时间：2023-10-11 10:08:07
引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇健康管理培训小结范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。
1方法
1．1调查工具在本次研究中，对原量表做了适当的修改，使条目的描述更符合护士长工作特点，请相关护理专家进行了审阅，并做预调查以评价量表。
1．1．1一般资料调查表包括性别、年龄、学历、职称、任职年限、任职岗位、科室、管辖护士人数等。
1．1．2时间管理倾向量表［16］包括3个维度，即时间价值感(8个条目)、时间监控观(29个条目)、时间效能感(8个条目)。采用Likert5级评分法，从“完全不符合”至“完全符合”分别评定为1～5分。总分越高表明时间管理倾向水平高，1．00～2．33分表示时间管理倾向为低水平，2．34～3．66分表示时间管理倾向为中等水平，3．67～5．00分表示时间管理倾向为高水平［17］。量表Cronbach＇sα系数为0．867，重测信度为0．826。
1．1．3工作压力量表［18］包括焦虑、疲劳、忧郁、低自尊4个维度，共15个条目。采用Likert5级评分法，从“非常同意”至“非常不同意”分别赋值为1～5分。工作压力的每题平均分为2．50分，若处于平均值，表明员工的压力在中等水平［19］。量表Cronbach＇sα系数为0．836，重测信度为0．843。
1．2调查方法采用横断面调查，由研究者本人向被调查者详细讲解调查目的、内容和填写问卷的注意事项，采取无记名方式填写，填写完毕后由研究者逐一核查，当场收回问卷。共发放问卷432份，回收有效问卷388份，有效回收率为89．81%。
1．3统计学方法运用EpiData3．1建立数据库，应用SPSS17．0统计软件包，计数资料采用百分比进行描述;计量资料采用均数和标准差进行描述，组间比较采用t检验，时间管理倾向与工作压力的关系采用Pearson相关分析和多元线性回归进行统计分析。
2结果
2．1护士长一般资料388名护士长年龄27～56(39．20±6．23)岁，任职年限1～32(19．52±7．03)年，管辖护士人数6～52(23．62±6．30)名。其他一般资料见表1。
2．2护士长时间管理倾向现状
护士长时间管理倾向总均分为(3．71±0．32)分，其中时间价值感得分(4．05±0．48)分;时间效能感得分(3．96±0．43)分;时间监控观得分(3．55±0．34)分。时间管理倾向高水平的护士长216名，占55．67%;中等水平的护士长172名，占44．33%;无低水平者。平均分较低的10个条目都属于时间监控观维度，见表2。
2．3护士长工作压力现状护士长工作压力得分为1．33～4．00(2．58±0．48)分，53．43%的护士长工作压力高于平均水平。
2．4护士长时间管理倾向与工作压力的关系
2．4．1高低时间管理倾向者工作压力的差异对388名护士长时间管理倾向总分从高到低排序，由高到低取总人数的27%(n=105)作为高时间管理倾向组，工作压力得分(34．14±6．44)分;由低到高取总人数的27%(n=105)作为低时间管理倾向组，工作压力得分(43．38±6．25)分，两组工作压力得分差异具有统计学意义(t=10．548，P=0．000)。
2．4．2护士长时间管理倾向与工作压力的相关性(见表3)
2．4．3护士长时间管理倾向对工作压力的影响以工作压力总分为因变量，以时间管理倾向3个维度为自变量(分别以原数值代入方程)，进行多元线性回归，结果显示时间监控观、时间效能感能显著预测护士长的工作压力，可以解释工作压力变异的33．3%，多元线性回归分析结果见表4。
3讨论
3．1护士长时间管理倾向处于高水平本研究结果显示，护士长时间管理倾向总均分为(3．71±0．32)分，处于高水平。可能与护士长作为基层管理者，工作头绪多、任务重，必须合理管理时间，才能把工作处理好有关。其中，护士长时间监控观维度得分较低，时间监控观是个体利用和运筹时间的能力和观念［1］。护士长在“参加时间管理培训”和“收集有效利用时间的资料”方面得分低，说明护士长对自身在时间管理方面的学习现状评价较低，护士长迫切需要接受时间管理培训。邹碧荣等［20］调查也发现，护士长对时间管理培训需求明显。条目“我工作的时候常被无关的事情打断，无法持续工作”和“我工作的时候常担心其他的工作，容易分心”得分排在低分第2位和第10位，说明护士长不能很好地制订周密的计划或计划因诸多的随机事件而被打乱，加强时间管理及相关理论知识学习十分重要。工作量大及运动休闲少相关的条目得分处于低分第1位及第4～7位，说明护士长的工作负荷大，缺少运动休息时间。相关研究显示，护士长的职业倦怠程度较高［21］，而工作负荷过重是产生职业倦怠的主要原因［22］;运动或休闲是生活满意度的最重要来源，参加较多休闲活动的人积极情绪体验更多，心理更健康。提示应加强护士长时间管理培训，提高工作效率，使护士长有时间进行必要的运动或休闲，可以在一定程度上应对职业倦怠，促进心理健康。
