人事管理技巧优选九篇

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第1篇

【答题要点】(1)冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。(2)反思。当冷静下来后，我会认真分析原因，进行反思。首先我会看是否是方案本身的问题。如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，引起领导对我存在一些看法和误解。(3)沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操作性，以使领导采纳；如果是自己的工作方式方法上有问题，我会选择适当的时机和适当的场合以适当的方式，主动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和不当之处。同领导交换意见，沟通情况，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这些方面不断提高。(4)扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到讽刺而影响到自己的积极性。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，争取早日成为一名优秀的公务员。

2.小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友?

【答题要点】(1)老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法做法使可以理解的。(2)对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。(3)和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上业存在，要及时认真加以改正。(4)最后是平时与老同志多多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，新的思想，比如计算机知识等交给老同志，帮助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交”，从而为构建和谐单位做出贡献。

3.领导器重你，让你做一些工作外的事，同事们因此而疏远你，你该怎么做?

【答题要点】(1)处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好这件事。(2)认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，不声张，不炫耀。(3)对于同事，一如既往地加以尊重，并虚心学习，不予同事斤斤计较，争名夺利，全力配合同事的工作。(4)在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟通，争取他们的理解和支持。(5)多与同事一起参加一些业余活动，让他们全面的了解我。(6)作为一名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自满，也不能因为同事疏远我就感到沮丧，我会一如既往地做好本职工作。

第2篇

关键词： 护士长，管理，

世界卫生组织（WHO）给护理管理做如下定义：护理管理是提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其它人员或设备，环境和社会活动的过程。医学科学的发展，健康意识的提高，护理模式的转变，病人及家属、医生与护理管理者对护理工作质量要求越来越高。良好的业务素质不仅能减轻病人的痛苦，还能提高病人的满意度，减少矛盾的发生[1]。护士长将人性管理揉合到管理中，充分体现了护理人性化管理服务理念。

1、 树立人性化管理必要性

1.1 知识经济的发展，人的智能价值的释放而创造出经济价值。护理工作专业性强，是服务于特殊人群的工作。白班、夜班，生物钟紊乱带来不同程度健康问题而造成心理压力。人的能力成为现代价值体系中具有基础和主导地位的核心价值，以人性化管理为核心，提倡“能力本位”的人性化管理，是一种新的管理哲学观，为现代管理者关注、认同、接受。

1.2 当代护理管理必须适应管理价值观、护理观、质量观、效益观。护理工作不仅仅是输液打针，还是病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，从某种意义上讲健康教育是心理护理的一种方式，始终贯穿于疾病的预防、治疗、护理[2]。病人及家属，医生和医院管理者都对护理工作提出高要求。多重的行为角色要求使护理人员力不从心，身心疲惫，职业压力增加。

1.3 现代管理不是束缚、压制，而是充满人性化的引导、激励，最大限度实现人的自身价值。护理人力资源缺乏，护理工作负荷过重，技术操作复杂，劳动强度高，易产生紧张情绪，害怕差错事故发生。在护患关系中由于角色不同，加上医疗风险和工作繁忙，会使护士经常感到焦虑、烦燥、情绪不佳，如不及时调整情绪，会影响到患者心理，导致护患关系紧张[3].

1.4 护理工作虽然受到社会及院领导广泛关注，但是他们有轻护重医观念，对护士的信任度轻低，使护士自感地位较其它职业低，且护士的收入与繁忙的工作不成对比。护士地位有限，晋升少，报酬低，频繁倒班、加班及工作场所暴力，严重影响护士的身心健康，工作热情和工作效率[4]，使护士产生职业疲倦感。

1.5 现代护理强调人性化护理，沟通更不容忽视。病人对医疗护理质量，服务态度要求越来越高，法律意识增强，护士压力无形增大，护士以病人为中心实施人性化服务，否则将会遭到病人和家属投诉、殴打。临床上皆是因为忽略沟通，患者认为护士没有重视他；因为忽略沟通，患者误解医护人员语言；因为忽略沟通，患者变得多疑、猜忌，给治疗增加难度；因为忽略沟通，医疗风险矛头总是第一时间指向护士；如果平时留意沟通，我们不会有这么多压力和不必要的付出及烦恼[5]，继而失去医疗市场。

1.6 服务是一种态度，它需要热情；服务是一种感受，它需要爱心。医院和病人需护士提供超期望人性化服务。那就是要求护士长对护士进行人性化管理。管理者必须站在以人为本角度上。先让护士感动，满意，信任。只有护士感动而动，用心做事，这样才能让患者从医护人员眼神里感知到真诚和爱心。

2. 人性管理具体措施

2.1 沟通与关爱在管理过程中是缺一不可，更要重视人的因素。一切管理活动都要以调动人的积极性，做好工作为根本。沟通是一个过程，将信息有发出者传输给接受者。其目的是接受者了解并接受信息，达到传输者相同的认知。它是一个双互动过程。通过良好的沟通，护士长可以顺利推动工作进展，达到设定目标，为病人提供优质，人性化护理.

