时间：2023-10-11 16:22:51
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【答题要点】(1)冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。(2)反思。当冷静下来后，我会认真分析原因，进行反思。首先我会看是否是方案本身的问题。如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，引起领导对我存在一些看法和误解。(3)沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操作性，以使领导采纳；如果是自己的工作方式方法上有问题，我会选择适当的时机和适当的场合以适当的方式，主动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和不当之处。同领导交换意见，沟通情况，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这些方面不断提高。(4)扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到讽刺而影响到自己的积极性。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，争取早日成为一名优秀的公务员。
2.小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友?
【答题要点】(1)老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法做法使可以理解的。(2)对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。(3)和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上业存在，要及时认真加以改正。(4)最后是平时与老同志多多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，新的思想，比如计算机知识等交给老同志，帮助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交”，从而为构建和谐单位做出贡献。
3.领导器重你，让你做一些工作外的事，同事们因此而疏远你，你该怎么做?
【答题要点】(1)处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好这件事。(2)认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，不声张，不炫耀。(3)对于同事，一如既往地加以尊重，并虚心学习，不予同事斤斤计较，争名夺利，全力配合同事的工作。(4)在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟通，争取他们的理解和支持。(5)多与同事一起参加一些业余活动，让他们全面的了解我。(6)作为一名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自满，也不能因为同事疏远我就感到沮丧，我会一如既往地做好本职工作。
关键词：试论 班主任 管理 策略 技巧
一位优秀的班主任，不仅要教学出色，还要有管理、驾驭班级的能力。班主任是一个班级的主要领导者、组织者、实施者，更肩负着培养祖国接班人的重任，一个班级的班风和学风是否端正、向上与班主任的管理工作有着密切的关系。因此，班主任工作非常重要，只有这样才能成为一名优秀的班主任，才能管理好一个班级。在工作中既要有宏观的群体管理，又要有微观的个性指导。多年的班主任工作使我深深认识到班级管理不仅需要教师的责任和师爱，更需要管理策略与技巧。我对班级管理谈几点体会和做法。
一、创新班级管理理念
随着改革开放的不断深入，各种文化的交流不断增加，社会信息环境也出现了新的变化，除了教师和书本是信息来源外，电影、电视、网络、报刊杂志都是学生易接触到的信息源。这些不仅丰富了学生的视野，也使学生的思想复杂化。初中生辨别是非能力较差，抑制力薄弱，模仿力极强，他们很容易受外界不良因素的影响，产生各种各样的问题，如早恋、上网、交友、打群架、喝酒、吸烟、逃课等现象在学校蔓延。再加上一些学生的家长大部分素质较低，不能给孩子们正确引导，家长对孩子们的学习不抱希望。在新的社会背景和教育要求下，班主任应时刻注意外界不良因素对学生的影响，不仅要了解每一个学生，还要了解学生的家长及外界环境，了解社会发展的基本状况，把握社会发展的基本趁势，加强新的教育理论的学习，使自己的思想认识发生转变，并将新的教育理念转变成自己的班级管理信念。
二、有良好的教育方法
