时间：2023-10-09 16:08:05
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇公共管理的精神范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
《东莞日报》报道，经历多年的“王老吉”商标之争最终以广药胜出，加多宝痛失“王老吉”为结局。不过，加多宝集团并未就此将凉茶霸主地位拱手相让。加多宝集团召集300多家媒体在北京召开新闻会。加多宝新闻发言人表示，加多宝仍拥有红色包装罐体的经营权，也是王老吉凉茶秘方的拥有者，这是加多宝对未来市场充满信心的来源。不过，对于中国国际经济贸易仲裁委员会将“王老吉”商标判给广药集团的仲裁结果是否申诉，加多宝表示，正积极研究相关规定，目前还无定论。加多宝集团的败诉，对于其自身利益自然是一个重大的打击。而对于“王老吉”品牌来说，也不是一件好事，一个知名品牌的产生和成长是一件极其艰难的事情，但“其亡也忽焉”的故事我们已经见证过不知多少，我们不希望王老吉重蹈覆辙，但失去了加多宝集团的经营，王老吉品牌前景实在难以令人乐观。
一个中国最有价值的品牌，处于如此危险的境地，是谁也不想看到的局面。一个知名品牌的培育，主要是企业的市场行为，但这并不意味着，政府在其中无所作为。知名品牌的成长，更需要政府的扶持和保护。如果没有政府制定的公正的游戏规则，没有政府在政策和法律方面的引导与保护，品牌就难以知名，知名了也难以持久。具体而言，从公共管理的角度来看，政府对于知名品牌的保护，主要是本着提高效率和增进公平两个原则。品牌和知名品牌的出现，是市场经济的必然结果。品牌明确了商品的身份、品质和价值，给予消费者充分、准确的信息，促进了买卖双方的互信，减少了交易成本。对于品牌保护得当、得力，无疑会促进消费者的信心，进而促进消费，再而促进生产，最终促进整个社会经济的繁荣。
由此看来，品牌保护对于提高效率如此重要，公共管理者应当大力而为之。另一方面，公共管理者保护品牌与知名品牌，更是出于促进公平的目的。因为任何一个知名品牌的诞生，无不倾注着经营者无数的人力、物力、财力。耗费如此心血的品牌，如果得不到有效保护，被他人轻而易举地剥夺，则社会公平荡然无存。公共管理者以维护社会公平为最高要务，对此当然不应该坐视不理，而是应该挺身而出，以促进社会公平的名义，保护知名品牌。对于王老吉品牌归属引发的这一风波，也应当从这两个角度进行解读。从促进效率的角度来看，王老吉品牌重归广药，人们对其前景的预期普遍偏低，王老吉品牌无形当中已经受到损害，相关产业势必也会受到影响。由是观之，中国国际经济贸易仲裁委员会的最终裁决似乎不尽合理。从加多宝集团在这十多年中表现出来的能力和做出的贡献来看，显然比广药更适合经营王老吉品牌。但问题是，公平是公共管理更为核心的精神和更高的价值。如果没有社会公平，效率的片面增加，尽管会让一部分人受益，但往往会对社会的整体福祉造成损害。我们可以打个比喻，加多宝把别人的孩子抱到自己家，精心培养，孩子终于成长为一个杰出的人才，按常理来说，功绩卓著，应该得到与贡献相称的回报。但问题在于，这个孩子不是加多宝集团合法收养的，而是偷来的。据媒体报道，加多宝集团为了更长时间地经营王老吉品牌，曾多次向原广药集团老总行贿。这种行为使得加多宝集团继续经营王老吉品牌的合法性基础荡然无存。道理很简单，政府不可能支持一个偷孩子的人继续拥有对孩子的抚养权，那怕这孩子享受荣华富贵，那怕这孩子已经培养成杰出人才，因为这事关伦理。如果这一伦理不被尊重，社会就有崩塌的可能。同样，行贿是商业伦理所不许可的行为，也不可能为得到行政伦理、司法伦理的支持。商业伦理、行政伦理、司法伦理，其核心精神无一不是促进社会公平，从这个立场出发，违反规则的人首先要受到惩罚，至于品牌价值的维护，虽然也很重要，但仍然要服从维护公平的这一根本要义。
[关键词]公共图书馆；人文精神；人文关怀
一、公共图书馆人文精神内涵
人文精神是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造；而人文学科是集中表现人文精神的知识教育体系，它关注的是人类价值和精神表现。人文精神不仅是精神文明的主要内容，而且影响到物质文明建设。它是构成一个民族、一个地区文化个性的核心内容；是衡量一个民族、一个地区的文明程度的重要尺度。一个国家的国民人文修养的水准，在很大程度上取决于国民教育中人文教育的地位和水平。
我们现在所说的人文，或人文精神，或人文思想，重视人文教育，这里的人文，显然是指人类文化中的先进的、科学的、优秀的、健康的部分。而且，其核心是指先进的价值观，其主要内容则是指先进的规范，对于社会而言，尤其是先进的法律和制度规范，对于社会成员而言尤其是先进的道德和习惯规范，对于青少年来说，首先体现在养成良好的习惯规范。
一个人的精神世界有三大支柱：科学、艺术、人文。科学追求的是真，给人以理性，科学使人理智；艺术追求的是感性，艺术比人富有激情；人文追求的是善，给人以悟性，人文中的信仰使人虔诚。科学强调客观规律，艺术更注重主观情感；科学讲的是理性，艺术更富于情感；“科学就是根据事物的普遍性处理事物的特殊性。艺术则是根据事物的特殊性去处理事物的普遍性。”人文则既有深刻的理性思考，又有深厚的情感魅力。一个人的精神世界，不能没有科学，也不能没有艺术，更不能没有人文。所以，我们也可以把人的综合素养概括为科学素养、艺术素养和人文素养。
二、公共图书馆人文关怀内涵
