时间：2023-10-09 10:52:51
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关键词：大数据时代；市场营销机遇；市场营销挑战
在大数据时代背景之下，市场营销活动较为重要，企业只有创新市场营销方式，规范市场营销行为，并制定完善的管理制度，才能拓宽营销渠道，提升企业的经济效益，以此增强自身核心竞争能力。
一、大数据时代概述
大数据时代，也就是在网络信息系统逐渐开发与发展的过程中，形成的信息咨询系统，可以帮助企业在市场营销中，获取到更加准确的数据。主要因为大数据中的各类系统参考各行各业的数据形成的组织系y，是企业发展的关键要素。同时，应用大数据各类信息技术，可以推动企业市场营销行为的改革，拓宽信息融合渠道，并对其进行有效更新。大数据的特征就是种类多、容量大、价值高等，可以提升企业市场营销工作效率，因此，企业相关管理部门必须要重视大数据信息技术的应用。
大数据属于一种庞大的数据信息，具有较为良好的信息处理能力与加工能力，大数据与云计算产生直接联系，属于结构化数据，企业将大数据下载到数据库中，并对其进行有效的分析，可以提升市场营销信息分析工作质量，增强其发展效果，减少企业市场营销中存在的各类问题，达到预期的管理目的。
二、大数据时代下市场营销面临的挑战与机遇
在大数据时代的推动下，企业的市场营销工作受到双重影响，除了可以提升市场营销工作效率之外，还会出现各类挑战，因此，市场营销管理部门需要全面分析大数据时代下工作情况，充分发挥机遇优势，全面应对挑战问题，提升其工作质量与经济效益。
（一）大数据时代下市场营销机遇分析
在大数据时代之下，市场营销工作面临较多机遇，有利于企业提升自身经济效益，增强市场竞争能力。
首先，在大数据时代之下，企业在开展市场营销活动的时候，可以提升其针对性与合理性，科学应用网络营销理论知识，结合现代化网络营销特点，对各类数据进行搜集与处理，提升自身市场营销分析能力。在此情况下，市场营销人员可以通过信息的处理，全面了解顾客的喜好情况，并针对顾客的分布特点等，制定完善的市场营销战略方案，创新市场营销服务方式，发挥大数据的应用作用与优势，保证可以为顾客提供个性化的服务，在提升顾客消费便利性与可靠性的同时，增强市场营销工作的有效性。
其次，在大数据时代中，市场营销部门可以完善顾客服务体系，构建先进的客户服务结构，发挥大数据的应用作用。同时，市场营销管理部门可以通过大数据做出精准的定位，提升市场营销工作的准确性，同时，还能利用现代化信息技术，在网络系统中与顾客相互沟通，除了可以提升营销便利性之外，还能通过网络系统了解顾客的真正需求，全面改善自身产品结构，发挥创造优势。同时，市场营销部门在大数据时代之下，可以围绕着精准的营销核心，降低工作成本，提升市场营销工作的合理性，将顾客作为导向，为满足顾客需求创新自身服务方式，进而提升市场营销工作质量。另外，大数据可以为市场营销工作提供多元化的营销渠道，减少产品的流转成本，满足客户对于低价格产品的需求，在此基础上，还能保证企业与顾客的沟通，增强市场营销工作的有效性。对于大数据中的流转与偏好数据而言，市场营销部门可以对其进行逐一的分析，并利用偏好数据提升市场营销工作的精准性，提高企业产品价值。
再次，在大数据时代下，市场营销人员可以利用各类数据信息，实现产品交叉销售。交叉销售，就是在市场中横向开拓营销空间，摒弃传统的单一顾客类型的营销模式，利用创新等方式挖掘更多的顾客，在此期间，技术人员可以通过大数据了解顾客的真实需求，并分析顾客的消费特点，保证可以制定完善的产品结构优化与创新模式。同时，市场营销工作人员可以针对消费交易数据开展处理工作，明确消费者的各类行为，定期发送产品，保证可以满足现代化信息技术市场营销的及时性与可靠性要求，在交叉销售的情况下，丰富市场营销工作模式。
最后，市场营销部门可以借助大数据与客户维持长期的合作关系。主要因为在大数据时代之下，市场营销部门可以快速获取市场份额信息，并针对企业自身竞争力，全面开拓市场营销渠道。同时，为了留住客户，市场营销部门需要正确处理与客户之间的关系，发挥信息采集技术与互联网技术的作用，制定完善的顾客销售服务沟通模式，要求市场营销工作人员以正确的态度与客户沟通，及时发现客户存在的疑问，并快速为其解答，满足客户需求。市场营销部门还要制定个性化的服务体系，针对老客户的维系建立相关服务机制，要求工作人员可以利用各类工作方式维系老客户群体，避免出现客户流失的现象。对于新客户而言，市场营销工作人员要全面分析新客户的需求，并采取有效措施满足其需求，以增强顾客对于营销服务的满意度，使其可以对企业产生一定的信任度，以此提升市场营销工作质量。另外，市场营销部门需要重视客户群体，针对客户群体完善营销服务功能，在满足客户需求的情况下，不会损失企业的利益，达到互利互赢的目的。
（二）大数据时代下市场营销面临的挑战
在大数据时代下，虽然市场营销工作迎来较多发展机遇，但是，还是存在较多的挑战，需要市场营销部门采取有效措施对其进行处理。具体表现为以下几点：
第一，垃圾信息的挑战与处理措施。由于大数据中存在的信息较为复杂，在实际应用中，难以对数据信息的真实性与可靠性进行管理，导致企业受到不准确客户信息的影响，无法提升市场营销方案的科学性与合理性。同时，在大数据时代之下，原本的商业环境也会变得更加复杂，市场营销部门一旦不能利用技术对客户信息进行保障性处理，将会导致出现数据分析问题，甚至会出现传统信息爆炸问题。因此，企业市场营销人员需要对其进行仔细的分析，排除一些垃圾信息，减少大数据中的传统理论模式，创造出属于市场营销部门的特有管理体系，以此提升企业市场营销工作质量。
第二，技术学习成本挑战与措施。由于市场营销部门在应用大数据各类技术的时候，会学习新技术知识，导致出现较大的成本支出，同时，顾客的产品购买方式有所改变，市场营销部门需要减少拜访营销方式，利用大数据分析技术满足顾客的需求，这也就表明市场营销部门需要培训具有数据分析与处理能力的人才，会增加市场营销模式的创新成本，难以提升企业的经济效益。因此，企业在培训人才的时候，要结合大数据时代下的市场营销培训成本问题，聘用高素质技术人才，减少培训成本，同时，还要从各个渠道获取技术人才培训资金，要求企业重视技术人才培训工作，并给予足够的培训资金，使其可以在短时间之内培训出数据处理与分析的技术人才，保证市场营销工作的科学性与合理性，减少大数据应用问题。
第三，信息传输安全挑战与应对措施。在大数据时代下，网络信息技术的安全性是主要问题之一，市场营销部门在应用计算机设备与信息技术的过程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻击，影响市场营销数据信息的安全性，难以提升市场营销工作质量，甚至会降低市场营销数据分析工作有效性。同时，部分市场营销部门还没有树立正确的安全营销观念，不能利用先进技术控制信息数据的安全性与可靠性，难以提升其工作质量，甚至会导致有价值的数据信息被盗取，部分客户在消费之后，会出现资料信息泄露的现象，影响着企业的信誉度。在此情况下，为了保证市场营销数据信息与顾客资料的安全性，相关部门必须要制定完善的管理制度，利用先进的安全技术对市场营销机制进行处理，保证网络系统不会被不法分子侵入，同时，还要树立正确的网络信息安全管理观念，将安全管理责任落实到实际工作中，保证每个工作人员都能意识到安全管理工作的重要性，并在实际工作中利用先进的安全防护措施开展相关工作，减少其中存在的各类安全问题。