再优秀的学生不可能没有缺点、不犯错误。因此，要对他们严格要求。“严”并非苛刻、固执己见，而要从学生的根本利益出发，对学生的不良思想和行为倾向进行正确、严格的教育和引导。当班级出现不正确现象或学生多次违纪，这就首先要求教师及时了解情况，分清对错和利害，初步拟出了几种要教育的措施，正确处理犯错的学生。对控制能力较差的学生，不要一棍子打死，应帮助其分析原因，然后择优选择合理、恰当的措施和方法。
在教育中不让学生的身体和心理受到伤害，让学生感到教师是在非常真诚地关心他、帮助他。在具体的实施中注意调控好自己的心态和行为：变痛恨为痛心、发怒为宽容、责骂为劝慰、殴打为抚摸、训斥为商量、冷漠为热情。这样，哪怕是再调皮的学生也会感到老师对他的尊重，从而使之为所犯的错误感到后悔、不安，那么接下去的说理教育就好开展了。
三、建立一个支得力的班级骨干队伍
一个成功的班集体，除了要有一名优秀的班主任外，还必须有能干的班干队伍。班级管理要突出学生的主体地位，依靠班干部和学生来实施班级管理。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，他们工作能力的高低，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。所以，新生入学，我首先了解学生的入学材料，初步掌握了哪些学生学习比较好，哪些学生工作能力比较强。哪些学生比较活泼，哪些学生比较腼腆。对学生的情况有一个大致的了解。再让学生进行自我介绍则是对他们的全面了解。通过听他们的自我介绍，对学生有了更进一步的了解。只要准备充分，了解深入，所选出的班委在开学这段时间定会起到不可估量的作用。班级的各项工作必将逐渐走上了正轨，井然有序，而他们也必会成为班级的中坚力量。大大减轻了班主任的工作负担。
四、对学生一视同仁、不能有所偏爱
对班级所有学生一视同仁，不能有所偏爱，这一点对班主任来说至关重要，学生在这方面也是看得非常重的。如果偏爱某个学生，那么其他学生就会有看法，心里会产生不满情绪，对班主任布置的任务自然就会有抵触情绪，进而有可能会导致师生关系恶化。所以作为班主任，对班上的学生，不管是成绩好，还是差的；听话的，还是调皮捣蛋的；男生，还是女生等必须一视同仁，平等对待，不能有所偏心。只有这样，班主任才会在学生面前树立起威信，学生有什么心事才会向班主任说，在行动上也会更加支持班主任的工作。
五、关心和爱护学生、善于跟学生谈心、交心
可以说：“没有爱就没有教育”。热爱学生是教师，特别是班主任必备的基本品质。同时，这也是班主任搞好班级工作的根本保证，只有关心学生，爱护学生，才能架起师生之间的情感桥梁，才能心灵相通，情意相融。中学生大多数是住宿生。在学校里，生活上没有在家里方便，会给学生生活上带来一定的困难。特别是初一学生，刚离开父母，生活上要靠自理，开始很不习惯学校的集体生活，常想家，有部分学生还产生了辍学的念头。所以在生活上给学生以关心、爱护就显得极为重要。班主任应该像父母关爱小孩一样在生活的各个方面去关心、爱护、照顾学生，要经常到学生寝室去走走，要真正走进学生的心里，了解他们的思想状态和某些生活方式。只有这样，才能真正解决一些问题。
六、做好后进生的转化工作、消除他们思想上的种种顾虑
做好后进生的教育转化工作是班主任工作中一项极其重要的工作任务，也是班主任能否带好一个班的关键所在。当前后进生有三类：一是学习差生。表现为无心向学，学习成绩极差；二是思想品德差生。表现为沾染上不良习气、不遵守较规班纪，随心所欲；三是“二合一”的双差生。他们虽然人数不多，但影响很大。有些班主任对后进生常用一句话概括：“朽木不可雕也。”在多年的班主任工作中，我认为，后进生决不是不可雕的朽木，所谓精诚所至，金石为开。当然，后进生的教育转化工作是一个漫长的过程，不可能一蹴而就。
关键词：小学教育；班主任；师生沟通技巧；管理技巧
教师是学生的镜子，班主任的一言一行更是小学生的榜样和楷模，是学生模仿的对象之一，他们的一举一动会对正处于成长过程中的学生有深刻的教育和指导意义，因此，小学班主任师生间沟通管理技巧的掌握对于育人来说有着至关重要的现实意义，需要引起我们每一位教师的高度重视。
面对不同的学生、不同的情况，小学班主任对于班级的管理和与学生之间的沟通方法不但要形式多样，而且还要讲究一定的技巧，只有遵循科学正确的方式方法，做到具体情况具体分析，才能达到事半功倍的效果，有助于促进学生的健康成长。现提出以下方法，帮助班主任与学生更好地沟通和交流。
一、用真诚的爱走进学生内心，建立师生间良好的互信感
或许一些教师认为，小学生心智尚不成熟，简单的一句鼓励、表扬，小小的一个奖品，很容易取悦于学生。这些方法在一些低年级学生管理中似乎还算适用，但是对于中高年级的学生来说，效果往往不甚理想。
记得刚刚走上工作岗位时，就担任了四年级班主任工作。看到周围的老教师总能够将学生“哄”的乐乐呵呵，她们轻轻的一个眼神，简单的一个在学生作业本上印朵小红花的动作，一句“你真棒”……就能轻松地激发学生积极进取的斗志。于是，我也学着前辈们的样子，在学生面前不吝惜各种赞扬的优美话语和微笑。但是一段时间下来，发现学生并不很买我的账，做什么都和我有一定的距离感。正在我为此感到焦虑的时候，谜底终于被一个叫做程绍伟（化名）的小男孩解开了。