3．2护士长工作压力较大本研究结果显示，护士长的工作压力得分为(2．58±0．48)分，且53．43%的护士长工作压力高于平均水平。根据认知交互理论［23］，工作压力是个体对环境认知评价的互动结果，当个体发现自己的应对资源能够应对面临的情景时，压力反应适度;反之，则压力反应较大。由此分析护士长工作压力较大的原因可能是:目前，护士所承受的压力已成为一种职业性危害，护士长作为护理队伍的领头人，工作范围广，环境给护士长带来的工作压力很大;本研究样本均来源于三级甲等医院，这些医院的护士长多数肩负着繁重的教学和科研任务，他们体验到个人自我发展的巨大压力［26］，然而繁重的工作严重影响了护士长继续深造的精力及时间，导致其扩充应对资源的需求得不到充分满足，这将进一步加重护士长的工作压力。工作压力过大可能会对护士长的身心健康、护理工作质量和工作效率造成不同程度的负面影响，提示应积极倡导压力管理策略，使护士长保持适度的工作压力，以进一步促进身心健康。
3．3护士长时间管理倾向与工作压力呈负相关本研究结果显示，低时间管理倾向组的护士长工作压力得分高于高时间管理倾向组的护士长，与相关研究结果一致，说明不善于利用时间的护士长工作压力更大。护士长时间管理倾向与工作压力呈负相关，与范翠英的研究结果一致，说明随着护士长对时间的管理、驾驭能力和自信心的增强，其工作压力程度将会降低。多元线性回归分析显示，时间监控观、时间效能感能显著预测工作压力，与何伟强等的研究结果相似。分析原因可能为，时间监控观强的护士长善于利用时间，能协调工作与生活之间的平衡，具有更高的工作和生活质量，从而工作压力更轻;时间效能感是个体对时间管理的信心以及对时间管理行为能力估计的一种表现，时间效能感强的护士长，认为自己有较强的时间管理能力，很可能也迁移到对压力的感受上，认为自己能战胜压力。总之，护士长时间管理倾向对内在的工作压力产生明显的影响。提示通过加强时间管理培训，提高护士长时间管理倾向水平，可以在一定程度上缓解护士长的工作压力，促进心理健康。
4小结
关键词：乡镇卫生院；护理管理；问题；对策
【中图分类号】R47【文献标识码】 A【文章编号】1002-3763（2014）09-0307-01护理工作是医院工作的重要组成部分，护理质量直接影响到医院的整体质量。笔者作为一名在乡镇卫生院临床一线工作10余年的护士，浅谈一些当前护理管理工作中存在的问题以及探讨管理措施和处理问题的对策。
1 存在的问题
1.1 护理质量管理
1.1.1 护理质量管理组织不健全： 具笔者调查，目前大部分乡镇卫生院没有护理质量管理组织体系，护理质控管理不完善。
1.1.2 护士长管理缺乏科学、规范管理： 乡镇卫生院护理管理人员大多是高年资、经验丰富的优秀护士担任的，而她们的在学校教育和毕业后继续教育不能紧跟时代的步伐，护理管理者外出学习培训的机会较少，缺乏系统的管理理念，护士长自身素质提高较慢，造成在护理管理中有不同程度的以经验为主，缺乏科学的管理理念，造成管理工作的一些缺陷。
1.1.3 护理文书书写不规范，医护记录不相吻合： 护士对医嘱概念模糊，随意执行，特别是口头医嘱，事后不督促医生补开医嘱；医嘱单有执行医嘱后未签名或医嘱与执行医嘱时间不符合实际。
1.1.4 护理质量检查仅仅限于形式： 如今很多乡镇卫生院在护理质量评审中，往往流于形式，护理病历是根据护士对病情的记录来评定病历质量和护理效果，而护士往往将考核视为一种负担，产生了应付检查的各种行为，编写护理计划，使护理计划、护理措施、护理小结、健康教育等缺乏真实性。护理的质量标准定的再高，病人也未从中得到实惠。考评结果不能客观而真实地反映护理质量和实际效果。
1.1.5 与患者沟通解释不到位，缺乏与人有效沟通的技巧： 踏入工作岗位后，一方面，自身知识的缺乏，面临新的工作环境，不同类型的患者、新的同事，人际关系产生心理压力，另一方面，角色适应能力不足，不能站在患方角度去考虑问题。
1.2 护理资源及待遇
1.2.1 护士待遇低： 现在的乡镇卫生院重医轻护的现象比较突出，在医改的大环境下，乡镇卫生院的工作重心逐渐转移到医疗和公共卫生工作并重的模式上来，乡镇卫生院在制定绩效考核方案上，一般都偏向于医生和公共卫生人员，这样一来护士的积极性不高，还有很多年轻护士宁愿在大城市里当临时工，而不愿在乡镇卫生院做正式工，导致乡镇卫生院护理人才缺乏。
1.2.2 护理人员数量严重不足、结构青黄不接： 我院是一般乡镇卫生院，在岗护理人员有13人，其中学历：专科4人，中专9人；职称：主管护师5人，护师1人，护士7人；从上可以看出主管护师、护师职称只占46.1%，在乡镇卫生院就算是护士长也要常年值夜班，我院是13名护士需要分两个医院分别值班，所以门诊和住院更是无法分开。现在的乡镇卫生院除了医疗护理以外还有一项重点就是公共卫生工作，各种各样的体检和健康团队管理以及健康教育等都需要护理人员的参与，所以在护理人员原本就满足不了医疗的需求以外再参加公共卫生工作，更显得人员紧缺。
1.2.3 护士专业知识贫乏，继续教育不完善，护理质量难以提高： 现在护士在工资待遇上工龄、职称相差不多，绩效工资使得护士缺乏竞争意识。护理工作时间长、任务重，下班后身心俱疲，很少有护士抽出业余时间进行专业知识的更新。人员紧张，到上级医院进修学习培训的时间、机会较少，护士长作为管理者也要参与值班，更没有时间把督导护理质量作为一项重要工作来抓，导致护理水平停滞不前，护理质量得不到提高。
