时间：2022-06-26 16:14:45
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关键词：大学生 网购 调查 SPSS相关性分析
随着网络的发展和网民数量的井喷式增长，高校学生不仅仅成为网络市场消费的主力军，也将成为网络市场的创业者。教育部出台的《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》中指出，大学生是最具创新、创业潜力的群体之一。在高等学校开展创新创业教育，积极鼓励高校学生自主创业，尤其是利用网络平台创业。而在校大学生创业最有利、最便捷、门槛最低的方式就是利用网络平台进行创业，在网络平台创业过程中多数是利用淘宝开店。大学生在淘宝开店的初期，由于对于自己所在的群体比较了解，与销售对象沟通和网店传播渠道多，所以销售对象多数选择大学生。但作为一个网络创业者和销售者，必须了解大学生消费者的购买行为。
一、调查的对象
本次调查主要针对宁波高校进行网络问卷调查。调研组在为期3个月的时间中在宁波的14所大学中的大专、本科、研究生进行了网络问卷调研，共填写问卷320份，有效问卷308份。在调研的过程中，涉及47.27%的男性和52.73%的女性，在年级比例中，在本次调查过程中，有19.09%是大一学生，39%学生是大二学生、17.27%是大三学生，13.64%是大四学生，11%是研究生。主要是大一同学不准带电脑，大二的学生相对空余时间较多，大三的学生就准备实习或者找工作，所以大二学生被调研的比例相对较多，其样本也具有一定的代表性。在平均月生活费的调研中，800元以下的占12.73%，800元～1500元的占69.09%，1500元～2000元占16.36%，2000元以上占1.82%，从数据可以看出，月生活费主要集中在800至1500元之间。这就决定网购的产品价格都不能太高。具体数据如图表1。
二、调查的方法
在调查方法上，主要采用的文献调查和问卷调查。调查组研究设计出问卷，征求专家意见和个别预调查之后，打印出来在宁波14个高校进行调研，调研完毕之后进行整理，根据网络问卷最终生成的图表，进行SPSS数据输入，并进行分析。
1.文献调查法
查阅有关国内外有关大学生网购行为、网购现状、网购心理等研究的相关文章，做好归纳整理，总结之前研究的可取及不足之处，便于本次研究的更好开展。
2.面谈法
针对不易在问卷中进行调研的情况，在高校中随机抽取样本，进行面谈，了解大学生在网络购物中遇到的问题、影响购买行为的主要因素，和解决的方法等，以便对大学生网络购物购买行为的分析。
3.问卷调查法
这是主要的调查方法。本次的调研问卷设计为封闭式自填问卷，问项主要以客观选择的形式出现。主要采用网络问卷调查的方法。
三、调查结果分析
1.大学生网络购买行为分析
在大学生网购购物行为的分析中可以看出，有52.73%的同学是每个月网购一次，24.27%的同学一周网购一次，而且有1.8%的同学一天网购一次，从次数来看，大学生网购的频率是非常高的，这与大学生文化程度高，网络应用能力强和接受新鲜事物快密不可分；在网购购物的途径中，有74.55的学生选择网络信誉好的商品进行购买，这可以看出在网络销售的过程中，要重视信誉度的建设；在网络店铺调查中，有41.82%的同学看重的是网络购物中产品的质量，有36.36%的学生看重的是网络购物的评价，这就要求作为卖家来说，要提供优质的产品，同时在服务过程中，要确保每个环节都精细而得到较高的评价，从而形成良性循环。同时在调研的过程中，竟然有20%的购买者有受骗的经历，同时在受骗以后也有13.63%的人是沉默或者自认倒霉。这就反映网络购物过程中，消费者网络维权意识比较差。在选择购物理由调查的过程中，有78.18%的同学是为了节约时间和费用，同时也有43.64%的同学是因为网络购物不受卖场导购员等因素的影响，可以自由的挑选自己喜欢的商品，而这些特点体现出大学生的消费能力和消费观念。在网购种类的调查中反映出，虚拟产品、服饰、鞋包在大学生网络购物中占有三分之二以上，这与大学生的购买行为有关，大学生没有独立的经济能力和独立的居所，所以大部分消费还是在于穿和带上面，同时手机话费、游戏等也是一部分，所以虚拟商品服饰、鞋包是主要的购买对象。这就要求网络销售者在选择消费者时，一般要进行市场细分，选择适合目标消费者的商品。
2.大学生对网络购物评价分析
大学生网络购物评价调研中，主要是针对网络购物流程评价、网络购物管理评价、网评真实程度评价和对网络购物发展前景评价四个部分组成。在网络流程评价中，有69.09%的学生认为网购程序有点繁杂，但是25.45%的学生认为一点都不繁杂，从总体上来看，大部分人还是觉得程序不太复杂，容易操作，仅5.45%的人认为非常的复杂，这与个人电脑操作能力有关。在网络购物缺陷中，有71.18的人认为存在着虚假宣传，有81.82%的学生认为商品质量有出入，同时还有管理混乱、诈骗和快递员素质底下等问题，所以在这些方面卖家一定要进行改进。在网络评价的真实性方面，超过百分之九十人认为有假，所以在这方面，卖家一定要建立信誉，创造真实的网评环境，在操作过程中，尊重消费者的评价，不能以威逼利诱等各种方法让消费者改变差评。在对网络购物发展前景中，有百分之八十以上的消费者持有乐观态度，认为网购前景非常好，也符合现在宏观环境和消费者购买行为。
四、大学生网购行为与大学生网购评价之间的SPSS19.0多元回归分析
以大学生网络购物评价为因变量，以大学生网络购物行为为自变量进行回归分析，得到以下结果：
通过以上的回归分析可以发现，在置信水平为0.05下，自变量的系数通过统计学检验。上表显示，模型的决定系数为0. 413， F值为5.264，其显著性概率值小于0.05，即拒绝总体回归系数均为0的原假设，认为最终的回归方程拟合效果较好。
网购行为的回归系数为0. 192，T值为2.197，对应的P值小于0.05，具有统计学意义，说明网购行为会对网购评价产生正向影响作用。即网购行为越规范，网购评价也随之越高。
最终建立的回归方程为：网购评价=2.199+0. 192*网购行为
