时间：2023-10-08 15:34:04
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇电商的风险及对策范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
一、引言
感知风险是指在B2C电子商务之中，消费者由于消费环境以及消费方式等等方面的变化而产生的一种风险感受。学者们经过相关的研究，将网络购物过程中消费者对于购买产品可能产生损失的这种心理称为风险感知。而目前对于电子商务背景下的风险感知则有着这样的定义：消费者的感知风险是指消费者在进行在线消费行为的过程中所产生的主观期待而带来的一些损失。
二、消费者在B2C电子商务中感知风险的形成
对于B2C电子商务之中消费者之所以会产生感知风险的原因应当主要被归结为网络的虚拟性。电子商务的产生与发展都是以网络为依托的，因而就无法避免虚假信息的负面干扰，在网络交易的过程中，主要是以虚拟的商家作为消费过程的主导，商家往往是出于一种虚拟的状态，其信息以及身份都是处在一种变化的状态中的，这就使得消费者不能够很好的对其进行身份的辨别，使得消费者产生风险感知。除此之外，电子商务的出现已经是一种对于传统的交易模式的颠覆，它不再能够做到一手交钱一手交货这种交易方式，因而电子商务的购物时间是一定要比传统的购物时间长的，这种状况就会给消费者带来浪费时间的问题。电子商务的这种特殊模式是导致消费者在进行网络消费时处于相对劣势地位的主要原因，电子商务的种种特点都为消费者的消费活动带来了很大的不确定因素以及很大的消费风险，这些因素都是影响消费者消费心态的一些客观的重要的原因。在这些风险客观存在的情况之下，消费者就难免会受到这些条件的影响，从而促进消费者感知风险，并且最终影响到消费者的消费过程。
三、B2C电子商务中影响消费者风险感知的因素
（1）消费者自身的因素。在经过众多的研究以及统计调查后我们能够发现，消费者在进行消费的过程中其个人的消费意愿以及对于风险的考虑情况是对消费行为产生影响的一个重要原因，通过研究我们还能够发现，对于不同的消费者来说，他们的消费风险感知也是不同的，在一般的情况下来说，谨慎的，抱有避免风险意向的消费者就会更多地感知到风险的存在，而对于一些比较喜欢冒险，敢于承担风险的消费者来说，他们往往会对存在的一些客观风险进行弱化，因而就有着较低的风险感知。除此之外，研究者还发现消费者对于风险的感知程度还会与消费者的购买意愿相关联，如果消费者有着十分强烈的购买欲望，他们对于风险的感知就会处于较低的水平，而如果消费者的购买意愿不强，那么他们一般就会有着较强的风险感知能力，因此我们能够看到，消费者的购买意愿与风险感知这两者之间是一种负相关的关系。
（2）销售商方面的因素。而对于销售商来说，在B2C电子商务进行的过程中，还是不能够避免消费者对零售商的各种行为进行心理评价，而产生风险感知。例如销售商在进行宣传的过程中，消费者就有可能会对宣传的真实性产生一定的风险感知，除此之外由于销售商身份识别的困难，也会使得消费者产生一种实体身份的风险感知。我们还能够看到，在电子商务开展的过程中，不仅在销售环节会使得消费者感知风险，同样在售后以及产品的配送方面，也会导致消费者感知风险的产生。因而对于销售商来说，应当注意的是做好销售各个环节的工作，并以此来树立良好的信誉，我们都知道消费者在进行消费选择的过程中一般情况下都会选择信誉度较好的商家，对于一些品牌产品以及较大规模公司的产品，消费者往往表现出更加信任的心理状态，从而也会减少风险的感知。另外，通过研究我们还能够发现，对于电子商务活动来说，工作人员的服务态度也对消费者的风险感知有着一定程度的影响。
（3）网站的建设方面的因素。B2C电子商务与普通的商务活动不同，在进行电子商务的过程中，没有销售人员与消费者进行直接的接触，消费者是与网站进行接触的，因此作为电子销售商就应当重视网站的建设工作，网站建设质量的好坏是与消费者的风险感知直接相关，网站能否满足消费者的需求，能否与消费者的心理需求相适应，能否为消费者提供便捷的消费服务，对于消费者的风险感知是有着很大关系的。网站的排版以及网页的美观与否会对消费者的消费医院产生影响，而如果网络运行速度很慢，造成了消费者的使用障碍，就会使得消费者失去购买产品的意愿。而对于更多的消费者来说，他们更加关心的是在网站上进行支付的安全问题，因此电子销售商在建设网站的过程中就应当注重对于支付安全的保护，只有这样才能够使得消费者产生安全感，这样就能够使得消费者降低对于风险的感知。网站为消费者提供的帮助、方便越多，就能够提供消费者更多的安全感，就能够有效地降低消费者的风险感知。
四、应对影响消费者风险感知因素的措施
（1）从消费者的角度。作为消费者应当认识到，当前网络销售方能够为消费者提供的信息是十分有限的，不能够仅仅从这些方面来对商品进行评价，并且这些信息都是由销售商提供的，因而并不一定具有足够的客观性，作为消费者就应当积极搜寻有关产品的各方面信息，多多了解产品的真实状况，以此来减少消费风险的感知。除此之外，还应当在选择商品的时候挑选信誉度较高的商家，信誉度很大程度上是与产品的质量挂钩的，因此这样做就能够减少消费的风险。
（2）从销售商角度。作为销售商，应当根据消费者的需求来为其提供更加全面的产品信息，以此来保证消费者能够全面的了解产品，从而降低消费的风险感知，除此之外，销售商还应当注重建立公司的信誉，扩充公司的规模，利用品牌效应来帮助消费者打消风险感知。
五、结语
消费者感知风险对于电子商务的发展具有一定的影响，因而降低消费者对风险感知进行研究能够帮助电子商务更好地发展。
参考文献：
[1] 陈王伟.B2C电子商务中消费者的感知风险及对策研究[J].江苏商论，
2009（10）：59-61.
[2] 魏明侠，肖开红.影响B2C电子商务在线消费行为的感知因素分析[J].
科技管理研究，2006（06）：175-179.
[3] 孙祥，张硕阳，文，王二平.B2C电子商务中消费者的风险来源及
其影响[J].心理学报，2006（04）：607-613.
[4] 邵兵家，鄢智敏，鄢勇俊.B2C电子商务中感知风险降低策略的有效性
研究[J].软科学，2006（04）：131-135.
[5] 孙祥，张硕阳，尤丹蓉，文，王二平.B2C电子商务中消费者的风
险来源与风险认知[J].管理学报，2005（01）：45-48+54.
[6] 何莉莉，宋志国，叶冰冰.B2C电子商务中消费者信任的影响因素研究
【 关键词 】 电子商务；信息安全；风险评估；对策
Risk Assessment and Countermeasures of Information Security based on Electronic Commerce
Xu Bin
（Business Management Department of People's Bank of China Beijing 100045）
【 Abstract 】 In recent years， the rapid development of e-commerce business in China， is highly attention to information security of e-commerce system problems and risk assessment. This article on China's e-commerce system information security problems are discussed on the basis of analyzing the status quo of China's e-commerce information security risk assessment and improvement measures， aimed at improving our country's e-commerce awareness and information security risk assessment technology， establish a perfect electronic commerce information security， and evaluation mechanism.
