时间：2023-10-10 10:38:52
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自2009年我国3G技术大规模推广商用以来，在传播领域出现了新的趋势和变化。这种新的变化的核心特征就是移动宽带网络应用的兴起和海量移动个人自媒体群体的形成。这种新传播环境的形成将对品牌传播的模式和趋势产生重要影响。笔者认为，对于这种趋势可以做如下判断：
一是移动宽带互联网时代的到来。互联网技术环境的变化为品牌传播创造了更为便利的条件。3G网络、智能终端、丰富的软件应用等构成移动互联网时代的重要元素，而具有移动性和宽带化传播特征的互联网传播成为品牌传播的重要传播途径，也就是说移动宽带互联网为品牌传播提供了新的创新空间。
二是移动自媒体时代的到来。移动宽带传播时代的一个重要变化就是依托于移动互联网传播环境的海量移动自媒体的出现。Facebook、Twitter、Youtube、新浪微博等移动互联网传播新平台的形成为海量自媒体的出现创造了不可或缺的重要条件。而海量移动自媒体的出现从本质上改变了传统品牌传播的环境和方式。在移动互联网时代，品牌传播被放置于一个更为复杂、更为敏感、更为快速、更为个性化的传播环境之中。
三是移动互联网时代背景下传统的传播架构、创新的传播需求、互联网产业的波动等要素更为复杂地交织在一起，形成了移动互联网传播领域的新的景观。互联网的发展使人们认识到，在人类社会发展进程中互联网显得越来越重要，并成为人类信息基础设施的重要组成部分，成为人类发展、精神交往和信息传播过程不可或缺的基石。在移动互联网时代，随着移动互联网应用的常态化，传统的传播架构发生重要改变，互联网的创新性应用创造了大量新的传播需求。而移动互联网时代的品牌传播，自然也会受到互联网自身发展变化的影响。由于互联网产业领域的创新空间和投资机会所产生的吸引力，在众多参与者蜂拥而至的互联网发展过程中，该领域的发展也会出现一定的波动，这种波动在互联网的快速发展阶段尤其明显。但是从互联网发展的历史进程来看，这种波动的存在是互联网产业自身发展规律的一种体现，同时也会受到市场机制中相关各种元素的制约，因此，笔者认为互联网产业的波动虽然说明该领域存在一定的泡沫，但是这种波动对于整个社会经济以及传媒产业的发展而言一般很难形成毁灭性的打击。
移动互联网时代的传播环境：互动、弹性、人性化
在传播世界，对于传播的需求是不断变化的，对于品牌的塑造有着不同的手段。在移动互联网环境下，品牌传播所面临的是更具互动性、弹性和人性化的传播环境。品牌传播从一对多传播关系的大众传播时代逐渐进入一对多和一对一混合传播关系的融合传播时代。具体而言，可以从以下三个方面来理解移动互联网时代的传播环境变化：
其一，在传统媒体的传统领地，固守和转型同时并存。对于品牌传播而言，虽然新媒体的传播方式和传播效果不可忽视，但是传统媒体的传播方式和传播效果仍应受到重视。虽然一再有观点认为以报纸为代表的传统媒体正在走向没落，但是实质上传统媒体内容生产和传播的庞大系统并没有受到根本性的损害。新媒体传播过程中，通过传统媒体的承接、确认和放大已成为新媒体传播的重要一环。如果没有传统媒体传播系统的存在及呼应，新媒体传播将很难独立于传统传播系统之外并产生如此之大的社会影响。
另外，所谓的传统媒体也在移动互联网的环境中寻求的新的转型和新的突破。笔者认为，所谓的传统媒体其实是“被”传统者，是由于传播技术的变化使之被动地成为传统者。在这种环境之下，传统媒体容易被迫着走进自我封闭和自我转型相互较力的发展瓶颈。对于传统媒体而言，往昔传播影响力的衰落伴将随着对于未来新世界的茫然，对于自身发展无力的无奈将伴随着应对新变化的仓促，因此传统媒体的确需要在移动互联网时代为已经到来的变革和即将出现的变革作出准备和应对，而在实质上创新的传播空间并未对于传统媒体关闭大门。
其二，在新媒体的创新空间，增量与存量市场的争夺同时存在。以移动互联网新媒体为核心的互联网新媒体，正在不断创造新的发展空间。在一定意义上来讲，这种传播需求的空间是增量空间。但是在传播市场领域，这种拓展不可避免会对传统媒体的存量市场造成影响。因此，在传播领域，增量空间和存量空间的争夺，也不再有非常清晰的分界线。在传播市场的竞争过程中，传统媒体进入增量空间，新媒体进入存量空间，与此同时，传统媒体和新媒体身份的交替变化，使得新旧媒体的运营主体的分野也日趋模糊。
其三，在融合环境下，品牌传播的需求特征正在发生变化。当前，移动互联已经成为传播领域发展的大趋势，而以移动传播为新的特征的传播新格局也正在逐渐形成。在这种重要的转型进程中，传播需求和传播环境都在发生新的变化。面对移动互联网的传播发展趋势，具有不同需求的用户都对这种发展趋势予以重视，并纷纷进行调整自身的传播战略。但是在传播战略调整的过程中，有些用户的传播战略却发生了偏差，从而偏离了自己既定的品牌传播战略。简单来说，如果一个用户的品牌传播战略适合在传统媒体环境中进行实施，就没有必要一定要完全转移到移动互联网的平台之上。如果有的用户的品牌传播战略更适合在移动新媒体环境下进行，也没有必要一定要抱着传统媒体传播的思路不放。当然对于需要二者进行兼顾的品牌传播而言，则需要把握好传统传播方式和新媒体传播方式之间的平衡，以避免因其所选择媒体传播方式的不当而偏离自身理应遵循的品牌传播战略和传播路径。简而言之，在传播世界，追踪最新的传播时尚并不重要，最为重要是传播者能否进行精准、有效的品牌传播。
移动互联网时代的品牌传播：诚信、智慧、战略
在21世纪的第二个十年开始的时候，人们的确感受到在传播世界正在发生新的变化。在这个时代里，固定互联网的应用已经非常普遍，而移动互联网的应用则正在大行其道。在移动互联网之后会出现什么新的传播阶段？目前，对此还没有非常明确和令人信服的描述。但不管怎样，人们在移动互联网环境下已经获得了更多的传播自由、更大的传播创新空间。与此同时，我们所面对的传播世界也变得更为复杂多元。不过，在日益复杂的传播世界中，移动互联网时代的品牌传播依旧需要关注诚信、智慧和战略等关键要素。诚信是品牌传播的基石，智慧是品牌传播的灵魂，战略是品牌传播的导引。如果脱离了诚信的基础和传播的智慧，纯粹从技术层面进行品牌战略的执行则将是缘木求鱼。与此同时，笔者认为，如下的一些重要关系也值得引起人们的关注。