从分析的结果显示，作为网购评价不高的原因是因为网购行为不规范，网购行为不规范是因为在网络购物过程中，消费者存在性别、年级和月生活费之间的差异，所在在网络购物过程中，所表现出的诉求点也有所不同，同时作为销售者在网络购物环节中商品的质量、宣传、快递、网评中也存在不合理的地方，最终导致网购过程中评价不高。
五、总结及建议
第一，从学生自身角度来讲，学生作为网络消费的主体，应该加强网络购物的学习，做到在网络购物过程前，查找资料、避免冲动；在购买过程中，充分沟通、慎重下单；在购买之后，仔细核对，减少差错。整个过程中，可以咨询身边的同学和朋友，选择信用好，评价好的店家进行购买自己必要和需要的商品，避免冲动性购买和跟风，把网购的带来的实惠落到实处。作为学生淘宝创业者来说，应该了解消费者购买行为，积极获得对方的意见和建议，在创业的过程中，诚实守信。
第二，从学校的角度讲，学校要加学生网络购物的知识和培训，根据学生的具体情况，开设电子商务、网络购物等必修课或者选修课程，让学生了解网络购物的知识，提高网络购物的技能和抵御网络购物风险能力，做到能并且会保护自己网络购物的权益。让淘宝创业的学生提高业务水平，诚实经营、合法经营。
第三，从社会的角度来讲，应该建立网络购物安全管理体系，加强行政执法管理部门的监管力度，落实责任；建立网店信用评级档案，定期和不定期的进行网店信誉抽查和举报，把信誉不好的网店列入黑名单，情节严重者给予关闭，并健全相关网络消费法律制度，做到有法可依、执法必严，违法必究，为网络购物创造和谐的环境，为大学生网络购物和创业奠定良好的环境基础。
参考文献：
[1]李宝玲，王路遥，董楠.北京地区大学生网购行为与风险认知调查与分析[J].商场现代化，2012.03总第677期
[2]刘士全，张琛，崔圣琰.大学生网购调查分析[J].大学教育，2013.03
[3]茅迪.大学生网购调研分析——以济南 90 后大学生为例[J].电子商务，2012.05
关键词：大学生 网购 风险认知 自我控制
一、研究背景
进入21世纪以来，随着计算机技术的普及和应用，网络覆盖的广泛性，人们的生产、生活方式发生了很大的变化，网络购物已经成为一种大众化的购物模式，吸引大批的年轻消费者。据CNNIC的《第 32 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2013年6月底，我国网民规模达 5.91亿，网络购物用户规模达到 2.70亿，占网民总数的45.9%。大学生群体是网民中规模最大的职业群体，占比为 26.8%，高校大学生是网购的主力军，具有必然性。一方面，90后大学生在校接受最新的知识，具有较为超前的消费观念。受国家计划生育政策的影响，90后大学生多数生在3人-4人的核心家庭，家庭经济承受能力相对较强，能够为其提供稳定的经济保障，用于日常生活消费支出，增强了他们的消费行为自主性与动力。 另一方面，现代商家也充分利用信息与人才资源，及时掌握大学生的喜好，开发出具有吸引力的产品以及利用最新的营销模式，如B2C到、C2C再到如今的OTO。 第三方面，便捷快速的物流业保证了商品可以在较短时间内从商家传递到消费者手中，满足了大学生即刻体验的需要，进一步促进大学生网购的发展。2013年11月11日淘宝支付宝全天成交金额为350.19亿，有网民依据 2013年中国在校大学生约有2536.5647万人，估算出大学生消费额约是56亿元。
在网购已经成为当代大学生常用消费模式的同时，越来越多的大学生消费者遭遇因网购带来的各类风险事件，比如——信用卡莫名欠费、银行卡莫名被转账若干元、所购商品与所买商品出现不一致、商品遗失、频繁接受到陌生的诈骗电话等，更有大学生因网购纠纷导致人身安全受到威胁的事件等层出不穷。网购风险越来越成为大学生消费者较为担忧的问题。本课题组以浙江温州茶山高教园区为例，向具有网购经历的90后大学生共发放调查问卷500份，回收483份，其中有效问卷435份，有效回收率约为87%。调查分析了90后大学生的网购风险认知现状以及认知偏差原因，旨为高校指导大学生更好的安全网上购物提供一定的理论依据与实践策略，以便减低网购风险，减少损失。同时也为商家提供参考，以便于改进营销方略，提升大学生消费者的消费信心，共同构筑完全的消费环境与繁荣消费市场。
二、大学生网购风险认知现状的分析
网购风险认知是指消费者在考虑一项具体的网络购买行为时，主观对损失的预期判断。大学生网络购物遵循一般网购的基本流程：选择购物平台—注册账号—挑选商品—协商交易事宜—填写准确详细的地址和联系方式—选择支付方式—收货验货（如若不满意，则继续下一个步骤—退换货—退款—维权—评价）。与在实体店中挑选商品—付款交货的简易流程不同，网购风险存在于网购的每一个流程之中，网购发生的风险也因此越高。同时由于网购风险具有隐蔽性、潜在性、不可知性，所以很多大学生消费者更容易受到财物损失、人身安全受威胁等风险的侵袭。课题组在参考已有研究的基础上，对网购风险进行了基本的分类归纳，如下表1。
通过问卷调查统计发现：
1.不同类型风险认知度存在显著差异
大学生网购风险认知度较高的为经济风险、功能风险，其中对经济风险‘了解’与‘十分了解’的占82%，对功能风险‘了解’与‘十分了解’的占78%。而隐私风险、身体风险、心理风险及时间风险的认知度偏低，其中对隐私风险‘了解一点’和‘不了解’的占78%，对身体风险‘了解一点’或者‘不了解’的占81%，对心理风险‘了解一点’和‘不了解’的占90%，对时间风险‘了解一点’和‘不了解’的占70%。通过调查我们发现，大学生在服务风险认知方面差异较小，均维持在20%左右的水平。具体结果如下表2。
2.网购风险认知度高低相关因素分析
调查结果显示：
（1）大学生网购风险认知度的高低与性别关联度不高。我们取以上7类风险类型认知度“了解”一栏的均值进行了比较分析，结果显示“与现实生活中的女生安全意识较高不同的是，大学生网购行为中，男生与女生对各类风险的‘了解’均值分别为31.85%与33.46%，没有显著差异”。
（2）高年级学生在网购风险认知度总体较高，低年级学生网购风险意识较低。大学3年级以上的学生网购风险认知度中‘了解’的均值约为43%，而大学1年级-2年级学生风险认知度中期中‘了解’的均值约仅为19.5%。