【 Keywords 】 electronic commerce； information security； risk assessment and countermeasures
1 引言
电子商务是一项与传统交易完全不同的贸易活动，而其中的网络支付系统就是支持这种新的贸易方式的重要条件和必要支持，电子商务就是利用相关的计算机技术，借助Internet而实现在线支付，即传递商务信息和进行商务活动，所以它要求数据的传递、交换及处理在网络上能够保障有非常高的安全系数。这就要求电子商务相关部门或人员在进行业务或项目开发时，对整个项目的信息安全进行风险评估，得出项目实施可行性等一系列结果。
电子商务系统的信息安全风险评估运用科学合理的分析方法、手段，运用系统的观点来分析电子商务信息系统所面临的人为或自然因素的威胁以及所存在的脆弱性，努力在网络的“安全等级”和“风险投资”之间找到一个很好的平衡点。
因此，整合传统的网络信息安全技术，并结合现代化的新型技术应用，研究出一套既安全又可靠的电子商务交易安全体系已经成为当前电子商务网络信息安全研究的重要内容之一。
2 电子商务系统中存在的信息安全问题
一般来讲，电子商务中所涉及的信息安全性是指在电子商务交易过程中利用各种技术、法律等措施来保证交易信息不会因偶然或恶意原因而遭到破坏或泄露的要求。21世纪初，我国的金融系统所发生的计算机犯罪率不断攀升。据报道，2002年一起有关不法分子利用黑客入侵在银行网银服务器植入“木马”病毒程序，窃取多家客户的保密信息进行不法交易，所涉金额将近百万。我国金融网络的信息安全现状不容乐观，亟待改善。
下面我们来简单介绍一下电子商务网络中的信息安全问题，主要涉及以下几个方面。
（1）软件和应用漏洞
软件的复杂性以及程序编写的多样性导致电子商务系统中的软件会由于一些原因而留下安全漏洞。例如，网络操作系统本身就会存在一些安全漏洞，像I/O的非法访问、不完全中介及访问控制的混乱等都会造成数据库安全漏洞的产生，这些漏洞严重危害到电子商务系统的信息安全。尤其是在设计初期未考虑到安全性的TCP/IP通信协议，在连接Internet时就有可能受到外界的恶意攻击或窃取等。这些都显示了目前电子商务系统网络软件存在一些可避免或不可避免的安全漏洞。
（2）电脑病毒问题
随着网络技术的应用越来越广泛，压缩文件、电子邮件等已成为电脑病毒传播的主要途径， 加之病毒种类的多样化、破坏性的增强，使得电脑病毒的传播速度大大加快。而近年来新型病毒种类数量迅速增加，互联网更是给病毒传播提供了很好的媒介。这些病毒通过网络进行传播甚至是加速传播，稍有不慎就会造成不可弥补的经济损失。
（3）黑客入侵
目前，除了电脑病毒的迅速传播，黑客的恶意行为也越来越猖狂。黑客常用的木马程序相对于电脑病毒来说更具有目的性，使得计算机记录的登录信息被木马程序恶意篡改，最终造成重要信息、文件甚至是资金被盗。
（4）人为因素造成的安全问题
电子商务公司的大部分保密性工作都是通过工作人员的操作进行的，因此这需要工作人员具有很好的保密性、严谨性及责任心。如果工作人员的责任心不强、态度不端正，时常擅离职守，让无关人员随意进出机房重地，甚至向他人透露保密信息，就会让违法分子有机可乘窃取重要信息。再如，若工作人员缺乏良好的职业道德素质，便有可能非法超越权限而擅自更改或者删除他人的信息，也有甚者会利用自己的专业知识与工作职务来窃取相关的用户口令和标识符，将其非法出卖。
3 电子商务信息安全风险评估的现状及存在问题
通过上面的介绍，我们可以看出进行信息系统安全风险评估是十分有必要和重要的。目前，我国也有一些针对信息安全风险评估的研究和应用，其中常用的风险评估工具有风险评估矩阵、问卷、风险评估矩阵与问卷相结合的方法以及专家系统等。另外，网络信息安全风险评估常用的方法主要有定量的因子分析法、时序模型、决策树法和回归模型等风险评估方法。定性分析法主要涉及到逻辑分析法、Delphi法、因素分析法、历史比较法等。此外，还有定量与定性相结合的评估方法，主要包括模糊层次分析法、基于D-S证据理论的评估方法等。然而，目前我国的网络信息安全风险评估还存在一定的问题，需要在以后的研究创新中加以重视和研究。
3.1 对电子商务信息安全风险评估的认识不足
当前，很多相关人员还没有认识到电子商务信息系统所面临的大挑战，因此并没有认真重视信息安全风险评估的重要性，原因有以下几点。一，目前很多开展信息安全风险评估的公司或单位尚未通过标准、规范的培训，尚未系统地学习信息安全风险评估工作的相关理论、方法和技术工具等方面内容，这导致很多与信息安全评估工作相关的领导和工作人员对信息风险评估重要性的认识严重不足，自然其更没有将这种风险评估的工作纳入到现行的信息安全系统框架里。二，虽然有不少的单位想将信息安全工作放至重要位置，但却受到人力、物力、财力等方面的限制，同时也受到一些财务制度的约束阻碍，使得信息安全系统前期的信息安全风险评估准备工作得不到应有的重视。
3.2 缺少信息安全风险评估方面的专业技术人才
首先，就我国现有公司的信息安全风险评估现状来看，很多公司都缺乏专业的信息安全管理人员，更不用说专业的风险评估技术人员了。信息安全风险评估的技术含量非常高，它要求工作人员具有相当高的技术水平，而现在很多公司都是以普通的信息人员充当风险评估技术人员，这是不行的。其次，信息安全风险评估其实是一项综合性很强的工作，它不仅涉及公司全部的业务信息，还涉及各方面的人力物力财力，因此需要各部门相互配合完成，而现在大多数公司只依靠信息部门进行，很难较好的完成信息安全风险评估工作。
3.3 风险评估工具相对缺乏
目前，在电子商务执行过程中的应对工具，如防火墙、漏洞扫描等都相对成熟，但是在这些活动前期所涉及的信息安全风险评估工具却较缺乏。例如，上述我们提到的四个评估工具中，除专家系统以外，其他的技术工具都相对较简单，且缺少实际的理论基础。另外，这种信息风险评估工具的开发运用方面，呈现出国内、外极不平衡的状况，国内相对落后。
4 我国电子商务信息安全及风险评估工作的发展对策
4.1 增强电子商务系统信息安全及风险评估意识
在英国，曾经做过一项关于信息系统安全问题的调查统计，结果显示约80%的信息损失是人为因素造成的；在国内，也经常有因用户口令设置不当、随意将账号借与他人而造成信息安全威胁的现象。防止人为造成的信息安全问题已经成为一个重要内容。因此，电子商务公司一定要对其从业人员进行必要的信息安全知识教育培训，最大化地提高他们的信息安全及风险评估意识，积极防范信息毁损和泄密情况的发生，从而保证信息的完整性和可靠性，保障用户利益的同时也可以提高企业的竞争力。
4.2 加强对专业技术人员的培训，提高风险评估人员的专业技能
针对信息安全风险评估技术人员，我们可以通过以下方法进行相应的培训：一，可以整合公司内部的人力资源，加大风险评估的培训力度，利用专业的培训教材，通过学习弥补评估人员的知识缺陷，提高其技术水平；二，实行互补型培训，根据风险评估技术的专业分类，组织技术人员据此进行相应的培训，从而培养技术互补型的风险评估队伍；三，合理利用社会资源，公司应该加大对技术资源的投资，可聘请经验丰富的专家学者来组成第三方评估方，以备公司不时之需；四，公司人力资源部门可以有计划地对技术人员进行规范化的认证培训，实施职业技术资格准入制度，这样就可以从源头提高信息安全风险评估技术人员进入的门槛，保证评估技术人员的综合素质，为后期电子商务的信息安全风险评估工作打下坚实的基础。
4.3 积极加强对信息安全防范技术的研究和应用
目前，常用的保障电子商务系统的信息安全技术主要包括防火墙技术、防病毒技术、入侵检测技术、数据加密和证书技术以及相应的信息安全协议等。电子商务提供了无限的商机与方便，企业也通过电子商务的开展使得竞争力有所提高。因此，为了开展安全可靠的电子商务业务，我们必须在加强对电子商务信息安全及风险评估研究的同时，进而建立较为科学合理的电子商务信息安全体制。
然而，如果我国在基础硬件与芯片等方面不能自主，那么会严重阻碍我们对信息安全监测或评估的实施。在建立自主的信息安全及评估体制时，要积极利用好国、内外的资源，统一组织对信息安全重大技术的攻关，建立创新性的电子商务信息安全及评估体制。
5 结束语
综上所述，电子商务信息系统的安全问题是一项极其复杂的工程，这个系统工程既涉及了信息动态传输的安全问题，还涉及到信息静态存储的安全问题；它既是一项技术问题，也是一项关乎策略、信用、制度法规和社会公众参与电子商务活动等的非技术问题。而在前面的内容中，我们就目前电子商务信息系统所可能存在的安全问题进行了介绍，电脑病毒、软件漏洞、人为因素等相关安全问题不容忽视，需要加以控制和制止。因此在此基础上，就需要在信息系统建立之前做好信息安全风险评估工作，然而面对当前我国信息安全风险评估所存在的缺陷和不足，要求我们积极做好与此相关的工作，从信息安全意识、专业人才、新型技术等方面着手加强我国电子商务信息安全风险评估的研究和发展，为电子商务的发展提供一个良好的信息平台。
参考文献
[1] 吴鹏程.电子商务信息安全与风险管理刍议[J].中国新技术新产品，2009年第7期.
[2] 赵刚，王杏芬.电子商务信息安全管理体系架构[J].北京信息科技大学学报，2011年第26卷第1期.
[3] 伍永锋.基于模糊支持向量机的电子商务交易安全风险评估方法[J].科技通报，2012年第28卷第9期.
[4] 高博.电子商务信息安全风险与防范策略研究[J].现代商贸工业，2011年第14期.
[5] 连秀珍.电子商务的安全评估与审计[J].经济研究导刊，2012年第13期.
[6] 范光远，辛阳.防火墙审计方案的分析与设计[J].信息网络安全，2012，（03）：81-84.
[7] 郎为民，杨德鹏，李虎生.智能电网WCSN安全体系架构研究[J].信息网络安全，2012，（04）：19-22.