一是传播角色的传统和创新之关系。在传播领域，传统和创新的关系值得人们深入思考。从历史的角度来看，任何传统都是固化的创新，任何创新是新生的传统。因此不管是在当下的传播领域扮演传统者的角色，还是创新者的角色，都是动态性的、过渡性的，而非一种永恒的状态。在这种背景之下，珍视传统、持续创新应该成为品牌传播的重要原则之一。
二是传播方式的固定和移动之关系。固定传播环境已经成为人类传播的一种常态，而当前移动传播环境也正在成为一种新的常态。但是移动传播环境并非脱离固定传播环境而孤立存在，就像固定通信技术和移动通信技术之间可以进行无缝连接一样，固定传播环境和移动传播环境都是构成人类完整传播环境的重要组成部分，而越来越多的品牌传播也将在固定和移动的融合传播环境之下进行。
3个IT男，100天卖出20万个肉夹馍;1个70后带领90后卖水果，没花一分钱推广告，30分钟便预售超过1000份车厘子;1个90后女孩，微博点击7000万，三个月卖出18万片面膜;两位90后北大高材生，一个去卖米粉，一个去卖龙虾，各有各的绝活儿;一款智能水杯，30天众筹135万，破了智能众筹的新纪录……
这些数字足以令人瞠目结舌！他们为何与众不同？因为获得了互联网时代企业发展最需要的稀缺资源――注意力！ZMO企业自媒体联盟发起人牟家和说道。
“谁抢到了‘注意力’，就等于抢到了财富！因为‘注意’是我们心中的唯一门户，意识中的一切都要经过它才能进来。”也正基于这个发现，牟家和创建了中国第一个以企业自媒体建设为主的新锐社群“ZMO联盟”，致力于帮助企业完善自媒体渠道建设、培养自媒体运营人才、优化自媒体传播策略、整合企业自媒体资源，使其成为传统企业互联网转型的第一站。
ZMO要为你做些什么
过去十年，企业内部出现了首席执行官CEO、首席财务官CFO、首席运营官COO、首席技术官CTO……这些岗位在公司中的作用不言而喻，而在互联网自媒体的热浪中，ZMO时代来了！
ZMO（Z-wemedia Marketing Officer）是互联网时代的新岗位――自媒体运营官。“企业的客户在哪，ZMO就在哪。”牟家和解释道。所以ZMO应该是企业里最关心客户状态、最了解客户需求、最会优化产品的一批人。这个群体要管理客户的注意力，要有社群管理的必备技能，专心为粉丝服务。
在现有的岗位中，自媒体运营官和编辑、文案、推广、传播等岗位相近，但它又不属于一个垂直岗位。实际上，ZMO是他们的一个整合，它不仅仅负责执行，而是运营，要做的就是把握资源和客户的注意力。所以企业中靠一个人难以玩转自媒体，运营官应该是“总管”，文案、策划、设计都应该在他麾下。例如在中国拥有粉丝量最多的小米，号称有七千多的自媒体人，这也使其成为中国最大的公司自媒体。
ZMO联盟就是由各行各业中具有互联网思维的企业家、经理人、投资人、互联网研究专家、媒体人和创业者组成的圈子，这里有各个行业的“大象”，亦有新生代的“蚂蚁”，大家在其中可以互相学习，互为师长。
公司内部的“空气净化器”
在牟家和看来，一位合格的ZMO，不仅要有互联网思维，还要有管理、公关、沟通协作能力以及媒体知识。
除了面对公司外部的市场及媒体，自媒体运营官还需要沟通公司内部的各个部门，是公司的“空气净化器”。
自媒体的建设，会让公司的形象更加完美。在通过自媒体把公司推向外部市场之前，至少要考虑到公司的产品、网站、LOGO是否足够优秀。
自媒体的建设还会帮助企业完善文化。过去，企业内刊盛行，一些较有实力的企业都会做内刊发放给客户以及上下游的合作伙伴，以此来宣传公司的产品和文化，让更多与公司相关的群体了解自己。今天的自媒体在一定程度上取代了过去的纸质读物，并把过去宣传的周期缩短，传播的信息量和被关注的深度广度也超过之前。有人说，互联网时代创业的制胜法宝不是产品，而是文化。那么自媒体就是宣传企业文化的最佳阵地，自媒体在不断更新的过程中，就潜移默化地创建或者深化了文化。
除此之外，自媒体建设还会帮助企业梳理管理的秩序，找到产品研发方向。互联网让企业学会了一点，就是如何去满足用户的需求，或者创造客户价值。因此，自媒体的建设会让公司的所有业务都指向用户价值，这就大大提升了公司效率。同时互联网思维又让自媒体运营官成为公司内部最了解用户需求的人，这也为产品研发指明了方向。
牟家和认为，在互联网时代，1名企业自媒体运营官等于100名销售。因此ZMO或许是未来几年，甚至几十年中最重要以及最稀缺的资源，同时ZMO也是最难胜任的一个职位。
传统企业转型的第一站
传统企业在互联网转型时必然遇到的几个痛点：缺思路、求方法、盼人才。很多企业希望马上借助微信、App、Web等网络技术改变销售形态，快速复制成功。但对于企业而言，战略和战术谁在先，谁在后，战略定位都还没想好，就去搞技术，岂能不败？这也就是为什么这么多传统企业做电商失败的主要原因。尤其是许多刚刚转型，或者新生代的企业要复制行业中顶尖公司的营销模式，更是难以落地。
其实从传统行业到与互联网融合的过程中有一条快车道，这当中最重要的三点就是战略思考、商业模式和企业自媒体。牟家和认为自媒体是传统行业转型的第一站。
>> 主流媒体在互联网时代的公信力 从“互联网+”到“编辑+”新型主流媒体的编辑支点 传统主流媒体公信力的构建 西方主流媒体与互联网公司争抢在线广告 关注流媒体业务对互联网的挑战 提升主流媒体的权威性和公信力 论主流媒体 论互联网时代中国民间慈善组织公信力的重构与功能释放 论主流媒体的广告视角 论媒体融合时代新型主流媒体的内涵、价值与构建 论互联网时代下传统媒体与新媒体的融合 微博时代提高主流媒体舆论引导方向 PINGWEST打造中美互联网交流媒体平台 互联网时代政府公信力构建研究 论网络时代主流媒体的影响力工程 新媒体时代地方主流媒体的担当 主流媒体在自媒体时代的社会功能 论新型主流媒体 论互联网时代电视媒体现代传播体系的构建 互联网时代计算机病毒的特点及其防范措施 常见问题解答 当前所在位置：.