2 措施与对策
2.1 构建护理质量管理体系：完善护理质控网络，实行二级管理模式。针对护理质量考核标准，一级质控组每月全面检查，二级质控组每月有计划检查，每季度全面检查一次，做好原始记录和总结，每月对质量缺陷进行分析，并进行跟踪督导，实现护理质量的持续改进。
2.2 制定护理工作制度、职责、服务流程和预案：加强护理人员对核心制度的学习，防范护理差错、事故的发生；制定护理突发应急预案及处理程序，提高护理人员应急能力，并对全体护理人员进行培训、考核、达到人人掌握。
2.3 业务学习：业务学习每月召开一次；护士长利用各种机会参加省、市护理管理培训班。通过各种培训使她们更新护理知识层面，另外转变服务观念和护理模式，不断提高护理服务质量；加强带教护理老师的传、帮、带作用，通过检查、指导、查房等多种方式多措并举，不断规范护理管理和操作流程，不断提高护理质量；重视护士的继续教育学习，采取外出进修、培训、自学考试、远程教育等各种形式进行继续教育，不断提高自身素质、业务水平。
2.4 合理科学地配置护理人员： 适当增加护士力量，以满足临床护理工作，这需要上级人事部门的重视，对护理人员优化管理，避免过于超负荷的工作，确保临床护理安全。充分调动护理人员的工作积极性，改善护理环境和工资待遇，积极稳定乡镇卫生院的护理队伍，吸引高素质的护理人员到乡镇卫生院就职。
2.5 修正护理质量评价标准，结合乡镇卫生院实际情况，修正护理质量考核标准： 要注意实行以病人为中心的服务绩效，护理质量控制和管理方法应该重点突显一心一意为病人服务的思想模式，把护理的重点内容放在病人最关心最迫切需要解决的问题上来。在病人的需求与管理制度相对发生冲突时，需要认真对待病人的需求，从病人的角度来评价护理质量，处理好拓宽服务思路与服务观念的规范化，把病人对医院的满意度作为评价护理质量的一项重要指标，避免质量目标与患者的实际需求相背离，真正让病人从质量管理中得到实惠。
3 小结
护理工作是一项具有科学性、连续性、继承性、时间性很长的专业，在医疗实践中有着举足轻重的作用，护士是医院各项技术环节中重要的力量，护理人员在医院技术人员中占的比例最大，一个医院的护理人员技术水平的高低，特别是道德修养的好坏，直接反映了医院医疗水平和医疗作风。在工作中，护理人员应时时处处“以病人为中心”，从患者的角度和利益出发，维护患者的利益，同时优良的服务态度，精湛的技术，娴熟的操作是高质量护理的保证。
参考文献
[1] 左月燃，对加强护理安全管理的认识与思考。中华护理杂志，2004，39（3），191-192
[2] 李晓华.乡镇卫生院护理现状探讨[J].中华现代护理学杂志，2008，5（8）：1500
企业安全生产培训主持词【1】
尊敬的各位领导、各位同事：
大家上午好!
为了贯彻市委、市政府安全工作相关文件精神，结合我市**要求，为进一步提升全体员工的安全意识，确保公司各项工作健康、平稳运行，公司特别组织了本次安全知识专题培训。
今天非常荣幸地请到了两位资深的领导、专家担任本次讲座的老师。他们是：
**队长;
市公安局交通**队长;
让我们以热恋的掌声欢迎各位专家的到来!
参加今天培训的还有**共计**余人。在此对大家长期以来对安全工作的重视和支持表示衷心的感谢!
今天的培训内容主要有三个方面，一是由**队长主讲的《盗、强、骗安全防范常识》、二是学习观看《**》、三是由**队长主讲的《**》法律知识分析与解读。
下面开始我们的培训，首先请市工安局**队长为我们授课，大家掌声欢迎!
……………………….
让我们再次以热烈地掌声感谢**队长的精彩授课，**队长刚才从***、***、***几个方面系统地介绍了盗、强、骗安全防范常识，深入浅入、内容生动，让我们受益匪浅。
下面请大家观看交**学习光盘。
…………………………
光盘观看完毕。
下面掌声请市公安局交通**队长为我们授课，大家欢迎; ………………………
刚才刘队长从***、***、***几个方面带领我们共同学习**的相关知识，我相信大家一定对醉驾的危害较以往有更为深刻的理解何感悟，让我们再次以掌声感谢**队长的精彩授课。
今天在公安局两位专家的带领下我们共同学习了**等内容，今天的课程贴近工作、贴近生活，对于我们下一步提升安全意识、做好安全防范、完善安全措施有着十分重要的意识和作用。汛期临近，希望全体员工进一步提高安全意识，将安全知识与实际工作融会贯通，深刻理解。要进一步加大安全工作力度和自查力度，发现问题，及时解决，力争将各类安全隐患消除在萌芽状态，为公司的经营管理工作提供坚实、有力的支撑和保障。
感谢两位专家的辛勤授课，感谢给位领导和同事的全力配合和参与。
培训到此结束。
企业安全生产培训主持词【2】
同志们：
为了进一步提高公司中层干部的安全管理意识，切实加强公司安全生产工作，推动全公司安全生产形势稳定良好的运转，根据公司2010年培训工作计划的安排，公司决定举办这次中层干部安全管理培训班，其主要目的就是要通过培训，增强公司各级领导干部抓好安管理工作的责任感和使命感，形成人人重视安全管理，各部门、各单位齐抓安全生产的良好氛围。这次培训对象主要有：公司专职副总、机关各部门室负责人、各单位党政负责人及工程、机械、安监部长。 现在，请公司总经理作开班动员讲话，大家欢迎!