这一天在早晨收作业的时候，小绍伟又没有交作业，这已经不是第一次了，为此我还曾经和他讲过多次关于做作业的重要性。大道理讲了一大车，未果，这样下去还了得！于是我把他叫到办公室，准备好好“教训”一下这个不听话的小调皮。
刚要开口，只见孩子哇的一声就哭了。这是怎么了？我还没说什么呢，我开始慌了。我抚摸着他的头说：“孩子，你怎么了，老师还没有批评你，你怎么就哭了？”“我想我以前的班主任郑老师……”我一下子就傻眼了！接班有一段时间了，孩子心里居然还在想着以前的老师，看来他对我仍存在排斥心理。“那能说说为什么吗？侯老师对你们不好吗？”我低声问他。“不好！不好！就是不好！”孩子的回答让我顿时一惊。“你们有了进步，侯老师难道没有表扬你们吗？你们不是每天都很开心吗？”“不，你表扬我们，我们是很高兴，可是那是假的，你不真正爱我们！”小家伙说得更有力了！“那你说说为什么你有这样的感觉？”只见小绍伟哭得更伤心了，边抽泣边说：“前两天我掉牙了，我去找您，可是您只是对我说掉牙不是大事儿，洗洗就好了。以前同学掉牙了，郑老师怕我们害怕，都会亲自带我们去医务室，过后还会关心我们牙疼不疼了，长得怎么样了……郑老师就像妈妈一样，我爱郑老师，我相信郑老师，不相信你！”“我好想郑老师……”望着痛哭流涕的孩子，我顿时心痛不已。
看来看似天真不懂事的学生，其内心世界原来如此丰富细腻。于是我改变了我的工作方法：每天课间深入到学生中间和学生一起做游戏；哪个学生生病了我就亲自给他们测体温，提醒他们吃药；晚上放学时如果哪位学生家长来晚了，我就把学生领到办公室，一边给他们找吃的，一边辅导他们做作业……渐渐地我发现，我们班的学生变了，他们喜欢腻在我的身边给我讲他们的心里话，他们喜欢上我的每一堂课，即使我不给他们发奖品，他们也能热情地投入学习中，小家伙们能够自发地比学习、比劳动、赛纪律……有一天我又把小绍伟拉到身边，我问他：“最近你的表现特别好，有什么动力吗？”只见他瞪大了眼睛很认真地对我说：“因为我喜欢您了，您现在是真的对我们好，我怕我做得不够好，您不喜欢我了――侯妈妈！”
听到“侯妈妈”这几个字，我顿时热泪盈眶。看来“真诚”才是师生间有效沟通的最有力的良药。在互信的基础上，学生才能心悦诚服地亲其师并信其道。
二、要注意沟通的时间、地点和场合
每一个学生都有强烈的自尊心，作为教师应该学会换位思考，学会保护学生的自尊心。这就需要教师注意沟通的时间、地点和场合。如果不分时间、地点地对学生加以指责，得到的只能是学生的反叛和“口服心不服”。了解学生产生种种行为的原因，给他们真诚的帮助和鼓励，一定会收到事半功倍的效果。例如，有一位教师，看到一位学生在课堂上睡觉，就毫不留情地在班级中指责，给学生难堪，那位学生留下了难过的眼泪。事后，教师与学生家长沟通过才知道，原来是这位学生晚上努力读书到很晚，才会在白天十分困倦，以至于上课打瞌睡。试想，如果这位老师能注意沟通的时机、地点，照顾到学生的感受和想法，在课后及时询问和沟通，这样的局面将不会出现，另外也能让学生更好地理解教师的良苦用心，并且明白课堂学习的重要性，对今后的学习时间进行恰当的安排。这个例子告诉我们合理沟通的重要性，从中深刻地体会到注意沟通的时间、地点和场合，对于育人效果的影响。
三、沟通时要以理服人
如果教师仅仅是空洞地进行说理，很难引起学生的共鸣，尤其不利于小学生的沟通和管理。小学生还不善于客观思考，更易于接受直观、生动的教育。教师应以理服人，要让学生从心底相信自己是有潜力、值得开发的，并且教师是对自己寄予了很大的希望，这样才能使学生信心倍增，让学生有百倍的热情和动力面对今后的学习，无论是面对学习过程中的欢乐还是痛苦，都能有恒心、有毅力克服重重困难，走向胜利的终点，这就希望教师用真诚的心和正确的道理去教育学生。
教师可以适时为学生讲讲历史上一些成功人士的案例，结合自身经历从学生的感受找切入点，还可以找身边的同学为榜样……这些都不失为好的方法。
四、沟通管理要适度，要在学生的心理承受范围内
小学生毕竟阅历不多、经历不多，因此，心理承受能力并不强，所以教师的沟通和管理要适度、要在学生的心理承受范围内。如果在短时间内给予学生太多的希望和肯定，可能会使学生得意忘形、沾沾自喜，不能清楚地认识自己的能力。同时，也有可能让学生不知所措、造成很大的压力，这样只会适得其反。因此，班主任在与学生进行沟通、教育、管理的过程中要考虑学生的感受以及学生的心理承受力，进行适度的沟通、教育指导。
班主任教育指导学生，与学生的沟通交流以及对于学生的管理是一门艺术，是在不断探索、实践、总结、更新的循环中的经验积累，是需要不断研究、创新并与时俱进的一门综合性比较强的学问。教师应以人为本，从学生实际观察、思考问题，师生间在互信互爱的基础上，运用合理有效的方式方法进行多样性的沟通、交流，才能让学生更好地接受教师合理化的意见建议和要求，自发努力改正自身不足，完善自我，让自己在教师的帮助下不断发展、不断进步，逐步长成对社会有用的人才。
参考文献：