②喻国明，《一个主流媒体的范本——〈纽约时报100年〉读后》，http：//
/bbs/dispbbs.asp.
③周胜林，《论主流媒体》，《新闻知识》，2001（12）
④莫梅峰，《主流媒体》，圣才学习网，2010-11-3
⑤赵永华、赖华榕，《党报话语里的“公信力”建构——基于人民日报社言论数据库（2002-2000）的内容分析》，《现代传播》，2010（7）
⑥温艳华，《媒体公信力缺失成因探析》，《辽宁工业大学学报（社会科学版），2012（3）
⑦徐晓明，《谈如何提高媒体公信力》，《经济论坛》，2006（7）
⑧卢梦君，《沪上高校新闻媒体公信力实证调查》，《新闻爱好者》，2011（10）
⑨张昆：《大众媒介的政治社会化功能》， 武汉大学出版社，2003：437-438
⑩李铁锤，《对软性假新闻是损害媒体公信力主因的质疑》，《编辑之友》，2011（12）
⑾胡天然、胡怀庭，《新闻工作者道德价值取向与媒体公信力》，《新闻与写作》，2011（10）
【关键词】城市交通广播 互联网+ 思维 受众
【中图分类号】G222 【文献标识码】A
2015年7月1日，国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见出台，由此揭开了各行各业开展“互联网+”创新发展的大幕。事实上，在媒体竞争越发激烈的今天，以“互联网+”为核心的媒体创新发展已经成为各类媒体人关注的焦点，广播、电视以及报纸等传统媒体由此体验到了前所未有的生存与发展的巨大挑战与压力。“生存抑或是毁灭”也成为每一个媒体人心中思索的终极问题。那么，对于城市交通广播而言，互联网以及互联网衍生出的各类新兴媒体究竟是显露钢牙的“狼”，还是能够给予飞翔翅膀的“天使”，这也是一个现实问题。
一、树立城市交通广播的“互联网+”思维
新兴媒体泛指利用电脑（计算及信息处理）及网络（传播及交换）等新科技，对传统媒体之形式、内容及类型所产生的质变。①自媒体也是相对传统媒体方式的表述，即具有传统媒体功能却不具有传统媒体运作架构的个人网络行为。②
在互联网思维中衍生的诸多新媒体和自媒体对传统媒体的冲击与挑战已经显现，传统媒体不得不面对新媒体、自媒体以及各类互联网媒体对本属于传统媒体市场的蚕食和挑战。其中的原因：一是中国的传统媒体开放性较低，给互联网媒体留出了很大的空间。二是新媒体政府管制少，进入相对自由。现在一提媒体竞争必谈新媒体和自媒体，其实传统媒体一样有提升创新机会，国内很多城市交通广播的发展实践说明，“互联网+”思维必将成为传统媒体腾飞的翅膀。
以目前大多数城市交通广播广泛应用的新媒体平台为例：城市交通广播应用软件（App）可以分为两大类，第一类是依托全台所有频率资源的App。这类App应用相对简单，主要提供节目收听。如烟台人民广播电台推出的“烟台手机广播”，整合了烟台电台的节目单系统，听众可以浏览烟台电台所有频率的节目时间表并收听节目、参与互动。第二类是以频率资源为核心开发的交通类App，如济南交广、潍坊交广、淄博交广等。这类App与频率联系密切，如有的集路况分享、便民服务、节目互动、兴趣交友等功能于一体，融合电子地图技术，运用文字、图片、语音等手段，在百度或高德地图的基础上全方位直播城市路况。烟台交通广播在“烟台手机广播”的构架之下引入“交广App”103车主服务，并与烟台交警支队紧密合作，大力拓展App的服务功能，进一步增强了互动性和趣味性，极大提升了受众对烟台交通广播的黏性。其他自媒体如烟台交通广播官方微博、官方微信也都是如此。2015年6月收听率调查结果显示，烟台交通广播在烟台地区20多个广播频率中，到达率、平均收听率和平均市场占有率稳居第一名。
在运用各类新媒体、自媒体为交通广播服务时，可以深切感受到互联网的确是一种更为快捷的传递信息的手段，传媒媒体借助互联网有助于提升城市交通广播的开放性。传统广播目前对互联网的应用主要表现在节目产品的播出环节而不是生产环节。至于广播节目及内容生产效率的提高，仍然要靠内容品质的提高。所以，对互联网大潮中出现的各类新媒体、自媒体，既不要排斥、轻视它，也不必产生恐慌情绪，而是要冷静地沉下心来分析城市交通广播媒体的业务特征，找到自己的优势，分析如何进行“互联网+”。现在引人关注的车联网与各大汽车厂商的合作，一度曾被业界认为是城市交通广播的“末日杀手”。其实，车联网更大的意义在于传播方式环节上的创新，内容的生产依然有赖于传统的广播媒体如城市交通广播。由此看来，城市交通广播在做好节目内容生产的基础上，“互联网+”思维将会给城市交通广播带来发展方式的革命。
二、厘清“矛”与“盾”的关系，构架城市交通广播的“互联网+”思维
诸多新媒体和自媒体对传统媒体的冲击与挑战，对城市交通广播而言无疑是“矛”。但是如今的现实是，大多数城市交通广播很好地运用了互联网的发展成果如微博、微信以及各种App平台，成功地把挑战的“矛”变为应对激烈市场竞争的“盾”。
城市交通广播的“互联网+”思维应具备以下要素：
开放思维。移动互联网一直倡导的就是开放精神，其实开放不仅限于开放平台，最重要的是兼容并蓄，能够以包容的心态看待对手。城市交通广播的“互联网+”思维也要有这种海纳百川的包容性，只要能为我所用，彰显城市交通广播的竞争优势，又何乐而不为呢？比如烟台交通广播依托“烟台手机广播”App平台开发的投票参与系统、“摇一摇”功能，大幅提高了受众的参与度和节目的收听率。