【关键词】电子商务;风险分析;对策研究;传统商业企业;发展思路
伴随着电子商务的快速发展，目前电子商务已经受到了社会各界的密切关注，成为了很多地区新的经济增长点。由电子商务所引起的企业变革潮流确实是在一定程度上改变了传统意义上的交易方式，拓展了企业交易的渠道和方式。这使得一些传统的企业也在试图发展电子商务，以便能够紧随时展的步伐，促进传统企业效益的提升。但是传统企业在发展电子商务的时候并不是一帆风顺的，在这个过程中存在着各种各样的风险。如果传统企业在发展过程中只看到电子商务的好处，而没有认识到其中所蕴含的风险，这样失败的结局就难以避免，将会给传统商业企业的发展造成比较大的影响。本文主要结合实践，就传统商业企业发展电子商务所面临的风险类型进行了分析，并对产生这些风险的原因以及解决风险的方法开展了研究，最终为传统企业介入电子商务的发展提供一些可借鉴的思路，更好的促进电子商务在我国的健康发展。
1.传统商业企业对于电子商务的认识分析
在我国电子商务目前还是一种较为新兴的事物，尽管在IT行业电子商务已经经过了多年的讨论和研究。但是对于大多数企业来讲，特别是传统商业领域中的中小企业，他们对于电子商务的认识依然还停留在表面，以下重点分析传统商业企业发展电子商务所持有的主要观点。
1.1 一些企业将电子商务的功能简单化
一些企业在发展电子商务的过程中，仅仅只注重电子商务收集和信息的功能，而对于信息的处理，流程的管理方面的知识不够了解，这使得电子商务缺少了应有的交易和客户管理的功能，影响到企业电子商务发展的效率。这种误区的存在使得一些企业片面的认为，只要是进行了信息的，就可以获得订单。这种形式的电子商务并没有真正的其所应该具备的一些功能和作用，反而还造成了对于网络资源的浪费，不利于企业的健康发展。
1.2 将电子商务看的比较复杂
持有这种观点的人认为，电子商务是信息技术发展过程中的产物，做好电子商务不仅仅需要一定的设备，同时还需要具备很好的专业技术人才。还有一些传统的商业企业甚至认为，只有有关电子商务的电子货币、在线支付和网络信息安全等一些技术问题都解决了之后，大多数的企业才能够涉及电子商务。也正是因为这种观点的存在，传统商业企业中很多都对电子商务持有观望的态度，传统企业在观望中也丧失了很多发展和学习的机会，给传统企业销售方式的转变造成一定的影响。
2.传统企业发展电子商务的风险探讨
2.1 首先存在着信息风险
信息风险主要是指虚假信息、信息不完整、信息滞后以及信息过滥等所造成的损失。在进行信息传递的过程中，如果市场行为的主体不能够及时的获取信息，就没有办法对信息进行准确的分析和评价判断，也没有办法做出科学合理的决策。而信息虚假和信息滞后也会对企业电子商务的发展造成一定的威胁，影响到企业的开展各项工作的决策。在实践过程中，信息风险直接表现为网络的欺诈，这会使得消费者和厂商遭受一定的经济损失，更为重要的是会使得一些企业丧失对于发展电子商务的信心，也会给消费者留下不好的印象，影响企业在消费者心目中的地位。
2.2 同时也存在着管理方面的风险
在网络商品的中介交易的过程中，客户从开始了解产品到下单购买，然后再到企业给客户发货的各个环节中，都存在着大量的管理问题，如果管理不善肯定会造成一定的风险，威胁到企业自身的健康发展，不利于企业的进步和发展。除此之外，还存在着人员管理方面的风险，人员管理一般是网上交易中最为薄弱的环节，近年来计算机犯罪中内部犯罪的趋势在不断的增加，这其中主要的原因就是因为工作人员本身的职业道德素养不高，安全管理较。一些竞争对手在开展招募新人的过程中，还会利用不正当的方式潜入到企业的内部，窃取企业的用户识别码等等，查阅相关的机密文件，给企业的正常发展造成比较大的隐患。
3.传统企业在发展中防范电子商务风险的措施探讨
电子商务是一个十分庞大的系统，任何一个系统中的漏洞都很有可能造成致命的打击，正确理解和把握电子商务中可能存在的一些风险，是规避风险的重要举措。传统企业在发展的过程中应该在正确的认识风险的基础之上采取必要的措施。本文主要结合实践，就有效防范风险的措施开展了分析，以期能够更好的促进传统商业企业电子商务的健康发展。
3.1 建立企业的信息管理平台，有效的预防各种信息风险
传统商业企业在发展电子商务的过程中，由于缺少科学有效的信息规划，特别是缺少和企业资源湿度配合的整体规划，这样企业在进行信息化发展的过程中势必会造成资源的分散，最终影响到企业效益的提升，不利于企业自身的健康发展。所以信息风险的防范应该冲信息管理的方面着手，科学有效的推进信息管理系统成为整个电子商务发展的基础。
3.2 做好有关信用风险的管理工作
电子商务存在于虚拟世界，交易的双方并不需要直接的减免，在身份的判断和违约责任的追究方面都存在着比较大的困难。所以在电子商务中所存在的信用风险要远远的高于传统业务。电子商务的运行，必须要以交易双方的相互信任作为基础，而社会的信用保障体系越是完善，则社会经济发展的基础也就会越牢靠。所以从这个层面上来讲，电子商务也是信用商务，缺少了信用，也就没有了电子商务的发展。如果社会的信用体系不够完善，将会给电子商务的发展造成比较大的风险。信用风险的内涵十分的丰富，首先是企业如果不能够及时、准确的按照消费者所购买的物品进行订单的完成，就会出现失信于客户的问题，这将会使得企业在消费者心中的印象大打折扣，影响到企业电子商务的发展。电子商务涉及到各个交易的主体，电子商务中的信用风险是由于参与电子商务的各个主体所共同决定的。如果在开展交易的过程中，交易者能够确定交易双方的信用，这样的情况风险也就降低了。
4.小结
电子商务的发展为我国的传统企业的发展提供了新的路径，这成为了传统企业扩大市场份额的新的手段。作为传统的商业企业要利用好电子商务的发展重要契机，减少因为一些不确定的因素给企业所造成的风险。同时全社会的信用制度得到了完善，电子商务系统的技术基础才能够足够的强大，其风险管理的程序也能够更好得到的完善，这样传统企业发展电子商务的风险也才能够得到很好的控制，企业的发展也才能够更加的顺利，使得企业在竞争中处于优势地位，促进企业的健康和可持续的发展。
参考文献
[1]邹国忠.玉溪市中小企业信息化建设存在的问题及对策研究[J].中国管理信息化.2010（03） .
[2]孟晓明，陈拥军.电子商务促进现代服务业发展的对策研究[J].中国管理信息化（综合版）.2007（12） .
[3]张伟，焦萍.网上支付发展问题研究[J].商场现代化.2005（28） .
关键词：火电企业；电力物资采购；风险；管理
随着我国经济的高速发展，对电力企业的要求也在逐渐增加，这就要求在火电企业的建设上要不断的改革和创新，投入新的设备以及技术，对电力物资的质量要求也在不断提高。物资采购工作是影响火电企业的电力生产成本和工程建设造价的根本，决定着整个电力系统的安全与运行，而整个火电企业的经济效益在很大程度上也被电力物资采购影响着。因此，火电企业必须加强电力物资采购的管理，把采购中的风险降到最低，以保证整个电力系统的安全与稳定运行。
一、火电企业电力物资采购的风险
（一）概念。电力物资采购的预期目标与实际结果有可能出现的偏差叫做电力物资采购风险。电力物资采购过程的每个环节都可能出现风险，电力物资采购风险并不仅仅限于向供应商购买物品的过程，而是物资从计划采购到使用结束的整个过程中都会面临各种风险。
（二）分类。电力物资采购风险一般分为两大类，即内因型风险和外因型风险。
1.内因风险。内因风险主要包括计划风险、决策风险、订货风险、运输风险以及验收和保管风险。计划风险：火电企业为了保证物资的供应会制定物资采购计划，因此在采购计划和物资需求计划的制定上就会存在一些差异，造成风险。例如，市场需求的走势、市场预测以及工程设计过程中出现的一些差错等等。因此，采购计划必须在技术上做到科学管理、工作上做到严格要求，才会将计划风险降到最低。决策风险：由于一些企业管理人员的技术问题、业务水平以及对工作的责任心等，使得一些企业的某些决策出现了错误的判断，就会引发风险。订货风险：在电力物资采购的过程中，采购工作人员必须要理解管理人员的意思、按照采购的正确程序进行操作，供应商的选择以及合同的签订一定要按照过关家有关的法律法规进行，一旦有所纰漏，就有可能引发相关的风险出现。运输风险：电力物资采购好以后，在运输上一定要做好管理措施，特别是一些专用设备的运输，极易受到外界的影响而出现运输风险。验收和保管风险：电力物资采购回来以后，对种类、数量、价格以及型号规格等方面必须进行严格的检查和验收，符合相关指标的标准后方可入库。检查验收的过程一旦有所疏忽就会有相关的验收风险产生。而入库的物资保管工作也一定要做好，避免物资丢失、变质等风险的出现。