关键词：路桥企业；人事档案；问题
伴随着我国社会经济的不断发展和进步，路桥企业在各种社会事业中具有的重要性已经产生重大突破。但是，在路桥工程实际建设过程中，因为其自身没有固定的工作地点以及整体规模较大，因此绝大多数企业在人事档案管理过程中都缺乏足够的重视。正是受到该种因素的影响，路桥企业的人员流动性极强。由此可以发现，路桥企业人事档案在实际发展过程中面临着严峻的管理局势。
一、路桥企业的基本性质和当前人力资源管理情况
1.路桥企业的基本性质因为路桥企业作为一个具有极强多样性的企业，其在工程开展过程中所形成的产品类别也具有极强的多样性。此外，虽然路桥企业的实际实用功能和工程类别极为相似，但是不同工程的实际建造环境却千差万别。与此同时，路桥企业的工程产品自身还具有极强的不可转移性，其产品的建造只能在相应的需求区域，不能进行任何移动。2.当前的人力资源管理情况因为路桥企业的实际施工过程中施工周期较长，往往需要几年时间，基于此企业员工往往会多年在外，伴随着项目地点的变化而不断迁徙，基本没有固定的工作地点。另外，因为路桥企业的相关项目通常会在待开发区域，基础设施还不够完善，整体交通不便利，此外项目部属于临时搭建，因此员工的日常生活和工作条件都较为艰苦，在此背景下部分员工往往会难以长期坚持，继而出现较强的人员流动。此外，路桥企业的相关项目往往会分布在全国各地，在每个项目部中也会有技术人员进行必要的支持，项目部距离总公司较远，在每个施工现场的技术人员也难以得到有效交流，继而使得信息和资源共享成为难题。当前，我国路桥企业人力资源的职称评定属于企业的硬性指标，该种需求使得企业将工作的重点放置于职称的评定，而非对于员工的管理，缺少了企业文化的支持将会使得员工减少企业认同感，继而进一步增加路桥企业人员的流动性。
二、分析路桥企业人事管理的问题和现状
1.路桥企业人事档案内容更新速度缓慢当前来说绝大多数的路桥企业人事档案和社会管理职能逐步分析，路桥企业到单位人逐步转变为社会人，而人事档案功能也逐步消失，人事档案管理制度和审批制度之间弱化。所以，路桥人事档案内容更新速度放缓。目前，绝大多数路桥企业人事档案主要是更新职工的岗位变化情况和工资调整状况，其余有关员工档案极少更新。2.路桥企业普遍存在弃档与造假现象路桥企业人事档案管理问题屡屡增多，“弃档”已经成为常见现象。目前，大部分路桥企业没有深刻认识到企业员工档案的重要性，因此经常出现档案丢弃等情况。伴随着社会经济的快速发展和社会不断进步，社会各行业得到迅速发展，路桥企业员工有了更多的职业选择，因此大部分员工选择跳槽。我国路桥企业不够重视员工档案的管理和存放，当员工急需个人档案却苦于档案丢失等情况。同时，信息技术的快速发展衍生了许多造假行业和造假手段。部分不法分子采用造假手段伪造证件来谋取路桥企业利益，此种行为不但给人事管理工作带来巨大麻烦，而且人员不严格审核还可能会导致路桥项目利益受到损失。3.人事档案管理人员不够专业我国路桥企业人事档案管理工作仍然存在许多问题，企业应当加强对档案管理人员的培训，全面提升人事档案管理人员的专业水平和综合素质。目前来说，路桥企业管理层不够重视员工档案管理工作，缺少对基层员工的情感关怀。如果路桥企业员工缺少专业的业务培训，就会导致工程项目整体工作效率低下，对路桥项目的稳定运行造成负面影响。
三、结合人事档案管理问题提出应对措施1.加强对人事档案管理的重视
当前我国路桥企业人事档案管理在发展过程中存在许多问题，因此，作为企业管理层应要加强对人事档案的认识，促进企业的稳定发展。同时，提高人事档案管理人员的工作责任感，妥善保管员工的个人档案和相关资料。此外，路桥企业人事档案管理工作应与时俱进，充分利用信息技术和互联网技术展开各项管理工作，建立健全管理制度和体系，全面提升档案管理人员的管理意识，促进企业的快速发展。2.不断完善管理制度和管理体系当前来说我国路桥企业人事档案管理工作缺少完善的管理制度和体系，因此，路桥企业应结合行业发展状况制定完善的管理制度与体系，促进企业人事档案管理工作的稳定运行。同时，还应结合以往行业经验和成功案例制定管理体系，只有这样才能提高管理工作的实效性。此外，执行过程中出现问题应立即采取措施进行解决，不断优化管理制度，确保员工个人档案的完整性和真实性，推进路桥企业的稳步发展。3.全面提升档案管理人员专业水平和综合素质路桥企业人事档案管理工作存在许多问题，其中企业档案管理人员专业水平和综合素质低对管理工作质量造成严重影响。因此，路桥企业档案管理人员应当不断学习信息化管理技术和管理手段，全面提升自身的职业素养和工作责任心，尽量减少工作失误。与此同时，还可以组织档案管理人员参加业务培训，加强沟通和交流，从而提高人事档案管理水平。此外，路桥企业人事管理人员应当学习科学先进的管理方法和管理手段，有效提升工作效率和工作质量。加强对人事档案管理工作的认识和重视，任用责任心强和工作态度端正的人才管理档案。通过专业的业务培训来提高管理人员业务能力，不断学习新型的管理技术和管理手段，推进人事档案管理的健康发展。4.提高基层员工对于人事档案管理的重视为了让企业员工加强对人事档案的重视就需要加大人事档案宣传力度，认真核对和审批员工的个人档案资料，确保员工资料的真实性和准确性。对于部分虚假资料应当进行严格审查，披露不合格的虚假资料，确保员工档案内容的真实性。同时，还可以利用信息技术展开管理工作，提升档案管理工作效率。为了全面提升企业员工对于档案管理的认识可以加大宣传力度，通过各种渠道宣传人事档案管理知识和管理工作的必要性，设置咨询点供给员工咨询，充分让企业员工认识到人事档案管理的重要性。同时，档案管理人员应当规范管理员工档案，整理和分类员工档案，保证员工档案的完整性和安全性。