（3）网购风险认知度的强弱与受教育经历、网购次数等方面存在正相关性。统计结果发现受过相关网购安全知识教育的同学比没有受过教育的网购风险认知度高。以隐私风险为例，受过信息安全教育的同学，其风险认知度‘了解’均值约为45.46%，而没有接受安全教育的学生服务风险认知度‘了解’的均值仅为22%，差异显著，呈现明显的正相关性。同时，我们分析得出大学生网购次数越多，其风险的认知度也会随之增加，对各类风险认知意识会有较为明显的提升。以经济风险为例，月网购次数在5次以的大学生对网购过程中可能发生的经济风险认知度较高，‘了解’的均值为72.5%，而网购次数1次-2次/月的学生，对经济风险认知‘了解’的均值仅为15.8%。结果如下表3。
三、大学生网购风险认知偏差的原因
通过对部分大学生网购风险认知的调查分析，我们认为大学生网购风险认知偏差的原因主要有三方面：
1.冲动性购物行为
所谓的冲动网购行为是消费者基于某种需求动机并受在线浏览网络商品的感观刺激后，立即产生的、非计划的购物行为。美国学者Hausman通过研究认为“有90%左右的人有过冲动购买行为，而在所有购物过程中，有30%至50%的可以被认为是冲动性购物。” 尽管当前90 后大学生消费行为上表现出很高的自主性，但实际上他们依赖心理强，是一种假性成熟；情感强烈，外显而又张扬，但深度不够，具有情绪心境化的特点；看似思维前卫、观念超前，实则冲动又极端，单纯而又脆弱；无法真正判断是非对错，容易受外界环境影响而产生冲动的行为——比如网购。我们就大学生网购的计划性进行了问卷调查，有61%的大学生网购是非计划性网购，其中男生非计划性网购约占21%，女生40%，女生冲动性网购行为越超过男生。
2.图便宜的心态
大学生消费者群体是一个比较特殊的群体，一方面他们有较强的消费自主性，有强烈的消费动机；另一方面，他们在经济上又不能独立，其经济来源于父母亲人的资金支持，具有很强的依赖性。因此，大学生网购时多数期望购买到物美价廉的商品，图便宜的心态影响了大学生网购商品的选择。而商家正是把握住大学生追求“物美”、“价廉”的心态，在营销策略上大做文章，对商品价格、包装、功能等进行美化，并利用团购、节假日的时机进行各类促销，吸引大学生消费者的注意力，降低风险认知度，强化网购动机。
3.网购风险认知教育匮乏
调查结果显示网购风险认知度的强弱与受教育经历存在正相关性，接受过相关网购风险教育的大学生网购风险认知度较高，而没有接受相关教育的风险认知度较低。系统性的网购风险认知教育对大学生消费者提升风险认知度具有重要意义。调查发现大学生消费者一般的风险认知知识来源途径主要有自我经历的启发37%、同学传授25%、部分授课教师的提示17%、网络新闻21%，极少数大学生有系统的网购风险认知教育。
四、大学生网购风险的规避策略
有研究者提出大学生网购风险的规避，应该做到“政府努力完善法律体系、建立和谐消费环境，商家提高服务质量、规范营销手段外，还要引导大学生树立理性消费观念，增强识别能力和维权意识。”然而在政府法制尚不健全、商家自律意识还很薄弱的今天，大学生若想有效地在短时间内规避网购风险，不能将希望寄托于他人身上，要学会自我控制。自我控制是“以自我为主体，在由生命圈、社会圈和宇宙圈组成的立体三维时空中，以个人身心和行为、外在环境和事件为对象，以实现个人、社会和宇宙内外和谐发展为原则目标的，自我觉醒、自我规划、自我执行、自我评估、自我激励、自我校正的动态阴阳变化自组织系统。”通过自我控制来更加清楚了解网购环境，降低网购的风险。
1.提升网购前的自我觉醒
自我觉醒主要包括自我效能信念和环境变化觉知。自我效能信念是内在心理层面的信念的觉知，是大学生对网购商品需求及其期望效能的坚定信念。作为大学生消费者，要明确网购的目的在于满足学习、生活、工作的实际需要。环境变化觉知是提醒大学生对网购环境的优劣势有一个总体的认识，既要看到网购便捷性的一面，也要看到网购可能会带来的风险。要认识到当前的网购中还存在诸多的缺乏行业自律意识的服务商，会利用网络开展各类诈骗活动，骗取大学生的钱财，以及伴随发生的人身安全威胁。
2.注重网购前的自我规划
自我规划强调建立系统的目标完成计划体系。很多大学生遭遇网购风险就是源于非理性网购，没有计划性的网购。大学生网购多数是一种冲动，对自己网购的需求不是很明确，对网购商品的功能期望值极容易收到商家各类营销方式方法的影响。要有效回避网购风险，就需要对网购进行合理的规划，明确自己的消费需求、商量类型、数量、质量等级、可接受的价格区间等，避免网购时收到商家广告信息的误导，发生网购风险。
3.强化网购前的自我评估
自我评估是大学生消费主体在网购前，对可能产生的网购风险的自我判断分析。大学生在网购前应该就网购平台的安全性、商家信誉的可靠性、支付途径的可靠性、个人注册的信息保密性、快递运输公司的可靠性等进行全方位的评估，了解网购的基本环境，规避网购风险。
4.学会对网购风险的自我校正
自我校正包括自我策略调控和他人帮助督促。自我策略调控是靠自我力量，通过明确网购目标，选择正规购物平台，有选择性地填写相关注册账号信息，设定支付限额等，降低风险发生的可能性。同时，要善于依靠他人力量，学习他人网购的可靠经验，比如合格商品品牌的推荐，商家的选择等信息，通过合力规避网购风险。
作为当前消费经济的主力军，大学生需要对网购风险有个总体的认知。只有明确网购风险的基本信息与产生原因，才能有效规避网购风险，提升网购的满足度与幸福感。
参考文献：
[1]井淼，王方华，周颖.消费者网上购买行为感知风险动态模型研究[J].工业工程与管理，2005（6）：32-41.
[2]陈治，王曦璟.大学生网购冲动行为影响因素研究[J].数理统计与管理，2013，04：676-684.
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[4]张宝君.90 后大学生心理特点解析与对策[J]. 思想理论教育导刊，2012，04：111-114.
[5]刘士全，张琛，崔圣琰.大学生网购调查分析[J].大学教育，2013，05：141-142.