授课老师介绍
按照国家安监总局和自治区、市安委办的安排部署，本月初，我区安委办已下发了学习宣传贯彻落实新《安全生产法》实施方案，依据实施方案，今天，我们在这里举办新《安全生产法》专题讲座。这次讲座，我们有幸邀请到国家安监总局培训中心相桂生副主任给大家解读新《安全生产法》。参加今天讲座的有我区四大班子在家领导，三大园区主要领导、分管安全领导，各镇、街道办事处领导，区安委会成员单位领导、园区安委会成员单位领导，我区重点企业主要负责人、安全管理人员以及我区和三大园区安监系统工作人员。
相主任是工学博士，教授级高工，任职国家安监总局培训中心副主任，国家安监总局技术委员会委员、专家，曾在原国家劳动部、国家经贸委、国家安全监管总局监管一司工作，曾具体负责机械、石油天然气开采储运、海洋石油、金属非金属矿山安全监管工作，在安全生产领域有深厚的理论功底和研究成果。
下面，让我们以热烈的掌声请相主任给我们解读新《安全生产法》。
小结
一、立足本职，做好各项工作
办公室的工作千头万绪有文书处理、报表核算、文件申报、会议安排、文体活动组织、培训计划制定和车辆管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注重加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确，避免疏漏和差错。
（一）认真做好各种文书工作。
1、编写年、年度工作总结，年初做好年度各级评先工作。对我厂上半年经营目标情况进行分析，为各项目标达标出谋划策，确保了我厂各项工作的顺利完成。
2、征求、收集、编写、上报“劳保用品发放标准”、《集体合同》、《工资集体协议书》、《水务管理制度》、《绩效管理制度》等反馈意见。
3、每月上报全厂工作小结、内部用水情况、车辆行驶情况，以及下月资金计划、工作安排等。内部用水全年共1399桶（截止11月）。
4、全年会同办公室其他同事编写各类请示、报告67份。由本人主抓的新闻报道工作今年也呈现良好态势，截至十一月份全厂有16名员工在《水务》上发表反映厂里生产动态、好人好事的文章33篇，图片12幅；本人也发表各类文章10篇，图片7幅。
5、从今年五月开始，参与对部门绩效和员工绩效考核，制定绩效考核二级表单，编写综合绩效季度工作报告。
6、编写《新乡市城市供水三年发展规划及2020年远景目标》、年资金计划等。
（二）做好日常行政事务管理工作
1、全年接待各级领导视察、检查、慰问、访谈及来访单位参观学习40余次。
2、定期联系清运厂区垃圾，全年共清运垃圾41奔马车，支出清运费1170元。
3、组织员工填写《水务》读者问卷调查表50份。
4、向四川灾区捐款80元，特殊党费50元，衣物16件。
5、积极开展“水厂开放日”活动，编写水厂解说词，接待市育才小学学生参观。
6、参加冲洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工会每月为员工过生日，负责填写全厂员工生日贺卡，在员工生日当天送到员工手中，并送去祝福。
8、探望员工及家属15人，参加员工及家属红白事13次。
（三）加强车辆管理，确保行驶安全。
全年大车行驶7059公里，小车行驶9716公里（截止11月份）。仅办公室开出的派车单就近400张。这离不开司机的辛苦和任劳任怨，其中小车司机不仅负责本厂车辆的保养、检验和故障上报等工作，还要负责公司大客车的验车、行驶。而大车司机不仅要保证车辆的行驶安全，而且一同参与维修工作。由于管理到位，全年未发生一起车辆安全事故。
（四）组织员工参加各种岗位培训和技术比武
1、为了提高员工整体素质，先后组织了调度、加药工、净水工等工种进行岗位培训和技术比武。
2、组织员工参加新乡市机泵运行工技术比武。
3、对泵站运行人员进行模拟倒闸操作竞赛，通过竞赛使运行人员掌握了倒闸程序的方法步骤，增强了在实际工作中的应变能力。
4、为了使员工了解掌握绩效考核的目的和意义，制订了绩效管理培训方案，并为员工进行培训讲解。培训内容包括：本岗位绩效考评的内容及标准；绩效考核评分细则和说明。
二、水源管理，常抓不懈
因工作需要本人从8月份主抓水源地工作，我厂外线三个班组线长、面广、工作地点分散、人员不易集中，给管理带来一些难度。本人根据实际情况从员工人身安全、设备安全、水质安全等方面着手，迎难而上，解决了一些问题。同时在赔青、内外协商方面积累了经验。
1、积极参与水源地赔青、协商工作，参与了井道路调整占地、养兔场附近管道漏水和一村民田地下管道渗水的协商谈判。
2、每周一到两次来到水源地班组，了解设备运行情况和掌握员工思想动态。
3、每周对截渗井和七里营井群报警器测试一次，及时发现和维护故障报警器，确保供水设备设施安全运行。
4、冬季来临前对截渗井管道、闸门用草绳缠裹，防止设备被冻。
5、七里营查井组在夜间查井时马路上车辆较多，并且车速快，对员工人身安全造成威胁。我们购买了反光衣服，查井时穿在身上，保证了员工人身安全。
6、坚持报到制度，每天各值班人员按规定接班时向厂调度汇报到岗情况。
【关键词】发电企业；员工培训；问题
Abstract: With the strong development of strategic emerging industries,the sustainable and healthy development of wind power and other clean renewable energy is a realistic choice for power generation companies. As employee is the foundation and lifeblood of enterprise, whose comprehensive quality determines the future of the enterprise, it is conductive to improve the comprehensive quality of staff to apply the effective and innovative training management mode to provide their employees with the learning environment. Therefore,power generation enterprises should further strengthen the enterprise staff training to improve enterprise decision scientificalness, the advancement of the operation management, the adaptability of market competition, and to ensure the healthy and stable development.