2.2 合格的管理者，不仅要有一套严格的管理制度，还要对被管理者有感情。尊重她们，理解她们，爱护她们，信任她们。要有母亲，爱自己的孩子慈爱她们。工作中是上下级关系，工作外又是好姐妹。相互建立一种亲密感。使护理团队和谐融洽，各种矛盾冲突减少。使她们尊爱管理者，更热爱本职工作，爱院如家，才能使整个团队向心力和凝聚力增强。

2.3 追求制度管理与人性化管理结合。人性化管理不等于宽松管理，是严格管理下的人性化。不能没有原则。在制度管理中更好发地体现以人为本。人性化管理中，制度管理是基础。追求创新管理，就是两种管理和谐统一。人性化管理提醒管理者不是工作的机器，人无完人，重视每个护士的需求，启发护士创新思路，尊重每个护士的想法，让她们在完成本职工作是开发更大潜能。

2.4 护士长应树立管理就是服务。努力当好姐妹的公仆。为护士培训，晋升，展示各种才艺搭建平台。护士长对下属“不得问其贵贱贫富，长幼研媸，华夷愚智，怨亲善友，普同一等”。[5]关爱护士姐妹。关注护士工作压力状况，及时给与工作，生活，情感上的帮助。多关心老年护士家庭及身体，帮助她们解决实际困难，使她们全身心工作，对青年护士以诚相待，和睦相处。

2.5 护士长应注重个人素质修养，提升自身人文素质。人文素质是由知识，能力，观念，情感，意志多种因素综合为一个人的内在品质，表现一个人的品格，气质，修养。护士长要想团队成员信服并积极支持工作，不是易事。从道德角度需要护士长严格要求自己，率先垂范，对自己的言行负责，否则在管理中缺乏说服力。用言行影响身边的每位护士，关心体贴她们，做护士的知心人。护士长要有人格魅力，有人情味；不仅办事公正，还要勤奋专研，好学上进，吃苦在前，享受在后。通过以身作则，言传身教，潜移默化地形成凝聚力和感召力。

3 积极协调，有效激励

提高协调能力，知人善用，激励并协调每个护士的工作 热情。管理的本职就是协调；它是调整事物间的联系，使之配合得当[6]。它作为一种 管理职能，目的是尽可能减少组织各部门，人与人之间，各种环节奴发生或少发生矛盾。核心是协调工作人员，并指引她们向一个特定目标努力，结果是对现实组织目标有利，减少矛盾，促进发展，是她们更好的发挥积极性。激励是原则。人有积极向上天性，蕴藏着极为丰富智慧和潜能。管理者就是要艺术地开发这一资源，唤醒未知和沉睡的潜能。

终上所述：人性化管理是规范化管理与整体护理最佳结合，是现代管理技术和护理专业技术不断发展。管理者以人为本新的管理服务理念，要求管理者不断更新，拓展管理知识，有效使用管理职能和管理技巧，充分发挥护士的潜能，赋予团队成员价值感， 促进护理质量和护理专业发展。

参考文献：

[1] 郭慧明. 加强护理管理，减少医患纠纷，全科护理（2013）12？――3431.

[2] 牛俊梅、程玉琴. 高年资护士在健康教育中的优势[J]. 全科护理2012.2月第10卷（242期）457.

[3] 赵静 潘瑞红. 急诊科护患矛盾的原因及防范对策[J]. 中国误诊学杂志 2002.2（2）310.

[4] 任晓波. 影响护士在工作中情绪的因素与对策[J]. 中国社区医生 2012.12期（14卷.309期）438.

第3篇

关键词：试论 班主任 管理 策略 技巧

一位优秀的班主任，不仅要教学出色，还要有管理、驾驭班级的能力。班主任是一个班级的主要领导者、组织者、实施者，更肩负着培养祖国接班人的重任，一个班级的班风和学风是否端正、向上与班主任的管理工作有着密切的关系。因此，班主任工作非常重要，只有这样才能成为一名优秀的班主任，才能管理好一个班级。在工作中既要有宏观的群体管理，又要有微观的个性指导。多年的班主任工作使我深深认识到班级管理不仅需要教师的责任和师爱，更需要管理策略与技巧。我对班级管理谈几点体会和做法。

一、创新班级管理理念

随着改革开放的不断深入，各种文化的交流不断增加，社会信息环境也出现了新的变化，除了教师和书本是信息来源外，电影、电视、网络、报刊杂志都是学生易接触到的信息源。这些不仅丰富了学生的视野，也使学生的思想复杂化。初中生辨别是非能力较差，抑制力薄弱，模仿力极强，他们很容易受外界不良因素的影响，产生各种各样的问题，如早恋、上网、交友、打群架、喝酒、吸烟、逃课等现象在学校蔓延。再加上一些学生的家长大部分素质较低，不能给孩子们正确引导，家长对孩子们的学习不抱希望。在新的社会背景和教育要求下，班主任应时刻注意外界不良因素对学生的影响，不仅要了解每一个学生，还要了解学生的家长及外界环境，了解社会发展的基本状况，把握社会发展的基本趁势，加强新的教育理论的学习，使自己的思想认识发生转变，并将新的教育理念转变成自己的班级管理信念。

