毫无疑问， 网络财务管理模式在财务会计的管理功能上进行了进一步的扩展， 在这种模式下， 网络环境下的企业财务管理实现了企业财务管理的远程操作以及财务管理工作的集中化处理。笔者就当前网络经济时代的财务会计管理问题展开深入的讨论与分析。
一、网络经济时代信息科学技术对企业财务会计管理的影响
会计基本假设得到新的发展在当前网络信息技术飞速发展的今天， 会计基本假设中关于企业的概念越发变得模糊会计主体的外延不断扩大，网络公司以及虚拟公司的出现使得我国会计核算的空间不断扩大， 不单单是局限在传统意义上的真实存在的企业， 而是针对虚拟存在企业以及真实存在企业两个范围之内。虚拟企业是依靠快速发展
的通信技术、信息技术等作为技术基础支持的，通过进行有效的行业合作与竞争，具有极强的灵活性和弹性，在整个网络空间内进行高速的重新组合与解体，这必然会导致会计主体的不确定性以及会计主体的多元化。基于上述分析，笔者认为在网络经济时代，关于经济主
体的概念用相关经济的联合体来解释显得更加清楚明白。伴随着当前网络公司的飞速发展以及银行网上业务的不断拓展， 传统形式上单一货币会计计量模式已经被逐渐的瓦解， 公司与公司之间的贸易大部分是以电子货币的形式来进行的， 取代了之前的那种看得见、摸得
着的现实存在的纸币以及单证。互联网以及世界经济一体化趋势的不断加强使得整个世界范围内的贸易往来越来越多， 而且采用网络交易作为贸易方式的行为也越来越普遍， 与之相适应， 国际贸易的支付方式也由原来纸币现金、支票、汇票等方式逐渐向电子货币、电子支票、电子信用卡等方式转变。网络结算方式的出现， 推动了货币真正向观念上的货币的转变， 开始了一场轰轰烈烈的货币革命以及支付革命， 从而削弱了记账本位币的会计假设。除此之外， 电子货币以及网络结算方式的出现也为资金在企业与银行之间的频繁使用创造了条件， 这在一定程度上加剧了货币需求的不稳定性， 给控制货量的运营方式带来了严重的负面影响， 再加上国际间资本流动速度的不断加快， 进行资本相关决策往往只是一瞬间的事情， 上述这几个方面都使得财务会计管理工作所面临的货币风险进一步增大， 对货币价值不变的假设也构成了一个极大的挑战。
二、网络经济时代财务会计管理过程中存在的一些问题
网络是一把双刃剑，它使企业在利用互联网寻找潜在贸易伙伴、完成网上交易的同时，也将自己暴露于风险之中，使财务会计管理面临一些问题。而这些问题主要集中在以下几个方面：
1.法律法规不完善我国目前没有专门的网络会计安全法律 ，现行的法律制度严重滞后。首先，在财务管理软件审批方面，没有出台相应的法律法规对软件的审批程序以及审批要求进行统一规范，统一管理，使市场上软件质量参差不齐。其次，在财务软件保护方面，国家对已经开发的拥有自主产权的财务管理软件保护不足，致使出现盗版等现象，挫伤了企业开发软件的积极性。最后，对于网络上存在的各种新形式的危害网络信息安全的行为无法及时出现在法律条文上，使得惩罚不够及时，给不法分子以可乘之机，更加助长了其嚣张气焰。
2.会计信息系统标准化进程缓慢会计软件正在从核算型向管理型、管理决策型方向发展，会计信息系统正在向功能综合化和技术集成化方向发展，但是会计软件都不是针对某一类企业开发的，通用性比较强而专用性不够。国家对于会计信息系统没有一个标准化的定义，致使企业在软件开发方面没有针对性，从而使软件的实用性比较差。
三、应对网络经济时代财务会计存在问题的相关对策
网络财务会计管理有其传统财务会计管理不可比拟的巨大优势，给人类的生产生活带来巨大便利，但是也存在着诸多问题。如何才能使网络财务会计管理扬长避短，我们就需要提出能够克服问题的切实可行的对策。主要包括以下几个方面：
1、加强在技术层面上的管理与控制