2.外因风险。外因风险主要包括社会风险、供应商风险、市场风险和意外风险。社会风险：部分物资采购法律法规、社会制度以及政策等都会对电力物资采购造成一定的影响，引发社会风险。供应商风险：在电力物资采购过程中，供应商的选择是至关重要的，一旦厂家在产品生产的某个环节上出现纰漏，就会产生物资质量风险。另外，由于相关法律以及管理力度在电力物资采购环节上比较薄弱，这就会使得某些供应商趁机不对自身的行为进行规范，从而造成电力物资在价格、质量等方面的风险。市场风险：目前全球的经济形势也会对电力装备这一行业在发展过程造成一定的影响，很多火电企业的大型设备原材料、部件等已经进行全球性的采购，而材料价格的逐渐增长也导致电力物资的成本不断上升。由于来自各方面的经济压力，一些厂家会也因此而采用一些措施来降低成本，使得电力物资的质量受到影响。意外风险：在采购电力物资的过程中，很多自然或人为的灾难是无法避免的，这会给设备带来一定的风险，甚至是损坏，是得物资在订购、运输以及储存等方面出现问题。
二、火电企业电力物资采购风险管理
在电力物资采购管理上，如果只对某一方面的风险进行分析的话，是很难解决根本问题的，因此，火电企业在物资采购管理上必须建立一个完整的体系，以便于从各个环节对采购的物质进行监督管理，使得电力物资在采购过程中有可能发生的所有风险尽量得到避免和降低。
（一）供应商风险对策。在供应商的选择上要加强考核和选择的力度，为了约束和规范供应商的行为，有必要制定出一个全面的可实施的方案。在供应商的产品质量体系和能力进行方面要做好调查和审核中国，要去生产现场对其生产技术和能力进行考察，还要收集行业中对该供货商的评价和业绩情况综合进行盼盼；必须从供应商的产品质量、交货时间、产品合格率、合同的履行以及售后服务等方面进行综合考评，特别是一旦出现严重的物资质量问题或供应商诚信危机的情况时，必须立即采取相应措施阻止风险发生。
（二）计划风险对策。物资管理的核心工作是制定物资需求计划管理工作。电力物资采购工作必须采取计划管理的方式，整个采购过程必须要有严密的计划，并且要严格按照计划执行。采购计划必须要按照需求计划的相关要求制定，结合工程实际所需的物资准确制定出物资需要量与交货日期。此外，一旦原计划发生改变，要对原来上报的采购计划及时进行修改。应急物资方面则需要根据需求制定相应的计划，同时还要对应急物资的新动向随时注意。
（三）采购订货风险对策。在电力物资采购的过程中，必须严格按照公平公正公开的原则进行，在物资采购的计划落实上，必须按照制度化和规范化的标准。在物资采购过程中，必须采用最强硬的措施和态度尽量避免人为因素带来的风险。签订和确定相关的技术协议及合同时，必须按照审批的计划进行。在合同谈判过程中，若原定计划有重大改变发生，需办理相关手续，得到批准后才可以签约。
（四）验收和保管风险对策。火电企业对验收工作人员的业务素质必须提高，有必要做到使工作人员对各类电气设备的用途做到充分了解，以便于提高验收工作效率。保管工作人员一定要具有较强的责任心，要定期巡视和保养设备，防止设备丢失、变质以及灾难带来的风险。
三、结语
在火电企业物资采购的整个过程中，任何环节出现问题都会引发相应的风险。因此，为了更好的保证电网能够安全地、稳定地运行，必须加强物资采购风险管理，同时也能使得火电企业的工作效率和整体利益得到保证。
参考文献：
[1]程嘉许，李云峰.“三集五人”体系的理论内涵与战略意义[J].国家电网，2012 （3 ） ：78 79
[2]金锡万.物资采购质量风险防范对策[J].中国软科学，2001（8）：121 -122
【关键词】电子商务企业，财务风险，分析，防范
一、电子商务企业的发展现状
（一）互联网技术的普及带动了电子商务企业的发展。电子商务自21世纪以来掀起了研究的热潮，电子商务企业是利用互联网技术处理企业经营活动的一种新型管理模式，将企业的业务流程和运营模式实现了信息化和便捷化。
（二）相关法律的健全为电商企业发展提供了更完善的保障。近年来，电子商务领域中消费者隐私信息被公开，个人资料被盗用的违法行为屡禁不止，我国也十分关注电子商务领域的发展状况。自2010年7月1日执行的《侵权责任法》，在第二条中明确规定了将隐私权作为一项独立的民事权益。《侵权责任法》同时也对网络上的侵权行为进行明确规定。
（三）在国家的宏观调控下，开放有序的市场经济竞争环境正在形成。公共信息基础设施建设也是发展电子商务的重要因素，国家正在逐步建立完善公用数据网、互联网、物联网等，为电子商务提供实现网上认证、订货、支付、配送等安全交易的运行环境。
二、电子商务企业面临的财务风险分析
（一）人力资源和市场开拓的投资加大了电子商务企业的投资风险。电子商务企业在前期初始投资额较大，主要体现在人力资源和市场开拓等方面占用大量资金。企业的营运过程中，由于消费者对新技术、新形式的要求，企业需要在人力资源方面加大资金投入，电商企业的营运需要专业的技术人才，这相应的增加了企业的投资成本和风险。在市场开拓的过程中，电商企业扩大市场份额就需要在其宣传过程中增加销售费用。此外，电子商务企业在短期内很难见到收益，较大的营运成本致使前期盈利与成本支出存在严重的资金缺口，无疑加大了投资风险。
（二）有形资产比例较低和收益的不确定性使筹资风险加大。由于电子商务企业筹资的高风险、行业竞争的激烈、进入门槛低等因素，使得企业的筹资风险较高、财务稳健性较低。电子商务企业有形资产的占有率较低使其从银行取得贷款的能力受到限制。电商企业在短期内难以获得收益，需要通过长时间的营运来获得收益，这使得企业外来筹资的难度加大。此外，企业在需要资金时，若选择股权融资和发行债券的方式进行，筹资成本高，且偿还利息等固定成本的压力较大。
（三）电子商务企业管理形式和付款方式的改变使其盈利存在风险。电子商务企业的盈利模式需要根据消费者和市场需求不断创新，新的盈利模式往往能在几个月内打开市场渠道。如果电子商务企业能在一个领域具有不可替代的优势的同时，不断培养新的利润增长点，占领市场先机和竞争优势情况下，可减轻或化解盈利模式风险。
电子商务企业在管理形式上的改变，使得母公司对子公司的监管就相对较弱，财务信息容易失真，出现账实不符的现象。在其营运过程中需要支出业务人员费用、网站运营完善的成本、产品市场推广费用、产品物流费用等成本费用。此外，电子商务企业改变了传统的付款方式，从传统的面对面付款转变为货到付款、匿名支付、分期付款等方式，这些市场不确定性因素的存在使电子商务企业坏账的可能性增加，使得电商企业的盈利存在风险。
三、防范电子商务企业财务风险的对策
（一）投资风险的防范。对于电子商务的投资策略而言，由于电子商务所处的环境更为变幻无常，而且本身的风险较大，因此在进行投资决策时要审慎评价，谨慎投资。
第一，电子商务企业要做充分详尽的可行性分析和盈利能力预测，对要投资的行业需要关注其行业所处的环境、市场状况、发展前景和现金流。第二，要对投资企业资产负债表、现金流量表、利润表等财务报表中的数字进行全面、准确的分析，还要关注一些非财务指标和市场因素等多方面的信息，以此论证投资的可行性。第三，电子商务企业是在线实现商品的销售，所以投资时应重视顾客体验等方面的因素，实现“产品+服务”的整体投资策略。
（二）筹资风险的防范。电子商务企业在作出筹资策略时要注重以下几方面：第一，确定最佳资本结构。即充分利用外部资金实现股东权益最大化，同时综合降低筹资成本，不影响企业控制权的合理比例。第二，合理安排筹资组合方式。在进行筹资方式的比例分配时，要注重风险和收益间的权衡。第三，加强筹资风险的控制。在事前，要建立有效的财务风险预警机制，对其经营活动做好资金预算；在事中，要加强企业的现金管理和应收账款管理，加速资金回笼以降低财务风险；在事后，要跟踪筹资的使用情况和效果，看其是否能够达到预期的利润，若存在不合理情况要及时调整。
（三）盈利模式风险的防范。为了适应当前多元经济的发展格局，电商企业制定一套多层次、相互补充、互相依存的盈利模式。针对目前我国电子商务企业盈利模式的发展情况，可以从以下对策考虑：
第一，加强电子商务企业盈利模式的安全问题。现今的电子商务环境仍然存在安全问题，电商企业应该加强电子商务安全协议技术，对顾客信息的安全性、保密性、完整新提供安全保障。第二，要加强电子商务企业现金流管理水平。电商企业要客观的分析获利水平和创造能力，进行科学的财务预算，合理的安排企业的现金流入和流出。第三，电商企业应加强自身建设。将顾客的利益放在首要位置，通过提供优质的产品和人性化的服务，以及合适的购买激励方式寻找并提供一种既能让消费者满意，又能让电商企业盈利的经营模式
参考文献：
[1]刘彦文，李爽.基于电子商务环境企业财务风险防范研究[J]. 技术经济与管理研究，2005，01：103-104.
[2]卢燕.试论电子商务环境下企业面临的财务风险与防范策略[J].现代商业，2012，27：190.
[3]张金珠.互联网时代企业网络财务风险的防范措施[J].现代企业，2015，03：58-59.