二、有良好的教育方法

再优秀的学生不可能没有缺点、不犯错误。因此，要对他们严格要求。“严”并非苛刻、固执己见，而要从学生的根本利益出发，对学生的不良思想和行为倾向进行正确、严格的教育和引导。当班级出现不正确现象或学生多次违纪，这就首先要求教师及时了解情况，分清对错和利害，初步拟出了几种要教育的措施，正确处理犯错的学生。对控制能力较差的学生，不要一棍子打死，应帮助其分析原因，然后择优选择合理、恰当的措施和方法。

在教育中不让学生的身体和心理受到伤害，让学生感到教师是在非常真诚地关心他、帮助他。在具体的实施中注意调控好自己的心态和行为：变痛恨为痛心、发怒为宽容、责骂为劝慰、殴打为抚摸、训斥为商量、冷漠为热情。这样，哪怕是再调皮的学生也会感到老师对他的尊重，从而使之为所犯的错误感到后悔、不安，那么接下去的说理教育就好开展了。

三、建立一个支得力的班级骨干队伍

一个成功的班集体，除了要有一名优秀的班主任外，还必须有能干的班干队伍。班级管理要突出学生的主体地位，依靠班干部和学生来实施班级管理。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，他们工作能力的高低，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。所以，新生入学，我首先了解学生的入学材料，初步掌握了哪些学生学习比较好，哪些学生工作能力比较强。哪些学生比较活泼，哪些学生比较腼腆。对学生的情况有一个大致的了解。再让学生进行自我介绍则是对他们的全面了解。通过听他们的自我介绍，对学生有了更进一步的了解。只要准备充分，了解深入，所选出的班委在开学这段时间定会起到不可估量的作用。班级的各项工作必将逐渐走上了正轨，井然有序，而他们也必会成为班级的中坚力量。大大减轻了班主任的工作负担。

四、对学生一视同仁、不能有所偏爱

对班级所有学生一视同仁，不能有所偏爱，这一点对班主任来说至关重要，学生在这方面也是看得非常重的。如果偏爱某个学生，那么其他学生就会有看法，心里会产生不满情绪，对班主任布置的任务自然就会有抵触情绪，进而有可能会导致师生关系恶化。所以作为班主任，对班上的学生，不管是成绩好，还是差的；听话的，还是调皮捣蛋的；男生，还是女生等必须一视同仁，平等对待，不能有所偏心。只有这样，班主任才会在学生面前树立起威信，学生有什么心事才会向班主任说，在行动上也会更加支持班主任的工作。

五、关心和爱护学生、善于跟学生谈心、交心

可以说：“没有爱就没有教育”。热爱学生是教师，特别是班主任必备的基本品质。同时，这也是班主任搞好班级工作的根本保证，只有关心学生，爱护学生，才能架起师生之间的情感桥梁，才能心灵相通，情意相融。中学生大多数是住宿生。在学校里，生活上没有在家里方便，会给学生生活上带来一定的困难。特别是初一学生，刚离开父母，生活上要靠自理，开始很不习惯学校的集体生活，常想家，有部分学生还产生了辍学的念头。所以在生活上给学生以关心、爱护就显得极为重要。班主任应该像父母关爱小孩一样在生活的各个方面去关心、爱护、照顾学生，要经常到学生寝室去走走，要真正走进学生的心里，了解他们的思想状态和某些生活方式。只有这样，才能真正解决一些问题。

六、做好后进生的转化工作、消除他们思想上的种种顾虑

做好后进生的教育转化工作是班主任工作中一项极其重要的工作任务，也是班主任能否带好一个班的关键所在。当前后进生有三类：一是学习差生。表现为无心向学，学习成绩极差；二是思想品德差生。表现为沾染上不良习气、不遵守较规班纪，随心所欲；三是“二合一”的双差生。他们虽然人数不多，但影响很大。有些班主任对后进生常用一句话概括：“朽木不可雕也。”在多年的班主任工作中，我认为，后进生决不是不可雕的朽木，所谓精诚所至，金石为开。当然，后进生的教育转化工作是一个漫长的过程，不可能一蹴而就。

第4篇

关键词：路桥企业；人事档案；问题

伴随着我国社会经济的不断发展和进步，路桥企业在各种社会事业中具有的重要性已经产生重大突破。但是，在路桥工程实际建设过程中，因为其自身没有固定的工作地点以及整体规模较大，因此绝大多数企业在人事档案管理过程中都缺乏足够的重视。正是受到该种因素的影响，路桥企业的人员流动性极强。由此可以发现，路桥企业人事档案在实际发展过程中面临着严峻的管理局势。

一、路桥企业的基本性质和当前人力资源管理情况

1.路桥企业的基本性质因为路桥企业作为一个具有极强多样性的企业，其在工程开展过程中所形成的产品类别也具有极强的多样性。此外，虽然路桥企业的实际实用功能和工程类别极为相似，但是不同工程的实际建造环境却千差万别。与此同时，路桥企业的工程产品自身还具有极强的不可转移性，其产品的建造只能在相应的需求区域，不能进行任何移动。2.当前的人力资源管理情况因为路桥企业的实际施工过程中施工周期较长，往往需要几年时间，基于此企业员工往往会多年在外，伴随着项目地点的变化而不断迁徙，基本没有固定的工作地点。另外，因为路桥企业的相关项目通常会在待开发区域，基础设施还不够完善，整体交通不便利，此外项目部属于临时搭建，因此员工的日常生活和工作条件都较为艰苦，在此背景下部分员工往往会难以长期坚持，继而出现较强的人员流动。此外，路桥企业的相关项目往往会分布在全国各地，在每个项目部中也会有技术人员进行必要的支持，项目部距离总公司较远，在每个施工现场的技术人员也难以得到有效交流，继而使得信息和资源共享成为难题。当前，我国路桥企业人力资源的职称评定属于企业的硬性指标，该种需求使得企业将工作的重点放置于职称的评定，而非对于员工的管理，缺少了企业文化的支持将会使得员工减少企业认同感，继而进一步增加路桥企业人员的流动性。