数据输入控制方面。关于企业财务信息输入控制方面的主要内容有： 由专门人员录入， 录入人员除录入数据外， 不允许将数据进行修改、复制或其他操作； 数据输入前必须经过有关负责人审核批准； 对输入数据进行校对； 对错误更正的控制。处理控制方面。财务信息的处理控制指的是对计算机系统进行的内部数据处理活动（ 数据验证、计算、比较、合并、排序、文件更新和维护、访问、纠错等） 进行控制。处理控制是通过计算机程序自动进行的。 数据输出控制方面。关于企业财务信息输入控制方面的主要措施有： 建立输出记录； 建立输出文件及报告的签章制度； 建立输出授权制； 建立数据传送的加密制度； 严格减少资产的文件输出，如开支票、发票、提货单要经过有关人员授权， 并经过有关人员审核签章。无法复制的电子签章， 认真做好核心数据的备份。对于信息流则普遍采用加密技术（对称加密和非对称加密），以有效地防止关联方和非关联方的道德风险。
2、积极构建并进一步完善相关的法律政策积极构建并进一步完善相关的法律政策， 就是要尽快建立和完善电子商务法规， 以规范网上交易的购销、支付及核算行为； 借鉴国外有关研究成果和实践经验， 制定符合我国国情的网络会计信息管理、财务报告披露的法规、准则， 具体规定企业网上披露的义务与责任、网络会计信息质量标准要求、监管机构及其权责等， 为网络会计信息系统提供一个良好的社会环境。
关键词：跨境电子商务；人力资源；发展现状，对策
跨境电子商务是基于互联网络发展起来的，通过网络空间进行交易、进行相应的支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的国际商业活动，通过网络空间，有着独特的价值标准和行为模式，呈现出自己独有的特点。但人才的稀缺已经成了制约我国跨境电子商务企业发展的主要原因，为了使我国的跨境电子商务不被当前的瓶颈所束缚，跨境电子商务企业的人力资源部应采取恰当的应对策略。
一、我国跨境电子商务的发展现状
近年来，随着我国电子信息技术的广泛应用，我国的跨境电子商务得到迅速的发展，据有关资料显示，我国电子商务一直保持着较快的增长趋势，交易规模自2008年到2014年就可以达到年均增速31.8%，而从2012年起，我国跨境的电子商务交易的规模更是进入了加速增长期，根据商务部数据显示，2013年我国的跨境电子商务平台企业就已经达到5000家，外贸企业也已经超过20万家。已经而近几年的数据显示，我国的电子商务的交易份额在我国进出口的交易总额中占有非常大的比重，由此可见，跨境电子商务在对外贸易中的地位十分显著。而随着经济全球化的发展，我国的跨境电子商务贸易主体也在不断地壮大，其中主体包括世界各国的消费者，以及我国内在本身的跨境电子商务消费者。因此，随着跨境电子商务自身的不断壮大，它在我国跨境交易经济中的影响不容小觑。
二、跨境电子商务给企业人力资源带来的问题
（一）跨境电子商务人力资源的供应总量不足
随着我国跨境电子商务企业的迅速发展，对人才的需求量也在逐步加大，这也造成了企业人力资源部的极大困扰，据有关资料显示，近年来我国跨境电子商务市场需求量远远超过我国各大院校所能提供的相关专业毕业生，也就是说，人力资源供应总量不能满足我国跨境电子商务的社会需求。
（二）电子商务的人才培养与社会需求脱节
据有关资料显示，近年来电子商务专业的毕业生，在毕业后从事相关专业的只有不到20%，这远远低于其他专业的就业平均水平，而造成这一结果的原因是，各大高校的电子商务的人才培养与企业的实际需求不符，很多高校对于该专业的培养目标设置的都很模糊，只注重电子化技术和简单商务知识的学习，并没有做到企业所需要的那样真正意义上的专业知识的结合，缺乏人才培养的专业化，使人才的培养和真正的社会需求脱节。
（三）企业在人才的使用中存在误区
许多的企业在人才的使用上存在着很大的误区，他们往往认为，电子商务中所需求的人才应是复合型人才，所以很多电子商务工作人员同时充当工作中的多个角色，例如，一个员工在完成网络推广，同时还要进行商务洽谈以及网络管理，这使得从业人员很难兼顾，觉得自己难以胜任。复合型的人才更为公司的主导，就是的专业型人才得不到重用，造成工作分工形成很大的误区。