关键词：大学生；网络购物；调查
一、网购现状
随着中国互联网的蓬勃发展，网络逐渐成为一种新的购物渠道。当代大学生是个正在不断成长的消费群体，这个庞大的群体潜移默化地影响着中国消费市场的走向。了解大学生的消费习惯，洞悉大学生的消费理念，对探索未来中国市场的发展趋势，预测未来中国消费的水平高低有着重大意义。新时代新发展，随着网络技术的日益更新，电子商务技术的不断进步，网上购物正在慢慢成为主流下的产物。电子商务的发展不但有助于我国改革开放、走向世界，并且将逐步改变人们传统的工作、学习、生活方式以及配套的社会服务模式。通过对当代大学生网络购物的了解，可以反映出大学生对网上购物的认知，更能反映出当代大学生的消费观、价值观，对我们研究大学生的消费心理也有一定的帮助。
现代电子技术的进步及深入发展使得中国网民数量在急剧增加， 同时中国网民的购物比例也随着上升。人民的消费方式有了明显的改变，这种情况尤其对大学生身上体现尤为明显。大学生网上购物已成为大学生生活的一部分。大学生走在时代前列的新新群体，他们更热衷于网络“买”。方便快捷，物美价廉，购物方式新鲜刺激。产品丰富多彩，信其独特。网络可以满足大学生们的购物需求，也正好符合前卫、时尚，喜欢接触新鲜事物的大学生的口味。种种优势让大学生们对网络消费产生了浓厚兴趣。网上消费已逐渐成为他们的消费新理念。为了深刻了解对大学生对网络的热度及网购及网购的方向和原因，并希望通过调查和研究能够了解到网购对大学生的影响。
二、网购分析
经过调查，笔者将调查结果进行整理与分析，女性群体更热衷于网络购物。对于在校大学生选择网购在淘宝上进行交易比例非常高。还有少数大学生选择在当当网等网站进行购物。那么淘宝网为什么会受到大学生的欢迎呢？调查显示，知名度高、信用佳和口碑好是进行网站选择的主要因素，另外比较重要的影响因素是商品种类丰富。
如今的大学生对于网购的消费支出比较大，大学生对于网络消费的需求很大。但是仍有不少同学认为网上购物的可信度不高。由于网络购物的日益普遍化，导致大学生对于网络购物越来越热衷，而令其选择网络购物的原因很多，诸如：节省时间、方便快捷、物美价廉、款式新颖、品种齐全等。
大学生网购虽然很普遍，但是消费物品的倾向性很明显。网络购物也存在很多缺点，最重要是存在一定的风险。大学生对网络购物的评价特征从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。从调查结果分析需要改善的方面为商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。
三、调查总结
网购在大学生市场中拥有广阔前景。虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但也存在着一些实质性的问题。大学生网上购物的消费金额还是偏中下的，网购在大学生这片市场仍有较大的未开发区域。另外，大学生普遍认为网购在促销活动上存在虚假信息，和实际价格存在着很大的差距，还有一部分同学认为网上购买商品后售后服务不够完善。为了提高商家的销售量和信誉度，作为销售商应该以诚信为原则，不要虚假的促销信息，以免使购买者产生错误的判断，从而误导购买者。提高商家的售后服务质量也是很有必要的，真正做到顾客至上，顾客为本。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。
通过调查发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和 “好”这两个方面。针对出现不好的问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。
大学生网上购物市场已经形成大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍集中，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里超过一半的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有很多的人对网上购物是能够接受。通过本次调查，我们了解到一切真实的东西都是来之不易的本次调查带给我们的不仅仅是挫折与考验，更多的是经验与成长。（作者单位：宁波大红鹰学院）
参考文献
[1]宋朝阳：浅析大学生网络购物的现状及前景[N].湖南财经高等专科学校学报，2009.
大学生网购调查报告(一)
一、大学生网络购物的简介
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?
阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查方案与结果
(一)调查方案
1、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
2、调查方法：通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。
3、调查对象：在校大学生(包括大一至大四的学生)。
(二)调查结果
1、大学生网络购物的各特征分析
1)大学生网络购物的性别特征
经过调查，发现进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。
2)大学生网络购物的年龄特征
现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。
3)大学生网络购物的支付力特征
大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。
2、大学生网络购物的原因分析
1)不尝试网络购物的原因
调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。
2)进行网络购物的原因
通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。
3、大学生对购物网站的选择
1)获知渠道
从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。
2)选择原因
网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。
4、大学生网络购物的购买行为特征
1)购买的商品类型或服务类型
从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。
2)购买频率和购买金额
通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。
3)价格期望
从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。
4)付款方式
调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。
5、大学生对于网络购物的评价
1)网上购物的担心因素
通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。
2)需要改善的方面
调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。
3)未来购买意愿
对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。
4)网络购物的前景
绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。
三、结论
1、大学生网上购物的潜力巨大
虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。
2、大学生网络购物的市场已形成
由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。
3、购物首选网站高度集中
大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。
大学生网购调查报告(二)
我在很久以前就听说了网购这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的网购生涯。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。
一、调查目的
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
二、调查对象及方法
1、调查对象：青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)
2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
三、调查的内容：
(调查问卷附在最后一页)
四、调查结果分析
1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
五、调查结果总结
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
大学生网购调查报告(三)
一、摘要：
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。
二、引言：
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
三、调研报告正文：
(一)调研方案