二、分析路桥企业人事管理的问题和现状

1.路桥企业人事档案内容更新速度缓慢当前来说绝大多数的路桥企业人事档案和社会管理职能逐步分析，路桥企业到单位人逐步转变为社会人，而人事档案功能也逐步消失，人事档案管理制度和审批制度之间弱化。所以，路桥人事档案内容更新速度放缓。目前，绝大多数路桥企业人事档案主要是更新职工的岗位变化情况和工资调整状况，其余有关员工档案极少更新。2.路桥企业普遍存在弃档与造假现象路桥企业人事档案管理问题屡屡增多，“弃档”已经成为常见现象。目前，大部分路桥企业没有深刻认识到企业员工档案的重要性，因此经常出现档案丢弃等情况。伴随着社会经济的快速发展和社会不断进步，社会各行业得到迅速发展，路桥企业员工有了更多的职业选择，因此大部分员工选择跳槽。我国路桥企业不够重视员工档案的管理和存放，当员工急需个人档案却苦于档案丢失等情况。同时，信息技术的快速发展衍生了许多造假行业和造假手段。部分不法分子采用造假手段伪造证件来谋取路桥企业利益，此种行为不但给人事管理工作带来巨大麻烦，而且人员不严格审核还可能会导致路桥项目利益受到损失。3.人事档案管理人员不够专业我国路桥企业人事档案管理工作仍然存在许多问题，企业应当加强对档案管理人员的培训，全面提升人事档案管理人员的专业水平和综合素质。目前来说，路桥企业管理层不够重视员工档案管理工作，缺少对基层员工的情感关怀。如果路桥企业员工缺少专业的业务培训，就会导致工程项目整体工作效率低下，对路桥项目的稳定运行造成负面影响。

三、结合人事档案管理问题提出应对措施1.加强对人事档案管理的重视

当前我国路桥企业人事档案管理在发展过程中存在许多问题，因此，作为企业管理层应要加强对人事档案的认识，促进企业的稳定发展。同时，提高人事档案管理人员的工作责任感，妥善保管员工的个人档案和相关资料。此外，路桥企业人事档案管理工作应与时俱进，充分利用信息技术和互联网技术展开各项管理工作，建立健全管理制度和体系，全面提升档案管理人员的管理意识，促进企业的快速发展。2.不断完善管理制度和管理体系当前来说我国路桥企业人事档案管理工作缺少完善的管理制度和体系，因此，路桥企业应结合行业发展状况制定完善的管理制度与体系，促进企业人事档案管理工作的稳定运行。同时，还应结合以往行业经验和成功案例制定管理体系，只有这样才能提高管理工作的实效性。此外，执行过程中出现问题应立即采取措施进行解决，不断优化管理制度，确保员工个人档案的完整性和真实性，推进路桥企业的稳步发展。3.全面提升档案管理人员专业水平和综合素质路桥企业人事档案管理工作存在许多问题，其中企业档案管理人员专业水平和综合素质低对管理工作质量造成严重影响。因此，路桥企业档案管理人员应当不断学习信息化管理技术和管理手段，全面提升自身的职业素养和工作责任心，尽量减少工作失误。与此同时，还可以组织档案管理人员参加业务培训，加强沟通和交流，从而提高人事档案管理水平。此外，路桥企业人事管理人员应当学习科学先进的管理方法和管理手段，有效提升工作效率和工作质量。加强对人事档案管理工作的认识和重视，任用责任心强和工作态度端正的人才管理档案。通过专业的业务培训来提高管理人员业务能力，不断学习新型的管理技术和管理手段，推进人事档案管理的健康发展。4.提高基层员工对于人事档案管理的重视为了让企业员工加强对人事档案的重视就需要加大人事档案宣传力度，认真核对和审批员工的个人档案资料，确保员工资料的真实性和准确性。对于部分虚假资料应当进行严格审查，披露不合格的虚假资料，确保员工档案内容的真实性。同时，还可以利用信息技术展开管理工作，提升档案管理工作效率。为了全面提升企业员工对于档案管理的认识可以加大宣传力度，通过各种渠道宣传人事档案管理知识和管理工作的必要性，设置咨询点供给员工咨询，充分让企业员工认识到人事档案管理的重要性。同时，档案管理人员应当规范管理员工档案，整理和分类员工档案，保证员工档案的完整性和安全性。

四、结束语

路桥企业应当加强对人事档案管理工作的重视，这不但是企业员工再就业的安全保障，而且是企业稳定发展的保障。企业管理人员和基层人员都应当重视人事档案管理，分析管理工作存在的主要问题，采用科学合理的管理手段进行管理工作，推进企业的稳定发展。