关键词：河北省；农村电商；风险；防范
1.引言
现阶段，我国农村电子商务市场呈现出了极大的发展趋势，尤其是总理在2015年两会期间提出的“互联网+”思维以及“工业品下乡，农产品进城”政策以后，从原来单纯的“单向供应”转变成了现在的“双向沟通”，农村电商在规模和增长率两个方面都呈现出了高速增长的局面，2016年全年农村电商规模突破4600亿元，并且农产品将会成为网络购物的风向标。河北省伴随农村电子商务市场的大力发展，基于供应链管理的物流在广大的农村区域也将呈现井喷的局势。然而由于农村处在农产品供应链的最前端，物流设施设备落后、物流专业人员匮乏等原因造成的一系列问题是非常严重的，因此，在农村区域的供应链风险也是最大的。本文通过对河北省农村电子商务中可能产生的供应链风险进行识别、分析，构建出河北省农村电子商务中供应链风险的防范机制，以期对河北省农村电商的发展提供参考和借鉴意义。
2.河北省农村电商中供应链风险的识别
鉴于农村电子商务中供应链风险本身的复杂性以及河北省独特的区域性特点，就使得河北省在发展农村电子商务的过程中存在很大的机遇同时也面临着巨大的挑战。
2.1河北省农村电商的发展现状及问题
2.1.1河北省农村电商的发展现状
（1）河北省农村电商平台系统初步建成。经过几年的不断努力，目前河北省建成了以河北农业信息网、河北省农业技术推广网等6大农业信息网络服务平台，基本实现了河北省“农产品进城”的需求信息、产品类型介绍等功能，这些网站的投入使用取得了十分明显的经济和社会效益。
（2）河北省特色农产品电商网站发展迅猛。河北省因其区域特色，形成了以沧州小枣、迁西栗子、安国药材等比较有名的农产品。围绕着这些农产品，河北省搭建了一批以农副产品采销为主的特色网站，使得全国乃至全世界的客户可以了解到这些农产品，这些特色网站的搭建有力地促进了河北农村电商的发展。
（3）河北省农村电商网络覆盖范围不断加快。目前农村在PC机、手机等移动终端的使用不断加大，而且在移动终端的电商消费将会成为未来消费的主渠道，鉴于此，河北省不断加大信息网络的建设力度，为农村电商的发展奠定了基础。
2.1.2河北省农村电商存在的问题
（1）河北省农村电商应用型人才不能满足需求。河北省约有80%的农民的文化程度在初中以下，接受过电子商务专业培训的更是不足10%。这一现状直接导致在河北省推广农产品电子商务缺乏足够的自信，而且大学培养的电子商务人才不愿意回到农村从事农产品电子商务工作，这一矛盾亟待解决。
（2）河北省开展农村电子商务的采销成本较高。河北省比较有特色的农产品在进行采销的过程中，由于区域限制和产品特点造成的采销成本较高，这也是导致河北省农村电商发展较为缓慢的一个很重要的原因。
（3）农村电商网站中的内容缺乏吸引性和有效性。虽然河北省在电商平台上搭建的网络已初具规模，但是很多县级电商网站还处在起步阶段，网站信息已静态信息为主，缺乏交互功能，不能很好地吸引消费者，宣传的有效性也较差。
2.2河北省农村电商中的供应链风险识别
基于对河北省农村电商的现状分析和问题梳理，除了对电商平台的搭建，最为主要的还是农村电商在采销环节中的供应链风险问题，根据理论分析和实地调研，河北省农村电子上午中存在的供应链风险主要表现在需求风险、环境风险、信息风险和结构风险四个方面。
（1）需求风险。农产品在电子商务中进行交易、预测、运输、储存等方面均存在很大的不确定性，而这些不确定性都构成了需求方面的风险，主要来源于交易的未知性、预测的不准确性、运输安排不合理性、农产品储存不当等问题都较为突出。
（2）环境风险。农产品进行供应的过程中，非常容易受到自然环境的影响，诸如自然灾害等原因，进而导农产品质量问题，同时由于供应商分散导致供应链运作难度加大等问题导致了环境风险。
（3）信息风险。消费者在对农产品进行采销过程中，与供应商之间存在着很大的信息不对称性，并且信息在农村电商的供应链网络中进行传递时会出现扭曲和放大的效应，因此对于双方来说信息风险是很大的而且无可避免。
（4）结构风险。河北省农村电子商务尚处于初级阶段，供应链网络还有很多需要完善的地方，比如节点设置、信任体系搭建、考核机制建立等都需要认真考虑吧，否则一旦出现结构风险，整个供应链网络可能就会崩溃。
3.河北省农村电商中供应链风险的评估
在河北省农村电商的供应链中为了有效地防范风险，就必须对上述识别出的所有风险因素进行评估。此次研究采用Hallikas的风险评估方法，从风险事件的概率和结果角度定量评估风险。其中的概率是风险事件出现的可能性，根据风险事件发生的概率大小将风险分为五个等级，等级越高，说明这种风险发生的机率越大；结果则是风险事件发生后可能产生的的损失，根据风险事件所产生的影响程度的大小，可以将风险结果分为五个等级，等级越高，说明风险事件的影响越大。
4.河北省农村电商中供应链风险防范机制的建立
4.1环境风险及结构风险建立
预警机制环境风险在所有供应链风险当中是最不可控的，不以供应链各成员的意志为转移，但是可以对环境风险进行评估和预警，通过对每次发生的环境风险因素进行数据收集，形成大数据分析的数据库资源，建立数学模型，评估环境风险发生的可能性及造成的损失，通过对环境风险预警机制的建立，最小化环境风险的损失。结构风险是可以通过供应链各成员间的努力得以控制的，在电子商务环境中建立供应链的初期可以在利润获取和风险之间进行权衡，主要可以通过优质供应商选取、与供应商之间关系改进以及加强供应链监控等手段增强供应链的稳定性和持久性，这些也可以通过完善信息系统、增加大数据分析在其中的作用来实现对供应商的鉴别、供应链运转状态的监控等各项功能。
4.2需求风险和信息风险设定
预防指标需求风险、信息风险和环境风险、结构风险不同，预警的方式对这两类风险不太适用，因为需求风险和信息风险主要是消费者需求的不确定性以及供应商和消费者之间信息不对称造成的，因此只靠数据资源作为参考是不能奏效的，主要还是需要建立一些指标体系来进行风险的防范。
4.2.1需求风险的预防
需求风险主要来源就是消费者的需求不确定性、运输过程的安排不当等原因造成的，针对这些风险产生的因素，普遍的做法就是在电商平台上设计一些指标，如订单完成率、订单履行率、订单时效性、运输准点率、运输车辆的满载率等指标，通过指标体系的建立，约束在电商中供应链各节点成员的权利及义务，规范整个供应链的运作，提升供应链的反应速度、协同有效性和竞争力。
4.2.2信息风险的预防
在电子商务平台建立信息共享机制，削减信息不对称造成的危害。信息共享机制的建立是解决牛鞭效应最有利的工具，供应链上的各成员通过共享需求信息、供应信息，共同预测市场上对农产品的需求，就可以有效缓解信息部队称造成的产品积压等问题，同时可以有效解决供应链各成员之间的信任问题，提升整个供应链的竞争力。在电子商务平台建立有效激励机制，实现供应链各成员之间协调主动。信息共享并不能完全确保供应链各成员之间的信息共享，由于出于自身利益的角度，各成员会在共享信息的进程中缺乏主动性，因此，需要建立有效的激励机制来促使供应链上各成员共享信息，达成供应链协调的目的。管理指标体系的建立。通过设定管理指标来评价供应链信息的真实性、供应链成员的考核、替换、发展等因素，实现对农村电子商务中供应链的动态管理，加强各成员的自觉地、积极地、有效地进行沟通、信息共享和权利义务履行。
5.河北省发展农村电商的对策建议
5.1建立农村电商中风险防范机制的建立
通过对上述农村电商中存在的风险的识别、评估及风险防范的指标体系的建立来规避河北省农村电子商务中可能存在的各项风险，进而提升整个省份的农村电商体系的水平。
5.2大力培养农村电子商务的应用性人才
首先，利用手机等移动终端推广电子商务的应用性指导，提高农民参与电商的热情；其次，通过政策渠道吸引大学生回农村开展创业，到农村进行“技术扶贫”，提升农村电商的素质能力；最后，需要确定培训重点，合理组织农村相关人员进行宣贯和指导工作。
5.3在电商平台加强农产品标准化体系建设
在电商环境下，首先需要保证的就是农产品的质量，因为在采销双方不见面的方式下，交易是否会达成的关键就是产品的质量问题。因此，需要不断加强对产品质量的监管力度，成立专门的机构来监督，不断加强农产品标准化体系的建设，才能改善农村电商的诚信状况，推进农村电子商务的健康发展。
参考文献：
[1]邓俊淼.农产品供应链中农户风险及防机制研究[J].沈阳农业大学学报(社会科学版)，2008(06)
[2]刘海斌.供应链风险防范对策研究[J].企业战略，2016(11)
关键词：信息系统；开发建设项目；风险识别；应对措施
中图分类号：TP31 文献标识码：A
一直以来，电网企业对信息化工作投入了大量的人力和财力，尤其是作为信息化核心内容的信息系统的开发建设。电企在信息化建设过程中经过相当一段时间的研究与实践积累，逐步建立了科学的信息化系统开发建设模式和方法论，并取得了较显著的成效。但随着电企业务管理要求的不断提升，信息系统构成日趋复杂，在开发建设中呈现出：关联面广、工作层次多、开发建设队伍组成复杂等问题。在加强信息系统开发建设科学化、规范化管理的同时，更需求加强重视项目风险控制与管理，进行全面的风险识别分析以及找出有效的风险应对策略，是保证项目能够顺利达到目标的关键。