三、跨境电子商务企业人力资源的对策
（一）充分做好招聘计划
面对电子商务人才供给不足的现状，企业首先要加大企业人力资源部门的建设，充分做好人员招聘计划，做好人力资源配置，保证企业获得足够的人力，其次，企业应设立专业的招聘小组，把好人员招聘的关口，招聘人员要充分了解各个岗位的人才需求，由于电子商务人才的需求涉及领域较多，而本专业人员有限。所以，招聘者可以根据招聘岗位的需求招聘适于该岗位而非本专业的实用型人才。
（二）加强对人才的教育和培养
从公司发展的长远的角度来看，企业想要长远发展，就必须满足公司对人才上的需求。电子商务本身具有很强的实践性，单靠各大院校的教授，无法满足该行业对人力资源的要求，因此，企业也应该在学校教学的基础上，努力帮助学生提高自身能力。加强企业与学校之间的合作，积极给学生提供能够实践的机会，使学生能够有机会把在学校所学到的理论知识和企业的实际操作相结合。为公司的人才积累做准备。培养电子商务人才不仅是学校紧迫的任务，更是各大电子商务企业应有的责任。首先，企业在培养人才方面要明确人才的定位，以及培养的方向，形成校企联合，签订人员需求合同，确定好培育方向，加强企业实训，把理论知识与实践相结合，使学生能够适应企业的发展，了解自身的不足，进而进一步提高自身能力。进而更好地为企业服务。
（三）建立有效的考核体系
首先，需要企业明确岗位职责，规定好各个岗位的责任制度，这样使责任更加明亮，设置好明确的内部结构，使管理更加行之有效。使员工能够更好地履行岗位职责，积极投入工作，实现自身价值。其次，设立考核指标，综合岗位职责设立合理的考核指标，指标下发到个人，明确工作任务，将指标作为职位晋升与薪资奖励的标准。可以得出员工的工作效率，这样可以避免企业在员工使用上的失误。最后，明确好公司考核的流程，制定出行之有效的考核方式，监管好考核流程，做到公平、公正、公开。使奖励制度透明化。
四、总结
随着电子信息技术的发展，跨境电子商务已经成为跨境交易的必然趋势，而电子商务对人才的渴求度也在逐步上升，日新月异的跨境电子商务也给人力资源提出了新的挑战，企业如果想要长远发展就必须把人才的汲取放在首位。人才战略已经成为企业无法避免的重要战略，加强与各大高校的联系，积极育才，为公司人力资源做出良好的储备。
参考文献：
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[关键词]跨境电子商务；发展现状；主要问题；政策推进
[中图分类号]F7246
[文献标识码]A
[文章编号]2095-3283（2017）03-0080-04
跨境电子商务是处在不同国家或地区的贸易伙伴通过网络或其他操作环境开展商业贸易活动的新兴贸易方式，将传统商业贸易方式转化为网络化和电子化方式，使交易更加便捷、磋商更加便利，实现了“足不出户”也可贸易。近年来，中国跨境电子商务的迅速发展在国内外引起了广泛关注，众多专家学者从多个视角和维度对中国跨境电子商务的发展现状和发展水平进行了深层次的理论分析和实证研究，为推进我国跨境电子商务发展进行了一系列有益的探索。本文搜集了近年来中国跨境电子商务发展的相关数据，探寻我国电子商务发展中出现的问题，针对问题提出切实可行的解决措施，以促进我国跨境电子商务更好更快发展。
一、我国跨境电子商务发展现状
2008―2016年我国跨境电子商务交易额由08万亿元增加到65万亿元，交易规模呈持续上升趋势，跨境电子商务交易额占进出口总额的比重由444%上升到189%，一直保持平稳快速的发展水平，体现出我国自身蕴藏着巨大的市场需求和发展潜力（见表1）。随着我国跨境电子商务利好政策的先后出台实施，在行业产业链逐渐完善以及行业参与者积极推动等众多因素的影响下，预计2017年我国跨境电子商务占进出口贸易总额的比重将超过20%。跨境电子商务作为一种新型外贸发展模式，正在逐渐改变并试图超越传统的进出口贸易模式，将逐步成为我国对外贸易新的推动力和增长点，同时将对我国对外贸易产业链的完整性产生深远影响。