参考文献

[1]孙悦.浅谈企业人事档案管理的问题及对策[J].经营管理者,2017（4）:253-254

[2]崔娜.研究企业档案管理中的社会化问题[J].经营管理者,2017（5）:280-281

第5篇

人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。美国著名学者卡耐基说：一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。卡耐基一语道出了人际关系的重要意义，人际关系是人之基本社会需求，可助自我了解，可达到自我实现与肯定，可用以自我检定社会心理是否健康。

一、与领导之间的关系处理

火车跑得快，全靠车头带。工作做得好，主要靠领导。处理与领导之间的关系应遵循：一，对领导要尊敬。敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

1、对领导要服从。个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央，这是我们公职人员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公职人员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

2、对领导要学习。勤奋好学，学以致用，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

3、对领导要多沟通、多汇报。公职人员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或将心比心，换位思考，或自我反思，主动检讨。

4、正确面对领导的批评。领导的批评是对公职人员的鼓励和激励，指明了前进的方向。

二、与同事之间关系的处理

同事之间既是好朋友，又是伙伴，还是竞争对手。处理同事之间的人际关系要遵循下列基本原则：一，自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的过少究他人的错，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。

1、交流沟通，谦虚真诚。有句话说交流无线沟通永恒。矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除与无形;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。

2、宽容大度，。海纳百川，有容乃大，社会分工不段细化的今天，待人待机，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑和谐团结的同事关系。

3、积极主动，寻求帮助。与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时，有时光凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。五，竞争合作，工作为重。同事之间在竞争中合作，在合作中竞争，能实现双赢、共赢固然很好，但是人无完人，金无足赤，有些同事由于性格的差异，天生就合不来，这时我们就要坚持工作为重，保证工作的顺利开展。

三、与下属之间的关系处理

上下级之间是一种相互依赖、相互制约的人际关系。处理与下属之间的人际关系要遵循以下基本原则：一，以身作则。人们总结说，问题出在前三排，根子还在主席台。问题的出现，领导有不可推卸的责任，要勇于反思，敢于承担责任。

1、公正真诚。作为上级领导，除具备相应的能力外，还要坚持公平公正的原则，为人处事要正，不偏心;真诚对待下属，以德服人。

2、民主集中。虚心听取下属意见，用商量的语气向下属布置工作，帮助下属解决一些实际困难，集中才能提高执行力。

3、批评教育。要善于批评，人无完人，对下级的缺点进行批评教育是完全必要的，但批评教育必须讲究方法，注重分寸。

4、亲密有间。与下级保持一定的举例，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。从而充分调动下属的积极性，促进工作的开展。

四、与人民群众之间的关系处理

公职工作人员和人民群众关系的处理是面试考试命题的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。要处理好与群众的关系应遵循：

1、摆正关系，明确角色。人民群众是衣食父母，我们要树立民本意识，落实民本思想。

2、转变职能，改善服务。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风，由管理型向服务型转变。

3、恪守法律，方圆有度。必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。

4、热情接待，说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚。

五、与家庭和亲友之间的关系处理

处理好与家庭和亲友之间的关系和矛盾，才能保证工作顺利开展。要处理好与亲友的关系应遵循：

1、原则性。最重要的宗旨应是牢记全心全意为人民服务的思想精髓，忠实践行立党为公，执政为民的服务理念，时刻奉行公生明，廉生威的行为准则。因此，要维护国家利益，维护法律尊严，坚守制度公平。

第6篇

关键词：全面质量管理 高职 立交桥 人才培养

在社会对人才的需求日益多样化和创新型拔尖人才拥有情况越来越关系到一个国家、民族的兴衰的情况下，构建人才培养“立交桥”和解决千军万马过“独木桥”问题，已是当务之急。它不仅影响推进素质教育的进程，也关系到建立终身教育体系和终身学习制度的步伐，应该作为国家制定教育改革和发展规划的重点。

一、全面质量管理制度概述

全面质量管理（TQC）是企业普遍采用的质量管理方法，把它移植到高职院校的教育质量管理中来，不妨称之为高职院校教学全面质量管理，我们采用这一方法，将使学校教育管理进一步现代化、科学化、规范化。

何谓教学全面质量管理？概括地讲，就是根据专业学科发展的要求，以提高学生的“创新思维、创新能力、创新精神”为宗旨，以不断提高教学质量为目标，从教师的教学过程到学生的学习过程，从课程设置、专业内容到教学效果的评价等方面进行全员性、全方位和诸多环节的全面管理。对高职院校而言，其培养的产品是高级应用型实用人才，而这种人才的培养需要高质量的教学活动。同时，高质量的教学活动和人才培养环境，又离不开高职院校的管理、后勤和其他服务工作。因此，教学质量应从人才质量、教学质量和服务质量等方面全面地理解与把握。

二、高职院校“立交桥”人才培养模式的特点

1.促进教育体系结构和人才培养模式适应社会对人才多样化的要求。社会对人才的需要是多样化的，不同类型的人才应该通过不同类型的教育培养，单一的教育渠道和培养模式不能培养多种类型人才。