一、通过识别项目各类风险，达到加强风险管理的目的
一般性的信息系统开发建设项目都会遇到许多不确定的因素，诸如资金不到位、人员变动、用户需求反复变化等风险。电网企业信息系统开发建设项目除此以外，还有着自身独特的一些风险。比如在开发阶段，由于业务管理复杂，需求不明确且经常发生变化；在实施阶段，建设人员水平参差不齐，基础数据量庞大，关键用户认识不够；在软件运维阶段，缺乏强有效的推广使用，缺少针对性的用户培训和完善的运维管理等。系统建设中如果对这些风险不能有效的识别分析和规避，将会导致整个项目的失败。因此，首先需要对各种类别的风险进行详细的识别与分析。
1开发商的实力方面。信息系统合作开发商的选择，对项目的成功关系密切。如果开发商企业规模不大，经济、技术实力不强，在承担大型复杂的项目开发建设时就会力不从心；开发商对电网业务不熟悉，缺乏相关领域的开发经验，无法投入足够的技术力量，这些情况都会影响到项目建设的正常进行。
2用户需求方面。如果项目初期没有进行有效的宣贯和沟通，将会对后期的项目开发建设带来诸多的麻烦和问题，比如工期拖延、反复修改，甚至导致项目整体失败；需求调研不深入透彻，分析研究停留在表面，仅以历史经验和技术的角度考虑，通常会在系统建设过程中逐步暴露各种问题；缺少有效的需求变化管控也会造成项目风险的增加。
3项目管理和组织方面。电企信息系统建设是一个复杂的过程，相应的项目管理往往需要跨职能、跨部门的多人协作才能完成；项目计划不切实际，阶段任务划分不合理，没有具体的时间进度表，项目组只有建设方人员，缺少即懂业务又懂技术的复合型人才，用户参与度底，这些都是项目走向失败的风险因素。
4人力资源和技术方面。电企信息系统建设是一个智力与劳动密集型相结合的项目，项目所需的人员组成即需要技术专家也需要业务专家，同时还需要企业高层的深入参与，即使配备了充足的人员，还要考虑项目成员的流动性和工作效率的高低；系统开发建设中往往喜欢盲目追求新技术，在能更好的实现系统目标和用户需求的同时也会带来许多技术方面不确定的风险，使得系统可能出现兼容性差和操作困难等问题。
5企业管理变革方面。在面临新系统的推广和应用中，由于信息化业务流程的改变，势必会造成组织结构调整、人员变动，用户短时间内工作量加大等情况，产生较多的抵触情绪，对系统建设形成较大阻力。
6其它方面。在电企信息系统开发建设项目中，除以上几个方面可能带来风险外，还有其它的一些客观存在的风险，如资金风险、培训风险、信息安全风险、系统运行维护风险等。
二、通过采取风险应对措施，达到优化风险管理的目的
在电网企业信息系统项目建设的风险管理中，不仅需求对项目的所有阶段进行连续不断的风险评估，还要制定积极有效的风险应对措施，对识别的风险进行合理排序，重要的风险要首先处理，风险管理措施要覆盖所有的关键人员、过程、业务和技术领域。下面对前面列举的风险情况，通过针对性的分析，提出有效的应对策略。
1开发商方面的风险应对策略。电企信息系统大多规模较大，定制需求功能点较多，因此选择实力较强的开发商对项目成功关系密切。首先，应制定项目建设准入机制，划分开发商等级，对入围开发商进行深入调研。其次参考同行业类似客户的建设经验，选择熟悉电网系统业务，具有同类项目成功案例较多，经验较丰富的开发商作为建设方，有效保障项目的成功。
2用户需求方面的风险应对策略。首先，在项目建设过程中及时掌握用户的业务需求，仔细分析用户对系统的功能描述，明确项目的整体要求；其次，保证需求调研阶段的有效时间，避免造成分析调研不细致，走过场，对不切实际的需求要正确评估，充分沟通，直至双方同意；制定完善的需求变更管理机制，有效的避免需求无故的频繁变化，保证项目进度按计划推进。
3项目管理和组织方面的风险应对策略。项目开始前就应成立专门的项目组织机构、明确职责分工，制定规范的建设管理标准；健全沟通协调机制，定期召开项目例会，对项目计划、质量、问题进行协调管控；制定科学合理的项目详细任务计划，明确项目实施的关键路径，设定项目里程碑点，对于与项目目标或进度等方面出现的偏差及时进行调整控制。
4人力资源和技术方面的风险应对策略。配备项目所需的充足、稳定的熟悉相关业务的各类技术人才，科学合理的进行人员分工，发挥项目成员的专业特长和协作能力；建立完整的激励机制，提高工作效率和质量，加强外部协作单位人员的管理。同时，还要注意软件技术的合理采用，避免出现系统性能底、操作界面不友好，甚至系统兼容性差，导致与其它系统难以集成的风险。
5企业管理变革方面的风险应对策略。要保证企业高层领导的高度重视，能够全过程参与项目建设；明确各相关业务部门的需求和职责，让各相关部门在项目建设和应用中发挥主体作用，有效的消除存在的变革阻力；合理处理跨职能的业务流程设计，做好部门间的协调配合；在项目的各阶段定期举办宣贯和培训班，以便配合新的管理理念的推行和普及，排除员工使用的抵触心理，保证系统发挥实际效用。
6其它方面的风险应对策略。系统建设项目前必须开展可行性研究，明确系统目标和规模，制定详细的投资计划和成本效益分析，确保资金落实到位，才能保证项目按计划开展；制定全面、详细的培训计划，保证每一个关系人都能熟练的应用系统；制定严格的信息安全管理办法，保证信息系统的安全运行。
结语
在国内，电网企业在信息化建设方面不断加大了开发建设力度，这不仅给企业带来了明显的优势效果和可观的经济效益，还强化了企业的管理水平。因此，科学全面地对信息系统开发建设项目的风险进行识别与分析评估，在出现风险时采取积极的应对策略，将有利了项目的顺利开展，对加快企业信息化建设、强化企业管理水平、促进企业生产经营，实现电网企业的可持续发展发挥重大的作用。
参考文献
[1]薛四新，贾郭军.软件项目管理[M].北京：机械工业出版社，2004.
关键词：大数据；电商企业；审计风险
引言
21世纪，伴随着5G与大数据、云计算、虚拟增强现实等先进技术的不断发展融合，我国企业的商务模式不断革新。和传统企业相比，电商企业依托互联网环境实现了业务流程的虚拟化、无纸化，支付手段也因为电子支付、电子货币的出现显得更加多样和便利，在企业的经营过程中产生了海量的数据，这诸多因素将电商企业的审计工作要求提到了新的高度。在针对电商企业的审计工作中除了要关注会计层面，还需要充分考虑企业的内部控制、信息系统的应用情况以及网络安全对审计产生的影响，因此单一运用传统的审计方法可能无法全面的规避风险，电子商务企业的审计方法也应该与时俱进，特别是应用大数据和云计算来防范电子商务企业的审计风险是当前审计工作需要关注的内容。
一、电子商务对企业审计的影响
与传统企业相比，电子商务企业的交易流程在互联网虚拟环境完成，卖场里的有形商品转变为网络上的数字图像，真金白银的货币交付升级为电子支付，传统的票据传递也演化成了电子结算。电商交易过程记录的无纸化、交易资金流的虚拟化、交易网络的安全性都给电商企业的审计工作带来了多维度的影响。
（一）对审计目标的影响
通过电子邮件、即时沟通等工具，电子商务企业的内外部沟通更加紧密，在具体的业务过程中，信息使用者获得海量数据的成本更低、途径更多，因此在信息时效性方面的关注度更多，传统会计报表的重要性逐渐相对降低，这导致审计目标不光是企业的财务报表，还应该扩大到电商企业相关利益者的既得利益。
（二）对审计服务对象的影响
企业审计的对象可以高度概括为被审计单位的经济管理活动，即对企业的财务收支及相关的经营管理活动进行审计。由于电子商务企业的主要业务流程在虚拟环境中完成，业务过程更加隐蔽，再加上业务数据大多保存在数据库中，数据更容易篡改，因此电商企业的审计对象不光要考虑企业经济业务自身的真实性和合法性，还应扩展到各类业务原始凭证数据录入的准确性、网络会计信息系统的可靠性以及应用程序与数据文件的安全性等。
（三）对审计方法的影响
传统商务模式下的企业经济活动大多由手工完成，审计线索清晰完整，通常会采用制度审计的方法实施事后审计及就地审计，工作的重点是对企业的内部流程进行控制。但在电子商务模式下，企业的主要经济活动是通过计算机、应用软件依托互联网环境由程序代码执行指令实现的，业务处理流程的追踪的困难度相对传统审计有所增加。而且，随着新的信息技术和网络技术的不断出现，也增加了企业内部环境的不确定性因素，因此需要采取实时连续审计方式，并应用数据挖掘等先进技术，以便及时搜集审计证据、降低审计风险。
（四）对审计人员素质的影响
互联网环境下，电商企业的相关经济活动以及大量会计资料多以电子形式产生和存储，形成了数量庞大、关联广泛且种类繁多的信息集合资产，审计人员在具备了计算机、网络以及电子商务相关业务知识的前提下，结合大数据技术的有效应用，可以及时掌握审计线索的变化，从而更好地识别审计风险、评价审计风险。同时审计人员还需要考虑企业信息系统提供数据的有效性，谨慎的评价企业信息系统提供的样本数据，避免过度依赖计算机或信息系统专家影响审计人员自身的客观独立性判断。
二、电子商务企业审计风险分析
（一）电商企业审计风险的特点
《注册会计师的总体目标和审计工作的基本要求》（2010）指出，审计风险是指被审计对象的财务报表存在重大错误，但审计人员审计后却发表了不恰当意见的可能性。传统企业审计中审计风险的特点主要体现在客观性、普遍性、未知性、可控性几个方面。而电子商务企业的审计风险除了继承了原有特点之外，还出现了以下三个新的特点。