为了进一步鼓励我国跨境电子商务的发展，我国政府出台了一系列相关政策，从2012年起国家发改委开始实行跨境电子商务试点工作，从起初的上海、杭州、宁波、郑州、重庆五个城市逐步发展到16个城市，有力促进了我国跨境电子商务有序健康发展，政府相关政策的出台为我国跨境电子商务发展营造了良好环境。以义乌市为例，义乌作为全国乃至全球最大的小商品集散中心，每日发往世界各地的快递数量高达40万件，由此可以看出我国跨境电子商务呈现出快速增长的发展趋势。
二、我国跨境电子商务存在的主要问题
（一）知识产权和假冒伪劣商品
跨境电子商务最大的特点是通过网络进行商品贸易往来，消费者通过互联网购买商品时，主要依据是商家提供的商品详情、与客服的网络沟通、查看购买过该商品的消费者的评价信息（亦真亦假）等方式来确定是否购买该商品，因此跨境电子商务面临的一个重要问题就是商品的质量问题。国家质量监督检验检疫局对此进行了抽查，结果显示在我国电子商务商品交易过程中，质量不合格率高达26%，商品质量问题依然很严峻。相比国内电子商务交易，跨境电子商务一旦出现商品质量问题，消费者维权的难度系数会更大。
从国家层面来看，在进口方面，除亚马逊平台以外，大部分进口企业还不能从境外工厂或产地进行直接采购，有的企业以海外代购的方式代替真正的跨境电子商务，有的商铺甚至还在经营蒙蔽大量消费者的“A货”，从而造成跨境电子商务的商品质量参差不齐、价格不清晰等一系列问题存在。
（二）低价恶性竞争
在我国众多传统外贸出口领域当中，低价竞争本就是我国商品出口面临的一大难题，抛开国有企业以及大型企业来看，我国中小民营企业行业门槛低，产品结构单一，技术含量低，竞争优势主要体现在价格上，而制约价格高低的主要因素就是人工成本。我国在开拓国际市场时，在资源环境成本相对统一的情况下，我国各企业之间（多指中小型企业）低r恶性竞争问题比较突出，极易造成出口秩序混乱，不仅会给我国企业的整体利益造成极大损害，情况严重时还会引发针对我国企业的反倾销诉讼。
企业竞争的核心因素是价格因素，价格低在竞争中自然会有优势。跨境电子商务平台是开放的平台，所有的商品报价都会在网上透明公开，由于减少了商品流通环节，同类同种商品的价格自然会比传统贸易的价格低，目前我国从事跨境电子商务的企业以中小企业为主，因此价格竞争问题的出现也就在所难免。由于跨境电子商务价格的公开透明，再加上相较于传统贸易的商品价格较低，传统贸易中低价恶性竞争问题也将会随之表现出来，若要一直这样循环往复下去，情形只会不断恶化，愈演愈烈。
（三）支付和结汇问题
1 政策和管理滞后
可知，政策滞后以及管理不到位等问题在一定程度上影响并制约了我国跨境电子商务的发展，我国应从自身发展实际出发，建立适应跨境电子商务的监管模式，进一步引导跨境电子商务有序健康发展。我国目前正以试点的方式探索支付和结汇的监督和方式创新，其他试点地区已经可以通过包裹先分批出境，月底再集中报关的方式（即“散走集报”的方式）实现了正常报关，从而使跨境电子商务能够按照正规渠道结汇。
2支付平台发展滞后
便捷的支付方式是消费者享受网络购物的基本要求和保障，支付宝等第三方支付平台逐渐发展起来，成为境内电子商务的主要支付手段，但在跨境电子商务的支付问题上还处于探索起步阶段。
目前我国跨境电子商务的支付主要是PayPal，国内第三方支付以及信用卡支付三种形式。PayPal是世界范围内使用最广的国际贸易支付工具，即时支付，即时到账，轻松提取现金，通过与中国银联合作使得PayPal账户与银联银行卡关联，从而开展国际支付业务；第三方支付是指具有一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的支付平台，它是为了满足跨境电子商务发展的实际需求而自发形成的支付平台。对于跨境电子商务第三方支付企业来说，如何更好地被消费者接受和认可，并让消费者感受到满意的服务，将会成为消费者选择支付平台的关键因素。