人文关怀的本质就是坚持以人为本，充分肯定人的感性认识与理性认识，尊重人的自身价值和人格独立。人文关怀体现的是人的自身价值，是把人放在第一位，一切从人出发，以人为中心，把人作为观念、行为和制度的主体，尽其所能地来满足人的合理的需求，使其达到自身合理需求的满意度。在这里，每个社会成员都享有图书馆特有的人文关怀。人文关怀贯穿于图书馆始终，是公共图书馆人文精神的具体表现。
（一）读者用户
读者是图书馆的主要服务对象，读者在利用图书馆的过程中享有法律赋予的相应权利。大体包括：平等的利用图书馆的权利，自由选择文献的权利，信息知情权，参与权，安全保障权等，图书馆有义务对读者的合法权利进行保障。以最短的时间，最高的效率，满足读者对图书馆信息资源的需求，不仅体现了图书馆的工作宗旨，也是“以人为本”的服务理念在图书馆工作中的具体体现。图书馆应该高举为千千万万普通读者服务的旗帜，突出关怀读者的精神，谨慎的坚持读者机会均等，让社会整体中的每个人都能经过图书馆的服务而获益，这是图书馆读者工作的出发点，又是根本目的。
（二）图书馆员
图书馆员是图书馆实践人文关怀第一层面。图书馆搜集、收藏的文献信息是人类活动和智力的结晶，是图书馆开展信息服务的物质基础，这些文献信息通过人（馆员）的系列活动后，再服务于人（读者和用户）。因而，图书馆的一切工作服务和精神都要通过具体操作层面的图书馆员才能得以实现，图书馆工作的全部，实质上是从人到人，如此循环反复的过程。读者用户思想意识里的图书馆形象，不仅仅是图书馆现代化的建筑、先进的设备、丰富的文献信息，也不仅仅是图书馆管理者的地位和权威、图书馆现代化的信息管理系统等，读者用户意识里的图书馆形象主要是图书馆员通过自己的劳动提供给读者的服务，读者用户对图书馆的评价主要是针对图书馆的服务及其效果。如果图书馆员情绪低落、态度恶劣、言语粗俗，读者用户是不可能获得自身需要的满意服务的，图书馆的公众形象也就大打折扣了。由于图书馆员既是管理者，又是被管理者，具有双重性质的身份，因而，图书馆员理所当然是图书馆开展人文关怀的另一重要对象。
三、公共图书馆的人文精神和人文关怀的内在联系
图书馆的人文精神和人文关怀，是一个值得重视的问题。在图书馆的各种活动中，人文精神和人文关怀永远居于首位。我们常常讲“读者第一、服务至上，千方百计满足读者的需求”，这响当当的口号就是以人文关怀作为底蕴的。如果缺失了人文精神，没有了人文关怀，图书馆就必然背离其存在的宗旨，迷失其发展的方向。读者固然看重图书馆的资源和先进的技术手段，但同样也看重图书馆那弥漫着浓郁人情的人文环境。
在现代社会，图书馆所缺少的不是技术，也不是资源，而是人文关怀。技术可以引进，资源可以积累，惟有人文关怀不是可以购买或移植的。为什么我们提倡“读者是图书馆的主人”，其中最重要的一点是我们过去追求读者的“地位”这一现象，而忽视了人文关怀的内涵。因此，图书馆服务必须从以文献为中心向以读者为中心转移，建立在人文关怀的基础之上。以人为本的管理，是高层次的管理，是管理现代化的理念。以人为本的管理，即人本管理，就要体现人文关怀。图书馆管理中的人文关怀，主要有两个方向的内容：
（一）对图书馆工作人员的人文关怀
长期以来，有些人奉行的是以书为本的管理。在网络环境下是以现代化技术设备为本的管理，缺少人文关怀，始终没有步入以人为本的管理层次。不是“读者至上”，更不是“馆员至上”，而是“物质至上”。这种见物不见人的管理，有其深刻的历史根源。
对待藏书，图书馆用分类法对之进行分类，每一本书都能获得一个适合自己的位置，去发挥自己的“知识”和“才能”。编目和检索系统著录并编排每一本书，使之不至于被埋没和遗忘：他人就不同了。至今还没有一部关于人的分类法，可以详细到二级、四级类目，对人进行精确的分类。更没有编目和检索系统，根据人的“知识”和“才能”进行检索。人们往往很难找到一个适合自已的位置。
有些图书馆管理者不能实事求是，一切从实际出发。造成从事图书馆具体工作的多少、质量的好坏，与收入分配的关系越来越疏远，已经到了十分严重的地步，长此以往，后果不堪设想。
人文精神的核心是自由。自然状态是动物状态，而人文状态则是指人具有一种超越性。这种文化超越性的涵义要比精神超越性广泛得多。有了这种超越性，人才能够去创造，才有了今天的文化，而这种超越性的核心就是自由。所以，无论从物质方面或是从精神方面而言，自由都是文化产生的一个根源。
（二）对图书馆读者的人文关怀
对到馆读者的人文关怀，主要体现在以下几个方面：1.尊重读者，明确图书馆是为读者服务的；2.了解读者需求；3.诚实地对待读者。对于某一方面的资料，图书馆有还是没有，要如实相告，不得敷衍塞责，推诿扯皮；4.热情相助。尽量满足读者的需求。在读者需求无法满足时，也要指引读者到别的图书馆或系统查找；5.阅览室和书库使用要充分、适当。不充分是对资源的浪费，不适当是对读者健康的不负责任。例如，阅览室和书库读者密度过大，就是一种“不适当”。这样极易造成“流感”等传染病的交叉感染，其后果不堪设想；6.应为到馆读者提供饮水和食品，收取合理的费用。“免费服务”是指图书馆的主要服务是免费的，并非一切服务都免费。比如复印，还是要收费的；7.对于残疾人、儿童、失去自由的人等弱势群体的信息需求，要首先和重点满足，要有政策的倾斜而不是歧视；8.要充分体现出平等、自由和免费使用的图书馆精神；9.要注意保护读者的隐私。主要是对借阅记录要保密。
总之，图书馆的人文精神和人文关怀，还有许多值得研究的问题等待我们去探讨。人文管理必定会使图书馆事业兴旺发达，必定会使我们的图书馆越办越好。
参考文献：
[1]刘红.浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀[J].重庆图情研究，2007（3）.