1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。
2、地点：XX的部分高校
3、对象：部分高校的在校本科生
4、方法：网上问卷调查(发放问卷XXX份，有效问卷XXX份，)
5、时间：XXXX年XX月XX号XXXX年XX月XX号
(二)调研结果部分数据分析
1、大学生网购产品类型分析
从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。
2、大学生网购过程中是否有受骗的经历
网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。
3、大学生网购消费金额情况分析
消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金额数男女男生所占比列女生所占比列
30以下21130.180.07
30-6027890.240.48
60-10027650.240.35
100-20021130.180.07
200以上1860.160.03
注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。
4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析
网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。
满意程度人数所占比列
很满意60.02
满意1080.36
一般1770.59
不满意90.03
很不满意00
注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在一般和满意这两项，也有少部分同学表示很满意和不满意没有人选择很不满意。
(三)网购优点具体分析
1、方便性，不受时间不受地点限制。
网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。网络购物之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛商店，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。
缺点：配送时间不定
2、网上购物要比传统购物还便宜
对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。
3、可以获得最大的信息量，货比N家
现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。
4、网购更具便捷性
网上购物的另一个优点对宅男腐女而言是最大的诱惑，那就是足不出户就可以购买商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，不过这个优点受惠的当然不止是他们，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选购产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的。
5、不必怀揣巨款购物
在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。
(四)网购缺点具体分析
1、配送时间不定
虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。
2、质量不好选择
就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗有时候是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。
3、不能当场试用
的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你?哩吧嗦的絮叨，不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。
4、售后很难保证
从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。
5、网上支付也有风险
不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免行当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。
四、调研总结：
大学生网购调研报告
一、摘要：
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。
二、引言：
淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
三、调研报告正文：
（一）调研方案
1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。
2、地点：XX的部分高校
3、对象：部分高校的在校本科生
4、方法：网上问卷调查（发放问卷XXX份，有效问卷XXX份，）
5、时间：XXXX年XX月XX号——XXXX年XX月XX号
（二）调研结果部分数据分析
1、大学生网购产品类型分析
从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。
2、大学生网购过程中是否有受骗的经历
网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。
3、大学生网购消费金额情况分析
消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金额数男女男生所占比列女生所占比列
30以下21130.180.07
30-6027890.240.48
60-10027650.240.35
100-20021130.180.07
200以上1860.160.03
注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。
4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析
网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。
满意程度人数所占比列
很满意60.02
满意1080.36
一般1770.59
不满意90.03
很不满意00
注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”；没有人选择“很不满意”。
（三）网购优点具体分析
1、方便性，不受时间不受地点限制。
网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛商店，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。
缺点：配送时间不定
2、网上购物要比传统购物还便宜
对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。
3、可以获得最大的信息量，货比N家
现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。
4、网购更具便捷性
网上购物的另一个优点对宅男腐女而言是最大的诱惑，那就是足不出户就可以购买商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，不过这个优点受惠的当然不止是他们，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选购产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的。
5、不必怀揣巨款购物
在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。
（四）网购缺点具体分析
1、配送时间不定
虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。
2、质量不好选择
就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗有时候是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。
3、不能当场试用
的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你？哩吧嗦的絮叨，不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。
4、售后很难保证
从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。
5、网上支付也有风险
不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免行当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。
四、调研总结：
大学生市场调研报告模板一
一、摘要
目前国内的网上购物市场(以下简称“网购”)已呈现出一派蓬勃之势。大学生凭借其得天独厚的优势和对新鲜事物的敏感度，使得“网购”朝着更加广阔和便捷的道路发展。但是对于“网购”也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，预测出武汉市大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。