1.海量数据的不稳定性
电子商务企业业务类型主要包括虚拟和非虚拟交易，涉及的审计证据不仅包括传统的财务数据，还包括互联网上很多图片、音视频、文档等非结构化数据，这些形式多样、数量庞大的数据都存储在计算机中，可能存在数据遗失、数据损毁、交易数据重复等安全隐患。一旦业务数据出现问题，在没有人工干预的情况下，计算机系统和程序就会按照指令机械处理，从而导致电子商务业务的完备性风险增加。
2.审计工作的高效性
基于互联网环境，电商企业的交易活动不受时空条件的限制，随时随地都可能产生商品交易行为，电商平台或运营系统的持续运转支持审计人员不用到访企业就可以通过企业信息系统进行远程的实时取证，还可以完成电子信息的集中处理，从而及时掌握被审计单位的实时情况，从而达到实时动态监督的目的。
3.审计风险的复杂性
首先，电子商务模式下企业交易活动的参与者除了买卖双方，还包括产品供应商、银行或第三方支付机构以及物流配送服务提供商，如果其中有参与者未能承担自身的信用责任，就会给整个企业审计带来相应的风险。其次，网络环境下频发的恶意入侵、交易双方真实身份无法确认以及应用PS技术可以不留痕迹的篡改电子签章等审计证据等也增加了电商企业审计工作的风险。最后，日益繁荣的跨境电商业务覆盖全球范围，经营产品种类繁多，涉及语言差异、货币汇率换算、不同跨境平台的差异性，也增加了电商企业审计风险的复杂性。
（二）电商企业审计风险原因分析
1.审计环境方面的风险
（1）信息化审计技术滞后。随着互联网的发展，我国的电子商务发展迅速，且发展规模在世界处于领先地位。电子商务作为信息化集成比较高的行业，特别适合应用智能化手段开展审计工作，从而提供工作效率。但由于智能化审计系统建设及运维等构建成本高昂，目前智能化审计主要是应用在政府审计中，国内大数据、云计算在审计方面的应用案例屈指可数，特别是国内会计师事务所大多对新型智能审计系统持观望态度。（2）电商法律法规和审计准则不完善。电子商务的迅速发展让很多传统商务模式下的欺诈行为转移到了互联网上，网络欺诈、虚假销售、信息泄露事件频频发生，现行的法律法规但并未对相关的审计内容、方法进行规定。电子商务企业自身的经营风险和审计人员缺乏完善的审计准则无法开展实务操作，都增加了电商企业的审计难度，加大了审计风险。（3）网络信息安全带来的隐患。电商企业的业务流程依托互联网开展，其安全完全依赖信息系统是否安全有效。一旦信息系统出现系统故障或受到病毒、恶意攻击，将导致电子商务企业的业务和资金安全受到威胁，给企业带来损失，同时也会增加审计工作的难度甚至影响审计质量。
2.审计对象方面的风险
（1）凭证数字化。电商企业的日常运营要应用OA、ERP、CRM、SAP等诸多企业信息管理系统，这些系统在运行过程中会产生大量的数据，涉及企业的采购、销售、收款、付款等各种单据，大部分单据都是以电子凭证的方式由信息系统自动生成并存储。相比传统的纸质凭证，电子凭证很容易被篡改或恶意窃取。因此在审计过程中，要全面了解电商企业的各类电子凭证数据，如果无法保证审计人员获得充分完整的数据资料，容易给审计带来较大的风险。（2）无理由销售退款。《网络交易管理办法》（2014）在法律和部门规章层面对消费者的网购“后悔权”进行了全面支持，这种宽松的退换货政策会滞后电商企业的收入确认时点，从而增加会计报表收入类科目确认的难度，导致审计人员在判断企业交易发生真实性、确认收入时点和交易额准确性时出现误判。（3）支付方式多样化。随着电子商务的发展，我国的第三方支付技术不断进步，支付宝、微信、京东金融等都可以实现网络零售过程中的在线支付。电商企业庞大的交易数据对应的是海量且形式各异的电子支付凭证，审计人员在审计过程中很难对这些凭证是否真实效性、支付是否安全和数据记录是否准确进行判断。
3.审计主体方面的风险
（1）具备电商知识的审计人员不足。审计作为一种鉴证活动，要求审计人员应了解被审计单位的业务流程，具备相应的业务知识才能更好地开展审计工作。因此针对电子商务企业的审计工作，就需要审计人员了解电商领域的相关知识，并具备一定的计算机技术。目前我国注册会计师队伍中，了解电商运作模式，懂得计算机技术以及网络安全技术的人才比较缺乏，特别是会应用大数据、云计算开展审计工作的复合型人才更少。（2）审计软件相对落后。传统企业的审计项目中，审计人员会借助审计软件进行辅分析，在审计软件中进行会计数据的处理和查询。但由于电商企业的业务数据类型除了结构化财务数据，还有大量图片、音视频、文档等各种非结构化数据，所以需要开发能同时处理结构化数据和非结构化数据的新型审计软件，才能满足现阶段审计工作的需求。
三、大数据背景下的电商企业审计风险防范措施
（一）基于大数据构建电商企业审计云平台
电子商务企业的审计数据由传统的单一结构化数据逐渐转变为多元非结构化数据，除了企业自身的财务数据，还包括以图片、音视频、文档形式存储的企业内部规章制度、会议记录、各类合同等非财务信息数据，各类业务产生的海量数据在大数据技术支持下，通过数据建模构建出涵盖电商企业各业务流的全方位数据平台，不仅可以便捷地获取审计样本数据，实现“样本即总体”的全面审计，以规避抽样审计的风险，也可通过云平台的智能算法规则还能利用业务数据之间的关联性设定各类财务数据的值阈变动范围和审计风险模型方程式，迅速标记异动数据锁定审计疑点。考虑到电商企业各业务流之间的协同作业关系，其云审计平台可以按照前期审计准备、中期审计执行和后期审计报告三个阶段进行设计，并遵循安全性、有效性、规范性的原则。
（二）基于云平台实施“精准性”审计
电商企业运营过程产生的海量数据会存储在云平台的分布数据存储设备中，理论上这是一个审计数据信息存储和管理的无限虚拟空间。电商交易涉及的会计凭证、各类统计报表数量繁多，客户群体遍布全网人数众多，因此对财务报表的精确度要求较高。云平台可以根据不同时间跨度将电商交易的财务数据与业务数据分类存储，再通过数据挖掘技术完成高效且有针对性的审计数据、分析挖掘，找到相应的审计疑点，为后续审计取证奠定基础。同时通过大数据技术还能实现审计数据的交汇统一，降低人工运算可能产生的检查风险，从而实现电商企业审计数据的精准识别、精准审计。
（三）基于云平台实施“共享性”审计
电商企业交易平台的多样性导致企业交易资金存在数据量大、资金收入时点和交易额不准确等特点，因此如何在电商审计云平台中保证审计数据的完整和准确尤为重要。在云平台构建时保证审计机构和被审计单位软件接口对接的标准化和一致性，可以有效保证数据的完整传递，同时防止外部数据泄露。除此以外，云平台可以将电商企业的业务数据按交易时间段、交易类型和金额区间等标准，以柱状图、趋势图等图表形式直观展示。基于云平台的审计模式，最大程度上打破了时空的约束，可以随时随地在审计机构和被审计单位之间，甚至是多个审计机构之间共享信息和计算环境，从而实现“共享性”审计。
（四）基于云平台实施“连续性”审计
传统审计模式下，由于审计资源和审计技术有限的原因，会根据重要性水平选择需要审查的项目，且多为事后审计及就地审计，审计方法以抽样审计为主，该模式下的审计结果存在一定的局限性和片面性。而基于大数据技术的云平台可以对电商企业进行全程跟踪审计，实现审计数据的实时采集、动态分析及连续审计，通过事前立项审计、事中执行监督审计、事后绩效评估审计，实现人员未动、数据先行。通过事前立项审计可以起到有效预防的作用，减少后期审计决策出现失误的情况。事中执行监督审计时效性强，可以及时查明企业经济目标和预算的实现程度，帮助电商企业及时采取措施纠正偏差，改善内部控制，保证最终目标和预算的实现。事后绩效评估审计能够对电商企业已经发生的财政财务收支和经济业务的真实性、合法性和效益性作出全面的评价。如果缺少事前立项审计，一旦在审计过程中发现问题，已造成后果甚至无法纠正时，从某种意义上而言事后审计就没有多大意义。相反地，缺少事中执行监督审计和事后绩效评估审计，再成功的事前立项审计也会因为没有过程保证而丧失价值。
结语
综合以上分析，可以看出伴随着5G与大数据、云计算、虚拟增强现实等先进技术的不断发展融合，电子商务企业的审计工作出现了新的挑战，针对海量数据的不稳定性、审计工作的高效性以及审计风险的复杂性等新特点，本文从基于大数据构建电商企业审计云平台以及基于云平台实施“精准性”“共享性”“连续性”审计四个方面提出了针对电子商务企业审计的普适性对策。
参考文献
[1]鲍樊军.电子商务企业的审计风险防范研究[D].昆明：云南大学，2016.
[2]王加宝.电子商务环境下审计风险研究[D].北京：首都经济贸易大学，2014.
[3]曹计.我国电子商务审计风险的防范[D].南昌：江西财经大学，2009.
[4]安杰.互联网环境下电商企业审计风险探析[J].中国中小企业，2019（7）：62–64.
[5]程，王静.电商环境下企业内部审计存在的问题与对策研究[J].电子商务，2020（52）：63–64.
[6]于婷.大数据背景下电商企业的审计风险及应对策略[J].福建质量管理，2020（15）：14–17.