三、大数据时代下市场营销措施
在大数据时代背景下，企业必须要制定完善的市场营销方式的完善，保证可以提升市场营销工作质量。
首先，需要制定交叉营销制度。企业在市场营销的过程中，必须要制定交叉营销制度，采取产品组合方式对其进行处理。一方面，可以建设在线电子商务系统，通过大数据挖掘更多的消费者购物车信息，保证可以分析消费者的消费需求，总结商品购买规律，保证可以为市场营销部门提供决策数据。同时，市场营销部门需要制定优化式的营销体系，做好市场营销规划工作，拓宽营销渠道，降低工作成本，提升其工作质量。
其次，控制营销渠道拓展成本。企业市场营销部门需要根据大数据应用要求，对营销渠道的拓宽市场营销渠道，并对其成本进行控制。例如：在拓宽渠道的时候，市场营销部门需要制定完善的营销成本控制方案，控制成本。同时，市场营销部门需要合理应用大数据技术，全面挖掘网络中的额各类信息，并对营销渠道进行规划，开发新的客户资源，整合各类产业链，以此优化企业市场营销结构。
最后，制定完善的市场营销结构。企业在市场营销的过程中，必须要打破传统营销方式的局限性，明确消费者的各类需求，并利用科学的营销方式对其进行处理，合理调整市场营销结构，创新企业的市场营销方式，保证可以满足企业的各类需求。同时，企业市场营销部门需要根据消费者的网购习惯，为消费者树立正确的个人保护意识，保证消费者的数据安全性，同时，还要引导消费者将浏览记录信息数据共享给商家，保证市场营销人员可以更好地分析数据，促进企业营销市场的稳定发展。另外，企业市场营销部门需要全面分析国家的法律法规，规范自身市场营销行为，利用科学的方式对其进行处理，以此提升市场营销工作的合法性。
结语
在大数据时代下，市场营销管理部门面临着较多的机遇与挑战，相关管理人员必须要制定完善的管理制度，积极应对大数据时代下的挑战，优化各类信息系统，制定针对性的销售方案，满足客户对于服务与产品的需求。
参考文献：
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这里需要指出，与普通商品的营销目的不同，区域消费群体对于电力产品具有刚性需求的特征，因此电力企业的市场营销需要更加关注实现社会效益目标，然而在我国普遍面临的产能过剩困局中，有效的市场营销活动还将优化电力企业的产能结构。
基于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。
一、电力市场营销中的风险分析
结合笔者的工作体会，电力市场营销中的风险可从以下两个方面进行分析：
（一）客户关系管理中存在的风险
由于电力产品具有使用刚性和同质化的特征，所以在市场营销中首先面临着客户关系管理，这一活动直接关系到电力企业的社会声誉度和外部政治压力大小。但在具体的客户关系管理中，又因电力企业与客户之间的沟通渠道不畅，或者电力企业自身的惯性思维所致，在对客户进行精细化服务方面仍存在缺陷，从而无法切实满足客户在电力基础设施和电力产品细节上的需求。
（二）客户技术支持中存在的风险
固然客户关系管理构成了电力企业市场营销的重头戏，但在这一管理中也产生资产专用性损失。即，随着电力企业在实施客户技术支持活动的同时，也导致了因技术设备的专用性而使电力企业锁定在该客户的关系管理之中，从而将增大电力企业对其它客户服务时成本。如，针对其它客户的学习效应不足，或者技术专属性而带来的转换成本。从现有的问题讨论中，还鲜有同行考虑到这一风险。
二、分析基础上的管控模式定位
在以上分析基础上，针对市场营销的风险管控模式可定位于以下两个方面。
（一）电力企业的内部管控模式定位
从上文的风险分析中可以获知，电力企业受到传统经营模式和理念的影响，在客户关系管理上缺乏精细化管理的意识，从而在产品售前和售后服务上离市场需求还存有一定的差距。因此，电力企业应完善自身的内部管控模式。
1.完善岗位职责。完善内部管控模式本质上还在于完善市场营销人员的岗位职责，即增强他们的岗位意识和岗位技能，这符合企业管理根本是对人的管理的理念。因此，需要通过人力资源管理办法来解决这一问题。
2.完善制度建设。制度建设是完善内部管控模式的主线，其中关于客户识别机制、针对客户的分层管理机制，以及针对营销人员的绩效考核机制，这都依赖于电力企业的制度建设。
（二）电力企业的外部管控模式定位
正如笔者所担心的一点，即在针对某一企业客户的服务存在着资产专用性损失，因此还需要对电力企业的外部管控模式实施定位。从解决客户关系管理中的辩证矛盾入手，需要完善VIP客户管理制度，以及电力企业营销部门在组织职能设计上应分离出针对性的管理部门。对此，笔者将在下文的管理措施构建上进行阐述。
三、定位驱动下的管控措施构建
根据上文所述并在定位驱动下，电力企业市场营销风险管控的措施可从以下四个方面来构建。
（一）深化对营销风险的认识
电力企业管理层和市场营销部门人员需要深化对营销风险的认识，认识的逻辑路径应该为：电力产品营销的目的、目前存在的营销风险、风险产生的根源，以及如何解决短板问题等。唯有这样，才能与普通商品营销相区分，才能为风险管控提供可行的思路。
（二）优化内部风险管控机制
电力企业人力资源管理部门，应为提升营销人员的岗位意识和岗位技能提供培训机会。为此，需要结合电力产品的销售现状，并在专家会商的基础上制定培训大纲和聘请培训专家。本文已经提出了针对客户的精细化管理要求，因此可以将如何做好客户的精细化管理作为培训内容的主线。在制度建设方面，应分别就客户分层管理制度和绩效考核制度进行优化。
（三）细化外部风险管控机制
针对VIP客户建立专业技术支持系统是值得的，这将为电力企业可能存在的产能过剩寻找出路，也能在学习效应上实现经济和社会效益。因此，这里的资产专用性损失不需被人为避免。但电力企业市场营销部门应专门组建专业队伍来给予管理，从而能使电力企业的大部分精力用于维护与普通客户之间的关系。这样一来，就细化了外部风险的管控机制。
（四）建立风险管控评价体系
最后，还需要建立风险管控评价体系。具体的实施办法，可以从制度建设、专家团队建设、信息反馈机制设立等三个方面下工夫。这样一来，将有助于动态调整电力企业的市场营销工作模式。
以上四个方面的管控措施构建，就较为全面的为电力企业的营销风险建立起了管控机制。
四、问题的拓展
以下再从两个方面进行问题的拓展：
（一）将营销观念植入企业文化中
从具体的实施步骤来看，可以遵循这样的环节：（1）企业管理层根据产品营销模式，提炼出核心价值观；（2）通过树立标杆、绩效考核等方式推动这一核心价值观植入企业；（3）在员工岗位培训内容中，增加营销观念培育的权重。对于这一对策设计需要引起重视，电老大的外部形象实则反映了电力企业长期不重视客户关系管理的事实。试想一下，若在该方面出现缺位导致本区域的引资项目无法顺利投产，这不仅将破坏区域经济发展的局面，也将恶化与政府的关系。
（二）跟踪当地城市的发展动态
电力企业产品营销的目的存在着社会效益性，因此企业管理者应组建专门团队，密切跟踪城市的发展动态。动态方面着重掌握开发区的建设状况、城市范围拓展的方向、城市生产力的布局情况等。通过主动掌握情况，在基建建设上努力与城市发展同步。不难知晓，作为中观层面的区域经济发展，仍要落实在城市经济发展（包括城乡）的基础之上。因此，营销管理的目标市场自然也就集中在了城市区域。
五、小结
公司概况
公司的市场营销管理现状
（一）营销部门的组织概况和理念