二、引言
据中国互联网络信息中心(CNNIC)《第十九次中国互联网络发展状况的统计报告》的信息，至20xx年6月30日，我国内地网民总人数已达3.23亿;其中，经常上网购物的约有3000万人，与去年同期相比，经常上网购物的网民增长50%，显示出这种新的购物方式的潜力。
作为大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，大学生是网上购物消费的潜在群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查以期了解当代大学生网络购物的主要特征。
三、正文
(一)调查的背景：
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，已经成为 网上购物市场上一股不可忽视的力量，对大学生网上购物的原因及满意度进行研究具有商业价值和现实意义。
(二)调查的目的：
通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生对网购的接受程度及消费行为特征，并通过了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况，正确指导大学生网上购物消费行为，以及对我国当前网上购物的现状及网上购物未来的发展提供一些参考建议。
(三)调查方法和对象：
本次我们主要采取问卷调查法。首先，制作出调查问卷;然后，用随机抽样的方法向主要高校在校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。
(四)调查结果及其分析：
1、大学生网上购物潜力巨大
通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。
2、大学生网购群体的性别特征
本次调查结果显示，有78%的女生曾选择过网上购物，而男生中这一比例却只有62%，明显低于女生。(如图表三所示)这可能是因为女生对新鲜比较感兴趣，喜欢追求时尚;而男生在这方面的需求或认识显然比女生要低，这可能是造成大学男生网购比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。
(1)没有网上购物的原因：
调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：商品问题、卖家诚信(例：假货，质量差)、货款的支付问题、商品的递送及邮费问题、售后服务问题、网络安全问题、观念难以转变、环境不允许等。其中，有50%认为商品质量低劣，认为售后服务差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例认为网络欺诈使她们对网购望而却步。质量差是大学生对网购产品的主要意见。
(2)选择网上购物的原因：
调查显示，在有购买经历的大学生中，尝试网购的主要原因主要有：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。
4、 大学生网购行为的特征
(1)购买的商品或服务类型
大学生在网上购买的商品和服务的排名依次是：服装类(78.3%)、图书音像(53.3%)、小饰品(38.3%)、生活用品(26.7%)、数码产品(20.0%)和其他类(5.0%)。
从调查结果来看，服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占一定比例。这体现了大学生在网购类型中以生活必需品为主，而且在学习用途(如图书)中所占比例也较大。与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购买数码产品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：数码产品价值较高，消费者不太信任;由于数码产品的性质和别的商品不太相同，一般购买它时需要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品发展的重要原因。
(2)大学生网购消费金额情况
消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。
(五)网上购物存在的问题与对策：
1、网上购物的薄弱环节
调查显示，无论是否有购物经历的大学生都对网购存在一定的担心因素，他们普遍认为网购在很多方面还有待提高，如商品的质量(66.7%)、商家的售后服务(60.0%)、网上支付安全(46.7%)以及送货速度(31.7%)等以上调查结果说明，大学生在选择网上购物时还不能完全接受，尤其是对网上商品的质量还很不满意，在这方面还希望商家能够提供质量合格并且和网上差别不熟太大的商品;再者，商家不能认为一旦网上商品卖出后就与自身无关，还应提供较好的售后服务，以满足消费者的需求。
2、网上购物存在问题的对策
(1)加强网络商品的管理。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性。
(2)加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。
(3)加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展, 有关于这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢, 中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整, 而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此, 建立和完善网络购物方面的相关法律法规, 就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径等做出规定, 具有十分重要的意义。
四、总结
根据我们这次的调查也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。相信随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动，也会有越来越多的网民加入到网络购物的潮流中来，我国的网络购物市场必定会越来越繁荣。
大学生市场调研报告模板二
一、调查目的
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
二、调查对象及方法
1、调查对象：青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)
2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
三、调查的内容：
(调查问卷附在最后一页)
四、调查结果分析
1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56、25%;大二的有15人，占该层的68、18%;大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45、36%～70、44%
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48、57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87、3%的同学选择在淘宝购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37、7%，其次是服装27、87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19、67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25、8%和27、5%。还有4、7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42、8%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
五、调查结果总结
【关键词】大学生 网购 措施
根据第29次《中国互联网骆发展状况统计报告》，中国网购群体人数规模为1.93亿，并且报告指出网络购物在未来较长时间实现较为稳健的增长。在这一规模巨大的网购群体中，掌握互联网使用技术、高学历的大学生占着相当大的比例，大学生也越来越接受网购这种消费模式。
一、大学生网购的现状
大学生网购人数众多。为了了解大学生网购的现状，笔者对6所高校随机调查了300名学生，242人每天都有逛网店的习惯。由于网购是一种新兴产物，它的即时性、便捷性、丰富性的特征正好满足了大学生求知求新、强烈追求高效化及个性的需求。一些商家充分认识到大部分社会精英人士会来自于这一群体，对大学生的未来预期非常高，瞄准大学生思想活跃但不成熟的特点经常性推出消费活动，一方面抓牢未来潜力消费者，另一方面培养大学生的网购行为。
大学生网购占用时间长。在“网上逛店会花费多少时间”的问题上，130人表示至少花费1小时，90人花费2～3小时，而平均每天逛网店4～5个小时的大学生有22人之多。有不少同学表示每天打开购物网站已经是自己的必修课，很多时候也只是作为消遣的方式，只看不买，但是网上商品繁多，大学生在浏览信息、搜集信息的过程中需不停的筛选信息，这个过程中需花费大量的时间及精力。大学生目前的主体任务是学业，如花费太多精力逛网店，正常的学习、休息必然受影响。