关键词：多元化缴费；资金风险；资金安全管理
作者简介：黄爱颖（1970-），男，湖北恩施人，天津市电力公司，高级工程师；贾培刚（1972-），男，陕西眉县人，天津市电力公司，高级工程师。（天津300010）
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）06-0134-02
经过多年的建设，天津市电力公司已经建立起多种缴费渠道，并对电力款项收缴进行了有效的管理，为了满足城镇居民日益提高的缴费多元化需求，必然要扩充缴费渠道的建设。随着电动汽车等新业务的发展，多元化缴费情况下需要将电费与电动汽车充换电费统一缴费渠道，实现电力融合缴费；同时为进一步提升客户服务水平，开展更多新型业务开拓市场，需要与公用事业缴费业务对接，实现水、电、气、通信、有线电视等大融合缴费业务。
然而现有营销缴费渠道的应用标准各成体系，资金清算依赖于渠道分工，服务渠道无法共享，各缴费渠道缴费业务、服务标准、营销账务处理标准不统一，多元化缴费情况下从有资金往来的交易受理到资金入账各个环节都存在多方面的资金安全风险，研究多元化缴费情况下的资金安全在现阶段尤为重要。
一、资金安全风险分析
下面从多元化缴费情况下资金往来的交易受理，到资金入账各个环节以及账户管理来分析存在的资金安全风险。
1.收费风险
多元化情况下扩展了缴费渠道，这些缴费渠道给用户的缴费带来了很大的便捷，但同时也带来了较大的风险，最直接的风险就在于收费风险，通常体现在费用收取和收费撤还两大方面：
（1）费用收取。现金仍然是多元化缴费主要的结算方式，多元化缴费情况下要扩展第三方代收机构收费，对于非电力机构、非金融机构，在代收电费结束后，电费资金未及时归集，导致收费现金被截留挪用或者直接被携款潜逃等造成电费资金安全风险。同时为了提高缴费便捷性、降低现金风险，拓展了POS刷卡结算方式，如果商使用未经授权的POS终端进行收费，可能产生虚拟收费，不仅将增加手续费成本，而且还可能造成资金流失，形成资金风险。
（2）收费撤还。第三方代收机构商收费员在日终交接前将当日的收费进行冲正，并没有真正将现金退还给缴费用户，虚假撤还，私自将收取的现金截留挪用，造成资金流失。用POS刷卡代替现金缴费，能有效避免资金挪用等问题，但会存在商操作员恶意撤还退费，套取现金，造成资金损失。
2.账户风险
多元化缴费情况下要实现电费、电动汽车充换电费以及水、电、气、通信、有线电视等公用事业缴费的大融合缴费业务，从单一的电费资金管理到多渠道大融合缴费业务的资金管理，如果各渠道缴费分别进行资金账户管理，容易造成资金利用率不高、资金的使用存在安全风险，资金管理将陷入混乱。
3.交易对账风险
交易对账是对日终代收交易记录的核对，商代收电费结束后，如果不及时对多种缴费渠道支付进行交易对账，存在单边账无法及时处理，致使交易信息不真实的问题，容易造成资金安全风险。
4.资金对账风险
商代收缴费资金到达电力公司开设的银行账户时，银行应及时提供对账单信息，电力公司根据事先约定的规则获取对账单进行资金对账处理。如果资金对账不及时，可能形成虚假进账或者没有及时存入专户，造成资金流失，形成资金风险。
多元化缴费情况下存在代收其他公用事业费用，电力账户需要与其他资金账户划转，进行资金对账处理，如果资金对账不及时，也会造成资金流失，形成资金风险。
二、加强资金安全管理的对策
针对以上对多元化缴费情况下的资金安全风险分析，提出从以下几方面加强资金安全管理。
1.加强收费风险控制
（1）费用收取风险控制。多元化缴费情况下需要加大社会化的缴费渠道建设，例如居民比较便捷的小区、超市、商店部署POS缴费终端。采用保证金策略可以有效避免这些资金风险，加强商资金安全管理。
第三方代收机构在收取电费前预先向电力公司支付保证金，进行收费时，其收取的费用将从保证金余额中扣减，允许商收取不超过保证金金额的费用，并对商进行合同化管理，对不及时进行资金解款及客户投诉的商终止其商资格。通过保证金管理可以把商费用回收的风险降到最低，确保商收费资金安全。
为了更合理有效地管理商缴费，通过商缴费用户范围、缴费区域范围及单笔最大缴费金额等缴费规则细化商缴费管理粒度，从而避免商恶意虚拟缴费，有效控制商收费风险。
对于通过POS刷卡方式缴费，需要严格控制POS终端授权认证，通过安全证书发放、身份验证等方法杜绝商使用未经授权的POS终端进行收费，从根源上控制POS刷卡风险。
（2）收费撤还风险控制。为了有效控制商收费员在日终交接前将当日的收费进行虚拟冲正，私自将电费资金挪用截留，应建立商撤还规则，需要细化商撤还管理力度，严格控制收费撤还。
针对信用较好的商可以允许在一定的撤还规则内进行撤还，而信用较差的商则要限制其撤还，只允许用户到电力营业厅进行撤还；同时撤还时需要用户确认信息，进行二次鉴权（如通过随机短信将二次鉴权密码发送到客户手机上，客户通过输入该二次鉴权密码进行再确认），通过撤还金额比对、异常提醒、电话稽查确认等方法极大降低撤还风险。
撤还规则可以为在收费后一定时间内允许撤还、不超过当日最大撤还次数、不超过单笔最大撤还金额、不超过单日累计撤还金额、实行流程化管理等。
POS刷卡撤还时，通过用户确认信息严格控制单方撤还，避免以现金方式对POS刷卡交易进行撤还退费，有效降低POS刷卡风险。
（3）商信用管理。建立商信用管理也是加强商管理的一个有效办法。制定商信用评价标准，建立评级制度，通过商的缴费情况、撤还情况、解款及时情况、单边账情况、对账情况等对商进行科学的信用评价，并根据商信用等级制定其保证金、缴费规则策略。对信用较好的商可以适当放宽商保证金缴纳额度，允许在一定金额或比例范围内透支，扩大缴费用户范围，加大电费回收速度等；对于信用较差的商，需要加强保证金管理，冻结保证金、缩小缴费范围，直至终止其商资格，有效降低资金风险。
2.统一账户管理
多元化缴费情况下通过对现有缴费渠道集成，与电动汽车充换电费统一缴费渠道，实现电力的融合缴费；与公用事业缴费业务对接，实现水、电、气、通信、有线电视等大融合缴费。
多元化缴费情况下应在银行开设统一的账户，对大融合缴费所有费用进行管理，实行统一账户、统一结算，有效解决不同用途下资金的混乱管理，提高资金对账效率、资金使用效率和效益，从而提高资金安全。
3.加强对账管理
多元化缴费情况下需要加强资金对账管理，实现电力公司收费信息与银行回单自动匹配对账处理，加快资金核对速度，降低资金安全风险。
资金到账后，银行向多元化缴费平台提供纸质文档或电子文档格式的对账单，资金到账信息根据事先约定的规则，录入、导入或直接通过系统对接获取对账单，并对其进行管理。资金到账后多元化缴费平台根据对账单中资金来源等信息匹配对应的对账规则，与银行进行对账。实现自动匹配对账处理，减少人工干预成本，提高资金核对速度。同时需要加强对统一账户与各渠道缴费账户的对账，及时准确进行资金划转，避免资金流失，降低资金安全风险。
4.加强资金监控
多元化缴费情况下加强资金实时监控也是有效降低资金安全风险的重要手段。通过对交易过程中产生的资金数据进行监管、对异常的资金数据进行合理的统计分析，并及时对异常情况进行预警，通过电话稽查确认，保障交易资金的安全。同时加强解款情况、对账情况监控，掌握银行账户资金信息，通过查询核对确认数据，可以对所有银行账户进行实时监控，能随时掌握资金的流向，有效防范了资金风险。
（1）加强渠道交易资金情况监控。对通过外部、内部渠道的各种缴费方式进行交易的过程中的资金流量情况、资金流走向进行实时监控，并对可疑资金流及时作出预警处理，降低资金安全风险。
（2）加强业务交易资金情况监控。加强对业务交易过程中的资金流量情况、资金流走向的实时监控，并对可疑资金流作出及时预警处理，降低资金安全风险。
（3）加强解款情况监控。加强对解款资金、未解款资金和存在资金安全回收风险的解款数据的实时监控，确保当日及时解款，保证资金回收速度，降低资金风险。
（4）加强对账情况监控。加强对交易对账及时性、已解款未对账的资金的实时监控，及时处理单边账，保证交易数据真实性，对存在回收风险的数据进行统一管理，从而提高资金到账及时率，规避资金风险，确保资金安全。
（5）加强资金划转监控。加强对统一账户与各渠道缴费账户的资金划转信息的实时监控，对异常划转信息进行及时预警处理，确保资金安全。
三、结语
多元化缴费情况下要统一缴费渠道、实现渠道资源共享，实现电费、电动汽车充换电费、其他公用事业缴费业务等大融合的缴费业务，费用类别多、缴费方式多样化、资金风险高，资金安全管理复杂。
经分析，通过采取加强收费风险控制、统一账户管理、加强对账管理及资金监控等一系列措施，可以有效降低资金安全风险。结合以上措施建设多元化缴费平台系统，同时完善内部流程规范、完善商合同条款等，并最终将这些对策具体落实到工作流程及执行人员，才能有效控制风险，保障资金安全。
参考文献：
[1]国家电网公司营业抄核收工作管理规定(国家电网营销[2005]848号)[Z].
[2]黄昆彪,叶嘉霖.引入电费担保机制依法保障电费回收-关于取消电费保证金后降低电力营销风险的思考[J].电力需求侧管理,2000,(2):9-11．
[3]胡鸿翔,胡朝阳,李琳.电力市场环境下供电企业面临的机遇与挑战[J].电力技术经济,2002,(3).
[4]关于印发《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》和《国家电网公司营销安全风险防范工作手册(试行)》的通知(国家电网营销[2009]138号)[Z]．
[5]郑飞.电费风险防范预警系统的开发应用[J].电力学报,2008,(3):