四、结束语
路桥企业应当加强对人事档案管理工作的重视，这不但是企业员工再就业的安全保障，而且是企业稳定发展的保障。企业管理人员和基层人员都应当重视人事档案管理，分析管理工作存在的主要问题，采用科学合理的管理手段进行管理工作，推进企业的稳定发展。
参考文献
[1]孙悦.浅谈企业人事档案管理的问题及对策[J].经营管理者,2017（4）:253-254
[2]崔娜.研究企业档案管理中的社会化问题[J].经营管理者,2017（5）:280-281
【答题要点】(1)冷静。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它。(2)反思。当冷静下来后，我会认真分析原因，进行反思。首先我会看是否是方案本身的问题。如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，引起领导对我存在一些看法和误解。(3)沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操作性，以使领导采纳;如果是自己的工作方式方法上有问题，我会选择适当的时机和适当的场合以适当的方式，主动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和不当之处。同领导交换意见，沟通情况，争取领导对自己批评教育，帮助自己在这些方面不断提高。(4)扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到讽刺而影响到自己的积极性。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，争取早日成为一名优秀的公务员。
2.小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友?
【答题要点】(1)老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法做法使可以理解的。(2)对待老同志的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。(3)和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上业存在，要及时认真加以改正。(4)最后是平时与老同志多多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把年轻人新的理念，新的思想，比如计算机知识等交给老同志，帮助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交”，从而为构建和谐单位做出贡献。来源：考试大
3.领导器重你，让你做一些工作外的事，同事们因此而疏远你，你该怎么做?
【答题要点】(1)处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好这件事。(2)认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，不声张，不炫耀。(3)对于同事，一如既往地加以尊重，并虚心学习，不予同事斤斤计较，争名夺利，全力配合同事的工作。(4)在适当的时间、适当的场合以适当的方式与同事进行沟通，争取他们的理解和支持。(5)多与同事一起参加一些业余活动，让他们全面的了解我。(6)作为一名公务员，不能因为领导器重我就骄傲自满，也不能因为同事疏远我就感到沮丧，我会一如既往地做好本职工作。来源：考试大
关键词：全面质量管理 高职 立交桥 人才培养
在社会对人才的需求日益多样化和创新型拔尖人才拥有情况越来越关系到一个国家、民族的兴衰的情况下，构建人才培养“立交桥”和解决千军万马过“独木桥”问题，已是当务之急。它不仅影响推进素质教育的进程，也关系到建立终身教育体系和终身学习制度的步伐，应该作为国家制定教育改革和发展规划的重点。
一、全面质量管理制度概述
全面质量管理（TQC）是企业普遍采用的质量管理方法，把它移植到高职院校的教育质量管理中来，不妨称之为高职院校教学全面质量管理，我们采用这一方法，将使学校教育管理进一步现代化、科学化、规范化。