大学生网络消费成瘾。网络购物的购物过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更为轻松自然。一方面团购等低价位的信息非常容易引起消费冲动，另外一方面网上消费多数采用网上银行付款，由于看不到实质性的支出，网上消费变成单纯的数字变化，这种虚拟型消费，让大学生避开了过多消费的过滤，用很多网上消费者的话说： 网络消费真是无声无息。随着电子商务的不断升级发展，网络交易服务中已经加入了很多互动性和娱乐性内容，这使得网络交易活动本身的吸引力增强。对于大学生来说，他们开始可能是抱有一定的现实目的进行网络交易活动，但在使用过程中可能逐步被此类网络活动本身所吸引，并可能沉浸于此。基于这几方面的情况，大学生网络消费容易成瘾。
二、大学生不合理网购的应对措施
网购成瘾不是心理疾病。只是在特定的条件下，人与环境的无法适应导致的。大学生的价值观、世界观处在发展变化当中，容易受到社会不良消费风气的影响。目前大学生多是90后，由于能从家庭和社会中直接获取财富，加上其社会化没有完成，大学生往往难以正确评估自己的购买能力和财富创造能力，一旦把握不好，容易养成不健康的消费习惯，这也不利于其今后独立生活。可以从以下几个方面来矫正大学生的网购行为。
注意自我约束、自我节制。大学生应该做一个有计划的人，树立正确的消费观。不少大学生的生活费是每学期一次性给予，由自己自由支配。不靠劳动获取的财富，容易产生盲目性、冲动性的消费，大学生需对自己的经济条件和消费状况有个清醒的认识。在学期初需制定每月消费标准，如果超过了计划中的消费金额，就要停止购买新的物品。网上购物容易产生“数字化”的错觉，容易让人产生麻木，针对这个问题大学生要学会每天记账。每天浏览自己的账本，了解自己消费的明细，懂得哪些项目的支出是不必要的。
信用卡不申请、不使用。信用卡是一种“透支未来”的消费方式，这对大学生们很有吸引力。但是有关调查显示，大学生对循环利息方面的知识知之甚少，对信用卡认识不清、年费拖欠、还款意识淡薄等现象在很多学生持卡人身上存在。大学生是一个无稳定经济来源的群体，使用信用卡会刺激他们消费，助长挥霍习气。一方面希望银监部门对银行发放给大学生信用卡出台相关监督机制，避免银行为了追求未来客户，无节制的滥发信用卡，作为银行需要严格把住审核关，对无偿还能力的大学生降低透支金额或者坚决不办卡。大学生本身要对信用卡有清楚的认识，合理利用。
高校应开展理财教育。当前，大学生受社会环境及自身因素的影响，虽然实用性消费和理性消费仍然是大学生追求的主流消费观念，但是，不可否认，非理性消费的现象也不少，其中“信用卡”“借贷”“透支”等新型消费意识逐渐强化。部分大学生出现过度追求高消费、从众盲目消费、攀比炫耀消费、追求超前消费，等不健康的消费心理。大学生一般求学在外，家长不可能随时监督他们的消费情况，高校应该对学生进行理财教育，增强他们的理财意识。比如在新生开学的时候就可以把理财教育和始业教育联系在一起，宣传科学消费，普及信用卡知识，树立正确理财观，培养社会责任感。
培养兴趣爱好，积极参加校园活动。网上购物很轻松，让人没有付现金时的那种珍惜心理，购物者容易沉醉于这种状态，因此对这种强迫症抵抗力很弱。戒掉网购的办法和戒网瘾有相似之处。大学生可以转移注意力，培养其他的兴趣爱好，不要整天宅在家里，避免长时间沉溺于网络当中，学会在现实生活中寻找乐趣。比如空闲时可以参加体育运动，练练毛笔字，看看书等。在学校当中有着丰富的校园活动，对于培养个人品格有着非常重要的作用，如十佳歌手比赛，舞蹈比赛，公寓文化节等。大学生可以多参加此类活动，扩大自己的社交圈子，提高人际交往能力，培养自身综合素养。
参考文献：
【关键词】大学生 网络消费 营销策略
互联网的深入发展为网络经济的发展注入了新鲜活力和无限商机，中国互联网络信息中心第31次《互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年底，我国网民规模达5.64亿，全年新增网民5090万人。学生是最大的网络消费群体，在全体网民中所占比例达30.6%。其中，高中和大专以上学历人群的互联网普及率已经到了较高的水平，尤其是大专以上学历人群上网比例接近饱和。
一、网络消费行为的概念
传统的消费行为在狭义上讲，仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。在广义上讲，指消费者为索取、使用、消费物品所采取的决策过程，甚至包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。近年来，随着网络购物的快速发展，对网络消费行为的研究也越来越多。郑桂玲，陈佳丽（2005）指出制约网络消费发展的心理因素主要是传统观念的束缚、个人隐私权得不到保护、价格预期得不到满足、对网上支付缺乏信任等。刘敬龙、张汉玉（2012）阐述了网络环境的特点及其对网络消费者的心理。
二、大学生网络消费行为的特征
崇尚个性时尚。个性化商品被越来越多的大学生追求，这和大学生追求自身的个性化密不可分。大学生网络购物的一个关键的动因是潮流和时尚的引导。在时尚趋势的引导下，他们对个性化商品提出了更高的要求，不仅仅局限于商品的使用价值，而且要求具有与众不同的特色，以充分体现个体的自身价值。
网购时间段比较集中。大学生因为平时需要上课，没有时间上网进行网购，晚上八点到十一点半是比较闲散的休息时间，所以平时网购时间一般集中在20：00-23：30，只有周末网购时间相对比较分散。虽然大学生并不是全天有课，并且各高校的课表安排不太一致，但是这对大学生的网购时间并不会造成太大的影响。
消费的冲动性和跟风性。大学生因为还没有踏入社会，阅历比较少，很容易受广告宣传、网络媒体、同学推荐等的影响而进行网络消费，具有一定的冲动性、盲目性和跟风性。而且大学生平时生活比较集中，很容易受到好友或同学、班级、学院潮流的影响，从而产生跟风消费的行为。另外，为了更好地促进消费，各种购物类网站会通过多种感官冲击、各种宣传方式使消费者产生物美质优的商品大减价、大折扣、机会难得、机不可失的购物急迫心理。因为大学生处于由不成熟向成熟购物观的过渡时期，思维相对单纯，情绪易受到外部环境刺激而产生并不理性的购物冲动。
三、基于大学生网络消费行为特征的营销策略
（一）运用个性化营销策略
大学生作为新时代的网络消费群体，非常崇尚个性、时尚的消费理念。网络商家应该紧紧抓住大学生的这一消费理念，提出针对大学生的个性化营销策略。以大学生个性需求的满足为中心，提供种类丰富、个性时尚的商品供大学生选择。除了提供个性化的商品以外，还可以提供个性化的搜索引擎。库巴网是国内知名的3C购物网站，在个性化营销方面非常具有代表性。它通过百分点个性化推荐系统的推荐引擎挖掘出商城用户的行为偏好，打造个性化推荐栏，智能地向用户展示符合其兴趣偏好和购买意图的商品，帮助用户更快速更容易找到所需要的商品。其它网站可以借鉴库巴网的做法，针对大学生网购用户一段时间的浏览行为及偏好推荐符合用户兴趣和需求的商品，在列表页做一个“精品推荐”，基于大学生用户一段时间的浏览行为及偏好推荐符合其兴趣和需求的商品；在搜索页链接“猜您喜欢”，推荐符合用户需求的商品列表；在“我的购物车”里面再链接一个“猜您喜欢”，根据用户的行为历史，推荐符合其偏好的相关商品列表。这种个性化推荐栏不仅可以辅助用户决策，提高网购效率，还能达到个性化营销的目的。
（二）灵活运用价格策略
价格优惠是吸引大学生网络消费的主要因素。因为大学生是纯消费群体，经济来源主要是来自父母，比较偏好价位较低的网络商品，网络销售比传统销售渠道的费用低廉，所以网络商家应采用低价策略。低位定价策略就是在公开价格时一定要比同类产品的价格低，采取这种策略商家可以扩大宣传、提高网络市场占有率。但是大学生可以在网上很容易地搜索到价格最低的同类产品，所以网上价格要注意比较同类商品在网站公布的价格，不能一味地用低价进行网络市场的竞争，要根据自身的销售成本制定价格，否则就会起到相反的效果。可以运用尾数定价等心理定价策略，给消费者造成一种心理冲击力。
（三）灵活运用网络促销策略
大学生很容易受外界影响，产生冲动和跟风消费行为。网络商家应抓住大学生这种消费心理，灵活地运用各种网络促销方式，促使大学生进行网购。目前针对消费者的网上促销策略主要有：网上折价促销。折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。网上赠品促销。赠品促销目前在网络购物上的应用不多，因为考虑到成本的问题，所以很多商家不喜欢用这种促销方式。但其实对大学生来说，还是很喜欢这种意外的赠品，它会给人带来惊喜，让人联想到好运即将到来。比如，可以随商品赠送贴画、手机链、红包等。积分促销。积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动操作起来相对较为简便，并且结果可信度很高。积分促销一般设置价值较高的奖品，大学生通过多次网络购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加大学生访问网站和参加某项活动的次数；增加上网者对网站的忠诚度；提商活动的知名度等，进而增加销售额。
“网络创业”已成为信息时代的重要形式之一。在大学生就业难的今天，由于网络创业具有成本相对较低、服务相对便捷、个人易于管理、白领工作特点等优势，已逐渐成为最受大学生青睐的创业方式。近年来，对于多数准备网络创业的大学生来说，存在许多困惑，特别是对于完全没有网络创业经验和创业资本的大学生而言，网络创业更是一把双刃剑，一方面网络创业是大学生自我价值的一种实现形式，可以缓解就业压力，另一方面以遵循市场规律为平台的网络创业也给大学生带来了挑战。