（二）营销人员的薪酬激励和稳定性
（三）营销人员的培训
（四）营销部门和其它部门之间的工作关系
调查结果分析
（一）以顾客为导向
（二）以营销为主，生产、财务、人事、后勤等部门为之服务
内容提要
企业的生存、发展与企业产品的销售直接相关，良好的销售业绩提供给企业生存发展的经济基础。在现代市场经济条件下，企业必须十分重视针对市场营销的管理，根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源，通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，求得生存与发展。本文对上海旺卓橡塑制品有限公司市场营销管理制度进行了较为全面的分析，并在分析现状的基础上，指出了该公司进一步提升营销管理水平的努力方向。
对上海旺卓橡塑制品有限公司市场营销管理的调查
公司简介
上海旺卓橡塑制品有限公司成立于一九九八年四月，是一家集橡塑材料生产、加工、销售为一体的中型发展中的民营企业。其橡塑产品分为两大类：一、多种材质的密封件，客户为空气净化，电子，特种机械制造商及其工程商；二、Aeroflex三元乙丙橡塑保温材料，应用于空调、太阳能、制热、化工生产等领域。随着经济社会的发展，该司产品配套于机械设备整机、部件销往国内，如华东、华南、华北地区；直接或间接销往国外，如美国、德国、新加坡、韩国、日本、越南以及中东地区的国家。以此，满足客户对现代高品质的环保型橡塑密封、保温材料的需求。
公司的市场营销管理现状
上海旺卓橡塑制品有限公司领导层在企业的运行中，认识到公司营销部门的工作绩效直接影响到企业的经营发展，对公司的营销部门非常的重视，近年来采取了一系列的措施不断完善和提高公司市场部门的各项规章制度。
（一）营销部门的组织概况和理念
该司的营销队伍在近几年趋于年轻化，营销人员的学历在不断地提高，而且由副总经理负责领导管理工作。经过调研，发现该司将企业市场营销管理纳入企业整体运营理念，而不是将市场营销管理的工作职能传统化、简单化地植入营销部门内。这样就保证了制订的营销政策具有全面性、战略性、前瞻性。
（二）营销人员的薪酬激励和稳定性
该司为了提高营销人员的积极性，在薪酬上采用工资加佣金的激励方法，这样能够调动营销人员的积极性，能够发挥他们的能力。为企业创造更高利润创造条件，又能保持营销队伍的总体稳定性，不因营销人员的流失发生客户被带走的现象。具体的薪酬组成形式为：岗位工资、通讯补助、交通补贴及佣金，营销人员的个人平均固定收入约占总收入的25%～30%。
（三）营销人员的培训
从调研的情况来看，该司对营销人员的培训工作采取定期和不定期培训。定期培训依据是按既定的间隔时间进行通常培训，即业务技能、产品与市场环境知识重复、更新培训，让这些要求具备的知识能够在营销人员的脑子里得到回顾、强化与更新；不定期培训，是针对营销人员在平日营销工作的突发事件、需要及时处理并且有代表性的问题，集中群体的智慧，共同做到重要信息即时收集、研究分析、制定处理方案，以此通报给未遇到此类问题的营销人员，扩充、提升整体营销人员的业务知识和处理技能。
（四）营销部门和其它部门之间的工作关系
在调研信息中获知该司在平日生产运营时，营销部门的自身工作能够即时快速完成，各部门突发问题能够在副总经理的领导下做到临时紧急处理，降低问题带来的市场负面影响。但，善后未做总结并制定相应的机制，缺乏针对突发问题的部门之间联动预案，而只能在问题出现时“头痛医头，脚痛医脚”。由此显现该司各部门之间工作关系的衔接、配合相对薄弱，不利于企业动态运营的平稳性。
三、调查结果分析
我们知道现代企业的市场营销，是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。由此，市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质即是需求管理。毋庸置疑，对于上海旺卓橡塑制品有限公司的市场经营来说，既要遵循现代企业市场营销管理的通常规则，又要建立和完善针对自身行业特征、符合自身行业发展途径的市场营销管理机制，依此才有助于公司在愈来愈激烈的市场竞争中的再提升、再发展。具体来说该公司可以从以下两个方面来进一步提升公司的营销管理水平。
关键词：电网；企业；审计
中图分类号：F239 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-02
一、市场营销审计的含义
市场营销审计又称作“营销稽核”或“营销审核”。它是一种对企业营销活动实施的审计行为，通过对企业营销环境、营销目标、营销战略和营销活动等进行全面、系统、独立检查，发现营销活动存在的问题，提出解决问题的方案，从而保证企业营销计划的正确实施或不合理的营销计划得到修正。对保证企业高效率和高效益运转有着重要的意义。市场营销审计属于内部管理审计范畴，是审计在市场营销领域的延伸，也是现代企业管理的重要组成部分。作为企业市场营销管理和控制的重要工具，市场营销审计可以有效地克服市场营销活动中的育目性，提高市场营销活动的效率和营销资源的使用效果。
二、市场营销审计的内容
（一）营销战略审计。主要检查企业制定的市场营销目标和任务是否正确，包括：选择的目标市场是否科学、市场营销策略是否可靠、所依据的营销资源是否充分可靠等。
（二）营销环境审计。主要检查企业市场营销的外部环境和市场环境两方面。外部环境是经济、政治、自然等对企业市场营销产生的影响；市场环境即企业经营所面临的微观环境，包括市场容量及规模、竞争状况、主要货源的供应前景等。
（三）营销组织审计。主要检查企业营销机构决策和控制的能力、职能部门执行营销政策的能力、营销部门与其他部门的沟通机制，以及企业营销控制系统、信息系统是否健全完善等。
（四）营销效率审计。主要检查企业市场营销的利润和成本情况，包括销售收入、销售费用、销售成本之间的关系等。
（五）营销费用审计。营销费用控制是企业营销部门的大难题，对每项活动、每个售点、每个经销商、每种产品、每段时间进行一次审计，是营销费用审计的重要内容。
三、市场营销审计的作用
1.评价作用：审计产生的基础是资产所有者与资产经营者之间存在的委托与受托经济责任关系。市场营销审计是通过对企业营销战略、环境、组织和效率等审计，科学合理评价企业市场营销活动的效益。
2.控制作用：市场营销审计可以避免营销活动出现偏差，保证原来营销战略与计划的贯彻执行，或发现原有的战略与计划和企业的外部环境或内部资源不相适应，要对原有营销战略与计划进行修正后，再帮助落实新战略与新计划，这就是营销审计的控制作用。
3.预测作用：一般意义上的审计都是事后评价、事后控制活动，只能对己经发生的活动进行审查。市场营销审计不仅要对己经发生的活动进行审查，还要预测未来的发展趋势，以制定新的营销战略和计划，规避营销风险。
四、电网企业在运用市场营销审计方面存在的问题
1.企业法人治理结构的不规范等体制性因素制约了营销审计的发展。我国相当多的电网企业法人治理结构不规范，现代企业经营机制难以在企业内部全面形成，企业经理与营销人员之间在企业内部实行分权管理条件下所应有的委托与受托责任也不明确，营销人员都不会主动去执行能够改善企业营销绩效，提高其市场竞争能力的市场营销审计活动。
2.相当多的电网企业并未执行过市场营销审计，即使实施过市场营销审计的企业，但由于缺乏独立性、定期性、全面性和系统性等特点，导致营销审计整体水平很低，效果较差。