何谓教学全面质量管理？概括地讲，就是根据专业学科发展的要求，以提高学生的“创新思维、创新能力、创新精神”为宗旨，以不断提高教学质量为目标，从教师的教学过程到学生的学习过程，从课程设置、专业内容到教学效果的评价等方面进行全员性、全方位和诸多环节的全面管理。对高职院校而言，其培养的产品是高级应用型实用人才，而这种人才的培养需要高质量的教学活动。同时，高质量的教学活动和人才培养环境，又离不开高职院校的管理、后勤和其他服务工作。因此，教学质量应从人才质量、教学质量和服务质量等方面全面地理解与把握。
二、高职院校“立交桥”人才培养模式的特点
1.促进教育体系结构和人才培养模式适应社会对人才多样化的要求。社会对人才的需要是多样化的，不同类型的人才应该通过不同类型的教育培养，单一的教育渠道和培养模式不能培养多种类型人才。
2.构建人才培养的“立交桥”体现了以人为本的教育理念。以人为本的教育理念就是教育以学习者为本，以学习者发展需要为本，使学习者对教育拥有充分的选择权。构建人才培养“立交桥”的一项重要任务就是要使教育的体系和制度成为适应人的发展需要的便捷系统，当人们的学习愿望、兴趣、需求发生变化时，教育的体系制度能够适应这些变化。例如，高职教育是为就业实施的教育，但如果有人不想过早就业而想继续升学，教育体系中要有道路使他们有机会进入更高一级学校继续学习；多数普通高中毕业生可能会进入大学继续学习，但也有人不想或不能继续升学要进入劳务市场就业，这就需要在普通高中和就业市场之间架设一座桥梁，使他们能够方便地到达彼岸。
3.构建纵横相通的“立交桥”可充分发挥教育系统的潜能、提高教育系统效益，使教育更加切合学习者的实际。“立交桥”表达的中心意思是在前进和需要转弯的前方没有“红灯”，各个方向不仅相通、畅通，还要能够相交和变道。没有红灯不等于可以为所欲为，越是畅通就越需要建立规则。同样，要解决不同层次和不同类型教育的衔接和沟通问题也要建立一系列规则，通过这些规则可以实现不同层次和不同类型教育的衔接和沟通，还可以发挥教育系统的潜能和提高教育系统的效益，使教育更加切合学习者的实际。
三、基于全面质量管理理念的高职“立交桥”人才培养模式的构建与实践
1.高职院校的办学层次与办学类型应准确定位
高职院校按目前政策性定义，是大专层次。其类型是职业技术教育，而职业技术教育首先是就业教育。为了开通人才培养的“立交桥”，应该允许有一部分学生“专升本”，但那毕竟是少数，不能因为少数人的“专升本”而影响了多数人的培养目标。要确保高职教育正常的教学秩序，不能搞“单科独进”、“突击复习”、“停课迎考”之类的补课方式。为了帮助学生复习考试，可以利用课余时间、节假日和寒暑假，适当组织课外辅导，让学生自愿报名参加，保证正常教学与“专升本”考试两不误。
2.职业规划一体化
中职学生普遍学习能力较差，缺乏学习主动性，学习目标不明确，缺乏进一步深造的动力；自我管理能力差，上课迟到、早退现象严重，课堂纪律差；较多学生以“自我”为中心的思想较为突出。在职业规划的实施过程中，主要制定短期职业目标，注重引导学生养成良好的职业意识、职业态度和具备相应的职业技能，形成正确的就业观。
3.基本素质教育一体化
随着我国大学毕业生就业人数的增加，以及用人单位对人才的需求标准越来越高，加大了就业难度，职业院校毕业生要想在竞争中取胜，必须加强基本素质的培养。这里的基本素质指的是除专业知识和专业技能之外的综合素质，包括人文素养和职业素质。目前高职学生人文基础知识缺乏；缺乏礼仪教育，未养成良好的行为习惯；不能客观、正确地认识自我；缺乏上进心，没有良好的意志品质和克服困难的坚定信心；心理承受能力差，遇到挫折意志消沉，怨天尤人；在待人处事上，常常以自我为中心，不善于同他人沟通合作……面对这种状况，为了提高职教学生基本素质，无论高职都应将学生基本素质教育放在与学生专业技能培养同等重要地位，平行进行。但具体实施一定要循序渐进，各有侧重。同时辅以职业素质教育，形成良好的职业意识和职业态度，确立正确的择业观。
通过职业教育间的纵向有效衔接，以及职业教育和其他教育类型间的横向有效沟通，以实现受教育者的立交发展为目标，各教育节点相互协作，构建多层立交、四通八达的职业教育人才培养“立交桥”，真正做到资源共享、优势互补，不断提高职业教育的吸引力和竞争力，以实现整个系统绩效最优化。
参考文献
[1] 敬慧颖. 职业教育人才培养“立交桥”的构建研究[J]. 天津市教科院学报，2013，01：34-36.
[2] 李强林，黄方千，李远贵，刘妙丽. 搭建高职学科竞赛立交桥加速创新人才培养[J]. 成都纺织高等专科学校学报，2013，02：71-74+77.
一、路桥企业的特性与人力资源现状
（一）路桥施工企业的特性
由于路桥企业是一个多样化的工程企业，因此工程的产品类型也具有多样化。并且，路桥企业的使用功能以及工程类型相同，但由于建造的区域环境不同也会出现一系列的差异。同时，路桥企业的工程产品还具有不可转移性，其产品都是在有需要的地方建造，并且不能移动。
（二）人力资源现状