【关键词】小学；班级管理；精神关怀
在小学班级管理工作实践中，虽然许多班主任任劳任怨，责任心非常强，迫切希望把班级工作抓好，但学生却不一定理解、支持、敬爱班主任，也不一定能把班级管理好。有的班主任不及时反思、梳理、总结工作，结果虽然非常累，学生反而厌恨班主任，跟班主任对着干、逆着来；有的班主任，在班级管理中，就事论事的多，能对班级进行系统管理和构建良好班级文化的少；有的班主任，管理班级急在心里，表露在工作中，结果越急管理越没有思路，学生越反感，班级越管不好。针对部分班主任班级管理工作的情况，本文就小学班级管理工作中的精神关怀谈一点自己的做法。
一、理解尊重学生
学生是正在成长的人，存在这样那样的缺点错误也在所难免，毕竟“金无赤足”。品学兼优的学生固然可爱，有问题的孩子则更需要教师的爱心倾注。对困难生出现的学习上行为上的差异或严重的行为过失，教师要学会设身处地正确认识理解和诱导，要站在“人”的角度尊重他们的人格，对可取之处应予以及时肯定，切不可“恨铁不成钢”，用过激的言行刺伤他们的心灵，或体罚或变相体罚，激起学生的逆反心理，“破罐破摔”。爱默生曾中肯地说：“教育成功的秘密在于尊重学生”。
我班有一位学生，父亲打工出了事故，母亲体弱多病，加之基础差，性格内向偏执，还染上了吸烟恶习。我通过观察和家访发现该生本质不错，平时经常找他谈心，问寒问暖，动员学生为其损款，鼓励上进，上课抽问也多加鼓励，一年下来，该生改掉陋习，学习由末几名进入优秀行列，还当上了班干部。
可见，对学生的热爱、理解与尊重，实际上为他们营造了一个情感氛围，有利于他们自身的矫正，其良好的思维，行为习惯也得到了培养和训练。
二、班主任要展示个人魅力
要想有效对学生进行精神关怀，还要看个人魅力。班主任的个人魅力决定着班级有没有向心力，决定着班级有没有凝聚力。我认为班主任的个人魅力主要表现在：
1.乐观积极的人生态度。乐观积极的人生态度能给予学生春风般温馨的鼓励，使学生生活充满阳光、充满朝气、充满激情。
2.勤奋进取的精神态度。成功总是由汗水凝聚而成的，歌唱得好“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功……”班主任勤奋进取的精神态度能不断激励学生，给学生无穷的力量。
3.严肃认真的工作和生活态度。没有规矩不成方圆，嬉皮笑脸的轻浮态度只会培养学生阿谀奉承的不良习惯。班主任严肃认真的工作和生活态度，能培养学生沉着、扎实的学习作风。
三、帮扶和谐共振
“十个指头有长短”，困难生则是那最短的一根指头，“一花独放不是春”，光靠班上的优生建不好班集体，更多的困难生则需要爱心奉献，人文关怀，促使其共同前进，达到“百花齐放春满园”才是佳境。这就需要教师对困难生的个性特征、心理动态、理想、学习、表现等有清楚掌握，有的放矢对症下药。我的做法是，将困难生分类，建立“爱心帮扶”机制，优生与困难生结对，科任教师、班主任与相应困难生结对，随时关心他们，构成磁场效应，合力共振。一年下来，我班十一名困难生有三名进入B优，三名进入C优，有两位同学在省级作文赛中获奖。
四、批评从赏识开始
学生是一个个鲜活的生命个体，而且是未完成的生命体，他们在成长的过程中呈现出了精彩纷呈的色彩也难免会暴露一些缺点，犯一些错误。班主任以敏锐的观察力发现学生的闪光点，以多维度评价学生，更有利于一个生命的成长。任何一个人都是一分为二的，批评和赏识同时进行并不矛盾。在日常工作中我发现把赏识作为批评的第一步也是一种策略。任何学生都有优点和缺点，如果只是盯着缺点一味批评，往往会让学生更叛逆，久而久之优点也丢掉了。所以从表扬学生优点入手，让学生找到自信，再指出缺点帮他改正，也是有效的教育方法。
五、创设民主开放的班级氛围
关键词：风险管理；神经外科；护理
风险是一种不确定性现象，是指由于人类无法把握和不能确定事故所导致损失的可能性，也可理解为实际情况与预期结果的偏离。医疗风险是在医疗活动中，医务工作人员或医疗机构对他人身体发生的医疗侵权行为所承担的法律与经济赔偿责任的风险[1]。医疗风险管理是指医院有组织、有系统地减少或消除医疗风险的危害及经济损失，通过对医疗风险的分析，寻求医疗风险的防范措施、尽可能地减少医疗风险的发生[2]。风险管理通常是指在医疗机构日常工作中对患者、探访者以及医务工作人员可能产生的伤害的潜在风险，并对此风险进行识别和评估，进而有针对性的采取相应措施的过程。神经外科患者病情重、变化快，容易出现各种并发症及意外事件，因而存在较多的护理不安全因素，稍有不慎或疏忽就会造成严重后果，是风险高发区域。要有效地避开护理风险，实施有效的护理风险管理，为患者提供安全、放心的护理服务是我们需要考虑的关键问题。如何加强神经外科的护理风险管理以确保护理安全，防范护理纠纷是护理管理工作的重要环节。
1 临床资料
此次临床研究主要以本院在2012年1月～2013年1月份收治的200例神经外科患者为研究对象。其中男性患者有102例， 女性患者有98例。年龄为6～86岁，平均年龄为55岁。其中脑外伤患者有55例，脑出血患者45例， 脑挫裂伤患者有50例， 蛛网膜下腔出血患者有41例，其他有9例。采用随机分配的原则， 将所有患者分成对照组和实验组，每个组别各100例。两组患者在性别、年龄以及病情等一般资料的比较上，差异无统计学意义 （P>0.05），具有可比性。
1.1护理风险识别
1.1.1患者疾病的危险性和复杂性 疾病的发生发展具有的复杂性和多变性是造成医疗风险的重要因素[3]。神经外科主要是研究脑、脊髓和周围神经系统疾病的一门科学。由于神经系统控制和调节全身的动作功能，一旦受损，常危及生命；表现复杂多样：颅脑损伤患者常常是神志不清，甚至处于休克状态，生命体征不易测到，生命垂危，特别是开放性颅脑损伤患者，更是难于观察。因此，病情急、变化快、病情观察难度大是神经外科患者的一大特点；死亡率、致残率高，治疗难度大，恢复效果差，患者家属期望大，一旦面对亲人死亡，经常因心理承受力不足而极易引发纠纷。