3.大多数电网企业没有认识到营销审计对于企业营销活动管理的重要作用。部分企业对自身的营销态势和市场地位的估计过于乐观，使得企业在营销审计的过程中缺少对消费者、竞争对手、商业伙伴以及供应商信息的收集，从而忽略了一些营销过程中所应该注意的问题。还有一些国内企业将发现问题、解决问题的希望寄托于某一次营销审计，却忽视了企业营销环境以及许多因素的不断变化，没有意识到定期开展市场营销审计的重要性。
4.对市场营销审计的运用不规范。大多数电网企业在实施营销审计的过程，对营销审计的具体过程和内容理解不够，任意地扩大或缩小营销的内容，严重限制了市场营销审计作用的有效发挥。
5.市场营销审计的独立性难以保证。传统的审计是独立于企业经营者和所有者之外，站在客观立场上所进行的审计。营销审计也应具有相同的性质，需要独立于营销活动组织部门。但是，从目前电网企业审计人员配备来看，一些企业没有设置专职的市场营销审计人员，审计工作往往由企业财务人员或市场营销人员兼任，一些企业虽然有专职的市场营销审计人员，但总体素质欠佳。
五、对电网企业实施市场营销审计的建议
（一）合理构建电力营销审计指标体系
1.电网企业市场营销经济效益审计指标。主要有：年度电力销售量、年度售电利润率、年度售电成本、电力市场占有率等。对于任何盈利性企业，销售额、成本和利润指标都是反映企业营销工作开展好坏的重要指标。从电力市场的市场占有率，可以分析出电网企业的能源结构是否合理及其发展趋势。这部分指标主要通过实际数据统计分析获得。
2.电网企业市场营销社会效益审计指标。主要有：企业社会贡献、媒体正面曝光率、企业知名度和企业社会形象等。供电企业要承担相应的社会责任，参与社会的各种建设，关心社会公益事业，树立良好社会形象，从而赢得市场营销的社会支持。这部分指标主要通过市场调查、问卷统计等方式获得。
3.电网企业市场营销客户满意程度审计指标。主要有：供电质量、服务水平、客户满意度等。电网企业必须提供优质电力产品，必须加强对电力客户提供的服务质量，尽量满足电力客户的合理要求。这部分指标主要通过客户投诉、客户满意度调查表等获得。
（二）突出对重点环节的市场营销审计
1.审查电费的应收实收情况。对电费收取的资料进行详细地审核，检查是否有长期遗漏所造成的坏账和呆账情况，审查电力营销部门是否有针对欠账的有效措施，审查滞纳金收取的措施和执行情况。
2.对电费收取方式的合理性进行分析。审计部门对电费收取的各种方式都要进行详细地审核，对于营销部门所设计的电费收取方式要进行评估，督促其改正不合理的收费方式，避免企业遭受不必要的风险。
3.开展电费回收风险分析。审计部门在进行审核时，要各类用户进行分类分析，尤其是在针对有可能欠费的用户，要掌握其详细资料，并建立跟踪系统，随时分析其偿付能力，这样就能抵御企业遭受欠费风险的压力。
（三）提高电网企业实施营销审计的能力
1.加强企业管理的基础性工作，完善企业的各项规章制度，为市场营销审计的开展提供相关的信息和制度支持。同时，加强各部门之间的沟通与协作，共同推动电网企业市场营销审计的发展。
2.向企业经营管理人员宣传市场营销审计的知识，让他们逐步了解企业从市场营销审计中可能得到的利益，提高他们对市场营销审计工作的重视程度，增强他们在企业中推行市场营销审计的积极性和主动性。
3.建立健全企业的营销体系。对不开展或很少开展营销活动的电网企业而言，目前首要的任务是建立健全企业的营销体系，然后在此基础上进行营销审计，以使企业持续、健康地发展。
4.将市场营销审计纳入企业内部审计的范畴。西方国家往往由企业专设的相对独立的内部审计部门负责开展市场营销审计，发达国家许多有名望的大公司都专门设立了营销审计部门。电网企业要加强内部审计，内部审计部门就应将市场营销审计作为重要工作内容。具体可在企业内部审计组织中设立市场营销审计小组，专门从事市场营销审计这一评价与控制工作，补充一批既懂经营和营销，又懂会计和审计，知识面较宽，具备客观公正态度，能够胜任市场营销审计工作的优秀人才。同时，审计人员要依据审计事实编写审计报告，对被审单位的现实营销情况作出基本评价，抓住问题实质，提出整改措施和建议。
5.加强对电网企业内控制度的审计。电网企业内控制度是顺利实施电网企业营销的保障，也是电网企业营销规范化的基础。在电网企业市场营销审计中要加强对内控制度的审计，一是要审计电网企业营销内控制度是否完善，及时发现企业在营销的环节中存在的监督薄弱环节；二是审计电网企业内控制度的执行是否到位，将电网企业资产管理、业务授权等活动进行评价，从而确定从用电申请到抄表收费等各个环节中电网企业的相关规定和管理办法执行情况。
6.有效运用各种市场营销审计方法。市场营销审计可以借鉴财务审计的思路和方法，发现企业在营销管理领域的薄弱环节，及时发现现有的问题和潜在问题。综合采用一般审计方法和定量分析方法相结合的方法实施市场营销审计。
7.定期开展市场营销审计。定期性是市场营销审计的一大特点，这里提到的定期性主要强调营销审计是定期进行的，而不是出现问题时才采取的临时行动，它侧重于营销审计的长期持续性而言。电网企业在具体的市场营销审计活动中，要求企业审计人员密切关注企业经营外部环境的变化，当发现有向好或向坏的趋势时，及时进行市场营销审计。
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关键词：商业银行；市场营销；对策
中图分类号：F83 文献标识码：A
收录日期：2014年9月18日
随着我国金融体制改革的不断深化，商业银行间的市场竞争日益激烈，各家商业银行都把市场营销作为增强市场竞争力的重要手段之一。但由于我国商业银行的市场营销尚处于初步发展阶段，经验尚不足。所以，我国商业银行市场营销还存在诸多问题，需要采取一些相应的措施，加快市场营销的步伐。
一、我国商业银行市场营销存在的主要问题
由于我国商业银行市场营销起步晚，尚处于发展初期，还存在诸多的问题和不足。主要表现在如下几方面：
1、对市场营销存在认识上的偏差。我国商业银行目前对市场营销的认识有了一定的提高，同时，各家商业银行的市场营销也取得了不小的成绩。但是，我国商业银行对市场营销的认识还是有偏差，对市场营销的理解还很片面，缺乏全面的市场营销观念。许多银行只是将市场营销作为孤立的技巧和方法，还做不到以客户为中心，在经营过程中许多银行大多考虑自身的风险与效益问题，忽略了客户的需求。而且，在市场营销对象上，许多银行往往只重视大客户，而忽视了对新市场的调研、开发与培养。
2、缺乏准确的市场定位与自主创新品牌。目前，各商业银行为了争夺市场份额、在竞争中赢得优势，立于不败之地，不计成本地投入了大量的财力物力，但由于缺乏科学规划与深入的研究，导致投入与产出不成比例，无法达到预期目标。特别是对现实和潜在的客户需求特点及变化趋势缺乏系统研究与分析，也没有真正进行科学的市场细分和目标市场的选择，无法充分发掘和展示各种资源优势。此外，在产品创新方面，虽然各商业银行不断推出许多创新的金融产品，但创新力度仍显不足，推出的金融创新产品大同小异，缺乏特色定位，使营销行为、产品内容雷同，具有自己特色的产品开发不多，远远满足不了消费者个性化的需求。
3、不重视对目标客户的研究，服务质量不高。目前，各商业银行对目标客户的研究重视不够，不能以客户的文化层次、消费水平、潜在需求来细分市场，向客户推出的产品往往缺乏个性化。而且，各商业银行只重视服务范围的拓展，忽视了服务质量的提高。随着外资银行的不断进入，其高质量的服务对我国国内客户产生很强的吸引力，特别是对高端客户吸引力极大，这些都会对国内商业银行产生巨大的影响。