―、大学生网络创业的特点
互联网是一个汇集了人类各种需求和机会的平台。中国互联网络信息中心在2010年7月15日了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》，“截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，手机用户达2.77亿，互联网普及率进一步提高。，’[1]微软创始人盖茨和雅虎创始人杨致远休学创业获得的巨大成功的事例，激励着每一个就业困难时代的大学生。一般而言，大家认为1999年4月的学生公司一成都亚虎网络公司是我国第一家在校大学生创业的网络公司，紧接着，1999年6月注册成立的清华大学邱虹云参股的学生公司——视美乐公司成为大学生以技术参股协同创业的典型范例。[2]1999年8月，北京的清华创业园成立，初期就有11家学生公司入住，其中就有颇为著名的清华大学经济学硕士鲁军创办的北京易得方舟信息技术有限公司。[3]2004年首届中国大学生电子商务竞赛活动中，全国上万名大学生在短短三个月内成交额达681万元。[4]综合这些创业范例，可以总结出大学生网络创业具有以下三个特点：
(―)网络创业门槛较低
“网络创业一般分为两个层次，一是没有太多的资金，就是自我雇佣和自负盈亏，是网络创业的个体户层次。另一种就是具有雄厚的资金实力和具有大量的员工的企业类型。”[5]大学生网络创业一般属于第一个层次。在资金、人员、经验、风险方面没有太多的要求和局限，一台服务器和一个后台支持的数据库，加上只要热爱网络、熟悉网络，就可以去开设网络公司或网站赚钱了。在这个平台上只要有好的理念、思维和营销策略，加上勤奋努力就有可能实现自己的创业梦想。
(二）网络创业前景广阔
我国商务类网络应用表现突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。这主要是由于互联网的门槛降低，网络渗透的重点从低龄群体逐步转向中高龄群体所致。可以说互联网发展空间很大，网络创业大有可为。同时，我国政府越来越重视大学生创业，国家陆续出台了很多措施支持大学生创业，这些都为大学生网上创业创造了很大的空间。
(三）网络创业具有多元化的优势
从大学生网络创业的环境看，他们处在一个个知识密集、人才密集的高校校园，这里往往是产业革命和技术传播的发源地，正是这种环境造就了大学生网络创业出现多元化趋向。从技术、产品到服务方式都比较灵活。从经营方式看，大学生网络活动也呈现多元化创办网站、网上开店和网上自由职业，可以说网上创业自主性强，时间比较灵活，工作地点不受限制，这些都体现了大学生网络创业的多样性特征。
二、大学生网络创业的分类及基本模式
当前，大学生网络创业的种类也日新月异，分类依据也各不相同，主要分类方式有以下三种：
一是按照网络形式分类，主要分为网店、论坛（或社区）虚拟货币、网站广告、有偿调查等形式。
二是按照交易形式分类，主要分为实物交易与交换、虚拟货币交易等形式。实物交易主要指有实际商品买卖的交易方式，大学生所开的多数网店的买卖交易基本上都是实物交易。虚拟货币交易指通过实物货币充值为虚拟货币消费的经济行为，目前在网络中应用也十分广泛，许多网络游戏的点卡交易、装备交易、VIP下载交易等都可以通过虚拟货币交易方式来实现。
三是按照商业模式分类，网络上的这类交易方式主要分为B2B(BusinesstoBusiness)、B2C(BusinesstoCustom)、C2C(CustomtoCustom)二种方式。B2B是指公司对公司的商业贸易方式；B2C指商场到个人的零售交易方式；C2C指个体之间的商品交易模式，多数个人网店即属于C2C模式。目前，大学生网络创业中二种方式都存在，但以小型的B2C方式占主导地位。
以上二种模式分类的依据不同，其中第一种分类是最常见的分类方法。
网店是大学生创业中最常见到的一种创业方式，主要是将传统的实体店面形式的百货商品交易发展到网络交易平台。主要运营模式是：①消费者网上选择购物；②付款到第三方平台；③店主通过普通或快递等物流方式发货给消费者；④消费者通知第二方付款给店主。目前，大学生网络创业的不少网店都以此为依托。
论坛（或社区）虚拟交易是一种新型的大学生网络创业方式。多数论坛采取收取费用后给用户账户充值虚拟货币的方式，因此论坛虚拟交易不为大多数人熟知，特别是低层次网民。主要模式是：①用户向论坛(或社区）缴费；②论坛管理人员确认收款后向用户账户充值虚拟货币；③用户使用虚拟货币付费浏览、查询或下载有关高级信息资料。目前，大学生网络创业中介入论坛社区模式的占有较大比例，服务群体以高层次网民占主导地位。
网站广告是目前互联网络发展中最为成熟的经济盈利模式之一。服务者在网站上放置有付费服务的广告，通过点击率以获得利润。主要模式是：①创业人员到有关公司网站注册账户，选择与自己网站相关的广告；②创建自己的网站，放置注册申请到的广告；③互联网上网民登录网站并点击广告后，创业者的账户上会产生与点击率相关的广告费。事实上，互联网上97%以上的网站也都是依靠该模式盈利。目前，大学生网络创业中占主导地位的还是此类模式。
有偿网络调查是伴随着网络信息调查而兴起的一种新型创业模式。主要创业模式是：①创业者注册账户完成有关调查以收取佣金；②发展下线，依靠下线完成创业者承揽的调查任务，从下线收取提成。目前，大学生网络创业中介入这类模式者较少。
不同的网络创业模式有各自的发展规律与特点，同时它们之间也有符合网络经济的相似点以及不同模式之间的差异性。大学生网络创业需要同时关注共性与差异，结合自身优势，选择最优的网络创业模式。
三、当前大学生网络创业中存在的问题
(一)大学生网络创业资金短缺
在校大学生很多家庭经济状况一般，家庭供给的主要是生活费和学费，很多家长把孩子送入大学更多的是让孩子学习，而不是创业，所以一些创业者主要是利用向他人借来的资金进行创业。资金问题限制了大学生网络创业的规模和形式。由于没有太多的资金，他们只能选择一些简单的网络创业模式，这正是许多大学生网络创业者面临挫折、轻轻折翼即一跌不起的主要原因。
(二）大学生网络创业的技能和资源不足
我国大学生的创业教育还刚起步，很多所大学没有开设相关创业知识的培训和指导课程。就创业本身而言，大学生更多的是激情而不是理性。大多数学生都是从书本上来认识网络创业，知识面不够开阔。同时，他们还缺乏社会资源。刚步入社会，大学生对于社会上和行业内的资源，如人际资源、货品资源、信息资源等，资源占有面往往很窄，这使他们在解决问题和克服困难时所花的成本要高出社会平均成本很多。这些困难与壁垒，令不少大学毕业生面对网络自主创业时裹足不前。
(三）大学生网络创业缺乏良好的环境
就网络创业而言，我国目前网络经济、电子商务的发展还不够发达，网络交易的信用不足，缺乏规范、规则和必要的法律，没有形成良好的政策法规环境和良好的社会文化心理条件。由于相应法律法规的缺失，网购的问题始终困扰着消费者，也束缚着行业的发展。国内各企业及电子商务运营商各自为战、自行产品信息，存在着产品信息不规范、不共享，产品信息相关增值服务不丰富，假冒伪劣产品信息充斥网络市场等问题，这已经成为影响电子商务深化应用的重要因素之一。同时，当前我国的社会诚信文化缺失，网络商业欺诈现象时有发生，这也给大学生网络创业带来了难度。
四、大学生网络创业的实施对策
(一）加强大学生网络创业相关法律建设
网络创业和现实中的创业存在有一定区别，这就必然导致在法律上出现这样那样的问题，也必然出现一些不利于网络创业的其他因素。其实，网络经济在我国的发展时间还比较短，网络经济、电子商务的发展还不够发达，网络交易信誉不足，缺乏规范、规则和必要的法律，网购的问题一直困扰着消费者。电子商务存在产品信息不规范、不共享和不透明，假冒伪劣产品也充斥网络市场，严重影响网络经济的发展。为此，有关立法机构应重视和加强相关领域的立法工作，建立健全相关的法律法规体系，为大学生网络创业提供公平、有序的网络竞争环境。
(二）加强大学生网络创业教育和培训
对大学生进行系统、有效的创业教育的关键是要进行创业观念、创业技能的培训，作为高校还要积极进行创业指导教育。创业观念的教育就是要让学生改变传统封闭的就业观念，积极主动地培养创新意识和独立自主精神，激发他们的创业意识和创业灵感。就创业技能而言，就是要学会沟通，培养与人相处的能力，培养团队合作的精神，学会适应社会，提高生存能力，提高获取信息的能力，同时还要具备网络道德素质和法律意识，诚实经营、合法劳动的意识。比如建立开办“创业论坛”、建立实训基地、通过“手把手”授课、轮岗锻炼、注重对学生的网络创业进行跟踪等方式，让学生掌握网上的创业方式，为在校学生提供网络创业的指导、培训和实践机会。还可以安排相关专业人员给学生重点讲授该领域的专业知识，或者安排科研技术人员到学生网络平台给予创业指导，增强大学生的网络创业能力，为网络创业提供可靠保障。
(三）积极培育有利于创业的良好社会环境
面对严峻的就业形势，需要给大学生网络创业提供良好的政府和社会环境。可以说大学生网络创业是一个涉及各个层面的和部门的系统工程，需要政府提供积极的支持和全方位的服务，也需要社会给予积极的肯定和鼓励，使得许多有想法、敢于创新的学生从中脱颖而出。就目前的创业情况而言，大学生在创业融资方面还有不少制约因素，相关的配套服务还有很大空白，这些都是大学生创业者自身所无法解决的问题。创业环境很重要的因素就是公平竞争的氛围，不应该强调某个阶层或团体的特殊性，如果有激励机制也应该面向全社会和所有创业人员，最重要的在于降低门槛、简化程序，为大学生网络创业松绑。建议政府建立大学生创业资金平台，提供适当的低利息贷款，简化贷款程序，为网络创业提供资金支持。