细分思维。随着移动互联网各种平台资讯的不断完善，受众已经从需要大而全的各种资讯内容转为更加精准的细分内容需求，所以今天的媒体传播需要细分到精准人群中，城市交通广播定位也只需关注一个点：为城市移动人群更精准服务。
创新思维。互联网圈兴起了一个新词叫“微创新”，微创新就是以用户为中心的应用创新，以微小、可持续的方式引发市场的大变化。对城市交通广播而言，就是从小处着眼，贴近受众需求心理;快速迭代，不断试错。如烟台交通广播与胶东在线网站联办的听众论坛，刚开始推出的时候反响还比较好，但是随着微信的兴起，论坛互动日渐式微，与听众互动的方式也逐渐转换到以智能手机为载体的微信、手机App上了。
利他思维。就是先对他人有利，然后让自己也获利，最后实现利益共赢。城市交通广播应好好运用利他思维研究自己的受众、服务于自己的受众。如烟台交通广播通过手机广播App推出的各项便民车辆违法查询服务、“情系公益，奉献社会”系列品牌活动、爱心送考以及“信达爱心公益1+1”等大量活动，都是利他思维的展现。
跨界思维。新媒体、自媒体等新兴网络媒体其实就是互联网跨界思维的产物。城市交通广播不仅要研究自身定位和细分受众，还要有跨界的胸怀，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代已经一去不复返了。烟台广播电视台新成立的新媒体部，其实就是跨界思维的实践，只有悉心研究网络新媒体、自媒体的发展，才能跟上时代的步伐，把新媒体、自媒体的最新成果为我所用。
粉丝思维。自媒体的本质是把潜在的受众激活为有效粉丝，通过和有效粉丝的黏性互动，发展为活跃粉丝，从活跃粉丝中会涌现一批核心粉丝，③而这些核心粉丝就是城市交通广播真正最具价值的因素。对于城市交通广播来说，这些核心粉丝就是传播力，今后城市交通广播最有价值的就是受众的自传播。比如烟台交通广播脱口秀节目《一路畅通晚间版》的主持人王舵和梓琳，诙谐幽默的主持风格、引人关注的互动话题、高效的即时路况播报、短小精悍的资讯，多种多样的参与奖品等等，通过微信、QQ和手机App平台互动，紧紧抓住晚间交通高峰的受众。这样的节目就是受众乐意去传播和接受的。城市交通广播在发展过程中，可以通过“粉丝思维”，让各类黏性受众都动起来，让他们自主管理发展，最终聚合在城市交通广播媒体的周围，发挥出更大更强的作用。
三、城市交通广播“互联网+”思维的核心是受众
媒体的服务对象是受众，受众是传媒生存与发展的基础;互联网时代，互动式的传播媒介对象还是受众。所以，城市交通广播的“互联网+”思维其实就是用互联网的运营方式去解决节目的销售、推广、运营的思路。这其中有两点精髓：一是经营受众而非经营节目，先有受众再有节目。传统媒体是以节目为中心，网络时代节目是与受众沟通的工具，目的是挖掘受众的需求，找到满足需求的一整套解决方案，即“用节目破冰，用方案粘住受众”。二是平台战略，即将城市交通广播、广告主、受众，通过互联网在一个平台上进行价值交换及利益最大化，最终实现共赢。
这是一个变革与创新的时代，传统的新闻媒体将传播者与受众划分得很清楚，是“自上而下”“点对面”的传播方式。而新媒体、自媒体打破了这种格局，向传统媒体发出挑战。新媒体和自媒体使每个人都是传播者，“人人即媒体”，任何网络用户都可以成为传播者。自媒体的出现打破了时间、地域的局限，受众也能成为新闻的采集者和传播者。突发性事件的自媒体现场视频、图片以及文字材料是主流媒体无法企及的，而传统意义上的“受众”则成为了“新闻源”。烟台交通广播利用这一特点，将广大的黏性受众变成为大量的“新闻源”，突发性事件的图片文字、城市不文明行为的曝光、助人为乐的好人好事、帮助他人的失物招领、走失老人的寻找、稀缺血源的爱心献血活动等等，这些无不是来源于受众，又有助于受众。
广播电视作为传统的媒介，在过去一直占据人们生活的全部。但是随着科学技术的不断发展，社会经济的不断发展，互联网开始走进了人们的生活。互联网给人们的生活带来更多的便利，各大社交App的出现，使得人们获取信息的渠道不仅仅局限于广播电视，一个小巧的手机或者是一台电脑，人们就可以达到“秀才不出门，便知天下事”的状态。并且，在趣味性上，很多新兴媒体的涌现，使得传统广播电视的收听率、收视率都受到一定影响。但是，广播电视也不必灰心沮丧，因为传统的广播电视依旧是舆论的喉舌，依旧是党与人民之间的沟通桥梁，是党发声的重要平台，重要渠道。虽然随着生活信息化程度的不断提高，传统的媒体在受到各种新型媒体的冲击，但是广播电视的地位永远都在，在这种“互联网+”时代下，就需要审时度势，认清现实，面对竞争也不后怯，认清自身的定位，努力提高广播电视新闻采编的工作能力，使得新闻采编依然能够拥有自己的受众，使得广播电视在“互联网+”时代中与新媒体的竞争依旧处于不败之地，依旧能够稳步前行。接下来就阐述“互联网+”时代下广播电视新闻采编特点探析的相关内容。
1 “互联网+”时代下重视广播电视新闻采编的必要性
面对竞争压力与生存压力，广播电视更需要意识到自身的处境，意识到“互联网+”时代下广播电视新闻采编的重要性，这样才能够重视工作，掌握新闻采编技巧，提高新闻采编的质量。接下来就从两个方面让广播电视意识到新闻采编的必要性。