1.1.2关键环节的风险 ①患者搬运。搬运患者时出血未能得到控制或有再次出血可能；颅内压突然增高引发脑疝；重型颅脑损伤，搬运不当压迫中枢神经系统致呼吸停止；②误吸、窒息。重型颅脑损伤患者常患有呼吸中枢功能不全的症状，丧失排痰功能，容易导致误吸[4]。当改变时，患者因呼吸功能及咳嗽反射减弱，胃内食物反流，异物极易吸入气道内引起呛咳、窒息；昏迷患者、气管插管患者及气管切开患者湿化不够、痰痂堵塞、吸痰不及时、呕吐物误吸等都及有可能引起窒息；③各种引流管道。神经外科患者大都施行各种管道引流，且多有意识障碍，加之急性期意识变化快，治疗上不支持过多的使用镇静剂约束肢体活动，有暴力倾向的患者易发生强行拔管等行为，管道护理风险明显增加。而且气管脱落至体外或自动拔除的风险性最大[5]。气管导管滑出后，再次插管难度大大增加，及易造成气道损伤，若伤到较大血管引起出血，这对患者又是一次沉重的打击，再次插管引发的并发症的增加、医疗费用的增加等将会给患者带来不便[6]；④患者的识别和交接。神经外科患者大多神志不清或存在认知、语言障碍，不能对医务人员的语言及行为做出正确判断，难以进行双向交流；患者交接过程中不能对危重患者进行全面准确的评估；⑤执行口头医嘱。神经外科抢救患者多，有时医师无暇开书面医嘱，这就导致患者理解偏差，造成严重后果。⑥特殊用药。某些药物如果未严格按要求用药，不仅达不到治疗效果，甚至可导致严重的不良反应；高浓度刺激性大的药物（如血管药）渗漏可致局部皮肤组织坏死。
1.1.3重点时段与重点人员的风险 如夜班、节假日等，医院人力匮乏或思想松懈；轮转护士及新入职护士等缺乏工作经验、应变能力、专业理论及基础知识，对病危患者的评估能力不足，观察病情经验不足，对危险隐患警惕性低，缺少对突发事情的应变能力，如脑挫伤的患者突然出现剧烈头痛、频繁呕吐、烦躁不安、冷汗淋漓、嗜睡等症状，应考虑是否为脑疝的早期症状，应及时报告医师进行观察并尽早手术治疗。
1.1.4院内感染风险 危重患者免疫力低下，细菌病毒容易入侵，消毒隔离设施不达标或医务工作人员无菌操作观念不强等，极易造成院内感染；移动或翻转身体过程中，造成各种引流管道液体反流，引起逆行感染，如泌尿系感染、颅内感染等。
1.1.5护理记录风险 护理记录不及时、不确切、内容不连贯、不能突出重点、体现动态病情变化等。
1.1.6未及时履行风险告知义务 操作时对可能发生的风险告知较少或未尽告知义务，造成患者的人身损害及未尽告知义务未造成人身损害但造成患者知情同意权损害的行为。
1.2方法 在护理方法上对照组采用常规的护理方法，实验组则在常规护理中应用护理风险管理，通过对本院的护理风险事件进行分析和总结，并制定有效的风险管理措施。风险管理的内容主要有以下几点。
1.2.1针对患者的风险管理 医务工作人员需要对神经外科急诊、老年患者以及危重症患者加强管理，对行动不便的患者要安装护床栏，防止患者发生坠床伤害。此外，对地面、卫生间也要严格要求，在潮湿区域要给与患者警示提醒，对病床的轮子、刹车以及护床栏等定期检查。护士的班次交接需要对患者病情要进行有效核查。对于病情较为严重的患者要进行相关的心理疏导。
1.2.2针对护士的风险管理 加强医护人员的培训力度和风险管理意识，有效提高护理工作的质量，同时加强护理人员的沟通技巧的培训，提高护理人员护理操作的熟练度，同时还需要加强护理人员的护理水平、药物使用方法等，有效提高护理工作的质量。定期组织护理人员开展学术交流，实现信息资源的共享。
1.2.3针对管道的风险管理 为了对患者的病情进行观察，会给患者留置较多导管。为了避免二次伤害，需要对导管固定，保持畅通，防止导管出现扭曲、牵拉的情况。同时，还需要定时对管道进行灭菌处理，防止患者出现感染情况。
1.2.4针对应急处理的风险管理 对特殊药物静脉外渗应急预案、堵塞应急预案、预防压疮跌倒应急预案、交叉感染应急预案、停电停水应急预案等需要进行有效合理的处理。加强医护人员对应急处理的认识和了解，提高应急处理的熟练程度。
2 结果
对资料的总结结果显示，自风险管理模式在我院开始实施以来，实验组患者风险事故发生率明显低于对照组，满意度明显高于对照组，差异有统计学意义。
3 讨论
护理风险通常是指在日常医疗活动中，医护人员在对患者的护理过程中所存在的一切不安全因素以及由此而引发的经济赔偿责任的风险。而护理风险管理则是通过对护理风险进行识别和分析，并制定相应的防范措施以最大限度地降低护理风险所带来的的危害和经济损失的过程[7]。通过对我科院施行险管理以来患者的临床资料进行总结显示，自施行风险管理以来，我院取得了一定的相对明显的成果，护理风险事件的发生率较之以前有了显著的降低。但是在具体的实施过程中，仍然存在很多问题。归纳起来，主要有以下几个方面。
3.1护理人员与患者之间的沟通执行不到位 医患纠纷大多是因为患者缺少疾病相关方面的知识、对治疗和护理方法以及对病情的变化缺乏了解而造成的。另外，神经外科主要是研究脑、脊髓和周围神经系统疾病的一门科学。由于神经系统控制和调节全身的动作功能，一旦受损，常危及生命；并发症表现复杂多样：如颅脑损伤患者常常是神志不清，甚至处于休克状态，生命体征不易测到，生命垂危，特别是开放性颅脑损伤患者，更是难于观察。从而导致患者的病残率和死亡率较高，治疗和护理的难度较大。因此，护理人员与患者之间的沟通仍需进一步的加强，尽量避免和降低医患纠纷的发生率。
3.2护理人员对于术前访视细节执行不够到位 由于神经外科的医护人员的工作任务繁重，因而常常忽略对患者的术前访视工作，缺乏系统性和及时性。因此，对患者的术前访视工作细节要进一步加强。医护人员可通过阅读患者的病历，了解患者病情，以及通过与患者的交谈对其术前的情况进行评估，介绍术中及术后的注意事项，对手术相关情况进行认真的核对检查以确保手术的顺利进行。
3.3对患者术后的日常观察重视程度不够 由于神经外科患者的病情变化通常较快，如果对各种医疗设备日常的维护监测不到位、急救物品储备不足，或者医护人员对仪器的操作不够熟练，应对突发的紧急情况的能力弱，很容易造成患者致残和死亡等后果，引发纠纷。因此，对患者术后的观察应引起足够的重视。同时还应加强对专科医护人员的知识培训，要求医护人员不断地充实自己，掌握新技能。
参考文献：
[1]王淳德，郑思炳，王渠江.医疗风险管理浅析[J].中国卫生事业管理， 2003， 19（7）： 405-406.
[2]程红群，陈国良，蔡忠军，等.医疗风险管理的探讨[J].医院管理杂志， 2003， 10（1）： 94-95.
[3]朱衍馨，钱 峥，丁益强，等.加强医疗风险管理，提高医疗服务质量[J].医学研究生学报， 2006， 19（1）： 76-78.
[4]张爱琴，王汉东.弥漫性轴突损伤患者的护理[J].中华护理杂志， 2000， 35（6）： 578.
[5]钱淑清. ICU患者非计划性拔管的原因分析与护理防范[J].护理研究， 2005， 19（3）： 69-70.