由于路桥企业的工程施工周期较长，少则一两年，多则几年。所以企业员工常年远离家乡，并且随着项目地点的变迁而变迁，几乎没有一个固定的工作地点。同时，路桥企业的项目一般在待开发区，基础设备设施不完善、交通不便，而且项目部是临时的，员工的生活条件以及工作条件都非常艰苦，使得一些员工坚持不下去，人员流动性较强。 另一方面，路桥企业的项目部分散在全国各地，所以企业的现场技术人员也分散在各个项目部。而每个项目部离总公司的距离比较远，导致各个现场技术人员的沟通较少，在一定程度上减少了信息与资源的共享。目前我国路桥企业人力资源的职称评审是企业的硬指标，使得路桥企业忙于应付职称评审而缺乏对员工的管理，缺少了企业文化，降低员工对企业的认同感，导致路桥企业人员流动性强。
二、路桥企业人事管理中存在的问题和面临形势
（一）人事档案更新速度较慢
目前，路桥企业人事档案与社会管理职能的分离趋势越来越明显，越来越多的路桥企业单位人变成社会人，人事档案的功能正在消失。传统的路桥企业通过人事档案进行工资和保险的审批现象也逐渐消失。因此，人事档案更新的内容越来越少，并且更新速度越来越慢。大部分路桥企业人事档案的更新除了关系到员工职位变化、工资的调整外，很少有关于员工个人资料的档案更新。
（二）人事档案造假和弃档现象严重
目前，我国路桥企业人事档案的管理中出现了一些比较混乱的状况。“弃档”现象越来越多，甚至是常见现象。很多路桥企业对档案的认识还不够深刻，对员工档案不重视，导致多年后档案丢失的情况。并且，随着我国各行各业的飞速发展，路桥企业的员工不再坚持自己的岗位，纷纷跳槽。路桥企业对档案的管理不到位，也没有注重档案的存放，使得员工需要档案时，出现档案丢失或找不到的情况。并且，现在我国出现了很多造假的行业，造假手段非常多。一些人看重路桥企业的丰厚待遇，但苦于没有合格的证件，从而利用高科技进行证件伪造。这种行为为路桥企业人事管理工作带来了很大的麻烦，将不合格的员工带入项目场地，工程一旦出了问题将会给路桥企业带来巨大的损失。
（三）档案的规范指导还需加强
路桥企业想要更规范的进行档案管理工作，首先需要从管理层入手，对路桥企业的相关管理人员进行一定的专业培训，提高管理人员的业务水平。但是，新形势下我国路桥企业管理层普遍缺乏对员工人文关怀，而且对员工档案管理工作没有给予指导。由于高层管理人员对人事档案管理的认识不够深刻，从而会忽视该项工作。在路桥企业中，员工若没有进行专业的工作培训，在进行工作时不能很好的面对工作，这样会导致项目的工作效率降低，更多时候是导致整个路桥项目的停滞不前。
（四）人事档案的操作性不强
我国路桥企业人事档案工作还面临着内容空洞、材料不全以及信息不准等问题。其主要表现在档案内容缺少对企业员工的品德、自身特点以及综合素质等方面。导致了人事档案管理工作不能规范进行。目前我国路桥企业的人事档案内容普遍侧重于思想政治表现，还有很多空话，并不能反应出企业员工的综合素质。在档案材料的搜集中，一些管理人员对员工工资审批表、考核材料以及任免审批表等资料没有及时的补充签字，最终导致档案工作不能及时开展，降低了档案的实际操作性。
三、路桥企业人事档案管理的新方法
（一）提高企业对档案管理的认识
路桥企业需要对档案工作进行深刻认识，以确保在很大程度上促进企业的发展。这就需要加强路桥企业对人事档案管理工作的责任感，明确档案对员工以及企业的重要性是每个路桥企业管理者的责任和义务。管理者对人事档案工作的重视程度是做好档案工作的重要保证。路桥企业应进一步加强和改进企业人事档案工作，采用现代高科技技术，制定完整的法规制度和管理体制，健全基础设施和服务功能，加强管理人员对人事档案的认识，从而更好的推进企业发展。
（二）规范企业档案管理机制
路桥企业人事档案管理工作最关键的环节是建立科学的企业档案管理体系和健全档案管理制度。建立健全合理、规范性强且符合现代路桥企业档案管理工作的制度是保证档案管理工作有序进行的基础。路桥企业想要建立科学合理的制度，首先不能盲目跟风，而是要在吸取其他路桥企业经验成果时结合本企业的实际情况，从而形成一套完整的档案管理制度。在该制度的执行过程中，还要对出现的问题及时检查并处理，再整改制度。规范企业档案管理的机制有效的保证了档案的真实性，并在最大程度上减少弃档现象的出现。
（三）提高管理人员的素质
路桥企业档案管理人员的素质在很大程度上影响了档案管理工作的质量。路桥企业档案管理人员首先应该严格律己，不断提高自身的综合素质，加强其自身的责任心，才能在复杂枯燥的档案管理工作中减少工作失误。同时，路桥企业的档案管理人员还要注重提高自身业务能力，其可以通过参与培训、相互交流等方法进行提高。这就需要在平时的档案管理工作中多累积经验，熟悉每个环节和要求。特别是对路桥企业档案的员工个人信息、工资、归类等，必须保证清晰明了。
最为重要的是，档案管理人员还要不断学习其他科学管理方法，从而提高工作效率，并保证档案质量；路桥企业不断加强对档案工作的管理，尽量选择作风廉正、责任心强的人才进行人事档案管理；不断对管理人员进行培训，着重进行现代化电子档案管理知识的培训，使管理人员掌握现代化档案管理知识。争取做到与时俱进，以此提高管理人员的综合素质，实现现代化档案管理。
（四）加强员工对档案的认识