1）拥有机遇。在“互联网+”时代下广播电视新闻采编的必要性，也就是进行相应的采编的第一个原因就是要拥有整体的互联网机遇。广播电视本身就有着自己的受众，即使没有手机，用现在的网络词汇表达就是，广播电视是本身自带流量的。互联网的出现，自媒体的盛行，整体而言为了流量，一切都是为了流量。网络上的自媒体，努力做大，努力做新内容，为的就是流量，然后拉到更多的投资。所以，广播电视在本身自带流量的前提上，在互联网时代中吸引更多不同年龄阶段的受众，吸引到平时不太看电视听广播的年轻人，那么扩大自己的受众群体，增加自己的流量，这就是拥有一种机遇，而这种机遇就会督促新闻采编工作做得更好。
2）面对挑战。在“互联网+”时代下广播电视新闻采编的重要性，重视广播电视新闻采编的第二个原因就是要敢于面对网络新兴媒体、自媒体的挑战。自媒体以不同的特点吸引了各个年龄段的受众，自媒体的冲击，使得传统的广播电视的部分观众、听众流失。自媒体也有自己的优越性。所以，广播电视必须要意识到这一点，在今后的工作过程中，注重新闻采编的质量，以质量取胜，用好自己的优势，直面挑战，绝不退缩，争取抢占更大的市场份额。
2 “互联网+”时代下广播电视新闻采编新特点
想要提高广播电视新闻采编的相应的工作质量，那么就需要掌握具体的广播电视新闻采编特点，了解“互联网+”时代的特点，然后将两者的特点相结合，能够更精准、精确地进行下一步的工作，接下来从两个方面阐述广播电视采编新特点。
1）丰富的信息来源。在这个“互联网+”时代下，人们获取信息的渠道不仅仅是广播与电视了，人们有了更多的选择，民众自身可以在网络上消息，既可以是读者，也可以是信息的来源，很多热点事件能够在一时就成为全民关注的热点，我们中国乃至整个世界都进入了新媒体时代。所以就需要通过丰富的信息来源，进行不同层次的筛选，因为只有通过不同层次测筛选，才能够选出与众不同的新闻，更新的速度，大多数的传统媒体是跟不上自媒体的，所以通过丰富的信息来源，挖掘更有深度的内容，这样才能够与各大媒体抗衡，所以丰富的信息来源也是“互联网+”时代下广播电视新闻采编新特点之一。
2）多样的信息传播。现在很多群众常常会选择在自己的手机上观看新闻或者是各种各样的资讯，信息接收的渠道变得更广，那么对于广播电视而言，信息传播的方式就变得更多样化了，所以在“互联网+”时代下广播电视新闻采编的第二个新特点就是多样的信息传播，多样的信息传播就更加需要重视新闻采编的质量，只有在保证新闻采编质量的情况下，才能够通过多途径，将新闻播出去，才能够收获到更多更好的效果。
3 “互联网+”时代下广播电视新闻采编技巧
在“互联网+”时代下，面对各方面的生存压力，广播电视不得不做出新的改变，不得不重新整理相关的新闻业务，为在激烈的市场竞争拥有自己的一席之地而努力奋斗，所以为了能够保证在“互联网+”时代下广播电视新闻采编的合理以及公正，在新闻采编的过程中，就要掌握以下5个技巧。
1）从民生视角进行采编。第一点需要注意的就是需要选好视角，把握好角度，要从群众中来，到群众中去。找到人民大?都普遍重视和关注的内容，选择与民生相关的内容，这样才能够让广播与电视的新闻得到更多的关注。从民生视野进行新闻采编，就需要转变自己的立场和角度，以自己是一个普通民众的角度，想想自己更关注哪些内容。代入角色，能够让新闻自带“流量”。
2）保证新闻的立意高度。想要在“互联网+”时代下让广播电视新闻采编内容拥有更多的受众，就需要掌握保障新闻的立意高度这个技巧。在大多数的人的生活里，常常是平平淡淡度过一生的，但是平凡的一生里也会发生很多的小事给人们留下深刻的印象，所以在进行相应的新闻采编时，需要经过一定的探索与分析，找到新闻与众不同的地方。传统的广播电视往往是具有一定的正统地位，切莫学习自媒体那种标题党的形式，传播一些低俗的价值观，要时刻保持自己新闻的立意高度，成为众多新兴媒体以及自媒体的模范，永远领导正确的三观。在《一幅刺绣的启示》中，新闻的立意高度可以变成日复一日的努力，才能够有目标完成的那一天，切莫随意终止你的努力。
3）尊重新闻的真实情况。在进行新闻采编时，千万要记住的就是需要尊重新闻的真实情况。一切从实际出发，切不可为了流量而弄虚作假。在现行的很多自媒体和新兴媒体中，特别是一些八卦新闻，为了更多的流量而撰写不实的新闻，那就是哗众取宠。这种不尊重新闻的情况在传统广播和电视中千万不能出现，千万不能够成为带动谣言发展的第一人，在新闻的采编中注重新闻的真实性，这是始终坚持的第一原则。
4）挖掘新闻的潜在价值。广播电视在进行相应的新闻采编时还需要挖掘新闻的潜在价值。广播电视与新兴媒体相比，在速度上可能处于劣势地步。但是广播电视在进行相应的新闻采编时，却是可以忽略新兴媒体的一时热点，可以静下心来去挖掘更有深度的内容，在挖掘的过程中，很有可能有意想不到的收获。对于新闻热点事件的关注不应该是一时的，而是需要通过深入了解，做成一个深度访谈，这样与别的媒体相比，广播电视的专业性就有所体现。
5）新闻采访时灵活应对。第五个技巧就是在进行“互联网+”时代下的广播电视新闻采编时需要在新闻采访时能够灵活应对各种情况。在新闻采访时有一条守则就是“七分采访，三分用笔写”，相关的新闻采编人员在进行新闻的采编时需要记住这个原则；然后在进行新闻采访时，还要能够掌握分寸，学会取舍。新闻播放的时间有限，所以就需要及时抓住重点，新闻采编人员也需要掌握重点内容。例如在采访暑假大学生支教活动时，就需要掌握好时间，做好人物的采访安排，在提问题时找好切入点，做好相应的准备，抓住亮点，这样才能够提高收视率，才能够获得更多的流量。
过去与互联网的“抓住眼球”相对应的是大量的推广成本，曾几何时，很多企业在做了网站后就以为自己已经步入了互联网时代，但是后来却发现要买百度关键词，要加阿里巴巴诚信通会员，真的有客户上门了，搞不好还要安排客服QQ。互联网时代，企业做了很多事情，但却让企业主感觉费力又不讨好。