一、预算管理不合理
1.问题
（1）目前很多企业重视财经管理，使用先进的技术提高管理水平。财经管理受到很多因素的影响，使得它的作用效果不理想。财经企业的领导者对于财经认识不足，管理经验相对较少，制定的策略不符合财经管理要求。财经工作者在涉及成本编预算时，业务素质不高，技能水平有限，很容易造成成本编预算错误。
（2）很多企业比较重视企业效益，不了解预算的作用，不重视预算管理。加上企业预算工作者素质不高，处理预算工作不仔细，很容易影响预算准确性。最后企业在审核各项费用时发现企业的收益和费用支出不相符，支出超于预算，形成赤字情况。
（3）预算工作涉及的项目比较多，如果在处理预算工作时，各方面的信息不齐全可能会影响整体预算编制。企业的财务工作者在处理工作时不认真，没有根据公司制定的标准来设计预算方案，预算就会存在问题。还有些企业不重视预算工作，没有建立相应的预算体系，使得财经管理存在问题。除此之外，有的企业在进行预算工作时，没有综合考虑企业实际发展情况，编制的预算与企业发展情况不相适应，也没有发挥预算的作用。
2.原因
（1）各大企业在追求企业经济效益时，没有充分认识到预算作用，也没有重视预算工作，可能影响企业发展情况。甚至有的企业没有完善预算体制，就不能发挥预算功能。
（2）现代企业管理方式和以前的管理方式不一样，以前的预算管理考虑问题不全面，有很多设备方面的费用根本就没有考虑在里面。企业重视发展，使用很多技术和设备帮助企业生产。可是在编制预算的时候，对于这些设备的投入维修费用、流动资金的变化情况都没有考虑在范围内，影响预算准确性。
（3）预算工作人员的素质不高，很容易在处理预算的时候出现问题。他们对预算认识不全面，处理预算技能水平不高，影响财经管理效果。
二、工程问题
1.工程负债情况很严重
工程单位在施工时，各项资金建设费用没有到款，建设单位为了继续施工，向外借外债。施工建设需要考虑企业自身情况和工程情况，施工给单位能力不足或者建设资金不够的情况下，需要采取措施改善情况，不是一味的为了完成施工向外借债，导致施工负债情况。施工建设资金存在问题，可能会影响施工进程和工程成本。建设单位因资金问题出现工程停工不仅会影响施工单位的信誉，还会造成巨大的经济损失。
2.工程拆标、分包情况很严重
目前很多施工单位采用分包方式施工，建设工程的承包商把工程分为几部分，承包商负责其中主要部分，其他部分让其他施工单位建设。其中一个建设环节出现问题，对整体建设有很大的影响。如果工程建设出现问题，追究相应的责任，有些企业为了逃避责任，将工程推给其他施工单位，会影响整体施工进程，也会增加施工成本。分包施工方式受到很多因素的限定，特别是建设资金影响。
3.施工管理不合理
工程施工中会存在很多问题，不合理的管理会影响工程施工进程和施工质量。从审计结果的角度分析施工情况，会发现更多问题。施工管理水平有限，直接关系到施工财经管理。在施工前，需要准备相关文件，帮助施工企业招投标工作，可是很多企业指定的招投标合同中存在很多问题。工程承包商在选购施工设备和材料的时候，没有严格按照相关要求来选购，也没有重视施工设备和材料质量。施工设计单位要根据工程情况设计合理的施工图纸和施工方案，可是设计人员没有综合考虑工程情况，导致设计的方案和实际施工不相符。施工中的各环节处理工作没有做好都会影响财务管理工作。
4.效益不高
施工建设管理对于工程质量非常重要，如果管理中存在问题，导致工程效益不高。工程在建设前需要制定相关合同，维护承包商和客户利益。施工单位为了建设工程，需要制定合理的招投标合同。施工前施工单位需要做好准备工作，选购人员一定要按照合同中的施工材料和设备来购买。如果购买的施工材料和设备达不到施工标准，会影响施工质量和施工进程。要重视施工造价管理，控制施工各阶段成本预算，就可以实现对工程成本控制。施工材料和设备质量不合格，现场没有重视材料管理，造成材料出现问题，都会增加施工管理难度。在编制施工预概算时，要把施工各项费用都考虑在范围内，控制工程造价，才能提高工程效益。
三、公务接待费用不合理
很多单位在审计时发现公务接待费用支出很严重，这严重影响财经管理工作顺利进行。目前存在很多单位依靠关系来达到自己的目的，增加公务接待费用。企业没有严格控制各项费用的支出情况，不了解公司人员具体公务费用的消费情况，公司人员在报销费用时可能会谎报费用，影响财经管理。造成这种现象的原因是公司各项规章制度不完善，在管理上还存在漏洞。企业各项规章制度执行力不强，没有严格监督企业财经管理情况，导致公务接待费用支出不合理。还有就是企业为了追求利益，在依靠关系实现目的时过度消费情况非常严重，企业财务部门没有控制监督好各项费用的报销情况。
四、经济风险问题
1.企业资金安全管理
财务管理方面的制度不完善，还存在缺陷，各项资金项目审核不严。有些企业部门分工不明确，很多公司财务权力集中在单个部门，造成各部门对财务监督不够，影响公司整体财务管理状况。
2.固定资产
在公司年末盘点固定资产时会发现很多问题，在审核公司经营情况时没有考虑固定资产投资情况，导致企业投入与支出不相符。企业内部资产变动情况没有及时登记，或者公司部门发生变动，没有及时处理固定资产情况，造成企业损失。
3.台账建设
施工建筑单位没有重视工程建设信息的整理工作，导致信息缺失。施工单位没有按照国家标准建立完善的管理制度，也没有成立工程档案管理体制，管理人员没有处理好相关信息的整理、收集工作，可能造成大量信息不完整，会影响客户和施工单位合作。
五、针对财经管理问题采取措施
1.关于预算措施
企业要重视预算管理工作，完善财经管理制度。企业要想处理好预算问题，可以综合分析公司发展情况，然后结合预算方面存在的问题，制定有效的解决办法。预算关系到企业成本和效益，需要重视预算工作。可以加强对财务部门的监督，提高财务人员的专业素质和技能，保证进行预算工作时不出现错误，认真审核企业经费使用情况，发现问题要及时向上级汇报。
2.关于工程建设措施
工程单位招投标时需要根据自身经济情况和能力去竞标，制定完善的施工计划，严格控制工程造价和施工成本。承包商要有责任意识，重视各施工环节质量问题。施工前需要制定计划，设计人员需要综合施工情况设计施工图纸，施工材料和设备严格按照要求选购，保证施工质量。施工单位要重视监督各环节的施工情况，质量监督部门要控制质量问题，财务部门要做好各项费用审核工作，各部门分工合作，可以有效解决工程建设问题。
3.公务接待措施
企业要加强监督各项公务接待费用支出情况，要求公务接待人员做好各项费用记录工作，财务部门认真检查各项费用支出是否合理。企业发现企业人员不合理的公务接待情况，要加重惩罚力度。
4.经济风险采取措施