（四）跨境物流发展滞后
物流的价格、时效性等因素会直接影响消费者的购物体验，因此物流对跨境电子商务的发展也是至关重要的。通关过程中经常因为货物不符合海关规定而被要求申报，由此带来的一系列附加手续和费用支出不但延长了交货时间，而且增加了卖方的经济负担，甚至出现货物滞留海关的情况，使得消费者无法收到货物，此种情形严重阻碍了我国跨境电商的发展。
我国虽有各种形式的跨境物流服务，但仍存在着价格高、速度慢、便利性差等弊端。若使用国际快递，在很大程度上削减了价格优势，利润将大大减少，高额的运费也将使得交易难以顺利达成；若选择邮政小包，虽然价格较低，但长时间的运送时间不能保证货物的质量和安全，在一定程度上降低了消费者的满意度。跨境仓目前是一个关注度较高的物流方式，但建设跨境仓的前期投入较大，对于信息化管理水平要求较高，企业为了更加科学合理的配置海外仓的货物名称和数量，还需要IT技术支持进而分析解决各种技术难题，因此海外仓的建立与高效运转对于企业来说是巨大的挑战。
（五）售后服务缺失
跨境电子商务通过互联网把商品销售到世界各地，但由于多种因素的影响，要想建立起全球性的跨境电子商务售后服务体系相当困难，尤其对于售后服务要求较高的产品来说，售后服务的缺失将很难满足消费者的服务要求，诸如数码产品、电器产品、家具等。售后服务是商品销售的重要保障，企业若是没有完善的售后服务体系，很难在市场上站稳脚跟并获得长远发展。
几年来，市场上提倡“无理由退货”的商业规则，也渐渐成为消费者的消费习惯和消费文化，跨境电子商务在面临退货的情况下，要考虑通关、关税、跨境物流等多重因素影响，如此复杂的程序使得不少消费者望而却步，进而抑制了国外消费者通过跨境电子商务采购我国商品的欲望。因此售后服务的缺失、退换商品困难也是我国跨境电子商务发展面临的一大难题。
（六）海外品牌推广经验不足
1目标客户信息不全。我国企业对于目标消费者的数据掌握不全面，消费者由国内扩展到国外，企业对于此前积累的客户信息了解不足，寻找客户的邮件地址、个人信息比较困难，部分企业从外部购买客户数据，其真实性和准确性难以保证。
2文化风俗各异。我国企业对于国外客户的消费习惯和风俗文化较为陌生，国内外的消费习惯、风俗文化有所差别，不同国家或地区对于同种商品营销方式的认可程度也有所不同，如何根据各个国家的具体情况制定行之有效的营销方案使得企业品牌得以推广，是我国跨境电子商务发展面临的又一大难题。
3语言存在障碍。语言是贸易双方进行交流的一大障碍，在熟练运用英语的基础上学会应用多种语言进行商品营销，针对不同国家或地区的客户进行相对应的语言回应，增加客户的亲切感和亲和力，增强企业软实力，在一定程度上有利于推进我国对外贸易的最终达成和海外品牌的推广工作。
（七）专业人才匮乏
跨境电子商务是一条全新不断延伸的产业链，以网上交易为核心，包括网络营销、物流配送、网上支付、客户服务等一系列环节。我国跨境电子商务的发展需要大量相关人才，尤其是具有创新思维、善于开辟新兴市场、能够统筹全局的复合型人才。
跨境电子商务是一个处于起步发展阶段的新兴产业，人才本身存量不足，加之有经验的跨境电子商务人才更是少之又少，因此人才短缺是短期内亟需解决的问题。由于我国对跨境电子商务的人才培养渠道不完善，这在一定程度上会影响我国对跨境电子商务市场的人才输送。目前我国相当一部分企业很难通过人才市场招聘到完全符合公司要求的相关人才，而且随着我国跨境电子商务的高速发展，未来一段时间内人才缺口还将进一步扩大。
三、促进我国跨境电子商务发展的对策建议
（一）健全相关规章制度，营造良好发展环境