而移动互联网的发展给了传统企业一个更直接的接触用户的方式。互联网时代，人在网络前的时间是有限的，企业需要争夺用户有限的时间；移动互联网时代，人和网络的接触是随时随地的，用户选择自己喜欢的信息，并不受时间的限制，而且传统企业的很多核心客户正在往这个领域迁移。但是不论是中国移动、中国联通还是中国电信，3G那么多年了，或因为资费或因为网速或因为信号，实际上用户还未真正进入移动互联网时代，雨后春笋般的各种助手，就是在这个时候在中国诞生的。
而对于用户来说，移动互联网时代的智能终端用户属于自媒体属性，这种形式在互联网时代也存在，如QQ群、天涯社区或者猫扑等，用户相对固定，在上网条件没有局限的时代，传播上又受到了受众的局限。智能终端的用户平时在做什么呢，他们在交换分享，在新浪微博、微信甚至是大众点评等平台，他们乐此不疲。如果说应用是他们的语言，移动智能设备就是他们的眼睛、嘴巴和耳朵。
【关键词】领导干部 网络舆论 危机公关 【中图分类号】D924 【文献标识码】A 领导干部舆情应对的互联网时代背景
舆情应对能力是领导干部网络舆论危机公关与处置能力的基础。提升领导干部舆情应对能力，需要对新媒体时代有足够深入全面的了解，才能有的放矢，切中要害。近年来，随着网络媒体的蓬勃兴起，舆论环境发生了天翻地覆的变化。
互联网时代舆论影响力强大。在过去传播手段单一的传统媒体时代，信息是可以通过控制几家所谓“主流媒体”实现“统一口径”。但互联网时代的到来，使传统媒体对传播新闻信息的处置变得更加复杂。一方面，传统媒体充分利用其强大的新闻内容获取能力，依托丰富的人才资源、强大的采编能力，通过其传统媒介传播信息；另一方面，互联网世界各种媒体相互交融，电子报、手机APP、互联网视频、微信公众平台、微博等多个媒体平台同步发声，形成立体传播格局。
信息传播时效和覆盖面不断提高和扩大。随着互联网技术的新媒体时代的到来，信息传播摆脱了过去报刊、电视等传统媒体受制于硬件、发行等因素的限制，仅用一部手机即可完成现场直播，实时直击新闻事件的现场。微信、微博等新媒体平台的传播，消除了信息传播的时间鸿沟，每一个个体都可以成为一个自媒体，关注人数动辄几十万，多则数百万，信息一经，就立即有大量受众群体获取信息，并可以通过受众转载形成二次传播，时效性极强，受众人数会呈现几何级增加，重大新闻信息可以迅速覆盖各种媒体的受众群体，形成重大社会影响。
互联网背景下信息传播主体多元化。互联网技术的全面普及，博客、微博、微信等新媒体的蓬勃发展，各种信息的传播主体由过去的固定媒体扩展为社会全体成员，每一个互联网的使用者都可以通过手机随时随地信息。信息传播主体从过去的“以新闻媒体为主，媒体用户为主要受众”的格局，转变为互联网时代“所有人对所有人的传播”，舆论管控难度空前增大。对于突发事件，阻止传统新闻媒体介入可以实现，而要防止自媒体的传播难度极大。而一些自媒体“粉丝”众多，影响力并不逊色于传统媒体。 互联网时代领导干部应对网络舆论存在的常见问题
与互联网信息产业一日千里蓬勃发展的态势相比，一些领导干部存在与互联网时代脱节的状况，制约着领导干部网络舆论危机公关与处置能力的提升。
对互联网媒体的恐惧、敌视心态。近年来一些互联网重大网络舆情事件造成的影响，使一些领导干部对互联网产生了畏惧心理。个别领导干部认为党报、党刊以及官方的电视台、广播才是权威“主流媒体”，而网络上的报道和言论大多是“胡说八道”，认为网络不过是“煽风点火”“制造事端”的导火索，其存在“弊大于利”。认识上的误区，使得某些领导干部在面对记者特别是网络媒体采访时或敷衍应付，或百般阻挠，干扰记者正常采访，常常给突发事件的处置和领导干部的形象造成负面影响。
互联网背景下对突发事件舆情应对能力不足。互联网时代，重大突发事件会在极短的时间实现广泛的受众群体覆盖，突发事件处置的每个细节常常都在互联网受众全程关注之下，应对稍有不慎，就可能造成重大负面影响。互联网传媒时代，重大突发事件的网络舆论危机公关和处置至关重要，如果处置不当，舆情失控可能成为重大突发事件的“次生灾害”。例如个别领导干部要求“高大全”式的宣传报道，单纯追求彻底的、不容例外的“正面报道”，即便在灾难性突发事件的报道中，也一味强调“领导重视”，强调受害者家佟扒樾魑榷ā保引起受众的逆反心理，不但会降低传播的影响力和政府的公信力，而且也会因群众的质疑和情绪的波动给事件处置带来困难。
秉持传统媒体思维应对互联网时代舆情危机。很多情况下，互联网媒体，特别是各种新媒体的传播，是从政府及其官员直达受众群体，并没有传统媒体的“二次加工”编辑环节，这就对领导干部的舆情应对能力提出了极高的要求。互联网时代的舆情应对必须有互联网思维，时刻注意互联网媒体与传统媒体的差异，一些领导干部在媒体面前说话、信息做不到“内外有别”，还以为媒体都是“政治家办报、办刊”，媒体必须“讲政治”，殊不知一些不利信息通过互联网渠道传播，会造成不良后果。 提升领导干部网络舆论危机公关与处置能力策略
互联网时代，领导干部在处置重大突发事件应对网络媒体时，可以把握以下要点，提升领导干部网络舆论危机公关与处置能力。