加强对企业资金安全管理，完善财务管理制度。财务部门工作人员要端正工作态度，对工作负责，认真审查各项费用支出情况和报销情况。认真落实财经管理制度，加强对企业资产监督和管理。
在这个全新的21世纪,是一个以经济和科技的力量为主宰的时代,经济和科技的发展成为了社会进步的动力,近年来,随着时代的不断发展,建筑市场的竞争越来越激烈,使得这些建筑单位对公路建设的投资越来越少,投资的金额也越来越低,这些建筑企业为了减少对公路建设的运行风险和提高经济收益,开始大力开展对公路工程进行经济管理与审计控制。并且,对于一个建筑企业来说,经济管理与审计控制的实施是企业管理的重要组成部分,在现代的企业管理中还具有举足轻重的地位。虽然,在我国的建筑企业在经济管理和审计控制思路研究过程中我们积极的研究讨论,这些建筑企业还在不断的对自身企业所建立的企业经济管理与审计控制制度的思想进行转变和改革。但是,我国一些建筑企业的经济管理人员和审计人员短缺,还有的建筑企业经理管理人员和审计人员素质有待提高,使得新时期建筑企业经理管理和审计控制思路研究在前进的道路依旧很困难,因此,我们要积极地面对时代给我们带来的机遇和挑战,深入研究我国建筑企业内部经济管理和审计控制的实施思路,不断地进行思想的转变和改革,从而促进企业更好地发展。
二、目前我国公路工程经济管理与审计控制方面存在的问题和困难
1.法律法规体系不健全
就目前来看,我国公路工程经济管理与审计控制方面存在着许多的问题和困难,最重要的问题是法律法规体系不健全,目前,我国建筑企业内部经济管理与审计控制方面运行的标准依据主要是企业内部控制审计的基本规范,但是,有很多企业并没有按照这个基本规范来对进行工作,但是,还有很多企业没有存在着注册的会计审计师和专业的经济管理人员,还有的企业内部并没有设立企业控制审计和经济管理这个部门,这种情况就更加严重,加强建筑企业公路工程经济管理与审计控制还没有出台相应的准则,这种情况使得在新时期我国建筑企业公路工程经济管理与审计控制方面思想改革的过程中加大了困难,因此解决法律法规体系不健全的问题刻不容缓。
2.被审计的对象方面存在很大的问题
我国建筑企业在控制审计方面被审计对象方面存在着很大的问题,其中之一是被审计单位对审计控制的需求不够,造成这种现象的原因有很多种,就建筑企业的发展来说,我国的建筑企业发展相对于其他国家的建筑型企业来说发展较晚,很多的管理企业和对企业进行改革的观念比较落后,在审计控制方面的管理体制不完善,但是,在这个全新的时代,企业内部的审计控制管理所发挥的作用非常明显,并且,对企业内部审计控制管理的要求也会越来越高。伴随着建筑企业的不断发展,企业规模不断增大,经营管理工作也在日益复杂,市场的竞争的激烈程度不断加大。这就使得我国的建筑型企业的执行效果也相对与发达国家来说差距很大,并且,还有很多企业,在我国对企业内部的审计控制建立的狂潮中并没有,根据时代的发展在企业内部建立审计控制的部门,由此可以看出,这些企业对内部审计控制的需求明显不够。
3.经济管理人员和审计人员的整体素养不够
我国的建筑型企业发展相对于其他国家的企业来说发展较晚,很多的管理企业和对企业进行改革的观念比较落后,并且,对经济管理人员和审计人员的培养也不太重视,使得企业内部出现经济管理人员和审计人员的整体素养不够的问题,这些工作人员的优秀素养非常重要,在对企业进行经济管理与审计控制的战略对策进行研究的过程中,最重要的是提高企业经济管理人员和审计人员的整体素养,只有提高这些企业员工的整体素养,才能从根本上提高这个企业的经济管理与审计控制的能力,从而促进企业的发展,使得企业在新时期激烈的竞争中取得有利地位。
三、公路工程经济管理与审计控制方面的改革措施
1.制定科学合理的经济管理与审计控制标准
在对企业经济管理与审计控制的战略对策进行研究的过程中,要讲求深入制定科学合理的经济管理与审计控制标准,提高企业核心竞争力,来完善企业的内部经济管理与审计控制机制,并且,应该积极地与一些发达国家的企业进行积极的交流和沟通,吸取国外优秀的管理制度,还要充分考虑我国企业发展的现状,在借鉴国外先进的理论与理念的基础上,结合我国的具体国情,对建筑型企业的经济管理与审计控制进行建设。来为我国的企业造福,使得企业在新时期激烈的竞争中取得有利地位。
2.完善企业经济管理的结构
在对企业经济建设战略对策进行研究的过程中,要讲求对企业制定完善的经济管理结构,在经济和科技发展越来越快的进程下,新时期的发展环境,给企业带来了机遇和挑战,我国企业逐渐的进行改革,但是,在对企业经济管理的战略对策的改革过程中困难重重,企业内部经济管理系统的正常运行起着非常重要的作用,各个企业集团随着经济的飞速发展迅速崛起,企业之间的竞争力越来越大,因此,我们要制定系统完善的经济管理结构,对企业进行改革,从而,促进企业的发展。
3.健全法律法规体系
就目前来看,有很多企业并没有按照法律法规的基本规范来对企业进行经济管理和审计控制,还有很多企业没有存在着注册的会计审计师人员,企业内部并没有设立企业审计控制这个部门的这种情况,积极地进行改善,使得这些企业更加有规范性,能够促进企业审计控制水平的提高,促进企业的发展。
2001年，神华下属子公司――神东公司开始实施企业资产管理系统(EAM)，将物资管理业务全部纳入该系统。EAM系统包含设备和备件的购置、跟踪、维修、处置以及物资的计划、采购、仓储等内容。但是，EAM系统功能集中在计划管理层面，它需要执行层面作业系统的支持，通过对现场数据的实时采集，使企业的数据能够快速、准确、无误地输送到EAM系统，为计划和决策提供准确的依据。随着企业的高速发展，神东公司对物流体系和物资供应管理提出了更高的要求，需要在现有的仓库空间和人员的基础上完成更多的物资周转和配送任务，建立一个高效率、低成本的现代物流系统。而实现这个目标的必由之路就是要实现物流管理的现代化、物资供应管理的“一体化”和“精益化”，要求EAM系统的应用延伸到现场管理，通过实施仓库管理系统(WMS)和条形码执行系统来实现。
北京爱创科技是从事企业仓储物流信息化和自动识别技术应用推广的专业厂家，依据神东公司备件库总体物流规划和实际业务需求，结合公司多年的经验及先进成熟的技术，设计规划出的WMS系统综合了软件开发、条码应用、系统集成、无线网络、接口开发等多种技术，使整个系统以WMS软件系统为中心，通过数据接口与EAM系统、WCS系统相连接，使所有仓库业务纳入系统一体化作业管理，并通过无线移动终端设备，使仓库软件应用渗透到仓库作业的每个细节及仓库现场。
项目建设目标
(一)建立高效的物流配送中心：结合神东煤炭公司的业务特点，对中心库进行改造，建立两个运行高效的物流配送中心，通过采用先进的物流软硬件设施，从根本上改变神东公司当前的物流作业环境与方法，使物流体系、物资供应的整体运行高效畅通。