近年来随着我国跨境电子商务的快速发展，有些规章制度和法律法规已不再适用，亟需更加完善的规章制度加以调整和规范。我国构建跨境电子商务规章制度体系应注意以下三个方面：一是要适合我国跨境电子商务发展的特点和趋势，既要逐步规范相关的规章制度，又要给我国跨境电子商务的发展创造相对宽松的法制环境，避免过度监督；二是将新补充制定的规章制度与原有的规章制度相结合，逐渐构建完整的规章制度体系，营造良好的发展环境，做到有法可循；三是要考虑到国际跨境电子商务法律法规的统一适用性，完善我国跨境电子商务相关法律法规。跨境电子商务的突出特点之一是运用互联网进行沟通交流，交流之间无国界，若是各国间跨境电子商务存在法律法规严重冲突的情况必然会影响各国跨境电子商务的发展。
（二）建立通P、支付、结汇以及退税一体化管理体系
目前我国已设立众多跨境电子商务试点地区，通过试点，不断总结经验，逐步建立与我国跨境电子商务发展相适应的海关、关税、外汇管理等管理系统。依据我国当前跨境电子商务发展现状，逐步对试点地区进行经验总结，进一步完善一般出口、保税出口、直购进口、保税进口等跨境电子商务试点运作模式，积极探索适合我国跨境电子商务发展的关税形式，总结试点中的清单核放，汇总申报的快速通关模式在实际操作中的执行情况，不断发现、解决实践中产生的新问题，逐步建立完整的交易、支付、物流、通关、结汇、退税等信息共享平台。适时将跨境电子商务试点的成熟模式推广到我国其他地区，逐步完善支付体系，减少支付限制，探索外汇监管部门与第三方支付机构管理模式创新，从而使操作流程进一步简化。
（三）建立健全市场监管体系
跨境电子商务交易具有全球化、电子化、虚拟化的特点，跨境电子商务面临假货欺诈、消费者维权等多方面的挑战与威胁，因此建立健全市场监管体系是十分必要和紧迫的任务之一。
我国应加快跨境电子商务监管信息系统与平台建设，在跨部门之间建立信息共享和协调机制；严厉打击跨境电子商务中假冒伪劣和违反知识产权的商品和行为，完善诚信体系，建立公平公正的市场环境；制定跨境电子商务标准规范，为诚信体系认证以及可信市场交易环境的建立提供保障，引导海外代购等不规范的灰色地带逐渐向阳光通道过度；做好企业交易数据的防护措施，维护企业与消费者的合法权益；创新市场监管方式，提高监管信息化水平，依据跨境电子商务发展情况增强发现问题的能力以及应急处置问题的能力，提供电子商务纠纷在线处理服务，从而为我国跨境电子商务的发展营造良好的市场发展环境。
（四）加大人才培养力度
为加强我国跨境电子商务人才培养，缓解人才短缺的突出矛盾，我国应调动多种渠道参与到人才培养的目标当中，实现培养人才与引进人才相结合。
一是加大高校跨境电子商务人才培养力度，结合企业的实际需求，合理设置学科和课时，优化教学内容，系统教学，教学方式要讲求理论与实践相结合；二是充分调动社会资源，鼓励社会广大培训机构开展跨境电子商务方向课程，政府也要强化对培训活动的监督，逐步建立培训机构资质认证体系；三是支持企业与高校合作建立教育实践和培训基地，加强校企合作，建立企业与高校培训机构合作机制，把企业需求与人才培养结合起来，在学习理论知识的同时提高实践操作能力，注重综合素质的培养，促进全方位发展；四是引进国外优秀人才，企业应注重引进国外高端人才来满足人才需求国际化的特点，从而更好地弥补我国跨境电子商务人才短缺问题。
[参考文献]
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关键词：跨境电商；跨境物流；跨境电子支付；对策
跨境电子商务（Cross-border electric commerce）是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，简称跨境电商，是指不同国家或地区的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易。传统行业只有把握跨境电子商务变革机遇才能在未来的发展潮流中抢占先机，立于不败之地。