正确认识、妥善应对。不管是传统媒体还是互联网空间的信息传播，都是满足人民知情权的途径。正确认识互联网，高度重视互联网舆情，及时回应社会关切，是做好网络舆论危机公关与处置的基础。使用互联网的都是具体的人，是活生生的有生命的无数个体，合乎常理、常情的事情通常也能够得到绝大多数人的同情和理解，即便是所谓“负面信息”，只要引导得当、应对得当，也可能产生正面的效果。如果媒体的新闻报道与预期效果存在偏差，或者某些新闻报道与真实情况存在出入时，只要不是重大的、恶意的，作为领导干部应该以宽容的心态善待媒体，要相信群众有鉴别真伪的能力。
及时主动、以人为本。互联网时代，受众群体多样化，各种信息在普通民众之间的传播，减少了诸多“中间环节”，领导干部如何表现，常常会直观地展示给受众。互联网信息传播速度极快，如果在重要新闻事件中，及时形成有新闻价值的信息并主动向新闻媒体提供就变得非常重要，通过在新闻报道中占得先机，实现为媒体设置议程。如果真实的信息不能及时通过媒体公布，占领舆论阵地，则可能造成谣言在互联网领域传播的被动境况。网络舆论危机公关与处置过程中，应将有新闻价值的信息主动提供给媒体，为正常的新闻采访报道提供便利。
实事求是、口径一致。互联网媒体时代，广大人民群众获取信息的难度极大降低，领导干部和政府作为的信息，在很大程度上被互联网放到了“阳光下”。领导干部说话、办事不能想当然，必须保证信息准确、可靠，因为人民群众是可以通过互联网获取、分析、甄别信息，一则错误或者虚假的信息，将会极大损害领导干部的权威和政府的公信力。因此，领导干部在舆情处置和信息过程中，要尊重事实，切不可对媒体和公众撒谎。知道一分事实说一分话，对于不知道的情况宁可如实说明不了解相关情况，待了解后再行，绝不能胡编乱造或进行想当然的推测。
有备无患、牢记立场。互联网时代，信息传播的实效性极强，重大突发事件发生后再来研究应对，常常已经来不及，事件可能已经通过网络广泛传播。因此，对重大新闻事件，特别是突发事件，应该提前研究拟订新闻宣传预案，明确发言人，明确相关人员责任，有条不紊及时相关信息，避免无人负责，互相推诿的情况发生。在新闻事件中，领导干部对媒体的言论，代表的是政府部门或领导机关，不要随意发表个人意见，要淡化新闻的个人色彩，在尊重事实的前提下，要按照统一的口径，站在政府的立场说话，维护政府的形象和信誉，避免因为个人发表的言论在互联网传播后形成不良影响。
（作者为安徽工程大学生物与化学工程学院党委书记、副教授） 【参考文献】
①邹金红：《公共危机与领导干部危机公关能力的提升》，《行政与法》，2010年第4期。
关键词：互联网；自媒体；运营策略
1自媒体产生和发展
自媒体的英文名称为WeMedia，又可译为公民媒体或个人媒体，当前学界对自媒体概念的界定尚未统一，当前对自媒体有广义和狭义之分，广义上说自媒体是指公众借助互联网技术，进行综合自我表达的新媒体传播形式。狭义的自媒体为个人及团队通过有意识的制定传播诉求后，累积了一定影响力的主流自媒体账号。基于不同的分类方法，自媒体有着不同的分类，如以媒介形态，自媒体可分为博客、微博、微信朋友圈及公众账号、SNS网站及类SNS应用；按照使用模式，自媒体可分为以社交为目的的自媒体、沿“产业链”延伸的自媒体、小群体传播的自媒体及自建新经济的自媒体。同传统媒体相比，自媒体具有传播门槛低、传播速度快等优势，任何一名可以上网的网民都可以通过选择自媒体这样的方式和接受信息,并且没有技术层面的要求和限制,操作层面的方便；传播渠道在传播对象的选择上更加自主化,自媒体从信息的获取源来看是通过个人的偏好筛选出来的,是将整个网络媒体进行整合和选择之后留下的信息内容,信息的获取是主观的、分众化特点体现较为明显。
2自媒体发展困境
2.1传播内容良莠不齐，信息可信度不高
自媒体平台的内容，质量参差不齐，部分未经核实的信息通过快速传播,很可能会误导受众,使受众做出错误判断,甚至信息本身就会侵犯到他人的合法权益。即使信息是真实的,但它可能不全面、不具有连续性,是断章取义的,这就会导致受众局限性的误判。以2016年3月19日为例，一辆装载疑似易燃易爆物品的大货车在京港澳高速由南往北行驶至1414公里时起火爆炸，事故发生时恰好有人从现场经过并拍下照片,进而到网上,但有些人并不是单纯发照片,而是把一些猜想融合到照片中,当天部分网友在微博上消息称“京港澳高速岳阳段油罐车爆炸,死78人,伤66人”。然而,真实情况是,事故造成5死21伤，这导致了受众会对现场出现误读,结果就是传播的信息和事实相差甚远。另外自媒体公司往往都是非常扁平的轻团队，信息安全管制度还不够健全，缺乏专业的网络安全技术人员，对于常见的盗号木马、钓鱼邮件等防御力不高。更糟糕的是，这些企业的内网往往是不设防的状态，对专业的企业黑客来说，侵入这种企业系统是轻而易举的，由此引发了自媒体创业公司的信息安全隐患。
2.2法律制度不健全
自媒体主要的资产是一个个网络账号，很多自媒体公司在早期创业往往由创始人利用个人身份或者以公司名义进行认证，账号注册时平台方往往设置了不平等条款，约定这些账号属于平台资产，使用权归公司和个人所有，但无法转让和变更认证，当自媒体企业规模不断扩大，进行股份制改造时，这些账号的归属权就发生了分歧，有的观点认为该账号算是某个创始合伙人的账号，还有人认为这是整个自媒体企业的账号，对此法律并没有进行明确的规定，这就导致当自媒体账号需要进行重大操作如修改修改账号介绍等都需要认证主体的配合时，自媒体账号专权的法律地位不清晰。自媒体的发展往往是和平台的崛起紧密相关，一个平台的崛起伴随着一堆自媒体的崛起。目前,在自媒体营销领域,日益增长的媒介资源同落后的媒介服务之间的矛盾越发的凸显。自媒体资源除了配合品牌、企业的公关活动外，广告是其最重要的盈利来源，当前我国对于自媒体广告的监管还是缺位的。