2.构建人才培养的“立交桥”体现了以人为本的教育理念。以人为本的教育理念就是教育以学习者为本，以学习者发展需要为本，使学习者对教育拥有充分的选择权。构建人才培养“立交桥”的一项重要任务就是要使教育的体系和制度成为适应人的发展需要的便捷系统，当人们的学习愿望、兴趣、需求发生变化时，教育的体系制度能够适应这些变化。例如，高职教育是为就业实施的教育，但如果有人不想过早就业而想继续升学，教育体系中要有道路使他们有机会进入更高一级学校继续学习；多数普通高中毕业生可能会进入大学继续学习，但也有人不想或不能继续升学要进入劳务市场就业，这就需要在普通高中和就业市场之间架设一座桥梁，使他们能够方便地到达彼岸。

3.构建纵横相通的“立交桥”可充分发挥教育系统的潜能、提高教育系统效益，使教育更加切合学习者的实际。“立交桥”表达的中心意思是在前进和需要转弯的前方没有“红灯”，各个方向不仅相通、畅通，还要能够相交和变道。没有红灯不等于可以为所欲为，越是畅通就越需要建立规则。同样，要解决不同层次和不同类型教育的衔接和沟通问题也要建立一系列规则，通过这些规则可以实现不同层次和不同类型教育的衔接和沟通，还可以发挥教育系统的潜能和提高教育系统的效益，使教育更加切合学习者的实际。

三、基于全面质量管理理念的高职“立交桥”人才培养模式的构建与实践

1.高职院校的办学层次与办学类型应准确定位

高职院校按目前政策性定义，是大专层次。其类型是职业技术教育，而职业技术教育首先是就业教育。为了开通人才培养的“立交桥”，应该允许有一部分学生“专升本”，但那毕竟是少数，不能因为少数人的“专升本”而影响了多数人的培养目标。要确保高职教育正常的教学秩序，不能搞“单科独进”、“突击复习”、“停课迎考”之类的补课方式。为了帮助学生复习考试，可以利用课余时间、节假日和寒暑假，适当组织课外辅导，让学生自愿报名参加，保证正常教学与“专升本”考试两不误。

2.职业规划一体化

中职学生普遍学习能力较差，缺乏学习主动性，学习目标不明确，缺乏进一步深造的动力；自我管理能力差，上课迟到、早退现象严重，课堂纪律差；较多学生以“自我”为中心的思想较为突出。在职业规划的实施过程中，主要制定短期职业目标，注重引导学生养成良好的职业意识、职业态度和具备相应的职业技能，形成正确的就业观。

3.基本素质教育一体化

随着我国大学毕业生就业人数的增加，以及用人单位对人才的需求标准越来越高，加大了就业难度，职业院校毕业生要想在竞争中取胜，必须加强基本素质的培养。这里的基本素质指的是除专业知识和专业技能之外的综合素质，包括人文素养和职业素质。目前高职学生人文基础知识缺乏；缺乏礼仪教育，未养成良好的行为习惯；不能客观、正确地认识自我；缺乏上进心，没有良好的意志品质和克服困难的坚定信心；心理承受能力差，遇到挫折意志消沉，怨天尤人；在待人处事上，常常以自我为中心，不善于同他人沟通合作……面对这种状况，为了提高职教学生基本素质，无论高职都应将学生基本素质教育放在与学生专业技能培养同等重要地位，平行进行。但具体实施一定要循序渐进，各有侧重。同时辅以职业素质教育，形成良好的职业意识和职业态度，确立正确的择业观。

通过职业教育间的纵向有效衔接，以及职业教育和其他教育类型间的横向有效沟通，以实现受教育者的立交发展为目标，各教育节点相互协作，构建多层立交、四通八达的职业教育人才培养“立交桥”，真正做到资源共享、优势互补，不断提高职业教育的吸引力和竞争力，以实现整个系统绩效最优化。

参考文献

[1] 敬慧颖. 职业教育人才培养“立交桥”的构建研究[J]. 天津市教科院学报，2013，01：34-36.

[2] 李强林，黄方千，李远贵，刘妙丽. 搭建高职学科竞赛立交桥加速创新人才培养[J]. 成都纺织高等专科学校学报，2013，02：71-74+77.

第7篇

关键词 高中 班主任 管理方向 管理技巧

中图分类号：G635.1 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2015）17-0049-02

班主任是一个班级的主心骨、领导者，组织班级内的各项事务，同时也是素质教育的主要实施者，是学生在人生成长过程中最为重要的领路人。面对不同成长阶段的学生，班主任们也要做出合理的调整，让学生进一步完善自身人格体系，在人生的道路上做出正确的选择。

新时期，我们的经济和社会都有了飞速的发展，然而伴随着时代的进步，新时期的青年也呈现出了很多弊病，特别是高中阶段的学生，道德缺失、自私自利等特点在越来越多的孩子身上体现了出来。面对这一社会现状，新时期的高中班主任也面临着巨大的压力和挑战。那么怎么样才能做好高中班级的管理工作呢？管理中又该有什么样的技巧呢？