4、没有在银行内部形成市场营销整合力量。虽然各商业银行内部成立了专门的市场营销部门，也投入了大量的人力、物力，进行了大量的市场营销活动，但缺乏统一部署与安排，导致市场营销部门与其他职能部门之间缺乏必要的协调与配合，无法形成整合力量，不仅影响商业银行营销活动的协调性、系统性以及有效的整合，而且也必然会影响经营效率的全面提高。
5、忽视银行的形象经营。商业银行的形象经营是银行提高竞争力的重要手段之一。但目前我国商业银行却忽略了银行形象经营，把形象经营仅仅当作银行的化妆品，只是做表面文章，忽略了银行形象经营的内涵建设，从而无法把形象经营渗透到银行内部，这样，必然影响了消费者对商业银行形象的全面认识。
二、我国商业银行市场营销若干对策
近年来，我国商业银行市场营销有了一定的发展，取得了一定的成就，但由于我国商业银行市场营销起步晚，仍处于发展初期，与发达国家的市场营销相比差距还较大，还需要付出很多的努力。
1、树立正确的营销观念。商业银行要真正树立以客户为中心的市场营销理念，在银行服务方面，必须以客户为中心，为客户提供优质的服务，满足客户形式多样的需求。商业银行应在产品设计、定价、促销等全过程能从客户需求出发，进行适当的市场营销组合，此外，商业银行还应对内部结构进行必要的调整与改造，建立和健全能够全方位满足客户和市场需求的银行内部结构。
2、细分客户市场。市场细分是根据客户的特点进行有效的分类，以便银行为客户提供针对性的服务。在客户需求多样化、需求不断演变的今天，任何一家银行，无论其规模大小，它所提供的产品和服务，不可能满足所有客户的全面需求，只能满足部分客户的有限需求。因此，商业银行必须对全部客户进行有效的细分，对金融产品进行科学有效的市场定位，选择合适的目标市场，针对客户的不同需要，向目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合，尽可能地有效满足客户需求。只有这样，商业银行才能做到扬长避短，发挥自身优势。
3、做好营销部门与其他职能部门之间的协调与配合。各商业银行必须建立专业化的市场营销部门，同时要配备一定专业人才，对市场营销进行有效的管理。市场营销部门要加强与其他专业部门的营销配合，协调相互关系，减少各部门在办理业务过程中的滞留时间，提高工作效率，只有这样才能真正为客户提供方便快捷的金融服务，满足客户需求多样化、需求不断演变的状况。只有这样才能既为客户提供优质的金融服务，同时又能使银行的经营效益得到较大的提高。
4、加大金融创新力度。创新是银行业的永恒主题。随着我国居民收入水平的不断提高、消费形态的不断变化，消费者对银行的金融产品创新、营销模式创新、服务创新都不断地提出新的要求，所以商业银行要不断进行产品创新、业务创新和服务创新。应该不断研究和开发储蓄新业务，创新存款业务。而且，还要不断发展中间业务、具有特殊的品牌业务。同时，商业银行还必须大力发展电子银行业务，把网点优势向网络优势转化，从而降低营销成本，提高经营效率和经营效益。
5、大力培养员工的顾客导向服务意识。商业银行应该大力培养员工的顾客导向服务意识。当前，商业银行市场竞争的关键要素之一是员工的顾客导向服务意识和他们的服务技能。这就要求商业银行的管理层要真正树立为客户服务、为员工服务的意识，建立有效的激励机制，增强员工的顾客导向服务意识，为员工创造良好、宽松的工作环境和氛围，努力激发员工的工作热情，不断调动员工的工作积极性。这也是商业银行外部营销成功的先决条件。
6、不断加强营销人才队伍建设。随着外资银行不断进驻我国，我国商业银行人才流失问题日益严重，特别是一些拥有大量客户的营销人才，所以我国商业银行必须大力加强人才管理，改善环境，建立健全有效的人才制度，彻底解决商业银行日益严重的人才流失问题。而且，商业银行还应该不断加强对员工、对人才的培训，特别是培养精通经济、法律及相关知识的高级营销人才。
主要参考文献：
随着经济全球一体化的形成与发展，尤其是中国加入WTO以来，市场经济的竞争与日俱增，面对日新月异的市场发展趋势，我国中小企业陈旧的市场营销战略已经无法适应当下市场经济的发展需求。因此，面对新时期下市场发展趋势，我国的中小企业应结合自身的发展特点，及时创新企业的市场的营销战略，以提升自身的核心竞争实力。本文首先分析了中小企业创新市场营销战略的必要性，然后结合中小企业目前市场营销的特点，研究了其所存在的问题，最后根据问题，提出中小企业创新市场营销战略的途径，以确保新时期下中小企业市场营销战略能够适应市场发展的趋势。
【关键词】
新时期下;中小企业;市场营销战略;创新;市场发展趋势
引言
市场营销战略指的是在现代生产营销理念下，企业为了实现自身经营发展的目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。随着社会主义经济的发展，国际经济一体化形成，面对新时期下激烈的市场竞争压力，我国的中小企业需立足于企业的发展实际，与时俱进的创新企业的市场营销战略，从而提升自身的核心竞争实力，以实现企业的经营发展目标的同时，适应市场发展的趋势，使企业在激烈的市场竞争中立足并发展。
一、我国中小企业创新市场营销战略的必要性
随着社会主义经济的发展，中国的中小企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就需要及时根据市场发展的趋势，创新企业市场营销战略。从我国当前企业的存在形式分析，我国的中小企业大部分属于分散性，其缺乏市场营销意识和竞争意识，并且对市场的发展趋势缺少综合性的分析，这就致使这些分散性企业无法在市场竞争中立足。因此，要想使我国的中小企业在市场竞争中掌握主动权，创新企业的市场营销战略就显得很有必要了。企业的营销战略的创新与优化，能够使其资源得到充分的利用，与此同时，这也是确保企业总体战略目标实现的根本。当今时代的发展，市场消费主体的需求已经不再局限于生存消费，越来越多的是追求个性化的需求心理，从而满足自身精神层面需求。因此，中小企业要想提升市场产品所占有的份额，就应该与时俱进的创新营销产品，满足市场消费的个性化需求，从而使产品第一时间抓住消费者的内心需求，提升企业产品的市场竞争力，这就要求企业要具有创新精神。因此，创新中小企业的市场营销战略，使之能够适应市场的发展趋势，是当前我国中小企业的必经之路。
二、当前我国中小企业市场营销所存在的问题
（一）中小企业缺乏市场营销观念意识
当前，随着市场经济的发展，我国的很多中小企业已经意识到到了市场营销的重要性，并转变了固有的市场营销理念，尝试着用能够适应市场发展趋势的新营销理念来提升自身的核心竞争实力，但是，纵观我国的中小企业，依旧有部分企业缺乏市场营销的意识，无法认识到新形势下的市场需求的根本变化，不能做到以满足消费者需求为市场向导。在具体的市场营销中，中小企业缺乏市场营销观念意识的具体表现为：首先，传统的营销观念束缚了企业的营销拓展，片面重视营销业绩的行为，致使企业忽略了产品信誉问题的重要性;其次，在整体市场营销的过程中，片面的强调营销人员个人的业绩，从而忽略了团队合作的重要性;最后，片面的重视销售部门的销售业绩，从而忽略了销售部门与其他部门之间内在的相辅相成的联系。
（二）中小企业缺少市场营销战略创新的方法与人才