一、我国跨境电子商务发展的现状及趋势
1.我国跨境电商的发展现状
受2008年全球金融危机的影响，当前世界仍处于缓慢的复苏期，全球贸易的不景气，加之我国对外贸易的低迷态势，难以形成新的市场热点。越来越多的国内商家为开拓市场，寻求更多的贸易伙伴，开始着力于跨境电商的发展，相较于传统行业来说，跨境电商在降低流通费用、减少流通环节、拉近与国外消费者距离等方面有着鲜明的优势。
在国家政策支持下，我国跨境电子商务近几年保持快速增长态势。中国电子商务中心每年的《中国电子商务市场数据检测报告》显示，2011年我国跨境电商规模达到1.7万亿元，到2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿，预计2015年全年将达到5.5万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。2015年上半年，中国跨境电商的进出口结构出口占比达到84.8%，进口比例15.2%。跨境电商交易规模呈现稳步较快增长，在我国进出口贸易中所占比重越来越高。跨境电商正在成为我国对外贸易新的增长点。
2.市场趋势
（1）跨境电商逐渐向中国质造和中国品牌转型升级。在我国经济转型的大背景下，全球制造业中心的转移，使得中国产品在走向国际的优势在逐渐缩小，因此跨境电商的转型升级在所难免。对比传统商户的品牌之争，各大电商平台对有限的品牌资源争夺则相对激烈，同质化也更加严重，中小电商也在激烈的价格战中意识到品牌的重要性。特别是在电子产品、智能产品等更新换代快技术型产品方面，更加容易创牌成功。
（2）多元化经营“新蓝海”，避免同质化“红海”竞争。产品品类和销售市场更加多元化。伴随着居民消费结构升级与消费观念转变，消费者的需求将更加个性化、差异化，跨境电商市场包括产品种类和销售市场也将随之呈现出多元化的发展趋势。跨境电商的产品销售也将从传统的服饰、3C产品、计算机及配件逐渐拓展至奢侈品、汽车配件、食品药品等便捷运输产品或企业进行私人个性化定制产品。
（3）社交媒体平台成为跨境电商销售及拓展品牌影响力的必争之地。大数据爆炸的今天，对于跨境电商行家来讲，社交媒体营销是他们获取用户粉丝最主要的手段之一。网络社交媒体凭借天然的“强互动”属性，帮助跨境电商企业以较低的成本达到产品销售品牌传播的目的，将商户与客户紧密的联系在一起。目前比较常用的国外媒体投放主要有google、Facebook、YouTube等等。合理利用社交媒体，做好营销投放计划，在不同的阶段，使用不同的营销推广平台，也许可以获得意想不到的效果。
二、我国跨境电子商务发展的阻碍因素
1.消费者文化差异
跨境电商核心是消费文化差异。随着用户规模交易量迅速增长，消费者的文化差异问题显得越来越突出。例如，在美国想买一台电脑，要到各个品牌的网站去买，而中国一站式就可以解决，这就是国家的消费习惯差异。同理，对传统贸易企业来说，抓住“互联网+跨境电商”的机遇，对消费者所在地区和国家的消费文化、消费习惯、传统观念等进行研究和对比，寻找切入点，才能更好地利用消费文化的差异提升盈利空间。
2.跨境物流问题
跨境物流存在成本与风险双重问题。如何在提高物流效率的同时降低物流成本，是每一个跨境电商都会苦恼的问题。物流通常包括仓储、分拣、包装和配送环节，是连通买卖双方的重要桥梁纽带，在电子商务中占有重要地位。商品交易与物流配送两者是相伴随而生。跨境电商的繁荣发展，必然会带来物流行业的春天；物流配送体系的不完善也将会阻碍跨境电商的发展。随着国内电子商务的繁荣发展，催生了一大批优秀的物流企业，带动整个物流行业不断升级的同时，不仅满足了现代物流多样性和迅捷性的需要，在一定程度上降低了物流成本和风险。然而由于跨境货物的数量呈现了爆发式的增长，对待货物的包装和分拣的不合格，长途运输中货物破损掉包现象屡见不鲜，导致大量的货物积压或者延期交付，消费者的货物因距离面临的风险也成倍增加，这些都影响着消费者对于跨境交易的看法，制约着跨境电商务的长远发展。