路桥企业要想让所有员工重视人事档案，则要做好人事档案的宣传工作，在收集档案内容资料时务必要进行认真核对，将真实可靠的员工资料放入档案。在对档案进行鉴别工作时，要保证档案的完整性和真实性。而针对一些虚假资料要严格查处，保证人事档案内容为员工的真实资料，深刻认识到企业员工人事档案对企业的重要性。并且还要对档案管理工作的工作模式进行创新，以此提高档案管理工作的效率。
提高路桥企业员工对档案资料的认识，具体有两个方面。一是加强宣传力度，让员工深刻认识到人事档案的重要性，利用多种渠道向员工宣传人事档案知识，并做好相应的咨询服务工作。让员工意识到人事档案并不是没用的，而是对员工以后重新就业有很重要的影响。其次，加强对员工档案的规范化管理，保证档案的材料收集、整理、鉴别以及保管等环节都做到规范性，以此提高档案的安全性。
一、 关心教职工心理健康，给予他们更多温情
作为一园之长的我，明白这样一个道理：我与教师、员工之间的关系，是鱼和水、瓜和藤、红花和绿叶的关系，我们唇齿相依。我们只是分工不同，在人格、义务和责任上，我们是相等的，相辅相成的。
从管理角度来说，“管理是一种艺术，更是一种科学”，园长是引领教职工和幼儿园发展的指挥者和带头人，不仅在宏观调控有主动权，而且在微观管理中，应起到率先垂范的作用。当教师和员工最忙碌或最困惑的时候，我会做他们的朋友和知己，伸出温暖之手帮他们一把，送上一句温暖问候和贴心的关怀。比如有位教师的母亲患病住院，我组织园领导及教师代表一起前往医院看望，带去全体教职工的问候，并且经常与这位教师交流，询问他母亲的病情，平日里给予她更多、更温暖的关心和问候。
在幼儿园的园务会议上，我经常会对教职工说：“在园里从领导层来说，我的确是你们的领导，但是从私人角度来说，大家都是我的好姐妹，我们为了一个共同的事业走到了一起来……”因此，我倡导大家做到三个互相：互相尊重、互相理解、互相支持。三个互相的重要前提是互相尊重，只有尊重才能做到理解，最终达到互相支持，现在这 “三个互相”俨然成为我园处理人际关系的标准。
二、 关心教职工身体健康，给予他们更多关爱
2007年8月份，我园有位教师意外怀孕，需要做流产手术。当时，园里的教师配备比较紧张，教师岗位如果少一人，则一颗棋子动，全盘棋子皆要动。我克服了刚刚接手园内管理工作的重重困难，安排好了园内事务。由于我之前做过计划生育工作，凭着多年的工作经验，帮助这位教师找了一位经验丰富的医生做了手术。手术很成功，这位教师感动地说：“谢谢园长对我的关心，我以后一定更加努力工作。”她是这样说的，她也是这样做到，在以后的工作中，她爱岗敬业的劲头更足了。
三、 关心弱势群体家庭的幼儿，给予他们更多温暖
我园处于城乡结合部，幼儿多是外来务工人员子女，他们家庭条件很普通。有些家庭条件甚至很差，因为子女较多，父母忙于生计，无心也无力关心孩子的身心是否健康发展，只要吃饱穿暖即可。
家长是孩子的第一任教师，家长的品德、心理状态、为人处事、对事业的忠诚、对工作的态度，直接影响到孩子。教育子女，家长需要有才能和丰富的生活经验。但是，现实存在的问题是，我园家长多是外来务工人员，文化水平并不高，知识方面的教育对于他们来说的确有些困难，但是这些孩子的家庭条件促使他们的自理能力很强。我们不能否定任何一个孩子，我们要给予他们肯定，发现他们的闪光点。
各省、自治区、直辖市司法厅（局）、建委（建设厅）、侨办：
近年来，华侨、港澳同胞、台湾同胞、外籍华人以及外国人来国内（中国）办理房产确权登记、转移和继承等事项不断增多。为统一制度，现将如何确认上述人员办理在我国境内房屋产权事宜中，所提供的赠与、转让、委托等有关公证文书的效力规定如下：
一、居住在与我国有外交关系国家的华侨、外籍华人，在我国驻该国使领馆办理的公证或认证证明，房地产管理机关应予采证；如果当事人提交的是当地公证人出具的公证文书，须经该国外交部或其授权的机构和中国驻该国使（领）馆认证（根据领事条约，两国互免认证的除外），其内容只要不违反我国法律和政策的规定，房地产管理机关应予采证。
二、居住在与我国有外交关系国家的外国人提供的当地公证人出具的公证文书，须经该国外交部或其授权的机构和中国驻该国使（领）馆认证（根据领事条约，两国互免认证的除外），其内容只要不违反我国法律和政策的规定，房地产管理机关应予采证。
三、华侨、外籍华人以及外国人在与我国无外交关系的国家办理的公证文书，原则上需经该国外交部及与该国和我国均有外交关系的第三国驻该国使（领）馆认证。如果华侨、外籍华人办理这些认证手续确有困难，可请求房产所在地的县以上的侨务部门根据本部门所掌握的情况，出具确认是该国公证人出具的公证文书的证明，如果该公证文书的内容不违反我国法律和政策的规定，房地产管理机关可视该项房产的具体情况予以采证。
四、香港同胞提供的经司法部委托的二十六位律师之一办理的公证文书应予采证。
五、澳门南光公司、澳门南光（集团）有限公司、中国银行澳门分行及澳门工会联合总会、澳门中华教育会、澳门中华总商会、澳门街坊会联合总会等机构、社团为本机构、社团工作人员和会员出具的证明文书，房地产管理机关应予采证。