根据现有的研究调查报告显示，目前，我国的部分中小企业已经认识到了当下市场的发展竞争趋势，并逐渐的意识到了创新营销战略的必要性，因此，在实际的经营过程中，已经尝试将新的市场营销战略逐步取代传统的营销理念。但是，从运用的实践结果中，却发现企业由于缺少市场营销创新的方法，并没有将市场营销战略的作用淋漓尽致的发挥出来。而中小企业缺少创新营销战略方法的根本原因，在于企业缺少必要的、与之相应的人才。与此同时，很多企业在人力资源管理方面存在着缺陷与不足，并没有意识到人才对企业生存与竞争的重要性，尤其是对市场营销所需的新型人才的重要性。因此，从根本上讲，企业之所以无法提升自身的核心竞争力的原因是企业缺少新型市场营销人才。
（三）中小企业的营销战略缺少规划性、管理缺乏创新性
当前，我国的大部分中小企业都没有制定系统的市场营销战略规划，而是在营销的过程中，根据市场的需求变化采取与之相适应的营销战略，这种治标不治本的方式就好比“头痛医头、脚痛医脚”。长此以往，传统的、固有的营销战略理念就致使企业营销战略管理方面为了与其相适应，而缺乏与时俱进的创新，从而使企业各方面因素无法协调统一，企业营销战略的管理方面也只是单纯的立足于企业营销的利益问题，很少能够针对市场需求的具体状况做具体的调查研究，这就使企业也无法制定相应的营销战略规划。大多数情况下，企业在市场营销环节的管理过程由于受传统营销管理模式的束缚，致使企业很难拓展更广阔的营销市场。
（四）中小企业的市场营销部门缺少与其他部门的有效合作
企业的市场营销是以用户的消费需求为出发点所组织的经营活动，因此，市场营销部门要以研究市场消费者的需求为导向，将消费者的需求呈现在产品以及服务上，在根据市场的需求明确销售手段以及销售渠道，以企业的最大能力满足市场发展需求。因而，市场营销部门单靠自身的力量是难以系统的完成企业的目标的，需要与企业的其他部门实现有效的合作。但是，从当前我国中小企业的实际状况看，其并未意识到实现营销部门与其他部门之间的有效合作并建立合作机制的重要性，导致市场营销部门脱离了企业的其他部门而孤立，这就从根本上导致市场营销战略无法得到及时有效的创新与发展，最终影响到企业整体战略目标的实现。
三、中小企业创新市场营销战略的途径
（一）更新企业的市场营销管理理念，强化企业对市场营销理念的认识
要想更新企业的市场营销理念，强化企业对新兴市场营销管理理念的认识，就要求企业要摆脱传统企业营销价值理念的束缚，重视产品的信誉问题。要以产品的服务质量为宗旨，对产品的价格进行科学且合理的定位，以赢得市场消费群体的青睐。随着社会主义经济的发展，人们对物质生活和精神生活的要求都在逐渐的提高，这就要求企业要认清当下市场发展的趋势，以全新的、现代化的营销理念来武装自己，使企业在激烈的市场竞争中稳健前行。随着国际经济一体化趋势的增强，企业以往大打价格战的营销观念显然已经无法适应当下市场发展趋势的需求了，在产品质量、价格等都呈现出均衡发展的市场背景下，企业要用发展的、与时俱进的观念来进行市场营销定位，这就需要企业立足新的竞争优势点，比如：当前消费者的个性化需求和产品服务的高标准要求，企业就要立足于当前市场消费者的需求，对产品的设计进行个性化创新，对消费者的心理进行研究，以向消费者提供能够满足其个性化需求的产品;在服务质量上，就要以现代营销理念为消费者提供优质服务为媒介，不断的满足消费者的高要求服务标准，以提升企业自身的核心竞争实力。
（二）创新企业的营销战略模式，建立完善的人才机制
这就要求企业要立足于市场发展的趋势，以市场的需求为向导，对市场进行全方位的调查分析，以满足当下消费者的消费需求，并寻找潜在的消费需求商机，这样才能为企业市场营销战略提供创新的渠道。企业要以自身的发展实际为出发点，以市场需求为向导，及时掌握市场发展趋势的动态形式，抓住市场发展的基于，创新企业的营销战略模式，以适应市场发展的趋势。与此同时，企业要认识到新型营销人才对企业营销战略的创新与发展的重要作用，强化企业的人力资源管理体系，建立完善的人才激励制度，从而确保企业能够吸收更多的专业型人才，并留住人才为己所用。企业要将自身的发展战略与人才战略紧密的结合，从而调动其工作的积极性，使其全心全意的为企业服务，从根本上提高企业的核心竞争实力。
（三）以联合销售方式实现中小企业之间的合作
当前，面对激烈的市场竞争趋势，中小企业可以根据自身的发展实际，适当的采用联合销售的方式，以实现合作互赢的目标。具体的联合营销方式如下：第一，中小企业可以以合同为媒介，在市场营销环节中以合作的方式，使企业的资源达到优化配置，从而使企业以少资金投入获得高利润回报。第二，中小企业可以实现与消费者的合作，消费者以加盟的形式加入到企业的市场营销环节中，实现企业与消费者的合作互赢。第三，中小企业可以与经营商实现合作，建立以市场需求为导向的联合体销售模式，从而实现企业与经营商的合作互赢。第四，企业可以与比自身资源力量雄厚的大中型企业实现合作，获得大中型企业的技术指导，使企业生产的产品能够借助大中型企业在市场的影响力，拓宽自身的市场渠道，从而逐步提升自身的竞争实力。
（四）以网络营销为新型市场营销渠道
随着信息技术的发展以及互联网的普及，电子商务以及技术优势崛起并发展壮大。而网络营销就是建立在互联网技术与电子商务技术基础上的新型营销模式。因此，企业要及时抓住市场发展的机遇，充分利用网络营销这一新型的营销渠道，利用网络营销的速度快、成本低以及传播范围广等点，摆脱中小企业因自身发展规模的限制问题，通互联网拓宽企业的信息渠道，与此同时，网络营销也可以实现企业产品的网上推广模式，从而使企业的产品获得更广泛的消费群体的关注，提升企业产品的知名度。所以，在当下市场经济的发展形势下，中小企业有必要通过建立网络营销平台，来获得更多的发展机会，比如：建立个性化、优质化的服务、获得更多潜在消费需求信息等，以在完善企业市场营销发展战略的同时，提升自身的竞争实力。
四、总结
综上所述，完善的市场营销战略机制能够有力的确保我国中小企业的稳健发展。因此，中小企业应充分的认清当前企业市场营销战略的不足，并结合企业发展的实际特点，抓住市场发展的机遇，与时俱进的创新自身的市场营销战略，制定科学完善且合理的市场营销战略体系，以提升自身的试产竞争实力，适应市场发展趋势，从而使企业能够在激烈的市场竞争中稳步且健康的前行。
参考文献：
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摘要：随着我国经济的快速发展与社会主义市场经济体制的不断完善，市场竞争也变得越来越激烈，企业产品市场营销过程成本发幅度上升，因此必须要加强产品市场营销目标成本管理，合理控制产品市场营销成本，只有这样才能够提高企业的核心竞争力，进而保证企业在市场中的稳步快速发展。本文首先介绍了产品市场营销的目标成本及其管理的重要性，接着分析了产品市场营销的目标成本管理中存在的问题，然后针对这些问题提出了一些合理化的建议。
关键词：产品 市场营销；目标成本；管理；问题；建议
在瞬息万变的市场外部环境下，企业要想取得持续性的竞争优势，必须要进一步加强产品市场营销的目标成本管理，只有这样才能够将企业产品市场营销的成本控制在合理的范围之内。目标成本是20世纪50年代提出来的，是成本与目标管理相结合的重要产物，目标成本管理的主要目的就是对企业经营成本进行控制，将企业产生的各项成本费用控制在目标范围之内，更好地提高企业经济效益。目标成本管理又是一项贯穿于项目组织与管理全过程的全面的成本管理，在产品市场营销成本控制中运用目标成本管理，运用一定的科学理论、方法和手段，充分利用企业经营所积累的内外部信息资源来控制产品市场营销消耗，进而对产品市场营销成本进行控制，提高产品销售效益，增加企业核心竞争力。