一、把握高中学生心理特征，以德育为主要方向

高中阶段是人生的一个重要转折点。从年龄层次上来讲，此时的他们基本都处在15―19岁左右，这个阶段的孩子心智正处于从不成熟到基本成熟的转变，叛逆心理和想摆脱大人束缚的心理都很强烈。此阶段是学生在生理上、心理上日趋成熟的时期。这个时期学生的智力活动已经接近了成人的水平，他们的各种心理活动也逐渐显露出个人的特征：学习兴趣明显地分化，理想富有现实性，他们的世界观已经初步形成。高中阶段是一个人独立走向社会生活的准备时期，自我意识开始成熟，自我价值观念增强。

针对这些特点，作为高中班主任要进行合理的管理。管理这个阶段的孩子需要适当地放宽管理的尺度，相信他们能够自我约束，尽可能给学生留下自由发挥的空间。记得刚接手高二某班的时候，有一位姓高的学生，当时据家长和原代班主任的反应，该生一直沉溺于网络游戏，晚上和周末经常偷跑出去玩游戏，白天上课天天迟到打瞌睡。了解情况后，我专门找了高同学进行谈话，谈话过程中我一直在和该生讲一些基本的道理，他没有作声，但是摆出了很不屑的表情。谈话进行了将近半小时，临近结束我要求他认真回顾今天我所讲的内容同时做出口头的保证。然而在做保证时高同学说：“老师，保证就算了吧，反正就算我想改正，你们还有我的父母也不会相信我，没必要搞这些形式上的东西了。”听到这句话我马上意识到了，孩子不是没有认识到错误，也不是没有办法约束自己，而是周围人长期对他的不信任，导致了心理上的一种反叛。对此我表达了对学生百分之百的信任，我肯定他已经长大，一定能自己纠正人生路上所犯的错误，同时也要求家长解除对他一味的责骂和跟踪调查。果然没过多久在信任和自由的环境下，高同学改正了自己的错误，学习上也有了很大的进步。

所以在管理高中学生过程中，一定要根据这个阶段孩子的心理特点，把握大前提没有错误的基础上，给学生自由的空间，不能事事都管得太仔细，时时调查学生的隐私，把握他们的每一个生活细节，这样除高考压力外，又给孩子增加了额外的压力。作为班主任一定要根据学生的心理特点进行管教。当然如果学生的心理疾病已经到非常严重的阶段，那么我们一定配合学校的心理咨询室医生进行治疗，所以现阶段给每一个中学配备心理咨询室也显得越来越重要了。

二、班主任管理技巧

高中班主任不仅管理着一个或两个班的学生，同时还担任高中课程的教学工作，有的甚至还担任学校里的二级领导，所承担的工作任务及其繁重。在全国中小学骨干班主任培训启动仪式上，教育部副部长陈晓娅这样形容全国的班主任教师：“班主任的奉献我们都了解，班主任为我国教育事业发展和青少年的健康成长付出的心血，党和人民最知情。”如果班主任经常忙于繁杂的事务性工作，把工作职能仅仅定位于做好具体的学生服务工作，把自身角色局限于“高级保姆”“信息员”“安全监督员”“纪律维护员”等，那么一定会感到疲惫不堪。要想将如此繁重的工作做好，在班级管理这一块就必须讲究一定的方法与技巧，这样才不会觉得筋疲力尽。

1.尽量做到以生治生，完善班级管理体系。班主任管理如果要做到事半功倍，那么一定要完善管理体系，组织一套自上而下的管理机制，合理安排管理人员。作为当代的高中生我在前面就已论述，他们已处在了半成熟的状态，自我意识较强，同时也具有了一定的自我约束能力和管理能力。因此，作为班主任一定要利用了周边的资源，认真观察学生特点和特长，结合他们身上的特点，合理安排班委的职位，像艺术细胞较活跃的同学可让他担任文艺委员一职；有一定管理组织能力和自控能力，而且学习成绩较好的同学可以考虑担任班长一职，让他成为其他学生学习的榜样，同时管理日常事务。当然，我们也可以排除学习因素，让学生民主选举或自我推荐的方式来选出班委。这样让学生发挥了自己的特长，同时也培养了他们的管理能力。在班委管理过程中，班主任大部分时间只需起监督的作用。因此，组建一个责任心强、敢担当的班委至关重要。

2.关心差生、后进生，管理做到公平公正。就高中班主任对成绩中下学生的关注问题，我于2013年1月份对一所普通专科学校不同专业、不同生源地的10位学生进行了询问调查，据我了解这10位同学录取分数线都不高，有六位还是补录来的，在高中阶段他们的学习成绩一直处于中下的位置。对这10位学生，我主要询问了以下两个问题：（1）你们在高中阶段受不受班主任的关注，班主任会不会经常找你谈话，询问你的学习情况？（2）假设现在你又回到高中阶段，你希望你的班主任怎么样来管理你？对于第一个问题，有8位同学回答他们在高中阶段都是被班主任忽略掉了，班主任对他们的关注度不够。有个别同学甚至还说他们估计高中班主任连他们叫什么名字都不知道了。在这个问题上，只有两位说他们的班主任偶尔会关心和关注他们，要感谢班主任的指导和栽培。对于第二个问题，90%的学生都说希望班主任能更关注他们一点，不要太偏心，整天标榜和赞扬的都是班级的尖子生。由上述的调查可知，差生更渴望得到老师的关注和关心。在班主任管理中一定要在班级中营造出一种平等、和谐、友爱的氛围，让他们体会到老师的关怀，在班级中被尊重，也能有一席之地。尽量鼓励差生，让他们参与班级管理，克服自身缺点，不自暴自弃。