3、自媒体运营策略
3.1互联网思维下的自媒体品牌人格化
自媒体品牌同其他产品品牌一样，是一个有关品牌的属性、符号体系、产品、消费者、消费者与组织关系等因素综合而成的结合体。优质的内容是自媒体脱颖而出的法宝，在这个海量信息充斥着人们周围的时代，用户对于那些没有营养的标题党文章有着明显的抵触心理，觉得阅读这些文章是浪费自己的时间和精力，同时认为创作出这样文章的自媒体作者是在是在这个媒体时代制造信息垃圾，为此自媒体要在满足人们碎片化和多元化的阅读需求时，坚持对内容进行严格审查输出，为用户提供喜闻乐见的内容，在内容建设上深入挖掘、广泛拓展，将高品质自媒体的聚合效应与创新性的阅读体验结合，借助最新的技术手段，将极具特色的频道给读者，让每个读者都能在其中找到属于自己的资讯，不断创造新的阅读体验，从而提高自媒体的整体质量。
3.2互联网思维下的自媒体品牌的社群化营销
平台化、精准化和数据可视化成为自媒体营销的趋势和潮流，数据服务作为自媒体营销的最重要的驱动工具，在这个更加透明化的自媒体时代，每个消费者都成了信息的发送者，也是信息的接收者。很多消费者都有微博，或多或少有一些粉丝；绝大部分消费者也都有微信，并有他们的微信好友，所以在移动互联网时代，要充分发挥大数据的作用，更好的做精细化运营监控、更准确的做用户细分、更精确的进行个性化推荐、更合理的进行营销推广效果的评估，
3.3确保粉丝良好的用户体验
互联网时代，口碑传播起了十分重要的作用。博客、微博、微信为代表的自媒体平台开启了全新的信息传播方式，它将多种传播方式、传播渠道、传播类型、互动方式，通过信息和媒介的黏连作用相融合，在无数的网民中聚集起一群人，把这群人变成自媒体的用户，同时自媒体要为这部分用户提供内容、产品，满足用户需求。只有保证了粉丝拥有良好的用户体验，才能通过口碑传播去吸引更多的人关注自媒体，从而让自媒体品牌得以大范围的传播和推广。为此可组织开展超级粉丝体验游的活动，邀请自媒体超级粉丝与企业进行更为深度、多元的互动，这样一方面使得自媒体企业与用户进行零距离的交流互动，让用户与企业形成真正的互动，另一方面，建立专属的粉丝社区，让粉丝进行强关系的链式口碑传播，还可采用发动粉丝投票的方式来确定自媒体新的选题，让粉丝选择喜欢的选题，或者通过投票的方式来确定自媒体活动地点或活动方案，这不仅满足了粉丝强烈的参与感，同时也让粉丝体会到了一种尊重感。
4结语
移动互联网时代的到来改变了众多行业的发展路径，而自媒体的出现更是颠覆了以往传统媒体只有媒体人才有话语权的模式，它赋予了草根用户话语空间，同时创造了一批新的工作机会。人人都可以参与运营的自媒体，成了有志参与自媒体实践的草根用户来说意味着一种挑战、一种锻炼、一种获取社会及经济效益的沃土。
参考文献
[1]路晓,赵迪.移动互联网时代下视频自媒体的发展——以优酷拍客为例[J].西部广播电视,2014,12:20-21.
而被网络改变的服装企业，也迎来了一个小而美的公司时代，在罗振宇的眼里，这将给新时代的自媒体带来机会。
我们可以得到的信息太多了
新形态媒体的出现为我们抛来的是看待媒体价值的新逻辑，而要搞清楚这个逻辑，还是要从媒体与出版在人类历史上的发展脉络说起。
价值一定要加上稀缺性，这是罗振宇在阐述新时代媒体价值时最鲜明的观念。他说，对人来说最重要最有价值的生活资料是空气，但是谁又能在地球上用空气来卖钱呢，因为空气太多了，我们现在的信息也是一样，信息太多了。
罗振宇娓娓道来，在印刷机诞生之前，世界上最值钱的是“抄书匠”的劳动，那个时候最值钱的是稀缺的劳动，所以印出的第一批《圣经》在法国卖时，书本身的价格相对高，因为普通人不可能有很多书，有很多书的一定是有钱人。可是有了印刷机之后，内容更值钱了，所以就出现了版权。再到了互联网时代，版权时代马上就过去了，因为内容不值钱了，生产内容的人太多了，这个时候什么最值钱，这就是留给我们这一代人思考的问题。
互联网是代码与代码，是自由人与自由的联合
在互联网时代扑面而来时，传统大众传媒的渠道的价值正在化为泡影，它们不是轰然倒地，它们是抽丝剥茧，互联网的本质就是消解一切强制性的相邻关系。“你不要说我拿起报纸，我就必须得看你的头版广告，对不起我现在有iPad，你不要告诉我，我会看你的电视剧，对不起我有优酷和土豆，优酷你也别必须插广告，我们还有360、遨游浏览器。互联网是代码和代码，是自由人和自由的联合”罗振宇说。在他看来，未来在媒介这个邻域不存在强悍的力量，或者说，强悍媒体时代一去不复返了，而当这样的时代没有的时候，博弈的因素就发生了质变。
魅力人格体
媒体的世界已经不是金字塔了，不是有人在塔顶，而有人在底座，这个世界已经变成了一个球，这个球上扎满了刺，在任何地方，只要你突出一个尖，祝贺你，你将收获商业价值。所以不管你是谁，只要是被人记住，都会收获相应的商业价值，这就是我们即将面对的互联网商业时代的吊诡之处。
罗振宇提出了一个新词儿，魅力人格体，他认为这将成为未来博弈上的主角。魅力人格体可以是单独的个体，也可以是一个组合，可以是明星，也可以是名人。比如，《冬吴相对论》的吴伯凡与梁冬，《天天兄弟》中的七兄弟、《快乐大本营》中的快乐家族，魅力人格体甚至还可以是卡通人物，比如，米老鼠与唐老鸭。
在价值链当中，哪个要素是稀缺的，那个要素就是值钱的。
自媒体的出现