Key words power generation company; staff training; problem
中图分类号：TM62文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2012）
随着社会和科学技术的不断进步与发展，全球经济一体化的进程不断加速，现代企业面临着越来越激烈而残酷的竞争。发电企业要在日趋激烈的市场竞争中立足，无疑必须具备一支高素质的员工队伍。为此，本文结合发电企业员工教育培训的一些相关问题及举措进行探讨。
一、发电企业员工教育培训面临的问题
随着市场竞争日趋激烈，发电企业开始重视企业的人才建设工作，并采取措施不断加强员工的教育培训，提高企业员工的基本素质，并取得一定成绩。但是，从各地发电员工的培训实践而言，发电企业员工培训还存在着以下一些问题：
1．培训工作缺乏系统性和连续性
虽然当前许多发电企业的管理者能够充分认识到员工培训的重要性与必要性，并把人才培养工作放在“突出战略位置”，但在具体落实过程中由于缺乏长期、系统的教育培训计划，培训工作就显示出短视性和急功近利的特点，具体工作有些过于盲目，使得培训工作实施处于仓促上马的随机状态。
2．培训内容缺乏实践性和针对性
员工教育培训是一项实践性很强的工作，需紧密结合生产实际，注重专业能力的培养，针对受训者所在岗位和所承担的任务需求来开展课程设计工作。而目前多数发电企业的培训工作仍然存在严重的形式主义，从而使得教育培训的内容与生产实践分离而置之相互割裂。
3．培训计划缺乏整体性和规范性
虽然发电公司对整个公司系统的人力资源开发进行总体设计和规划，但作为发电公司培训网络中重要一环的基层单位却没有把培训工作纳入企业的战略目标，裁撤培训机构、削弱培训工作，并消极应付上级的监督和指导，出现内容、方式、课程与发电系统总目标联系不紧密，导致培训工作流于形式。
二、有效提升企业员工培训的对策思考
2.1树立新型企业培训理念
我国发电企业在培训方面观念落后，应该树立新型的企业培训理念。对员工的培训不应仅仅停留在新入职的员工和应届大学生，而应该是针对全体员工。我公司属于风电发电企业，一个从火力或水利发电企业跳槽的员工，可能有了5年的工作经验，但不同的企业其文化有很大差异，所谓5年的工作经验，很可能只是将1年的经验重复了5次，所以对老员工的培训也非常有必要。另外，很多发电企业只忙于对员工的培训，而忽略了对管理层的培训，这其实很有必要的，管理人员更能决定企业的未来，对他们的培训对企业的未来有战略性的意义。
2.2制定长期员工培训计划
企业应该制定长期的培训计划，而非短期的应急式培训。企业人力资源部和各基层单位制定员工长期、具体的培训计划，这与企业的战略发展息息相关，有什么样的员工决定了企业有什么样的未来。长期的培训计划应该包括质量管理培训，专业技术培训，学习技能培训等。每次培训都要有具体的主题，而且深度应逐渐加大，同时重视对管理层的培训。
2.3健全完善相关培训机制
从发达资本主义来看，在人才市场，人力资源个人信息在一定程度上对整个社会公开，每个企业在录用人才时可在网上查到应聘者的相关工作经历。倘若一个员工不断跳槽，达到一定次数后，在下次应聘时是不会被录用的。因为其对企业的忠诚度太低，对于企业来说是不敢要这样的员工的。笔者认为我国也可以采用类似于此的制度，来扼制这种频繁跳槽的现象，来提高员工对企业的忠诚度，也以此来打消企业主对员工培训的一些顾虑。
2.4采取多种形式岗位培训
不同的培训形式适合不同的对象。发电企业员工培训方式应加以创新，采取多种形式的岗位培训，包括：讲授法、操作示范法、模拟仿真训练法等。其中操作示范法可以在工作现场针对实际设备向受训人员讲授操作理论、程序与技术规范, 然后进行标准化的操作示范演示。培训员在现场作指导，随时纠正操作中的错误表现。主要针对风电场运行、风机点检和检修为主。在培训场地上, 应选择尚未投入运行的风机, 一方面可以保证培训时的安全, 不会对运行的设备产生影响而引起责任事故, 另一方面每个学员都可以动手操作, 进行拆、接、改线试验, 没有时间限制, 以达到熟练为准。
2.5强化企业培训队伍建设
培训与开发管理人员肩负着企业人才培养的重任，其素质的高低决定着企业人力资源的素质，而后者又决定了企业的未来。要强化培训管理人员队伍建设，首先要求专兼职管理人员深入生产一线，突出理论与实际操作技能相结合。而企业从课时津贴分配制度方面保障培训管理人员队伍待遇。同时，对于培训管理人员自身要求及时更新培训思路，不断学习先进知识，拓宽眼界；培训管理人员在进行培训之前应充分了解员工的真实需求以及知识背景，然后按企业培训的目标制定具体的课程培训方案。企业切实重视并加强培训管理人员队伍的培养，也为提高自主培训能力和水平打下坚实的基础。
2.6建立员工培训激励机制
培训激励机制的作用在于提高员工接受培训的积极性，调动相关培训人员的热情，确保培训工作主动有序的进行。有效的培训激励机制就是将员工的培训和员工自身的发展结合起来，使员工在培训中受益。为此，需要建立和培训相关联的激励机制。建立和完善薪酬激励、事业激励和荣誉激励等多方面的复合激励机制，使培训效果和培训经历与员工的收入、福利等待遇挂钩，从而推动员工积极参与各类技能培训，不断提高自身的业务素质和工作能力。
3.小结：
总之，学习型企业是日益激烈的市场竞争带给企业的必然选择。发电企业只要通过科学有效的企业内部培训与开发就一定能够切实提高员工的业务素质与专业技能，并打造出一支素质过硬的员工队伍，为发电企业的改革与发展奠定坚实的人力资源保障和基础。
【参考文献】
[1] 叶小平.员工培训新趋势[J].中国电力企业管理,2006(2)
[2]左琳楠.韩望.电力企业员工培训探究[J].中国电力教育,2011(3)