3.跨境支付安全及交易信用问题
在跨境电商愈发红火的今天，使用第三方支付平台时风险成本以及账户的安全，已经成为影响跨境电商发展的重要因素。跨境电子支付不仅关系着交易双方的资金转账安全，也是电子商务区别于传统贸易的核心所在。在跨境电子交易中，一方面存在着对第三方支付和银行支付的安全性存在信任问题，如电子支付的虚拟性；另一方面是对交易双方信用的不信任，如假冒伪劣。同时在跨境电子支付的实际操作中，还会面临各个国家的币值、汇率的差异以及中外金融监管的差异，资金的回收还存在不安全因素。如在2013年江苏开庭审理的“浮云木马”盗窃案，通过网银盗窃，让世人对电子支付存在的风险有了更清晰的认识。
三、跨境电子商务创新策略
1.物流模式的整合共通
融合物流供应链。跨境电商虽与国内现有的物流配送有所不同，存在着运输距离远、时间长、成本很高的特点，但也可以借鉴国内外具备高效物流配送水平的电商，对拥有高交易量高资本高水平的大型跨境电商来说，可以自建物流配送体系，通过建立海外仓的模式，既降低物流成本，又可以通过对外租赁减轻因可能发生的货物堆积，还可以扩大品牌的本地影响力。中小电商可以通过与现有的物流企业合作，进行优势互补组合选择，给予客户多种选择，从而达到在提高物流效率的同时减少物流成本的目标。
2.培养商户与消费者习惯
商品销售模式是建立在针对消费者消费行为、心理的分析，在信息不对称下产生的盈利空间。在大数据纵横的时代，抓住“互联网+跨境电商”的机遇，抓住个性化定制。个性化定制生产不仅是消费者通过与商户协商定制消费者心目中的产品，更是可以让商户通过对消费者数据的搜集与挖掘，进行消费者行为模式分析。它可以让企业在同质化严重的当下拥有差异化的竞争力，拥有塑造品牌核心竞争力，强化与消费者的互动关系，增加消费者粘性。同时，以2012年底，海关总署副署长吕滨在启动仪式上说：“郑州、上海、重庆、杭州和宁波5个城市，具有良好的经济和外贸基础，具备开展跨境电子商务服务试点的条件。”随着这5大城市的跨境电商试点工作的开始，使得越来越多的国内消费者认识到跨境电商带来的广阔市场空间以及便捷的消费生活方式，跨境电商正逐渐改变着人们的生活方式和习惯，从意识上推动跨境电商的发展。
3.跨境支付一站式综合服务体系
对于跨境电商，尤其是跨境B2C而言，一站式跨境支付综合服务是其迫切需要。一站式跨境支付综合服务体系是指在跨境贸易过程中能够为个人和企业提供一站式跨境支付结算方案。一站式跨境综合服务不仅便捷，很大程度避免了传统跨境支付复杂而繁琐的线下支付过程，而且能够提供包括线上线下支付、信用支付、便携式终端支付等多元化支付核心业务，还包括更多的延伸，如跨境商业服务解决方案等。此前，上海自贸区的东方支付与跨境通平台的开展以及哈尔滨中俄跨境电子商务在线支付平台等，都是国家在跨境电商迫切需求下提供的政策支持。因此，通过建设一站式跨境电商支付综合服务体系，提供更安全的电子交易方式，能够有效地缓解跨境电商对跨境支付的信任问题
四、结束语
跨境电商的繁荣发展，虽然给我们带来了便捷的生活方式，但是我们仍然得警惕繁荣发展背后的危险性，不能因此小觑而未做到防范于未然。但是，随着国家对跨境电商利好政策的持续出台，消费者需求的不断增加，市场规模的不断扩大，各大电商平台的积极推动，配套软硬件的逐渐完善，可以预见我国跨境电子商务在未来的一段时间将继续保持增长态势，为我国经济增长和经济转型升级提供有利支持。
参考文献：
[1]九三学社北京市委员.关注跨境电子商务发展.北京观察，2012年第11期28-29.
[2]周柱龙.中国跨境电子商务发展影响因素研究.2015年5月.