第8篇

一、 关心教职工心理健康，给予他们更多温情 

作为一园之长的我，明白这样一个道理：我与教师、员工之间的关系，是鱼和水、瓜和藤、红花和绿叶的关系，我们唇齿相依。我们只是分工不同，在人格、义务和责任上，我们是相等的，相辅相成的。 

从管理角度来说，“管理是一种艺术，更是一种科学”，园长是引领教职工和幼儿园发展的指挥者和带头人，不仅在宏观调控有主动权，而且在微观管理中，应起到率先垂范的作用。当教师和员工最忙碌或最困惑的时候，我会做他们的朋友和知己，伸出温暖之手帮他们一把，送上一句温暖问候和贴心的关怀。比如有位教师的母亲患病住院，我组织园领导及教师代表一起前往医院看望，带去全体教职工的问候，并且经常与这位教师交流，询问他母亲的病情，平日里给予她更多、更温暖的关心和问候。 

在幼儿园的园务会议上，我经常会对教职工说：“在园里从领导层来说，我的确是你们的领导，但是从私人角度来说，大家都是我的好姐妹，我们为了一个共同的事业走到了一起来……”因此，我倡导大家做到三个互相：互相尊重、互相理解、互相支持。三个互相的重要前提是互相尊重，只有尊重才能做到理解，最终达到互相支持，现在这 “三个互相”俨然成为我园处理人际关系的标准。 

二、 关心教职工身体健康，给予他们更多关爱 

2007年8月份，我园有位教师意外怀孕，需要做流产手术。当时，园里的教师配备比较紧张，教师岗位如果少一人，则一颗棋子动，全盘棋子皆要动。我克服了刚刚接手园内管理工作的重重困难，安排好了园内事务。由于我之前做过计划生育工作，凭着多年的工作经验，帮助这位教师找了一位经验丰富的医生做了手术。手术很成功，这位教师感动地说：“谢谢园长对我的关心，我以后一定更加努力工作。”她是这样说的，她也是这样做到，在以后的工作中，她爱岗敬业的劲头更足了。 

三、 关心弱势群体家庭的幼儿，给予他们更多温暖 

我园处于城乡结合部，幼儿多是外来务工人员子女，他们家庭条件很普通。有些家庭条件甚至很差，因为子女较多，父母忙于生计，无心也无力关心孩子的身心是否健康发展，只要吃饱穿暖即可。 

家长是孩子的第一任教师，家长的品德、心理状态、为人处事、对事业的忠诚、对工作的态度，直接影响到孩子。教育子女，家长需要有才能和丰富的生活经验。但是，现实存在的问题是，我园家长多是外来务工人员，文化水平并不高，知识方面的教育对于他们来说的确有些困难，但是这些孩子的家庭条件促使他们的自理能力很强。我们不能否定任何一个孩子，我们要给予他们肯定，发现他们的闪光点。 

第9篇

各省、自治区、直辖市司法厅（局）、建委（建设厅）、侨办：

近年来，华侨、港澳同胞、台湾同胞、外籍华人以及外国人来国内（中国）办理房产确权登记、转移和继承等事项不断增多。为统一制度，现将如何确认上述人员办理在我国境内房屋产权事宜中，所提供的赠与、转让、委托等有关公证文书的效力规定如下：

一、居住在与我国有外交关系国家的华侨、外籍华人，在我国驻该国使领馆办理的公证或认证证明，房地产管理机关应予采证；如果当事人提交的是当地公证人出具的公证文书，须经该国外交部或其授权的机构和中国驻该国使（领）馆认证（根据领事条约，两国互免认证的除外），其内容只要不违反我国法律和政策的规定，房地产管理机关应予采证。

二、居住在与我国有外交关系国家的外国人提供的当地公证人出具的公证文书，须经该国外交部或其授权的机构和中国驻该国使（领）馆认证（根据领事条约，两国互免认证的除外），其内容只要不违反我国法律和政策的规定，房地产管理机关应予采证。

三、华侨、外籍华人以及外国人在与我国无外交关系的国家办理的公证文书，原则上需经该国外交部及与该国和我国均有外交关系的第三国驻该国使（领）馆认证。如果华侨、外籍华人办理这些认证手续确有困难，可请求房产所在地的县以上的侨务部门根据本部门所掌握的情况，出具确认是该国公证人出具的公证文书的证明，如果该公证文书的内容不违反我国法律和政策的规定，房地产管理机关可视该项房产的具体情况予以采证。

四、香港同胞提供的经司法部委托的二十六位律师之一办理的公证文书应予采证。

五、澳门南光公司、澳门南光（集团）有限公司、中国银行澳门分行及澳门工会联合总会、澳门中华教育会、澳门中华总商会、澳门街坊会联合总会等机构、社团为本机构、社团工作人员和会员出具的证明文书，房地产管理机关应予采证。