1、产品市场营销的目标成本概述
1.1 产品市场营销的目标成本的含义
企业产品市场营销的目标成本不仅仅是一个目标概念，同时还是一个成本概念，是目标与成本的统一，作为成本的概念，产品市场营销的目标成本是企业为了产品销售效益而制定出的产品市场营销成本指标。而作为目标概念，产品市场营销的目标成本就是企业产品市场营销目标成本管理工作的奋斗目标，企业营销部门的全体人员要为该目标的实现制定计划、落
实责任。
1.2 产品市场营销的目标成本管理的特点
产品市场营销目标成本管理是目标管理与成本管理的统一，它具有以下特点，首先产品市场营销目标成本管理具有严密性的特点，在产品市场营销目标成本管理中，以预定的产品销售利益为目标，同时又以产品销售利益目标的实现程度为评价目标成本管理的依据，这就形成了一个严密的目标成本管理体系，为产品市场营销目标成本管理的顺利实施提供保证。其次它还具有前瞻性的特点，目标成本管理要求企业事前对产品市场营销成本进行成本的科学预测和可行性研究，制定产品市场营销目标成本，制定最优的成本方案和实施措施，提前做好准备和安排，把产品市场营销成本的超支和浪费消灭在发生之前。除此之外，产品市场营销目标成本管理还具有人性化、未来性、全面性以及动态性等特征。
2、产品市场营销目标成本管理的意义
首先，产品市场营销目标成本管理适应了市场经济的要求，产品市场营销目标成本管理工作的成效直接影响着产品销售的效益，进而影响到企业的效益，因此企业必须要加强产品市场营销目标成本管理，控制产品销售目标，实现产品销售效益。其次，目标成本管理的直接作用和立足点是加强产品市场营销成本管理，它可以有效降低企业产品市场营销过程中的各种消耗与费用支出，是提高产品市场营销经济效益的根本途径。产品市场营销目标成本管理是一个全面的、人性化的、动态的、综合的成本控制系统，它需要充分发挥产品营销部门全体人员的作用，要求产品营销部门的管理水平跟着提高，这样就会在很大程度上提升产品市场营销部门的管理能力，进而保证企业产品市场营销的经济效益，为企业带来更多的利益，并且进一步提升企业的核心竞争力。
3、产品市场营销目标成本管理存在的问题
3.1 缺乏规范的目标成本管理制度和体系
虽然目标成本管理被广泛应用于企业产品市场营销成本控制中，但是很多企业并没有建立完善的产品市场营销目标成本管理制度与体系，进而致使企业产品营销目标成本管理缺乏制度的保障无法实现对产品市场营销成本的控制，降低了企业产品市场营销目标成本管理的成效。
3.2 缺乏对成本历史数据的积累和分析
产品市场营销目标成本管理过程中的目标成本预测的依据就是产品市场营销成本的历史数据，因此产品市场营销成本的历史数据对产品市场营销目标成本管理有着十分重要的意义。但是很多企业在产品市场营销成本控制中并没有及时收集产品营销成本的历史数据，更不用说对历史数据进行有效分析，这就在很大程度上降低了产品市场营销目标成本管理中目标成本预测的准确性，进而在一定程度上降低了目标成本管理的成效。
3.3 目标成本管理缺乏人性化因素
由于人员费用是产品市场营销成本中的作用组成部分，因此人员在产品市场营销目标成本管理中占据着十分重要的地位，只有充分发挥产品市场营销部门全体人员的作用，才能进一步保证目标成本管理的成效。
3.4 忽视战略成本管理和价值链分析
战略成本管理不仅关注企业内部的成本变化，更关注企业外部竞争环境的变化，以便随时调整公司的战略，对企业产品市场营销成本管理有着十分重要的作用。但是很多企业在产品市场营销阶段忽视了战略成本管理与价值链的分析，进而致使产品市场营销过程中成本信息的获取仅仅来源于企业内部，无法为企业产品市场营销成本管理提供准确的信息。
4、加强产品市场营销目标成本管理的建议
4.1 树立新的目标成本管理理念
企业在产品市场营销过程中必须要从根本上转变传统的产品市场营销成本管理理念，树立新的产品市场营销成本管理理念，树立战略的思想，为企业整体经营战略和竞争战略服务，在产品营销过程中不在以纯粹的节约产品市场营销支出来设立目标成本，目标成本的确定必须以能够增加产品价值、促进产品竞争力为中心。企业在产品市场营销过程中只有树立这样的产品市场营销目标成本管理理念才能保证目标成本管理的顺利实施。
4.2 建立与健全目标成本管理制度
每一项管理工作都必须要在制度的保证下才能实现管理目标，因此企业在产品市场营销目标成本管理过程中必须要建立与健全目标成本管理制度，建立严格的财务控制制度，产品市场营销人员必须要严格遵守产品市场营销专款专用，严禁转移、挪用资金或协助他人转移、挪用资金。同时还要建立目标成本管理奖罚制度，对产品市场营销目标成本管理作出突出贡献的人员必须要给予足够的精神与物质奖励，充分调动营销人员控制成本的积极性。
4.3 加强货币资金管理，控制支出，降低费用
产品市场营销阶段的现金流量比较大，因此产品市场营销人员必须要进一步加强货币资金管理，必须要对货币资金进行安全性、完整性、合法性与效益性管理。同时产品市场营销人员还要严格控制成本支出，争取做到每一笔费用支出都能为产品营销带来效益，进而降低产品市场营销的费用。
4.4 提高营销人员效率，降低人工费用
营销人员的工作效率对于产品市场营销目标成本管理有着直接的影响，因此企业必须要提高产品营销人员的工作效率，这样营销人员效率提升以后就会大大缩短产品的营销周期，进而可以为企业节省大笔的人工费用开支，从而降低企业产品市场营销成本，提高企业产品市场营销的效益，提升企业的竞争力。
5、结束语
产品市场营销在企业发展中占据着十分重要的地位，因此企业必须要进一步加强产品市场营销成本管理，充分利用成本管理法加强对企业产品市场营销成本的控制，进而实现产品的市场营销效益，从而增加企业利益，提高企业竞争力。（作者单位：郑州华信学院商学院）
指导老师：赵科宁
参考文献：
[1]史永亮.论市场营销的成本控制[J].黑龙江科技信息，2012年14期
关键字：企业；市场营销；问题；战略；创新；
伴随信息技术与全球经济一体化的不断发展，新经济顺势出现并带领着世界各国进入新经济发展时代。自我国加入WTO以来，我国各大企业在新经济时展背景下面临更大的挑战，激烈的市场竞争环境提醒着我国各大企业创新市场营销战略，根据市场变化需求来革新营销观念、掌握市场导向、创新营销方法。如此才能提高企业的市场竞争力并创造企业效益，从而保障企业在激烈的新经济时代环境中实现稳定、快速发展。
目前我国企业市场营销中存在的问题
（一）市场营销的观念落后、意识较差
调查发现，我国许多企业的市场营销观念仍停留在计划经济时代，进而忽视了消费者需求才是市场经济的主导，传统以产品推销的市场营销理念以无法满足当今消费者多元化、个性化、具体化的需求。市场营销的观念落后、市场意识较差，这是当前我国多数企业在市场营销上所面临的共同现状，因而其错误的认为只要提升产品价位就能保证产品的扩张，就能保住企业在国内市场的地位。殊不知，企业若不更新市场营销观念，不提升市场营销意识，这将会导致国内企业市场被国外企业所吞噬及占领，国内企业毫无市场竞争优势可言。
（二）市场营销战略不够合理、准确