(二)对现有库房进行改造，增加仓储能力：改造现有库房硬件设施，提高仓库的空间利用率，增加仓储能力和配送能力，采用专业物流设施，使大部分备品、备件托盘化，实行货位、货架管理，减少地铺堆放。
(三)强化EAM系统在物流作业执行层面的管理功能：通过对EAM系统在物流作业执行层面的强化，增加其在物流方面的管理功能，对备件存储、运输配送、库存盘点等过程进行动态实时管理，提高库存数据的及时性、准确性，提高人员的作业效率，使配送中心库能够高效运转。
解决方案
北京爱创WMS系统综合了软件开发、条码应用、系统集成、无线网络、接口开发等多种技术，实现与上位资产管理系统EAM的无缝接口，充分发挥现有EAM系统在现有企业资产管理中所发挥的重要作用。强化作业数据的采集能力、以及仓库作业的执行能力，达到对EAM系统功能的补充和延伸。WMS系统同时对下位的堆垛机、输送机、无线手持数据采集终端RF实现实时通信连接，快速高效地控制硬件设备与WMS系统连成一体，提供快速高效的物流管理。
(一)系统总体框架
备件仓库管理系统作为EAM系统的下游执行系统，完成备件仓库的业务控制。备件仓库管理系统集成了无线终端设备、条码技术、无线网络通讯技术，对仓库现场作业进行支撑，并实时收集库存移动数据，通过数据接口与EAM系统进行数据共享，使EAM系统库存数据及时、准确，真实反映库存的实际情况，为备件使用单位、计划单位、管理单位提供有效的数据支持。同时，备件仓库管理系统通过接口软件与WCS系统集成，对立体仓库出入库作业进行自动控制，提高作业的效率和精准度。
(二)系统接口方案
1 WMS与EAM系统接口
备件仓库管理系统与EAM系统是两个各自独立运行的系统，通过接口程序来实现数据交换，控制系统各环节作业顺畅执行。该执行系统不受EAM系统升级更新的影响，只需要修改接口程序就可以直接应用于新系统，从而最大限度地保护用户的投资与业务系统的稳定性。
2 WMS与WCS的衔接
对于自动化立体库的部分，WMS在处理相关出库或入库业务时，WCS接受WMS的指令，并将指令转换成WCS能够识别、执行的设备控制、运行动作，对库存备件进行相应操作，并将结果通知WMS(具体要视自动化立体库设备、厂家、型号而定)。
(三)系统网络方案
仓库无线网络通讯协议采用802.11B的标准协议，在需要执行任务的无线手持终端与后台服务器之间采用瘦客户端多层系统结构。
(四)条形码方案
在该系统中，备件编码、工具/器具编码、仓库货位、操作员编码、批号、单据等都通过条形码来标识。通过对这些对象按照一定的编码规则进行编码。赋予各个对象一个唯一的以条形码表示的编码。在业务处理过程中，通过扫描条码来快速准确地拾取相应的业务对象的信息，减少手工录入的工作量及可能发生的错误，从而保证系统信息的准确及时。
项目效果显著
(一)经济效益分析
神东公司通过建立精益备件物流管理体系，优化系统布置，推广物料管理单元化和标准化，应用自动化立体仓库技术，取得了良好的经济效益：
1 提高工作效率，强化EAM的执行层面。通过对备件库的整体优化，以及引入先进的软硬件体系，可以从根本上改变当前的作业环境和流程，使得物流系统的整体运行效率大幅度提高，不仅运转通畅、顺利。而且达到强化EAM执行层面的目的，发挥EAM精细化管理的作用。
2 降低备件物流管理成本。采用条码和RF技术，可以实时、精确地掌握备件库存，使库存透明化。将复杂的备件管理转而变得极为精确和简便，从而极大地减少了因备件管理不善造成损坏的成本和因无法找到相应配件而对企业生产所造成的损失，降低了备件的物流管理成本。
3 完善备件作业管理。通过持续改进的管理思想，制定相应的备件作业策略，保证流程合理化，由于使用WMS和RF系统，从而使得人力、设备、空间都能实时监控，每个流程在计算机内都建立了实时日志管理，所有物流作业均可追溯，责任到人。
(二)社会效益分析
1 提升企业形象。国内的企业排头兵，如海尔、华为、联想等企业都在实施ERP系统的同时，考虑了企业内的物流资源整合，在物流管理的基础工作。如单元化、条形码、RFDC、物流作业自动化等方面进行了大量投入，不仅提高了自身的管理水平，也大幅度提高了企业形象。
2 为实施供应链管理奠定坚实的基础。物流改造的终极目标是要建立一个一体化的精益备件物流体系。没有内部的整合，将很难在整个供应链上获得相应的发言权。而通过这一改造，整个物流体系将比较容易实现一体化的构想。而整合后的体系也必将对前后端产生极大影响，大幅度降低整个供应链的总成本。
3 行业示范作用巨大。通过物流整合。提升备件物流管理水平，将给神华集团内部的其他企业带来良好的示范作用。从而带动整个集团物流水平的提高，最终提升了集团的竞争力。而神华作为行业领头羊。其示范作用将会扩大到整个行业，产生巨大的社会效益。
随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢 针对以上的要求，我院今年开展了“某某”活动。在活动期间，护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。
护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中
1．转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。
2．让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。
3．进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的发生。
4．转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。
5．实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感到病区是个家，这里有温暖、有爱心、有同情、有支持、有理解、从而有治愈的信心。例如，有些患者伴客过多，在病房里高声谈笑喧哗，影响医疗活动正常进行和其他患者休息。护士们改变过去呵责，驱赶的做法，代之以文明劝导劝导多余的伴客自觉离开病房，并在生活，治疗上尽力为患者提供方便。使病人感觉到病区就是自己的家，努力为患者营造一个温馨愉悦安静整洁的治疗环境。
【关键词】图书馆；精神；树立
图书馆是传承人类文化，传播文化信息，教育社会公众的公益性文化服务机构。图书馆精神，是图书馆员在长期的工作实践中形成的一种行业气质和专业素质，它陶冶图书馆员的情操，激发图书馆员的工作热情，是图书馆员共同的理想信念、价值追求、行为准则和精神支柱。
一、图书馆精神的含义
图书馆精神自图书馆创立之日起，就深深地扎根于图书馆事业这一特定领域，随历史的发展而枝繁叶茂。