[3]冯月春.浅谈电力企业员工培训方式的优化选择和应用[J].中国科教创新导刊,2011（20）:156
为期的实习结束了，我在这一周的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。现在我就对这一周的实践活动做一个工作小结。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过实践可以学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展下，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
蜘蛛王鞋店面推行“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，鞋也比其他店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，还是处于销售难的困惑中......恰好是淡季，生意更冷淡。所以在日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本账目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在蜘蛛王店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一块的点数与作帐。到后来，每个区域很多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。店里每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为顾客介绍产品。这里的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。还从一些卖鞋的小事中可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERYGOOD！”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！五个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，态度良好的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的人员随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对生活一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
通过这几天的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己！
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过实践可以学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展下，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
鞋店面推行“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，鞋也比其他店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，还是处于销售难的困惑中......恰好是淡季，生意更冷淡。所以在日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。
比如：收银员每天必须打电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本账目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一块的点数与作帐。到后来，每个区域很多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。店里每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为顾客介绍产品。这里的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。还从一些卖鞋的小事中可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。
在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERYGOOD！”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！五个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，态度良好的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的人员随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。
【关键词】 ICU；护理；分层培训
文章编号：1004-7484（2013）-02-0802-01
ICU护理工作对护士的个人素质要求很高，因为这项工作所包含的技术含量非常高。这就要求ICU护士不仅掌握专业理论知识，具有丰富的紧急救护经验，过硬的心理素质和判断能力，还必须具有出众的观察能力和良好的法律意识[1]。一般护士承担ICU护理工作之前，一定要经过完全、系统的训练，否则很难胜任ICU高难度高风险的护理工作。怎样才能更有效率的培训ICU护士，促进她们自身素质的提高，使其更好的完成ICU的护理任务，已经成为很多医院管理人员所关心的问题。本院对ICU护士的培训采用的是正规化、系统化的分层培训方式，取得了令人满意的结果，现将此过程阐述如下。
1 背景资料
截止2012年11月，在两年内进入本院ICU工作的护士共有36人，年龄均在18-35岁，其中主管护师4人，护师14人，护士10人，助理护士8人；工作时间不满1年的6人，3-5年的10人，5-10年的12人，超过10年的8人。
2 培训的具体方法和内容
2.1 培训方法 先进行详细培训计划的制定，其依据是本院ICU护士的职称、年龄和工作年限，由护士长负责。进行脱岗和不脱岗两步培训，不脱岗培训是把培训插入到日常工作的间隔中；理论学习和实践培训交错进行；具体培训工作由具有丰富ICU护理经验的高年资护士进行，涉及到ICU新进仪器的操作和维护的，由仪器厂家负责派人培训。每一个阶段培训结束以后，给护士们一段时间进行实践练习，然后组织内部考核，合格者才能进入下一个阶段的培训。如果训练内容过于复杂，要转变训练方法，促进护士实践操作能力的提高，培训贴近实际，严格把关，要求所有的ICU护士都能熟悉和掌握相关内容。脱岗培训是参加国家和省级为期6个月的重症监护培训班，目前已有7人取得专科护士资格证书。
2.2 培训内容
2.2.1 ICU基础知识 此部分培训内容适用于新进护士或者助理护士。主要内容有ICU的基本概念、ICU的各种制度规范、ICU的工作程序、ICU工作特殊性、护理理念、对护士自身素质的要求和ICU的轮班办法。本部分主要是理论讲授，要在工作中学习，不断强化概念，争取尽快理解。培训考核时间为3周。
2.2.2 ICU院感控制 能否控制住ICU的医院感染，是衡量一所医院ICU医疗工作成败的重要标准，它对ICU病人的救护成功有着特别大的影响。对每一位进入ICU工作的医护人员来说，这部分培训都是不可或缺的。培训内容主要有：ICU的分区管理，ICU进出程序，消毒液的配置方法，如何进行消毒隔离和洗手。这部分培训要理论和实际相结合，特别是结合本院感染情况的监测结果进行训练，一般来说5周以后进行考核。需要强调的是，即使每位护士都通过了考核，也必须在工作中反复强调，时时警示，绝对不能有丝毫的放松。
2.2.3 ICU特殊仪器使用 在ICU工作的护士都必须掌握特殊仪器的使用方法和日常维护，因为个人情况不同，理解能力有所不同，所以不同层次的护士所要掌握的仪器知识也不尽相同。对于助理护士来说，培训的主要内容是特殊仪器的连接方法和日常清洗。对于工作年限在3-5年的护士来说，需要掌握特殊仪器的操作方法，比如启动和关闭仪器、基本参数设定、一般报警的处置方法等。对于工作年限超过5年的护士来说，除了能对仪器进行基本操作和参数设置以外，还应具有根据病人病情变化来改变参数的能力，并且能够排除一些常见故障，对其他护士进行仪器使用的指导。每当有新仪器进入ICU以后，就应马上开始对人员的分层培训，一般10天后可以考核。如果结合病人使用进行培训工作，能起到事半功倍的效果。
2.2.4 ICU护理管理 ICU的日常工作十分繁杂，在这里工作的护士多数比较年轻，对ICU管理概念几乎是空白。可实际上ICU贵重仪器很多，这里的管理工作必须重视，护士长虽然可以进行管理，但是一个人很难面面俱到，这就要求全体人员都具有管理意识。所以我们对工作年限在5年以上的护士进行管理培训，让她们参与ICU的管理，为年轻护士作出表率。此部分培训时间需要1年以上。
2.2.5 ICU护理安全 每2个月对所有工作年限在5年以下的年轻护士进行安全护理的培训工作，主要内容是操作、用药、告知制度、基本法律常识等。此项培训对提高年轻护士的业务能力非常重要，要坚持不懈的进行下去，医院管理者要给予足够的重视。
3 分层培训的效果
3.1 提高了护理队伍的素质 分层培训深入开展以后，院里根据每个护士对内容的掌握和考核情况，对她们进行分层使用，使ICU护士更加积极的投入工作当中，有了很浓的学习和竞争的氛围。特别是对ICU专门护士的培养起到了很大的作用，提高了全体护理队伍的业务水平和自身素质。
3.2 强化功能，改善服务 分层培训根据个人基础知识、经验等方面的不同，制定出符合每个人的相关内容，有利于护士更加积极主动的学习业务知识，护理水平不断得到提高，对病人的照顾更加周到。法律知识的相关培训能够有效防范护理缺陷事件的发生，护士和病人的安全更能得到保障。
4 讨论
4.1 ICU护士培训的功能性 ICU护士的真实业务水平由护理质量来考量[2]。按照高标准来培养具有现代护理技能的专业人才是ICU发展的必由之路[3]。我们倡导的分层培训很好的满足了这种需要，特别是在ICU护士存在较大差别时更能体现出其优越性，对人才的培养也更符合规律。
4.2 分层培训的时间性 ICU护士要求掌握的技能多，除了医护知识以外，各种特殊仪器的使用及临床分析也要熟练掌握，才能为病人提供更好服务[4]。进入ICU的护士都要进行基本培训，然后根据个人不同情况分层次训练，争取在1年内完成一个轮次的培训工作。一般来说，培养一名优秀的ICU护士至少需要4年时间。
5 小结
重症监护医学是一门发展非常快的新兴学科，而ICU的护理也是大家关注的焦点。ICU收治的病人涵盖了所有专科，这就对护士提出了更高的要求。我们对不同层次的护士进行有针对性的培训，让她们在工作中不断提高自己业务能力，为护理队伍的正规化、标准化打下了坚实基础。
参考文献
[1] 戴琴，冯正直，谢刚敏.重症监护病房护士工作压力源与心理健康水平的相关性研究[J].中华护理，2002，37（7）：488-490.
[2] 肖正伦.危重症监护医学与ICU培训教材[M].广州：广东人民版社.2004：27-38.