面对市场需求的不断变化，我国大部分企业开始改变市场营销战略，不过因其战略调整尚处于摸索与试验阶段，所以企业所制定的市场营销战略往往不够合理、准确，进而在企业的生产发展过程中并没有收获营销战略带来的实质性效益。企业所推行的市场营销战略在一定程度上可以反映该企业的管理状况，企业在管理过程中对消费者、营销目标的定位不准确，对市场营销的认知不够精准等，这些都会造成企业市场营销战略的偏差。大多数企业缺少营销经验，其所制定的营销战略大多流于形式，同时不够合理、准确的市场营销战略难以让企业获得理想中的经济效益。
（三）市场营销创新不足、能力薄弱
市场营销的创新不足，企业营销团队的营销创新能力薄弱，这是目前我国企业市场营销中存在的一个主要问题。创新是一个企业发展的动力，但因我国大部分企业管理层忽视了营销工作的重要性，对于市场营销人才的培养不够重视，所以导致企业营销部门成员缺乏市场敏感性、营销创新力，企业营销部门往往无法承担其作为营销主体的重任，进而最终阻碍了企业市场营销的创新。
企业的市场营销战略研究
（一）创新市场营销观念，以消费者需求为主导
在当今的市场经济发展中不再以企业生产产品为主导，而是以消费者的需求为主导，消费者的不同需求决定了企业的生产发展方向。因此，在新经济时代的发展环境下企业首先应当创新市场营销观念，注重推行以消费者需求为主导的营销与发展观念，同时在知识经济时展影响下，企业还应树立知识市场营销观念，以适应消费者需求的新营销观念来赢得消费者的青睐，最终赢得消费市场，获取企业经济效益与社会效益。在创新企业市场营销观念的方面，企业可以从发展绿色营销观念与亲情营销观念入手，随着消费者物质水平的提高，他们的消费观念倾向于追求绿色健康的、贴近情感的转变。因此，企业应重视以消费者需求为导向，树立绿色营销、亲情营销的观念，转变企业生产发展方向，通过建立新型的营销关系来尽可能地拉近与消费者的关系，以此来赢得市场竞争优势。
（二）及时掌握市场导向，重视新产品的研发
由于市场环境时时都处于变化发展的状态，因而企业要想赢得绝对的市场竞争优势，那么其必须及时掌握市场导向，了解与预测该行业的未来发展趋势，进而适时研发与推广适应市场需求的新产品，如此企业的发展才不会陷入盲目跟风的尴尬局面。前瞻市场，把握市场，这是现代企业市场营销的主要改革方向，新经济条件下科学技术的不断发展推动着市场环境的瞬息万变，产品生命周期不断缩短，因而企业需要及时抓住市场需求，重视新产品的研发，以消费者需求变化为依据，进而适应产品流行趋势以抢占市场先机。企业新产品的研发、包装、品牌树立、产品服务创新等，这些都要以市场导向为依据，同时也是企业市场营销战略的新方向，是企业获取市场主动性的保障，在此过程中企业的创新性至关重要。无论是有形产品的研发还是无形产品的延伸，企业的市场营销战略变革都需要及时掌握市场导向，把握市场与消费者的目的，以促进企业的市场发展。
（三）营销方法的创新，组建高技术含量的营销团队
伴随营销市场与消费者需求的不断变化，这要求企业在具体的营销实践中灵活调整、积极创新营销方法，通过组建一支具有高技术含量的企业营销团队，从而为企业市场营销的稳定、快速发展奠定良好基础。时代的发展、信息技术的发展为我国市场发展带来了全新的面貌，网络市场不断扩大并逐渐成为主流市场，面对我国网络消费群体的不断增多，企业的市场营销战略需要基于互联网来建立新的营销模式，即网络营销。当然，企业在不断创新营销方法的同时，拥有高技术含量的人才必不可少，其是将诸多优良营销方法付诸实践的主要动力，组建高技术含量的营销团队，积极发挥营销团队的主动性与能动性，从而以团队的力量为企业发展提供更为强大的实力支撑，使企业的市场地位得到进一步的提升。
结语
近些年来，我国大部分企业虽然在经济大发展环境下获得了迅猛发展，但大部分企业的自身发展仍存在诸多不足之处，尤其是在市场营销方面还尚未成熟。在此，本文分析了目前我国企业市场营销中的存在问题，并针对这些问题提出了相关市场营销战略，从而希望能为我国企业市场营销能力的提高提供一定帮助。
参考文献：
[1] 殷艺.企业市场营销战略制定程序与实施策略探讨[J].市场论坛，2011（1）
一般情况下企业市场营销指的是企业的具体活动，这种活动一般是指交易的行为，通过交易行为创造出产品和价值，实现交易双方的双赢。目前我国企业市场营销处于一种动态的发展环境，新的市场机会在这种动态的环境下不断出现，在很大程度上威胁到了企业的发展，这就要求企业能够分析并预测未来市场环境的发展趋势，并结合企业自身的条件有效地应对危机，实现企业市场营销的目标，获得更大的经济效益。一个企业要想达到市场营销的目标，就要适应环境的变化，要求企业本身设立营销部门，并与企业其他的职能部门相互协调，相互配合，此外还需要能够向企业提供特定产品和特定资源的供应商，需要负责实体分配、营销服务的营销中介，购买、认可和接受企业产品的顾客，具有影响力的公众以及其他竞争者，其中顾客是影响企业营销环境的一个重要的因素，竞争者与公众是能够促进企业有更好的发展，从宏观环境的角度进行分析，影响企业市场营销的因素还有人口因素、经济因素、科学技术因素以及政治因素等等，企业营销人员必须密切关注环境的变化，辨别有利的机会，回避危险因素，提高企业的适应能力。
二、我国企业市场营销存在的问题
1.我国企业市场营销的观念形成于早期经济时代，然而现今已然是知识经济时代、信息经济时代，陈旧的经济观念不能够适应激烈的市场竞争环境，企业还只是注重强调产品的售卖，对产品销售前与销售后的服务还不够重视，只是一味地强调企业营销部门的重要性，而忽略营销部门与其他职能部门的协调关系，难以达到市场营销的目的，所以企业必须转变市场营销的观念，认识到市场是企业实现营销目标的重要介质，所以要从市场需要的角度来改变思维，保障最大的市场份额才有机会获得长期高效的利益。
2.企业营销活动的开展需要大量的信息来支持，这些信息的来源就是对市场营销的调研，然而我国企业在市场调研方面还很是薄弱，很多企业不能够深入、专业地开展调研工作，企业对市场部门、市场人员等的调查与预算还不够专业，得到的调研结果也不具有价值，尤其在现今市场经济如此发达的环境下，产品生产的规模与产量、顾客消费的需求都在快速的增长，供求关系也极不稳定，所以对市场营销调研的专业程度的要求也越来越高，企业更应该提高市场意识，加强对市场调研人员的培训。
3.我国企业在市场营销方面还很缺乏创新意识，不能够注重产品生产技术的创新与产品的创新，并且在实践精神与营销策略的很多方面都缺少创新的精神，企业在新兴市场的开发能力还比较薄弱，只是固守于已开发的市场上，少数企业虽然能够产生开发新市场的想法但是最终的结果也很不理想。
三、解决我国企业市场营销问题的对策
1.创新营销理念。首先要创新市场理念，在知识经济、信息经济的时代，顾客已经充满科学技术的产品中逐渐失去了主导市场的优势，企业在进行市场营销活动时，要变被动为主动，在满足顾客的需要时，能够吸引顾客，创造顾客，可以利用知识、技术、智力资源主导市场，其次，要创新市场的定位，从传统的寻找市场向指引市场的方向转变，按照顾客的需求来推销产品、生产产品的方式已经难以使企业在激烈的竞争中得以生存，所以企业必须要重新认识顾客与市场。
2.加强网上营销战略。网络是实现市场营销推广的一个重要的平台，但是很多企业都只是将网络作为一个销售产品的渠道，而忽略它的其他重要职能，尤其是经济市场的深入发展，更要认识到网络对企业的重要性，企业要建立一个自己的营销网络，细分消费者的市场需求、企业分布以及营销资源的情况，并且根据市场发展的特点制定企业目标，将企业的营销资源分布到市场，最终形成一个高效的营销网络，形成企业竞争的优势。