图书馆精神是一代又一代图书馆人智慧的结晶，是一种至善的工作态度以及恪尽职守的敬业精神。
图书馆精神由事业精神、职业道德精神和科学精神三个层面构成。
图书馆事业精神主要有三个方面的内容：即人人享有平等使用图书馆的权利；人人享有自由利用图书馆的权利；免费服务是平等使用和自由利用图书馆的基本保障。
图书馆职业道德精神：就是图书馆工作者在服务读者过程中所表现出的“爱国、爱馆、爱人、爱书”，崇尚科学、无私奉献，体现“智慧与服务”，“为人找书、为书找人”的敬业精神。
所谓科学精神： 是指自然科学发展所形成的优良传统、认知方式、行为规范和价值取向。它注重科学技术的价值与作用，主张依靠科学技术来推动社会发展，强调求真务实的工作态度。
图书馆精神是时代特征与图书馆个性相结合的一种群体意识，集中而鲜明地体现了图书馆人员的价值观念和职业道德，反映了图书馆人员的理想、信念、意志、品格、内心世界和外在行为，是历代图书馆职工的思想境界和精神风貌的缩影。
二、树立图书馆精神的时代意义
（一）是图书馆事业发展的需要和内在动力
目前，图书馆大多数工作者都兢兢业业地战斗在自己的工作岗位上，他们爱岗敬业、勤勉好学、开拓进取，也涌现出不少堪称典范的楷模。但也有一些馆员工作淡漠，责任心不强， 安于现状、得过且过、不思进取，对读者缺乏热情，工作中缺乏上进精神。因此，重塑图书馆员的职业精神是图书馆事业发展的需要和内在动力。
（二）有利于图书馆队伍建设和提高服务水平
图书馆精神具有巨大的凝聚力，它一旦形成，就会成为群体共同的精神支柱、道德准则和行为规范，倡导图书馆精神会使馆员建立趋同的价值取向，并由此凝结成强大的责任感、使命感和自豪感，为馆员心情愉悦地投身工作提供精神动力，增强昂扬斗志，让广大的图书馆工作者更加爱馆如家，更加热爱图书馆事业，热爱自己的本职工作，有利于图书馆队伍建设和提高工作水平。
（三）有利于和谐社会的精神文明建设
图书馆是精神文明建设的重要场所。职业精神建设是社会精神文明建设的一个方面，对于树立行业新风，克服不良习气，有重要的现实意义。图书馆工作者的思想道德、精神风貌、服务态度，不仅代表图书馆的形象，更代表社会的文明进步程度。图书馆精神的感召力，除了作用于图书馆员外，还将辐射整个社会，充分发挥图书馆的文化教育职能，有助于提高广大人民群众的文化品位和改善他们的精神风貌。
三、树立图书馆精神的方法和措施
（一）树立图书馆人“自律、自助、自强”的敬业精神
图书馆学专家范并思教授曾在一次访谈录中说：“惟有自律，我们才能赢得我们的生存之地；惟有自助，我们才能赢得理解和关注；惟有自强，我们才能赢得社会的尊重。”
图书馆做为社会德育、智育的文化阵地，图书馆员同样是“人类灵魂的工程师”，广大馆员应以职业道德为操守，树立正确的职业荣辱观，以职业精神为奋斗目标，实践“用高尚的精神塑造读者”，“用正确的做法引导读者”的目的，促进文化氛围的形成。图书馆人要自律、自助、自强，耐心、细致、周到地为读者服务，要能够克服困难， 开展工作；要有爱馆、爱书、爱读者的工作热情；要有勇于探索、勤于思考、埋头苦干的工作作风；要有深入实际、探索研究、找准方向、契而不舍的进取精神。
（二）树立以人为本，服务社会的人文精神
读者服务是图书馆工作的根本，是图书馆人文精神的体现。图书馆最本质的使命就是让每一位读者都能自由、平等地检索和利用图书馆文献资源及设备，满足读者对知识及信息的客观需求。图书馆员在实践中，要增强服务意识，提倡奉献精神，忠于职业信念。在公益之中体现平民化服务、人性化服务、科学化服务、艺术的精神，用崇高的职业风范和规范的职业能力，提高图书馆职业在社会上的信誉度，赢得公众对图书馆精神的认同。
（三）树立求真务实，精益求精的科学精神
图书馆从文献信息的采集、分类、编目、整序、流通、归架等每一道工序，都离不开求真务实的工作态度与精益求精的工作作风。现代图书馆的发展，就是应用先进的科技手段，承载历史文化，紧随社会时代的脉搏，以求真务实的态度，不断推进精益求精的科学进程。
（四）树立信息公有、资源共享的开放精神
信息公有、资源共享的开放精神作为21世纪图书馆的时代精神，深深影响着现代图书馆事业的发展并不断衍生新的内涵，这种开放精神应以向社会免费提供各种信息服务为标志，就是要做到公共、公开、共享。
（五）培养主动意识，提倡创新精神
创新是图书馆事业兴旺发达的不竭动力。图书馆人要在不断转变旧观念、树立新思想，改造旧方式、摒弃旧方法，采用新技术、建立新机制的过程中培养起图书馆创新精神。图书馆的创新包括：功能的创新、服务方式的创新、管理理念与方法的创新等诸多方面。它需要图书馆员有主动意识，更新意识，把传统与创新结合起来，用新观念、新思路、新模式，运用科学发展观来指导工作实践。
（六）培养协作意识，提倡团队精神
图书馆工作实质上是一项知识管理工作，各个部门之间的关联性较强，需要一种整体的团队协作精神。图书馆员要提倡团队精神，保持良好的群体心理状态，增强馆员之间、馆员与读者之间，图书馆整体之间良好的协作能力。
（七）注重职业形象，提升职业精神
图书馆员职业形象的形成和建立，不是照搬书本就可以学得到的，也不是一天、两天就可以形成的，它是在图书馆长期的工作实践中逐渐培育出来的。它包括爱岗敬业、无私奉献、团队协作、开拓创新等。图书馆员的职业形象是其职业精神的具体体现，职业精神是图书馆宝贵的精神财富，也是构筑图书馆文化的基石。要提升图书馆职业精神，就必须重视塑造图书馆员的职业形象，得到社会公众对图书馆的赞同。
（八）建立对图书馆员工的激励机制，增强凝聚力
很多情况下，图书馆是否能激发图书馆员献身精神的一个关键因素，在于图书馆是否能够为他们创造条件，使他们有机会获得一个实现自我价值的平台。
实行对在岗职工的有效激励，是加强图书馆人力资源开发与利用，提升工作效率的有效途径，它能够激发员工奋发工作的内在动力，极大地调动员工的工作积极性、主动性和创造性，增强凝聚力，更好地培育和提升图书馆精神。
激励方式主要有：薪酬激励、时间激励、环境激励、情感激励、荣誉激励、培训激励、参与激励等。
四、结语
图书馆精神是图书馆事业的灵魂，在工作实践中树立图书馆精神，有助于增强图书馆团队凝聚力，激发馆员的工作热情，更好地为读者服务，从而推动图书馆事业的蓬勃发展。
参考文献
[1] 王雅秋.“图书馆精神”新探[J].图书馆学刊，2009（2）.
[2] 叶祥蓉.在实践中体现图书馆职业精神[J].四川图书馆学报，2008（6）.
[3] 肖群.志愿者行动与现代图书馆服务原则的有机融合——著名图书馆学家、华东师范大学范并思教授访谈录[J].图书馆理论与实践，2009（8）.
[4] 刘布宪.图书馆员工的激励模式分析[J].四川图书馆学报，2009（4）.