公务员培训培训模式提升效果北京市朝阳区是一个人口多、地域面积大、经济社会发达的区域，区域内拥有众多的外资企业、领事馆以及高新技术产业，为了更好地促进区域经济社会发展，每个政府下设机构的任务都很重。在每个机构中，正科级和副科级干部，可谓是兵头将尾，位置十分重要，科级干部作用发挥的好坏关系到本单位乃至全区工作的推进和完成质量。因此，公务员科级干部能力素质的高低是关系到全区健康发展的大事，加大对公务员科级干部的培训力度，提高培训质量十分必要。
一、基层科级干部培训现状及分析
目前，朝阳区基层公务员日趋年轻化，近三年参加培训的科长平均年龄为40.3岁，副科长平均年龄为36.7岁，他们大多具有较高的学历和较丰富的理论知识。但是，他们经验相对欠缺，很难将理论与实践很好的相结合。同时，由于工作任务繁重，这些基层领导很难有机会进行长期系统的学习与培训。当今社会是一个知识化、信息化的时代，各种新生事物层出不穷，社会生活的各个领域都需要新的管理理念和管理模式。这就要求各级领导干部要紧跟时展的步伐，在工作中不断创新管理方式、管理方法、管理手段。特别是作为与百姓接触最为密切的基层干部，不仅需要比较全面的科学知识和现代化的管理理念，还需要具有勇于开拓创新的精神和应对新生复杂事务的能力。因此，如何在有限的培训期间内尽快提升他们应对各类事务的实践水平，提高其将理论知识应用于实践的能力，是摆在各级部门面前的重要课题。
二、提升基层干部培训效果的有效模式
为了不断提升基层科级干部的培训效果，近年来朝阳区委党校不断探索培训新模式，对前来参加任职培训的科级干部培训从以下几个方面进行了实践：
1.注重学员的心态调节培训
主观能动性是做好一切事情的前提，为了提高培训效果，必须首先提升前来参加培训干部学习的主观能动性。有的干部平时工作繁忙，到学校后存在放松的心理；有的干部很敬业，虽然人在课堂但心思一直处于工作事务中，对培训认识不足，有的干部虽然工作中存在很大困惑，但不善于或不愿意表达，存在焦虑心理，对培训兴趣不大。针对这些特点，朝阳区委党校的培训团队从心理学、行为学的角度设置课程。用有效的心理疏导培训帮助这些干部科学分析现状、合理认识自我，舒缓压力、提高培训的主动性。
近3年来，北京市朝阳区委党校每期培训班都会邀请知名时间管理培训师、心理学教授、区内心理卫生方面的专家等为学员讲授心理疏导课程，指导学员如何进行情绪和压力调适，缓解他们的焦虑情绪，使他们能够更为合理的安排工作与生活。此外，还邀请各单位的领导与学员面对面地进行交流，和学员分分享自己的成功与失败经验。实践证明，这类适应性课程非常受欢迎，并且效果显著，使学员。
2.注重形势政策理论再学习
年轻的基层领导干部具有较高的学历，在学校学的理论知识也比较扎实，但实际工作中用到的理论更多的是不断发展变化的时事分析和政策法规。要想有效妥善地处理工作中发生的各种问题，不仅需要工作技巧和工作方法，还需要有足够的理论功底和丰富的民情社情知识，只有方法和知识都具备才能做到依法行政，彻底公正地解决各种问题。针对这一特点，在近年的工作探索中，朝阳区委党校立足朝阳区情设置了形势教育与区情研究、公共管理、依法行政、政策法规、通用能力等方面的课程，邀请区委书记、区委常委、各领域主要责人等领导干部走进课堂，为学员深入介绍社情、民情，使学员不仅能了解区域发展情况，还能够了解区域发展规划思想。
3.注重教学模式更新
过去的公务员培训方法比较单一，大多是黑板加粉笔的讲授方法，或者培训中以培训教师向学员单向灌输知识为主，学员只是被动地接受，抑制了其在培训中的创造性，而且缺少师生间的双向互动以及学员之间的互相交流，学员很少有机会在培训期间接触与所学理论知识相关的具体问题，实践能力培养效果不是很理想。为了提高培训效果，必须不断开创新的教学模式。在这一方面北京市朝阳区委党校的做法是：课程设置方面既有专家讲授上课方式，还设置了拓展训练、情景模拟教学、案例教学、现场参观教学等多方面多形式的课程，让学员走出教室，更深切地感受更广阔的工作环境，尝试担任不同的角色，开拓更宽广的工作思路。此外，还安排了学员讲台、主题班会、课前五分钟分享、小组讨论等活动，给学员一个充分展示和交流的机会，拓宽他们的思路。
为了对基层科级干部的培训体系不断完善，近年来朝阳区委党校还实行了培训后跟踪走访机制，每年都去不同单位对参加过的学员进行回访，对他们的工作状态进行了解，请他们对今后的培训提出意见和建议。从反馈结果看，以上几方面措施有力地促进了基层科级干部培训效果的提升，学员们回到单位后能够将所学应用于自身工作中，自身感觉工作轻松很多，领导和同事也都很满意。
三、小结
近年来，朝阳区委党校从举办的各级各类公务员科级干部培训班入手，综合分析以往资料，结合培训过程中遇到的实际情况，不断更新课程设计理念，让学员带着问题和困惑入学，带着收获和技巧毕业，取得了较好的培训效果。但是当前社会发展变化很快，很多知识和技巧需要不断更新，如果让处于重要岗位的领导干部时刻走在前列，还需各级部门的不断配合，缩短干部的培训间隔周期，不断加强知识更新。
参考文献：
[1]陈涛.公务员培训方法的选择与改革[J].湖南行政学院学报，2004，（2）：23-24.
